招商部管理制度總結(10篇)

招商部管理制度總結涵蓋了部門職責劃分、人員配置、業(yè)務流程、績效考核、客戶管理、合作策略、風險控制以及內(nèi)部溝通等方面，旨在提升招商工作的效率和質(zhì)量，確保公司的商業(yè)目標得以實現(xiàn)。

包括哪些方面

1. 部門職責：明確招商部在公司整體運營中的角色，包括尋找潛在合作伙伴、談判合作條款、維護現(xiàn)有合作伙伴關系等。

2. 人員配置：合理分配人員，設定各級職務的職責和權限，確保團隊結構清晰，協(xié)作順暢。

3. 業(yè)務流程：制定招商流程，從市場調(diào)研、目標篩選、接觸洽談、合同簽訂到后期服務，每個環(huán)節(jié)都有標準化操作指南。

4. 績效考核：建立公正的績效評估體系，以業(yè)務成果、客戶滿意度、團隊合作等多維度評價員工表現(xiàn)。

5. 客戶管理：設定客戶關系管理策略，包括客戶信息維護、需求分析、滿意度調(diào)查等。

6. 合作策略：根據(jù)市場變化和公司戰(zhàn)略，制定靈活的合作策略，如合作模式、優(yōu)惠政策等。

7. 風險控制：識別并預防招商過程中的法律、財務等風險，設立預警機制。

8. 內(nèi)部溝通：強化內(nèi)部溝通機制，促進信息共享，提高團隊協(xié)作效率。

重要性

招商部管理制度的重要性不言而喻。它不僅規(guī)范了招商工作，提高了工作效率，而且通過明確的職責劃分和績效考核，激發(fā)了團隊的積極性。良好的客戶管理和風險控制能保障公司利益，維護企業(yè)形象，為長期發(fā)展打下堅實基礎。

方案

1. 職責細化：對招商部各崗位進行詳細職責描述，確保每個人都清楚自己的工作內(nèi)容和期望結果。

2. 培訓與發(fā)展：定期舉辦專業(yè)技能培訓，提升團隊業(yè)務能力，同時提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工成長。

3. 流程優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務實踐，不斷優(yōu)化招商流程，減少冗余步驟，提高工作效率。

4. 激勵制度：設計具有競爭力的薪酬福利和獎勵機制，以激勵員工達成業(yè)績目標。

5. 信息透明：通過定期會議、報告等方式，保持信息透明，增強團隊凝聚力。

6. 風險管理：建立風險評估和應對機制，對潛在風險進行預防和應對，確保業(yè)務安全。

通過上述方案的實施，招商部管理制度將更加完善，有助于公司在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

招商部管理制度總結范文

第1篇 地產(chǎn)招商部工作目標管理制度

招商部工作目標管理制度

1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標制定相應的月計劃,并填寫月計劃工作表。

2、根據(jù)月計劃細分每周的周計劃工作,并填寫周計劃工作表。

3、在周計劃的基礎上,要細分出每天的工作計劃表,并填寫《日工作計劃與總結表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

4、每日計劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量,回訪客戶的情況。

5、每天下午要對當天的工作進行總結,并上交《日工作計劃與總結表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單,每天不低于5個。

7、招商部的月、周計劃由部門負責人根據(jù)公司下達的任務分解到各部門。

8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負責人根據(jù)招商部的任務分解到人。

9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標,招商部每日、周、月要對每個員工進行考核。

10、對以上各條款請遵照執(zhí)行,如有違犯,每次扣除業(yè)績分1分。

第2篇 地產(chǎn)招商部合同管理制度（二）

招商部合同管理制度

1、負責招商部有關合同、協(xié)議的保管與存檔。

2、負責招商代表在領取合同、協(xié)議時,做好領取、登記、存檔等工作。

3、負責招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。

4、招商代表必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示領導批準后,方可與客戶談判。

5、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

(1)、招商代表到管理處領取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

(2)、簽約完畢后及時交回管理處,管理員應做好歸檔工作。

(3)、當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回管理處。

(4)、招商代表在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回管理處。

第3篇 地產(chǎn)招商部招商費用管理規(guī)章制度

招商部招商費用管理規(guī)章制度

1、通訊費、交通費按綜合部規(guī)定。

2、招待費:招商過程中,

3、主力店代表、著名

4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。

5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,

6、需經(jīng)主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。

7、禮品費:招商過程中,

8、需要禮品派送,

9、經(jīng)主管領導同

10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。

七、《意向書》、《租賃合同》、《委托經(jīng)營書》、《委托租賃書》等合同管理制度:招商代表必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

