煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié) 十一篇

第1篇 煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié) 4900字

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（_～_月份）

_.系統(tǒng)外銷售___箱，為全年任務(wù)的__％

_.金圣系列銷售___箱，為全年任務(wù)的__％

_.百牌號銷售___箱，為全年任務(wù)的__％；

_.名優(yōu)煙銷售___箱，為全年任務(wù)的__％；

_.省外煙銷售___箱，為全年任務(wù)的__％。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志，參加了_月_日上午國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會議，會議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國煙草工作會議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實(shí)____年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對____年卷煙銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認(rèn)識，把卷煙銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項具體工作及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個關(guān)鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實(shí)力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對____年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到____年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：_.按照規(guī)劃要求，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項基礎(chǔ)工作。_.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營。_.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環(huán)境。_.建立城信服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個滿意”。_.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據(jù)市場需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。_.進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為

做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。

_. 完善網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達(dá)___％，訂貨成功率__％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)___％。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

㈢ 誠信經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)“三個滿意”

_.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價工作，規(guī)范價格行為，今年_月__日，在公司金葉大酒店召開了__位各級別經(jīng)營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識，并在_月__日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。

_.為進(jìn)一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近___個美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺，免費(fèi)租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴(kuò)大零售，也爭取得到卷煙柜臺。

___月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實(shí)施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標(biāo)價，特別是明碼實(shí)價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的社會經(jīng)濟(jì)體制要求的社會經(jīng)濟(jì)制度。

_.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對__元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在___月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進(jìn)行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達(dá)____戶，比去年年初的____戶增加___戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。

_.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務(wù)意識、品牌意識，通過實(shí)施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場占有率的進(jìn)一步提高。通過對主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的.認(rèn)識和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。

_.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結(jié)構(gòu)較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進(jìn)貨，賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

_.加強(qiáng)專銷結(jié)合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實(shí)國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為_起，中隊長被免職_人、辭退員工_人，有關(guān)人員共有__人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

_.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話，并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣ 加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵機(jī)制、新的營銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式，同時把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：

_.樹立“營銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

_.關(guān)心員工遇到的問題和困難，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

_.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共_期，培訓(xùn)人數(shù)共___余人。

_.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

_.認(rèn)真做好____版營銷管理系統(tǒng)的切換工作。

按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)工作到位，部門間配合，_月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項問題的進(jìn)一步解決營銷軟件運(yùn)行基本正常，同時對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自_月份中旬以來經(jīng)常 倉庫指導(dǎo)倉儲人員對購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯報，按照省局要求，確保_月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

_.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。

_.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

_.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。

_.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

_.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

_.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

_.根據(jù)流程需求，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干

管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對網(wǎng)建的每項工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。

㈣、

在營銷中牢固樹立服務(wù)意識，注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅持以市場為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導(dǎo)工作要到位，增強(qiáng)零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費(fèi)者對新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求，對客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運(yùn)用crm，提高市場分析、預(yù)測能力，認(rèn)真做好各項具體工作，注重工作實(shí)效，全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實(shí)價，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制，加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解，考核機(jī)制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照____年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過程管理，采取平時考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能 .

第2篇 2023年市煙草專賣局公司年終工作總結(jié) 13400字

__年，__市煙草專賣局（公司）在鄧__理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的__屆三中四中五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)區(qū)局（公司）的部署，在市委市政府和有關(guān)部門的支持下，堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路，深入實(shí)施“六個一”工程，認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將具體情況匯報

一、一年來的主要工作

（一）各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

截止11月份，銷售卷煙53379.64箱，完成年計劃的88.23%；預(yù)計全年完成58100箱，比上年同期增長5.5%。截止11月份，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售單箱額（含稅）7372元，比上年同期增加1397元，增長21.76%。截止11月份，銷售“真龍”卷煙913.12箱，預(yù)計全年完成990箱，比上年同期增長196.41%。截止11月份，實(shí)現(xiàn)稅利3550萬元，完成年計劃的107.6%；預(yù)計全年完成3700萬元，比上年同期增長60%。[范文-]

（二）理順了企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)系，真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體地位的作用。

繼__年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后，__年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范管理，確保各項機(jī)制順利運(yùn)行，真正確立了市公司法人主體地位，發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，確保整個機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責(zé)，專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對員工的管理，確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理，以中心為主，員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé)，由局為主，實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作，各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協(xié)調(diào)例會制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負(fù)其責(zé)。同時，全面推行五大員聯(lián)動考核辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業(yè)執(zhí)行力。

（三）進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專賣基礎(chǔ)

專賣管理工作以證件管理為核心，狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好國家、消費(fèi)者利益，提高卷煙市場凈化率。今年1-11月，共出動專賣人員68000多人次，車輛13600車次，查處案件726起（案值5萬元以上的9起），斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)3個，取締違章經(jīng)營戶393戶，移交公安部門處理3人，行政拘留1人，查扣假、非、私三種煙979.81件（其中走私卷煙892.94件），非法煙葉煙絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切煙絲機(jī)1臺，案值約400萬元。同時，逐步推進(jìn)誠信等級管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關(guān)的管理制度，制作了誠信經(jīng)營星級牌匾。4月中旬，區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場誠信體系建設(shè)，誠信進(jìn)萬家”宣講團(tuán)到我市演講，我局組織了400多人參加宣講會，零售戶反響強(qiáng)烈。下半年，根據(jù)各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性，由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每個月度評一次分、每個季度評一次等級，有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組170個，評選出誠信戶3290戶，占經(jīng)營戶總數(shù)的30.56%，其中三星戶267戶，二星戶516戶，一星戶777戶，城鎮(zhèn)一級卷煙經(jīng)營戶全部納入了誠信等級管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求，按照“一庫式”管理進(jìn)行線路整合，調(diào)整訪送周期，壓縮工作日。經(jīng)過摸底調(diào)研后，全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺減少到26臺，配送部門的員工由128人減少到89人，其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過指定代送形式配送，改變了以前__、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷和一級配一級送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面，按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項一項制定措施有針對性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷10580戶，占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62%；參加電子結(jié)算3896戶，占持證客戶36.64%，其中市區(qū)達(dá)到94.85%，縣城達(dá)到98.31%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54%。抓好“一號工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作，為順利開展各項工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過努力，我公司各項指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)建考評辦法的要求，為順利通過區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)管基礎(chǔ)

__年以來，我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度，對各項工作進(jìn)行規(guī)范，使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理，有效控制成本費(fèi)用的開支。__年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理，將預(yù)算分解到營銷、物流、縣專賣局等各個部門，嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序，確保不突破年度總預(yù)算范圍，增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強(qiáng)對大額資金開支的審核管理，凡資金使用超過3000元以上的單項開支，包括基建、裝修、維修、購置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開支等，必須填寫大額資金審批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開支，沒有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開支。對財產(chǎn)、車輛保險實(shí)行比價投保，對車輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項共節(jié)約費(fèi)用13.6萬元。下半年，我們請來了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來給我們把脈、診斷，找出問題，分析原因，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程，確保我局（公司）通過iso9001：__的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得相應(yīng)的證書，從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署，5月份以來，我們開展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，從專賣管理監(jiān)督、財務(wù)審計監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前，內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，明確職責(zé)，提高專賣內(nèi)部自律能力，建立健全長效機(jī)制。財務(wù)審計監(jiān)管方面，加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對工程建設(shè)、經(jīng)營過程等方面的管理監(jiān)督，廣泛參與，把審計關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面，完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，成立了紀(jì)檢監(jiān)察室，努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系，真正發(fā)揮了作用。我們始終堅持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開原則，成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會和合同審批委員會，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面，我們重新對三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理，并登記造冊，管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值246080元，比拍賣底價高出87540元，有效實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。

（四）深化人事勞資制度改革，大力加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項管理制度，形成融目標(biāo)、考核、獎懲為一體的評價體系，加大對現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競爭上崗和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度，增強(qiáng)全體員工的競爭意識，確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長、人力科副科長等5個副科級崗位，面向全體員工競聘，最終有4名同志走上了副科崗位，為干部競爭上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理，嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘，嚴(yán)把員工出入兩個關(guān)口，規(guī)范勞動用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護(hù)員工的切身利益，有效保障員工隊伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度，上半年共引進(jìn)5名大學(xué)畢業(yè)生、1名研究生，進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊伍。目前本科以上學(xué)歷的共有49人，占在崗職工總數(shù)的14%。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競爭、收入靠奉獻(xiàn)”的思想，實(shí)行新的工資分配方案，實(shí)施員工動態(tài)管理，使薪酬機(jī)制逐步趨于合理，真正發(fā)揮工資杠桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動性。在今年的動態(tài)管理評級工作中，共有61名員工成功晉級，其中43人被評為員級員工，18人被評為初級員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作，精簡了人員機(jī)構(gòu)。我們在裁員工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過個別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，確保不出大的波動，順利過渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要，我們裁減了32人，在崗職工人數(shù)由年初的411人變?yōu)槟壳暗?49人。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提高隊伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊伍建設(shè)，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，開展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)達(dá)20多次，培訓(xùn)面達(dá)100%。每次培訓(xùn)后都組織考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營銷員職業(yè)資格鑒定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共160人參加了卷煙營銷員職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試，有93人鑒定合格，取得相應(yīng)資格證書，合格率81.23%。目前我公司在崗人員中取得營銷員初級資格證書145人，中級15人。

（五）深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為更好地開展企業(yè)中心工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初，在工作會上市局（公司）與各縣級局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級局和中心，各縣級局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，基本做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個條例”和反腐__理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項要求”、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí)，強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動。上半年，我們組織黨總支下屬三個支部61名黨員認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，較好地完成了各個階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年，我們開展了“兩個維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動，引導(dǎo)全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價值觀，自覺在工作中時時、處處體現(xiàn)“兩個維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保各種組織活動的順利開展。我們在原有的機(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、城區(qū)局黨支部基礎(chǔ)上，增設(shè)營銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部兩個支部；設(shè)立共青團(tuán)__市煙草專賣局委員會，下設(shè)共青團(tuán)__市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局營銷管理中心支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)__市城區(qū)煙草專賣局委員會四個團(tuán)組織。并及時完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)，堅持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，通過集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，建立督查考評機(jī)制，確保各項任務(wù)落到實(shí)處。通過抓住教育、制度、監(jiān)督三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合__煙草反腐__的實(shí)際和職工隊伍的思想實(shí)際，我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開制度、完善了監(jiān)督制度，對某些重大項目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督，確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性，將反腐敗斗爭進(jìn)行到底。

（六）開展形式多樣的職工文化生活，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是通過開展形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，推動我局（公司）精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識，幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外，我們持續(xù)開展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業(yè)愛崗以及“兩個維護(hù)”為主題的演講比賽，并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎的優(yōu)異成績。9月份組織國慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運(yùn)動隊參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動會。同時，通過組織各種游園活動、外出參觀學(xué)習(xí)、召開座談會、訂閱報刊等形式做好了老干工作和婦女工作，活躍了企業(yè)氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系，進(jìn)一步做好宣傳報道工作。今年7月份，我們與廣西電視臺合作，錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)__萬國廣場特別節(jié)目，并于7月23日在廣西電視臺文體頻道首播，大大擴(kuò)大了__煙草的影響力，提高了企業(yè)知名度。同時在__電視臺和《__日報》、《廣西煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報道，樹立__煙草良好形象。三是組織員工開展獻(xiàn)愛心捐款活動。在印度洋海嘯災(zāi)難后，我們及時組織員工為災(zāi)區(qū)捐款3216元；在市總工會組織的“送溫暖工程”中，我局（公司）員工共捐款1625.9元；在開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動中，我局（公司）員工捐款856.7元、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工60余人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過開展各種捐獻(xiàn)活動，體現(xiàn)了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會各界的好評，樹立了我局（公司）熱心公益事業(yè)的良好形象。

（七）重視并做好安全工作，為順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動提供保障。

首先是狠抓責(zé)任制落實(shí)，逐級簽訂安全責(zé)任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責(zé)任落實(shí)到每一個人。其次是開展經(jīng)常性的教育，狠抓安全培訓(xùn)，全面提高員工安全意識。我們利用集中授課、黑板報、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對員工進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營的意識和能力。三是加大安全檢查力度，認(rèn)真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患70起，更換配備150具滅火器（包括隨車滅火器），重新更換市局（公司）舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對整個經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在__本級安裝了卷煙倉庫消防自動報警器，在城區(qū)局安裝了防盜報警器。同時購買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆，配備充足的硬件設(shè)施，更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作，提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份，我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對新創(chuàng)建的__煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日，__煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行，目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河，標(biāo)志著我局（公司）的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)對車輛專項管理，有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對開快車電話預(yù)警月平均30次以上（每天1次），通過不斷的監(jiān)督檢查，提高了員工的安全意識，有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生，使安全制度真正落到實(shí)處。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會

（一）地方黨委、政府和有關(guān)部門的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來的工作，與地方黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持，我們的信心足了、干勁高了，勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當(dāng)大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過問工作進(jìn)展情況，報社、電視臺等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們在50天以內(nèi)就完成了全市12319戶零售戶的證件年審，共裁減了1338戶，零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰，整個裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡、不出現(xiàn)大的波動，達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過后，我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無證戶工作方案》，共同打擊無證經(jīng)營行為，形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來，我局聯(lián)合工商部門共查處無證經(jīng)營案件197起，查扣卷煙1683.6條，有力的打擊了無證經(jīng)營行為，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，取締違章經(jīng)營戶393戶；深入開展打假、打黑專項行動，查處假煙、黑配送案件26起，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲煙葉煙絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動，維護(hù)了市場的穩(wěn)定。

（二）廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅決擁護(hù)并支持黨組的各項決策是開展好各項工作的前提基礎(chǔ)。

“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動性去貫徹落實(shí)。一年來，我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項項抓好落實(shí)，這也是我們工作取得成績的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起，強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié)，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調(diào)，嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項注意，遵守各項工作規(guī)范，認(rèn)真貫徹規(guī)章制度，按程序辦事，樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業(yè)愛崗教育活動，舉行敬業(yè)愛崗演講比賽，開展大合唱和籃球比賽，在公司網(wǎng)站上開設(shè)討論專欄，著力增強(qiáng)員工的主人翁意識，調(diào)動員工參與企業(yè)集體活動的積極性和工作主動性。下半年，根據(jù)區(qū)局要求開展“兩個維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動，研究__煙草“__”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項工作目標(biāo)的信心，加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過努力，全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上，企業(yè)的凝聚力提高了，工作漸入佳境。

（三）加強(qiáng)督查考核，提高企業(yè)執(zhí)行力，是確保各項工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。

督查考核事關(guān)各項工作開展的質(zhì)量和效果，影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低，是關(guān)乎各項方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來，我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度，使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性，真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求，有效地指導(dǎo)了各項工作的順利開展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，統(tǒng)一考核操作，減少人為影響，提高考核的公正性，也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里，應(yīng)該如何開展，應(yīng)該注意什么問題，不再是被動接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制，幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會議制度，建立了層層考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過做好考核工作，把黨組和上級的工作思路和政策落到實(shí)處，提高企業(yè)的執(zhí)行力，提升企業(yè)的管理水平。

三、存在問題與不足

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足，如員工工作積極性、主動性沒有充分發(fā)揮出來，影響了企業(yè)整體水平的提高；員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，影響了工作方式工作方法的改進(jìn)；營銷策劃和營銷隊伍建設(shè)相對薄弱，不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要，影響市場調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長；企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道，影響了各項工作的有效開展。以上存在的這些問題，有待__年努力改進(jìn)提高。

四、__年工作目標(biāo)和工作思路

__年工作目標(biāo)：力爭實(shí)現(xiàn)卷煙銷售量61000箱，單箱銷售額6800元以上，稅利5000萬元以上。

__年的工作思路是：自覺以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想，認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢，圍繞卷煙銷售這一主線，抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新思維，深化改革，全面提升企業(yè)管理水平，順利完成企業(yè)各項任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)__煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

