第1篇 置業(yè)公司____年工作總結和____年工作計劃 9500字
夯實管理基礎 明確工作目標 穩(wěn)步向前發(fā)展
—__分公司__年年終工作總結及__年工作計劃
__年是__分公司發(fā)展歷程中頗為重要的一年，今年以來，分公司在燃氣集團、置業(yè)公司的領導下，正在按照年初工作會的總體部署和深入開展學習實踐科學發(fā)展觀及進一步深化新國企建設的工作要求，有條不紊的高質量的開展各項工作。在全體職工的精誠協(xié)作和辛勤耕耘下，分公司的整體經濟運行保持了較好的態(tài)勢，整體工作呈現(xiàn)扎實有序、穩(wěn)步向前發(fā)展的良好勢頭。全力做好__周年國慶服務保障工作，全面完成置業(yè)公司年初下達的各項工作指標。使分公司在向著新國企建設的進程中邁出了更為堅實的步伐。
一、過去一年主要工作回顧
（一）主要經濟指標完成情況（1-10月）
1.主營業(yè)務收入：計劃完成533萬，實際完成536萬，完成年度預算700萬元的77%，與上年同期相比主營業(yè)務收入增加了1__萬，增長比率為43%。
2.主營業(yè)務成本：計劃支出350萬，實際支出344萬，完成年度預算463萬元的74%。與上年同期相比主營業(yè)務成本降低了63萬，降低比率為17%。
3.管理費：計劃57萬，實際65萬，完成全年預算74萬元的88%。與上年同期相比管理費增加了9萬，增長比率為16%。
4.利潤總額：計劃98萬，實際完成99萬，超額完成1萬，與上年同期相比利潤總額增加了79萬元，增長比率為400%，超額完成了年度指標任務。
（二）全力做好國慶__周年服務保障工作
根據(jù)置業(yè)公司__年安全保衛(wèi)工作計劃和置業(yè)公司__年國慶及維穩(wěn)工作責任要求及香河園辦事處對物業(yè)公司迎國慶保平安的要求，分公司把做好__周年國慶服務保障工作，做為全年各項工作中的重中之重，以安全為主線，進一步完善了分公司應急防范措施，進一步加強安保工作的監(jiān)督檢查，進一步加大安保工作的管理力度，進一步提升安保工作服務管理水平，進一步提高安全服務保障能力，確保了分公司在迎國慶__周年維穩(wěn)期間管轄區(qū)域的安全運營，為全面完成燃氣集團、置業(yè)公司下達的各項硬性安保工作指標做出了努力，為維護首都的平安穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
一是領導重視、加強防范、強調責任，切實完成維穩(wěn)工作“硬任務”，全面落實“國慶平安行動”目標。領導班子特別加強了安全保衛(wèi)工作力度，任命一名副經理主抓安全保衛(wèi)工作，按區(qū)域進行管理，各物業(yè)項目部負責人為自覺履行維穩(wěn)工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調責任關乎生命，對所有職工進行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動上對安全防范工作的意識。在切實完成維穩(wěn)工作“硬任務”方面，分公司全面貫徹、落實、堅決執(zhí)行置業(yè)公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產責任事故為零；重大生產安全事故為零；重大交通事故為零；重大火災事故為零；年工傷率低于2‰無發(fā)生；做到刑事案件發(fā)察率無發(fā)生；治安案件率無發(fā)生；職工犯罪率無發(fā)生；職工違法率無發(fā)生，分公司治安保衛(wèi)責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區(qū)域內實現(xiàn)穩(wěn)定和諧局面，為全面落實“國慶平安行動”目標，全力做好國慶__周年服務保障工作奠定了堅實基礎。
二是統(tǒng)一思想、全面部署、排查隱患，修訂細化應急預案和流程，確保管轄區(qū)域內的安全穩(wěn)定。全員上下統(tǒng)一思想，提高對維穩(wěn)工作的敏感性和緊迫性的認識，國慶__周年的維穩(wěn)工作比奧運難度大、強度高，因此分公司成立了突發(fā)事件應急指揮中心，各物業(yè)項目部成立了突發(fā)事件應急小組。分公司領導擔任組長，主抓安全的領導擔任副組長，各項目部主管擔任應急小組組長，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時間小事不出企業(yè)，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。先后投資近__萬元，對設備設施、危舊管線、消防設施、小區(qū)電梯、進樓口總截門、樓頂通風道蓋板、水箱清洗、直燃機保養(yǎng)檢修、污水管線堵塞的整治、小水管線、井蓋的更換、小區(qū)道路安全指示線重新劃線等進行了改造。加強了區(qū)域內的用戶安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對所有外租房屋、地下空間逐一進行了重點排查，對不合格的責令其限期整改，并進行了復檢，不留隱患。在深入開展安全檢查中，排查整改安全隱患3項。為了使各物業(yè)部的安全管理工作做到精細化、標準化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細化和完善了分公司各項突發(fā)事件應急預案和處理流程。通過與社區(qū)、公安機關配合，及時了解和掌握外來人員的動態(tài)，提高安全系數(shù)，確保了小區(qū)的安全、穩(wěn)定工作。用手段與制度相結合的方法，使管轄區(qū)域內的安全保衛(wèi)工作有了保障。
三是加大安全生產宣傳培訓力度，履行應盡的社會責任。為了認真貫徹并落實燃氣集團和置業(yè)公司關于深入開展“安全生產月”活動通知精神，強化安全生產月活動的互動性和實效性。全面提升企業(yè)職工及所管轄區(qū)域內居民對安全知識的了解、學習和掌握，弘揚安全文化知識、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關愛生命，安全發(fā)展”為主題的安全知識競賽活動，通過此次活動的開展，調動了大家學習安全知識，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達到了以考促學，學以致用，由個體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀念轉變。同時，擴大了分公司在居民小區(qū)的影響，履行了應盡的社會責任。
