第1篇 2023年度旅游工作總結(jié)暨2023年工作思路 1550字
2024年度旅游工作總結(jié)暨2024年工作思路
2024年，旅游局黨政班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)，勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體旅游工，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標(biāo)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場(chǎng)運(yùn)作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
一、2024年工作回顧
（一）旅游經(jīng)濟(jì)全面振興
2024年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)主要指標(biāo)都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計(jì)全市今年接待游客109萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長(zhǎng)11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬(wàn)人次，完成年度計(jì)劃的96.3%，同比增長(zhǎng)13.02%；旅游綜合收入19814萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的95.8%，同比增長(zhǎng)11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬(wàn)人次，完成年度計(jì)劃的94.6%，同比增長(zhǎng)13.33%，旅游綜合收入8498萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的92.4%，同比增長(zhǎng)15.2%。無(wú)一例有效投訴，無(wú)一例旅游安全事故。
（二）進(jìn)一步理順旅游管理體制
今年8月，成立江津市四面山管理委員會(huì)，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級(jí)特設(shè)機(jī)構(gòu)（掛江津市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、江津市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會(huì)牌子），其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。
（三）招商引資取得新突破
本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細(xì)致談判，3月5日，與重慶新華書店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時(shí)與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過7次談判，最后以268萬(wàn)元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團(tuán)共投入資金5700萬(wàn)元。
（四）科學(xué)編制旅游規(guī)劃
一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評(píng)審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（草案）。三是邀請(qǐng)了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入160萬(wàn)元邀請(qǐng)深圳錦繡時(shí)代旅游投資顧問公司對(duì)四面山進(jìn)行整體策劃。
（五）基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善
加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。一是四面山客運(yùn)車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。二是對(duì)龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。三是新修四面山了停車場(chǎng)，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)（點(diǎn)）的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對(duì)付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場(chǎng)1個(gè)、公廁2個(gè)。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。
（六）紅色旅游納入立項(xiàng)開發(fā)
以聶帥陳列館和聶帥故居____“紅色旅游”項(xiàng)目。已納入國(guó)家紅色旅游100條旅游線路，同時(shí)完成了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過重慶市評(píng)審上報(bào)國(guó)家審批。
（七）挖掘文化旅游內(nèi)涵
我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)圓滿共收到海內(nèi)外30多個(gè)地區(qū)以不同形式寄來(lái)的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對(duì)中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會(huì)、媒體廣泛關(guān)注。
（八）強(qiáng)化宣傳促銷力度
一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動(dòng)方案，切實(shí)提高宣傳促銷的總體效果。二是制作了《江津是個(gè)好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風(fēng)光
第2篇 2023年度旅游局年終工作總結(jié) 7500字
屆六中全會(huì)和省委八屆十一次全會(huì)、福州市第十次黨代會(huì)、市十二次黨代會(huì)的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)力度，推動(dòng)旅游產(chǎn)品更新，強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)管，同時(shí)，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)2024年旅游接待人次達(dá)260萬(wàn)人次，旅****業(yè)總收入達(dá)10億元的目標(biāo)。具體做法如下：
一、強(qiáng)力推進(jìn)，打響文化旅游核心品牌
1、全力打響“夢(mèng)文化”核心品牌。加大夢(mèng)文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢(mèng)文化節(jié)”，同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)工作，有序推進(jìn)石竹山景區(qū)管理體制改革。
2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進(jìn)一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內(nèi)容為一體的海上觀光旅游線路。
3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認(rèn)真實(shí)施《**省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，以項(xiàng)目扶持、示范帶動(dòng)為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設(shè)施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個(gè)方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設(shè)施條件，大力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。
二、著力提升，全面提高旅游服務(wù)品質(zhì)
1、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一是引導(dǎo)景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務(wù)設(shè)施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化；三是協(xié)助和指導(dǎo)現(xiàn)有a級(jí)景區(qū)完善服務(wù)設(shè)施、擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內(nèi)涵，發(fā)展體驗(yàn)型、參與型旅游項(xiàng)目，同時(shí)，推動(dòng)和指導(dǎo)旅游景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建a級(jí)旅游景區(qū)。
2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵(lì)我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級(jí)品牌；二是規(guī)范旅游服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)厲打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)行為；三是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門開展質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；四是加強(qiáng)導(dǎo)游（講解員）隊(duì)伍管理，通過舉辦導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)與比賽等活動(dòng)，幫助我市景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社培訓(xùn)講解員。
3、提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進(jìn)高星級(jí)酒店建設(shè)以及現(xiàn)有星級(jí)飯店的改造提升；二是組織星級(jí)飯店高層管理人員到省內(nèi)外高星級(jí)酒店參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)；三是健全培訓(xùn)上崗機(jī)制，加大員工崗前培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)以及服務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)；四是加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化推廣工作，在我市星級(jí)飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的熱潮，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、強(qiáng)化營(yíng)銷，擴(kuò)大**旅游對(duì)外影響力
1、強(qiáng)化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設(shè)置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢(mèng)鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強(qiáng)化**市旅游整體形象宣傳。
2、加快對(duì)臺(tái)先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨(dú)特對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)接福州（平潭）綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，通過舉辦石竹山“夢(mèng)文化節(jié)”等大型活動(dòng)，加強(qiáng)入臺(tái)旅游推介，并聯(lián)合臺(tái)灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘**特色旅游資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)辦好石竹山夢(mèng)文化節(jié)等系列節(jié)慶活動(dòng)，同時(shí)，積極促進(jìn)天生農(nóng)莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升**城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定并實(shí)施《2024年**旅游對(duì)外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，在重點(diǎn)客源地定期或不定期舉辦專場(chǎng)旅游宣傳推介會(huì)以及參加各地旅游交易會(huì)等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)**旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
四、完善配套，提高旅****業(yè)接待能力
1、完善旅游交通設(shè)施建設(shè)。以縮短外地游客來(lái)融的旅途時(shí)間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)我市各景區(qū)（點(diǎn)）之間的道路建設(shè)，完善旅游交通指示牌、景點(diǎn)間往返公交線路等旅游公共交通設(shè)施，同時(shí)，推進(jìn)我市旅游車隊(duì)的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導(dǎo)并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品），鼓勵(lì)開發(fā)建設(shè)旅游商品專業(yè)大賣場(chǎng)，同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。
五、加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序
1、繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全管理，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)旅游企業(yè)開展定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在安全隱患的企業(yè)進(jìn)行整改，同時(shí)，邀請(qǐng)消防或公安部門對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高從業(yè) 2024年度旅游局年終工作總結(jié)
2024年，以《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持**省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見》、《**省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo)，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求，在市委、市政府和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“2023中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動(dòng)，我局以開闊的視野、昂揚(yáng)的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷、市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測(cè)，我市2024年旅游接待人次約200萬(wàn)人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，積極打造旅游品牌
結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，2024年，我局著力推進(jìn)核心品牌旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：
1、加大夢(mèng)文化品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識(shí)的設(shè)立與維護(hù)、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項(xiàng)軟硬件設(shè)施改善工作，專家組對(duì)石竹山控制性詳規(guī)也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，第三屆石竹山夢(mèng)文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力，2024年度計(jì)劃投資5000萬(wàn)元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項(xiàng)目建設(shè)，截止 10月底已完成投資4860萬(wàn)元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場(chǎng)、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識(shí)、三四星級(jí)公廁等項(xiàng)目的修建與改造，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準(zhǔn)備動(dòng)建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng)建3a級(jí)風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo)，促進(jìn)東方第一漂景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目及配套設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)，2024年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對(duì)南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（**）集團(tuán)有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)，并于今年4月在香港簽約，該項(xiàng)目總投資18.38億元人民幣，自2024年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢(mèng)幻南嶺”為主題，營(yíng)造夢(mèng)幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗(yàn)、生態(tài)峽谷探險(xiǎn)、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前，項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性報(bào)告以及地形測(cè)量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專家評(píng)審原則上已經(jīng)通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評(píng)工作。
