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場館管理制度與方法是確保各類活動順利進(jìn)行，提高運(yùn)營效率，保障參與者安全，以及維護(hù)場館設(shè)施的重要指導(dǎo)體系。它涵蓋了從日常管理到特殊事件處理的方方面面，旨在打造一個有序、高效且安全的運(yùn)營環(huán)境。
包括哪些方面
1. 設(shè)施管理：包括設(shè)備維護(hù)、清潔保養(yǎng)、安全檢查等，確保場館硬件設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。
2. 人員管理：涵蓋員工培訓(xùn)、職責(zé)劃分、考勤制度，確保團(tuán)隊協(xié)作順暢。
3. 活動管理：包括預(yù)訂流程、活動策劃與執(zhí)行、應(yīng)急預(yù)案，保證各類活動的順利進(jìn)行。
4. 安全管理：設(shè)立安全規(guī)定，定期進(jìn)行安全演練，確保突發(fā)事件能得到快速有效應(yīng)對。
5. 財務(wù)管理：對收入、支出進(jìn)行記錄和分析，優(yōu)化成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益。
6. 客戶服務(wù)：建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
重要性
場館管理制度與方法的重要性不容忽視，它直接影響著場館的運(yùn)營效率、客戶滿意度和品牌形象。良好的管理制度能夠減少運(yùn)營風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量，增加用戶粘性，從而帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。通過規(guī)范的操作流程，可以降低設(shè)備故障率，延長設(shè)施使用壽命，節(jié)約維修成本。此外，嚴(yán)格的管理制度還有助于保障工作人員和參觀者的安全，避免因管理疏漏導(dǎo)致的意外事故。
方案
1. 設(shè)施管理方案：制定定期維護(hù)計劃，如每周一次的設(shè)施巡查，每月一次的深度清潔，并記錄所有設(shè)施狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
2. 員工培訓(xùn)方案：新入職員工需接受全面的崗位培訓(xùn)，包括設(shè)施操作、客戶服務(wù)、應(yīng)急處理等，并定期舉辦技能提升課程。
3. 活動管理方案：建立在線預(yù)訂系統(tǒng)，明確活動策劃流程，為大型活動制定詳細(xì)預(yù)案，包括交通疏導(dǎo)、安全檢查等。
4. 安全管理方案：制定安全手冊，定期組織安全培訓(xùn)和模擬演練，確保員工熟悉應(yīng)急流程。
5. 財務(wù)管理方案：實施嚴(yán)格的財務(wù)審計，優(yōu)化預(yù)算分配，提高資金使用效率。
6. 客戶服務(wù)方案：設(shè)立客戶服務(wù)熱線，快速響應(yīng)客戶需求，定期收集反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
通過上述管理制度與方法的實施，場館將能夠?qū)崿F(xiàn)高效運(yùn)營，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，同時確保安全和經(jīng)濟(jì)效益。在實際操作中，應(yīng)不斷根據(jù)實際情況調(diào)整和完善制度，以適應(yīng)變化的需求和挑戰(zhàn)。
場館管理制度與方法范文
第1篇 某活動場館設(shè)施管理細(xì)則
活動場館作為一個大型的常用的人流量大的場所,必須進(jìn)行有效的設(shè)施管理。下面是小編整理的關(guān)于幾篇活動場館設(shè)施管理細(xì)則的范本,歡迎閱讀參考。
活動場館設(shè)施管理細(xì)則范本一
一、我國體育活動場館設(shè)施現(xiàn)狀
1、數(shù)量情況
我國的體育場館從解放前的2萬多個增加到現(xiàn)在的90多萬個。
我國的體育場館從解放前的2萬多個增加到現(xiàn)在的90多萬個。
90多萬個 全國人均場地面積僅有1.04平方米。
1.04平方米 全國人均場地面積僅有1.04平方米。
日本的人均場地面積是19平方米。
19平方米 日本的人均場地面積是19平方米。
歐美體育大國的人均場地面積更高。
歐美體育大國的人均場地面積更高。
2、開放情況
開放和半開放的體育場館只占總數(shù)的41%, 開放和半開放的體育場館只占總數(shù)的41%,沒有開放的要占 41% 59%。到59%。
教育系統(tǒng)擁有2 教育系統(tǒng)擁有2/3的體育場館 體育系統(tǒng)擁有1 體育系統(tǒng)擁有1/4的體育場館 可供普通老百姓鍛煉使用的體育場館不到10% 可供普通老百姓鍛煉使用的體育場館不到10% 金牌大國≠體育大國。
判斷一個國家全民體育發(fā)展程度,大的指標(biāo)有兩個: 判斷一個國家全民體育發(fā)展程度,大的指標(biāo)有兩個: 體育人口的普及率 體育設(shè)施的普及率
二、體育場館設(shè)施作用
體育場館設(shè)施是現(xiàn)代化城市建設(shè)的重要組 成部分。
興建布局合理的體育場館: 興建布局合理的體育場館: 是人們從事體育活動的基本條件 促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展 促進(jìn)旅游業(yè)的興旺 擴(kuò)大對外開放與國際交往 擴(kuò)展居民的生活空間 …… 例: 天河體育中心 1987年 六運(yùn)會 投資 億多興建 年 投資3億多興建 1995年建了全國第一條健身路徑,興建許多 年建了全國第一條健身路徑, 年建了全國第一條健身路徑 設(shè)施,構(gòu)成了花園式體育公園。
設(shè)施,構(gòu)成了花園式體育公園。
地標(biāo)性體育場館的典范
三、體育設(shè)施類型
(1)公共體育設(shè)施 公共體育設(shè)施 (2)單位體育設(shè)施 單位體育設(shè)施 指企事業(yè)、機(jī)關(guān)及學(xué)校的體育設(shè)施。
指企事業(yè)、機(jī)關(guān)及學(xué)校的體育設(shè)施。
單位體育設(shè)施可分為學(xué)校體育設(shè)施和企事業(yè) 單位體育設(shè)施兩大類。
單位體育設(shè)施兩大類。
三、體育設(shè)施類型
(1)公共體育設(shè)施 公共體育設(shè)施 (2)單位體育設(shè)施 單位體育設(shè)施 (3)商業(yè)性體育設(shè)施 商業(yè)性體育設(shè)施 1)社會商業(yè)性體育設(shè)施。
1)社會商業(yè)性體育設(shè)施。
社會商業(yè)性體育設(shè)施 2)社區(qū)商業(yè)性體育設(shè)施。