四是做好甲型h1n1流感的防控工作，各物業(yè)項目部從5月份開始至今堅持每天由專人向分公司中控室做好上報制度，確保在第一時間能夠掌握員工情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。在做好國慶__周年服務保障工作中，全體員工用實際行動，確保了國慶__周年服務保障工作的圓滿完成。
我們要繼續(xù)秉承奧運保障的傳統(tǒng)和經驗，繼續(xù)弘揚奧運精神，繼續(xù)發(fā)揚全體職工表現(xiàn)出來的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉化為推動分公司穩(wěn)步向前發(fā)展的強大動力。
（三）《折子工程》的組織實施
__年按照置業(yè)公司年初工作部署和工作安排，分公司負責的1項折子工程已提前按時完成。分公司負責的折子工程是，東直門地下室1段和2段地下一層和二層進行整治和裝修，使之具備對外租賃的消防安全要求，預計工程完成時間為09年12月25日。在置業(yè)公司和分公司相關工作人員的共同努力下，此項折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門地下室的整治和裝修。目前，已具備對外房屋租賃要求并開始進行招租。
(四)以全面實施組織優(yōu)化為契機，加大市場拓展力度，開創(chuàng)工作嶄新局面
1、進軍新領域，努力營造企業(yè)利潤增長點
寫字樓的接收管理，是我分公司進軍到一個新的領域，按照工作要求，既要在春節(jié)前完成對現(xiàn)有租戶簽訂新的租賃合同，又要在按時完成租金的收取，還要對寫字樓的固定資產和材料進行準確的盤點核對，在時間緊、任務重的情況下，參與此項工作的全體同志認真組織市場調研，針對金融危機將對租賃業(yè)務帶來不穩(wěn)定因素進行分析，制訂了保穩(wěn)定、保利潤的可行性方案。在規(guī)定的時間內超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達154萬元，相比去年同期相比125萬元，超額完成租金收入29萬元。在分公司的管理下，發(fā)揮更好的經濟效益，努力營造企業(yè)利潤新的增長點。
學校禮堂的接收管理，為做好首次“燃氣集團半年工作會”“ 北控集團半年工作會議”禮堂使用及服務工作，分公司精心組織，認真安排，虛心請教，將其定位在打造置業(yè)公司品牌的基本點， 積極與集團辦公室協(xié)調，在置業(yè)公司領導及大樓物業(yè)部的支持下，圓滿的完成了第一次禮堂服務任務。為進一步禮堂規(guī)范管理，積累了寶貴的經驗，奠定了良好的基礎。
學校食堂的接收管理是分公司又進軍到一個新的領域，根據(jù)置業(yè)公司班子二十五次會議紀要精神，各分公司食堂管理由__分公司配合置業(yè)公司物業(yè)部做好前期基礎工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢分公司、二分公司聯(lián)系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問題，并根據(jù)食堂的現(xiàn)狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動運營，運營后的食堂，為咨詢分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶的好評。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過程中，同樣積累了寶貴的經驗，為下一步成立置業(yè)餐飲分公司做好了必要的前期準備工作。
2、圍繞集團組織優(yōu)化，做好物業(yè)項目接收工作。
__年是燃氣集團組建十周年之際，集團公司經過近兩年的精心準備，終于圓滿完成了自成立以來最大規(guī)模的一次組織機構調整，這是集團公司長遠發(fā)展、主動適應市場新形勢和新要求，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。這一重大戰(zhàn)略舉措的啟動和實施，也給分公司帶來了前所未有的新的機遇和新的挑戰(zhàn)。根據(jù)置業(yè)公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業(yè)部、銷一分公司物業(yè)部（現(xiàn)四分公司）、輸配物業(yè)部（現(xiàn)高壓管網分公司）、設計院物業(yè)部共四個物業(yè)部，增加物業(yè)管理面積約為23000平方米；于6月10日接管位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內的燃氣二分公司，建筑面積約為2530平方米的物業(yè)項目和位于朝陽區(qū)化工路的燃氣三分公司，建筑面積約為2700平方米的物業(yè)項目；6月25日原天兆物業(yè)部正式接管位于海淀區(qū)笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面積約為7000平方米的物業(yè)項目；6月28日接管位于志新路的燃氣集團物資設備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業(yè)項目；7月15日接管位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業(yè)項目；8月1日接收位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內咨詢分公司，建筑面積約為2097平方米的物業(yè)項目；于9月份接收位于東直門一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目；9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業(yè)項目；10月初接收位于平谷區(qū)平谷鎮(zhèn)的燃氣平谷分公司，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目；10月23日接收北京燃氣集團客戶服務中心，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目，截止到目前，在配合全面實施組織優(yōu)化的工作中，分公司共接收了8個物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米。
3、抓住機遇，開創(chuàng)工作嶄新局面