3、加快濱海游品牌建設(shè)進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭(zhēng)取早日對(duì)外開外，2024年度計(jì)劃1.5億元用于建設(shè)五星級(jí)酒店、海洋溫泉會(huì)所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項(xiàng)目，截止10月底已投資12830萬(wàn)元對(duì)景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)， 170畝景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)早日開發(fā)建設(shè)，2024年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會(huì)**招商推介專場(chǎng)，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項(xiàng)目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項(xiàng)目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時(shí)，該項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)大道道路設(shè)計(jì)、工程可行性研究報(bào)告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評(píng)工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專家評(píng)審后立項(xiàng)；三是繼續(xù)推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓辦法，力促該項(xiàng)目早日投資建設(shè)，打造成集私人會(huì)所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。
二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好旅游氛圍
結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠(chéng)信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快 人員安全防范意識(shí)與安全事故處理能力，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，做好旅游市場(chǎng)的整頓和規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、規(guī)范市場(chǎng)等方面的作用，促進(jìn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng) 發(fā)展。
1、強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)我市旅行社創(chuàng)建a級(jí)品牌，目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4a級(jí)旅行社；三是全面落實(shí)新的國(guó)家旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，3月，我局組織全局人員及各星級(jí)飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班，全面學(xué)習(xí)新的國(guó)家旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并于4月中旬至6月中旬，對(duì)所有星級(jí)酒店進(jìn)行了一次輪訓(xùn)，要求各星級(jí)酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級(jí)飯店管理人員到省外高星級(jí)酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍管理和建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn)，邀請(qǐng)省市旅****業(yè)專家對(duì)我市各旅行社、營(yíng)業(yè)部、景區(qū)工作人員以及**師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括**歷史文化、地理概況、人文知識(shí)以及**各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽、說、演”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆**市導(dǎo)游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊(duì)伍，增強(qiáng)了導(dǎo)游隊(duì)伍的誠(chéng)信、文明和安全意識(shí)。
2、推進(jìn)誠(chéng)信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠(chéng)信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠(chéng)信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺(tái)，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠(chéng)信檔案；二?*娣堵瞇猩鏏級(jí)和星級(jí)飯店星級(jí)標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志，建立我市旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，2024年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權(quán)益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開一次旅****業(yè)聯(lián)誼會(huì)，推動(dòng)行業(yè)自律建設(shè)，營(yíng)造行業(yè)誠(chéng)信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機(jī)，在各旅游景區(qū)入口處、星級(jí)飯店大堂、旅行社門店設(shè)置了《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語(yǔ)，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度
制定并實(shí)施《**旅游2024年對(duì)外宣傳方案》，對(duì)**旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力**。4月至10月，在臺(tái)灣東森電視臺(tái)、**電視臺(tái)生活頻道、福州電視臺(tái)等頻道的《中國(guó)大體驗(yàn)》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個(gè)欄目播放**旅游專題，并在中國(guó)旅游報(bào)、海峽都市報(bào)海峽旅游周刊、**僑鄉(xiāng)報(bào)、**旅游之窗、**旅游網(wǎng)等報(bào)紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登**旅游信息，全面介紹**的美食、美景、酒店、交通、購(gòu)物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動(dòng)車與福廈動(dòng)車開通的良好機(jī)遇，在動(dòng)車上投放的《旅客報(bào)》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登**旅游信息，提高**旅游影響力；三是鼓勵(lì)支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場(chǎng)，多次召開宣傳促銷專場(chǎng)會(huì)議，并對(duì)積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)等大型促銷活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。
2、積極實(shí)施“走出去”營(yíng)銷策略。一是沿福廈動(dòng)車、溫福動(dòng)車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴(kuò)大**旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺(tái)灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會(huì)，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場(chǎng)；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì)，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場(chǎng)，吸引更多國(guó)內(nèi)客人來(lái)融旅游。
3、不斷加大“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請(qǐng)漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來(lái)我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動(dòng)了更多省內(nèi)外游客來(lái)我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場(chǎng)，為我市各景區(qū)帶來(lái)了可觀的游客量。
四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序
1、開展旅游市場(chǎng)違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員 ，每周一至兩次對(duì)行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進(jìn)行檢查，對(duì)存在違規(guī)行為的南方國(guó)際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，使我市旅游經(jīng)營(yíng)秩序得到了一定程度的改善。
2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級(jí)飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了多達(dá)20次檢查，特別是在中考、高考與小長(zhǎng)假等之前，特別加強(qiáng)了對(duì)我市各旅游星級(jí)飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。
3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待能力，所設(shè)計(jì)的行程、線路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對(duì)所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對(duì)個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內(nèi)進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對(duì)所有新設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社、駐融營(yíng)業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國(guó)內(nèi)旅行社為12家，駐融營(yíng)業(yè)部或分社6家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)。
五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全
按照《2024年**市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求，我局成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“**市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門對(duì)我市各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動(dòng)情況。
1、開展星級(jí)飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設(shè)”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（gb/t14308-2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門每月、每季度定期對(duì)各星級(jí)飯店進(jìn)行檢查，2024年共開展了約35次檢查行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對(duì)企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器、煙感器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效，安全監(jiān)控時(shí)時(shí)有效，應(yīng)對(duì)事故反應(yīng)及時(shí)，對(duì)天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測(cè)出存在安全隱患的星級(jí)飯店下發(fā)了整改通知書，并對(duì)其整改情況進(jìn)行了復(fù)查。
2、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院第205號(hào)令）及《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（國(guó)家旅游局第16號(hào)令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點(diǎn)對(duì)旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車輛、旅游保險(xiǎn)、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對(duì)各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車輛并簽訂合同，是否對(duì)自備車輛進(jìn)行定期檢測(cè)，安排游客就餐場(chǎng)所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否及時(shí)續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險(xiǎn)等情況進(jìn)行了全面清查，對(duì)存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。
3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（gb/t17775—2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動(dòng)，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長(zhǎng)假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和整治工作，對(duì)排查出的各類事故隱患均進(jìn)行了登記造冊(cè)，建立了臺(tái)帳，明確了責(zé)任，對(duì)排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計(jì)劃，落實(shí)整改資金和責(zé)任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
2024年我局各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，2024年我局將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七
第3篇 旅游局年度工作總結(jié)及明年工作重點(diǎn) 7750字
