第1篇 2023年最新營(yíng)業(yè)部個(gè)人年終總結(jié)優(yōu)秀 1950字
時(shí)間過得真快,****年又已經(jīng)成為了歷史。我也度過了自己的****歲生日。****年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。似乎從一開始,在*?***年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)?;仡欉@一年的工作歷程,作為日陸的一名員工,我深深感到日陸企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,日陸人之拼搏的精神。過去的一年中我從日本總部回來了,國(guó)外的經(jīng)歷不僅開闊了我的眼界,而且使我對(duì)世界的認(rèn)識(shí)、對(duì)人生的感悟有了深刻的變化。日本方面嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理,敬業(yè)的工作態(tài)度都給我留下了深刻的印象?;厥?023年我的工作歷程,經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過的新鮮事物,收獲良多。自己同時(shí)也在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,慢慢的進(jìn)入了自己的角色,但在工作中仍然存在著諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)在將工作總結(jié)如下。
1/ 在日本期間
****年基本一直留在倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)和事務(wù)所實(shí)習(xí),而****年從年初至五月份為止,一直留在千葉市原市的iso tank運(yùn)輸事務(wù)所實(shí)習(xí)。伊東所長(zhǎng)和唐澤所長(zhǎng)代理上午安排我出車,下午則大多時(shí)候留在車庫(kù)里做車輛維護(hù),并學(xué)習(xí)了解車隊(duì)調(diào)度的工作。日本車隊(duì)管理相對(duì)簡(jiǎn)單:運(yùn)輸任務(wù)基本為點(diǎn)至點(diǎn)短途,客戶也已經(jīng)為其固定服務(wù)多年,新規(guī)客戶也較少。門點(diǎn)檔案齊全,每天出車,回庫(kù)時(shí)間基本固定。油耗及里程數(shù)等僅靠讀表便可計(jì)算,無需核實(shí)gps。故此整個(gè)車隊(duì)僅有所長(zhǎng)、調(diào)度以及車輛專職維護(hù)人員三個(gè)管理者。遇到工作繁忙時(shí)期,所長(zhǎng)及調(diào)度亦會(huì)出車。日本的現(xiàn)場(chǎng)管理為工作的重中之重,平均每隔一個(gè)月會(huì)舉行一次安全操作演習(xí)并要求固定的協(xié)作車隊(duì)參加。每?jī)芍茏笥腋鬟\(yùn)輸班組召開一次安全會(huì)議,討論平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患以及解決方案。每日司機(jī)出車前調(diào)度會(huì)將其翌日行程及單據(jù)準(zhǔn)備齊全放入司機(jī)個(gè)人工作箱內(nèi),待司機(jī)當(dāng)日下班前自行查驗(yàn),并自行準(zhǔn)備翌日出車所需車載備品及配套轉(zhuǎn)換頭等。翌日清晨司機(jī)提前三十分抵達(dá)公司實(shí)施出車前點(diǎn)呼,重點(diǎn)檢查司機(jī)身體狀況,證件及其對(duì)今日工作內(nèi)容的了解程度。檢查人員亦給出本日運(yùn)輸任務(wù)的相關(guān)重點(diǎn)事項(xiàng)提醒。最大限度的減少因人為疏忽帶來的工作失誤。司機(jī)在圍車一周檢查車容車況后出車,途中每至一個(gè)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)即以電話方式向調(diào)度時(shí)時(shí)匯報(bào)。因中國(guó)國(guó)情緣故,難以照搬日本的相關(guān)方案,但卻可以通過吸取相關(guān)的安全操作的管理經(jīng)驗(yàn),提升日陸北方車隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)。
從*月到*月,我被安排前往日陸位于川崎的洗箱場(chǎng)實(shí)習(xí)。每日工作為罐箱清洗和維護(hù)。我協(xié)同其它社員平均每日約處理四個(gè)罐箱,在進(jìn)行初步機(jī)洗后進(jìn)行人工手洗。具體流程為:將下方的底閥,上方的入口蓋、通氣閥、安全閥等全部手工拆除、手洗、安裝并進(jìn)行入罐體內(nèi)清洗后安排氣壓檢測(cè)并呼叫出庫(kù)人員移罐。通過幾個(gè)月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要領(lǐng)以及罐箱的內(nèi)部詳細(xì)構(gòu)造。
從*月中旬始,陸續(xù)進(jìn)入總部的罐箱出租部、貨代業(yè)務(wù)部、物流業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí),初步了解了總公司內(nèi)部職能劃分及具體各部門工作內(nèi)容。雖然時(shí)間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)等都很陌生,公司讓我們的各部門部長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在各部門長(zhǎng)的熱心指導(dǎo)下,我依次對(duì)公司的基本部門、實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把從現(xiàn)場(chǎng)上學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)以對(duì)照實(shí)際工作,加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)確實(shí)有用。以實(shí)習(xí)的身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日陸的經(jīng)營(yíng)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
2/ 回國(guó)
今年的十一月初,我結(jié)束了日本的研修回到國(guó)內(nèi),被分派到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。在進(jìn)行了一周的業(yè)務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)后,有幸得以參與我司與廣州港籌備中的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目,從江總那里學(xué)到了很多項(xiàng)目推進(jìn)方面的內(nèi)容。并再一次通過北方山東地區(qū)、天津、大連的出差大致了解到了中國(guó)危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。這些都是走出去才能學(xué)習(xí)和了解到的內(nèi)容。中國(guó)現(xiàn)在商業(yè)危險(xiǎn)品物流市場(chǎng)正處于成長(zhǎng)初期,對(duì)于投資危險(xiǎn)品物流的企業(yè)來說,既有風(fēng)險(xiǎn),也同時(shí)面對(duì)一個(gè)很大的機(jī)遇。目前中國(guó)大部分城市對(duì)于危險(xiǎn)品物流的監(jiān)管不可謂不嚴(yán)格,但受制于資質(zhì)齊全的商業(yè)危險(xiǎn)品物流企業(yè)稀缺,政府相關(guān)監(jiān)管部門在實(shí)際操作上放松了相關(guān)的監(jiān)管。很多危險(xiǎn)品以普通貨物形勢(shì)和價(jià)格倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸,反而拉低了市場(chǎng)價(jià)格,給正規(guī)操作的企業(yè)帶來經(jīng)營(yíng)上的壓力,在部分城市形成了所謂的劣幣淘汰優(yōu)幣的格局。但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及眾多外資化工企業(yè)的進(jìn)駐,對(duì)能夠提供第三方危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流的公司的需求也必然
第2篇 證券營(yíng)業(yè)部年終總結(jié) 1150字
證券營(yíng)業(yè)部年終總結(jié)
從大學(xué)以來我在n家公司做過兼職,接觸過不同行業(yè)的人,但迷茫中的自己一直不知道自己適合做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情,但并沒有勇氣讓自己的愛好變成自己的事業(yè)方向,直到加入錦泰期貨,期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著我,我大聲的告訴自己,我終于找到自己想要的方向,一種發(fā)自內(nèi)心的滿足讓我找到自己人生的價(jià)值。
我每天的工作就是打電話、發(fā)帖子,聯(lián)系客戶就是我工作的全部。電話在一次次“您好,錦泰期貨”聲中開始,在一次次拒絕聲中結(jié)束。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些對(duì)于我來說都可以接受,因?yàn)檫@就是“銷售”,在無數(shù)次拒絕中尋找機(jī)會(huì),不管哪一行的銷售都是這樣。當(dāng)遇到愿意聽完自己的講解或回帖的人,不管會(huì)不會(huì)成為自己的客戶,我都會(huì)很滿足很滿足,因?yàn)檫@就是自己每天默默工作取得的小小的成就,是對(duì)自己工作的肯定。盡管可能在別人看來是那么的微不足道,但這就是促使自己每天默默工作的強(qiáng)大的精神動(dòng)力,即使一次又一次的失敗也要繼續(xù)一次又一次的去嘗試去堅(jiān)持。
其實(shí)真正吸引我的并不是這些工作,而是期貨行業(yè)的本身,雖然我只是一個(gè)門外人,我也僅僅是打開了期貨行業(yè)這扇門,還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員,還沒能真正踏入這個(gè)行業(yè),但期貨行業(yè)猶如一個(gè)巨大的磁場(chǎng),無窮的力量深深的吸引著我,成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管未來是不可知的,但期貨確實(shí)已經(jīng)介入了我的人生。不管未來會(huì)怎樣,但現(xiàn)在的我、今天的我正在從事這個(gè)行業(yè),正在創(chuàng)造自己的價(jià)值。
前幾天開全體員工會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)說年輕的時(shí)候你要做一個(gè)值得別人幫助的人,小有成就以后你就要做一個(gè)給別人機(jī)會(huì)、幫助別人的人?,F(xiàn)在進(jìn)入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙,在身邊各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)與幫助下,我有了自己嶄新的色彩,感謝身邊所有幫助過我的人,謝謝你們熱情的接納偶爾不自信的我,謝謝你們耐心的指導(dǎo)偶爾無知的我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說到你們市場(chǎng)部的努力我們都有看到,雖然僅僅是這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字,我已經(jīng)很感動(dòng)了,很感謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。我會(huì)更加努力的工作,做好自己喜歡的,做好最喜歡的自己!