__年4月，根據(jù)置業(yè)公司對分公司新接手的普惠南里、銷一、輸配和設計院四小物業(yè)部提出加大整改力度，增加亮點工程，打開工作新局面的要求，分公司對這四個小物業(yè)部進行了深入的實地考察及調研，根據(jù)調研報告，對四小物業(yè)部按照業(yè)主的要求進行整改，加大整改力度，提高服務質量。根據(jù)對四小物業(yè)部的調研，分公司分別制定了改進措施和方案并以實施。（1）對普惠南里進行整改，具體為辦公環(huán)境整改、設備養(yǎng)護處理、污水管線堵塞的整治。目前，亮點工程全部完工，辦公室、設備間、小區(qū)環(huán)境均有不同改觀。（2）根據(jù)設計院對我物業(yè)部提出的建議和要求，分公司認真研究分析，在置業(yè)公司的幫助下，進行了人員調整，使多年來困擾設計院的停車亂、停車難的問題的得以解決。目前，設計院車輛管理有序，信件收發(fā)及時準確。（3）銷一物業(yè)部，經過調研，制定了具體整改方案，并將整改計劃與銷一領導進行溝通。目前，銷一亮點工程相繼展開并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機已訂貨、頂層外大門更換。（4）輸配物業(yè)部，經過調研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計劃與輸配領導進行溝通。目前，輸配設備管理進行了整改有新貌。
__年6月，是燃氣集團發(fā)展史上值得濃墨重彩記載的特殊時刻，在這個時段中，拉開了燃氣集團成立以來最大規(guī)模的組織機構調整的序幕，從6月10日開始，分公司陸續(xù)接收了8個物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000 平方米，分公司在接管了上述物業(yè)項目后，主要采取“物業(yè)管理” “酒店服務”的管理模式，注重規(guī)范服務和創(chuàng)新服務。分公司領導班子首先帶領相關物業(yè)管理工作人員與各個新組建的分公司的有關領導進行交流、溝通，了解他們對物業(yè)服務的需求，并做好記錄，以便在今后的物業(yè)服務管理工作中能更好的提供有針對性的讓客戶感到安全、舒適、快捷滿意的物業(yè)服務。此次調整時間緊任務重，在這種情況下，為高質量配合各個新公司順利在規(guī)定時間進駐。分公司組織物業(yè)服務管理相關人員、保潔人員加班加點開展服務工作，尤其是保潔人員在時間緊還要保質保量的情況下，在針對有的物業(yè)項目進行保潔服務時，連續(xù)奮戰(zhàn)幾個通宵進行清潔、清理，做到人停機器不停。在物業(yè)管理人員的辛勤努力下，各個新接管的物業(yè)項目都在新分公司進駐前高質量的完成了保潔服務工作，為各個新分公司順利掛牌開業(yè)創(chuàng)造了整潔、明亮、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業(yè)服務管理工作同時還做了部分物業(yè)創(chuàng)新服務，提高物業(yè)服務工作的前瞻性。例如二分公司提出對領導辦公室在上班前完成入室保潔的要求；五分公司提出在原有的物業(yè)服務內容上，增加會議服務、電話系統(tǒng)管理等新的物業(yè)服務項目。分公司對各個新分公司在物業(yè)管理服務上提出的合理要求積極配合并組織專人認真落實。對業(yè)務區(qū)域內各個新公司的物業(yè)管理分別進行精心策劃、嚴密組織、及時跟進，哪里需要物業(yè)服務哪里就及時配備物業(yè)服務人員，保證優(yōu)先服務到位。目前，分公司在接收的上述物業(yè)項目中，從現(xiàn)狀分析看，整體運行良好，工作有序，職工隊伍穩(wěn)定，特別是原四小物業(yè)部，亮點工程基本完成，無論是人還是設備管理均有很大程度的改觀，在完成份內工作的同時，為燃氣集團結構調整做好了后勤保障工作。使分公司的各項工作呈現(xiàn)嶄新的局面。
（五）以業(yè)主需求為導向，樹立服務新形象
集團公司實施組織優(yōu)化工作以來，給分公司帶來新的機遇和新的挑戰(zhàn)同時，對物業(yè)服務管理工作也提出了更高的標準和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機遇，努力開展各項工作，以業(yè)主需求為導向，努力提高服務質量，努力塑造公司的服務品牌，全新樹立物業(yè)服務新形象。
1、組織開展了慰問業(yè)主的工作，認真聽取業(yè)主建議，創(chuàng)辦小區(qū)公共郵箱，搭建溝通平臺，拉近了與業(yè)主的距離，得到了小區(qū)居民對我們工作的認可。
2、組織開展了對各項目部業(yè)主進行半年工作回訪的總結，業(yè)主滿意率達到98%。針對業(yè)主滿意率進行了分析，寫字樓相對較高，扣分項目主要是對保潔公司人員年齡及流動性較大不滿意；住宅樓主要是對硬件及小區(qū)環(huán)境（外來人口太多）而不滿。對上述問題已與寶潔公司溝通，如問題不徹底解決，我們將終止合同。對外來人口。我們將與社區(qū)協(xié)手，做到把握動態(tài)，力爭給小區(qū)居民創(chuàng)造一個安寧的居住環(huán)境。
3、開展了物業(yè)管理及生活常識的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業(yè)主對物業(yè)管理的了解和認可，以此推進我們的規(guī)范化服務和管理。
4、組織開展對小區(qū)電梯的檢修和維護，使居民有一個舒適和安全的居住環(huán)境。
5、組織開展了小區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，為小區(qū)居民營造良好的生活氛圍。
6、在雨季來臨之前，組織完成小區(qū)樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區(qū)業(yè)主的生活環(huán)境。
（六）踐行科學實踐發(fā)展觀，提升物業(yè)管理水平