__年的工作重點(diǎn)有：

（一）推行人本思想管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。

人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價值。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競爭，一定程度上是人的競爭。因此，要貫徹人本管理思想，對企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合，充分發(fā)揮員工的聰明才智，推動企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問題，做好收入、培訓(xùn)等方面的工作，為員工提供一個公平公正的競爭環(huán)境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺努力的工作，達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問題，進(jìn)一步提高他們的收入和待遇，提高對企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個培訓(xùn)提高的平臺，根據(jù)員工崗位和自身知識結(jié)構(gòu)的差異性有針對性地聘請相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵自學(xué)，開拓他們的視野，增長見識，提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競爭機(jī)制和人才激勵機(jī)制，為員工提供一個寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境，調(diào)動他們工作的積極性和主動性，為企業(yè)帶來源源不斷的效益，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）提升專賣管理水平，提高市場控制力。

專賣管理要以證件為核心，繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作，充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作，做到合理布局，提高零售許可證的含金量；農(nóng)村市場要做好充分的調(diào)查摸底，做好布局方案，增設(shè)卷煙零售點(diǎn)，提高市場管理的覆蓋面，促進(jìn)卷煙銷售量的增長。同時，積極推進(jìn)誠信等級管理工作，規(guī)范零售戶的經(jīng)營行為，充分調(diào)動零售戶自管自律的積極性，共同締造一個誠信、守法的卷煙經(jīng)營環(huán)境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn)，加大市場監(jiān)管力度。選擇市場基礎(chǔ)比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作，做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照1個人管理1000戶左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實(shí)到稽查大隊中去，壯大稽查支隊的力量，加大市場監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對經(jīng)營戶的情況進(jìn)行分析研究，及時把情況反饋給稽查大隊，稽查大隊區(qū)別情況采取措施，對市場進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢下專賣管理工作的發(fā)展趨勢和發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對市場尤其是農(nóng)村市場的管理力度，提高市場占有率。積極開展專賣管理所之間的勞動競賽活動，促進(jìn)工作創(chuàng)新，不斷提高專賣隊伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動競賽的方式，考查員工隊伍素質(zhì)、市場監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容，排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎勤罰懶”，獎出創(chuàng)新，罰出干勁，形成“人人出點(diǎn)子、人人爭先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面，推動專賣管理工作再上一個新的臺階。

（三）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極做好營銷工作。

營銷工作是我們的中心工作，決定著整個企業(yè)的成敗得失，這項工作如果做得不好，企業(yè)就談不上發(fā)展。因此，要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打，確保營銷工作在__年上一個臺階。首先是以市場為導(dǎo)向，靈敏、準(zhǔn)確地把握市場動態(tài)，達(dá)到有效控制市場的目的。要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)形勢的發(fā)展，加強(qiáng)市場的分析研究，掌握市場動態(tài)，了解市場品性，適時采取應(yīng)對措施，改變營銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作，提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場、分析市場、研究市場，研究消費(fèi)者，培育我們自己的品牌，做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場將放開，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌，逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場需要，又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提高卷煙銷售總量，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三，要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙，能夠增加地方稅收，加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高市場消費(fèi)能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面，地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例，是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此，做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準(zhǔn)卷煙銷售增長點(diǎn)，積極開發(fā)農(nóng)村市場，提高市場占有率。目前，我們的卷煙銷量增長還具有十分廣泛的空間，農(nóng)村市場就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有3000多人，但只有2個點(diǎn)，卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求；有的農(nóng)村經(jīng)營戶庫存明顯偏低，卷煙斷檔現(xiàn)象也時有發(fā)生；有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲，給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場，影響了卷煙銷量的增長。因此，必須要積極開發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場，提高市場占有率，提高卷煙銷量。第五，要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提高市場調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率，電話訪銷率力爭達(dá)到100%，城鎮(zhèn)一級爭取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作，落實(shí)差異服務(wù)，提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式，實(shí)現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變，提高我們的市場調(diào)控能力。第六，加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，提高營銷工作水平。營銷工作的成敗好壞，關(guān)鍵在于人，因此，要繼續(xù)在隊伍建設(shè)上花大力氣，爭取上一個檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，要做好作風(fēng)建設(shè)工作，要做好督查考核工作，還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作，爭取“以點(diǎn)帶面”，整體推進(jìn)、全面提高。

（四）加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。

首先，落實(shí)責(zé)任，全面參與預(yù)算管理，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在，費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格，實(shí)行問責(zé)制，增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性，提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層，各個部門要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個完整的體系。要落實(shí)基層部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，從部門領(lǐng)導(dǎo)開始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習(xí)慣，克服預(yù)算管理的隨意性，增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案，必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何人不得擅自調(diào)整；已列入預(yù)算的開支項目，實(shí)際開支時要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批，不允許先開支再補(bǔ)報手續(xù)；未列入預(yù)算的開支項目，要報請預(yù)算管理委員會追加預(yù)算；未經(jīng)預(yù)算管理委員會批準(zhǔn)一律不得增加開支項目。其次，要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序，加強(qiáng)對大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲環(huán)節(jié)的監(jiān)管。控制賬戶數(shù)量，所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，公開透明，嚴(yán)肅紀(jì)律，經(jīng)得起財政檢查和審計監(jiān)督；同時利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時動態(tài)監(jiān)管，對資金流動進(jìn)行有效控制。第三，嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口，防止國有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理，建立健全國有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會和預(yù)算管理委員會的責(zé)任，堅持先立項再列入預(yù)算、對預(yù)算嚴(yán)格審計后再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。

（五）進(jìn)一步完善以績效為中心的績效管理體系。

要以員工動態(tài)管理為核心，通過修訂完善動態(tài)考核方案、動態(tài)考核細(xì)則，改進(jìn)提高員工日?？己斯ぷ魉剑嵘珕T綜合素質(zhì)，調(diào)動員工參與企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先，要對已有的員工動態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補(bǔ)，不斷優(yōu)化員工動態(tài)管理辦法，使動態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次，要對員工的日常考核辦法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前，我們基本建立了分級考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，也取得了一定的成績，但是，也存在一些問題，需要我們深入研究，解決提高。如：對機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺，對五大員的考核沒有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上，考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利于考核工作的有效開展。第三，要加強(qiáng)對管理人員績效管理技巧的培訓(xùn)，從而使員工績效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通，學(xué)會把個人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的目的。第四，建立健全對關(guān)鍵人才的保留和激勵機(jī)制，帶動全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才，就是績效好、對企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才。可以嘗試建立員工滿意度評估體系，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲備，通過長期激勵等形式推動現(xiàn)有的骨干人才，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干，從普通員工晉升為關(guān)鍵人才，從而提高關(guān)鍵人才的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，帶動全體員工共同進(jìn)步。同時，處理好招聘工與正式工的關(guān)系，解決好關(guān)系員工切身利益的問題，真正調(diào)動招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠度、滿意度，提升企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。

（六）逐步建立__煙草的企業(yè)文化體系，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項調(diào)查表明，業(yè)績最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競爭對手的一種獨(dú)一無二的關(guān)鍵力量！未來的企業(yè)競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭。文化對人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力，通過用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺性、積極性、主動性，最終為企業(yè)帶來源源不斷的效益。相對而言，企業(yè)文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展，在新的一輪競爭中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，逐步步入全區(qū)煙草中上水平，必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前，__煙草沒有形成一套完整的企業(yè)文化體系，我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，把國家利益至上的共同價值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容，不斷加以強(qiáng)化。堅持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，把企業(yè)文化滲透到工作的各個環(huán)節(jié)中去。要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想，引導(dǎo)其樹立正確的共同價值觀，共謀企業(yè)發(fā)展大計。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度，用規(guī)范的制度去確保整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工，培育他們的責(zé)任意識。另一方面要注意與時俱進(jìn)，努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來的使職工看得見、摸得著的企業(yè)時代精神，以這種精神推動企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有效發(fā)展。同時，要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動來促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動推動企業(yè)精神文明建設(shè)。

（七）構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境，提升__煙草的企業(yè)形象。

對企業(yè)來說，人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素，良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對我們煙草行業(yè)來說，就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時，營造和諧煙草的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營銷策劃和服務(wù)等方面著手，處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)一步融洽工商關(guān)系，保障適銷對路的品牌供應(yīng)，滿足市場和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場，做好低檔卷煙銷售工作，提高對所有經(jīng)營戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢，進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施，調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對假、非、私煙的打擊力度，不斷推進(jìn)誠信等級建設(shè)，為零售戶創(chuàng)造一個誠信經(jīng)營環(huán)境。深化對煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識，加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù)，加強(qiáng)零售許可證管理工作，合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營戶的辦證工作，加大對整個市場經(jīng)營秩序的維護(hù)，進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時，要加強(qiáng)對煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作，保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣毮懿块T的關(guān)系，爭取它們對煙草工作的支持；要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系，搞好企業(yè)的宣傳工作，塑造__煙草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會活動，密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣F(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系，用實(shí)際行動來宣傳我們的品牌，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會關(guān)系，協(xié)調(diào)好工商關(guān)系，才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足市場、維護(hù)好整個市場，才能構(gòu)建一個和諧煙草，切實(shí)做到“兩個維護(hù)”。

（八）始終狠抓安全工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營。

一是貫徹“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好“兩個完善”，做到“五個加強(qiáng)”，落實(shí)“五個到位”。抓好“兩個完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書。強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎懲，貫徹“一票”否決制；實(shí)行“預(yù)警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問責(zé)制”。做到“五個加強(qiáng)”，即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉儲管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長期、系統(tǒng)的工程，采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測試工作，改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺階。健全卷煙配送和貨款管理制度，對較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時做好措施，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉庫的管理規(guī)定，做到憑單出貨，日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉庫內(nèi)堆放雜物和易燃物品，按時登記倉庫內(nèi)的溫濕度，及時做好通風(fēng)除濕工作。“五個到位”即認(rèn)識到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和__煙草安全管理信息系統(tǒng)，積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系，對生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控，把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時積極配合區(qū)局（公司）做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。

第3篇 市煙草專賣局公司年度工作總結(jié) 13400字

2024年，__市煙草專賣局(公司)在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的十六屆三中四中五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)區(qū)局(公司)的部署，在市委市政府和有關(guān)部門的支持下，堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路，深入實(shí)施“六個一”工程，認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將具體情況匯報

一、一年來的主要工作

(一)各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

截止11月份，銷售卷煙53379.64箱，完成年計劃的88.23；預(yù)計全年完成58100箱，比上年同期增長5.5。截止11月份，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售單箱額(含稅)737____，比上年同期增加139____，增長21.76。截止11月份，銷售“真龍”卷煙913.12箱，預(yù)計全年完成990箱，比上年同期增長196.41。截止11月份，實(shí)現(xiàn)稅利355____元，完成年計劃的107.6；預(yù)計全年完成370____元，比上年同期增長60。[網(wǎng)-]

(二)理順了企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)系，真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體地位的作用。

繼2024年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后，2024年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范管理，確保各項機(jī)制順利運(yùn)行，真正確立了市公司法人主體地位，發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，確保整個機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責(zé)，專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對員工的管理，確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理，以中心為主，員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé)，由局為主，實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作，各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協(xié)調(diào)例會制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負(fù)其責(zé)。同時，全面推行五大員聯(lián)動考核辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業(yè)執(zhí)行力。

(三)進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專賣基礎(chǔ)

專賣管理工作以證件管理為核心，狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好國家、消費(fèi)者利益，提高卷煙市場凈化率。今年1-11月，共出動專賣人員6800____人次，車輛13600車次，查處案件72____(案值____元以上的____)，斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)____，取締違章經(jīng)營戶39____，移交公安部門處理____，行政拘留____，查扣假、非、私三種煙979.8____(其中走私卷煙892.9____)，非法煙葉煙絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切煙絲機(jī)1臺，案值約40____元。同時，逐步推進(jìn)誠信等級管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關(guān)的管理制度，制作了誠信經(jīng)營星級牌匾。4月中旬，區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場誠信體系建設(shè)，誠信進(jìn)萬家”宣講團(tuán)到我市演講，我局組織了40____人參加宣講會，零售戶反響強(qiáng)烈。下半年，根據(jù)各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性，由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每個月度評一次分、每個季度評一次等級，有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組17____，評選出誠信戶329____，占經(jīng)營戶總數(shù)的30.56，其中三星戶26____，二星戶51____，一星戶77____，城鎮(zhèn)一級卷煙經(jīng)營戶全部納入了誠信等級管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求，按照“一庫式”管理進(jìn)行線路整合，調(diào)整訪送周期，壓縮工作日。經(jīng)過摸底調(diào)研后，全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺減少到26臺，配送部門的員工由12____減少到8____，其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過指定代送形式配送，改變了以前__、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷和一級配一級送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面，按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項一項制定措施有針對性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷1058____，占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62；參加電子結(jié)算389____，占持證客戶36.64，其中市區(qū)達(dá)到94.85，縣城達(dá)到98.31，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54。抓好“一號工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作，為順利開展各項工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過努力，我公司各項指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)

建考評辦法的要求，為順利通過區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)管基礎(chǔ)

2024年以來，我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度，對各項工作進(jìn)行規(guī)范，使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理，有效控制成本費(fèi)用的開支。2024年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理，將預(yù)算分解到營銷、物流、縣專賣局等各個部門，嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序，確保不突破年度總預(yù)算范圍，增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強(qiáng)對大額資金開支的審核管理，凡資金使用超過300____以上的單項開支，包括基建、裝修、維修、購置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開支等，必須填寫大額資金審批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開支，沒有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開支。對財產(chǎn)、車輛保險實(shí)行比價投保，對車輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項共節(jié)約費(fèi)用13.____元。下半年，我們請來了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來給我們把脈、診斷，找出問題，分析原因，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程，確保我局(公司)通過iso9001：2000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得相應(yīng)的證書，從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署，5月份以來，我們開展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，從專賣管理監(jiān)督、財務(wù)審計監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前，內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，明確職責(zé)，提高專賣內(nèi)部自律能力，建立健全長效機(jī)制。財務(wù)審計監(jiān)管方面，加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對工程建設(shè)、經(jīng)營過程等方面的管理監(jiān)督，廣泛參與，把審計關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面，完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，成立了紀(jì)檢監(jiān)察室，努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系，真正發(fā)揮了作用。我們始終堅持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開原則，成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會和合同審批委員會，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面，我們重新對三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理，并登記造冊，管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是今年以來，我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值24608____，比拍賣底價高出8754____，有效實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。

(四)深化人事勞資制度改革，大力加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項管理制度，形成融目標(biāo)、考核、獎懲為一體的評價體系，加大對現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競爭上崗和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度，增強(qiáng)全體員工的競爭意識，確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長、人力科副科長等____副科級崗位，面向全體員工競聘，最終有____同志走上了副科崗位，為干部競爭上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理，嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘，嚴(yán)把員工出入兩個關(guān)口，規(guī)范勞動用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護(hù)員工的切身利益，有效保障員工隊伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度，上半年共引進(jìn)____大學(xué)畢業(yè)生、____研究生，進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊伍。目前本科以上學(xué)歷的共有4____，占在崗職工總數(shù)的14。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競爭、收入靠奉獻(xiàn)”的思想，實(shí)行新的工資分配方案，實(shí)施員工動態(tài)管理，使薪酬機(jī)制逐步趨于合理，真正發(fā)揮工資杠桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動性。在今年的動態(tài)管理評級工作中，共有6____員工成功晉級，其中4____被評為員級員工，1____被評為初級員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作，精簡了人員機(jī)構(gòu)。我們在裁員工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過個別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，確保不出大的波動，順利過渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要，我們裁減了3____，在崗職工人數(shù)由年初的41____變?yōu)槟壳暗?4____。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提高隊伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊伍建設(shè)，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，開展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)達(dá)2____次，培訓(xùn)面達(dá)100。每次培訓(xùn)后都組織考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營銷員職業(yè)資格鑒定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共16____參加了卷煙營銷員職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試，有9____鑒定合格，取得相應(yīng)資格證書，合格率81.23。目前我公司在崗人員中取得營銷員初級資格證書14____，中級1____。