新的一年—20××,首先我會(huì)繼續(xù)努力向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)學(xué)習(xí)期貨專業(yè)知識(shí),不斷的充實(shí)自己,做到面對(duì)形形色色的客戶侃侃而談,讓自己成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會(huì)繼續(xù)探索不同的渠道尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶,積極熱情的與客戶保持聯(lián)系與溝通,把最真摯的合作情意傳達(dá)給他們,讓他們感受到我們公司強(qiáng)大的力量。即使工作過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題和考驗(yàn),即使偶爾會(huì)不自信的質(zhì)疑自己的能力、懷疑自己的選擇,即使暫時(shí)可能看不到自己的未來,即使……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為自己代言的廣告中說的:“夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行,路上少不了質(zhì)疑和嘲笑,但那又怎樣;哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮!”20××,我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代。
第3篇 財(cái)富證券營(yíng)業(yè)部帳戶清理年終總結(jié)報(bào)告 6000字
財(cái)富證券營(yíng)業(yè)部帳戶清理年終總結(jié)報(bào)告范文
根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)賬戶規(guī)范工作的要求,按照公司的統(tǒng)一安排和部署,我營(yíng)業(yè)部自***年3月份開始著手進(jìn)行三方存管準(zhǔn)備工作。我營(yíng)業(yè)部始終將賬戶規(guī)范工作貫穿于三方存管的每一工作階段。一年來,經(jīng)過大量、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)的工作,我營(yíng)業(yè)部在賬戶規(guī)范方面取得了較好的效果,特別是在賬戶實(shí)名制、資金賬戶與證券賬戶信息一致性、客戶賬戶資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整性、客戶資產(chǎn)權(quán)屬的清晰性以及客戶檔案的完備性等方面都取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。同時(shí),也為營(yíng)業(yè)部摸清家底、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升客戶服務(wù)水平提供了強(qiáng)有力的保證。
第一部分 **八一路營(yíng)業(yè)部的基本情況
財(cái)富證券**八一路營(yíng)業(yè)部成立于1994年,前身為湖南省信托投資公司**八一路營(yíng)業(yè)部,2002年重組后更名為財(cái)富證券**八一路營(yíng)業(yè)部。截至2023年3月28日,營(yíng)業(yè)部共有在用a股股東賬戶30432戶。我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間較早,不同時(shí)期、不同管理者對(duì)業(yè)務(wù)的理解和把握各不相同,自然沉淀了大量電話、地址已經(jīng)失效的不規(guī)范賬戶,加之歷經(jīng)公司重組、經(jīng)營(yíng)管理班子調(diào)整和人員流動(dòng)等過程,給我們的賬戶規(guī)范清理工作帶來了很大的困難。
第二部分 營(yíng)業(yè)部三方存管賬戶規(guī)范工作的組織管理
***年3月15日,公司召開三方存管工作動(dòng)員大會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)提出,要把三方存管工作作為與經(jīng)營(yíng)發(fā)展同等重要的大事來抓。營(yíng)業(yè)部對(duì)此次會(huì)議精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論,全體員工加深了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想,更加清楚地認(rèn)識(shí)到三方存管工作的重要意義。為推進(jìn)營(yíng)業(yè)部賬戶規(guī)范工作順利進(jìn)行,營(yíng)業(yè)部在以下方面加強(qiáng)了組織管理:
一、明確目標(biāo),計(jì)劃周密
按照公司在賬戶甄別、通知宣傳、規(guī)范上線、重點(diǎn)清理等不同階段的要求,營(yíng)業(yè)部都制定了明確的工作目標(biāo)和周密的工作計(jì)劃,保證營(yíng)業(yè)部的每位員工都熟知自己的具體任務(wù)、工作進(jìn)度、操作路徑、最終目標(biāo)。這種倒排工期的目標(biāo)化管理在各環(huán)節(jié)中都起到了很好的作用。
二、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人
我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間較早,沉淀了大量的睡眠客戶,使得賬戶規(guī)范工作面臨較大壓力。為此,按照公司要求,***年3月16日,營(yíng)業(yè)部成立了由總經(jīng)理任組長(zhǎng)的三方存管工作小組,對(duì)營(yíng)業(yè)部三方存管工作進(jìn)行統(tǒng)一安排部署,同時(shí),把三方存管工作作為營(yíng)業(yè)部考評(píng)的重要內(nèi)容,對(duì)其中工作的進(jìn)度、工作的質(zhì)量提出了嚴(yán)格的要求和獎(jiǎng)懲措施,務(wù)求工作踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、按時(shí)、保質(zhì)。
三、分工協(xié)作,保證效率
為保障投資者利益和保證三方存管工作的順利進(jìn)行,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)崗位和分工進(jìn)行了調(diào)整,做到內(nèi)緊外松,忙而有序。
對(duì)外,我們把保障投資者利益放在首位,盡量為客戶提供便利。營(yíng)業(yè)部在簽約高峰期,根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部要求,在營(yíng)業(yè)部交易大廳開辟三方存管業(yè)務(wù)專區(qū),增設(shè)了三方存管現(xiàn)場(chǎng)咨詢、賬戶規(guī)范等崗位,開通了三方存管,同時(shí),安排營(yíng)業(yè)部交易經(jīng)理負(fù)責(zé)個(gè)別客戶的三方存管接待和解釋工作。一年以來,營(yíng)業(yè)部沒有發(fā)生一起因三方存管業(yè)務(wù)引發(fā)的客戶糾紛,實(shí)現(xiàn)了三方存管工作的順利、平穩(wěn)、高效推進(jìn)。
對(duì)內(nèi),我們明確分工、任務(wù)包干、責(zé)任到人,做到每個(gè)不規(guī)范賬戶有人電話督促通知,有人檔案、系統(tǒng)比對(duì)核查,上班時(shí)間不耽誤日常業(yè)務(wù),下班時(shí)間不放下三方存管的賬戶規(guī)范工作。
四、動(dòng)態(tài)評(píng)估,獎(jiǎng)懲分明
客觀上來說,三方存管賬戶規(guī)范工作很大程度上是一項(xiàng)枯燥的、重復(fù)性的復(fù)雜勞動(dòng),出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性較大。但我們十分清楚,員工在賬戶規(guī)范中的一點(diǎn)小錯(cuò)誤就有可能給客戶帶來不便和損失,有可能給營(yíng)業(yè)部帶來糾紛或訴訟。為此,在要求員工主觀上高度集中精力外,營(yíng)業(yè)部還專門制定了有關(guān)配套獎(jiǎng)懲措施。***年3月份以后,在月度工資及年終獎(jiǎng)金調(diào)整方面,很大程度上依據(jù)員工在賬戶規(guī)范清理工作中的表現(xiàn)決定。此外,營(yíng)業(yè)部還規(guī)定所有客戶經(jīng)理所開發(fā)客戶如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理賬戶規(guī)范手續(xù),將降低直至取消客戶經(jīng)理績(jī)效工資提取比例。
第三部分 我部三方存管賬戶規(guī)范工作的落實(shí)和具體措施
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),按章辦事,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)
在三方存管賬戶規(guī)范過程中,營(yíng)業(yè)部認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)證券登記結(jié)算公司下發(fā)的相關(guān)文件,依據(jù)公司三方存管系列文件精神和工作實(shí)際情況,相繼制定了營(yíng)業(yè)部《小額休眠賬戶激活處理辦法》等一系列操作細(xì)則規(guī)定,使得開展具體工作時(shí)有據(jù)可依,有章可循,大大提高了賬戶清理工作時(shí)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性,嚴(yán)控了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范操作
