政務(wù)工作總結(jié)和工作計劃（十篇）

【第1篇 2023年廣電局政務(wù)公開工作總結(jié)范文及2023年工作計劃

__廣電局政務(wù)公開工作總結(jié)及__年工作計劃

__年，我局按照《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈__市__年政務(wù)公開工作要點(diǎn)〉的通知》（廣府辦〔__〕51號）和《__市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)〈__市__年政務(wù)公開工作目標(biāo)考核辦法〉的通知》文件精神，我局堅持以黨的__屆四中全會精神為指針，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展

觀，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務(wù)項目建設(shè)，有力的推進(jìn)了我局各項工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了明顯成果?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報

一、__年度政務(wù)公開工作總結(jié)

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

推行政務(wù)公開是事關(guān)政務(wù)改革的一項重要工作，我局從思想上、行動上高度重視，成立了由局長和黨組書記任組長、副局長任副組長、局各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為小組成員的廣電局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)我局政務(wù)公開的規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)及監(jiān)督檢查工作。在工作目標(biāo)上，按照市委、市政府和省、市廣電局的要求，擴(kuò)大政務(wù)公開的廣度，加大政務(wù)公開的深度，做到了信息和權(quán)力運(yùn)行本身同時公開；辦事結(jié)果和辦事過程同時公開，并及時發(fā)現(xiàn)、解決有關(guān)困難和問題，形成了“行為規(guī)范，公正透明”的管理體制和良好的工作機(jī)制，推進(jìn)了政務(wù)公開的深入發(fā)展，促進(jìn)了廣播電視各項工作的順利開展。

（二）加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，建立長效監(jiān)督機(jī)制。

1、建立健全主動公開和依申請公開制度。對于應(yīng)當(dāng)對公眾廣泛知曉或參與的事項，及時主動向社會公開。公開事項如變更、撤銷或終止，及時公布并做出說明。對于只涉及部分人和事的行政事項，按規(guī)定程序向申請人公開。不宜公開或不能公開的，做好解釋工作。

2、建立健全辦理各類行政事項的規(guī)章制度，細(xì)化規(guī)則，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格市上的要求，將政務(wù)公開項目進(jìn)行了權(quán)力清理和依法確權(quán)，對局內(nèi)部審批職能進(jìn)行了梳理與分析，嚴(yán)格遵循“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的嚴(yán)責(zé)，在政務(wù)公開欄中公布，并利用廣播、電視媒體向社會公開，提高工作效率，規(guī)范行政行為，把政務(wù)公開納入制度化軌道。

3、建立健全政務(wù)公開評議制度。把政務(wù)公開的納入社會評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍，由人民群眾對政務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、準(zhǔn)確、全面，時間是否及時，程序是否符合規(guī)定，制度是否落實到位等進(jìn)行評議。

4、建立健全政務(wù)公開責(zé)任追究制度，明確相關(guān)部門的責(zé)任。工作不力、搞形式主義的，要嚴(yán)肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅查處。

5、建立政務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制，由局社管科和局辦公室協(xié)助和監(jiān)督政務(wù)公開工作情況。通過監(jiān)督機(jī)制，對辦理廣播電視各項行政事項實施監(jiān)督，受理群眾投訴，督促有關(guān)部門解決問題。

6、認(rèn)真清理安裝、使用、接收衛(wèi)星傳送的境內(nèi)或境外電視節(jié)目許可等行政審核審批項目，加強(qiáng)衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施工作，實行人性化管理，對全市現(xiàn)有使用接收衛(wèi)星節(jié)目的用戶進(jìn)行了廣泛宣傳。

（三）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息的及時、準(zhǔn)確報送。

我局利用市政府的政務(wù)公開信息平臺，將政務(wù)公開的內(nèi)容利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公布，建立健全政務(wù)公開制度，緊緊圍繞黨委、政府重點(diǎn)工作和社會公眾關(guān)注熱點(diǎn)，及時上傳當(dāng)天的《__新聞》。圍繞我局的3個災(zāi)后重建項目的進(jìn)展情況、資金使用情況、招投標(biāo)情況等方面工作，做好及時報送、主動公開，促進(jìn)了陽光重建、廉潔重建，促進(jìn)了我局重建項目的順利推進(jìn)。__年截止到目前，我局已在德陽市政府信息公眾網(wǎng)上公布工作動態(tài)、計劃總結(jié)、災(zāi)后重建等方面的信息193條，做到了及時、準(zhǔn)確報送相關(guān)工作動態(tài)和數(shù)據(jù)。

（四）抓好《行風(fēng)熱線》，切實解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

作為主辦單位之一，我局把《行風(fēng)熱線》擺上重要議事日程，把它作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)改變的平臺，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，__人民廣播電臺承擔(dān)具體制作播出任務(wù)，抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的骨干組成《行風(fēng)熱線》節(jié)目組，節(jié)目深入生活、貼近百姓，廣泛聽取群眾的呼聲，使節(jié)目真正成為黨委、政府與人民群眾之間的連心橋，為維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局做出貢獻(xiàn)。節(jié)目播出后，對群眾反映的重點(diǎn)問題進(jìn)行監(jiān)督，保證了行風(fēng)熱線的公信力，做到取信于民。

二

、存在的不足

在結(jié)合廣播電視工作實際和自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)其他部門的先進(jìn)做法、經(jīng)驗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些都是在下步工作中亟待解決的問題。明年，我局將在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好抓實政務(wù)公開各項工作，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，使行政管理工作更加公開、透明,全面實現(xiàn)廣播電視行政管理工作規(guī)范化、制度化、法制化的目標(biāo)。

【第2篇 廣電局政務(wù)公開工作總結(jié)及年工作計劃

XX廣電局政務(wù)公開工作總結(jié)及XX年工作計劃

XX年，我局按照《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈__市XX年政務(wù)公開工作要點(diǎn)〉的通知》（廣府辦〔XX〕51號）和《__市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)〈__市XX年政務(wù)公開工作目標(biāo)考核辦法〉的通知》文件精神，我局堅持以黨的__屆四中全會精神為指針，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展

觀，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務(wù)項目建設(shè)，有力的推進(jìn)了我局各項工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了明顯成果?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

一、XX年度政務(wù)公開工作總結(jié)

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

推行政務(wù)公開是事關(guān)政務(wù)改革的一項重要工作，我局從思想上、行動上高度重視，成立了由局長和黨組書記任組長、副局長任副組長、局各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為小組成員的廣電局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)我局政務(wù)公開的規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)及監(jiān)督檢查工作。在工作目標(biāo)上，按照市委、市政府和省、市廣電局的要求，擴(kuò)大政務(wù)公開的廣度，加大政務(wù)公開的深度，做到了信息和權(quán)力運(yùn)行本身同時公開；辦事結(jié)果和辦事過程同時公開，并及時發(fā)現(xiàn)、解決有關(guān)困難和問題，形成了“行為規(guī)范，公正透明”的管理體制和良好的工作機(jī)制，推進(jìn)了政務(wù)公開的深入發(fā)展，促進(jìn)了廣播電視各項工作的順利開展。

（二）加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，建立長效監(jiān)督機(jī)制。

1、建立健全主動公開和依申請公開制度。對于應(yīng)當(dāng)對公眾廣泛知曉或參與的事項，及時主動向社會公開。公開事項如變更、撤銷或終止，及時公布并做出說明。對于只涉及部分人和事的行政事項，按規(guī)定程序向申請人公開。不宜公開或不能公開的，做好解釋工作。

2、建立健全辦理各類行政事項的規(guī)章制度，細(xì)化規(guī)則，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格市上的要求，將政務(wù)公開項目進(jìn)行了權(quán)力清理和依法確權(quán)，對局內(nèi)部審批職能進(jìn)行了梳理與分析，嚴(yán)格遵循“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的嚴(yán)責(zé)，在政務(wù)公開欄中公布，并利用廣播、電視媒體向社會公開，提高工作效率，規(guī)范行政行為，把政務(wù)公開納入制度化軌道。

3、建立健全政務(wù)公開評議制度。把政務(wù)公開的納入社會評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍，由人民群眾對政務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、準(zhǔn)確、全面，時間是否及時，程序是否符合規(guī)定，制度是否落實到位等進(jìn)行評議。

4、建立健全政務(wù)公開責(zé)任追究制度，明確相關(guān)部門的責(zé)任。工作不力、搞形式主義的，要嚴(yán)肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅查處。

5、建立政務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制，由局社管科和局辦公室協(xié)助和監(jiān)督政務(wù)公開工作情況。通過監(jiān)督機(jī)制，對辦理廣播電視各項行政事項實施監(jiān)督，受理群眾投訴，督促有關(guān)部門解決問題。

6、認(rèn)真清理安裝、使用、接收衛(wèi)星傳送的境內(nèi)或境外電視節(jié)目許可等行政審核審批項目，加強(qiáng)衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施工作，實行人性化管理，對全市現(xiàn)有使用接收衛(wèi)星節(jié)目的用戶進(jìn)行了廣泛宣傳。

