工商工作總結(jié)和計(jì)劃（十六篇）

【第1篇 市工商局2023年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

XX年，市工商局在自治區(qū)工商局和梧州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以__屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以實(shí)施“十二五”規(guī)劃為動(dòng)力，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局周伯華局長(zhǎng)“五個(gè)更加”的新要求，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定和諧發(fā)展工作大局，堅(jiān)持“四個(gè)只有”指導(dǎo)思想，努力按照做到“四個(gè)統(tǒng)一”、加強(qiáng)“四化建設(shè)”、推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”和實(shí)現(xiàn)“四高目標(biāo)”的要求，著力更新觀念、創(chuàng)新機(jī)制、提升效能，不斷深化和拓展工商職能，全面推進(jìn)工商規(guī)范化建設(shè)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定和諧作出了新的貢獻(xiàn)。

一、XX年主要工作情況

（一）立足職能，服務(wù)大局，全心全意促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康和諧發(fā)展碩果累累。我局緊扣梧州建設(shè)“兩城市一基地”、打造西江億噸黃金水道和西江經(jīng)濟(jì)帶中心城市的奮斗目標(biāo)，立足工商職能，采取有力措施，取得了良好效果。

——促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展有新措施。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于落實(shí)自治區(qū)黨委政府貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院進(jìn)一步促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展若干意見工作方案》。一是放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，實(shí)行“兩放兩降”，即放寬名稱使用條件、放寬經(jīng)營(yíng)范圍核定的限制、降低注冊(cè)資本最低限額、降低市場(chǎng)主體的準(zhǔn)入限制，營(yíng)造利于發(fā)展的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境。同時(shí)，實(shí)行延期出資政策。對(duì)7月1日以后出資期限到期、無違法記錄的企業(yè)，因資金緊張無法按時(shí)繳付出資的，依企業(yè)申請(qǐng)，允許延長(zhǎng)出資期限至XX年底。對(duì)于受國(guó)際金融危機(jī)影響，企業(yè)成立后超過6個(gè)月未開業(yè)，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)6個(gè)月以上的，允許其延續(xù)至XX年底。二是支持招商引資和重大項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)了重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的行政指導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)項(xiàng)目，做到提前介入、專人負(fù)責(zé)、全程指導(dǎo)、事后跟蹤，并加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)提供指導(dǎo)意見、進(jìn)行提示和預(yù)警。制定了《外商投資重大企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目預(yù)備登記制度》、《外商投資企業(yè)注冊(cè)管理指導(dǎo)工作方案》以及送出《國(guó)家扶持鼓勵(lì)外商投資企業(yè)發(fā)展若干政策文件選錄》手冊(cè)，實(shí)行“三提前”、“三提供”、“三告知”服務(wù)，即：提前預(yù)查企業(yè)名稱，提前預(yù)審登記材料，提前進(jìn)行合作方信用調(diào)查；提供政策咨詢，提供工商登記注冊(cè)要件，提供登記注冊(cè)示范文本；告知非貨幣出資的相關(guān)規(guī)定，告知分期繳付出資比例要求，告知涉及經(jīng)營(yíng)范圍的法律法規(guī)。如：為自治區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目梧州新港鐵路有限公司設(shè)計(jì)方案順利解決問題，辦理注冊(cè)登記；為我市重點(diǎn)項(xiàng)目廣西海金金銀花開發(fā)有限公司、梧州龍母?jìng)阌邢薰?、廣西康祥醫(yī)藥有限公司等8家公司提供預(yù)約服務(wù)，啟用重大項(xiàng)目“綠色通道”，當(dāng)天辦理注冊(cè)登記；為中恒集團(tuán)股東梧州鴛鴦江大橋有限公司名稱變更及中恒集團(tuán)申請(qǐng)馳名商標(biāo)等事宜提供專業(yè)的指導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了企業(yè)的一致好評(píng)。三是實(shí)施“四個(gè)平臺(tái)”服務(wù)推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)上年檢。即：在登記窗口為企業(yè)提供免費(fèi)申報(bào)平臺(tái)；培訓(xùn)政府招商服務(wù)機(jī)構(gòu)人員暢通代理平臺(tái)；與工行、交行等金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)；通過電話、qq等通訊方式隨時(shí)與企業(yè)保持聯(lián)系，為企業(yè)搭建即時(shí)解疑答惑平臺(tái)。同時(shí)，與中國(guó)銀行梧州分行合作開通“工商驗(yàn)資e線通”，有效地動(dòng)態(tài)監(jiān)管企業(yè)的資金，遏制利用虛假驗(yàn)資進(jìn)行商業(yè)欺詐。四是采取動(dòng)產(chǎn)抵押登記、股權(quán)出質(zhì)登記、登記小額貸款公司、發(fā)展和規(guī)范擔(dān)保公司等四種渠道，為各類市場(chǎng)主體特別是中小企業(yè)融資服務(wù)，盡職盡責(zé)幫助企業(yè)解決融資難題。今年3月，我局召開抵押登記工作座談會(huì)，為金融部門與貸款企業(yè)之間融通資金架起橋梁。今年以來，共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記39起，主債權(quán)金額4.3億元；辦理股權(quán)出質(zhì)登記24起，出質(zhì)股權(quán)數(shù)額2.39億元，被擔(dān)保債權(quán)數(shù)額1.45億元。

——推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新舉措。一是制定了《梧州市工商行政管理局XX年推進(jìn)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作方案》，并作為牽頭單位會(huì)同全市各相關(guān)部門共同制定了《梧州市人民政府關(guān)于加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，為促進(jìn)我市非公經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境。二是扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)。我局深入做好走訪聯(lián)系工作，積極實(shí)施“走訪解困工程”。組織專人深入個(gè)私企業(yè)進(jìn)行走訪，調(diào)查研究，傾聽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的心聲，一方面調(diào)查了解他們經(jīng)營(yíng)狀況，幫助遇到困難的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者走出困境。另一方面“帶法入企”，為個(gè)私企業(yè)提供政策法律信息方面的服務(wù)，面對(duì)面地宣傳工商部門對(duì)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)的幫扶政策和措施。宣傳月活動(dòng)期間，我局共走訪非公企業(yè)587戶，個(gè)體工商戶1896戶，征求意見和建議30多條，現(xiàn)場(chǎng)解決問題20多個(gè)。三是開展了主題為“服務(wù)西江經(jīng)濟(jì)帶產(chǎn)業(yè)集群”的服務(wù)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)宣傳月活動(dòng)。通過電視、廣播、報(bào)刊、發(fā)放宣傳資料、出動(dòng)宣傳車、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)咨詢、組織業(yè)主座談等方式宣傳發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)政策。

今年我市企業(yè)在工商部門的大力支持幫助下,企業(yè)發(fā)展速度呈企穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)。截至11月底，全市共有內(nèi)資企業(yè)4172戶、注冊(cè)資本（金）119.20億元，與去年同期相比企業(yè)戶數(shù)雖然下降了1.58%，但企業(yè)資本金卻增長(zhǎng)17.90%，說明企業(yè)的規(guī)模以及總體實(shí)力是呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的；私營(yíng)企業(yè)6201戶，注冊(cè)資本（金）81.62億元，與去年同期相比分別增長(zhǎng)24.24%、42.90%；個(gè)體工商戶56381戶，資金數(shù)額13.40億元，與去年同期相比分別增長(zhǎng)3.68%、12.13%；外商投資企業(yè)444戶，投資總額11.97億美元，注冊(cè)資本10.45億美元，外方認(rèn)繳8.26億美元；其中新增外資企業(yè)24戶，投資總額1.24億美元，注冊(cè)資本1.05億美元，外方認(rèn)繳7810萬美元，與去年同期相比:新登記發(fā)展戶數(shù)增長(zhǎng)9.1%；投資總額增加1.12億美元，增長(zhǎng)989.7%；注冊(cè)資本總額增加9750萬美元，增長(zhǎng)1357.94%；外方認(rèn)繳增加7241萬美元，增長(zhǎng)1272.58%。值得一提的是，XX年度新設(shè)立的外商投資企業(yè)，都是全國(guó)知名企業(yè)在我市的首次投資，如:理文林漿紙、屈臣氏個(gè)人用品、中化化肥、大地影院等。

——促進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展有新成效。進(jìn)一步完善紅盾護(hù)農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、政策愛農(nóng)等工作機(jī)制，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展。一是實(shí)施“紅盾護(hù)農(nóng)”。繼續(xù)推行農(nóng)資銷售企業(yè)“六統(tǒng)一”現(xiàn)代農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)模式，開展種子、肥料、農(nóng)藥商品質(zhì)量定向監(jiān)測(cè)，共抽取了40個(gè)肥料、20個(gè)農(nóng)藥的樣品進(jìn)行送檢，合格率分別達(dá)達(dá)83%和84%。同時(shí)在春耕、夏種等重點(diǎn)時(shí)節(jié)，集中開展了2次農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)。出動(dòng)執(zhí)法車輛562輛次，執(zhí)法人員2202人次,共檢查經(jīng)營(yíng)戶7711戶，取締無照經(jīng)營(yíng)16戶，查處農(nóng)資違法案件65件，案值50.15萬元，沒收查扣農(nóng)資96.3噸，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失近60多萬元。二是深化“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”。創(chuàng)新工作思路，通過明確“培育中發(fā)展、發(fā)展中規(guī)范，規(guī)范中創(chuàng)優(yōu)”的工作思路；創(chuàng)新黨員經(jīng)紀(jì)培訓(xùn)基地建設(shè)和經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)形式，在全市開通了農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，在網(wǎng)上開展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)；以村干部、村級(jí)經(jīng)濟(jì)能人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)民專業(yè)合作社社員為重點(diǎn)培育對(duì)象，保證經(jīng)紀(jì)人“質(zhì)量”；開拓企業(yè)（公司）依托型、農(nóng)民合作創(chuàng)辦型、村集體組織牽頭型等三類農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的運(yùn)作模式，形成了以工作目標(biāo)求“明”、培訓(xùn)形式創(chuàng)“新”、培育經(jīng)紀(jì)人保“質(zhì)”、經(jīng)紀(jì)模式求“全”的一整套培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展新模式。目前全市共登記注冊(cè)各類農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人3539戶，備案的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人數(shù)4925人，全市經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)量1.05億元。三是推進(jìn)“政策愛農(nóng)”。鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)發(fā)展多種形式的農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，設(shè)立綠色通道服務(wù)窗口，為農(nóng)民專業(yè)合作社申辦者提供申請(qǐng)、受理、審批一站式服務(wù)。目前，全市共有農(nóng)民專業(yè)合作社498戶，出資總額4.7億元，成員人數(shù)3385人。

——推進(jìn)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略有新突破。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我局結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，為企業(yè)在金融危機(jī)中化“?！睘椤皺C(jī)”，提供指導(dǎo)性意見。一是制定了《梧州市工商行政管理局商標(biāo)注冊(cè)與使用指導(dǎo)制度》和《企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略指南》，以進(jìn)一步深化我市品牌建設(shè)，規(guī)范我局的商標(biāo)注冊(cè)與使用指導(dǎo)工作；二是積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)通過申請(qǐng)認(rèn)定廣西著名商標(biāo)、中國(guó)馳名商標(biāo)來擴(kuò)大保護(hù)。如建議中恒集團(tuán)、梧州新華電池股份有限公司爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)馳名商標(biāo)，受到了企業(yè)和市委、市政府的高度重視，并向國(guó)家工商總局周伯華局長(zhǎng)表明了申報(bào)決心，目前工作已進(jìn)入材料準(zhǔn)備階段。三是組織全市廣告公司參加全區(qū)優(yōu)秀公益廣告作品評(píng)選活動(dòng)，分別獲得廣播作品一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)，影視作品和平面作品三等獎(jiǎng)。四是積極貫徹落實(shí)梧州市委、市政府關(guān)于“品牌興市”的精神，舉辦了“梧州市XX年度廣西著名商標(biāo)授匾暨全市品牌企業(yè)宣傳活動(dòng)”。對(duì)獲得廣西著名商標(biāo)認(rèn)定和延續(xù)的15個(gè)企業(yè)進(jìn)行集中授匾，全市知名商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行品牌產(chǎn)品展示。目前全市共有注冊(cè)商標(biāo)1400多件，其中中國(guó)馳名商標(biāo)2件，廣西著名商標(biāo)25件，位居廣西各地市前列。

（二）忠實(shí)履職、執(zhí)法為民，盡職盡責(zé)整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成效明顯。我局從構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制入手，以人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，以流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管為重點(diǎn)，全面加大專項(xiàng)整治工作力度，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序取得新進(jìn)展。1-11月，全系統(tǒng)共查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件952起。

——打擊傳銷行為繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)。采取了強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)重視、強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法、強(qiáng)化群防群治、強(qiáng)化多方宣傳等四個(gè)強(qiáng)化措施，進(jìn)一步完善打傳聯(lián)席會(huì)議制度；建立專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，完善區(qū)域聯(lián)防機(jī)制；開展創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）試點(diǎn)工作，完善群防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。今年以來，共搗毀涉嫌傳銷窩點(diǎn)88個(gè)，清理遣散傳銷人員1277人次，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處傳銷案17起，破獲東北籍、廣東籍傳銷犯罪團(tuán)伙2個(gè)。

——流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管水平明顯提升。一是實(shí)施網(wǎng)格化監(jiān)管，促進(jìn)監(jiān)管到位。以食品安全監(jiān)管“兩圖”（即食品經(jīng)營(yíng)主體分布圖和網(wǎng)格化監(jiān)管示意圖）為依托，按照“分片包干、責(zé)任到人”的原則，將工商所轄區(qū)劃分為若干責(zé)任“網(wǎng)格”，每位市場(chǎng)監(jiān)管人員對(duì)各自責(zé)任“網(wǎng)格”內(nèi)的食品經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)管理。通過實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管，明確了每位管理人員的監(jiān)管對(duì)象和管理責(zé)任，使食品安全監(jiān)管更具有針對(duì)性。同時(shí)，按照分層監(jiān)管的要求，制作了市局、縣（分）局、工商所轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)主體分布圖和網(wǎng)格化監(jiān)管示意圖，并通過市局與縣（分）局、縣（分）局與工商所簽訂責(zé)任狀的形式，明確了各級(jí)監(jiān)管部門的監(jiān)管職責(zé)，形成了市局、縣（分）局、工商所三級(jí)聯(lián)動(dòng)的管理機(jī)制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、橫向到邊、縱向到底的食品安全監(jiān)管工作格局。二是實(shí)施信用分類監(jiān)管，提高監(jiān)管效能。通過建立轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)主體信用檔案形式，統(tǒng)一食品經(jīng)營(yíng)主體信用檔案的相關(guān)表格及文書、詳細(xì)錄入許可證照頒發(fā)、日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為的查處和食品經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品等內(nèi)容，將食品經(jīng)營(yíng)主體劃分為a、b、c、d四類信用級(jí)別，從而有針對(duì)性地實(shí)施信用分類監(jiān)管，進(jìn)一步提高監(jiān)管效能。目前，全市流通環(huán)節(jié)7415戶食品經(jīng)營(yíng)戶，已有80%以上的食品經(jīng)營(yíng)戶建立了食品安全信用檔案。三是嚴(yán)把食品流通許可，幫扶經(jīng)營(yíng)主體健康發(fā)展。建立健全食品流通許可檔案制度，按照“一戶一檔”、“誰發(fā)證、誰建檔、誰管理”的原則，依法建立食品流通許可文書檔案制度。目前全市已發(fā)放《食品流通許可證》4006戶。四是集中開展重點(diǎn)食品以及節(jié)日、重大活動(dòng)期間食品專項(xiàng)檢查。結(jié)合節(jié)日食品市場(chǎng)的特點(diǎn)，有側(cè)重地開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。利用食品快速檢測(cè)設(shè)備對(duì)蔬菜、豆制品、水發(fā)制品、腌制品等10類食品進(jìn)行了快速檢測(cè),共檢測(cè)樣品13645組,查出不合格食品65組，合格率為99.52%。重點(diǎn)加強(qiáng)了流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)乳制品、月餅、電線電纜等商品樣品38組，查出不合格商品10組，合格率為74%。

——商標(biāo)保護(hù)和廣告整治力度進(jìn)一步加大。一是嚴(yán)厲打擊假冒和傍名牌等商標(biāo)侵權(quán)行為，為品牌的發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)氛圍。今年共查處商標(biāo)違法案件86起，沒收侵權(quán)商品18000多件，切實(shí)維護(hù)企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán)，打擊各類制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營(yíng)行為。如今年8月，協(xié)助梧州市新華電池有限責(zé)任公司到浙江打假維權(quán)，成功查獲假冒的“新華”的電池1150箱，貨值20萬多元，受到了企業(yè)好評(píng)。長(zhǎng)洲分局查獲了4934瓶假冒冰紅茶，有力地打擊了商標(biāo)侵權(quán)行為，有效地保護(hù)了商標(biāo)注冊(cè)人的合法權(quán)益。二是繼續(xù)開展虛假違法廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)。繼續(xù)把直接關(guān)系人民群眾生命健康安全的嚴(yán)重虛假違法廣告作為整治重點(diǎn)，持續(xù)深入推進(jìn)專項(xiàng)整治工作；進(jìn)一步加大對(duì)電視、報(bào)刊、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的違法廣告。市局、縣（市）局對(duì)監(jiān)測(cè)到的上述媒體發(fā)布的違法廣告每季度警示一次以上，并通報(bào)其主管部門。今年共實(shí)施廣告監(jiān)測(cè)XX8多條，發(fā)布廣告警示9期；檢查經(jīng)營(yíng)單420多戶次，查處廣告違法案件29起。

——汛期禽畜疫病市場(chǎng)監(jiān)管得到有效防控。今年汛期，我局重點(diǎn)防范病死、淹死的豬、牛家禽及其產(chǎn)品，和其他受水淹后腐爛變質(zhì)、受污染的食品等各類不合格食品上市交易。出動(dòng)執(zhí)法車輛37臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員140人次，檢查全市食品市場(chǎng)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，未發(fā)現(xiàn)死因不明和腐爛變質(zhì)、受污染的食品等上市銷售，保障群眾食品消費(fèi)安全。

（三）關(guān)注民生，構(gòu)建和諧社會(huì)，盡心盡力解決人民群眾切身利益問題成果突出。

——改善民生取得新成果。積極促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家在政策扶持、市場(chǎng)準(zhǔn)入、收費(fèi)減免等方面的優(yōu)惠政策，繼續(xù)完善和落實(shí)“綠色通道制度”，為下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)村工提供辦照專項(xiàng)服務(wù)，引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)吸納更多的下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)村工就業(yè)和再就業(yè)。同時(shí)，積極配合有關(guān)部門開展各類技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、建立就業(yè)再就業(yè)咨詢服務(wù)臺(tái)，幫助下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。今年以來，幫助下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)58人。

——維護(hù)民利探索新途徑。一是不斷加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制。進(jìn)一步完善縣工商局、城區(qū)工商分局、工商所12315工作機(jī)構(gòu)、完善網(wǎng)上分流、轉(zhuǎn)辦、督辦申訴舉報(bào)流程，全面建立了具有“相對(duì)集中受理、分工協(xié)作辦理、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析、進(jìn)行消費(fèi)預(yù)警”五種功能相結(jié)合的行政執(zhí)法監(jiān)管體系。目前，全系統(tǒng)設(shè)立有1個(gè)市級(jí)12315申訴舉報(bào)指揮中心，7個(gè)縣（分）局級(jí)12315申訴舉報(bào)中心，68個(gè)工商所12315申訴舉報(bào)受理站，在全市已建立44個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消協(xié)分會(huì),鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯設(shè)立“一會(huì)兩站”901個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“一會(huì)兩站”在全市行政村覆蓋率達(dá)到100%的目標(biāo)。二是繼續(xù)推進(jìn)12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，積極擴(kuò)大12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。使更多的知名企業(yè)加入到消費(fèi)維權(quán)組織的行列當(dāng)中，進(jìn)一步提高其為消費(fèi)者服務(wù)與主動(dòng)為消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛的意識(shí)，使消費(fèi)糾紛“不出門”就能解決問題，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)的效率。1－11月份全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者來人、來電咨詢、投訴、舉報(bào)2986起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失101.48萬元。三是強(qiáng)化12315綜合分析功能。建立定期信息分析制度，對(duì)當(dāng)前的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題進(jìn)行曝光和剖析，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)信息，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例，普及消費(fèi)知識(shí)，揭露消費(fèi)陷阱，提升消費(fèi)信心。

——參與民治展現(xiàn)新亮點(diǎn)。盡職盡責(zé)參與社會(huì)治安綜合治理，為營(yíng)造健康文明的市場(chǎng)環(huán)境和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好查處取締無照經(jīng)營(yíng)、整治“黑網(wǎng)吧”，凈化校園周邊環(huán)境，掃黃打非等各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，今年全市工商系統(tǒng)引導(dǎo)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照611戶，發(fā)出限期整改通知書458多份，督促重新補(bǔ)辦前置審批172戶，查處無照經(jīng)營(yíng)案件257戶；與文化局、公安等部門聯(lián)合開展黑網(wǎng)吧、校園周邊環(huán)境的專項(xiàng)整頓工作，檢查校園周邊文具、玩具店564戶次，學(xué)校周邊小食雜店822戶次；協(xié)助相關(guān)部門開展打擊手機(jī)傳播淫穢視頻違法犯罪活動(dòng)專項(xiàng)治理、打擊盜竊破壞電力電信廣播電視設(shè)施違法犯罪專項(xiàng)斗爭(zhēng)、公眾聚集場(chǎng)所易燃可燃裝修材料消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)等，配合有關(guān)部門開展的打擊商業(yè)賄賂、打擊走私販私、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、整治企業(yè)違法排污等監(jiān)管執(zhí)法工作，都取得了階段性成效。

此外，我局還積極配合相關(guān)職能部門，認(rèn)真做好流動(dòng)人口服務(wù)與管理和計(jì)劃生育工作，深入開展預(yù)防青少年違法犯罪工作，禁毒和防艾工作，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，認(rèn)真開展火災(zāi)隱患普查整治工作等，均取得較好成效。

——確保民安取得新成績(jī)。根據(jù)各級(jí)黨委、政府和自治區(qū)工商局的部署，配合有關(guān)部門做好市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心人員的穩(wěn)控工作，特別是在重大節(jié)日、中國(guó)東盟博覽會(huì)、第七屆國(guó)際寶石節(jié)期間，密切關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員的穩(wěn)定去向，認(rèn)真排查，嚴(yán)密監(jiān)控，加強(qiáng)值班和信息報(bào)送工作；配合各級(jí)政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決辦管脫鉤中的遺留問題；積極扶持市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心興辦市場(chǎng)給予了政策上的優(yōu)惠和支持。今年以來，我市無中心人員赴邕進(jìn)京上訪。

（四）與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，群策群力創(chuàng)新監(jiān)管體制機(jī)制和監(jiān)管手段卓有成效。

——深挖市場(chǎng)主體登記信息，為決策服務(wù)。制訂了《梧州市工商局市場(chǎng)主體登記信息分析報(bào)告制度》，要求定期對(duì)市場(chǎng)主體信息進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告，向決策部門報(bào)送。今年年初，我局率先在全區(qū)工商系統(tǒng)發(fā)布首份地市級(jí)的市場(chǎng)主體發(fā)展報(bào)告——《梧州市市場(chǎng)主體發(fā)展報(bào)告》?！秷?bào)告》全面分析了我市市場(chǎng)主體發(fā)展的特點(diǎn)，勾勒出梧州市市場(chǎng)主體的發(fā)展軌跡?！秷?bào)告》在梧州市政府《政務(wù)快報(bào)》上刊登后，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

