消費者宣傳總結（九篇）

【第1篇 消費者權益日宣傳活動總結范文

__縣工商局、消費者協(xié)會緊緊圍繞“消費與民生”年主題，按照自治區(qū)、__市工商局和消費者協(xié)會關于開展20__年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動?，F(xiàn)將活動情況總結如下:

一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢

首先，接到自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關于開展2023年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動的通知》后，__縣工商局領導班子帶頭學習文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15” 活動內(nèi)容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會組織干部職工認真學習“消費與民生”年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導思想、真正目的，增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環(huán)境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協(xié)分會積極行動起來，深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及“消費與民生”年主題的主要內(nèi)容、涵義，為廣大企業(yè)員工、商場營業(yè)員、農(nóng)民群眾、學生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。

二、完善制度，建章立制，嚴格規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營行為

為了確保全縣農(nóng)資商品的使用安全，打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，積極服務“三農(nóng)”，推進新農(nóng)村建設，我局專門成立了“紅盾護農(nóng)”行動領導小組，制定下發(fā)了《中寧工商局2023年“紅盾護農(nóng)”行動實施方案》;充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發(fā)張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農(nóng)資市場輿論氛圍;嚴把農(nóng)資經(jīng)營者的市場準入關、商品質量關、進貨關，對農(nóng)資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導2家種子批發(fā)企業(yè)設立了種子留樣專柜，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查;積極支持引導經(jīng)營戶進行連鎖經(jīng)營，實行統(tǒng)一配送，確保了上市農(nóng)資商品的質量;完善農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制，在農(nóng)資經(jīng)營戶中全面推行“一賬通”制度。各工商所與全縣282戶農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了《農(nóng)資商品質量安全責任書》，并對農(nóng)資產(chǎn)品購進、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤監(jiān)督;充分發(fā)揮農(nóng)村12315消費維權網(wǎng)絡的作用，及時與各村信息員(聯(lián)絡員)溝通信息，切實快捷地為農(nóng)民群眾解決農(nóng)資消費糾紛，從而保證了農(nóng)民利益。

三、采取有力措施，大力開展“產(chǎn)品質量和食品安全專項整治”活動

自 2月份 ，我局加大了對農(nóng)村食品市場的監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，檢查經(jīng)營戶1520戶(次)，取締無照經(jīng)營3戶，查處各類違法違章案件1件;沒收過期變質食品、劣質商品1個大類22個品種5公斤。

四、中寧工商開展紀念3·15中學生“消費與民生”主題辯論賽

三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協(xié)會結合紀念第29個“3·15”國際消費者權益日，在中寧中學會議室開展了中學生“消費與民生”主題辯論賽。辯論賽包含“消費與誠信”、“消費與責任”、“消費與民生”三個方面的主題內(nèi)容進行三場辯論賽。通過這次中學生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會，感恩社會，教育青少年敢于承擔社會責任，維護社會公平與正義，培養(yǎng)文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學生社會綜合素質。也是給中學生提供一個鍛煉自身和教育的平臺，使中學生辯手機智犀利，默契配合，充分展現(xiàn)我縣中學生琢學、踐實、勵志、創(chuàng)新的良好精神風貌。

辯論賽設置紀念3·15中學生“消費與民生”辯論賽集體優(yōu)勝獎、組織獎、中學生辯手優(yōu)勝獎和紀念獎，辯論賽由專業(yè)老師現(xiàn)場打分評獎。通過中學生的精彩激烈辯論，中寧中學最終獲得紀念3·15中學生“消費與民生”辯論賽優(yōu)勝獎，中寧一中獲得紀念3·15中學生“消費與民生”辯論賽組織獎，6名中學生獲得紀念3·15中學生“消費與民生”辯論賽優(yōu)勝獎、12名中學生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。

參加辯論賽的主要領導有縣委常委、縣政府副縣長郭松華同志，縣人大副主任于占忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協(xié)副主席龐立忠同志，__市工商局黨組成員、副局長鄧平同志?？h委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協(xié)、中寧中學、中寧一中的主要領導參加了辯論賽。

參加觀看大賽的有縣工商局的40名執(zhí)法人員，中寧中學的120名同學、中寧一中的60同學感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現(xiàn)了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續(xù)、繁榮發(fā)展。

五、以“3·15”國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳咨詢活動

(一)以“五進”消費維權服務站為平臺，大力開展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導，以推動全民消費教育為突破點，著力引導消費維權工作從受理投訴、事后補救向事前防范、引導消費方向轉變，圍繞消費理論、消費觀念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領導的支持，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教育、維權工作的領導和分類指導，開展“關愛消費者”、“情系消費者”等行動, 建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協(xié)牽頭、企業(yè)配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網(wǎng)絡，將我縣消費者權益保護工作推上一個新的發(fā)展臺階。__縣工商局從3月1日開始，針對消費維權服務站群體不同特點，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件，指定專人到消費維權服務站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業(yè)、商場、超市員工、市場管理人員共計1200余人聆聽了講座，增強了企業(yè)保護消費者合法權益的自覺性。

(二)舉行紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。3月15日上午，我局__縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質檢等行政執(zhí)法部門和供電、電信等企業(yè)在縣城富康廣場設立大型“消費與民生——20011年3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰(zhàn)場市場分別設分會場，展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務活動。共設立受理投訴臺5個、咨詢服務臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個;設置擺放拱門 13個;懸掛橫幅80條;張貼標語162條;發(fā)放宣傳資料15000 余份;接待咨詢?nèi)罕?00 余人次。宣傳咨詢活動結束后，將收繳的54 余個品種，價值2.45萬元的假冒劣質食品、化妝品、農(nóng)資產(chǎn)品予以了集中銷毀。

(三)充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。“3·15”活動期間共接到消費者申訴20 件，已調(diào)解23件;舉報3件，處理3 件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴12件。

通過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了“消費與民生”年主題，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。

【第2篇 某縣2023年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動總結

按照__區(qū)工商局、消費者協(xié)會和__市市場監(jiān)督管理局、消費者協(xié)會關于開展2023年“3•15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的安排部署以及縣人民政府辦公室《關于開展2023年“3•15”國際消費者權益日宣傳紀念活動的通知》精神，縣市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會圍繞中消協(xié)確定的“____”年主題，集中開展了“3•15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動?，F(xiàn)將活動情況總結如下:一、精心籌劃，營造聲勢，大力宣傳消費年主題

自接到__區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關于開展2023年“3•15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動的通知》后，局黨委高度重視，及時向縣委、人大、政府、政協(xié)領導進行匯報，得到了大力支持，縣人民政府辦公室下發(fā)了《關于開展2023年“3•15”國際消費者權益日宣傳紀念活動的通知》。政府主管縣長發(fā)表了3•15電視講話。我局多次召開專題會議，研究部署“3•15”活動，制定了活動方案，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。同時，組織各市場管理所、消協(xié)分會深入到企業(yè)、范文寫作商場、市場、景區(qū)、學校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點，開展送法進基層活動，印制了《欺詐消費者行為處罰辦法》、《2023年“___”年主題宣傳題綱》、“__”公開信等宣傳資料，散發(fā)到廣大農(nóng)民群眾、企業(yè)員工、學生、社區(qū)群眾手中，讓他們通過學習真正感受到“__”的實在意義，為扎實有效的開展“3•15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。