（三）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息的及時、準(zhǔn)確報送。

我局利用市政府的政務(wù)公開信息平臺，將政務(wù)公開的內(nèi)容利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公布，建立健全政務(wù)公開制度，緊緊圍繞黨委、政府重點(diǎn)工作和社會公眾關(guān)注熱點(diǎn)，及時上傳當(dāng)天的《__新聞》。圍繞我局的3個災(zāi)后重建項目的進(jìn)展情況、資金使用情況、招投標(biāo)情況等方面工作，做好及時報送、主動公開，促進(jìn)了陽光重建、廉潔重建，促進(jìn)了我局重建項目的順利推進(jìn)。XX年截止到目前，我局已在德陽市政府信息公眾網(wǎng)上公布工作動態(tài)、計劃總結(jié)、災(zāi)后重建等方面的信息193條，做到了及時、準(zhǔn)確報送相關(guān)工作動態(tài)和數(shù)據(jù)。

（四）抓好《行風(fēng)熱線》，切實解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

作為主辦單位之一，我局把《行風(fēng)熱線》擺上重要議事日程，把它作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)改變的平臺，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，__人民廣播電臺承擔(dān)具體制作播出任務(wù)，抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的骨干組成《行風(fēng)熱線》節(jié)目組，節(jié)目深入生活、貼近百姓，廣泛聽取群眾的呼聲，使節(jié)目真正成為黨委、政府與人民群眾之間的連心橋，為維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局做出貢獻(xiàn)。節(jié)目播出后，對群眾反映的重點(diǎn)問題進(jìn)行監(jiān)督，保證了行風(fēng)熱線的公信力，做到取信于民。

二

、存在的不足

在結(jié)合廣播電視工作實際和自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)其他部門的先進(jìn)做法、經(jīng)驗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些都是在下步工作中亟待解決的問題。明年，我局將在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好抓實政務(wù)公開各項工作，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，使行政管理工作更加公開、透明,全面實現(xiàn)廣播電視行政管理工作規(guī)范化、制度化、法制化的目標(biāo)。

三、XX年度政務(wù)公開工作計劃

（一）制定XX年政務(wù)公開目標(biāo)和任務(wù)，修訂和完善政務(wù)公開規(guī)范管理制度。

（二）繼續(xù)利用市政府的政務(wù)公開信息平臺對外發(fā)布政務(wù)公開內(nèi)容，增加我局政務(wù)信息公開的透明度和覆蓋面。

（三）加強(qiáng)干部職工對《政務(wù)信息公開條例》等法規(guī)政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，提高干部職工政務(wù)信息公開的意識。

（四）努力提高依法行政工作水平，以“嚴(yán)格執(zhí)法、有情操作”為原則，實行人性化管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的依法行政新局面。

（五）發(fā)揮新聞媒體對社會各界和政務(wù)信息公開工作的監(jiān)督作用。

【第3篇 “政府政務(wù)服務(wù)中心總結(jié)暨06計劃”政府工作計劃

區(qū)人民政府:根據(jù)要求,現(xiàn)將_____年工作總結(jié)暨_(dá)____年工作計劃匯報如下:

一、政務(wù)中心籌建以來工作總結(jié)_____區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱政務(wù)中心)自_____年_____日正式掛牌成立對外辦公以來，始終堅持以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為行動指南，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神，以“務(wù)求實效、爭創(chuàng)一流”為工作目標(biāo)，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提高行政效率、強(qiáng)化便民服務(wù)”為宗旨，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、扎實工作。政務(wù)中心和進(jìn)駐的37個窗口單位狠抓政務(wù)服務(wù)工作，積極落實政務(wù)服務(wù)職責(zé)，在實踐中不斷摸索行之有效的管理方法，盡職盡責(zé)地為公民、法人和其它組織服務(wù)，經(jīng)過政務(wù)中心全體工作人員的共同努力，各項工作取得了一些成績：一是籌建工作逐步到位，實現(xiàn)如期對外辦公；二是工作機(jī)制逐步創(chuàng)新，提高行政辦事效率；三是服務(wù)質(zhì)量逐步提升，政府職能得到進(jìn)一步體現(xiàn)；四是思想覺悟逐步加強(qiáng)，行政許可(審批)制度改革順利推進(jìn)。根據(jù)上級要求以及行政許可(審批)制度改革的實際需要，自接受區(qū)委、區(qū)政府任務(wù)以來，政務(wù)中心籌建辦同志為此付出了大量艱辛努力。[作者申明:僅提供給☆大☆秘☆書☆網(wǎng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在政務(wù)中心籌建辦全體同志的共同努力下，政務(wù)中心自_____正式掛牌成立以來，緊緊圍繞爭創(chuàng)省、市級文明單位、爭創(chuàng)_____地區(qū)一流政務(wù)超市、實現(xiàn)年創(chuàng)收過千萬的奮斗目標(biāo)，堅持以民為本、務(wù)實創(chuàng)新，為創(chuàng)建一流政務(wù)中心邁出了可喜的第一步，得到了社會各界廣泛高度贊譽(yù)和認(rèn)可。在短短的十余天，政務(wù)中心接受了市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查以及新聞媒體的暗訪，各級領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體對政務(wù)中心整體建設(shè)、窗口工作人員素質(zhì)、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范有序的工作秩序均給予了充分的肯定。一科學(xué)組織，精心策劃，圓滿完成政務(wù)中心籌建任務(wù)從_____下旬政務(wù)中心正式籌備伊始，經(jīng)過籌建辦全體同志_____天艱苦奮戰(zhàn)、周密部署、積極籌建，以“激情干事業(yè)，實干興_____”的主人翁意識，使政務(wù)中心籌建工作得以順利完成，于今年_____日正式對外辦公。

1、如期完成了辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)?；I建辦同志克服_____月份炎熱天氣對政務(wù)中心場地建設(shè)的影響，保質(zhì)保量完成工程任務(wù)，一邊與區(qū)財政局銜接，爭取資金早日到位，一邊與工程施工隊加強(qiáng)聯(lián)系，及時解決施工過程中遇到的問題，督促他們在確保質(zhì)量、安全的前提下，加快工程進(jìn)度，確保了政務(wù)中心按照預(yù)期目標(biāo)正式投入使用。

2、建立健全了政務(wù)中心的各項規(guī)章制度。按章辦事，制度管人，是做好各項工作的前提。為此，政務(wù)中心在抓好工程建設(shè)的同時，在建立健全各項規(guī)章制度，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定和制度上,狠下功夫,制訂了《工作人員守則》、《考勤管理辦法》、《投訴登記和處理制度》、《辦事制度》、《督查制度》、《行政許可(審批)事項督促檢查制度》等一系列內(nèi)部管理制度。通過建立健全各項規(guī)章制度，落實窗口負(fù)責(zé)人有關(guān)職責(zé)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，做到運(yùn)行有機(jī)制、考核有標(biāo)準(zhǔn)、活動有監(jiān)督，形成了有效的制約和監(jiān)督機(jī)制，確保了政務(wù)中心工作的規(guī)范運(yùn)行。

3、科學(xué)配置政務(wù)中心電子信息化辦公管理系統(tǒng)。選擇一套完善的信息化辦公管理系統(tǒng)是政務(wù)中心順利運(yùn)行的前提條件。政務(wù)中心籌建辦會同有關(guān)部門，先后參觀、考察了市政務(wù)服務(wù)中心、_____縣政務(wù)服務(wù)中心、_____縣政務(wù)服務(wù)中心等，對其信息化辦公管理系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，從使用的可靠性、功能的完整性、以及購買成本均進(jìn)行了科學(xué)、詳實地對比，最后確定使用與市政務(wù)中心同類產(chǎn)品。這套系統(tǒng)因操作簡便、實用，費(fèi)用較低，而且具有與市政務(wù)服務(wù)中心資源共享的便利。政務(wù)中心已安裝了電子指紋考勤機(jī)、電子觸摸屏、led顯示屏，還擬建內(nèi)外門戶網(wǎng)站，并在各窗口安裝了統(tǒng)一的行政許可審批應(yīng)用軟件等多種電子政務(wù)辦公系統(tǒng)，加強(qiáng)了對行政許可審批工作的網(wǎng)上監(jiān)督管理。這種集中式、開放式的審批模式，極大的方便了廣大群眾和投資者，有力地促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變。

