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【第1篇 2023年地產(chǎn)公司維修管理工作總結(jié)范文
地產(chǎn)公司維修(保修)管理工作總結(jié)
白駒過隙彈指瞬間，半年時光便悄然滑過。在進入魅力的這半年里，我從一個不諳世事的小姑娘成長為一名合格的維修工程師，也曾因小小的成績暗自歡欣，也曾因遇到困難和挫折惆悵不已。幸有領(lǐng)導(dǎo)的諄諄指教，又有同事的精誠協(xié)作，使我不斷在學(xué)習(xí)中提高，對此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示衷心的感謝。
剛剛加入魅力這個大家庭，我有幸被委以重任，負(fù)責(zé)10、11區(qū)的日常維修管理工作，由房屋交付、主動保養(yǎng)，到現(xiàn)今的日常報修，事無巨細，認(rèn)真對待。
之前我并不是很了解房屋維修的一些常識，但我相信路在腳下，不懂就問，不會就學(xué)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對維修工作有了更深刻的認(rèn)識：不僅僅是房屋修葺，更重要的是人文關(guān)懷，從每一個員工的熱忱態(tài)度，每一件事項的妥善解決，無處不彰顯著萬科的人文情懷——“讓建筑贊美生命”絕不只是一句口號，而是闡揚在每個細節(jié)中的精神。
回顧__年，有太多的感慨，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)
一、工作成績和亮點
1、5月份初進魅力，圓滿完成10、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評。
2、十區(qū)、十一區(qū)交房后，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠摯服務(wù)”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網(wǎng)上、書面表揚，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝（見圖1、2），十區(qū)、十一區(qū)中心和集團回訪業(yè)主報修滿意度達98%以上。
3、宣傳房屋主動保養(yǎng)活動，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動保養(yǎng)順利開展，做好每一個環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿意。
4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。
5、10、11區(qū)在交付后半年時間里，主動保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。
6、認(rèn)真對待客戶報修的問題，總結(jié)維修過程經(jīng)驗及時完成并編寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項活動，并參加了部門負(fù)責(zé)人競聘。
8、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題，使業(yè)主滿意
二、工作經(jīng)驗和心得體會
在魅力保修中心這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點小小心得，與各位同事共勉
（1）擺正個人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（2）主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。
（3）在維修工作中要加強與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決！
（4）維修工作不僅是幫業(yè)主從實際解決問題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意。
三、工作中不足之處
1、__年初來維修組，維修工作及管理經(jīng)驗不夠豐富，學(xué)無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、對施工單位的扣款、付款、工程量結(jié)算等程序的辦理不是熟悉，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助；
3、對施工單位管理還不夠嚴(yán)格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”。
4、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險。
四、__年個人能力提高的方向計劃
針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
1、對于工程管理的專業(yè)知識還不夠扎實，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，為后期面對業(yè)主的工
作開展打下堅實基礎(chǔ)。
2、在維修工作開展中，往往會發(fā)現(xiàn)許多問題點，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進與業(yè)主及維修工人間溝通。
3、有時難免會遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應(yīng)站在合適的立場來處理協(xié)
