第1篇 2023年服務(wù)站年終總結(jié) 800字
我站是一家以物流運輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。 今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務(wù)站也相應(yīng)的跟著公司新購置的車輛運行。
六月份情況總結(jié)： 六月份主要的工作是落實空調(diào)送清涼的活動，在活動范圍的車輛正好是**年*月*日至**年*月*日的車輛。我站通過統(tǒng)計維修記錄對車輛進行服務(wù)。由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務(wù)站的基地在北京長途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請在河北遷安及河北曹妃店建自保站。 用戶對中國重汽產(chǎn)品的真實意見： 用戶反映，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機上車要很長時間才能適應(yīng)新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊長手里保管著。對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習(xí)慣。
對分公司服務(wù)及中心庫人員的要求： 希望分公司領(lǐng)導(dǎo)能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個相互學(xué)習(xí)相互配合的機會，在修理遇到問題時能在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，各服務(wù)站配合，能省時省力一起解決用戶的問題;能常巡察一下各服務(wù)站的工作，現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。 在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫能告訴我們當(dāng)?shù)氐氖裁吹胤娇梢再徺I。 舊件回收的意見： 在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應(yīng)上報的，后果自付?，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾” 其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷售、服務(wù)情況匯總： 車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了?，F(xiàn)在想做報修的，做個里程或者找個銘牌只是費點勁，用這兩樣根本做不到限制作假。 而歐曼、陜汽都沒有這些問題。
第2篇 計劃生育服務(wù)站年終工作總結(jié) 1300字
我站在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊扣年初與鄉(xiāng)黨委、政府，簽訂的《計劃生育目標(biāo)管理責(zé)仟書》的目標(biāo)要求，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”的實施辦法，不斷創(chuàng)新，自我加壓，使計生服務(wù)工作躍上一個新臺階，現(xiàn)就今年來我站的工作情況總結(jié)
一、立足陣地，嚴(yán)格管理
為了能更好地做好服務(wù)工作，我們從健全規(guī)章制度
明確工作職責(zé)入手，抓好內(nèi)部管理，強化全體工作人員的服務(wù)意識，力求服務(wù)態(tài)度好
服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)方法新
一是健全規(guī)章制度，明確人員職責(zé)我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)了行業(yè)特點制定了“人員分工及崗位責(zé)任制”、“請銷假制度”、“衛(wèi)技服務(wù)工作制度”等，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管
二是強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求大家充分發(fā)揚吃苦精神
團結(jié)協(xié)作，全力拓展計生工作一是開展隨訪服務(wù)工作
定期上門對各類育齡婦女進南京嬰兒事件行隨訪二是堅持一年四次按季度對廣大育齡婦女進行查環(huán)查孕三是充分利用服務(wù)站的現(xiàn)有設(shè)備對廣大育齡婦女進行免費放、取環(huán)及生殖道感染防治通過一家一戶、一人一事，面對面的服務(wù)、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關(guān)系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認(rèn)可取得了較好的社會效應(yīng)
二、規(guī)范服務(wù)，全方位開展工作
（1）認(rèn)真開展“環(huán)孕情監(jiān)測”工作我站對育齡婦女開展查環(huán)、查孕、查病工作，堅持每季為已婚育齡婦女查環(huán)、查孕一次，一年來共查2800人次堅持每年7月份為育齡群眾集中“查病”一次，共查婦女病1500人次，確診200人次此項工作的開展，既方便了群眾
又保障了育齡婦女的身體健康