同時(shí)，積極推進(jìn)部門信息共享，為有關(guān)部門提供企業(yè)登記信息。截至目前，我局已向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局報(bào)送食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體登記情況材料22份，向國(guó)稅、地稅部門報(bào)送市場(chǎng)主體登記情況材料22份，向農(nóng)業(yè)部門報(bào)送農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶登記信息情況材料9份，向國(guó)家安全局、工商聯(lián)等部門報(bào)送各種登記信息27份。另外，還每月向稅務(wù)部門報(bào)送當(dāng)月市場(chǎng)主體發(fā)展變動(dòng)的具體信息。

——編制食品安全監(jiān)管“工具書”，規(guī)范監(jiān)管行為。結(jié)合全區(qū)工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設(shè)工作的要求，我局在自治區(qū)工商局的指導(dǎo)下，對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作進(jìn)行深入探討，以《食品安全法》、《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《食品安全監(jiān)管“八項(xiàng)制度”》等法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合我市的實(shí)際情況，制定了《梧州市基層工商所食品安全監(jiān)管工作指南》，將與基層工商所食品安全監(jiān)管相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行歸類、提煉，突出簡(jiǎn)單實(shí)用、操作容易的特點(diǎn)，解決了眾多法律法規(guī)分散、難記、難操作的問題，監(jiān)管人員根據(jù)《指南》的統(tǒng)一要求開展食品安全日常監(jiān)管工作，使監(jiān)管更加程序化、規(guī)范化，達(dá)到降低監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)度，提高監(jiān)管人員的監(jiān)管效能的目的。

——積極探索開展行政指導(dǎo)，推行和諧執(zhí)法。按照更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為的要求，我局積極探索開展行政指導(dǎo)。在行政指導(dǎo)中，堅(jiān)持“以人為本”，圍繞“教育為主、重在糾正、輕違告誡”主題，以行政提示書、行政告誡書、行政建議書為載體，堅(jiān)持先提示、后告誡、再處罰的和諧執(zhí)法方式，結(jié)合違法案件實(shí)施規(guī)范經(jīng)營(yíng)勸導(dǎo)和查處違法疏導(dǎo)，對(duì)“輕微違法”、“違反登記法規(guī)的一般違法行為”不予立案、不予處罰而予以警示教育規(guī)范；并在執(zhí)法辦案過程中，采取座談、點(diǎn)評(píng)、個(gè)別約見、上門服務(wù)等措施，主動(dòng)約見企業(yè)相關(guān)人員，通過發(fā)放行政建議書、行政提示書等形式建立管理責(zé)任建議制度，通過面對(duì)面的溝通、交流，賦予企業(yè)平等的話語權(quán)；同時(shí)還開展對(duì)處罰對(duì)象的回訪，既了解執(zhí)法人員在執(zhí)法辦案過程中有無違反法律、法規(guī)規(guī)定，違反法定程序辦理案件行為，有無故意刁難，損害當(dāng)事人合法權(quán)益及其它有損工商形象的執(zhí)法違法行為；也聽取并依法妥善處理了當(dāng)事人提出的意見、建議；還引導(dǎo)和幫助了企業(yè)整改和規(guī)范，解決其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題和困難。通過行政指導(dǎo)，幫助寶石、房地產(chǎn)等4個(gè)行業(yè)加強(qiáng)了自律；指導(dǎo)115戶企業(yè)建立依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的規(guī)章制度；實(shí)施行政指導(dǎo)予以警示教育規(guī)范的案件126件。

我局的依法行政工作還得到了地方黨委政府的充分肯定。今年4月初，梧州市人民政府對(duì)依法行政考核情況進(jìn)行了通報(bào)，我局以總分104分的成績(jī)，名列全市31個(gè)被考核單位第一名并被評(píng)為優(yōu)秀等次。我局作為區(qū)直駐梧單位，首次參加地方依法行政考核工作就取得了優(yōu)異成績(jī)。

（五）追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流，再接再厲干部隊(duì)伍和基層基本建設(shè)成績(jī)斐然。

——以開展“三項(xiàng)建設(shè)”為重點(diǎn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。在開展“黨組織建設(shè)年”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)中，我局以立足“服務(wù)發(fā)展當(dāng)先鋒，依法行政促和諧，固本強(qiáng)基提素質(zhì)”為主題，做到了主題突出，特色鮮明，載體鮮活，在全市工商系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中全面營(yíng)造起“在開拓創(chuàng)新、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上爭(zhēng)先；在依法行政、切實(shí)為民服務(wù)上爭(zhēng)先；在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、提高能力素質(zhì)上爭(zhēng)先”的“三爭(zhēng)先”氛圍。在活動(dòng)中，結(jié)合學(xué)習(xí)、調(diào)研、檢查、整改四個(gè)重點(diǎn)，采取了班子成員帶頭學(xué)、個(gè)人自覺學(xué)、專題輔導(dǎo)深入學(xué)、集體討論重點(diǎn)學(xué)等多種學(xué)習(xí)方式；局黨組成員牽頭深入基層開展理論調(diào)研為抓手；以查找問題和解決問題為突破口，制定行之有效的整改措施，完善發(fā)展措施；從問計(jì)于民聽取意見找問題、調(diào)研研究尋對(duì)策、分析檢查理思路三個(gè)方面，圍繞制約工商工作科學(xué)發(fā)展的突出問題，廣泛征求人民群眾及社會(huì)賢達(dá)人士的意見和建議。局黨組成員共深入基層、企業(yè)116人次，非公企業(yè)587戶，個(gè)體工商戶1896戶，召開座談會(huì)17多次，完成調(diào)研報(bào)告12篇，其中《梧州沙糖桔品牌建設(shè)存在的問題和建議》等調(diào)研文章獲得梧州市黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

——以作風(fēng)建設(shè)和教育培訓(xùn)為著力點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。我局堅(jiān)持以建設(shè)政治、業(yè)務(wù)和作風(fēng)“三個(gè)過硬”為目標(biāo)，著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是堅(jiān)持黨組中心組的學(xué)習(xí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子按照四高目標(biāo)，努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)練內(nèi)功、團(tuán)結(jié)共事謀發(fā)展、務(wù)實(shí)勤政創(chuàng)事業(yè)、廉潔自律樹形象。今年以來，中心組共集體學(xué)習(xí)12次，確定調(diào)研課題6個(gè)，完成調(diào)研報(bào)告12篇。二是強(qiáng)化干部教育培訓(xùn)。制定了《XX年度干部培訓(xùn)工作計(jì)劃》，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分類培訓(xùn)，歸口負(fù)責(zé)”的培訓(xùn)原則，安排了10期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、行政執(zhí)法、商標(biāo)廣告、市場(chǎng)監(jiān)管、食品安全、登記注冊(cè)、人事管理等各項(xiàng)工商行政管理職能和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)派出20名所長(zhǎng)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部，參加自治區(qū)工商局舉辦的所長(zhǎng)培訓(xùn)班，力爭(zhēng)3年內(nèi)將全系統(tǒng)的工商所長(zhǎng)輪訓(xùn)一遍。三是開展軍事化訓(xùn)練，提高干部隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。今年全系統(tǒng)已完成10期集中脫產(chǎn)軍訓(xùn)，舉辦了8期培訓(xùn)班，全系統(tǒng)50歲以下公務(wù)員近500人參加了軍訓(xùn)。同時(shí)，我們精心挑選了70多名干部進(jìn)行了一個(gè)多月的全封閉訓(xùn)練，參加全區(qū)工商系統(tǒng)軍事訓(xùn)練匯報(bào)大會(huì)，并榮獲了三等獎(jiǎng)的優(yōu)秀成績(jī)。四是圓滿成功承辦了廣西工商系統(tǒng)第七屆紅盾運(yùn)動(dòng)會(huì)。我局作為廣西工商系統(tǒng)第七屆紅盾體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的東道主，經(jīng)過全盤籌備、全局動(dòng)員，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，在運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備指揮組領(lǐng)導(dǎo)下，成立協(xié)調(diào)組、會(huì)務(wù)組、參賽組、后勤組和報(bào)道組5個(gè)小組，各小組精心謀劃、通力協(xié)作、有條不紊地開展工作，保證了各兄弟單位運(yùn)動(dòng)員以最佳的狀態(tài)參加比賽，樹立了良好工商形象，贏得了一致好評(píng)。在賽場(chǎng)上，我局也取得了羽毛球比賽第二名和五人制足球賽第三名的優(yōu)異成績(jī)。

——以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。一是繼續(xù)完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。在去年試點(diǎn)單位取得成功的基礎(chǔ)上，今年全面推進(jìn)了以教育為主、以人為點(diǎn)、以崗位為面、以程序?yàn)榫€、以制度為支撐，環(huán)環(huán)相扣的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作，逐步建立了融教育、制度、監(jiān)督于一體，從源頭預(yù)防的懲防新體系，有效地推進(jìn)了廉政防御關(guān)口前移。全系統(tǒng)共查找出239個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制訂相應(yīng)防控措施154條，為構(gòu)建廉政防御體系打下了牢固的基礎(chǔ)。二是進(jìn)一步深化廉政文化建設(shè)，建設(shè)廉政文化教育基地，不斷完善創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)新形式，鞏固擴(kuò)大廉政文化示范作用，XX年至今，共通過聽講座、看電影、觀展覽等形式組織黨員干部學(xué)習(xí)廉政文化15多個(gè)課時(shí)，參加學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)1500多人次。黨員干部職工參加全區(qū)“工商廉政文化建設(shè)”專題征文活動(dòng)，共收集上報(bào)理論研討論文18篇。廉政文化建設(shè)已成為推進(jìn)我局黨風(fēng)反腐倡廉教育的有效陣地。三是進(jìn)一步完善政務(wù)公開內(nèi)容，對(duì)政務(wù)信息公開內(nèi)容進(jìn)行了完善、補(bǔ)正，制定了《梧州市工商行政管理局涉案財(cái)物監(jiān)管和處理制度》等6個(gè)規(guī)章制度。

——以夯實(shí)基層基礎(chǔ)保障建設(shè)為抓手，基層規(guī)范化建設(shè)工作成效凸顯。我局以推進(jìn)規(guī)范化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，以抓軟件建設(shè)為核心、抓硬件建設(shè)為重點(diǎn)，下定決心、不等不靠，以超前的思維理念、超常規(guī)的工作方式，通過實(shí)施“鎖定全系統(tǒng)到XX年底，市局本級(jí)11個(gè)工商所，縣局27個(gè)一類工商所和市局本級(jí)、所轄7個(gè)縣（分）局的辦公大樓功能布局、配套設(shè)施、執(zhí)法保障、工作機(jī)制、執(zhí)法理念、服務(wù)效能、能力素質(zhì)等基本達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)這一目標(biāo)，做到確保機(jī)構(gòu)人員、建設(shè)資金兩個(gè)到位，突出抓基建、上項(xiàng)目，抓裝備、多投入，抓內(nèi)務(wù)、定規(guī)矩等‘三抓’強(qiáng)化基礎(chǔ)，創(chuàng)建一個(gè)好班子、一個(gè)好氛圍、一身好技能、一套好機(jī)制的‘四好’固本機(jī)制”的“1234”工程，全面、緊張、有序地推進(jìn)全系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)步伐。目前，梧州市局、縣局和38個(gè)中心工商所全部擁有規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的辦公大樓。同時(shí)完善了工商所內(nèi)部管理制度、規(guī)范了工作機(jī)制，基層工商所面貌煥然一新，基層一線的執(zhí)法力量占80%以上，基層工商所干部“心在基層、干在基層、樂在基層”的局面基本形成。工商部門的公信力和執(zhí)行力得到有效提升，有效推進(jìn)了向“現(xiàn)代工商、法制工商、服務(wù)工商、效能工商、和諧工商”的五大轉(zhuǎn)變。今年7月，廣西工商系統(tǒng)全面推進(jìn)基層規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在梧州召開，總結(jié)并推廣我局的經(jīng)驗(yàn)做法，總局也編發(fā)了簡(jiǎn)報(bào)介紹了我局的做法。11月13、14日，國(guó)家工商總局黨組書記、局長(zhǎng)周伯華蒞臨我局，圍繞全面推進(jìn)基層規(guī)范化建設(shè)等工作進(jìn)行考察調(diào)研，對(duì)我局近年來開展基層規(guī)范化建設(shè)以及為服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出的卓有成效的工作給予了充分肯定。

——以進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳輿論陣地為載體，宣傳報(bào)道和政務(wù)信息工作有聲有色。全系統(tǒng)進(jìn)一步加大宣傳報(bào)道和政務(wù)信息工作力度，在各級(jí)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等主流媒體上廣泛宣傳工商部門的工作成果、法律法規(guī)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)；同時(shí)認(rèn)真做好政務(wù)信息和調(diào)查研究工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有價(jià)值的信息和調(diào)研服務(wù)。1-11月份全系統(tǒng)在各類媒體上稿2320篇，其中十大主要媒體上稿1152篇，宣傳報(bào)道在、連續(xù)兩年名列全區(qū)工商系統(tǒng)第一名的基礎(chǔ)上，今年我局克服活動(dòng)多、任務(wù)重、人員少的困難，繼續(xù)保持全區(qū)前茅的優(yōu)良成績(jī)；政務(wù)信息獲國(guó)家總局、區(qū)黨委、政府、區(qū)工商局、梧州市委、市政府采用共368條，其中，上報(bào)國(guó)家總局政務(wù)信息采用量在全國(guó)工商系統(tǒng)地級(jí)市直報(bào)點(diǎn)中排名第6位，位列廣西各直報(bào)點(diǎn)第1名，獲得了總局和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

今年以來，雖取得了一定的成績(jī)，但我局的工作還存在有以下問題：一是少數(shù)干部的思想理念、能力素質(zhì)、工作作風(fēng)與推進(jìn)工商職能轉(zhuǎn)型的要求還不相適應(yīng)。二是監(jiān)管執(zhí)法的機(jī)制、制度、手段、裝備與現(xiàn)代工商工作發(fā)展的要求還不適應(yīng)。三是個(gè)別干部的自我約束能力和個(gè)別單位對(duì)干部的教育管理還比較薄弱。對(duì)這些問題，我局將在今后的工作中努力加以克服和解決。

二、XX年工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)發(fā)揮工商行政管理職能作用，開創(chuàng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新局面。

按照國(guó)家應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、保增長(zhǎng)擴(kuò)內(nèi)需調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施要求，堅(jiān)持把服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作的首要任務(wù)，在發(fā)揮職能作用上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)措施，積極促進(jìn)各類經(jīng)濟(jì)主體健康發(fā)展；堅(jiān)持以“紅盾護(hù)農(nóng)”、“雙培雙促”為重要手段，進(jìn)一步完善紅盾護(hù)農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)等工作機(jī)制，大力服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；堅(jiān)持以關(guān)注民生為重點(diǎn)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)，努力開創(chuàng)服務(wù)大局的新局面。

（二）繼續(xù)深入整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，開創(chuàng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法工作的新局面。

通過繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管、廣告市場(chǎng)監(jiān)管、打擊傳銷、凈化社會(huì)環(huán)境工作力度；進(jìn)一步加大商標(biāo)保護(hù)、探索市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、做好市場(chǎng)疫情防控以及加強(qiáng)合同、經(jīng)紀(jì)和拍賣行為的監(jiān)管，緊緊圍繞關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、黨和政府關(guān)心、人民關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，促進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。

（三）繼續(xù)狠抓隊(duì)伍建設(shè)和基層建設(shè)，開創(chuàng)工商干部隊(duì)伍建設(shè)的新局面。

繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、基層隊(duì)伍建設(shè)、基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化建設(shè)以及工商形象宣傳工作，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能、提升市場(chǎng)監(jiān)管工作水平；積極推進(jìn)制度化、規(guī)范化、程序化、法制化建設(shè)，努力構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，努力建設(shè)一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的高素質(zhì)工商行政管理干部隊(duì)伍。

同時(shí)，要按照國(guó)家工商總局周伯華局長(zhǎng)“五個(gè)更加”的新要求，不斷提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展和履行工商行政管理職責(zé)的能力和水平。一要更加自覺的服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要自覺的、主動(dòng)的、積極的、創(chuàng)新地服務(wù)，按照__屆五中全會(huì)精神的要求，結(jié)合工商行政管理實(shí)際，認(rèn)真貫徹“增加總量，擴(kuò)大規(guī)模，鼓勵(lì)先進(jìn)，淘汰落后”的“十六字”方針。二要更加高效的監(jiān)管市場(chǎng)。堅(jiān)持依法行政，依靠高素質(zhì)的隊(duì)伍、高科技的手段實(shí)現(xiàn)高效能的監(jiān)管，以“四化建設(shè)”為抓手，努力構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。三要更加有為的維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。抓好12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)建設(shè)”，并把12315向商場(chǎng)、社區(qū)、農(nóng)村、旅游景區(qū)延伸，進(jìn)一步方便消費(fèi)者。四要更加努力的提高執(zhí)法水平。要更新執(zhí)法理念，多指導(dǎo)，多規(guī)范，少處罰、少指責(zé)，要把事后的處罰轉(zhuǎn)為事前的規(guī)范、宣傳及教育。要理解創(chuàng)業(yè)的艱辛，努力營(yíng)造良好的投資環(huán)境。五要更加嚴(yán)格的管理隊(duì)伍。要進(jìn)一步抓好班子建設(shè)、基層建設(shè)及廉政建設(shè)工作，開展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建設(shè)一支忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于工商事業(yè)的政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)工商行政管理干部隊(duì)伍。重點(diǎn)狠抓干部精神狀態(tài)規(guī)范化、基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)規(guī)范化、行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)這四大方面，切實(shí)做到“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，執(zhí)法嚴(yán)肅”。

【第2篇 工商所2023年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

一年來,我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的__大和__屆四中全會(huì)精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)為重點(diǎn)，不斷解放思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式，強(qiáng)化監(jiān)管手段，切實(shí)履行職責(zé)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將XX年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)

工商行政管理部門是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主力軍，其首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平、誠(chéng)信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。今年以來，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開展。

（一）拓展職能，拓寬渠道，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為

1、積極開展窗口建設(shè)，暢通各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道。在登記注冊(cè)窗口全面實(shí)行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲服務(wù)”的人性化服務(wù)新舉措，積極為各類新辦企業(yè)簡(jiǎn)化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。今年三月，我所內(nèi)務(wù)組被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。在注冊(cè)登記工作中，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。堅(jiān)持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù)，做到“資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目靈活辦”。與此同時(shí)，我所還就經(jīng)營(yíng)戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè) 戶，注冊(cè)資金 萬元，從業(yè)人員 人；個(gè)體工商戶 戶，資金數(shù)額 萬元，從業(yè)人員 人；外資企業(yè) 戶，注冊(cè)資金 萬元，從業(yè)人員 人。其次把好市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照關(guān)。嚴(yán)格按照新《公司法》對(duì)企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格的前置審查，同時(shí)開展上門指導(dǎo)年檢，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行“快速通關(guān)”，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應(yīng)檢企業(yè) 戶，實(shí)檢 戶，年檢率 %；應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶 戶，實(shí)驗(yàn)照 戶，驗(yàn)照率 %。

2、積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施，擴(kuò)張__皮革市場(chǎng)商標(biāo)總量。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。同時(shí)，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門為企業(yè)提供注冊(cè)商標(biāo)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)法律知識(shí)的宣傳、注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)、企業(yè)申報(bào)馳名和著名商標(biāo)的指導(dǎo)，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。積極引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)。通過深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)，及時(shí)為符合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害。截止目前，__已有1個(gè)商標(biāo)被認(rèn)定為“廣東省著名商標(biāo)”，2個(gè)商標(biāo)被評(píng)為“__市著名商標(biāo)”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢(mèng)特嬌”等國(guó)內(nèi)外知名品牌相繼落戶__，__已成為全國(guó)皮革皮具行業(yè)名牌匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場(chǎng)次，新命名“重守””企業(yè) 家，與去年同期相比上升 %。此外，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系。截止11月30日，我所共查處各類商標(biāo)違法案件88起，案值 萬元，罰款金額50萬元。

3、積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)一步完善無照經(jīng)營(yíng)綜合治理機(jī)制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制為核心，借助移動(dòng)pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)，取得了較為顯著的成效。自XX年10月開始，我所下達(dá)每個(gè)巡查組每月引導(dǎo)120戶無照經(jīng)營(yíng)戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、查處無照經(jīng)營(yíng)案件8宗的工作任務(wù)，層層分解清理取締無照經(jīng)營(yíng)任務(wù)，使目標(biāo)責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)組和每個(gè)干部職工，各巡查組按照劃分的段區(qū)進(jìn)行逐戶逐項(xiàng)排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項(xiàng)”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經(jīng)營(yíng)整治工作質(zhì)量。同時(shí)，圍繞重點(diǎn)整治區(qū)域、重點(diǎn)整治市場(chǎng)，在轄區(qū)各類市場(chǎng)主體中進(jìn)行拉網(wǎng)式全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)取締無證無照經(jīng)營(yíng)，全面掌握清理進(jìn)度和確定清理重點(diǎn)。截止目前，我所共出動(dòng)執(zhí)法車輛652臺(tái)次，執(zhí)法人員2134人次，檢查各類集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）54個(gè)，各類市場(chǎng)主體9543個(gè)，已發(fā)出限期辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照通知1613份、責(zé)令改正通知書405份，引導(dǎo)無照經(jīng)營(yíng)戶自覺補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照2300多戶，共取締無照經(jīng)營(yíng)戶489戶，查處無照經(jīng)營(yíng)案197宗。

4、積極創(chuàng)新完善舉措，著力提高企業(yè)監(jiān)管成效。今年以來，我所在轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制的實(shí)施過程中，通過不斷創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，初步建立了手段先進(jìn)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、制度完善、管理規(guī)范監(jiān)管新體制，切實(shí)增強(qiáng)了執(zhí)法工作的主動(dòng)性、自覺性、有效性，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管工作的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即通過明確監(jiān)管責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了從無責(zé)任到有責(zé)任的轉(zhuǎn)變，從部分監(jiān)管到全面重點(diǎn)監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，從專項(xiàng)整治到建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制的轉(zhuǎn)變。監(jiān)管執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)到位”，即日常監(jiān)管方式改革深入發(fā)展，有力地促進(jìn)了監(jiān)管到位、服務(wù)到位和職能到位。與此同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)操作規(guī)范、落實(shí)巡查制度、嚴(yán)懲違法行為，著力完善企業(yè)分類監(jiān)管工作。為有效解決轄區(qū)無照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，在轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制工作中，經(jīng)過近2個(gè)月的調(diào)研摸索，__工商所創(chuàng)新使用了網(wǎng)格化電子監(jiān)管圖配合日常巡查監(jiān)管的轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制工作模式，切實(shí)使段管員真正做到對(duì)本片區(qū)底數(shù)明、情況清，將轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制網(wǎng)格化管理真正落到實(shí)處，取得了較為顯著的成效。自XX年2月1日至XX年5月11日，我所共發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照863戶，是去年同期發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的1.7倍，轄區(qū)無照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象有了根本好轉(zhuǎn).與此同時(shí)，針對(duì)我所轄區(qū)點(diǎn)多、面廣、皮革皮具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，實(shí)行以點(diǎn)帶面、典型示范、重點(diǎn)突破、全面推進(jìn)的工作方針，把查辦案件作為市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)貫穿于各類專項(xiàng)整治之中，查源頭，堵漏洞，每個(gè)巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經(jīng)營(yíng)及商標(biāo)侵權(quán)案件。