調(diào)，合情合理，以誠待人，真正實現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義 。
4、加強學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對施工單位發(fā)函和扣款。加大對施工單位、外包單位現(xiàn)場維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險控制并保存相關(guān)證據(jù)，避免數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失。
5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時，必須做到不折不扣。及時、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對工作的完成情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。
我雖然年紀(jì)較輕，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠，但是我會發(fā)揮年輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力做好每一個環(huán)節(jié)，成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
同時也相信魅力維修組在負(fù)責(zé)人曹磊的領(lǐng)導(dǎo)下，在每一名員工的努力下，新的一年中必將會以全新的姿態(tài)交出一份令人滿意的答卷。
【第2篇 __市汽車維修管理工作總結(jié)
――____年__市汽車維修管理工作總結(jié)
____年，__市汽車維修行業(yè)管理，堅持樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實把握行業(yè)發(fā)展方向，認(rèn)真貫徹實施《道路運輸管理條例》、《機動車維修管理規(guī)定》，結(jié)合__維修市場的實際情況，不斷加大市場監(jiān)管力度，著力培育維修企業(yè)誠信經(jīng)營理念。全年緊緊圍繞省運管工作會議精神和市處工作目標(biāo)要求，抓住重點、破解難點、突出靚點，汽車維修管理工作取得了明顯成效。
目前，__市（含縣區(qū)）現(xiàn)有汽車維修企業(yè)家，其中一類家，三類業(yè)戶家，____年新批家，其中一類家、二類家，三類家。汽車綜合性能檢測站__家，其中升級改造為a級站_家、b級站_家。全年完成汽車維修__萬輛次，實現(xiàn)維修總產(chǎn)值_億元。調(diào)處質(zhì)量、價格糾紛__起，涉及金額__余萬元。
一、抓住重點，全力推進維修企業(yè)信譽考核工作
推行信譽管理制度，是新形勢下市場監(jiān)管的新模式，有利于激勵企業(yè)改進管理，增強服務(wù)意識和水平；有利于用戶的理性選擇和有效監(jiān)督，維護其正當(dāng)權(quán)益；有利于引導(dǎo)市場發(fā)育，加速企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；有利于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，有利于提升行業(yè)整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
按照省廳運管局蘇運車[____]___號關(guān)于貫徹實施《__省汽車維修企業(yè)維修信譽管理辦法》文件的要求，在全市汽車維修行業(yè)深入開展了維修企業(yè)信譽考核工作。結(jié)合__實際，采取企業(yè)申報、社會評議、行業(yè)協(xié)會及行管部門綜合考核等辦法具體落實此項工作。從七個方面對全市__余家一類維修企業(yè)進行逐家的現(xiàn)場考核評審。在去年完成初審工作的基礎(chǔ)上，今年一至三月份，對參審的企業(yè)進行了信譽定級推薦工作，全市共評出_家a級信譽維修企業(yè)，通過媒體向社會公示，并已推薦省局授牌表彰。在此基礎(chǔ)上，對前階段開展的工作進行認(rèn)真總結(jié)，我們進一步調(diào)整完善“千分制考核細則”，__月__日召開全市維修企業(yè)大會，對開展維修誠信活動的目的、方法、作用進行了充分的宣傳動員，目前正在二類維修企業(yè)中推動開展，通過這項制度的確立，進一步倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，使社會對維修行業(yè)的滿意度進一步提高。
二、關(guān)注熱點，加大對維修行業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)督
隨著汽車保有量的迅速增長，汽車維修業(yè)引起了社會的關(guān)注，如何規(guī)范市場秩序，加強對維修經(jīng)營的行為監(jiān)督，也是新形勢下重要課題。我們加強對維修行業(yè)新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫：一是通過新聞媒體，定期對維修行業(yè)新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)進行宣貫，并積極組織宣傳報道，將我市維修管理方面的新舉措向社會廣泛宣傳；二是結(jié)合維修企業(yè)結(jié)算員、質(zhì)檢員年審工作于_月__日－__日分五期對全市（含六縣）___家維修企業(yè)的負(fù)責(zé)人、結(jié)算員、質(zhì)檢員共計___余人進行了gb____－____、ga___-____等相關(guān)國家及行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；三是為規(guī)范機動車維修服務(wù)價格行為，維護承、托修雙方的合法權(quán)益，_月份，市交通局、市物價局聯(lián)合出臺了《__市機動車維修服務(wù)價格行為規(guī)則實施辦法》，結(jié)合新編的《__省機動車維修結(jié)算工時定額與收費指南》，于_月__日召開全市維修工作會議，對此項工作進行了詳細部署。各企業(yè)于_月__日前均向我處報備本企業(yè)工時單價及材料加價率，并實行公示制，使維修服務(wù)價格明碼標(biāo)價，盡力打造“放心修車工程”。
