知識管理總結(jié)（十六篇）

【第1篇 酒店管理和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)個人總結(jié)

很榮幸，我參加了機(jī)關(guān)服務(wù)中心赴假日酒店管理和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，此次為期15天的培訓(xùn)對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓(xùn)教育，到了自己的對口業(yè)務(wù)部門—餐飲宴會部進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與交流，而且還到客房部進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結(jié)：

一．.基本概況

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)

2.經(jīng)營內(nèi)容及特點(diǎn)

3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設(shè)置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負(fù)責(zé)對所有宴會活動的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會

部秘書負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務(wù)，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計劃，承辦宴會預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會定席服務(wù)，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會部對外接洽宴會及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開發(fā)宴會業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓(xùn)客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著酒店的形象聲譽(yù)，和經(jīng)營效益。

2.主要職能：

認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務(wù)現(xiàn)場管理，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽(yù)。

3.組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)：

客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機(jī)構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實(shí)管理制度，負(fù)責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，保潔主管負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用

品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護(hù)和保管工作，保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負(fù)責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負(fù)責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)糾正，客房文員負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負(fù)責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，負(fù)責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機(jī)的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各房間的清潔工作，負(fù)責(zé)退客房的檢查和報帳工作，做好當(dāng)班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務(wù)意識的提高：

對于服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁逃∠?，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會了在服務(wù)過程中要用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務(wù)水平的提高：

這次我們進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

3. 應(yīng)變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機(jī)，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務(wù)態(tài)度。

三. 建議與心得

服務(wù)水平是餐飲業(yè)的重要依據(jù)，提升服務(wù)水平是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要手段，其核心主要在于提高服務(wù)人員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)用語，在今后的工作中制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，按照程序和標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)員實(shí)施培訓(xùn)，不斷檢查和糾正服務(wù)員規(guī)范服務(wù)

這次學(xué)習(xí)是一次非常好的充電機(jī)會，使我更加深入的了解到先進(jìn)的服務(wù)理念，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會，今后，我一定全力以赴作好本職工作，為內(nèi)部管理體制不斷完善出力，不斷為服務(wù)中心奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

【第2篇 2023年8月知識管理課程學(xué)習(xí)總結(jié)

知識管理課程將近尾聲，學(xué)了這門課程我收獲很大，感觸也很深。課程的學(xué)習(xí)雖已結(jié)束，但知識的學(xué)習(xí)是終生的，讓我意識到知識管理的重要性。不斷去學(xué)習(xí)，管理知識，不但要有一定的知識存量，還要有基于已有知識結(jié)構(gòu)上不斷去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和利用知識的能力，才能好好地提高個人的競爭力。

未學(xué)此門課程時，我就聽過知識管理這名詞，當(dāng)時覺得很抽象。軟件工程課程的設(shè)計，我做過關(guān)于知識管理系統(tǒng)的可行性報告和需求分析，但那是對知識管理的概念及流程沒有具體的了解，寫起來很吃力，學(xué)了知識管理課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，缺少理論的知識，當(dāng)時的很多想法都不嚴(yán)謹(jǐn)。

雖然知識這東西似乎很抽象，但還是具有可操作性的，前提是要有意識去做，才能有效地進(jìn)行管理。此門課程的學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了組織的知識管理和個人的知識管理，其中涉及到一些專業(yè)的名詞，比如什么是知識管理、知識員工、知識經(jīng)濟(jì)、智力資本等相關(guān)的知識管理概述；同時，還學(xué)習(xí)了知識流程的管理，知識管理的運(yùn)行模型，知識管理的工具，知識獲取、存儲、共享、使用的途徑和方法，以及出現(xiàn)在知識各個流程中的知識創(chuàng)新等。

我們現(xiàn)階段的工作，主要是有意識的進(jìn)行個人的知識管理。個人的知識管理無處不在，簡單的電腦文檔文件，網(wǎng)絡(luò)信息的提煉收集存儲，以及怎樣去獲取知識、合理地保存知識，怎樣把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，怎么使用已有的知識，怎樣去共享已知的知識等，這些都要我們有意識的去做，所學(xué)的知識才能轉(zhuǎn)化為資本。

很慶幸，選了知識管理這門課程，每堂課都會有很大的收獲，原來很多東西是我意想不到的，平時我對自己的知識管理毫無意識，更加不知道怎么去管理。課程學(xué)習(xí)的前期，我就把《你的知識需要管理》這本書看完，此書主要是講述個人知識管理方面的內(nèi)容，在加上課堂上老師講解的組織知識管理內(nèi)容結(jié)合起來，就很容易理解了。當(dāng)然有了這些知識管理的意識還是不夠的，還要實(shí)際行動，我做到了，把以前沒意識到的東西重新梳理，再整合保存。因?yàn)槲业碾娔X內(nèi)存小，所以一直以來我都有管理文檔文件的習(xí)慣，但是之后發(fā)現(xiàn)，有些東西我管理的不是很合理，比如文件夾的分類、圖片照片的管理等，現(xiàn)在我每次下載文件后都會去合理地去管理。此外，我開始試著在空間或博客發(fā)表日志，把自己的思考及想法記下來，這是把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的途徑之一；還安裝了為知筆記，把生活中的靈感記下來；同時，把在網(wǎng)絡(luò)上看到有創(chuàng)意的圖片或美文收集起來，編排分類上傳到網(wǎng)盤或博客上，以備有需之用。慢慢地培養(yǎng)這樣的習(xí)慣，并讓這些好習(xí)慣伴隨我成長。

像老師在課堂上說的那樣，嘗試做一些自己沒做過的事，目的性不要太強(qiáng)，認(rèn)認(rèn)真真地去完成，很多事自己做了，才能真正領(lǐng)悟到其中的奧妙，我真的深有體會。我很感謝知識管理這門課程，也很感謝老師，授予我這些知識，雖然很多觀點(diǎn)我未曾實(shí)踐過，但都值得我去思考。

我曾經(jīng)聽說過一句話：要學(xué)會學(xué)習(xí)，也許考前突擊可以使你取得高分，但速成的知識也是脆弱的。確實(shí)，在大學(xué)里，很多情況下都是為了考試而去學(xué)習(xí)課程，都喜歡考前抱佛腳，但這些速成的知識不堪一擊，考完試過后不久，你會發(fā)現(xiàn)忘得也差不多。所以，不管學(xué)習(xí)哪門課我都是抱著認(rèn)真的態(tài)度，不單純地以考試的目的而去學(xué)，認(rèn)真學(xué)到的知識才是自己的，我不想我畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)自己什么都不會，大腦空空如也。

【第3篇 2023年酒店管理和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)個人工作總結(jié)

很榮幸，我參加了機(jī)關(guān)服務(wù)中心赴假日酒店管理和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，此次為期15天的培訓(xùn)對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓(xùn)教育，到了自己的對口業(yè)務(wù)部門—餐飲宴會部進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與交流，而且還到客房部進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結(jié)：

一．.基本概況

（一）.____假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團(tuán)旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務(wù)套房，以及專為殘疾人設(shè)計和裝修的房間，房間配有多種設(shè)施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務(wù)式公寓，配有全套廚房設(shè)施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風(fēng)格各異的餐廳，提供各種風(fēng)味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設(shè)施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)經(jīng)營內(nèi)容及特點(diǎn)

宴會部的經(jīng)營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規(guī)格形式的國際性.地區(qū)性會議.各種形式的學(xué)術(shù)會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經(jīng)營活動，包括業(yè)余活動，竟標(biāo)賽等，宴會部除經(jīng)營活動靈活多樣外，還具有以下特點(diǎn)；1.參加人數(shù)多，在同一時間內(nèi)進(jìn)行大量餐飲服務(wù).2.用餐標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務(wù)，3.服務(wù)要求高.服務(wù)方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預(yù)約，宴會廳根據(jù)預(yù)約準(zhǔn)備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設(shè)置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負(fù)責(zé)對所有宴會活動的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會部秘書負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務(wù)，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計劃，承辦宴會預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會定席服務(wù)，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會部對外接洽宴會及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開發(fā)宴會業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

《1》《2》《3》

【第4篇 知識產(chǎn)權(quán)管理工作總結(jié)范文

知識產(chǎn)權(quán)局工作總結(jié)

一、實(shí)施科技富民強(qiáng)縣工程

“涼亭雞產(chǎn)業(yè)化科技富民強(qiáng)縣工程示范” 獲科技部立項并作為新農(nóng)村建設(shè)的重要任務(wù)之一，項目正按照“公司+科技+基地+農(nóng)戶”的模式順利進(jìn)行。①目前采取集中授課、示范點(diǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)等形式對養(yǎng)殖示范戶和重點(diǎn)戶及肉雞加工技術(shù)骨干分別進(jìn)行了涼亭雞欄搭建、日糧飼料搭配、疾病防治、科學(xué)管理等無公害養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，已培訓(xùn)0.5萬多人次，其中技術(shù)人員培訓(xùn)0.1萬人次，農(nóng)民無公害肉雞養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)0.4萬人次。繼續(xù)鞏固已建立的涼亭雞無公害養(yǎng)殖示范基地22個，示范戶220戶。②繼續(xù)完善 “三農(nóng)”科技信息網(wǎng)服務(wù)體系為涼亭雞養(yǎng)殖基地服務(wù)，發(fā)揮專家大院作用，組織5個專家服務(wù)隊伍解決技術(shù)難題5個。

存在問題：肉雞加工中心建設(shè)進(jìn)度緩慢，主要是供應(yīng)方拖延了設(shè)備的供貨時間。不能按項目預(yù)定的時間完成。在近期的強(qiáng)降雨中，受災(zāi)養(yǎng)殖戶157戶，圈舍倒塌損毀1278平方米，死亡雞37955只，直接經(jīng)濟(jì)損失81萬元。

下一步措施：1、繼續(xù)完善肉雞加工中心污水處理設(shè)備的安裝調(diào)試，督促肉雞加工設(shè)備供應(yīng)方盡快供貨，爭取盡快投產(chǎn)。

2、做好項目總結(jié)材料的收集整理工作，迎接項目的驗(yàn)收。

二、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)行動方面

按照《關(guān)于組織實(shí)施國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程的通知》要求，結(jié)合我市實(shí)際制定知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程工作方案并認(rèn)真組織實(shí)施，按照自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)縣(市)要求，積極開展各項工作。至4月份，全市申請專利14件，，獲授權(quán)29件(含去年申報數(shù))，比去年同期增93.3%。

1、實(shí)施科技廳下達(dá)的“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)經(jīng)濟(jì)科技支撐平臺建設(shè)”項目，協(xié)助企業(yè)專利申報、保護(hù)與應(yīng)用、維權(quán)及制定知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展規(guī)劃等，選擇涼亭土雞、優(yōu)質(zhì)奶水牛、瘦肉型豬養(yǎng)殖等適宜推廣的技術(shù)進(jìn)行推廣。

2、舉辦知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班3期，參加培訓(xùn)300多人次。

3、積極開展知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)宣傳活動。利用科技下鄉(xiāng)、科普集市、互聯(lián)網(wǎng)、電視、電臺等媒體宣傳專利知識，報道在實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中涌現(xiàn)的先進(jìn)單位和個人以及成功經(jīng)驗(yàn)8次。組織各有關(guān)單位、企業(yè)開展“4.26”知識產(chǎn)權(quán)宣傳日活動。出宣傳專欄10期，印發(fā)宣傳資料10000多份。

存在問題：一是企業(yè)專利申請積極性不夠高;二是宣傳力度有待加強(qiáng);三是日用陶瓷創(chuàng)新產(chǎn)品侵權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生。

下一步措施：

1、建立1個擁有知名品牌和核心知識產(chǎn)權(quán)、熟練運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)制度的企業(yè)，使企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理制度進(jìn)一步健全，運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)參與市場競爭的能力明顯提升。

