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快遞工作總結與工作計劃(七篇)

發(fā)布時間:2023-02-21 13:03:10 查看人數(shù):49

快遞工作總結與工作計劃

【第1篇 快遞年工作總結與年工作計劃

快遞XX年工作總結與XX年工作計劃

辭舊迎新,XX年又到了年終歲尾,XX年對__快遞來講注定是不平凡的一年,回顧今年的工作,__分撥在公司領導的正確指引下,分撥全體員工的勤奮努力下,兄弟單位網點公司的積極配合下,很好的完成了年初指定的各項指標,特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務。轄區(qū)內網點穩(wěn)步發(fā)展,業(yè)務量蒸蒸日上。為__快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關鍵作用。

今年主要進行的工作部署:一、.__分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措,可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉量。雙十一高峰貨量已經達到5萬票,快件量增長之迅猛,完全在領導人的預料之中。二、人員儲備及培訓,隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲備及培訓很關鍵,通過錯分件專項整治,遺失件分析,破損件處理辦法,細節(jié)決定成敗,裝車看面單把好出庫最后一關,安全驗視等一系列專項會議,使得操作質量穩(wěn)步提升,特別是9月份包倉政策,使得吉林省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排如下:

組織全員學習,特別是掃描員分地區(qū)專項培訓,明確職責,熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單,仔細分揀、特別注意辨別__與__下面縣市九臺、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分,四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽、敦化的區(qū)分。農安合隆鎮(zhèn)與農安的區(qū)分。

省內分揀專員對每天錯分件及時登記,找準責任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,注意好編織袋的二次利用,注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放,問題件交接。

質控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。

三、XX年總計完成操作量,見下表:

XX年總體完成工作量_票,與去年相比翻了_倍,人員較去年同期增加一倍,人均效能大大增加,簡單舉例XX年7月份操作量_票,XX年同比增長_%,7月份較6月份日均環(huán)比增長_%。自XX年5月份開始以來,業(yè)務量持續(xù)走高,完成了一個又一個的高峰,特別是下半年快遞旺季來臨,以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,使得吉林省出港業(yè)務量大幅增加,7月份以后吉林省進出港業(yè)務量見下表:

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號,可見9月份較8月份環(huán)比增長_%。_地區(qū)進出港比例接近_:_,這個比例數(shù)據(jù)超過同行,同行比例在5:1左右。

四、省內支線班車運營及24小時快件運作,省內地級市已經全部開通班車運營,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運作規(guī)定,已經可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪,今發(fā)明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至。

五、白山地區(qū)網點更換,新的網點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。為__快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,市場占有率提高起了關鍵作用。

六、優(yōu)化路由,支線班車到達時間優(yōu)化,干線班車時間管控,使得省內網點支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七、分撥的形象及操作質量整改,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,是的場地煥然一新,公司快件操作細則,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓,讓大家本著求真務實的態(tài)度,標準高效完成工作任務??偛恳蟮闹噶睿覉远ú灰频呢瀼睾脠?zhí)行,把工作落到實處,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓、引導,嚴要求、高標準,專人專事,做好上下站的交接,統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件,提高了快件中轉時效,使仲裁罰款越來越低。

八、快遞高峰雙十一,完成了__快遞總量__萬單的中轉任務,吉林省__分撥最高中轉__萬票,進一步優(yōu)化路由,開通了京哈班車,大大提高了快件時效及減少了重復勞動,對雙十一、雙十二高峰,路由調整功不可沒。

九、因圓通中毒事件前車之鑒,加大了快件安全檢查力度,要求網點公司必須加蓋安全驗視章,專門進行安全教育培訓,落實總部及郵政各項工作任務。

十、進行了宣導學習規(guī)范建包操作,嚴抓干線班車裝載率,我們到北京的車輛保障100%裝載率,噸位都在7噸-8噸左右。

XX年工作計劃,如果今年對__來講是培訓、整改、練兵,明年就是執(zhí)行、標準、打仗,按部就班,應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標,我們責無旁貸。具體工作安排如下:

一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效,確??旒酚身槙?,監(jiān)督、引導轄區(qū)內網點健康有序發(fā)展。

二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設,做好員工儲備及培訓工作,教育大家盡職、盡責、盡心、盡力,對快件負責,不管出現(xiàn)再大困難,絕不延誤快件中轉。

