公共部管理制度(4篇)

公共部管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范公共部門的工作流程，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，確保對外溝通的一致性和專業(yè)性。該制度涵蓋了人員配置、職責(zé)劃分、工作流程、績效評估、培訓(xùn)發(fā)展等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 人員配置：明確公共部的組織架構(gòu)，包括部門負(fù)責(zé)人、各職位設(shè)置及其職責(zé)，確保人員與崗位的匹配。

2. 職責(zé)劃分：詳細(xì)規(guī)定每個(gè)職位的工作內(nèi)容和責(zé)任，避免工作重疊或空缺。

3. 工作流程：設(shè)定公共事務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)流程，如公關(guān)活動(dòng)策劃、媒體關(guān)系管理、危機(jī)應(yīng)對等。

4. 績效評估：建立公正、透明的績效評價(jià)體系，定期評估員工的工作表現(xiàn)。

5. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

6. 溝通協(xié)調(diào)：規(guī)定內(nèi)部與外部溝通的規(guī)范，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

7. 政策合規(guī)：確保公共部的各項(xiàng)工作符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

重要性

公共部管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：明確的職責(zé)劃分和工作流程能提高團(tuán)隊(duì)工作效率，減少不必要的延誤。

2. 保證質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作，確保公共事務(wù)處理的質(zhì)量和一致性。

3. 維護(hù)形象：統(tǒng)一的對外溝通策略有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的良好形象。

4. 激勵(lì)員工：公正的績效評估和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)可以激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新力。

5. 風(fēng)險(xiǎn)防控：合規(guī)的管理制度能有效預(yù)防潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和公關(guān)危機(jī)。

方案

1. 制定詳細(xì)制度：由公共部負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況，制定全面、具體的管理制度。

2. 全員培訓(xùn)：組織全體員工學(xué)習(xí)制度，確保每個(gè)人都了解并理解自己的職責(zé)。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和完善。

4. 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化管理制度。

5. 定期評估：每年進(jìn)行一次全面的制度評估，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

通過以上方案的實(shí)施，公共部管理制度將更加完善，從而推動(dòng)企業(yè)的公共關(guān)系管理工作更加有序、高效地進(jìn)行。

公共部管理制度范文

第1篇 z醫(yī)院公共部位設(shè)備設(shè)施管理計(jì)劃

醫(yī)院公共部位設(shè)備設(shè)施管理計(jì)劃

1、公共部位報(bào)修管理

1)、院方報(bào)修維修規(guī)程

1.1管理中心工程部在接到院方人員報(bào)修要求時(shí),應(yīng)及時(shí)填寫《報(bào)修記錄表》。

1.2記錄人即時(shí)將記錄的報(bào)修內(nèi)容通知管理中心工程部主管。

1.3管理中心工程部主管按照報(bào)修內(nèi)容安排維修人員的工作:

1.4如報(bào)修內(nèi)容屬物業(yè)管理范圍,維修人員應(yīng)在接單后,按與院方人員約定時(shí)間前15分鐘內(nèi)帶齊工具到達(dá)維修現(xiàn)場。

1.5維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)首先對報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對比確認(rèn),不相同的應(yīng)及時(shí)向院方人員提出并反饋給管理中心工程部主管之后按管理中心工程部主管安排進(jìn)行。

1.6維修人員應(yīng)在維修完畢后將相關(guān)情況填于《維修記錄表》讓院方人員簽名確認(rèn)。

2、公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修維修程序。

2.1管理中心接到公共設(shè)備設(shè)施的報(bào)修信息后,應(yīng)立即將有關(guān)情況記錄于《報(bào)修記錄表》,并即時(shí)將報(bào)修內(nèi)容通知管理中心工程部主管。

2.2管理中心工程部主管按照報(bào)修內(nèi)容,盡快安排維修人員帶齊維修工具及備件趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修,做到小修不過夜,中修不過周,大修不過月。

2.3完成維修工作后,維修人員應(yīng)在《維修記錄表》上注明維修有關(guān)事項(xiàng),并由管理中心工程部主管確維修人員應(yīng)妥善保管好《維修記錄表》。

