第1篇 工商行政管理局年終工作總結(jié) 1350字
××年度，在市局和××管委的正確領(lǐng)導下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要務的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展為根本目的，以“行風建設(shè)年”活動為主線，狠抓隊伍建設(shè)，強化市場監(jiān)管，提高服務水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。
××年度主要工作情況
（一）立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作不斷深入開展
為進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。
首先加強了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實際，嚴把商品質(zhì)量關(guān)，實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經(jīng)營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴展到了整個經(jīng)營過程，增強了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標準。四是實行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責任書》，加強了經(jīng)營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。
三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進行了精減，通過培訓、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對攝像服務進行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務質(zhì)量。再者，針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進行專題報道。
四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度。××年是市局確定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關(guān)心、各級關(guān)注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經(jīng)營行為，涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位，××附近，排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發(fā)生一起行政復議和訴訟案件。
（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大
一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠信××”的決定，堅持執(zhí)法就是服務的理念，大力倡導文明執(zhí)法、熱情服務。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
第2篇 2023工商行政管理局年終工作總結(jié) 3750字
_____年，在市委、市政府和省工商局的堅強領(lǐng)導下，市工商局堅持全速轉(zhuǎn)型、全面履職、全心服務、全力落實“四全”工作原則，強力推進“三打兩建”，營造良好市場環(huán)境，服務地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展，各項工作取得良好成效。市局榮獲“市文明單位”、“市_____年度落實科學發(fā)展觀實績考核工作先進單位” 、“全市消
防工作先進單位”等多項稱號;市局黨組被評為“市縣處級黨委(黨組)學習中心組先進集體”;市局市場合同科榮獲“全國工商系統(tǒng)_____年度誠信市場創(chuàng)建活動先進單位” 稱號。
一、以開展“三打”工作為著力點，堅持突出重點、嚴格執(zhí)法，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序取得新成效
(一)健全機制明責任。將“三打”工作作為“一把手”工程來抓，市局和縣級局分別成立以局長為組長的領(lǐng)導小組，層層動員教育，逐級落實責任，制定實施方案，狠抓督查落實。實行領(lǐng)導包案制，對查辦的大案要案，嚴格依法查處。落實“三打”案件周報告制度，定期開展督查，嚴肅追究工作不力、報告不實的單位和個人責任，確保工作落實到位。