（2）精心做好站內(nèi)的各類手術(shù)在抓學(xué)習(xí)提高自身技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，我們仔細(xì)做好每一例手術(shù)，嚴(yán)格規(guī)范手術(shù)操作過程，有懷孕后感冒怎么辦效防止并發(fā)癥的發(fā)生，保證了手術(shù)質(zhì)量一年來累計手術(shù)60例（其中：上環(huán)50人，取環(huán)10例）至今無一例手術(shù)并發(fā)癥的發(fā)生
無一例醫(yī)療事故的發(fā)生
（3）扎扎實實開展服務(wù)上作我們積極開展生殖健康系列化服務(wù)，啟動了生殖道感染干預(yù)工程，圍繞婚、孕、產(chǎn)、育四個方面提供一條龍服務(wù)，對育齡婦女提供全方位的醫(yī)療、保健、咨詢指導(dǎo)服務(wù)，有效地保障了群眾的生殖健康全年已接待有關(guān)生殖保健和優(yōu)生優(yōu)育等治療、咨詢約500人次
（4）、抓好避孕藥具管理，積極推行知情選擇一是建立規(guī)范的藥具領(lǐng)取、發(fā)放、隨訪制度，暢通藥具發(fā)放渠道，保證按時、足量的供給避孕藥具
滿足廣大育齡婦女的需求二是積極推行避孕節(jié)育措施的知情選擇，擴大計劃生育技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，把技術(shù)服務(wù)從單純的落實節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全程服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)、生殖保健服務(wù)
三、配合鄉(xiāng)黨委政府努力搞好其他結(jié)合工作在盡職盡責(zé)做好部門業(yè)務(wù)工作的同時，按照鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)安排，我們?nèi)ε浜蠎言械陌Y狀有哪些鄉(xiāng)黨委、政府，抓好包村工作，參加計生工作隊
積極參加全鄉(xiāng)計劃生育集中治理活動和包村干部一起吃住在村，分赴全鄉(xiāng)10個村，搞好計劃生育排查摸底、遺留問題清理清查等項工作工作得到了鄉(xiāng)黨委、政府的認(rèn)可總之，一年來的上作有成績也存在不足，在今后的工作中，我們會再接再厲，百尺竿頭更進一步，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更細(xì)、更踏實，為全鄉(xiāng)群眾交一份滿意的答卷。
第3篇 計生服務(wù)站年終工作總結(jié) 1350字
今年以來，我站在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計生局的正確指導(dǎo)下，緊扣年初與鄉(xiāng)黨委、政府簽訂的《計劃生育目標(biāo)管理責(zé)仟書》的目標(biāo)要求，始終按照計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，孕優(yōu)工作，避孕節(jié)育“知情選擇”為重點，堅持“狠抓重點、突破難點、消除薄弱環(huán)節(jié)”的工作思路，堅持以人為本的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為龍頭，以深化改革為動力，以落實政策為優(yōu)勢，以機制創(chuàng)新為主線，以群眾滿意為目標(biāo)。不斷創(chuàng)新，自我加壓，逐步開展避孕優(yōu)生咨詢服務(wù)和生殖道感染的防治工作取得一定成果，使計生服務(wù)工作躍上一個新臺階，現(xiàn)將一年來的服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目工作
1、孕環(huán)情監(jiān)測工作。有效動員群眾接受一年三次的“三查”活動，由于我鄉(xiāng)幅員面積遼闊，在設(shè)點進行免費服務(wù)的同時，克服種種困難，深入到戶，為少部分有病，步行不便的育婦進行監(jiān)測，從xxxx年12月到目前（三個季度）共查2670人次，檢查面達(dá)100%，檢查率達(dá)95%以上，有效減少了計劃外生育的現(xiàn)象。
2、廣泛深入開展生殖保健和自我保健意識。堅持全面開展婦科疾病的普查，并對婦科疾病力所能及地給予治療，根據(jù)上級文件精神，我站在區(qū)計生局的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委政府的重視下，今年1月份開展了一次生殖健康檢查，參加這次服務(wù)活動的共930人，檢查率達(dá)100%以上，得到了區(qū)指導(dǎo)站的高度認(rèn)可，深受廣大育齡群眾的好評。
3、月走訪督促到位。每月按照計生辦提供的出生、死亡、現(xiàn)孕名冊結(jié)合服務(wù)站的情況掌握，與村計生專干一道進行到戶走訪，送宣傳品、送藥具，送出生缺陷干預(yù)科普知識、計生法律法規(guī)等政策，避孕及時率達(dá)到98%，綜合節(jié)育率達(dá)90%以上。
二、抓避孕藥具管理與發(fā)放工作
完善藥具管理制度，做到計劃免費發(fā)放，帳卡冊完整相符，并作好藥具的隨訪，我站在堅持免費技術(shù)服務(wù)的同時，還堅持避孕藥具的發(fā)放，并送藥下鄉(xiāng)，服務(wù)上門，全年已發(fā)放避孕藥具254盒，使用藥具人數(shù)108人，使用藥具有效率達(dá)95%以上，藥具隨訪率達(dá)97%，明顯減少了非意愿妊娠。
三、深入開展宣傳教育工作
宣傳教育是計生工作的關(guān)鍵步驟，開展的好壞直接關(guān)系到計生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作融入經(jīng)常性工作，尋求群眾最能理解和接受的方式，注重針對性，努力做到宣傳內(nèi)容符合宣教對象，方式方法符合其心理特征，做到深入鄉(xiāng)村，服務(wù)上門，滿足服務(wù)對象計劃生育生殖保健及相關(guān)方面的需求全年共發(fā)放宣傳資料1220份。