按照置業(yè)公司__年工作部署，要求認真組織落實規(guī)范化服務工作，分公司按年初計劃有條不紊的組織落實檢查工作，這項工作從5月份陸續(xù)展開，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開展對天兆物業(yè)部的檢查測評工作，各項目部主管結合自管范圍的工作及檢查情況，進行了點評發(fā)言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計劃、有針對性的調研和現(xiàn)場辦公的方式，今后將在各物業(yè)項目部中開展，把提高物業(yè)管理服務標準和服務質量的工作真正落實到實處，以一個點的管理縱深擴大到整個面的管理，努力踐行科學實踐發(fā)展觀，以此使物業(yè)管理上一個新水平。
（七）以創(chuàng)優(yōu)活動為載體，進一步夯實基礎管理
按照置業(yè)公司“創(chuàng)優(yōu)質活動，向國慶獻禮”的文件精神，分公司認真組織落實文件內容，及時將文件精神轉發(fā)到各項目部，要求各物業(yè)項目部按要求認真組織好三個階段的工作。按照第一階段的工作安排，各項目部認真開展自查、自檢、自整，并做好臺帳、記錄工作。按照置業(yè)公司的工作部署，分公司對“創(chuàng)優(yōu)活動”第一階段工作，進行了總結，針對置業(yè)公司檢查出的問題，分公司制訂了整改措施，并分別找當事人談話，同時責成各項目部做好第二階段的工作，加強落實，責任到人。第二階段工作結束后，整體情況良好，但細節(jié)之處還需進一步強化，特別是對保安、保潔人員今后要加強組織學習培訓，提高企業(yè)整體形象。第三階段正在開展設備臺帳的檢查評比。通過創(chuàng)優(yōu)活動，明確了目標和任務，進一步加強了基礎管理工作。
加強檔案管理。 加強了公司檔案人員的學習，提高了檔案人員的業(yè)務能力。規(guī)范了設備設施檔案、房屋檔案、人事檔案的建立，為分公司發(fā)展提供有力依據(jù)。
加強應急體系建設。完善修訂細化了應急預案和流程，提高了應急指揮的反應速度和應急事件的處置能力。
（八）踐行科學發(fā)展觀，推進企業(yè)黨的建設
深入開展“踐行科學發(fā)展觀，深化新國企建設，實現(xiàn)集團又快又好發(fā)展”為主題的學習實踐科學發(fā)展觀活動，分公司組織廣大黨員、干部緊密結合公司的發(fā)展實際，堅定信心，查找差距，拓寬發(fā)展思路，為分公司發(fā)展提供強大動力。
大力加強分公司領導班子建設，特別是在這次配合集團組織優(yōu)化工作而接收的大面積物業(yè)項目管理服務中，面對困難和挑戰(zhàn)，分公司領導班子帶領廣大職工勇挑重擔，變挑戰(zhàn)為機遇，變壓力為動力，
真正發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
深入開展企業(yè)文化建設工作，鼓勵員工積極參與豐富多彩的職工文體活動，開展讀書活動，組織員工看盤寫心得等學習，開展對企業(yè)提出合理化建議活動，繼續(xù)做好職工素質教育培訓，不管提升職工隊伍素質水平，
落實黨風廉政建設的各項制度，帶領項目部重點崗位、關鍵環(huán)節(jié)和有業(yè)務處置權人員學習公司《懲防體系規(guī)章制度》等文件，分級查找廉政風險，并填寫各自廉政風險和防范承諾表，提高思想意識、廉政意識和工作責任。扎實推進廉政防范管理工作。
__年，在分公司全體員工的共同努力下，出色圓滿完成了上級領導交給的各項任務，回顧一年來的工作，我們體會到，要保持公司健康、快速、有序發(fā)展，必須堅持按照新國企建設要求，把踐行科學發(fā)展觀落到實處，繼續(xù)夯實管理基礎，明確工作目標，求真務實，真抓實干，不斷提高領導科學發(fā)展的能力，努力實現(xiàn)公司又快又好發(fā)展。
二、__年的形勢與任務
__年是加快集團公司的改革發(fā)展和新國企建設步伐，建設一個具有先進管理水平的大型燃氣企業(yè)集團舉足輕重之年，是置業(yè)公司根據(jù)__年集團工作會報告中再次提出：“將房地產開發(fā)作為北燃實業(yè)新的利潤增長點，加快推進房地產開發(fā)速度。編制完成好置業(yè)／服務板塊五年發(fā)展規(guī)劃，利用好北燃實業(yè)閑置土地，進一步理順開發(fā)思路，制定好整體規(guī)劃。采取自持物業(yè)、商業(yè)開發(fā)、合資合作等多種形式，積極推進現(xiàn)有項目，力爭年內取得實質性進展，并逐步形成房地產開發(fā)、物業(yè)管理相銜接的產業(yè)鏈?！蹦芊袢〉脤嵸|性進展重要而又關鍵之年。置業(yè)公司政策利好，將給分公司帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以組織優(yōu)化為契機，以安全為主線、發(fā)展為中心、服務為載體、管理為手段。求真務實、真抓實干，積極參與置業(yè)公司物業(yè)服務市場的競爭，努力實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展規(guī)模，主動適應新形勢，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展。與置業(yè)公司保持一致，團結一心，拼搏進取，不斷擴大組織優(yōu)化的成果，完成好置業(yè)公司賦予的各項工作，確保全年工作任務目標的圓滿完成。
三、__年的重點工作及任務
重點工作和任務
（一） 堅持改革創(chuàng)新，促進企業(yè)發(fā)展
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是企業(yè)永葆活力的源泉如何抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，加快公司發(fā)展，是我公司以待解決的新課題。要在科學發(fā)展觀指導下，全面提升學習力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力。 提升學習力，就是通過學習新技術、新知識、新理念，最大限度地適應市場和客戶的需要。
提升創(chuàng)新力，就是要在面對嚴峻的形勢時，及時調整自己的思路，要按照“聯(lián)系實際、深化改革、抓住關鍵、突破重點”開辟新的發(fā)展空間。通過進一步制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，優(yōu)化資源配置，提高管理效率，樹立科學發(fā)展觀，堅持科學發(fā)展觀為指導，是物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