(五)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為更好地開展企業(yè)中心工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初，在工作會上市局(公司)與各縣級局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級局和中心，各縣級局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，基本做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個條例”和反腐__理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項要求”、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí)，強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動。上半年，我們組織黨總支下屬三個支部6____黨員認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，較好地完成了各個階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年，我們開展了“兩個維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動，引導(dǎo)全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價值觀，自覺在工作中時時、處處體現(xiàn)“兩個維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保各種組織活動的順利開展。我們在原有的機(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、×××局黨支部基礎(chǔ)上，增設(shè)營銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部兩個支部；設(shè)立共青團(tuán)__市煙草專賣局委員會，下設(shè)共青團(tuán)__市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局營銷管理中心支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)__市×××煙草專賣局委員會四個團(tuán)組織。并及時完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)，堅持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，通過集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，建立督查考評機(jī)制，確保各項任務(wù)落到實(shí)處。通過抓住教育、制度、監(jiān)督三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合__煙草反腐__的實(shí)際和職工隊伍的思想實(shí)際，我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開制度、完善了監(jiān)督制度，對某些重大項目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督，確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性，將反腐敗斗爭進(jìn)行到底。

(六)開展形式多樣的職工文化生活，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是通過開展形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，推動我局(公司)精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識，幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外，我們持續(xù)開展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業(yè)愛崗以及“兩個維護(hù)”為主題的演講比賽，并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎的優(yōu)異成績。9月份組織國慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運(yùn)動隊參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動會。同時，通過組織各種游園活動、外出參觀學(xué)習(xí)、召開座談會、訂閱報刊等形式做好了老干工作和婦女工作，活躍了企業(yè)氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系，進(jìn)一步做好宣傳報道工作。今年7月份，我們與×××電視臺合作，錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)__萬國廣場特別節(jié)目，并于7月23日在×××電視臺文體頻道首播，大大擴(kuò)大了__煙草的影響力，提高了企業(yè)知名度。同時在__電視臺和《__日報》、《×××煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報道，樹立__煙草良好形象。三是組織員工開展獻(xiàn)愛心捐款活動。在印度洋海嘯災(zāi)難后，我們及時組織員工為災(zāi)區(qū)捐款321____；在市總工會組織的“送溫暖工程”中，我局(公司)員工共捐款1625.____；在開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動中，我局(公司)員工捐款856.____、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工6____人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過開展各種捐獻(xiàn)活動，體現(xiàn)了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會各界的好評，樹立了我局(公司)熱心公益事業(yè)的良好形象。

(七)重視并做好安全工作，為順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動提供保障。

首先是狠抓責(zé)任制落實(shí)，逐級簽訂安全責(zé)任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責(zé)任落實(shí)到每一個人。其次是開展經(jīng)常性的教育，狠抓安全培訓(xùn)，全面提高員工安全意識。我們利用集中授課、黑板報、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對員工進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營的意識和能力。三是加大安全檢查力度，認(rèn)真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查12____，發(fā)現(xiàn)安全隱患7____，更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器)，重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對整個經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在__本級安裝了卷煙倉庫消防自動報警器，在×××局安裝了防盜報警器。同時購買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆，配備充足的硬件設(shè)施，更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作，提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份，我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對新創(chuàng)建的__煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日，__煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行，目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河，標(biāo)志著我局(公司)的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)對車輛專項管理，有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對開快車電話預(yù)警月平均3____以上(每天____)，通過不斷的監(jiān)督檢查，提高了員工的安全意識，有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生，使安全制度真正落到實(shí)處。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會

(一)地方黨委、政府和有關(guān)部門的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來的工作，與地方黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持，我們的信心足了、干勁高了，勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當(dāng)大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過問工作進(jìn)展情況，報社、電視臺等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們在50天以內(nèi)就完成了全市1231____零售戶的證件年審，共裁減了133____，零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰，整個裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡、不出現(xiàn)大的波動，達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過后，我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無證戶工作方案》，共同打擊無證經(jīng)營行為，形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來，我局聯(lián)合工商部門共查處無證經(jīng)營案件19____，查扣卷煙1683.6條，有力的打擊了無證經(jīng)營行為，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，取締違章經(jīng)營戶39____；深入開展打假、打黑專項行動，查處假煙、黑配送案件2____，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲煙葉煙絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動，維護(hù)了市場的穩(wěn)定。

(二)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅決擁護(hù)并支持黨組的各項決策是開展好各項工作的前提基礎(chǔ)。

“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動性去貫徹落實(shí)。一年來，我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項項抓好落實(shí)，這也是我們工作取得成績的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起，強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié)，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調(diào)，嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項注意，遵守各項工作規(guī)范，認(rèn)真貫徹規(guī)章制度，按程序辦事，樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業(yè)愛崗教育活動，舉行敬業(yè)愛崗演講比賽，開展大合唱和籃球比賽，在公司網(wǎng)站上開設(shè)討論專欄，著力增強(qiáng)員工的主人翁意識，調(diào)動員工參與企業(yè)集體活動的積極性和工作主動性。下半年，根據(jù)區(qū)局要求開展“兩個維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動，研究__煙草“十一五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項工作目標(biāo)的信心，加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過努力，全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上，企業(yè)的凝聚力提高了，工作漸入佳境。

(三)加強(qiáng)督查考核，提高企業(yè)執(zhí)行力，是確保各項工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。

督查考核事關(guān)各項工作開展的質(zhì)量和效果，影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低，是關(guān)乎各項方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來，我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度，使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性，真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求，有效地指導(dǎo)了各項工作的順利開展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，統(tǒng)一考核操作，減少人為影響，提高考核的公正性，也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里，應(yīng)該如何開展，應(yīng)該注意什么問題，不再是被動接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制，幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會議制度，建立了層層考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過做好考核工作，把黨組和上級的工作思路和政策落到實(shí)處，提高企業(yè)的執(zhí)行力，提升企業(yè)的管理水平。

三、存在問題與不足

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足，如員工工作積極性、主動性沒有充分發(fā)揮出來，影響了企業(yè)整體水平的提高；員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，影響了工作方式工作方法的改進(jìn)；營銷策劃和營銷隊伍建設(shè)相對薄弱，不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要，影響市場調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長；企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道，影響了各項工作的有效開展。以上存在的這些問題，有待2024年努力改進(jìn)提高。

四、2024年工作目標(biāo)和工作思路

2024年工作目標(biāo)：力爭實(shí)現(xiàn)卷煙銷售量61000箱，單箱銷售額680____以上，稅利500____元以上。

2024年的工作思路是：自覺以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想，認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢，圍繞卷煙銷售這一主線，抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新思維，深化改革，全面提升企業(yè)管理水平，順利完成企業(yè)各項任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)__煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2024年的工作重點(diǎn)有：

(一)推行人本思想管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。

人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價值。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競爭，一定程度上是人的競爭。因此，要貫徹人本管理思想，對企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合，充分發(fā)揮員工的聰明才智，推動企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問題，做好收入、培訓(xùn)等方面的工作，為員工提供一個公平公正的競爭環(huán)境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺努力的工作，達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問題，進(jìn)一步提高他們的收入和待遇，提高對企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個培訓(xùn)提高的平臺，根據(jù)員工崗位和自身知識結(jié)構(gòu)的差異性有針對性地聘請相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵自學(xué)，開拓他們的視野，增長見識，提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競爭機(jī)制和人才激勵機(jī)制，為員工提供一個寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境，調(diào)動他們工作的積極性和主動性，為企業(yè)帶來源源不斷的效益，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

(二)提升專賣管理水平，提高市場控制力。

專賣管理要以證件為核心，繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作，充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作，做到合理布局，提高零售許可證的含金量；農(nóng)村市場要做好充分的調(diào)查摸底，做好布局方案，增設(shè)卷煙零售點(diǎn)，提高市場管理的覆蓋面，促進(jìn)卷煙銷售量的增長。同時，積極推進(jìn)誠信等級管理工作，規(guī)范零售戶的經(jīng)營行為，充分調(diào)動零售戶自管自律的積極性，共同締造一個誠信、守法的卷煙經(jīng)營環(huán)境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn)，加大市場監(jiān)管力度。選擇市場基礎(chǔ)比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作，做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照____人管理100____左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實(shí)到稽查大隊中去，壯大稽查支隊的力量，加大市場監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對經(jīng)營戶的情況進(jìn)行分析研究，及時把情況反饋給稽查大隊，稽查大隊區(qū)別情況采取措施，對市場進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢下專賣管理工作的發(fā)展趨勢和發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對市場尤其是農(nóng)村市場的管理力度，提高市場占有率。積極開展專賣管理所之間的勞動競賽活動，促進(jìn)工作創(chuàng)新，不斷提高專賣隊伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動競賽的方式，考查員工隊伍素質(zhì)、市場監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容，排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎勤罰懶”，獎出創(chuàng)新，罰出干勁，形成“人人出點(diǎn)子、人人爭先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面，推動專賣管理工作再上一個新的臺階。

(三)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極做好營銷工作。

營銷工作是我們的中心工作，決定著整個企業(yè)的成敗得失，這項工作如果做得不好，企業(yè)就談不上發(fā)展。因此，要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打，確保營銷工作在2024年上一個臺階。首先是以市場為導(dǎo)向，靈敏、準(zhǔn)確地把握市場動態(tài)，達(dá)到有效控制市場的目的。要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)形勢的發(fā)展，加強(qiáng)市場的分析研究，掌握市場動態(tài)，了解市場品性，適時采取應(yīng)對措施，改變營銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作，提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場、分析市場、研究市場，研究消費(fèi)者，培育我們自己的品牌，做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場將放開，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌，逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場需要，又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提高卷煙銷售總量，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三，要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙，能夠增加地方稅收，加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高市場消費(fèi)能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面，地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例，是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此，做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準(zhǔn)卷煙銷售增長點(diǎn)，積極開發(fā)農(nóng)村市場，提高市場占有率。目前，我們的卷煙銷量增長還具有十分廣泛的空間，農(nóng)村市場就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有300____人，但只有____點(diǎn)，卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求；有的農(nóng)村經(jīng)營戶庫存明顯偏低，卷煙斷檔現(xiàn)象也時有發(fā)生；有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲，給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場，影響了卷煙銷量的增長。因此，必須要積極開發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場，提高市場占有率，提高卷煙銷量。第五，要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提高市場調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率，電話訪銷率力爭達(dá)到100，城鎮(zhèn)一級爭取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作，落實(shí)差異服務(wù)，提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式，實(shí)現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變，提高我們的市場調(diào)控能力。第六，加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，提高營銷工作水平。營銷工作的成敗好壞，關(guān)鍵在于人，因此，要繼續(xù)在隊伍建設(shè)上花大力氣，爭取上一個檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，要做好作風(fēng)建設(shè)工作，要做好督查考核工作，還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作，爭取“以點(diǎn)帶面”，整體推進(jìn)、全面提高。

(四)加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。

首先，落實(shí)責(zé)任，全面參與預(yù)算管理，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在，費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格，實(shí)行問責(zé)制，增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性，提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層，各個部門要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個完整的體系。要落實(shí)基層部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，從部門領(lǐng)導(dǎo)開始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習(xí)慣，克服預(yù)算管理的隨意性，增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案，必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何人不得擅自調(diào)整；已列入預(yù)算的開支項目，實(shí)際開支時要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批，不允許先開支再補(bǔ)報手續(xù)；未列入預(yù)算的開支項目，要報請預(yù)算管理委員會追加預(yù)算；未經(jīng)預(yù)算管理委員會批準(zhǔn)一律不得增加開支項目。其次，要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序，加強(qiáng)對大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲環(huán)節(jié)的監(jiān)管?？刂瀑~戶數(shù)量，所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，公開透明，嚴(yán)肅紀(jì)律，經(jīng)得起財政檢查和審計監(jiān)督；同時利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時動態(tài)監(jiān)管，對資金流動進(jìn)行有效控制。第三，嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口，防止國有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理，建立健全國有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會和預(yù)算管理委員會的責(zé)任，堅持先立項再列入預(yù)算、對預(yù)算嚴(yán)格審計后再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。

(五)進(jìn)一步完善以績效為中心的績效管理體系。

要以員工動態(tài)管理為核心，通過修訂完善動態(tài)考核方案、動態(tài)考核細(xì)則，改進(jìn)提高員工日?？己斯ぷ魉?，提升全員綜合素質(zhì)，調(diào)動員工參與企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先，要對已有的員工動態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補(bǔ)，不斷優(yōu)化員工動態(tài)管理辦法，使動態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次，要對員工的日?？己宿k法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前，我們基本建立了分級考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，也取得了一定的成績，但是，也存在一些問題，需要我們深入研究，解決提高。如：對機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺，對五大員的考核沒有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上，考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利于考核工作的有效開展。第三，要加強(qiáng)對管理人員績效管理技巧的培訓(xùn)，從而使員工績效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通，學(xué)會把個人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的目的。第四，建立健全對關(guān)鍵人才的保留和激勵機(jī)制，帶動全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才，就是績效好、對企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才。可以嘗試建立員工滿意度評估體系，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲備，通過長期激勵等形式推動現(xiàn)有的骨干人才，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干，從普通員工晉升為關(guān)鍵人才，從而提高關(guān)鍵人才的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，帶動全體員工共同進(jìn)步。同時，處理好招聘工與正式工的關(guān)系，解決好關(guān)系員工切身利益的問題，真正調(diào)動招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠度、滿意度，提升企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。

(六)逐步建立__煙草的企業(yè)文化體系，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項調(diào)查表明，業(yè)績最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競爭對手的一種獨(dú)一無二的關(guān)鍵力量！未來的企業(yè)競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭。文化對人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力，通過用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺性、積極性、主動性，最終為企業(yè)帶來源源不斷的效益。相對而言，企業(yè)文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展，在新的一輪競爭中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，逐步步入全區(qū)煙草中上水平，必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前，__煙草沒有形成一套完整的企業(yè)文化體系，我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，把國家利益至上的共同價值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容，不斷加以強(qiáng)化。堅持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，把企業(yè)文化滲透到工作的各個環(huán)節(jié)中去。要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想，引導(dǎo)其樹立正確的共同價值觀，共謀企業(yè)發(fā)展大計。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度，用規(guī)范的制度去確保整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工，培育他們的責(zé)任意識。另一方面要注意與時俱進(jìn)，努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來的使職工看得見、摸得著的企業(yè)時代精神，以這種精神推動企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有效發(fā)展。同時，要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動來促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動推動企業(yè)精神文明建設(shè)。

(七)構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境，提升__煙草的企業(yè)形象。

對企業(yè)來說，人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素，良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對我們煙草行業(yè)來說，就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時，營造和諧煙草的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營銷策劃和服務(wù)等方面著手，處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)一步融洽工商關(guān)系，保障適銷對路的品牌供應(yīng)，滿足市場和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場，做好低檔卷煙銷售工作，提高對所有經(jīng)營戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢，進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施，調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對假、非、私煙的打擊力度，不斷推進(jìn)誠信等級建設(shè)，為零售戶創(chuàng)造一個誠信經(jīng)營環(huán)境。深化對煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識，加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù)，加強(qiáng)零售許可證管理工作，合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營戶的辦證工作，加大對整個市場經(jīng)營秩序的維護(hù)，進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時，要加強(qiáng)對煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作，保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣毮懿块T的關(guān)系，爭取它們對煙草工作的支持；要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系，搞好企業(yè)的宣傳工作，塑造__煙草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會活動，密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣F(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系，用實(shí)際行動來宣傳我們的品牌，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會關(guān)系，協(xié)調(diào)好工商關(guān)系，才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足市場、維護(hù)好整個市場，才能構(gòu)建一個和諧煙草，切實(shí)做到“兩個維護(hù)”。

(八)始終狠抓安全工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營。

一是貫徹“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好“兩個完善”，做到“五個加強(qiáng)”，落實(shí)“五個到位”。抓好“兩個完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書。強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎懲，貫徹“一票”否決制；實(shí)行“預(yù)警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問責(zé)制”。做到“五個加強(qiáng)”，即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉儲管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長期、系統(tǒng)的工程，采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測試工作，改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺階。健全卷煙配送和貨款管理制度，對較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時做好措施，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉庫的管理規(guī)定，做到憑單出貨，日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉庫內(nèi)堆放雜物和易燃物品，按時登記倉庫內(nèi)的溫濕度，及時做好通風(fēng)除濕工作?！拔鍌€到位”即認(rèn)識到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和__煙草安全管理信息系統(tǒng)，積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系，對生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控，把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時積極配合區(qū)局(公司)做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。