四、其他相關(guān)業(yè)務(wù)工作
在抓好以上三項工作的同時，還注重了精神文明、廉正建設(shè)、信息化建設(shè)等方方面面工作及相關(guān)資料的完善。
五、積極參與中心工作
在搞好本職工作的同時，根據(jù)黨委、政府的統(tǒng)一部署，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等中心工作，與聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)保持一致，聽從指揮，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項任務(wù)。
六、注重自身素質(zhì)的提高
計劃生育技術(shù)服務(wù)是一項政策性、技術(shù)性很強的工作，平時對業(yè)務(wù)方面知識關(guān)注較多，對理論學(xué)習(xí)相對少，為此，采取了經(jīng)常性、多形式學(xué)習(xí)計生有關(guān)政策，并結(jié)合鄉(xiāng)黨委深入開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動內(nèi)容，加強自身的政治思想學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育。
過去的一年，我做了一些工作，也取得了一些成績，面對取得的成績，我感到還有許多的不足，比如服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量有待于進一步地提高。我有決心、有信心在業(yè)務(wù)部門和黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，把取得的成績不斷進行鞏固，把欠缺的地方想方設(shè)法做好，將我鄉(xiāng)的計劃生育服務(wù)工作推向前進！
第4篇 2023年汽車售后服務(wù)站年終總結(jié) 2050字
隨著汽車市場的活躍，汽車售后服務(wù)站的競爭也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭取的用戶，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了的用戶。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作。
1、迎接顧客要主動熱情
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片;二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發(fā)的資源。
2、與顧客交談要誠心誠意
首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說：'你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。'服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結(jié)算費用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心。
3、車輛交接檢查要認(rèn)真仔細(xì)
車輛交接時，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機后應(yīng)將車子開到舉升機平臺上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時候進行過維護、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急'剎車'、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。
4、填寫托修單要如實詳盡
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機號、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進廠維修的具體項目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強，同時要給自己留出充分的回旋余地。
5、估算維修費用及工期要準(zhǔn)確
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。 在維修費用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期，即預(yù)定交車時限時，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。
6、竣工檢驗要仔細(xì)徹底
車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)徹底地檢查，必要時應(yīng)進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時補齊?？傊挥幸磺卸即_認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
7、竣工車輛交接要耐心
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。
8、遇到維修質(zhì)量(品質(zhì))問題時要虛心