2、加大專利申請的扶持力度。

3、繼續(xù)在廣西三環(huán)集團(tuán)等5家企業(yè)開展專利試點(diǎn)工作，通過試點(diǎn)企業(yè)的示范帶動，促進(jìn)全市企業(yè)更加重視知識產(chǎn)權(quán)工作。

4、舉辦知識產(chǎn)權(quán)專題培訓(xùn)班，普及知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)知識，提高企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的知識產(chǎn)權(quán)利用、保護(hù)意識。

5、收集整理有關(guān)數(shù)字材料，做好“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)經(jīng)濟(jì)科技支撐平臺建設(shè)”項目的結(jié)題工作。

6、實(shí)施好第四輪科技創(chuàng)新計劃。

三、科技特派員工作

通過層層組織發(fā)動，市、鎮(zhèn)科技人員自愿報名，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，今年我市新增派了177名科技特派員到全市22個鎮(zhèn)開展科技扶貧工作。其中以“undp”科技特派員項目試點(diǎn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)、塘岸鎮(zhèn)為重點(diǎn)。其中派到示范鎮(zhèn)鎮(zhèn)28人(其中12名女性)，塘岸鎮(zhèn)13人(其中4名女性)。

1.籌備科技部、區(qū)科技廳科技特派員現(xiàn)場會工作。①由科技部中國農(nóng)村技術(shù)開發(fā)中心、商務(wù)部中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心、聯(lián)合國開發(fā)計劃署駐華代表處共同主辦的“中國農(nóng)村科技扶貧創(chuàng)新和長效機(jī)制探索”項目總結(jié)表彰暨成果展示會，于__年2月25-26日在市召開，來自全國各省市約150多人參加會議。會議安排市有三個科技特派員參觀示范點(diǎn)：涼亭公司總部、清水口田沖涼亭雞養(yǎng)殖示范小區(qū)、鎮(zhèn)甘村綠滿地提子示范基地。②3月9-11日我市組織17名科技特派員參加區(qū)科技廳舉辦科技科技特派員undp項目經(jīng)驗(yàn)交流會，先后到蒼梧、、北海等地進(jìn)行現(xiàn)場考察，在考察了三個種養(yǎng)現(xiàn)場點(diǎn)。③6月16日聯(lián)合國開發(fā)計劃署中國常駐代表renata lok-dessallien女士，為加強(qiáng)進(jìn)一步與廣西合作到我市進(jìn)行科技扶貧實(shí)地考察。在座談會上，聯(lián)合國開發(fā)計劃署中國常駐代表renata lok-dessallien女士一行及到會的科技部、區(qū)科技廳、科技局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取我市楊正川副市長對我市實(shí)施“中國農(nóng)村科技扶貧創(chuàng)新和長效機(jī)制探索”(undp)項目的情況匯報及科技特派員代表、受派企業(yè)代表、農(nóng)民代表的發(fā)言后，renata lok-dessallien女士對我市undp項目實(shí)施期間，特派員通過“科技特派員+公司+基地+農(nóng)戶”、“ 科技特派員+合作社(協(xié)會)+基地 +農(nóng)戶”、“科技特派員自主創(chuàng)業(yè)”三種創(chuàng)新工作模式，開展科技扶貧工作，從引進(jìn)新品種和推廣新技術(shù)入手，以示范基地和各種協(xié)會、合作組織為著力點(diǎn)，幫助弱勢農(nóng)民群體，著力解決農(nóng)民在種養(yǎng)上，技術(shù)落后、資金缺乏、產(chǎn)品流通不暢等阻礙農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題，在加快農(nóng)村科技進(jìn)步、促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、增加農(nóng)民收入中發(fā)揮的重要作用，給予高度的評價。

2.抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。特派員共舉辦農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班13期，培訓(xùn)農(nóng)民3750多人次，發(fā)放各類實(shí)用技術(shù)資料11000份。

存在問題：1、科技特派員辦公經(jīng)費(fèi)缺乏;2、科技特派員示范項目缺乏資金;3、創(chuàng)業(yè)融資比較困難。

下一步措施：1、要求市政府盡快落實(shí)科技特派員的辦公經(jīng)費(fèi)和示范基地經(jīng)費(fèi);2、搞好科技特派員的工作總結(jié)表彰獎勵;3、抓科技特派員2次培訓(xùn)、農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)6次。繼續(xù)抓好特派員示范項目實(shí)施的督促檢查工作;4、搞好科技特派員的工作交流工作;5、擴(kuò)大農(nóng)村科技服務(wù)的履蓋面。

四、項目申報工作

1、積極組織參加市科技興市工作先進(jìn)縣(市、區(qū))考核工作。按照考核指標(biāo)收集整理相關(guān)材料，全面反映我市在領(lǐng)導(dǎo)對科技的重視程度、科技隊伍建設(shè)、科技投入、推行科技特派員制度、織實(shí)施創(chuàng)新計劃等情況。經(jīng)過市考評，專家認(rèn)為我市市委、政府高度重視科技工作，加強(qiáng)對科技進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制，全市科技管理機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健全，科技人才引進(jìn)、培養(yǎng)的具體政策和措施落實(shí)好，科技投入有成效，全市科技工作有新的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，我市考核評分排在各(縣)市區(qū)第二。

2、組織申報廣西農(nóng)業(yè)科技重點(diǎn)示范縣。根據(jù)區(qū)科技廳通知，經(jīng)市政府領(lǐng)導(dǎo)同意，由我局牽頭組織申報廣西農(nóng)業(yè)科技重點(diǎn)示范縣項目。在各有關(guān)單位密切配合下，我局人員加班加點(diǎn)撰寫，目前申報材料已經(jīng)上報。

3、建立特派員示范項目。組織科技特派員開展示范項目工作，選定23個項目(其中種植業(yè)15個、養(yǎng)殖業(yè)6個、加工2個)向科技局申報并獲得立項批準(zhǔn)。

五、構(gòu)建公共科技服務(wù)平臺

科技情報研究所引進(jìn)了“廣西科技文獻(xiàn)共享與服務(wù)平臺”項目，建立市服務(wù)站，服務(wù)大廳已投入試運(yùn)行。

1、服務(wù)企業(yè)10家，協(xié)助智宇陶瓷機(jī)械自動化公司申請專利2項，幫助萬里順公司完成科技成果鑒定申報材料等。

2、4月23日，“市生產(chǎn)力促進(jìn)中心服務(wù)平臺建設(shè)”項目，通過市科技局組織專家鑒定組的科技成果鑒定，該項目技術(shù)達(dá)到廣西區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平，對市同類科技機(jī)構(gòu)起到示范帶動作用。

縣知識產(chǎn)權(quán)局工作總結(jié)

__年，__縣知識產(chǎn)權(quán)局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市知識產(chǎn)權(quán)局的正確指導(dǎo)下，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，狠抓知識產(chǎn)權(quán)宣傳、知識產(chǎn)權(quán)知識培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)管理服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法等工作，并取得了一定的效果?，F(xiàn)將__年縣知識產(chǎn)權(quán)局的工作總結(jié)如下：

一、__年主要工作情況

(一)全縣自主知識產(chǎn)權(quán)獲得新增長

__年，我縣新增專利申請5件，即：左衛(wèi)寧的鉤線式穿煙機(jī)發(fā)明和實(shí)用新型各一項;鄒惠福的泡核桃青皮脫離機(jī)一項;于躍廷的普洱茶一項;袁瑞虎的預(yù)裝茶紙杯一項;辦理排式移栽器等專利補(bǔ)助共計5項1200元。

(二)知識產(chǎn)權(quán)宣傳普及取得新成效

在今年的科普宣傳日、科技活動周、千年茶鄉(xiāng)節(jié)、“4·26”世界知識產(chǎn)權(quán)日期間，由縣知識產(chǎn)權(quán)局負(fù)責(zé)牽頭，縣工商局、反__辦、縣公安局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣藥監(jiān)局等相關(guān)部門及13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別利用街子天開展了主題為“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”的各種宣傳活動。在活動中，通過懸掛橫幅、標(biāo)語、街頭咨詢、懸掛張貼宣傳畫、展板等多種形式，開展了面向群眾、貼近生活、有針對性的“知識產(chǎn)權(quán)”宣傳活動，集中宣傳了國家保護(hù)專利權(quán)工作的法律法規(guī)及保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)、著作權(quán)，整頓和規(guī)范出版發(fā)行市場，嚴(yán)厲打擊假冒質(zhì)量標(biāo)志侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，規(guī)范音像市場經(jīng)營秩序等我縣保護(hù)專利權(quán)的方針政策和原則立場、保護(hù)專利權(quán)專項整治行動的進(jìn)展情況和取得的效果等相關(guān)內(nèi)容，初步統(tǒng)計全縣在知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動中，共活動16次，懸掛橫幅、標(biāo)語10條、展出各類展板30余塊，散發(fā)宣傳資料__0余份，參加活動的工作人員30余人，接受咨詢的群眾1000余人，受教育的群眾達(dá)5000余人。通過一系列活動的開展，進(jìn)一步提高了社會公眾的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，增強(qiáng)了企業(yè)運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)制度維護(hù)自身權(quán)益的能力，營造了保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的良好氛圍，有力地維護(hù)了我縣市場經(jīng)濟(jì)秩序。

(三)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作取得新進(jìn)展

1、加強(qiáng)與公安、工商、文體、法制辦等部門及司法機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系，加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作與執(zhí)法信息交流。積極參與整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作。

2、結(jié)合“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日，聯(lián)合公安、工商、技術(shù)監(jiān)督、文體等部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法大檢查，保護(hù)消費(fèi)者及知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益人的合法權(quán)益。

(四)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)水平有了新提高

圍繞我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)工作調(diào)研。積極爭取將知識產(chǎn)權(quán)工作融入我縣農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)管理中。圍繞特色農(nóng)產(chǎn)品和有機(jī)食品產(chǎn)業(yè)，做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)工作。

針對企事業(yè)單位的知識產(chǎn)權(quán)工作存在的問題，深入各企業(yè)、民營科技企業(yè)、科研單位進(jìn)行調(diào)研。通過座談、研討等形式，加大宣傳力度，不斷提高企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。

協(xié)助專利實(shí)施企業(yè)申報專利立項或科技立項。進(jìn)一步做好專利管理工作，在做好已取得專利統(tǒng)計的同時，積極正確引導(dǎo)專利權(quán)人實(shí)施專利技術(shù)，鼓勵有創(chuàng)新的科技人員積極申報專利，努力使我縣知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作更上一個新的臺階。

二、工作體會及存在問題

(一)工作體會

一年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市知識產(chǎn)權(quán)局的指導(dǎo)下，通過努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并有如下體會。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識到位是開展好知識產(chǎn)權(quán)工作的前提。二是注重協(xié)作、形成合力是開展好知識產(chǎn)權(quán)工作的關(guān)鍵。三是營造輿論和社會氛圍是開展好知識產(chǎn)權(quán)工作的有效途徑。四是宣傳教育與執(zhí)法處罰相結(jié)合是推動知識產(chǎn)權(quán)工作的有效措施。

(二)存在問題

1、自主知識產(chǎn)權(quán)處于數(shù)量少、科技含量不高的狀況。近年來，我縣自主知識產(chǎn)權(quán)雖然呈現(xiàn)快速增長的勢頭，但總體上還是處于數(shù)量少、科技含量不高的狀況。

2、企業(yè)作為創(chuàng)新主體地位意識不強(qiáng)。尊重他人知識產(chǎn)權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力普遍缺乏;運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度參與市場競爭尤其是國內(nèi)國際市場競爭的準(zhǔn)備和經(jīng)驗(yàn)不足。