三、破解難點，加強車輛技術(shù)管理，公開選擇營業(yè)性運輸車輛二級維護企業(yè)
為加強車輛技術(shù)管理，確保車輛運行安全，針對目前我市部分維修企業(yè)存在維護作業(yè)不到位、漏項現(xiàn)象比較多，有的甚至車輛不進廠維護，就開具出廠合格證等難題，我們一方面實施不定期的檢查企業(yè)的經(jīng)營行為，對違章行為，堅持一查到底，決不姑息。上半年對__市鐵路工程機械汽修廠和__市煤炭公司汽修廠開具虛假合格證行為，責(zé)令其兩家企業(yè)限期整改，并進行了全行業(yè)內(nèi)通報批評，引起全行業(yè)的極大震動，有效地規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，促進了維修質(zhì)量的提高。另一方面經(jīng)過充分的調(diào)查論證，自_月初開始組織實施了營業(yè)性運輸車輛二級維護招投標(biāo)，通過自愿申請、資料審查、標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)、現(xiàn)場考核、綜合評定、好中選優(yōu)、動態(tài)監(jiān)督的方法，在全市二類以上（含二類）維修企業(yè)中公開選擇了一批營業(yè)性運輸車輛二級維護企業(yè)。并對選中的企業(yè)簽訂了“服務(wù)公約”，實施行為自律。通過這次對營運性運輸車輛二級維護的公開選擇，充分體現(xiàn)了行業(yè)管理的引導(dǎo)作用，使維修企業(yè)的資質(zhì)及管理水平普遍上了臺階，也為今后探討實行分類指導(dǎo)提供了良好的經(jīng)驗。
第三方面狠抓綜合性能檢測站的監(jiān)管，開展檢測質(zhì)量大檢查。為確保機動車檢測質(zhì)量，保障道路運輸安全，____年_月_日至_月__日，對全市_家檢測站進行了全面監(jiān)督檢查。抽調(diào)專門技術(shù)人員重點對檢測站的檢測設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)情況、檢測報告簽發(fā)、檔案管理及檢測站經(jīng)營行為四個方面進行檢查，對各檢測站存在的問題分別下發(fā)了整改通知書，沛縣順通客運有限責(zé)任公司汽車檢測分公司因存在內(nèi)部管理混亂，部分設(shè)備無法正常使用的問題，以徐運維［____］__號下文責(zé)令其停業(yè)整頓，有效地保障了檢測站的日常檢測質(zhì)量。
四是強化日常監(jiān)管，為維護維修行業(yè)的正常秩序，規(guī)范維修企業(yè)經(jīng)營行為，我們堅持做好兩方面的工作：一方面有訴必處，對維修質(zhì)量、價格投訴，一經(jīng)受理及時予以調(diào)解處理，給當(dāng)事人雙方一個合理的說法，全年共受理維修質(zhì)量、價格投訴__起，涉及金額__萬余元，本著實事求是的`原則，公平公正的予以調(diào)處，贏得了承、托修雙方的一致贊譽。另一方面違章必查，加強對維修企業(yè)的日常監(jiān)督，
四、突出靚點、精心組織兩級維修工技能競賽
今年全省開展的兩級修理工技能競賽活動，給我們行業(yè)管理工作增添了靚點，也使我們管理部門的影響力和作用得到進一步提升，這次競賽活動，充分體現(xiàn)利用競賽載體，激勵廣大從業(yè)人員學(xué)習(xí)技術(shù)，提高素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代化汽車維修技術(shù)發(fā)展的需要。因此，我們下大力氣，精心組織，認(rèn)真落實省、市有關(guān)文件要求，積極主動與有關(guān)部門配合，制定周密工作計劃，廣泛宣傳發(fā)動，上下共同努力，圓滿完成了市級技術(shù)競賽（預(yù)賽）及省級決賽全部賽程。本次大賽全市共___名選手參加市預(yù)賽，并派出優(yōu)秀選手參加省級決賽，我市獲團體總分第_名，優(yōu)秀組織獎第_名，選手李新春獲油漆工單項第_名，并被分別授予“__省技術(shù)能手”、“__省群眾性積極技術(shù)創(chuàng)新能手”的稱號。李凡潔獲油漆工單項第__名，王金峰獲鈑金工第__名，將分別授予__省汽車維修油漆工種和鈑金工種技術(shù)能手。
通過這次競賽，使企業(yè)樹立了新的修車?yán)砟?，增強從業(yè)人員學(xué)習(xí)意識，將大力引導(dǎo)企業(yè)從大拆大卸式的傳統(tǒng)經(jīng)驗修理階段轉(zhuǎn)向以檢測診斷技術(shù)為主要現(xiàn)代修車階段過渡，從粗放式的生產(chǎn)經(jīng)營模式向精細型的技術(shù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，從以修車為主到以人為本經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，對維修行業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠的影響。同時我們認(rèn)識到和其他市相比還有一定的差距，要認(rèn)真總結(jié)，迎頭趕上。