三、對轄區(qū)內網點及時開會培訓,傳達總部指令,及解決運作過程中出現(xiàn)的問題,確保幫助每個網點健康發(fā)展。

四、__分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運作,為網點業(yè)務量快速增長,實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路提供保障。

五、根據(jù)貨量情況有總部調度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-__的干線班車。進一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由,實現(xiàn)__快遞更快、更好的發(fā)展。

六、庫房內宿舍遷移計劃。因今年雙十一5萬票快件庫房已經出現(xiàn)操作預警,為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場地,請工程部協(xié)助規(guī)劃__分撥宿舍遷移規(guī)劃。

七、合理建議及調整吉林省內二三線城市路由,進一步擴大24小時派送區(qū)域,總部協(xié)助合理調整沈陽、大連、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內支線班車鋪設調整)進一步提升東北區(qū)域整體實力,為XX年__快遞跨越式發(fā)展,打下堅實的基礎。

我們做為__的一份子,遠在邊疆,深知自己肩負的責任和使命,自己的一言一行都代表著總部的形象,自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡,始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部,執(zhí)行過程中做到靈活運用,在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務,相信天道酬勤、人道酬誠,相信付出就有收獲,相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下,XX年注定更加輝煌。藍圖已繪,戰(zhàn)鼓已響,我們定會堅持原則,不斷學習,爭取在中轉體系打敗同行,提高服務質量,減輕遺失、破損、延誤數(shù)據(jù),做到盡心盡責圖總部發(fā)展,全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情,迎接XX的到來,堅信__鐵軍定不負重托,勇往直前,迎來更加輝煌燦爛的明天。

【第2篇 快遞2023年工作總結范文與年工作計劃

快遞__年工作總結與__年工作計劃

辭舊迎新,__年又到了年終歲尾,__年對__快遞來講注定是不平凡的一年,回顧今年的工作,__分撥在公司領導的正確指引下,分撥全體員工的勤奮努力下,兄弟單位網點公司的積極配合下,很好的完成了年初指定的各項指標,特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務。轄區(qū)內網點穩(wěn)步發(fā)展,業(yè)務量蒸蒸日上。為__快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關鍵作用。

今年主要進行的工作部署:一、.__分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措,可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉量。雙十一高峰貨量已經達到5萬票,快件量增長之迅猛,完全在領導人的預料之中。二、人員儲備及培訓,隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲備及培訓很關鍵,通過錯分件專項整治,遺失件分析,破損件處理辦法,細節(jié)決定成敗,裝車看面單把好出庫最后一關,安全驗視等一系列專項會議,使得操作質量穩(wěn)步提升,特別是9月份包倉政策,使得吉林省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排

組織全員學習,特別是掃描員分地區(qū)專項培訓,明確職責,熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單,仔細分揀、特別注意辨別__與__下面縣市九臺、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分,四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽、敦化的區(qū)分。農安合隆鎮(zhèn)與農安的區(qū)分。

省內分揀專員對每天錯分件及時登記,找準責任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,注意好編織袋的二次利用,注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放,問題件交接。

質控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。

三、__年總計完成操作量,見下表

__年總體完成工作量_票,與去年相比翻了_倍,人員較去年同期增加一倍,人均效能大大增加,簡單舉例__年7月份操作量_票,__年同比增長_%,7月份較6月份日均環(huán)比增長_%。自__年5月份開始以來,業(yè)務量持續(xù)走高,完成了一個又一個的高峰,特別是下半年快遞旺季來臨,以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,使得吉林省出港業(yè)務量大幅增加,7月份以后吉林省進出港業(yè)務量見下表

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號,可見9月份較8月份環(huán)比增長_%。_地區(qū)進出港比例接近_:_,這個比例數(shù)據(jù)超過同行,同行比例在5:1左右。

四、省內支線班車運營及24小時快件運作,省內地級市已經全部開通班車運營,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運作規(guī)定,已經可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪,今發(fā)明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至。

五、白山地區(qū)網點更換,新的網點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。為__快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,市場占有率提高起了關鍵作用。