2)社區(qū)商業(yè)性體育設(shè)施。
社區(qū)商業(yè)性體育設(shè)施
四、體育場館設(shè)施管理的熱點議題
議題一:
公共體育場館-- 經(jīng)濟(jì)效益與社會效益之爭 對體育場館“經(jīng)營”的認(rèn)識存在誤區(qū)。
對體育場館“經(jīng)營”的認(rèn)識存在誤區(qū)。
公共體育場館屬于公共產(chǎn)品, 公共體育場館屬于公共產(chǎn)品,可以運(yùn) 用產(chǎn)業(yè)的方式經(jīng)營, 用產(chǎn)業(yè)的方式經(jīng)營,但要做到社會效益無 限大,經(jīng)濟(jì)效益為零。
限大,經(jīng)濟(jì)效益為零。
大型公共體育場館的建設(shè)應(yīng)堅持公益為 主的立場, 主的立場,體育場館規(guī)模與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué) 論證對于合理使用公共投資尤為重要。
改變 論證對于合理使用公共投資尤為重要。
體育場館的標(biāo)志化傾向, 體育場館的標(biāo)志化傾向,將體育場館建設(shè)真 正納入城市公共配套的范疇, 正納入城市公共配套的范疇,使之走上實事 求是、健康合理的發(fā)展道路。
求是、健康合理的發(fā)展道路。
作為北京新建奧運(yùn)場館中一顆璀璨的明珠的“水立方” 作為北京新建奧運(yùn)場館中一顆璀璨的明珠的“水立方”的 業(yè)主方,北京國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司領(lǐng)先一步, 業(yè)主方,北京國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司領(lǐng)先一步,在去年同 華體集團(tuán)有限公司簽訂了《 華體集團(tuán)有限公司簽訂了《國家游泳中心運(yùn)營方案咨詢服務(wù)合 同》。
北京國資公司總經(jīng)理王玉喜表示: 北京國資公司總經(jīng)理王玉喜表示:大型體育場館賽后的 長期運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展是場館建設(shè)的一大難點, 長期運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展是場館建設(shè)的一大難點,必須在進(jìn)行建 設(shè)時就同步考慮到賽后運(yùn)營的需要。
鑒于此,國資公司在2006 設(shè)時就同步考慮到賽后運(yùn)營的需要。
鑒于此,國資公司在2006 年年初,經(jīng)過專家評審和調(diào)研,選定華體公司為“水立方” 年年初,經(jīng)過專家評審和調(diào)研,選定華體公司為“水立方”的 運(yùn)營方案提供咨詢服務(wù)。
在建設(shè)過程中,華體要對“水立方” 運(yùn)營方案提供咨詢服務(wù)。
在建設(shè)過程中,華體要對“水立方” 的建設(shè)細(xì)節(jié),如功能分區(qū)等提供專業(yè)意見。
水立方” 的建設(shè)細(xì)節(jié),如功能分區(qū)等提供專業(yè)意見。
“水立方”的賽后 運(yùn)營分兩步,首先要華體公司拿出方案, 運(yùn)營分兩步,首先要華體公司拿出方案,結(jié)合設(shè)計方案現(xiàn)有的 設(shè)想,積極推進(jìn)賽后運(yùn)營功能研究,努力尋找運(yùn)營商合作伙伴。
設(shè)想,積極推進(jìn)賽后運(yùn)營功能研究,努力尋找運(yùn)營商合作伙伴。
國資公司會依據(jù)華體提供的其中一種方案挑選運(yùn)營商。
國資公司會依據(jù)華體提供的其中一種方案挑選運(yùn)營商。
那么, 那么,定位為體育場館與場館運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容的資源 整合者的華體國際,究竟為“水立方” 整合者的華體國際,究竟為“水立方”提供了一套什么樣 的方案呢 的方案呢 30萬字的方案 是一套包括‘水立方’ 萬字的方案, “30萬字的方案,是一套包括‘水立方’的總體功 能設(shè)置、業(yè)態(tài)分布規(guī)劃等內(nèi)容的整體運(yùn)營方案。
目前, 能設(shè)置、業(yè)態(tài)分布規(guī)劃等內(nèi)容的整體運(yùn)營方案。
目前,具 體內(nèi)容不便透露。
體內(nèi)容不便透露。
”華體集團(tuán)北京華體世紀(jì)體育場館經(jīng)營 管理有限公司副總經(jīng)理畢晉博氣定神閑地作答。
管理有限公司副總經(jīng)理畢晉博氣定神閑地作答。
據(jù)悉:雖然“水立方”最終運(yùn)營方案還未確定, 據(jù)悉:雖然“水立方”最終運(yùn)營方案還未確定,但 一個基本框架是它將成為未來北京市民的水上娛樂中心, 一個基本框架是它將成為未來北京市民的水上娛樂中心, 包括大眾參與的游泳、跳水、嬉水樂園和冰上娛樂設(shè)施等。
包括大眾參與的游泳、跳水、嬉水樂園和冰上娛樂設(shè)施等。
與此同時,它還能夠接納專業(yè)隊、俱樂部隊、 與此同時,它還能夠接納專業(yè)隊、俱樂部隊、國家隊等各 種游泳隊的訓(xùn)練。
目前,設(shè)計方已經(jīng)為此預(yù)留了空間。
種游泳隊的訓(xùn)練。
目前,設(shè)計方已經(jīng)為此預(yù)留了空間。
2008-09中國體育報業(yè)總社 2008-09-03 奧運(yùn)場館畢竟是公共設(shè)施, 奧運(yùn)場館畢竟是公共設(shè)施,政府在 其中給予了大量的支持,像稅費的減免、 其中給予了大量的支持,像稅費的減免、 財政的投入, 財政的投入,所以即使在建設(shè)中吸納了 民間資金, 民間資金,但奧運(yùn)場館仍然具有公益性 的特質(zhì)。
的特質(zhì)。
所以奧運(yùn)場館經(jīng)營的利潤應(yīng)該 受到限制。
受到限制。
--北京奧組委官員魏紀(jì)中 --北京奧組委官員魏紀(jì)中 四、體育場館設(shè)施管理的熱點議題 議題二: 議題二: 學(xué)校體育場館-- --開放與封閉之辨 學(xué)校體育場館--開放與封閉之辨 (一)開放情況 中國學(xué)校體育場館占全國體育設(shè)施資源的 65.6%,而開放率卻僅有29.2 %,而開放率卻僅有29.2%。
65.6%,而開放率卻僅有29.2%。
--第五次全國體育場地普查數(shù)據(jù) --第五次全國體育場地普查數(shù)據(jù) 日本99%的公立學(xué)校的體育場館對外開放, 日本99%的公立學(xué)校的體育場館對外開放,學(xué) 99%的公立學(xué)校的體育場館對外開放 校所擁有的體育場館對外開放率達(dá)到80%以上, 80%以上 校所擁有的體育場館對外開放率達(dá)到80%以上, 成為滿足大眾體育運(yùn)動需求的重要支柱。
成為滿足大眾體育運(yùn)動需求的重要支柱。