5、積極查處違法違章行為，切實(shí)加大執(zhí)法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件303宗，罰沒金額155萬元。其中商標(biāo)侵權(quán)88宗，罰沒金額50萬元；逾期年檢6宗，罰沒金額3.6萬元；無照經(jīng)營(yíng)197宗，罰沒金額97萬元；廣告違法2宗，罰沒金額0.2萬元；食品案件3宗，罰沒金額1萬元；其他案件7宗，罰沒金額1.3萬元，拍賣款1.9萬元。在辦案中，嚴(yán)格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對(duì)一致、相對(duì)適當(dāng)?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)___工程等應(yīng)用軟件，有效地推進(jìn)案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時(shí)性、完整性、正確率也得到不斷提高。

（二）突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)新突破

1、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，保障了人民群眾安全消費(fèi)。結(jié)合__鎮(zhèn)實(shí)際，在日常食品安全監(jiān)管工作中，我所主要是通過工商所與行政村及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的工作互動(dòng),積極建立由鎮(zhèn)黨委政府支持,工商部門積極監(jiān)管,村社積極配合,經(jīng)營(yíng)戶加強(qiáng)自律,群眾廣泛參與的農(nóng)村食品安全網(wǎng)絡(luò)。采取積極引導(dǎo)抓自查、屬地監(jiān)管抓巡查、突出重點(diǎn)專項(xiàng)查、強(qiáng)化落實(shí)抓督查的工作方式，對(duì)轄區(qū)所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行一次摸底，做到了企業(yè)數(shù)量、證照情況、產(chǎn)品流向等“三清楚”。對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行“一戶一帳一檔”管理制度，進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)行為。指導(dǎo)督促食品經(jīng)營(yíng)戶建立和落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)等四項(xiàng)制度，建立落實(shí)進(jìn)貨臺(tái)帳和索證索票制度。督促業(yè)戶落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，并做好巡查筆錄，及時(shí)錄入監(jiān)管檔案。每個(gè)段管員每月做一份食品經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)賬，對(duì)其食品進(jìn)銷貨等情況進(jìn)行跟蹤檢查，由經(jīng)營(yíng)戶及段管員簽字確認(rèn)。加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測(cè)工作，工商所對(duì)轄區(qū)內(nèi)大型集貿(mào)市場(chǎng)全部組織了抽樣檢測(cè)。加大節(jié)日市場(chǎng)整治力度。在“元旦、春節(jié)”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期間進(jìn)行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員956人次，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶1452戶，各類市場(chǎng)34個(gè)，取締無照經(jīng)營(yíng)戶83戶。與此同時(shí)，我所依托執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制,創(chuàng)新推行食品安全聯(lián)絡(luò)員工作機(jī)制。在轄區(qū)范圍內(nèi)附城村的6個(gè)綜合管理工作站和8個(gè)農(nóng)貿(mào)肉菜市場(chǎng)分別聘請(qǐng)了工作站的常務(wù)副站長(zhǎng)和市場(chǎng)食品安全專管員擔(dān)任我所的食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員,食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員不僅擔(dān)負(fù)宣傳食品安全法律法規(guī)的任務(wù),還擔(dān)任各村及市場(chǎng)的食品安全監(jiān)督管理及消費(fèi)投訴義務(wù)調(diào)解員,使轄區(qū)食品消費(fèi)投訴足不出村（場(chǎng)）,在第一時(shí)間得以解決，從而積極構(gòu)建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)維護(hù)好食品安全秩序，全力保障轄區(qū)群眾的食品消費(fèi)放心安全。

2、全面加強(qiáng)了對(duì)重、熱點(diǎn)行業(yè)的日常監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)和銷售、煙花爆竹生產(chǎn)和銷售、成品油批發(fā)零售行業(yè)的日常監(jiān)管。對(duì)從事危險(xiǎn)化學(xué)品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實(shí)地檢查一次。針對(duì)市場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶制品、肉制品等進(jìn)行專項(xiàng)集中檢查，依托流動(dòng)檢測(cè)箱，定期深入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及商場(chǎng)超市進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)涉嫌存在質(zhì)量問題的，依照法定程序進(jìn)行抽檢，嚴(yán)厲查處經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時(shí)，我所還主動(dòng)聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生等相關(guān)部門，集中開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法聯(lián)合檢查，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點(diǎn)進(jìn)行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯(lián)合執(zhí)法42次，檢查經(jīng)營(yíng)業(yè)戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美發(fā)、小網(wǎng)吧等300余戶。

（三）創(chuàng)新舉措，提升效能，執(zhí)政為民宗旨得到新體現(xiàn)

1、開展消費(fèi)教育活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)保護(hù)力度。與__鎮(zhèn)政府及相關(guān)職能部門聯(lián)合開展了聲勢(shì)較大的紀(jì)念3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，提高了農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。在充分發(fā)揮舉報(bào)申訴及消費(fèi)維權(quán)職能作用的同時(shí)，積極將消費(fèi)維權(quán)的網(wǎng)絡(luò)延伸到村（居）及市場(chǎng)，充分發(fā)揮社會(huì)、群眾力量參與消費(fèi)維權(quán)工作，確保消費(fèi)糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴488宗。其中__網(wǎng)線索91宗、區(qū)長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦45宗、消?？妻D(zhuǎn)辦15宗、處理12315消費(fèi)者投訴55宗、接待上門及電話投訴256宗。

2、引導(dǎo)企業(yè)自主管理，積極發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)作用。在市場(chǎng)監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經(jīng)常組織個(gè)私協(xié)會(huì)理事等召開座談會(huì)，多方征求意見。同時(shí)，組織工作人員深入會(huì)員單位調(diào)研，尋求服務(wù)個(gè)私協(xié)會(huì)發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個(gè)私協(xié)會(huì)為依托，幫助解決個(gè)私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵(lì)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)擴(kuò)展總量，提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)訴求行政效能。通過企業(yè)間的互相監(jiān)督及相互幫助，我所注冊(cè)登記及案件辦理工作均有了很大進(jìn)步。

3、依托綜合管理工作站，積極推行聯(lián)動(dòng)執(zhí)法工作機(jī)制。按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設(shè)置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責(zé)、統(tǒng)一印制聯(lián)絡(luò)卡公布聯(lián)絡(luò)員姓名和電話。實(shí)行服務(wù)前移，每周三有專人到現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報(bào)等工作。通過聯(lián)動(dòng)機(jī)制，工商所接到情況后，快速反應(yīng)，立即會(huì)同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行查處。與此同時(shí)，我所還切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員工作的主動(dòng)性，促使他們積極主動(dòng)地為個(gè)體工商戶提供注冊(cè)登記等方面咨詢服務(wù)。對(duì)于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、商標(biāo)侵權(quán)行為及時(shí)提供有價(jià)值的線索，從而保證快速有效查處。聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制實(shí)施后，我所轄區(qū)個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)行為得到進(jìn)一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊(cè)登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序全面好轉(zhuǎn)，以皮革皮具產(chǎn)業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢(shì)。

（四）強(qiáng)化教育，提升素質(zhì)，組織和隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新面貌

一是扎實(shí)抓好政治理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)支部組織生活及理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、定期召開民主生活會(huì)等方法，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，采取啟發(fā)教育、案例教學(xué)、雙向交流等方式，使領(lǐng)導(dǎo)干部真正把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)深學(xué)透、入腦入心。先后組織所干部職工學(xué)習(xí)了__大報(bào)告、__屆四中全會(huì)精神，集中組織學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等專項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，取得了較好的效果。二是扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政教育。切實(shí)健全責(zé)任機(jī)制、規(guī)范約束機(jī)制、內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。使每一個(gè)崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權(quán)。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關(guān)廉政教育活動(dòng)。三是扎實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議。我所堅(jiān)持以人為本，著力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)做到依法行政與文明執(zhí)法結(jié)合、提升業(yè)務(wù)技能與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合、行風(fēng)建設(shè)與廉政文化活動(dòng)結(jié)合、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)各項(xiàng)工作結(jié)合，積極加強(qiáng)窗口服務(wù)行業(yè)及行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)肅風(fēng)紀(jì)，提升形象。

二、存在的問題和XX年工作計(jì)劃

XX年我所各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是基礎(chǔ)性工作不夠扎實(shí),工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績(jī)，缺乏自我加壓精神；二是工作的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)烈，善于思考、謀求特色和亮點(diǎn)的招數(shù)不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔透倪M(jìn)。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長(zhǎng)，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進(jìn)一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)不夠，不善于總結(jié)、推廣工作特色和亮點(diǎn)。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進(jìn)，切實(shí)加以解決。

XX年工作總體要求：以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆四中全會(huì)精神，根據(jù)市局、分局的部署和__鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準(zhǔn)兩個(gè)著力點(diǎn)、抓好三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的總體工作思路，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊(duì)伍素質(zhì)和社會(huì)形象的進(jìn)一步提高，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)再立新功。

（一）找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展這個(gè)著力點(diǎn)，不斷拓展作為空間。一要進(jìn)一步解放思想，服務(wù)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入。二要堅(jiān)持送法上門，服務(wù)企業(yè)深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)。幫扶企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊(cè)商標(biāo)，支持引導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳名、著名、知名商標(biāo)；幫扶企業(yè)實(shí)施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭(zhēng)創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。

（二）以深化監(jiān)管執(zhí)法為重點(diǎn)，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。一要加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度。在鞏固專項(xiàng)整治成果基礎(chǔ)上，在規(guī)范、提高上下功夫。二要嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營(yíng)和假冒偽劣等違法行為。三要加大注冊(cè)商標(biāo)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。嚴(yán)厲查處情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會(huì)反響強(qiáng)烈的商標(biāo)侵權(quán)假冒案件。認(rèn)真做好涉外商標(biāo)保護(hù)工作。加強(qiáng)馳名、著名、知名商標(biāo)的推薦和保護(hù)工作。充分運(yùn)用調(diào)解機(jī)制，妥善處理商標(biāo)侵權(quán)糾紛。

（三）以深化隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務(wù)公開、效能督查等重點(diǎn)工作，力爭(zhēng)在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新突破，服務(wù)經(jīng)濟(jì)和辦事效率上有新改進(jìn)，人民群眾對(duì)工商部門的工作滿意度上有新提高。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，健全監(jiān)督制約機(jī)制。繼續(xù)以貫徹落實(shí)懲防腐敗體系《實(shí)施綱要》為總抓手，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制工作目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)工商廉政文化建設(shè)，切實(shí)建立反腐倡廉長(zhǎng)效機(jī)制。以開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。通過找準(zhǔn)定位，在規(guī)范執(zhí)法行為、緊扣監(jiān)管重點(diǎn)、提高執(zhí)法效能、拓展執(zhí)法領(lǐng)域四個(gè)方面狠下功夫，力求在服務(wù)__建設(shè)上取得新突破。

【第3篇 工商所工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

今年以來，獅嶺（芙蓉）工商所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照分局XX年年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設(shè)這一重點(diǎn)，依托工商所數(shù)字化建設(shè)，積極開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化監(jiān)管，提升服務(wù)，不斷提高工作人員的行政綜合執(zhí)法能力，從而全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，促進(jìn)監(jiān)管職能到位，按序時(shí)進(jìn)度較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來所做的工作匯報(bào)如下：

今年以來，我所共立案查處案件368宗，已結(jié)案401宗，罰沒款金額210.47萬元；收取管理費(fèi)770萬元，個(gè)私會(huì)員費(fèi) 55.63萬元，新增個(gè)體工商戶1905戶，所轄區(qū)業(yè)戶總數(shù)突破9000戶，其中私營(yíng)企業(yè)801戶，內(nèi)資企業(yè)198戶，外資企業(yè)160戶，個(gè)體工商戶7841戶，超額完成序時(shí)目標(biāo)任務(wù)。

主 要 工 作

一、從嚴(yán)監(jiān)管，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

在日常監(jiān)管工作中，我所以皮革皮具、食品、網(wǎng)吧等熱點(diǎn)難點(diǎn)行業(yè)為管理重點(diǎn)，切實(shí)加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的不法行為，著力維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量及食品安全專項(xiàng)整治工作中，采取進(jìn)村、入企、入戶的方式進(jìn)行了全面摸底調(diào)查，共出動(dòng)執(zhí)法人員260余人次，車輛50臺(tái)次，通過摸底，做到了對(duì)所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的企業(yè)數(shù)量、證照情況、產(chǎn)品流向等三清楚，將全所食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶按照轄區(qū)分解到了各個(gè)片區(qū)，由片區(qū)監(jiān)管人員負(fù)責(zé)同所有企業(yè)（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導(dǎo)業(yè)戶做好進(jìn)銷臺(tái)賬，通過全面普查，建立了完善的食品質(zhì)量安全檔案，目前建檔率達(dá)到了56 %。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，我所共檢查企業(yè)和個(gè)體戶58家，檢查農(nóng)貿(mào)肉菜市場(chǎng)等各類市場(chǎng)8個(gè)，整治康政路小食群等重點(diǎn)區(qū)域3個(gè)，取締無照經(jīng)營(yíng)業(yè)戶18戶，查處銷毀注水豬肉90多公斤。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的無照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣商品等各種違法經(jīng)營(yíng)行為多發(fā)態(tài)勢(shì)，我所組織精干執(zhí)法人員進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。按照分局要求，及時(shí)開展了“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”、“無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“食品安全專項(xiàng)行動(dòng)”、“打擊商業(yè)欺詐專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“黑網(wǎng)吧專項(xiàng)治理”等多次專項(xiàng)行動(dòng)。在查處整治無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)中，我所本著“規(guī)范持照亮照經(jīng)營(yíng)、查處無照經(jīng)營(yíng)行為”的思路，在鞏固以往整治無照經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)上，注重從抓基礎(chǔ)管理和規(guī)范管理入手，扎實(shí)推進(jìn)清理無照經(jīng)營(yíng)行為，創(chuàng)新工作方法。重點(diǎn)以開展?fàn)I業(yè)執(zhí)照大檢查為主線，對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行拉網(wǎng)式全面巡查，嚴(yán)格規(guī)范其亮照經(jīng)營(yíng)行為，使持照經(jīng)營(yíng)觀念深入人心。截止目前，我所共檢查經(jīng)營(yíng)戶8900多戶，整改未亮照經(jīng)營(yíng)戶1600多戶，引導(dǎo)辦照213戶，查處無照經(jīng)營(yíng)案件210宗，罰款39.66萬元。根據(jù)黑網(wǎng)吧向農(nóng)村蔓延的新特點(diǎn)，我所主動(dòng)聯(lián)合鎮(zhèn)整規(guī)辦、公安、文化等部門有重點(diǎn)地開展了黑網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)。共查處無照經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧及游戲機(jī)室99戶，暫扣電腦主機(jī)847臺(tái)，顯示器933臺(tái)，暫扣游戲機(jī)42臺(tái)。

二、深化服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力進(jìn)一步提高。

在今年的工作中，我所始終堅(jiān)持把推動(dòng)和保障鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)水平，積極推行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的推動(dòng)和保障作用。在“三創(chuàng)”工作中，我所通過加大巡查監(jiān)管力度的工作方式，切實(shí)加大宣傳力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我所以加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)（肉菜）市場(chǎng)衛(wèi)生管理為重點(diǎn)，切實(shí)加大無照經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實(shí)開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在人力物力不足的情況下，主動(dòng)聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門，出動(dòng)執(zhí)法人員500多人次，車輛100多臺(tái)次，在轄區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)合行動(dòng)，大力整治轄區(qū)內(nèi)無證照餐飲店鋪、小美容美發(fā)店、小網(wǎng)吧等“五小”行業(yè)。行動(dòng)中，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)查處了無證照餐飲店鋪60多家、無證照美容美發(fā)店50多家、小網(wǎng)吧80多家。聯(lián)合行動(dòng)取得了預(yù)期成效，有效規(guī)范了我所轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，確保我所創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展。圍繞解決“三農(nóng)”問題，我所積極鼓勵(lì)餐飲娛樂、中介經(jīng)營(yíng)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)，活躍經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)服務(wù)作用，幫助解決個(gè)私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵(lì)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)擴(kuò)展總量，提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模。大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌，營(yíng)造 “重商標(biāo)、創(chuàng)名牌”和實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導(dǎo)幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標(biāo)或著名商標(biāo)的行列中來，增強(qiáng)鎮(zhèn)域企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升地方整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。近年來，我所以“誠(chéng)信一條街”創(chuàng)建活動(dòng)為切入點(diǎn)，在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)積極開展“守合同、重信用”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了企業(yè)的信用形象，營(yíng)造了濃厚的誠(chéng)信社會(huì)氛圍，有力促進(jìn)了鎮(zhèn)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為“守合同重信用示范街”。截止目前，我所已創(chuàng)建誠(chéng)信一條街3條，轄區(qū)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍日益濃厚。與此同時(shí)，我所以皮革皮具行業(yè)為重點(diǎn)，通過聯(lián)合投訴公司及加大舉報(bào)查處力度等方式，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，查處了大批假冒國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，切實(shí)保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)了皮革皮具產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。截止目前，共查處商標(biāo)侵權(quán)案件141宗，罰沒金額99.35萬元。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，樹立了良好的工商執(zhí)法形象。

一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高思想素養(yǎng)。堅(jiān)持組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高思想政治覺悟，引導(dǎo)工作人員牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在日常工作中，堅(jiān)持將監(jiān)管寓于服務(wù)之中，將執(zhí)法寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，努力服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，在社會(huì)上樹立良好的工商執(zhí)法形象。二是利用崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)全體工作人員的理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進(jìn)行有計(jì)劃、有目的閱讀學(xué)習(xí)，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會(huì)、思想交流會(huì)、背靠背談心及開展“比、學(xué)、趕、超”等活動(dòng)來提高學(xué)習(xí)的效果，使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是狠抓隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合分局組織開展的“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”、“民主評(píng)議黨員”、“紀(jì)律教育月”等活動(dòng)，深入加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時(shí)注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實(shí)和更新。內(nèi)務(wù)組文明崗在廣州市工商局、婦委會(huì)及花都分局黨委、婦委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，牢固樹立“以人為本，執(zhí)政為民”思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以“奉獻(xiàn)于事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹文明新風(fēng)”為主題，切實(shí)為廣大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和工商工作實(shí)際，將服務(wù)寓于工商行政管理各項(xiàng)工作之中，采取多種舉措，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，為經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“服務(wù)型”工商。她們將辦事程序、辦事內(nèi)容、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，各部門的工作職責(zé)和權(quán)限等政務(wù)公開，使辦事群眾“一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成”。特別是嚴(yán)格遵守了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等文明辦照制度，先后實(shí)施了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)套餐。同時(shí)，她們堅(jiān)持“用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“三零”服務(wù)承諾，（即“辦照服務(wù)零距離、辦照質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴”），從而進(jìn)一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對(duì)前來辦事群眾熱情、友好、文明誠(chéng)信，做到“政策咨詢一口清，窗口服務(wù)一路清，辦理事項(xiàng)一次清，收到材料一手清”，堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料；主動(dòng)提供政策法規(guī)幫助，宣傳政策，輔導(dǎo)登記，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成企業(yè)注冊(cè)登記。同時(shí)，發(fā)揮窗口職能，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造“綠色通道”，推動(dòng)個(gè)私經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提速；發(fā)揮服務(wù)職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動(dòng)政府招商和項(xiàng)目建設(shè)；發(fā)揮登記職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動(dòng)現(xiàn)有企業(yè)深化改革；發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)在窗口，打造“民生通道”。由于成績(jī)突出，連續(xù)三年被廣州市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)，今年六月被廣東省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗” 榮譽(yù)稱號(hào)。

四、維權(quán)維穩(wěn)，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

今年以來，我所著力將打假維權(quán)的重點(diǎn)應(yīng)放在群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、關(guān)注的焦點(diǎn)和政府重視的“難點(diǎn)”上，放在關(guān)系人民群眾生命安全、健康的重點(diǎn)商品上，放在對(duì)市場(chǎng)秩序造成嚴(yán)重危害的假冒偽劣行為上，進(jìn)一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實(shí)可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴(yán)厲懲處違法行為。通過通過聯(lián)合打假、信息交流、成果反饋、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施來維系和支持社會(huì)打假網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，積極參與社會(huì)治安綜合治理，確保工商監(jiān)管社會(huì)化取得更大的成效。與此同時(shí)，我所通過市場(chǎng)監(jiān)管開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)各類市場(chǎng)主體的信用意識(shí)和消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，動(dòng)員廣大群眾共同參與建立良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。截止目前，共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)188宗，辦結(jié)率達(dá)100%。

五、著力探索，監(jiān)管模式進(jìn)一步創(chuàng)新。

（一）轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制得到全面落實(shí)。在今年的市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作中，我所切實(shí)實(shí)施轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，積極開展以“明確責(zé)任，完善制度，立體監(jiān)管，督察獎(jiǎng)懲”為主要內(nèi)容的屬地監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制，充分發(fā)揮工商所市場(chǎng)監(jiān)管前沿陣地和主力軍的作用，切實(shí)建立經(jīng)濟(jì)戶口臺(tái)帳和轄區(qū)業(yè)戶及產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，強(qiáng)化市場(chǎng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，依法迅速處理；同時(shí)積極發(fā)揮市場(chǎng)開辦者的自我管理作用，引導(dǎo)督促開辦者建立業(yè)戶管理檔案，隨時(shí)掌握業(yè)戶的進(jìn)銷貨情況。在日常巡查監(jiān)管工作中，我所切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)信用分類監(jiān)管，健全商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，實(shí)現(xiàn)整治工作關(guān)口前移。結(jié)合我所實(shí)際，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)巡查力度，充實(shí)市場(chǎng)巡查人員，增加巡查次數(shù)，積極開展各類市場(chǎng)主體的摸底排查，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)地段、重點(diǎn)商品進(jìn)行地毯式巡查。按照全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，專項(xiàng)檢查與年度審驗(yàn)相結(jié)合、處罰與教育相結(jié)合，查看勞動(dòng)合同、集體合同與走訪、座談相結(jié)合，全面實(shí)施全方位多頻率的巡查監(jiān)管方式，轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序有了根本的好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)私協(xié)會(huì)作用充分發(fā)揮。在傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)及春節(jié)來臨之際經(jīng)常組織協(xié)會(huì)理事等召開座談會(huì)，多方征求意見，共商工商發(fā)展大業(yè)。同時(shí)，組織工作人員深入會(huì)員單位調(diào)研，尋求服務(wù)個(gè)私協(xié)會(huì)發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個(gè)私協(xié)會(huì)為依托，幫助解決個(gè)私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵(lì)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)擴(kuò)展總量，提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)訴求行政效能。

（三）農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員制度見成效。為有效保證農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管到位，避免出現(xiàn)監(jiān)管“盲區(qū)”現(xiàn)象，我所按照分局安排部署，在轄區(qū)全面推行了農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員制度。針對(duì)工商聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)生疏的實(shí)際，我所組織注冊(cè)登記、巡查監(jiān)管、案件查辦等精干執(zhí)法人員分期分批對(duì)轄區(qū)內(nèi)的工商聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了5期集中培訓(xùn)，并組織工商聯(lián)絡(luò)員深入農(nóng)村市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)戶開展廣泛調(diào)研，積極收集第一手市場(chǎng)監(jiān)管資料。同時(shí)我所還切實(shí)動(dòng)員工商聯(lián)絡(luò)員增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)地為個(gè)體工商戶提供注冊(cè)登記等方面咨詢服務(wù)。對(duì)于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、商標(biāo)侵權(quán)行為及時(shí)提供有價(jià)值的線索，從而保證快速有效查處。工商聯(lián)絡(luò)員制度實(shí)施后，我所轄區(qū)個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)行為得到進(jìn)一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊(cè)登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序全面好轉(zhuǎn)，以皮革皮具產(chǎn)業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢(shì)。

