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【第1篇 營銷部實習工作總結(jié)
營銷部實習工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 我是來自營銷部的李萍。半年“師帶徒”實習活動馬上就要結(jié)束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經(jīng)驗中毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認識、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長足的進步和提高。在此，我對師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意！ 回顧半年的跟班實習，我主要有以下幾個方面收獲和提高： （一）提高了業(yè)務(wù)水平?！?5598”是一個通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費繳納和投訴舉報等服務(wù)系統(tǒng)。我原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機結(jié)合，更缺乏實際操作技能和實踐經(jīng)驗。通過這次“師帶徒”的跟班實習，使我增長了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，掌握了“95598”服務(wù)系統(tǒng)的方式方法，基本上能夠獨當一面，勝任工作。 （二）增強了工作信心。通過這一段時間的工作學習使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進一步堅定了做好工作信心和決心。 （三）提高了思想素質(zhì)。通過跟班實習，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產(chǎn)生了飛躍，進一步提高了思想素質(zhì)。 （四）堅定了理想信念。認真學習黨的路線方針政策，學習國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問百查”、國網(wǎng)公司“十項承諾”等政策法規(guī)，學習我們公司的服務(wù)準則和各項制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會的理念更加牢固樹立，增強了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性。 當然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離獨立工作還有距離，特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工作標準距離很大。我決心在今后以下幾個方面進一步努力： （一）勤奮工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。首先要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，全力干好。其次要努力轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率，努力做到當天的工作當天干，不斷增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 （二）認真學習，提高自身素質(zhì)。面對知識更新日新月異的新形勢，我要增強學習的緊迫感、責任感和壓力感，樹立勤奮學習、善于學習和終身學習的思想，努力學習電力方面的新知識，不斷增強業(yè)務(wù)水平和工作能力；學習現(xiàn)代科學技術(shù)知識，不斷拓寬知識面；學習師傅們的好思想、好品德、好作風，全面提高自身素質(zhì)。
（三）嚴格要求，爭做優(yōu)秀員工。我要繼續(xù)以師傅為榜樣，扎扎實實工作，認認真真干事；自覺遵守公司的規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，關(guān)心集體；進一步增強責任感，堅持工作高標準，高效率，嚴要求，愛崗敬業(yè)，精益求精，出色完成工作任務(wù)，努力爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
“師帶徒”這個活動我認為有很多的好處。一是活動的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r候，充分發(fā)揮人才效應(yīng)。二是活動開展的好。整個活動目的明確，針對性強，便于操作。在確立師徒對子后，提出了要求達到的目標、培養(yǎng)內(nèi)容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責任，徒弟感受到了沉重的壓力，但的是動力和信心。三是活動的效果好。師傅人生閱歷多，實踐經(jīng)驗豐富。在師傅的精心教導(dǎo)下，徒弟初入社會、剛剛工作可以少走彎路，快速成長，在工作崗位上能夠盡快獨當一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。
【第2篇 2023年大學生營銷部實習總結(jié)范文
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到__分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。
這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會 和總結(jié)。
第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。
第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗 ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。
第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
【第3篇 第十周營銷部實習周記總結(jié)
第十周營銷部實習周記
一、 實習計劃：
本周主要是在營銷部實習、完成分管領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)還有日常的客戶接待訪問事項。
二、 實習行程：
2023/03/22 星期一 晴
實習的第七十二天，上午和宦哥又去了一趟城建檔案館。因為上周交過去的資料還缺一些，具體缺少的資料需要施工單位過去補充和整理。等我們到檔案館七樓的時候，東方建設(shè)單位的人已經(jīng)先到了。這次我們主要是把拍的照片打印出來交過去看一下，再看看還有什么需要補充的，檔案館的周公說還有樁基的圖紙需要對樁號加以補充。之后我們就打的返回公司了。
2023/0323 星期二 晴
實習的第七十三天，地點在營銷部。今天沒有什么特別事情。主要是安排杭州銀行車位的事情。因為杭州銀行在元茂一樓租了寫字樓。下個星期裝修完就要正式搬過來了。所以需要我們這邊把車位的事情安排好。
2023/103/24 星期三
實習的第七十四天，地點在營銷部。上午在閑聊的時候也收獲了蠻多的，何經(jīng)理說了一個故事挺有意思的。說的是一個留學生在國外的公交車上不小心踩了一下旁邊的一個老外，結(jié)果，老外忙說對不起，是自己沒把腳放好。而同樣的事情回到國內(nèi)的時候，有一位乘客不小心踩了留學生一腳。而留學生因為在國外受到國外文化潛移默化的影響。也連聲對那位踩了他一腳的乘客說對不起。是自己的腳沒有放好。這件事引起旁人異樣的看法。認為這位留學生可能腦子有問題。同樣的事，不同的看法?這也許和一個國家的文化、文明有關(guān)吧。何經(jīng)理也說，任何事情、任何人都是有兩面性的，有其好的一面，也會有其不好的一面。這就要加以區(qū)分了。在辦事情的時候我們也是要一分為二的。不一定非要這樣做，可以換一種思維、換一種方法?？赡軙斋@到意想不到的效果!
2023/03/25 星期四
實習的第七十五天，地點在營銷部。今天主要是幫忙整理了一下關(guān)于和苑三十幢房子的照片資料。主要是城建檔案館要求備案用的?；赂缱屛?guī)兔φ掌M行了大致的歸類整理。對側(cè)面樓號、正面、背面以及其他景觀、消防通道、地下車庫等設(shè)施設(shè)備的照片分類整理歸納。
2023/03/26 星期五
實習的第七十六天，地點在營銷部。今天在營銷部沒什么特別的事情，主要是看看報紙什么的。看到央行要上調(diào)準備金率、宦哥說股市可能要有所下跌了。他和我說他的一個朋友以炒股為主業(yè)。平時就是看著兩臺電腦，一臺看股市、一臺看期貨(雖然不炒期貨)。因為他說從期貨中可以看出股市的一些趨勢。這就是事物的關(guān)聯(lián)性吧?下午，宦哥說下個星期可能對和苑剩余三百套房源進行驗房。現(xiàn)在主要是做一下前期的工作，相關(guān)房號圖表的準備。何經(jīng)理說到時候我也跟著去做一下驗房記錄。
三、 實習總結(jié)：
通過本周的實習，收獲也挺多的。主要是和經(jīng)理、同事的交談之間增加了一些認識。其實在交談中還是可以學到很多東西的，有一個經(jīng)驗豐富的人和你講述她(他)的故事就是一種幸運!而我所要做的就是做一個認真的傾聽者。更多的去學習和運用所學到的知識!