堅持創(chuàng)新，不能流于形式，要注重實效，服務企業(yè)大局。我們開展創(chuàng)新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不斷引入到企業(yè)管理系統(tǒng)中，以此增強企業(yè)的活力和競爭力，更有效的實現(xiàn)我們的工作目標。促進企業(yè)更加穩(wěn)步向前發(fā)展。
（二）腳踏實地，打牢根基
無論多高的大廈都需要穩(wěn)固的根基，經營企業(yè)同樣如此。打牢根基不僅是我們當務之急且必須做好的重要工作，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要不斷完善各規(guī)章制度、業(yè)務流程，從而為企業(yè)各項工作的， 有效運轉提供有力支撐。
加強人力資源管理。人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要以加強人才資源建設為核心，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，優(yōu)化人才隊伍結構，建立和強化科學的人才評價和激勵約束機制，堅持黨管干部和市場選人相結合原則，加強人才培養(yǎng)，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強的同志選拔到各個領導崗位；研究建立符合企業(yè)特點的員工退出機制，實現(xiàn)員工能上能下、能進能初的良性循環(huán)，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間；研究制定符合企業(yè)特點，與企業(yè)績效、員工績效相結合的職級薪酬浮動辦法，使有限的薪酬資源向高績效、核心員工傾斜。
加強全面預算管理。嚴格控制費用支出。通過下達業(yè)績指標和成本控制目標，將預算目標分解落實到各經營單元，引導并督促其按照公司的決策和業(yè)績要求進行經營管理活動，確保公司總體完成全年預算并力爭超額完成。
加強內部控制管理。努力提高公司的管控能力。
1、按照集團管控要求，修訂企業(yè)規(guī)章制度，制定核心業(yè)務流程，形成與發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適應的制度體系。
2、完善績效考核，明確績效考核管理責任和執(zhí)行體制，進一步落實分層分類的績效管理理念，建立風險管理與內部控制體系。
3、完善內部控制機制，建立以事前防范、事中控制為主事后補救為輔的企業(yè)法律風險防范體系，確認主控等級事項以及該等級事項的硬約束，規(guī)范合同管理，嚴格合同評審程序，規(guī)避風險，確保企業(yè)健康發(fā)展開展法律知識培訓，提高全體員工的法律意識，提高各級管理者對法律風險的重視程度，落實防范措施。
4、加強安全管理。加大安全管理體系的宣傳培訓力度，提高職工對體系的認識，形成廣大職工廣泛參與、自覺執(zhí)行的安全工作局面。進一步完善制度流程，明確職責，查找漏洞，消除隱患，以安全管理體系為基礎，開展安全質量標準化工作，組織進行安全管理考核試點。加強安全管理督察機制的建設。進一步明確安全防范重點部位，明確安全生產關鍵崗位，明確安全運行的技術措施，掌控物業(yè)技術裝備的基礎資料，提高安全管理工作的針對性，切實做到安全讓用戶放心。消除安全隱患，確保物業(yè)設備安全穩(wěn)定運行。深入開展物業(yè)設備額的現(xiàn)狀調查，深入分析、評估安全隱患。努力消除多年未決隱患。繼續(xù)加大小區(qū)供電和消防設施改造，適當提高投入，確保技改項目按時、保質保量完成，消除物業(yè)設施運行隱患。
(三)加強廉政預警機制，提高風險防范意識
扎實推進公司____建設，完善廉政預警機制，增強領導干部和各部門、崗位人員的責任意識、廉政意識、防范意識，制定黨支部廉政風險防范管理工作方案，開展廉政風險防范管理工作是加強反腐__的重要舉措，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展，黨員、干部、職工隊伍素質不斷提升的重要保證。組織領導干部、黨員和有業(yè)務處置權崗位人員認真學習中紀委、市委、市紀委和北控、燃氣集團、置業(yè)公司領導關于開展廉政風險防范管理工作的講話和文件，認真落實廉政自律“七個不準”的要求，學習《懲防體系規(guī)章制度》等文件，提高思想認識，明確指導思想、工作內容和方法步驟，在全體員工中開展廉政風險。積極組織重要崗位和有業(yè)務處置權人員參加公司組織的廉政風險防范管理工作人員培訓班，明確廉政風險防范管理工作流程和重點工作環(huán)節(jié)。提高廉政意識和工作責任。
同志們，__年公司面臨的挑戰(zhàn)將更加艱巨，責任更加重大，我們要認清分公司面臨的工作任務和目標。在新的一年里，公司要站在新起點、新高度，與置業(yè)公司保持高度一致，要善于提升自身素質、強化管理、抓住機遇、突破難點，在市委、市政府和燃氣集團、置業(yè)公司的領導下，與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結并依靠全體員工的智慧和力量，保證各項工作全面貫徹落實，推進企業(yè)在新國企建設道路上再跨越新的一步，邁向企業(yè)更加美好的未來。
（編輯：圓圓）
第2篇 2023年置業(yè)公司員工工作總結和下年工作計劃 1750字
光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，借此工作總結之機，回顧定格一下自身__年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規(guī)劃展望來年的目標和計劃。
__-__年無疑是個人職場生涯中很關鍵的兩年。為何要在__年的工作總結中提到__年，因為正是這短短的兩年期間，讓我以一個由后至前的逆序，將房地產開發(fā)企業(yè)財務操作流程中的各個環(huán)節(jié)、時點都親身實踐了一遍。
一、開發(fā)產品銷售、施工工程成本核算、開發(fā)項目稅務清算流程