存在問題及改進(jìn)方向

今年以來，我所各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)，但與新形勢(shì)下工商行政管理面臨的新任務(wù)、新要求相比，還存在不足和差距。一是規(guī)范化管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，有時(shí)在個(gè)別工作銜接上不夠緊密。二是忙于事務(wù)較多，深入調(diào)研不夠。學(xué)習(xí)抓的不夠緊，時(shí)緊時(shí)松。工作忙時(shí)，很難做到堅(jiān)持。三是經(jīng)費(fèi)緊張，工作缺乏創(chuàng)新。四是人少事多，執(zhí)法力度不夠，市場(chǎng)監(jiān)管偶爾出現(xiàn)空白現(xiàn)象。五是對(duì)特殊行業(yè)監(jiān)管措施不得力。尤其表現(xiàn)在對(duì)待那些流動(dòng)性的攤點(diǎn)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，欠缺一套行之有效的方法措施。針對(duì)上述問題，結(jié)合新形勢(shì)對(duì)工商行政管理工作的新要求，在新的一年工作中，我們決心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服存在的不足，以高度的工作熱情，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實(shí)實(shí)的工作精神，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在今年開展的重要市場(chǎng)和重要商品專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)、食品安全監(jiān)管專項(xiàng)整治、“網(wǎng)吧”專項(xiàng)整治、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)，爭(zhēng)取在新的一年里做出更大更好的成績(jī)來。

2023年主要工作計(jì)劃

一、強(qiáng)化監(jiān)管力度，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

（一）從源頭上進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)主體行為。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的工商經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行一次全面清理檢查，對(duì)符合經(jīng)營(yíng)條件而沒有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，督促其盡快辦照，對(duì)不符合條件的堅(jiān)決予以取締。對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者，按照處罰和教育相結(jié)合的原則，依法嚴(yán)厲查處，切實(shí)從源頭上維護(hù)好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

（二）大力保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。以保護(hù)馳名和著名商標(biāo)、地理標(biāo)志為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行動(dòng)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)和非法印制銷售假冒商標(biāo)標(biāo)識(shí)的違法行為，切實(shí)保護(hù)商標(biāo)持有人的合法權(quán)利。

（三）嚴(yán)厲打擊商業(yè)欺詐行為。重拳出擊，重點(diǎn)打擊，決不手軟。積極開展廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序。嚴(yán)厲打擊非法傳銷和商業(yè)欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)商品質(zhì)量作誤導(dǎo)性宣傳、虛假打折和降價(jià)、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售、中介組織發(fā)布虛假信息騙取錢財(cái)?shù)冗`法行為從嚴(yán)查處。

（四）加大農(nóng)資打假力度。聯(lián)合農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)等部門，以建立規(guī)范有序的農(nóng)資市場(chǎng)秩序、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民增收為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展農(nóng)資打假“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”。根據(jù)農(nóng)時(shí)季節(jié)和重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品的違法犯罪行為。建立健全農(nóng)資市場(chǎng)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，引導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民權(quán)益。

（五）加大重要商品的市場(chǎng)監(jiān)管力度。進(jìn)一步加大食品市場(chǎng)監(jiān)管力度，著力整頓食品生產(chǎn)加工及流通行業(yè)，采取有效措施，從食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)整治入手，以關(guān)停取締，整頓規(guī)范，促進(jìn)提高等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)流通的監(jiān)管工作。加強(qiáng)與鎮(zhèn)整規(guī)辦的配合，切實(shí)抓好大型超市、連鎖店和各類批發(fā)市場(chǎng)等有形市場(chǎng)的規(guī)范管理，組織市場(chǎng)開辦單位積極創(chuàng)建文明市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)性歌舞娛樂場(chǎng)所和中小學(xué)校周邊環(huán)境的治理，為未成年人健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（六）加大案件查辦力度。把查辦案件作為提高工商干部執(zhí)法能力和素質(zhì)的有效途徑，進(jìn)一步提高市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的能力和水平。充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，積極與其他執(zhí)法部門建立長(zhǎng)期合作、聯(lián)系互動(dòng)的機(jī)制，及時(shí)按職責(zé)范圍接受和移送有關(guān)舉報(bào)、申訴。

（七）健全和完善消費(fèi)維權(quán)體系。按照快速受理、快速出動(dòng)、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發(fā)揮各級(jí)消協(xié)的作用，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村鎮(zhèn)，建立健全社會(huì)維權(quán)體系。積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)到廠家、到商家，提高市場(chǎng)主體自律意識(shí)和自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)安全，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序根本好轉(zhuǎn)。

二、適應(yīng)時(shí)代要求，搞好工商行政管理隊(duì)伍建設(shè)

堅(jiān)持以人為本，以制度建設(shè)為重點(diǎn)，抓班子，帶隊(duì)伍，為干部職工創(chuàng)造良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的工商行政管理干部隊(duì)伍。廣泛深入開展各種形式的理論學(xué)習(xí)，以理論上的堅(jiān)定保持政治上的堅(jiān)定。積極深化教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的專業(yè)本領(lǐng)和執(zhí)法水平。切實(shí)加強(qiáng)反腐糾風(fēng)工作，引導(dǎo)工作人員心往基層想、人往基層走、事往基層辦，熱愛工商事業(yè)，安心基層工作，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，積極服務(wù)于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局

（一）積極支持皮革皮具產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發(fā)揮自身的職能作用，積極支持和配合相關(guān)部門按照全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)布局，加大執(zhí)法力度，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)的各種經(jīng)濟(jì)違法違章行為，依法嚴(yán)厲打擊，從規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、完善市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制等方面為皮革皮具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

（二）堅(jiān)持不懈地改善投資環(huán)境。開辟登記注冊(cè)的快速通道，進(jìn)一步推行首辦負(fù)責(zé)制，經(jīng)常深入企業(yè)走訪，采取得力措施，支持企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，努力為招商、親商、安商創(chuàng)造優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境、公平公正的法制環(huán)境、文明誠(chéng)信的人文環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

（三）積極培育名牌產(chǎn)品。立足工商管理職能，支持企業(yè)走精品名牌之路，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，積極為企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)搞好服務(wù)和咨詢，支持企業(yè)申報(bào)著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)，提高轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場(chǎng)。開展各種形式的誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，努力塑造誠(chéng)實(shí)守信的獅嶺新形象。

【第4篇 工商銀行柜員年終總結(jié)與計(jì)劃

本人于__年_月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職的四個(gè)月以來，我被分到__支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì)如下： 在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【第5篇 工商銀行行長(zhǎng)年終總結(jié)與計(jì)劃

幾年來，工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績(jī)、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在兼顧社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí)，拓寬了生存發(fā)展空間，營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。×××工行從'四個(gè)一流'入手，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力，開辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展?！痢痢痢聊陝?chuàng)建以來，在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號(hào)已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途徑。

近年來，支行被評(píng)為國(guó)家級(jí)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次，連續(xù)×年被評(píng)為省級(jí)文明單位、被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位×年次，被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)集體×次，獲××市級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)××次，獲得縣級(jí)榮譽(yù)××次。十個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為'巾幗建崗示范窗口'?！痢痢痢聊辏痢练掷硖帿@得××市級(jí)文明單位稱號(hào)，支行現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)×個(gè)，××市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè)，市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè)，獲青年文明號(hào)單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占××%。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號(hào)工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng)，以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機(jī)，對(duì)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計(jì)構(gòu)建，形成了以工行團(tuán)委為中心，輻射下屬十個(gè)團(tuán)支部的組織框架，由分管副行長(zhǎng)親自擔(dān)任團(tuán)委書記，加強(qiáng)了黨團(tuán)、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系，不失時(shí)機(jī)成立十個(gè)團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉，補(bǔ)充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺(tái)，團(tuán)組織充滿了活力，加強(qiáng)了推力，提高了動(dòng)力，凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計(jì)劃并上報(bào)支行團(tuán)委，由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，做到年有計(jì)劃、月有重點(diǎn)、季有反愧半年小結(jié)、全年總結(jié)，再由團(tuán)委向黨政兩級(jí)匯報(bào)。近年來，工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次，對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)、團(tuán)的組織生活、團(tuán)會(huì)團(tuán)課、團(tuán)費(fèi)收繳、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時(shí)，抓住機(jī)遇，加強(qiáng)對(duì)'青年文明號(hào)'創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作規(guī)劃，指導(dǎo)創(chuàng)建工作?！痢痢痢聊晡覀儗?duì)全轄各機(jī)構(gòu)提出了'兩個(gè)實(shí)現(xiàn)'的要求，即沒有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)授牌，已有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)升級(jí)，將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時(shí)期都要修定補(bǔ)充一次，以提高'標(biāo)桿'作用，激勵(lì)進(jìn)取，進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。目前×××支行×個(gè)縣級(jí)青年文明號(hào)有望升級(jí)，省級(jí)青年文明號(hào)--營(yíng)業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo)，充實(shí)條件，準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn)。

(二)黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時(shí)，非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè)，堅(jiān)持配套抓、抓配套，為新時(shí)期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件，形成黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建助黨建的格局。我們把'三講'、'三個(gè)代表'、'金融職業(yè)道德教育'納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)范疇。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會(huì)團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論，組織研討，撰寫心得。注重黨團(tuán)聯(lián)動(dòng)，在黨的活動(dòng)中邀請(qǐng)團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、'三觀教育'、'形勢(shì)教育'講座、毛澤東故居行等教育活動(dòng)。近年來，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團(tuán)委的威信，營(yíng)造了進(jìn)取爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)，把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)起來，積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟(jì)效益連年增長(zhǎng)，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用。

(三)全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊(duì)伍

首先，狠抓教育學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢(shì)教育;抓好價(jià)值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀(jì)教育。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請(qǐng)了學(xué)院老師舉辦了'三觀教育'、'形勢(shì)教育'、'會(huì)計(jì)法'、'保密法'、'三個(gè)代表'、'加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)'、'警示教育'等十場(chǎng)專題講座。還穿插組織了'認(rèn)清形勢(shì)，感受危機(jī)'和'職業(yè)道德教育'兩場(chǎng)以實(shí)話實(shí)說、暢所欲言為形式的青年論壇活動(dòng)。頁(yè)123

其次，狠抓培訓(xùn)練兵。我們?cè)跁?huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄三個(gè)專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競(jìng)賽，繼續(xù)塑造工商銀行'三鐵'形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、盛地、市各級(jí)業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)比賽，××人次獲得總行級(jí)技術(shù)能手稱號(hào)，××人次在省行級(jí)業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲，在全行掀起了'比、學(xué)、趕、幫、超'熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵'當(dāng)好一名新型的市場(chǎng)營(yíng)銷員'×××同志、總行級(jí)'三·八'紅旗手××同志和省級(jí)××公司先進(jìn)工作者'精誠(chéng)所至，金石為開'所主任××同志等一批先進(jìn)人物。崗位競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?！痢痢痢聊辍?、×月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng)，力圖通過創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，建設(shè)一支'政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明'的員工隊(duì)伍，塑造良好的社會(huì)形象。

第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部，組織了'認(rèn)清形勢(shì)，感受危機(jī)'的青年論談活動(dòng)并印發(fā)了倡議書，加大了對(duì)自學(xué)成才的嘉獎(jiǎng)力

度，鼓勵(lì)自學(xué)成才，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍?！痢痢痢聊辏倚袇⒓恿烁鞣N大專、本科學(xué)習(xí)者××人，參加中、初級(jí)職稱考試者達(dá)××人，紀(jì)錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。

(四)加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次

當(dāng)前，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)：

1?二線為一線服務(wù)，每個(gè)二線科室掛號(hào)一個(gè)一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。2?開展'比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)、比技能'的三比勞動(dòng)競(jìng)賽，掛鉤福利。實(shí)行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎(jiǎng)罰力度，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。3?實(shí)現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，改變普遍的柜臺(tái)服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級(jí)為增值型服務(wù)。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，推出消費(fèi)信貸、理財(cái)咨詢、信息咨詢、教育儲(chǔ)蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實(shí)施。5?實(shí)行客戶經(jīng)理制。一個(gè)客戶經(jīng)理專門為一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)閮?yōu)秀客戶提供高效、快速、準(zhǔn)確、綜合性的綠色通道服務(wù)。6?實(shí)行信貸營(yíng)銷戰(zhàn)略，支持×××經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了××集團(tuán)、××服飾、××集團(tuán)、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，取得了銀企雙贏，增強(qiáng)了服務(wù)×××經(jīng)濟(jì)的實(shí)力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金×?×億元，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。7?加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和專項(xiàng)性監(jiān)督相結(jié)合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合，動(dòng)態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)行快速反饋整改。如：零售科扣罰×××元，人事科扣罰×××元，幾年來對(duì)十多名違紀(jì)同志進(jìn)行行政處分。

(五)勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，青年文明工程聲勢(shì)浩大

作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一，×××工行在抓好精神文明建設(shè)的同時(shí)，把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益高速發(fā)展。1?存貸營(yíng)銷出效益。存款營(yíng)銷我們注重抓經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，注重抓源頭，實(shí)行存貸款營(yíng)銷、本外幣營(yíng)銷一體化聯(lián)動(dòng)。對(duì)公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整，培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番，牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長(zhǎng)成為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。3?壓縮費(fèi)用措施得力，增收節(jié)支促進(jìn)效益增長(zhǎng)。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績(jī)顯著，夯實(shí)了我行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億，各項(xiàng)貸款余額超××億，三項(xiàng)貸款占比低于×%，年利潤(rùn)比××年翻兩番有余，兩個(gè)文明建設(shè)碩果累累成績(jī)驕人。

我們?cè)谌〉蒙鐣?huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益三豐收的同時(shí)，我們還積極開展'青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)'和'青年文明號(hào)創(chuàng)新創(chuàng)效'等特色活動(dòng)，受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。

1?號(hào)戶結(jié)對(duì)活動(dòng)深入展開，好人好事層出不窮。幾年來，工行與×××一中，××中學(xué)，××星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系，××人次參與了希望工程長(zhǎng)期捐助失學(xué)兒童活動(dòng)，在'閩北水災(zāi)'、'保護(hù)母親河'、'支授西北雪災(zāi)難民'、'九八特大洪災(zāi)'、'臺(tái)灣×、××大地震'等系列賑災(zāi)捐助活動(dòng)中捐款達(dá)×××××余元。支行連續(xù)四年參加無償獻(xiàn)血逾××人次。團(tuán)委每年都與一個(gè)貧困村或?qū)W校結(jié)對(duì)幫扶，每個(gè)青年文明號(hào)集體都有幫扶對(duì)象，并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系?！痢痢痢聊辍猎隆寥眨痢镣韴?bào)刊登我行××所員工識(shí)破一詐騙案的新聞報(bào)道;又如×月份，___××女兒墜樓，搶救期間員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶危助困的友愛精神，捐款×萬×千多元幫助燃眉之急;××見義勇為，勇擒小偷，受到公安機(jī)關(guān)的表?yè)P(yáng);出納柜退回欠款××筆金額×××××元。

2?共青活動(dòng)有聲有色，綜合效益日益突顯。×××支行團(tuán)委一直是×××直機(jī)關(guān)組織中的一支活躍力量?！痢痢痢聊?，我們提出了共青團(tuán)活動(dòng)的新思路，即團(tuán)的活動(dòng)要力爭(zhēng)擴(kuò)大社會(huì)影響面，要有一定的社會(huì)效益和宣傳效應(yīng)，要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營(yíng)造×××工行企業(yè)文化氛圍，團(tuán)的活動(dòng)要寓教于樂，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，催人向上，豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞'四要'思路，××××年×××工行團(tuán)活動(dòng)豐富多彩有聲有色。(1)我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》。(2)在全轄×××名團(tuán)員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級(jí)攝協(xié)會(huì)員)、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(tuán)(曾榮獲××合唱一等獎(jiǎng))。組建工行文娛小組(其中××等幾位同志巳成為了××、×××各種晚會(huì)的主角)，成立了讀書興趣小組(團(tuán)委組建流動(dòng)書庫(kù)并特設(shè)心得交流園地，一些支部的小圖書庫(kù)也已初具規(guī)模)，××支部的羽毛球隊(duì)活動(dòng)頻繁，支行籃球隊(duì)成為了加深友誼促進(jìn)青年交流的橋梁，書法興趣小組展覽不斷，隊(duì)伍日益壯大。(3)由工行出資與團(tuán)市委等單位合辦的'工行杯'少兒樂器比賽及頒獎(jiǎng)晚會(huì)取得了良好的效果，社會(huì)影響強(qiáng)烈，體現(xiàn)了×××工行關(guān)注少年兒童成長(zhǎng)成才的愛心。(4)工行團(tuán)委組織的毛澤東同志故地行、古田會(huì)議舊址行，安業(yè)民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動(dòng)起到了生動(dòng)的教育效果。(5)青年沙龍論壇系列活動(dòng)實(shí)話實(shí)說，不避鋒芒，注重交流，關(guān)注焦點(diǎn)，成為了我行團(tuán)委的名牌活動(dòng)。(6)參加團(tuán)市委的五四青年金融綜藝大擂臺(tái)，'愛我×××'自行車環(huán)市等活動(dòng)報(bào)名涌躍，成為全市的一支活躍力量。(7)以'環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護(hù)綠'為主題的登山、飄流比賽群情激昂，寓教于樂。(8)直屬一支部發(fā)起的'讀好一本書，寫好一篇心得'活動(dòng)在全轄掀起讀書熱。(9)'愛我工行，述我觀點(diǎn)'的主題征文活動(dòng)獲得成功，多篇文章被各級(jí)刊物采用。(10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評(píng)。

面向新世紀(jì)，我們將繼續(xù)以'四個(gè)一流'和'三個(gè)效益'為目標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，不斷深化創(chuàng)建活動(dòng)，不斷創(chuàng)新青年文明號(hào)活動(dòng)內(nèi)容，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)大潮中揚(yáng)起青春的風(fēng)帆。

【第6篇 工商銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃

服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

看完工商銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃你是不是就想試試了呢？

【第7篇 2023年工商分局上半年工作總結(jié)范文及下半年工作計(jì)劃

今年上半年，雙生市場(chǎng)分局緊緊圍繞全市工商行政管理工作目標(biāo)，群策群力、上下一心、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、抓實(shí)事、攻難事、創(chuàng)新事，主動(dòng)深化商事制度改革，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，服務(wù)非公黨建，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，各項(xiàng)工作取得良好成效。截止至6月18日，分局新登記市場(chǎng)主體___戶，與去年同比增長(zhǎng)43%，其中：企業(yè)49戶，同比增長(zhǎng)81%；個(gè)體工商戶___戶，同比增長(zhǎng)__%。新登記企業(yè)的注冊(cè)資本總額達(dá)____萬元，同比增長(zhǎng)224%。新登記的內(nèi)資企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)49戶，占___%。查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件11件，收繳罰沒款76000元。受理處理各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)__件，已辦結(jié)28件，挽回經(jīng)濟(jì)損失____多元。

一、全面推進(jìn)工商體制改革，雙生市場(chǎng)工商行政管理各項(xiàng)工作取得良好成效

（一）全力服務(wù)市場(chǎng)提升雙生市場(chǎng)主體年報(bào)率全市占先。截止至__年6月18日，__年度企業(yè)年報(bào)率__.17%，__年度個(gè)體工商戶年報(bào)率76.6%，__年度企業(yè)年報(bào)率__.23%，__年度個(gè)體工商戶年報(bào)率__.06%，__年度農(nóng)民專業(yè)合作社年報(bào)率100%，居全市市場(chǎng)主體年報(bào)率前列。一是強(qiáng)化年報(bào)工作責(zé)任。按照行業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，細(xì)化年報(bào)推進(jìn)工作目標(biāo)責(zé)任，建立片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，訂目標(biāo)，抓落實(shí)。在建材、摩托車、房地產(chǎn)、汽車、成品油、宏進(jìn)市場(chǎng)轄區(qū)，組織工商人員分片分組邁入企業(yè)大門，開展一對(duì)一、面對(duì)面的年報(bào)宣傳、指導(dǎo)活動(dòng)。二是強(qiáng)化年報(bào)窗口服務(wù)。印制了《企業(yè)年度報(bào)告信息公示指南》等資料提供給轄區(qū)各注冊(cè)登記服務(wù)窗口，供前來咨詢的群眾免費(fèi)取閱。專門設(shè)立年報(bào)公示自助區(qū)，免費(fèi)提供上網(wǎng)設(shè)備，并指定工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)申報(bào)人走完年報(bào)公示流程。同時(shí)，通過專線專人值班的方式，接聽咨詢電話或當(dāng)面答復(fù)窗口咨詢。打來電話咨詢或到場(chǎng)咨詢的量達(dá)到日平均983個(gè)。三是強(qiáng)化年報(bào)指導(dǎo)到位。針對(duì)城區(qū)建材、摩托車等行業(yè)集中區(qū)域和專業(yè)市場(chǎng)，工商人員通過預(yù)約的方式，主動(dòng)上門，手把手指導(dǎo)企業(yè)主網(wǎng)上申報(bào)年度報(bào)告，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間及精力。四是強(qiáng)化年報(bào)宣傳到位。搭建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息推送平臺(tái)，將年報(bào)通知發(fā)送到經(jīng)營(yíng)戶手機(jī)上。轄區(qū)很多經(jīng)營(yíng)戶通過手機(jī)短信知曉年報(bào)工作的重要性，紛紛打電話或前來咨詢。此外，在建材市場(chǎng)、摩托車市場(chǎng)、農(nóng)批市場(chǎng)出版了年報(bào)流程指南板報(bào)，圖文并茂講解年報(bào)過程，吸引不少經(jīng)營(yíng)戶駐足觀看學(xué)習(xí)。五是強(qiáng)化黨員年報(bào)“包聯(lián)”服務(wù)。在農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，通過市場(chǎng)個(gè)私企業(yè)黨支部的黨員，組建一支“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，建立片區(qū)包聯(lián)服務(wù)制，落實(shí)黨員志愿者對(duì)應(yīng)多個(gè)片區(qū)，進(jìn)店面開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”年報(bào)指導(dǎo)服務(wù)。

（二）“三聯(lián)三亮四促進(jìn)”推進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)非公黨建?！叭?lián)”，一是聯(lián)商會(huì)，把支部建在商會(huì)上，支部籌建與民眾商會(huì)、供應(yīng)商商會(huì)“捆綁”籌建。二是聯(lián)支部，把支部聯(lián)結(jié)在市場(chǎng)管理方上，批發(fā)市場(chǎng)支部與市場(chǎng)工商所支部結(jié)對(duì)子。三是聯(lián)商戶，把黨員分配到市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)格上，形成“一網(wǎng)九格”的“黨員聯(lián)商戶”互動(dòng)格局?！叭痢保皇钦尹h員，亮身份，開展“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”亮牌活動(dòng)，主動(dòng)亮明黨員經(jīng)營(yíng)戶身份。二是亮承諾，優(yōu)服務(wù)。開展黨員“一句話”明示承諾活動(dòng)。三是亮監(jiān)督，樹公信。組織開展黨員“三個(gè)一”活動(dòng)，即建立黨員“一人一卡”、開展“一年一問候”和“一年一評(píng)優(yōu)”活動(dòng)?！八拇佟?，一是落實(shí)“四有”目標(biāo)，促進(jìn)支部黨建制度規(guī)范。二是大力建設(shè)誠(chéng)信市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。三是開展互幫互助活動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)和諧。四是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”工程，促進(jìn)市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展。通過實(shí)施“三聯(lián)三亮四促進(jìn)”措施，在市場(chǎng)工商所、市場(chǎng)黨支部和市場(chǎng)商會(huì)的“穿針引線”下，一些黨員嘗到了團(tuán)體購(gòu)銷的甜頭，一些黨員得到了及時(shí)貸款解了燃眉之急，一些黨員加入批發(fā)市場(chǎng)“微進(jìn)商城”拓展了商機(jī)。