(二)宣傳發(fā)動造氛圍。通過市局“一把手”接受《_____日報》專題采訪、召開“三打”新聞發(fā)布會、局領(lǐng)導帶隊參加名升網(wǎng)在線訪談、開展巡回宣傳、舉辦大型咨詢活動、懸掛宣傳條幅等，營造良好工作氛圍。_____年，廣東衛(wèi)視、茂名日報、茂名電視臺等媒體先后報道全市工商系統(tǒng)“三打”行動新聞30多篇(次);全市工商系統(tǒng)共發(fā)放宣傳資料15萬多份，發(fā)送手機短信300萬條。
(三)排查摸底定線索。全市工商系統(tǒng)通過在投訴舉報中“找”、在社會調(diào)查中“問”、在日常監(jiān)管中“尋”、在抽檢商品中“篩”、在查辦案件中“挖”等方式，深入開展情況和線索摸排工作。并加大對重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點場所的市場巡查力度，_____年，全市工商系統(tǒng)共開展市場巡查_____戶次，發(fā)放“三打違法行為調(diào)查表”50000多張。
(四)端點斬鏈嚴整治。突出食品、農(nóng)資等重點商品，突出城鄉(xiāng)結(jié)合部、商場超市等重點區(qū)域，突出食品安全、知識產(chǎn)權(quán)、欺行霸市等焦點難點問題，結(jié)合“雙打”、“打傳”、“查無”、廣告市場整治等專項行動，配合開展安全生產(chǎn)、“打非治違”、社會治安綜合治理、市場中介組織防治腐敗等工作，從嚴從快查處各類違法行為。_____年，全市工商系統(tǒng)共立案查處“三打”案件_____多宗，案值_____多萬元。
二、以推進“兩建”工作為支撐點，注重突破難點、先行先試，建設(shè)社會信用和市場監(jiān)管體系邁出新步伐
(一)突出“快”，健全機構(gòu)明責任。提請市委、市政府成立市“兩建”專項行動工作領(lǐng)導小組和日常辦事機構(gòu)，配合市領(lǐng)導開展專題調(diào)研和拜會省“兩建”辦領(lǐng)導，爭取省“兩建”辦支持。發(fā)揮牽頭作用，多次召開專題會議，推進全市市場監(jiān)管體系建設(shè)試點工作。印發(fā)茂名市《“兩建”工作情況通報制度》等，定期開展分類評估，并將市場監(jiān)管體系建設(shè)工作列入各地各部門干部政績綜合考核。
(二)突出“細”，細化措施抓落實。牽頭制定全市“兩建”工作方案和配套的試點工作方案，經(jīng)市委、市政府審定印發(fā)全市執(zhí)行。落實市領(lǐng)導提出的“兩建”工作“點、線、面、網(wǎng)”齊推進的工作思路，縱深推進“兩建”工作。由市“兩建”辦領(lǐng)導帶隊開展督導，及時通報情況，督促試點任務落實。同時，認真抓好工商部門牽頭的市場準入體系建設(shè)、市場競爭秩序建設(shè)、消費維權(quán)和社會監(jiān)督體系建設(shè)、企業(yè)信用體系建設(shè)、放心食品名牌工程、流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管體系建設(shè)試點工作等6個“兩建”子體系建設(shè)工作，制定方案，細化措施，狠抓落實，確保成效。
(三)突出“實”，攻堅克難顯成效。結(jié)合茂名實際，從人民群眾關(guān)注的熱點和市場監(jiān)管難點著手，大力推進市縣鎮(zhèn)三級行政服務中心建設(shè)，市場準入等行政服務效能大大提升;加快市場監(jiān)管信息平臺建設(shè)步伐，市級市場監(jiān)管信息平臺已通過專家論證，進入報批實施階段，市場監(jiān)管效能進一步提升;擴展藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，藥品市場監(jiān)管進一步到位;推進“放心食品名牌工程”建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品“從農(nóng)田到餐桌”無縫監(jiān)管體系初見成效;推進綜合試點地區(qū)的試點工作，市場監(jiān)管工作有新突破。
三、以登記注冊制度改革為切入點，著力完善機制、提升效能，服務地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)出新局面
(一)深化“一個窗口許可”。健全“一個窗口許可”綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務課題攻堅制度，修訂完善18項窗口業(yè)務制度，推進“網(wǎng)上登記注冊大廳”建設(shè);開展“標兵窗口”、“窗口之星”評選活動，在“審批權(quán)限、登記時限、審查形式”等方面不斷突破創(chuàng)新;撰寫上報《市深化企業(yè)注冊行政審批改革的意見》，為領(lǐng)導決策提供參考。目前，大部分業(yè)務做到“即來即辦、立等可取”，辦理各類登記15476宗，均在承諾時間內(nèi)辦結(jié)。截至_____月底，全市新增各類市場主體17503戶，實有各類市場主體_____戶。。市局窗口被評為“茂名市先進集體” 、全市“文明窗口”、“市直機關(guān)‘十佳’優(yōu)質(zhì)服務窗口”。
(二)服務市場主體增量提質(zhì)。創(chuàng)新服務方式，開展“雙扶持”工作，落實重點企業(yè)直通車服務10項措施和扶持中小微企業(yè)措施，提供“綠色通道”服務_____次，為全市72家重點企業(yè)上門年檢。截至9月底，累計引導個體工商戶升級為企業(yè) _____戶，注冊資本_____萬元;辦理“住改商”6047戶，涉及注冊資本總額_____萬元;辦理股權(quán)質(zhì)押登記
