【景區(qū)員工管理制度】
包括哪些
1. 員工行為準(zhǔn)則：明確員工在景區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、著裝要求、溝通技巧等。
2. 工作時(shí)間與休假制度：規(guī)定工作小時(shí)、休息日、年假、病假等休假政策。
3. 考勤管理：設(shè)定簽到簽退時(shí)間，對(duì)遲到、早退、缺勤等情況的處理方式。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立新員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行技能提升和職業(yè)發(fā)展課程。
5. 崗位職責(zé)：明確各崗位的工作內(nèi)容和責(zé)任，確保員工清楚自己的工作職責(zé)。
6. 績(jī)效考核：建立公正、公平的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
7. 獎(jiǎng)懲制度：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。
處罰規(guī)定
1. 連續(xù)遲到或早退：根據(jù)次數(shù)和時(shí)間長(zhǎng)短，扣除相應(yīng)工資或采取警告處分。
2. 缺勤：未經(jīng)許可的缺勤將被視為曠工，連續(xù)曠工三天將被視為自動(dòng)離職。
3. 不遵守工作服規(guī)定：首次提醒，二次罰款，三次以上則視情況嚴(yán)重程度予以紀(jì)律處分。
4. 服務(wù)質(zhì)量低：如接到游客投訴，將進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)情況給予口頭警告、書(shū)面警告直至停職處理。
5. 違反安全規(guī)定：如不遵守景區(qū)安全規(guī)程，造成安全事故，將依法追責(zé)，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予紀(jì)律處分。
細(xì)則
1. 員工行為準(zhǔn)則：?jiǎn)T工應(yīng)始終保持微笑服務(wù)，禮貌待人，不得與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。工作期間禁止使用手機(jī)，特殊情況需事先申請(qǐng)。
2. 工作時(shí)間：常規(guī)工作時(shí)間為每日8小時(shí)，超出部分按加班計(jì)算。周末及節(jié)假日上班將獲得額外補(bǔ)貼或調(diào)休。
3. 考勤管理：使用電子考勤系統(tǒng)，每日簽到簽退需本人操作，代簽視為違規(guī)。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：新員工入職首月為試用期，期間參加公司安排的培訓(xùn)。員工每年有一次晉升評(píng)估機(jī)會(huì)，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和業(yè)績(jī)決定。
5. 崗位職責(zé)：崗位職責(zé)描述應(yīng)在員工入職時(shí)明確，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更新并通知員工。
6. 績(jī)效考核：每季度進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果影響年終獎(jiǎng)金和職位晉升。
7. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立員工表彰大會(huì)，公開(kāi)表彰優(yōu)秀員工，同時(shí)公布違反規(guī)定的處罰案例作為警示。
以上制度旨在維護(hù)景區(qū)運(yùn)營(yíng)秩序，提升游客體驗(yàn)，同時(shí)保障員工權(quán)益和發(fā)展。每位員工都應(yīng)熟知并遵守，共同打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
景區(qū)員工管理制度目范文
第1篇 景區(qū)員工考勤管理制度
景區(qū)員工考勤管理制度
一、a景區(qū)實(shí)行不定時(shí)工作制與綜合計(jì)時(shí)工作制。除法定節(jié)日外,每月正常休假6天。
二、上班時(shí)間:上午8:30―11:30,下午1:30―5:30。特殊崗位的工作時(shí)間可根據(jù)工作性質(zhì)調(diào)整,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部安排執(zhí)行。
三、員工上下班必須按時(shí)到人事部簽到(前廳部、餐飲部除外)。因工作原因未簽到者,應(yīng)填寫(xiě)《考勤記錄補(bǔ)報(bào)單》經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批;部門(mén)負(fù)責(zé)人因工作原因未簽到時(shí),需報(bào)人事部經(jīng)理審批。因個(gè)人原因忘記簽到時(shí),每月有兩次補(bǔ)簽機(jī)會(huì),第三次起將扣款10元/次。無(wú)考勤記錄且未填報(bào)《考勤記錄補(bǔ)報(bào)單》者,按曠工處理。
四、嚴(yán)禁代人簽到,若有違反,對(duì)簽到違規(guī)雙方,第一次各扣款50元,第二次各扣款100元,第三次按曠工一天處罰;屢教不改的,按自動(dòng)離職處理。
五、在規(guī)定上班時(shí)間后1小時(shí)內(nèi)到崗者為遲到;工作期間無(wú)故離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以內(nèi),扣款5元;5―10分鐘,扣款10元;11―30分鐘,扣款30元;30―60分鐘,扣款50元;超過(guò)1小時(shí),按曠工處罰。
六、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)情況合理安排員工休假。每月28日前,各部門(mén)應(yīng)將下月《休假安排表》交人事部審核,人事部經(jīng)理應(yīng)于2日內(nèi)審核完畢,報(bào)總經(jīng)理書(shū)面審批。休假安排若需變動(dòng),應(yīng)提前一天報(bào)批《休假申請(qǐng)單》。未經(jīng)同意,擅自休假者按曠工處理。
七、員工因病或有事請(qǐng)假,須提前一天填寫(xiě)《休假申請(qǐng)單》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,報(bào)人事部經(jīng)理審核,再報(bào)總經(jīng)理審批。員工休假前,需到人事部登記;返崗當(dāng)天,還需到人事部辦理簽退手續(xù)。擅自請(qǐng)假或延期返崗者,按曠工處罰。
八、所有員工不得存假,若因工作需要,當(dāng)月不能休完假時(shí),需提前報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。當(dāng)年余假只能在當(dāng)年安排補(bǔ)休,跨年不予補(bǔ)休。