從__年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，從建筑施工企業(yè)順利轉行至房地產開發(fā)企業(yè)，甲、乙方財務會計身份轉換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰(zhàn)！
房地產行業(yè)會計與施工行業(yè)相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業(yè)特點與獨特的核算方法。
剛入職上家盤龍城的置業(yè)公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發(fā)產品的銷售流程入手，從客戶預交定金，簽合同交納首期款，辦理銀行貸款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發(fā)票，填寫各樓棟房屋銷售明細表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工合同，清理開發(fā)成本費用賬務明細，清結各施工隊工程尾款；并兼任物業(yè)公司的會計。
在各項業(yè)務剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產企業(yè)宏觀調控加緊，國稅由各區(qū)局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進駐各開發(fā)企業(yè)。
從__年11月黃陂區(qū)國稅局開會通氣之后，一直到__年3月底將近半年的時間，除完成日常財務常規(guī)工作以外，其他時間全部用于項目自查、清算，配合國稅專班、審計事務所等相關人員清查賬務，整理、收集、復印各類涉稅合同、單據(jù)、資料等，提供相關財務數(shù)據(jù)，填寫各種表格。
這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，借助自身較為扎實的財務理論根基及實踐工作經歷，應對稅務清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實際的納稅構想?yún)s是難之又難！
因為這家公司前期開發(fā)__花園項目時，稅務稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在__家園這個項目的稅務支出這塊，計劃預算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額為零，后期就每季度象征性的交納5萬元，進入項目清算階段，稅務專班駐點清稅時，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因為_____________。決策層要求將納稅額控制在某某點以內，但基于______，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉。
常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內全面鋪開，又是一番發(fā)票清查、資料整理、數(shù)據(jù)填報，這都不難，到了交稅這一環(huán)節(jié)，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后，納稅義務就無可規(guī)避，但這種淺顯的道理我已不想反復解釋了。已熟韻領導性情的我，平靜地強調：“這只是站在財務角度列示的數(shù)額，您愿意交多少就交多少，現(xiàn)在不交也行！”
實踐出真知，稅務清查專班借助房產部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務的結果，開具了補罰合計的巨額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數(shù)額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減后的結果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。
通過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合，學到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！
二、房地產會計賬戶體系設置、土地開發(fā)成本核算
鑒于上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人愿，本年4月由鄉(xiāng)進城到了現(xiàn)在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務老總知識面廣、業(yè)務能力強，凡事有了可以請教咨詢的人。
因公司剛成立組建不久，前期財務人員做了__年11月至__年2月四個月的賬，但因為是手工賬，而且是分“現(xiàn)、銀、轉”字做的憑證，跟現(xiàn)行財務操作模式有些區(qū)別，我接手后，征求財務領導意見后，就把前期憑證廢棄，依據(jù)原始單據(jù)統(tǒng)一按“記”字號編排，重新把憑證另做了一遍。進行了一次固定資產盤點，對各項固定資產的存入地點及使用人都進行了核實登記；緊接著又購買了金蝶網絡版k3財務軟件，因為以前主要用得是速達單機版的財務軟件，突然一下?lián)Q到金蝶，而且是網絡版，一開始有點不適應，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業(yè)兩家公司的房地產核算體系。
第3篇 房地產公司置業(yè)顧問月總結 1050字
似水流年，20__年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！
第4篇 公司置業(yè)顧問年度工作總結 4050字
過去的__年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。