3、在經(jīng)濟(jì)、科技、外貿(mào)等領(lǐng)域管理中，亟待充實(shí)知識產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容和要求;對科技創(chuàng)新活動需要實(shí)行更加明確有力的知識產(chǎn)權(quán)政策導(dǎo)向。

4、在制定經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和科技發(fā)展計劃時，研究和運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的意識不強(qiáng);創(chuàng)造、管理、實(shí)施和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的能力亟待提高。

三、__年的工作要點(diǎn)

__年，我縣知識產(chǎn)權(quán)工作的總體思路是：以“____”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建與我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)管理和服務(wù)體系，以宣傳、執(zhí)法為重點(diǎn)，以提升知識產(chǎn)權(quán)意識、擴(kuò)大知識產(chǎn)權(quán)總量、建立知識產(chǎn)權(quán)制度為主要任務(wù)，努力開創(chuàng)我縣知識產(chǎn)權(quán)工作新局面，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、積極深入基層，深入企業(yè)，在調(diào)查了解專利信息的同時，積極向?qū)＠麢?quán)人宣傳專利政策及法律法規(guī)，鼓勵專利權(quán)人積極申報專利及努力促進(jìn)專利成果轉(zhuǎn)化。

2、舉辦好一年一度的“4·26”世界知識產(chǎn)權(quán)日活動。按照國務(wù)院和省、市政府的統(tǒng)一安排，聯(lián)合工商、文體、公安等部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢活動和聯(lián)合執(zhí)法行動。__年我縣將統(tǒng)一時間開展宣傳咨詢和執(zhí)法活動。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。為進(jìn)一步開展好知識產(chǎn)權(quán)工作，__年，我局將積極與縣委、政府申請，制定《__縣專利申請費(fèi)用資助辦法》(試行)、《__縣專利獎勵申請辦法》(試行)等相關(guān)辦法，以進(jìn)一步促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)工作的開展。

區(qū)__年知識產(chǎn)權(quán)工作總結(jié)

××××年，我區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作在區(qū)委、區(qū)政府和省、市知識產(chǎn)權(quán)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁，促進(jìn)了區(qū)域投資環(huán)境的改善、加快了創(chuàng)新型城區(qū)的建設(shè)步伐，在創(chuàng)建省級知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)、完善知識產(chǎn)權(quán)管理、擴(kuò)大專利申請量、實(shí)施專利申請資助、組織宣傳和培訓(xùn)等方面取得了新的突破。全年申請專利×××項，全面超額完成年度工作目標(biāo)。

××××年，我區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作在區(qū)委、區(qū)政府和省、市知識產(chǎn)權(quán)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁，促進(jìn)了區(qū)域投資環(huán)境的改善、加快了創(chuàng)新型城區(qū)的建設(shè)步伐，在創(chuàng)建省級知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)、完善知識產(chǎn)權(quán)管理、擴(kuò)大專利申請量、實(shí)施專利申請資助、組織宣傳和培訓(xùn)等方面取得了新的突破。全年申請專利×××項，全面超額完成年度工作目標(biāo)。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大知識產(chǎn)權(quán)工作力度

今年，我們繼續(xù)著力加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項機(jī)制，不斷增強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)工作的動力，促進(jìn)了知識產(chǎn)權(quán)工作順利開展。

×、建立示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。為配合創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)，推動我區(qū)知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)工作再上新臺階，我區(qū)×月份成立了創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。在整個創(chuàng)建活動中，領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了高效的組織保障作用。

×、嚴(yán)格目標(biāo)考核。×月下旬，區(qū)科技局、區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局召開全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作會議，對今年各項工作進(jìn)行安排部署。在總結(jié)往年對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和相關(guān)部門單位進(jìn)行科技工作考核的基礎(chǔ)上，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局重點(diǎn)就××××年全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作目標(biāo)任務(wù)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，工業(yè)園區(qū)以及區(qū)經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了分解、對接和落實(shí)，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽訂目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)工作的目標(biāo)管理，加大工作力度。

×、修訂出臺創(chuàng)新獎勵政策。在今年全區(qū)科技創(chuàng)新大會召開前，對我區(qū)科技創(chuàng)新方面既有的多項政策措施進(jìn)行梳理集成，認(rèn)真參與起草和修訂《__區(qū)科技創(chuàng)新獎勵辦法(試行)》?！掇k法》對包括單位或個人申請專利、企業(yè)實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計劃等創(chuàng)新活動，明確了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了獎勵的操作性，確保了政府對知識產(chǎn)權(quán)的激勵和支持工作能夠落到實(shí)處。

二、營造氛圍，推動全區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新

今年是全省確定的“科技創(chuàng)新促進(jìn)年”。為積極營造有利于科技創(chuàng)新的社會氛圍，加快推進(jìn)自主創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型城區(qū)，區(qū)科技局、區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局開展了一系列工作，取得了良好的社會效果。

×、舉辦知識產(chǎn)權(quán)宣傳周。今年區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局把×月××日—××日確定為全區(qū)“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”，圍繞“知識產(chǎn)權(quán)與自主創(chuàng)新”主題，組織開展了一系列特色化宣傳活動。一是開展廣場咨詢活動，發(fā)放宣傳資料;二是為全區(qū)相關(guān)單位和公眾免費(fèi)訂閱×××份《中國知識產(chǎn)權(quán)報》“×.××”特刊;三是在全區(qū)范圍組織單位和公眾參與市科技局、市知識產(chǎn)權(quán)局和__日報社舉辦的知識產(chǎn)權(quán)知識競賽;四是通過通信商，對特定手機(jī)客戶群發(fā)送××萬條短信，在世界知識產(chǎn)權(quán)日當(dāng)日進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳;五是選擇××多座科普畫廊，發(fā)放和張貼知識產(chǎn)權(quán)宣傳圖片。

×、宣傳鼓勵企業(yè)創(chuàng)新行為。今年×月，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局遴選企業(yè)參加了“__市十大發(fā)明專利項目”評選活動。我區(qū)______制造有限公司的一項發(fā)明項目“一種________裝置”獲得“__市十大優(yōu)秀發(fā)明專利”稱號，并獲得相應(yīng)獎勵。這種示范作用提高了廣大企業(yè)申請專利，致力科技創(chuàng)新的積極性。

×、參與籌備召開創(chuàng)新大會。年初區(qū)科技局提出召開科技創(chuàng)新大會的設(shè)想，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局參與設(shè)計了會議的初步方案，并共同確定了會議的議題和各項議程;對擬表彰的“十五”期間科技創(chuàng)新工作先進(jìn)單位和個人制定了評選辦法，并依照規(guī)定程序，推薦、評選確定了表彰對象。_月_日，區(qū)科技創(chuàng)新大會隆重召開，區(qū)委書記和區(qū)長分別講話。會議表彰獎勵了科技創(chuàng)新“十佳”，包括最佳知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)先進(jìn)個人和最佳知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)先進(jìn)集體的在內(nèi)的“十佳”分別獲得×萬或×萬元不等的獎勵。

×、宣傳報道創(chuàng)新大會。創(chuàng)新大會前后，圍繞全區(qū)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果和經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新獎勵辦法的出臺，創(chuàng)新標(biāo)兵的先進(jìn)事跡等內(nèi)容組織了全方位的宣傳活動，大力倡導(dǎo)尊重創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍。市電視臺在當(dāng)日的《__新聞》和次日的《____》欄目專門報道了會議情況，播出了部門領(lǐng)導(dǎo)訪談;《__日報》刊發(fā)×篇相關(guān)文章;區(qū)政府網(wǎng)站和__科技信息網(wǎng)發(fā)布×篇相關(guān)文章;《____》欄目還分期制作了“貫徹落實(shí)區(qū)科技創(chuàng)新大會”專題報道。題為《__完善創(chuàng)新獎勵制度》的信息先后被省知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站和國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站采用。

三、抓住關(guān)鍵，組織知識產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

知識產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)是知識產(chǎn)權(quán)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們把實(shí)務(wù)培訓(xùn)作為必要的基礎(chǔ)工作加以落實(shí)，結(jié)合實(shí)際，有針對性、主動性地組織開展了多項培訓(xùn)活動。

×、開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳咨詢和講座。今年上半年，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局多次利用“科技三下鄉(xiāng)”、“科普宣傳周”等活動組織人員到__路街道、____廣場、__小區(qū)等地開展宣傳咨詢;多次深入__、___等街道所屬企業(yè)宣講知識產(chǎn)權(quán)。“×·××”世界知識產(chǎn)權(quán)紀(jì)念日前夕，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局組織人員到______公司等企業(yè)舉辦“企業(yè)自主創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)”專題講座，并與企業(yè)管理和技術(shù)人員進(jìn)行交流互動，解疑答惑，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的自信。

×、組織科技創(chuàng)新報告會。_月_日，邀請中科院____中心___教授在我區(qū)舉辦“技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略”專題報告會。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各級黨政部門負(fù)責(zé)人、部分重點(diǎn)骨干企業(yè)和列統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人、區(qū)“___人才工程”培養(yǎng)對象、以及部分區(qū)人大代表和政協(xié)委員，共計約___人出席此次報告會。創(chuàng)新報告給與會的企業(yè)人員以很好的創(chuàng)新指導(dǎo);對各級領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)創(chuàng)新意識，樹立科學(xué)發(fā)展理念也起到很好的促進(jìn)作用。區(qū)委學(xué)習(xí)中心組專門這場報告會納入中心組成員學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

×、加強(qiáng)商品專利業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動中，員工缺乏專利和知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)知識的實(shí)際情況，_月底到_月初，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局主動派員到市區(qū)__連鎖超市作了兩場專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講授有關(guān)專利和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，指導(dǎo)員工們正確識別商品包裝

上專利標(biāo)識，傳授假冒和冒充專利的一般知識和鑒別方法。通過培訓(xùn)，___多名管理人員和營業(yè)員初步理解了專利和知識產(chǎn)權(quán)的基本知識，學(xué)會了專利標(biāo)識的鑒別，掌握了工作中對涉及假冒和冒充專利產(chǎn)品的處理方法。

四、突出重點(diǎn)，實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)專項活動

知識產(chǎn)權(quán)制度在保護(hù)創(chuàng)新成果，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中發(fā)揮著巨大作用。××××年，我們把推進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理工作作為重點(diǎn)，結(jié)合省知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)示范工作要求，認(rèn)真組織實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)各項行動計劃，努力提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，保護(hù)創(chuàng)新成果。

一是實(shí)施“_____”承諾計劃。×月上旬，在市區(qū)范圍牽頭組織實(shí)施了__省“_____”承諾推進(jìn)計劃。×月××日，區(qū)科技局、區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局在___書城參加全省聯(lián)動“_____”承諾推進(jìn)計劃首批參與企業(yè)授牌儀式暨現(xiàn)場宣傳活動，市區(qū)____公司成為全市首批省“____”承諾推進(jìn)計劃××家參與實(shí)施企業(yè)之一。

二是開展“____”工程活動。年初，按照市政府組織實(shí)施“____”工程的要求，迅速開展全區(qū)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)狀況調(diào)研，積極組織和發(fā)動企業(yè)投身“____”活動，經(jīng)過一個多月努力，組織____、____、____、_____等×家企業(yè)申報了市“____”活動并成為首批實(shí)施單位。年底前，又組織×家企業(yè)的主管人員參加了“____”工程業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

三是積極完成國家知識產(chǎn)權(quán)局和省知識產(chǎn)權(quán)局部署的全國專利實(shí)施狀況調(diào)查活動，對轄區(qū)內(nèi)__多家企業(yè)××××年以來申請專利的實(shí)施狀況進(jìn)行了調(diào)查;同時發(fā)放企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)合同___多份,按時按質(zhì)完成了任務(wù)。

四是組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)參加×月下旬在蘇州舉辦的“第三屆中國國際專利與名牌博覽會”。