業(yè)務18宗，被擔保債權(quán)金額_____萬元;申請冠省名企業(yè)96戶，同比增長13%。開展“商標帶動戰(zhàn)略宣傳月”活動，_____年新申請的2件省著名商標已獲認定公示，6件地理標志證明商標申請已獲國家商標局受理。截至12月底，全市共有有效注冊商標_____件，中國馳名商標1件，省著名商標52件，地理標志證明商標1件。
(三)服務社會主義新農(nóng)村建設(shè)。開展政策惠農(nóng)、商標富農(nóng)、紅盾護農(nóng)、合同幫農(nóng)、維權(quán)助農(nóng)等工程，引導和扶持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，引導涉農(nóng)經(jīng)濟組織注冊使用商標和地理標志，推廣合同示范文本，指導全市1100多戶農(nóng)資經(jīng)營戶按要求建立臺帳，嚴厲打擊銷售假冒偽劣農(nóng)資商品行為。截至12月底，全市共有農(nóng)民專業(yè)合作社_____戶，同比增長46%;檢查涉農(nóng)合同_____份，涉及金額14億元。
(四)優(yōu)化消費維權(quán)機制。推進291個紅盾服務維權(quán)工作站和238個“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)，改造升級12315中心平臺;開展“周周315”、“十大”行業(yè)消費滿意度調(diào)查，引導全市20個行業(yè)協(xié)會共同簽署《行業(yè)協(xié)會公約》;發(fā)揮“調(diào)解與訴訟對接工作室”和“粵西四市消費維權(quán)合作平臺”作用，組織“律師團”和“專家團”開展消費教育引導活動。2023年，共派發(fā)宣傳資料3萬多份，接受消費者咨詢2萬多人次，受理投訴、申訴、舉報766宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失210多萬元。
四、以提升行政效能為基本點，強化監(jiān)督管理、規(guī)范行為，隊伍風清氣正展現(xiàn)新形象
(一)強化規(guī)范，促進依法行政。抓好機關(guān)和基層規(guī)范化建設(shè)，開展隊伍教育培訓，舉辦各類培訓班136期，培訓人員3500多人次，發(fā)證確認全市工商系統(tǒng)工商所“四大員”共1000人崗位資格。開展提高選人用人公信度品牌創(chuàng)建工作，市局選拔的科級干部均實行公推競爭性選拔。規(guī)范行政執(zhí)法主體資格，實行持證上崗;組織開展“十佳”說理式行政處罰決定書評選表彰活動;認真做好人大建議、政協(xié)提案辦理工作，市局再次被評為“市政協(xié)提案辦理工作先進單位”。
(二)強化管理，防范履職風險。把反腐__工作細分為7大項47小項，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，市局領(lǐng)導班子在_____年度落實黨風廉政建設(shè)責任制工作考核中獲得94.14分的好成績(滿分為95分)。開展廉政和監(jiān)管風險防范工作，梳理行政職權(quán)700項，繪制“權(quán)力運行流程圖”50個，推廣應用“廉政風險點警示提示系統(tǒng)”，加強隊伍督察和教育，強化廉政風險防范，市局在全市廉政風險防控工作會議上作為唯一市直單位介紹經(jīng)驗。廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)“基層建設(shè)年”、創(chuàng)建“學習型”黨組織等主題活動，市局《創(chuàng)新載體，全面加強基層黨支部建設(shè)》的經(jīng)驗被編入《市直機關(guān)黨建“三大工程”案例選編》一書;市局在全市學習型黨組織建設(shè)工作經(jīng)驗交流暨總結(jié)表彰大會上作經(jīng)驗介紹，市局機關(guān)黨委被市委評為“創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。
(三)強化效能，保障高效運轉(zhuǎn)。抓好預算規(guī)范管理，開展對縣級局財務審計、會計信息質(zhì)量檢查、票據(jù)核銷等工作，提升財務保障能力。加強資產(chǎn)登記管理，規(guī)范公務接待，做好安全保衛(wèi)等工作，提高后勤保障水平。抓好文秘會務、新聞宣傳、政務信息、政務督辦、機要保密、信訪維穩(wěn)、計生治理、工青團婦等工作，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。市局榮獲“_____市_____年度政府信息公開考核優(yōu)秀單位”、“市_____年度人口與計劃生育工作先進單位”、“全省工商系統(tǒng)政務信息工作先進單位”和“_____市政府系統(tǒng)政務信息報送工作先進單位”等稱號。
第3篇 市工商行政管理局年終工作總結(jié) 3000字
