- 目錄
【第1篇 生產運作與管理總結
運營與生產管理總結
第一章 基本概念
1.1 生產運作管理
1.理解生產運作、生產運作管理的概念。
生產運作：是一切社會組織將對它的輸入轉化、增值為輸出的過程。
生產運作管理：是對生產運作系統(tǒng)的設計、運行與維護過程的管理，是對生產運作活動進行計劃、組織與控制。
一切社會組織的基本職能：生產運作、營銷和理財。
2.掌握生產運作職能和生產運作管理的目標，理解生產運作管理的內容。
生產運作職能：計劃、組織與控制。
生產運作管理的目標：
a.高效、靈活、準時、清潔地生產合格產品和/或提供滿意服務
b.市場競爭對企業(yè)要求：時間、質量、成本、服務、環(huán)保
生產運作管理的內容：生產運作管理是對生產運作系統(tǒng)的設計、運行與維護過程的管理，是對生產運作活動進行計劃、組織與控制。
1.2 生產運作的分類與類型
1.了解產品生產類型的劃分，和服務的分類。
生產運作的分類：
a.制造性生產：
a) 連續(xù)性生產(流程式生產)：化工、酷貓寫作范文網(wǎng)煉油、造紙等
b) 離散性生產(加工裝配式生產) ：機械、電子、家俱、服裝等。
可以采取備貨型（mts）生產方式，也可以采取訂貨型（ mto）生產
方式。備貨訂貨分離點
b.服務性運作：
a) 純勞務運作（不提供有形產品）和一般勞務運作
b) 顧客參與的服務運作和顧客不參與的服務運作
c) 按勞動密集程度（勞務，資本）和與顧客接觸程度（大量、專業(yè)）可
將服務運作分成4種：大量資本密集服務、專業(yè)資本密集服務、大量
勞務密集服務和專業(yè)勞務密集服務
2.理解服務的分類，掌握服務運作管理的特征。
服務運作管理的特征：
a.服務性運作的生產率難以測定
b.服務性運作的質量標準難以建立
c.運作和消費結合，與顧客接觸
d.純服務性運作不能通過庫存來調節(jié)
3.了解生產類型的劃分，理解大量大批生產類型和單件小批生產類型的特征。
生產運作類型按照品種多少、批量大小、生產重復程度劃分：
a.大量生產 ：品種單一，產量大，生產運作重復程度高
b.范文寫作單件生產 ：品種繁多，每種生產一臺，生產的重復程度低
c.成批生產 ：品種不單一，每種生產量一定，生產有一定重復性
大量大批生產類型的特征：p20
好處： ① 從設計到出產的整個生產周期短，因此加快資金周轉。
② 用人少，機械化、自動化水平高，產出率高，勞動生產率高；
③人力、物力消耗少，成本低；
單件小批生產類型的特征：p20
缺點： ① 產品制造周期長，資金周轉慢，用戶訂貨提前期長；
② 用人多，生產效率低，勞動生產率低；
③ 成本高；
4.掌握提高多品種小批量生產運作效率的途徑。
誰能提高多品種小批量生產運作的效率，誰就會在競爭中占據(jù)優(yōu)勢
1.減少零件變化
a.推行產品系列化及零部件標準化、通用化（三化）
b.推行成組技術（零件相似性）
c.推行變化減少方法（vrp）
2.提高生產系統(tǒng)柔性
a.提高機床的柔性
b.采用成組技術 ④ 產品質量不易保證。④ 產品質量高而穩(wěn)定。
1.3 能力與需求的匹配
1.了解供應鏈、準時生產的概念。
供需協(xié)調：是組織生產活動應該遵循的原則。所謂供需協(xié)調，就是供方應該按照需方的要求，合理配置內部和外部資源，形成與需求匹配的生產能力，準時提供需方所需的產品和服務。
供應鏈：供應關系形成的鏈條關系網(wǎng)。
準時生產(jit)：理想的供需關系。
范文top100按需生產是組織生產運作的基本原則，準時性是組織生產運作的基本要求。準時生產是組織生產的哲理，有普遍性，是供需雙方協(xié)調所遵循的原則。
供需協(xié)調：按需方所需的產品和服務，在需方需要的時間，在需方需要的地點，按需方要求的數(shù)量和質量，以合理的價格提供給需方
2.理解供應鏈瓶頸及生產能力如何適應需求的變化。
供應鏈瓶頸緩解決定了整條供需鏈的產出率（最小的為瓶頸）。
供需鏈的瓶頸在供方，形成賣方市場。供需鏈的瓶頸在需方，形成買方市場。如何使生產運作能力適應需求變化是生產運作管理要解決的基本問題
1.能力在“量”和“質”方面的改變
2.能力與需求在量方面的匹配
a.改變能力
b.通過庫存調節(jié)
c.改變需求
3.能力與需求在質方面適應
a.以不變應變（硬件不變）
1.4 生產運作管理的歷史和發(fā)展趨勢
1.了解生產運作管理的歷史和面臨的形勢。
歷史：
a.產業(yè)革命 b.科學管理運動 c.管理科學 d.日本制造業(yè)的影響
形勢：
a.服務革命正在興起 b.環(huán)境問題 c.基于時間的競爭
2.理解生產運作管理的發(fā)展趨勢。
a.重視生產運作策略 b.業(yè)務流程重構 c.精細生產
d.供應鏈管理 e.敏捷制造 f.大規(guī)模定制 b.以變應變（如業(yè)務過程重組）
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略
2.1 引言（了解）