第4篇 煙草專賣局[公司]__年上半年工作總結(jié) 5200字

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實(shí)現(xiàn)上海會議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，堅持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營主體，迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺，實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個滿意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙_條，促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1～6月份）

1.系統(tǒng)外銷售___箱，為全年任務(wù)的__％

2.金圣系列銷售___箱，為全年任務(wù)的__％

3.百牌號銷售___箱，為全年任務(wù)的__％；

4.名優(yōu)煙銷售___箱，為全年任務(wù)的__％；

5.省外煙銷售___箱，為全年任務(wù)的__％。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會議，會議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國煙草工作會議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實(shí)XX年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對XX年卷煙銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認(rèn)識，把卷煙銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項具體工作及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個關(guān)鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實(shí)力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對XX年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到XX年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：1.按照規(guī)劃要求，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項基礎(chǔ)工作。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營。3.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據(jù)市場需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為

做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。

1. 完善網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達(dá)100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)100％。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

㈢ 誠信經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)“三個滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價工作，規(guī)范價格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級別經(jīng)營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺，免費(fèi)租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴(kuò)大零售，也爭取得到卷煙柜臺。

3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實(shí)施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標(biāo)價，特別是明碼實(shí)價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的社會經(jīng)濟(jì)體制要求的社會經(jīng)濟(jì)制度。

4.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進(jìn)行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達(dá)2382戶，比去年年初的2023戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。

5.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務(wù)意識、品牌意識，通過實(shí)施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場占有率的進(jìn)一

步提高。通過對主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認(rèn)識和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。

6.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結(jié)構(gòu)較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進(jìn)貨，賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

7.加強(qiáng)專銷結(jié)合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實(shí)國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話，并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣ 加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵機(jī)制、新的營銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式，同時把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：

1.樹立“營銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

2.關(guān)心員工遇到的問題和困難，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期，培訓(xùn)人數(shù)共260余人。

4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

5.認(rèn)真做好XX版營銷管理系統(tǒng)的切換工作。

按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)工作到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項問題的進(jìn)一步解決營銷軟件運(yùn)行基本正常，同時對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常 倉庫指導(dǎo)倉儲人員對購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯報，按照省局要求，確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。

2.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。

4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

1.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

2.根據(jù)流程需求，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干

管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對網(wǎng)建的每項工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。

㈣、

在營銷中牢固樹立服務(wù)意識，注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅持以市場為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導(dǎo)工作要到位，增強(qiáng)零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費(fèi)者對新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們

服務(wù)的追求，對客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運(yùn)用CRM，提高市場分析、預(yù)測能力，認(rèn)真做好各項具體工作，注重工作實(shí)效，全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實(shí)價，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制，加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解，考核機(jī)制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照XX年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過程管理，采取平時考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能 .

第5篇 縣煙草專賣局公司黨支部整改提高階段總結(jié) 1800字

整改提高階段總結(jié)

靖遠(yuǎn)縣煙草專賣局（公司）黨支部

按照中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的總體要求和縣委的安排部署，我局自5月13日開始轉(zhuǎn)入保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動整改提高階段。一個月以來，在縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。圍繞整改提高階段的各個環(huán)節(jié)的工作，黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在分析評議階段的查擺基礎(chǔ)上，針對查找出來的突出問題，扎實(shí)完成集中整改，堅持邊整邊改，邊見成效。確保先進(jìn)性教育活動取得了實(shí)效，真正成為群眾滿意的工程?，F(xiàn)將階段工作總結(jié)

一、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)整改的自覺性

自轉(zhuǎn)入第三階段以來，黨支部緊緊圍繞“確保先進(jìn)性教育活動成為群眾滿意工程”這一工作要求，積極開展、穩(wěn)步推進(jìn)各項工作。于5月13日組織全局黨員、群眾召開了分析評議階段總結(jié)暨轉(zhuǎn)入整改提高階段動員會議，支部會議，專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動整改方案》及先進(jìn)性教育活動整改的日程安排，通過學(xué)習(xí)討論，使整改提高活動在正確的方案的指導(dǎo)下順利開展。

整改提高階段是整個先進(jìn)性教育活動的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)先進(jìn)性教育活動是否取得明顯成效的關(guān)鍵。先進(jìn)性教育活動進(jìn)入整改提高階段以來，緊密結(jié)合實(shí)際工作，堅持“讓黨員受教育，讓群眾得實(shí)惠”的原則，圍繞實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好煙草專賣（局）公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作，扎扎實(shí)實(shí)開展了整改提高階段的教育活動。

二、找準(zhǔn)突出問題，增強(qiáng)整改的針對性

l、圍繞局情，找準(zhǔn)突出問題。黨支部密切聯(lián)系工作實(shí)際，對前兩個階段中征求群眾意見、開展黨性分析中查找出來的問題進(jìn)行了進(jìn)一步進(jìn)行梳理和分析，從收集到的29條意見和建議中，找準(zhǔn)了關(guān)系群眾最為密切、最為突出、最為集中的6個主要方面的問題。一是深化改革問題，積極探索深化我局機(jī)制改革的步子還不大，思路還不寬。應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化管理、適應(yīng)市場需求；二是管理制度建設(shè)問題，煙草專賣專營工作有待加強(qiáng)，制度還不夠完善，應(yīng)進(jìn)一步完善包括薪酬體系制度在內(nèi)的各項規(guī)章制度；三是人才培養(yǎng)問題，要進(jìn)一步提高卷煙市場的控制力和占有率應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，力求創(chuàng)造一個能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環(huán)境；四是深入基層問題，班子成員應(yīng)抽時間多深入基層，全面了解一線干部職工的心理狀態(tài)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，秉持求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，切實(shí)做到思想務(wù)實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)；五是群眾利益問題，應(yīng)進(jìn)一步關(guān)心群眾的切身利益，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。為職工多辦事、辦實(shí)事；六是清正廉潔問題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。艱苦奮斗的意識有待進(jìn)一步提高。

同時，黨員個人也針對通過交心談心、民主評議收集到的意見和建議，結(jié)合自己工作中的實(shí)際情況，從思想深處找原因，從黨性修養(yǎng)上挖根源，找準(zhǔn)了各自存在的突出問題，從而使整改做到了有的放矢，切實(shí)可行。

2、圍繞突出問題，制定整改方案。按照縣委的安排部署，黨支部在制定整改方案的過程中，始終緊密結(jié)合我局煙草專賣專營工作實(shí)際。每名黨員都將改進(jìn)作風(fēng)、提高效率，改善服務(wù)、增進(jìn)群眾感情等作為整改重點(diǎn)；班子成員把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”等作為整改重點(diǎn)，在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應(yīng)付等錯誤傾向的出現(xiàn)。針對存在的突出問題，黨支部先后召開了2次專題會議，討論研究領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案。針對存在的七個方面的突出問題，詳細(xì)排出需要整改的條目，明確專人負(fù)責(zé)起草整改方案初稿。在反復(fù)討論、廣泛征求黨員群眾意見基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子對整改方案做了進(jìn)一步地充實(shí)、修改、完善，明確了整改重點(diǎn)、整改目標(biāo)和整改措施。同時，還根據(jù)實(shí)際問題，細(xì)化擬訂出近期、中期和長期共9項整改措施，將每項整改措施落實(shí)到每一個部門和責(zé)任人。并在一定范圍內(nèi)通報整改方案，自覺接受群眾監(jiān)督，確保各項整改措施真正落到實(shí)處。

3、圍繞整改方案，集中精力整改。按照“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求，黨支部針對納入整改方案的突出問題，集中時間、集中精力，認(rèn)真加以整改。班子成員充分發(fā)揮領(lǐng)頭雁、排頭兵的作用，以身作則高度重視整改工作并積極帶頭整改。結(jié)合工作特點(diǎn)，建立了整改工作責(zé)任制、整改承諾制、整改公示制等多項制度，對具備整改條件的問題，馬上整改；對于群眾反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的問題，限期整改；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時

第6篇 縣煙草專賣局公司黨建扶貧工作總結(jié) 1250字

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，維護(hù)大局，是搞好黨建扶貧工作的關(guān)鍵。

縣局（公司）黨組對黨建扶貧工作十分重視，把黨建扶貧工作與煙草行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展擺在同等重要位置，這是我們搞好黨建扶貧的關(guān)鍵所在。每年都安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任扶貧工作隊長，主抓黨建扶貧工作，并從縣公司機(jī)關(guān)抽人組成黨建扶貧工作隊，開展黨建扶貧工作。制定了扶貧工作隊工作職責(zé)和扶貧工作計劃，為扶貧工作計劃的順利實(shí)施提供了組織保障。深入扶貧村的實(shí)地了解情況，結(jié)合煙草行業(yè)自身特點(diǎn)，我們先后與所幫扶的鄉(xiāng)政領(lǐng)導(dǎo)、村組干部一道傾心交談，交換彼此的看法和意見，共同探討，在發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上取得廣泛的共識。所幫扶村的土地資源豐富，且干旱少水，最適應(yīng)種植烤煙。把種植烤煙作為村民脫貧奔富的最佳首項選擇，制定了烤煙種植規(guī)劃、產(chǎn)量、產(chǎn)值要求，搞好技術(shù)服務(wù)，切實(shí)做到情為煙農(nóng)所系，權(quán)為煙農(nóng)所用，利為煙農(nóng)所謀，讓老百姓真正得到實(shí)惠，為實(shí)現(xiàn)幫扶計劃奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，有針對性地開展扶貧工作。

幫扶計劃的制定僅僅是扶貧工作拉開了序幕。為了使幫扶計劃有效實(shí)施，制定了幫扶隊工作職責(zé)，幫扶隊根據(jù)自身特點(diǎn)＿＿烤煙生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。在烤煙重要環(huán)節(jié)如烤煙育苗，假植、移栽，大田管理、病蟲害防治、烘烤、分級扎把等階段，分別召開了每一環(huán)節(jié)的技術(shù)培訓(xùn)會，幫助煙農(nóng)解決烤煙生產(chǎn)中的技術(shù)難題，共培訓(xùn)煙農(nóng)3000余人次。為鞏固培訓(xùn)成果，大力實(shí)施科技興煙，加大技術(shù)力量投入，幫扶隊安排了一名技術(shù)過硬、能吃苦耐勞的同志負(fù)責(zé)扶貧村的烤煙技術(shù)工作，深入田間地頭，實(shí)地指導(dǎo)幫助解決烤煙生產(chǎn)中的技術(shù)難題，大力推廣烤煙先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)烤煙增產(chǎn)增收創(chuàng)造了條件。通過幫扶隊與幫扶村干部群眾一道，努力工作，密切配合，通力協(xié)作，所幫扶的村初步建立了規(guī)?；a(chǎn)，集約化生產(chǎn)，區(qū)域化生產(chǎn)的烤煙種植區(qū)。由于工作到位，指導(dǎo)到位，服務(wù)到位，以及煙農(nóng)精心耕作，幫扶村的烤煙生產(chǎn)整體水平得到很大提高。如2001年的青陽鄉(xiāng)龍金村，在全縣連續(xù)遭受80多天的旱災(zāi)情況下，烤煙生產(chǎn)仍然取得可喜成績，該村種植烤煙59戶，移栽面積196畝，產(chǎn)量27487.4公斤，產(chǎn)值264，537.00元，上等煙比率達(dá)40%，中等煙比率達(dá)55%，公斤均價達(dá)9.63元，由名不見經(jīng)傳的落后貧窮村，名列青陽鄉(xiāng)烤煙生產(chǎn)單價最高的村，人均純收入達(dá)1000元，這是任何其他產(chǎn)業(yè)無法實(shí)現(xiàn)的，煙農(nóng)在耕耘中獲得了收獲，得到了實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)了由貧困到溫飽的轉(zhuǎn)變。再如聚鳳鄉(xiāng)的馬鞍山村，是___縣最邊遠(yuǎn)、最典型的貧困村，2024年縣委把我單位與縣直四家部門對馬鞍山村實(shí)施幫扶，該村58戶煙農(nóng)種煙，移栽面積264畝，產(chǎn)量22794.73公斤，產(chǎn)值200，933.17元，均價8.81元，僅烤煙一項人均增值84.07元，超額完成鄉(xiāng)政府下達(dá)的財政稅收任務(wù)，完成比例108%，成為今年全鄉(xiāng)完成任務(wù)最好的村，農(nóng)民人均收入達(dá)1100元，生產(chǎn)力得到較大的發(fā)展，農(nóng)民收入有了很大的增長，精神風(fēng)貌煥燃一新，達(dá)到了扶貧扶志的效果，深切感受到黨的溫暖。通過各級各部門的關(guān)心支持、幫助，看到了脫掉了貧困的“帽”斬斷貧窮的“根”的希望，增強(qiáng)了熱愛家鄉(xiāng)，建設(shè)好家鄉(xiāng)的信心的決心。

第7篇 市煙草專賣局公司工作總結(jié)和2023年工作目標(biāo)計劃 450字

××××年，是我們××煙草史上不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實(shí)干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強(qiáng)，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務(wù)。

2. 卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先，我們嚴(yán)格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn)，繼續(xù)把稅利增長的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時購進(jìn)有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的最大化。再次，我們堅持以市場需求為導(dǎo)向，堅決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29

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第8篇 2023年___縣煙草專賣局分公司工作情況總結(jié) 3250字

、低檔卷煙的消費(fèi)數(shù)量，刺激城區(qū)市場中、高檔卷煙的消費(fèi)數(shù)量，控制城區(qū)市場對低檔煙的需求；開展新品卷煙的品吸、集盒換禮和卷煙婚慶市場促銷活動，培育重點(diǎn)骨干品牌。二是客戶服務(wù)能力不斷提高。按照打造“七彩”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、建設(shè)滿意終端要求，極力構(gòu)建和完善與零售客戶“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，真情回報零售客戶；建立卷煙物流配送合作機(jī)制，送貨服務(wù)更加快捷；推進(jìn)電子商務(wù)。結(jié)合新的卷煙營銷網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)“新商盟”的推廣運(yùn)用，全部網(wǎng)上訂貨客戶使用新系統(tǒng)訂貨。三是專銷聯(lián)動更加順暢。建立信息共享機(jī)制，做到“卷煙營銷綜合管理系統(tǒng)”和“專賣管理系統(tǒng)”上實(shí)現(xiàn)卷煙銷售資料、卷煙新品培育資料、客戶經(jīng)理工作資料、市場信息和客戶____、關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)、違法記錄、經(jīng)營業(yè)態(tài)等信息的共享；加強(qiáng)客戶投訴處理過程的控制與監(jiān)管，不斷提高客戶滿意度；積極開展專項整頓工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營行為。

四、專賣管理機(jī)制健全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效

一是按照“抓基層、強(qiáng)素質(zhì)、打基礎(chǔ)和做精機(jī)關(guān)、做強(qiáng)基層、做實(shí)一線”的隊伍建設(shè)要求，調(diào)整充實(shí)專賣隊伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，使人員配備更加整齊、運(yùn)行更加順暢，市場控制力明顯增強(qiáng)。二是與公安、工商等執(zhí)法部門共同開展的打假打私工作不斷加強(qiáng)，兩煙市場凈化率不斷提高。全年共查獲涉煙違法案件28起，涉案煙葉6000公斤，案值274057.2元，罰款19911元，全縣刑事拘留41人，占全市的67.21%。三是與公安局、檢察院、法院、國稅、地稅、武裝部、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）共同開展的烤煙專打，力度一年比一年大，一年比一年嚴(yán)厲，一年比一年有成效，違法收購、囤積、倒買倒賣煙葉的現(xiàn)象得到了有效根治，為___兩煙經(jīng)營創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

五、企業(yè)內(nèi)部管理水平全面提升、基礎(chǔ)扎實(shí)