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任，要么找廠長，這樣勢必會讓修理廠'關(guān)門大吉'。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。
第5篇 縣計劃生育服務(wù)站年終工作總結(jié) 3800字
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，縣計生委在上級相關(guān)部門的大力支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，抓重點，攻難點，樹亮點，在帶強隊伍，做優(yōu)服務(wù)，抓實惠民等方面下功夫、抓落實，人口計生工作整體水平明顯提高，圓滿完成了我縣人口與計劃生育任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：
一、強化科學(xué)管理，進一步構(gòu)建人口計生綜合治理良好格局。
一是高度重視。將縣人口和計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組更名為縣統(tǒng)籌人口發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，并進行調(diào)整充實，由縣委書記任組長，縣長任第一副組長，縣委副書記任常務(wù)副組長，5個縣委常委和縣人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)共8個縣級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，36個縣直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志為成員。20xx年，先后下發(fā)了《關(guān)于進一步加強人口和計劃生育工作的通知》、《關(guān)于建立人口計生公共決策統(tǒng)籌機制的意見》等8個政策性文件，對人口與計劃生育重點工作進行全面安排部署，并先后通過縣委常委會、縣政府常務(wù)會對加強基層組織建設(shè)、財政投入、流動人口均等化服務(wù)、免費孕前優(yōu)生健康檢查等重點工作進行專題研究。同時，建立了各級黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)人口理論知識培訓(xùn)制度，將《人口與計劃生育法》、人口理論與計劃生育政策法規(guī)列入到各級黨委理論學(xué)習(xí)內(nèi)容。
二是嚴(yán)明責(zé)任。堅持人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，年初與8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個街道辦事處和44個縣直有關(guān)部門簽訂了人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，并對去年人口計生目標(biāo)管理先進單位進行了表彰獎勵。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門，也都層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，落實責(zé)任，嚴(yán)格獎懲，落實“一票否決”。
三是加大投入。把加強計生經(jīng)費投入作為開展計生工作的重要保障。20xx年度，全縣共安排人口和計劃生育經(jīng)費**萬元，高于財政經(jīng)常性收入增長幅度。其中，安排孕前優(yōu)生經(jīng)費35萬元，四術(shù)費5萬元，“民心工程”投入36.5萬元，落實小組長工資**萬元。
四是協(xié)調(diào)配合。建立了信息通報制度，計生、公安、衛(wèi)生、統(tǒng)計、民政等部門的信息定期進行通報。實施人口計生基礎(chǔ)信息核查，確保了信息庫數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、完善，提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。
五是綜合治理。加大綜合治理出生人口性別比力度，將縣出生人口性別比治理協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組更名為縣綜合治理出生人口性別比工作小組，充實調(diào)整了成員單位，由縣委主管副書記任組長，主管副縣長任常務(wù)副組長，18個縣直有關(guān)單位主管領(lǐng)導(dǎo)為成員。制定出臺了《“xx”期間縣綜合治理出生人口性別比工作考核評估辦法》等7個規(guī)范性文件，建立了出生人口性別比預(yù)警機制，利用河北省人口計生委wis 數(shù)據(jù)庫與新生兒落戶、分娩登記等資料進行對比分析，對性別比數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析，有針對性地開展工作。今年召開了3次專項會議，在6月和*月份，組織開展了2次聯(lián)合執(zhí)法行動，發(fā)現(xiàn)并查處“兩非”案件1起。
二、綜合改革創(chuàng)新，進一步推動人口計生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一是抓科技創(chuàng)新，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新亮點。把免費開展孕前優(yōu)生工作作為重點，在去年創(chuàng)建一站式孕前優(yōu)檢服務(wù)模式基礎(chǔ)上，進行優(yōu)化升級，增加lis系統(tǒng)，建立完善了“國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目流程管理系統(tǒng)”。
