公司副總年終總結(jié) 十五篇

第1篇 公司副總年終總結(jié) 5800字

一、科學(xué)決策，群策群力。

酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

（一）、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%；其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

（二）、節(jié)約創(chuàng)流。酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。

（三）、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)。”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。

（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組。

二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。

要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作

酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。

其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的'提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。

其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價也有明顯的提高。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。

加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年前臺登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

（二）以改鄯為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。

這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了治理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚(yáng)。

（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。

2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時交房費(fèi)，管事部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi)。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣?wù)部查出安全隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不符合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。

（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時簽訂安全協(xié)議書。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、酒店講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工接待基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解治理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)數(shù)批，約3800人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

前臺的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批，約5000人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，對日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“評定模式”；三服務(wù)技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)__年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

第2篇 建筑設(shè)計(jì)公司副總年度總結(jié) 1500字

2018建筑設(shè)計(jì)公司副總年度總結(jié)

2024年已經(jīng)過去，在過去的一年里，在公司__的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他領(lǐng)導(dǎo)的支持配合下，在分管所室全體員工的的齊心努力下、本人認(rèn)真履行職責(zé)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理等工作，取得了一定成績。

2024年通過公司第三屆換屆選舉，本人繼續(xù)擔(dān)任公司黨委委員、董事、副總經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)__的分管領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)__的片區(qū)管理和___的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通工作。

現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、一年來所做的主要工作(三項(xiàng)工作)

(一)履行崗位職責(zé)的工作。(五個方面)

1、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面：全年分管所室完成項(xiàng)目__ 個，完成產(chǎn)值__萬元，人均產(chǎn)值__萬元。片區(qū)管理上全年簽訂合同__項(xiàng)，合同金額 ____萬元；回收資金____萬元。

在組織生產(chǎn)上：2024年有很多聯(lián)合項(xiàng)目，在接到項(xiàng)目后，按照(公司聯(lián)合項(xiàng)目管理)要求，組織相關(guān)所室落實(shí)項(xiàng)目任務(wù)，基本上都按時完成各項(xiàng)勘測設(shè)計(jì)項(xiàng)目；在簽訂合同上：在與業(yè)主真心交朋友的同時，掌握合同談判技巧，所簽合同系數(shù)有所上升，同比較高；在回收資金上：摸清了各位領(lǐng)導(dǎo)生活出行規(guī)律，可以說是早出晚歸、披星戴月，大大提高了收款效果，收款數(shù)額較__年有較大幅度上升，多收___萬元，同比增加__%。

2、開拓市場方面：2024年以來公共建筑設(shè)計(jì)市場及水利項(xiàng)目開始萎縮、住宅建筑設(shè)計(jì)競爭日趨激烈。能夠帶領(lǐng)相關(guān)所室積極開拓房地產(chǎn)開發(fā)市場及道路設(shè)計(jì)項(xiàng)目，使住宅設(shè)計(jì)和道路設(shè)計(jì)所占合同比例有較大幅度上升。

3、質(zhì)量管理方面：在任務(wù)非常繁重、設(shè)計(jì)周期嚴(yán)重不足、設(shè)計(jì)人員持續(xù)加班、加點(diǎn)，身心非常疲憊的情況下沒有發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故。按照公司的要求，組織水利總工對規(guī)模以上20多個項(xiàng)目進(jìn)行事前指導(dǎo)，減少了項(xiàng)目的返工率；在全年咨詢所110個項(xiàng)目審定過程中，加班加點(diǎn)、認(rèn)真校審、嚴(yán)格把關(guān)，全年咨詢項(xiàng)目基本都通過了相關(guān)評審。

4、設(shè)計(jì)服務(wù)方面：在服務(wù)上能與甲方積極溝通，針對甲方提出的.各種要求能夠積極回應(yīng)、上門拜訪，隨叫隨到，努力解決施工現(xiàn)場存在的疑難問題，給建設(shè)單位留下了很好的印象。其中被共青團(tuán)農(nóng)場黨委、行政聘為高級顧問，為公司贏得了榮譽(yù)。

5、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面：全年指導(dǎo)建筑所規(guī)劃設(shè)計(jì)方案20多項(xiàng)，如__的低密度(別墅)住宅小區(qū)修建性規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)方案均是在本人親自把關(guān)下完成。其中親自指導(dǎo)的__小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)被建設(shè)局評為優(yōu)秀規(guī)劃設(shè)計(jì)二等獎，小區(qū)被確定為“三化”建設(shè)現(xiàn)場會觀摩點(diǎn)。該小區(qū)成為展示公司規(guī)劃設(shè)計(jì)水平的窗口、提升了公司在___的知名度。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作工作

能夠與建筑分管副總在經(jīng)營管理事務(wù)上的合作補(bǔ)位，搞好有關(guān)建筑設(shè)計(jì)方案的審定工作、在項(xiàng)目評審過程中配合默契。能夠和水利總工配合、相互補(bǔ)位，全年代表公司參加兵團(tuán)水利局組織的評審十余次，不僅認(rèn)識到了公司水利項(xiàng)目存在問題的癥結(jié)，而且總結(jié)了出了水利評審項(xiàng)目中注意的事項(xiàng)及評審要點(diǎn)。

(三)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評審工作

一是參加了由__組織的在__省__市舉辦的(城市規(guī)劃與管理)對口援疆培訓(xùn)班，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了__省城鎮(zhèn)規(guī)劃與管理方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對本人提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平有很大的益處。本人撰寫的培訓(xùn)考察報(bào)告，得到了市領(lǐng)導(dǎo)和組織部、建設(shè)局的好評。

二是參加了__建設(shè)廳組織的城市規(guī)劃新規(guī)范學(xué)習(xí)班，更新了規(guī)劃方面的專業(yè)知識，提高了專業(yè)素質(zhì)。

三是參加了市發(fā)改委、規(guī)劃局、建設(shè)局組織的多次、多項(xiàng)可研報(bào)告、城市規(guī)劃、團(tuán)場總體規(guī)劃、修建性詳規(guī)、初步設(shè)計(jì)的評審，不僅提高了本人評審水平，同時也在市提高了公司的知名度及個人的受尊重度(自我感覺)。有利于與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的溝通與交流。

二、存在主要問題：

(一)自身存在的問題

1、對所室執(zhí)行所務(wù)會議、落實(shí)管理制度督查不嚴(yán)。

2、對所室水利、道路項(xiàng)目前期工作指導(dǎo)不夠。

3、有時脾氣急躁、工作方式方法粗暴。2024年發(fā)了來設(shè)計(jì)院__年來最大的一次火。對科室領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員關(guān)心不夠。

第3篇 電信公司任副總經(jīng)理個人年終總結(jié) 1200字

200_年，是不平凡的一年。這一年，學(xué)校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)

一、思想作風(fēng)方面

一年來，能夠認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，自覺主動地學(xué)習(xí)政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)過程中，能夠深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。黨的十六大召開之后，能夠主動認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關(guān)心時政、關(guān)心國家大事，思想上、行動上自覺與____保持一致。能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

二、履行職責(zé)方面

(一)接待工作

今年上半年，因?yàn)閷W(xué)校搞百年校慶，接待工作十分繁重。根據(jù)學(xué)校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項(xiàng)工作，我從3月份開始就著手構(gòu)思接待方案，先后易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng)，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長達(dá)一萬多字、詳細(xì)而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時，來賓達(dá)到近6000人，但由于計(jì)劃周密，組織得當(dāng)，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評和校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

除校慶之外，在今年的接待工作中，我還主要參與了李嵐清副總理第三次視察我校、以及教育部、水利水電部等領(lǐng)導(dǎo)視察我校、中科院化學(xué)部院士常委會年會、數(shù)學(xué)“天元基金會”揚(yáng)州會議、全國高等教育研究會秘書長工作會議、全國語言文字工作會議、廣東省教育代表團(tuán)和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學(xué)校形象，宣傳學(xué)校方面起到了積極的作用。