20xx年是深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，是福州旅游在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越的關(guān)鍵一年。我們嚴(yán)格按照黨的xx大精神，省委九屆五次、六次、七次全會(huì)和市委十屆四次、五次全會(huì)精神，以及全省旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)的要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主線，以全市“建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，做大做強(qiáng)省會(huì)中心城市”和全省旅游業(yè)“建設(shè)海峽西岸世界級(jí)旅游目的地”為戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)位、自然及文化等“三大資源”優(yōu)勢(shì)，著力推進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)大建設(shè)、大發(fā)展、大跨越，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)優(yōu)化升級(jí)的良好態(tài)勢(shì)。
一、旅游工作主要成效
今年以來(lái)，我市旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率持續(xù)增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-11月份累計(jì)接待游客3555.27萬(wàn)人次，比增17.87%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入385.74億元人民幣，比增18.35%。主要工作和成效體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：
（一）堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，推動(dòng)旅游科學(xué)發(fā)展
完成編制《福州市“中國(guó)溫泉之都”發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃》。指導(dǎo)督促倉(cāng)山、福清、長(zhǎng)樂、晉安、馬尾等縣（市）區(qū)修編區(qū)域旅游總體規(guī)劃，編制重點(diǎn)景區(qū)規(guī)劃。其中：《福州溫泉博物館布展設(shè)計(jì)方案》、《長(zhǎng)樂市梅花鎮(zhèn)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《猴嶼鄉(xiāng)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《洞天巖景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《福清市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《馬嵐山旅游區(qū)總體規(guī)劃》、《大湖鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》等通過專家評(píng)審。積極配合編制福莆寧同城化規(guī)劃、生態(tài)福州總體規(guī)劃、閩江北港內(nèi)河旅游發(fā)展規(guī)劃、三江沿線游艇游船碼頭布點(diǎn)規(guī)劃以及上下杭?xì)v史文化街區(qū)、煙臺(tái)山歷史風(fēng)貌區(qū)保護(hù)修復(fù)和三山兩塔兩街區(qū)等市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目規(guī)劃。
（二）堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
結(jié)合城市建設(shè)戰(zhàn)役，大力實(shí)施生態(tài)旅游示范工程、濱海旅游開發(fā)工程、文化旅游融合工程、鄉(xiāng)村旅游富民工程、旅游景區(qū)提升工程、星級(jí)飯店提升工程等六大工程，全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，特色精品更加豐富，綜合效益更加顯著的目標(biāo)。一方面，不斷健全“生成一批、落地一批、在建一批、儲(chǔ)備一批”的項(xiàng)目管理機(jī)制，完善旅游項(xiàng)目庫(kù)，每半年更新一次，共策劃、整理、篩選旅游招商項(xiàng)目五大類26項(xiàng)，總投資額623.5億元。同時(shí)，大力推進(jìn)旅游招商引資，積極對(duì)接有實(shí)力的旅游央企、民企，引進(jìn)投資建設(shè)旅游公共設(shè)施項(xiàng)目、裝備制造業(yè)項(xiàng)目、高星級(jí)飯店、郵輪游艇項(xiàng)目以及海洋、生態(tài)、溫泉、農(nóng)業(yè)等大型旅游項(xiàng)目。今年旅博會(huì)共簽約7個(gè)項(xiàng)目，總投資達(dá)120.94億元，居全省第一，上臺(tái)推介旅游項(xiàng)目3項(xiàng)，總投資達(dá)45億元。另一方面，督促指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)，促成連江貴安歡樂新天地水世界項(xiàng)目、旗山森林溫泉（二期）溫泉度假區(qū)項(xiàng)目等建成開業(yè)，推動(dòng)中國(guó)溫泉博物館及地下體驗(yàn)區(qū)、榕樹灣三江口文化旅游城、連江海峽文化村（二期）、東雁文化旅游綜合體、云頂（二期）、旗山森林溫泉（二期）、櫻花泉國(guó)際生態(tài)溫泉城、東壁島（二期）、蘭天大酒店、連江西方財(cái)富大酒店等在建項(xiàng)目加快建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)古田路高級(jí)溫泉會(huì)所、光明谷溫泉小鎮(zhèn)、定海灣國(guó)際游艇旅游綜合體、羅源灣濱海新城游艇俱樂部、粗蘆島龍沙生態(tài)濱海旅游綜合開發(fā)、永泰東部溫泉旅游項(xiàng)目等大型旅游項(xiàng)目盡快動(dòng)工建設(shè)，協(xié)助做好華僑城集團(tuán)“歡樂谷”、港中旅集團(tuán)北峰生態(tài)休閑度假、湯院溫泉、馬尾瑯岐國(guó)際旅游度假區(qū)以及朱紫坊、上下杭等歷史文化街區(qū)和煙臺(tái)山風(fēng)貌旅游保護(hù)開發(fā)前期工作。
（三）堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，致力地域特色發(fā)展
重點(diǎn)圍繞閩都文化游、溫泉休閑游、濱江濱海游、自然生態(tài)游等獨(dú)具福州特色的旅游品牌，突破傳統(tǒng)資源依賴型發(fā)展模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)和滲透作用。閩都文化游。積極爭(zhēng)創(chuàng)三坊七巷國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，督促指導(dǎo)三坊七巷在游覽項(xiàng)目、衛(wèi)生設(shè)施、交通設(shè)施、景區(qū)環(huán)境、旅游購(gòu)物等方面整體提升，盡快達(dá)到國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；積極爭(zhēng)創(chuàng)鼓嶺國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)配合鼓嶺度假區(qū)管委會(huì)抓緊籌備申報(bào)材料，穩(wěn)步提升配套設(shè)施；積極推動(dòng)開展馬尾船政文化建設(shè)年主題活動(dòng)，持續(xù)提升景區(qū)建設(shè)水平，大手筆打造船政文化城。溫泉休閑游。以“中國(guó)溫泉之都”為依托，大力發(fā)展溫泉旅游，完成編制并推動(dòng)實(shí)施《福州市“中國(guó)溫泉之都”發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃》，加大力度促進(jìn)桂湖溫泉城、永泰梧桐湯埕等溫泉項(xiàng)目盡快建成投產(chǎn)，努力形成“中國(guó)溫泉之都”品牌支撐。濱江濱海游。以福州東部新區(qū)開發(fā)為契機(jī)，加快推進(jìn)三江口旅游文化城、福清市東壁島濱海旅游項(xiàng)目、黃岐環(huán)馬祖澳旅游綜合體項(xiàng)目、連江筱埕定海灣游艇旅游綜合體、連江龍沙丘旦生態(tài)旅游項(xiàng)目、羅源灣游艇俱樂部等一批大型濱海旅游休閑項(xiàng)目建設(shè)，極力打造我市濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群；結(jié)合福州城市內(nèi)河整改和景觀改造，開創(chuàng)閩江及內(nèi)河慢行新生活。其中：閩江游，推出具有四季特色的多條閩江日游、夜游線路，開通“水上巴士”專線實(shí)現(xiàn)閩江兩岸對(duì)渡，今年元宵燈會(huì)首次移師閩江兩岸；內(nèi)河游，完成白馬河、晉安河旅游總體規(guī)劃，推動(dòng)提升內(nèi)河周邊景區(qū)景點(diǎn)品味，白馬河旅游首段游船航線正式運(yùn)營(yíng)。自然生態(tài)游。積極推動(dòng)永泰云頂旅游景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)，目前已完成初評(píng)并向國(guó)家旅游局申報(bào)驗(yàn)收；完成編制《福州市鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展研究》；大力爭(zhēng)創(chuàng)晉安區(qū)“同樂園”、飛云峽、臥龍谷、福州軍博園、羅源福湖畬族民俗文化村、溪坂農(nóng)家樂、閩清大明谷溫泉度假村等7家景區(qū)為三星級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位，不斷提升鄉(xiāng)村旅游品牌。
（四）堅(jiān)持抱團(tuán)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)力合作
一是加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合。積極推動(dòng)閩浙贛皖四省xx市旅游協(xié)作，簽訂《閩浙贛皖福州經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》，承辦閩浙贛皖福州經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)旅游專場(chǎng)推介會(huì)，加強(qiáng)協(xié)作區(qū)旅游交流與合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。加強(qiáng)閩東北五市一區(qū)旅游協(xié)作，發(fā)揮龍頭作用，牽頭組織莆田、寧德、南平、三明、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游部門赴四川舉辦“山海福地·相約閩東北”旅游推介會(huì)暨閩東北五市一區(qū)旅游協(xié)作會(huì)議，著力打造海峽西岸自然文化旅游中心城市；加強(qiáng)與莆田、三明、南昌、撫州等向莆鐵路沿線旅游城市合作，牽頭成立向莆高鐵城市旅游聯(lián)盟，起草《向莆高鐵旅游城市營(yíng)銷合作宣言》，合力打造向莆高鐵旅游品牌，提升區(qū)域旅游品牌影響力。
二是深化榕臺(tái)交流。大力發(fā)展“兩馬”旅游，把對(duì)新形勢(shì)下發(fā)展“兩馬旅游”的研究列入今年市委、市政府重點(diǎn)研究課題；鼓勵(lì)旅行社組織客源前往馬祖旅游，馬尾區(qū)提升我市赴馬祖旅游獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)每人次400元，獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量封頂至1萬(wàn)人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自11月11日新政出臺(tái)之后，組織赴馬祖旅游的個(gè)人游人數(shù)大幅提升，12月份與去年同期相比增長(zhǎng)500%；建立健全“兩馬”旅游議事協(xié)調(diào)機(jī)制，指導(dǎo)兩地旅游協(xié)會(huì)簽訂《建立福州市場(chǎng)合作與交流關(guān)系協(xié)議書》；持續(xù)推進(jìn)“環(huán)馬祖澳”旅游區(qū)建設(shè)，開通“連江黃岐半島”旅游線路，打造連江貴安、黃岐、馬祖精品旅游線路，著眼將黃岐半島打造成為榕臺(tái)交流合作重要通道和新平臺(tái)。主動(dòng)融入平潭開放開發(fā)，極力打造臺(tái)灣—平潭—福州以及臺(tái)灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游線路。組織參加20xx年臺(tái)北博覽會(huì)、臺(tái)灣燈會(huì)，開展“千人游馬祖”活動(dòng)，配合第八屆兩岸青年聯(lián)歡節(jié)暨20xx年海峽青年節(jié)，邀請(qǐng)臺(tái)灣媒體、旅行商采風(fēng)和臺(tái)灣青年考察福州旅游，在臺(tái)灣媒體、公交車身投放福州旅游廣告，擴(kuò)大海峽旅游影響力。今年以來(lái)，我市共接待臺(tái)灣入榕過夜游客22.57萬(wàn)人次，比增xx.33%。經(jīng)福州口岸赴臺(tái)灣本島旅游3.54萬(wàn)人次，赴金馬澎旅游4243人次；赴臺(tái)個(gè)人游9521人次，位居全省首位。
（五）堅(jiān)持開放經(jīng)營(yíng)，搶占客源市場(chǎng)高地
一是注重媒體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。在央視等主流媒體投放宣傳廣告片達(dá)728頻次、304天，創(chuàng)歷年之最。在南昌鐵路局福州段管內(nèi)動(dòng)車組播放福州旅游專題片，在昌福線4列動(dòng)車鏡框牌媒體投放64面福州旅游形象廣告。與《時(shí)代列車》雜志合作，開設(shè)旅游板塊“相約福州”欄目，演繹特色福州旅游資源與產(chǎn)品，共12期。在福州東街口海峽影城外大型led全彩顯示廣告屏上滾動(dòng)播出福州城市旅游形象宣傳片，時(shí)長(zhǎng)60秒。重要節(jié)假日期間，在當(dāng)?shù)刂匾襟w組織推薦主題鮮明的獨(dú)具特色的精品旅游活動(dòng)和特色旅游線路。委托福州電視臺(tái)《福州我愛你》欄目組拍攝“新福州 新體驗(yàn)”旅游系列專題片，共6集，集中展示福州自然和人文之美，其中國(guó)慶黃金周前期滾動(dòng)播出一、二集《愈夜愈美麗——三坊七巷》和《船政文化 魅力之旅》。同時(shí)，注重旅游宣傳品營(yíng)銷，繼續(xù)在全市80多家星級(jí)飯店、重點(diǎn)旅游景區(qū)、游客服務(wù)中心實(shí)行定期配送。正式發(fā)行《福州二維碼旅游地圖》，這在省內(nèi)屬首創(chuàng)。
二是注重“走出去”營(yíng)銷。組織參加20xx年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、第九屆海峽旅游博覽會(huì)、20xx年中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)等國(guó)內(nèi)外重要旅游展會(huì)活動(dòng)，充分展示福州旅游風(fēng)光和城市形象。組團(tuán)赴華東地區(qū)南昌、合肥和南京等重點(diǎn)旅游城市開展“溫泉古都、有福之州”為主題的專場(chǎng)推介會(huì)，簽訂《旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》、《旅游客源互送合作協(xié)議》，進(jìn)一步拓展向莆鐵路沿線和長(zhǎng)三角地區(qū)客源市場(chǎng)。隨團(tuán)赴武漢、鄭州參加“清新福建風(fēng)、最美高鐵游”湖北、河南旅游推介會(huì)，赴南昌、長(zhǎng)沙兩市舉辦“高鐵自由行，清新福建風(fēng)，歡樂海峽游”旅游推介會(huì)，有效促進(jìn)福州與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源共享和客源互送。隨團(tuán)赴廣州、深圳兩地參加 “ 鉆石海岸高鐵，樂游清新福建 ” 旅游推介會(huì)，在深圳發(fā)往廈門的首發(fā)動(dòng)車上舉辦“閩臺(tái)兩岸高鐵文化匯”活動(dòng)，搶占高鐵先機(jī)，主動(dòng)融入東南沿海 3 小時(shí)旅游 “ 黃金走廊 ” 。在向莆鐵路開通當(dāng)日，舉辦“閩臺(tái)兩岸市長(zhǎng)帶你游”動(dòng)車推介活動(dòng)，通過獨(dú)具感染力的情景秀首發(fā)，向首發(fā)列車上的主流媒體、重點(diǎn)旅行商及乘客進(jìn)行福州旅游推介，并通過新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行直播，有效擴(kuò)大營(yíng)銷活動(dòng)影響力。
三是注重節(jié)慶營(yíng)銷。策劃舉辦第四屆福州國(guó)際溫泉旅游節(jié)。借助網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊及境外多種媒體互動(dòng)平臺(tái)，通過舉辦中外旅行商聯(lián)誼會(huì)、中外旅行商國(guó)際交流研討會(huì)、溫泉休閑體驗(yàn)、地方特色民俗表演、經(jīng)貿(mào)洽談、旅游推介、惠民公益等豐富多彩的活動(dòng)，提升福州溫泉在國(guó)內(nèi)外的知名度、美譽(yù)度，打造具有影響力的福州特色品牌節(jié)慶活動(dòng)。
四是注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。加緊建設(shè)福州旅游資訊網(wǎng)，注重開發(fā)微博等新興媒體宣傳手段。通過與網(wǎng)友的互動(dòng)交流，多層次、多角度推介福州旅游資源，讓國(guó)內(nèi)外旅游者更全面了解福州，走進(jìn)福州。市旅游局政務(wù)微博開通至今，粉絲數(shù)量、影響力及傳播力在全省旅游政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中一直保持前列。截至20xx年底，微博共發(fā)布信息1721條，得到266260名粉絲關(guān)注；微博共發(fā)布信息907條，得到6933名粉絲關(guān)注。
（六）堅(jiān)持品質(zhì)旅游，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
一是全面宣傳貫徹《旅游法》。《旅游法》發(fā)布后，市旅游局認(rèn)真部署，迅速傳達(dá)，在全市旅游系統(tǒng)內(nèi)乃至全社會(huì)掀起宣貫熱潮。將9月定為《旅游法》宣傳月。在《福州晚報(bào)》開辟“旅游法知多少”欄目，在福州電視頻道開設(shè)《旅游法》宣傳特別節(jié)目，與市電視臺(tái)聯(lián)合組織“旅游法10月1日實(shí)施，福州準(zhǔn)備好了嗎”為主題的大型廣場(chǎng)旅游法宣傳活動(dòng)等系列宣貫活動(dòng)，利用網(wǎng)站、手機(jī)短信群發(fā)平臺(tái)、微博等新興媒體組織全市旅游系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)。深入開展旅游維權(quán)與宣傳活動(dòng)，推動(dòng)游客提升文明旅游意識(shí)、理性旅游消費(fèi)意識(shí)與維權(quán)意識(shí)。