現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境的特點：
a.經濟全球化 b.技術進步加速 c.需求多樣化、個性化
d.基于時間的競爭e.環(huán)境問題日益突出
影響企業(yè)競爭力的因素：價格、質量、品種、服務、時間和環(huán)保。
2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.了解戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性及戰(zhàn)略管理的過程。
企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時期內對生產經營活動的發(fā)展方向和關系全局問題的重大謀劃。思想?yún)R報專題這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標、公司總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略管理：是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實施過程中，制定的決策和采取的行動。包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價。
戰(zhàn)略管理過程：確定企業(yè)使命（宗旨）和主要目標、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施。
2.理解企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次及相應的戰(zhàn)略選擇，理解外部分析和內部分析的內容和目的。
企業(yè)戰(zhàn)略三個層次及相應的戰(zhàn)略選擇：
公司戰(zhàn)略：是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，回答公司應該投入何種事業(yè)領域的問題，以實現(xiàn)長期利潤最大化。
a.專業(yè)化
b.垂直一體化（向前或向下游整合）
c.水平一體化（委外或外包）
d.多元化
經營戰(zhàn)略：在選定的事業(yè)范圍內如何去競爭
a.邁克爾.波特的三種競爭戰(zhàn)略
a) 成本領先
b)差異化
c)集中一點
b.快速響應戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略：增進企業(yè)內職能型操作效果的策略。
如生產、營銷、物料管理、研究與開發(fā)等。
外部分析：識別機會和威脅
環(huán)境包括 宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境。影響從小到大
宏觀環(huán)境：政治因素，經濟因素，科技因素，社會因素。
行業(yè)環(huán)境與競爭環(huán)境：
購買者對行業(yè)內企業(yè)的影響；供應商對行業(yè)內企業(yè)的影響；替代品的威脅；潛在競爭者的威脅；行業(yè)內企業(yè)的競爭。
內部分析：確認資源與競爭優(yōu)勢
2.3 生產運作策略
1.了解產品或服務的選擇、開發(fā)和設計策略。
產品/服務的選擇：
a.市場需求的不確定性
c.原材料、外購件的供應
產品/服務的開發(fā)與設計策略：
a.做跟隨者還是領導者
c.花錢買技術或專利
2.理解生產運作的總體策略及生產運作系統(tǒng)的設計的內容。
生產運作的總體策略：
a.自制或購買
b.產品結構集成化（垂直的產業(yè)結構）還是模塊化（水平的產業(yè)結構）（自
制）
c.預測驅動還是訂單驅動（自制）
d.采用高效供應鏈（穩(wěn)定）還是敏捷供應鏈（多變）
e.配送網(wǎng)絡的選擇
生產運作系統(tǒng)的設計的內容：
a.選址 b.設施布置 c.崗位設計 d.工作考核和報酬 b.自己設計還是外包設計 d.做基礎研究還是應用研究 b.外部需求與內部能力之間的關系 d.企業(yè)內部各部門工作目標的協(xié)調
【第2篇 2023年公司管理運作人員工作總結
時光飛逝，轉眼間豬年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
【第3篇 銷售項目運作與管理培訓總結報告
銷售項目運作與管理培訓總結報告2017
第：銷售項目運作與管理培訓總結報告
心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
第：銷售項目運作與管理培訓總結報告
歷時二個月共六期國內著名通信企業(yè)銷售項目運作與管理的培訓項目,圓滿結束。在此，首先感謝在培訓期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場部、國內銷售部、員工發(fā)展部等其他部門的各位領導、專家和同事們對項目的大力支持!