（三）整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。一是開展利用格式合同條款侵害消費(fèi)者權(quán)益整治行動(dòng)，重點(diǎn)檢查房地產(chǎn)、汽車、物流等行業(yè)企業(yè)使用的格式合同，打擊合同格式條款中免除自己的責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為，查處合同案1件。二是開展打擊商標(biāo)侵權(quán)違法行動(dòng)，查處假冒“牛欄山”白酒，女主播®、黃金時(shí)代、卡倫斯、pierkadan、不凡帝®、力豹狼libaolang®、appecls®、appecls®、泰瑪斯等不合格標(biāo)稱商標(biāo)服裝，假冒“歐米茄”、“天梭”商標(biāo)手表等案6件。三是開展春耕護(hù)農(nóng)行動(dòng)，從全市種子流通的源頭市場(chǎng)著手，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的十余戶種子批發(fā)代理商進(jìn)行了全面檢查，發(fā)放宣傳材料400余份，督促整改2戶，確保種子流通“源頭清”。四是開展汽車市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法工作，對(duì)4s店、專營(yíng)店等汽車銷售企業(yè)進(jìn)行檢查，查處無照經(jīng)營(yíng)案1件、違法廣告案1件。五是開展房地產(chǎn)行業(yè)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊各種違法、違規(guī)和虛假房地產(chǎn)廣告，對(duì)1件抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售案進(jìn)行調(diào)查。六是加大商品檢測(cè)力度。對(duì)鋼材、鍍鋅管、兒童玩具、成人服裝等商品17個(gè)批次進(jìn)行檢測(cè)，查處不合格商品案5件。七是全力保障農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)“年貨交易會(huì)”公平交易秩序，對(duì)糧油、茶葉、飲料、蔬菜、水果、糖果、海產(chǎn)品、乳制品、酒類和各類干貨、炒貨等節(jié)日消費(fèi)食品等品種進(jìn)行檢查，發(fā)出責(zé)令整改10份，辦理變更登記8戶。

【第8篇 工商銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃

__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn) 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

___[/page]

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。

___[/page]

四、結(jié)合“掃雷工程”、強(qiáng)化內(nèi)控管理

今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

1、思想重視加強(qiáng)管理 主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監(jiān)督到位 認(rèn)真對(duì)照“掃雷、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過渡。

4、重視安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢會(huì)必講，堅(jiān)持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無差錯(cuò)的好情況，全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

【第9篇 2023年11月工商局工作總結(jié)暨2023年工作計(jì)劃

總體思路是，以黨的__大及__屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這個(gè)大局，積極探索服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的新體制、機(jī)制，全面強(qiáng)化積極行政、文明行政、廉潔行政的觀念，大力推進(jìn)制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧、工商內(nèi)部的和諧、工商部門與地方黨委政府及相關(guān)部門的和諧、工商部門與市場(chǎng)主體之間的和諧、工商部門與消費(fèi)者和人民群眾的和諧。

一、積極履行市場(chǎng)準(zhǔn)入職責(zé)，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)登記和監(jiān)管工作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

（一）全力服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)。積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，深入落實(shí)市局出臺(tái)的政策措施，開展送政策、送信息、送技術(shù)的“三送”活動(dòng)，積極扶持返鄉(xiāng)農(nóng)民工從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)辦農(nóng)民合作社、從事農(nóng)村經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，鼓勵(lì)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。積極探索股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)登記，為中小企業(yè)拓寬融資渠道。著手?jǐn)M定促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見，認(rèn)真落實(shí)促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的意見。

（二）全力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。進(jìn)一步完善紅盾護(hù)農(nóng)、主體活農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)、市場(chǎng)興農(nóng)等五位一體的服務(wù)方式，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收。積極探索服務(wù)土地流轉(zhuǎn)的方式方法，大力推廣農(nóng)民土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)合同示范文本，積極指導(dǎo)農(nóng)民土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)合作社和林產(chǎn)業(yè)合作社發(fā)展，更加扎實(shí)地開展“百企聯(lián)百村”活動(dòng)，大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)。

（三）全力加強(qiáng)“12315”品牌建設(shè)。以“快速受理、快速處理、快速反饋、快速評(píng)價(jià)”為目標(biāo)，市消費(fèi)者委員會(huì)要積極探索建立行政資源和社會(huì)資源有機(jī)結(jié)合的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立完善消費(fèi)者委員會(huì)分會(huì)工作機(jī)制，消滅維權(quán)站建設(shè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立健全政府主導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)者自律、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制。積極探索把“12315”綜合執(zhí)法體系建設(shè)和公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)結(jié)合起來的方式方法，使之成為廣大消費(fèi)者全面知曉、全面信任，工商部門快捷處理群眾訴求、有效維護(hù)消費(fèi)權(quán)益、依法查處違法違章行為的名牌。

（四）全力服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、招商引資建設(shè)。加大服務(wù)力度，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，開通企業(yè)服務(wù)直通車，進(jìn)一步落實(shí)市場(chǎng)主體分析報(bào)告制度，改善投資環(huán)境，以吸引越來越多的沿海企業(yè)落戶本地，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，對(duì)市政府確定的招商引資項(xiàng)目和“三農(nóng)”項(xiàng)目實(shí)行跟蹤服務(wù)，對(duì)困難企業(yè)實(shí)行上門服務(wù)。同時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，防止高污染、高能耗產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。

二、積極履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，依法治理影響市場(chǎng)秩序的突出問題

（一）繼續(xù)抓好流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全。以《食品安全法》的實(shí)施為契機(jī)，認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)《食品安全法》，進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管體系建設(shè)。確保流通環(huán)節(jié)的食品安全。

（二）繼續(xù)開展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中整治行動(dòng)。突出對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體、商品質(zhì)量?jī)蓚€(gè)重點(diǎn)的監(jiān)管，取締無照經(jīng)營(yíng)，規(guī)范流通渠道。堅(jiān)持農(nóng)資銷售“兩帳一卡一書”制度，全面推行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位信用等級(jí)評(píng)定，促進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)完善和加強(qiáng)自律，樹立守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象，高度重視農(nóng)民消費(fèi)投訴，從根本上規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)秩序。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法工作。始終保持對(duì)傳銷的高壓態(tài)勢(shì)，從嚴(yán)從快查處大要案件，堅(jiān)持露頭就打，堅(jiān)決阻止傳銷活動(dòng)蔓延。開展打擊“傍名牌”執(zhí)法行動(dòng)，查辦商業(yè)賄賂大要案件，查處其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)和廣告監(jiān)管工作。加大對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的廣告的監(jiān)管力度，繼續(xù)把關(guān)系人民群眾身心健康和違法問題易發(fā)的藥品、醫(yī)療、保健食品等廣告作為整治重點(diǎn)，依法查處未經(jīng)登記擅自發(fā)布戶外廣告和擅自改變已登記戶外廣告內(nèi)容的違法行為，有效遏制和查處嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的違法廣告。

【第10篇 縣工商局經(jīng)檢大隊(duì)2023年度工作總結(jié)2023年工作計(jì)劃

今年以來，我大隊(duì)堅(jiān)持以鄧小平理論和'____'重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，努力推進(jìn)“四化”建設(shè)，在縣局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下按照年初制訂的工作計(jì)劃，銳意進(jìn)取，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。切實(shí)履行監(jiān)管職能，扎實(shí)深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊各類違法違章行為，切實(shí)了維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。今年以來，在全大隊(duì)人員的共同努力下，開展各類專項(xiàng)整治__多次，取得了可喜的成績(jī)。共立案查處各類違法違章案__件，結(jié)案__件，罰沒款__萬多元。完成了縣局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年以來的工作開展情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)

我們通過參加縣局組織的集中學(xué)習(xí)、我大隊(duì)自行組織學(xué)習(xí)、和自學(xué)的方法認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等政治理論。我大隊(duì)自行組織集中學(xué)___次，每個(gè)人員都做有詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記，并寫有心得體會(huì)，在學(xué)習(xí)中尋找自己的差距。同時(shí)，我大隊(duì)多次組織本大隊(duì)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等一系列常用的和新頒布的法律法規(guī)，還組織了全系統(tǒng)有關(guān)人員進(jìn)行了《食品流通許可證》核發(fā)專題培訓(xùn)_期，使有關(guān)人員能迅速撐握《食品流通許可證》核發(fā)的有關(guān)知識(shí)，為《食品流通許可證》核發(fā)的順利進(jìn)行，打下了基礎(chǔ)。并把學(xué)到的政治理論的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)用來指導(dǎo)我們的具體工作，使我們的政治理論水平和業(yè)務(wù)專業(yè)水平得到不斷的提高。

二、做好“紅盾護(hù)農(nóng)”文章，力促農(nóng)資打假出成效

我大隊(duì)認(rèn)真做好“紅盾護(hù)農(nóng)”文章，力促農(nóng)資打假出成效。我大隊(duì)以清理市場(chǎng)主體資格作為“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”打假專項(xiàng)行動(dòng)工作的切入點(diǎn)，認(rèn)真檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶的主體資格是否合法、證照是否齊全。對(duì)缺乏有效管理的掛靠經(jīng)營(yíng)和不具備資格的依法取締；對(duì)無照經(jīng)營(yíng)的依法查處，從源頭上把好農(nóng)資市場(chǎng)的準(zhǔn)入關(guān)。具體做法如下：一是深入到轄區(qū)內(nèi)的各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶，林間田頭，逐家逐戶檢查，開展化肥、種子、農(nóng)藥的監(jiān)測(cè)工作。根據(jù)工作要求，對(duì)有關(guān)農(nóng)資產(chǎn)品實(shí)施抽檢，送有法定檢驗(yàn)資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。對(duì)經(jīng)營(yíng)不合格農(nóng)資產(chǎn)品的企業(yè)依法予以查處，同時(shí)，根據(jù)去年檢查的情況，對(duì)有違法行為的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)檢查。杜絕類似事情的發(fā)生，確保農(nóng)民群眾的合法權(quán)益不受侵害。二是在開展農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)測(cè)的同時(shí)，對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)“兩帳兩票一卡一書”的情況進(jìn)行督促、完善。三是在重要季節(jié)，重點(diǎn)地區(qū)對(duì)重要農(nóng)資商品開展專項(xiàng)檢查。我大隊(duì)在“____紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)中，開展了“嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)”“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕夏種”“嚴(yán)厲打擊發(fā)布虛假農(nóng)資廣告”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處農(nóng)資經(jīng)營(yíng)違法行為。今年_——__月，共出動(dòng)執(zhí)法人員__多人次，車輛__多輛次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶___多戶次，抽檢化肥__戶，抽檢化肥__個(gè)批次，合計(jì)抽查基數(shù)__噸，其中不合格化肥__噸，立案查處銷售不合格農(nóng)資案_件，罰沒款_____元。維護(hù)我縣農(nóng)資市場(chǎng)的正常秩序，保護(hù)了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，保證我縣春耕夏種生產(chǎn)順利進(jìn)行。四是繼續(xù)開展創(chuàng)建“農(nóng)資商品示范店”活動(dòng)，切實(shí)履行工商部門的職責(zé)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。加大了農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為；同時(shí)向廣大的經(jīng)營(yíng)者宣傳有關(guān)的工商法律法規(guī)，教育其守法經(jīng)營(yíng)。使示范店真正起到示范作用，從而以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我縣農(nóng)資市場(chǎng)有序發(fā)展。到__月中旬，在我大隊(duì)的指導(dǎo)下全縣再創(chuàng)建“農(nóng)資商品示范店”__戶。

三、以開展“雙培雙促”、抓好農(nóng)村經(jīng)黨員紀(jì)人培訓(xùn)為切入點(diǎn)，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

為提高農(nóng)村黨員開拓市場(chǎng)的能力，幫助廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，我大隊(duì)充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，按照多服務(wù)、少干預(yù)，多支持、不設(shè)障的要求，在市場(chǎng)準(zhǔn)入、政策扶持等方面開辟“綠色通道”，積極引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人以資源為優(yōu)勢(shì)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，鼓勵(lì)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人由個(gè)體營(yíng)銷逐步走上聯(lián)合、合作之路，依靠分工協(xié)作的集體力量開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。實(shí)施“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程。根據(jù)自治區(qū)常委組織部、自治區(qū)工商行政管理局《關(guān)于在全區(qū)農(nóng)村開展“雙培雙促”活動(dòng)的意見》的通知要求，我大隊(duì)積極指導(dǎo)各工商所認(rèn)真貫徹執(zhí)行做好“雙培雙促”工作，積極配合組織部門進(jìn)行農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)，做到早布置，早落實(shí)。今年以來我大隊(duì)采取多種形式，整合多種資源，開展農(nóng)村黨員經(jīng)紀(jì)人大培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)沙頭鎮(zhèn)橫江村、大坡鎮(zhèn)育民村、六堡鎮(zhèn)不倚村成立的'遲熟荔枝基地'、'大坡砂糖橘基地'、'六堡茶基地'三個(gè)農(nóng)村黨員經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)基地的工作指導(dǎo)。在工作中，我們主動(dòng)與有關(guān)部門配合，充分發(fā)揮黨校、示范基地和協(xié)會(huì)等培訓(xùn)陣地的作用，整合農(nóng)業(yè)、科協(xié)等部門技術(shù)力量，采取集中培訓(xùn)、參觀培訓(xùn)、專題現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等多種形式，圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、種養(yǎng)技術(shù)、法律法規(guī)等知識(shí)，分期分批對(duì)農(nóng)村黨員和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)。為提高培訓(xùn)效果，我大隊(duì)還聯(lián)合各協(xié)會(huì)把經(jīng)濟(jì)服務(wù)窗口延伸到農(nóng)村的田間地頭，積極為農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人開展業(yè)務(wù)提供信息咨詢服務(wù)，指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人簽訂合同，協(xié)助經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)商標(biāo)，為全面推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我縣已舉辦培訓(xùn)班_期，培訓(xùn)人員___人次,發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人___人，完成年培訓(xùn)任務(wù)___。目前我縣已有持證經(jīng)紀(jì)人___名，備案登記經(jīng)紀(jì)人___名，其中黨員__名。這些經(jīng)紀(jì)人常年活躍在田間地頭、村鎮(zhèn)、社區(qū)，將本地西瓜、砂糖橘、荔枝、八角、山地雞等農(nóng)產(chǎn)品源源不斷地銷往某省、某省、某省以及越南、緬甸等東盟國(guó)家。同時(shí)，我大隊(duì)圍繞《農(nóng)民專業(yè)合作社法》，積極指導(dǎo)發(fā)展專業(yè)合作社，今年，我縣新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社__家，為搞活我縣農(nóng)產(chǎn)品流通、推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，服務(wù)我縣新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

四、是大力開展產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作

（一）、繼續(xù)推行食品安全示范店我大隊(duì)積極探索農(nóng)村食品安全監(jiān)管新模式，把進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)秩序、杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入農(nóng)村消費(fèi)流通領(lǐng)域作為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的切入點(diǎn)，我大隊(duì)積極指導(dǎo)各工商所對(duì)全縣___個(gè)行政村創(chuàng)均創(chuàng)建了一戶農(nóng)村食品安全示范店。我們要求示范店做到'四個(gè)統(tǒng)一'，即統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一臺(tái)賬、統(tǒng)一承諾。并制定了農(nóng)村食品安全示范店評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，評(píng)選出信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、建立并遵守食品安全自律制度、不銷售違法食品的食品經(jīng)營(yíng)者，讓他們起到良好的表率作用和示范作用。

（二）、奶粉市場(chǎng)專項(xiàng)整治成效顯著。今年，我大隊(duì)加強(qiáng)了奶粉市場(chǎng)專項(xiàng)整治力度，防止不合格奶粉和去年被撤下架的奶粉再次流入市場(chǎng)。我大隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員__人次，車輛__多輛次，檢查超市___多家（次），商場(chǎng)__多家次，雜貨店___多戶次。檢查未發(fā)現(xiàn)不合格奶粉，確保了奶制品市場(chǎng)的安全，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（三）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》和《食品安全法實(shí)施條例》

_、廣泛宣傳《食品安全法》和《食品安全法實(shí)施條例》。今年_月_日《食品安全法》開始實(shí)施，它賦予我們工商行政管理部門新的職能，為貫徹執(zhí)行好這部新的法律，我大隊(duì)在全縣__個(gè)鎮(zhèn)開展了宣傳活動(dòng)，通過設(shè)立咨詢點(diǎn)、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、廣播、報(bào)紙、電視等媒體廣泛宣傳；____年_月__日，我局聯(lián)合縣食安委、技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、教育局等九部門在新地鎮(zhèn)中心小學(xué)開展了大型的食品安全進(jìn)校園文藝領(lǐng)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天發(fā)放了食品安全宣傳資料___多份，收到了良好的社會(huì)效益。在年底前實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)___、一個(gè)徹底解決”宣傳資料___發(fā)放到集貿(mào)市場(chǎng)、超市、小食雜店。在__月__日前，第一責(zé)任人___參加《食品安全法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，徹底解決《食品安全法》宣傳、學(xué)習(xí)的盲區(qū)。為了做好《食品流通許可證》的發(fā)放，我局做了大量工作，制定相關(guān)的制度并對(duì)許可證發(fā)放人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自任組長(zhǎng)。_月初組織業(yè)務(wù)骨干到市局參加流通食品許可證發(fā)放業(yè)務(wù)培訓(xùn)，_月__日，組織全系統(tǒng)流通許可證發(fā)放人員及相關(guān)業(yè)務(wù)股室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并聘請(qǐng)縣衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人到我局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講述。_月下旬由分管常務(wù)副局長(zhǎng)帶隊(duì)到梧州市局萬秀分局參觀學(xué)習(xí)，__月__日，又由陳局長(zhǎng)親自帶隊(duì)到全區(qū)食品流通許可證發(fā)放最早、數(shù)量最多的容縣局參觀學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)大大提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。我局在_月__日發(fā)出了梧州市轄區(qū)首張《食品流通許可證》。到目前為止，我縣共發(fā)放食品流通許可證__份。

五、開展建材等市場(chǎng)的專項(xiàng)整治工作

針對(duì)今年消費(fèi)者對(duì)建材市場(chǎng)投訴較多的問題，我大隊(duì)專門組織人員多次對(duì)建材市場(chǎng)進(jìn)行了整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員__多人次，執(zhí)法車輛__多車次，檢查建材生產(chǎn)商、經(jīng)銷商__戶次，抽檢鋼材經(jīng)營(yíng)戶__戶，抽檢鋁型材__戶，水泥經(jīng)營(yíng)戶__戶，辦理查處不合格鋼材、鋁型、水泥等建材案件_件，罰沒款_____元。通過對(duì)建材市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)行為的整治，切實(shí)維護(hù)了的正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

六、應(yīng)對(duì)國(guó)際國(guó)際金融危機(jī)，做好動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作

今年，國(guó)際金融風(fēng)暴仍在繼續(xù)和漫延，我縣的個(gè)體工商戶和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展也遇到了巨大的困難，特別是資金方面的困難，為使我縣的個(gè)體工商戶和企業(yè)盡快擺脫國(guó)際金融危機(jī)的影響，盡快走出困境，我大隊(duì)廣泛深入開展創(chuàng)建守合同重信用活動(dòng),努力推進(jìn)信用建設(shè)。按照《擔(dān)保法》、《特權(quán)法》和《企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記管理辦法》的要求簡(jiǎn)化手續(xù)、提高辦事效率，快速為個(gè)體工商戶和企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押備案手續(xù)。今年，我大隊(duì)共辦理企業(yè)抵押物登記備案__件，抵押物價(jià)值_._億元，主債權(quán)____萬元。

七、充分發(fā)揮“_____”申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

認(rèn)真受理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，加強(qiáng)_____熱線值班制度，努力把_____申訴舉報(bào)中心建立一個(gè)反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、處理及時(shí)、熱情、高效的投訴執(zhí)法隊(duì)伍，做到件件有落實(shí)，事事有回音。今年_-__月份，我局_____申訴舉報(bào)中心共受理各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)__件，解決__件，調(diào)解成功率__以上；，接到投訴咨詢電話___多個(gè)，做到件件有著落，事事有回音。今年_月__、__日我們聯(lián)合技監(jiān)、農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門分別在縣政府廣場(chǎng)和沙頭鎮(zhèn)舉辦了以“消費(fèi)與發(fā)展”為主題的_.__現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)以文藝表演、有獎(jiǎng)問答的形式宣傳了“消費(fèi)與發(fā)展”的維權(quán)主題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料_萬多份，并展示了打假維權(quán)，紅盾護(hù)農(nóng)所取得的成果。對(duì)涉農(nóng)投訴，我們更加高度重視，今年，成功對(duì)京南一起涉農(nóng)投訴進(jìn)行調(diào)解，為__戶瓜農(nóng)挽回經(jīng)濟(jì)損失_.__萬元；為其他消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失_._萬多元。

八、做好商標(biāo)咨詢、戶外廣告登記管理工作

（一）、加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)和廣告日常巡查，對(duì)廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者的進(jìn)行全方位監(jiān)督；今年我大隊(duì)共發(fā)出廣告監(jiān)測(cè)警示通知書_份，共廣告監(jiān)測(cè)___條，發(fā)布廣告違法警示公告_期，向縣電視臺(tái)發(fā)出停止發(fā)布違法廣告通知_份。

（二）、加強(qiáng)對(duì)馳名、著名商標(biāo)的保護(hù)力度，支持企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)創(chuàng)廣西著名商標(biāo)。大力幫助我縣企業(yè)南方教學(xué)儀器有限公司爭(zhēng)創(chuàng)廣西著名商標(biāo)，指導(dǎo)他們實(shí)施品牌戰(zhàn)略、走品牌發(fā)展之路。今年以來共指導(dǎo)企業(yè)辦理了商標(biāo)注冊(cè)_件，其中涉農(nóng)商標(biāo)_件，登記戶外廣告登記__份。

九、抓好家電、摩托車、汽車下鄉(xiāng)工作的監(jiān)管

家電、摩托車、汽車下鄉(xiāng)是國(guó)家實(shí)施放大內(nèi)需，應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的重大舉措；同時(shí)，也是國(guó)家扶持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)差距，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重大戰(zhàn)略措施。為防止不法經(jīng)營(yíng)者借家電、摩托車、汽車下鄉(xiāng)之機(jī)推銷假冒偽劣產(chǎn)品，我大隊(duì)加強(qiáng)了家電、摩托車、汽車市場(chǎng)的監(jiān)管。我們出動(dòng)了執(zhí)法人員__多人（次）、執(zhí)法車輛__多車（次）檢查經(jīng)營(yíng)戶___多戶（次），我們通過查主體經(jīng)營(yíng)資格、查廣告、查進(jìn)貨臺(tái)帳、查進(jìn)貨發(fā)票、查產(chǎn)品合格證等方式加強(qiáng)了家電、摩托車、汽車市場(chǎng)的監(jiān)管。

十、嚴(yán)厲打擊傳銷活動(dòng)

我大隊(duì)聯(lián)合公安部門開展集中打擊傳銷“百日聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)”，認(rèn)真貫徹打擊傳銷“百日聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)”電視電話會(huì)議精神和自治區(qū)黨委、政府的工作部署，精心組織、周密部署我縣的打擊傳銷工作，建立健全了打擊傳銷的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度，在地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與相關(guān)部門特別是公安機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)、配合，采取有力措施。今年我縣成立的“打擊傳銷辦公室”就設(shè)在我局，以政府名義組織有關(guān)部門進(jìn)行了一次大規(guī)模打傳工作，今年，我大隊(duì)聯(lián)合公安部門共開展集中打擊傳銷行動(dòng)_次，清理、搗毀傳銷窩點(diǎn)__個(gè)，立案查處傳銷案件_起，涉案金額___萬元，抓獲傳銷骨子分子__人，其中刑拘_人，逮捕_人。嚴(yán)厲打擊了傳銷分子的氣焰。