2、招商代表必須嚴格按照有關流程進行合同、協(xié)議的領取、簽定、交納等。

招商代表在填寫完相關合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。

4、招商代表在簽定相關合同時,必須保證公司利益。

5、招商代表必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商代表的獎金進行滯留。

6、如果招商代表沒有按照公司的有關規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權。

第4篇 地產(chǎn)招商部合同管理制度

招商部合同管理制度

1、招商文員負責招商部有關合同、協(xié)議的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。

2、招商總監(jiān)負責招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。

3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示總經(jīng)理批準后,方可與客戶談判。

4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

5、招商人員必須嚴格按照有關流程進行合同、協(xié)議的領取、簽定、交納等。

6、招商人員在填寫完相關合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。

7、招商人員在簽定相關合同時,必須保證公司利益。

8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。

9、如果招商人員沒有按照公司的有關規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權。

10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

1)招商人員到文員處領取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。

3)當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回文員處。

4)招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回文員處。

第5篇 地產(chǎn)招商部培訓管理制度

招商部培訓管理制度

1.招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。

2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。

3.培訓學習時任何人不得無故缺席。

4.如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。

5.不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內(nèi)容補上。

6.對于其他部門舉行的培訓,只要是涉及到招商業(yè)務的,也應全體參加。

7.對每個月的培訓知識要定期考試一次。

8.如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。

第6篇 地產(chǎn)招商部招商費用管理制度

招商部招商費用管理制度

1、通訊費:招商人員每月電話費補助元。

2、交通費:因公出差的交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)各上級領導審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關管理制度執(zhí)行。

3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。

4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。

5、禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領導同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。

第7篇 地產(chǎn)招商部合同管理員上崗要求、職責及規(guī)范

招商部合同管理員上崗要求、職責及規(guī)范

1.上崗條件

1)大專以上文化程度。

2)熟悉《經(jīng)濟合同法》知識。

3)掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

4)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

2.崗位職責

1)負責審查各類經(jīng)濟合同的證照齊全。

2)負責審查各類經(jīng)濟合同的條款符合公司規(guī)定。

3)負責公司合同專用章的保管。

4)負責公司合同信息輸入電腦的工作,實行信息化管理。

5)負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況,提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。

6)負責管理公司合同文本,建立合同臺帳及合同檔案。

7)負責公司合同的查詢工作。

3.崗職規(guī)范

1)審查各類經(jīng)濟合同:

證照齊全。

簽章完備。

條款符合公司規(guī)定。

2)合同審查必須在2個工作日內(nèi)完成。

3)合同登記要在3個工作日內(nèi)完成。合同臺帳要能清楚地反映出合同簽訂情況(簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費用、結算方式、品牌資料、品牌商資信等)和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報、長途電話等情況。

4)保管好公司合同的專用章,嚴格按照公司規(guī)定使用。

5)公司合同信息輸入工作必須及時、準確。

6)妥善保管公司合同檔案,不得丟失。

以部門為單位,合同文體按檔案管理規(guī)定要求進行裝訂成冊。

年終對各部門的裝訂成冊的合同進行一次全面整理,按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》,立卷歸檔備查。

裝訂歸檔的合同編號、目錄要清楚,查閱方便。

7)每月填寫一份《合同執(zhí)行情況表》,反映各部門本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量,其數(shù)據(jù)要準確。

8)年終匯總公司合同執(zhí)行情況填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對比增長率、分析合同執(zhí)行情況,為進行業(yè)務活動提供準確的信息。