二是完善公共服務(wù)體系。開通觀光巴士2號(hào)線，開通三坊七巷-馬尾船政旅游觀光專線。規(guī)劃建設(shè)旅游交通指示牌（二期）200面，實(shí)現(xiàn)福州三環(huán)內(nèi)旅游交通指示牌全覆蓋。加快推進(jìn)旅游電子信息屏建設(shè)。目前頂層設(shè)計(jì)與電子信息系統(tǒng)均已通過專家評(píng)審，計(jì)劃明年在全市三星級(jí)以上酒店、3a級(jí)以上景區(qū)、三星級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位、各游客服務(wù)中心、各大商業(yè)中心、火車站、汽車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等重要節(jié)點(diǎn)安裝投放一期100臺(tái)旅游電子信息屏，供游客與市民使用。
三是提升服務(wù)質(zhì)量。開展旅游飯店和旅行社等級(jí)評(píng)定，新評(píng)五星級(jí)飯店2家、四星級(jí)3家；新評(píng)5a旅行社2家、4a旅行社5家，復(fù)評(píng)通過5a旅行社5家、4a旅行社1家。組織開展福州市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，共有24家星級(jí)飯店選派xx3名選手參加了中式鋪床、中餐宴會(huì)擺臺(tái)、西餐宴會(huì)擺臺(tái)、雞尾酒調(diào)制、服務(wù)業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)、工裝展示等項(xiàng)目的比賽，充分展示福州旅游行業(yè)良好的精神風(fēng)采和過硬的服務(wù)技能。組織參加全省旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽，榮獲團(tuán)體第一名。加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，組織導(dǎo)游人員1635人參加年審，560人崗前培訓(xùn)。
四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)行業(yè)道德建設(shè)，開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，指導(dǎo)5家單位和3家基層單位創(chuàng)建第七屆行業(yè)文明示范單位，在20xx年行業(yè)指數(shù)評(píng)比中，位居全省旅游系統(tǒng)第二名，有5家單位被市政府評(píng)為文明餐桌示范單位。推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)，推行旅游服務(wù)誠(chéng)信公示制度，在全市240多家旅游企業(yè)和旅游部門設(shè)置旅游質(zhì)監(jiān)員，實(shí)現(xiàn)市、縣、企業(yè)三級(jí)管控旅游服務(wù)質(zhì)量。積極開展市場(chǎng)檢查與行政執(zhí)法，全年共受理旅游投訴與反映情況463起，其中正式書面受理投訴66起，辦結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失逾33萬(wàn)元；開展旅游市場(chǎng)檢查xx3人次，行政處罰2人次違規(guī)導(dǎo)游、1家超范圍經(jīng)營(yíng)出境游旅行社；實(shí)施違規(guī)企業(yè)“倒逼”檢查機(jī)制，約談旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人8人次。加強(qiáng)旅游安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故。
二、旅游工作重點(diǎn)
20xx年是實(shí)施“xx”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。我們將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨xx大、xx屆三中全會(huì)精神，全面實(shí)施《______旅游法》和《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx-2024年）》，按照“突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，落實(shí)責(zé)任，綜合協(xié)調(diào)”的工作要求，主動(dòng)融入海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展大局，努力實(shí)現(xiàn)把福州打造成為中國(guó)重要的都市休閑旅游城市、海西重要的旅游目的地、對(duì)臺(tái)旅游的重要交通和集散樞紐中心城市的戰(zhàn)略目標(biāo)。力爭(zhēng)20xx年旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)到4000萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入460億元，完成“xx”規(guī)劃確定的旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。主要工作任務(wù)集中在以下四個(gè)方面：
（一）堅(jiān)持以大項(xiàng)目?jī)?yōu)化大旅游格局，全力推進(jìn)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)
堅(jiān)持策劃引導(dǎo)，項(xiàng)目帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展，規(guī)范發(fā)展。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)融合、資源整合、產(chǎn)品提升、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)優(yōu)化等，聘請(qǐng)高端團(tuán)隊(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平研究編制全市旅游發(fā)展策劃。無(wú)縫對(duì)接，密切跟進(jìn)，大力實(shí)施省旅游局“六大工程”、“四個(gè)一批工程”建設(shè)，積極推動(dòng)省為民辦實(shí)事項(xiàng)目旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)建設(shè)、游客旅游咨詢中心建設(shè)、旅游景區(qū)道路提升建設(shè)等。在“三維”項(xiàng)目中，積極配合相關(guān)部門，集中力量引進(jìn)和建設(shè)一批帶動(dòng)力強(qiáng)的大型龍頭旅游項(xiàng)目，配合做好華僑城集團(tuán)“歡樂谷”項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作；促成東龍灣海上溫泉、下沙濱海旅游、瑯岐生態(tài)旅游島等大型旅游項(xiàng)目盡快招商成功；推動(dòng)桂湖溫泉、梧桐湯埕溫泉旅游、定海灣游艇旅游綜合開發(fā)、青云山旅游綜合體、羅源灣游艇俱樂部、東壁島濱海旅游等項(xiàng)目加快建設(shè)進(jìn)度；促進(jìn)中國(guó)溫泉博物館、三江口文化旅游、旗山森林溫泉、東雁文化旅游、海峽文化村等大型旅游項(xiàng)目盡快建成開業(yè)。
（二）堅(jiān)持以大品牌提升大旅游品質(zhì)，全力打造福州旅游新名片
加強(qiáng)景區(qū)品牌建設(shè)，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，全力推動(dòng)創(chuàng)建三坊七巷國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、鼓嶺國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，針對(duì)景區(qū)存在的游客中心、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、旅游公廁等突出問題，加快整改進(jìn)度，力爭(zhēng)順利通過專家組評(píng)審和最終驗(yàn)收，讓三坊七巷、鼓嶺成為福州旅游的旗艦品牌。堅(jiān)持以游客滿意為核心，深入開展景區(qū)服務(wù)評(píng)價(jià)體系建設(shè)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)品位。持續(xù)推進(jìn)a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)重點(diǎn)培育1—2家3a級(jí)以下的旅游景區(qū)，以創(chuàng)建帶動(dòng)景區(qū)旅游公廁、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)、公共信息圖形符號(hào)等旅游配套設(shè)施，深入挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。突出對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，著力打造閩安村對(duì)臺(tái)鄉(xiāng)村旅游示范基地，力爭(zhēng)用三年時(shí)間完成建設(shè)“十大鄉(xiāng)村旅游精品示范工程”，繼續(xù)開展星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位評(píng)定，指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升檔次、打造精品，推動(dòng)我市鄉(xiāng)村旅游科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
（三）堅(jiān)持以大營(yíng)銷開拓大旅游市場(chǎng)，全力拓展福州旅游客源新營(yíng)地
一是持續(xù)推動(dòng)區(qū)域協(xié)作。深化福莆寧旅游同城化，從資源整合、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)拓展、品牌建設(shè)等方面入手，按照“城際互訪”、“兩小時(shí)旅游經(jīng)濟(jì)圈”模式，全面推進(jìn)福莆寧旅游一體化發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建統(tǒng)一的旅游信息平臺(tái)，完善同城化黃金周協(xié)調(diào)機(jī)制，建立緊密型的同城化旅游格局，凸顯福莆寧旅游的“同城效應(yīng)”。繼續(xù)發(fā)揮福州作為閩東北翼旅游區(qū)龍頭的作用，深化與南平、三明、莆田、寧德、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建立城市旅游聯(lián)盟，以各自的龍頭景區(qū)為先期合作，發(fā)布精品旅游線路，實(shí)施景區(qū)聯(lián)手營(yíng)銷策劃。
二是深入對(duì)臺(tái)旅游行銷。發(fā)揮對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，著力打造“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”、“兩馬”旅游線路和臺(tái)灣—平潭—福州、臺(tái)灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游產(chǎn)品。持續(xù)在臺(tái)投放福州旅游廣告，組織赴臺(tái)舉辦旅游專場(chǎng)推介會(huì)，提高福州旅游在臺(tái)灣的知名度，進(jìn)一步拓展臺(tái)灣入榕旅游客源市場(chǎng)。實(shí)施雙向驅(qū)動(dòng)策略，加大“兩馬”旅游資金獎(jiǎng)勵(lì)力度，做大做強(qiáng)福州口岸。推動(dòng)黃岐半島旅游開放開發(fā)，打造“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”，促成“環(huán)馬祖澳旅游”規(guī)劃項(xiàng)目落地開工，延伸黃岐半島一日游線路至連江貴安、臺(tái)灣馬祖、臺(tái)灣本島，把“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”培育成為我市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)極。
三是持續(xù)實(shí)施海西旅游目的地形象推廣計(jì)劃。繼續(xù)在央視等主流媒體集中播放福州旅游形象宣傳片，擴(kuò)大福州城市旅游影響力。繼續(xù)圍繞珠三角、長(zhǎng)三角、華東地區(qū)，溫福、福廈、龍廈、向莆、廈深以及即將開通的京福高鐵沿線城市，“走出去”營(yíng)銷，進(jìn)一步鞏固長(zhǎng)三角和珠三角市場(chǎng)傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，拓展江西、安徽、湖北、湖南等內(nèi)陸市場(chǎng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)道，整合新浪、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體資源，搭建網(wǎng)絡(luò)推廣互動(dòng)平臺(tái)，全方位宣傳福州多元化的旅游資源。繼續(xù)實(shí)施“燈下亮”工程，編印精品旅游線路、文化旅游、溫泉旅游、濱海旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、美食旅游等指南手冊(cè)，為廣大出游者提供方便。繼續(xù)高規(guī)格、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量策劃第五屆“福州國(guó)際溫泉旅游節(jié)”，以節(jié)為媒，招徠八方賓朋。
（四）堅(jiān)持以大服務(wù)完善大旅游環(huán)境，全力提升旅游服務(wù)軟實(shí)力
一是努力營(yíng)造城市旅游氛圍。加快開發(fā)旅游商品，積極籌建大型旅游商品購(gòu)物點(diǎn)。加快旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（二期）建設(shè)，力爭(zhēng)在20xx年底完成施工，提高城市旅游公共服務(wù)體系功能。進(jìn)一步加快旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，新建火車南站游客服務(wù)中心，改造提升長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)游客服務(wù)中心，促成鼓樓區(qū)海西游客服務(wù)中心竣工并投入使用。加快智游建設(shè)步伐，分步實(shí)施《福州市智游頂層設(shè)計(jì)》，有序推進(jìn)智游城市建設(shè)，完成福州旅游電子信息系統(tǒng)一期項(xiàng)目，建立一批以旅游者需求為導(dǎo)向的智慧化應(yīng)用工程。
二是努力提升市場(chǎng)主體品位。堅(jiān)持推行規(guī)模化、品質(zhì)化、規(guī)范化、品牌化經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育壯大旅游市場(chǎng)主體，著力提升我市旅游產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社和a級(jí)旅行社，為建設(shè)旅游目的地提供品質(zhì)保障；做好擬評(píng)星飯店的前期指導(dǎo)工作和星級(jí)飯店復(fù)核工作，加大對(duì)國(guó)際知名品牌的引進(jìn)力度；開展導(dǎo)游體制改革調(diào)查研究，建立有效的導(dǎo)游管理體系，培養(yǎng)一批政務(wù)導(dǎo)游員。
三是努力加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。完善全市旅游安全管理網(wǎng)絡(luò)， 建立健全旅游安全預(yù)警、安全救援和突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。加快推進(jìn)旅游安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進(jìn)旅游企業(yè)隱患排查治理常態(tài)化、機(jī)制化。深入開展旅游誠(chéng)信活動(dòng)。建立健全行業(yè)培訓(xùn)制度，提高從業(yè)人員管理意識(shí)和服務(wù)技能。發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)。
四是努力構(gòu)建旅游執(zhí)法體系。探索推進(jìn)全市旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)和旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)市縣二級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督與管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。完善旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員制度，嚴(yán)格實(shí)施“倒逼”檢查制度，推動(dòng)行業(yè)整體建設(shè)與管理水平。依法梳理《旅游法》自由裁量基準(zhǔn)，修改完善旅游行政執(zhí)法與處罰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理平臺(tái)；依法制定完善各項(xiàng)旅游執(zhí)法文書、表單、憑證，做到依法執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。全面落實(shí)《旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)》，努力實(shí)現(xiàn)年度檢查率不低于30%的目標(biāo)。
第4篇 旅游服務(wù)中心個(gè)人年度總結(jié) 1050字
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已經(jīng)結(jié)束，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全中心職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。旅游服務(wù)中心是綜合部門，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加中心里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯(cuò)，有始有終。快速反應(yīng)，各項(xiàng)臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習(xí)新知識(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