三方存管工作涉及客戶、券商、銀行等相關(guān)方面,涉及營(yíng)業(yè)部柜面業(yè)務(wù)的各個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié),同時(shí)還要對(duì)歷史遺留的各類問題進(jìn)行清理規(guī)范,業(yè)務(wù)人員需要在短時(shí)間內(nèi)集中處理一些非常規(guī)性問題,這樣一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力和營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理能力都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但營(yíng)業(yè)部所有員工都表現(xiàn)出敢打必勝的信心和決心,不僅積極參加公司和營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一組織的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),而且通過公司的辦公系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、qq系統(tǒng)、網(wǎng)站等各種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,利用閉市和業(yè)余時(shí)間對(duì)證監(jiān)會(huì)、中登公司等管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的文件認(rèn)真自學(xué)。三方存管工作以來,營(yíng)業(yè)部參加公司的三方存管業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)十余次,營(yíng)業(yè)部組織全體員工學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)及公司文件十余次,通過其他渠道的學(xué)習(xí)每天都在堅(jiān)持進(jìn)行。一年以來,密集的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不僅保證了三方存管工作的高效、有序進(jìn)行,切實(shí)保障了客戶利益,而且對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的提高起到了重要作用。
三、堅(jiān)決杜絕新開不合格賬戶
自***年1月1日,營(yíng)業(yè)部堅(jiān)決禁止新開不合格賬戶,自***年11月23日起,所有新開人民幣賬戶直接上線。為杜絕新開不合格賬戶,公司制定的《關(guān)于嚴(yán)禁新開或新設(shè)不合格帳戶的緊急通知》,從機(jī)制和流程上提供了有力的保障,對(duì)違規(guī)操作提出了明確的懲罰措施。同時(shí),公司風(fēng)險(xiǎn)控制總部實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)客戶身份證號(hào)碼、姓名、電話、住址等字段進(jìn)行實(shí)時(shí)檢索,也為營(yíng)業(yè)部新開立資金賬戶的合格、準(zhǔn)確性提供了后臺(tái)支持和保證。
四、賬戶規(guī)范清理的具體操作措施
(一)賬戶甄別工作
***年3月中旬,公司召開三方存管工作動(dòng)員大會(huì)后,自三月份開始,營(yíng)業(yè)部正式開始了賬戶甄別工作。營(yíng)業(yè)部全體員工對(duì)照客戶檔案等原始資料和系統(tǒng)記錄對(duì)所有人民幣賬戶進(jìn)行全面排查,對(duì)賬戶信息逐一進(jìn)行對(duì)比,甄別賬戶分類,確定其規(guī)范程度和存在的風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)甄別結(jié)果在柜面系統(tǒng)進(jìn)行分類標(biāo)識(shí),建立不合格賬戶臺(tái)賬。雖然大家對(duì)此項(xiàng)工作的艱苦性有所估計(jì),但真正干起來,才發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工程的復(fù)雜性和難度超出了所有人的預(yù)料。
四十天時(shí)間,在保證營(yíng)業(yè)部日常業(yè)務(wù)開展的情況下,31名員工利用每日下班及雙休日時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)部近20000份客戶檔案和系統(tǒng)進(jìn)行了比對(duì)和標(biāo)注,每份檔案至少檢查兩次,平均每人翻查近了500份檔案材料。大量檔案分散到每個(gè)員工手中,對(duì)檔案管理的安全性也提出了極大的挑戰(zhàn)。盡管工作強(qiáng)度大,頭緒繁雜,但從營(yíng)業(yè)部三方存管工作小組對(duì)賬戶甄別結(jié)果的抽查結(jié)果來看,賬戶甄別和系統(tǒng)標(biāo)識(shí)工作的準(zhǔn)確率令人相當(dāng)滿意。
整個(gè)三、四月份,從總經(jīng)理到普通員工,大家一起摸爬滾打,“快餐盒飯、通宵達(dá)旦;日夜奮戰(zhàn),趕緊快干”這句員工苦中作樂的順口溜,是當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)部員工辛勤工作最真實(shí)的`寫照。四十天下來,每個(gè)女員工的手指上留下了一道道被客戶檔案割破的傷痕,好幾個(gè)人犯起了頸椎病,員工中涌現(xiàn)出很多感人至深的事跡。員工表現(xiàn)出的無私奉獻(xiàn)精神,打響了賬戶規(guī)范清理工作的第一炮!
(二)通知宣傳工作
在通過賬戶甄別工作摸清底數(shù)后,自***年6月份起,營(yíng)業(yè)部結(jié)合公司第三方存管工作的公告內(nèi)容,開始進(jìn)行了持續(xù)性的三方存管的客戶通知和投資者教育工作,并一直延續(xù)至今。在公司利用今晚報(bào)進(jìn)行宣傳的同時(shí),我部也采取了一系列宣傳督促措施。一是營(yíng)業(yè)部設(shè)立了三方存管咨詢柜臺(tái),張貼三方存管投資者教育材料,每天安排業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行三方存管業(yè)務(wù)咨詢,督促客戶盡快規(guī)范賬戶,辦理三方存管手續(xù);二是營(yíng)業(yè)部在交易大廳顯著位置設(shè)立了三方存管業(yè)務(wù)專欄,介紹三方存管的含義和重要意義,刊登我公司及營(yíng)業(yè)部關(guān)于三方存管業(yè)務(wù)的公告及通知;三是利用現(xiàn)場(chǎng)廣播系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)行情委托系統(tǒng)對(duì)投資者進(jìn)行提示;四是對(duì)不規(guī)范賬戶客戶進(jìn)行多次的電話通知和短信通知。***年4月份以來,營(yíng)業(yè)部利用客戶服務(wù)短信平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)布三方存管及賬戶規(guī)范通知短信超過5萬余條,不規(guī)范賬戶每戶平均發(fā)送3次;五是多輪次的電話提示。根據(jù)賬戶規(guī)范工作進(jìn)度,營(yíng)業(yè)部集中組織員工對(duì)不規(guī)范賬戶客戶進(jìn)行多次電話提示,三方存管賬戶規(guī)范電話平均每位員工利用工作之外的時(shí)間撥打超過5000個(gè),這些工作,的確付出了很多精力和心血;六是對(duì)諸如身體不便、老齡等特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù)。
(三)規(guī)范上線工作
***年6月下旬,按照公司的統(tǒng)一安排,營(yíng)業(yè)部開始進(jìn)入規(guī)范上線階段。此階段的工作主要是對(duì)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有人民幣賬戶的逐戶清理規(guī)范,具體工作包括補(bǔ)齊開戶資料、完善系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、簽署三方存管協(xié)議、組織客戶集中上線和處理遺留客戶上線等。
為保證這一階段的工作效果,我部制定了比較具體的措施,從營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)地、人員、流程等方面予以保證。首先,設(shè)立了專門的區(qū)域受理第三方存管業(yè)務(wù),設(shè)有咨詢引導(dǎo)崗、甄別分流崗、簽約咨詢崗、清理規(guī)范崗、電話咨詢崗、資料清補(bǔ)崗、復(fù)核糾偏崗、宣傳推動(dòng)崗、協(xié)調(diào)保障崗、信息錄入崗、審單收件崗以及銀行駐場(chǎng)等,實(shí)行流水化作業(yè),提高業(yè)務(wù)辦理效率;其次,按照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則組成不同工作小組,客戶甄別、系統(tǒng)錄入等重點(diǎn)環(huán)節(jié)由營(yíng)業(yè)部專人負(fù)責(zé)。第三,合理調(diào)整業(yè)務(wù)受理流程,延長(zhǎng)工作時(shí)間,為客戶辦理業(yè)務(wù)提供時(shí)間上的便利,提高單日業(yè)務(wù)受理數(shù)量。第四,在此階段的后期,營(yíng)業(yè)部對(duì)少數(shù)尚未進(jìn)行清理的客戶采用上門服務(wù)、交叉通知、交易限制等措施,最大限度提高營(yíng)業(yè)部賬戶合格率和簽約率。
(四)遺留問題的重點(diǎn)清理