(二)協(xié)調(diào)工作

我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：廣陵學(xué)院建設(shè)過工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、校慶之后有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。今年暑假中，校辦主要負(fù)責(zé)同志人事變動，我不計(jì)較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證了校辦工作沒有因領(lǐng)導(dǎo)人的變動而受到影響。

除上述工作之外，在協(xié)助有關(guān)部門和學(xué)院搞好接待、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。

不足之處：

1、對政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。

2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。

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第4篇 優(yōu)秀的2023年公司副總經(jīng)理工作總結(jié) 4700字

2024年，是藍(lán)海相對穩(wěn)定的一年，身為藍(lán)海的副總經(jīng)理，現(xiàn)將2024年的工作總結(jié)如下:

一、 投料機(jī)廠

2024年4月份以來，由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作，由于人手不夠，資金緊缺，投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠2024年的狀況：

1、 總體的市場相對穩(wěn)定：2024年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶，相對比2024年，開發(fā)新市場的費(fèi)用大大降低；

2、 售后服務(wù)的費(fèi)用大大降低：由于2024年的售后服務(wù)都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行維修，比起以前的上門服務(wù)費(fèi)用，大大降低；

3、 工資的費(fèi)用大大降低：投料機(jī)2024年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負(fù)責(zé)，梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的，效率2024年4個人2天生產(chǎn)20臺，2024年2個人2天可以生產(chǎn)10臺，效率也相當(dāng)，這樣一來投料機(jī)的人工成本大大降低；

4、 房租，水電的降低：由2024年9月份搬來石洲，可以節(jié)約廠房的費(fèi)用，水電的費(fèi)用也有所降低。

5、 送機(jī)成本大大降低：2024年投料機(jī)送貨方式都采取了發(fā)物流的形式，比2024年直接送機(jī)的成本大大降低；

投料機(jī)廠的不足：

1、 投料機(jī)質(zhì)量不穩(wěn)定：（1）磁鐵吸住不放(現(xiàn)已解決)；（2）控制盒質(zhì)量不穩(wěn)定（待解決）；（3）功能不齊全（定時開關(guān)機(jī)不準(zhǔn)，無料停機(jī)有時失靈）；（4）電機(jī)軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象；（5）高速電機(jī)遇下料大時有偷停現(xiàn)象，轉(zhuǎn)速不夠，容易燒；（6）在2024年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中，規(guī)格不統(tǒng)一，易爛，不容易成型，這兩批板材爛了20多張，直接經(jīng)濟(jì)損失1000多元，而且規(guī)格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產(chǎn)的進(jìn)度（現(xiàn)已解決）；

2、 損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費(fèi)；

3、 市場開發(fā)沒有加強(qiáng)：2024年，新市場開發(fā)上幾乎為零，投料機(jī)的銷售主要是由幾個老客戶：高明富民農(nóng)機(jī)、開平裕民農(nóng)機(jī)、珠海橫山、陽春崗美完成的，2024年開發(fā)的客戶投料機(jī)基本沒有賣動過，這樣直接造成了資源浪費(fèi)；

4、 客戶反映投料機(jī)的使用復(fù)雜：很多客戶將定時開機(jī)功能調(diào)到了“1”，直接造成客戶不能正常使用，要經(jīng)過打電話咨詢才能正常使用；定時關(guān)機(jī)不準(zhǔn)，無料停機(jī)偷停，而且客戶不懂得調(diào)節(jié)門磁開關(guān)，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度；

5、 送貨的風(fēng)險大：2024年投料機(jī)的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發(fā)貨容易將機(jī)損壞，而且追究責(zé)任困難；

6、 投料機(jī)售后服務(wù)的成本還偏大：現(xiàn)在投料機(jī)的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的，但存在著在保修期內(nèi)，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)，這就增大每臺投料機(jī)的開支；而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時回收，造成了配件損失嚴(yán)重；

7、 投料機(jī)利潤太低：現(xiàn)投料機(jī)小機(jī)賣330/臺，大機(jī)賣400/臺，現(xiàn)核算投料機(jī)的成本小機(jī)在260元/臺;大機(jī)320元/臺;加上運(yùn)費(fèi)30元/臺;加上售后服務(wù)20元/臺;搞不好一臺投料機(jī)還要虧損;

8、 人手不夠:現(xiàn)基本是2個人在生產(chǎn)投料機(jī)，在趕貨的時候不能及時出貨;

9、 配件供給不能及時到位:由于投料機(jī)銷量大減，配件用的相對較少，造成供應(yīng)商不能及時將配件供貨給我們，造成不能生產(chǎn).

10、 貨款回收難：由于投料機(jī)的市場分布在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難。

以上是投料機(jī)廠2024年的狀況，對于好的、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅(jiān)持，對于不好的、阻礙公司發(fā)展的，我們堅(jiān)決杜絕它的發(fā)生?，F(xiàn)將2024年投料機(jī)廠工作的計(jì)劃如下:

1、 加強(qiáng)投料機(jī)的研發(fā)改造工作，將投料機(jī)做到簡單實(shí)用，質(zhì)量穩(wěn)定，而且將投料機(jī)的制造成本要降低，將投料機(jī)利潤最大化；

2、 在新產(chǎn)品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機(jī)，該回收的回收，該收貨款的收貨款；

3、 加強(qiáng)配件供應(yīng)商的合作溝通，對于有問題的配件，無條件堅(jiān)決退回廠家，寧可成本高點(diǎn)，也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件；

4、 跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問題；

以上是投料機(jī)工作的總結(jié)。

二、 石洲廠

2024年8月份以來，我參與了石洲的市場開發(fā)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)

1、 在9月份一個月里，我參與了石洲的市場開發(fā)工作，開發(fā)了4個新客戶，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴(yán)偉堅(jiān)，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板。

2、 協(xié)助石洲廠生產(chǎn)，送料，維護(hù)客戶的工作。

石洲廠現(xiàn)總體的狀況：

石洲廠在經(jīng)歷了2024年的質(zhì)量風(fēng)暴以后，由2024年的興旺走到了2024年的衰退，總體來說，2024年石洲廠處于防御的階段，是石洲廠重新進(jìn)入市場的最關(guān)鍵的一年。2024年料的質(zhì)量相對穩(wěn)定，得到一些客戶的肯定，為石洲廠2024年的市場開發(fā)提供了有利的條件。

石洲廠的一些不足：

(1) 飼料配方不穩(wěn)定.2024年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕，8月份以后的配方就沒有使用菜仔粕.8月份以前的配方?jīng)]有使用ddgs，8月份以后的配方里都使用了ddgs;8月份~10兩個月的配方都沒有使用米糠粕，在10月以后的配方里又使用米糠粕.配方的不穩(wěn)定直接會影響到了飼料的質(zhì)量不穩(wěn)定.這種情況的出現(xiàn)都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度.(南岸陳細(xì)疏的料經(jīng)歷了使用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠);

(2) 生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理.在生產(chǎn)之前沒有一個具體的生產(chǎn)計(jì)劃，基本上倉庫里沒有什么料就生產(chǎn)什么料，導(dǎo)致有時出現(xiàn)客戶需求的料沒有，而特意安排開機(jī)去生產(chǎn)一兩批料，這樣直接造成人力物力的浪費(fèi)，導(dǎo)致這種情況的原因是對客戶的用料量沒有具體的了解，沒有建立起一套完善的客戶檔案.