一年來(lái)的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作是一門不小的學(xué)問。工作中無(wú)小事，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到帶團(tuán)工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)游部所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著導(dǎo)游部的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。導(dǎo)游部的工作的核心就是服務(wù)。導(dǎo)游工作繁瑣復(fù)雜，在宣傳工作方面也是要下一番苦功。作為旅游服務(wù)中心的工作人員我認(rèn)為必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想新的突破。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為優(yōu)秀的工作人員。
第5篇 xxxx年度旅游工作自查工作總結(jié) 1100字
縣作為西部地區(qū)的一個(gè)新興旅游縣，縣委、政府高度重視旅游發(fā)展工作，提出了打造“成都人的果園和后花園”和建設(shè)陽(yáng)光第一城的戰(zhàn)略目標(biāo)，作了大量的宣傳推介工作，以鄉(xiāng)村旅游為龍頭的旅游正在成為陽(yáng)光之旅外地游客出游選擇之一。在縣委第十三屆八次全體會(huì)議上，指出xxxx年全縣目標(biāo)之一就是以“庫(kù)周經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)”，推進(jìn)旅游開發(fā)特色化。前域鄉(xiāng)作為縣委縣政府重點(diǎn)打造的旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，鄉(xiāng)黨委政府高度重視鄉(xiāng)村旅游工作，現(xiàn)就1年的旅游工作開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視、落實(shí)責(zé)任
我鄉(xiāng)高度重視旅游發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)旅游興鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委政府調(diào)整人員，充實(shí)到旅游發(fā)展隊(duì)伍中，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專人負(fù)責(zé)旅游發(fā)展日常資料收集歸檔，及時(shí)做好旅游統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào)旅游相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
二、結(jié)合政府工作、層層抓落實(shí)
xxxx年我鄉(xiāng)前域社區(qū)成功創(chuàng)建了省級(jí)示范鄉(xiāng)村旅游村，在創(chuàng)建過程中將提升游客滿意度和創(chuàng)建省級(jí)示范鄉(xiāng)村旅游村與我鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)環(huán)境、交通安全、法制宣傳等工作相結(jié)合。針對(duì)旅游旅游發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，按各辦公室的責(zé)任分工層層狠抓落實(shí)。
三、正本清源、依法治旅
為建立依法治旅規(guī)范市場(chǎng)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前域鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)管理規(guī)范化、制度化和法制化，促進(jìn)我鄉(xiāng)旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。根據(jù)《______旅游法》、《省依法治省綱要》和《省人民政府關(guān)于加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的意見》、《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全市依法法治旅規(guī)范市場(chǎng)工作實(shí)施方案（xxxx年-xxxx年）的通知》，我鄉(xiāng)將依法治旅工作與司法所法制宣傳工作相結(jié)合。在今年的3月到10月（旅游高峰期），鄉(xiāng)旅游辦公室聯(lián)合鄉(xiāng)司法所在三月法制宣傳月結(jié)合“法律七進(jìn)”工作，利用各種宣傳手段，向社區(qū)居民、轄區(qū)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行宣傳法律，發(fā)放相關(guān)法律宣傳資料2000余份。重點(diǎn)突擊檢查了以下幾方面：1、未明碼標(biāo)價(jià)，哄抬市價(jià)的農(nóng)產(chǎn)品銷售者；2、存在欺客宰客、誘導(dǎo)消費(fèi)的旅游住宿、餐飲、娛樂、購(gòu)物等經(jīng)營(yíng)單位；3、機(jī)動(dòng)車輛無(wú)證駕駛，超載等現(xiàn)象；4、在景區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)和亂停亂放現(xiàn)象；5、損壞公共設(shè)施現(xiàn)象。同時(shí)，前域社區(qū)成立了20余人的義務(wù)文明勸導(dǎo)員，在旅游高峰期輪班值守，對(duì)不文明的旅游現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)，及時(shí)防范。層層聯(lián)合，綜合治理，從源頭上杜絕了破壞法治旅游市場(chǎng)的現(xiàn)象。
四、抓機(jī)遇、重發(fā)展
在成功將前域社區(qū)創(chuàng)建為省級(jí)示范鄉(xiāng)村旅游村的過程中，鄉(xiāng)黨委政府狠抓機(jī)遇，大力改善旅游硬件設(shè)施，支持和鼓勵(lì)社區(qū)居民發(fā)展農(nóng)家樂，打造2戶具有前域特色的農(nóng)家樂。在今年將田園農(nóng)家樂申報(bào)為星級(jí)農(nóng)家樂。同時(shí)在縣委縣政府的支持和幫助下，認(rèn)真做好田園休閑區(qū)建設(shè)管理工作，完善有機(jī)農(nóng)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，計(jì)劃再壯大規(guī)模，發(fā)展1200畝的大棚種植園。
第6篇 旅游學(xué)院輔導(dǎo)員年度工作總結(jié) 1450字
這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，我擔(dān)任輔導(dǎo)員工作也接近半年時(shí)間了，在院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、和旅游系黨總支的正確帶領(lǐng)下，我本著“育林樹人，勵(lì)學(xué)致用”的校訓(xùn)來(lái)開展工作，在認(rèn)真完成學(xué)院賦予的各項(xiàng)工作和系里分配的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，這學(xué)期我也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于本學(xué)期的工作我現(xiàn)在做以下幾方面總結(jié)。
一、 政治思想方面
本學(xué)期我在配合學(xué)院思政處工作的同時(shí)對(duì)學(xué)生開展了為期4堂的形勢(shì)與政策方面的教育，主要針對(duì)愛國(guó)主義教育，國(guó)內(nèi)外軍事、中國(guó)周邊形勢(shì)和當(dāng)代大學(xué)生思想內(nèi)涵等方面開展教育，學(xué)生們也認(rèn)真聽取了每堂課的內(nèi)容，在課上與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，課下大家也再關(guān)心國(guó)家政治方面積極發(fā)表個(gè)人看法，長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家對(duì)于青少年的思想政治教育就一直放在最重要的位置，我也始終認(rèn)為，開展政治思想方面的教育對(duì)學(xué)生的影響很大。
再有個(gè)人方面，我參加了學(xué)院為教工組織的黨政知識(shí)競(jìng)賽，在參與比賽的同時(shí)我也加深了很多黨史和黨風(fēng)廉政方面的知識(shí)，在寓教于樂的同時(shí)真正體會(huì)到了，參加這方面所獲得的收益。
二、學(xué)生管理方面
1： 課堂與晚自習(xí)管理
酒店113班，113班是所有班級(jí)中學(xué)習(xí)氣氛最濃的班級(jí)，和他們?cè)谝黄鹂傆斜桓腥镜母杏X，這與一個(gè)合格的班委會(huì)密不可分。113班的班委會(huì)每天晚自習(xí)的時(shí)候都把同學(xué)都凝聚在一起學(xué)習(xí)，有很多時(shí)候工作不是靠監(jiān)督，更多要考自覺，我想在這里他們做到了。
總體說來(lái)，我覺得每個(gè)班級(jí)都有每個(gè)班級(jí)的特點(diǎn)，根據(jù)他們的特點(diǎn)因材施教，才能使他們更好的發(fā)展，無(wú)論他們的特點(diǎn)還有什么，他們都會(huì)朝著一個(gè)正確的方向發(fā)展，這是我想看到的，也是所有人希望看到的。
2. 進(jìn)一步抓好學(xué)生組織和干部隊(duì)伍建設(shè)：
在開學(xué)之初，每個(gè)班都設(shè)立助理輔導(dǎo)員，助理輔導(dǎo)員在各班發(fā)揮了積極而重要的作用，我很感謝這些同學(xué)能為我和新生做的一切，在自己得到鍛煉的同時(shí)，我認(rèn)為更多的他們利用自己的休息時(shí)間為自己的學(xué)弟學(xué)妹做了很多，再有就是帶動(dòng)作用。
在這里我深刻認(rèn)識(shí)到這方面我做的不足的地方，在培養(yǎng)新的班委會(huì)的方面，我做的很差，在很多時(shí)候，我不放心，可是，這樣在很多時(shí)候我工作做的很累而且沒有側(cè)重點(diǎn)，而各班班委就像是一個(gè)長(zhǎng)不大的孩子。我不可能永遠(yuǎn)帶著他們走，他么遲早要長(zhǎng)大，所以在以后的工作中，我也要學(xué)會(huì)去相信他們其實(shí)可以做的更好。
三、努力做好安全教育
在學(xué)校三令五申的情況下，對(duì)于安全教育也重來(lái)就沒用松懈過，可是學(xué)校還是接連發(fā)生多起惡性事件，這里主要就是針對(duì)公寓的安全教育方面，首先學(xué)校對(duì)公寓管理和日常請(qǐng)假制度做了很詳細(xì)的規(guī)定，不許在公寓內(nèi)吸煙，使用違規(guī)電器，公寓衛(wèi)生，疾病防治方面都做了大量的，工作，雖然有很多學(xué)生對(duì)此表示不理解，在方便自己的同時(shí)就忘了學(xué)校的校規(guī)。
在本學(xué)期新男寢發(fā)生了多起縱火案，還有打架等惡性事件，在火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候，很多同學(xué)因?yàn)樽跃鹊牟患皶r(shí)發(fā)生了很多不幸的事，一件件血粼粼的事實(shí)在告訴大家，安全教育工作要放到重要日程上面來(lái)。
這學(xué)期我做了很多工作，在公寓和班級(jí)的主題班會(huì)上都親自到場(chǎng)，講述案例。我希望通過我的細(xì)心教導(dǎo)和正確的安全施救措施，能使同學(xué)們?cè)谖C(jī)發(fā)生的時(shí)候懂得自我保護(hù)。
四、 存在的缺點(diǎn)與不足
本學(xué)期工作中，我也存在著諸多不足，理論研究不夠深入。今后我一定努力克服不足之處，爭(zhēng)取在新的學(xué)期中取得更大的進(jìn)步。
學(xué)生工作充滿了挑戰(zhàn)，當(dāng)中有做不完的工作和挖掘不盡的樂趣。面對(duì)種種挑戰(zhàn)，我的老師高洪升對(duì)我說過：如果對(duì)于一項(xiàng)工作“如果你不熱愛這項(xiàng)工作，想做好，很難，同樣，如果你熱愛這項(xiàng)工作，你想做不好，也難”這就需要我用認(rèn)真的態(tài)度去迎接它，相信我會(huì)在新的學(xué)期中圓滿完成任務(wù)。
第7篇 旅游公司員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告 2650字
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20239895元。其中客車隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識(shí)，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專門在南天門為來(lái)往的每輛客車輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車進(jìn)行檢測(cè)?？蛙囮?duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門召開安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，圓滿的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約2000米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車場(chǎng)為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊(duì)駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標(biāo)兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹立了為廣大游客服務(wù)的意識(shí)，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買環(huán)?？蛙嚸磕甑募偃章糜胃叻暹\(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買5臺(tái)19座客車，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的兩會(huì)關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門帶來(lái)生機(jī)。
三、存在問題
(一)車輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車位。
四、工作表現(xiàn)總結(jié)
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃
(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).
六、總結(jié)
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
第8篇 旅游局執(zhí)法年度工作總結(jié) 1600字
20xx年，我市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃(安排)、有行動(dòng)(檢查)、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)(縣)旅游管理部門，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè);在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作;進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅*政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅*業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
3、積極開展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開展以來(lái)，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100%;接受旅游咨詢350余人次;無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。
三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年**活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。
第9篇 旅游愛好者協(xié)會(huì)干事年度總結(jié)報(bào)告 1100字
這個(gè)社團(tuán)是我認(rèn)為過得很有意義的大學(xué)生活一部分，相信我會(huì)一生都記住這里的，因?yàn)閺倪@個(gè)社團(tuán)開始到現(xiàn)在，我們一路走過來(lái)，有社團(tuán)開始時(shí)的艱辛，也有共同奮斗的快樂。一些感想，一些總結(jié)！
一、思想方面
旅游愛好者協(xié)會(huì)是一個(gè)剛創(chuàng)的社團(tuán)，在還沒進(jìn)入這個(gè)社團(tuán)的時(shí)候，我還是屬于那種剛剛開始認(rèn)真做屬于自己的事的人，我就把他當(dāng)做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進(jìn)入社團(tuán)的時(shí)候，我已經(jīng)給自己定下了前進(jìn)的目標(biāo)和任務(wù)。
有的同學(xué)老感覺參加學(xué)校的活動(dòng)，不進(jìn)入學(xué)生會(huì)或者有點(diǎn)名氣的社團(tuán)那還不如不參加，就算參加了也是三天曠會(huì)，兩天請(qǐng)假！我覺得不管入的是學(xué)生會(huì)也好，還是普通的社團(tuán)也好，我們的目標(biāo)是鍛煉自己的能力，既然你的能力能在這個(gè)社團(tuán)里體現(xiàn)，既然你能在這個(gè)社團(tuán)里鍛煉能力，你還想要求什么呢？任何地方都是鍛煉自己能力的地方！所以在進(jìn)社團(tuán)的時(shí)候思想上一定要定位好：既然選擇了這里，就應(yīng)該勇敢地干下去，卻說體現(xiàn)自己的價(jià)值！
二、工作方面
我的思想很明確，那就是全心全意為社團(tuán)服務(wù)。所以在工作方面，我一直選擇社團(tuán)有事，我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團(tuán)初始開會(huì)的時(shí)候，那時(shí)候只認(rèn)識(shí)兩個(gè)人，而且是那種剛認(rèn)識(shí)的，有點(diǎn)膽怯，可是我剛?cè)サ臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，才知道原來(lái)我們也是真正一個(gè)團(tuán)體了！