____年即將過去，取得的成績是省局、市局正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持的結(jié)果，也凝聚著全體工作人員的辛勤勞動，取得的成績只能說明過去，今后的工作還存在不少的矛盾和問題，下一步切實加強新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)的落實，維修企業(yè)信譽考核制度，各縣（市）開展得還不夠平衡，市場監(jiān)管機制有待完善，積極探討分類指導(dǎo)、分類監(jiān)管的管理辦法，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，在新的一年里取得更大的成績。
【第3篇 設(shè)備維修管理工作總結(jié)
設(shè)備維修管理工作總結(jié)
設(shè)備維修工作總結(jié)篇一
時光荏苒，20__年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，帶領(lǐng)卷接機械維修團隊,緊緊圍繞“作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛、保障有力”的目標(biāo)，齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，較好地完成了本職工作和上級下達的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1.加強安全管理,杜絕事故發(fā)生
作為卷接機械維修班長，肩負(fù)著班組職工生命安全的重任，在平時工作中，對于安全工作從未放松，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓(xùn)，時刻提醒和督促維修人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領(lǐng)大家嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守崗位安全制度；同時，配合生產(chǎn)車間做好安全生產(chǎn)工作；要求各維修人員加強設(shè)備點檢、巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)。通過全體組員的努力，一年來，卷接機械維修班組安全事故零發(fā)生。
2.提升維修服務(wù)質(zhì)量，全力保障生產(chǎn)
卷煙生產(chǎn)的特點是任務(wù)重、時間緊且具有較強的季節(jié)性，同時，分廠作為__定點生產(chǎn)單位，生產(chǎn)的牌號規(guī)格較多，設(shè)備改動比較頻繁。針對分廠生產(chǎn)的這些特點，我在全年的生產(chǎn)工作中，積極領(lǐng)導(dǎo)卷接機械維修團隊，對設(shè)備出現(xiàn)的故障迅速做出反應(yīng),并認(rèn)真分析排除；及時安排相應(yīng)的技改輪保工作，突出“科學(xué)性、預(yù)見性”，做到防患于未然。全年對卷接設(shè)備輪保共計90多次。遵循設(shè)備保障工藝的理念，通過及時掌握合作生產(chǎn)品牌的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，帶領(lǐng)卷接機械維修團隊針對實際問題，積極開展qc課題活動，攻克多個技術(shù)難點，對接嘴機膠水泵、膠水缸及滾針軸承座等多處進行適應(yīng)性、合理化改造，減少了設(shè)備維修頻次，提高了設(shè)備作業(yè)率，降低了維修人員和操作人員的勞動強度，確保了__和__高質(zhì)高效的生產(chǎn)。
一人強不是強，團隊強才是強，為了更好的提高團隊維修技術(shù)，提升維修服務(wù)質(zhì)量，一年來，經(jīng)常組織各類班組活動，促進職工相互交流，相互提高，將平時維修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關(guān)鍵部位未出現(xiàn)過故障而假設(shè)出
現(xiàn)故障時可能是哪些原因詳細列出，并整理成文檔形式發(fā)給各維修人員學(xué)習(xí)。這一舉措大大提高了班組職工的維修經(jīng)驗，對快速解決故障、提高維修安全、保證設(shè)備正常運行有很大的幫助。
二、20__年工作計劃
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，為分廠的發(fā)展貢獻自己的力量。因此以下幾點是重點方向：
1.牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，堅決執(zhí)行分廠的各項安全規(guī)章制度，做好班組的安全思想教育、培訓(xùn)工作，明確崗位安全職責(zé)，強化監(jiān)督檢查，使各項維修工作實施都有安全保障為前提。
2.加強整個維修團隊學(xué)習(xí)，努力提升團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)，全力為分廠創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”保駕護航。
3.本著實事求是的原則，做到上情傳達、下情匯報;努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
4.全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和支持，在新的一年里，我會再接再厲,以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，謝謝!