(3) 人員的安排不合理.在8月份，我雖然安排在業(yè)務(wù)開發(fā)上，但真正跑市場的時間只有1個星期的時間，其余的時間都安排在了生產(chǎn)投料機(jī)，協(xié)助配料，送貨上，銷售人員安排送貨生產(chǎn)，沒有發(fā)揮到該職位起到應(yīng)有的作用.直接造成了資源浪費(fèi).各個崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統(tǒng)計(jì)，這樣給銷售人員維護(hù)跟蹤客戶帶來盲目性，沒有針對性的去維護(hù)市場。

(4) 員工對工作的積極性不高，沒有激情.范萬勇工作沒激情，得過且過;黃炳富工作不夠積極，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極，但沒激情，不求上進(jìn).

(5) 執(zhí)行力度沒有到位.在4月份中，公司在會議中將石洲廠做為試點(diǎn)，走服務(wù)營銷的銷售模式，在會議中，每個人的工作都做了具體的分工安排，但是到真正執(zhí)行起來，沒有一個人將工作執(zhí)行到位，最后以失敗告終。這說明了執(zhí)行力存在一定的問題。

(6) 石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術(shù)相對較低，我們沒有專業(yè)的技術(shù)人員為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)性的服務(wù)，對于客戶出現(xiàn)的問題，不能解決.而客戶的效益不好時，會直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上，這樣會大大降低客戶對我們產(chǎn)品的感知度.

2024年的工作計(jì)劃

(1) 狠抓飼料的質(zhì)量關(guān).質(zhì)量關(guān)乎到廠的命運(yùn)， 2024年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質(zhì)量關(guān).要做的工作就是加大質(zhì)量的監(jiān)管力度.生產(chǎn)過程中質(zhì)量意思的操作，首先從思想上抓質(zhì)量、行動上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開展全員質(zhì)量意識再教育，把質(zhì)量優(yōu)劣作為衡量員工工作價值與自身價值的標(biāo)尺，樹立起“質(zhì)量就是生命”的思想，全員參與、責(zé)任掛靠、打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。抓質(zhì)量的細(xì)節(jié)管理，要求員工從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細(xì)。發(fā)現(xiàn)問題及時控制。確保質(zhì)量過程一直處于受控狀態(tài)。配方不能輕易更改，堅(jiān)持飼料配方的穩(wěn)定.

(2) 重視員工的執(zhí)行力建設(shè)的問題. 完善公司的規(guī)章制度，時刻監(jiān)督與提醒員工，做到獎懲分明，并建立起員工的執(zhí)行力建設(shè)，培養(yǎng)一支實(shí)干的團(tuán)隊(duì).

a.樹立起員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。

b.決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。

c.強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

d.開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

(3)完善每個職位的工作職責(zé).爭取在2024年2月份完成每個崗位的具體分工的制度制定，做到科學(xué)規(guī)范，使每個職位崗位之間相互協(xié)調(diào)，崗位資源綜合利用.

(4)堅(jiān)持走服務(wù)營銷的銷售模式.實(shí)踐證明，服務(wù)營銷學(xué)將以它科學(xué)的、系統(tǒng) 的、完備的營銷管理.見效快的最有利的途徑，有利于增銷增效。飼料企業(yè)把 服務(wù)營銷工作做好了，飼料產(chǎn)品的功效就會發(fā)揮得好，養(yǎng)殖戶的重復(fù)購買積 極性就會更高，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會更大。 2024年必須堅(jiān)持服務(wù)營銷的理念不動搖，利用網(wǎng)上的技術(shù)資源，向養(yǎng)殖戶介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理知識。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)上，做到提供水質(zhì)檢測、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗、提供優(yōu)質(zhì)的飼料、提供混養(yǎng)技術(shù)、養(yǎng)殖密度的科學(xué)分配、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶提供賣魚服務(wù)。讓每個員工知道服務(wù)營銷的重要性，培養(yǎng)技術(shù)員的相關(guān)知識，堅(jiān)持走服務(wù)營銷的道路不動搖.這是石洲廠2024年重進(jìn)市場的關(guān)鍵.

(5)對于市場的變化.2024年以開發(fā)外圍市場為主.高要以蜆崗，梧嶺，眠江，金 剛的市場為主，高明以明城，富灣，塘肚，芹水，南岸，水口這些地方為主，對于 業(yè)務(wù)空白的地區(qū)，爭取在2024年5月份以前，每個村找到一個人做試點(diǎn)，然后利 用其的影響力在周邊開發(fā)市場.爭取在6月份客戶達(dá)到60個，銷量達(dá)150噸/月. 以上是我在石洲廠2024年的工作總結(jié)及2024年的工作計(jì)劃. 三.棠下廠 2024年11月份以來，我參與了棠下的市場開發(fā)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下: 11月份，協(xié)助棠下廠開發(fā)了6個客戶，分別是:古今村郭明光，溫錦宏，橫江村 黎寶堂，葉老板，南溪黎景南，羅要村陸老板，12月份開發(fā)了1個客戶，分別是 古今村郭永枝，并參與了客戶的維護(hù)工作. 棠下廠現(xiàn)的狀況： 銷量由2024年下半年的銳減走到2024年3月份的穩(wěn)定，再由穩(wěn)定慢慢上 漲，質(zhì)量的在客戶里反映總體來說是穩(wěn)定的，2024年可以說是棠下廠轉(zhuǎn)折性的一年，由防御戰(zhàn)打到進(jìn)攻戰(zhàn)。為2024年進(jìn)入市場提供了有利的條件。 棠下廠的一些不足：（1）員工的責(zé)任主動意識不夠。a.有時配料員配錯了料沒有及時反映糾 正，反而將錯就錯，直到管理人員發(fā)現(xiàn)時才給予糾正。這樣會直接影響到飼 料的質(zhì)量問題。b.有時出現(xiàn)掉料，漏料的情況，員工沒有如實(shí)回報(bào)，導(dǎo)致有 時會引起客戶的投訴。c.機(jī)械平時沒有保養(yǎng)檢修，出現(xiàn)小問題沒有重視而引 起大問題，像軸承壞而引起軸磨損。 （2） 缺少機(jī)械技術(shù)員。有時候機(jī)械出現(xiàn)問題不能及時解決，直接影響生 產(chǎn)。而且機(jī)械平時沒有保養(yǎng)，小問題多。 （3）員工的安全意識不夠強(qiáng)。送料員送料時有時會開快車，員工有時候 出現(xiàn)酒后駕駛，晚上駕車出去玩。 2024年棠下廠的工作計(jì)劃：（1）培養(yǎng)公司員工的責(zé)任主動意識，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，員工要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。（2）培養(yǎng)一個機(jī)械技術(shù)員。（3）增加員工的安全意識，杜絕事故的發(fā)生。（4）加大市場的開發(fā)力度，充分利用好老客戶的資源。利用老客戶介紹新客戶，避免沒有目的亂開發(fā)。（5）抓質(zhì)量的決心不動搖。從思想上抓質(zhì)量、行動上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開展全員質(zhì)量意識再教育，建立起“質(zhì)量就是生命”的思想，打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。 以上是我2024年一年的工作總結(jié)。在2024年一年的時間里，雖然說為沒有公司獻(xiàn)多大的功勞，但是能有幸參與到藍(lán)海創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一員，見證藍(lán)海的風(fēng)風(fēng)雨雨，確實(shí)是自己的榮幸。但是在2024年一年的時間里，自己的工作存在許多不足的地方，現(xiàn)總結(jié)1．執(zhí)行力差，對于自己的工作，沒有做到最好，只是隨便應(yīng)付了事；2．積極性不高，沒有工作的激情，有得過且過的心理。3．沒有起到自己身為管理層的作用，欠缺管理知識。對于員工的出現(xiàn)的問題沒有及時做到思想工作，公司制的規(guī)章制度沒有得到有效的執(zhí)行，這些都是我的工作失責(zé)。總結(jié)2023，展望2023，希望藍(lán)海在新的一年里，更上一層臺階。

匯報(bào)人：網(wǎng)

2023.11.25

優(yōu)秀的2024年公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文

第5篇 物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié) 2400字

一、回顧調(diào)入___開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費(fèi)收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20__年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)

