【第1篇 上半年退休人員社會化管理服務工作總結(jié)
標題：上半年退休人員社會化管理服務工作總結(jié)
××上半年，我市企業(yè)退休人員管理服務工作以鄧小平理論為指導，增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步完善企業(yè)退休人員社會化管理服務體系，不斷擴大管理服務范疇，提高管理服務水平，積極推進管理服務工作實現(xiàn)新的跨越。主要圍繞中心年工作思路，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，以提高企業(yè)退休人員社會化管理服務率為重點，加強宣傳工作，營造良好環(huán)境，積極探索適合我州企業(yè)退休人員社會化管理的有效途徑，扎實工作，開拓創(chuàng)新，主要做了以下幾方面的工作：
××一、分解指標，明確責任，努力提高企業(yè)退休人員社會化管理率
××市退休人員管中心對各縣（市）退休人員社會化管理工作繼續(xù)實行目標管理，并且加大了考核力度，根據(jù)省廳下達的考核目標，采取多種措施，把增強退管工作人員的責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識作為工作重點來抓，結(jié)合全州退休人員管理服務實際，及時分解考核指標，責任落實到人，分別從八個方面項指標對企業(yè)退休人員日常管理服務工作進行了全面的細化和量化，形成人人肩上有指標，大家齊心干工作的干事創(chuàng)業(yè)的良好局面。
××上半年，市中心切實把擴大管理服務范疇，提高服務水平放在工作的首位，努力提高退休人員社會化管理率。截止年月底，全市五縣一市退管機構(gòu)共接收××戶企業(yè)的管理服務對象××××人，其中退休××××人，退養(yǎng)××××人，遺屬供養(yǎng)及落實政策人員××××人。繳入退管中心的專項資金××××萬元，今年共支出××萬元。其中繳納各種社會保險費××萬元；發(fā)放退養(yǎng)生活費××萬元；支付供養(yǎng)遺屬及落實政策人員生活費××萬元。有力地促進了全州企業(yè)改革改制工作的順利進行。
××二、加強宣傳，積極探索，切實做好企業(yè)退休人員管理服務工作
××上半年，市中心圍繞退休人員政策、管理服務情況、退休人員開展活動及退管工作中先進典型等方面的內(nèi)容及時采集，在各縣（市）退管機構(gòu)的支持配合下，市中心編印了“××××企業(yè)退休人員社會化管理服務簡報”，及時把全市退管工作的開展情況向市企業(yè)退休人員社會化管理服務工作領(lǐng)導小組成員及相關(guān)部門通報，爭取各級各部門對退休人員社會化管理的理解和支持，從而為我們工作的開展營造了良好的環(huán)境和氛圍。
××根據(jù)市委、市政府關(guān)于認真做好春節(jié)慰問工作的要求，中心高度重視，及早作出安排，春節(jié)前下發(fā)了退字號上發(fā)出慰問信，向全市企業(yè)退休（養(yǎng)）人員致以節(jié)日的問候。二是××中心經(jīng)過精心組織，分別在××、××、××，××××等改制企業(yè)和退休人員較集中的地點召開形勢報告座談會，請勞動和社會保障局領(lǐng)導宣講全州經(jīng)濟和社會發(fā)展、勞動保障工作等方面的情況和所取得的成績，座談聽取意見，了解情況，及時化解矛盾。同時，對××戶困難企業(yè)退休人員發(fā)放春節(jié)慰問金××××元。其中對××戶特困退休（養(yǎng)）人員家庭進行走訪慰問，給每戶發(fā)放慰問金××元。通過這些管理服務工作的開展，使廣大退休（養(yǎng)）人員深切感受到了黨委政府對他們的關(guān)心和關(guān)愛，贏得了管理服務對象的稱贊，同時也促進了地方經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定。
××按照××省人民政府云政發(fā)××××號文件的有關(guān)精神，積極探索適合我市企業(yè)退休人員社區(qū)社會化管理服務的新思路，市中心在今年月，分二批對全市各縣（市）退管機構(gòu)工作開展情況進行了檢查和調(diào)研，針對檢查中出現(xiàn)的問題，及時與各縣協(xié)商，提出意見及時改正，在全市調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合××縣退管中心把退管工作站設立在社區(qū)的實際，積極探索和引導，加大工作力度，力爭年內(nèi)使全州企業(yè)退休人員社區(qū)社會化管理實現(xiàn)新的跨越。
××三、扎實工作，開拓創(chuàng)新，努力提高服務質(zhì)量和服務水平切實轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方法，是做好工作的前提，扎實工作，開拓創(chuàng)新是提高工作效率的關(guān)鍵，市中心在強調(diào)做好各項基礎(chǔ)工作，加強與管理對
【第2篇 基層服務工作人員2023年工作總結(jié)
今年是奧運年，舉國上下為奧運會在北京舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為奧運做貢獻。奧運年，在全科領(lǐng)導的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將2023年的工作總結(jié)匯報
一、工作表現(xiàn)。
2023年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在服務方面有所提高。
客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導們的正確指導和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。
鑒于科里領(lǐng)導對于我07年的工作表現(xiàn)和對我未來工作的信任，08年把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責任更重了，但是對于08年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領(lǐng)導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學院實習學生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標準及日常服務流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態(tài)是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態(tài)度會帶動一個集體，而一名學生的消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū)，所以，我要在每一位學生身上下工夫，“關(guān)注、關(guān)心”每一位學生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導他們，鼓勵他們，為他們講解實習對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時調(diào)配其他同學幫助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。