--日本 2001大眾體育白皮書 日本《 大眾體育白皮書》 --日本《2001大眾體育白皮書》 課堂討論 南岸十學(xué)校體育場向市民開放 2008年07月09日 2008年07月09日 重慶晚報 南岸區(qū)體育局昨日透露,該區(qū)今年共有10所中小 南岸區(qū)體育局昨日透露,該區(qū)今年共有10所中小 10 學(xué)體育場館將陸續(xù)向市民開放,雙休日、節(jié)假日、 學(xué)體育場館將陸續(xù)向市民開放,雙休日、節(jié)假日、 寒暑假,甚至上學(xué)期間學(xué)校放學(xué)后, 寒暑假,甚至上學(xué)期間學(xué)校放學(xué)后,市民可進(jìn)學(xué)校 進(jìn)行體育鍛煉。
進(jìn)行體育鍛煉。
據(jù)悉,南岸區(qū)是經(jīng)國家體育總局、 據(jù)悉,南岸區(qū)是經(jīng)國家體育總局、教育部批準(zhǔn) 的,我市中小學(xué)校體育場館向公眾開放的唯一試驗 每所學(xué)校將獲得南岸區(qū)政府每年2 區(qū)。
每所學(xué)校將獲得南岸區(qū)政府每年2萬元的專項經(jīng) 費補(bǔ)貼。
費補(bǔ)貼。
南岸區(qū)體育局局長介紹, 日起, 南岸區(qū)體育局局長介紹,6月4日起,教師進(jìn)修 學(xué)校附屬小學(xué)啟動了體育場館向公眾開放的儀式。
學(xué)校附屬小學(xué)啟動了體育場館向公眾開放的儀式。
課堂討論 校方喊“招呼不過來” 暫時尚不“接待” 校方喊“招呼不過來” 暫時尚不“接待”個人 南岸區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校附屬小學(xué)學(xué)校門衛(wèi)吳長榮說: 南岸區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校附屬小學(xué)學(xué)校門衛(wèi)吳長榮說:“我 們目前只對有組織的單位或集體開放,還不能完全向個人開放, 們目前只對有組織的單位或集體開放,還不能完全向個人開放, 因為保安只有我一個,根本招呼不過來。
因為保安只有我一個,根本招呼不過來。”
附小”校長賴立霖解釋: 除人手不夠外, “附小”校長賴立霖解釋:“除人手不夠外,主要是安 全問題:校門很容易打開,但打開后,進(jìn)校的人員比較復(fù)雜, 全問題:校門很容易打開,但打開后,進(jìn)校的人員比較復(fù)雜, 如何保證學(xué)校財產(chǎn)安全和進(jìn)校人員自身安全;場館損耗、 如何保證學(xué)校財產(chǎn)安全和進(jìn)校人員自身安全;場館損耗、日常 養(yǎng)護(hù)和新增管理人員工資等額外開支,由誰埋單……”賴立霖 養(yǎng)護(hù)和新增管理人員工資等額外開支,由誰埋單 賴立霖 目前凡是單位組織的,或較熟悉的數(shù)人以上的, 說,目前凡是單位組織的,或較熟悉的數(shù)人以上的,可以進(jìn)校 鍛煉。
而單個人,不予接待。
鍛煉。
而單個人,不予接待。
記者從其他試點學(xué)校了解到,他們正在制定的方案中, 記者從其他試點學(xué)校了解到,他們正在制定的方案中,除 對單個人加以限制外,有學(xué)校甚至提出只開放操場, 對單個人加以限制外,有學(xué)校甚至提出只開放操場,不開放室 內(nèi)體育場館。
內(nèi)體育場館。
問題: 問題:1、我國學(xué)校體育場館為何難開放 我國學(xué)校體育場館為何難開放 就你認(rèn)為的開放難點,提出解決辦法。
2、就你認(rèn)為的開放難點,提出解決辦法。
時間:15分鐘 時間:15分鐘
(二)開放難點
安全:學(xué)生安全鍛煉者安全 安全:學(xué)生安全鍛煉者安全 費用:人工費用器材費用 費用:人工費用器材費用 破壞環(huán)境和綠化 其它負(fù)面影響
(三)解決方法
1、身份認(rèn)證門禁管理 、 2、對體育設(shè)施安全負(fù)責(zé),引入安全告知制度、對體育設(shè)施安全負(fù)責(zé), 3、加強(qiáng)法律規(guī)章建設(shè),簽定安全合同協(xié)議 、加強(qiáng)法律規(guī)章建設(shè), 4、引入市場化理賠機(jī)制 、 5、引入志愿者、義工制度 、引入志愿者、 6、實行人數(shù)限制 、 7、引入體育經(jīng)營公司 、 8、舉辦體育培訓(xùn)班 、 9、歸入物價部門管理 、 10、分步驟開放 、 11、布局考慮合理功能分割 、 ……
學(xué)生與市民的游泳活動兩不誤。
松江二中游泳館在靠近居民社區(qū)處另行單獨 開設(shè)一個出入口,游泳人數(shù)大幅增加, 開設(shè)一個出入口,游泳人數(shù)大幅增加,場館 效益明顯提升。
效益明顯提升。
四、體育場館設(shè)施管理的熱點議題
議題三: 民營體育場館奢侈品與保健品之別 民營體育場館 奢侈品與保健品之別 從上世紀(jì)80年代中起,我國出現(xiàn)了 從上世紀(jì)80年代中起, 80年代中起 一批民營的經(jīng)營型的體育健身服務(wù)場所, 一批民營的經(jīng)營型的體育健身服務(wù)場所, 這些場館的出現(xiàn)打破了我國體育場館獨 家經(jīng)營的局面, 家經(jīng)營的局面,補(bǔ)充了現(xiàn)有體育市場的 不足 。
高爾夫球俱樂部 網(wǎng)球場館 保齡球廳 臺球館 各種健身俱樂部 體育技能培訓(xùn)中心 …… 主要收入來源:收取場租及各種服務(wù)費用。
主要收入來源:收取場租及各種服務(wù)費用。
全美健身俱樂部的年收入可達(dá)70億美元, 全美健身俱樂部的年收入可達(dá) 億美元,它 億美元 是一個永不飽和的市場,是一個朝陽行業(yè)。
是一個永不飽和的市場,是一個朝陽行業(yè)。
以高爾夫球場為例:美國有兩萬多家; 以高爾夫球場為例:美國有兩萬多家;日本 有三千余家,我國只有不到二百家( 有三千余家,我國只有不到二百家(且多數(shù) 集中在珠江三角洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū))。
集中在珠江三角洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū))。
我國許多地方將臺球、高爾夫球、保齡球等 我國許多地方將臺球、高爾夫球、 歸于文化娛樂行業(yè),征收高消費娛樂稅, 歸于文化娛樂行業(yè),征收高消費娛樂稅,稅 率比體育項目高七、八倍。
率比體育項目高七、八倍。
四、體育場館設(shè)施管理的熱點議題 議題四: 議題四: 社區(qū)體育場館-- --人本與物本之異 社區(qū)體育場館--人本與物本之異 我國城市社區(qū)體育場館嚴(yán)重不足狀況與 城建規(guī)劃有關(guān)。
城建規(guī)劃有關(guān)。