二是抓服務(wù)體制創(chuàng)新，打造計生惠民工作新亮點。創(chuàng)新建立了“縣救助、局幫扶、鄉(xiāng)慰問、村幫助”關(guān)懷服務(wù)體系，組織計生干部開展了進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心和優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門、政策法規(guī)送上門、婚育知識送上門、獎勵扶助送上門、致富信息送上門的“四百五上門活動”。
三是抓模式創(chuàng)新，打造流動人口均等化服務(wù)管理新亮點。以均等化試點為契機，扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)了四個“面對面”。宣傳教育“面對面”，開展生殖健康科普知識宣傳4次，組織文藝演出3次。
四是抓規(guī)范管理創(chuàng)新，打造社會撫養(yǎng)費征收新亮點。嚴(yán)格落實省提出的立案在縣、征收在縣、管理在縣、支付在縣的“四在縣”要求，依法征收社會撫養(yǎng)費，做到了規(guī)范執(zhí)法主體、規(guī)范執(zhí)法文書、規(guī)范執(zhí)法程序、規(guī)范票據(jù)管理、規(guī)范使用范圍、強化監(jiān)督檢查的“五規(guī)范一強化”，提高了執(zhí)法透明度。20xx年，共對2033件政策外生育案件進行了立案，立案率100%，征收入庫1505.31萬元;共查處違法生育人員29人，給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告26人，開除黨籍3人，全部采取了適宜、有效的避孕措施;全年未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。今年7月4日，我縣代表河北省接受了國家人口計生委依法行政專項督查，并得到了高度贊揚和肯定。
五是抓隊伍管理創(chuàng)新，打造基層組織建設(shè)新亮點。縣人口計生局通過開展學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建，抓干部職工理論學(xué)習(xí)，提高了整體素質(zhì)，創(chuàng)新用人機制，公開選拔中層干部，八位年輕干部被提拔任用。加強基層計生班子建設(shè)，落實《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管計生領(lǐng)導(dǎo)落實正科級(工資)待遇的試行辦法》，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個街道辦事處全部配備黨委委員、副科級領(lǐng)導(dǎo)分管計生辦工作。注意培養(yǎng)和提拔使用連續(xù)多年從事計劃生育工作且政績突出的計生干部，現(xiàn)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職中，有一半以上是從計生工作崗位上提拔重用的，調(diào)動了計生干部干好工作的信心和干勁。對育齡婦女小組長實行績效管理，提高育齡婦女小組長的補貼標(biāo)準(zhǔn)，由每月80元逐步提高到100元，育齡婦女小組長的補貼全部納入縣財政預(yù)算。
三、突出工作重點，全面提升人口計生工作整體水平。
一是深化依法行政，法制工作不斷加強。嚴(yán)格把好證件發(fā)放審批關(guān)，今年共發(fā)放生育證、卡4511個，辦理《獨生子女父母光榮證》449個，政策符合率均達(dá)到100%，全部錄入市依法行政服務(wù)管理系統(tǒng)。不斷深化政務(wù)公開，公開及時率和準(zhǔn)確率達(dá)100%，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍建成了計生便民服務(wù)大廳，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格把好干部計劃生育審核關(guān)，今年共對干部提拔進行計劃生育審核9次，審核干部101人;審核縣文明單位91個，先進個人241人;審核縣級創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共 共產(chǎn)黨員85人;審核XX-20xx年度職工勞模31人;審核20xx年度先進基層黨組織90個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者34名。
二是保障群眾需求，服務(wù)活動不斷深化。把開展生殖健康服務(wù)活動列入縣政府利民實事之一，撥款36.5萬元做為專項服務(wù)資金，為農(nóng)村已婚至49周歲育齡婦女和農(nóng)村計劃生育家庭免費提供生殖保健系列服務(wù)，全年共為7.36萬名育齡婦女開展了生殖健康免費服務(wù)。澄清藥具底數(shù)，做好隨訪服務(wù)，避孕藥具使用率和有效率均達(dá)到100%。拓寬避孕藥具發(fā)放渠道，推動“易得”工程開展，在全縣8個鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)站、154個村街設(shè)置了162個免費避孕藥具發(fā)放點，方便了育齡群眾。投資1.5萬元，分別在流動人口密集的正定鎮(zhèn)西北街、車站街兩個村委會安裝避孕藥具自取機，實現(xiàn)流動人口藥具服務(wù)管理全覆蓋。