六、優(yōu)化路由,支線班車到達時間優(yōu)化,干線班車時間管控,使得省內網點支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七、分撥的形象及操作質量整改,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,是的場地煥然一新,公司快件操作細則,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓,讓大家本著求真務實的態(tài)度,標準高效完成工作任務。總部要求的指令,我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,把工作落到實處,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓、引導,嚴要求、高標準,專人專事,做好上下站的交接,統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件,提高了快件中轉時效,使仲裁罰款越來越低。

八、快遞高峰雙十一,完成了__快遞總量__萬單的中轉任務,吉林省__分撥最高中轉__萬票,進一步優(yōu)化路由,開通了京哈班車,大大提高了快件時效及減少了重復勞動,對雙十一、雙十二高峰,路由調整功不可沒。

【第3篇 2023快遞年度工作總結與計劃

繁忙的一年又快過去了,回望__年,真是感慨萬千,有得有失。感謝公司給我一個成長平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的慢慢提升自身素質。也感謝尊敬的領導以及親愛的同事們對我的支持與厚愛,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,才能令我在公司的發(fā)展上有一定的臺階。下面我將這一年來的具體工作情況匯總如下:

一.存在的問題

1.訂單顏色看錯,遞減錯,size看錯,訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好,造成交期沒法趕出。

3.色卡追蹤沒到位。

二.通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉。

1.把握生產進度。為了完成事先預排的生產計劃,生產管理者必須不斷地確認生產的實際進度。起碼要每天一次將生產實績與計劃作比較,以便及時發(fā)現(xiàn)差距并樹立有效的補救措施

2.按計劃出貨,如因某原因沒辦法按交期出貨,及時跟客戶溝通好,以免造成扣貨款。

通過一年來的工作,我也清醒的看清自己還存在許多不足,主要是:了解還不夠多,由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當,工作方法上還有待改善,這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,爭取把自己的工作做到。

三.明年工作打算

盡職盡責抓重點。嚴格按照發(fā)文標準,提高發(fā)文質量;做到文件及時收發(fā)、傳閱、

明確印鑒管理程序,完善使用登記,無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度,禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項規(guī)章制度,按照各項制度辦事,做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀律,各項工作都有章,有據(jù)。

1.認認真真,做好本職工作。

堅持完成領導交辦的各項任務,盡量做到讓領導,客戶滿意。協(xié)助經理做好辦公室的日常工作,如打文件,打印,復印。認真完成檔案的整理工作,對各類文件及時收集,歸檔,做到了分類存放,條理清楚,便于查閱。

2.嚴于律已,自覺遵守各項制度

做事要謹慎認真;向領導匯報的全面;日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公紀律,不做與工作內容無關的事情。

四.努力做好新的職能工作,對領導按排的工作,不折不扣的完成。

1.訂單下來一式四份(交期),每個部門一份,包裝明細要準確

2.色卡,交期向客戶確認追蹤到位。

3.與車間及其他部門配合、協(xié)調好。

4.按制定的進度計劃及相關要求出貨。

5.與客戶確認相關的出貨資料后,整理好單據(jù)。

6.協(xié)調好生產部門,按客戶不同的包裝要求,按排出貨。

7.將出貨資料整理至25號交財務。

要提前學習,要不斷加強個人修養(yǎng)。

【第4篇 2023年快遞分撥上半年工作總結范文及下半年工作計劃

__年__分撥上半年通過公司領導的正確指引,分撥全體員工的勤奮努力下,兄弟單位網點公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項指標。

上半年主要進行的工作部署:一、.__分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措,可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉量。二、人員儲備及培訓,隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲備及培訓很關鍵,通過錯分件專項整治,遺失件分析,破損件處理辦法,等一系列專項會議,使得操作質量穩(wěn)步提升,具體日常工作安排

組織全員學習,特別是掃描員分地區(qū)專項培訓,明確責任,熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單,仔細分揀、辨別__與__下面縣市九臺、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分。

省內分揀專員對每天錯分件及時登記,找準責任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,注意好編織袋的二次利用,注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放,問題件交接。

質控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。

三、上半年總計完成操作量,見下表

__年7月份操作量_票,__年同比增長_%,7月份較6月份日均環(huán)比增長_%。自__年開始以來,業(yè)務量持續(xù)走高,完成了一個又一個的高峰,特別是6月份行李托運把__分撥出港業(yè)務量由原來的日均800多票提升到日均1300票,目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務量已經穩(wěn)定在1800左右,詳見附件__分撥中轉網點情況匯總表。