4、落實進(jìn)駐政務(wù)中心的部門和項目。在辦公場所確定之后，圍繞著優(yōu)化投資環(huán)境、強(qiáng)化政務(wù)環(huán)境這一指導(dǎo)思想，以便民、利民為出發(fā)點(diǎn)，最終確定了市國土資源局_____區(qū)分局、區(qū)交通局、市公安局_____區(qū)分局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)安監(jiān)局等37個與招商引資和便民服務(wù)密切相關(guān)的部門首批進(jìn)駐，其中區(qū)檔案局、區(qū)民宗局、區(qū)司法局、區(qū)招商局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)旅游局、區(qū)糧食局、區(qū)計生委等8個局委因業(yè)務(wù)量較少，被列為綜合窗口。進(jìn)駐的行政許可審批項目共295項，設(shè)31個對外窗口、常駐工作人員39人。同時，為方便群眾投訴，區(qū)監(jiān)察局投訴窗口也同期進(jìn)駐。二、_____年主要工作計劃_____年是全面實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)再上新臺階的重要時期。政務(wù)中心未來六年的工作總體思路是：按照制度化、規(guī)范化、科學(xué)化要求，以全程代理服務(wù)為總攬；以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為主線，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為手段，做好“鞏固、完善、規(guī)范、提高”文章，積極推進(jìn)陽光政府、責(zé)任政府、法制政府建設(shè)進(jìn)程。同時，作為全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的樣板，政務(wù)中心將在前期工作成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、深化工作業(yè)績，力爭在健全服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)方式、建立快速辦理機(jī)制和樹立服務(wù)形象等方面取得新的更大突破，為實現(xiàn)_____區(qū)“爭當(dāng)排頭兵、實現(xiàn)新跨越”的奮斗目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。(一)指導(dǎo)思想堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實全國政務(wù)公開會議，以“便民、利民、高效、廉潔”、“不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境”為工作目標(biāo)，按照“規(guī)范、完善、提高、創(chuàng)新”的工作要求，切實加強(qiáng)全區(qū)政務(wù)公開工作和政務(wù)中心的管理工作。突出全程代理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電子政務(wù)三項工作重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)中心窗口及工作人員隊伍建設(shè)，努力把政務(wù)中心建設(shè)成為我區(qū)“聯(lián)系群眾的橋梁、招商引資的平臺、政府形象的窗口”。(二)工作目標(biāo)未來_____年政務(wù)中心總體工作目標(biāo)是：不斷完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)職能、提高政務(wù)服務(wù)水平；爭創(chuàng)省、市政務(wù)公開和政務(wù)中心先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。具體工作目標(biāo)是：窗口建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范，應(yīng)進(jìn)窗口審批項目進(jìn)窗率達(dá)90%以上；窗口工作人員到崗到位率達(dá)100%；應(yīng)進(jìn)窗口收費(fèi)項目進(jìn)政務(wù)中心達(dá)90%以上；即辦率達(dá)60%以上；服務(wù)對象投訴窗口經(jīng)查證屬實的案件為零。(三)工作措施

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員綜合整體素質(zhì)。繼續(xù)組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神。在全體工作人員中倡導(dǎo)講學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)、求奉獻(xiàn)、爭標(biāo)兵的精神，努力塑造一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、精神風(fēng)貌良好的形象窗口隊伍。

2、進(jìn)一步梳理進(jìn)駐政務(wù)中心服務(wù)事項。按照中央、省、市文件精神和宜進(jìn)則進(jìn)的原則，繼續(xù)清理行政許可審批項目和事項，清理涉及行政許可審批的規(guī)范性文件和實施主體，及時落實行政許可審批制度改革的文件精神，確保每一項行政許可審批事項都有法律法規(guī)依據(jù)；上級明文取消、調(diào)整的，要及時進(jìn)行取消、調(diào)整，清理后保留的行政許可審批事項都要制定實施辦法，進(jìn)入政務(wù)中心集中聯(lián)合辦理。為方便群眾辦事、提高工作效率，對現(xiàn)進(jìn)駐政務(wù)中心的行政許可審批服務(wù)事項再次進(jìn)行調(diào)整、精簡，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是窗口展示標(biāo)準(zhǔn)化。所有窗口公開行政許可審批和服務(wù)項目，有關(guān)服務(wù)指南、申請表、示范文本、審批臺賬、格式文書和取件登記簿等擺放規(guī)范、醒目，工作人員須亮證掛牌上崗；二是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員嚴(yán)格遵守《工作人員守則》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》，穿著整潔、微笑服務(wù)。上班時間不出現(xiàn)聊天、串崗、玩游戲等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象；三是辦件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。確保窗口工作人員每一項受理事項都有記錄，限時辦結(jié)。實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項及時辦理”。確?！白稍円患垖懬?、表格一道發(fā)清、材料一遍收清、內(nèi)容一次審清、費(fèi)用一口結(jié)清”，保證辦件的規(guī)范、高效、便捷；四是收費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，對涉及收費(fèi)的每項行政許可審批事項，都須將相應(yīng)的法律、法規(guī)依據(jù)和物價部門核發(fā)的收費(fèi)許可證復(fù)印件留存。并不斷加大在政務(wù)中心集中受理的行政許可審批事項收費(fèi)行為的督促檢查，保障行政事業(yè)性收費(fèi)及時按規(guī)定在政務(wù)中心收費(fèi)窗口全額及時繳存財政專戶。

4、規(guī)范集中統(tǒng)一聯(lián)合審批制度。規(guī)范統(tǒng)一受理審批制度。凡是行政許可審批事項涉及部門內(nèi)部多個股室辦理的,確定一個股室負(fù)責(zé)組織監(jiān)督內(nèi)部辦理，并由政務(wù)中心窗口統(tǒng)一受理和頒發(fā)。區(qū)級各部門須認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神，對沒有政務(wù)中心受理交辦通知書和審批表的，各部門審批股室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一律不予審批。在統(tǒng)一受理過程中，一是要實現(xiàn)即辦件的規(guī)范化。對辦事程序簡單、申報材料齊全的，要即收即辦，辦結(jié)后當(dāng)場回復(fù)申請人；二是要實現(xiàn)承諾件的規(guī)范化。對需審核、檢驗、鑒定、現(xiàn)場踏勘才能決定的，應(yīng)由受理窗口單位自行組織辦理，不得要求申請人在每個環(huán)節(jié)往返辦理；三是要實現(xiàn)上報件的規(guī)范化。上報件由申請事項的主送機(jī)關(guān)窗口受理后，在規(guī)定時限內(nèi)嚴(yán)格按照報送要求及時上報主管部門。

5、加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，完善功能擴(kuò)大影響。力爭2023年之前開通政務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，加強(qiáng)政務(wù)中心內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)與各部門網(wǎng)端的鏈接，健全政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為網(wǎng)上招商、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批，及時、有效地整合全區(qū)信息資源優(yōu)勢，逐漸實現(xiàn)資源共享和網(wǎng)上辦件，最大程度地優(yōu)化對人民群眾的行政服務(wù)工作，不斷實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)檔次的飛躍。

6、抓好全區(qū)政務(wù)公開的指導(dǎo)與考核。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，力爭實行“政務(wù)公開辦”與“政務(wù)中心”兩塊牌子一套人馬的工作機(jī)制，大力加強(qiáng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、區(qū)級各部門政務(wù)公開工作的指導(dǎo)與考核工作，制定并出臺全區(qū)政務(wù)公開工作相關(guān)文件和考核方案，完善政務(wù)公開先進(jìn)單位評比條件，促進(jìn)政務(wù)公開工作向人權(quán)、財權(quán)、事權(quán)以及與人民群眾密切相關(guān)的公共、公益事業(yè)等方面不斷拓展和延伸。

7、加大監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加大監(jiān)督檢查工作力度，建立服務(wù)對象、政務(wù)中心、監(jiān)察部門“三位一體”的監(jiān)督管理機(jī)制。堅持審批權(quán)與監(jiān)督權(quán)分離的原則，重點(diǎn)圍繞辦證、辦照過程中群眾不滿意的人和事，著重抓好政務(wù)中心和窗口的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用，確保審批服務(wù)規(guī)范高效。嚴(yán)格按照《行政許可法》和《_____省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，切實加強(qiáng)對項目辦理過程和結(jié)果的監(jiān)督檢查；積極與區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)系，邀請人大代表、政協(xié)委員和行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行明察暗訪，充分運(yùn)用各種輿論宣傳媒介，大力宏揚(yáng)先進(jìn)事跡，及時曝光各種不依法行政、不規(guī)范服務(wù)的違法違紀(jì)行為；對不按政務(wù)中心管理制度辦事，存在“明進(jìn)暗不進(jìn)、體外循環(huán)”情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將報請區(qū)委、區(qū)政府予以全區(qū)通報。情節(jié)惡劣的，依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。政務(wù)中心還將聘請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行全方位、多層次的監(jiān)督，為把方便群眾辦事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

三、對加快政務(wù)中心發(fā)展的幾點(diǎn)建議為更加充分發(fā)揮政務(wù)中心作用，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政許可審批行為，切實提高工作效率、真正為人民服好務(wù)，更好地改善我區(qū)發(fā)展環(huán)境，加快全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政務(wù)中心特向區(qū)委、區(qū)政府提出以下建議：一是須進(jìn)一步加強(qiáng)行政許可審批項目的管理和公示；二是進(jìn)一步加大對政務(wù)中心入駐窗口部門的監(jiān)督檢查力度；三是進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)級部門重點(diǎn)業(yè)務(wù)股室成建制進(jìn)駐政務(wù)中心；四是進(jìn)一步依法減化審批環(huán)節(jié)和程序.