從20__年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵員工對公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動帶動整個項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)

為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項(xiàng)目部20__年工作計(jì)劃

回顧20__年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好____物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。

5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20__年度的物業(yè)收費(fèi)工作。

7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20__度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為20__年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。

物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié)

第6篇 地球化學(xué)勘查公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)交流稿 1450字

地球化學(xué)勘查公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)交流稿

20__年是我局繼續(xù)深化改革與不斷創(chuàng)新的又一年。局屬地質(zhì)調(diào)查有限公司在上半年事業(yè)部管理經(jīng)營模式后，下半年加快推進(jìn)既定的子公司改造與集團(tuán)公司的構(gòu)建工作。一年來，本人在地質(zhì)調(diào)查公司任副總經(jīng)理、總工程師，后又兼任子公司地球化學(xué)勘查有限公司總經(jīng)理一職。一年來，在局黨組和主管局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線方針政策，緊緊圍繞局中心工作，配合領(lǐng)導(dǎo)作好公司和子公司內(nèi)的行政管理工作和各項(xiàng)地勘項(xiàng)目技術(shù)管理工作，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)工作，在本人職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作都取得較大的進(jìn)展和較好的業(yè)績。

在政治思想方面，本人注意加強(qiáng)黨和國家的路線方針和政策的學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)、努力提高政治素養(yǎng)。保持遵循民主集中制和良好的工作作風(fēng)，不計(jì)個人得失，任勞任怨，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，愛崗敬業(yè)。模范遵守國家有關(guān)法律法規(guī)等方面的工作紀(jì)律，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”，自覺接受上級紀(jì)檢部門的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自律意識和拒腐防變能力，時刻做到以儆效尤，警鐘長鳴。堅(jiān)持作好民主黨派成員的自身參政議政能力的培養(yǎng)和實(shí)踐，積極參與組織工作與活動，并保持良好的政治風(fēng)貌。

在業(yè)務(wù)工作方面，今年上半年主持完成了（集團(tuán)）公司研究院的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)完成了三維可視化成礦預(yù)測和三維重磁反演等勘查技術(shù)研究項(xiàng)目，并通過了局有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)的評審，取得了較好的反響。使得我局在三維地質(zhì)和數(shù)字化地質(zhì)技術(shù)方面有了全面的提升，有關(guān)核心技術(shù)引進(jìn)和吸收消化工作已有了較大的進(jìn)展。在省公益性項(xiàng)目中，完成了觀山資源/儲量核查報(bào)告和吉山資源/儲量核查報(bào)告二項(xiàng)。

下半年組建地球化學(xué)勘查公司并全面主持工作。地勘工作主要完成肅北地質(zhì)調(diào)查（局投項(xiàng)目）、新疆阿合奇預(yù)查（商業(yè)地勘項(xiàng)目）、新疆吉木乃普查（商業(yè)地勘項(xiàng)目）、安徽小福嶺普查（商業(yè)地勘項(xiàng)目）、安徽楊莊勘探報(bào)告編制（商業(yè)地勘項(xiàng)目）、寧蕪北段綜合地質(zhì)調(diào)查項(xiàng)目（省基金項(xiàng)目）等六項(xiàng)。合作完成了安徽馬頭礦權(quán)分割變更工作，完成云南播卡六項(xiàng)勘查設(shè)計(jì)投標(biāo)，成功中標(biāo)二項(xiàng)。項(xiàng)目合同金額952當(dāng)年完成項(xiàng)目工作量金額718.5萬元，可實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤約220萬元，帳面可支配利潤約120萬元。初步實(shí)現(xiàn)了公司當(dāng)年自負(fù)盈虧的目標(biāo)任務(wù)。

在公司隊(duì)伍建設(shè)和新員培養(yǎng)方面，致力與局領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司保持一致，把公司長遠(yuǎn)發(fā)展與短期需求相給合。在注重近期技術(shù)骨干的培育與提升的同時，兼顧基礎(chǔ)地質(zhì)技術(shù)人員普遍培養(yǎng)和積蓄。作好“傳幫帶”工作。同時加強(qiáng)項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督與制度建設(shè)工作，保持公司地勘項(xiàng)目市場的可持續(xù)健康發(fā)展。

一年來，本人不斷堅(jiān)持業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高理論素養(yǎng)、管理水平和業(yè)務(wù)能力，從而在業(yè)務(wù)管理工作上了新臺階，有了進(jìn)一步提高。本年度還參加了東南大學(xué)emba招生考試，獲得了通過。已開始于管理經(jīng)濟(jì)碩士培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在需要改進(jìn)的地方。繼續(xù)要以“科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)武裝我們的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐”。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換角色和轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)市場拓展工作，要把更高地提升市場總量放到第一位來搞好公司的經(jīng)營工作。在技術(shù)業(yè)務(wù)中繼續(xù)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高項(xiàng)目管理的專業(yè)化水平。要更廣泛地聽取基層同志的建議和意見，積思廣意，取長補(bǔ)短，把各項(xiàng)工作做的更好。

感謝局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助！

感謝集團(tuán)公司各位同仁的支持！

第7篇 2023年11月建筑設(shè)計(jì)公司副總年終總結(jié) 1300字

2024年已經(jīng)過去，在過去的一年里，在公司__的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他領(lǐng)導(dǎo)的支持配合下，在分管所室全體員工的的齊心努力下、本人認(rèn)真履行職責(zé)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理等工作，取得了一定成績。

2024年通過公司第三屆換屆選舉，本人繼續(xù)擔(dān)任公司黨委委員、董事、副總經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)__的分管領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)__的片區(qū)管理和___的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通工作。

現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)

一、一年來所做的主要工作（三項(xiàng)工作）

（一）履行崗位職責(zé)的工作。（五個方面）

1、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面：全年分管所室完成項(xiàng)目__ 個，完成產(chǎn)值__萬元，人均產(chǎn)值__萬元。片區(qū)管理上全年簽訂合同__項(xiàng)，合同金額 ____萬元；回收資金____萬元。

在組織生產(chǎn)上：2024年有很多聯(lián)合項(xiàng)目，在接到項(xiàng)目后，按照《公司聯(lián)合項(xiàng)目管理》要求，組織相關(guān)所室落實(shí)項(xiàng)目任務(wù)，基本上都按時完成各項(xiàng)勘測設(shè)計(jì)項(xiàng)目；在簽訂合同上：在與業(yè)主真心交朋友的同時，掌握合同談判技巧，所簽合同系數(shù)有所上升，同比較高；在回收資金上：摸清了各位領(lǐng)導(dǎo)生活出行規(guī)律，可以說是早出晚歸、披星戴月，大大提高了收款效果，收款數(shù)額較__年有較大幅度上升，多收___萬元，同比增加__%。

2、開拓市場方面：2024年以來公共建筑設(shè)計(jì)市場及水利項(xiàng)目開始萎縮、住宅建筑設(shè)計(jì)競爭日趨激烈。能夠帶領(lǐng)相關(guān)所室積極開拓房地產(chǎn)開發(fā)市場及道路設(shè)計(jì)項(xiàng)目，使住宅設(shè)計(jì)和道路設(shè)計(jì)所占合同比例有較大幅度上升。

3、質(zhì)量管理方面：在任務(wù)非常繁重、設(shè)計(jì)周期嚴(yán)重不足、設(shè)計(jì)人員持續(xù)加班、加點(diǎn)，身心非常疲憊的情況下沒有發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故。按照公司的要求，組織水利總工對規(guī)模以上20多個項(xiàng)目進(jìn)行事前指導(dǎo)，減少了項(xiàng)目的返工率；在全年咨詢所110個項(xiàng)目審定過程中，加班加點(diǎn)、認(rèn)真校審、嚴(yán)格把關(guān)，全年咨詢項(xiàng)目基本都通過了相關(guān)評審。