四、省內支線班車運營及24小時快件運作,省內地級市已經全部開通班車運營,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運作規(guī)定,已經可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪,今發(fā)明至。

五、白山地區(qū)網點更換,新的網點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。

六、優(yōu)化路由,支線班車到達時間優(yōu)化,干線班車時間管控,使得省內網點支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七、分撥的形象及操作質量整改,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,是的場地煥然一新,公司快件操作細則,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓,讓大家本著求真務實的態(tài)度,標準高效完成工作任務??偛恳蟮闹噶?,我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,把工作落到實處,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓、引導,嚴要求、高標準,專人專事,做好上下站的交接,統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件,提高了快件中轉時效,使仲裁罰款越來越低。

__年下半年工作計劃,俗話說對快遞行業(yè)金九銀十,如果上半年是培訓、整改、練兵,下半年就是執(zhí)行、標準、打仗,按部就班,應對一個又一個的高峰。具體工作安排

一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效,確??旒酚身槙?,監(jiān)督、引導轄區(qū)內網點健康有序發(fā)展。

二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設,做好員工儲備及培訓工作,隨著業(yè)務量高峰的臨近,提前做好人員儲備及培訓工作,教育大家盡職、盡責、盡心、盡力,對快件負責,不管出現(xiàn)再大困難,絕不延誤快件中轉。

三、對轄區(qū)內網點及時開會培訓,傳達總部指令,及解決運作過程中出現(xiàn)的問題,確保幫助每個網點健康發(fā)展。

四、__分撥計劃開通航空口岸的運作,確保網點業(yè)務量快速增長,提供保障。

一、以服務經濟社會發(fā)展為目標,高效作為,嚴抓細管,為市區(qū)重點實事項目領跑助航。1、砥礪奮進,動遷閩江北岸中央商務中心(一期)地塊工作立首功。...

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【第5篇 快遞分撥上半年工作總結及下半年工作計劃

XX年__分撥上半年通過公司領導的正確指引,分撥全體員工的勤奮努力下,兄弟單位網點公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項指標。

上半年主要進行的工作部署:一、.__分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措,可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉量。二、人員儲備及培訓,隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲備及培訓很關鍵,通過錯分件專項整治,遺失件分析,破損件處理辦法,等一系列專項會議,使得操作質量穩(wěn)步提升,具體日常工作安排如下:

組織全員學習,特別是掃描員分地區(qū)專項培訓,明確責任,熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單,仔細分揀、辨別__與__下面縣市九臺、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分。

省內分揀專員對每天錯分件及時登記,找準責任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,注意好編織袋的二次利用,注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放,問題件交接。

質控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。

三、上半年總計完成操作量,見下表:

XX年7月份操作量_票,XX年同比增長_%,7月份較6月份日均環(huán)比增長_%。自XX年開始以來,業(yè)務量持續(xù)走高,完成了一個又一個的高峰,特別是6月份行李托運把__分撥出港業(yè)務量由原來的日均800多票提升到日均1300票,目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務量已經穩(wěn)定在1800左右,詳見附件__分撥中轉網點情況匯總表。

四、省內支線班車運營及24小時快件運作,省內地級市已經全部開通班車運營,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運作規(guī)定,已經可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪,今發(fā)明至。

五、白山地區(qū)網點更換,新的網點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。

六、優(yōu)化路由,支線班車到達時間優(yōu)化,干線班車時間管控,使得省內網點支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七、分撥的形象及操作質量整改,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,是的場地煥然一新,公司快件操作細則,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓,讓大家本著求真務實的態(tài)度,標準高效完成工作任務。總部要求的指令,我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,把工作落到實處,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓、引導,嚴要求、高標準,專人專事,做好上下站的交接,統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件,提高了快件中轉時效,使仲裁罰款越來越低。

XX年下半年工作計劃,俗話說對快遞行業(yè)金九銀十,如果上半年是培訓、整改、練兵,下半年就是執(zhí)行、標準、打仗,按部就班,應對一個又一個的高峰。具體工作安排如下:

一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效,確??旒酚身槙常O(jiān)督、引導轄區(qū)內網點健康有序發(fā)展。