【第4篇 2023年11月政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)和2023年工作計劃

區(qū)管委會：

根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室__年的工作總結(jié)和2023年的工作計劃報告

一、__年的主要工作

廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室自__年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作，三是努力推進(jìn)區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點(diǎn)工作。

（一）確保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進(jìn)展合理調(diào)整辦公室和進(jìn)駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設(shè)置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會事務(wù)局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務(wù)服務(wù)管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務(wù)中心設(shè)置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務(wù)中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進(jìn)駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學(xué)合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。

2、強(qiáng)化辦公設(shè)備和車輛管理。一是做好水電維護(hù)、辦公設(shè)備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務(wù)車輛使用嚴(yán)格執(zhí)行派車制度。

（二）強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作。西翥街道為民服務(wù)中心（沙朗辦公區(qū)）現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性（代）辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務(wù)。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務(wù)體系建設(shè)的實施意見，為民服務(wù)中心突出為民服務(wù)，完善項目辦結(jié)、代辦服務(wù)功能，設(shè)置黨建群團(tuán)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)、民政事務(wù)、社會保障服務(wù)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進(jìn)入便民服務(wù)中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務(wù)承諾。

2、西翥街道為民服務(wù)中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務(wù)中心設(shè)為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心綜治維穩(wěn)類服務(wù)窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設(shè)置社會事務(wù)管理類、經(jīng)濟(jì)發(fā)展類、黨建群團(tuán)類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理為民服務(wù)窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心。

截至9月30日，中心累計接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。

（三）抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點(diǎn)工作。

積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進(jìn)行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關(guān)事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資促進(jìn)局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點(diǎn)等服務(wù)工作。

二、取得的經(jīng)驗和存在的主要問題

為民服務(wù)中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務(wù)科室人員，在中心無法辦理業(yè)務(wù)；還有的窗口工作人員除中心的工作任務(wù)外，還承擔(dān)著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務(wù)量極少，導(dǎo)致目前除社會事務(wù)局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應(yīng)派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴(yán)重制約了工作的運(yùn)行。

【第5篇 政務(wù)年度工作總結(jié)及工作計劃模板

2023年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持下，在市政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心緊緊圍繞“民本岳陽績效考核”和建設(shè)“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化政務(wù)公開，各項工作取得了較好的成績。

一、主要工作完成情況

(一)扎實推進(jìn)政務(wù)公開

今年，我區(qū)政務(wù)公開工作突出群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進(jìn)行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。

1、健全公開制度。年初，以區(qū)政府辦名義出臺了《全區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》(君政辦函?2023?12號)文件，科學(xué)地制定了《君山區(qū)政務(wù)公開考核細(xì)則》和《君山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考核細(xì)則》，完善了信息發(fā)布協(xié)調(diào)、保密審查和不定期督查等制度，逐步把政務(wù)公開納入規(guī)范化、制度化軌道。

2、完善公開載體。開辟了電視專欄、信函、傳真及現(xiàn)場解答等各種依申請公開途徑，依托鎮(zhèn)(辦)、村便民服務(wù)中心(點(diǎn))，設(shè)立了政務(wù)、村務(wù)公開專欄113個，定點(diǎn)、定期公開醫(yī)療、養(yǎng)老、生育及設(shè)農(nóng)惠農(nóng)資金、保障性住房等為民實事項目等信息。

3、拓展公開內(nèi)容。及時編制《政府公報》、《熱線通報》及政府、部門工作動態(tài)和規(guī)范性文件，即時公開行政審批、辦事服務(wù)等信息，準(zhǔn)確公開征地拆遷、保障性住房、人事招聘、危房改造、農(nóng)村低保等一系列財政專項資金使用和管理情況，2023年，全區(qū)各部門在君山區(qū)政府門戶網(wǎng)站上公開信息4356條。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息政務(wù)公開督查。7月份，經(jīng)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，區(qū)政務(wù)中心會同區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局對全區(qū)廉租房、農(nóng)墾危房改造等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開及村務(wù)公開落實情況進(jìn)行了督查，在督查通報中總結(jié)成績，指出問題，督促各單位整改到位，為圓滿完成年度工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

(二)扎實推進(jìn)窗口入駐單位管理工作

2023年，進(jìn)駐窗口單位7家，工作人員21人，大廳值班接待880多人次，指引辦事700多人次，各服務(wù)窗口共受理辦件5588件，辦結(jié)5588件，按時辦結(jié)率100%，無一起投訴。全年網(wǎng)上行政審批項目2800件。在一、二、三季度全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境指標(biāo)測評中，我單位均名列前茅。

(三)扎實推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)

今年，我們進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的考核體系，每季度定期召開一次便民服務(wù)中心主任會議，進(jìn)行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級全程代理制度，力求達(dá)到村民辦事不出村，更好地服務(wù)群眾，使群眾的利益訴求在基層得到表達(dá)，服務(wù)需求在基層得到滿足，矛盾糾紛在基層得到化解。2023年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心共辦結(jié)各項業(yè)務(wù)24386件，其中廣興洲鎮(zhèn)1816件、錢糧湖鎮(zhèn)8357件、良心堡鎮(zhèn)698件、采桑湖鎮(zhèn)6573件、許市鎮(zhèn)537件、西城辦事處2584件、柳林洲鎮(zhèn)3821件。

(四)扎實推進(jìn)“12345”公眾服務(wù)熱線工作

自2023年1月1日市“12345”公眾服務(wù)熱線開通以來，對于每件工單，無論是處理難還是易，訴求高還是低，我們總是帶著感情受理、帶著責(zé)任辦結(jié)，受到了廣大老百姓的一致好評。2023年，全區(qū)共受理工單3007件，其中投訴類1681件、咨詢類605件、求助類602件、建議類62件、表揚(yáng)類57件，已辦3007件，按時受理率96.3%、按時辦結(jié)率99.6%、群眾滿意率96.8%，市綜合評分98.2分，排名a類。全年區(qū)熱線辦現(xiàn)場處理訴求案件48件，群眾滿意率100%。

(五)扎實推進(jìn)“大走訪”活動

今年，區(qū)政務(wù)中心根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，認(rèn)真貫徹落實《2023年全區(qū)“察民情、辦實事、大走訪、大調(diào)研”活動方案》文件精神，緊密結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見實效”活動，全體干部職工走出機(jī)關(guān)，深入基層，察民情、辦實事，樹立了政務(wù)中心為民務(wù)實的良好形象。8月10日——8月22日，政務(wù)中心6名工作人員，分成三組，連續(xù)進(jìn)村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶，收集并回訪集體意見及建議6條，解決個人突出問題41個，代辦殘疾證、老年證、外出務(wù)工人員計劃生育證等各類證件20余人次，印發(fā)綜治民調(diào)、惠民政策、控違拆違、計劃生育、12345熱線等宣傳資料1000余份，慰問困難黨員2000元，慰問困難群眾2000元，積極為村爭取抗旱項目資金2萬余元，達(dá)到“三個100%”要求，受到市檢查組的通報表揚(yáng)。

(六)扎實推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

1、抓好整章建制。一是嚴(yán)格實行值班制度。今年，區(qū)政務(wù)中心嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)值周、工作人員值班制度，建立值周、值班管理臺賬，確保窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓整章建制。今年，我們建立健全了《績效考核》、《財務(wù)制度》、《學(xué)習(xí)制度》等多項規(guī)章制度，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機(jī)制，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作。

2、抓好送服務(wù)下鄉(xiāng)活動。今年，政務(wù)中心繼續(xù)開展“走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)家庭”服務(wù)年活動。5月，我們組織了農(nóng)合、計生、人社、民政等和群眾息息相關(guān)的部門，到柳林洲鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)厝罕娹k理老年證、農(nóng)合轉(zhuǎn)診、退休證年審等多項服務(wù)，共接待來訪群眾1000余人次，辦理事項600余件，受到了群眾的一致好評。7月，上門完成企業(yè)和個人工商營業(yè)執(zhí)照年審43件。10月，以各鎮(zhèn)(辦)為單位，建立了君山區(qū)外出農(nóng)民工信息庫，寄去“致外出務(wù)工朋友的一封信”，為外出務(wù)工朋友提供全程代辦服務(wù)，送去區(qū)委、區(qū)政府的殷切關(guān)懷。

二、存在的問題

雖然政務(wù)中心各項工作取得了一些成績，但仍存在很多問題和不足：一是區(qū)政務(wù)中心硬件設(shè)施落后、大廳面積小，不能滿足上級的規(guī)定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難。在客觀條件和部門利益的驅(qū)動下，“兩集中、兩到位”行政審批改革難以推行，這些問題，有待于我們在今后的工作中加以解決。

三、2023年工作設(shè)想

(一)指導(dǎo)思想：

全面深入貫徹落實黨的__大會議精神，按照中辦發(fā)?2023?22號《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》和《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》工作要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“推進(jìn)跨湖發(fā)展、加快四區(qū)建設(shè)”工作大局，在公開、便民、規(guī)范、高效、廉潔上下功夫，進(jìn)一步深化行政審批改革，強(qiáng)化工作職能，提升服務(wù)水平，努力推進(jìn)全區(qū)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)上臺階。

(二)工作目標(biāo)要求

實施“142”工程，全面提升政務(wù)水平。“142”工程即明確一個目標(biāo)，突出四個重點(diǎn)，實現(xiàn)兩個滿意。

1、明確一個目標(biāo)：三年內(nèi)建成政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的示范性單位。

2、突出四個重點(diǎn)：一是突出以發(fā)展經(jīng)濟(jì)和改善民生為重點(diǎn)，著力抓好政務(wù)公開;二是突出以“兩集中、兩到位”行政審批改革為重點(diǎn)，著力抓好政務(wù)服務(wù);三是突出以建設(shè)服務(wù)型、效能型、廉潔型政府為重點(diǎn)，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設(shè)為重點(diǎn)，著力抓好“12345公眾服務(wù)熱線”。

3、實現(xiàn)兩個滿意：讓人民滿意，讓區(qū)委、區(qū)政府滿意。

【第6篇 縣政務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃

2023年，政務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以深入推進(jìn)行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能為目標(biāo)，以“讓群眾高興、投資者滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”為服務(wù)宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強(qiáng)服務(wù)、倡廉潔方面下功夫，為全縣人民和外來投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，為實現(xiàn)__“六個突破，四年翻番”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將政務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃如下：