__年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的__年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
__年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在__年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大新城區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在崇安區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在__年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。當然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三，__年是中國乃至世界經濟復蘇的重要一年，無錫的經濟發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，江蘇必將重新聚焦中國的經濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經濟發(fā)展帶來更多利好。經濟發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的__年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
第5篇 公司置業(yè)顧問工作總結 1550字
似水流年，20__年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識;
第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;
第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！
20__年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是20__年1月有幸被大地顧問錄用，在__進行培訓。于2月正式到陽光海岸就職，至今已有一年的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！
第6篇 置業(yè)公司出納試用期轉正工作總結 1300字
總結一下，請領導和同事們指正.[
一，牢記責任，忠于職守.在一個企業(yè)中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關，責任重于泰山.在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業(yè)務.銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務內容，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數(shù)據(jù)，及時為領導提供決策依據(jù);保證經營用現(xiàn)金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻;對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬.我們計財部雖然忙碌但很充實，節(jié)奏緊張但很團結，我體會到工作的快樂.
二，加強財務管理，積極接受審計監(jiān)督.為了保證企業(yè)資產的保值增值，公司審計部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查.對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答.遇到不能確定的業(yè)務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自己的業(yè)務水平.
三，維護企業(yè)利益，做企業(yè)的'經濟衛(wèi)士'和領導的'參謀助手'.作為一個財務人員，必須時刻牢記自己的天職，那就是管好企業(yè)資產，維護企業(yè)利益.在工作中為領導決策提供信息，要積極穩(wěn)妥，防范風險，敢于進言.在最近有一個單位向我公司要求借款，根據(jù)我公司和對方的具體情況，出于我作為一個會計人員的責任，大膽提出反對意見，受到領導的重視，并采納了我們的意見.事后我們的做法受到了公司領導的肯定和贊許.從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和責任的重大，認識到企業(yè)利益高于一切.
四，加強業(yè)務學習，不斷完善自我，緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐.企業(yè)在發(fā)展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高.自從廣廈置業(yè)公司改制成立三年來，我深深感受到了這一點.為提高自己的業(yè)務素質，我積極參加各種業(yè)務培訓，強化業(yè)務技能.經過兩年的努力，在2024年我順利通過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱.但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以'思想，業(yè)務過硬，技能嫻熟，務實高效'的工作高手的目標而努力.
五，提高認識，改正錯誤，彌補不足.在公司里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自己.'不以善小而不為，不以惡小而為之'.過去我對自己要求不嚴，在一些小節(jié)上不注意約束自己，容易犯自由散漫的毛病，這一點公司領導和同事們都曾經批評和提醒過我，我虛心接受.在以后的工作中，我會時刻提醒自己，嚴守紀律，遵守公司制度，團結同事，爭取工作再上新臺階.
六，總結經驗，查找不足，努力工作，堅定信念.我們的企業(yè)在發(fā)展，在壯大，但要想在市場競爭中永遠立于不敗之地，就要經常反省自己的經驗和教訓，不盲目，企業(yè)才能進步.現(xiàn)在我提一點建議，僅供參考.一是加強交流，包括上下級之間，各部門之間，部門內部之間的交流，以免信息不通的情況發(fā)生，市場瞬息萬變，商機稍縱即逝，不要因我們內部溝通不夠而誤事.二是要穩(wěn)定職工隊伍，網羅人才，留住人才，提高員工的使命感，增加每位員工的歸宿感，同時也就增強了工作人員的責任心.以上是我的一點想法.