二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設,做好員工儲備及培訓工作,隨著業(yè)務量高峰的臨近,提前做好人員儲備及培訓工作,教育大家盡職、盡責、盡心、盡力,對快件負責,不管出現(xiàn)再大困難,絕不延誤快件中轉。

三、對轄區(qū)內網點及時開會培訓,傳達總部指令,及解決運作過程中出現(xiàn)的問題,確保幫助每個網點健康發(fā)展。

四、__分撥計劃開通航空口岸的運作,確保網點業(yè)務量快速增長,提供保障。

【第6篇 快遞2023年工作總結及2023年工作計劃

1、全面提升服務品質,實施“特色化服務”。

服務品質提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有對手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20__年第四季度20__年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,超市“無干擾服務”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部“朋友式服務”,六樓商品部“技能式服務”,向社會表明,我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。

承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。2023年客服工作計劃2023年客服工作計劃。展示公司的服務水平,(內容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專業(yè)知識等)3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關系,及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。

就20__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工,急需加強培訓),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾,并對公司五大服務體系進行完善。

堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想,加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式,使培訓趣味化,生動化,將討論出的結果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關人員學習,達到三店同步提升的目的,公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。

全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進,以公司服務為宗旨,以管理規(guī)范為目標,工作中堅持創(chuàng)新,現(xiàn)場管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短,嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在____年9月份下旬,本人在工作中情緒化,不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下,及時調整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切,真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造國芳百盛“特色化服務”,以真情鑄就服務!

【第7篇 快遞行業(yè)上半年工作總結及下半年工作計劃

2018年__分撥上半年通過公司領導的正確指引,分撥全體員工的勤奮努力下,兄弟單位網點公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項指標。

2018上半年的.工作總結:

一、.__分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措,可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉量。

二、人員儲備及培訓,隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲備及培訓很關鍵,通過錯分件專項整治,遺失件分析,破損件處理辦法,等一系列專項會議,使得操作質量穩(wěn)步提升,具體日常工作安排如下:

組織全員學習,特別是掃描員分地區(qū)專項培訓,明確責任,熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單,仔細分揀、辨別__與__下面縣市九臺、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分。

省內分揀專員對每天錯分件及時登記,找準責任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,注意好編織袋的二次利用,注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放,問題件交接。

質控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。

三、上半年總計完成操作量:

20__年7月份操作量_票,20__年同比增長_%,7月份較6月份日均環(huán)比增長_%。自20__年開始以來,業(yè)務量持續(xù)走高,完成了一個又一個的高峰,特別是6月份行李托運把__分撥出港業(yè)務量由原來的日均800多票提升到日均1300票,目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務量已經穩(wěn)定在1800左右,詳見附件__分撥中轉網點情況匯總表。

四、省內支線班車運營及24小時快件運作,省內地級市已經全部開通班車運營,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運作規(guī)定,已經可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪,今發(fā)明至。

五、白山地區(qū)網點更換,新的網點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。

六、優(yōu)化路由,支線班車到達時間優(yōu)化,干線班車時間管控,使得省內網點支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七、分撥的形象及操作質量整改,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,是的場地煥然一新,公司快件操作細則,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓,讓大家本著求真務實的態(tài)度,標準高效完成工作任務。總部要求的指令,我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,把工作落到實處,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓、引導,嚴要求、高標準,專人專事,做好上下站的交接,統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件,提高了快件中轉時效,使仲裁罰款越來越低。

2018年下半年的工作計劃:

俗話說對快遞行業(yè)金九銀十,如果上半年是培訓、整改、練兵,下半年就是執(zhí)行、標準、打仗,按部就班,應對一個又一個的高峰。具體工作安排如下:

一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效,確??旒酚身槙常O(jiān)督、引導轄區(qū)內網點健康有序發(fā)展。

二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設,做好員工儲備及培訓工作,隨著業(yè)務量高峰的臨近,提前做好人員儲備及培訓工作,教育大家盡職、盡責、盡心、盡力,對快件負責,不管出現(xiàn)再大困難,絕不延誤快件中轉。

三、對轄區(qū)內網點及時開會培訓,傳達總部指令,及解決運作過程中出現(xiàn)的問題,確保幫助每個網點健康發(fā)展。

四、__分撥計劃開通航空口岸的運作,確保網點業(yè)務量快速增長,提供保障。

2018快遞行業(yè)上半年工作總結及下半年工作計劃

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