4、設(shè)計(jì)服務(wù)方面：在服務(wù)上能與甲方積極溝通，針對甲方提出的各種要求能夠積極回應(yīng)、上門拜訪，隨叫隨到，努力解決施工現(xiàn)場存在的疑難問題，給建設(shè)單位留下了很好的印象。其中被共青團(tuán)農(nóng)場黨委、行政聘為高級顧問，為公司贏得了榮譽(yù)。

5、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面：全年指導(dǎo)建筑所規(guī)劃設(shè)計(jì)方案20多項(xiàng)，如__的低密度（別墅）住宅小區(qū)修建性規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)方案均是在本人親自把關(guān)下完成。其中親自指導(dǎo)的__小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)被建設(shè)局評為優(yōu)秀規(guī)劃設(shè)計(jì)二等獎，小區(qū)被確定為“三化”建設(shè)現(xiàn)場會觀摩點(diǎn)。該小區(qū)成為展示公司規(guī)劃設(shè)計(jì)水平的窗口、提升了公司在___的知名度。

（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作工作

能夠與建筑分管副總在經(jīng)營管理事務(wù)上的合作補(bǔ)位，搞好有關(guān)建筑設(shè)計(jì)方案的審定工作、在項(xiàng)目評審過程中配合默契。能夠和水利總工配合、相互補(bǔ)位，全年代表公司參加兵團(tuán)水利局組織的評審十余次，不僅認(rèn)識到了公司水利項(xiàng)目存在問題的癥結(jié)，而且總結(jié)了出了水利評審項(xiàng)目中注意的事項(xiàng)及評審要點(diǎn)。

（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評審工作

一是參加了由__組織的在__省__市舉辦的《城市規(guī)劃與管理》對口援疆培訓(xùn)班，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了__省城鎮(zhèn)規(guī)劃與管理方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對本人提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平有很大的益處。本人撰寫的培訓(xùn)考察報(bào)告，得到了市領(lǐng)導(dǎo)和組織部、建設(shè)局的好評。

二是參加了__建設(shè)廳組織的城市規(guī)劃新規(guī)范學(xué)習(xí)班，更新了規(guī)劃方面的專業(yè)知識，提高了專業(yè)素質(zhì)。

第8篇 通信分公司副總經(jīng)理述職總結(jié) 4250字

通信分公司副總經(jīng)理述職總結(jié)

XX年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在__支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)__分公司任副總經(jīng)理。無論在__還是在__，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。

一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù) 上半年，帶領(lǐng)__支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。

1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。

XX年8.29洪災(zāi)使__縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭取縣法院大力支持。__縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。

通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9％。

2．抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

__城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、__中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。

同時，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。

3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn) 七月下旬，我調(diào)任__分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合__分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，__城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對__城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程，XX年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方政府財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實(shí)到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重 一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。

四、存在的不足 1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

第9篇 通信分公司任副總經(jīng)理個人工作總結(jié) 4250字

二○○四年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在寧陜支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)安康分公司任副總經(jīng)理。無論在寧陜還是在安康，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。

一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)

上半年，帶領(lǐng)寧陜支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。

1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。

__年8.29洪災(zāi)使寧陜縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭取縣法院大力支持。寧陜縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。

通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9％。

2．抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

寧陜城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、寧陜中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。

同時，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。

3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與寧陜縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、寧陜中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷

史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％。稽查收入任務(wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方政府財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實(shí)到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重

一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

第10篇 電信分公司副總經(jīng)理的自我總結(jié) 7200字

二○○_年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在__支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)__分公司任副總經(jīng)理。無論在__還是在__，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。

一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù) 上半年，帶領(lǐng)__支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。

1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。

200_年8.29洪災(zāi)使__縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭取縣法院大力支持。__縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。

通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9％。

2．抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

__城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6Km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、__中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。

同時，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169M。

3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn) 七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方政府財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實(shí)到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重 一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞權(quán)為私用，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方政府財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實(shí)到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重

一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

第11篇 地勘集團(tuán)子公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié) 2350字

地勘集團(tuán)子公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

20__年，是地勘局實(shí)施“產(chǎn)業(yè)分離、主輔分離”， 重塑地質(zhì)業(yè)以來的第四個年頭。這一年里，按照局發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略部署，地勘集團(tuán)繼續(xù)深化體制機(jī)制改革、加快機(jī)構(gòu)重組，各事業(yè)部完成了子公司注冊并運(yùn)行，朝著既定的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)而重要的一步。本人作為地勘集團(tuán)下屬子公司的一員，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在子公司班子成員的幫助和廣大員工的支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，解放思想，與時俱進(jìn)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素養(yǎng)

本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持學(xué)在深處、謀在新處、干在實(shí)處。始終與____和上級黨委保持高度一致，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)了《____關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次全體會議公報(bào)》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī)，通過理論學(xué)習(xí)，不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多次參加省、市和局組織的各類培訓(xùn)活動，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐，做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問題。

二、擺正自身位置，營造良好的工作氛圍

俗話說“人心齊、泰山移”，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職，當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領(lǐng)下，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員之間相互支持、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權(quán)，主動工作不越位，密切配合不拆臺，相互交心通氣，統(tǒng)一認(rèn)識，化解思想矛盾，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力，樹立了團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子形象。既對分管工作負(fù)責(zé)，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量。

三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高政治思想和道德品質(zhì)

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加強(qiáng)對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的紀(jì)律和原則，帶頭執(zhí)行黨章、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例。遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行組織的決議決定，有令必行，有禁必止，有行必果。加強(qiáng)了市場經(jīng)濟(jì)知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，采取讀書看報(bào)瀏覽網(wǎng)頁等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗(yàn)的同志具體實(shí)踐學(xué)的方式，豐富自己在這方面的欠缺，增強(qiáng)自身的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng)、實(shí)現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、 注重廉政建設(shè)，牢記宗旨意識

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線，處處嚴(yán)格約束自己，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，克己奉公，勤勉履職，清清白白、平平實(shí)實(shí)地工作生活，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。在工作中虛心聽取群眾意見，注重調(diào)查研究，積極為普通員工排憂解難。從不回避問題和矛盾，辦事公正、民主，以誠待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于職守，帶頭執(zhí)行紀(jì)律、制度，堅(jiān)守工作崗位，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地樹立了黨員形象。

五、立足本職崗位，努力完成各項(xiàng)工作

20__年上半年，我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)事業(yè)部項(xiàng)目成本核算、工會工作，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作；下半年，隨著子公司的成立和正式運(yùn)行，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會工作。

1．生產(chǎn)方面。主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組建和項(xiàng)目的實(shí)施。全年組織實(shí)施的項(xiàng)目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查、九華山東部銅礦普查、田祖廟、利國危機(jī)礦山、棲霞山危機(jī)礦山等基金項(xiàng)目和危機(jī)礦山項(xiàng)目，還組織實(shí)施了滬寧鐵路壓覆礦報(bào)告編制、棲霞山鉛鋅礦核實(shí)報(bào)告編制等商業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目的有序組織和順利實(shí)施，為單位的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員，為單位的提升提供了人才儲備。

2．安全方面。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，加大對員工特別是新進(jìn)員工的安全教育，組織管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的主題活動，進(jìn)一步督促大家牢固樹立安全意識，提高安全技能，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，并通過專項(xiàng)檢查、隱患檢查和對項(xiàng)目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。

3．工會工作。在上級工會和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極組織會員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動，如地勘集團(tuán)第二屆職工運(yùn)動會、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等。日常工作、生活中，加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的實(shí)際困 難并給予切實(shí)的幫助。五

一、

十

一、元旦等重大節(jié)假日，及時給堅(jiān)持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問。

4．項(xiàng)目成本核算工作。對項(xiàng)目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理，合理控制，減少不必要的開支，加強(qiáng)節(jié)約，一方面保證了單位的合理收入，另一方面維護(hù)了項(xiàng)目成員的合法權(quán)益，維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