設(shè)備維修工作總結(jié)
【第4篇 地產(chǎn)公司維修管理工作總結(jié)
地產(chǎn)公司維修(保修)管理工作總結(jié)
白駒過隙彈指瞬間，半年時光便悄然滑過。在進入魅力的這半年里，我從一個不諳世事的小姑娘成長為一名合格的維修工程師，也曾因小小的成績暗自歡欣，也曾因遇到困難和挫折惆悵不已。幸有領(lǐng)導(dǎo)的諄諄指教，又有同事的精誠協(xié)作，使我不斷在學(xué)習(xí)中提高，對此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示衷心的感謝。
剛剛加入魅力這個大家庭，我有幸被委以重任，負(fù)責(zé)
10、11區(qū)的日常維修管理工作，由房屋交付、主動保養(yǎng)，到現(xiàn)今的日常報修，事無巨細，認(rèn)真對待。
之前我并不是很了解房屋維修的一些常識，但我相信路在腳下，不懂就問，不會就學(xué)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對維修工作有了更深刻的認(rèn)識：不僅僅是房屋修葺，更重要的是人文關(guān)懷，從每一個員工的熱忱態(tài)度，每一件事項的妥善解決，無處不彰顯著萬科的人文情懷——“讓建筑贊美生命”絕不只是一句口號，而是闡揚在每個細節(jié)中的精神。
回顧__年，有太多的感慨，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、工作成績和亮點：
1、5月份初進魅力，圓滿完成
10、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評。
2、十區(qū)、十一區(qū)交房后，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠摯服務(wù)”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網(wǎng)上、書面表揚，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝（見圖
1、2），十區(qū)、十一區(qū)中心和集團回訪業(yè)主報修滿意度達98%以上。
3、宣傳房屋主動保養(yǎng)活動，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動保養(yǎng)順利開展，做好每一個環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿意。
4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。
5、
10、11區(qū)在交付后半年時間里，主動保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。
6、認(rèn)真對待客戶報修的問題，總結(jié)維修過程經(jīng)驗及時完成并編寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項活動，并參加了部門負(fù)責(zé)人競聘。
8、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題，使業(yè)主滿意
二、工作經(jīng)驗和心得體會
在魅力保修中心這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點小小心得，與各位同事共勉：
（1）擺正個人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（2）主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。
（3）在維修工作中要加強與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決！
（4）維修工作不僅是幫業(yè)主從實際解決問題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意。
三、工作中不足之處
1、__年初來維修組，維修工作及管理經(jīng)驗不夠豐富，學(xué)無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、對施工單位的扣款、付款、工程量結(jié)算等程序的辦理不是熟悉，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助；
3、對施工單位管理還不夠嚴(yán)格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”。
4、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險。
四、__年個人能力提高的方向計劃：
針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、對于工程管理的專業(yè)知識還不夠扎實，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，為后期面對業(yè)主的工
作開展打下堅實基礎(chǔ)。
2、在維修工作開展中，往往會發(fā)現(xiàn)許多問題點，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進與業(yè)主及維修工人間溝通。
3、有時難免會遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應(yīng)站在合適的立場來處理協(xié)
調(diào)，合情合理，以誠待人，真正實現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義 。
4、加強學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對施工單位發(fā)函和扣款。加大對施工單位、外包單位現(xiàn)場維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險控制并保存相關(guān)證據(jù)，避免數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失。
5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時，必須做到不折不扣。及時、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對工作的完成情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。
我雖然年紀(jì)較輕，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠，但是我會發(fā)揮年輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力做好每一個環(huán)節(jié)，成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
同時也相信魅力維修組在負(fù)責(zé)人曹磊的領(lǐng)導(dǎo)下，在每一名員工的努力下，新的一年中必將會以全新的姿態(tài)交出一份令人滿意的答卷。
【第5篇 2023年公司維修管理情況總結(jié)范文
每一名員工的努力下，同時也相信魅力維修組在負(fù)責(zé)人曹磊的領(lǐng)導(dǎo)下。新的一年中必將會以全新的姿態(tài)交出一份令人滿意的答卷。