一、2023年各項工作落實情況

推進(jìn)縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)三級體系建設(shè)，著力打造政務(wù)服務(wù)新形象

1.推進(jìn)縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化陣地建設(shè)。總投資3480萬的政務(wù)中心辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)經(jīng)過縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬平方米（含地下車庫），地址在縣城西擴(kuò)荔城大道尚西國際西側(cè)?，F(xiàn)已獲得土地使用__，完成了項目立項審批工作，其中環(huán)評、土地、建設(shè)前期手續(xù)已完善，預(yù)計2023年3月開工建設(shè)。該項目建成，將成為政府最大的公共服務(wù)綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務(wù)需求，范文top100為企業(yè)法人提供生產(chǎn)經(jīng)營涉及的所有審批服務(wù)，為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規(guī)范、有序的交易平臺和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心推行的“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（社區(qū)）一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮(zhèn)和實錄鄉(xiāng)進(jìn)行試點(diǎn)。密溪鄉(xiāng)正準(zhǔn)備遷入新中心集中辦公，參寶鄉(xiāng)、白米鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在著手新建或改造。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，服務(wù)群眾”的要求，除黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)財務(wù)室外，所有部門工作人員統(tǒng)一集中在便民中心集中辦公，設(shè)ab崗解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員下村社或承擔(dān)招商引資、項目建設(shè)、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、拆遷等工作，保__了任何時候每個窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，負(fù)責(zé)接待群眾來訪和重大事務(wù)的決策。在便民中心設(shè)立村級集中____站，村____員逢場天入駐中心，方便邊遠(yuǎn)村社群眾，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一并考核。村級____點(diǎn)多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行村干部值班制，思想?yún)R報專題為辦事群眾接件和提供咨詢服務(wù)。

2.推進(jìn)政務(wù)中心和公共資源交易中心規(guī)范化管理。進(jìn)一步建立和完善政務(wù)中心和公共資源交易中心相關(guān)制度，協(xié)調(diào)規(guī)范進(jìn)場交易項目交易流程。投入資金建窗口服務(wù)質(zhì)量背對背考核評價系統(tǒng)，現(xiàn)正在報批采購。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的視頻監(jiān)控，加大對窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)，促進(jìn)辦事窗口規(guī)范運(yùn)行。從9月份起，合江縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均實行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，窗口同志學(xué)習(xí)培訓(xùn)、回原單位銜接匯報工作等均安排在工作時間以外，下班時間（包括周末、節(jié)假日），實行預(yù)約服務(wù)和值班制度，以優(yōu)良作風(fēng)促進(jìn)窗口政務(wù)服務(wù)提速增效。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度，強(qiáng)化省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級同網(wǎng)同步的電子監(jiān)察系統(tǒng)和中心內(nèi)部網(wǎng)路崗的監(jiān)控力度，管理人員輪流擔(dān)任值周長，嚴(yán)格執(zhí)行周通報、月考核、季考評制度，提升服務(wù)意識。今年1-9月份，中心大廳部門窗口受理辦結(jié)各類行政審批、許可及公共服務(wù)事項102128件（其中：第三季度39472件），實現(xiàn)按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率99%，收取各類規(guī)費(fèi)7665萬余元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理辦結(jié)96794件（其中第三季度34093件），鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當(dāng)日受理辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、按時辦結(jié)率和現(xiàn)場辦結(jié)率四個100%。

【第7篇 園林管理局政務(wù)信息工作總結(jié)范文及____年工作計劃

____年，我局以“服務(wù)民生、加快發(fā)展”為基本要求，切實加強(qiáng)了政務(wù)信息工作，有力促進(jìn)了我局各項工作的全面開展。

一、基本工作情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息工作機(jī)制。為切實加強(qiáng)對政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時，建立了責(zé)任落實到人頭的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系，促進(jìn)政務(wù)信息工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

（二）嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān)，提高政務(wù)信息質(zhì)量。一是政務(wù)信息的內(nèi)容更加充實。對政務(wù)信息的范圍、內(nèi)容、實效等作了進(jìn)一步的明確。按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)信息內(nèi)容存檔備查工作。二是政務(wù)信息的時間更加及時。針對開展具體工作的不同情況，做到常規(guī)性工作定期報送，臨時性工作隨時報送，固定性工作長期報送。三是政務(wù)信息重點(diǎn)更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的民生實事作為政務(wù)信息工作的重點(diǎn)，做到抓好政務(wù)信息促進(jìn)市政園林業(yè)務(wù)工作上檔升級。

（三）加強(qiáng)政務(wù)信息員建設(shè)，確保政務(wù)信息工作穩(wěn)中有升。切實加強(qiáng)政務(wù)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織市政系統(tǒng)信息員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，選送部分業(yè)務(wù)骨干參加了區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)人社局及市市政委組織的信息工作培訓(xùn)班5批次，提高了市政園林系統(tǒng)信息員采寫政務(wù)信息的能力，全系統(tǒng)撰寫政務(wù)信息180余條。今年以來，我局共刊發(fā)各類政務(wù)信息19條，其中：重慶市市政委門戶網(wǎng)采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發(fā)信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環(huán)衛(wèi)》簡報采用3條、永川區(qū)政府辦公室《政務(wù)簡報》采用2條。

二、存在的困難和問題

一是我局政務(wù)信息員建設(shè)有待加強(qiáng)，信息員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平有待提高，報送的政務(wù)信息采用率較低；二是機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位對政務(wù)信息工作認(rèn)識不到位，重視程度不夠，采寫政務(wù)信息的積極性和主動性不強(qiáng)，做了大量工作未及時通過政務(wù)信息反映市政工作；三是政務(wù)信息缺乏激勵機(jī)制，信息員的積極性沒有得到充分發(fā)揮。

三、____年工作打算

一是建立和完善政務(wù)信息工作激勵機(jī)制。進(jìn)一步加大政務(wù)信息工作力度，將政務(wù)信息工作納入市政園林系統(tǒng)績效目標(biāo)考核，切實增強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室、各事業(yè)單位抓好政務(wù)信息工作的自覺性和主動性；二是建立健全市政園林系統(tǒng)政務(wù)信息崗位責(zé)任制，落實機(jī)關(guān)科室、各事業(yè)單位信息員，明確每月政務(wù)信息報送指標(biāo)，局機(jī)關(guān)明確專人抓好政務(wù)信息工作；三是切實加強(qiáng)政務(wù)信息員隊伍建設(shè)，適時組織系統(tǒng)信息員參加市、區(qū)開辦的政務(wù)信息培訓(xùn)班，提高信息員的業(yè)務(wù)能力和采寫水平；四是圍繞市政園林管理中心工作、重點(diǎn)任務(wù)，特別是在辦好民生實事方面，及時組織信息員深入基層采寫高質(zhì)量的政務(wù)信息，促進(jìn)市政園林管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（編輯：琛哥）

【第8篇 市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃范文

市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）緊緊圍繞市委、市政府“打造升級版、建設(shè)先行區(qū)”的總目標(biāo)，堅持“改革、服務(wù)”兩手抓，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過采取簡化審批程序、減少辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、主動服務(wù)項目建設(shè)等措施，著力打造“便民、高效、快捷、公正、公開”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截止6月底，中心共接受群眾咨詢6.2萬余人次，累計受理各類辦件24989件，辦結(jié)24892件，辦結(jié)率達(dá)99.6%，月均辦件4149件，收繳各種費(fèi)用79462.25萬元。為9個招商引資項目打包收費(fèi)，應(yīng)收860.34萬元，實收73.12萬元。共組織現(xiàn)場聯(lián)合查勘56次，召開項目會審會議5次，共有22個項目通過了落戶會審，項目固定資產(chǎn)總投資額近23.86億元。

一、上半年工作開展情況

（一）以優(yōu)化政務(wù)發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，全面推進(jìn)“六制”建設(shè)

今年來，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視政務(wù)服務(wù)工作，并多次到中心進(jìn)行調(diào)研，解決中心建設(shè)發(fā)展中的困難和問題，完成了中心辦公場所擴(kuò)建，辦公面積達(dá)__余平方米；出臺了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（__辦發(fā)〔__〕5號），召開了全市深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作會議，提出了“六制”建設(shè)的工作要求和目標(biāo)。

一是按照整合職能、充分授權(quán)的原則，實行辦理“一站制”。按照2月28日召開的深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作會議精神和市委、市政府印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（__辦發(fā)〔__〕5號）文件要求，全市36個共有行政審批職能的部門，采取整體進(jìn)駐、設(shè)置綜合窗口、設(shè)立分中心的方式全面進(jìn)駐中心和納入中心管理。目前，中心按功能分為6個服務(wù)區(qū)，共設(shè)置窗口26個，進(jìn)駐部門34個，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)7個，窗口工作人員達(dá)到113人；設(shè)有公安局交警支隊、公安局出入境管理、人社局、農(nóng)機(jī)局農(nóng)機(jī)監(jiān)理所、市殘聯(lián)政務(wù)服務(wù)等5個分中心。