**年，在市委、市政府和省工商局的堅強領(lǐng)導下，市工商局堅持全速轉(zhuǎn)型、全面履職、全心服務、全力落實“四全”工作原則，強力推進“三打兩建”，營造良好市場環(huán)境，服務地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展，各項工作取得良好成效。市局榮獲“市文明單位”、“市**年度落實科學發(fā)展觀實績考核工作先進單位” 、“全市消
防工作先進單位”等多項稱號；市局黨組被評為“市縣處級黨委（黨組）學習中心組先進集體”；市局市場合同科榮獲“全國工商系統(tǒng)**年度誠信市場創(chuàng)建活動先進單位” 稱號。
一、以開展“三打”工作為著力點，堅持突出重點、嚴格執(zhí)法，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序取得新成效
（一）健全機制明責任。將“三打”工作作為“一把手”工程來抓，市局和縣級局分別成立以局長為組長的領(lǐng)導小組，層層動員教育，逐級落實責任，制定實施方案，狠抓督查落實。實行領(lǐng)導包案制，對查辦的大案要案，嚴格依法查處。落實“三打”案件周報告制度，定期開展督查，嚴肅追究工作不力、報告不實的單位和個人責任，確保工作落實到位。
（二）宣傳發(fā)動造氛圍。通過市局“一把手”接受《**日報》專題采訪、召開“三打”新聞發(fā)布會、局領(lǐng)導帶隊參加名升網(wǎng)在線訪談、開展巡回宣傳、舉辦大型咨詢活動、懸掛宣傳條幅等，營造良好工作氛圍。**年，廣東衛(wèi)視、茂名日報、茂名電視臺等媒體先后報道全市工商系統(tǒng)“三打”行動新聞30多篇（次）；全市工商系統(tǒng)共發(fā)放宣傳資料15萬多份，發(fā)送手機短信300萬條。
（三）排查摸底定線索。全市工商系統(tǒng)通過在投訴舉報中“找”、在社會調(diào)查中“問”、在日常監(jiān)管中“尋”、在抽檢商品中“篩”、在查辦案件中“挖”等方式，深入開展情況和線索摸排工作。并加大對重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點場所的市場巡查力度，**年，全市工商系統(tǒng)共開展市場巡查**戶次，發(fā)放“三打違法行為調(diào)查表”50000多張。
（四）端點斬鏈嚴整治。突出食品、農(nóng)資等重點商品，突出城鄉(xiāng)結(jié)合部、商場超市等重點區(qū)域，突出食品安全、知識產(chǎn)權(quán)、欺行霸市等焦點難點問題，結(jié)合“雙打”、“打傳”、“查無”、廣告市場整治等專項行動，配合開展安全生產(chǎn)、“打非治違”、社會治安綜合治理、市場中介組織防治腐敗等工作，從嚴從快查處各類違法行為。**年，全市工商系統(tǒng)共立案查處“三打”案件**多宗，案值**多萬元。
二、以推進“兩建”工作為支撐點，注重突破難點、先行先試，建設(shè)社會信用和市場監(jiān)管體系邁出新步伐
（一）突出“快”，健全機構(gòu)明責任。提請市委、市政府成立市“兩建”專項行動工作領(lǐng)導小組和日常辦事機構(gòu)，配合市領(lǐng)導開展專題調(diào)研和拜會省“兩建”辦領(lǐng)導，爭取省“兩建”辦支持。發(fā)揮牽頭作用，多次召開專題會議，推進全市市場監(jiān)管體系建設(shè)試點工作。印發(fā)茂名市《“兩建”工作情況通報制度》等，定期開展分類評估，并將市場監(jiān)管體系建設(shè)工作列入各地各部門干部政績綜合考核。
（二）突出“細”，細化措施抓落實。牽頭制定全市“兩建”工作方案和配套的試點工作方案，經(jīng)市委、市政府審定印發(fā)全市執(zhí)行。落實市領(lǐng)導提出的“兩建”工作“點、線、面、網(wǎng)”齊推進的工作思路，縱深推進“兩建”工作。由市“兩建”辦領(lǐng)導帶隊開展督導，及時通報情況，督促試點任務落實。同時，認真抓好工商部門牽頭的市場準入體系建設(shè)、市場競爭秩序建設(shè)、消費維權(quán)和社會監(jiān)督體系建設(shè)、企業(yè)信用體系建設(shè)、放心食品工程、流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管體系建設(shè)試點工作等6個“兩建”子體系建設(shè)工作，制定方案，細化措施，狠抓落實，確保成效。
（三）突出“實”，攻堅克難顯成效。結(jié)合茂名實際，從人民群眾關(guān)注的熱點和市場監(jiān)管難點著手，大力推進市縣鎮(zhèn)三級行政服務中心建設(shè)，市場準入等行政服務效能大大提升；加快市場監(jiān)管信息平臺建設(shè)步伐，市級市場監(jiān)管信息平臺已通過專家論證，進入報批實施階段，市場監(jiān)管效能進一步提升；擴展藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，藥品市場監(jiān)管進一步到位；推進“放心食品工程”建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品“從農(nóng)田到餐桌”無縫監(jiān)管體系初見成效；推進綜合試點地區(qū)的試點工作，市場監(jiān)管工作有新突破。
三、以登記注冊制度改革為切入點，著力完善機制、提升效能，服務地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)出新局面