二、開展了3•15活動期間市場監(jiān)管工作，確保“群眾消費四大安全”

狠抓了食品安全監(jiān)管。制定印發(fā)了《加強2023年春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的通知》、《開展春節(jié)期間食品（藥品）安全集中檢查工作的安排意見》、《重大活動餐飲服務食品安全保障工作方案》，成立了_個食品安全檢查小組，由分管副局長帶隊，共計檢查食品經(jīng)營戶____戶(次)，其中：食品生產(chǎn)企業(yè)（小作坊）__家、食品流通經(jīng)營單位___家、餐飲服務經(jīng)營單位___家，取締無證照經(jīng)營的“黑作坊”_家，沒收過期及不合格食品_類__個品種__公斤，責令下架“問題”食品__個品種__公斤，限期責令__家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位整改輕微違章行為__個，對__家經(jīng)營單位違法經(jīng)營行為進行了立案查處，抽樣送檢樣品__個（其中：豆芽菜樣品_個），合格率100%。

【第3篇 315消費者權益日宣傳活動工作總結

一、領導重視、指導思想明確

_____區(qū)政府高度重視成立了以常務副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的_____區(qū)315活動領導組，并下發(fā)了金政辦__8號文件，就全區(qū)315活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動領導組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務副區(qū)長強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。

為辦好315活動，_____區(qū)工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領導消協(xié)積極開展各項籌備工作，并把315活動同當前的工作重點結合起來;同消費與服務年主題結合起來;同食品安全結合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保315活動圓滿成功，_____區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查。活動期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。

2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在_____大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。

在兩天的宣傳咨詢活動中，_____區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現(xiàn)場視察指導。

三、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

(1)為紀念315消費者權益日，_____區(qū)消協(xié)與皖西日報、_____區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日游活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動紀念序幕。

(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由_____區(qū)消協(xié)與_____市商務局招商引資單位_____市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費派送。

(3)由_____市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。

(4)在大市場咨詢服務活動現(xiàn)場還邀請了_____市愛心協(xié)會、_____市民盟支部、_____市政府網(wǎng)站、_____市尋求律師事務所等單位進行咨詢服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動中。

(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請_____區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題消費與服務為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。

(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。

(7)_____區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。

(8)組織了_____市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。

(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。

(10)活動期間組織了_____市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。

(11)我會在315期間與世紀聯(lián)華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。

四、效果顯著，社會反響好。

__年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過_____區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務的春風飛進_____區(qū)的每個角落。

315消費者權益日宣傳活動

【第4篇 工商局2023年開展紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動工作總結

“3·15”期間，我局在市委、市政府的領導下，按照省局的工作部署，結合我市實際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳月活動。全市工商系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員_人次，設立宣傳咨詢活動點_個，出動宣傳車輛_臺次，制作板面、條幅等宣傳標語_條，印發(fā)宣傳資料_份，接受宣傳人員_人次,受理消費者咨詢投訴_件,調(diào)處消費者糾紛9起,為消費者挽回經(jīng)濟損失_萬元。高平、陽城縣、沁水縣（市）黨政領導共9人參加現(xiàn)場紀念活動。活動整體成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評?，F(xiàn)就紀念活動工作情況總結如下：

一、部署有序, 主題突出。

為了確保宣傳活動高效有序，我局制定下發(fā)了《2023年“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，全面安排部署活動。一是要求活動突出“新消費 我做主”年主題。二是明確宣傳內(nèi)容以新《消保法》及配套法規(guī)規(guī)章為主線，重點宣傳國家工商總局制定實施的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主,集中展示企業(yè)形象和工商部門消費維權工作成果。

各縣（市）、區(qū)工商局也制定了《2023年“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，使紀念活動得以有序的展開。

二、紀念活動形式多樣，內(nèi)容豐富多彩,社會效果顯著。

為了達到宣傳效果，全市工商系統(tǒng)在當?shù)卣y(tǒng)一領導下，因地制宜，采取召開新聞發(fā)布會、座談會、培訓會、演講會、設立咨詢服務臺，利用廣播電視和報紙開設“3·15”專版，舉辦現(xiàn)場晚會等多種形式，開展了內(nèi)容豐富多彩紀念活動。宣傳成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。

市工商局組織紀念活動有：3月10日召集市區(qū)內(nèi)從事家用汽車銷售服務經(jīng)營者進行集體約談， 64家參會企業(yè)簽署《家用汽車銷售服務誠信經(jīng)營倡議書》。3月14日組織召開《新聞發(fā)布會》,_余人參會，晉城電視臺、太行日報、晉城在線的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報道。3月15日與晉城電視臺、質監(jiān)、藥監(jiān)、消協(xié)等單位共同舉辦了紀念3·15大型電視現(xiàn)場直播晚會，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規(guī)，表彰維權先進工作人員,工商系統(tǒng)2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿(mào)廣場舉行紀念3·15國際消費者權益日大會,現(xiàn)場接受咨詢服務_余人次，受理消費者投訴5起，發(fā)放宣傳資料_余份， 43家馳名商標和著名商標企業(yè)參加宣傳和形象展示,市局機關全體人員參與現(xiàn)場活動。3月14日在太行日報刊登3.15專版,引導消費者理性消費，督促企業(yè)自律。

3·15期間，城區(qū)分局、開發(fā)區(qū)分局在市區(qū)繁華地段設立宣傳咨詢活動點5個點、出動宣傳檢查人員65人，_人次現(xiàn)場接受宣傳咨詢。高平市局在《高平新聞》報開設3·15專版，展示維權成果、宣傳維權法律法規(guī)。高平市局3月11日，依法銷毀貨值_余萬元的假冒偽劣商品。陵川縣局制作電視節(jié)目1期，宣傳《新消保法》及配套法規(guī)。陽城縣局通過縣電視臺、商場（超市）顯示屏、流動廣告車播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城樹理廣場舉行大型現(xiàn)場宣傳活動。澤州縣局繼續(xù)推進“12315消費維權服務站”建設，3·15期間再建站10個。

三、組織領導有方，確保高效安全。

為了確?；顒影踩行颍揖衷谥贫ā痘顒訉嵤┓桨浮返耐瑫r，要求各局針對3·15當天現(xiàn)場活動要制定具體的工作安排，落實人員和應急處理預案。如:市局3·15當天現(xiàn)場活動制定了具體工作安排，成立3·15應急分隊，從現(xiàn)場宣傳咨詢服務、后勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領導各包一塊，確?；顒痈咝О踩８骺h（市、區(qū)）局也制定了相應現(xiàn)場活動工作安排預案，成立現(xiàn)場活動應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個紀念活動高效、安全無事故。