2.4當(dāng)維修項(xiàng)目需更換較大的零、部件時(shí),維修人員應(yīng)參照該設(shè)備的說明書、圖紙等相關(guān)資料進(jìn)行。維修完成后要填寫《維修記錄表》并經(jīng)管理中心工程部主管確認(rèn)后存檔。

2.5工程維修人員在完成維修任務(wù)后,應(yīng)及時(shí)向管理中心工程部主管報(bào)告,管理工中心程部主管將處理結(jié)果填寫于報(bào)修記錄。

2.6檢驗(yàn)與回訪:主管對每日的《派工單》要及時(shí)收回,根據(jù)維修記錄的完成情況向院方人員電話或上門回訪,回訪的內(nèi)容:針對服務(wù)的及時(shí)性和院方人員對維修服務(wù)過程是否滿意。對于難度較大不能當(dāng)天解決的維修,要與維修人員一同到現(xiàn)場看維修情況,并查找當(dāng)日未解決項(xiàng)目原因,及時(shí)監(jiān)督解決。負(fù)責(zé)跟蹤過程。經(jīng)過回訪或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時(shí)采取糾正措施,立即整改。

第2篇 社區(qū)公共部位及公共設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)管理

社區(qū)公共部位及公共設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和管理

對于社區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》《哈爾濱物業(yè)管理辦法》中的規(guī)定內(nèi)容,定期進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),通過例行維護(hù),確保居住社區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù):

1、公共設(shè)施設(shè)備綜合維護(hù)管理

(1)__國際社區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修由工程部進(jìn)行管理和維護(hù),執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;

(2)__國際社區(qū)內(nèi)的護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用每周檢查一次;道路、甬路、步道、活動(dòng)場地 每 周定期檢查以保證達(dá)到平整,邊溝涵洞通暢;

(3)__國際社區(qū)內(nèi)的雨水、污水管道每半月檢查一次,平時(shí)不定期抽查,保持通暢,每半年清淘化糞池一次、雨水井,相關(guān)設(shè)施無破損;

(4)__國際社區(qū)內(nèi)的外墻定期進(jìn)行清洗。

2、分類維修和管理

(1)土建公共部位的維修與養(yǎng)護(hù)

對公共給排水設(shè)施設(shè)備、公共門窗及地面、公共墻面等使用情況制定相應(yīng)計(jì)劃,定期進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,制止業(yè)主未經(jīng)設(shè)計(jì)部門許可及有關(guān)部門批準(zhǔn),任意破壞主體結(jié)構(gòu)的行為。

(2)水暖部位的維修與養(yǎng)護(hù)

給排水的運(yùn)行維護(hù)是指為保證社區(qū)給排水設(shè)備、設(shè)備的正常運(yùn)行所進(jìn)行的日常維護(hù)保養(yǎng)。常見維護(hù)要點(diǎn):管道漏水修理,管道堵塞排堵,水龍頭閥門的維修,衛(wèi)生潔具的維修,水泵保養(yǎng)與維修,壓力表的校驗(yàn),潛水泵的檢查保養(yǎng),換熱設(shè)備的運(yùn)行與維修,生活水箱的清洗消毒。

(3)供電設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)

供電設(shè)備管理與維護(hù)主要指為保持社區(qū)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行,對歸物業(yè)維護(hù)的供電設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)。常見維修要點(diǎn):電路電器故障、破損燈具的更換、配電箱的檢查、應(yīng)急照明設(shè)備的檢查、照明燈具的維修等。

(4)電梯的維修與養(yǎng)護(hù)

電梯的運(yùn)行維護(hù)是指為保證社區(qū)電梯的正常運(yùn)行所進(jìn)行的日常運(yùn)行管理和維修護(hù),該項(xiàng)管理我們交由下屬專業(yè)公司來進(jìn)行,我們?nèi)粘Ｋ鞯墓ぷ魇亲龊萌粘Ｑ矙z維護(hù)、收集資料、按期報(bào)檢以及建立確定應(yīng)急處理方案。