社區(qū)體育場館的人均面積數(shù)據(jù): 社區(qū)體育場館的人均面積數(shù)據(jù): 美國為14 14平方米 美國為14平方米 德國為4 德國為4.2平方米 保加利亞為2 保加利亞為2平方米 我國為0 55平方米 我國為0.55平方米 “全民健身工 全民健身工 程” 器材 閱讀材料:全國城市體育先進(jìn)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)(節(jié)選) 閱讀材料:全國城市體育先進(jìn)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)(節(jié)選) 組織領(lǐng)導(dǎo) 健身活動 骨干隊伍 場地設(shè)施 經(jīng)費保證 四、場地設(shè)施 (一)體育設(shè)施的建設(shè)與管理。
具有一處使用面積達(dá) 體育設(shè)施的建設(shè)與管理。
到100平米以上或二處使用面積累積達(dá)到150平米以 100平米以上或二處使用面積累積達(dá)到150平米以 平米以上或二處使用面積累積達(dá)到150 上的具有指導(dǎo)、示范、 上的具有指導(dǎo)、示范、培訓(xùn)等多功能的社區(qū)體育活 動室并配備一定數(shù)量的體育器材。
動室并配備一定數(shù)量的體育器材。
舊城區(qū)的街道,利用空地(數(shù)量不限), ),指定 舊城區(qū)的街道,利用空地(數(shù)量不限),指定 的體育活動場地總面積不少于500平米; 500平米 的體育活動場地總面積不少于500平米;新城區(qū)或城 500平米或兩處相加 郊結(jié)合區(qū)的街道必須有一處 500平米或兩處相加 700平米以上的活動場地 平米以上的活動場地。
700平米以上的活動場地。
以上體育設(shè)施應(yīng)有管理人員,有管理制度。
以上體育設(shè)施應(yīng)有管理人員,有管理制度。
(二)社區(qū)內(nèi)的公園、閑置空地和樓群間要有布 社區(qū)內(nèi)的公園、 局合理的簡易體育健身設(shè)施;每個居委會有1 局合理的簡易體育健身設(shè)施;每個居委會有1 個以上固定的晨、晚練指導(dǎo)站( 個以上固定的晨、晚練指導(dǎo)站(點)。
(三)提高社區(qū)各單位體育場地的利用率。
掌握 提高社區(qū)各單位體育場地的利用率。
轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)、機(jī)關(guān)、 轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校體育場地設(shè)施的 情況,有統(tǒng)計數(shù),有各開放場地的聯(lián)系人, 情況,有統(tǒng)計數(shù),有各開放場地的聯(lián)系人, 有具體的管理辦法。
有具體的管理辦法。
區(qū)屬以上單位的體育場 地設(shè)施和學(xué)校體育場地設(shè)施在不影響工作、 地設(shè)施和學(xué)校體育場地設(shè)施在不影響工作、 生產(chǎn)和教學(xué)秩序的前提下,有組織、 生產(chǎn)和教學(xué)秩序的前提下,有組織、有計劃 地向社會開放, 以上, 地向社會開放,開放率達(dá) 50 %以上,為居 民健身服務(wù)。
民健身服務(wù)。
活動場館設(shè)施管理細(xì)則范本二
為進(jìn)一步提高學(xué)校體育場館資源的使用效益,充分發(fā)揮其為學(xué)校和社會在健身服務(wù)方面的功能,根據(jù)上海政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于本市體育文化教育設(shè)施資源向社區(qū)開放指導(dǎo)意見》(滬府辦發(fā)〔2006〕33 號)、《上海市學(xué)校體育場館向社區(qū)開放工作評估辦法(試行)》、《上海立信會計學(xué)院體育場館管理暫行辦法》,結(jié)合學(xué)校實際,特制定本實施細(xì)則。
一
總體原則
學(xué)校各體育場館的有償開放以確保正常體育教學(xué)為前提,妥善協(xié)調(diào)解決課外體育鍛煉活動、運(yùn)動隊訓(xùn)練、競賽以及各社團(tuán)、俱樂部、協(xié)會的場地需要,在優(yōu)先滿足我校師生的體育健身需求以及在場地資源允許的情況下,向社會周邊社區(qū)居民、單位及社會團(tuán)體實施有償開放。
二
組織管理
1、組織機(jī)構(gòu)
學(xué)校體育運(yùn)動委員會下設(shè)立體育場館有償開放管理工作小組。
工作小組設(shè)組長1名,由體育部主任擔(dān)任;設(shè)副組長3名,由相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任;組員若干名,由體育部相關(guān)教師擔(dān)任,具體如下:
體育場館有償開放管理工作小組人員名單:
組 長:劉國榮
副 組 長:朱宏、朱為華、周曉彤
組 員:體育部部分教師
2、職責(zé)分工
(1)體育部為學(xué)校體育場館有償開放的管理部門。
(2)校辦負(fù)責(zé)對大型活動使用場館的審核。
(3)資產(chǎn)管理和后勤保障處配合做好體育場館的有償開放服務(wù)工作。
(4)保衛(wèi)處負(fù)責(zé)體育場館開放服務(wù)的安保工作。
(5)財務(wù)處負(fù)責(zé)體育場館開放服務(wù)使用管理費的結(jié)算和財務(wù)監(jiān)督。
三
開放辦法
1、開放場地
(1)中山西路校區(qū):
室外場館:籃球場、排球場。
室內(nèi)場館:羽毛球房、乒乓房、體操房。
(2)松江校區(qū):
室外場館:網(wǎng)球場、籃球場、田徑場、足球場、排球場。
室內(nèi)場館:體育館(籃球場、羽毛球場)、武術(shù)房、體操房、乒乓房、跆拳道館、羽毛球館、體質(zhì)健康測試中心、會議室。
2、開放時間
(1)工作日:在滿足了學(xué)校師生對體育場館的使用需求下,體育場館有空余的時間段。
(2)寒暑假、雙休日、節(jié)假日:全天面向社會開放。
3、開放對象
校外企事業(yè)單位或社會團(tuán)體。
四
管理方式
1、校外企事業(yè)單位或社會團(tuán)體,一次性或短期使用本校體育場館舉辦群體性活動或使用體育場館進(jìn)行張貼宣傳,需具備以下基本條件:
(1)須具有企事業(yè)法人或社團(tuán)法人資格,自發(fā)性的組織不予以接待。
(2)須事先說明用途,不得從事迷信活動或舉辦有悖于四項基本原則和精神文明的活動。
(3)須承諾遵守本校體育場館使用管理規(guī)定和校園治安管理規(guī)定,承諾承擔(dān)舉辦活動的安全責(zé)任和物資損壞賠償責(zé)任。
2、具備上述基本條件的使用單位,應(yīng)至體育部辦理使用手續(xù)。
體育部根據(jù)場館安排情況,同意后即與使用方簽訂場館使用協(xié)議。
簽約時應(yīng)事先說明有關(guān)規(guī)定及使用管理費收費標(biāo)準(zhǔn)。
3、使用方使用體育場館時,需向場館值班人員或場地管理人員出具事先簽訂的相關(guān)使用協(xié)議。
在使用過程中,須按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行使用。