三是加強宣傳教育，宣傳工作深入人心。宣傳陣地建設(shè)不斷鞏固提高，規(guī)范鄉(xiāng)級人口學(xué)校建設(shè)，村級人口文化活動室達(dá)到了“六有”、“六能”標(biāo)準(zhǔn)。對村街人口文化戶外標(biāo)語進行規(guī)范更新，共書寫新標(biāo)語800余條。投資50多萬元，在北早現(xiàn)鄉(xiāng)上水屯村建成了占地XX多平米的全縣首個村級人口文化主題廣場。宣傳活動豐富多彩，利用節(jié)假日、重要紀(jì)念日、集市、廟會和農(nóng)閑季節(jié)積極開展形式多樣的宣傳活動，先后舉辦了“文化之夏”首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)啟動儀式暨人口文化文藝演出、科技文化周大型宣傳等活動。今年，全縣各級共舉辦專題文藝演出、培訓(xùn)和宣傳活動近百場，發(fā)放宣傳單3萬余份，受教育群眾達(dá)10萬余人次。人口新聞宣傳工作不斷強化，在“白溝杯·自強女孩”征文活動中，我縣選送的《和老外打交道的女孩》一文榮獲二等獎，并在河北電臺進行播出。
四是全面推進“陽光計生”，信訪工作更加規(guī)范。出臺了《關(guān)于處置突發(fā)信訪公共事件的應(yīng)急預(yù)案的通知》，成立處置信訪公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組，落實首問負(fù)責(zé)制，建立信訪臺賬，推進“陽光計生”，落實“三公開”“四評議”“五監(jiān)督”制度。積極參與“陽光投訴”，定時收聽省市“陽光熱線”節(jié)目，對涉及我縣的，第一時間了解查處。開通12356陽光計生服務(wù)熱線，明確專門接聽人員，今年以來，共受理群眾咨詢投訴42起，全部進行有效答復(fù)。嚴(yán)格落實清積案、消重案、化新案“三管齊下”要求，落實分包責(zé)任制，嚴(yán)肅查辦各種違法違紀(jì)案件。今年以來，共立案6起，結(jié)案率為100%，特別是涉及我縣在省掛號的一起重點案件得到有效化解。
四、重視協(xié)會工作，全面提高人口計生工作群眾自治水平。
一是基層群眾自治和誠信計生工作取得新進展。確定了自治工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層群眾自治工作示范點，召開了培訓(xùn)會，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督導(dǎo)檢查，對示范村、試點村的開展情況進行了驗收，命名表彰了誠信計生暨群眾自治示范村和先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截至目前，我縣已有省級計生基層群眾自治示范村3個，1個國家級示范村也已通過市級復(fù)查驗收，通過自查，我縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)已基本達(dá)到誠信計生示范標(biāo)準(zhǔn)。
二是生育關(guān)懷行動創(chuàng)出新品牌。出臺了《關(guān)于開展計劃生育家庭意外傷害保險工作的通知》，保障范圍由獨生子女家庭擴大到全部計劃生育家庭?；I措資金23.4萬余元，收繳保費25.8萬余元，共為全縣8603戶計劃生育家庭投保，位列全市農(nóng)村縣前茅。今年縣鄉(xiāng)兩級共慰問救助計生特困家庭561戶，發(fā)放幫扶救助資金達(dá)**萬余元。在紅黃藍(lán)親子園成立了“縣人口早期教育暨獨生子女培養(yǎng)示范基地”，舉辦了“關(guān)注兒童早期發(fā)展 牽手計生幸福家庭”大型早期教育講座。實施了青少年人格教育工程，出臺了《關(guān)于實施青少年健康人格工程的通知》，縣計生協(xié)、縣委宣傳部、團縣委等11個部門聯(lián)合舉辦了“千名志愿者學(xué)雷鋒”暨青少年人格教育活動啟動儀式，進一步增強了青少年關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然的意識。
三是協(xié)會協(xié)宣作用發(fā)揮明顯。今年，先后組織開展了百萬會員學(xué)科技活動、紀(jì)念省計生協(xié)成立32周年幸福家庭創(chuàng)建系列活動、“幸福母親”評選活動。
以上是本年度縣計生委年終工作總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
第6篇 文化服務(wù)站年終工作總結(jié) 1700字
文化服務(wù)站年終工作總結(jié)
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)文化工作以黨的十八屆四中全會會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞發(fā)展、穩(wěn)定的大局，切實加強農(nóng)村文化陣地建設(shè)，夯實基礎(chǔ)，不斷豐富農(nóng)村文化工作內(nèi)容，創(chuàng)新文化活動載體，農(nóng)村文化陣地建設(shè)和文化活動的開展在一定程度上取得了長足發(fā)展?，F(xiàn)就文化站一年來開展的工作總結(jié)如下：
（一）抓陣地建設(shè)，夯實文化發(fā)展基礎(chǔ)
為確保我鎮(zhèn)“兩館一站”免費開放工作正常進行，文件下達(dá)后，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，積極籌劃，開展“兩館一站”免費開放的工作。一是調(diào)查摸底我鎮(zhèn)免費開放“兩館一站”的范圍，我鎮(zhèn)此次免費開放的公共文化場所共2個，群眾表演隊2個。二是要求“兩館一站”完善免費開放公示制度，制定應(yīng)急預(yù)案，加強免費開放的宣傳。