五、扎實(shí)準(zhǔn)備，創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)示范單位

我區(qū)____年_月被省知識產(chǎn)權(quán)局列為__省知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)區(qū)，今年_月接受了省局試點(diǎn)區(qū)驗(yàn)收考核。為確保試點(diǎn)區(qū)驗(yàn)收順利通過，年初區(qū)科技局在對全年工作安排進(jìn)行安排時把迎接考核驗(yàn)收作為重點(diǎn)，明確要求，落實(shí)責(zé)任，安排人員，認(rèn)真準(zhǔn)備。_月份，完成了試點(diǎn)區(qū)考核驗(yàn)收全部材料的收集整理和報送工作;_月_日，省知識產(chǎn)權(quán)局專家組對我區(qū)試點(diǎn)工作進(jìn)行了全面的考核驗(yàn)收;_月份，省知識產(chǎn)權(quán)局在經(jīng)過嚴(yán)格考核后，確認(rèn)我區(qū)通過省第三批知識產(chǎn)權(quán)區(qū)域試點(diǎn)單位考核。

為進(jìn)一步鞏固知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)區(qū)成果，推動全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作取得更大成效，營造良好的投資環(huán)境，加快建設(shè)創(chuàng)新型城區(qū)，繼試點(diǎn)驗(yàn)收通過后，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局又組織申報了省知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)。_月_日，在全省知識產(chǎn)權(quán)區(qū)域試點(diǎn)示范工作會議上，我區(qū)作了試點(diǎn)工作專題交流發(fā)言，并被省知識產(chǎn)權(quán)局正式確定為全省第_批知識產(chǎn)權(quán)示范單位，是____唯一入選的區(qū)(縣、市)。

六、深入檢查，堅持開展專利行政執(zhí)法

在連年進(jìn)行商業(yè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法專項檢查，取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局結(jié)合實(shí)際主動開展執(zhí)法檢查，推動企業(yè)提高依法保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識，形成良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)氛圍。_月中旬，與市知識產(chǎn)權(quán)局組成聯(lián)合檢查組對市區(qū)大型商業(yè)流通企業(yè)__商廈進(jìn)行了專利執(zhí)法檢查活動。一是針對超市管理人員專利法律法規(guī)了解不深的實(shí)際，向他們宣傳《專利法》，講解傳授假冒、冒充專利的有關(guān)知識;二是認(rèn)真細(xì)致地檢查商品專利標(biāo)記情況，指出部分經(jīng)營商品專利標(biāo)記標(biāo)注不規(guī)范問題;三是對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時向企業(yè)提出了整改意見，并就商業(yè)企業(yè)如何在經(jīng)營中杜絕假冒、冒充專利商品提出指導(dǎo)性建議。

七、發(fā)揚(yáng)成績，做好明年知識產(chǎn)權(quán)工作

××××年全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作雖然取得了一些成績，但對照經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新要求，與先進(jìn)市(區(qū))相比，還存在一定的差距和不足。××××年，我們將以省知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入領(lǐng)會全國和省市區(qū)科技創(chuàng)新大會精神，切實(shí)組織開展各項活動，進(jìn)一步深化知識產(chǎn)權(quán)工作，努力促進(jìn)全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作再上新臺階。

×、認(rèn)真落實(shí)以激勵和資助為主的知識產(chǎn)權(quán)工作政策措施，切實(shí)兌現(xiàn)專利申請的獎酬規(guī)定，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)制度在創(chuàng)新活動中的促進(jìn)和保障作用。

×、繼續(xù)深化和完善知識產(chǎn)權(quán)目標(biāo)管理考核制度，合理分解落實(shí)專利申請量等考核指標(biāo)，促進(jìn)各鎮(zhèn)街知識產(chǎn)權(quán)工作平衡發(fā)展;在確保完成規(guī)定任務(wù)的前提下，努力培育專利大戶，形成專利集群，提高企業(yè)核心競爭力和市場占有率。

×、做好知識產(chǎn)權(quán)宣傳、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。結(jié)合實(shí)際，面向企業(yè)，開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)，重點(diǎn)宣傳知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的典型案例;培訓(xùn)和指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略的具體實(shí)施，提高企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)和應(yīng)用的意識和能力。

×、提高專利申請的數(shù)量和質(zhì)量，在確保專利申請數(shù)量達(dá)到增長目標(biāo)的前提下，提高原創(chuàng)性發(fā)明專利和實(shí)用新型專利的占有比例，提高專利授權(quán)率，加長專利工作的短腿。全年市區(qū)專利申請量力爭超過___件。

×、積極參與和組織知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法活動，努力維護(hù)市場秩序，凈化執(zhí)法環(huán)境。全年至少組織參與_次知識產(chǎn)權(quán)專項執(zhí)法活動。

×、繼續(xù)深入開展試點(diǎn)示范工作，按照示范工作實(shí)施方案要求，整合資源，加大投入，扎實(shí)推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)建設(shè)，確保知識產(chǎn)權(quán)示范工作取得實(shí)效。

【第5篇 管理知識培訓(xùn)的學(xué)習(xí)總結(jié)

管理知識培訓(xùn)的學(xué)習(xí)總結(jié)

__集團(tuán)本著培養(yǎng)自我管理人員的目標(biāo)，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓(xùn)活動，參加這次培訓(xùn)活動是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機(jī)會，在學(xué)習(xí)中，我深深體會到管理能力的不足與缺陷，并總結(jié)了一些心得，在此和大家分享一下。

一、合理有效的利用時間。

鐘老師通過上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r間，其實(shí)我們可以主動的安排時間，切合實(shí)際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費(fèi)用，減少成本，擴(kuò)大效益。

二、提升執(zhí)行管理能力。

通過學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步：第一步，布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向；第二步，責(zé)任要具體到人；第三步，定期或者不定期的檢查；第四步，隨時的`獎懲。

在實(shí)際工作中，有很多時候都是工作或任務(wù)布置了，但是結(jié)果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時，其他人或者班組還是會出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到，工作要責(zé)任到人，且在巡檢的時候要即時的獎懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質(zhì)量。

三、高效會議能力提升。

在實(shí)際工作中，要開很多會，生產(chǎn)會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀(jì)律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。

高效會議有以下幾個關(guān)鍵：

1、會議時間；

2、參與者；

3、會議紀(jì)律；

4、會議目的；

5、分配任務(wù)與總結(jié)。

掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn)：人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨(dú)顯發(fā)言、短話長說等。

控制并注意以上幾點(diǎn)會議要點(diǎn)就成功了嗎？我們很多時候以為會議很成功，其實(shí)沒有，學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結(jié)果。

以上就是我此次培訓(xùn)過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識運(yùn)用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。

【第6篇 知識管理課程學(xué)習(xí)自我總結(jié)

知識管理課程學(xué)習(xí)自我總結(jié)范文

知識管理課程將近尾聲，學(xué)了這門課程我收獲很大，感觸也很深。課程的學(xué)習(xí)雖已結(jié)束，但知識的學(xué)習(xí)是終生的，讓我意識到知識管理的重要性。不斷去學(xué)習(xí)，管理知識，不但要有一定的知識存量，還要有基于已有知識結(jié)構(gòu)上不斷去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和利用知識的能力，才能好好地提高個人的競爭力。

未學(xué)此門課程時，我就聽過知識管理這名詞，當(dāng)時覺得很抽象。軟件工程課程的設(shè)計，我做過關(guān)于知識管理系統(tǒng)的可行性報告和需求分析，但那是對知識管理的概念及流程沒有具體的了解，寫起來很吃力，學(xué)了知識管理課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，缺少理論的知識，當(dāng)時的很多想法都不嚴(yán)謹(jǐn)。

雖然知識這東西似乎很抽象，但還是具有可操作性的，前提是要有意識去做，才能有效地進(jìn)行管理。此門課程的`學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了組織的知識管理和個人的知識管理，其中涉及到一些專業(yè)的名詞，比如什么是知識管理、知識員工、知識經(jīng)濟(jì)、智力資本等相關(guān)的知識管理概述;同時，還學(xué)習(xí)了知識流程的管理，知識管理的運(yùn)行模型，知識管理的工具，知識獲取、存儲、共享、使用的途徑和方法，以及出現(xiàn)在知識各個流程中的知識創(chuàng)新等。

我們現(xiàn)階段的工作，主要是有意識的進(jìn)行個人的知識管理。個人的知識管理無處不在，簡單的電腦文檔文件，網(wǎng)絡(luò)信息的提煉收集存儲，以及怎樣去獲取知識、合理地保存知識，怎樣把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，怎么使用已有的知識，怎樣去共享已知的知識等，這些都要我們有意識的去做，所學(xué)的知識才能轉(zhuǎn)化為資本。

很慶幸，選了知識管理這門課程，每堂課都會有很大的收獲，原來很多東西是我意想不到的，平時我對自己的知識管理毫無意識，更加不知道怎么去管理。課程學(xué)習(xí)的前期，我就把《你的知識需要管理》這本書看完，此書主要是講述個人知識管理方面的內(nèi)容，在加上課堂上老師講解的組織知識管理內(nèi)容結(jié)合起來，就很容易理解了。當(dāng)然有了這些知識管理的意識還是不夠的，還要實(shí)際行動，我做到了，把以前沒意識到的東西重新梳理，再整合保存。因?yàn)槲业碾娔X內(nèi)存小，所以一直以來我都有管理文檔文件的習(xí)慣，但是之后發(fā)現(xiàn)，有些東西我管理的不是很合理，比如文件夾的分類、圖片照片的管理等，現(xiàn)在我每次下載文件后都會去合理地去管理。此外，我開始試著在空間或博客發(fā)表日志，把自己的思考及想法記下來，這是把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的途徑之一;還安裝了為知筆記，把生活中的靈感記下來;同時，把在網(wǎng)絡(luò)上看到有創(chuàng)意的圖片或美文收集起來，編排分類上傳到網(wǎng)盤或博客上，以備有需之用。慢慢地培養(yǎng)這樣的習(xí)慣，并讓這些好習(xí)慣伴隨我成長。

像老師在課堂上說的那樣，嘗試做一些自己沒做過的事，目的性不要太強(qiáng)，認(rèn)認(rèn)真真地去完成，很多事自己做了，才能真正領(lǐng)悟到其中的奧妙，我真的深有體會。我很感謝知識管理這門課程，也很感謝老師，授予我這些知識，雖然很多觀點(diǎn)我未曾實(shí)踐過，但都值得我去思考。

我曾經(jīng)聽說過一句話：要學(xué)會學(xué)習(xí)，也許考前突擊可以使你取得高分，但速成的知識也是脆弱的。確實(shí)，在大學(xué)里，很多情況下都是為了考試而去學(xué)習(xí)課程，都喜歡考前抱佛腳，但這些速成的知識不堪一擊，考完試過后不久，你會發(fā)現(xiàn)忘得也差不多。所以，不管學(xué)習(xí)哪門課我都是抱著認(rèn)真的態(tài)度，不單純地以考試的目的而去學(xué)，認(rèn)真學(xué)到的知識才是自己的，我不想我畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)自己什么都不會，大腦空空如也。

【第7篇 ____年酒店管理和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作總結(jié)范文

很榮幸，我參加了機(jī)關(guān)服務(wù)中心赴假日酒店管理和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，此次為期15天的培訓(xùn)對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓(xùn)教育，到了自己的對口業(yè)務(wù)部門—餐飲宴會部進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與交流，而且還到客房部進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結(jié)：

一．.基本概況

（一）.____假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團(tuán)旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務(wù)套房，以及專為殘疾人設(shè)計和裝修的房間，房間配有多種設(shè)施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務(wù)式公寓，配有全套廚房設(shè)施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風(fēng)格各異的餐廳，提供各種風(fēng)味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設(shè)施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)經(jīng)營內(nèi)容及特點(diǎn)