我漸漸地摸索出，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領(lǐng)導們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。
08年繁忙的接待服務工作結(jié)束了，我沒有辜負領(lǐng)導對我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導交給的工作任務。
二、工作中的不足。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務雜、任務重的工作性質(zhì)，要堅持不怕吃苦，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、今后的努力方向。
1、加強學習，勇于實踐，堅持服務熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、創(chuàng)新的服務意識，力求把工作做得更好。
2、積極與領(lǐng)導進行交流，在工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當好助手，對各種突發(fā)事件，及時提出合理化建議供領(lǐng)導參考。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，謝謝領(lǐng)導們給我那么多的信任和期待，我知道在以后的工作中，這將是我人生中很大的財富，真的感激那些曾真心指導和幫助過我的領(lǐng)導，謝謝你們！
在新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實地，勤勤懇懇，認真努力完成各項工作，在普通的崗位上發(fā)揮我的光和熱。
【第3篇 售后服務工作人員總結(jié)范文
售后服務工作人員總結(jié)范文
幼兒園目標管理是以目標為中心進行管理活動的一種現(xiàn)代管理方法。它始終以目標作為出發(fā)點和歸宿，特別強調(diào)以目標指導行動，以成果和貢獻作為管理活動的重點，強調(diào)目標實現(xiàn)的整體意識。我園在實行目標管理中，重點抓好以下四個環(huán)節(jié)。
一、確定目標
總目標應是依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》、上級主管部門的要求和本園實際情況確定的。為此，我園確定的總目標是:認真落實《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理條例》、根據(jù)“堅持實驗、提高水平、辦出特色、爭創(chuàng)一流”的辦園宗旨，將我園辦成一流的育人環(huán)境、一流的管理水平、一流的師資隊伍、一流的保教質(zhì)量的實驗性、示范性的幼兒園，并積極努力完成南樓的擴建工程。
二、目標展開
所謂目標展開是將幼兒園的總目標層層分解，逐級落實的過程。為此，我園展開的層次目標是:
1、一流的育人環(huán)境:
園領(lǐng)導在認真分析本園保教工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，確立了“以環(huán)境教育為主線，課程改革為突破口，促進幼兒發(fā)展為目的”的改革思路。通過投資14萬余元改建園舍，設置林蔭道、封閉走廊、擴大使用面積、添置現(xiàn)代化多功能的玩教具，讓幼兒在區(qū)域內(nèi)自由選擇自己喜愛的活動，真正成為活動的小主人，從而達到美化、綠化、兒童化、科學化、教育化、安全化的教育環(huán)境。
2、一流的管理水平:
我園不斷加強園領(lǐng)導班子建設，積極圍繞“建立一流班子、帶一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”的總體目標來加強班子自身建設，使管理更趨向規(guī)范化、科學化的軌道。
3、一流的師資隊伍:
建設一支具有強烈事業(yè)心和高度責任感的生氣勃勃、開拓進取、具有一定專業(yè)以上教科研水平的教師隊伍，確保專職教師的學前教育大專學歷達標率100%。
4、一流保教質(zhì)量:
在教育教學活動中，積極圍繞省編教材和實驗課題，不斷增加教育投入，配合較先進的教學設備，為不斷促進每個幼兒在原有水平上的發(fā)展提供充分動手、動口、動腦的教育環(huán)境和條件，使幼兒都能積極、主動地參與活動，促進幼兒身心健康和諧發(fā)展。
三、目標實施
目標實施首先要建立高效能的組織機構(gòu)系統(tǒng)，做到各部門圍繞目標協(xié)調(diào)有序地運轉(zhuǎn);做好科學地安排目標的優(yōu)先次序，并按照標準加以控制，建立目標控制系統(tǒng)，從而科學地組織、安排人力、物力、時間等，克服重復、多余、無效的勞動和互相干擾的現(xiàn)象，做到統(tǒng)籌兼顧，全面安排，使各項工作都能圍繞幼兒園的整體目標有序進行，達到有效管理。
四、目標考核
目標考核首先要有一個能夠客觀地衡量目標達成度和實現(xiàn)成效的“量標”，即衡量目標達成效果的具體標準;其次要特別重視數(shù)量和統(tǒng)計的分析。在目標管理中，科學地運用數(shù)量統(tǒng)計和分析，可以幫助我們更好地了解和掌握各種目標實施的進展、存在的問題及它們之間的關(guān)系，進一步認識和掌握在目標達成過程中質(zhì)量的差異規(guī)律，從而進一步指導目標的實施和達成，使幼兒園管理更加趨向科學化。
因此，我園根據(jù)總目標和面臨的困難，制定出了“十項管理措施”和“一崗雙責制”的工作量化考核標準。
總之，目標管理只是管理方法之一，運用不同的管理方法就會產(chǎn)生不同的管理效果，所以，管理者在管理實踐中，不但要注意積累經(jīng)驗，更要慎重、科學、機智、靈活地使用有效的管理方法，只有這樣，才能提高幼兒園管理的效益，使管理工作進一步科學化、規(guī)范化。
【第4篇 售后服務工作人員個人總結(jié)范文
售后服務工作人員個人總結(jié)范文
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