全面運(yùn)行“三標(biāo)一體”和十大體系建設(shè)等體系，企業(yè)管理水平明顯提升。一是財務(wù)管理水平全面提升。資金運(yùn)營規(guī)范有效，預(yù)算執(zhí)行率全面提高，管理費(fèi)用明顯下降，為生產(chǎn)經(jīng)營管理提供了較好的資金支持和保障；二是審計工作全面加強(qiáng)。以同級審計為主線，以工程投資、物資采購、資產(chǎn)管理、收購管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)全面審計自查整改工作，分公司各項經(jīng)營活動更加規(guī)范有序；三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理。加大資產(chǎn)清查力度，提高資產(chǎn)利用率，加大站點(diǎn)維修改造，更新設(shè)施設(shè)備，站點(diǎn)工作、生活環(huán)境得到較大改善；四是人事管理、職工薪酬管理更加規(guī)

2024年___縣煙草專賣局（分公司）工作情況總結(jié)

___縣2024年度社會評價工作代表：

現(xiàn)將___縣煙草專賣局（分公司）2024年工作情況報告如下，請審議：

2024年，在___縣委、縣政府和曲靖市煙草專賣局（公司）的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，___縣煙草專賣局（分公司）緊緊圍繞“卷煙上水平”，認(rèn)真貫徹落實(shí)___縣委、縣政府和各級煙草工作會議精神，奮發(fā)向上、創(chuàng)新超越，在去年率先實(shí)現(xiàn)“保總量、保質(zhì)量、保增收”目標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年各項工作均取得顯著成績，各項任務(wù)目標(biāo)都得到圓滿實(shí)現(xiàn)和超額完成，期間，為全市移栽現(xiàn)場會提供了大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的觀摩現(xiàn)場，為全省、全市煙葉收購暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場會提供了綜合性、高水平的觀摩現(xiàn)場，成功承辦了全國優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)現(xiàn)場會，受到了國家局何澤華副局長、省政府曹建方副省長、省局（公司）和煙農(nóng)、地方政府的高度贊揚(yáng)和充分肯定，被省政府表彰為2024年度優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作先進(jìn)單位。

一、煙葉工作亮點(diǎn)突出、成效顯著

圍繞全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，始終堅持以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，以栽足面積為基礎(chǔ)，以節(jié)令為中心，狠抓科技措施落實(shí)，在旱情持續(xù)加重的情況下，烤煙面積落實(shí)足、移栽抓得早、田間消化處理到位、煙葉收購質(zhì)量較好。一是烤煙生產(chǎn)政策宣傳到位，扶持大戶政策得到有效落實(shí)，極大地調(diào)動了煙農(nóng)種煙積極性，面積栽得足。全縣實(shí)栽烤煙17.3萬畝，比計劃增加了3萬畝，比去年增加了1萬多畝，為完成收購任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是出臺了“凡是機(jī)械能進(jìn)入的地塊都實(shí)行機(jī)械深耕、起壟”的政策，全縣機(jī)械深耕理墑12萬畝，占計劃面積的85.6%，有效緩解了種煙勞力矛盾，切實(shí)減輕了煙農(nóng)勞力負(fù)擔(dān)。三是堅持“最佳節(jié)令移栽是烤煙生產(chǎn)最好的科技措施”，狠抓節(jié)令和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，全縣烤煙栽得早，在全市率先完成移栽任務(wù)。四是全力推進(jìn)田間消化處理不適用鮮煙葉工作，我們采用的“堅持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格流程、注重實(shí)效”的簡單、適用的田間處理辦法，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定，為全省探索了經(jīng)驗(yàn)，提供了借鑒，省局要求全省統(tǒng)一按___模式消化處理田間不適用鮮煙葉。五是牢固樹立抗旱奪豐收的思想。采取抽、拉、提、引、堵等有效措施、抗旱補(bǔ)水、保苗；全面推行高封頂多留葉勤打杈，加強(qiáng)成熟采摘、科學(xué)烘烤指導(dǎo)，在干旱十分嚴(yán)重的情況下，烤煙生產(chǎn)水平 范，職工收入穩(wěn)步提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部各項事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)，辦事更加高效；五是安全工作積極穩(wěn)妥，公司連續(xù)多年無消防、交通、治安、設(shè)備、人身傷亡等重大責(zé)任性事故發(fā)生；六是企業(yè)文化及精神文明建設(shè)取得實(shí)效，“己沃”精神、“抗洪”精神、“吃苦耐勞”精神得到繼承和發(fā)揚(yáng)，“兩個利益至上、”“三個全心全意”、“利國惠民、至愛大成”已深入人心，成為全體員工的自覺行動。

六、企業(yè)自身建設(shè)能力不斷提升、執(zhí)行力強(qiáng)

在加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)、規(guī)范職工行為、提升職工綜合素質(zhì)的同時，深化云南煙草“利國惠民、至愛大成”企業(yè)文化建設(shè)行動，積極開展新農(nóng)村建設(shè)、黨委扶貧、社會救助，職工義務(wù)幫農(nóng)、扶農(nóng)、愛心捐款等活動，構(gòu)建和諧煙草、和諧社會。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國______黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等廉潔自律規(guī)定，堅持開展警示教育活動，組織黨員干部進(jìn)行警示教育，簽訂了《廉潔自律承諾書》，對部分點(diǎn)長和重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了廉政約談，反腐__教育形式多樣化。認(rèn)真落實(shí)司務(wù)公開審批制度、民主管理監(jiān)督制度和辦事公開民主管理制度，層層監(jiān)督，公開透明，對企業(yè)重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金運(yùn)作 “三重一大” 事項進(jìn)行了全程監(jiān)督，辦事公開民主管理落到實(shí)處。始終把依法依紀(jì)維護(hù)煙農(nóng)、零售戶利益作為專賣執(zhí)法、紀(jì)檢監(jiān)察的重點(diǎn)，暢通監(jiān)督渠道，積極組織調(diào)查，從嚴(yán)懲治，責(zé)任追究懲治力度明顯加大。

當(dāng)前，___煙草正站在新的歷史起點(diǎn)上，朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)。我們將在縣委、縣政府和市局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持蓬勃向上、奮發(fā)有為的士氣，攻堅克難、志在必得的勇氣和干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的銳氣，不斷創(chuàng)造新業(yè)績、開創(chuàng)新局面，為譜寫___“十二五”發(fā)展新篇章做出新的更大貢獻(xiàn)。

二、現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)扎根煙區(qū)、穩(wěn)步推進(jìn)

___分公司搶抓機(jī)遇，爭取社會各方面的支持，積極與當(dāng)?shù)攸h委、政府及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，今年投入煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目補(bǔ)貼資金合計7726.37萬元，建成基本煙田6萬余畝，受益煙農(nóng)3千余戶，建成烤房240座、烘烤工場1個、育苗工場2個、補(bǔ)貼購置農(nóng)機(jī)具555臺（套），極大改善了全縣烤煙生產(chǎn)條件。建立和完善專業(yè)化服務(wù)體系。按照減工降本和把煙農(nóng)從繁鎖的烤煙農(nóng)事操作中解脫出來的要求，堅持“煙草扶持、獨(dú)立運(yùn)作、市場運(yùn)營”的工作思路，以基地單元為單位，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為服務(wù)管理區(qū)域，組建烤煙生產(chǎn)綜合性專業(yè)合作社6個，每個綜合性合作社下設(shè)育苗、農(nóng)機(jī)、植保、烘烤、集中運(yùn)輸5支專業(yè)服務(wù)隊，對煙農(nóng)進(jìn)行有償服務(wù)，育苗、機(jī)耕和集中運(yùn)輸服務(wù)實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋。引導(dǎo)、扶持、發(fā)展煙葉種植家庭農(nóng)場和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社。按照“引導(dǎo)不主導(dǎo)、扶持不包辦、依靠不依賴”的原則，出臺扶持政策，積極引導(dǎo)、扶持、發(fā)展家庭種植農(nóng)場和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社，將一些閑置土地、不栽煙的土地流轉(zhuǎn)到家庭種植農(nóng)場和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社，全縣共扶持發(fā)展種植家庭農(nóng)場78個，種植烤煙8000余畝；煙葉種植合作社10個，種植烤煙2300畝，進(jìn)一步穩(wěn)定了種植規(guī)模。

三、卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升、效益增加

始終以品牌培育為重要著力點(diǎn)，以結(jié)構(gòu)提升為主攻方向，狠抓集盒換禮、婚慶促銷和客戶服務(wù)等工作，在銷售進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)的前提下，銷售結(jié)構(gòu)快速提升。截止11月30日，共銷售卷煙38511件，完成計劃的94%，年底能全面完成營銷任務(wù)，卷煙提結(jié)構(gòu)增效益上水平工作成效明顯。一是品牌培育穩(wěn)步推進(jìn)。引導(dǎo)農(nóng)村市場擴(kuò)大中

第9篇 煙草專賣局公司工作總結(jié) 13700字

一、務(wù)實(shí)求效益 創(chuàng)新促發(fā)展

200_年是__煙草又一個艱苦奮斗之年、又一個健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級局和__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強(qiáng)化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn)，全力實(shí)施“五個創(chuàng)新”工程，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，為全面推進(jìn)__煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點(diǎn) 今年，我局(公司)共銷售卷煙 大箱，同比 大箱減少 大箱，減幅為 %，實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬元，同比減少 萬元，減幅為 %，毛利總額 萬元，同比減少 萬元，減幅為 %，實(shí)現(xiàn)利潤 萬元，同比增加 萬元，增幅為 %，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到 %，同比增長 %，費(fèi)用利潤率為 %，同比增長 %。從數(shù)字上分析來看：卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少并不多，綜合毛利率同比提高了近 個百分點(diǎn)，提高幅度較大，其中月份毛利率達(dá)到歷史最高水平，為 %，同比增長了 個百分點(diǎn)。卷煙單箱均價和毛利增長較快，單箱均價為 元，同比增加 元，增長 %，單箱毛利 元，同比增加 元，增長了 %。這說明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

二、完善網(wǎng)絡(luò)營銷體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務(wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀(jì)律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面，對省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實(shí)”上下功夫，以求實(shí)效。同時，我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點(diǎn)，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點(diǎn)，對公司內(nèi)部經(jīng)營進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查，并形成制度不定期對銷售票據(jù)進(jìn)行檢查，有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營；另一方面，把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道，并進(jìn)一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實(shí)、準(zhǔn)確，價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。同時，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹立了良好的社會形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系?！俺青l(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實(shí)際操作過程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務(wù)質(zhì)量升級。我們堅決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程，寓經(jīng)營于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，把“三個滿意”作為考核評價網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動零售戶，盡量平息他們的不滿情緒；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動煙廠，爭取廠家更多的支持；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啟動5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。三是考核激勵機(jī)制升級。我們在今年進(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵機(jī)制。每月初由營銷中心對本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測算后，將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組，月末總結(jié)時，誰超額完成任務(wù)，誰就能得到超額報酬，誰的任務(wù)沒有完成，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強(qiáng)了“三員”的責(zé)任心，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達(dá)到了10____，完成轄區(qū)銷量 大箱，同比增長 %。

3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序，效果明顯，重點(diǎn)品牌在我市上柜已達(dá)____(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健)，月銷量由年初的 多個大箱增至下半年的 個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 &nb

sp; %以上。6月28日，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品__見面會”，前來觀摩的市民達(dá)____余人，盛況空前，“見面會”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動的開展，使該品牌的市場認(rèn)可度不斷提高，銷售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象?！熬钒咨车诙庇? 向__市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監(jiān)督到位，達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果?！皷|方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，兩個新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利 萬元，毛利率分別高達(dá) %、 %，成為我們今年效益增長的突出的亮點(diǎn)。另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”，當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補(bǔ)其空缺。由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達(dá)到4179.2____，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評。6月5日，市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長等一行到我局考察指導(dǎo)工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實(shí)現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長點(diǎn)。

4、啟用協(xié)會渠道引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。一是成功地做好了兩項調(diào)查。一方面，我們在全市城鄉(xiāng)120____戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調(diào)查；另一方面，在協(xié)會新老會員及×××超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作，進(jìn)行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。同時對協(xié)會理事會進(jìn)行了改選，公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會秘書長開展工作，加大了協(xié)會的管理力度；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項服務(wù)工作。協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《__卷煙會訊》，免費(fèi)發(fā)送到每一個零售會員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營戶的好評。五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近3____×××超市率先實(shí)行____一包、5____一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價。

5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個電話：一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題，可撥打這個電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見。營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。11月份，我們與銀行協(xié)商合作，開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在×××3臺送貨車組所服務(wù)的片區(qū)，全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。到12月底，使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到 家，電子結(jié)算的銷量達(dá)到×××配送總量的 %以上。

我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，為努力建成一個“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。

三、突出“誠信服務(wù)”管理模式，創(chuàng)新專賣管理有新進(jìn)展

根據(jù)國家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求，我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，著力治理整頓卷煙體外循環(huán)，積極探索零售戶誠信等級管理和社區(qū)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了對市場的監(jiān)管力度，規(guī)范了專賣執(zhí)法行為，創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式，使市場凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。全年共查處卷煙違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法卷煙 條，端掉販假藏假窩點(diǎn) 個，沒收非法生產(chǎn)卷煙 條，由公安部門治安留置販假售假分子 人，嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項治理工作。按照國家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求，我局成立了以__局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實(shí)地開展了卷煙體外循環(huán)專項治理工作，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。一方面，我們按照國家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對單位經(jīng)營情況進(jìn)行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制，把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價政策作為銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范。另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴(yán)格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨，并且對經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時，我們對轄區(qū)沒有市場又有計劃的卷煙及時上報分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外，為確保專項治理工作的有效落實(shí)，真正做到不賣一根違規(guī)煙，我們還制訂了七項措施：一是嚴(yán)格按計劃購進(jìn)卷煙，組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售，不能入網(wǎng)落地銷售的卷煙不調(diào)；二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低，低于限價、截高補(bǔ)低的生意不做；三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規(guī)范要求的錢不賺；四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量；五是嚴(yán)禁搞虛假信息報表；六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度；七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實(shí)行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。

2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。我們始終把對煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。今年來，我們共印發(fā)宣傳資料1000____份，出動宣傳車3臺次，舉辦打假圖片展一次，

出版報4期，懸掛宣傳橫幅 條(幅)；公開燒毀假冒偽劣卷煙 余件，標(biāo)值 多萬元；以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳，同時開展上街咨詢服務(wù)活動，設(shè)立了兩個咨詢點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識別假冒煙的基本方法，解答各類咨詢350____人次，獲得了廣大群眾的好評；在日常檢查過程中，我們堅持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳200____人次。同時，我們在《__報》、《__人民廣播電臺》和《__電視臺》等媒體對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《卷煙零售經(jīng)營須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會上引起了積極反響。另外，我們還就煙草專賣管理工作積極主動向市委、人大、政府、政協(xié)及有關(guān)部門呈報、呈閱有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報材料 余份(篇)，進(jìn)一步加深有關(guān)部門對煙草專賣管理的認(rèn)識和理解，為煙草執(zhí)法爭取了更廣泛、更有力的支持。 月，市政府專門以文件形式下發(fā)了《__市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強(qiáng)對零售戶的宣傳上，我們還將市場管理情況及時在卷煙經(jīng)營者協(xié)會刊物上進(jìn)行登載，使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn)，提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性。真正做到了報刊上有文，電視中有影，廣播里有聲；越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳，越是×××越不留死角。形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。

3、突出了專賣服務(wù)功能。今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經(jīng)營意識不斷加強(qiáng)，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。首先，從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實(shí)行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式，堅持以誠待人，以理服人，以情感人，以法治人；在進(jìn)行檢查時要有人情味，注意規(guī)范用語，切忌對零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進(jìn)店檢查時開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等，語氣硬，態(tài)度橫，碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了，碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角?，F(xiàn)在，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲，出門有告別聲，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營戶分析市場動向、品牌走勢，指導(dǎo)經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進(jìn)行市場品牌置換過程中，我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務(wù)市場、服務(wù)零售戶的作用，受到經(jīng)營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某，認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費(fèi)者又要買相思鳥，不得已才從外地購進(jìn)一點(diǎn)，卻被煙草局嚴(yán)厲處罰，對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場動向，調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)他擬訂購貨計劃，以真誠的服務(wù)感動了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中，陳某動情地對考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo)，這個月賣煙比上個月多賺了20____元！”感激之情溢于言表。同時，從 月份起，我們通過對桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后，開展了社區(qū)化管理和誠信服務(wù)試點(diǎn)，單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案，繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖，實(shí)行誠信等級化管理和煙草市場社區(qū)化管理，提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級，為建立符合市場法則和__實(shí)際的煙草市場服務(wù)和管理長效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn)，積累了初步經(jīng)驗(yàn)。另外在日常管理中，我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻，并不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣服務(wù)零售戶的具體行動落實(shí)在細(xì)微之處。