半年時光便悄然滑過。進入魅力的這半年里，白駒過隙彈指瞬間。從一個不諳世事的小姑娘生長為一名合格的維修工程師，也曾因小小的效果暗自歡欣，也曾因遇到困難和挫折難過不已。幸有領(lǐng)導(dǎo)的諄諄指教，又有同事的精誠協(xié)作，使我不時在學(xué)習(xí)中提高，對此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示衷心的感謝。
有幸被委以重任，剛剛加入魅力這個大家庭。負(fù)責(zé)1011區(qū)的日常維修管理工作，由房屋交付、主動頤養(yǎng)，現(xiàn)今的日常報修，事無巨細，認(rèn)真對待。
但我相信路在腳下，之前我并不是很了解房屋維修的一些常識。不懂就問，不會就學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，對維修工作有了更深刻的認(rèn)識：不只僅是房屋修葺，更重要的人文關(guān)懷，從每一個員工的熱忱態(tài)度，每一件事項的妥善解決，無處不彰顯著萬科的人文情懷—讓建筑贊美生命”絕不只是一句口號，而是闡揚在每個細節(jié)中的精神。
有太多的感慨，回顧?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)
一、工作效果和亮點
圓滿完成1011區(qū)交付工作，15月份初進魅力。得到業(yè)主好評。
負(fù)責(zé)日常維修管理工作，2十區(qū)、十一區(qū)交房后。秉著“以人為本、誠摯服務(wù)”態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網(wǎng)上、書面褒揚，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝（見圖12十區(qū)、十一區(qū)中心和集團回訪業(yè)主報修滿意度達98%以上。
使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動頤養(yǎng)順利開展，3宣傳房屋主動頤養(yǎng)活動。做好每一個環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿意。
多次在公司精益流程評比中獲得前三名。4十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中。
主動頤養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，51011區(qū)在交付后半年時間里。均已全面解決，無重大客戶投訴。
總結(jié)維修過程經(jīng)驗及時完成并編寫案例，6認(rèn)真對待客戶報修的問題。培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不時的提高自我綜合能力。
高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，7服從組織布置。積極參與公司組織的各項活動，并參加了部門負(fù)責(zé)人競聘。
使業(yè)主滿意8協(xié)助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題。
二、工作經(jīng)驗和心得體會
完成了一些工作，魅力保修中心這半年來。取得了一定成果，一點小小心得，與各位同事共勉
下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，1擺正個人位置。古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，勤學(xué)肯鉆，才干更好適應(yīng)工作崗位。
處置好各方面的關(guān)系，2主動融入集體。一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。
解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，3維修工作中要加強與業(yè)主和工人間的交流、溝通。溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決！
而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，4維修工作不僅是幫業(yè)主從實際解決問題。既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難”角度去工作，同時也要找出平衡點，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意。
三、工作中不足之處
維修工作及管理經(jīng)驗不夠豐富，1初來維修組。學(xué)無止境，一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2對施工單位的扣
希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們協(xié)助；款、付款、工程量結(jié)算等程序的料理不是熟悉。
需提高執(zhí)行力，3對施工單位管理還不夠嚴(yán)格。真正做到自律律人”
降低維修本錢，4應(yīng)充分利用一切維修資源。講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險。
四、__年個人能力提高的方向計劃
為了做好新一年的工作，針對工作中存在缺乏。突出做好以下幾個方面
應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，1對于工程管理的專業(yè)知識還不夠扎實。為后期面對業(yè)主的工
作開展打下堅實基礎(chǔ)。
往往會發(fā)現(xiàn)許多問題點，2維修工作開展中。包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進與業(yè)主及維修工人間溝通。
作為公司客服的代表，3有時難免會遭到業(yè)主絮叨。應(yīng)站在合適的立場來處理協(xié)
合情合理，調(diào)。以誠待人，真正實現(xiàn)“讓建筑贊美生命”含義。
提前做好風(fēng)險控制并保管相關(guān)證據(jù)，4加強學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對施工單位發(fā)函和扣款。加大對施工單位、外包單位現(xiàn)場維修協(xié)調(diào)和管理。防止數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失。
執(zhí)行制度時，5管理的實質(zhì)不在于知而在于行。必需做到不折不扣。及時、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，并對工作的完成情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。
但保魅力保修中心李經(jīng)理給了鍛煉的平臺，雖然年紀(jì)較輕。目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠，但是會發(fā)揮年輕人的勤快好學(xué)、享樂耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力做好每一個環(huán)節(jié)，成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