宴會部的經(jīng)營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規(guī)格形式的國際性.地區(qū)性會議.各種形式的學(xué)術(shù)會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經(jīng)營活動，包括業(yè)余活動，竟標(biāo)賽等，宴會部除經(jīng)營活動靈活多樣外，還具有以下特點(diǎn)；1.參加人數(shù)多，在同一時間內(nèi)進(jìn)行大量餐飲服務(wù).2.用餐標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務(wù)，3.服務(wù)要求高.服務(wù)方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預(yù)約，宴會廳根據(jù)預(yù)約準(zhǔn)備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設(shè)置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負(fù)責(zé)對所有宴會活動的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會部秘書負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務(wù)，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計劃，承辦宴會預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會定席服務(wù)，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會部對外接洽宴會及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開發(fā)宴會業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。 《1》《2》《3》

【第8篇 2023年人力資源管理師三級知識點(diǎn)：總結(jié)階段

（四）總結(jié)階段——重要階段

績效管理的最終目標(biāo)：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。（考過1道選擇題）

知識點(diǎn)比較：

企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的：不斷提升企業(yè)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

績效反饋的主要目的：改進(jìn)和提高績效。

績效管理的最終目標(biāo)：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的：提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

總結(jié)階段是：各個層面上下級之間進(jìn)行績效面談；對企業(yè)整體績效管理體系，乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進(jìn)行必要的檢測、評估和診斷的過程。

1．對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷選擇題，簡答題

主要內(nèi)容：

（1）對企業(yè)績效管理制度的診斷；

（2）對企業(yè)績效管理體系的診斷；

（3）對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷；

（4）對考評者全面全過程的診斷；

（5）對被考評者全面全過程的診斷；

（6）對企業(yè)組織的診斷。（考過3道選擇題）

對被考評者全面全過程的診斷是對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提。

診斷活動中，最重要的是及時發(fā)現(xiàn)員工績效不高的原因?？冃Р患训脑颍簜€體原因；組織或系統(tǒng)的原因（如：目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理、組織領(lǐng)導(dǎo)不得力、規(guī)章制度不健全等。）

2．各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（1）召開月度或季度績效管理總結(jié)會

應(yīng)當(dāng)以員工為中心，了解員工的意見和看法。

主管的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性，重在績效改進(jìn)，避免討論人事晉升、薪酬調(diào)整，以及績效得分的情況。

（2）召開年度績效管理總結(jié)會

目的：把年度績效考評的結(jié)果以及該結(jié)果被使用的情況（如晉升、加薪）告知員工，進(jìn)行績效反饋。

3．考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧

績效面談是總結(jié)績效管理工作的重要手段。

目的：

使員工明白其工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”；

挖掘潛能，拓展發(fā)展空間；

全面了解員工的態(tài)度和感受，加深溝通和理解。

總結(jié)階段的工作包括：（考過2道選擇題）

（1）形成考評結(jié)果的分析報告（含面談記錄在內(nèi)的各種資料）；

（2）針對企業(yè)組織現(xiàn)存的問題提供分析報告；

（3）制定下一期培訓(xùn)與開發(fā)計劃，人事調(diào)整計劃；

（4）針對企業(yè)績效管理系統(tǒng)提出調(diào)整和修改的具體計劃。

（五）應(yīng)用開發(fā)階段——終點(diǎn)，新的始點(diǎn)

1．重視考評者績效管理能力的開發(fā)。

定期組織專題培訓(xùn)或研討會議；不斷增強(qiáng)各級主管績效管理的意識和管理技能。

2．被考評者的績效開發(fā)。

被考評者與考評者的概念，在績效管理中具有同等重要的地位和作用。導(dǎo)演和主角企業(yè)績效管理的雙重功能：為企業(yè)的人事決策提供依據(jù)；調(diào)動員工的積主創(chuàng)，開發(fā)員工潛能。

在績效管理各環(huán)節(jié)中，被考評者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)。（考過2道選擇題）

3．績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。選擇題

準(zhǔn)備階段——為系統(tǒng)運(yùn)行提供前期保證；

實(shí)施和考評階段——檢測和驗(yàn)證系統(tǒng)的可行性和有效性；

總結(jié)階段——發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題；

應(yīng)用開發(fā)階段——將系統(tǒng)改進(jìn)的計劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

4．企業(yè)組織的績效開發(fā)。

績效管理應(yīng)用開發(fā)階段的最終目的：推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高和全面發(fā)展。（考過1道選擇題）

【第9篇 安全管理知識培訓(xùn)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司年度安全生產(chǎn)會議精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，強(qiáng)化職工的安全意識，確保實(shí)現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)，公司從元月16日-18日開始對公司各部門及一線生產(chǎn)骨干進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學(xué)員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識，學(xué)員們的安全理念、安全意識、風(fēng)險防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：

安全知識培訓(xùn)小結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)取得成功的保證。安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)作為落實(shí)公司年度安全會議精神，廣泛開展學(xué)習(xí)活動的一個重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門在辦公會議上強(qiáng)調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計劃，并與公司各部門進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ)，整個培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認(rèn)真編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過程歷時兩天半，共有39名員工參加，基本實(shí)現(xiàn)了停泊待工項目部安全責(zé)任人、船長培訓(xùn)率達(dá)到98%。

安全知識培訓(xùn)小結(jié)二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識、安全風(fēng)險及施工實(shí)際，這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對公司施工實(shí)際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識手冊等書籍作為補(bǔ)充教材，對員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火防盜救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細(xì)的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個個真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。

安全知識培訓(xùn)小結(jié)三、嚴(yán)格考核，獎懲分明? 培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部對學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎勵。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到80%，合格率達(dá)到88%。

安全知識培訓(xùn)小結(jié)四、深入調(diào)查，收集意見 在培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部及時就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表27份，收回27份，反饋率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對意見和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識、安全風(fēng)險防范和職業(yè)健康責(zé)任四個方面有了很大的進(jìn)步，通過活動的開展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。

安全知識培訓(xùn)小結(jié)五、存在的問題和建議

本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下： 1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。 3、個別員工對培訓(xùn)的意義認(rèn)識不足，對培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)中，增強(qiáng)對員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。

【第10篇 健康管理師知識點(diǎn)總結(jié)

健康管理師知識點(diǎn)總結(jié)

各位，小編為大家整理了健康管理師知識點(diǎn)總結(jié)，歡迎各位閱讀，請看下面吧！

健康管理師知識點(diǎn)總結(jié)

1.健康教育的概念 ：通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識、樹立健康觀念，自愿采納有利的健康行為和生活方式的教育活動與過程，其目的是消除或減輕影響健康的危險因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。

2.健康促進(jìn)的概念 ：是促進(jìn)人們維護(hù)和提高他們自身健康的過程，是協(xié)調(diào)人類與他們環(huán)境之間的戰(zhàn)略，規(guī)定個人與社會對健康各自所負(fù)的責(zé)任。

3.健康促進(jìn)涉及的主要活動領(lǐng)域：建立促進(jìn)健康的公共政策;促進(jìn)健康支持環(huán)境;增進(jìn)社區(qū)的能力;發(fā)展個人技能;調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)方向。

4.健康教育與健康管理的區(qū)別與聯(lián)系

健康教育

健康管理

內(nèi)涵

側(cè)重點(diǎn)

對象

基本步驟

干預(yù)方法

評價

有計劃、有組織、有評價的教育活動和過程

知識、信念和行為改變，提高人們的健康素養(yǎng)

個體和群體，側(cè)重群體

需求評估-計劃制定-干預(yù)實(shí)施-評價

信息傳播、行為干預(yù)

活動實(shí)施、人群參與情況

知識、信念、行為的變化

健康指標(biāo)的改善

健康監(jiān)測、健康維護(hù)以及生活方式管理、疾病管理的過程

健康風(fēng)險評估、健康危險因素管理、提高人們的健康水平和素質(zhì)

個體和群體，側(cè)重個體

信息收集-風(fēng)險評估-干預(yù)咨詢指導(dǎo)-效果評估

行為干預(yù)、健康和疾病的咨詢與指導(dǎo)、生活方式管理、疾病管理

健康相關(guān)行為、生活方式的改變

健康指標(biāo)的改變

健康狀況的提高、病情的改善

疾病或死亡風(fēng)險的改變

5.知信行模式的概念 ：知識、信念和行為的簡稱，健康教育的知信行模式實(shí)質(zhì)上是認(rèn)知理論在健康教育中的應(yīng)用。

6.健康信念模式的概念：強(qiáng)調(diào)感知在決策中的重要性，影響感知的因素很多，是運(yùn)用社會心理學(xué)方法解釋健康相關(guān)行為的理論模式。

7.內(nèi)容 :信念是人們采納有利于健康行為的基礎(chǔ);是否采納某健康行為的過程：對疾病威脅判斷--對預(yù)防疾病價值等判斷--自我效能的概念--最后做出決定。

8.行為改變的5個階段：沒有打算階段;打算階段;準(zhǔn)備階段;行動階段;維持階段。

9.自我效能：指個體對自己組織、執(zhí)行某特定行為并達(dá)到預(yù)期結(jié)果的'自信心、自我控制能力。

10.人際傳播的概念：也稱人際交流，是指人與人之間進(jìn)行直接信息溝通的一類交流活動。

特點(diǎn)：不需要任何媒介;在同一次人際傳播活動交流的雙方可以互為傳播者和受傳者; 由于反饋及時，雙方交流容易充分;相對于大眾傳播而言，信息量少，覆蓋范圍小，傳播速度慢;信息容易走樣。

11.常用人際傳播的主要形式：講課;同伴教育;演示與示范。

12.健康教育需求評估的主要內(nèi)容 ：社會診斷;流行病診斷;行為與環(huán)境診斷;教育與組織診斷;管理與政策診斷;確定優(yōu)先項目。

13.行為診斷應(yīng)遵循的主要程序：區(qū)分引起健康問題的行為與非行為因素;區(qū)別重要與不重要行為;區(qū)別高可變性為和低可變形為。

14.影響健康行為的三個因素 ：傾向因素;促成因素;強(qiáng)化因素。

15.制定健康教育計劃具體目標(biāo)應(yīng)遵循的原則 ：具體、量化、可測量。

16.健康教育干預(yù)策略的主要方面：目標(biāo)人群的認(rèn)知和技能;物質(zhì)環(huán)境，如生活條件;社會環(huán)境，如政策、文化。

17.實(shí)施健康教育計劃的主要工作 ：制定實(shí)施的工作時間表;實(shí)施質(zhì)量控制;組織機(jī)構(gòu)建設(shè);實(shí)施人員培訓(xùn);設(shè)施設(shè)備與健康教育材料。

18.健康教育計劃評價的主要內(nèi)容 ：過程評價;效應(yīng)評價;結(jié)局評價

【第11篇 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測人力資源管理師二級知識考點(diǎn)總結(jié)

企業(yè)人力資源的需求預(yù)測人力資源管理師二級知識考點(diǎn)總結(jié)

考點(diǎn)一人力資源預(yù)測的概念

企業(yè)人員的供給預(yù)測是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來源情況的分析預(yù)測。

考點(diǎn)二資源預(yù)測的內(nèi)容

要點(diǎn)

主要內(nèi)容

企業(yè)人力資源需求預(yù)測

指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，對企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量 進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測。

企業(yè)人力資源存量與增量理測

是對企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的不同層次的人力資源的數(shù)量的推測與判斷。

企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測

可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避 免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。

企業(yè)特種人力資源預(yù)測

特種人力資源指的是企業(yè)需要的特殊的人才資源。

考點(diǎn)三人力資源需求預(yù)測的原理

在預(yù)測學(xué)中，一般應(yīng)用原理為：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。

考點(diǎn)四人力資源需求預(yù)測的定性方法定性方法

經(jīng)驗(yàn)預(yù)