此階段中,針對(duì)年內(nèi)的賬戶規(guī)范清理工作進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和復(fù)查核對(duì),對(duì)個(gè)別遺漏未上線賬戶進(jìn)行單獨(dú)處理,針對(duì)少數(shù)剩余無法規(guī)范的不合格賬戶做好管理臺(tái)賬,預(yù)先咨詢遺留問題賬戶的規(guī)范意見。八一路營(yíng)業(yè)部因成立時(shí)間較早,也蓄積了一些帳戶的遺留問題,這次借助第三方存管的東風(fēng),我部也及時(shí)處理了一些歷史透支帳戶。營(yíng)業(yè)部在總部的支援下分赴廣州,利用各種渠道尋找客戶,極力向客戶解釋帳戶未規(guī)范會(huì)帶來的影響,起初這一舉措還遭到了客戶的懷疑,將我們的員工拒之門外,整整一天不接見我們上門的員工,第二天一大早,我部員工又再次來到該客戶的門前繼續(xù)等待,可這一等就是足足三個(gè)小時(shí),廣州的天氣較炎熱,我部的員工只能靠隨身攜帶的礦泉水充饑,不能離開半步,終于該客戶被我們的誠(chéng)心打動(dòng),在我部員工一再的努力勸說下,客戶的態(tài)度開始有所回轉(zhuǎn),欣然接受了我部員工的意見。對(duì)我部的帳戶清理工作起到了積極的促進(jìn)作用。
另,我部還有一不合格帳戶的客戶在大連監(jiān)獄,此前該客戶沒有留下任何聯(lián)系方式,查詢電信公司無聯(lián)系號(hào)碼,通過身份證號(hào)碼查詢?cè)摽蛻舻穆?lián)系地址也已不存在,后來通過與該客戶曾經(jīng)有聯(lián)系的客戶打聽,才得知其妻子的工作單位調(diào)往大連。經(jīng)過向總部申請(qǐng),我部派遣員工奔赴大連,打算在其妻子的協(xié)助下去大連監(jiān)獄要求客戶規(guī)范帳戶,確層層受阻。眼看時(shí)間天天過去,事情無任何進(jìn)展,我部員工心急如焚,決定向總部申請(qǐng),疏通關(guān)系,最終在總部及有關(guān)部門的配合下,讓客戶簽署了新的開戶文件,規(guī)范了帳戶。
(五)不規(guī)范賬戶的限制措施
鑒于仍有部分客戶未能及時(shí)到我部規(guī)范賬戶,我部于***年9月份后根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和中國(guó)登記結(jié)算公司的相關(guān)文件要求,按照公司統(tǒng)一部署,對(duì)不合格賬戶按照營(yíng)業(yè)部受理三方存管的承受能力分批次進(jìn)行了必要的限制。2023年1月14日,為加快規(guī)范進(jìn)度在提高工作效率的基礎(chǔ)上,對(duì)不合格賬戶及合格未上線客戶實(shí)現(xiàn)了限制存取、限制買入、限制撤銷指定、限制轉(zhuǎn)托管等措施,促使客戶盡快到營(yíng)業(yè)部進(jìn)行賬戶規(guī)范。目前,我營(yíng)業(yè)部不合格賬戶數(shù)量和未簽署三方協(xié)議的客戶數(shù)量大大降低。雖然如此,我們?nèi)匀淮嬖陔y以取得聯(lián)系的部分客戶,這部分客戶電話號(hào)碼和居住地址都已經(jīng)變更。我部根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和中國(guó)登記結(jié)算公司的相關(guān)文件要求,按照公司統(tǒng)一部署,陸續(xù)對(duì)不合格賬戶進(jìn)行了限制措施,使得不合格賬戶陸續(xù)得到了規(guī)范,采取限制后不合格賬戶數(shù)量大大的降低了,為了及早規(guī)范不合格賬戶,營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一思想,即使損失成交量,也要確保不合格賬戶及早規(guī)范。
第四部分 營(yíng)業(yè)部賬戶分類及規(guī)范現(xiàn)狀
目前,我部存在各類賬戶與柜面系統(tǒng)標(biāo)識(shí)情況完全一致。具體賬戶分布情況見下表。
財(cái)富證券**八一路營(yíng)業(yè)部賬戶規(guī)范情況一覽表
基準(zhǔn)日數(shù)據(jù)當(dāng)期數(shù)據(jù)
申報(bào)不合格證券帳戶1249109
合格證券賬戶12850
不合格資料不規(guī)范賬戶107
不合格其他賬戶2
清理合格未存管0
小額休眠賬戶4448
合計(jì)
以上數(shù)據(jù)截至日期為4月14日。
第五部分 我們的工作體會(huì)
三方存管賬戶規(guī)范工作已經(jīng)持續(xù)了一年多的時(shí)間,回顧我們走過的這些日子,既感慨,又欣慰。感慨的是,我們付出了很多,包括休息時(shí)間,還有汗水和智慧!欣慰的是,我們的付出收獲了豐厚的回報(bào)。
一是,促進(jìn)了業(yè)務(wù)拓展。我們感覺,賬戶規(guī)范是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的正確決策,是保證證券市場(chǎng)健康發(fā)展的重要措施,也是我們提升服務(wù)水平,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)的有力保證。在實(shí)際工作中,我們始終樹立這樣的信念:賬戶規(guī)范與業(yè)務(wù)拓展不矛盾,規(guī)范做得好,可以大大提升我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)也充分說明了這一點(diǎn)。過去的***年,我部的收入、利潤(rùn)、份額都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,業(yè)務(wù)規(guī)模不斷的發(fā)展壯大,這些都有力地證明,監(jiān)管部門、公司領(lǐng)導(dǎo)和我們制定的政策是正確的!我們付出的努力是值得的,做好賬戶規(guī)范工作對(duì)業(yè)務(wù)拓展的促進(jìn)作用是積極明顯的!
二是,夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。三方存管與賬戶規(guī)范是一項(xiàng)龐大而繁雜的系統(tǒng)性工作,同時(shí)也是我們夯實(shí)營(yíng)業(yè)部管理基礎(chǔ),特別是更全面、詳細(xì)地掌握客戶資料的最有效手段。通過反復(fù)的核實(shí)、補(bǔ)充,我們的客戶資料已經(jīng)相當(dāng)完整、齊備,不僅讓我們進(jìn)一步摸清了營(yíng)業(yè)部客戶底數(shù)了解了客戶狀況,而且,這次賬戶清理規(guī)范后更為詳細(xì)的客戶基本資料信息也使我們?cè)谙乱徊椒治隹蛻羝?,確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力,細(xì)化客戶服務(wù)方面更有把握,更有信心。
三是,控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。賬戶清理與規(guī)范同時(shí)也是對(duì)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一次重新梳理、徹底盤查。認(rèn)真、細(xì)致地做好這項(xiàng)工作,可以在很大程度上控制住營(yíng)業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)的源頭,排除重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。由于眾多復(fù)雜的歷史原因,嚴(yán)重影響了日常經(jīng)營(yíng)與管理。而通過這次賬戶清理規(guī)范工作,我們基本上做到了胸有成竹,心中有數(shù),這也是我們一項(xiàng)重要的收獲。
第六部分 存在問題及下一步工作安排
目前,我部尚存在不合格證券賬戶109戶,這部分客戶中大部分為通過電話、網(wǎng)通和、移動(dòng)、聯(lián)通、銀行等多種方式,無法取得聯(lián)系的客戶。對(duì)于該部分賬戶,我營(yíng)業(yè)部已于2023年1月14日對(duì)賬戶進(jìn)行了禁止資金劃轉(zhuǎn)和禁止買入限制。除被動(dòng)限制外,我營(yíng)業(yè)部還將想方設(shè)法聯(lián)系客戶,爭(zhēng)取盡早規(guī)范這部分賬戶。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)以保證客戶資產(chǎn)的安全為原則,以第三方存管工作為契機(jī),及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式,提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng);積極思考,提早準(zhǔn)備和認(rèn)真應(yīng)對(duì)納入第三方系統(tǒng)和部分客戶另庫(kù)存放后可能出現(xiàn)的新問題。對(duì)于此次自查中暴露出的問題我們將在會(huì)后進(jìn)行進(jìn)一步的分析并制訂出更為詳盡科學(xué)的解決方案,及時(shí)整改,控制風(fēng)險(xiǎn)。
第4篇 證券營(yíng)業(yè)部年終工作總結(jié) 1350字
以創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)?yōu)榭傮w目標(biāo),以樹金融服務(wù)文明形象,展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采為創(chuàng)建主題,我營(yíng)業(yè)部積極開展xx市級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1、打造服務(wù)品牌,提供一流服務(wù)
我營(yíng)業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼投資堂版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體,有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠(chéng)度。