4、使用方每次使用結(jié)束,體育部應(yīng)會同使用方共同驗收設(shè)備設(shè)施,如有損壞應(yīng)雙方鑒證并由使用方負(fù)責(zé)賠償。
5、按事先約定辦理體育場館使用管理費的結(jié)算手續(xù)。
五
收費原則及標(biāo)準(zhǔn)
1、使用體育場館墻面、圍欄等處進(jìn)行宣傳,根據(jù)時間長短和張貼宣傳材料尺寸等方面情況約定使用管理費用,使用管理費用另議。
2、使用體育場館進(jìn)行活動,按相應(yīng)活動時間收取使用管理費用,不足1小時,按1小時計費,具體收費標(biāo)準(zhǔn)見表1:
表1 體育場館開放使用管理費收費標(biāo)準(zhǔn) (單價:元)
備注:
1、如半天、整天包場或者場館用于商業(yè)活動,場地管理費用價格另議。
2、室內(nèi)外場館如需開燈光,另加收100元/小時;室內(nèi)場館如需開空調(diào),另加收100元/小時。
3、費用結(jié)算
(1)工作小組根據(jù)學(xué)校財務(wù)制度要求,全部收入統(tǒng)一上繳學(xué)校財務(wù)處。
(2)體育場館使用和有償開放服務(wù)收入的30%由財務(wù)處核定統(tǒng)一上繳學(xué)校。
(3)體育場館使用和有償開放服務(wù)收入的70%由財務(wù)處核定劃歸體育部,用于支付體育部在場地使用過程中場館值班人員的誤餐費、交通費;外聘人員的勞務(wù)費以及其他費用(含體育基礎(chǔ)設(shè)施維修費、體育場館招貼宣傳費、耗材費等)。
六
管理要求
1、場館使用者必須按照各場館的功能開展相應(yīng)的活動或按照協(xié)議約定使用相應(yīng)場館進(jìn)行張貼宣傳活動,不得隨意更改、挪移場館設(shè)施。
2、場館燈光、音響、電子記分牌等設(shè)施,需要場地值班人員或指定專人操作,如因使用者擅自操作造成的損壞由其本人計價賠償。
3、鍛煉者應(yīng)對自身健康狀況有清晰了解,建議對患有高血壓、心臟病、哮喘及其他易突發(fā)的重癥患者不要進(jìn)校鍛煉,如因身體原因出現(xiàn)突發(fā)情況,場地管理人員協(xié)同幫助,校方不承擔(dān)責(zé)任。
4、進(jìn)入場地鍛煉的人員,應(yīng)遵守我校相關(guān)的規(guī)章制度與要求,服從管理,對個別不服從管理的,管理人員有權(quán)責(zé)令其離開或拒絕其今后進(jìn)入活動場地,對有意破壞場地設(shè)施者,需照價賠償。
七
管理人員
1、人員安排
由體育場館有償開放服務(wù)工作小組負(fù)責(zé)進(jìn)行場館開放管理工作人員的選用和安排,值班人員要進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。
2、管理人員職責(zé)
(1)管理人員在開放之前應(yīng)積極做好準(zhǔn)備工作,認(rèn)真檢查場地設(shè)施,發(fā)現(xiàn)安全隱患要認(rèn)真填寫記錄表并及時報告維修,防止發(fā)生因場地設(shè)施而引起的傷害事故;
(2)切實執(zhí)行收費流程和收費標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做好場地收費管理工作,嚴(yán)禁出現(xiàn)徇私、弄虛作假情況;
(3)管理人員要密切關(guān)注各場地鍛煉情況,如遇違紀(jì)或突發(fā)事件,應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合,予以解決,并及時上報。
(4)在場館開放管理結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真填寫《場地管理記錄表》,對現(xiàn)場管理出現(xiàn)的情況,積極反饋意見;
3、管理工作人員費用
費用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
八
附則
本實施細(xì)則自公布之日起正式實施,未盡事宜,在執(zhí)行中將繼續(xù)完善,最終解釋權(quán)歸工作小組所有。
第2篇 體育器材場館管理員崗位職責(zé)
1.堅持為體育教學(xué)服務(wù),面向全體學(xué)生。及時為體育教師的教學(xué)、訓(xùn)練和學(xué)生課外體育活動的進(jìn)行,提供整潔的體育館和安全、整齊的器材設(shè)備。
2.堅決執(zhí)行“學(xué)生安全第一”的工作指導(dǎo)思想,必須做好每天對體育器材設(shè)備的安全檢查工作,具備一定的維修技能,及時對體育器材進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作。
3.隨時保持體育場館的衛(wèi)生保潔工作,以確保學(xué)生運(yùn)動時的體育衛(wèi)生和安全。
4.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)體育場館、體育器材的管理制度。賬目清楚,保管妥善。每天做好體育器材的收發(fā)登記工作,對被損壞的器材,及時按有關(guān)規(guī)定賠償,每學(xué)期向總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)匯報器材設(shè)備使用、保管、維修和庫存情況。
嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)體育場館、體育器材使用制度。做好場館的對外開放和日常管理,每天檢
第3篇 高校會議場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)
(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):
(一)服務(wù)內(nèi)容:物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運(yùn)輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、會議多媒體設(shè)施設(shè)備、會議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(學(xué)校會務(wù)系統(tǒng))會議音響系統(tǒng)的日常管理,由管理方委托相關(guān)專業(yè)維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)的外,物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進(jìn)行檢修處理。
(二)技術(shù)服務(wù)(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標(biāo)準(zhǔn):