我們即將迎來新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)，同時也有許許多多的機會在等著我們.我相信只要我們努力工作，抓住機遇，穩(wěn)扎穩(wěn)打，企業(yè)就會越做越強，我們的明天也會更美好.
第7篇 置業(yè)公司員工年終總結和下年工作計劃 1900字
光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，借此工作總結之機，回顧定格一下自身2024年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規(guī)劃展望來年的目標和計劃。
一、開發(fā)產品銷售、施工工程成本核算、開發(fā)項目稅務清算流程：
從2024年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，從建筑施工企業(yè)順利轉行至房地產開發(fā)企業(yè)，甲、乙方財務會計身份轉換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰(zhàn)！
房地產行業(yè)會計與施工行業(yè)相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業(yè)特點與獨特的核算方法。
剛入職上家盤龍城的置業(yè)公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發(fā)產品的銷售流程入手，從客戶預交定金，簽合同交納首期款，辦理銀行貸款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發(fā)票，填寫各樓棟房屋銷售明細表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工合同，清理開發(fā)成本費用賬務明細，清結各施工隊工程尾款；并兼任物業(yè)公司的會計。
在各項業(yè)務剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產企業(yè)宏觀調控加緊，國稅由各區(qū)局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進駐各開發(fā)企業(yè)。
這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，借助自身較為扎實的財務理論根基及實踐工作經歷，應對稅務清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實際的納稅構想?yún)s是難之又難！
因為這家公司前期開發(fā)_____花園項目時，稅務稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在_____家園這個項目的稅務支出這塊，計劃預算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額為零，后期就每季度象征性的交納5萬元，進入項目清算階段，稅務專班駐點清稅時，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因為_____________________。決策層要求將納稅額控制在某某點以內，但基于__________，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉。
常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內全面鋪開，又是一番發(fā)票清查、資料整理、數(shù)據(jù)填報，這都不難，到了交稅這一環(huán)節(jié)，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后，納稅義務就無可規(guī)避，但這種淺顯的道理我已不想反復解釋了。已熟韻領導性情的我，平靜地強調：“這只是站在財務角度列示的數(shù)額，您愿意交多少就交多少，現(xiàn)在不交也行！”
實踐出真知，稅務清查專班借助房產部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務的結果，開具了補罰合計的巨額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數(shù)額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減后的結果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。
通過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合，學到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！
二、房地產會計賬戶體系設置、土地開發(fā)成本核算：
鑒于上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人愿，本年4月由鄉(xiāng)進城到了現(xiàn)在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務老總知識面廣、業(yè)務能力強，凡事有了可以請教咨詢的人。
還另設立了①合同臺賬，對日常周期性的辦公類合同款項支付按實際發(fā)生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等）分項登記，以防疏漏；②按公司各車輛實際發(fā)生的費用（油費、路橋停洗費、修理維護費）支付單據(jù)分類填寫汽車費用明細表，方便查閱統(tǒng)計數(shù)據(jù)；③根據(jù)工地付款流水明細填寫登記馬池還建小區(qū)工程款撥付臺賬，填寫內容細化至各工區(qū)各樓棟；④根據(jù)股東等關聯(lián)方各款項的收付情況，登記關聯(lián)方往來臺賬；
5-6月份配合開發(fā)部門交納土地納入的各項規(guī)費及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地占用稅、印花稅等，協(xié)助開發(fā)部門土地登記證的辦理；
在10月份時又接手了_____城、_____科技、______投資三家的賬務，還兼任半個出納，開支票、跑銀行，登記三家公司的現(xiàn)金、銀行賬，一時間工作量陡增。
新建了三家公司的電腦核算賬務體系，投資公司補做從2024年元月開始至今的賬務，雖然三家公司現(xiàn)期還未全面開展業(yè)務，但加上_____公司、______置業(yè)公司，五家公司的賬務處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時間，努力提高工作效率，保質保量地完成工作。
三、存在的問題及下步工作計劃：
（一）存在問題：
首先，不善于溝通。對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現(xiàn)過失誤，在以后的工作中我會克服這些缺點，努力讓領導放心。
其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高；應把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，為領導排憂解難，做到讓領導省心、公司放心。
第8篇 置業(yè)顧問工作總結公司 1300字
置業(yè)顧問工作總結公司1
不知不覺20__年已經結束，加入____有限公司已經大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__年房地產行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務能力，增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將20__年工作做以下幾方面總結。
一、重點突破
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應手。來到這個項目的時候對于新的環(huán)境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習，明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。
二、亮點工作
1、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。
2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。
3、積極配合營銷部的所有活動，與同事團結協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，經常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。
三、存在差距、困難及不足
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務員和同行學習。
1)有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。
2)對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。
四、20__年工作思路、建議
展望未來在以后的日子中我會在高素質的基礎上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產市場的動態(tài)。20__年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。
(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。
(二)自己在搞好業(yè)務的同時，計劃認真學習業(yè)務知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(三)制定學習計劃，學習對于銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方面來補充新的能量。
20__年工作建議
(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。
(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。