利用現(xiàn)有的`情報和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對公司的人員需求加以預(yù)測。

描述法

指人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測規(guī)劃。

德爾菲法

又叫專家評估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見。

人力資源需求預(yù)測的定量方法

轉(zhuǎn)換比率法

人力資源預(yù)測中的轉(zhuǎn)換比率法是：首先估計組織所需要的關(guān)鍵技能員工的數(shù)量，然后再根 據(jù)這一數(shù)量來估計秘書、財務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。

人員比率法

首先應(yīng)計算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(例如：技術(shù)人員與管理人員)的比例，然后再根據(jù) 可預(yù)見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量。

趨勢外推法

又稱為時間序列法，是定量預(yù)測技術(shù)的一種。其實(shí)質(zhì)是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資 料，隨時間變化的趨勢具有連續(xù)性的原理，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申。

回歸分析法

依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一 種定量預(yù)測方法，又稱回歸模型預(yù)測法或因果法。

經(jīng)濟(jì)計量模型法

先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來。

依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。

灰色預(yù)測模型法

其本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計量模型法，灰色預(yù)測模型法能對既含有已知信息又含有未知或非確定信 息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測。

生產(chǎn)模型法

根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測。

馬爾可夫分析法

主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷 未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。

定員定額分析法

包括：勞動定額分析法、設(shè)備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。

計算機(jī)模擬法

在計算機(jī)中運(yùn)用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運(yùn)轉(zhuǎn)情 況進(jìn)行模擬測試，從模擬測試中預(yù)測出對各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇。

【第12篇 人力資源管理師三級知識點(diǎn)總結(jié)

人力資源管理師三級知識點(diǎn)總結(jié)

一、筆試：

是一種古老而最基本的選擇方法。是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬定好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以定成績的一種選擇方法。通過測試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的差異，判斷對崗位的適應(yīng)性。

兩個層次：一般知識和能力與專業(yè)知識和能力。

二、筆試的特點(diǎn)：

（一）優(yōu)點(diǎn)：

1、可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；

2、可以對大規(guī)模的.應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，花少時間達(dá)到高效率；

3、對應(yīng)聘者來說心理壓力少，易于發(fā)揮；

4、成績評定比較客觀。

（二）缺點(diǎn)：不能全面的考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及管理能力、口頭表達(dá)能力、操作能力等能力要求。

筆試往往作為評聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。

三、篩選簡歷的方法：

(一）分析簡歷結(jié)構(gòu)（通俗易懂）

(二）審察簡歷的客觀內(nèi)容（個人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個人成績）；主觀內(nèi)容：個性描述

(三）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求（主要看個人信息、受教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷）

(四）審查簡歷的邏輯性。

(五）對簡歷的總體印象

四、篩選申請表的方法

（一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度（主要看填寫的完整程度和字跡）

（二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題（以前工作經(jīng)歷和應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系）

（三）注明可疑之處

五、筆試方法的應(yīng)用（提高筆試有效性）

1、命題是否恰當(dāng)

2、確定評閱計分規(guī)則

3、閱卷及成績復(fù)核

【第13篇 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識工作總結(jié)

一年來，我們遵照縣委__屆七次全委會議精神，依據(jù)《柞水縣干部學(xué)現(xiàn)代管理知識XX－XX年五年規(guī)劃》和《柞水縣干部學(xué)現(xiàn)代管理知識XX年實(shí)施意見》的要求，緊密結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，開展了在干部中學(xué)政治理論、經(jīng)濟(jì)知識、行政管理、法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政、專業(yè)技能知識等活動，在全鄉(xiāng)營造了全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，學(xué)習(xí)活動初見成效?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)目的明確，成效顯著

一年來，我鄉(xiāng)始終將干部學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識作為提高全鄉(xiāng)整體素質(zhì)、整體工作水平，引領(lǐng)和推動經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的突破口，改變?nèi)罕娪^念，解放思想、槍抓機(jī)遇，樹立在北線率先突破發(fā)展啟動器，始終堅持“四個一”的要求，不斷提高干部現(xiàn)實(shí)工作能力和水平。

1、堅持發(fā)展第一，引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的能力提高。始終抓住發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，對黨員干部履行職責(zé)提出嚴(yán)格要求，把抓發(fā)展作為最大的政治責(zé)任。有力促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展面貌的改變，群眾生活的改善。

2、堅持穩(wěn)定第一，構(gòu)建和諧社會的能力提高。牢固樹立“第一要務(wù)抓發(fā)展，第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，圍繞建設(shè)“平安馬家臺”、“和諧馬家臺”嚴(yán)格落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任制，切實(shí)關(guān)心群眾疾苦，尊重群眾意愿，維護(hù)群眾利益，增進(jìn)群眾福祉，不斷提高化解矛盾、處理復(fù)雜問題的能力，做到以發(fā)展求和諧，以和諧促發(fā)展。

3、堅持團(tuán)結(jié)第一，合作共事的能力提高。團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，生產(chǎn)力。團(tuán)結(jié)是我們各項事業(yè)取得勝利的根本保證。通過學(xué)習(xí)和工作，使全體干部認(rèn)識到了團(tuán)結(jié)是一種覺悟、是一種責(zé)任、是一種能力、是一種修養(yǎng)，集中體現(xiàn)了個人素質(zhì)、工作水平和精神境界。每個干部都能以黨和人民事業(yè)為重、以發(fā)展的大局為重，倍加珍惜團(tuán)結(jié)，自覺加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，真正把心思用在干事上，團(tuán)結(jié)干事、合作共事的能力提高。

4、堅持廉潔第一，拒腐防變的能力提高。全體干部都能堅持廉潔第一，以勤為本、以儉修身、以德律己，做到既干事又干凈，既能干成事又不出事，決不能做“一失足成千古恨”的事。

二、完善機(jī)制，搭建平臺，著力推進(jìn)學(xué)習(xí)不斷深入

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保學(xué)習(xí)成效?？h委開展建設(shè)學(xué)習(xí)型社會動員會后，鄉(xiāng)上成立了由黨委副書記、紀(jì)委書記、政法書記任組長，由副鄉(xiāng)長、黨政辦主任任副組長，財政所、農(nóng)林水牧中心、文化廣電中心、婦聯(lián)會、司法、教育專干等部門負(fù)責(zé)人為成員的建設(shè)學(xué)習(xí)型社會領(lǐng)導(dǎo)組織。同時，成立了建設(shè)學(xué)習(xí)型社會辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，抽調(diào)專人辦公。各村、各單位相應(yīng)成立了組織機(jī)構(gòu)，以正式文件上報下發(fā)。明確了責(zé)任人，鄉(xiāng)、村單位都有學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員。定期或不定期召開各種會議和工作安排部署匯報會，根據(jù)活動的開展情況，及時研究解決建設(shè)學(xué)習(xí)型社會活動中的新矛盾和新問題。

2、深入宣傳動員，營造學(xué)習(xí)氛圍。為了使廣大黨員干部及群眾明確建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和任務(wù)要求，一是層層召開會議，傳達(dá)貫徹縣委《決定》精神。年初干部作風(fēng)紀(jì)律整頓會，把建設(shè)學(xué)習(xí)型社會作為主要內(nèi)容，二月二十八召開了鄉(xiāng)、村、組三級干部參加的開展建設(shè)學(xué)習(xí)型社會動員會，各村在今年第一個民主議事日和黨員承諾大會上就開展建設(shè)學(xué)習(xí)型社會作進(jìn)一步動員。一年來，召開黨委會6次，鄉(xiāng)、村干部會18次，黨員會5場次，群眾會71場次。二是利用各種宣傳陣地，積極營造建設(shè)學(xué)習(xí)型社會氛圍。辦板報28期4面，制作噴繪標(biāo)語4條，刷寫臨時性標(biāo)語178條，辦學(xué)習(xí)專欄4期，黨員干部每人寫心得體會69篇，印發(fā)學(xué)習(xí)宣傳資料3500份，廣播電視中心利用廣播宣傳近24小時，外出參觀學(xué)習(xí)2場次，通過形式多樣的宣傳發(fā)動，統(tǒng)一了干部群眾的思想認(rèn)識，提高了干部群眾的學(xué)習(xí)熱情。三是明確了當(dāng)年的目標(biāo)。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)各單位、村級組織都根據(jù)縣、鄉(xiāng)要求分別制定了五年規(guī)劃和當(dāng)年的學(xué)習(xí)規(guī)劃，明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。全鄉(xiāng)每個家庭都圍繞學(xué)習(xí)掌握一至二門實(shí)用技術(shù)的目標(biāo)，制定了一份家庭學(xué)習(xí)計劃和保證。全體黨員圍繞學(xué)政治理論、學(xué)市場經(jīng)濟(jì)知識、學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)帶頭制定了學(xué)習(xí)計劃。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)全體干部結(jié)合部門的實(shí)際情況制定了個人的五年規(guī)劃和當(dāng)年的學(xué)習(xí)計劃，目前全體干部人均完成學(xué)習(xí)心得體會兩篇，抄寫學(xué)習(xí)筆記1.2萬字，全鄉(xiāng)形成了你追我趕不甘落后的學(xué)習(xí)氣氛。

3、健全學(xué)習(xí)硬件設(shè)施，建立學(xué)習(xí)機(jī)制。1年來，向上多方面爭取資金，努力完善學(xué)習(xí)環(huán)境，鄉(xiāng)、村黨員活動室、農(nóng)技校都配備了電教設(shè)備，做到了職能兼并，整活了教育資源。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)設(shè)立了學(xué)習(xí)園地，將收上來干部的學(xué)習(xí)心得體會掛在上面，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，供大家共同學(xué)習(xí)提高。同時，全鄉(xiāng)新建四個村級組織的農(nóng)技校和黨員活動室，正在復(fù)健鄉(xiāng)活動文化站，為了完善學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，鄉(xiāng)上配備電腦6臺，學(xué)習(xí)桌椅25套，建立了黨委中心學(xué)習(xí)活動室、鄉(xiāng)業(yè)余黨