9)遵守公司規(guī)定,嚴守合同機密。

第8篇 某某商貿(mào)城招商部各項管理制度

某商貿(mào)城招商部各項管理制度

一、招商管理制度

1、制定統(tǒng)一客戶洽談表,客戶跟蹤表、客戶來訪登記表。

2、遵守公司上下班制度,如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,予以嚴肅處理。

3、各線明確責任到人,遇到問題隨時向上級領導反映。

4、每天中午安排人員值班,做到招商中心中午休息不關門。

5、招商員每天向各線經(jīng)理匯報當天的工作,領取第二天任務。

6、招商中心現(xiàn)場每天至少1-2人值班。

7、招商中心負責人。須定時向上級領導匯報工作,定期編寫工作總結并上報公司。

8、公司根據(jù)實際情況對招商人員及時調(diào)整,招商人員須服從公司統(tǒng)一安排。

二、招商現(xiàn)場管理制度

(一)、出勤管理

1、招商中心實行六天工作制

每天上班時間為:早9:00--晚18:00。

3、招商部門星期六、日安排人員值班。

4、招商人員每天上下班須打卡,不得遲到、早退,無故缺席和擅自離崗,違者須受處罰。

5、病假、事假

1、a(1)病假一天以內(nèi)部門經(jīng)理審批,一天以上者由總監(jiān)審批,獲批準后方可休假,銷假時憑醫(yī)院有效證明銷假。

b(2)事假手續(xù)須提前一天書面申請,一天以內(nèi)部門主管審批,一天以上由經(jīng)理審批。

2、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。

三、紀律管理

1、招商人員須按規(guī)定著裝并配帶工作卡。

2、自覺維護招商中心良好秩序,上班時間內(nèi)招商人員不準吃東西,不得隨意串崗,吹牛談天,打牌下棋及抽煙,嬉鬧等,無客戶時必須在洽談臺前坐好。

3、招商中心不得占用電話煲電話粥,打聲訊臺者按公司規(guī)定處罰。

4、招商人員根據(jù)值日安排定時對招商中心進行清理,接待臺內(nèi)外個人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡單,隨時保持整潔,售樓資料整潔有序,不得使用待客水杯及飲料,客戶走后,員工須立即清理,以維護招商中心的良好形象。

5、同事間應和睦相處,互幫互助,共同進步,不得私造謠言,拉幫結派而破壞團結。

6、招商人員接待客戶時應熱情,有禮貌,不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客,須理智對待,嚴禁與客戶爭吵。如發(fā)現(xiàn)招商人員對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的,視情節(jié)輕重,給予50-200元的罰款,嚴重的辭退。

7、招商人員不得私自保留有關資料以外其它招商文件,否則以違紀論處。

8、招商員用餐必須在指定地點,指定時間進行,不許在接待臺用餐。招商人員實行輪流用餐,保證用餐時間來訪客戶的正常接待工作。

9、下班后禁止在招商中心內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。

10、嚴格執(zhí)行公司財務制度,招商員不得私自或串通其他人員收取客戶的定金和其他一切現(xiàn)金,嚴禁在業(yè)務中收取任何好處費,實物或回扣。

11、招商中心每天的客戶登記本招商人員必須認真填寫。

12、招商中心招商員每天遇到問題應及時向招商主管反映,每天的工作必須下班前向主管人員匯報。

13、租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。

四、客戶接待

招商人員須團結互助,不得爭搶客戶,不得圍觀客戶,發(fā)揚同心同力,勇于奉獻的公司精神,熱情誠懇,耐心細致地完成客戶的接待和跟蹤服務,現(xiàn)將公司基本的客戶接待制度公布如下:

1、以進門都是客為原則界定客戶。

2、和招商員有聯(lián)系的客戶再次上招商中心或電話咨詢,應由原招商員繼續(xù)接待。

3、由老客戶引薦新客戶,應視為同一客戶。

4、招商員必須向上門的客戶詳盡的解說公司的招商條件及優(yōu)惠政策。

5、招商員不允許任何上門的客戶不理不睬,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司制度處理。

五、客戶登記

招商員認真做好客戶接待和咨詢紀錄。

1、招商員必須將客戶紀錄填寫在公司制度的客戶紀錄本上;紀錄必須認真、明確。應及時紀錄下你所推薦的位置情況,客戶的問題和要求;招商員接待客戶除公司統(tǒng)一登記外,應自備筆記本對本人客戶進行登記并自行保管和跟蹤。