4、加大了市場整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢，采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。全年共查處卷煙違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法卷煙 條，端掉販假藏假窩點(diǎn) 個，沒收非法生產(chǎn)卷煙 條，由公安部門治安留置販假售假分子 人。從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個中隊對全市2____鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治，共查處違法案件____，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場，為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件。×××中隊針對×××卷煙經(jīng)營戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn)，將×××劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅持每天進(jìn)行市場管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報稱白云鎮(zhèn)個體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現(xiàn)場，當(dāng)場查扣非法流入煙51條。今年來，三個中隊聯(lián)合整治市場5____次，加晚班 余人次，轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平。

5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求，重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中，要嚴(yán)格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制，每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度，凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。到目前為止，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高，且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。

6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式。“三網(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障，“三網(wǎng)”合一，“三網(wǎng)”聯(lián)動，“三網(wǎng)“互促，才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。一方面，我們成立了市場管理中隊，調(diào)整____營銷經(jīng)理充實(shí)了隊伍，與市管員緊密結(jié)合，對轄區(qū)市場進(jìn)一步細(xì)分為9片，并就管理與服務(wù)的范圍做出了明確的規(guī)定；另一方面，我們加強(qiáng)了專銷聯(lián)席會議制度。定于每周一上午召開一次專銷結(jié)合會，將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總，相互擺問題、提要求、評不足，共同研究解決問題的辦法。同時，我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋，操作過程中實(shí)行零報告制度。一是收集市場動態(tài)，“四員”掌握到最貼近的市場信息后，及時填寫“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》，訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責(zé)任部門專人簽收，查實(shí)處理情況及時反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用，制作了專銷結(jié)合工作流程，專

賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對各個環(huán)節(jié)實(shí)行動態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外，為把專銷結(jié)合落到實(shí)處，我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動，效益工資與銷量、銷額、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。我們規(guī)定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時向上報告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，從不同的工作崗位對各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。改“四員”護(hù)短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力

1、財務(wù)管理規(guī)范化。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。我們堅持科學(xué)理財，強(qiáng)化了管理意識：一是規(guī)范了資金管理。每天對送貨車輛資金實(shí)物抽查盤底，逐日收取銷售日報及資金回籠單，并由銀行派專人上車收款；對專賣規(guī)費(fèi)、罰沒款分季度盤底，與財政局一一核對，嚴(yán)格罰繳分離；對公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費(fèi)用管理。年初由財務(wù)對費(fèi)用分項目分解，列出計劃，每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計劃執(zhí)行情況。堅持經(jīng)濟(jì)開支程序和費(fèi)用公開透明，按減控計劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，實(shí)行“兩改”。一方面是改變報帳程序，由原來的先報帳、后做帳的報帳程序改為先由會計審核原始憑證無誤后編制記帳憑證，并由財務(wù)科長審核后交出納報帳，從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞；另一方面是改變會計核算方式，即將原來的分部門“粗放型”會計核算改為“細(xì)致型”核算，進(jìn)一步細(xì)化了會計核算工作，對每一項費(fèi)用都分配到每一個經(jīng)濟(jì)活動上，使之一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財經(jīng)秩序。按上級整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠信”的財經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，繼續(xù)對各項財經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)突出，職責(zé)明確，效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。局長簽字前先由經(jīng)審和財務(wù)對費(fèi)用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。并對費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查，逐月公布結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實(shí)施促進(jìn)了財務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使我們順利通過了上級各有關(guān)部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項工作的順利開展。

2、目標(biāo)管理程序化。強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實(shí)。首先，我們堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會，各科室負(fù)責(zé)人匯報上月工作，安排下月工作，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作，確定下月工作重點(diǎn)。同時，月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對各項工作進(jìn)行督查督辦，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外，我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解，步步落實(shí)，嚴(yán)格層級管理，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負(fù)責(zé)，辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項工作任務(wù)的圓滿完成。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，局領(lǐng)導(dǎo)堅持示范在前，管人在后，把清廉作為立身之本，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺接受全員監(jiān)督，帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。首先，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《__市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件，在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，每月每人提取10____設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。其次，我們注重開展警示教育，從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開展學(xué)教活動1____次，組織觀看了原河北省國稅局局長李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反法輪功科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》，及時組織學(xué)習(xí)了《____關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈送禮金、有價證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級有關(guān)規(guī)章制度。同時，我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識測試等各種形式廣泛開展了黨風(fēng)廉政教育，如 月 日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽，__市電視臺專門作了報道，在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。另外，我們還做好了“三評”延伸工作。一評是在公司內(nèi)部開展“雙評”活動，即：干部評職工，職工評干部。通過此活動，干部評職工，評出了諒解，職工評干部，評出了信任，解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題。二評是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評”活動，我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊，由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營戶之中，逐頁翻，逐個問，上門征求意見，廣泛聽取經(jīng)營戶對“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議，評出“服務(wù)標(biāo)兵”，樹立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三評是經(jīng)濟(jì)評審，全程監(jiān)督各項經(jīng)濟(jì)活動。我們堅持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家，擇優(yōu)購買”原則，凡20____以上的開支都必須由經(jīng)濟(jì)評審小組審查、核實(shí)、加蓋公章后，局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報銷。200_年共評審經(jīng)濟(jì)活動 筆，評審金額 萬元，核減金額 元。由于反腐__態(tài)度堅決，措施有力，活動有效，干部職工廉政意識明顯增強(qiáng)，沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象，全年上交禮品禮金 人次，折合金額 元。我局局長__同志還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。

4、隊伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。我們從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和全局出發(fā)，確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo)，以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以科學(xué)育人為重點(diǎn)，以“政治堅強(qiáng)、廉潔過硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，狠抓教育不放松，在提高職工隊伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競爭上崗不動搖，以崗定人，能者上，庸者下，并在年底對中層干部進(jìn)行了民主測評，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，揭露缺點(diǎn)，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識和憂患意識，增強(qiáng)了干部隊伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心，激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案，堅持每月職工大會學(xué)習(xí)制度不動搖，狠抓學(xué)習(xí)教育計劃的落實(shí)。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動，在寓教于樂中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)對訪銷、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn)，講實(shí)際問題，規(guī)范服務(wù)要求，提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，接受培訓(xùn)人員7____次，培訓(xùn)面10____，收到了明顯

的效果。同時，我們還對“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識考試，進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。另一方面，我們采取請進(jìn)來、走出去的方式開展現(xiàn)場教育活動，如6月17日組織黨員干部訪貧問苦；11月11日請市委常委市委宣傳部部長戴新武同志來我局作十六屆三中全會專題輔導(dǎo)報告；12月 日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場開展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場教育活動。另外，我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》，學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。四是積極鼓勵員工自學(xué)深造，進(jìn)行知識更新，為自學(xué)成才者廣開綠燈。目前有1____在參加自考、函授學(xué)習(xí)，今年已有____通過自學(xué)拿到了大學(xué)文憑，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅持正面教育、正確引導(dǎo)，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，職工隊伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動力。

5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。安全穩(wěn)定無小事。面對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，我們堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的方針，實(shí)行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制，建立了完整的內(nèi)勤檔案，層層簽訂了安全責(zé)任狀，按責(zé)任大小人人向公司交納了400-100____的風(fēng)險抵押金，進(jìn)行安全責(zé)任承包，并從有限的工資計劃中每人每月提取10____作為安全獎，逐月考核，年終兌現(xiàn)，有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實(shí)。同時，我們還投入 萬余元，對檢查出來的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。另外，我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動，今年共開展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動1____次。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了__市政府有關(guān)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定工作的會議精神，并分別于5月10日和10月24日請市消防大隊領(lǐng)導(dǎo)給予現(xiàn)場指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)安全知識和消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，同時對全局員工進(jìn)行了一次安全知識測試，收到了較好的效果；二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯競賽活動。我們分別成立了由__局長親任組長的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法，并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評分，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。三是在防“非典”期間，我們按照上級的要求和部署開展了一系列的防護(hù)工作，首先是成立以局長__同志為組長的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時把“非典”防治知識編印成冊發(fā)到每個員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴(yán)格實(shí)行“零報告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等，在防護(hù)期間，我們還確定一臺專車專門負(fù)責(zé)接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無一人被隔離檢查。四是結(jié)合“10.29”×××煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災(zāi)事故，在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動等。今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語61條，出宣傳專欄4期，這些形式多樣的宣傳教育活動，有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性，增強(qiáng)了安全意識，“安全第一”這個概念在員工的腦海里更加根深蒂固，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。

另外，在打擊地下“六合彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段，一級抓一級，一級管一級，在全局形成了上下聯(lián)動，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動的局面。一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀，并將此項工作納入了年終目標(biāo)管理考核，同時規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動合同，除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究所在部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，將工作責(zé)任落實(shí)到了每個職工的肩上。二是實(shí)行“三包”工作制。采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室；科室負(fù)責(zé)人包本科室員工；員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。三是實(shí)行舉報有獎制度。凡舉報單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實(shí)的，對舉報者一次獎勵100____，舉報聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實(shí)的，一次獎勵50____。這些措施的實(shí)施，在全局形成了打擊地下“六合彩”賭博活動的強(qiáng)大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前為止，我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動。

五、精神文明建設(shè)躍上新臺階

在精神文明建設(shè)方面，我們在年初明確了爭創(chuàng)×××文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展了生動活潑的精神文明創(chuàng)建活動。一是圍繞“內(nèi)做文明員工”，積極開展了以“講學(xué)習(xí)，比自覺刻苦精神，看誰理論實(shí)際結(jié)合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高；講正氣，比廉潔自律敢于碰硬，看誰批評與自我批評精神強(qiáng)；講奉獻(xiàn)，比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績，看誰求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動、以“首問責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動等，提高了全員的積極性和工作熱情。另外，為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入，深刻領(lǐng)會十六大精神實(shí)質(zhì)，我們在3月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎?wù)魑幕顒?，各科室認(rèn)真組織，全員積極參與，共有5____員工參賽，征文活動評審小組對活動開展情況進(jìn)行了評比總結(jié)，共評出一、二、三等獎1____并給予了表彰獎勵。二是圍繞“外當(dāng)文明市民”，我們堅持以服務(wù)、誠信為宗旨，認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報社會的工作。在防“非典”的過程中，全民動員，積極預(yù)防，并向__市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金____元和員工集資610____，為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中，我們認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”，以實(shí)際行動學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。6月17日，我局全體黨員在局長__同志的率領(lǐng)下，到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動，慰問了該村1____特困戶并捐獻(xiàn)了慰問金，今年我局建整扶貧資金到位 元，員工自發(fā)捐贈現(xiàn)金300____、衣服33____件，不但密切了黨群、干群關(guān)系，也對廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場教育，激勵全體黨員干部牢記“兩個務(wù)必”，加強(qiáng)艱苦奮斗意識，樹立了__煙草良好的外部形象。 月 日，岳陽市文明委對我局(司)創(chuàng)省級文明單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，對我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定，并表示要積極向省文明辦申報我們?yōu)槊鈾z單位。

六、多元經(jīng)營邁出了關(guān)鍵的一步

在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時，積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營，這是上級局的明確指示，也是謀求__煙草發(fā)展大計的現(xiàn)實(shí)需要。從年初開始，局黨組一直對開拓經(jīng)營渠道，發(fā)展多元經(jīng)營這項工作給予了高度重視，結(jié)合__實(shí)際作了大量的調(diào)查研究，并到兄弟縣市就多元經(jīng)營開展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。2月起，多元化經(jīng)營工作正式列入局黨組的重要議事日程。經(jīng)過兩個多月的籌備運(yùn)作，于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“__市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”，公司具有獨(dú)立的法人資格，擬定經(jīng)營項目主要有煙酒副食

、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等，當(dāng)前正在運(yùn)營的項目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。卷煙零售店自開業(yè)以來，日銷售額在____元以上，獲得了一定的利潤。今年，我們的多元經(jīng)營工作邁出了關(guān)鍵的一步，今后，我們要繼續(xù)廣開門路，多找點(diǎn)子，積極發(fā)展有潛力的項目，并及時向上級申請報批，真正通過發(fā)展多元化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。

此外，我們的計生工作廣泛開展了“兩為兩爭”等一系列活動，堅持組織領(lǐng)導(dǎo)到位，宣傳教育到位，制度與責(zé)任狀落實(shí)到位，流動人口管理到位，順利通過了上級檢查驗(yàn)收；檔案工作繁而不亂，被評為__市檔案管理工作先進(jìn)單位；工青婦工作緊緊圍繞企業(yè)中心，以“愛企興企”為己任，充分發(fā)揚(yáng)了當(dāng)家作主的精神，發(fā)揮了生力軍、突擊隊的作用；老協(xié)工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”開展，關(guān)心愛護(hù)老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。

200_年是__煙草的進(jìn)取之年，收獲之年，這是我們?nèi)w員工堅持勵精圖治，奮發(fā)向上，一心一意謀發(fā)展的結(jié)果，是對我們不懈努力的回報。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來的2024年，我們要緊緊抓住發(fā)展這一要務(wù)，堅持以黨的“十六大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益，為__煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。

第10篇 煙草專賣局分公司工作總結(jié) 5800字

煙草專賣局（分公司）工作總結(jié)

帶好一支隊伍 抓好兩個管理提升三個水平

基本情況：

主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況：截止12月18日銷售卷煙29765箱，完成年度計劃32500箱的91.58%，比同期29715箱，增銷50.4箱，增幅為0.17%；實(shí)際完成毛利11422萬元，完成年度毛利計劃的12500萬元的91.38%，比同期11226萬元，增加196萬元，增幅為1.7%；銷售一類煙1976箱，比同期1705箱，增銷271箱，增銷幅度為15.89%；銷售二類煙2147箱，比同期2446箱，減銷299箱，減幅為12.22%，一二類合計銷售4123箱，比同期4153箱，減銷30箱，減幅為0.72%。

專賣查辦案件情況: 截止12月11日，我局共開據(jù)先行登記保存單近300份，立案調(diào)查經(jīng)營大案6起，其中1起無主無證運(yùn)輸煙葉案，查獲煙葉11000斤，案值121000元，3起無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸煙草專賣品案：其中一起無證運(yùn)輸走私煙1310條，案值81000元，一起渠道外紅南京200條案值23000元，一起查獲非法生產(chǎn)卷煙2250條，案值162500元，一起銷售非法生產(chǎn)煙草制品案，查獲假冒卷煙310條，案值20230元，1起無證運(yùn)輸烤煙案，查獲烤煙27000余斤，此案正在調(diào)查審理中。截止12月11日共查扣假、私、非、串碼卷煙11834.2條，出動檢查車輛1200臺次，檢查人員3600人次，注銷虛擬、搬遷、歇業(yè)、出兌等商戶882戶，取締無證經(jīng)營戶83戶，停業(yè)整頓10戶，心得體會市場凈化率達(dá)到97%以上，持證經(jīng)營率達(dá)到98%以上。

一年來，我們主要通過帶好一支隊伍，抓好兩個管理，提升三個水平，努力推進(jìn)__煙草工作。

一、以加強(qiáng)隊伍建設(shè)為重心，努力增強(qiáng)隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力