校、職工干部農(nóng)民技術(shù)學(xué)校和職工之家。

在硬件設(shè)施建設(shè)的同時，堅持利益導(dǎo)向，建立健全長效學(xué)習(xí)機(jī)制，完善考核考評機(jī)制。一是建立健全長效學(xué)習(xí)制度。黨委中心學(xué)習(xí)組堅持每月學(xué)習(xí)不少于3次，每次集體學(xué)習(xí)不少于2小時，每月都確定了學(xué)習(xí)重點(diǎn)和內(nèi)容。并確定每周一為集體學(xué)習(xí)日，每次學(xué)習(xí)不少于兩小時；個人每天堅持一小時自學(xué)，全年學(xué)習(xí)時間不少于200小時，個人學(xué)習(xí)筆記不少于2萬字。鄉(xiāng)上制定了干部黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計劃，使學(xué)習(xí)逐步形成經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。二是建立了學(xué)習(xí)考勤、考核、獎懲制度，對各部門、各單位和干部群眾學(xué)習(xí)情況進(jìn)行量化考核。把“五學(xué)”同年終考核、個人利益掛鉤，同考核、同獎懲。三是細(xì)化建設(shè)學(xué)習(xí)型社會各項任務(wù)，將確定的XX年建設(shè)學(xué)習(xí)型社會工作任務(wù)按季度分解，按月實(shí)施，使建設(shè)學(xué)習(xí)型社會長期有計劃，短期有目標(biāo)，人人肩上有任務(wù)，個個身上有壓力，確保目標(biāo)任務(wù)完成。4、搭建學(xué)習(xí)載體，注重學(xué)習(xí)效果。一年來緊密結(jié)合工作實(shí)際，注重開展建設(shè)學(xué)習(xí)型社會活動與社會主義新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合，與第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育結(jié)合，與創(chuàng)建“平安馬臺”相結(jié)合，與開展“商山深處黨旗紅”主題活動結(jié)合，與農(nóng)村工作結(jié)合，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。鄉(xiāng)上組建了由黨政辦牽頭組織的農(nóng)村政策宣傳組；農(nóng)林水牧中心牽頭組織的農(nóng)林技術(shù)推廣組；經(jīng)發(fā)辦和扶貧中心組織的新農(nóng)村建設(shè)組；司法所綜治辦組織的法律法規(guī)宣傳組等各種學(xué)習(xí)型組織。年初把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央__屆五次全會、中央“一號文件”和縣委__屆七次全會、十六次黨代會的精神作為宣傳重點(diǎn)，印發(fā)宣傳材料3500份，召開會議宣講18場次，使干部群眾對黨的農(nóng)村政策有了明確的認(rèn)識。在農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)中，積極開展各類實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，一是請縣畜產(chǎn)局農(nóng)藝師來鄉(xiāng)培訓(xùn)畜禽疾病防治知識和動物防疫知識，請縣林特局科技人員來鄉(xiāng)進(jìn)行板栗、核桃科管知識培訓(xùn)講座。還把干部群眾組織到鳳鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)沼氣和中藥材種植技術(shù)。有21名農(nóng)村青年參加市技校舉辦的技能培訓(xùn)，5名干部參加縣內(nèi)培訓(xùn)，31人到縣科技示范園、示范基地參觀學(xué)習(xí)。提高了干部和群眾科技知識和水平，高質(zhì)量的板栗科管2100畝，示范種植中藥材30畝，發(fā)展沼氣80戶，為農(nóng)民增收和村容村貌改變奠定了基礎(chǔ)。以開展平安創(chuàng)建為抓手，在全鄉(xiāng)開展全民學(xué)法活動，以治安處罰法實(shí)施為契機(jī)，結(jié)合農(nóng)村山林界畔糾紛多發(fā)的實(shí)際，集中對治安處罰法和土地承包法進(jìn)行了宣傳，開展送法下鄉(xiāng)活動，共印發(fā)資料3500份，宣講27場次，提高了群眾的知法、懂法、守法意識，團(tuán)結(jié)和諧穩(wěn)定發(fā)展的局面已經(jīng)成。

經(jīng)過一年來扎實(shí)開展干部學(xué)現(xiàn)代管理活動，我鄉(xiāng)的學(xué)教活動取得了一定的成效，整體水平與素質(zhì)得到了明顯的提高，但與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)及上級的要求還有一定的差距，在今后進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的活動中，我們將把學(xué)習(xí)的內(nèi)容、范圍、組織形式、載體等方面做為中心內(nèi)容加以完善和改進(jìn)，使我鄉(xiāng)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的各方面不斷取得新的成效。

【第14篇 大一管理學(xué)知識點(diǎn)總結(jié)

大一管理學(xué)知識點(diǎn)總結(jié)

什么是管理:管理就是在特定的環(huán)境下,對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃，那么管理學(xué)的知識點(diǎn)您知道有哪些嗎？下面是小編精心收集的大一管理學(xué)知識點(diǎn)總結(jié)，希望能對你有所幫助。

大一管理學(xué)知識點(diǎn)總結(jié)

1. 10個選擇 2.5個名詞解釋 3. 簡答 5個 4.論述2個 5.1個案例分析

名詞解釋（10個）

管理 ：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運(yùn)用一定手段協(xié)調(diào)組織資源和活動的過程。

不考

2.組織文化：組織文化是指組織在長期的發(fā)展中所形成的日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的價值觀以及以此為核心的而形成的行為規(guī)范、 道德準(zhǔn)則 、群體意識和風(fēng)俗習(xí)慣等的總稱，其核心是組織的價值觀念。

3.決策: 指管理者通過分析各種備選方案，對面臨的機(jī)會或威脅作出反應(yīng)，作出關(guān)于特定的組織目標(biāo)和行動方案的決定。

不考

4.風(fēng)險型決策：也稱隨機(jī)決策。指決策方案未來的自然狀態(tài)可能有幾種，不能預(yù)先確定，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計，無論哪個方案都有一定的風(fēng)險。

5.不確定型決策： 是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策，決策方案未來的自然狀態(tài)可能有多種，但無法預(yù)先明確估計，并且各種自然狀態(tài)的概率也無法確定，各種方案出現(xiàn)的結(jié)果是不確定的。

6.滾動計劃法：是指編制計劃時采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況及環(huán)境變化情況定期修改未來的計劃，并逐期向前推移，每次計劃修訂都使計劃向前滾動一次。｛定期修訂未來計劃的方法。｝

7.部門化：是指將組織中的工作活動按照一定的邏輯安排合并成若干管理單位或組織單元的過程。

8.授權(quán)：是指上級將完成任務(wù)所必需的權(quán)利授予下屬人員的行為。

9.領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通、指導(dǎo)和獎懲等手段對組織成員施加影響從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力的過程或藝術(shù)。

10.內(nèi)容型激勵理論：是指針對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究的理論。

11.過程型激勵理論：是指主要針對員工從個體動機(jī)到采取行動的過程進(jìn)行研究的理論。

12.溝通：是指信息從發(fā)送者到接受者的傳遞過程。

13.需求層次理論

簡答以及啟示（10個）

答題方法：1，簡述內(nèi)容，有幾條答幾條，簡答2.忽略啟示 3.字特別少的，每一條后面加一點(diǎn)分析

一。簡答人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容和啟示p75

答：1 工人是社會人，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

2.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度。

3企業(yè)中存在以情感為主線的非正式組織。

4企業(yè)管理中存在霍桑效應(yīng)。

二.簡答有效決策的步驟和啟示

答：1認(rèn)識決策的需要，有兩種表現(xiàn)方式：問題或機(jī)遇。

2.確定目標(biāo)--合理而又明確的。

3.擬定備選方案，詳盡性與相互排斥性相結(jié)合。

4.評價備選方案，遵循：合法性，合乎倫理性，經(jīng)濟(jì)可行性，實(shí)用性

5.選擇滿意方案，根據(jù)總體目標(biāo)和價值觀。

6.實(shí)施選定的方案

7.從反饋中學(xué)習(xí)

三.簡答行為決策理論的主要內(nèi)容和啟示p73

答：1.有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之間。

2.決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響。

3.由于時間和資源限制，決策者不可能了解全部備選方案，選擇的理性是相對的。

4.風(fēng)險性決策中，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的作用。

5.大多數(shù)管理者滿足于滿意的而非最優(yōu)的解決方案。

四。簡答組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本內(nèi)容和啟示。p125

答：主要就是部門化和層級化。首先將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所要進(jìn)行的各項活動加以分類，形成相應(yīng)的工作崗位；然后，按照一定的邏輯把這些工作合并成可以管理的部門或單位，并確定組織層次，建立起分工合理、 協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)形式。

五.簡答有關(guān)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素和啟示。看論述題

1.組織戰(zhàn)略

2.組織規(guī)模和生命周期

3，技術(shù)

4.外部環(huán)境

5.組織文化

六 簡述管理方格理論及啟示p178

管理方格理論由布萊克和莫頓提出，是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論。 管理方格：縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和生產(chǎn)的關(guān)心程度。

有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1貧乏型2鄉(xiāng)村俱樂部型3中庸之道型4.任務(wù)型。5團(tuán)隊型

七簡述費(fèi)德勒模型及啟示p181

心理學(xué)家費(fèi)德勒把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素歸結(jié)為：1.上下級關(guān)系2.職位權(quán)力3.任務(wù)結(jié)構(gòu)，他將這三種變數(shù)任意組合，并進(jìn)行觀察調(diào)查，得出在不同情況下使領(lǐng)導(dǎo)有效的費(fèi)德勒模型。

（上下級關(guān)系：指領(lǐng)導(dǎo)者得到下屬的擁護(hù)和支持的程度；職位權(quán)力：指組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式地位所具有的權(quán)利；任務(wù)結(jié)構(gòu)：指下屬所從事的工作或任務(wù)的明確性。）

八 簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論及啟示 p182

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由科曼首先提出，由赫西和布蘭查德予以發(fā)展。

是重視下屬的權(quán)變理論。提出四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：1命令型（高任務(wù)-低關(guān)系）2.說服型（高任務(wù)-高關(guān)系）3.參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）4.授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）

九 簡述需求層次理論及啟示名詞解釋

1將人的需求從低到高分為五種：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

2.人的需求遵循遞進(jìn)規(guī)律。

3.只有未滿足的需要才能激勵人的行為。

十。簡述期望理論的內(nèi)容及啟示p200

期望理論認(rèn)為，一個目標(biāo)對人的激勵程度受

兩兩方面因素的影響：目標(biāo)效價，即人對實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)有多大價值的主觀判斷；期望值，即人對實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)可能性大小的主觀估計。用公式可表示為；激動力量=目標(biāo)值ⅹ效價

理論包含三種關(guān)鍵的關(guān)系：1努力---績效關(guān)系2績效—獎勵關(guān)系3獎勵---個人需要關(guān)系

十一 簡述公平理論的內(nèi)容及啟示p202

基本觀點(diǎn)：人們工作的積極性不僅與個人的實(shí)際報酬有關(guān)，并且跟人們對于報酬的分配是否

感到公平密切相關(guān)。提出以下模型 a:對本人所獲報酬的感覺/對本人投入的感覺；b對他人所獲報酬的感覺/對他人投入的感覺

公式有三種：a=bab

十二.簡述平衡積分卡的主要內(nèi)容。p124

平衡積分卡是衡量企業(yè)，部門和人員的卡片，包含財務(wù)，顧客，內(nèi)部經(jīng)營過程，學(xué)習(xí)和成長四個方面。

其目的在于平衡。兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，長期和短期目標(biāo)，財務(wù)和非財務(wù)衡量方法，滯后和先行指標(biāo)。

論述題（4個）

一 論述目標(biāo)管理

1概念 ：目標(biāo)管理是一種程序和過程。它使組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標(biāo)，由此來決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營，評估和獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2過程 ；①建立一套完整的目標(biāo)體系

高層管理者預(yù)定目標(biāo)，是暫時的，可以改變的。

重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工

確定下級的目標(biāo)

上級和下級就實(shí)現(xiàn)各項目標(biāo)的所需要的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的獎懲事宜達(dá)成協(xié)議，并授予下級以相應(yīng)的支配人財物和對外交涉等的權(quán)利。

②組織實(shí)施

實(shí)行充分授權(quán) 實(shí)行自我管理 保持經(jīng)常的成果反饋

③檢查和評價

3優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

極大提高了員工的士氣 有助于改進(jìn)組合結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 有助于想成有效的控制 缺點(diǎn)

目標(biāo)難以制定 運(yùn)用目標(biāo)中的誤區(qū)

目標(biāo)管理的哲學(xué)性假設(shè)不一定都存在，如y理論目標(biāo)的商定很耗時間

二 影響組織結(jié)構(gòu)的因素

1.組織戰(zhàn)略

組織戰(zhàn)略決定了組織發(fā)展的總目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑和方法。不同的組織有不同的戰(zhàn)略，同一組織在不同的時期也會有不同的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略必須得到組織結(jié)構(gòu)的密切配合，才能有效執(zhí)行。

2.組織規(guī)模和生命周期

小規(guī)模的組織通常規(guī)范化專業(yè)化程度較低，集權(quán)化常度較高，實(shí)行簡單，靈活的結(jié)構(gòu)形式，而大規(guī)模與之相反。組織的生命周期有四個階段；誕生，成長，穩(wěn)定，成熟。

3.技術(shù)

企業(yè)被劃分成三種技術(shù)類型：單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)，大批量生產(chǎn)技術(shù)，連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)。組織結(jié)構(gòu)必須因技術(shù)類型而異。