我鎮(zhèn)歷屆黨委、政府高度重視文化事業(yè)發(fā)展，通過多年來持續(xù)不斷的努力，鎮(zhèn)村文化陣地建設(shè)逐步完善，基層基礎(chǔ)不斷夯實，為全鎮(zhèn)文化事業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。全鎮(zhèn)5個村狠抓村級活動場所建設(shè)和文化共享工程契機，建設(shè)了村級文化活動室5個，各村均建設(shè)了農(nóng)家書屋，涉及文學(xué)、實用技術(shù)等類別藏書7500余冊，各村今年征訂各類報刊15種。全鎮(zhèn)5個村均建設(shè)了衛(wèi)星模式遠(yuǎn)程教育播放站點，3個村自籌資金成立了文藝演出隊2支，鎮(zhèn)村文化工作各項制度建立健全，制訂了《xxxx鎮(zhèn)文化站管理制度》《xxxx鎮(zhèn)文化室管理制度》《農(nóng)家書屋管理制度》《文化站圖書閱覽室管理制度》《xxxx鎮(zhèn)文化站工作人員行為規(guī)范》《文化站站長及工作人員崗位職責(zé)》《文化站向公眾開放服務(wù)制度》，基本實現(xiàn)了文化工作的制度化和規(guī)范化。鎮(zhèn)文化廣電崗位現(xiàn)有3人，均為大專以上學(xué)歷，村居有經(jīng)過培訓(xùn)的專兼職圖書管理員、遠(yuǎn)教播放員5人，全鎮(zhèn)文化發(fā)展必備的硬件建設(shè)、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)得到了長足的發(fā)展，文化宣傳氛圍更加濃厚，文化工作投入得到了保障，通過夯實基礎(chǔ)，為全鎮(zhèn)文化事業(yè)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（二）抓活動舉辦，文化工作有序開展
鎮(zhèn)黨委、政府站在科學(xué)發(fā)展的高度，積極實施“文化引領(lǐng)”工程，依托全鎮(zhèn)文化陣地，積極發(fā)揮共青團、利用建黨92周年慶?；顒雍汀叭恕眿D女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“六一”兒童節(jié)等重大節(jié)日節(jié)點，舉行豐富多彩的文化活動，使文化陣地由平面的、單一的向立體式多樣化轉(zhuǎn)變。每年在各種節(jié)慶日、紀(jì)念日，由鎮(zhèn)文化站組織開展文藝演出及體育比賽等。積極開展文化到村活動，活動形式多為文藝演出、電影公映、科普宣傳等，截止目前，到村、進學(xué)校法制宣傳2場次，科普宣傳2場次，遠(yuǎn)程教育播放200余次，體育活動2次，全鎮(zhèn)5個村均接通了戶戶通有線戶，“村村通”衛(wèi)星接收設(shè)備套，實現(xiàn)了全覆蓋，滿足了群眾的基本文化需求。
（三）抓載體創(chuàng)新，推進文化建設(shè)健康發(fā)展
鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合全鎮(zhèn)實際，創(chuàng)新工作載體，挖掘民族文化資源，突出地域特色，做大做強文化產(chǎn)業(yè)，不斷提升文化品味。
一是加大各村民間文化的搜集整理力度和民間文化的保護力度。支持有文化底蘊的村表演舞獅、彩蓮船等傳統(tǒng)節(jié)慶活動，形成黑河流域地域特色文化。
二是推進文化廣場的發(fā)展，建設(shè)集文化、體育、休閑為一體的娛樂陣地，搭建展示平臺。
三是加強文化市場管理，堅決對臨街游戲廳進行查封和對相關(guān)涉及文化產(chǎn)品的商店加大管理力度，清除文化垃圾，凈化文化事業(yè)，為我鎮(zhèn)文化市場創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。
（四）加強思想政治教育，抓好政治理論學(xué)習(xí)
鎮(zhèn)文化站工作人員在完成好本職工作外，同時也堅持積極參加鎮(zhèn)黨委、政府組織的有關(guān)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神在文化創(chuàng)新、文化行業(yè)管理等方面取得新進展，6月中旬3名文化專干參加了縣文廣局組織的文化專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為做好工作打下基礎(chǔ)；同時加強了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)和職業(yè)道德修養(yǎng)，注重提高自身素質(zhì)，以飽滿的工作熱情投入工作，圓滿完成了鎮(zhèn)黨委政府安排的各項工作任務(wù)。
今年以來，我鎮(zhèn)文化綜合業(yè)務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但也還存在很多需要改善的地方，有待今后進一步提高。在下半年的工作中，鎮(zhèn)黨委、政府進一步在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，一如既往地堅持黨的文藝方針，切實加強農(nóng)村文化建設(shè)，發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)、文化市場等各項事業(yè)，努力豐富群眾的業(yè)余文化生活，為民富、鎮(zhèn)強、和諧文明的xxxx奠定良好的文化生態(tài)基礎(chǔ)。
第7篇 服務(wù)站個人年終總結(jié) 650字
2017服務(wù)站個人年終總結(jié)
不知不覺間，2023年已經(jīng)又過去了，回顧這半年來的工作，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，按照總站的要求，較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作，工作上已取得了一定的.成果工作方法也有了很大的改變，現(xiàn)就xx年自己的工作情況進行總結(jié)：