（一）深化“一個窗口許可”。健全“一個窗口許可”綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務課題攻堅制度，修訂完善18項窗口業(yè)務制度，推進“網(wǎng)上登記注冊大廳”建設(shè)；開展“標兵窗口”、“窗口之星”評選活動，在“審批權(quán)限、登記時限、審查形式”等方面不斷突破創(chuàng)新；撰寫上報《市深化企業(yè)注冊行政審批改革的意見》，為領(lǐng)導決策提供參考。目前，大部分業(yè)務做到“即來即辦、立等可取”，辦理各類登記15476宗，均在時間內(nèi)辦結(jié)。截至**月底，全市新增各類市場主體17503戶，實有各類市場主體**戶。市局窗口被評為“茂名市先進集體” 、全市“文明窗口”、“市直機關(guān)‘十佳’優(yōu)質(zhì)服務窗口”。
（二）服務市場主體增量提質(zhì)。創(chuàng)新服務方式，開展“雙扶持”工作，落實重點企業(yè)直通車服務10項措施和扶持中小微企業(yè)措施，提供“綠色通道”服務**次，為全市72家重點企業(yè)上門年檢。截至9月底，累計引導個體工商戶升級為企業(yè) **戶，注冊資本**萬元；辦理“住改商”6047戶，涉及注冊資本總額**萬元；辦理股權(quán)質(zhì)押登記
業(yè)務18宗，被擔保債權(quán)金額**萬元；申請冠省名企業(yè)96戶，同比增長13%。開展“商標帶動戰(zhàn)略宣傳月”活動，**年新申請的2件省商標已獲認定公示，6件地理標志證明商標申請已獲國家商標局受理。截至12月底，全市共有有效注冊商標**件，中國馳名商標1件，省商標52件，地理標志證明商標1件。
（三）服務社會主義新農(nóng)村建設(shè)。開展政策惠農(nóng)、商標富農(nóng)、紅盾護農(nóng)、合同幫農(nóng)、維權(quán)助農(nóng)等工程，引導和扶持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，引導涉農(nóng)經(jīng)濟組織注冊使用商標和地理標志，推廣合同示范文本，指導全市1100多戶農(nóng)資經(jīng)營戶按要求建立臺帳，嚴厲打擊銷售假冒偽劣農(nóng)資商品行為。截至12月底，全市共有農(nóng)民專業(yè)合作社**戶，同比增長46%；檢查涉農(nóng)合同**份，涉及金額14億元。
（四）優(yōu)化消費維權(quán)機制。推進291個紅盾服務維權(quán)工作站和238個“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)，改造升級12315中心平臺；開展“周周315”、“十大”行業(yè)消費滿意度調(diào)查，引導全市20個行業(yè)協(xié)會共同簽署《行業(yè)協(xié)會公約》；發(fā)揮“調(diào)解與訴訟對接工作室”和“粵西四市消費維權(quán)合作平臺”作用，組織“律師團”和“專家團”開展消費教育引導活動。2023年，共派發(fā)宣傳資料3萬多份，接受消費者咨詢2萬多人次，受理投訴、申訴、舉報766宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失210多萬元。
四、以提升行政效能為基本點，強化監(jiān)督管理、規(guī)范行為，隊伍風清氣正展現(xiàn)新形象
（一）強化規(guī)范，促進依法行政。抓好機關(guān)和基層規(guī)范化建設(shè)，開展隊伍教育培訓，舉辦各類培訓班136期，培訓人員3500多人次，發(fā)證確認全市工商系統(tǒng)工商所“四大員”共1000人崗位資格。開展提高選人用人公信度品牌創(chuàng)建工作，市局選拔的科級干部均實行公推競爭性選拔。規(guī)范行政執(zhí)法主體資格，實行持證上崗；組織開展“十佳”說理式行政處罰決定書評選表彰活動；認真做好人大建議、政協(xié)提案辦理工作，市局再次被評為“市政協(xié)提案辦理工作先進單位”。
（二）強化管理，防范履職風險。把反腐__工作細分為7大項47小項，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，市局領(lǐng)導班子在**年度落實黨風廉政建設(shè)責任制工作考核中獲得94.14分的好成績（滿分為95分）。開展廉政和監(jiān)管風險防范工作，梳理行政職權(quán)700項，繪制“權(quán)力運行流程圖”50個，推廣應用“廉政風險點警示提示系統(tǒng)”，加強隊伍督察和教育，強化廉政風險防范，市局在全市廉政風險防控工作會議上作為市直單位介紹經(jīng)驗。廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)“基層建設(shè)年”、創(chuàng)建“學習型”黨組織等主題活動，市局《創(chuàng)新載體，全面加強基層黨支部建設(shè)》的經(jīng)驗被編入《市直機關(guān)黨建“三大工程”案例選編》一書；市局在全市學習型黨組織建設(shè)工作經(jīng)驗交流暨總結(jié)表彰大會上作經(jīng)驗介紹，市局機關(guān)黨委被市委評為“創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。