九、因經(jīng)營(yíng)需要在晚上值班、加班的,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前將《值班申請(qǐng)表》、《加班申請(qǐng)表》報(bào)人事部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后方為有效。同時(shí),值班、加班申請(qǐng)僅限于旺季期間(6月15日至9月15日)執(zhí)行。
十、人事部還應(yīng)于每月1日將當(dāng)月《休假安排表》報(bào)總公司行政人事部備查,每周一將上周《休假情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)總公司行政人事部存檔。
第2篇 a景區(qū)員工食堂管理辦法
a景區(qū)關(guān)于員工食堂管理辦法
為規(guī)范食堂管理、提高員工就餐質(zhì)量與就餐環(huán)境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數(shù)量,由行政部后勤統(tǒng)計(jì)當(dāng)日預(yù)計(jì)上班人數(shù);
2、為避免疾病傳染,用餐時(shí)應(yīng)自己準(zhǔn)備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購(gòu)管理
1、采購(gòu)管理:食堂申購(gòu)→采購(gòu)→食堂驗(yàn)貨→庫(kù)管收貨,同時(shí)相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按填表要求據(jù)實(shí)填寫(xiě)《公司員工食堂(申)采購(gòu)確認(rèn)表》并簽字;
2、食堂申購(gòu)根據(jù)行政部確定的每周菜譜提出申購(gòu)計(jì)劃;
3、食堂采購(gòu)由采購(gòu)員和駕駛員共同負(fù)責(zé),采購(gòu)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照申購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行,如因供應(yīng)短缺或漲價(jià)因素導(dǎo)致不能按計(jì)劃實(shí)施采購(gòu)時(shí),經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人同意后可用其他類(lèi)似菜品代替;
4、廚工負(fù)責(zé)驗(yàn)收食品的質(zhì)量、重量、保質(zhì)期、對(duì)不合格食品,應(yīng)拒收并上報(bào)行政部負(fù)責(zé)人,同時(shí)行政部后勤主管每周要不定期進(jìn)行抽查;
5、庫(kù)管員負(fù)責(zé)核對(duì)食品和物資的數(shù)量。
三、廚工管理
1、廚工應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準(zhǔn)隨地吐痰、嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙;
2、工作時(shí)必須自查食物有無(wú)變質(zhì)、變味現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)處理;
3、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求操作,應(yīng)認(rèn)真清洗,保證食品和餐具衛(wèi)生;應(yīng)注意生熟食品分開(kāi)加工和存儲(chǔ),避免病菌滋生或打藥滅蟲(chóng)時(shí)的食物存儲(chǔ),防止食物中毒;應(yīng)注意食品科學(xué)儲(chǔ)存,防止變質(zhì)、污染和浪費(fèi);
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無(wú)污水、污物、蛛絲等。對(duì)餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應(yīng)每天點(diǎn)蚊香滅蚊蠅;堅(jiān)持每周打藥,預(yù)防蟑螂等害蟲(chóng);
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質(zhì)量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點(diǎn)餐具、原料等物質(zhì);
8、持健康證上崗。
四、財(cái)物管理
1、伙食標(biāo)準(zhǔn):每天12元
第3篇 l景區(qū)員工工裝管理制度
景區(qū)員工工裝管理制度
(一)工作人員上班時(shí),必須按規(guī)定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的服裝不得私拿亂借,嚴(yán)禁丟失和損壞,違者按有關(guān)規(guī)定處理。
(三)著工裝時(shí)要整體統(tǒng)一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動(dòng)中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。
(五)其他場(chǎng)合穿著時(shí),要按規(guī)定進(jìn)行著裝,樹(shù)立__景區(qū)良好形象。
(六)在脫離__工作崗位時(shí),工裝要按要求及時(shí)上交。
第4篇 某景區(qū)員工食堂管理制度
景區(qū)員工食堂管理制度
(一)員工食堂歸屬總辦管理。
(二)食堂實(shí)行憑票就餐制,不準(zhǔn)使用現(xiàn)金。
(三)食堂餐具、用具購(gòu)置實(shí)行報(bào)批制,由食堂根據(jù)實(shí)際需要編報(bào)材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
(四)食堂原材料購(gòu)置本照勤進(jìn)快銷(xiāo)的原則,不購(gòu)進(jìn)腐爛變質(zhì)食品,不購(gòu)進(jìn)殘次原材料。
(五)食堂飯菜要粗糧細(xì)做、細(xì)糧巧做、品種多樣、價(jià)格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。
(六)食堂要保證地面、墻壁、臺(tái)面整潔衛(wèi)生,地溝無(wú)污物無(wú)污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。
(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。
(八)炊事人員要虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn),逐步改進(jìn)服務(wù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。