【第5篇 某局“3.15”消費者權益日宣傳活動工作總結

為了隆重紀念2023年“3.15”國際消費者權益保護日，認真貫徹落實“依法監(jiān)管、陽光消費”年主題，__檢驗檢疫局按照《__檢驗檢疫局辦公室關于做好2023年“3.15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動的通知》（_辦〔 2023 〕_號）和市政府、市消協(xié)的部署和要求，高度重視，認真部署，加強宣傳，取得了良好效果，現(xiàn)將活動總結如下。 一、領導重視，全面部署。__檢驗檢疫局在接到省局通知后，及時召開會議研究部署，指定董新吉副局長負責整個“3•15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動，抽調(diào)局內(nèi)相關人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監(jiān)管、陽光消費”的活動主題，充分結合__檢驗檢疫局實際情況，突出在加快提質增效升級、促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展等方面取得的新進展、新成效，細致制定宣傳方案，全體干部職工參與活動宣傳，確保宣傳工作取得實效，切實保障消費者的合法權益。

二、加強宣傳、積極行動。__檢驗檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進企業(yè)、走上街頭、走近群眾，積極宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，普及進口消費品辨別和采購知識，提供進口消費品維權渠道，讓每一位群眾了解檢驗檢疫機構認真履職，依法監(jiān)管；讓每一個消費者放心購物、陽光消費。

1.積極營造宣傳氛圍。__檢驗檢疫局局長親自抓，分管局長具體抓，堅持廣泛性、通俗性、多樣性和實效性的原則，大力開展“3.15”消費者權益日宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和宣傳手冊、電子屏幕滾動播放等多種方式積極營造良好的宣傳氛圍。

2.深入群眾傳播知識。__檢驗檢疫局積極參與市消協(xié)組織的“3.15”范文top100集中宣傳活動，深入群眾廣泛宣傳進口消費品辨識知識，切實提高維權意識。__檢驗檢疫局的宣傳展板采用通俗易懂的方式向群眾介紹了檢驗檢疫職能和把關成績，吸引了眾多群眾駐足觀看。__檢驗檢疫局工作人員積極的向來往的群眾發(fā)放宣傳手冊，宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，普及檢驗檢疫相關知識，重點介紹了進口食品的辨別和選購注意事項以及進口汽車報檢流程和維權知識。

3.加強與媒體聯(lián)系。宣傳當日__檢驗檢疫局邀請與市民生活密切相關的__晚報全程采訪，對宣傳活動進行全方位的報道，讓全市人民通過《__晚報》了解檢驗檢疫工作和掌握進口消費品的辨識和選購知識，擴大宣傳效果。

三、效果顯著。整個宣傳活動走進企業(yè)__家，發(fā)放宣傳資料近___份、接受群眾咨詢__余次。有效引導了廣大消費者樹立了正確的消費觀，提高了消費者自我保護意識和維權意識，提升了進出口企業(yè)誠信經(jīng)營理念，增進了廣大消費者與進出口企業(yè)對檢驗檢疫機構的了解，取得了良好的宣傳效果，樹立了檢驗檢疫局良好形象。下一步，__檢驗檢疫局將以這次宣傳活動為契機，嚴格依法監(jiān)管，維護消費者的合法權益和守法企業(yè)的正當利益，全力構造公平公正的經(jīng)營環(huán)境和陽光透明的消費環(huán)境，為地方外向型經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。

【第6篇 3.15到了，國際消費者權益日宣傳活動總結怎么寫？

為紀念第__個315國際消費者權益日，進一步提高市民群眾的依法維權意識，不斷加強“誠信臺江”建設，3月13日上午，由臺江區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費者權益保護委員會，區(qū)司法局、區(qū)誠信促進會等有關部門聯(lián)合舉辦的“網(wǎng)絡誠信消費無憂”臺江區(qū)國際消費者權益日主題宣傳活動在工業(yè)路蘇寧廣場舉行。

活動現(xiàn)場設置了消費者維權咨詢臺，舉辦了辨別真假商品講座，邀請區(qū)法律援助協(xié)會的律師現(xiàn)場為市民群眾講解相關法規(guī)。工作人員還向過往群眾、周邊商戶發(fā)放《消費者權益保_》、《產(chǎn)品質量法》、《誠信臺江宣傳手冊》等宣傳資料，并耐心解答市民提出的消費維權問題，鼓勵廣大消費者運用法律武器維護自身的合法權益。區(qū)誠信促進會還在現(xiàn)場舉辦了“推行‘八不’行為規(guī)范，做文明公民活動”圖片展。其中“經(jīng)濟生活不失信、文明上網(wǎng)不低俗”的宣傳內(nèi)容與今年315活動主題“網(wǎng)絡誠信消費無憂”緊密契合，吸引了眾多過往群眾駐足觀看。大家對構建“誠信臺江”的理念表示肯定，紛紛表示要做文明臺江人，為弘揚文明新風尚貢獻自己一份力量。

目前以電子商務為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅猛，同時網(wǎng)絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，推動網(wǎng)絡誠信建設已成為構建“誠信臺江”一項重要內(nèi)容。區(qū)委文明辦、區(qū)誠信促進會將聯(lián)合有關部門持續(xù)推進網(wǎng)絡誠信建設，通過政府監(jiān)管、_監(jiān)督、公民參與及外部問責等機制來提高網(wǎng)絡誠信建設的透明度和公信力，維護和培育良好的市場信用秩序。

【第7篇 3.15到了，國際消費者權益日宣傳活動工作總結范文？

篇一：

為紀念第__個315國際消費者權益日，進一步提高市民群眾的依法維權意識，不斷加強“誠信臺江”建設，3月13日上午，由臺江區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費者權益保護委員會，區(qū)司法局、區(qū)誠信促進會等有關部門聯(lián)合舉辦的“網(wǎng)絡誠信消費無憂”臺江區(qū)國際消費者權益日主題宣傳活動在工業(yè)路蘇寧廣場舉行。

活動現(xiàn)場設置了消費者維權咨詢臺，舉辦了辨別真假商品講座，邀請區(qū)法律援助協(xié)會的律師現(xiàn)場為市民群眾講解相關法規(guī)。工作人員還向過往群眾、周邊商戶發(fā)放《消費者權益保_》、《產(chǎn)品質量法》、《誠信臺江宣傳手冊》等宣傳資料，并耐心解答市民提出的消費維權問題，鼓勵廣大消費者運用法律武器維護自身的合法權益。區(qū)誠信促進會還在現(xiàn)場舉辦了“推行‘八不’行為規(guī)范，做文明公民活動”圖片展。其中“經(jīng)濟生活不失信、文明上網(wǎng)不低俗”的宣傳內(nèi)容與今年315活動主題“網(wǎng)絡誠信消費無憂”緊密契合，吸引了眾多過往群眾駐足觀看。大家對構建“誠信臺江”的理念表示肯定，紛紛表示要做文明臺江人，為弘揚文明新風尚貢獻自己一份力量。

目前以電子商務為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅猛，同時網(wǎng)絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，推動網(wǎng)絡誠信建設已成為構建“誠信臺江”一項重要內(nèi)容。區(qū)委文明辦、區(qū)誠信促進會將聯(lián)合有關部門持續(xù)推進網(wǎng)絡誠信建設，通過政府監(jiān)管、_監(jiān)督、公民參與及外部問責等機制來提高網(wǎng)絡誠信建設的透明度和公信力，維護和培育良好的市場信用秩序。