二是按照集中審批的要求，實行審批集中制。在行政審批職能部門“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的基礎(chǔ)上，按照“一門受理、一站辦結(jié)”的原則，全市具有審批職能的部門全部設(shè)立了行政審批科，明確了首席代表，并對首席代表給予了充分的授權(quán)，逐步實現(xiàn)“一個口子進(jìn)，一個口子出，一次性告知，限時辦結(jié)”。

三是全力為招商引資項目服務(wù)，實行項目代辦制。按照市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（__辦發(fā)〔__〕5號）文件對招商引資項目實行項目全程代辦的要求，中心對全市各地項目代辦員進(jìn)行了全面的統(tǒng)計，確定代辦員人數(shù)39人。并組織工商、發(fā)改、環(huán)保、規(guī)劃、國土、住建、消防等部門進(jìn)行了反復(fù)商量、討論，編印了《代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料匯編》擬于近期開展培訓(xùn)，以便代辦員知曉各審批部門的流程、環(huán)節(jié)、所需要提供的資料，提高代辦的服務(wù)質(zhì)量和效率。

四是規(guī)范收費(fèi)行為，實行收費(fèi)“一表制”。中心主要從兩個方面全力推進(jìn)收費(fèi)“一表制”工作。一方面是對招商引資項目，嚴(yán)格按照市相關(guān)優(yōu)惠政策的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。另一方面是對進(jìn)駐中心辦理的行政審批及服務(wù)事項的收費(fèi)，中心會同物價部門，對全市行政事業(yè)性、服務(wù)性收費(fèi)進(jìn)行了全面梳理，印制了《__市行政事業(yè)性、服務(wù)性收費(fèi)手冊》（__年版）。中心根據(jù)該手冊，對進(jìn)駐窗口的收費(fèi)項目性質(zhì)、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行清理、核實，印制收費(fèi)明白卡，予以公開，在中心實行一次性繳費(fèi)。

五是大力推行網(wǎng)上審批制和電子監(jiān)察制。隨著審批制度改革的不斷深入，實行“網(wǎng)上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務(wù)效率，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行的重要手段之一，而中心目前使用的審批平臺和電子監(jiān)察平臺已無法滿足工作需要。為此，中心多次邀請市信息中心和中科院云計算中心的相關(guān)專家進(jìn)行評估、分析，并對新平臺建設(shè)的相關(guān)要求提出了初步建設(shè)意見，已擬定建設(shè)方案報市政府。

（二）以提速增效為目標(biāo)，著力為項目建設(shè)服務(wù)

今年來，為實現(xiàn)項目審批提速增效，中心在服務(wù)大廳設(shè)立了“項目審批綠色服務(wù)通道”，研究出臺了一系列制度性文件，并建立了項目聯(lián)合會審機(jī)制，使項目審批提速增效切實得到保證。

一是健全完善項目落戶會審制度，全力服務(wù)項目建設(shè)。今年，中心對項目落戶會審的流程進(jìn)一步規(guī)范完善，為使企業(yè)少走彎路，對重點(diǎn)項目，及時組織并召集發(fā)改、建設(shè)、規(guī)劃、國土等相關(guān)部門聯(lián)合開展前期指導(dǎo)服務(wù)，一次性告知申報資料，使業(yè)主準(zhǔn)備資料時指向明確，減少不必要的損失。今年來，共組織聯(lián)合踏勘56場，召開５次項目落戶會審專題會議，已有22個項目通過落戶會審，項目固定資產(chǎn)總投資額近23.86億元。項目通過落戶會審后，由中心安排人員對已通過落戶會審的各項目審批進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決項目審批存在的困難和問題，確保每個項目不因服務(wù)問題延遲建設(shè)進(jìn)度。

【第9篇 政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)范文及計劃

政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)及計劃

____年,政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實十八大精神，堅持以深入推進(jìn)行政審批制度改革，全面提升行政效能為指導(dǎo)；以提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能為目標(biāo)；以“讓群眾高興、投資者滿意”為服務(wù)宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強(qiáng)服務(wù)方面下功夫，為全市人民和外來投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。全年，“中心”共受理各類許可（服務(wù)）項目235251件（含分中心），辦結(jié)235076件，辦結(jié)率99.9%，其中即辦件195258件，全部當(dāng)場辦結(jié)，承諾件39993件 ，辦結(jié)39818件，同比上升13.08% ，各類收費(fèi)（稅）30318.51萬元，發(fā)放征詢意見表9192份，滿意率達(dá)99.9%。

一、主要工作

（一）以優(yōu)化審批流程為重點(diǎn)，不斷深化行政審批制度改革。

為深入貫徹落實省、__市和__市《關(guān)于推進(jìn)減政放權(quán)深化行政審批制度改革的意見》精神，不斷深化我市行政審批制度改革。“中心”緊緊圍繞行政審批事項目錄清單的審核工作要求，進(jìn)一步清理和壓縮行政審批（服務(wù)）項目，降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻，規(guī)范行政審批行為，全面優(yōu)化行政審批服務(wù)環(huán)境。根據(jù)分工，“中心”重點(diǎn)對項目的申報材料、辦事流程和承諾時限進(jìn)行審核把關(guān)。經(jīng)過多次與相關(guān)部門對接并結(jié)合窗口服務(wù)工作的實際，對所有行政審批事項進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核。一是對365個項目的承諾時限予以調(diào)整，共壓縮承諾時限3341個工作日，與法定累計承諾時限7266個工作相比，壓縮承諾時限達(dá)46%，其中214個行政許可項目的法定累計承諾時限為4551個工作日，經(jīng)審核，壓縮為2252個工作日，減少了50.5%。二是對17個重點(diǎn)項目的申報材料進(jìn)行簡化，共減少44個申報材料。三是對涉及工業(yè)項目的15個重點(diǎn)事項的辦理流程進(jìn)行了優(yōu)化，如發(fā)改委對城建項目取消了項目建議書環(huán)節(jié)，建筑工程施工許可證，取消了消防的前置手續(xù)等，進(jìn)一步提高了新辦工業(yè)項目的審批環(huán)節(jié)的辦事效率。

（二）以“便民、利企”為目標(biāo)，不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。

一是積極開展聯(lián)合踏勘工作。認(rèn)真貫徹《市政府關(guān)于印發(fā)__市行政許可聯(lián)合踏勘辦法（試行）的通知》文件精神，“中心”協(xié)調(diào)組織各窗口部門對申請事項進(jìn)行聯(lián)合踏勘，改多部門、各自踏勘為一次性聯(lián)合踏勘，并現(xiàn)場出具審查意見。存在問題的，對后續(xù)審批辦理事項一次性告知。聯(lián)合踏勘工作充分發(fā)揮“中心”在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)項目的整體資源優(yōu)勢與集中聯(lián)動功能，有效減少企業(yè)主在審批過程中的往返次數(shù)，縮短審批時間，提高辦事效率。____年，“中心”共組織聯(lián)合踏勘10次，通過6次。

二是迅速有效落實“三證合一”登記制度。 在12月份的__市“三證合一”登記制度推進(jìn)會上，__被確定為試點(diǎn)市。會后，“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子立即組織市監(jiān)、國稅、地稅等部門分管負(fù)責(zé)人和窗口負(fù)責(zé)人研究布置相關(guān)工作，第一時間制定并由市政府出臺了《__市實行“三證合一”登記制度實施方案》。與此同時，爭取資金購買所需軟件，硬件及其他配套設(shè)備，從相關(guān)窗口抽調(diào)業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員到綜合登記窗口工作。綜合窗口工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)流程，相互配合，于12月29日下午向__市羽潤酒業(yè)商貿(mào)有限公司頒發(fā)了我市第一張加載了組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記號這兩個信息的“三證合一”的營業(yè)執(zhí)照。我市“三證合一”登記制度，實行“一窗辦理、一表填報、一網(wǎng)錄入、一證三號”登記新模式，可以極大的簡化證照辦理程序，縮短時限，給企業(yè)帶來極大方便。

三是設(shè)立代理、代辦窗口。代理、代辦窗口的設(shè)立是 “中心”又一舉便民、利企的舉措?！爸行摹北局胺?wù)便民、群眾自愿、依法依規(guī)、高效無償”的原則開展代理、代辦服務(wù)。免費(fèi)為企業(yè)、群眾代辦房產(chǎn)證、土地證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證以及其他權(quán)證。需要代理、代辦的企業(yè)、群眾，只需要在“中心”代理、代辦窗口提出申請并提供辦理證照所要的材料，后續(xù)工作將由窗口工作人員代為完成，申請人只需在承諾辦結(jié)時限內(nèi)到窗口領(lǐng)取證照即可。方便了企業(yè)和辦事群眾。

（三）以制度建設(shè)為抓手，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。

一是認(rèn)真執(zhí)行主任帶班制、咨詢服務(wù)、投訴受理、月度考核等制度。今年修訂和完善了《行政服務(wù)中心窗口服務(wù)考核評分細(xì)則》和《行政服務(wù)中心窗口人員考核評分細(xì)則》，使考核更科學(xué)化、人性化。二是嚴(yán)格執(zhí)行窗口部門分管負(fù)責(zé)人到窗口檢查指導(dǎo)工作制度。分管負(fù)責(zé)人能每周至少一次到窗口檢查指導(dǎo)工作，及時解決窗口運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，檢查窗口人員的服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)形象，促進(jìn)了窗口的規(guī)范化建設(shè)。三是積極推行告知承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度。有效規(guī)范和約束了窗口人員的服務(wù)行為。主動接受社會監(jiān)督。設(shè)立意見箱，投訴電話，及時回復(fù)群眾來信、來電以及書記市長信箱的批辦來信，對于群眾提出的問題和建議，由“中心”督查科進(jìn)行認(rèn)真督查，確保發(fā)現(xiàn)的問題得到及時整改。并將整改情況向當(dāng)事人進(jìn)行反饋。