2、提升經(jīng)營(yíng)意識(shí),實(shí)現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體,健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé),成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《xx路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)管理辦法》。
以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制,團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí),團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育,培養(yǎng)一流人才
以民主生活會(huì)形式,傾聽員工的心聲,了解員工的思想動(dòng)向,以培訓(xùn)交流形式,并結(jié)合具有重要意義的日子,加強(qiáng)員工的思想政治教育,強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國(guó)教育,繼承革命傳統(tǒng)為主題,組織了清明掃墓活動(dòng)。
xx年度,營(yíng)業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則,重視人才培養(yǎng),營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)也取得較好成果,各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是xx年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng),形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感,塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、讀一本好書,寫的讀書月、積極思考,超越自我演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng),教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),活躍了青年員工的文化生活,營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。xx年度,營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng),取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖,員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠(chéng)度都得到有效提高。
強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結(jié)合,每天清晨,營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng),并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日,員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。xx年是多災(zāi)多難的年份,西南旱災(zāi),玉樹地震牽動(dòng)著國(guó)人同樣牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以水城無水、大愛無疆、關(guān)愛社會(huì)福利院兒童等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng),前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評(píng)。
5、注重三個(gè)陣地(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
學(xué)習(xí)陣地建設(shè):每周一的晨會(huì)、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,而在讀書月活動(dòng)的基礎(chǔ)上,我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽,初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
第5篇 2023年?duì)I業(yè)部年終工作總結(jié)和2023年度計(jì)劃 2200字
營(yíng)業(yè)部xx年度總結(jié)和xx年度計(jì)劃
總結(jié)下xx年的整體情況,從自身,營(yíng)業(yè)部?jī)蓚€(gè)大的方面去總結(jié)。并從自身和營(yíng)業(yè)部來做計(jì)劃。
從自身角度分析有之前父母不認(rèn)可工作,通過自己努力和證明到父母認(rèn)可,得到了很大的動(dòng)力,也開始全力以赴的奮斗。
2.自己進(jìn)公司到今年年初也有將近10個(gè)月的時(shí)間,的鍛煉的是自己對(duì)于不斷的困難的克服,尤其是在招聘,培訓(xùn) 和帶新人的流程,自己對(duì)于自己銷售技巧的總結(jié)以及傳授,為我后來當(dāng)主管做了很好的鋪墊,尤其是對(duì)于整個(gè)銷售流程的總結(jié)思路是非常清楚的,也是后來自己悟出來要讓他們?nèi)サ谝粫r(shí)間鎖定,第一時(shí)間推薦,第一時(shí)間講軟件,第一時(shí)間邀約,第一時(shí)間回訪,第一時(shí)間洽談成交這幾個(gè)非常重要的,也可能是自己性格的原因,不喜歡拖拉,也慢慢的讓大家養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。
3.xx年初定出每月3000工資以上成功實(shí)現(xiàn),但是沒有實(shí)現(xiàn)站上5000,穩(wěn)住的目標(biāo),我決定明年的目標(biāo)要把自己的工資穩(wěn)定在5000以上,同時(shí)實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營(yíng)業(yè)部打造的凝聚力更加強(qiáng)悍,同時(shí)在跟單方面更加獨(dú)立成熟的部門,這樣的話不管是組長(zhǎng)還是員工都能很獨(dú)立,也能沖擊更好的業(yè)績(jī)和拿更高的工資。其實(shí)自己一年來總體的總結(jié)就是自己不管是從自我的成熟度上還是自己的協(xié)調(diào)能力,處理事情的能力和心理調(diào)節(jié)能力都在不斷進(jìn)步,
主要從營(yíng)業(yè)部的角度來分析
首先是人員配置和業(yè)績(jī)情況。從5月13日開始接手營(yíng)業(yè)部以后,總體員工維持的12個(gè)三個(gè)組的配置,人員流失很小,從之前的12個(gè)員工,人員提升,整合到兩個(gè)組,從10月份開始從不到一半的相對(duì)較老的員工開始招聘到穩(wěn)定到現(xiàn)在的12個(gè)人,人員的成熟和穩(wěn)定相比之前也有很大的改善,同時(shí)能在人員建制和制度上面,配合于總提出小組組長(zhǎng)帶頭做業(yè)績(jī),主管帶新員工這個(gè)角度上面使得整個(gè)營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定,從10月份的8萬多業(yè)績(jī),到11月份的15萬多的業(yè)績(jī),12月份將近11萬業(yè)績(jī),基本可以印證這個(gè)組長(zhǎng)標(biāo)桿意識(shí)效果很好。(5月份15萬的業(yè)績(jī),6-9穩(wěn)定在8.5萬左右)
其次從客戶的資料角度,從5月份到8月份的資料是非常不錯(cuò)的,每個(gè)人都可以滿足到5個(gè)以上,9-10月份資料數(shù)量也可以基本維持,但是相較之前質(zhì)量還是有所下降,不過還是在不斷提高自己的客戶資料的利用率,從之前的0.7提升到后來的1.9,尤其是當(dāng)月成交的客戶數(shù)量也是在大大提高,對(duì)于全單客戶的利用在提高當(dāng)中,不過還是有所欠缺,繼續(xù)做好客戶資料的利用率。
然后從我們跟蹤流程上面來,qq要號(hào)碼,鎖定,電話推薦和軟件推薦,邀約,軟件持續(xù)講解,回訪,群維護(hù),洽談成交,這些流程,大家在qq號(hào)碼,鎖定和電話推薦以及很簡(jiǎn)單軟件的推薦都是沒問題的,但是在邀約和軟件持續(xù)講解,跟蹤上面新同事還是做的不很好,也和我們培訓(xùn)不持續(xù)有點(diǎn)關(guān)系,這個(gè)要從我這里來反思下,回訪,群維護(hù)和洽談成交,很多員工其實(shí)可以做好,不過現(xiàn)在也是在進(jìn)步的階段,所以要做好技巧的傳達(dá)和應(yīng)用,這樣才能很及時(shí)的做好,不是因?yàn)樗麄儾蛔龆遣恢涝趺醋?,這點(diǎn)很認(rèn)同,所以要從培訓(xùn),實(shí)踐,監(jiān)督,反饋幾個(gè)角度去執(zhí)行下去。
最后從整個(gè)營(yíng)業(yè)部的氣氛和凝聚力來講,員工需要的鼓勵(lì),同樣也需要的是制度來約束,但是這兩個(gè)結(jié)合起來的尺度還是需要更好的揣摩好以及運(yùn)用好,因人而異,因地制宜的管理模式我自己還是沒有掌握的很好,所以自己的學(xué)習(xí) 和進(jìn)步直接決定了整個(gè)營(yíng)業(yè)部的進(jìn)步空間和員工之間凝聚力,自己要能看到未來,鞭策自己不懶惰,自己的員工才會(huì)向你看齊,所以一切問題都是管理層的問題,改善自己,完善自己,全力以赴的用心做好!