社團(tuán)第一次開會(huì)的時(shí)候，因?yàn)槭侵芰?，很多學(xué)生都要考試，來(lái)的人不多，我們只能一個(gè)一個(gè)人電話打過去。詢問同學(xué)是否有時(shí)間過來(lái)，我們還要盡量穩(wěn)住已經(jīng)在那的同學(xué)，盡量讓他們不選擇離開。當(dāng)時(shí)我是第一次在大家面前侃侃而談，這與我的性格有關(guān)，我是不喜歡張揚(yáng)的那種，可是就是那一次的鍛煉，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，那種感覺真的很不錯(cuò)，我的能力也得到了很大的擴(kuò)進(jìn)。
還有個(gè)是社團(tuán)的出行活動(dòng)！在那個(gè)活動(dòng)里面，我們提前兩天出去探路，把需要走的路，需要注意的事，一個(gè)個(gè)都準(zhǔn)備好了，為大伙一起出去做一個(gè)前導(dǎo)，那一次都去游玩，很開心，雖然天氣有點(diǎn)熱，但大伙都是那種意猶未盡的！后來(lái)回來(lái)才發(fā)現(xiàn)。皮膚全部變紅了，呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么，倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時(shí)候，那一次出游，我沒能出去，確實(shí)是因?yàn)橛行┖苤匾氖伦卟婚_，但是，很早的時(shí)候我便出去看看他們準(zhǔn)備的怎么樣。其實(shí)，這個(gè)社團(tuán)也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種，也放不下。
三、會(huì)議方面
會(huì)議是每個(gè)社團(tuán)的核心，沒有會(huì)議就會(huì)缺乏溝通。我們社團(tuán)開會(huì)的機(jī)會(huì)不多，但是，每一次開會(huì)大家都能感覺到一個(gè)集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會(huì)把！
引用社長(zhǎng)當(dāng)時(shí)給我的一句話，在這個(gè)學(xué)校留下點(diǎn)什么。是啊，真的，這個(gè)社團(tuán)我們終于做出來(lái)了，也要離開了，但是，真的不后悔。永遠(yuǎn)。。。
以上是我的總結(jié)報(bào)告！
策劃部 丁健
xx年5月28日
第10篇 旅游工作個(gè)人年度總結(jié) 2000字
旅游工作個(gè)人年度總結(jié)
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對(duì)行業(yè)知識(shí)更加了解，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對(duì)“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠(chéng)而豁達(dá)，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨(dú)斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團(tuán)結(jié)。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后，單位科室分工更加細(xì)化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事，少說不利于團(tuán)結(jié)的話，對(duì)我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”，不做“長(zhǎng)舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無(wú)論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié)，面對(duì)每年這么多的工作任務(wù)。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長(zhǎng)到科所長(zhǎng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì)累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事都能坦誠(chéng)相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大，在此，我也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。
二、問題及原因簡(jiǎn)析
1、日常工作疲于應(yīng)付，主動(dòng)性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來(lái)看，我明顯感到了沒有沉下心來(lái)認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹(jǐn)言慎行，牢騷太盛?？赡苁且?yàn)閭€(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī)，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基。
2、加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作，多向群眾請(qǐng)教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來(lái)看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變，作為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠?jī)扇齻€(gè)人強(qiáng)撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。
第11篇 旅游局年度工作總結(jié)1500字 3350字
旅游局年度工作總結(jié)1500字
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的指導(dǎo)與大力扶持下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞全市中心工作，創(chuàng)新思路，求真務(wù)實(shí)，積極推動(dòng)全市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一、旅游工作開展情況
1、借“節(jié)慶”造勢(shì)，打造特色產(chǎn)品和精品線路。
碭山梨花節(jié)期間，共接待游客33.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.6%；實(shí)現(xiàn)旅游收入4700萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.3%。
三月底，我局積極參與第xx屆中國(guó)宿州黃淮海農(nóng)博會(huì)活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)各飯店和餐館，免費(fèi)提供相關(guān)的宣傳品約兩萬(wàn)份；所有酒店熱情服務(wù)，所有景區(qū)點(diǎn)門票優(yōu)惠待客，受到參展者的好評(píng)。整個(gè)農(nóng)博會(huì)期間，共接待60余萬(wàn)人次。
2、借“高鐵”造勢(shì)，加大對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客源市場(chǎng)招徠力度。
宿州東站，是京滬高鐵停靠站點(diǎn)之一。京滬高鐵的開通運(yùn)行，拉近了宿州至北京、上海兩個(gè)超大城市群的距離。宿州—北京最快2:58分，宿州—上海最快2:17分，當(dāng)天即可往返，由原來(lái)的中程客源市場(chǎng)變?yōu)榻炭驮词袌?chǎng)，京滬周末游將成為我市至京滬的新型旅游產(chǎn)品，具有很大的潛在發(fā)展前景。
宿州旅游局及時(shí)下發(fā)《關(guān)于積極開展京滬高鐵旅游工作的通知》（通知要求各縣區(qū)旅游局、各旅行社、旅游景區(qū)積極宣傳，做好“高鐵游”概念。鼓勵(lì)旅行社結(jié)合實(shí)際，配合已經(jīng)開展的旅游產(chǎn)品，積極組織開展“京滬高鐵體驗(yàn)游”。旅游景區(qū)要加大對(duì)京滬高鐵沿線目標(biāo)客源市場(chǎng)的宣傳力度，采取多種方式開展有針對(duì)性的促銷，積極組織招徠客源，擴(kuò)大我市特色旅游產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)影響力。鼓勵(lì)各旅游企業(yè)要抓住機(jī)遇、借勢(shì)而上，乘上高鐵風(fēng)，借機(jī)推動(dòng)我市旅游快速發(fā)展。
為提前啟動(dòng)高鐵旅游市場(chǎng)，市旅游局4月份專門赴上海開展宣傳促銷，與國(guó)旅集團(tuán)上海公司洽談旅游合作。該公司9月份酥梨采摘節(jié)期間，組織首批游客300余人來(lái)我市旅游。這是市旅游局專門針對(duì)京滬高鐵中程目標(biāo)客源市場(chǎng)開展的重點(diǎn)市場(chǎng)促銷活動(dòng)。
3、借“網(wǎng)絡(luò)”造勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。
網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，是當(dāng)今社會(huì)尤為重要的宣傳手段，亦是旅游宣傳的最有效的方式之一。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)出行旅游查詢，成為人們旅游查詢重要的選擇方式。隨著人們生活水品的提高，自駕車旅游日益成為人們重要的社會(huì)生活方式，而旅游網(wǎng)絡(luò)查詢將發(fā)揮著不可取代的指導(dǎo)作用。
根據(jù)省旅游局部署，市旅游局于6月底開通試運(yùn)行中國(guó)宿州旅游。中國(guó)宿州旅游網(wǎng)對(duì)宿州市旅游資源、特色產(chǎn)品、精品線路、客源市場(chǎng)、旅游企業(yè)以及重點(diǎn)旅游景區(qū)點(diǎn)等幾大板塊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)宣傳推介宿州旅游。
4、借“項(xiàng)目”造勢(shì)，加快重點(diǎn)旅游項(xiàng)目招商、建設(shè)力度。
項(xiàng)目建設(shè)和投入是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系到旅游業(yè)發(fā)展后勁和增長(zhǎng)力。一是加大招商引資工作力度。二是加大項(xiàng)目工作力度。跟蹤落實(shí)在建項(xiàng)目進(jìn)度，督促服務(wù)招商項(xiàng)目開工，精心謀劃儲(chǔ)備項(xiàng)目招商。重點(diǎn)做好宿州國(guó)際大酒店、碭山黃河故道綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游景區(qū)、虞姬文化園、靈璧石公園、石龍湖濕地等項(xiàng)目建設(shè)工作。為加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度力度，市旅游局聯(lián)合市發(fā)改委，編制了宿州市旅游發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目表，錄入32個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資額115.7億元。5億元以上項(xiàng)目總投資額87億元。我局對(duì)全市重大旅游項(xiàng)目進(jìn)行月調(diào)度和季調(diào)度，實(shí)行動(dòng)態(tài)督查和月報(bào)告制度。
今年，三家五飯店—宿州國(guó)際大酒店（投資額7億元）、皖煤五酒店（投資額2.5億元）、三角洲國(guó)際大酒店（投資額40億元）動(dòng)工建設(shè)。宿州南苑賓館、碭山國(guó)際大酒店、蕭縣鳳山國(guó)際大酒店預(yù)申報(bào)四飯店，泗縣南虹大酒店申報(bào)三飯店開始啟動(dòng)；高飯店在市區(qū)及碭山、蕭縣布局基本完成；靈璧、泗縣的高飯店，有待突破。
皇藏峪國(guó)家森林公園啟動(dòng)5a景區(qū)創(chuàng)建工作，率先成為皖北首個(gè)5a景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)景區(qū)。全市“十二五”期間4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建摸底工作完成，“十二五”期間全市將完成創(chuàng)建4a級(jí)以上景區(qū)7個(gè)。
5、借“規(guī)劃”造勢(shì)，加強(qiáng)“國(guó)”字號(hào)景區(qū)建設(shè)與申報(bào)。
科學(xué)編制宿州市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確旅游產(chǎn)業(yè)地位，謀劃發(fā)展重點(diǎn)，提出發(fā)展數(shù)字指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)旅游發(fā)展保障措施。全力抓好“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的起步實(shí)施工作。加強(qiáng)“國(guó)”字號(hào)品牌建設(shè)。一是加強(qiáng)國(guó)家一期紅色旅游經(jīng)典景區(qū)——蕭縣蔡洼淮海戰(zhàn)役總前委舊址建設(shè)，目前，第二階段工程已基本完工。二是加強(qiáng)靈璧縣漁溝鎮(zhèn)申報(bào)國(guó)家地質(zhì)公園工作，委托宿州學(xué)院和中國(guó)地質(zhì)科學(xué)院聯(lián)合編制漁溝鎮(zhèn)申報(bào)國(guó)家地質(zhì)公園申報(bào)文本和前期規(guī)劃。三是加強(qiáng)碭山縣申報(bào)濕地項(xiàng)目國(guó)家保護(hù)區(qū)工作等。
6、借“市場(chǎng)”造勢(shì)，加強(qiáng)區(qū)域旅游交流與合作
今年5月份，積極參加第xx屆淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)核心區(qū)城市市長(zhǎng)會(huì)議。徐州、淮北、濟(jì)寧、連云港、宿遷、宿州、商丘、棗莊八市市長(zhǎng)或分管市領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。八市共同簽署了《旅游合作協(xié)議》，淮北、宿州、徐州三市簽署了《關(guān)于建設(shè)城際快速通道的合作協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，積極推進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)作機(jī)制，加快推進(jìn)區(qū)域旅游交通體系建設(shè)，大力提高區(qū)域旅游市場(chǎng)融合，有序開展區(qū)域旅游會(huì)展活動(dòng)，逐步完善區(qū)域旅游合作體系。有力地推動(dòng)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)八個(gè)城市旅游市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、客源互送、信息共享機(jī)制建立。
為加快推進(jìn)宿州區(qū)域旅游合作的步伐，今年上半年，我市先后與合肥駱崗機(jī)場(chǎng)、徐州觀音機(jī)場(chǎng)合作，開通了合肥駱崗機(jī)場(chǎng)宿州候機(jī)樓、徐州觀音機(jī)場(chǎng)宿州候機(jī)樓，逐步推進(jìn)宿州中遠(yuǎn)程旅游客源市場(chǎng)交通體系建設(shè)。
7、借“政策”造勢(shì)，營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境
一是爭(zhēng)取年底前以市政府名義出臺(tái)《宿州市關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》。為我市旅游業(yè)發(fā)展尋求政策支持。目前，《宿州市關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》（送審稿）已呈報(bào)分管市領(lǐng)導(dǎo)審核。
二是爭(zhēng)取出臺(tái)《宿州市旅游三年行動(dòng)計(jì)劃》。根據(jù)《宿州市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合宿州市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，擬定《宿州市旅游三年行動(dòng)計(jì)劃》。爭(zhēng)取年底前以市委辦、政府辦兩辦的名義出臺(tái)。分階段、分步驟分解旅游發(fā)展重點(diǎn)，推進(jìn)落實(shí)全市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。
二、明年工作安排
1、狠抓旅游項(xiàng)目建設(shè)。重點(diǎn)是加快靈璧虞姬墓二期工程建設(shè)，加快靈璧垓下遺址公園、靈壁奇石公園、靈璧鐘馗文化園等項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度；埇橋區(qū)重點(diǎn)是認(rèn)真做好五柳風(fēng)景區(qū)招商工作，積極落實(shí)、推進(jìn)埇橋區(qū)馬戲產(chǎn)業(yè)園、涉故臺(tái)主題園、白居易東林草堂、閔祠孝賢文化園等項(xiàng)目招商投資主體；碭山縣重點(diǎn)是謀劃好黃河故道景觀帶、西部高尚運(yùn)動(dòng)休閑旅游區(qū)、果鄉(xiāng)果嶺生態(tài)體育休閑園等項(xiàng)目，落實(shí)投資主體，加快項(xiàng)目建設(shè)；蕭縣重點(diǎn)是加快書畫藝術(shù)城、皇藏峪景區(qū)綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游等項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)度；泗縣重點(diǎn)是做好石龍湖國(guó)家濕地公園、屏山生態(tài)園、清水灣公園、古汴河風(fēng)情園等項(xiàng)目綜合開發(fā)和招商進(jìn)度。
2、擴(kuò)大對(duì)外宣傳與開放交流
總體方針：鞏固提升皖北區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)，深度挖掘省內(nèi)旅游市場(chǎng)，積極發(fā)展周邊省市旅游市場(chǎng)，穩(wěn)步拓展江浙滬、京津唐市場(chǎng)，通過整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷等手段，構(gòu)建目的地營(yíng)銷體系。以目的地營(yíng)銷為核心，以建設(shè)營(yíng)銷渠道為途徑，以獎(jiǎng)勵(lì)政策措施為手段，全面提高旅游市場(chǎng)開發(fā)的針對(duì)性、專業(yè)性和實(shí)效性。