（四）以黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

一是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。（1）廣泛征求意見。按照“七個必須征求”的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入各自聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)村入戶點(diǎn)對點(diǎn)聽取群眾意見；開通征求意見網(wǎng)上信箱、電話、信訪渠道，發(fā)放征求意見函、召開座談會，征求意見。主要負(fù)責(zé)人召開座談會4次，其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主持召開6次座談會。中心黨總支召開會議，對征求的60多條意見進(jìn)行研判、分析，匯總為31條意見。（2）讓群眾參與、請群眾評判。教育實踐活動中，每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，都能組織群眾有序參與。做到改什么聽群眾意見，怎樣改讓群眾選擇，改得好不好請群眾評判。聘請的7名群眾觀察員，全程參與教育實踐活動。組織開展問卷調(diào)查和民主測評，進(jìn)一步提高黨員群眾的滿意度，“好”和“較好”的均達(dá)95%以上。（3）認(rèn)真開展批評與自我批評。按照“六個必談”的要求，各個層次之間進(jìn)行了談心談話，點(diǎn)問題、查原因、提要求，卸下包袱，消除思想障礙。同時，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及成員認(rèn)真開展了對照檢查，為開好專題民主生活會和組織生活會打好了基礎(chǔ)。中心黨總支召開了專題民主生活會，查擺剖析“四風(fēng)”問題13大項59條，提出了29項整改工作的具體措施。3名領(lǐng)導(dǎo)干部對照遵守政治紀(jì)律和貫徹中央八項規(guī)定精神情況作了檢查，查擺突出問題31條。領(lǐng)導(dǎo)班子黨員干部對每位班子成員逐一開展了批評，共提出批評意見26條。對專題民主生活會召開的情況及時進(jìn)行了通報。（4）抓好建章立制。圍繞反對“四風(fēng)”，固化教育實踐活動成果，共制定了相關(guān)制度10個。領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作。積極開展 “辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效”活動，進(jìn)一步提高審批效率，方便群眾辦事。

二是結(jié)合群眾路線，堅持政務(wù)公開，開展“三亮三創(chuàng)”活動。即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)紅旗窗口、創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。所有入駐中心審批事項的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、審批程序、辦事程序、辦理時限、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，通過印刷辦事指南、在門戶網(wǎng)站公告、在辦事大廳公布等方式統(tǒng)一、完整地告知申請人，讓群眾第一眼便能熟悉流程，一進(jìn)大廳辦事就有章可循。制作服務(wù)事項操作業(yè)務(wù)流程圖，對服務(wù)接待、辦件質(zhì)量、人員配備、設(shè)備管理等進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)范。

三是積極開展創(chuàng)建創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和省級文明城市復(fù)檢工作。按照包保責(zé)任區(qū)的劃分，“中心”制定了責(zé)任區(qū)巡查表，每天4個班次，每班次4人進(jìn)社區(qū)進(jìn)行環(huán)境整治和創(chuàng)衛(wèi)宣傳，主動積極與創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門對接，對包保網(wǎng)格內(nèi)的中和路西延道口實施了環(huán)境改造，清除雜草，填土綠化，新改建了人行通道，徹底解決臟亂差。圍繞創(chuàng)衛(wèi)迎檢要求，清掃路面、整頓秩序，清理墻面牛皮癬，對門前三包統(tǒng)一基本要求，適時督促整改。組織工作人員入戶發(fā)放《創(chuàng)衛(wèi)手冊》，提高居民創(chuàng)衛(wèi)知曉度。對“中心”辦事大廳和各科室，一直堅持以迎檢背點(diǎn)的要求，全方位抓好創(chuàng)衛(wèi)工作，落實工作責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保創(chuàng)衛(wèi)考核在“中心”不失分，拿高分。

（五）以黨建工作為重點(diǎn)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。

一是認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動。根據(jù)《市委辦公室關(guān)于調(diào)整全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”活動聯(lián)系點(diǎn)的通知》文件精神。對聯(lián)系掛鉤的村、企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，了解具體情況，通過座談、走訪等方式，認(rèn)真制定促進(jìn)發(fā)展保持穩(wěn)定服務(wù)民生的思路和方法，積極幫扶農(nóng)村進(jìn)社區(qū)的困難戶，落實定期聯(lián)系走訪慰問制度，認(rèn)真組織“中心”工作人員參與社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境整治。____年，領(lǐng)導(dǎo)班子成員共走進(jìn)基層10次，走訪困難戶9戶。解決永豐鎮(zhèn)四塔村幫扶資金3萬元，五岳社區(qū)共建資金5000元，9戶貧困戶每戶500元扶貧資金?；顒拥拈_展進(jìn)一步增強(qiáng)了中心的服務(wù)理念，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了辦事效率。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員廉潔從政意識。為鞏固行政審批改革成果，穩(wěn)步推進(jìn)“中心”各項工作，“中心”把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭作為基本準(zhǔn)則常抓不懈。通過定期或不定期組織各類形式的黨風(fēng)廉政建設(shè)教學(xué)活動，增強(qiáng)了“中心”工作人員的廉潔意識和防腐能力。加強(qiáng)對窗口工作人員的廉潔自律，勤政為民培訓(xùn)，堅決杜絕吃、拿、卡、要，不辦事行為。今年以來，“中心”工作人員無違法違紀(jì)和以權(quán)謀私行為發(fā)生。全面樹立了高效、廉潔、文明的服務(wù)新形象。

（六）干部任用選拔情況。

“中心”嚴(yán)格按照《干部選拔任用工作條例》，認(rèn)真貫徹落實干部人事制度，強(qiáng)化對選拔任用干部的監(jiān)督管理。在中層干部任用中，嚴(yán)格實行民主推薦、民主評議、公開公示、集體研究、任前談話等程序，切實把好選人用人關(guān)，有效提高了用人質(zhì)量，推動了干部任用工作的健康有序發(fā)展。____年，共選拔任用中層干部4名，其中，科長1名，副科長3名。形成了以群眾公認(rèn)為基礎(chǔ)、以德才表現(xiàn)為準(zhǔn)則、以工作實際為尺度的干部選拔機(jī)制。

二、存在問題

一是“三集中三到位”工作推進(jìn)不夠到位。個別進(jìn)駐單位人員進(jìn)，業(yè)務(wù)不進(jìn)，對窗口授權(quán)程度不高，個別窗口存在辦事群眾“兩頭跑”現(xiàn)象。

二是并聯(lián)審批工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。行政服務(wù)職能交叉，部門強(qiáng)調(diào)各自的辦事程序，并聯(lián)審批工作推進(jìn)較慢。

三是少數(shù)窗口工作人員素質(zhì)不高。個別部門不嚴(yán)格要求選派窗口人員，人員述職參差不齊，給“中心”的管理帶來一定難度。

三、____年工作打算

（一）繼續(xù)深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機(jī)制，優(yōu)化審批流程，精簡申報材料，壓縮承諾時限，強(qiáng)化日常管理。進(jìn)一步落實“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批工作機(jī)制，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高審批效率；努力打造“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高，行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心。

（二）大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是加快“中心”新辦公用房的建設(shè)進(jìn)度。力爭在____年上半年開始建設(shè)，到____年搬入新大樓辦公。二是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的指導(dǎo)和規(guī)范。

（三）繼續(xù)推進(jìn)“三集中三到位”工作。認(rèn)真貫徹落實省委常委、常務(wù)副省長李云峰在“三集中三到位”工作推進(jìn)會上的講話精神，全面實現(xiàn)行政許可職能向一個科室集中、審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中、權(quán)力事項向網(wǎng)上大廳集中；許可事項進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心到位、窗口授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。

（四）強(qiáng)化審批服務(wù)隊伍建設(shè)。一是強(qiáng)化服務(wù)現(xiàn)場管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為。二是教育引導(dǎo)窗口人員牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。三是完善考核評價，發(fā)揮考評工作的引導(dǎo)和激勵作用。

____年工作計劃

（一）繼續(xù)推進(jìn)“三集中、三到位”工作。將分散在各部門的行政審批職能向一個科室、承擔(dān)審批職能的科室向市政務(wù)服務(wù)中心集中、行政審批事項向電子政務(wù)平臺集中，做到審批事項進(jìn)駐到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位，切實提高審批事項在市政務(wù)服務(wù)中心的集中度。1月8日,市規(guī)委會已審核通過了我市政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓設(shè)計方案,下一步我們將加快實施進(jìn)度,力爭在最快時間內(nèi)開工建設(shè)。

（二）實施審批流程再造“三個一”工程。

1.“一窗口”受理。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“項目會辦中心”，負(fù)責(zé)行政審批申請的受理、辦理牽頭組織工作。取消涉建項目的部門行政審批事項受理崗位，由受理窗口統(tǒng)一受理，并在審批辦結(jié)后統(tǒng)一發(fā)證。