六、存在的不足

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但還存在著許多不足：學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，管理能力還需加強(qiáng)，特別是市場開拓能力還有待進(jìn)一步提高。企業(yè)的發(fā)展離不開市場的檢驗(yàn)，特別是正走在企業(yè)化改制進(jìn)程中的地勘單位，更需要到市場經(jīng)濟(jì)的汪洋中去搏擊風(fēng)浪。目前看，我們搏擊風(fēng)浪的能力還不強(qiáng)，承受挫折和打擊的基礎(chǔ)還很薄弱。需要在今后的工作不斷加強(qiáng)市場開拓能力，加大市場開拓力度，為企業(yè)的長久發(fā)展提供保障。

以上是我一年來的工作匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正，歡迎多提寶貴意見，并借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意。

第12篇 通信公司副總經(jīng)理工作總結(jié) 1100字

一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對2003年咨詢公司對__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。

第13篇 公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié) 3900字

公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績。現(xiàn)將20__年個人工作情況具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和__大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。

二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績。

1、業(yè)務(wù)取得良好成績。20__年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績。20__年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額XXXX萬元，比2024年增長200%;完成營業(yè)收入XXXX萬元，超額完成公司XXXX萬元的年初任務(wù)指標(biāo)，實(shí)際增長XXXX萬元。20__ 年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達(dá)、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團(tuán)、大漢集團(tuán)等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進(jìn)展，相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目，為我集團(tuán)公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20__年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營銷成本，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。四是實(shí)行營銷方式多樣化。20__年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務(wù)營銷、情感營銷和體驗(yàn)營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團(tuán)公司先人一步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

3、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效。20__年在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)，整個營銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自20__年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來，我已引進(jìn)具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人，建立項(xiàng)目經(jīng)理評估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目合格，爭創(chuàng)項(xiàng)目優(yōu)良。

三、20__年存在的不足問題

20__年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符，使集團(tuán)公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標(biāo)機(jī)會白白浪費(fèi)，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

四、20__年工作思路

我在總結(jié)20__年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20__年的市場形勢，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，提出以下20__年工作思路：

1、加強(qiáng)市場開拓。我要進(jìn)行市場細(xì)分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會活動，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會知名度。

3、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

4、加強(qiáng)客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個人經(jīng)驗(yàn)及水平，錯失項(xiàng)目機(jī)會。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，要了解我們集團(tuán)公司在建工程、地方施工項(xiàng)目情況。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn)，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項(xiàng)目機(jī)會。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時，要前往地方公司，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場問題，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作。

5、實(shí)施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準(zhǔn)營銷亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻、機(jī)電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢;三是資本運(yùn)作，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語權(quán)。

6、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。總監(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7、加強(qiáng)區(qū)域市場拓展力度。通過20__年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域，要考慮已有在建項(xiàng)目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達(dá)酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以進(jìn)一步拓展市場。

8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工，爭取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，共贏大發(fā)展局面。

20__年，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成績。進(jìn)入新的20__年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，全面完成20__年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

第14篇 公司副總上半年工作總結(jié) 6800字

XX年上半年一轉(zhuǎn)眼就過去了，在過去的這6個月的時間里，雖然我們面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢仍不容樂觀，物流行業(yè)市場競爭、價格競爭激烈等不利因素的影響，但是我們在溫董事長和郭總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持積極配合下，在__片區(qū)各部門的齊心協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏、辛勤勞動下，__片區(qū)圓滿完成了公司上半年下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，尤其是上半年的銷售目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，取得了較好的成績。

在過去的半年里，我們__片區(qū)認(rèn)真貫徹XX年新春營銷研討會議精神，深入領(lǐng)會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實(shí)干、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、準(zhǔn)時高效、注重細(xì)節(jié)”的企業(yè)核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務(wù)理念，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以維護(hù)老客戶、積極開發(fā)新客戶為重點(diǎn)，優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務(wù)機(jī)制、加強(qiáng)營銷創(chuàng)新，全力促進(jìn)銷售持續(xù)快速增長的營銷方針，對應(yīng)營銷目標(biāo)制訂并全面落實(shí)科學(xué)、合理、有效的銷售計(jì)劃，主動適應(yīng)新變化、新要求、搶抓機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求發(fā)展，使各項(xiàng)工作取得較好成績。

回顧上半年，我們__片區(qū)主要做了以下工作：

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)管理水平，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

為了使銷售管理工作走向指標(biāo)化、規(guī)范化、高效化，從而不斷提高銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們__片區(qū)根據(jù)公司要求，給區(qū)內(nèi)各個分公司制訂了科學(xué)合理的銷售指標(biāo)，銷售任務(wù)，加強(qiáng)了銷售目標(biāo)管理。同時，組織__分撥中心人力資源部、財(cái)務(wù)部、操作部負(fù)責(zé)人下站點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化知識培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，不斷提高業(yè)務(wù)員的銷售技巧和工作技能，為銷售業(yè)績的增長奠定基礎(chǔ)。另外，__片區(qū)加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區(qū)各部門和站點(diǎn)及時補(bǔ)充所缺人員，為片區(qū)吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項(xiàng)工作順利開展。再次，結(jié)合公司規(guī)章制度，對“采購相關(guān)管理規(guī)定”、“車輛加油管理規(guī)定”等組織片區(qū)相關(guān)部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并貫徹落實(shí)執(zhí)行。另外，加強(qiáng)各部門各站點(diǎn)工作紀(jì)律管理，和服務(wù)意識培養(yǎng)，并要求員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，確保了__片區(qū)工作的順利進(jìn)行。

二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度，有效的控制了應(yīng)收賬款的增長幅度。

第一、為提高XX年應(yīng)收賬款的回籠率，財(cái)務(wù)部及時為各站點(diǎn)提供應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，以便他們隨時掌握應(yīng)收款的回籠變動情況，進(jìn)而及時調(diào)整催收策略和措施。

第二、加大對應(yīng)收賬款的監(jiān)控工作，各個站點(diǎn)對應(yīng)收款進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，并對資金回籠不及時的客戶進(jìn)行跟蹤，適時監(jiān)控，防范不良欠款的發(fā)生。

第三、加大對應(yīng)收賬款的催收力度，有效控制應(yīng)收賬款的增長幅度。為做好應(yīng)收賬款管理，__分撥中心把應(yīng)收賬款作為主要工作來抓，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自上門商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。

三、強(qiáng)化片區(qū)各部門、各站點(diǎn)內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)部門分工合作，提升組織管理效益。

為了挺高片區(qū)各部門、各站點(diǎn)的工作效率和工作質(zhì)量，密切各部門、各站點(diǎn)的橫向聯(lián)系，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)和溝通，使各部門各盡其責(zé)、各司其職，既有分工，也有合作。第一、__片區(qū)在大大小小的例會上，強(qiáng)調(diào)各個部門要從公司大局出發(fā)，明晰自己的部門、崗位職責(zé)，不越權(quán)、不濫用權(quán)力，要求各個部門精密合作，把片區(qū)的各項(xiàng)工作做好做扎實(shí)。第二、這半年以來，我經(jīng)常下站點(diǎn)巡視檢查工作，監(jiān)督各站點(diǎn)認(rèn)真貫徹公司制度，把工作做好。加強(qiáng)操作部、財(cái)務(wù)部、外務(wù)部和人力資源部的工作紀(jì)律、人員管理，處理多起違反公司規(guī)章制度的事件，很好的解決了各部門用工需求，并最大化的充分合理利用現(xiàn)有的人力資源，人盡其才，物盡其用。 第三、嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)預(yù)算，精打細(xì)算節(jié)約開支，節(jié)源開流，嚴(yán)格把關(guān)費(fèi)用報(bào)銷，降低公司各項(xiàng)成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平臺，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強(qiáng)化用人機(jī)制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強(qiáng)員工職 充規(guī)定、團(tuán)隊(duì)管理方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。

盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績，但仍然存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：

一、安全庫存工作開展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現(xiàn)象時有發(fā)生。

我們經(jīng)常在會議上強(qiáng)調(diào)安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存安全工作，希望各部門從公司的長遠(yuǎn)利益和大局出發(fā)，積極維護(hù)公司的信譽(yù)度和誠信度，但仍然存在一些問題。有關(guān)部門在操作過程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯站點(diǎn)以致延誤時間導(dǎo)致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生，甚至有個別的業(yè)務(wù)員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場美譽(yù)度，導(dǎo)致部分客戶流失。

二、銷售團(tuán)隊(duì)氛圍不活躍，業(yè)務(wù)員銷售積極性和創(chuàng)造性不高，缺乏良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

我們一直在強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并且經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)管理知識培訓(xùn)，但是部分站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽，過于沉悶，個人主義嚴(yán)重，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，站點(diǎn)文員、司機(jī)和業(yè)務(wù)員時有不和和爭執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對于新進(jìn)員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團(tuán)隊(duì)。由于缺乏很好的激勵體制，部分業(yè)務(wù)員不思進(jìn)取，開發(fā)新客戶的積極性不高，賺錢欲望不強(qiáng)，容易滿足既得收入水平。同時，團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平不高，很少看到業(yè)務(wù)員之間互動，磋商銷售技巧，互相取經(jīng)這樣的好事。

三、工作紀(jì)律和工作水平有待進(jìn)一步提高，部門協(xié)作水平亟需提高

我們雖然經(jīng)常在會議上多次強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和工作態(tài)度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風(fēng)離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通，部門協(xié)調(diào)差，過分維護(hù)自身部門利益，而忽視公司利益，給兄弟部門的工作造成麻煩。

以上不足和缺點(diǎn)，我們將在今后的工作中加以認(rèn)真改進(jìn)和完善，從而把下半年的各項(xiàng)工作做好。

展望XX年下半年的工作，我們__片區(qū)工作思路如下：

一、下大力氣，做好安全庫存工作

安全庫存工作是我們下階段重要的工作內(nèi)容之一，我們會采取以下措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關(guān)責(zé)任人的處罰力度，降低此類事情發(fā)生的可能性，第二、加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任意識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運(yùn)貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強(qiáng)6s管理。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧、融洽、活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高業(yè)務(wù)員銷售的積極性，重新塑造良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調(diào)節(jié)下團(tuán)隊(duì)氣氛；第二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識的培訓(xùn)，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵業(yè)務(wù)員銷售積極性。第四、促進(jìn)業(yè)務(wù)員內(nèi)部互動，鼓勵他們平時多交流。

三、狠抓落實(shí)，強(qiáng)化各部門、各站點(diǎn)內(nèi)部管理

下半年工作重心仍然是把內(nèi)部管理放在重要位置，我們將采取一下措施：第一、堅(jiān)持原則，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度，盡快回籠應(yīng)收賬款。第二、加強(qiáng)人力資源部管理，堅(jiān)決完成片區(qū)的招聘任務(wù)，并保證招聘及時率，規(guī)范人事事務(wù)、行政工作。第三、加強(qiáng)外務(wù)部管理，降低安全事故發(fā)生率，減少違章次數(shù)，確保貨物及時準(zhǔn)確的送達(dá)目的地，降低客戶投訴率，提高外務(wù)員服務(wù)水平。第四、加強(qiáng)操作部管理，確保貨物進(jìn)出庫的安全及時，以及人員的穩(wěn)定性。第五、加強(qiáng)站點(diǎn)管理，激勵業(yè)務(wù)員的積極性和主動性，搞好團(tuán)隊(duì)管理，不斷提高銷售業(yè)績，及時所需補(bǔ)充業(yè)務(wù)員，為年度銷售目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

下半年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，只要我們把握機(jī)遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，只要我們?nèi)w員工上下一心、團(tuán)結(jié)拼搏，發(fā)揚(yáng)成績、改正不足，用科學(xué)的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問題，在實(shí)踐中不斷發(fā)展壯大，就能取得更好的成績。

__片區(qū)下決心做好XX年各項(xiàng)工作，努力爭取各項(xiàng)工作再上一個新臺階，尤其是片區(qū)銷售業(yè)績再上一個新臺階。為公司未來三年發(fā)展規(guī)劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠(yuǎn)矚，戰(zhàn)略性的提出了公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，為公司發(fā)展指明了前進(jìn)方向。三年發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)的分析了公司存在的客觀問題，并積極尋求探索解決問題的最佳方法，具有極強(qiáng)的針對性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。三年發(fā)展規(guī)劃，充分結(jié)合公司現(xiàn)狀，正確分析國際國內(nèi)形勢，主動適應(yīng)新變化、新要求，根據(jù)公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢變化，做出了一項(xiàng)居安思危的偉大戰(zhàn)略決策。三年發(fā)展規(guī)劃，重新部署了經(jīng)營模式規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、營運(yùn)模式規(guī)劃、?？者\(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃、市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，為完善公司組織架構(gòu)、管理創(chuàng)新、市場銷售體系、打造成一支業(yè)務(wù)精干、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍創(chuàng)造了條件。三年發(fā)展規(guī)劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景指明了航向。為全面落實(shí)公司未來三年發(fā)展規(guī)劃，__片區(qū)提出以下建議或者采取以下措施：

一、關(guān)于經(jīng)營模式，正確分析和看待國際快運(yùn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)實(shí)際情況，對國內(nèi)、國際快運(yùn)業(yè)務(wù)市場開發(fā)、拓展有所側(cè)重。

我們在充分肯定國際快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展給公司帶來豐厚的銷售額和業(yè)績，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩(wěn)所帶來的運(yùn)營不穩(wěn)、價格不穩(wěn)以及國際經(jīng)濟(jì)形勢等眾多不利因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來的潛在經(jīng)營風(fēng)險，我們應(yīng)該適時大力發(fā)展國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)，加大市場開發(fā)力度，擴(kuò)大市場占有率。我們將采取以下措施：第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員重視國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的市場開發(fā)，并制定合理的銷售指標(biāo)，并督促其完成。我建議，在給業(yè)務(wù)員規(guī)定合理的國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)同時，對那些國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場做的好業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業(yè)務(wù)提成，激勵業(yè)務(wù)員自發(fā)的將業(yè)務(wù)銷售的重心更多的向國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場傾斜；第二、通過對業(yè)務(wù)員進(jìn)行國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的銷售知識培訓(xùn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員銷售思路的轉(zhuǎn)變，使其既重視國際快運(yùn)業(yè)務(wù)的市場銷售，也重視國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場的銷售。第三、我們進(jìn)一步完善國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，加大對客戶、市場國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步拓展國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場渠道；第四、我建議盡早建立車控中心，為國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)、貨物運(yùn)輸互通有無創(chuàng)造條件，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理，合理安排互導(dǎo)車輛線路、調(diào)度、銜接，保障貨物運(yùn)輸及時、安全，提高服務(wù)水平。最后，我們也會重視國際、海、空運(yùn)業(yè)務(wù)市場，我們將會對公司三大塊核心業(yè)務(wù)的市場銷售有所側(cè)重。

二、關(guān)于人力資源規(guī)劃，健全人力資源管理制度，構(gòu)筑適合公司企業(yè)文化的人力資源管理體系

第一、盡快建立并實(shí)施科學(xué)、有效的績效考核制度，健全并完善激勵體制，提高員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性