篇二：

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳

我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示'深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益'的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為'深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益'的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。

通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

篇三：

為營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)____年“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《____年3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：

一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡購物相關法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布____年度網(wǎng)絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質量檢測調(diào)查報告”、“大學生金融消費情況調(diào)查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調(diào)查報告”、“網(wǎng)約車消費者情緒指數(shù)報告”等消費調(diào)查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。

二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢，及時做好消費者現(xiàn)場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構和消協(xié)基層網(wǎng)絡組織整體聯(lián)動，認真做好央視315晚會曝光產(chǎn)品的后續(xù)處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。

三是科學引領，努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦____年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及____年度市消協(xié)最美維權人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第三屆‘據(jù)說3.15’南京民生服務行業(yè)滿意度調(diào)查活動”及“聚焦3.15南京消費者網(wǎng)絡消費問卷調(diào)查”活動，調(diào)查、了解南京消費者對網(wǎng)絡消費看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專家測評，開展大數(shù)據(jù)分析，推出金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數(shù)，為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學依據(jù)。強化企業(yè)責任，推動行業(yè)自律，不斷促進企業(yè)誠信守法經(jīng)營。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類產(chǎn)品、金融等相關協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。

篇四：

為加強消費維權法律法規(guī)和科學消費理念的宣傳，切實保護消費者的合法權益，營造健康、安全和和諧的消費環(huán)境，201_年3月10日百色市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，201_年03月16日-企業(yè)管理協(xié)會-百色學院企業(yè)管理協(xié)會我們百色學院企業(yè)管理協(xié)會的部分會干前去參與其中，協(xié)助是工商局開展此次宣傳活動。

此活動圍繞“消費與安全”為主題，結合實際，周密部署，使宣傳活動呈現(xiàn)出聲勢浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點。我們的主要任務：協(xié)助工商局分發(fā)關于消費者權益的傳單，讓群眾了解更多的消費理念的權益。同時也磨練了會干與人的交際能力，體會勞動者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請了負責人與參與活動的會干合影，見證了我們201_年03月16日-企業(yè)管理協(xié)會-百色學院企業(yè)管理協(xié)會共同的努力，豐富了我們協(xié)會的活動經(jīng)驗。

通過這次的活動參與，極大的增強

了民眾的維權意識，有利于他們樹立正確的、合理的消費觀念，同時也增強了我們大學生在消費行為中的維權意識，學會了一些通俗易懂的辨別偽劣產(chǎn)品的小技巧，了解怎樣去更好的維護消費者的權益。

篇五：

為深入紀念“3.15”國際消費者權益日這個具有重要歷史意義的日子，推動消費者權益保護工作深入開展，我市各級消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費與民生”、“生態(tài)消費”為主題的201_年3.15國際消費者權益日宣傳紀念系列活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)將活動內(nèi)容及做法報告如下：

一、領導重視，周密部署

全市各級消保委對“3.15”活動都十分重視，把它作為201_年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。市消保委為了搞好今年“3.15”活動，召開常務委員會、五屆五次全委會、相關部門協(xié)調(diào)會以及多次辦公室會議，對全市紀念活動進行部署，下發(fā)了《關于開展紀念“3.15”國際消費者權益日活動的通知》。各縣(市)、區(qū)消保委按照市消保委的要求，分別結合當?shù)貙嶋H，制定了周密的活動方案，認真組織實施。全市各地消保委分別將活動計劃貫徹到所屬各分會、聯(lián)絡站，明確任務，提出要求，使本級消保委、分會、聯(lián)絡站形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動的良好局面。

為增強活動效果，擴大社會影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會化維權思路，聯(lián)合各有關部門、各有關方面，共同開展活動，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動安排向當?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領導進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持;各地黨政領導對“3.15”紀念活動高度關注，應邀參加消保委各種會議，親臨宣傳咨詢現(xiàn)場視察指導。如鄞州區(qū)人大副主任張世華、區(qū)政協(xié)副主席王飛龍出席區(qū)消保委四屆五次常務委員會議并作重要講話。奉化市副市長宋達軍在奉化日報上發(fā)表題為《堅持民生導向，提升維權水平》的署名文章。北侖區(qū)副區(qū)長劉文科親臨“3.15”咨詢活動現(xiàn)場指導工作。江東區(qū)政府把紀念“3.15”活動列入政府3月份工作計劃，督促各有關部門認真落實。各級工商局將紀念“3.15”活動列入重要議事日程，并在人力、物力上給予大力支持。二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會及企業(yè)聯(lián)絡站開展紀念活動。各地分別通過全委會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，提供消費和維權知識，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。三是發(fā)揮好有關專家、“3.15”志愿者的作用。在活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、提供免費服務，為消費者排憂解難。

二、主題鮮明，內(nèi)容豐富

在今年紀念“3.15”活動中，全市各地消保委普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。

(一)編印《消費者維權手冊》。在“3.15”期間，市消保委編印了4.8萬份《消費者維權手冊》，內(nèi)容包括年主題、生態(tài)消費及維權知識、消費提示警示和各地投訴電話等，同時收到中消協(xié)、省消保委編印的《汽車消費abc》、《低炭生活手冊》、《農(nóng)資商品知識手冊》、《新消費漫畫》等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，以及消保委維權網(wǎng)絡組織免費發(fā)放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。

(二)開展第二批示范茶樓評選活動。根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在3.15期間組織開展了放心示范茶樓評比活動，活動嚴格按照評選程序，先由企業(yè)自愿申報，縣(市)區(qū)消保委初審后上報市消保委復審，市消保委會同茶文化研究會進行實地考核，并征求相關部門意見，截止活動結束，全市共評選出4家省級放心示范茶樓。市消保委對評選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強日常監(jiān)督管理，促使被評上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。

(三)舉辦優(yōu)質、生態(tài)產(chǎn)品圖片展。為倡導健康、綠色、低炭的消費理念，落實擴大內(nèi)需、改善民生的年活動主題要求，市消保委在“3.15”期間組織開展了一次優(yōu)質、生態(tài)產(chǎn)品圖片展，從近年來被評為“消信單位”和“推薦產(chǎn)品”的企業(yè)中挑選出30家契合“生態(tài)”主題的企業(yè)及產(chǎn)品，把這些企業(yè)和產(chǎn)品的文字圖片內(nèi)容制成宣傳海報在廣場上集中展示，讓消費者近距離的了解這些企業(yè)和產(chǎn)品，提振消費信心，促進消費、引導消費。各縣(市)區(qū)消保委也都通過組織消費者體驗節(jié)能、安全、環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，生態(tài)產(chǎn)品實例講課，生態(tài)消費倡議活動，建立綠色消費體驗基地等方式，廣泛開展生態(tài)消費教育工作。