保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持整潔,室內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由服務(wù)方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員定時進(jìn)行巡回檢查,了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)故障苗頭并及時處理,認(rèn)真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關(guān)職能主管部門或相關(guān)維保單位,爭取早日解決。
(2)水泵房無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進(jìn)行清洗、消毒并有國家相關(guān)部門的檢測報告。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn),定期檢查泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)做好水泵房衛(wèi)生清潔。
(6)定期對泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆保養(yǎng)工作。
(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄(除消防水泵,有專業(yè)維保單位負(fù)責(zé)維保、維修)。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。
4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計和相關(guān)記錄。
5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù);在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護(hù)管理。檢查維護(hù)結(jié)果及處理措施報委托方物業(yè)主管部門備案。
6、電梯運(yùn)行與管理。
(1)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況,加強(qiáng)日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務(wù),做好相關(guān)記錄。
(2)按維保服務(wù)合同督促維保單位實施電梯及其安全設(shè)施檢查(標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校與維保單位合同規(guī)定辦)。確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。
(3)在電梯維修時應(yīng)配合做好臨時警示管理。
(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應(yīng)盡快設(shè)法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障。
(5)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修,應(yīng)提供工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料,這些材料有物業(yè)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務(wù)評價。
(6)配合完成每年電梯年檢工作。
7、空調(diào)設(shè)備維護(hù)管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報修項目后應(yīng)及時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。
(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進(jìn)行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。
(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
8、會議音響及會議網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備的管理。
(1)須有專人對會場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、檢查。
(2)會議前期對所需用的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,會中應(yīng)對突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行排除,會后對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。
(3)檢查多媒體電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統(tǒng)安全可靠,應(yīng)用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護(hù)工作。
(4)對設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的損壞,應(yīng)及進(jìn)報告并分析原因,人為損壞應(yīng)照價賠償。
(5)對上述相應(yīng)工作好記錄,對設(shè)施設(shè)備數(shù)量進(jìn)行登記。
第4篇 高校會議場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
高校會議場館物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):
(一)服務(wù)內(nèi)容:物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運(yùn)輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、會議多媒體設(shè)施設(shè)備、會議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(學(xué)校會務(wù)系統(tǒng))會議音響系統(tǒng)的日常管理,由管理方委托相關(guān)專業(yè)維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)的外,物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進(jìn)行檢修處理。