我們認(rèn)為人是受利益驅(qū)動的，同時也是有惰性的，所以如果大家干好干壞一個樣，干多干少一個樣，我想大部分人可能能從簡就從簡，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績效考核制度和獎懲機(jī)制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現(xiàn)，可以有效的降低管理成本，提高管理效益。可以讓不合格者淘汰出局，合格者變得優(yōu)秀，優(yōu)秀者變得卓越?？紤]到公司現(xiàn)階段沒有核心的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，我們建議，第一、可以聘請德才兼?zhèn)淝矣胸S富的物流行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人力資源總監(jiān)，如果現(xiàn)有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委托獵頭公司幫助公司引進(jìn)這樣的管理人才進(jìn)入公司，重新打造一支高效化、專業(yè)化的人資管理隊(duì)伍，第二、我們也可以外請管理咨詢公司進(jìn)駐公司，為公司完善組織架構(gòu)、管理模式、制度建設(shè)、流程再造獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡快建立并實(shí)施符合公司經(jīng)營特點(diǎn)和企業(yè)文化的科學(xué)的、有效的績效考核制度，培養(yǎng)或者聘請專業(yè)的績效考核主管和專員，在人力資源總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，有效開展績效考核等各項(xiàng)工作。

第二、健全完善培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，健全并完善培訓(xùn)管理體系

為了提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而提高員工對公司的忠誠度，同時，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓(xùn)管理體系很有必要。公司現(xiàn)有員工之所以流失率大，一個重要原因就是忠誠度不高，另外，新進(jìn)員工入職不久，如果沒有接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，很可能呆不久。目前，培訓(xùn)工作是公司的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)該加大對業(yè)務(wù)員銷售技巧、陽光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓(xùn)。同時，我建議，應(yīng)該適當(dāng)從權(quán)威的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對公司高級管理人員、分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行銷售管理、團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)，提升他們的管理水平。人力資源部應(yīng)該自行培養(yǎng)或者聘請培訓(xùn)主管和培訓(xùn)專員，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，根據(jù)公司企業(yè)文化建立并實(shí)施培訓(xùn)管理體系，依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃對員工組織培訓(xùn)活動，并做好培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)反饋工作。

三、關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強(qiáng)的專業(yè)化管理隊(duì)伍。

為打造一支忠誠于公司，認(rèn)真履行職責(zé)的管理隊(duì)伍，因此，我們會采取以下措施并提出建議：第一、強(qiáng)化用人選撥機(jī)制，注重選撥對象的德才修養(yǎng)、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應(yīng)該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學(xué)歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領(lǐng)導(dǎo)小組對選撥對象的述職報(bào)告、工作計(jì)劃說明書以及工作表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行考察，同時組織選撥部門負(fù)責(zé)人、人資負(fù)責(zé)人、公司高管對選撥對象進(jìn)行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對公司管理人員、后備人才進(jìn)行培訓(xùn)，同時鼓勵后備人才主動學(xué)習(xí)、積極充電；其次，對銷售團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)?shù)慕o銷售主管下放權(quán)力，讓他們承擔(dān)更多的團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任，鍛煉他們的團(tuán)隊(duì)管理能力，為公司新網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)儲備后備人才。再次，為站點(diǎn)銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發(fā)的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員規(guī)劃兩個成長方向，一個是技術(shù)方向，一個是管理方向，對業(yè)務(wù)員實(shí)行兩個評級標(biāo)準(zhǔn)；對那些管理能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)的銷售精英作為分公司經(jīng)理的后備人選，提拔成主管，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理；對那些管理能力稍遜、協(xié)調(diào)能力稍遜、但市場開拓能力強(qiáng)、業(yè)績很好的銷售精英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負(fù)責(zé)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)。

四、關(guān)于營運(yùn)模式規(guī)劃、國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃、?？者\(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃方面，密切營運(yùn)部門、分公司之間的協(xié)作，明晰部門權(quán)、責(zé)、利，全面統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。

為了有效解決現(xiàn)有營運(yùn)模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展變化，積極調(diào)整分撥管理思路，順應(yīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃。 分撥中心隨著國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在沿用國際快件建設(shè)模式的基礎(chǔ)上，適時調(diào)整，同時兼顧國內(nèi)快件建設(shè)模式。我們會做以下工作：1.加強(qiáng)各部門尤其是營運(yùn)部門的管理培訓(xùn)，提高管理能力，2.完善管理架構(gòu)、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理，落實(shí)責(zé)任體制。建議適當(dāng)提高操作員、外務(wù)員待遇，激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要和解決班車弊端，作出的外務(wù)部升格為車控中心的決定，統(tǒng)一站點(diǎn)班車、區(qū)域班車、互導(dǎo)班車的外務(wù)管理。4.密切外務(wù)部、分公司、操作部、空運(yùn)部的橫向聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)水平。關(guān)于海、空運(yùn)業(yè)務(wù)，首先，引進(jìn)合適的專業(yè)人才，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業(yè)務(wù)員海、空運(yùn)貨物代理的市場開發(fā)，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。

五、關(guān)于市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)劃方面，做好各項(xiàng)管理工作，保障市場拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場網(wǎng)絡(luò)體系。

為了認(rèn)真落實(shí)和實(shí)現(xiàn)公司三年發(fā)展規(guī)劃，提高公司市場占有率，完成公司網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，提高公司經(jīng)營效益、管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。我提出以下建議：第一、__片區(qū)積極響應(yīng)公司未來三年規(guī)劃，為公司新站點(diǎn)的鋪設(shè)和市場拓展，積極提供人才、技術(shù)、資金、管理以及市場支持，__片區(qū)會為新站點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)、輸送管理人才。第二、新站點(diǎn)建設(shè)要避免出現(xiàn)攤大餅現(xiàn)象，既要注意市場拓展速度也要注意效率，做好市場前期調(diào)研工作，做好站點(diǎn)選址工作。第三、圍繞銷售部建立完善的組織結(jié)構(gòu)，在市場開拓的同時，各職能部門必須同時配置。第四、運(yùn)用良好的激勵體制，做好站點(diǎn)管理人員選撥工作，挑選一批市場開拓能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)、意志堅(jiān)定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現(xiàn)有站點(diǎn)、片區(qū)的營運(yùn)能力、管理能力和銷售能力，提高并創(chuàng)造更高的營業(yè)利潤。

為了全面落實(shí)和實(shí)現(xiàn)未來三年規(guī)劃，我相信，在溫董、郭總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各大片區(qū)和全體員工的大力支持和積極配合下，團(tuán)結(jié)拼搏，眾志成城，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，在先進(jìn)的企業(yè)文化的影響下，我們齊心協(xié)力，必將實(shí)現(xiàn)未來三年發(fā)展規(guī)劃。

第15篇 公司副總個人年終工作總結(jié) 1250字

2024年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報(bào)2024年的工作總結(jié)。

一、2024年工作回顧

(一)主要工作內(nèi)容：

1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設(shè)計(jì)、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作;

2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進(jìn)場管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等;

3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交、技術(shù)交底等;

4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人_等;

5、落實(shí)工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系，如：明確各部門的工作內(nèi)容、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等;

6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)市政、房建所有機(jī)電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃?xì)獾人袇⒔▎挝坏臋C(jī)電安裝;

7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;

8、負(fù)責(zé)安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會所、高爾夫會所等裝修工作;

9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場地及相關(guān)水電施工等;

10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;

11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;

12、參與制定進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評審、工程款審核等工作;

(二)對以上工作內(nèi)容的總結(jié)

過去的一年，在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真落實(shí)好每項(xiàng)工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規(guī)的管理模式，應(yīng)急的工作能力有了很大提高，應(yīng)對施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)

二、體會

(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對工程的影響

天隆三千海項(xiàng)目，定位高，啟動快，目的是建國內(nèi)及國外的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時造成的差錯也就多了，對整個項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

(二)預(yù)算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)

(三)計(jì)劃目標(biāo)

(四)材料

三、建設(shè)性意見

(1)管理架構(gòu)體系的建立

(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)

(3)企業(yè)管理辦法(手冊)

(4)對監(jiān)理單位的管理

(5)對施工單位的管理