推動煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，關(guān)鍵因素在于人。如何在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動深入開展的背景下，進(jìn)一步激發(fā)職工干事熱情，加大創(chuàng)新力度，克服不利因素，凝聚發(fā)展力量，這是對__煙草新一屆班子提出的新要求，為此我們首先把工作重心放在隊伍建設(shè)上。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一個單位好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，核心在領(lǐng)導(dǎo)班子。抓好班子自身建設(shè)，是事業(yè)之基，發(fā)展之要。我們著力建設(shè)“團(tuán)結(jié)型、責(zé)任型、學(xué)習(xí)型、自律型”領(lǐng)導(dǎo)班子，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，堅定信念，提高能力，不能辜負(fù)上級組織的重托和全體員工的信任。工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真落實(shí)辦事公開、民主管理各項工作要求，注重聽取職工群眾的意見，自覺接受職工群眾的監(jiān)督。不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子民主議事、科學(xué)決策、統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作水平，遇事集體磋商，不搞一言堂，共同維護(hù)集中統(tǒng)一，確保政令暢通。經(jīng)常開展批評與自我批評，問題擺在桌面，意見提在當(dāng)面，反對當(dāng)面不說背后亂說、會上不說會后瞎說，加強(qiáng)溝通，坦誠相見，光明磊落，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。班子成員分工不分家，注重協(xié)作配合，用共同的目標(biāo)統(tǒng)一思想，用共同的原則指導(dǎo)行動，互相關(guān)心，互相體諒，相互尊重，在合作共事中增進(jìn)了感情，在團(tuán)結(jié)奮斗中實(shí)現(xiàn)了和諧，工作變得輕松愉快。范文寫作可以自豪地說，目前__班子成員之間無雜音、無隔閡、無內(nèi)耗，達(dá)到了空前團(tuán)結(jié)，對帶好__煙草這支隊伍信心十足。

二是加強(qiáng)隊伍向心力建設(shè)。隊伍的向心力是做好各項工作的前提。由于前兩年的卷煙營銷工作被動局面，導(dǎo)致一些員工總是強(qiáng)調(diào)這也不行那也不行，存在畏難情緒，向心力、戰(zhàn)斗力嚴(yán)重不足。__新一屆班子面臨的當(dāng)務(wù)之急就是務(wù)必把全員思想統(tǒng)一到市局（公司）新的工作要求上來，強(qiáng)化責(zé)任意識，克服不良情緒，凝神聚力，創(chuàng)新發(fā)展，把思想狀態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。因此，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化思想工作，和員工一道分析情況、認(rèn)清形勢，引導(dǎo)員工把主要精力放在研究怎么能行上，扭轉(zhuǎn)慣性思維方式，真正下功夫研究好市場，找出優(yōu)勢和潛力，拿出辦法，把困難化解掉。

從市場容量看，__人口105萬，是人口大縣，銷量計劃為3.25萬箱，人均消費(fèi)條數(shù)只有7.3條，低于全省平均水平；從商戶規(guī)?？?，我們現(xiàn)有商戶4753戶，平均每年每戶只銷售6.5箱卷煙不到，從理論上講銷售壓力是不大的；通過轉(zhuǎn)變工作方式方法，把市場看住，把工作做實(shí)，還會釋放一部分市場需求，所以，我們的銷售前景是比較樂觀的。

如果說調(diào)整思想狀態(tài)是解決“想不想干”的問題，那么調(diào)整工作狀態(tài)就是解決“怎么干”和“干什么”的問題，為了促進(jìn)工作狀態(tài)的良性持續(xù)，對各部門人員采取雙向選擇、擇優(yōu)上崗的原則，由分管領(lǐng)導(dǎo)選定自己的部門主任，各部門主任選定自己的隊長、站長，隊長、站長再選定自己的人員，當(dāng)然人數(shù)編制要控制在市局規(guī)定范圍內(nèi)，不能超編要人。不能勝任的自己提出來，一旦確定就要履職盡責(zé)，個人簡歷出現(xiàn)問題就要被下課。沒有被原部門選定上的人員到綜合辦待崗。每周一部門主任都要在會上向班子作本部門一周工作計劃，在下個周一開會時先總結(jié)自己上周計劃的執(zhí)行情況。每位員工也都要逐級的作自己的工作計劃和完成情況匯報。按照每個人的工作職責(zé)和任務(wù)要求，寫我所做，做我所寫，自己當(dāng)自己的主人。通過一系列工作，隊伍的向心力明顯增強(qiáng)。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)。在認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局制定的各項制度的同時，結(jié)合我局實(shí)際，先后出臺了《__分公司車輛管理辦法》、《__縣煙草專賣局（分公司）員工自律內(nèi)部管理規(guī)定》、《__縣局（分公司）關(guān)于嚴(yán)格值班值宿制度的通知》、《__縣煙草專賣局（分公司）員工自律承諾書》等制度，以明確規(guī)定實(shí)現(xiàn)制度的硬約束，確保制度的能用、管用。實(shí)行績效考評工作常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行。對工作干得好的要有個說法，不能讓想事、干事和成事的員工吃虧；對干不好的，不上班的，不能完成工作任務(wù)的，更要給大家一個交待，讓全員信服。把全員的企業(yè)主人翁意識調(diào)動起來，使大家心系企業(yè)、感恩企業(yè)、回報企業(yè)。

二、抓好兩個管理，全面提高市場營銷和監(jiān)控水平。

在抓營銷管理上，我們主要采取以下幾項措施：

一是及時調(diào)整工作思路，實(shí)施全員抓銷售。面對卷煙銷售壓力很大的銷售形勢，我們班子成員、全體中層干部以及三線人員，分成四大片區(qū)，熱門思想?yún)R報層層包保，環(huán)環(huán)相扣，真正體現(xiàn)了千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。通過制定實(shí)施一系列有效措施，克服種種困難，全員鼎力協(xié)作，努力拼搏，使卷煙營銷工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。

二是把品牌培育工作做為重中之重，確保重點(diǎn)品牌市場占有份額的提升。明確品牌培育目標(biāo)，實(shí)施側(cè)重宣傳推介高毛利卷煙，同時，也不忘老品牌的維護(hù)，為了加快推進(jìn)長白山品牌“萬箱縣”的實(shí)現(xiàn)，分別在__寶塔、黃龍兩條街面選出50個商戶打造“長白山”品牌形象展示店，以“樣板街”為中心，影響和拉動外圍商戶，以多種形式宣傳推介長白山品牌。在品牌培育上采取了品牌“梯次培育法”。培育品牌不局限于高價位和高毛利品牌，而是全方位培育。將各類的上線規(guī)格卷煙篩選出2-3個進(jìn)行重點(diǎn)宣傳推介，力爭各類卷煙每年向上線遞增10%，增強(qiáng)品牌培育后勁。

三是強(qiáng)化卷煙訂購率的考核、提升市場營銷能力。以周為單位跟蹤考評客戶經(jīng)理轄區(qū)客戶訂購，對每周排名第一的工作站和排名前三（轄區(qū)客戶訂購率必須達(dá)到90%以上）的客戶經(jīng)理分別予以獎勵。對未完成訂購率的客戶經(jīng)理給予相應(yīng)處罰。通過訂購率獎罰措施的制定，進(jìn)一步提升了全體人員的工作積極性，管理范文網(wǎng)保障了銷量的穩(wěn)步提升；篩選出了72戶開展零售終端建設(shè)，其中兩個現(xiàn)代服務(wù)零售終端，70個零售服務(wù)終端，市局要求各縣年底前建設(shè)50戶零售終端，已提前3個月超額完成，目前正平穩(wěn)有序開展。

四是發(fā)揮農(nóng)村基層工作站功能，切實(shí)解決拜訪流于形式的問題。各工作站每周在拜訪前，認(rèn)真詳細(xì)研究制定具體的拜訪計劃，并嚴(yán)格按預(yù)定計劃進(jìn)行走訪?？蛻艚?jīng)理的拜訪做到有目的，有針對性，帶著問題去拜訪，使拜訪的質(zhì)量得到了提升，服務(wù)客戶的方法與內(nèi)容得到了完善，這一點(diǎn)從客戶投訴率大幅度下降即可顯露出來。

我們嘗試在合隆片區(qū)成立綜合管理所（基層工作服務(wù)站），由一名負(fù)責(zé)人任所長（站長），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、調(diào)度專賣管理所和農(nóng)村基層工作站整體工作。管理所與工作站的辦公場所前移到合隆鎮(zhèn)內(nèi)，這樣做的優(yōu)勢是專賣市場監(jiān)管前移，遇有案件反應(yīng)靈敏，快速出擊。農(nóng)村工作站不再流動，營銷人員工作更加貼近市場。經(jīng)過幾周的運(yùn)行，預(yù)期效果初步顯現(xiàn)。

五是加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高營銷人員整體素質(zhì)。我們每周五都利用一定時間進(jìn)行營銷知識培訓(xùn)，培訓(xùn)前制定切合工作實(shí)際的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，主講人認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)課件.每周培訓(xùn)完都會對上周培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一考試，督促大家對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，鞏固，加深理解。

六是不斷優(yōu)化整合送貨路線，努力提高車輛滿載率。打破過去按銷售線路送貨的模式，每當(dāng)銷量少時，范文內(nèi)容地圖車輛并線送貨，以車輛滿載為標(biāo)準(zhǔn)，即提高送貨效率，又降低了送貨成本。

在抓市場監(jiān)管上，我們主要采取以下幾項措施：

一是對有證商戶實(shí)行分類管理，有針對性的開展市場監(jiān)管。根據(jù)卷煙市場經(jīng)營主體的復(fù)雜性和專賣管理的難度大小，我們將監(jiān)管對象分為三類：第一類是不好管的，即卷煙銷售大戶（包括名煙名酒）、特業(yè)戶、違規(guī)商戶、邊界地帶商戶等；第二類是管理權(quán)有限的，包括無證商戶、物流配貨站等運(yùn)輸單位、可疑場所（疑似制售假煙窩點(diǎn)）等；第三類是相對好管理的其他監(jiān)管對象，如一般的超市、便利店、食雜店等。在此基礎(chǔ)之上，再按照守法度、配合度、執(zhí)法難度等標(biāo)準(zhǔn)將每類監(jiān)管對象劃分為abc三級，按照所屬級別決定服務(wù)與監(jiān)管的內(nèi)容和頻率，形成三級九檔分類分級的管理格局。其中：a級是一般監(jiān)管對象，對其進(jìn)行一般性監(jiān)控，偏重宣傳教育和服務(wù)，每季度不定時、不定期至少抽查一次。b級是重點(diǎn)監(jiān)管對象，側(cè)重監(jiān)控，每個月至少檢查一次以上；c級是打擊監(jiān)管對象，每月不定期、不定時檢查三次以上，其中包括一次管理所互換交叉檢查。每季度對abc三級商戶進(jìn)行一次動態(tài)評定，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)隨時進(jìn)行升降，確保分類管理的客觀性與科學(xué)性。

二是加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，確保監(jiān)管工作無死角。把整個轄區(qū)分地段監(jiān)管，第一級為重點(diǎn)地段，縣城所在地、繁華地段、集市，重點(diǎn)監(jiān)管每周必查一次，第二級為鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、周邊臨界地帶，每兩周必查一次，第三級為一般地段、偏遠(yuǎn)片區(qū)，保證每月檢查一次，提升了整個市場的監(jiān)控水平。

三是整合人力資源，實(shí)行三員聯(lián)動機(jī)制。實(shí)行專賣、營銷、送貨三員協(xié)同，全員參入，多層次進(jìn)行信息搜集，參與監(jiān)管，為帶著問題檢查提供信息支持，實(shí)現(xiàn)由注重檢查頻率，向注重檢查效果的轉(zhuǎn)變。通過開展三員聯(lián)動，對市場中出現(xiàn)的問題做出靈敏的反應(yīng)，將市場上發(fā)現(xiàn)的專賣管理、客戶服務(wù)、送貨服務(wù)等問題及時反饋給三員聯(lián)動領(lǐng)導(dǎo)小組并拿出處理意見。對違規(guī)商戶嚴(yán)肅按法規(guī)處理，根據(jù)違規(guī)違法程度，分別給予沒收違法所得、停業(yè)整頓、取締經(jīng)營資格等處罰，加大其違法成本。同時規(guī)范許可證申請流程，完善準(zhǔn)入請出程序，并對無證客戶分三個步驟妥善解決。符合____條件的給予____，不符合____的給予勸退，對經(jīng)營假、非、私卷煙的予以取締。

四是加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理，工作總結(jié)全面提升內(nèi)部監(jiān)管水平。制定《__縣煙草專賣局（分公司）關(guān)于內(nèi)部職工及其直系親屬參與卷煙經(jīng)營的處理決定》，切實(shí)提高員工對嚴(yán)格規(guī)范重要性的認(rèn)識。加大對員工工作情況的監(jiān)督，努力從思想源頭上杜絕內(nèi)部職工從事或參與卷煙經(jīng)營活動。通過約談，職工直系親屬都能按規(guī)定，如期出兌或關(guān)閉店面，此舉得到了廣大職工、零售商戶和相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可，也為零售客戶提供公平有序的經(jīng)營環(huán)境。同時我們還嚴(yán)格按照《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督管理工作規(guī)范》要求，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)平臺的作用，對出現(xiàn)預(yù)警和異常情況及時進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，做到一事一說明、一事一處理，有效降低了預(yù)警數(shù)量。

三、加強(qiáng)內(nèi)部效能建設(shè)，努力提升三個水平：

一是努力提升企業(yè)管理水平。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷完善企業(yè)的薪酬制度、培訓(xùn)制度、激勵機(jī)制、溝通機(jī)制，結(jié)合實(shí)際制定詳細(xì)的工作計劃，使得人人肩上有指標(biāo)，人人肩上有重?fù)?dān)，人人都是企業(yè)的管理者。大力發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神，反對鋪張浪費(fèi)，力求效益最大化，企業(yè)管理水平明顯提升。

二是努力提升領(lǐng)導(dǎo)綜合能力水平。班子成員密切與群眾的聯(lián)系，善于傾聽，敏銳地覺察員工的情緒，多與員工交心談心，贏得員工的信任。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求。對于矛盾事件，能果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也能及時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突，把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)。班子成員的管理能力、統(tǒng)馭能力、決策與執(zhí)行能力不斷提升。

三是努力提升全員工作水平：通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工整體素質(zhì)得到增強(qiáng)；通過做思想工作，調(diào)整了員工的思想狀態(tài)。工作積極了，主動了，有干勁了。全員整體精神面貌有了很大改觀，凝聚力向心力戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)，工作熱情空前高漲。

四、存在的問題：

1、卷煙銷量和毛利雖然超過同期，但按照市局計劃進(jìn)度還有拖欠，工作還不到位，說明我們營銷方法還有欠缺，卷煙銷售結(jié)構(gòu)亟待提高。

2、零售終端客戶抓的不實(shí)，主要體現(xiàn)在對零售商戶了解還不深入，經(jīng)營能力掌握還不詳實(shí)。特別是由于商戶的調(diào)整，送貨路線的優(yōu)化，有的客戶經(jīng)理調(diào)整客戶達(dá)到三分之一，導(dǎo)致部分商戶與客戶經(jīng)理相互不熟悉，不了解，直接導(dǎo)致客戶經(jīng)理對客戶經(jīng)營能力的掌控能力下降，影響了預(yù)測準(zhǔn)確率的提升。

3、服務(wù)理念還沒有徹底轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識還很缺乏，主要體現(xiàn)在總認(rèn)為是管理商戶，沒有從根本上認(rèn)清服務(wù)商戶，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶盈利是客戶經(jīng)理的永恒主題。

4、專賣市場控制能力需要加強(qiáng)，尤其是日常市場監(jiān)管還有死角，假、非、私和串碼煙不同程度上依然存在。臨近年終歲尾，我縣卷煙市場歷來飽受臨近省市制假、售假犯罪的侵蝕。目前已發(fā)現(xiàn)多個外省碼段規(guī)格卷煙和無碼段卷煙。

5、案件破網(wǎng)工作未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。按照市局年初下達(dá)的破網(wǎng)案件指標(biāo)，在提供網(wǎng)絡(luò)案件情報和破網(wǎng)案件進(jìn)度方面還明顯存在不足。

五、下一步工作思路：

、完成后兩個月營銷工作量化指標(biāo)

（1）抓住“利稅保增長”這一重要目標(biāo)。全體營銷人員都要圍繞提升卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)這一中心，不斷加大高毛利卷煙的宣傳推介力度。如利用知名業(yè)主等高消費(fèi)群體的名人效應(yīng)，婚慶和各種慶典場合的宣傳，政府機(jī)關(guān)和特種行業(yè)的引領(lǐng)消費(fèi)作用等，挖掘潛力，擴(kuò)大消費(fèi)群體，使品牌培育工作落到實(shí)處。同時仍然要不遺余力地抓好“梯次法”培育品牌，使品牌培育工作基礎(chǔ)得到夯實(shí)。