十一、開展了治理商業(yè)賄賂工作

今年，我大隊(duì)繼續(xù)加大反商業(yè)賄賂的的力度，向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話，充分發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)商業(yè)賄賂行為，我大隊(duì)組織執(zhí)法人員進(jìn)行了_次反商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動(dòng)，目前正在對(duì)一服務(wù)行業(yè)涉嫌商業(yè)賄賂行為進(jìn)行立案調(diào)查。

十二、做好各類文件、方案、通知的起草工作

我大隊(duì)集經(jīng)檢、市場(chǎng)、商標(biāo)、廣告、消保、公平交易、整規(guī)、消協(xié)于一室，各個(gè)業(yè)務(wù)類別有各自的文件及指示，經(jīng)常文件如雪片飛來。我大隊(duì)根據(jù)上級(jí)文件精神擔(dān)負(fù)起相應(yīng)業(yè)務(wù)口的文件起草工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我大隊(duì)共起草類文件、方案、通知___多份。

十三、宣傳報(bào)道和政務(wù)信息工作。

今年以來我大隊(duì)在十大媒體上發(fā)表了文章__._篇，省級(jí)以上網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表文章__篇，市級(jí)以上網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表文章__篇，共發(fā)表__._篇，宣傳報(bào)道已經(jīng)完成___分，完成局下達(dá)任務(wù)數(shù)的___。而在政務(wù)信息方面做得不夠，只完成__分，我大隊(duì)還需繼續(xù)努力爭(zhēng)取完成局下達(dá)的政務(wù)信息任務(wù)。

經(jīng)檢大隊(duì)____年工作計(jì)劃

____年經(jīng)檢大隊(duì)工作總體思路是:繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的__大四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序,著力提高監(jiān)管執(zhí)法效能;牢固樹立支持促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境、公平有序的市場(chǎng)環(huán)境、公正透明的執(zhí)法環(huán)境和廉潔高效的辦事環(huán)境,為落實(shí)“___”規(guī)劃,建設(shè)和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康的奮斗目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。

____年,經(jīng)檢大隊(duì)計(jì)劃抓好以下方面的工作

一、繼續(xù)強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管

針對(duì)食品季節(jié)性、節(jié)日性、區(qū)域性消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)者申訴舉報(bào)多、與人民群眾生活密切相關(guān)的品種,繼續(xù)集中開展三項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查:

_、是以城鎮(zhèn)、農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)區(qū)域,以散裝食品為重點(diǎn)對(duì)象,開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查,解決無照經(jīng)營(yíng)和制售假冒偽劣食品問題;

_、是以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)為重點(diǎn),開展自律制度專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)解決經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨驗(yàn)證驗(yàn)票、不合格食品退市、食品質(zhì)量責(zé)任等自律制度的建立和落實(shí)問題,引導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者切實(shí)對(duì)消費(fèi)者和食品安全負(fù)責(zé);

_、是以春節(jié)、五一、十一和中秋節(jié)為重點(diǎn),開展節(jié)日食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查,重點(diǎn)解決銷售有毒有害和不合格節(jié)日食品問題,確保節(jié)日消費(fèi)安全。

_、今年在食品安全檢查工作中,要充分發(fā)揮檢測(cè)箱的作用,提高工商行政管理機(jī)關(guān)監(jiān)管執(zhí)法的科技含量。同時(shí)，以食品安全監(jiān)管為突破口,繼續(xù)推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管“關(guān)口前移”各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善。指導(dǎo)各工商所規(guī)范食品檢測(cè)錄入工作。在各中心所全面落實(shí)工商所食品安全工作規(guī)范。

_、完善《食品流通許可證》的核發(fā)工作。要在今年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立一套完整的《食品流通許可證》核發(fā)體系。

二、加大注冊(cè)商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度

_、是加強(qiáng)馳名、著名商標(biāo)保護(hù)工作，進(jìn)一步提高工作效率和執(zhí)法水平。嚴(yán)厲查處情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會(huì)反響強(qiáng)烈的商標(biāo)侵權(quán)假冒案件,追根溯源,一查到底。同時(shí)，通過“六查六看”多發(fā)現(xiàn)并查處一些數(shù)量少、案值相對(duì)小的商標(biāo)侵權(quán)案件。

_、是引導(dǎo)和支持實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。

深入實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，積極引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)體工商戶使用并注冊(cè)商標(biāo),加強(qiáng)對(duì)我縣著名商標(biāo)的培育和推薦工作,選擇已具備條件,有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)作為創(chuàng)著名商標(biāo)的重點(diǎn)培育對(duì)象,打造著名商標(biāo)。

_、是積極引導(dǎo)農(nóng)民運(yùn)用農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)和地理標(biāo)志增收，著重是做好農(nóng)產(chǎn)品的地理標(biāo)志商標(biāo)（六堡茶）和農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)保護(hù)與商標(biāo)注冊(cè)工作（砂糖桔）。提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)新和建立促進(jìn)農(nóng)民增收的“品牌富農(nóng)機(jī)制”。將商標(biāo)注冊(cè)和保護(hù)工作從城市向農(nóng)村延伸，利用注冊(cè)商標(biāo)支持農(nóng)業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收服務(wù)；要進(jìn)一步加大宣傳力度，提高農(nóng)民的商標(biāo)法律意識(shí)，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)及有關(guān)組織注冊(cè)并積極使用農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)和地理標(biāo)志，推廣成功運(yùn)用“公司 農(nóng)戶 商標(biāo)”經(jīng)營(yíng)模式的典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)和地理標(biāo)志在促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化中的積極作用。

三、深入開展“打假護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)

從_個(gè)方面扎實(shí)開展“服務(wù)三農(nóng)、紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)工作:_、是清理農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入行為、交易行為、競(jìng)爭(zhēng)行為和退出行為的全過程監(jiān)控;_、是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量的監(jiān)管,建立和完善農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和公示制度;_、是抓好種子留樣備查公告制、誠(chéng)信責(zé)任制和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)站制度的落實(shí);_、是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的巡查監(jiān)管,規(guī)范市場(chǎng)交易行為;_、是扶優(yōu)扶強(qiáng),大力培育和規(guī)范農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng),促進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理。_、是狠抓大案要案,嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資、坑農(nóng)害農(nóng)違法經(jīng)營(yíng)行為;_、是實(shí)施重大典型案件曝光制度,提高農(nóng)資監(jiān)管執(zhí)法的威懾力;_、是加大法律法規(guī)宣傳教育力度,提高農(nóng)民群眾和經(jīng)營(yíng)者的依法維權(quán)意識(shí)。_、是穩(wěn)步推進(jìn)“訂單農(nóng)業(yè)”，開展“涉農(nóng)合同幫扶”活動(dòng)，創(chuàng)新和建立維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益的“合同幫農(nóng)機(jī)制”。發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”是當(dāng)前促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通、保護(hù)農(nóng)民切身利益的成功經(jīng)驗(yàn)，開展“涉農(nóng)合同幫扶”活動(dòng)是工商機(jī)關(guān)利用合同管理手段支持“三農(nóng)”的重要舉措。進(jìn)一步倡導(dǎo)農(nóng)民在交易活動(dòng)中簽訂書面合同，嚴(yán)厲打擊設(shè)置合同陷阱、騙取合同保證金等涉農(nóng)合同欺詐違法行為，維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。

四、從嚴(yán)懲治虛假違法廣告

深入開展廣告市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作,嚴(yán)厲打擊虛假違法廣告。以醫(yī)療、保健品、藥品、化妝品為重點(diǎn),分季度、分階段、分品種開展重點(diǎn)整治;繼續(xù)抓好對(duì)廣告主、廣告公司、廣告媒介單位的監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告市場(chǎng)的全方位、全過程監(jiān)管;認(rèn)真落實(shí)廣告監(jiān)測(cè)、廣告信用、違法廣告公告和違法廣告活動(dòng)主體退出等制度,加大執(zhí)法監(jiān)管力度;

五、繼續(xù)嚴(yán)厲打擊傳銷活動(dòng)

認(rèn)真執(zhí)行《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》,把打擊傳銷作為今年整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序的重點(diǎn)工作,加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)的巡查,特別是強(qiáng)化對(duì)出租房屋的監(jiān)控,繼續(xù)有針對(duì)性地開展專項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)打擊'拉人頭'、'團(tuán)隊(duì)計(jì)酬'進(jìn)行傳銷的行為;繼續(xù)加強(qiáng)輿論宣傳工作,提高廣大群眾防范和抵制傳銷的能力。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

深入開展“消費(fèi)、和諧”消費(fèi)觀，教育、提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)、投訴意識(shí)。每月在電視臺(tái)發(fā)布一次有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示，對(duì)損害生命生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)和不法經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)公開曝光，防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利。指導(dǎo)各鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分委會(huì)的工作。

七、深入推進(jìn)反商業(yè)賄賂工作的開展

商業(yè)賄賂不僅滋生腐敗，而且擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序、破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，我們將進(jìn)一步完善反商業(yè)賄賂案件的查處制度，認(rèn)真研究、探討反商業(yè)賄賂案件的查處方法，把反商業(yè)賄賂工作不斷推向深入。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

【第11篇 2023年5月工商局工作總結(jié)范文暨2023年工作計(jì)劃

總體思路是，以黨的__大及__屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這個(gè)大局，積極探索服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的新體制、機(jī)制，全面強(qiáng)化積極行政、文明行政、廉潔行政的觀念，大力推進(jìn)制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧、工商內(nèi)部的和諧、工商部門與地方黨委政府及相關(guān)部門的和諧、工商部門與市場(chǎng)主體之間的和諧、工商部門與消費(fèi)者和人民群眾的和諧。

一、積極履行市場(chǎng)準(zhǔn)入職責(zé)，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)登記和監(jiān)管工作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

（一）全力服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)。積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，深入落實(shí)市局出臺(tái)的政策措施，開展送政策、送信息、送技術(shù)的“三送”活動(dòng)，積極扶持返鄉(xiāng)農(nóng)民工從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)辦農(nóng)民合作社、從事農(nóng)村經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，鼓勵(lì)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。積極探索股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)登記，為中小企業(yè)拓寬融資渠道。著手?jǐn)M定促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見，認(rèn)真落實(shí)促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的意見。

（二）全力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。進(jìn)一步完善紅盾護(hù)農(nóng)、主體活農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)、市場(chǎng)興農(nóng)等五位一體的服務(wù)方式，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收。積極探索服務(wù)土地流轉(zhuǎn)的方式方法，大力推廣農(nóng)民土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)合同示范文本，積極指導(dǎo)農(nóng)民土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)合作社和林產(chǎn)業(yè)合作社發(fā)展，更加扎實(shí)地開展“百企聯(lián)百村”活動(dòng)，大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)。

（三）全力加強(qiáng)“12315”品牌建設(shè)。以“快速受理、快速處理、快速反饋、快速評(píng)價(jià)”為目標(biāo)，市消費(fèi)者委員會(huì)要積極探索建立行政資源和社會(huì)資源有機(jī)結(jié)合的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立完善消費(fèi)者委員會(huì)分會(huì)工作機(jī)制，消滅維權(quán)站建設(shè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立健全政府主導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)者自律、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制。積極探索把“12315”綜合執(zhí)法體系建設(shè)和公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)結(jié)合起來的方式方法，使之成為廣大消費(fèi)者全面知曉、全面信任，工商部門快捷處理群眾訴求、有效維護(hù)消費(fèi)權(quán)益、依法查處違法違章行為的名牌。

（四）全力服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、招商引資建設(shè)。加大服務(wù)力度，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，開通企業(yè)服務(wù)直通車，進(jìn)一步落實(shí)市場(chǎng)主體分析報(bào)告制度，改善投資環(huán)境，以吸引越來越多的沿海企業(yè)落戶本地，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，對(duì)市政府確定的招商引資項(xiàng)目和“三農(nóng)”項(xiàng)目實(shí)行跟蹤服務(wù)，對(duì)困難企業(yè)實(shí)行上門服務(wù)。同時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，防止高污染、高能耗產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。

二、積極履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，依法治理影響市場(chǎng)秩序的突出問題

（一）繼續(xù)抓好流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全。以《食品安全法》的實(shí)施為契機(jī)，認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)《食品安全法》，進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管體系建設(shè)。確保流通環(huán)節(jié)的食品安全。

（二）繼續(xù)開展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中整治行動(dòng)。突出對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體、商品質(zhì)量?jī)蓚€(gè)重點(diǎn)的監(jiān)管，取締無照經(jīng)營(yíng)，規(guī)范流通渠道。堅(jiān)持農(nóng)資銷售“兩帳一卡一書”制度，全面推行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位信用等級(jí)評(píng)定，促進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)完善和加強(qiáng)自律，樹立守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象，高度重視農(nóng)民消費(fèi)投訴，從根本上規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)秩序。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法工作。始終保持對(duì)傳銷的高壓態(tài)勢(shì)，從嚴(yán)從快查處大要案件，堅(jiān)持露頭就打，堅(jiān)決阻止傳銷活動(dòng)蔓延。開展打擊“傍名牌”執(zhí)法行動(dòng)，查辦商業(yè)賄賂大要案件，查處其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)和廣告監(jiān)管工作。加大對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的廣告的監(jiān)管力度，繼續(xù)把關(guān)系人民群眾身心健康和違法問題易發(fā)的藥品、醫(yī)療、保健食品等廣告作為整治重點(diǎn)，依法查處未經(jīng)登記擅自發(fā)布戶外廣告和擅自改變已登記戶外廣告內(nèi)容的違法行為，有效遏制和查處嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的違法廣告。

三、積極拓展監(jiān)管新領(lǐng)域，探索縣域工商監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)監(jiān)管職能到位

（一）拓展領(lǐng)域，加強(qiáng)新興領(lǐng)域監(jiān)管。重點(diǎn)是按照“五個(gè)延伸”的要求，積極探索網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管、金融市場(chǎng)監(jiān)管、涉外主體監(jiān)管的方式方法。一是從主要監(jiān)管小商小販，向監(jiān)管各類市場(chǎng)主體延伸，從監(jiān)管弱勢(shì)主體向監(jiān)管大企業(yè)、壟斷行業(yè)企業(yè)、涉外企業(yè)等強(qiáng)勢(shì)主體延伸；二是從主要監(jiān)管傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)，向監(jiān)管各類消費(fèi)品、生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素市場(chǎng)延伸，從有形市場(chǎng)向無形市場(chǎng)延伸；三是從監(jiān)管面對(duì)面的商品交易和服務(wù)行為，向監(jiān)管遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)商品交易和服務(wù)行為延伸；四是從主要監(jiān)管低端商品，向監(jiān)管高端商品延伸；五是從查處簡(jiǎn)單、常規(guī)違法行為，向查處復(fù)雜、新型違法行為延伸。

（二）完善設(shè)施，探索縣域工商監(jiān)管機(jī)制。一是完善屬地管理機(jī)制。按照網(wǎng)格化食品電子坐標(biāo)式巡查要求，確定相應(yīng)的監(jiān)管人員和責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查、案件查處、投訴處理、商品質(zhì)量安全、主體服務(wù)等各項(xiàng)監(jiān)管工作，做到經(jīng)濟(jì)戶口清、主體狀態(tài)明，問題早發(fā)現(xiàn)，情況快反饋、事態(tài)能控制，構(gòu)建形成覆蓋轄區(qū)、任務(wù)明晰、工作細(xì)化、要求具體、責(zé)任到人、監(jiān)管到位的轄區(qū)立體綜合動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系；二是完善分類管理機(jī)制。以市場(chǎng)主體信用狀況、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)類別、商品性質(zhì)等為基礎(chǔ)，對(duì)監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同類別對(duì)象的特點(diǎn)，實(shí)行差別化的監(jiān)管措施，構(gòu)建多方位、多層次的分類監(jiān)管體系；三是完善互動(dòng)管理機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)與有關(guān)職能部門之間的互動(dòng)，形成協(xié)作機(jī)制；四是完善人本管理機(jī)制。堅(jiān)持以人為本，提供人性化服務(wù)，實(shí)施人性化管理，尊重行政相對(duì)人享有的合法權(quán)益。堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)，注意化解市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法過程中的不和諧因素，與行政相對(duì)人建立更為融洽、和諧的新型關(guān)系；五是完善科學(xué)管理機(jī)制。在目前已推廣的網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上辦案等系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)信息化在主體登記、市場(chǎng)監(jiān)管、商標(biāo)管理、廣告監(jiān)測(cè)、合同管理、消費(fèi)維權(quán)、執(zhí)法辦案和政務(wù)管理等各項(xiàng)日常管理工作中的應(yīng)用，注重利用現(xiàn)代化的商品質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備、廣告監(jiān)測(cè)設(shè)備，以及聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、移動(dòng)辦公等手段，提高管理的科技含量；注重以信息化為支撐，強(qiáng)化各項(xiàng)工作的流程化、透明度和可控性，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)管理效能大提升。

（三）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，狠抓職能優(yōu)化配置。大力推進(jìn)基層工作重心轉(zhuǎn)移，把以往大量投入收費(fèi)工作的基層監(jiān)管力量轉(zhuǎn)向監(jiān)管、服務(wù)、維權(quán)和執(zhí)法工作崗位，防止出現(xiàn)原來的收費(fèi)人員“無事可干”的問題。一是進(jìn)一步調(diào)整基層機(jī)構(gòu)職能設(shè)置和人員配置。在已經(jīng)確定的兩種模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位和人員專長(zhǎng)，逐步推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇。二是深化屬地監(jiān)管、科學(xué)劃片、定崗定責(zé)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的崗位責(zé)任制。按照“做什么工作、由誰做、什么時(shí)候完成、要達(dá)到什么效果，都一清二楚地落實(shí)到崗到人”的要求，細(xì)化分解每項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，全面實(shí)行“五定”管理，即定區(qū)域、定人員、定任務(wù)、定職責(zé)、定獎(jiǎng)懲，在工作中開展“五比”活動(dòng)，即比服務(wù)效果、比監(jiān)管基礎(chǔ)、比執(zhí)法辦案、比社會(huì)評(píng)價(jià)、比干部素質(zhì)，真正做到目標(biāo)任務(wù)項(xiàng)目化、指標(biāo)化、數(shù)量化、精確化，做到事事有目標(biāo)、人人有指標(biāo)、項(xiàng)項(xiàng)有考核、結(jié)果有公示、年度有評(píng)價(jià)。三是切實(shí)增強(qiáng)規(guī)則治局意識(shí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理。進(jìn)一步修訂工作規(guī)范和規(guī)章制度，實(shí)行流程管理，使各項(xiàng)工作有章可循、有法可依，在工作環(huán)節(jié)上達(dá)到無縫銜接，消除無序狀態(tài)。

承蒙上級(jí)抬愛和教職工的信任，本人接任__二中校長(zhǎng)?，F(xiàn)將這__-__學(xué)年的學(xué)校工作作一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。八九年級(jí)學(xué)業(yè)水平考試剛剛結(jié)束，比之往年，成績(jī)有所提高，不再贅述，我今天要匯報(bào)的是學(xué)校工作不足和急需整頓的幾個(gè)方面。...

工作總結(jié)1第一周參加世貿(mào)中心展會(huì)，本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來公司參加展會(huì)第一次現(xiàn)場(chǎng)交定金。第二周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì)上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參加家裝夜市。

__年，__縣工商局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以開展建設(shè)和諧工商，展示良好形象年主題活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照年初確定的工作目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先...

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：下午好我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技...

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間__年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧在進(jìn)人公司的這五個(gè)月來，我從一名倉(cāng)庫(kù)主材管理員進(jìn)步到質(zhì)檢部的一名檢驗(yàn)員，學(xué)習(xí)到了很多也有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。

____年即將過去，回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。_年工作總結(jié)：1、加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹__大和__大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安...

下面是__小編編輯的關(guān)于大學(xué)生工作總結(jié)，希望對(duì)您有幫助。今年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。兩年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)思想政治學(xué)習(xí)方面。

【第12篇 2023年工商局年工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃

工商局__年工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃

一年來，__市場(chǎng)工商局圍繞工商行政管理工作目標(biāo)，努力踐行黨的群眾教育路線，群策群力、上下一心、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、抓實(shí)事、攻難事、創(chuàng)新事，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，深入整治__市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，規(guī)范推進(jìn)工商注冊(cè)登記制度重大改革，妥善處置消費(fèi)申訴投訴，黨風(fēng)廉政和部門作風(fēng)建設(shè)邁出新的步伐，各項(xiàng)工作取得顯著成績(jī)。一年來，主要完成以下工作：

一、盡心盡力辦好實(shí)事、盡職盡責(zé)應(yīng)對(duì)難事，__年__市場(chǎng)工商行政管理各項(xiàng)工作取得顯著成績(jī)

（一）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展取得良好效果

服務(wù)各類市場(chǎng)主體保持良好勢(shì)頭。實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外服務(wù)，努力適應(yīng)工商注冊(cè)登記制度改革，進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，規(guī)范流程，建立便捷高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)體系，為各種所有制經(jīng)濟(jì)平等競(jìng)爭(zhēng)、互相促進(jìn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。一是實(shí)現(xiàn)了工商注冊(cè)制度便利化。注冊(cè)資本登記制度改革放寬了注冊(cè)資本登記條件，對(duì)注冊(cè)資本最低限額和投資人出資額、出資方式、出資期限不再進(jìn)行限制，不實(shí)行實(shí)繳制，取消了驗(yàn)資環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了登記程序和申請(qǐng)材料，大大提高了設(shè)立企業(yè)的便利程度，大大減輕了投資者設(shè)立企業(yè)的負(fù)擔(dān)。辦理申請(qǐng)?jiān)O(shè)立企業(yè)的時(shí)效比以前有明顯的提高，方便了企業(yè)設(shè)立，減少企業(yè)設(shè)立的成本。二是市場(chǎng)主體數(shù)量明顯增長(zhǎng)。__年1月至11月，__市場(chǎng)新設(shè)立個(gè)體工商戶323戶、企業(yè)60戶，其中新設(shè)立微型企業(yè)2戶。

“結(jié)對(duì)幫扶”推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)黨建成效明顯。建立黨員“結(jié)對(duì)幫扶”工作機(jī)制，分局黨支部與志德國(guó)際商貿(mào)城黨支部結(jié)為幫扶對(duì)象，明確幫扶目標(biāo)及任務(wù)，盡心盡力幫扶毅德黨支部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。豐富活動(dòng)載體，開展多方幫扶。一是幫扶志德黨支部做好規(guī)范化建設(shè)。指導(dǎo)志德黨支部按照非公黨建規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，抓好黨員活動(dòng)室、支部辦公室的規(guī)范化布置，建立和健全黨建制度，把深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為__年度黨員教育活動(dòng)的重要內(nèi)容，激發(fā)黨員職工干事、奉獻(xiàn)的熱情。二是幫扶志德黨支部做好創(chuàng)業(yè)政策宣傳。把__年3月開始實(shí)施的注冊(cè)資本登記制度作為主要內(nèi)容，組織黨員開展注冊(cè)資本登記制度改革知識(shí)培訓(xùn)，通過黨員向商貿(mào)城內(nèi)的業(yè)主宣傳注冊(cè)資本登記制度，教育、引導(dǎo)業(yè)主貫徹黨的路線、方針、政策，拓寬創(chuàng)業(yè)路子，繁榮志德市場(chǎng)。三是幫扶志德黨支部動(dòng)員業(yè)主守法經(jīng)營(yíng)。__年3月，__分局采取駐場(chǎng)登記、快速辦照的措施，向進(jìn)駐志德市場(chǎng)的業(yè)主宣傳工商注冊(cè)登記法律法規(guī)，提高業(yè)主執(zhí)照經(jīng)營(yíng)意識(shí)，累計(jì)向業(yè)主發(fā)放宣傳資料5000多份。從分局各工商所調(diào)派注冊(cè)登記管理工作人員到志德市場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)主辦理工商注冊(cè)登記，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作。四是完善黨建數(shù)據(jù)滿足非公黨組織發(fā)展需求。與工商行政管理信息系統(tǒng)軟件相結(jié)合，對(duì)非公黨建黨員、個(gè)體工商戶及私營(yíng)企業(yè)黨建數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)、錄入和分析，建立非公有制企業(yè)黨建臺(tái)賬，為推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