積極開展中小學生消費教育工作，重點推進生態(tài)消費教育。3.15期間全市各地消保委對轄區(qū)內(nèi)的中小學生開展了富有成效的消費教育工作。如鄞州區(qū)消保委連續(xù)三年在全區(qū)初一學生中發(fā)放《消費維權手冊》，累計已發(fā)放消費維權手冊30000多冊;又聯(lián)合區(qū)教育局、團委在42所中學7萬名學生中開展消費維權知識競賽，深受廣大師生歡迎。江東區(qū)消保委在寧波十九中學、江東實驗小學成立消費教育學校，舉行了隆重的授牌儀式，兩校全體師生1200余人參加，學生代表還以宣誓的形式發(fā)出生態(tài)消費倡議。大榭開發(fā)區(qū)消保委組織第一小學學生及家長到世紀聯(lián)華超市實地模擬購物，根據(jù)模擬情況，有針對性地進行教育點評，并圍繞生態(tài)、低炭、綠色消費為學生和家長舉辦知識講座，通過小手牽大手，引導學生及家長懂得重視生態(tài)消費等。

(四)召開五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會。為更好的宣傳年主題，使社會各界深入了解年主題，市消保委于3月11日召開了五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會，總結____年消保委工作，研究部署201_年主要工作任務;發(fā)布了“消費與民生”年主題新聞，對年主題的涵義、確定依據(jù)以及市消保委貫徹落實年主題的六項舉措進行了介紹;公布了____年侵害消費者合法權益的十大典型案例。會議通過新聞媒體的廣泛報道，進一步擴大了年主題的社會影響。各縣(市)、區(qū)消保委也都舉行了常務委員會、新聞發(fā)布會、座談會及培訓會議，積極宣傳“消費與民生”年主題。

(五)圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動，在當?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，把“3.15”活動推向了_。3月15日當天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波天一廣場舉辦以“消費與民生”為主題的紀念“3.15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴和解答消費者提出的熱點、難點問題。市政府有關部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共30多個單位153名工作人員參加。活動現(xiàn)場煙草部門和工商演示真假煙酒鑒別方法。海曙區(qū)消費巡回法庭的法官們熱情接待消費者咨詢。寧波電視臺“來發(fā)”、家博匯欄目組搭建了“3.15現(xiàn)場報料臺”幫助老百姓維權。各縣(市)區(qū)消保委、分會紛紛開展宣傳咨詢活動，同時還在活動現(xiàn)場安排文藝演出、開展食品檢測、家電免費維修服務、有獎知識競猜、珠寶首飾鑒定、發(fā)送環(huán)保袋等服務項目，深受消費者歡迎。據(jù)統(tǒng)計，本次“3.15”活動全市共設立宣傳咨詢服務點91個，參加工作人員1380余人，提供現(xiàn)場維修服務622件，提供現(xiàn)場檢測服務249件，發(fā)放宣傳資料12.5萬份，其中市本級1.34萬份，現(xiàn)場接受咨詢549人次，受理投訴115起。

三、重點監(jiān)督，凈化市場

全市消保委普遍以“3.15”活動為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對市場的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場監(jiān)督檢查190余次，通過新聞媒體揭露和批評損害消費者權益案件78起。

市消保委針對消費者搶購食鹽，一度造成“鹽荒”的現(xiàn)象，積極參與工商等部門的維穩(wěn)行動，并在了解情況的基礎上及時發(fā)布消費警示，告訴消費者食鹽供應充足，理性面對“鹽荒”，不要相信謠言。海曙區(qū)消保委針對超市低標價高結算現(xiàn)象，走進家樂福超市，著重就《合同法》和有關價格管理規(guī)定，結合案例作了講解，并教育超市方面作為一家頗具影響力的超市，一定要加強內(nèi)部管理，加強員工培訓，提升服務水準，受到了家樂福領導員工的歡迎;江北區(qū)消保委就此組織轄區(qū)內(nèi)14家大小超市開展“承諾推行雙倍差價補償”活動，14家超市承諾：今后若有消費者在購物時遇上標價與實際收費不符的情況，不管商品原價多少，超市方除退還多收費用外，一律實行差價兩倍的賠償制度，且不設上限。寧?？h、鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)合當?shù)毓ど滩块T對涉及民生消費領域的格式合同進行了監(jiān)督檢查，這些領域有：房地產(chǎn)、汽車銷售、賓館酒店、美容美發(fā)、洗浴足浴、洗滌、健身及大型商場、超市的通知、聲明、店堂告示等，根據(jù)檢查出來的問題召開座談會，邀請相關的行業(yè)協(xié)會負責人參加，對行業(yè)企業(yè)提出改正意見。另外，慈溪市消保委專門召開成立汽車專家委員會新聞發(fā)布會，會上各汽車銷售、維修企業(yè)自愿簽署《慈溪市汽車服務行業(yè)消費維權自律公約》，建立起汽車行業(yè)誠信自律機制。鄞州區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商局開展了“無障礙退貨”誠信服務倡議活動，轄區(qū)新江廈、三江、麥德龍等22家大型超市賣場的代表簽署了推行“無障礙退貨”承諾書，這是繼海曙“天一商圈”后的更大范圍推行，實惠了消費者。

針對質保期內(nèi)車輛自燃賠償問題發(fā)表消保委觀點。根據(jù)消費者投訴反映，新買一個多月的轎車，在正常行駛過程中發(fā)生車輛自燃。找經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商答復：你已經(jīng)投保自燃險，所以你得先向保險公司理賠，把理賠款拿過來后，我們在排除人為因素的前提下給你補一輛新車。消費者向保險公司理賠，結果卻是：在排除人為因素的前提下，保險公司可以給你理賠，但是你要將獲賠部分的追償權移交?？墒前炎穬敊嘁平唤o保險公司后，消費者又將如何向汽車公司追償不足部分?這類相互推諉、消費者維權難的問題，已困惑多年成為“老大難”。市消保委十分重視，對此問題進行了專項調(diào)研，先后向各方當事人了解情況，走訪保險行業(yè)協(xié)會，召開由保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會、保險公司、汽車經(jīng)銷商、消費者及法律專家參加的案件調(diào)處會。在此基礎上就“三包”期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故如何賠償發(fā)表了寧波消保委觀點：《汽車質保期內(nèi)“自燃險”該由經(jīng)銷商購買》——汽車質保期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故由經(jīng)銷商負責調(diào)換新車，其他費用如車輛購置稅，建議地方稅務部門退還給消費者以體現(xiàn)國家保護消費者的合法權益的責任，車輛保險費建議保險公司能夠延用等，消保委觀點在當?shù)孛襟w及中消協(xié)網(wǎng)站等刊出后，引起了很大的社會影響，為今后妥善解決這類矛盾指明了方向。此外，針對部分消費者對車險和車輛“三包”規(guī)定的不了解，發(fā)布了《新車保險有糊涂賬，有些附加險種未必劃算》的消費警示，引起了廣大消費者的注意。

四、宣傳先導，_造勢

利用消保委維權網(wǎng)絡平臺積極宣傳“3.15”活動?！?.15”期間，市消保委對網(wǎng)站內(nèi)容進行了更新，及時發(fā)布各地消保委上報的動態(tài)信息，及時向消費者提供各類消費和維權信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。