2、每跟蹤一次客戶,記錄要全面、詳細,如年月日,客戶反饋的意見必須紀錄在客戶跟蹤上,

并要及時歸納,整理,個人不能解決的,交招商主管人員解決處理。

六、培訓

1、培訓是聯(lián)絡工作人員感情,提高工作效益的有效途徑,所有招商人員須認真對待并嚴格考勤,違反此規(guī)定公司給予處罰。

2、培訓時,招商員須積極配合,提高自己對業(yè)務基礎知識的認識和業(yè)務技巧的掌握程度。

3、培訓課程安排

第一課:詳細介紹公司背景,在公眾心目中的形象;公司的目標,包括項目推廣和公司的發(fā)展目標,確立招商員對公司的信心,講解招商人員的行為準則。

第二課:介紹物業(yè)的詳細情況,包括規(guī)模定位、設施、價格、周邊環(huán)境、公共設施、交通、該區(qū)域的城市發(fā)展計劃,宏觀及微觀經(jīng)濟因素,對物業(yè)的影響情況。

第三課:講解洽談技巧。如何以提問尋找答案,詢問客戶需求,期望等掌握客戶心理。

第四課:招商技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、簽訂租賃合同的程序及注意事項。

七、市調(diào)管理制度

1、招商人員由部門經(jīng)理安排市調(diào)的地點及目的。

2、在市調(diào)過程中,招商人員必須認真負責,不允許偷懶,不允許敷衍。

3、在市調(diào)過程中,招商人員必須正確的記錄下市調(diào)的內(nèi)容。

4、在市調(diào)過程中,招商人員必須注意個人安全,不要引起不必要的糾紛。

5、市調(diào)結束后,市調(diào)人員必須填寫市調(diào)報告,把當天市調(diào)的結果上報部門經(jīng)理。

八、出差管理制度

招商人員由總監(jiān)安排出差。

1、出差所有的費用標準按公司標準。

2、出差途中不允許辦理私事,否則按公司規(guī)定處罰。

3、出差途中不允許用公款游山玩水,否則按公司規(guī)定處罰。

4、在出差途中如工作需要延長時間,須及時上報主管部門批準。

5、出差的費用報銷不允許弄虛作假,所有的費用按集團公司規(guī)定報銷。

6、結束后必須向部門領導匯報結果,提交出差報告。

需制定的表格:

2、客戶洽談登記表(橫表無法在本文件中顯示)

3、電話聯(lián)系登記表(

橫表無法在本文件中顯示)

4、工作匯報表

5、租賃合同條件表

第9篇 招商部工作管理手冊前言

《招商部工作管理手冊》前言

打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團隊,是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作,它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),以適應各種壓力和挑戰(zhàn)。因此,招商管理制度的建立勢在必行。

招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督,促進和提高公司的招商業(yè)績,樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。

該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度,各崗位工作職責,招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法,招商政策及流程等,新進招商人員應詳盡了解各章章程,以便招商工作的順利開展。

該手冊適用于招商部全體人員,為新進人員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標準,所有招商人員應嚴格遵守并執(zhí)行。

招商人員應同心協(xié)力,為營造一個和詣、平等、友好的工作環(huán)境努力,為提高自身素質(zhì)不斷學習,為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。

最后,希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長,成為一名優(yōu)秀的招商人員!

第10篇 某貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度

貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度

第一章、招商部部門職能:

1、負責貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。

2、對相關行業(yè)商戶資源不斷進行調(diào)查和儲備。

3、負責商戶資源的整合與入駐。

4、負責公司經(jīng)營管理工作方案的制定。

5、負責商戶《租賃合同》的管理,將各項費用的應收金額及時提交財務部。

6、轉讓轉租和過戶手續(xù)辦理。

第二章、招商部主要職責:

1、按照__貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進行全面招商。

2、嚴格管理《商鋪租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密;

3、根據(jù)招商調(diào)研的結果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計劃,確定招商的項目,及時調(diào)整招商策略;

4、結合__貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場經(jīng)營戶;