明年的計(jì)劃來說,我大概規(guī)劃了,不管將來營(yíng)業(yè)部的拓展空間有多大,首先應(yīng)該把自己營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有的東西保持好,自己整理出一整套的跟蹤和管理模式,以及對(duì)于組長(zhǎng)帶新人培訓(xùn)的流程也得更好的整理出來才能讓組長(zhǎng)不會(huì)那么茫然。(已經(jīng)培訓(xùn)了組長(zhǎng),他們也做出了文字性的總結(jié))本年度當(dāng)中大家的工資還是沒有達(dá)到于總當(dāng)時(shí)制定出來的平均3000的工資,我看了下 我們做到15萬的業(yè)績(jī)的時(shí)候就差一點(diǎn)點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)了,所以明年的目標(biāo)要將人均業(yè)績(jī)穩(wěn)定在1.2萬以上,沖刺實(shí)現(xiàn)人均1.5萬,讓大家平均工資上3000,自己的工資上5000,這個(gè)是也是我最關(guān)心的問題,同時(shí)更是營(yíng)業(yè)部能不能很好發(fā)展的基礎(chǔ)問題。
在公司人員建制上面,在2月份的時(shí)候繼續(xù)穩(wěn)定12個(gè)業(yè)務(wù)員的配置,到3月中旬,看成員的成熟度來增加一個(gè)組的配置,這樣也好激勵(lì)下大家。同時(shí)也想在明年的時(shí)候能和于總商量下培養(yǎng)出1-2個(gè)講師,三位組長(zhǎng)的能力也有目共睹,但是想培養(yǎng)他們?nèi)轿话l(fā)展自己,例如干鳳在維系大家工作氣氛和發(fā)現(xiàn)員工問題上面有所欠缺,甜甜而是平衡處理不同組員之前的關(guān)系上面有點(diǎn)欠缺,亮亮是自我突破要先去解決下,然后去簡(jiǎn)單培訓(xùn)下自己帶組的流程來慢慢發(fā)展,自我總結(jié)能力還是有的,但是太過灑脫,對(duì)于員工太多放縱,針對(duì)性的來協(xié)調(diào)培養(yǎng)下。
在實(shí)現(xiàn)人均1.2萬是14.4萬業(yè)績(jī),這就要從資料鎖定數(shù)量上面來說有要求繼續(xù)是5個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)(現(xiàn)在的困難,也在通過配合專員積極改善),軟件講解3個(gè)以上,當(dāng)天推薦,電話數(shù)量的還是以小組為主,業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)化到每周,通過客戶來出業(yè)績(jī),邀約每個(gè)人加強(qiáng)以12個(gè)每月到現(xiàn)場(chǎng)客戶去要求大家,這樣最基礎(chǔ)的,此后再以資料來定。
業(yè)績(jī)上面xx年的5月份到12月份,8個(gè)月是856580,xx年的總業(yè)績(jī)目標(biāo)是在資料比較充分,每天4個(gè)資料以上的情況下突破150萬,保證每個(gè)人每個(gè)月1.2萬左右的業(yè)績(jī)制定,由于xx年的第一季度,我單方面制定出業(yè)績(jī)目標(biāo)在27萬,后期改善資料來通過剩下的3個(gè)季度來改善。
xx年過去了,要感謝于總對(duì)于我一直以來的鼓勵(lì)和信任,我一定會(huì)全力以赴的用心做好,迎接xx全新的面目,加油
第6篇 證券營(yíng)業(yè)部個(gè)人年終工作總結(jié)ppt 1800字
xxxx年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí),8月份正式來邢臺(tái)參加營(yíng)業(yè)部的籌建,這對(duì)于我自身來說,這一年是劃時(shí)代的一年,是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中,我想我是不成功的,初期我無論是在觀念上還是行動(dòng)上都沒有真正的投入到工作上來,經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變,有一些苦惱和迷茫,不過很快,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下,我們很快認(rèn)識(shí)到了自己的不足和差距,在經(jīng)歷了開始一段時(shí)間的不適后,現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式,也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累,以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。
xxxx年是營(yíng)業(yè)部建設(shè)的一年,我們?cè)谶@一年中,雖然我們付出了汗水和努力,但是我們的成果是顯而易見的,一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前,系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測(cè)試,順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查,營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì)有消息,作為籌建一份子的我看到這個(gè)過程一步一步走來,更是由衷的高興,雖然在這過程中,有過錯(cuò),有過挫折,但這收獲的是豐盛的,一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前,從自身而言,更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步,完成了一個(gè)人生重要的轉(zhuǎn)折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真,求實(shí),不怕困難。剛工作的時(shí)候,也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足,但有些出的差錯(cuò)完全是自己的不認(rèn)識(shí),馬虎造成的,就想安裝視頻會(huì)議的系統(tǒng)的時(shí)候,本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題,就把電視掛在墻上了,可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時(shí)候,根本就不是那么回事,又是另一種安裝方法,這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大,但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維,自己認(rèn)為怎樣就怎樣,其實(shí)就不是那回事,我們一定要認(rèn)真,求實(shí)。自己知道,就知道,不知道就說不知道,完全按照事實(shí)出發(fā),作為營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作,凡是不要自己亂操作,不明白的就問,向原營(yíng)業(yè)部問,向本部問,知道問題解決為止,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在問是為了以后不問,近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。
我還有一個(gè)不足的問題,就是對(duì)外交往有些欠缺,這也是性格的原因,不過我想這個(gè)問題我會(huì)努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時(shí)候遇到的問題,由于對(duì)外聯(lián)系的不托,衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間,雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝,拖延這么長(zhǎng)時(shí)間,的確是我在這方面的不足,以后要加緊這方面的學(xué)習(xí),也許這方面的改進(jìn)比較慢,但我會(huì)在這方面付出我的努力。
營(yíng)業(yè)部馬上就要走上正規(guī),根據(jù)自身的特點(diǎn),我覺得我應(yīng)該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí),作為營(yíng)業(yè)部的電腦部主管,力保營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)路安全,在營(yíng)業(yè)時(shí)間不錯(cuò)任何的差錯(cuò)是我的首要責(zé)任,通過前段時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè),我已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握,不過我有理由相信這會(huì)有一定的水分。我所或缺的還有是需要長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn),這方面我會(huì)細(xì)心研究以前的事故文檔,爭(zhēng)取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié),避免一些別人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤。我應(yīng)該從以下方面入手:
1. 認(rèn)真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》,對(duì)系統(tǒng)有更深入的理解和掌握,當(dāng)一旦發(fā)生事故時(shí),能最快的速度判斷出事故的根源,以至于不影響交易。
2. 從郵箱里下載事故文檔,借鑒別的營(yíng)業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn),來彌補(bǔ)我們新成立營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足,一定做到不犯別人犯過的事故,相似事故盡快處理。
3. 營(yíng)業(yè)部漸漸走上正軌,關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來,爭(zhēng)取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守。
作為證券行業(yè)從業(yè)人員,要對(duì)基本的證券知識(shí)有所掌握,這樣才能在有客戶打來資訊電話時(shí),能盡快把幫客戶解決問題,提高公司形象。公司網(wǎng)上交易軟件和手機(jī)炒股軟件的使用,作為計(jì)算機(jī)和金融專業(yè)的學(xué)科交匯,我有責(zé)任盡快熟悉這兩項(xiàng)業(yè)務(wù),幫助其他同事和客戶盡快了解和掌握他們的使用方法,進(jìn)而提高業(yè)績(jī)和工作效率。我應(yīng)該從以下方面入手:
1.從多渠道去了解金融行業(yè)的基本知識(shí),多從網(wǎng)站和報(bào)紙上瀏覽證券行業(yè)知識(shí)。
2.盡快熟悉網(wǎng)上交易軟件海王星、雙子星的使用和手機(jī)炒股軟件財(cái)神通的使用,查看總部的培訓(xùn)文檔,盡快熟悉這部分業(yè)務(wù)。
第7篇 證券營(yíng)業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告 4050字
證券營(yíng)業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告
證券營(yíng)業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告1
以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”為總體目標(biāo),以“樹金融服務(wù)文明形象,展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題,我營(yíng)業(yè)部積極開展xx市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1、打造服務(wù)品牌,提供一流服務(wù)
我營(yíng)業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體,有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠(chéng)度。
2、提升經(jīng)營(yíng)意識(shí),實(shí)現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體,健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé),成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《xx路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制,團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí),團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育,培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會(huì)”形式,傾聽員工的心聲,了解員工的思想動(dòng)向,以培訓(xùn)交流形式,并結(jié)合具有重要意義的日子,加強(qiáng)員工的思想政治教育,強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國(guó)教育,繼承革命傳統(tǒng)為主題,組織了清明掃墓活動(dòng)。