同時，在紀念“3.15”活動中，各級消保委都重視抓好_宣傳工作，加強與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢，擴大社會影響。市消保委在“3.15”前后與新聞媒體開展了一系列報道活動，在寧波電視臺、廣播電臺開通消費維權熱線，先后接受采訪10多次，寧波電視臺各新聞段多次播放“3.15”新聞，《寧波日報》、《寧波晚報》、《東南商報》《現(xiàn)代金報》、《新聞周刊》報道消保委“3.15”活動多個專版，在寧波網(wǎng)、寧波日報、東南商報設立維權專題欄目，刊播消費維權信息、案例及有關報道20余篇。余姚市消保委作客當?shù)匦侣劸W(wǎng)，與網(wǎng)民互動，就大家關心的郵購、預付費式消費、餐飲服務等內(nèi)容進行了討論和解答，得到了網(wǎng)民的廣泛支持。鄞州區(qū)消保委會同區(qū)工商局、電視臺制作了“3.15”專題節(jié)目，在《鄞州日報》設立了“3.15”專欄，結合去年以來處理的汽車、保健品、房產(chǎn)質量投訴等典型案例宣傳年主題的重大意義，提醒消費者樹立正確的消費維權意識。奉化市消保委與委員單位共同出資制作了20個路燈燈桿廣告，安放在城區(qū)主要路口，受到當?shù)厝罕姷暮迷u。鎮(zhèn)海、北侖區(qū)消保委與當?shù)貜V播電臺合作直播3.15咨詢現(xiàn)場活動。象山、大榭消保委與當?shù)匦侣剢挝?、學校合作舉辦了“3.15”消費維權知識有獎競答，宣傳“消費與民生”年主題、《消法》、產(chǎn)品“三包”和消保委職責等內(nèi)容，消費者踴躍參與，取得了良好的效果。據(jù)統(tǒng)計，今年“3.15”活動，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目80多期，開設報刊專欄13個，有關“3.15”活動的宣傳報道120余篇，其中市級50余篇，發(fā)布消費信息、警示57條。通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保_》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。

篇六：

__年是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是新一輪文明單位創(chuàng)建的深化之年，嘉興市中心支行宣傳思想工作以學習宣傳貫徹黨的十八大精神為主線，緊緊圍繞__年全國宣傳思想工作會議和黨的十八屆三中全會重要精神及總行、總部對宣傳思想工作的各項要求，認真組織開展政治理論學習，切實推進學習型黨組織建設，著力加強思想道德建設，全面深化文明單位創(chuàng)建工作，為基層央行履職創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)提供堅實的思想基礎、精神動力和智力支持。

中支順利通過總行文明委對全國文明單位的復查測評，并以量化測評99.2分位居全國人行系統(tǒng)13家全國文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設工作被總行、總部充分肯定，中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓內(nèi)容，在__年全國人行系統(tǒng)黨委宣傳部長培訓班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定，被授予嘉興市首批“優(yōu)秀道德講堂”，列入全市“道德講堂示范點”建設，并被推薦至“中國文明網(wǎng)”報道?！都闻d市中心支行圍繞“5+1”深入開展文明單位創(chuàng)建活動》被總行互聯(lián)網(wǎng)站報道，《嘉興中支宣傳工作動態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng)建工作簡報》被上海總部組織宣傳處向全轄轉發(fā)。

中心支行宣傳群工部被授予“中國人民銀行__-__年度宣傳思想工作先進集體”，在__年上?？偛拷M織人事、宣傳、工會、青年工作會議上，作為全轄六家單位之一和宣傳思想條線的代表，作題為《圍繞中心，服務大局，以人為本，做宣傳思想工作的積極推動者和有力實踐者》的匯報交流。陳嘉靖被授予“中國人民銀行__-__年度宣傳思想工作先進個人”，陳光輝被授予“嘉興市志愿服務先進工作者”。

一、以學習貫徹黨的十八大精神等中央重要精神為主線，切實加強理論學習和理論武裝工作

(一)當好中心組學習秘書。制定印發(fā)__年中心組學習計劃，以學習十八大精神、中央經(jīng)濟工作會議和總行、總部工作會議精神、中紀委十八屆二次全會和國務院廉政工作會議和總行、總部紀檢監(jiān)察工作會議精神、中央“八項規(guī)定”、社會主義核心價值體系建設等為主要內(nèi)容，按月編發(fā)黨委中心組學習參考資料，創(chuàng)新“高端聚焦”、“黨的群眾路線教育實踐活動”和“學習貫徹黨的十八屆三中全會精神”等板塊，開展“中國夢”、“金融支持實體經(jīng)濟轉型升級”等專題學習。先后與省聯(lián)社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開展黨委中心組聯(lián)合學習，通過走出去聯(lián)合學習的模式，激發(fā)創(chuàng)新共鳴，實現(xiàn)學習成果的化。截至目前，中心組學習共計37次、20天，中心發(fā)言7人(次)。加強對縣(市)支行學習型黨組織建設的指導督促，開展縣(市)支行黨組中心組學習調(diào)研活動并完成專題調(diào)研報告。

(二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學習要點，突出黨的十八大、全國“兩會”精神、中央經(jīng)濟工作會議、新黨章、黨的群眾路線教育實踐活動等方面內(nèi)容。編發(fā)6期《學習宣傳貫徹黨的十八大精神》簡報，舉辦“學習黨的十八大精神”圖片展，組織觀看黨史教育影片《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》。組織開展____年“勤學善思品書香潤情操”好書推薦活動，其中指定《十八大精神學習讀本》、《科學發(fā)展觀學習綱要》、《中國特色社會主義學習讀本》和《中國共產(chǎn)黨領導下的金融發(fā)展簡史》為重點書目，組織干部職工學習研讀，一年來收到學習體會90多篇。在黨的十八屆三中全會召開后，迅速制定學習宣傳貫徹活動方案，通過征訂《決定》單行本及輔導讀本、舉辦輔導講座、編發(fā)《學習宣傳貫徹黨的十八屆三中全會精神》簡報等，重點開展“學思論踐”四大活動。

二、以提升干部職工思想道德素質為根本，深入開展主題宣教活動

(一)開展社會主義核心價值體系建設。組織學習“德耀中華當代中國二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進事跡，參加“中國文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評議身邊好人”及“第四屆全國道德模范”和“最美浙江人”等學習投票活動，積極參加“感動央行人物”推薦評選活動，積極挖掘敬業(yè)奉獻、孝老愛親、志愿服務等各類“身邊的榜樣”走進“道德講堂”講述他們的故事，加強典型示范。通過每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物)，開展社會主義核心價值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個主題的學習教育，截至目前編發(fā)45期。繼續(xù)開展道德領域突出問題專項教育和治理活動，將工作對象由窗口部門擴展至所有部門，加強日常教育，開展道德評議，推進活動長效化。開展____年度“激情歲月點滴記憶”主題征文活動，上報嘉善、海鹽2篇，__年度上報的4篇“激情歲月點滴記憶”主題征文中3篇榮獲總行優(yōu)秀獎。