4.外部環(huán)境

組織是在一定的外部環(huán)境下運(yùn)行的'。外部環(huán)境會給組織帶來不確定性，為此，組織需要作出一定的部署以降低風(fēng)險。

5.組織文化

組織文化是指組織成員所共有的價值觀念，思維方式和席位規(guī)范等意識的總稱。組織結(jié)構(gòu)和組織文化是相互依存的，應(yīng)該相互配合。

三 論述組織變革

1概念 組織變革是組織為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，隊組織的任務(wù)，結(jié)構(gòu)和組成要素進(jìn)行調(diào)整和修正的過程。一般從任務(wù)，技術(shù)，人員和結(jié)構(gòu)四個方面加以分析。

2動因

外部；經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 科技的進(jìn)步資源的影響 社會發(fā)展的趨勢

內(nèi)部；影響組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)部因素發(fā)生變化。如戰(zhàn)略，技術(shù)，規(guī)模等；組織謀求競爭優(yōu)勢的要求；改進(jìn)組織績效的要求；提高組織整體管理水平的要求。

3過程 在相對穩(wěn)定的環(huán)境下，組織變革是一個有計劃，有步驟的持續(xù)過程?？煞譃槿齻€階段：解凍，變革，再凍結(jié)。

4組織變革中也存在一定的阻力需要去克服。

四 平衡積分卡控制的內(nèi)容論述

平衡積分卡是衡量企業(yè)，部門和人員的卡片，包含財務(wù)，顧客，內(nèi)部經(jīng)營過程，學(xué)習(xí)和成長四個方面。

其目的在于平衡。兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，長期和短期目標(biāo)，財務(wù)和非財務(wù)衡量方法，滯后和先行指標(biāo)。

控制的作用；成功的平衡積分卡控制制度是把企業(yè)的戰(zhàn)略和一整套財務(wù)與非財務(wù)性評估手段聯(lián)系在一起的一種手段，可以闡明戰(zhàn)略并在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識；在組織中傳播戰(zhàn)略；把部門和個人的目標(biāo)與戰(zhàn)略相聯(lián)系；把戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)相銜接；對戰(zhàn)略進(jìn)行定期有效總結(jié)；利用反饋的信息修改戰(zhàn)略。

案例

答題方法：1理論：性質(zhì)，特點(diǎn)不用展開，提綱挈領(lǐng)

2.如何解決

1.關(guān)于目標(biāo)制定 p92

2.激勵理論的應(yīng)用案例

預(yù)測選擇題

一 學(xué)習(xí)型組織中的五項修煉技術(shù)

1培養(yǎng)“自我超越”的員工。

2.改善“心智模式”

3.建立共同愿景。

4.促進(jìn)有效的“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”。

5形成“系統(tǒng)思考”

二 人的屬性了解

1 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一p12

2管理者的角色，三大方面p19

3.羅伯特 歐文是注意到人的因素對提高勞動生產(chǎn)率的重要性的第一人。p39

4.泰勒的科學(xué)管理理論 p42

5馬克斯 韋伯的行政組織理論 --“官僚體制”科層制。p49

6.孔茨將管理理論的各個流派稱為“管理理論叢林”，屬于管理過程學(xué)派。

案例

一家制藥公司，決定在整個公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理。事實(shí)上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。公司通過對比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。

銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。總經(jīng)理和高級管理層決定為所有部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目標(biāo)設(shè)定流程。為了實(shí)施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分。

【第15篇 管理知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

濱海集團(tuán)本著培養(yǎng)自我管理人員的目標(biāo)，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓(xùn)活動，參加這次培訓(xùn)活動是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機(jī)會，在學(xué)習(xí)中，我深深體會到管理能力的不足與缺陷，并總結(jié)了一些心得，在此和大家分享一下。

一、合理有效的利用時間

鐘老師通過上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r間，其實(shí)我們可以主動的安排時間，切合實(shí)際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費(fèi)用，減少成本，擴(kuò)大效益。

二、提升執(zhí)行管理能力

通過學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向;第二步，責(zé)任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時的獎懲。

在實(shí)際工作中，有很多時候都是工作或任務(wù)布置了，但是結(jié)果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時，其他人或者班組還是會出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到，工作要責(zé)任到人，且在巡檢的時候要即時的獎懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質(zhì)量。

三、高效會議能力提升

在實(shí)際工作中，要開很多會，生產(chǎn)會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀(jì)律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。

高效會議有以下幾個關(guān)鍵:1、會議時間;2、參與者;3、會議紀(jì)律;4、會議目的;5、分配任務(wù)與總結(jié)。掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn):人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨(dú)顯發(fā)言、短話長說等。

控制并注意以上幾點(diǎn)會議要點(diǎn)就成功了嗎?我們很多時候以為會議很成功，其實(shí)沒有，學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結(jié)果。

以上就是我此次培訓(xùn)過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識運(yùn)用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。

【第16篇 財務(wù)管理知識點(diǎn)總結(jié)

財務(wù)管理重點(diǎn)知識總結(jié)

第二部分企業(yè)財務(wù)管理——第一章 財務(wù)管理基礎(chǔ)

考試要求

1.財務(wù)管理的含義、內(nèi)容、目標(biāo)、職能 2.貨幣時間價值基本原理及其計算

3.投資風(fēng)險與報酬的關(guān)系及風(fēng)險報酬率的衡量

第一節(jié) 財務(wù)管理概述

一、財務(wù)管理的含義1.企業(yè)財務(wù)管理

以企業(yè)特定財務(wù)管理目標(biāo)為導(dǎo)向，組織財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系的價值管理活動，是企業(yè)管理的重要組成部分。具體包括四層涵義：1）導(dǎo)向：財務(wù)管理目標(biāo)；

2）對象：財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系；3）核心：價值管理；

4）地位：整個經(jīng)營管理不可或缺的重要組成部分。2.財務(wù)活動

1）資本籌集：通過金融市場和籌資渠道，采用發(fā)行股票、發(fā)行債券和銀行借款等方式來籌集資本。

2）資本投入：運(yùn)用所籌集的貨幣資金購置所需要的固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等長期資產(chǎn)。

3）資本營運(yùn)：在持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，購買材料、商品，不斷調(diào)整資本，使資本處于持續(xù)的營運(yùn)狀態(tài)。

4）資本回收：按照規(guī)定的程序?qū)κ杖脒M(jìn)行分配，酷貓寫作范文網(wǎng)包括依法納稅，補(bǔ)償成本費(fèi)用，向投資者分配利潤等。

3.財務(wù)關(guān)系

1）企業(yè)與投資者（股東）之間2）企業(yè)與債權(quán)人之間

3）企業(yè)（作為股東）與受資企業(yè)之間4）企業(yè)（作為債權(quán)人）與債務(wù)人之間5）企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間6）企業(yè)與職工之間

例題1·單項選擇題（2023初）

企業(yè)運(yùn)用貨幣資金購置長期資產(chǎn)所反映的財務(wù)活動是（ ）。a.資本籌集b.資本投入c.資本營運(yùn)d.資本回收

『正確答案』b

『答案解析』用貨幣資金購置長期資產(chǎn)所反映的財務(wù)活動是資本投入活動。

例題2·單項選擇題（2023）

甲公司認(rèn)購乙公司發(fā)行的普通股股票，站在甲公司的角度，該項活動反映的財務(wù)關(guān)系是（ ）。a.與投資者之間的財務(wù)關(guān)系 b.與債權(quán)人之間的財務(wù)關(guān)系 c.與受資者之間的財務(wù)關(guān)系 d.與債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)系 『正確答案』c

『答案解析』甲公司認(rèn)購乙公司的股票，所以甲公司是乙公司的股東，乙公司是受資方，反映

的財務(wù)關(guān)系是企業(yè)與受資者之間的關(guān)系。

二、財務(wù)管理的內(nèi)容1.籌資管理2.投資管理3.營運(yùn)管理4.分配管理

例題3·多項選擇題（2023初）

下列各項中，屬于企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)容的有（ ）。a.投資決策b.分配股利c.人力資源管理d.產(chǎn)品質(zhì)量管理e.制定籌資計劃

『正確答案』abe

『答案解析』投資決策屬于投資管理范疇，分配股利屬于分配管理范疇，制定籌資計劃屬于籌

資管理范疇。

三、財務(wù)管理目標(biāo)

1.利潤最大化——利潤代表企業(yè)新創(chuàng)造的財富，利潤越多表示財富增加越多，其缺陷在于：1）沒有考慮利潤的獲得時間，即沒有考慮貨幣時間價值；2）沒有考慮獲取利潤與承擔(dān)風(fēng)險的關(guān)系；3）沒有考慮所獲利潤與投入資本的關(guān)系思想?yún)R報專題。

2.股東財富最大化——以實(shí)現(xiàn)股東財富最大為目標(biāo)。其主要優(yōu)點(diǎn)有：1）考慮了風(fēng)險因素；

2）在一定程度上能避免企業(yè)短期行為；

3）對上市公司而言，股東財富最大化比較容易量化，便于考核和獎勵。以股東財富最大化作為財務(wù)管理目標(biāo)的缺陷在于：1）通常只適用于上市公司，非上市公司難以應(yīng)用；

2）股價受眾多因素（外部因素、非正常因素等）影響，不能完全準(zhǔn)確反映企業(yè)的財務(wù)狀況。3.企業(yè)價值最大化——以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值最大為目標(biāo)。

企業(yè)價值：企業(yè)所有者權(quán)益和債權(quán)____益的市場價值，或是企業(yè)所能創(chuàng)造的預(yù)計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。

企業(yè)價值最大化的主要優(yōu)點(diǎn)有：1）考慮了貨幣時間價值因素；2）考慮了風(fēng)險與報酬的關(guān)系；

3）將企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的獲利能力放在首位，克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為；4）用價值代替價格，避免了過多外界因素的干擾。以企業(yè)價值最大化作為財務(wù)管理目標(biāo)的缺陷在于：

1）過于理論化，不易操作。

2）非上市公司在評估企業(yè)資產(chǎn)時，很難做到客觀和準(zhǔn)確。

4.相關(guān)者利益最大化——在確定財務(wù)管理目標(biāo)時，除股東之外，還需要考慮債權(quán)人、企業(yè)經(jīng)營者、客戶、供應(yīng)商、員工、政府等群體的利益。主要優(yōu)點(diǎn)有：1）有利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展；

2）有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一；3）較好地兼顧了各利益主體的利益；4）體現(xiàn)了前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的統(tǒng)一。四、財務(wù)管理的職能

例題4·單項選擇題（2023）

公司財務(wù)人員在財務(wù)預(yù)測的基礎(chǔ)上，按照財務(wù)管理目標(biāo)的要求，采用一定的方法，從備選財務(wù)方案中選擇最佳方案。這體現(xiàn)的財務(wù)管理職能是（ ）。a.財務(wù)預(yù)測b.財務(wù)決策c.財務(wù)預(yù)算d.財務(wù)控制

『正確答案』b

『答案解析』財務(wù)決策是指公司財務(wù)人員在財務(wù)預(yù)測的基礎(chǔ)上，按照財務(wù)管理目標(biāo)的要求，采

用一定的方法，從備選財務(wù)方案中選擇最佳方案。

第二節(jié) 貨幣時間價值

一、貨幣時間價值的基本原理貨幣時間價值的相關(guān)概念1.貨幣時間價值

貨幣資本經(jīng)過一定時間的投資和再投資所增加的價值，也稱資本時間價值、現(xiàn)金流量時間價值。2.時間軸

1）以0為起點(diǎn)（表示現(xiàn)在）

2）時間軸上的每一個點(diǎn)代表該期的期末及下期的期初 3.終值與現(xiàn)值

4.復(fù)利（利滾利）：每經(jīng)過一個計息

期，將所生的利息加入本金再計利息，如此逐期滾算。