(2)抓好商戶增加卷煙銷售規(guī)格工作。要求所有商戶至少增加一個卷煙規(guī)格。城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地商戶在增加一個規(guī)格基礎(chǔ)上，必須增加一個二類以上卷煙規(guī)格，使卷煙規(guī)格不僅銷售數(shù)的增加，最終達(dá)到量的擴(kuò)張。

(3)充分發(fā)揮農(nóng)村基層服務(wù)站作用。我縣農(nóng)村卷煙零售商戶2580戶，占全縣商戶總數(shù)的54.3 %。由此可見農(nóng)村市場的空間和潛力也是很大的，在今后幾年的卷煙營銷中，會更加顯現(xiàn)。因此，必須將對農(nóng)村商戶的管理與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，做到拜訪溝通到位，切實(shí)取得實(shí)效。

第11篇 縣煙草專賣局公司黨支部整改提高階段總結(jié) 5000字

靖遠(yuǎn)縣煙草專賣局（公司）黨支部

按照中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的總體要求和縣委的安排部署，我局自5月13日開始轉(zhuǎn)入保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動整改提高階段。一個月以來，在縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。圍繞整改提高階段的各個環(huán)節(jié)的工作，黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在分析評議階段的查擺基礎(chǔ)上，針對查找出來的突出問題，扎實(shí)完成集中整改，堅持邊整邊改，邊見成效。確保先進(jìn)性教育活動取得了實(shí)效，真正成為群眾滿意的工程。現(xiàn)將階段工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)整改的自覺性

自轉(zhuǎn)入第三階段以來，黨支部緊緊圍繞“確保先進(jìn)性教育活動成為群眾滿意工程”這一工作要求，積極開展、穩(wěn)步推進(jìn)各項工作。于5月13日組織全局黨員、群眾召開了分析評議階段總結(jié)暨轉(zhuǎn)入整改提高階段動員會議，支部會議，專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動整改方案》及先進(jìn)性教育活動整改的日程安排，通過學(xué)習(xí)討論，使整改提高活動在正確的方案的指導(dǎo)下順利開展。

整改提高階段是整個先進(jìn)性教育活動的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)先進(jìn)性教育活動是否取得明顯成效的關(guān)鍵。先進(jìn)性教育活動進(jìn)入整改提高階段以來，緊密結(jié)合實(shí)際工作，堅持“讓黨員受教育，讓群眾得實(shí)惠”的原則，圍繞實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好煙草專賣（局）公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作，扎扎實(shí)實(shí)開展了整改提高階段的教育活動。

二、找準(zhǔn)突出問題，增強(qiáng)整改的針對性

l、圍繞局情，找準(zhǔn)突出問題。黨支部密切聯(lián)系工作實(shí)際，對前兩個階段中征求群眾意見、開展黨性分析中查找出來的問題進(jìn)行了進(jìn)一步進(jìn)行梳理和分析，從收集到的29條意見和建議中，找準(zhǔn)了關(guān)系群眾最為密切、最為突出、最為集中的6個主要方面的問題。一是深化改革問題，積極探索深化我局機(jī)制改革的步子還不大，思路還不寬。應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化管理、適應(yīng)市場需求；二是管理制度建設(shè)問題，煙草專賣專營工作有待加強(qiáng)，制度還不夠完善，應(yīng)進(jìn)一步完善包括薪酬體系制度在內(nèi)的各項規(guī)章制度；三是人才培養(yǎng)問題，要進(jìn)一步提高卷煙市場的控制力和占有率應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，力求創(chuàng)造一個能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環(huán)境；四是深入基層問題，班子成員應(yīng)抽時間多深入基層，全面了解一線干部職工的心理狀態(tài)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，秉持求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，切實(shí)做到思想務(wù)實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)；五是群眾利益問題，應(yīng)進(jìn)一步關(guān)心群眾的切身利益，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。為職工多辦事、辦實(shí)事；六是清正廉潔問題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。艱苦奮斗的意識有待進(jìn)一步提高。

同時，黨員個人也針對通過交心談心、民主評議收集到的意見和建議，結(jié)合自己工作中的實(shí)際情況，從思想深處找原因，從黨性修養(yǎng)上挖根源，找準(zhǔn)了各自存在的突出問題，從而使整改做到了有的放矢，切實(shí)可行。

2、圍繞突出問題，制定整改方案。按照縣委的安排部署，黨支部在制定整改方案的過程中，始終緊密結(jié)合我局煙草專賣專營工作實(shí)際。每名黨員都將改進(jìn)作風(fēng)、提高效率，改善服務(wù)、增進(jìn)群眾感情等作為整改重點(diǎn)；班子成員把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”等作為整改重點(diǎn)，在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應(yīng)付等錯誤傾向的.出現(xiàn)。針對存在的突出問題，黨支部先后召開了2次專題會議，討論研究領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案。針對存在的七個方面的突出問題，詳細(xì)排出需要整改的條目，明確專人負(fù)責(zé)起草整改方案初稿。在反復(fù)討論、廣泛征求黨員群眾意見基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子對整改方案做了進(jìn)一步地充實(shí)、修改、完善，明確了整改重點(diǎn)、整改目標(biāo)和整改措施。同時，還根據(jù)實(shí)際問題，細(xì)化擬訂出近期、中期和長期共9項整改措施，將每項整改措施落實(shí)到每一個部門和責(zé)任人。并在一定范圍內(nèi)通報整改方案，自覺接受群眾監(jiān)督，確保各項整改措施真正落到實(shí)處。

3、圍繞整改方案，集中精力整改。按照“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求，黨支部針對納入整改方案的突出問題，集中時間、集中精力，認(rèn)真加以整改。班子成員充分發(fā)揮領(lǐng)頭雁、排頭兵的作用，以身作則高度重視整改工作并積極帶頭整改。結(jié)合工作特點(diǎn)，建立了整改工作責(zé)任制、整改承諾制、整改公示制等多項制度，對具備整改條件的問題，馬上整改；對于群眾反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的問題，限期整改；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，向群眾說明情況，采取措施逐步解決。同時，狠抓對承諾的落實(shí)，以整改的實(shí)際行動和效果取信于廣大群眾。

三、積極探索，建立長效工作機(jī)制

為確保黨員永葆先進(jìn)性，黨支部積極探索新形勢下黨員長期受教育的長效工作機(jī)制。經(jīng)黨員干部多次討論研究，進(jìn)一步健全黨內(nèi)民主生活制度、學(xué)習(xí)制度和黨員管理制度等各項規(guī)章制度，建立黨員民主評議監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對黨員教育的長期性、連續(xù)性，認(rèn)真抓好黨員在理想信念、黨性觀念、宗旨意識、組織紀(jì)律以及世界觀、人生觀、價值觀等方面的教育，從而使全體黨員更加堅定共產(chǎn)主義理想信念和全心全意為群眾服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。另外，采取靈活多樣的形式，如在六月初為迎接七一建黨節(jié)，黨員干部牽頭，投入充足的人力物力，組織年輕職工，利用業(yè)余時間，排練大型舞蹈《吉祥頌》，不但豐富了黨內(nèi)生活，還使黨組織始終保持一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、紀(jì)律嚴(yán)明的良好態(tài)勢。

為更好地鞏固整改成果，集中整改結(jié)束后，黨支部對黨員干部整改方案落實(shí)的情況進(jìn)行了公布，在支部范圍內(nèi)公布了支部整改方案落實(shí)的情況，并進(jìn)一步聽取了廣大群眾意見，接受群眾監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，對先進(jìn)性教育活動情況進(jìn)行了積極認(rèn)真的自查，以問卷調(diào)查、召開座談會等形式開展群眾滿意度測評，查找先進(jìn)性教育活動中存在的不足和問題，共發(fā)放問卷21份。對查找出來的問題，我們按照“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，及時進(jìn)行“補(bǔ)課”，進(jìn)一步夯實(shí)黨支部開展先進(jìn)性教育活動所取得的各項成果。

四、主要教育成果

在整改提高階段，黨支部切實(shí)貫徹縣委“重點(diǎn)工作要有新突破，難點(diǎn)工作要有新舉措，各項工作要有新成效”的指示精神，努力為廣大卷煙零售戶辦好事，做實(shí)事，突出了“三個實(shí)效”取得了良好的效果。

（一）深化服務(wù)具體內(nèi)容，集中整改成效明顯

一是整改提高階段，各部門以實(shí)際行動對整改成效進(jìn)行了詮釋。5月22日凌晨12點(diǎn)40分許，我局煙草專賣行政執(zhí)法人員接到舉報，顧不得休息，連夜趕到國道109線1483公里處，對一輛藍(lán)色宇通客車依法進(jìn)行了檢查，當(dāng)場從該車的后貨箱內(nèi)查獲用鞋箱偽裝運(yùn)輸?shù)摹败浹影病?00余條。價值人民幣6000余元，執(zhí)法的黨員干部，從切實(shí)維護(hù)廣大卷煙消費(fèi)者的利益出發(fā)，用《______煙草專賣法》對當(dāng)事人進(jìn)行了反復(fù)的說服教育，使當(dāng)事人心悅誠服地接受了處罰。28日中午1時許，煙草專賣行政執(zhí)法人員接到舉報，為了廣大卷煙消費(fèi)者的利益，為了工作的需要，主動放棄與家人團(tuán)聚的歡樂，及時趕到現(xiàn)場，對一輛銀灰色“陸地波音”依法進(jìn)行了檢查，當(dāng)場從該車底部貨艙內(nèi)查獲用綠色纖維編織袋偽裝的卷煙400余條，執(zhí)法人員面對當(dāng)事人的漫罵和恐嚇，平靜地對其進(jìn)行說服教育，使這些無合法的煙草運(yùn)輸證明的違法販運(yùn)的卷煙順利地依法進(jìn)行了登記保存。

黨支部要求保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要密切聯(lián)系實(shí)際，全心全意為人民服務(wù)要從小事入手。經(jīng)過整改提高，工作人員徹底改變了以前“送貨送大不送小，送近不送遠(yuǎn)，送路況好的不送路礦差的”等問題，在黨員干部的帶動下，圍繞服務(wù)配套了一系列新措施，（1）注重訪銷配送，提高送貨質(zhì)量。根據(jù)地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、天氣變化等客觀因素，采取靈活多樣的送貨方式，風(fēng)雨無阻，保證零售戶卷煙送貨到位，貨源不斷擋。（2）與零售戶建立良好的供求關(guān)系，增強(qiáng)零售戶對煙草公司的依賴性和忠誠度。在日常的訪銷配送工作中，我們重點(diǎn)以“訪”和“幫”為主，與零售戶經(jīng)常性的溝通、了解，想客戶之所想，急客戶之所急，進(jìn)一步加強(qiáng)信息的收集反饋，把幫助客戶提高經(jīng)營能力，幫助客戶謀利益作為重中之重，使他們與煙草公司成為利益的共同體。（3）用一流環(huán)境，創(chuàng)一流服務(wù)。我們的網(wǎng)點(diǎn)使用統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一的硬件配置。店內(nèi)商品物擺放整齊，科學(xué)合理，營銷人員在導(dǎo)購過程中，微笑服務(wù)，禮貌而不打擾顧客自身對品牌的感受和選擇產(chǎn)品。（4）積極為顧客著想，宣傳卷煙商品知識。通過宣傳，增強(qiáng)了消費(fèi)者對卷煙的認(rèn)識，為他們選擇更合適自己的卷煙品牌提供了依據(jù)，也提升了消費(fèi)者自覺抵制假冒卷煙的意識。

（二）探索永葆先進(jìn)性長效機(jī)制，建章立制切實(shí)可行

1、鞏固黨員思想教育，進(jìn)一步夯實(shí)思想基礎(chǔ)

結(jié)合保持先進(jìn)性教育活動成效，發(fā)揮黨的思想政治優(yōu)勢。先進(jìn)性教育主要是思想教育。根據(jù)我局實(shí)際，著重從四個方面去鞏固黨員的思想基礎(chǔ)：一是用科學(xué)理論來武裝黨員，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，擴(kuò)大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成效。二是用優(yōu)良的傳統(tǒng)來教育黨員，承前啟后、繼往開來。三是用先進(jìn)典型教育黨員，既要有全局的先進(jìn)典型，也樹立了工作身邊的典型。四是用形勢政策來教育黨員。舉辦各種形式的報告會、講座，既了解了過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，也看清了當(dāng)前的形勢政策。

2、深化學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)能力基礎(chǔ)

一是進(jìn)一步樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的理論，保持黨員先進(jìn)性教育成果和宣傳典型，廣泛深入地推介學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)的基本知識，進(jìn)一步樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，增強(qiáng)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部的自覺性，全面落實(shí)十六大“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”的要求；二是學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。以理論武裝為根本。深入開展科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和牢固群眾觀教育活動，使廣大黨員干部樹立良好的執(zhí)政理念。不斷促進(jìn)黨員干部業(yè)務(wù)能力的提高；三是不斷豐富學(xué)習(xí)形式。廣泛深入開展主題實(shí)踐活動。從工作實(shí)際出發(fā)，帶著任務(wù)、帶著問題去學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)滲透到工作的各環(huán)節(jié)中，使工作學(xué)習(xí)化，把工作做得更好，進(jìn)一步拓寬黨員和干部職工學(xué)習(xí)的渠道；四是進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)保障機(jī)制。建立主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，班子成員和廣大黨員群眾共同參與的學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)工作機(jī)制。真正把學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)納入到行政、業(yè)務(wù)工作之中，做到與行政、業(yè)務(wù)工作同步計劃、同步實(shí)施、同步考核。

3、積極開展三項創(chuàng)建活動，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ)

黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，必須花大力氣、下大功夫抓好基層組織建設(shè)，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使黨組織成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實(shí)踐者。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，切實(shí)提高了黨員素質(zhì)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念和學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性、堅定性，進(jìn)一步明確了新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，進(jìn)一步堅定了理想信念，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)基礎(chǔ)

加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的煙草專賣專營隊伍是煙草行業(yè)工作順利開展的基本保證。一是深入基層，聯(lián)系群眾，推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，把各項工作落在實(shí)處；二是加強(qiáng)反腐__教育，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高黨員干部拒腐防變、抵御風(fēng)險能力和嚴(yán)于律己、廉潔奉公、嚴(yán)守黨紀(jì)國法的自覺性；三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促進(jìn)黨員干部廉潔自律，對黨員干部嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，管好班子、帶好隊伍。四是進(jìn)一步健全黨內(nèi)監(jiān)督制度，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督作用，不斷拓寬黨內(nèi)民主渠道，擴(kuò)大黨員對黨內(nèi)事務(wù)的知情權(quán)和參與權(quán)。

5、強(qiáng)化積極分子培養(yǎng)教育，進(jìn)一步夯實(shí)素質(zhì)基礎(chǔ)

今后，我們繼續(xù)加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育工作，密切結(jié)合積極分子的思想、工作實(shí)際循序漸進(jìn)，堅持經(jīng)常。一是堅持責(zé)任制，層層落實(shí)發(fā)展工作的責(zé)任，一抓培養(yǎng)責(zé)任制，黨支部堅持培養(yǎng)教育責(zé)任制。二抓考察跟蹤制。對入黨積極分子的考察要堅持瞻前顧后，系統(tǒng)考察。二是堅持黨員標(biāo)準(zhǔn)，確保新黨員的質(zhì)量，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、文明教養(yǎng)得到提高，成為一名無產(chǎn)階級先進(jìn)分子。同時，對入黨積極分子來說，只有真抓實(shí)干，只有搞好本職工作，才能創(chuàng)造一流的成績。只有堅持立大志，腳踏實(shí)地，為黨和人民干一番事業(yè)，才能創(chuàng)煙草行業(yè)的新局面。

積極的整改行動，扎實(shí)的整改效果，既進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員踐行“三個代表”重要思想，履行全心全意為人民服務(wù)宗旨的自覺性；又切實(shí)促進(jìn)了煙草專賣專營工作的健康有序發(fā)展，讓廣大群眾看到了先進(jìn)性教育活動帶來的新變化、新成果，基本實(shí)現(xiàn)了“讓黨員受教育，讓群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)。