一是以區(qū)域合作為抓手，鞏固提升固有市場(chǎng)——皖北區(qū)域市場(chǎng)和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)市場(chǎng)。皖北市場(chǎng)和淮海區(qū)域市場(chǎng)是我市主要旅游客源目的地。積極參加徐州都市圈漢文化旅游節(jié)、宿遷市區(qū)域旅游合作、棗莊市區(qū)域旅游合作以及皖北區(qū)域旅游合作活動(dòng)。
二是以京滬高鐵、連霍高速、京臺(tái)高速等為交通軸，深化拓展?jié)撛谑袌?chǎng)——江浙滬、京津唐市場(chǎng)。根據(jù)《安徽省皖北旅游發(fā)展規(guī)劃》皖北六市中宿州市和蚌埠市是對(duì)江浙滬市場(chǎng)吸引力的城市。積極參加中原經(jīng)濟(jì)區(qū)城市旅游聯(lián)盟、鎮(zhèn)江賽珍珠文化國(guó)際研討會(huì)、揚(yáng)州世界運(yùn)河城市論壇、連云港國(guó)家東中西區(qū)域合作示范區(qū)等系列相關(guān)活動(dòng)論壇。
3、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。
宿州旅游網(wǎng)站，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下，購(gòu)置了完整的設(shè)備。但由于沒有專業(yè)人員，沒有經(jīng)費(fèi)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，存在很大問題。因此，迫切需要政府能批準(zhǔn)設(shè)立市旅游信息中心，聘用專業(yè)人才，解決經(jīng)費(fèi)問題，確保網(wǎng)站設(shè)備不致浪費(fèi)，確保網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
４、加快a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建步伐
重點(diǎn)實(shí)施4a級(jí)以上景區(qū)創(chuàng)建步伐，提升旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力與吸引力。
一是實(shí)施月亮工程，加快啟動(dòng)皇藏峪5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。敦促蕭縣政府成立皇藏峪創(chuàng)建5a景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建進(jìn)度計(jì)劃；責(zé)成皇藏峪景區(qū)管委會(huì)制定創(chuàng)建5a景區(qū)實(shí)施方案。市旅游局將帶領(lǐng)皇藏峪管委會(huì)赴天柱山景區(qū)學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)皇藏峪景區(qū)完善5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。
二是實(shí)施群星工程，加快2a升4a級(jí)景區(qū)升級(jí)建設(shè)工作。督促指導(dǎo)市內(nèi)資源條件有特色、有基礎(chǔ)、有積極性、有發(fā)展?jié)摿Φ木皡^(qū)升級(jí)申報(bào)4a級(jí)景區(qū)。經(jīng)摸排，十二五期間，我市升級(jí)、創(chuàng)建4a級(jí)以上景區(qū)7家。
第12篇 xxxx年度暑期旅游工作總結(jié) 2250字
xxxx年暑期旅游工作已經(jīng)順利落下帷幕?？h旅游局在縣委、縣人民政府及上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下，在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)接待單位干部職工的共同努力下，狠抓落實(shí)假日旅游安全、健康保障的組織協(xié)調(diào)和管理工作，進(jìn)一步加大對(duì)游客服務(wù)和旅游市場(chǎng)的綜合整治，使今年暑期旅游工作取得了較好的成績(jī)。整個(gè)暑期假日呈現(xiàn)出游客大幅增長(zhǎng)，但內(nèi)外旅游秩序整體良好有序，節(jié)日氣氛歡樂祥和，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高的可喜局面，繼續(xù)保持了我縣假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的良好形勢(shì)，比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
xxxx年7-8月，我縣共接待游客人次，同比增長(zhǎng)%，其中景區(qū)共接待游客人次，同比增長(zhǎng)%。實(shí)現(xiàn)旅游收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分做好思想動(dòng)員工作
今年暑期長(zhǎng)假對(duì)促進(jìn)我縣旅游業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，鞏固我縣旅游形象，加快“全域旅游”發(fā)展具有特殊意義。為此，我局高度重視，嚴(yán)格按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，按照“執(zhí)政為民、以人為本”和科學(xué)發(fā)展觀的要求，在認(rèn)真總結(jié)以往旅游長(zhǎng)假取得的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，有針對(duì)性地加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，注意發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，堅(jiān)持能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)和應(yīng)急應(yīng)變能力，增強(qiáng)主動(dòng)配合和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，積極加強(qiáng)與相關(guān)部門及單位的協(xié)作配合，精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任，促進(jìn)假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮。
二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各相關(guān)部門通力協(xié)作，確保了“四統(tǒng)一”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
認(rèn)真做好暑期長(zhǎng)假各項(xiàng)接待工作，對(duì)于我縣旅游業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。為此，縣委、縣政府高度重視假日旅游工作，及時(shí)召集各涉旅相關(guān)部門、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、藏（農(nóng)）家樂、演藝場(chǎng)所召開工作安排會(huì)議，要求各相關(guān)單位深入扎實(shí)開展旅游安全生產(chǎn)大檢查，強(qiáng)化安全意識(shí)，消除安全隱患，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)暑期前整治，凈化環(huán)境，整肅秩序
暑期長(zhǎng)假來(lái)臨前，旅游局相繼會(huì)同州旅游局檢查組對(duì)我縣涉旅安全、旅游市場(chǎng)秩序及旅游服務(wù)質(zhì)量的情況進(jìn)行了全面的督導(dǎo)檢查，并對(duì)食品衛(wèi)生安全、賓館飯店服務(wù)質(zhì)量、保證游客住宿、演藝場(chǎng)所演出質(zhì)量等方面提出了具體要求。旅游局針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地制定出相應(yīng)措施，保障工作責(zé)任到位，為暑期假日旅游工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。共檢查賓館78家次，鄉(xiāng)村旅游家次。
四、暑期長(zhǎng)假期間工作開展情況
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我局嚴(yán)格按照“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)和省、州、縣要求，認(rèn)真開展安全大檢查，全面細(xì)化旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，確保“方案可行，制度落實(shí)，措施得當(dāng)，保障有力”，有效地保障了暑期長(zhǎng)假各項(xiàng)工作的有序開展。
(一)客房保障工作
今年暑期長(zhǎng)假游客尤其是自駕游客人大量涌入旅游，旅游局及時(shí)采取措施，調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，努力挖掘社會(huì)各界接待力量，最大程度地解決游客住宿問題，同時(shí)加強(qiáng)巡查，確保服務(wù)質(zhì)量。一是要求星級(jí)酒店和鄉(xiāng)村旅游公司要做到所有床位干凈衛(wèi)生，布草必須做到“一客一換”；同時(shí)加強(qiáng)夜間巡查，做好防火防盜工作，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全；二是要求縣所有酒店、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)公司每天向縣旅游局上報(bào)酒店、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)公司空房信息，以準(zhǔn)確了解酒店房態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)自駕游游客入住；三是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游住宿點(diǎn)的管理和巡查。四是加強(qiáng)日常監(jiān)管，安排業(yè)務(wù)骨干到各鄉(xiāng)村住宿點(diǎn)，積極指導(dǎo)做好客房衛(wèi)生，要求確保供水、供暖和服務(wù)質(zhì)量；五是加強(qiáng)星級(jí)賓館飯店常規(guī)檢查，要求各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行酒店行業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，信守合同，履行服務(wù)承諾，不得擅自取消合同，不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到質(zhì)價(jià)相符。同時(shí)對(duì)硬件設(shè)施設(shè)備、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員配置進(jìn)行全面大檢查，要求各酒店嚴(yán)格客房清掃程序，布草必須做到“一客一換”。
(二)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)巡查
《旅游法》實(shí)施來(lái)，我局匯同公安、旅游執(zhí)法、運(yùn)管等涉旅部門在甘海子、雙河旅游咨詢中心，對(duì)進(jìn)入我縣的旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一團(tuán)一登記，從源頭上掌握了旅游團(tuán)隊(duì)基本信息。
(三)多措并舉，緩解旅游高峰壓力
一是成立了旅游高峰期應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)旅游高峰期應(yīng)急工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排指揮；
二是啟動(dòng)旅游高峰期應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求，在全縣游客聚散的節(jié)點(diǎn)處設(shè)置旅游咨詢點(diǎn)5處，為游客提供24小時(shí)的便利服務(wù)。目前共接待旅游咨詢4.1萬(wàn)人次，發(fā)放旅游宣傳資料3.2萬(wàn)余冊(cè)；同時(shí)通過電信和移動(dòng)短信在黃土梁、弓杠鈴、青龍橋向進(jìn)入的游客發(fā)出旅游咨詢短信，對(duì)外公布咨詢、投訴電話，為游客提供方便取得了良好的效果。
三是加大對(duì)旅游市場(chǎng)的整治力度，重點(diǎn)整治出租車?yán)头祩蚝蛨F(tuán)隊(duì)餐，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，確保旅游經(jīng)營(yíng)戶的服務(wù)質(zhì)量。
四是加大對(duì)全域九寨“一日游”旅游線路的宣傳，在各酒店和鄉(xiāng)村旅游公司前臺(tái)位置擺放“一日游”宣傳易拉寶進(jìn)行線路推銷和宣傳。對(duì)旅游高峰期的游客進(jìn)行了全域旅游分流，減輕了主景區(qū)的游客接待壓力。
五是在各旅游咨詢服務(wù)中心點(diǎn)，及時(shí)將長(zhǎng)假期間我縣的交通狀況告知游客，對(duì)較遠(yuǎn)的游客實(shí)行不間斷擺渡，除出租車、公交車、過境車輛外，凡境內(nèi)的私家車一律實(shí)行單雙號(hào)上路運(yùn)行；
(四)旅游投訴和旅游糾紛情況
根據(jù)以往長(zhǎng)假期間出現(xiàn)投訴的特點(diǎn)，旅游局縣城對(duì)旅游投訴工作進(jìn)行了重點(diǎn)安排和部署，同時(shí)針對(duì)今年暑期長(zhǎng)假出現(xiàn)的新情況，及時(shí)調(diào)整措施，確保出現(xiàn)投訴后以最快捷的時(shí)間、最簡(jiǎn)捷的方式將投訴處理在現(xiàn)場(chǎng)。堅(jiān)持24小時(shí)值班受理游客投訴、協(xié)調(diào)處理旅游投訴和旅游糾紛。長(zhǎng)假期間共協(xié)調(diào)旅游糾紛22起。
(五)旅游統(tǒng)計(jì)工作
第13篇 旅游部經(jīng)理年度工作總結(jié) 1250字
自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個(gè)部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯(cuò)，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門不同的知識(shí)，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友。因此寫下這一年的年終總結(jié)。在這呢，我把我一年來(lái)的心得體會(huì)寫一下：
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對(duì)于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心?！俺砸粔q，長(zhǎng)一智”，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作。
11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請(qǐng)教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見的問題，是我歷練的機(jī)會(huì)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！庇迷谖疑砩咸‘?dāng)不過了，在團(tuán)隊(duì)來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚，這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來(lái)回訪對(duì)方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月十幾號(hào)后是地接開始忙的時(shí)候，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，所以我只有更好的努力來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，保證我們公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。
第14篇 商貿(mào)旅游局2023年度行風(fēng)建設(shè)及效能建設(shè)工作總結(jié) 3250字
今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略和“二三產(chǎn)并舉，服務(wù)業(yè)優(yōu)先”的工作思路，積極引導(dǎo)推進(jìn)我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1—10月份全區(qū)累計(jì)完成三產(chǎn)銷售額144.09億元，同比增長(zhǎng)3xxxx，三產(chǎn)利潤(rùn)3.79億元，同比增長(zhǎng)26.xxxx，應(yīng)繳稅金1.74億元，同比增長(zhǎng)16.xxxx，商貿(mào)投入達(dá)5.68億元，全區(qū)三產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)平穩(wěn)增長(zhǎng)。而這一些成績(jī)的取得與我們高度重視行風(fēng)建設(shè)及效能建設(shè)是分不開的。
一年來(lái)，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，積極推動(dòng)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系建設(shè)工作，繼續(xù)堅(jiān)持建立法制政府、實(shí)施依法行政的總體方向，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，著力提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。緊緊圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，降低行政成本”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和市“三在”規(guī)定，實(shí)實(shí)在在抓落實(shí)，一心一意促發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)全局行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，取得了階段性成效?，F(xiàn)總結(jié)