xx年度,營(yíng)業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則,重視人才培養(yǎng),營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)也取得較好成果,各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是xx年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng),形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感,塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、 “讀一本好書,寫心得體會(huì)”的讀書月、“積極思考,超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng),教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),活躍了青年員工的文化生活,營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。xx年度,營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng),取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖,員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠(chéng)度都得到有效提高。
強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結(jié)合,每天清晨,營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng),并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日,員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。xx年是多災(zāi)多難的年份,西南旱災(zāi),玉樹地震牽動(dòng)著國(guó)人同樣牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng),前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評(píng)。
5、注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
學(xué)習(xí)陣地建設(shè):每周一的晨會(huì)、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,而在“讀書月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽,初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
證券營(yíng)業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告2
xxxx年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí),8月份正式來邢臺(tái)參加營(yíng)業(yè)部的籌建,這對(duì)于我自身來說,這一年是劃時(shí)代的一年,是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中,我想我是不成功的,初期我無論是在觀念上還是行動(dòng)上都沒有真正的投入到工作上來,經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變,有一些苦惱和迷茫,不過很快,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下,我們很快認(rèn)識(shí)到了自己的不足和差距,在經(jīng)歷了開始一段時(shí)間的不適后,現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式,也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累,以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。
xxxx年是營(yíng)業(yè)部建設(shè)的一年,我們?cè)谶@一年中,雖然我們付出了汗水和努力,但是我們的成果是顯而易見的,一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前,系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測(cè)試,順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查,營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì)有消息,作為籌建一份子的我看到這個(gè)過程一步一步走來,更是由衷的高興,雖然在這過程中,有過錯(cuò),有過挫折,但這收獲的是豐盛的,一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前,從自身而言,更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步,完成了一個(gè)人生重要的轉(zhuǎn)折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真,求實(shí),不怕困難。剛工作的時(shí)候,也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足,但有些出的差錯(cuò)完全是自己的不認(rèn)識(shí),馬虎造成的,就想安裝視頻會(huì)議的系統(tǒng)的時(shí)候,本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題,就把電視掛在墻上了,可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時(shí)候,根本就不是那么回事,又是另一種安裝方法,這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大,但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維,自己認(rèn)為怎樣就怎樣,其實(shí)就不是那回事,我們一定要認(rèn)真,求實(shí)。自己知道,就知道,不知道就說不知道,完全按照事實(shí)出發(fā),作為營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作,凡是不要自己亂操作,不明白的就問,向原營(yíng)業(yè)部問,向本部問,知道問題解決為止,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在問是為了以后不問,近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。
我還有一個(gè)不足的問題,就是對(duì)外交往有些欠缺,這也是性格的原因,不過我想這個(gè)問題我會(huì)努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時(shí)候遇到的問題,由于對(duì)外聯(lián)系的不托,衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間,雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝,拖延這么長(zhǎng)時(shí)間,的確是我在這方面的不足,以后要加緊這方面的學(xué)習(xí),也許這方面的改進(jìn)比較慢,但我會(huì)在這方面付出我的努力。
營(yíng)業(yè)部馬上就要走上正規(guī),根據(jù)自身的特點(diǎn),我覺得我應(yīng)該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí),作為營(yíng)業(yè)部的電腦部主管,力保營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)路安全,在營(yíng)業(yè)時(shí)間不錯(cuò)任何的差錯(cuò)是我的首要責(zé)任,通過前段時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè),我已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握,不過我有理由相信這會(huì)有一定的水分。我所或缺的還有是需要長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn),這方面我會(huì)細(xì)心研究以前的事故文檔,爭(zhēng)取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié),避免一些別人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤。我應(yīng)該從以下方面入手:
1. 認(rèn)真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的.《證券營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》,對(duì)系統(tǒng)有更深入的理解和掌握,當(dāng)一旦發(fā)生事故時(shí),能最快的速度判斷出事故的根源,以至于不影響交易。
2. 從郵箱里下載事故文檔,借鑒別的營(yíng)業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn),來彌補(bǔ)我們新成立營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足,一定做到不犯別人犯過的事故,相似事故盡快處理。
3. 營(yíng)業(yè)部漸漸走上正軌,關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來,爭(zhēng)取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守。
證券營(yíng)業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告3
從大學(xué)以來我在n家公司做過兼職,接觸過不同行業(yè)的人,但迷茫中的自己一直不知道自己適合做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情,但并沒有勇氣讓自己的愛好變成自己的事業(yè)方向,直到加入錦泰期貨,期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著我,我大聲的告訴自己,我終于找到自己想要的方向,一種發(fā)自內(nèi)心的滿足讓我找到自己人生的價(jià)值。
我每天的工作就是打電話、發(fā)帖子,聯(lián)系客戶就是我工作的全部。電話在一次次“您好,錦泰期貨”聲中開始,在一次次拒絕聲中結(jié)束。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些對(duì)于我來說都可以接受,因?yàn)檫@就是“銷售”,在無數(shù)次拒絕中尋找機(jī)會(huì),不管哪一行的銷售都是這樣。當(dāng)遇到愿意聽完自己的講解或回帖的人,不管會(huì)不會(huì)成為自己的客戶,我都會(huì)很滿足很滿足,因?yàn)檫@就是自己每天默默工作取得的小小的成就,是對(duì)自己工作的肯定。盡管可能在別人看來是那么的微不足道,但這就是促使自己每天默默工作的強(qiáng)大的精神動(dòng)力,即使一次又一次的失敗也要繼續(xù)一次又一次的去嘗試去堅(jiān)持。
其實(shí)真正吸引我的并不是這些工作,而是期貨行業(yè)的本身,雖然我只是一個(gè)門外人,我也僅僅是打開了期貨行業(yè)這扇門,還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員,還沒能真正踏入這個(gè)行業(yè),但期貨行業(yè)猶如一個(gè)巨大的磁場(chǎng),無窮的力量深深的吸引著我,成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管未來是不可知的,但期貨確實(shí)已經(jīng)介入了我的人生。不管未來會(huì)怎樣,但現(xiàn)在的我、今天的我正在從事這個(gè)行業(yè),正在創(chuàng)造自己的價(jià)值。
前幾天開全體員工會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)說年輕的時(shí)候你要做一個(gè)值得別人幫助的人,小有成就以后你就要做一個(gè)給別人機(jī)會(huì)、幫助別人的人?,F(xiàn)在進(jìn)入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙,在身邊各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)與幫助下,我有了自己嶄新的色彩,感謝身邊所有幫助過我的人,謝謝你們熱情的接納偶爾不自信的我,謝謝你們耐心的指導(dǎo)偶爾無知的我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說到你們市場(chǎng)部的努力我們都有看到,雖然僅僅是這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字,我已經(jīng)很感動(dòng)了,很感謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。我會(huì)更加努力的工作,做好自己喜歡的,做好最喜歡的自己!
新的一年—20xx,首先我會(huì)繼續(xù)努力向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)學(xué)習(xí)期貨專業(yè)知識(shí),不斷的充實(shí)自己,做到面對(duì)形形色色的客戶侃侃而談,讓自己成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會(huì)繼續(xù)探索不同的渠道尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶,積極熱情的與客戶保持聯(lián)系與溝通,把最真摯的合作情意傳達(dá)給他們,讓他們感受到我們公司強(qiáng)大的力量。即使工作過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題和考驗(yàn),即使偶爾會(huì)不自信的質(zhì)疑自己的能力、懷疑自己的選擇,即使暫時(shí)可能看不到自己的未來,即使……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為自己代言的廣告中說的:“夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行,路上少不了質(zhì)疑和嘲笑,但那又怎樣;哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮!” 20xx,我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代 。