(二)技術(shù)服務(wù)(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標(biāo)準(zhǔn):
保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持整潔,室內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由服務(wù)方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員定時進(jìn)行巡回檢查,了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)故障苗頭并及時處理,認(rèn)真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關(guān)職能主管部門或相關(guān)維保單位,爭取早日解決。
(2)水泵房無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進(jìn)行清洗、消毒并有國家相關(guān)部門的檢測報告。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn),定期檢查泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)做好水泵房衛(wèi)生清潔。
(6)定期對泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆保養(yǎng)工作。
(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄(除消防水泵,有專業(yè)維保單位負(fù)責(zé)維保、維修)。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。
4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計和相關(guān)記錄。
5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù);在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護(hù)管理。檢查維護(hù)結(jié)果及處理措施報委托方物業(yè)主管部門備案。
6、電梯運(yùn)行與管理。
(1)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況,加強(qiáng)日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務(wù),做好相關(guān)記錄。
(2)按維保服務(wù)合同督促維保單位實施電梯及其安全設(shè)施檢查(標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校與維保單位合同規(guī)定辦)。確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。
(3)在電梯維修時應(yīng)配合做好臨時警示管理。
(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應(yīng)盡快設(shè)法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障。
(5)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修,應(yīng)提供工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料,這些材料有物業(yè)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務(wù)評價。
(6)配合完成每年電梯年檢工作。
7、空調(diào)設(shè)備維護(hù)管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報修項目后應(yīng)及時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。
(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進(jìn)行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。
(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
8、會議音響及會議網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備的管理。
(1)須有專人對會場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、檢查。
(2)會議前期對所需用的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,會中應(yīng)對突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行排除,會后對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。
(3)檢查多媒體電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統(tǒng)安全可靠,應(yīng)用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護(hù)工作。
(4)對設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的損壞,應(yīng)及進(jìn)報告并分析原因,人為損壞應(yīng)照價賠償。
(5)對上述相應(yīng)工作好記錄,對設(shè)施設(shè)備數(shù)量進(jìn)行登記。
第5篇 物業(yè)社區(qū)文化場館管理制度
物業(yè)社區(qū)文化場館管理制度
文化場館管理工作是社區(qū)文化建設(shè)重要組成部門,是社區(qū)建設(shè)的形象窗口,關(guān)系著社區(qū)居民文化素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)和精神文明建設(shè)的反映,是實施公民道德公約承諾的重要陣地,為把社區(qū)的文化體育娛樂活動持續(xù)健康發(fā)展,文化場館管理制度制定如下:
一、遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),對文化服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,對業(yè)務(wù)知識,刻苦