一、明確目標(biāo)，多點(diǎn)結(jié)合促成效 我們開展各項(xiàng)工作的根本目的在于更好的為人民服務(wù)，圍繞著這一宗旨，我局把行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)工作和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞“三產(chǎn)活區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的理念，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難題，堅(jiān)持不懈辦好事，切實(shí)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，深化政務(wù)公開，努力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變，四個(gè)提高”的工作目標(biāo)。即進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率，進(jìn)一步提高為基層服務(wù)的文章版權(quán)歸寫作幫手網(wǎng)作者所有；請(qǐng)注明出處！ 水平和能力，進(jìn)一步提高企業(yè)對(duì)發(fā)展商貿(mào)旅游業(yè)環(huán)境的滿意度，進(jìn)一步提高廣大群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意率。
二、重視學(xué)習(xí)，全面提升強(qiáng)素質(zhì)
要形成良好的行風(fēng)、高效的工作效率，機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)是關(guān)鍵。我們積極創(chuàng)建各種平臺(tái)，開拓多種渠道，努力提高干部素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，進(jìn)一步樹立立黨為公，執(zhí)政為民的意識(shí)，進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
我們?cè)趥€(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種方式相結(jié)合的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)集中學(xué)習(xí)方式上進(jìn)行大膽改進(jìn)，根據(jù)每個(gè)同志的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)采取每月一課輪流主講的方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性。同時(shí)，拓寬學(xué)習(xí)的知識(shí)層面，不僅僅局限于經(jīng)常性的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技能學(xué)習(xí)，而且還不定期的專題開展黨的十六屆六中全會(huì)精神、國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和時(shí)事政治、商貿(mào)流通知識(shí)更新、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)操作、消防安全等知識(shí)的充電，并注重理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，注重干部素質(zhì)的系統(tǒng)培養(yǎng)。
“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)的最終目的在于運(yùn)用。我們?cè)趯W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上認(rèn)真尋找制約本部門、本崗位行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的瓶頸。在鞏固工作成果的同時(shí)，尋找工作中的不足，利用局務(wù)會(huì)議和學(xué)習(xí)時(shí)間大家相互交流，分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的趨向，分析___區(qū)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，分析問題原因，研究提出解決問題的辦法。
三、內(nèi)外監(jiān)督，政務(wù)公開嚴(yán)律己
我們始終堅(jiān)持民主行政、陽(yáng)光行政、開門行政。不斷深化政務(wù)公開，進(jìn)一步增加辦事透明度。通過內(nèi)外雙重監(jiān)督，塑造一個(gè)嚴(yán)格自律、服務(wù)人民的良好政府形象。一是進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)質(zhì)量，把執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度和四大紀(jì)律、八項(xiàng)注意、四項(xiàng)禁令等規(guī)定執(zhí)行情況作為生活會(huì)主要內(nèi)容，對(duì)照檢查，開展批評(píng)與自我批評(píng)。二是認(rèn)真實(shí)施談話制度和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，明確廉潔自律要求，同時(shí)結(jié)合干部年度考核，進(jìn)行干部考廉工作。三是充分利用“數(shù)字___”網(wǎng)站，向社會(huì)各界廣泛宣傳有關(guān)商貿(mào)流通、房地產(chǎn)、建筑、旅游等政策法規(guī)；公開局工作職責(zé)、審核事項(xiàng)、辦事程序、辦理時(shí)限、辦事紀(jì)律、投訴程序、廉潔承諾等，接受基層和企業(yè)對(duì)局工作的監(jiān)督。四是通過上門走訪基層和企業(yè)廣泛聽取意見；召開基層代表懇談會(huì)收集建議；廣泛接受基層和企業(yè)監(jiān)督。制定整改方案，運(yùn)用公示欄、召開會(huì)議等多種形式，努力推進(jìn)我們同基層及企業(yè)的互動(dòng)。
四、健全制度，完善管理重規(guī)范
制度建設(shè)是工作推進(jìn)的根本保證，今年以來(lái)，我局完善并嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)各項(xiàng)制度，建立健全行風(fēng)及效能建設(shè)工作長(zhǎng)效機(jī)制。積極調(diào)動(dòng)全局所有同志的工作積極性和主觀能動(dòng)性，保證我局職能活動(dòng)正常、有序、高效地進(jìn)行，以達(dá)到既定的決策目標(biāo)。本著依法行政、公正處事；主動(dòng)熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；盡心盡責(zé)、勤政高效；清正廉潔、克己奉公的服務(wù)宗旨，不斷完善制度體系，規(guī)范行政行為。
一是進(jìn)一步完善了制度建設(shè)。作為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)的有效手段抓出新成效。今年以來(lái)，我們本著服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、提高效率的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步完善細(xì)化了《___區(qū)商貿(mào)旅游局機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考評(píng)辦法》；年初制定出臺(tái)了《___區(qū)商貿(mào)旅游局2024年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》并通過多種社會(huì)媒體向社會(huì)作出___區(qū)商貿(mào)旅游局行風(fēng)承諾；同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，通過xxxx工作措施（xxxx工作措施：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、深化政務(wù)公開、加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化考核）、xxxx工作要求（xxxx工作要求：抓認(rèn)識(shí)、抓落實(shí)、抓結(jié)合、抓考核），同時(shí)與狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)結(jié)合起來(lái)，以確保行風(fēng)建設(shè)收到實(shí)效。全局勤于學(xué)、善于思、敏于行的工作氛圍蔚然成風(fēng)。
二是進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制。今年下半年，我局通過公務(wù)員招考和人事招考引進(jìn)了二位新同志，為我局增添了新的血液。我們?cè)趯?duì)工作人員的職責(zé)崗位進(jìn)行重新分工的同時(shí)又進(jìn)一步明確各崗位工作職責(zé)并落實(shí)了崗位過錯(cuò)責(zé)任處罰措施，要求各科室認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行。形成了讓每個(gè)崗位工作人員都能帶著壓力上崗，帶著動(dòng)力上崗；如履薄冰做事，兢兢業(yè)業(yè)工作的良好氛圍。
三是進(jìn)一步提高履行制度的力度。我們始終堅(jiān)持“求真、提神、務(wù)實(shí)”的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)規(guī)范、文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)定和首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等制度，做到“有問必答，有求必應(yīng)、有難必幫、有疑必解、有訴必理、有理必果”，以更好地服務(wù)群眾，使機(jī)關(guān)和干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。使我局工作更主動(dòng)、服務(wù)更優(yōu)化，樹立我局良好外部形象。
五、強(qiáng)化服務(wù)，改善環(huán)境求共贏
我們堅(jiān)持“為生產(chǎn)生活服務(wù)，為城市發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)”的工作理念，以打造“開放型經(jīng)濟(jì)、集約型經(jīng)濟(jì)、都市型經(jīng)濟(jì)”為目標(biāo)，以多個(gè)方面為抓手，積極改善環(huán)境，求得政府、基層、企業(yè)的共贏。一是堅(jiān)持把招商引資作為工作的主題。繼續(xù)做好“借殼、借勢(shì)、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“___區(qū)投資項(xiàng)目推介會(huì)”， 共推出41只投資項(xiàng)目；二是堅(jiān)持把留地安置作為工作的重點(diǎn)。圍繞城中村改造預(yù)留地這一發(fā)展平臺(tái)，著手進(jìn)行了第二批預(yù)留地項(xiàng)目的篩選、包裝和申報(bào)工作，到目前為止，實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)被征地村留地安置項(xiàng)目6只；三是堅(jiān)持把拓展提升作為工作的基礎(chǔ)。積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。提升旅游內(nèi)涵，扶持培育引進(jìn)企業(yè)。今年富臨名家被全國(guó)酒家酒店等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)為紹興市首家“五鉆級(jí)”酒店；四是堅(jiān)持把發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)作為工作的突破。逐步整合原來(lái)小而散的社區(qū)服務(wù)資源，引導(dǎo)提升品質(zhì)。大力構(gòu)筑10分鐘服務(wù)圈。今年以來(lái)，引進(jìn)“放心一百”，改造早餐攤點(diǎn)18xxxx，培育發(fā)展可的便利店布點(diǎn)2xxxx；五是堅(jiān)持把構(gòu)建城鄉(xiāng)安全消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)作為工作的延展。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內(nèi)配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對(duì)自行進(jìn)貨部分加大源頭整治力度，到目前為止，已建立村級(jí)放心店13xxxx。在工作中我們積極加強(qiáng)與鎮(zhèn)街企業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通，全面掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，以崗位目標(biāo)考核為標(biāo)尺，用多種手段激勵(lì)鎮(zhèn)街超額完成目標(biāo)，從而有力的推動(dòng)全區(qū)整個(gè)面上的較快發(fā)展。
2024年是貫徹落實(shí)黨十六屆六中全會(huì)精神、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要一年。我局將繼續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)，嚴(yán)格對(duì)照各項(xiàng)要求和規(guī)定，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全完善本局各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)建立起一套具體的、可操作的實(shí)施辦法，并狠抓落實(shí)，持之以恒，常抓不懈，做到長(zhǎng)效管理，力求使我局上下形成心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍。大力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，增強(qiáng)我區(qū)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和基礎(chǔ)條件，全力打造適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)體系> 。
第15篇 旅游個(gè)人年度工作總結(jié) 1150字
201x年就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理以及未來(lái)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。
作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺(tái)階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的2024年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長(zhǎng)，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識(shí)到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧2024年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來(lái)說，我總結(jié)了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，出差共計(jì)12次，參與大小會(huì)議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。
對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對(duì)于公司一年來(lái)的情況，發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法，我覺得2024年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定上升的趨勢(shì)，尤其是在2024年的七月至九月公司的'運(yùn)營(yíng)情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來(lái)，公司的運(yùn)營(yíng)良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)?lái)的一系列不良的影響，比如出去辦會(huì)遇到資金不足的問題，因?yàn)橘Y金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時(shí)發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來(lái)妥善解決，切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠(chéng)信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來(lái)我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和個(gè)人的感受，僅作個(gè)人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個(gè)人。
最后對(duì)于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個(gè)周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來(lái)的時(shí)間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨(dú)立完成大型會(huì)議的主辦工作，爭(zhēng)取更多的主辦機(jī)會(huì)，并且在未來(lái)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭(zhēng)取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬(wàn)事順心，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財(cái)。