消費(fèi)維權(quán)水平進(jìn)一步提高。以__分局12315指揮中心為支點(diǎn)，帶動(dòng)5個(gè)工商所、20個(gè)企業(yè)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)、2個(gè)文明窗口示范點(diǎn)建設(shè)，工作流程不斷規(guī)范，工商維權(quán)服務(wù)“一會(huì)兩站”、“五進(jìn)”行動(dòng)繼續(xù)深入。在處理汽車消費(fèi)類糾紛中，為消費(fèi)者挽回?fù)p失49萬元。此外，分局還積極探索推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”工作，通過實(shí)施12315“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，改變以往偏重調(diào)解的做法，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。如__年受理和處理消費(fèi)者投訴某房地產(chǎn)公司所發(fā)布的廣告存在誤導(dǎo)公眾行為，也違反了《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的“房地產(chǎn)廣告必須真實(shí)、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確”。據(jù)此，執(zhí)法人員對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為啟動(dòng)行政處罰程序，使違法經(jīng)營(yíng)者接受法律處罰。__年，__分局共受理消費(fèi)者申投訴__件，其中“訴轉(zhuǎn)案”案件1件，成功調(diào)解10件，調(diào)解成功率50%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50萬元。

（二）深入踐行黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)取得階段性成效

開展活動(dòng)以來，分局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以黨的群眾路線觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，找準(zhǔn)工商促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)。在認(rèn)真扎實(shí)抓好集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織開展黨課學(xué)習(xí)、支部討論、反腐倡廉典型案例學(xué)習(xí)等專題活動(dòng)；組織開展“七一”升國(guó)旗重讀入黨誓言、組織人員到黨群路線學(xué)習(xí)示范基地參觀學(xué)習(xí)、觀看介紹焦裕祿事跡的紅色電影等回顧“紅色經(jīng)典”活動(dòng)；組織開展問卷調(diào)查，回收意見表50份，群眾對(duì)__分局服務(wù)窗口工作較滿意，綜合評(píng)價(jià)“很滿意”47票，占總票數(shù)的__%；廣泛征求社會(huì)各界意見建議，共征求到分局機(jī)關(guān)各股室和干部職工11條意見建議；組織開展“五查”和談心談話活動(dòng)，找準(zhǔn)問題的節(jié)點(diǎn)；召開典型事例分析會(huì)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格撰寫對(duì)照檢查材料，深刻查擺“四風(fēng)”問題；組織召開專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)和自我批評(píng)，達(dá)到了幫助同志、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的預(yù)期效果；組織督查組對(duì)分局各單位工作作風(fēng)、組織紀(jì)律進(jìn)行“每月一查”，對(duì)存在的工作紀(jì)律松懈、辦事敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)糾正；__分局“兩方案一計(jì)劃”提出的整體整改任務(wù)及個(gè)人整改措施，除長(zhǎng)期任務(wù)和需逐步破解的難題外，均已落實(shí)，教育實(shí)踐活動(dòng)取得了重要實(shí)踐成果和制度成果。

【第13篇 2023年工商工作總結(jié)范文及計(jì)劃

景縣工商局堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，積極開展樹立社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，以提高隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化效能建設(shè)為著力點(diǎn)，全面貫徹局黨組確立的“學(xué)習(xí)、明責(zé)、盡職、創(chuàng)新、和諧、共贏”工作思路和“高、明、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、優(yōu)”的工作要求，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得了較好的成效。今年新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)129家，個(gè)體工商戶920戶，為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記56份，盤活流動(dòng)資金3.7億元，幫助企業(yè)辦理冠用省、市名稱企業(yè)16家，申報(bào)市級(jí)知名商標(biāo)2個(gè)，新注冊(cè)商標(biāo)7個(gè)，省著名商標(biāo)一個(gè)，商標(biāo)續(xù)展15個(gè),財(cái)政預(yù)算收入完成761萬元。主要做了以下幾項(xiàng)工作

一、以專項(xiàng)整治集中執(zhí)法行動(dòng)為重點(diǎn)，大力整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

__年以來，我局認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管職能，結(jié)合本縣實(shí)際，嚴(yán)格按照上級(jí)的安排部署，深入扎實(shí)地開展了以食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、打假維權(quán)、違法廣告、無照經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)的整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序工作，凈化了市場(chǎng)環(huán)境。共查處各類違法案件1085起，罰沒收入127.77萬元。特別是“三項(xiàng)重點(diǎn)整治”工作得到有效推進(jìn)，取得明顯效果。一是深入開展食品安全專項(xiàng)整治。為認(rèn)真落實(shí)總局食品安全專項(xiàng)整治方案，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際制定了一系列的意見和措施，建立健全食品經(jīng)營(yíng)者七項(xiàng)自律制度、健全了經(jīng)濟(jì)戶口，實(shí)行一戶一卡，分類監(jiān)管。在集中整治中，我們堅(jiān)持“四嚴(yán)查”，一是嚴(yán)查食品小作坊，二是嚴(yán)查集貿(mào)市場(chǎng)肉類攤點(diǎn)，三是城鄉(xiāng)結(jié)合部及農(nóng)村食品攤點(diǎn)，學(xué)校周邊小食品攤點(diǎn)；四是“五一”、“十一”、“中秋”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日的食品。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為，進(jìn)一步強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)督管理工作，穩(wěn)步推進(jìn)流通領(lǐng)域食品監(jiān)管。截止目前，共檢查食品經(jīng)營(yíng)戶1098戶，查處無照經(jīng)營(yíng)46戶，查處違法案件44起，案值8.7萬元，沒收查扣變質(zhì)飲品55件，假酒65件，涉嫌有質(zhì)量問題面粉54袋，小食品245袋，并實(shí)行了不合格商品退市制度；二是深入開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范。我們以政策宣傳為先導(dǎo)，以打假護(hù)農(nóng)為重點(diǎn)，在全縣范圍內(nèi)深入開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)，一是充分利用電視臺(tái)，大力宣傳農(nóng)資打假、保護(hù)農(nóng)民利益的法律和政策；二是印發(fā)了4000余份宣傳材料，分別在集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行張貼和散發(fā)，形成了強(qiáng)大的輿論攻勢(shì)；三是在“315”期間我們把查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行展示，提高廣大人民群眾識(shí)別真假能力。通過開展一系列的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大人民群眾的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

在集中整頓中，嚴(yán)把農(nóng)資市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)厲打擊制假售假的違法行為，加強(qiáng)流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，督促農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者建立健全“兩帳兩票、一卡一書”和種子留樣備查等制度，積極引導(dǎo)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)資流通體系，有力地推動(dòng)了“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)的深入開展。一年來，集中組織開展了四次較大規(guī)模的“打假護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶719戶，查處農(nóng)資違法案件255起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失46.3萬元；三是集中開展虛假違法廣告專項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范了廣告行為，按照總局開展打擊商業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)的部署，深入開展了廣告市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊虛假違法廣告，以醫(yī)療保健品、藥品、化妝品為重點(diǎn)，分季度、分階段、分品種開展重點(diǎn)整治，強(qiáng)化對(duì)廣告，廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告媒體的監(jiān)管，加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊了制作、發(fā)布虛假違法廣告行為。四是加大對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的抽檢力度。把成品油、家具、裝飾材料、電器、水暖配件、汽車配件、摩托車配件、農(nóng)機(jī)配件、農(nóng)資產(chǎn)品、建筑材料、通信材料、橡膠制品，以及肉制品，糧油、水果等20個(gè)行業(yè)作為重點(diǎn)，共對(duì)1146個(gè)個(gè)體工商戶經(jīng)銷的商品進(jìn)行了抽檢，對(duì)其中260個(gè)經(jīng)銷不合格商品的個(gè)體工商戶進(jìn)行了立案查處，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)了市場(chǎng)秩序。

二、深化學(xué)習(xí)教育，干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。

為統(tǒng)一思想，凝聚精神，提高全員素質(zhì)，我局黨組從抓思想教育入手，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，取得良好效果。

一是深入開展思想政治教育。結(jié)合樹立社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，積極圍繞“八榮八恥”論述和《論責(zé)任》、《感恩單位》、《淺談“三性”工作法》文章以及《把信送給加西亞》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動(dòng)自發(fā)》和《沒有任何借口》等八本書認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，采取召開座談會(huì)、研討會(huì)、演講會(huì)，寫心得體會(huì)等多種形式，學(xué)深、吃透文章精神實(shí)質(zhì)，并自我對(duì)照影響機(jī)關(guān)效能32種行為，檢查工作紀(jì)律等方面存在的問題，自我剖析思想障礙，強(qiáng)化思想政治教育。王吉昭局長(zhǎng)帶頭談體會(huì)、記筆記、寫心得，從人生成長(zhǎng)到做人、做事和做官，深刻闡述做好工作，履行好崗位職責(zé)的重要意義，激發(fā)干部職工的積極性，在每個(gè)干部職工頭腦中打上了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思想烙印。通過演講、討論等一系列活動(dòng)，干部職工精神面貌始終處于奮發(fā)進(jìn)取，昂揚(yáng)向上的狀態(tài)，增強(qiáng)了做好工作的決心和信心。

二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。采取集中培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)和聘請(qǐng)講師講解等方式，全面推動(dòng)培訓(xùn)工作。今年2月8日—10日（正月十一至十三）利用三天的時(shí)間對(duì)全系統(tǒng)110名干部進(jìn)行了《公務(wù)員法》、《公司法》、《公司管理?xiàng)l例》和《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法》進(jìn)行了培訓(xùn)，專門聘請(qǐng)省工商干校高級(jí)講師進(jìn)行面對(duì)面的授課和輔導(dǎo)，效果突出。2月13日—14日，又積極對(duì)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用進(jìn)行了集中培訓(xùn)。在全力開展信息化應(yīng)用考試培訓(xùn)工作中，將全系統(tǒng)微機(jī)集中到縣局進(jìn)行為期半個(gè)月的輪流培訓(xùn)，促進(jìn)了干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。同時(shí)，我們嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃的要求，堅(jiān)持“一日一題一作業(yè)，一月一法一考試”的學(xué)習(xí)和檢查，做到了“七有”，即：有計(jì)劃、有安排、有筆記、有檢查、有考試、有監(jiān)督、有公示，使大家的業(yè)務(wù)水平有了明顯增強(qiáng)，促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全力推進(jìn)公開權(quán)力透明運(yùn)行工作。

1、健全組織，落實(shí)責(zé)任。成立了由黨組書記、局長(zhǎng)王吉昭為組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和推行權(quán)力公開透明運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了方案，召開了全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和推行權(quán)力公開透明運(yùn)行工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署；建立并完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任及分工》、《廉政守則》等11項(xiàng)制度，實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，局長(zhǎng)與副局長(zhǎng)、局長(zhǎng)與分局局長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)和分局局長(zhǎng)、科室隊(duì)負(fù)責(zé)人，層層簽訂了責(zé)任狀，構(gòu)筑責(zé)任追究體系。同時(shí)結(jié)合行政執(zhí)法責(zé)任制，對(duì)局黨成員重新調(diào)整分工，明確責(zé)任，做到了分工明確，職責(zé)明確，責(zé)任明確。

2、強(qiáng)化效能建設(shè)，嚴(yán)格工作考核。

（1）強(qiáng)化目標(biāo)考核。根據(jù)每個(gè)科室和分局工作目標(biāo)，相應(yīng)地制定了《景縣工商局工作目標(biāo)考核辦法》，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行百分制，把每項(xiàng)工作都定出分值，實(shí)行一月一小結(jié)，一季一考核，定期公開工作情況，增強(qiáng)工作透明度。為確保目標(biāo)落實(shí)到位，我們?cè)谌到y(tǒng)推行了工作目標(biāo)承諾制，進(jìn)一步用制度規(guī)范干部職工行為，促進(jìn)積極性不斷增強(qiáng)。

（2）推行日工作績(jī)效考核卡，實(shí)行鏈條式管理制度。為進(jìn)一步強(qiáng)化工作監(jiān)督，我們積極探索監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行鏈條式管理制度，以日工作績(jī)效考核卡為載體，以工作目標(biāo)要求為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)每天的業(yè)務(wù)工作、考勤、著裝、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)內(nèi)容、執(zhí)法辦案等情況的檢查，注重工作細(xì)節(jié)和工作過程，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握工作情況，適時(shí)調(diào)整工作部署，起到了較好的作用，充分調(diào)動(dòng)了干部職工做好工作的積極性。

3、推行權(quán)力公開透明運(yùn)行，增強(qiáng)工作透明度。制定下發(fā)了《景縣工商局關(guān)于開展行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作的實(shí)施意見》，圍繞行政權(quán)力的配置、運(yùn)行和行使結(jié)果，對(duì)各項(xiàng)權(quán)力進(jìn)行全面清理，編制和公布職權(quán)目錄，制定了覆蓋行政權(quán)力運(yùn)行全過程的流程圖，在機(jī)關(guān)和分局設(shè)立的公開欄進(jìn)行公布，使行政權(quán)力逐步納入規(guī)范化、透明化、公開化。。

4、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。我們聘請(qǐng)了32名人大、政府領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)代表為我局行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，還結(jié)合工作實(shí)際聘請(qǐng)了22名機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，定期召開座談會(huì)征求意見、建議，堅(jiān)持開門整改；同時(shí)，圍繞效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，積極開展“送祝福、聽民聲、納民言”活動(dòng)，采取寫慰問信的方式，向社會(huì)各界征求對(duì)工商行政管理工作的意見。在本系統(tǒng)內(nèi)也同時(shí)開展征言納諫活動(dòng)，共發(fā)放征求意見信525封，征求意見建議70多條，為局黨組科學(xué)決策提供可靠依據(jù)的同時(shí)，進(jìn)一步拉近了與各類服務(wù)主體的距離，樹立了良好的工商形象。為進(jìn)一步規(guī)范工作行為，我局于12月8日召開了面向管理服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的述職述廉大會(huì)，邀請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員和部分企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理和個(gè)體戶代表參加會(huì)議，取得了良好效果。重新修訂完善了《景縣工商局關(guān)于對(duì)影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)行為的處罰辦法》和《景縣工商局關(guān)于對(duì)影響機(jī)關(guān)效能的32種行為的整治方案》，結(jié)合開展對(duì)照潼關(guān)工商局事件整頓活動(dòng)，使系統(tǒng)人員政治思想有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，依法行政水平有明顯提高，執(zhí)法形象有明顯改善，促進(jìn)了民主行風(fēng)評(píng)議工作的順利進(jìn)行。

四、積極轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

1、大力實(shí)施“紅盾幫扶”工程。圍繞我縣重大戰(zhàn)略支撐項(xiàng)目和景州、龍華、廣川、留智廟重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)以及40家重點(diǎn)企業(yè)和80家骨干企業(yè)，積極發(fā)揮職能作用。在企業(yè)年檢、名稱變更、增資、調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍、“守合同、重信用”企業(yè)評(píng)定、抵押物登記等方面為企業(yè)提供全方位服務(wù)。

2、全面實(shí)施“企業(yè)登記綠色通道”工程。我們以貫徹實(shí)施新《公司法》和《公司登記管理?xiàng)l例》為契機(jī)，加強(qiáng)快推進(jìn)登記制度改革，堅(jiān)持并完善“一審一核制”，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)口，對(duì)不符合法規(guī)條例要求的市場(chǎng)主體，堅(jiān)決不予登記注冊(cè)，對(duì)涉及前置審批的，切實(shí)堅(jiān)持“先證后照”。在工作中，利用預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、聯(lián)系點(diǎn)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)由承諾式服務(wù)向需求式服務(wù)，由被動(dòng)性服務(wù)的主動(dòng)性服務(wù)，由普通性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)登記工作進(jìn)一步簡(jiǎn)單、公開、快捷，受到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

3、落實(shí)優(yōu)惠政策。進(jìn)一步充實(shí)完善了《景縣工商局關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)惠措施》和《景縣工商局商貿(mào)城優(yōu)惠辦法》，積極為下崗職工，退伍軍人和大專畢業(yè)生就業(yè)搞好信息咨詢、辦理證照、落實(shí)優(yōu)惠措施搞好服務(wù)。目前共辦理下崗再就業(yè)職工營(yíng)業(yè)執(zhí)照15份。

4、實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)。我局組織8個(gè)工商服務(wù)積極開展為企業(yè)巡回上門年檢活動(dòng)，對(duì)全縣所有重點(diǎn)企業(yè)全部預(yù)約上門年檢，共年檢企業(yè)853家，參檢率達(dá)100%。

5、積極開展發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)。我們按照“監(jiān)督管理經(jīng)紀(jì)人及經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)”這一職能，認(rèn)真開展發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)。制定了實(shí)施方案，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)。目前，已發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人1396戶，從業(yè)人員2392人，經(jīng)紀(jì)額7.4億元。這一工作得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

五、加強(qiáng)基層規(guī)范化建設(shè)。今年我局共投入資金97萬元用于基層建設(shè)。其中，建設(shè)龍華分局辦公用房投資77萬元，配備執(zhí)法車輛3輛投資20萬元。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，按照基層建設(shè)五化標(biāo)準(zhǔn)要求，從制度等規(guī)范化軟件建設(shè)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)行了登記、監(jiān)管、收費(fèi)三權(quán)分離和立案查處、案件核審。各分局都配備了微機(jī)，并將經(jīng)濟(jì)戶口，收費(fèi)情況全部錄入。

2、加強(qiáng)分局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，開展了創(chuàng)建“五好班子”（學(xué)習(xí)好、團(tuán)結(jié)好、實(shí)干好、服務(wù)好、廉潔好）活動(dòng)，不斷提高班子領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力，精心打造團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗集體。

3、全力抓好改建分局工作。按照省市要求，對(duì)龍華分局進(jìn)行了改建，現(xiàn)已遷入，做到了布局合理、功能齊全，院內(nèi)建有花帶、綠地，符合文明生態(tài)建設(shè)的要求。

六、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)，維權(quán)效果顯著。

實(shí)現(xiàn)了維權(quán)社會(huì)化，建立了覆蓋全縣的消費(fèi)維權(quán)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。今年我局在原來的673個(gè)消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站的基礎(chǔ)，又開展了向超市、社區(qū)、商場(chǎng)延伸活動(dòng)。目前，我縣建立了七個(gè)消協(xié)分會(huì)和684個(gè)消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站。一是加大宣傳力度，3月份積極組織召開縣人大代表、縣政協(xié)委員、企業(yè)商戶代表和部分協(xié)會(huì)理事參加的座談會(huì)。同時(shí)，以315為契機(jī)，組織巡回演出，宣傳消保知識(shí)，共發(fā)放宣傳資料7000余份，演出13場(chǎng)。二是加大調(diào)解力度，今年共受理申訴62起，舉報(bào)28起，調(diào)解糾紛47次，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失50多萬元。其中，梁集鄉(xiāng)農(nóng)民梁某投訴購(gòu)買某農(nóng)機(jī)銷售公司播種機(jī)質(zhì)量案，經(jīng)過消協(xié)負(fù)責(zé)同志耐心調(diào)解，最后獲賠14500元。

__年工作思路

__年，我縣工商行政管理工作總的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)__屆五中、六中全會(huì)精神，以加強(qiáng)執(zhí)政能力為出發(fā)點(diǎn)，著力提高執(zhí)法水平，搞好職能轉(zhuǎn)變；以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，樹立工商形象；以服務(wù)發(fā)展為落腳點(diǎn)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境；進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)工作全面創(chuàng)新，按照局黨組提出的“學(xué)習(xí)、明責(zé)、盡職、創(chuàng)新、和諧、共贏”工作思路和“高、明、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、優(yōu)”的工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化職能到位，努力開創(chuàng)景縣工商事業(yè)新局面。

一是繼續(xù)大力開展整頓和規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序工作，集中全局執(zhí)法力量重拳出擊，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、注重實(shí)效。在食品和農(nóng)資方面建立健全安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，重點(diǎn)建立和完善經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入制度、市場(chǎng)巡查制度、不合格商品退市制度等，積極開展商業(yè)賄賂查處工作，促進(jìn)監(jiān)管職能到位。爭(zhēng)取在辦案數(shù)量、罰沒數(shù)額、大案要案上有新的突破。

二是進(jìn)一步深化市場(chǎng)巡查制，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體全方位監(jiān)管，要把市場(chǎng)巡查制和清理無照經(jīng)營(yíng)，查處制假售假和對(duì)企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)施信用分類監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來，使市場(chǎng)巡查制真正成為市場(chǎng)監(jiān)管的有力武器。

三是完善和規(guī)范農(nóng)村“一會(huì)兩站”建設(shè)，在抓延伸、抓制度、抓制度、抓培訓(xùn)、抓宣傳、抓實(shí)效的同時(shí)，做好重點(diǎn)站和典型站的規(guī)范工作，以點(diǎn)帶面，使“一會(huì)兩站”真正成為農(nóng)村消費(fèi)者與執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)系的橋梁和紐帶。

四是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極支持地方經(jīng)濟(jì)更快更好發(fā)展。認(rèn)真抓好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)，開展為企業(yè)上門服務(wù)活動(dòng)，全面落實(shí)行政許可法，真正實(shí)行一審一核，提高辦事效率。同時(shí)，積極推進(jìn)名牌戰(zhàn)略實(shí)施，重點(diǎn)扶持3家企業(yè)做好爭(zhēng)創(chuàng)知名商標(biāo)、著名商標(biāo)工作。

五是強(qiáng)化措施，積極組織財(cái)政收入。

穩(wěn)固的財(cái)政收入是一切工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，沒有經(jīng)濟(jì)做后盾，寸步難行。因此，要理清思路，以市場(chǎng)監(jiān)管、市場(chǎng)巡查、經(jīng)濟(jì)戶口和商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移工作為基礎(chǔ)，加大兩費(fèi)征收力度，確保預(yù)算收入計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

1、實(shí)行部門提速和陽(yáng)光作業(yè)。把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和法律依據(jù)全部公開、公示，做到應(yīng)收、盡收、不亂收。

2、實(shí)行一月一小結(jié)，一季一考核，半年一初評(píng)，年終一總評(píng)的工作目標(biāo)考核機(jī)制，將工作目標(biāo)層層分解，落實(shí)到分局、監(jiān)管區(qū)、監(jiān)管組、監(jiān)管人，并將工作目標(biāo)完成情況每半年進(jìn)行一次公示。

六是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，提高執(zhí)法水平。加大培訓(xùn)力度，切實(shí)推行學(xué)習(xí)日制度和定期考核制度，嚴(yán)格日工作績(jī)效考核；進(jìn)一步完善行政執(zhí)法責(zé)任制，評(píng)議考核制和“兩錯(cuò)”追究制，同時(shí)加大對(duì)外宣傳力度；加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化工作監(jiān)督，進(jìn)一步樹立求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)的工作作風(fēng)，努力建設(shè)一支思想堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法如山的新時(shí)期的工商隊(duì)伍。