1.課程總體評估：
本次<銷售項目運作與管理>培訓,為期六期,累計時長12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來自企業(yè)國內銷售部各辦事處經理、各辦事處業(yè)務線(移動線、電信線、聯(lián)通線)的經理，國際銷售部、共計300多人參加了本次的六期培訓項目。
本次培訓項目制定的目標是：通過2-3天的學習，掌握系統(tǒng)化銷售項目運作思維、掌握項目運作的方法技巧。了解項目運作與管理知識體系，做到項目運作流程化、標準化和工具化，提高重大項目運作成功率?？偟膩碚f，本次培訓從內容安排、過程組織、進度的控制，都按著預先的`計劃順利的完成，從現(xiàn)場學員的反應及課后的反饋看，培訓項目達到了預期的效果。詳見1-6期培訓每期評估報告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓達成目標的主要原因主要是在于：
①項目啟動階段，在確定需求過程中企業(yè)內部戰(zhàn)略與市場部、國內銷售部、員工發(fā)展部陳經理、喬經理、黃經理都進行了的充分調研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項目運作與管理的現(xiàn)狀、問題及學員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就項目方案達成共識。
②項目計劃階段項目組中喬經理、黃經理、咨詢公司譚經理以及其他項目管理領導和專家積極配合項目組要求及時提供銷售項目運作成功、失敗案例，為培訓項目定制三階段案例實戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻。
③在課程設計上采用業(yè)界領先的理論+工具方法講解+視頻教學+實戰(zhàn)演練方法，結合學員需求，充分運用老師工作背景和教學設計的經驗，針對國內某著名通信企業(yè)通信真實項目素材改編成為三階段的實戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。
④圍繞課程目標，組織教學錄像內容，通過學員觀看三個廠家在項目引導階段的不同活動場景錄像和學員小組進行研討，了解銷售項目運作中，項目引導“術”的全面學習。
⑤項目實施階段公司高層領導對本次培訓予以的充分的關注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前動員,充分體現(xiàn)出公司領導對于銷售工作、銷售人員、客戶關系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。
⑥強化學員對銷售項目運作流程的理念統(tǒng)一認識，全面掌握銷售項目運作的“道”和“術”技能，通過演練讓學員掌握項目運作過程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標制定/5w2h項目監(jiān)控/項目策劃報告/客戶關系分析魚骨圖等等工具和方法。
⑦提供定制化的項目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對項目管理和案例的研討學習實踐。
2.對參培者評估:
參培學員，多是辦事處主任、經理或者產品線的經理、海外一下銷售經理、產品經理、研發(fā)專家等。課堂上學員的研討和參與度積極、解決問題能力較強、有策略制定能力，整體素質較高，無論聽講、討論、做練習還是演練，大家都很認真，學員的求知欲很強，這是難能可貴的。
在課程設計中，我們依據(jù)項目組達成共識，將整體課程設計成四個部分進行，項目運作理論講解+工具方法講解+視頻教學研討+實戰(zhàn)對抗演練及點評，讓學員清晰了解銷售項目運作的“道”和“術”觀念。銷售項目運作與管理“術”學習即是：如何拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設計了三個不同廠家圍繞傳輸項目引導客戶需求的行為，使得學員了解“術”的重要性，最為關鍵的是給到學員了解客戶需求的方法論：探索—提議—行動—確認。并且將這個方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中，使更好地理解方法論內涵。銷售項目運作與管理“道”的學習即是銷售項目運作的策略包括：競爭策略、客戶公關策略、產品解決方案策略、商務策略、交付實施策略的制定。通過演練使得學員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動計劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中。通過課后漫游掛圖總結了解到學員對課程設計很滿意。并得到了領導和專家們的認可。
在課程中，我們依據(jù)對學員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察，以及和他們的互動交流、反饋，發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學員較為強烈的觸動，可以說，銷售人員思路的打開最為關鍵，這也是我們在與學員互動中發(fā)現(xiàn)的相對普遍的問題。同時了解學員在項目運作中不規(guī)范的行為，以及包括對工具模版使用中的問題，當然，借助于六期的培訓我們樂觀地能看到，學員在思路、技能、工具使用方面快速地進步，清晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項目運作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進的方向，使得組織銷售項目運作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現(xiàn)格局性競爭項目的“贏單率”提高。