5、對招商人員進行相關行業(yè)知識、招商技巧、相關政策法規(guī)等培訓;

6、對前期未完成的招商量繼續(xù)補充招商。

7、根據(jù)商戶的經(jīng)營實力進行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進行補充招商;

8、依據(jù)招商準入標準,要求商戶帶相關手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關費用。

9、建立商戶檔案;

10、完成領導布置的臨時任務。

第三章、招商部各崗位職責:

一、招商部部長職責:

1、按照市場業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進行全面招商;

2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據(jù)市場的實際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達到共識;

3、按照業(yè)態(tài)要求,重點引進知名品牌、連鎖機構等;

4、不斷研究市場變化,掌握商戶心理,適時調(diào)整工作,引進商戶資源,整合招商,實行一對一精確溝通。

5、對商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;

6、招商不徇私情。對重點引進的品牌商戶,實行一戶一策;

7、嚴格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;

8、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。

二、品質(zhì)管理職責:

1、對入駐前的商戶,進行品牌預審,避免出現(xiàn)重合;

2、對進駐的商戶進行品牌、品質(zhì)管理工作;

3、解決商戶之間的關于品牌重合、代理糾紛等事務;

4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量,杜絕假冒偽劣情況;

5、接受商戶關于追貨行為的投訴,并且有效的解決;

6、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務;

7、辦理過戶手續(xù)。

三、銷售顧問職責:

1、接待來訪意向客戶,并進行詳細的解釋、解答;

2、根據(jù)公司要求,銷售已出租的鋪位;

3、協(xié)助客戶辦理相關貸款、產(chǎn)權手續(xù);

4、制定銷售計劃并完成公司要求的銷售指標;

5、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。

第四章、招商部管理規(guī)章制度:

一、__貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:

規(guī)范__貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為,維護廣大商戶的合法權益,促進市場良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:

(一)__貿(mào)易城實行品牌唯一性管理制度:即一個店鋪所經(jīng)營的品牌,另一店鋪不得重復經(jīng)營。同時適當限制單店經(jīng)營品牌數(shù)量,避免資源浪費、無序競爭;

(二)__貿(mào)易城負責對商戶所經(jīng)營的商品品牌進行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;

(三)自即日起對在__貿(mào)易城內(nèi)進行經(jīng)營的品牌進行登記備案,對已登記備案的品牌進行公示并受__貿(mào)易城保護,其他商戶不得再經(jīng)營同一品牌的商品。若同一品牌進場經(jīng)營,一般采取先入為主的辦法解決。另外,根據(jù)進貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷售權限的總經(jīng)銷總代理進場經(jīng)營;

(四)商戶在申請品牌登記備案時應提供廠家(或代理商)授權委托書、進貨憑證等相關資料;

(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營中必須按照季節(jié)的變換及時調(diào)整貨品,否則將取消商戶對該品牌的登記保護;

(六)在經(jīng)營中,店鋪承包人如果因為供應商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實行總經(jīng)銷、總代理,要提前7-10天提出書面申請,經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊備案、經(jīng)領導批準后,店鋪承包人方可進貨上貨。不經(jīng)批準隨意更換品牌或臨時上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進行適當處罰,并責令限期撤貨;

(七)經(jīng)過核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷而導致__貿(mào)易城內(nèi)受合同保護的其它店鋪同質(zhì)品牌無法經(jīng)營造成經(jīng)濟損失者,公司將追究責任人經(jīng)濟法律責任;

(八)__貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進行解決:

1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護

未進行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進貨價的價格將商品轉讓,如協(xié)商不成,則未進行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內(nèi)將商品撤出__貿(mào)易城。

2、擁有廠家(或代理商)授權委托書的優(yōu)先受保護

如果追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權委托書的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出__貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。

3、能夠及時提供進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護

如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權委托書,則能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出__貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。

(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權委托書,同時都不能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間,則按以下原則進行解決:

1、__貿(mào)易城首先進行調(diào)解,各方以經(jīng)過協(xié)商確定的同樣的價格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價格的銷售行為,必須立即將該商品撤出__貿(mào)易城,同時對該商戶處以200―1000元的罰款。

2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價格銷售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時將重貨