【第14篇 2023年工商局工作總結(jié)及工作計(jì)劃

2023年,全市工商系統(tǒng)在市委、市政府和襄樊市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大及十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)各級(jí)工商行政管理工作部署和市委市政府工作目標(biāo)，以停征“兩費(fèi)”為契機(jī)，按照做到“四個(gè)統(tǒng)一”、加強(qiáng)“四化建設(shè)”、推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、實(shí)現(xiàn)“四高目標(biāo)”的要求，大力維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，積極服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展，全面提升工商隊(duì)伍整體素質(zhì)，推動(dòng)了老河口工商行政管理工作再上新臺(tái)階。先后通過了XX年-2023年省級(jí)文明單位驗(yàn)收,贊陽(yáng)分局、洪山嘴分局、孟樓分局、仙人渡分局、張集分局、李樓所被命名為襄樊級(jí)文明單位，光化分局、薛集分局、袁沖所、竹林橋分局被命名為老河口市最佳文明單位，登記注冊(cè)分局被省文明辦授予“全省文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)示范點(diǎn)”，注冊(cè)大廳被授予襄樊市青年文明號(hào)的稱號(hào)，市場(chǎng)規(guī)范規(guī)范分局被授予全省工商局奶制品先進(jìn)單位，市場(chǎng)規(guī)范分局被襄樊市人事局．工商局授予先進(jìn)集體稱號(hào)。

一、以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，抓服務(wù)，促發(fā)展，全面打造高質(zhì)量的工商行政管理品牌

2023年是工商部門停征“兩費(fèi)”后職能轉(zhuǎn)型的第一年，也是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的關(guān)鍵年。按照國(guó)家總局“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，實(shí)現(xiàn)從“收費(fèi)工商”向“服務(wù)監(jiān)管工商”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，推進(jìn)從“傳統(tǒng)工商”向“現(xiàn)代工商”的根本性轉(zhuǎn)變，是我們面臨的重要任務(wù)。為此，我局積極發(fā)揮自身職能，優(yōu)化市場(chǎng)主體、凈化市場(chǎng)環(huán)境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上尋求新突破。

（一）最大限度優(yōu)化服務(wù)舉措，促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。一年來，我們堅(jiān)持“非禁即入”的原則，營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，大力支持各類市場(chǎng)主體快速、健康發(fā)展。一是進(jìn)一步降低登記門檻，放寬準(zhǔn)入條件，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《支持、服務(wù)農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展“十放寬”》、《老河口市工商局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社登記實(shí)行“十放寬”的意見》、《關(guān)于老河口市工商局促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)四十三條意見》等措施，實(shí)行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質(zhì)、一票否決”，進(jìn)一步放開市場(chǎng)主體準(zhǔn)入。5月4日，全市50名優(yōu)秀工商界創(chuàng)業(yè)人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工舉辦兩次就業(yè)招聘會(huì)，發(fā)放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務(wù)300余人次，幫助652名返鄉(xiāng)農(nóng)民工與企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。目前全市新登記各類內(nèi)資企業(yè)120戶，新登記私營(yíng)企業(yè)74戶，新登記個(gè)體工商戶1388戶，分別比上年增長(zhǎng)26%、290%和2.78%。新登記農(nóng)民專業(yè)合作社22戶。新登記外資企業(yè)2戶，比上年增長(zhǎng)100%。二是進(jìn)一步深化和拓展服務(wù)市場(chǎng)主體工作。3月以來，我們?nèi)骈_展“百名工商大走訪、大服務(wù)”活動(dòng)，幫助企業(yè)解決涉及工商部門的事務(wù)問題；協(xié)調(diào)處理企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中遇到的其他疑難問題，促進(jìn)企業(yè)安心生產(chǎn)，有效應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。目前，已走訪各類市場(chǎng)主體1077戶，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業(yè)提供直通車服務(wù)工作，對(duì)全市117家規(guī)模以上企業(yè)建立工商聯(lián)絡(luò)員制度，做到每家企業(yè)有1名工商聯(lián)絡(luò)員，為這些企業(yè)提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù)和向?qū)Х?wù)。截止目前，提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù) 47 件，提供向?qū)Х?wù) 86 件。三是全力引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大融資渠道。引導(dǎo)中小企業(yè)通過股權(quán)出質(zhì)和動(dòng)產(chǎn)抵押登記，提高融資效能，促進(jìn)自身發(fā)展。

（二）全力支持企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，促進(jìn)品牌興市。一是大力發(fā)展注冊(cè)商標(biāo)。積極運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)培育、扶植和發(fā)展一批有較高市場(chǎng)覆蓋率、較高社會(huì)知名度的商標(biāo)，并積極推薦爭(zhēng)創(chuàng)省著名商標(biāo)和中國(guó)馳名商標(biāo)。二是深化“一村一標(biāo)”活動(dòng)。通過全面推行“三卡”制度，提高企業(yè)商標(biāo)意識(shí)，不斷擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽(yù)與知名度。三是加大商標(biāo)保護(hù)力度，嚴(yán)厲查處商標(biāo)侵權(quán)行為，維護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)采取商標(biāo)服務(wù)“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產(chǎn)注銷企業(yè)商標(biāo)“提醒制”。并結(jié)合企業(yè)年檢工作，對(duì)全市的注冊(cè)商標(biāo)進(jìn)行信息采集；利用工商12315行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡(luò)分類監(jiān)管平臺(tái)，將商標(biāo)納入市場(chǎng)巡查的重要內(nèi)容，建立商標(biāo)日常監(jiān)管工作機(jī)制，防范各類侵權(quán)行為的發(fā)生。截至目前，全市有效商標(biāo)已達(dá)146件，其中著名商標(biāo)2件，知名商標(biāo)4件。今年6月份，我們的商標(biāo)富農(nóng)作法（“特色農(nóng)業(yè)創(chuàng)品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標(biāo)富農(nóng)歌”）作為典型經(jīng)驗(yàn)被《中國(guó)工商報(bào)》專題刊載。

（三）全力招商引資，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。一是成立招商引資工作專班，定人定責(zé)，立足本地資源優(yōu)勢(shì)，采取加大對(duì)外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發(fā)達(dá)地區(qū)上門招商等方式，不斷擴(kuò)大招商引資成果。二是鼓勵(lì)系統(tǒng)干部職工脫產(chǎn)外出招商引資。市局嚴(yán)格獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，形成招商人員“帶著任務(wù)出去、領(lǐng)著客商回來、招著項(xiàng)目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對(duì)招商引資企業(yè)的服務(wù)力度。對(duì)招商引資項(xiàng)目實(shí)行上門服務(wù)、定人服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。一年來，我局充分發(fā)揮工商職能，全力打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，順利完成招商引資任務(wù)1200萬元。

（四）以人為本，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。一是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，成功舉辦“3.15”活動(dòng)。為了幫助企業(yè)擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)信心拉動(dòng)消費(fèi)，展示老河口企業(yè)形象，促使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價(jià)格確保消費(fèi)者得到真正實(shí)惠。今年3月15日，在濱江廣場(chǎng)組織舉辦了以“商機(jī)在河口、消費(fèi)在河口”的大型宣傳活動(dòng)。為企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品展示一條街，移動(dòng)公司、電信公司、澳賽太陽(yáng)能、江南國(guó)際等30余家企業(yè)設(shè)立了產(chǎn)品服務(wù)展示臺(tái)，當(dāng)天商品成交額達(dá)10萬元；設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)10個(gè)，流動(dòng)咨詢車4臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴25件，解決23件，挽回經(jīng)濟(jì)損失2.6萬元。二是積極開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。努力作到消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)超市、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)景點(diǎn)，共設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)258個(gè)，作到有機(jī)構(gòu)、有人員、有電話、有制度、有紀(jì)錄簿，作到了投訴不出村、社區(qū)、商場(chǎng)超市、學(xué)校、景點(diǎn)，及時(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是進(jìn)一步規(guī)范12315值班備勤制度和12315消費(fèi)者申投訴舉報(bào)處置回訪告知制度。12315直接面向社會(huì)，直接服務(wù)于社會(huì)，工作質(zhì)量的好壞關(guān)系著部門形象，關(guān)系著社會(huì)和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強(qiáng)值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時(shí)解決每起投訴。對(duì)待消費(fèi)者申投訴案件，調(diào)處完結(jié)后，3日內(nèi)向消費(fèi)者進(jìn)行回訪，征求消費(fèi)者對(duì)處置結(jié)果是否滿意；對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意；對(duì)我們的申投訴工作有何建議；對(duì)待舉報(bào)的案件，在案件辦結(jié)后3日內(nèi)必須告知舉報(bào)人處理結(jié)果；征求舉報(bào)人對(duì)案件處理結(jié)果是否滿意；對(duì)工作人員態(tài)度是否滿意。今年以來，共處置消費(fèi)者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報(bào)15件，告知15件，回訪、告知率達(dá)100%。

二、以科學(xué)監(jiān)管為總抓手，抓安全、強(qiáng)責(zé)任，全面促進(jìn)工商行政管理職能歸位

一年來，我們按照國(guó)家工商總局全面推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求和適應(yīng)“兩費(fèi)”停征后職能歸位的需要，以及市局加強(qiáng)改革創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，在新的起點(diǎn)上，進(jìn)一步解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，初步達(dá)到：服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展有位置，消費(fèi)維權(quán)有形象，行政執(zhí)法有權(quán)威的效果。

（一）積極構(gòu)建食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。一是加大食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治力度。落實(shí)科室包所、所包片、人包戶的責(zé)任制，對(duì)食品安全實(shí)施網(wǎng)格化、精細(xì)化和全過程監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)小超市、小餐館、小攤點(diǎn)的食品安全監(jiān)管，堅(jiān)決取締無照經(jīng)營(yíng)。二是大力推進(jìn)食品安全網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。依托現(xiàn)有的“一會(huì)兩站”網(wǎng)點(diǎn)，組建一支覆蓋城區(qū)社區(qū)、超市，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶的食品安全協(xié)管員、信息員隊(duì)伍，形成食品安全的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。三是以加強(qiáng)食品安全示范店建設(shè)為切入點(diǎn)，號(hào)召和引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶堅(jiān)持加強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)、自我教育。一年來，我們已對(duì)散裝食品快速檢測(cè)批次600余批次；查處食品無照無證經(jīng)營(yíng)28戶；查處經(jīng)銷假冒偽劣食品價(jià)值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質(zhì)食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放1000本融進(jìn)貨、銷貨臺(tái)帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環(huán)節(jié)1220戶食品經(jīng)營(yíng)戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發(fā)給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標(biāo)志著老河口市的食品流通進(jìn)入了法律監(jiān)管時(shí)代。我們“譜寫食品安全監(jiān)管新樂章—— 湖北省老河口市農(nóng)村集市見聞”的典型經(jīng)驗(yàn)已被《中國(guó)工商報(bào)》（2023年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。

（二）全力推行網(wǎng)格化坐標(biāo)式市場(chǎng)巡查監(jiān)管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制為目標(biāo)，大膽實(shí)踐，積極探索，大力推行“網(wǎng)格化坐標(biāo)式市場(chǎng)巡查”監(jiān)管模式，取得了市場(chǎng)監(jiān)管新成效。尤其是“兩費(fèi)”停征以后，我們創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，利用“網(wǎng)絡(luò)化坐標(biāo)式市場(chǎng)巡查”這一有效工作平臺(tái),充分與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)坐標(biāo)實(shí)行精細(xì)化管理，推進(jìn)了各項(xiàng)工作整體推進(jìn)。7月18日晚，我局干部接到贊陽(yáng)辦事處社區(qū)干部舉報(bào)一傳銷窩點(diǎn)，與社區(qū)干部、公安部門的大力配合下，執(zhí)法人員分頭到兩戶出租房?jī)?nèi)采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點(diǎn)，維護(hù)了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達(dá)行政建議書613份，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場(chǎng)巡查周例會(huì)“四到位”提升市場(chǎng)巡查效能”的典型經(jīng)驗(yàn)已被《國(guó)家工商總局政務(wù)信息》專題刊載。

（三）實(shí)行“三三一”監(jiān)管模式強(qiáng)化農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管。農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)和城鄉(xiāng)結(jié)合部是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，無證無照監(jiān)管任務(wù)大，打假治劣、消費(fèi)維權(quán)任務(wù)艱巨，為此，我們把農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管上升到三農(nóng)問題的政治高度來抓，推行“三三一”監(jiān)管模式，第一個(gè)“三”就是“三定”，即：定責(zé)任區(qū)、定責(zé)任人、定責(zé)任；第二個(gè)“三”就是“三本”，即一本經(jīng)濟(jì)戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責(zé)任追究制。在推行“三三一”監(jiān)管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場(chǎng)維護(hù)農(nóng)民利益”的典型經(jīng)驗(yàn)已被《湖北省政府法制網(wǎng)》（2023-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴(yán)防偽劣食品流入農(nóng)村市場(chǎng)”的典型經(jīng)驗(yàn)已被《湖北新聞網(wǎng)2023年04月09日》專題刊載；我們“老河口構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)”、“老河口市《食品安全法》宣傳進(jìn)村”等典型經(jīng)驗(yàn)已被《襄樊日?qǐng)?bào)》專題刊載。

（四）創(chuàng)新監(jiān)管理念，推行流通領(lǐng)域食品安全電子監(jiān)管。為了全面貫徹落實(shí)《食品安全法》，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，提高食品經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)，增強(qiáng)食品消費(fèi)的透明度，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，強(qiáng)化食品監(jiān)管手段，構(gòu)建“工商執(zhí)法、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”四位一體的食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。今年9月份，報(bào)經(jīng)襄樊市局、老河口市政府批準(zhǔn)，在全市流通領(lǐng)域食品經(jīng)營(yíng)戶推行了食品安全電子監(jiān)管。食品代理商（批發(fā)商）、大型商場(chǎng)超市建立電子備案系統(tǒng)及信息查詢系統(tǒng)；食品零售經(jīng)營(yíng)戶建立信息查詢系統(tǒng)；工商執(zhí)法人員通過手持移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行食品安全行政執(zhí)法監(jiān)督。目前，這項(xiàng)工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發(fā)動(dòng)、安裝培訓(xùn)、數(shù)據(jù)錄入等四個(gè)階段的工作進(jìn)展順利。一是《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的請(qǐng)示》政府以批準(zhǔn)同意，并于2023年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組”名義下發(fā)文件，在全市推行。二是成立了電子監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班。具體負(fù)責(zé)食品安全信息電子監(jiān)管推行的組織、指導(dǎo)、督辦、檢查和綜合協(xié)調(diào)工作。制定下發(fā)了《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的實(shí)施方案》。三是《重要商品質(zhì)量安全監(jiān)督系統(tǒng)合作協(xié)議》已經(jīng)簽訂。四是組織開展商家、工商執(zhí)法人員軟件培訓(xùn)班3期，參加人員達(dá)500余人（次）。五是電子監(jiān)管平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作已基本完成。

三、以科學(xué)考評(píng)為突破口，抓培訓(xùn)、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊(duì)伍整體素質(zhì)

“兩費(fèi)”停征后，人是決定一切的因素，要實(shí)施科學(xué)監(jiān)管，人員素質(zhì)是關(guān)鍵。為了真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，抓出成效，推動(dòng)各項(xiàng)工作向前發(fā)展，就必須抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊(duì)伍，從高從嚴(yán)強(qiáng)化干部管理，全面提升了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（一）以提高整體素質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是深入開展干部素質(zhì)培訓(xùn)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類培訓(xùn)、分層施教”的原則，以規(guī)范和實(shí)用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業(yè)培訓(xùn)”等活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部“六能”、基層單位干部“六會(huì)”的目標(biāo)。二是加強(qiáng)人員管理，激發(fā)隊(duì)伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗；一般干部實(shí)施輪崗交流、優(yōu)化組合和雙向選擇機(jī)制，激勵(lì)全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮主動(dòng)性，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。三是提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部理財(cái)能力。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導(dǎo)工商干部爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)發(fā)展的能手、市場(chǎng)監(jiān)管的能手、執(zhí)法辦案的能手和消費(fèi)維權(quán)的能手。機(jī)關(guān)干部“六能”人員比例已達(dá)到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會(huì)”人員比例已達(dá)到40%以上。

（二）加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提升有效落實(shí)能力。一是完善績(jī)效考評(píng)。我們進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)制度，把業(yè)務(wù)工作落實(shí)到人，把監(jiān)管轄區(qū)包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績(jī)效考評(píng)如實(shí)地評(píng)價(jià)人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實(shí)事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。二是加強(qiáng)班子建設(shè)。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)，做到個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)、個(gè)人利益服從集體利益，使每一個(gè)班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發(fā)揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個(gè)管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創(chuàng)工作新局面。其三，不斷增強(qiáng)班子成員維護(hù)團(tuán)結(jié)的自覺性，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)堅(jiān)持四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有基礎(chǔ)的團(tuán)結(jié)、有原則的團(tuán)結(jié)、有核心的團(tuán)結(jié)、經(jīng)得住考驗(yàn)的團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)協(xié)作溝通機(jī)制建設(shè)。一方面加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，避免摩擦和“內(nèi)耗”，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的工作氛圍。一年來，我們及時(shí)制定了《局務(wù)會(huì)與局長(zhǎng)辦公會(huì)制度》，堅(jiān)持每周一上午召開局長(zhǎng)辦公會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示、決定和會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見，安排部署近期中心工作與重點(diǎn)工作，研究解決臨時(shí)性、突發(fā)性問題。另一方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，處理好“主角”與“配角”的關(guān)系，認(rèn)真履行監(jiān)管職能；加強(qiáng)與市場(chǎng)主體、服務(wù)對(duì)象的溝通與協(xié)調(diào)，構(gòu)建和諧關(guān)系。

（三）加強(qiáng)法治建設(shè)，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風(fēng)年”和“能力年”兩年建設(shè)，樹立新的法治理念，堅(jiān)持“執(zhí)法為民”，堅(jiān)持“以人為本”，真正成為了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的保護(hù)者、服務(wù)者、促進(jìn)者，做到了“五個(gè)克服、五個(gè)樹立”，即：克服以管理者自居的強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法思想，樹立平等公正、親和尊重的執(zhí)法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機(jī)械執(zhí)法思想，樹立合理行政、寬嚴(yán)相濟(jì)的執(zhí)法觀念；克服片面審查把關(guān)思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民高效的執(zhí)法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習(xí)慣做法，樹立守法推定、適度監(jiān)管的觀念；克服執(zhí)法偏科的傾向，樹立全面履責(zé)的觀念。目前，已立查各類經(jīng)濟(jì)違法案件1674件，結(jié)案1510件，全部實(shí)行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審批；分局自辦各類經(jīng)濟(jì)違法案件1424件，無一起復(fù)議、訴訟。

總之，2023年，雖然我們?cè)诟黜?xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠(yuǎn)，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新不夠；二是人員素質(zhì)還需提高；三是服務(wù)企業(yè)的廣度、深度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺(tái)階，為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

來源：

【第15篇 工商銀行公會(huì)年終總結(jié)與計(jì)劃范文

一、上半年工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測(cè)員工合格率近100%。

3、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪，通過在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購(gòu)合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕，組織召開全行__年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3。8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省__年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力?；顒?dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評(píng)線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的__年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名，這一成績(jī)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

三、下半年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查、考評(píng)力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。重點(diǎn)做好參加省行一級(jí)能手晉級(jí)驗(yàn)收活動(dòng)的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、7月份，分行黨委會(huì)議研究后，做好__年度黨員的納新工作，和__年度預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗(yàn)收和分發(fā)工作。

5、適時(shí)開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動(dòng)。

以上，是我部上半年的工作總結(jié)，和下半年的工作安排，特呈報(bào)分行黨委，請(qǐng)查收。

【第16篇 工商管理部門2023年工作總結(jié)與2023年工作計(jì)劃(1)

一年來,我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)為重點(diǎn)，不斷解放思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式，強(qiáng)化監(jiān)管手段，切實(shí)履行職責(zé)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2023年工作情況總結(jié)

一、主要工作成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)

工商行政管理部門是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主力軍，其首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平、誠(chéng)信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。今年以來，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開展。

(一)拓展職能，拓寬渠道，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為

1、積極開展窗口建設(shè)，暢通各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道。在登記注冊(cè)窗口全面實(shí)行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲服務(wù)”的人性化服務(wù)新舉措，積極為各類新辦企業(yè)簡(jiǎn)化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。今年三月，我所內(nèi)務(wù)組被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。在注冊(cè)登記工作中，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。堅(jiān)持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù)，做到“資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目靈活辦”。與此同時(shí)，我所還就經(jīng)營(yíng)戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬元，從業(yè)人員人;個(gè)體工商戶戶，資金數(shù)額萬元，從業(yè)人員人;外資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬元，從業(yè)人員人。其次把好市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照關(guān)。嚴(yán)格按照新《公司法》對(duì)企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格的前置審查，同時(shí)開展上門指導(dǎo)年檢，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行“快速通關(guān)”，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應(yīng)檢企業(yè)戶，實(shí)檢戶，年檢率%;應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶戶，實(shí)驗(yàn)照戶，驗(yàn)照率%。

2、積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施，擴(kuò)張__皮革市場(chǎng)商標(biāo)總量。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。同時(shí)，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門為企業(yè)提供注冊(cè)商標(biāo)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)法律知識(shí)的宣傳、注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)、企業(yè)申報(bào)馳名和著名商標(biāo)的指導(dǎo)，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。積極引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)。通過深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)，及時(shí)為符合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害。截止目前，__已有1個(gè)商標(biāo)被認(rèn)定為“廣東省著名商標(biāo)”，2個(gè)商標(biāo)被評(píng)為“__市著名商標(biāo)”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢(mèng)特嬌”等國(guó)內(nèi)外知名品牌相繼落戶__，__已成為全國(guó)皮革皮具行業(yè)名牌匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場(chǎng)次，新命名“重守””企業(yè)家，與去年同期相比上升%。此外，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系。截止11月30日，我所共查處各類商標(biāo)違法案件88起，案值萬元，罰款金額50萬元。

3、積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)一步完善無照經(jīng)營(yíng)綜合治理機(jī)制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制為核心，借助移動(dòng)pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)，取得了較為顯著的成效。自2023年10月開始，我所下達(dá)每個(gè)巡查組每月引導(dǎo)120戶無照經(jīng)營(yíng)戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、查處無照經(jīng)營(yíng)案件8宗的工作任務(wù)，層層分解清理取締無照經(jīng)營(yíng)任務(wù)，使目標(biāo)責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)組和每個(gè)干部職工，各巡查組按照劃分的段區(qū)進(jìn)行逐戶逐項(xiàng)排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項(xiàng)”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經(jīng)營(yíng)整治工作質(zhì)量。同時(shí)，圍繞重點(diǎn)整治區(qū)域、重點(diǎn)整治市場(chǎng)，在轄區(qū)各類市場(chǎng)主體中進(jìn)行拉網(wǎng)式全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)取締無證無照經(jīng)營(yíng)，全面掌握清理進(jìn)度和確定清理重點(diǎn)。截止目前，我所共出動(dòng)執(zhí)法車輛652臺(tái)次，執(zhí)法人員2134人次，檢查各類集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)(超市)54個(gè)，各類市場(chǎng)主體9543個(gè)，已發(fā)出限期辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照通知1613份、責(zé)令改正通知書405份，引導(dǎo)無照經(jīng)營(yíng)戶自覺補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照2300多戶，共取締無照經(jīng)營(yíng)戶489戶，查處無照經(jīng)營(yíng)案197宗。

4、積極創(chuàng)新完善舉措，著力提高企業(yè)監(jiān)管成效。今年以來，我所在轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制的實(shí)施過程中，通過不斷創(chuàng)新