①較多學員在對“銷售項目運作的流程認識觀念上，較多地還停留在項目的招投標工作。沒有認識到項目引導階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項目運作中的軟肋，導致在項目中僅僅作為比較價格的配角，只有在思路上認識項目引導的重要性，并且學會引導客戶需求的方法，才能做到成為 “a”類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設計和教學的重點，從和學員的互動和演練中以及課后評估中了解到學員對這部分觀念和方法已經掌握，重點需要組織在今后項目運作中強化行為，包括項目管理的立項和策劃報告的評審。
②銷售項目運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動計劃脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項目需要公司—代表處—項目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒有策略是無法完成競爭項目的贏取，策略的制定方法學習通過三個階段實戰(zhàn)演練進行，從與學員互動和點評來看，學員掌握了策略制定的方法，同時根據(jù)策略制定行動計劃，解決策略和行動計劃脫節(jié)的問題。但是，今后在實際項目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學員是一個難點，信息的收集又會被客戶關系的程度制約。很高興公司領導的戰(zhàn)略眼光，及時在去年開展了客戶關系的培訓，這些對今后實際項目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊，需要學員在實際項目運作中進行思考、分析、籌劃的實踐活動。
③ 在鐵三角項目運作中團隊成員的配合需要加強，整體感覺團隊運作能力偏弱，學員在演練中沒有突出團隊合力，包括課后回答學員問題中，突出暴露項目組運作和執(zhí)行力問題。由于課程時間制約，鐵三角協(xié)助沒有在本次課程演練中做重點突出，希望公司在代表處實際項目運作中采取措施強化鐵三角團隊運作。
3.發(fā)展建議
本次六期《銷售項目運作與管理》的培訓，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓動員所講到：目前營銷服重點人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關系拓展能力，再就是銷售項目運作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長發(fā)展時期，將面臨復雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵大家通過培訓和實踐，在銷售項目運作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個人戰(zhàn)到團隊戰(zhàn)的轉變。
客戶關系的提升和銷售項目運作管理都是企業(yè)營銷過程中解決的兩個翅膀問題，問題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長速度。可喜的是公司已經成立銷售項目運作與管理組織，對項目立項和規(guī)范化管理即將落實到下半年的考核中，就銷售項目運作與管理給出如下建議：
1、建立公司級項目經理資源池，將重大項目落實在全流程的項目運作與管理中。
建議選取重點代表處，重點項目，派出有經驗的項目運作管理專家作為項目經理，按照項目全流程：引導-立項-計劃-實施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國內某著名通信企業(yè)通信項目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣實施，最終實現(xiàn)公司整體項目規(guī)范化運作的能力提升。
2、針對國內代表處，結合銷售項目特點，選擇1-2個項目將項目策劃報告等工具、模版應用到實際項目立項管理和監(jiān)控實施過程考核中。將課堂行動學習轉化為工作實踐，進一步深化學員的培訓學習和實際能力的提升，另一方面，切實將銷售項目運作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項目運作成功率。
3、發(fā)揚傳、幫、帶的教練作用，讓有經驗的主管在實際項目運作中培養(yǎng)新人。本次參訓學員多是經理級別，自身素質是非常不錯的，在項目操作中很多時候是憑借自身經驗的摸索來進行，這反映在我們“實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓過程中，新學員整體表現(xiàn)偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因此，我們建議在公司培訓項目中，能夠增加對于代表處未能參加培訓的銷售人員項目規(guī)范化運作的培訓和管理，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓。切實提高銷售隊伍整體戰(zhàn)斗力。
4、建立公司級項目管理激勵獎懲文化。及時表揚和獎勵成功項目組，將項目成功經驗整理案例在全公司學習，對不按照公司規(guī)范要求運作失敗的項目，給出懲罰措施。同時建立公司項目運作管理資源，通過對項目支援，要求代表處項目的規(guī)范化操作實施。就“公司資源不夠”問題，搭建內部運作平臺，整合相關資源，為“聽得見炮聲”的一線市場銷售人員在項目規(guī)范運作中提供盡可能多的支持與幫助。
【第4篇 2023公司管理運作人員工作總結范文
時光飛逝，轉眼間猴年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
【第5篇 管理運作人員工作總結
時光飛逝，轉眼間豬年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我的努力把我的工作做得更好。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