(5)保安消防監(jiān)控系統(tǒng)的維修與養(yǎng)護(hù)

保安消防監(jiān)控方面我們將結(jié)合實(shí)際正確使用設(shè)備,及時(shí)按規(guī)定保存運(yùn)行資料積累建立歷史及動(dòng)向趨勢記錄,及時(shí)檢修,定期保養(yǎng),保證安全運(yùn)行。

第3篇 仁園小區(qū)公共部位公用設(shè)施管理規(guī)定

荔園小區(qū)公共部位、公用設(shè)施管理規(guī)定

(一)小區(qū)內(nèi)的公共場地均為業(yè)主共有,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理。不得將公共部位占為己有或影響他人合法使用,如有特殊原因需使用公共部位,應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn),并根據(jù)情況繳納相應(yīng)費(fèi)用。

(二)為保持樓宇整齊美觀,不得違章搭建,不得私自封閉陽臺,防盜網(wǎng)需按物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定的統(tǒng)一款式、顏色安裝,不得將百葉窗、遮陽蓬、晾衣架、花架伸出樓宇外墻或陽臺外。

(三)不得開鑿?fù)鈮⒖照{(diào)冷凝水引出外墻排放于公共部位、污染建筑物外墻。

(四)不可把塑料袋、垃圾等雜物排入衛(wèi)生間、廚房的排污管。一旦發(fā)生堵塞,應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心,由物業(yè)服務(wù)中心雇請專業(yè)人員疏通,費(fèi)用由事故責(zé)任人支付。

(五)自覺愛護(hù)公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向服務(wù)中心反映,以便及時(shí)維修,確保公共設(shè)施的正常使用。

(六)凡需在小區(qū)內(nèi)接引和改變各類管線、挖掘道路的,應(yīng)事先到服務(wù)中心登記、審批。并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可施工。

(七)嚴(yán)禁在道路路面及人行道攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。

(八)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)雨、污水分流的規(guī)定,不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把雜物丟入管道,以免造成管道堵塞。

(九)不得踐踏綠化地,并盡量避免挪動(dòng)或踩踏污、雨水井蓋。

(十)嚴(yán)禁擅自開啟公共設(shè)施的井蓋、電箱門、水表井總閘,如因裝修或維修所需,應(yīng)事先征得物業(yè)服務(wù)中心同意或由物業(yè)服務(wù)中心指派專人開關(guān)閘門或井蓋。

(十一)任何人不準(zhǔn)隨意使用、拆動(dòng)小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備。

(十二)違反本規(guī)定者,物業(yè)服務(wù)中心將責(zé)令修復(fù),要求賠償損失,或依法追究法律責(zé)任。

第4篇 物業(yè)公共管理房屋公共部位維修

物業(yè)公共管理之房屋公共部位維修

1.房屋公共部位維修管理規(guī)定

1.1房屋公共部位包括大堂、走道、樓梯道、梯面、電梯間及房屋的毗領(lǐng)部分。

1.2環(huán)境部每天對房屋公共部位進(jìn)行清潔,保證無灰塵、雜物。

1.3客服部責(zé)任區(qū)物業(yè)助理定時(shí)對公用部位墻壁、地磚等進(jìn)行巡查,地磚壞了及時(shí)填寫維修單轉(zhuǎn)工程部處理,墻壁較臟的,由客服部主管組織統(tǒng)計(jì),報(bào)公司經(jīng)理,由公司經(jīng)理統(tǒng)一安排粉刷。

1.4對公用給、排管道,平時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,避免重大損失。

1.5對公用梁、柱、承重墻定期檢查,按照公司制定的維修計(jì)劃執(zhí)行。

1.6公用部位的維修以棟別統(tǒng)計(jì),建立專項(xiàng)臺帳,由房屋的本體維修資金支付。

1.7房屋周圍道路及公用設(shè)施、設(shè)備維修由工程部計(jì)劃執(zhí)行。