商品撤出__貿(mào)易城。

(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過后必須進行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權。

二、商戶進場和撤離管理制度:

(一)商戶通知

1、告之商戶開業(yè)時間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式;

2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關手續(xù)由招商部移交市場管理部;

(二)商戶接洽

1、交代進場等諸項事宜;

2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶;

3、與商戶相關的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;

4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關裝修事宜;

5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。

(三)店鋪裝修

1、工程部對裝修施工方案進行審核,發(fā)放裝修施工通知單;

2、施工單位和施工人員驗證登記;

3、施工過程中工程部、市場管理部進行施工監(jiān)管,確保按照時間、要求完成施工;

4、商戶遇到特殊的裝修要求,應同工程部商討,確定施工方案;

(四)驗收

1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進行裝修工程驗收;

2、驗收達標,符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗收合格單,交市場管理部準許商戶進場管理;

3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù);

(五)開業(yè)

1、市場管理部簽署相關開業(yè)申請后,商戶依據(jù)開業(yè)時間進行鋪貨和開業(yè);

2、市場管理部協(xié)同各相關部門,開始提供開業(yè)的各項服務;

3、向商戶發(fā)放__貿(mào)易城有關管理規(guī)定和辦理商戶的各項存檔資料;

(六)撤離

1、招商部根據(jù)市場管理部(同意撤離)的書面通知,開出聯(lián)系單要求:

(1)工程部――協(xié)同客戶服務部根據(jù)租約及相關資料一起和商戶驗收店鋪(包括收回電話線路及有關財產(chǎn)等);

(2)市場管理部――協(xié)同客戶服務部對有關財產(chǎn)辦理退返手續(xù);

(3)保安部――跟進商戶財產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關事宜;

(4)財務部――辦理相關財務手續(xù)及電腦戶口終止。

(七)撤離后

(1)各有關部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應收費用明細,匯總市場管理部處理;

(2)市場管理部給招商部書面確認有關商戶全部撤出和要求跟進有關事宜(若有);

(3)市場管理部把商戶的欠費明細總匯等相關資料上報財務部處理。

(八)商戶清退管理

1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;

2、符合下列條件的,必須進行商戶清退工作;

(1)商戶無故不按約定交納租金較長時間;

(2)嚴重違反__貿(mào)易城各項規(guī)章制度,給__貿(mào)易城的信譽造成惡劣影響或重大財產(chǎn)損失的;

(3)合作態(tài)度不端正,借機炒作鋪位,轉租或更改約定經(jīng)營項目的;

(4)一年之內(nèi)兩次以上被國家執(zhí)法部門因質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計量等原因處罰的;

(5)嚴重違反合同規(guī)定事項;

(6)商戶主動放棄在__貿(mào)易城的經(jīng)營權的;

(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。

3、商戶清退流程

(1)各部門根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型,提出替代商戶,經(jīng)部門負責人審批后報主管領導審定;

(2)經(jīng)主管領導審定清退的品牌,市場管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會簽程序辦理審核手續(xù);

(3)終止協(xié)議,由市場管理部轉財務部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財務部凍結相關押金,三個月后,無重大退貨和投訴事項發(fā)生,予以結清所有款項。

(4)市場管理部按照商業(yè)裝修相關規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。

4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:

(1)商戶申請退貨;

(2)決定不經(jīng)營的商品;

(3)質(zhì)量不合格商品。

5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》,經(jīng)市場管理部確認后在規(guī)定的時間內(nèi)前來辦理商品退貨手續(xù)。

三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:

(一)商戶的引進、導入應以__貿(mào)易城的長期經(jīng)營信譽為首要目標,事先經(jīng)過認真的市場調(diào)查分析,嚴格遵守商戶引理流程,嚴格審驗品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營信譽,逐級上報,規(guī)范合同簽定流程。

(二)在商戶的引進時嚴格把關,引進后應對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助,才能保持__貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽,增值__貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下:

1、審查經(jīng)營類型;

2、審查經(jīng)濟實力;

3、審查經(jīng)營能力;

4、審查品牌優(yōu)勢;

5、審查商品風格;

6、審查商品價位;

7、審查市場反映;