(二)開展群眾性精神文明建設活動。制定實施__年服務結對社區(qū)和結對村的“6+_”結對幫扶共建計劃，舉辦“美麗鄉(xiāng)村?楊溪行”和“情系社區(qū)服務為民”結對共建主題實踐活動，組織開展“進村入社區(qū)捐款獻愛心”抗?jié)尘葹幕顒?，全行干部職工募集捐?0700元。中心支行被授予“嘉興市__年度社區(qū)結對共建優(yōu)秀部門(單位)”。組織參加____年度無償獻血活動，中心支行榮獲“無償獻血愛心單位”榮譽稱號。開展“我們的節(jié)日”系列主題文化活動，通過元旦迎春長跑、清明祭奠英烈、端午學習民俗文化、中秋國慶舉辦文學藝術作品展和職工氣排球比賽等形式，倡導節(jié)日新風，傳承優(yōu)秀文化。一年來，開展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節(jié)能環(huán)保、進村入企等主題宣教活動10多項，參與人數(shù)1000多人次。

三、以“五個一”創(chuàng)建活動為抓手，全面深化文明單位創(chuàng)建工作

(一)全面開展新一年創(chuàng)建工作。在總部轄區(qū)率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學雷鋒志愿服務”等全國文明單位13個測評項目的活動方案及管理辦法，部署落實全國文明單位測評體系及“五個一”重點活動。組織召開創(chuàng)建工作推進會，簽訂新一年創(chuàng)建責任書，制定實施____年文明單位創(chuàng)建計劃、“和諧中支建設年”活動計劃，啟動新一年創(chuàng)建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開展“細胞創(chuàng)建”活動，全轄共評選出文明科(股)室9個，文明員工26個，在全行范圍內(nèi)營造起濃厚的全員創(chuàng)建氛圍。堅持全轄文明單位創(chuàng)建季度例會制度，通過開展學習培訓、通報要求、交流情況、務虛思路，不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián)動、系統(tǒng)聯(lián)創(chuàng)的創(chuàng)建優(yōu)勢和成果。不斷完善文明單位創(chuàng)建基礎性工作，截至目前上傳“文明單位創(chuàng)建網(wǎng)”信息439篇(則)，編發(fā)《文明單位創(chuàng)建工作簡報》6期。__年4月，順利通過總行文明單位創(chuàng)建現(xiàn)場考核組復查測評，在總行文明委《關于人民銀行系統(tǒng)全國文明單位復查測評情況的通報》(銀文明委[____年]2號)中，中心支行道德講堂建設工作被點名肯定，并以量化測評99.2分位居13家全國文明單位并列第一。

(二)重點抓好“五個一”創(chuàng)建活動。一是“一堂”，啟動“科室輪責、全員參與”的建設機制，落實“8+1”新流程，截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批“優(yōu)秀道德講堂”，并列入全市“道德講堂示范點”建設，作為嘉興市首個“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示，“道德講堂”視頻材料作為培訓內(nèi)容，在全國人民銀行系統(tǒng)黨委宣傳部長培訓班上播放，得到總行黨委宣傳部領導和與會學員的充分肯定和好評。同時，用自身“道德講堂”建設成果帶動和推進全市“道德講堂”建設工作，實現(xiàn)了“道德講堂”在全市人行系統(tǒng)的“全覆蓋”和市級以上文明單位金融機構的“滿堂紅”，各支行“道德講堂”都成為當?shù)亍暗赖轮v堂”的標桿，建行總行和溫州文明委都先后組團專程來嘉興學習“道德講堂”經(jīng)驗做法。二是“一隊”，構建中心支行學雷鋒志愿服務隊組織架構，建立宣傳金融知識、提升優(yōu)質服務、傳播網(wǎng)絡文明等8個專業(yè)小組，積極投身“文明交通我參與”勸導、“金融知識普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢、“便民利民志愿服務站”以及職工文體活動服務等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學習實踐活動，被《南湖晚報》和嘉興電視臺、“嘉興人網(wǎng)”報道。三是“一牌”，利用一樓門廳電子移動屏與顯示屏，設置“道德守禮提示牌”，開展文明創(chuàng)建、禮儀規(guī)范等宣傳。四是“一桌”，向全行干部職工發(fā)出“厲行節(jié)約、文明用餐”的倡議書，積極踐行“光盤”行動，并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”，在全轄開展“網(wǎng)絡文明傳播”宣傳教育活動，通過開展主題學習、文化沙龍等活動，倡導文明上網(wǎng)。在“中國文明網(wǎng)”開設“全國網(wǎng)絡文明傳播”戶頭，組建網(wǎng)絡文明傳播志愿服務小組，通過編發(fā)《“網(wǎng)絡文明微傳播”工作提示》、召開部署會、召開培訓班等形式，利用博客、微博、短信等方式開展網(wǎng)絡文明傳播，截至目前，發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動短信平臺，創(chuàng)新開設“嘉興人行文明在線”傳播正能量，發(fā)送短信27條，傳播面近3000人次。

四、以金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建為載體，充分發(fā)揮基層央行的組織協(xié)調(diào)職能和全國文明單位的示范引領作用

(一)推進全市金融系統(tǒng)精神文明建設工作。一是推進全市金融系統(tǒng)開展“五個一”創(chuàng)建活動，舉辦市金融系統(tǒng)“五個一”創(chuàng)建活動培訓班、全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作培訓班;開展市金融系統(tǒng)“道德講堂”示范點建設，成立市金融系統(tǒng)“道德講堂”宣講團，開展市金融系統(tǒng)“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、“道德講堂優(yōu)秀主持人”評選表彰活動;牽頭金融系統(tǒng)開展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務志愿者總站”活動。二是督促指導金融系統(tǒng)做好全國城市文明指數(shù)測評迎檢工作，多次召開測評工作部署會，落實工作要求。開展金融機構窗口規(guī)范化服務督查，提升對外服務窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務站點”，組織開展志愿服務培訓水平，積極參與“文明勸導”和“路段責任包干”工作，提升志愿服務水平;指導市金融系統(tǒng)完成“道德講堂”、“志愿服務”、“公益廣告”等創(chuàng)建臺賬的制作與提交，為嘉興市榮獲____年浙江省城市文明程度指數(shù)測評總分第一發(fā)揮了重要作用。

(二)推進全市金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動。召開____年市金融系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議，開展金融機構網(wǎng)點“嘉興市文明示范窗口”申報推薦及學習交流活動，組織開展市金融系統(tǒng)13家____年-____年度市級文明行業(yè)復評與2家新申報行業(yè)系統(tǒng)推薦工作。組織舉辦全市金融系統(tǒng)職工排舞比賽、端午宣教活動、“講文明樹新風”公益廣告創(chuàng)作等系列活動，凝聚行業(yè)創(chuàng)建合力?！胺铺亍迸_風過后，組織金融系統(tǒng)開展抗?jié)尘葹哪季杌顒?，共募集捐?34.86萬元。

五、實現(xiàn)宣傳成效化為重點，不斷強化黨建宣傳和隊伍建設

(一)加強金融黨建宣傳和陣地建設。不斷完善“文化長廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設，全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設開展黨建宣傳，宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇，被總部錄用45篇。

(二)加強宣傳干部隊伍建設。組織全轄宣傳干部集中學習習總書記“8.19”重要講話、總行及總部宣傳思想工作座談會精神，就如何深入學習貫徹落實會議精神進行深刻討論。召開全轄宣傳干部座談會，開展“轉作風、正學風、改文風”活動。舉辦全市人行系統(tǒng)“五個一”創(chuàng)建活動和____年修訂的《中國人民銀行文明建設管理辦法》的專題培訓班，全面講解“五個一”創(chuàng)建活動的具體做法和文明單位創(chuàng)建工作的最新要求，切實提升文明創(chuàng)建整體水平。

篇七：

為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”――上海銀行業(yè)3·15國際消費者權益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于____年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“3·15國際消費者權益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：

一、我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。

二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反_、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!