2.“一票制”收費(fèi)。全面清理涉及項目建設(shè)中各類審批收費(fèi)事項，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)項目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并予以公布，未經(jīng)公布的收費(fèi)項目，不得收費(fèi)。實行“一票制”收費(fèi)制度，將各部門的收費(fèi)事項進(jìn)行“打包”，統(tǒng)一優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一結(jié)算，節(jié)省收費(fèi)辦理時間，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

3.“一枚章”審批。（1）實行“委托審批”。將市級機(jī)關(guān)涉及項目建設(shè)的行政審批權(quán)以“委托”方式交予市政務(wù)辦行使，由市政務(wù)服務(wù)中心組織入駐中心的有關(guān)部門履行審核手續(xù)，審批辦件統(tǒng)一使用“__市人民政府行政審批專用章”。對市政務(wù)服務(wù)中心作出的行政審批決定事項，有關(guān)審批手續(xù)需加蓋各部門行政公章的必須無條件辦理。（2）實行并聯(lián)審批。按照“流程整合、一窗受理、信息共享、同步審批、限時辦結(jié)”要求，將“串聯(lián)”遞進(jìn)模式改為“并聯(lián)”推進(jìn)模式。使并聯(lián)審批從一事一議性的個性化服務(wù)變?yōu)橛姓驴裳恼；贫?。?）實行“容缺預(yù)審”。涉建項目基本審批條件具備、申報材料主件齊全，在其他條件和申報材料暫缺的情況下，市政務(wù)辦可先予以受理預(yù)審，待申請人在承諾時限內(nèi)補(bǔ)齊材料后作出審批決定。（4）試行“模擬審批”，對重大項目提前介入，超前謀劃,聯(lián)合預(yù)審，能辦的事提前辦，能走的程序提前走好，最大限度節(jié)省審批時間，全力推進(jìn)重大項目順利開工建設(shè)。

（三）加強(qiáng)信息平臺建設(shè)。建立統(tǒng)一、互通共享的綜合監(jiān)管平臺，進(jìn)一步完善行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)，增加政務(wù)信息資源共享模塊，實現(xiàn)提交數(shù)據(jù)、交換信息功能，并通過信息共享平臺對窗口的服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)程序、服務(wù)效率和辦事過程全程監(jiān)督。

（四）構(gòu)建三級政務(wù)服務(wù)體系。與市政法委聯(lián)手，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)已打造完成了“社會治理綜合服務(wù)中心”建設(shè)基礎(chǔ)上，全面整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理、經(jīng)濟(jì)監(jiān)管、便民服務(wù)等職能和機(jī)構(gòu)，確定設(shè)立綜治民調(diào)、勞動保障、社會救助、衛(wèi)生計生、農(nóng)技服務(wù)等窗口，形成覆蓋全市、上下聯(lián)動、功能完備、便捷高效的市、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系，全面夯實為民服務(wù)基礎(chǔ)。

(五)擴(kuò)大電子化招投標(biāo)成果。加快招投標(biāo)平臺信息化建設(shè)，提升電子化綜合系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用水平。將電子化招投標(biāo)從政府采購領(lǐng)域擴(kuò)大到工程建設(shè)領(lǐng)域，為公共資源交易提供更加公平、公正、高效、規(guī)范、快捷的服務(wù)。

【第10篇 廣電局政務(wù)公開工作總結(jié)與計劃

__年，我局按照《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈__市__年政務(wù)公開工作要點(diǎn)〉的通知》（廣府辦〔__〕51號）和《__市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)〈__市__年政務(wù)公開工作目標(biāo)考核辦法〉的通知》文件精神，我局堅持以黨的__屆四中全會精神為指針，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展

觀，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務(wù)項目建設(shè)，有力的推進(jìn)了我局各項工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了明顯成果。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

一、__年度政務(wù)公開工作總結(jié)

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

推行政務(wù)公開是事關(guān)政務(wù)改革的一項重要工作，我局從思想上、行動上高度重視，成立了由局長和黨組書記任組長、副局長任副組長、局各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為小組成員的廣電局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)我局政務(wù)公開的規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)及監(jiān)督檢查工作。在工作目標(biāo)上，按照市委、市政府和省、市廣電局的要求，擴(kuò)大政務(wù)公開的廣度，加大政務(wù)公開的深度，做到了信息和權(quán)力運(yùn)行本身同時公開；辦事結(jié)果和辦事過程同時公開，并及時發(fā)現(xiàn)、解決有關(guān)困難和問題，形成了“行為規(guī)范，公正透明”的管理體制和良好的工作機(jī)制，推進(jìn)了政務(wù)公開的深入發(fā)展，促進(jìn)了廣播電視各項工作的順利開展。

（二）加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，建立長效監(jiān)督機(jī)制。

1、建立健全主動公開和依申請公開制度。對于應(yīng)當(dāng)對公眾廣泛知曉或參與的事項，及時主動向社會公開。公開事項如變更、撤銷或終止，及時公布并做出說明。對于只涉及部分人和事的行政事項，按規(guī)定程序向申請人公開。不宜公開或不能公開的，做好解釋工作。

2、建立健全辦理各類行政事項的規(guī)章制度，細(xì)化規(guī)則，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格市上的要求，將政務(wù)公開項目進(jìn)行了權(quán)力清理和依法確權(quán)，對局內(nèi)部審批職能進(jìn)行了梳理與分析，嚴(yán)格遵循“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的嚴(yán)責(zé)，在政務(wù)公開欄中公布，并利用廣播、電視媒體向社會公開，提高工作效率，規(guī)范行政行為，把政務(wù)公開納入制度化軌道。

3、建立健全政務(wù)公開評議制度。把政務(wù)公開的納入社會評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍，由人民群眾對政務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、準(zhǔn)確、全面，時間是否及時，程序是否符合規(guī)定，制度是否落實到位等進(jìn)行評議。

4、建立健全政務(wù)公開責(zé)任追究制度，明確相關(guān)部門的責(zé)任。工作不力、搞形式主義的，要嚴(yán)肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅查處。

5、建立政務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制，由局社管科和局辦公室協(xié)助和監(jiān)督政務(wù)公開工作情況。通過監(jiān)督機(jī)制，對辦理廣播電視各項行政事項實施監(jiān)督，受理群眾投訴，督促有關(guān)部門解決問題。

6、認(rèn)真清理安裝、使用、接收衛(wèi)星傳送的境內(nèi)或境外電視節(jié)目許可等行政審核審批項目，加強(qiáng)衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施工作，實行人性化管理，對全市現(xiàn)有使用接收衛(wèi)星節(jié)目的用戶進(jìn)行了廣泛宣傳。

（三）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息的及時、準(zhǔn)確報送。

我局利用市政府的政務(wù)公開信息平臺，將政務(wù)公開的內(nèi)容利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公布，建立健全政務(wù)公開制度，緊緊圍繞黨委、政府重點(diǎn)工作和社會公眾關(guān)注熱點(diǎn)，及時上傳當(dāng)天的《__新聞》。圍繞我局的3個災(zāi)后重建項目的進(jìn)展情況、資金使用情況、招投標(biāo)情況等方面工作，做好及時報送、主動公開，促進(jìn)了陽光重建、廉潔重建，促進(jìn)了我局重建項目的順利推進(jìn)。__年截止到目前，我局已在德陽市政府信息公眾網(wǎng)上公布工作動態(tài)、計劃總結(jié)、災(zāi)后重建等方面的信息193條，做到了及時、準(zhǔn)確報送相關(guān)工作動態(tài)和數(shù)據(jù)。

（四）抓好《行風(fēng)熱線》，切實解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

作為主辦單位之一，我局把《行風(fēng)熱線》擺上重要議事日程，把它作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)改變的平臺，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，__人民廣播電臺承擔(dān)具體制作播出任務(wù)，抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的骨干組成《行風(fēng)熱線》節(jié)目組，節(jié)目深入生活、貼近百姓，廣泛聽取群眾的呼聲，使節(jié)目真正成為黨委、政府與人民群眾之間的連心橋，為維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局做出貢獻(xiàn)。節(jié)目播出后，對群眾反映的重點(diǎn)問題進(jìn)行監(jiān)督，保證了行風(fēng)熱線的公信力，做到取信于民。

二

、存在的不足

在結(jié)合廣播電視工作實際和自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)其他部門的先進(jìn)做法、經(jīng)驗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些都是在下步工作中亟待解決的問題。明年，我局將在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好抓實政務(wù)公開各項工作，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，使行政管理工作更加公開、透明,全面實現(xiàn)廣播電視行政管理工作規(guī)范化、制度化、法制化的目標(biāo)。

三、__年度政務(wù)公開工作計劃

（一）制定__年政務(wù)公開目標(biāo)和任務(wù)，修訂和完善政務(wù)公開規(guī)范管理制度。

（二）繼續(xù)利用市政府的政務(wù)公開信息平臺對外發(fā)布政務(wù)公開內(nèi)容，增加我局政務(wù)信息公開的透明度和覆蓋面。

（三）加強(qiáng)干部職工對《政務(wù)信息公開條例》等法規(guī)政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，提高干部職工政務(wù)信息公開的意識。

（四）努力提高依法行政工作水平，以“嚴(yán)格執(zhí)法、有情操作”為原則，實行人性化管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的依法行政新局面。

（五）發(fā)揮新聞媒體對社會各界和政務(wù)信息公開工作的監(jiān)督作用。