第8篇 2023年?duì)I業(yè)部個(gè)人年終總結(jié) 1150字
1/ 在日本期間
從六月到八月,我被安排前往日陸位于川崎的洗箱場(chǎng)實(shí)習(xí)。每日工作為罐箱清洗和維護(hù)。我協(xié)同其它社員平均每日約處理四個(gè)罐箱,在進(jìn)行初步機(jī)洗后進(jìn)行人工手洗。具體流程為:將下方的底閥,上方的入口蓋、通氣閥、安全閥等全部手工拆除、手洗、安裝并進(jìn)行入罐體內(nèi)清洗后安排氣壓檢測(cè)并呼叫出庫(kù)人員移罐。通過幾個(gè)月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要領(lǐng)以及罐箱的內(nèi)部詳細(xì)構(gòu)造。
從八月中旬始,陸續(xù)進(jìn)入總部的罐箱出租部、貨代業(yè)務(wù)部、物流業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí),初步了解了總公司內(nèi)部職能劃分及具體各部門工作內(nèi)容。雖然時(shí)間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)等都很陌生,公司讓我們的各部門部長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在各部門長(zhǎng)的熱心指導(dǎo)下,我依次對(duì)公司的基本部門、實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把從現(xiàn)場(chǎng)上學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)以對(duì)照實(shí)際工作,加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)確實(shí)有用。以實(shí)習(xí)的身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日陸的經(jīng)營(yíng)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
2/ 回國(guó)
今年的十一月初,我結(jié)束了日本的研修回到國(guó)內(nèi),被分派到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。在進(jìn)行了一周的業(yè)務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)后,有幸得以參與我司與廣州港籌備中的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目,從江總那里學(xué)到了很多項(xiàng)目推進(jìn)方面的內(nèi)容。并再一次通過北方山東地區(qū)、天津、大連的出差大致了解到了中國(guó)危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。這些都是走出去才能學(xué)習(xí)和了解到的內(nèi)容。中國(guó)現(xiàn)在商業(yè)危險(xiǎn)品物流市場(chǎng)正處于成長(zhǎng)初期,對(duì)于投資危險(xiǎn)品物流的企業(yè)來說,既有風(fēng)險(xiǎn),也同時(shí)面對(duì)一個(gè)很大的機(jī)遇。目前中國(guó)大部分城市對(duì)于危險(xiǎn)品物流的監(jiān)管不可謂不嚴(yán)格,但受制于資質(zhì)齊全的商業(yè)危險(xiǎn)品物流企業(yè)稀缺,政府相關(guān)監(jiān)管部門在實(shí)際操作上放松了相關(guān)的監(jiān)管。很多危險(xiǎn)品以普通貨物形勢(shì)和價(jià)格倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸,反而拉低了市場(chǎng)價(jià)格,給正規(guī)操作的企業(yè)帶來經(jīng)營(yíng)上的壓力,在部分城市形成了所謂的劣幣淘汰優(yōu)幣的格局。但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及眾多外資化工企業(yè)的進(jìn)駐,對(duì)能夠提供第三方危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流的公司的需求也必然日益增加,同時(shí)儲(chǔ)運(yùn)量的增加同時(shí)也使目前隱匿的事故隱患被進(jìn)一步放大并最終導(dǎo)致事故的實(shí)際發(fā)生,從而真正促使政府引入并著手審批成立具有相關(guān)知識(shí)和操作背景的危險(xiǎn)品物流企業(yè)。我們公司只要著手提高自己服務(wù)品質(zhì),在中國(guó)創(chuàng)造出一個(gè)響亮的品牌,并做好后續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的各種人員儲(chǔ)備,完善現(xiàn)有管理體系,就會(huì)逐漸迎來一個(gè)發(fā)展的黃金時(shí)期。
2023年?duì)I業(yè)部個(gè)人年終總結(jié)
第9篇 營(yíng)業(yè)部年終工作總結(jié) 2100字
時(shí)間過得真快,20xx年又已經(jīng)成為了歷史。我也度過了自己的27歲生日。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。似乎從一開始,在20xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)?;仡欉@一年的工作歷程,作為日陸的一名員工,我深深感到日陸企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,日陸人之拼搏的精神。過去的一年中我從日本總部回來了,國(guó)外的經(jīng)歷不僅開闊了我的眼界,而且使我對(duì)世界的認(rèn)識(shí)、對(duì)人生的感悟有了深刻的變化。日本方面嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理,敬業(yè)的工作態(tài)度都給我留下了深刻的印象?;厥?0xx年我的工作歷程,經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過的新鮮事物,收獲良多。自己同時(shí)也在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,慢慢的進(jìn)入了自己的角色,但在工作中仍然存在著諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)在將工作總結(jié)如下。
1/ 在日本期間
20xx年基本一直留在倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)和事務(wù)所實(shí)習(xí),而20xx年從年初至五月份為止,一直留在千葉市原市的iso tank運(yùn)輸事務(wù)所實(shí)習(xí)。伊東所長(zhǎng)和唐澤所長(zhǎng)代理上午安排我出車,下午則大多時(shí)候留在車庫(kù)里做車輛維護(hù),并學(xué)習(xí)了解車隊(duì)調(diào)度的工作。日本車隊(duì)管理相對(duì)簡(jiǎn)單:運(yùn)輸任務(wù)基本為點(diǎn)至點(diǎn)短途,客戶也已經(jīng)為其固定服務(wù)多年,新規(guī)客戶也較少。門點(diǎn)檔案齊全,每天出車,回庫(kù)時(shí)間基本固定。油耗及里程數(shù)等僅靠讀表便可計(jì)算,無需核實(shí)gps。故此整個(gè)車隊(duì)僅有所長(zhǎng)、調(diào)度以及車輛專職維護(hù)人員三個(gè)管理者。遇到工作繁忙時(shí)期,所長(zhǎng)及調(diào)度亦會(huì)出車。日本的現(xiàn)場(chǎng)管理為工作的重中之重,平均每隔一個(gè)月會(huì)舉行一次安全操作演習(xí)并要求固定的協(xié)作車隊(duì)參加。每?jī)芍茏笥腋鬟\(yùn)輸班組召開一次安全會(huì)議,討論平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患以及解決方案。每日司機(jī)出車前調(diào)度會(huì)將其翌日行程及單據(jù)準(zhǔn)備齊全放入司機(jī)個(gè)人工作箱內(nèi),待司機(jī)當(dāng)日下班前自行查驗(yàn),并自行準(zhǔn)備翌日出車所需車載備品及配套轉(zhuǎn)換頭等。翌日清晨司機(jī)提前三十分抵達(dá)公司實(shí)施出車前點(diǎn)呼,重點(diǎn)檢查司機(jī)身體狀況,證件及其對(duì)今日工作內(nèi)容的了解程度。檢查人員亦給出本日運(yùn)輸任務(wù)的相關(guān)重點(diǎn)事項(xiàng)提醒。限度的減少因人為疏忽帶來的工作失誤。司機(jī)在圍車一周檢查車容車況后出車,途中每至一個(gè)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)即以電話方式向調(diào)度時(shí)時(shí)匯報(bào)。因中國(guó)國(guó)情緣故,難以照搬日本的相關(guān)方案,但卻可以通過吸取相關(guān)的安全操作的管理經(jīng)驗(yàn),提升日陸北方車隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)。
從六月到八月,我被安排前往日陸位于川崎的洗箱場(chǎng)實(shí)習(xí)。每日工作為罐箱清洗和維護(hù)。我協(xié)同其它社員平均每日約處理四個(gè)罐箱,在進(jìn)行初步機(jī)洗后進(jìn)行人工手洗。具體流程為:將下方的底閥,上方的入口蓋、通氣閥、安全閥等全部手工拆除、手洗、安裝并進(jìn)行入罐體內(nèi)清洗后安排氣壓檢測(cè)并呼叫出庫(kù)人員移罐。通過幾個(gè)月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要領(lǐng)以及罐箱的內(nèi)部詳細(xì)構(gòu)造。
從八月中旬始,陸續(xù)進(jìn)入總部的罐箱出租部、貨代業(yè)務(wù)部、物流業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí),初步了解了總公司內(nèi)部職能劃分及具體各部門工作內(nèi)容。雖然時(shí)間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)等都很陌生,公司讓我們的各部門部長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在各部門長(zhǎng)的熱心指導(dǎo)下,我依次對(duì)公司的基本部門、實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把從現(xiàn)場(chǎng)上學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)以對(duì)照實(shí)際工作,加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)確實(shí)有用。以實(shí)習(xí)的身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日陸的經(jīng)營(yíng)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
2/ 回國(guó)
今年的十一月初,我結(jié)束了日本的研修回到國(guó)內(nèi),被分派到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。在進(jìn)行了一周的業(yè)務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)后,有幸得以參與我司與廣州港籌備中的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目,從江總那里學(xué)到了很多項(xiàng)目推進(jìn)方面的內(nèi)容。并再北方山東地區(qū)、天津、大連的出差大致了解到了中國(guó)危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。這些都是走出去才能學(xué)習(xí)和了解到的內(nèi)容。中國(guó)現(xiàn)在商業(yè)危險(xiǎn)品物流市場(chǎng)正處于成長(zhǎng)初期,對(duì)于投資危險(xiǎn)品物流的企業(yè)來說,既有風(fēng)險(xiǎn),也同時(shí)面對(duì)一個(gè)很大的機(jī)遇。目前中國(guó)大部分城市對(duì)于危險(xiǎn)品物流的監(jiān)管不可謂不嚴(yán)格,但受制于資質(zhì)齊全的商業(yè)危險(xiǎn)品物流企業(yè)稀缺,政府相關(guān)監(jiān)管部門在實(shí)際操作上放松了相關(guān)的監(jiān)管。很多危險(xiǎn)品以普通貨物形勢(shì)和價(jià)格倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸,反而拉低了市場(chǎng)價(jià)格,給正規(guī)操作的企業(yè)帶來經(jīng)營(yíng)上的壓力,在部分城市形成了所謂的劣幣淘汰優(yōu)幣的格局。但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及眾多外資化工企業(yè)的進(jìn)駐,對(duì)能夠提供第三方危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流的公司的需求也必然日益增加,同時(shí)儲(chǔ)運(yùn)量的增加同時(shí)也使目前隱匿的事故隱患被進(jìn)一步放大并最終導(dǎo)致事故的實(shí)際發(fā)生,從而真正促使政府引入并著手審批成立具有相關(guān)知識(shí)和操作背景的危險(xiǎn)品物流企業(yè)。我們公司只要著手提高自己服務(wù)品質(zhì),在中國(guó)創(chuàng)造出一個(gè)響亮的品牌,并做好后續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的各種人員儲(chǔ)備,完善現(xiàn)有管理體系,就會(huì)逐漸迎來一個(gè)發(fā)展的黃金時(shí)期。 新年展望