學(xué)習(xí),精益求益,樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,為提高全民文化素質(zhì)修養(yǎng),增加企業(yè)效益,確保企業(yè)社會形象努力工作。
二、經(jīng)常了解和掌握社會文化市場的信息和動向,收集顧客的意見和建議,為制定文化活動的工作計劃提供參考資料和合理化建議,把社區(qū)文化建設(shè)不斷推向新的高度。
三、積極參與配合社區(qū)節(jié)假日各種重要文化活動,周密、謹(jǐn)慎地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
四、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,掌握專職工作的應(yīng)知、應(yīng)會,熟練地組織和指導(dǎo)顧客活動的參與。
五、各項工作的管理制度
1、顧客接待管理:
a文化場館工作人員接待小區(qū)住戶和客商,要文明禮貌,講求禮儀,規(guī)范用語,態(tài)度熱情,爭做為顧客服務(wù)貼心人。
b嚴(yán)格執(zhí)行文化場館各種活動項目的規(guī)章制度和各項收費規(guī)定,不優(yōu)親厚友,不謀求私利,收費登記帳目清楚,定期上交核對,爭為集團(tuán)物業(yè)以業(yè)養(yǎng)業(yè)創(chuàng)收。
c嚴(yán)格執(zhí)行場館開放和關(guān)閉的作息時間,按時作好對顧客的來往迎送。
d認(rèn)真做好各類賓客友人來訪的接待,對他們提出的問題和咨詢認(rèn)真解答,主動宣傳企業(yè)優(yōu)良服務(wù)和先進(jìn)設(shè)施功能,不斷提高集團(tuán)社會知名度;同時注意收集意見和建議,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報。
e認(rèn)真做好場館安全防范工作,經(jīng)常進(jìn)行防火、防水、防盜、通風(fēng)等工作的檢查,確保顧客人身和財產(chǎn)安全。
f在每次重要來訪或重大活動后,應(yīng)將有關(guān)資料、圖片等整理歸檔,妥善保存,以便查閱使用。
g對不遵守場館規(guī)章制度的顧客,首先要耐心解釋和勸阻;違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者,必要時通知保安人員交公安機(jī)關(guān)處理。
2、設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等管理
a文化場館的設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的配置,是保障顧客進(jìn)行各種活動的必備物品,是集團(tuán)斥巨資精心購置配備,工作人員要倍加愛惜,精心保護(hù),及時維修和清理,各類設(shè)備設(shè)施器材服裝等要專人管理,責(zé)任到人,損壞丟失,追究責(zé)任。
b對各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,要經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查和測試,發(fā)現(xiàn)問題,及時維修;非力所能及的精密設(shè)備,嚴(yán)禁私自拆卸,應(yīng)申報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)試檢修。各類設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,其使用完好率應(yīng)達(dá)到95%以上。
c場館設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等是企業(yè)公有財產(chǎn),任何人不得私自使用或轉(zhuǎn)借他人;如有上級領(lǐng)導(dǎo)特批者,應(yīng)辦理借用登記手續(xù),注明歸還日期,若有損壞丟失,應(yīng)照價賠償并追究外借人責(zé)任。
d加強(qiáng)對各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的購置登記和盤點工作,每季、每半年、年終都要進(jìn)行盤點一次,做到賬物相符,賬賬相符;對于無法修理的報廢物品,事先應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)作文字申報,列明名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價值及報廢原因,經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可到財務(wù)室和資產(chǎn)管理處辦理報廢銷帳手續(xù)。
e各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,要經(jīng)常進(jìn)行清理擦試和清洗,保證外觀整潔,使用靈便,清潔干凈,不得有灰塵,污垢,油漬,受損等現(xiàn)象存在。
f遵守各種設(shè)備器材料使用操作規(guī)程,管理運(yùn)作要標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、規(guī)范化;使用中要充分發(fā)揮利用率,盡力降低各種能源和原材料消耗,提高和延長配件的使用壽命。
3、場館環(huán)境衛(wèi)生管理
a文化場館是社區(qū)文化活動的公共場所,是接待外來人員的形象窗口,代表著企業(yè)的整體形象,清潔衛(wèi)生首當(dāng)其中,工作人員應(yīng)對場館環(huán)境衛(wèi)生工作嚴(yán)加管理,一絲不茍,分工協(xié)作,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
b場館內(nèi)要時刻保持地面無雜物,無污漬;墻面、頂面潔凈無污痕;窗臺、暖氣片、管道、標(biāo)牌、門窗玻璃等無塵無銹,潔凈明亮;設(shè)備設(shè)施擺放整齊有序,各種器材無缺損,無污跡;垃圾箱、果皮箱污物隨時清倒。
c對衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場的顧客,工作人員要及時勸阻,禁止入內(nèi),防止污染源影響環(huán)境衛(wèi)生。
d地下通風(fēng)設(shè)施由專人負(fù)責(zé),按規(guī)定時間,定時啟動和關(guān)閉,既要保證場館通風(fēng)良好,又要防止噪音擾民。
e場館工作人員要率先垂范,以身作則,首先從自向舉止行動、儀表儀容做起,嚴(yán)以律已,認(rèn)真負(fù)責(zé),為保持場館文明、整潔、優(yōu)美、歡樂的文化氛圍而努力。