一、所得
1. 由于2023年來對客服和服務(wù)臺業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作，對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;
2. 工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質(zhì)的變化;
3. 與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強了團隊責(zé)任認(rèn)識;
4. 性情溫和，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團結(jié);
5. 態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實在，對所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實完成，保證工作質(zhì)量;
二、不足
1. 工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化，不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
2. 情緒不穩(wěn)定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象;
3. 缺少主動認(rèn)識，給工作造成停滯不前的后果;
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足，養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣，加強自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。
自己的學(xué)識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，要多觀察、多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí)，取長補短，這樣下來自己一定會有更大的進步。保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。主動提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，成長為總站的優(yōu)秀人才。
第8篇 街道綜合服務(wù)站2023年終工作總結(jié) 750字
在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在農(nóng)業(yè)局的精心領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作作為實現(xiàn)農(nóng)民增收的基本之來源于網(wǎng)情工作來抓，為促進全街道農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供了保障。我站上下齊心協(xié)力，加強學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)肅組織紀(jì)律，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好各項工作，通過全站人員的共同努力，各條線工作有序推進，取得了較好的結(jié)果，現(xiàn)就我站全年的工作總結(jié)匯報如下：
一、春秋動物防疫檢疫工作成效明顯
一年來，我站緊緊抓住無規(guī)定動物疫病區(qū)域建設(shè)為目標(biāo)，落實了動物疫病免疫、預(yù)防性消毒、動物及動物產(chǎn)品的檢疫工作，規(guī)范了市場檢疫制度，實現(xiàn)了街道動物無疫情。街道共免疫雞xxxx只，鴨xxx只，豬xxxx頭，有效的抑制了動物疫病傳播，極大的保障了街道養(yǎng)殖戶的利益。另外，我站還積極依法開展檢疫工作，極大的保障了街道畜禽產(chǎn)品的安全。
二、農(nóng)技多技條線
1、努力提高服務(wù)，確保街道辦糧食等作物生產(chǎn)穩(wěn)定增長。認(rèn)真做好全街道xx余戶農(nóng)戶技術(shù)指導(dǎo)工作，先后發(fā)放各階段技術(shù)資料近xx份，通過電話來訪現(xiàn)場等解決農(nóng)戶的詢問和答疑超過30人次。
2、測土配方工作，參與測土配方試驗示范工作，發(fā)放水稻施用配方肥建議卡資料xx份。
3、認(rèn)真做好糧食直補和水稻的政策性保險工作，配合街道財政所完成今年街道糧食直補面積的核定及公示工作，配合做好xx戶水稻的政策性保險工作。
三、采取的主要科技措施
1、解放思想，提高對冬季農(nóng)業(yè)開發(fā)重要的認(rèn)識;
2、面向市場，因地制宜，調(diào)整和優(yōu)化作物結(jié)構(gòu);
3、抓好作物區(qū)域布局，解決好大小春作物茬口矛盾;
4、加大科技推廣應(yīng)用力度，全面提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量;
5、切實加強對畜牧業(yè)生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，促進畜牧業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展;
6、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高蔬菜生產(chǎn)效益;
7、加強對冬季農(nóng)業(yè)開發(fā)的社會化服務(wù)工作。