篇八：

“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對于加強學校的權益建設，推動“和諧校園”建設具有重要意義。

一.活動形式和內(nèi)容

1.畫畫。每個小組用給出的主題替懷化市工商局設計一個打假畫，必須包含“3.15”的圖標，每小組在規(guī)定的時間內(nèi)完成。這個環(huán)節(jié)是為了讓同學們更有力的去創(chuàng)新和帶動同學們的熱情。

2.將開展權益知識競答。以了解我校學生消費維權意識及對相關知識的了解程度。

3.進行了歌唱環(huán)節(jié)。讓每小組用我們給定的有關“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調(diào)子唱出來，讓同學們在玩的同時學到一些有關消費者權益知識。

二.活動目的

1.讓學生初步了解基本的消費維權知識。通過此次活動，向學生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候學到有關消費者權益知識。

2.能在消費權益受到侵害時，對學生處理相關事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了。可以維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。

三.活動結果

在這次“3.15”消費者權益保護日活動中同學們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學的團結和友誼。最主要的是這次活動不但增強了同學們的維權意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

【第8篇 3.15消費者權益日宣傳活動總結

1.3.15消費者權益日宣傳活動總結

為隆重紀念“3·15”國際消費者權益日，根據(jù)庫爾勒市教育局《轉發(fā)關于做好新修訂“消保法”宣傳活動的通知“要求，全校開展“3·15”消費者權益日宣傳教育活動，我校針對學生消費知識缺乏，消費維權觀念淡薄等工作實際，緊緊圍繞“消費與安全”的主題，積極開展了“消費者權益保護日”教育活動，提高了全體師生安全、健康消費的能力，提升了自我保護意識?，F(xiàn)將活動總結如下。

一、廣泛宣傳教育。3月10日，我校通過升旗儀式，讓學生了解“3·15”國際消費者權益日的來歷，消費者權益保護 法的相關內(nèi)容，知道消費者投訴電話（12315），教育學生從小樹立法律意識，一旦自己的合法權益受到損害，要利用法律手段維護自身合法權益。鼓勵學生將“3·15”消費者權益日的重要意義回家講給自己的父母長輩聽，教育學生在家人親友的幫助下購買自己的學習生活用品，倡導了健康文明的消費方式。

二、3月17日下午召開主題班會。積極開展“3·15”消費者權益保護日主題班會活動，有的班級班主任提前收集了大量相關資料，班會上，通過班班通展示，資料圖文并茂，主要宣傳與學生們密切相關的奶制品、果凍飲料、腸類食品、麻辣膨化食品等常見食品的質量鑒別方法；有的班級結合實際，寓教于樂，全校學生們表演起了情景劇，向同學們講解選購合格商品的方法，教育學生拒絕購買零散攤位食品，主動遠離不合格食品。有的班級利用ppt課件展示一系列漫畫，向全體學生發(fā)出“遠離‘三無’食品，確保飲食健康”的倡議。

三、組織手抄報比賽。以班級為單位，組織了一次“3·15”消費者權益保護日手抄報比賽。每班選出兩件的作品為參賽作品，同學們充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)作力，精心構圖，用色明艷，版面設計巧妙、活潑，書寫整潔，充分體現(xiàn)了小學生的特色；內(nèi)容上能以3.15知識為題材，從多方面介紹了有關3.15消費者權益日的知識。

四、周一至周五，在校園醒目位置懸掛橫幅展示了“3·15”國際消費者權益日宣傳標語，普及消費者權益知識。各班做了“3·15”國際消費者權益日知識的黑板報。

此次系列活動，不但提高了我校學生的消費安全意識，而且增強了學生對假冒偽劣食品的認知能力和維權意識，幫助學生樹立了正確的消費觀，增強了科學、健康消費的意識。

2.3.15消費者權益日宣傳活動總結

為開展好今年的“3·15”系列，主管部門省工商局的領導高度重視，并專門召開局長辦公會，對開展“3·15”系列活動進行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領導的要求，精心制訂了“3·15”系列活動，提交省消委常委會研究，常委會就如何開展好今年的“3·15”系列宣傳紀念活動提出了要求和建議：

1、為使活動深入民心，擴大宣傳效果，使“3·15”更上一個層次，在全省范圍內(nèi)組織開展一次消費維權法律知識競賽，要求全社會廣泛參與；

2、紀念活動要圍繞“消費與服務”年主題，結合當前我省消費維權中出現(xiàn)的熱點、難點問題，切實把“服務消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧”落到實處；

3、活動要凸現(xiàn)我省維權工作的特色和亮點，真正體現(xiàn)我省維權工作既為政府排憂，又為消費者解難，使職能部門和消費者組織的聲譽和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導向作用，使系列紀念活動和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。

3.3.15消費者權益日宣傳活動總結

為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、精心策劃、周密部署

(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質”的“三優(yōu)”服務，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優(yōu)先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;

五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。

六、認真總結、完善服務。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。

4.3.15消費者權益日宣傳活動總結

3月15日，__區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣活動主題，收效明顯。

一、領導重視、準備充分。

從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。

二、組織有力、活動滿意度高。

1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，__區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。

2、假煙銷毀活動。對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計23563條，煙絲1640千克。

三、活動效果

活動當?shù)?，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。

5.3.15消費者權益日宣傳活動總結

為深入宣傳《消費者權益保護 法》和20__年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞__市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權益工作，更好服務人民群眾日益增長的對美好生活需要求，市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動序幕。

一、開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區(qū)宣傳工作。

二、開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務培訓，廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。

三、作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業(yè)負責人開展“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建活動工作動員和工作安排，發(fā)揮服務站的示范帶動作用。

四、分析通報20__年消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實規(guī)范市場秩序。

五、充分發(fā)揮“12315消費維權服務站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。

六、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡開機畫面、報刊專版，民情直通車采訪報道投訴調(diào)解、專題訪談宣傳消費年主題精神。

【第9篇 工商局開展315國際消費者權益日宣傳活動總結

工商局開展315國際消費者權益日宣傳活動總結范文

2018年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。

一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會，展示2017年消費維權工作成果，解讀2017年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發(fā)布會，公布2017年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業(yè)消費者滿意度調(diào)查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權知識，發(fā)布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區(qū)工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區(qū)流通領域商品質量抽檢結果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。

二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的`投訴，在調(diào)解處理的同時，聯(lián)系有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。

三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡交易商品質量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領域消費者合法權益。