第1篇 地方稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 2350字
納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過(guò)程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過(guò)程，滿足社會(huì)對(duì)建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問(wèn)題
(一)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會(huì)而言，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)其它各職能部門要求甚少，對(duì)納稅人更無(wú)要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒(méi)有深入人心。
(二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序，我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象，然后逐級(jí)制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障，造成全社會(huì)陷入納稅信用危機(jī)的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則
(一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過(guò)程中必須強(qiáng)化依法納稅，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
(三)透明原則。公開(kāi)透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段，信息公開(kāi)是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。
(四)效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。
(五)誠(chéng)信原則。政府誠(chéng)信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠(chéng)信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想
(一)增強(qiáng)服務(wù)理念
1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí)，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng)，就是在實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是為納稅人創(chuàng)造公開(kāi)、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹(shù)立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開(kāi)展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒(méi)有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展！我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹(shù)立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念，才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來(lái)。
(二)追求人性化
就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際，對(duì)重點(diǎn)稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對(duì)企業(yè)納稅人和個(gè)體工商戶，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對(duì)待，滿足納稅人的不同需求。
2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利潤(rùn)分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù)。
3、要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)深入企業(yè)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時(shí)或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。
(三)互動(dòng)促發(fā)展
只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評(píng)判”，征納雙方良性互動(dòng)，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。
1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺(tái)，要通過(guò)不同方式請(qǐng)納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請(qǐng)納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果。
2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長(zhǎng)服務(wù)日”、聘請(qǐng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評(píng)稅，以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、開(kāi)展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn)，有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。
3、事后評(píng)判。“服務(wù)行不行，納稅人來(lái)評(píng)”，納稅服務(wù)評(píng)判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。
地方稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)
第2篇 地方稅務(wù)局2023年個(gè)人總結(jié) 5650字
我們某某地稅局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，唱響“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的“1234”工作目標(biāo)，緊緊圍繞組織收入這一中心，深入開(kāi)展“管理年”活動(dòng)，大力實(shí)施精細(xì)化管理，不斷推進(jìn)依法治稅，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，工作水平進(jìn)一步提升。
一、多措并舉，狠抓收入，圓滿完成全年稅費(fèi)計(jì)劃
今年初，縣政府核配給我們的稅費(fèi)計(jì)劃為xx萬(wàn)元。稅收計(jì)劃為x萬(wàn)元，增長(zhǎng)比例為41.65%;社保費(fèi)任務(wù)為xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)比例為15.24%。面對(duì)稅費(fèi)增長(zhǎng)比例相對(duì)過(guò)高，區(qū)間經(jīng)濟(jì)不平衡的實(shí)際。在局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，克難攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)了首季“開(kāi)門紅”、半年“雙過(guò)半”、三季達(dá)七五，全年累計(jì)完成稅費(fèi)收入27716萬(wàn)元。其中稅收25140萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.78%，占年計(jì)劃的116.23%;社保費(fèi)收入2576萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.70%，占年計(jì)劃的103.87%，超額完成全年稅費(fèi)計(jì)劃。采取的措施：
(一)搞好稅源監(jiān)控。一是重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)年納稅20萬(wàn)元以上的，縣局進(jìn)行全面監(jiān)控，對(duì)年納稅5萬(wàn)元以上的，各征收單位進(jìn)行全面監(jiān)控，建立稅源檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和納稅情況。二是跟蹤監(jiān)控。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行信息通報(bào)制度，建全檔案，專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤監(jiān)控工程建設(shè)進(jìn)度。三是信息監(jiān)控。充分利用征管軟件、微機(jī)等現(xiàn)代化管理手段，對(duì)各種納稅信息資料進(jìn)行對(duì)比分析，不斷拓寬監(jiān)控范圍，確保了應(yīng)征稅款及時(shí)、足額入庫(kù)。
(二)狠抓源泉控管。加強(qiáng)部門聯(lián)合，強(qiáng)化源泉控管，初步建成地方稅收“立體”代征網(wǎng)絡(luò)。一是繼續(xù)加強(qiáng)與房管、土地部范文門合作，對(duì)房產(chǎn)交易過(guò)程中的納稅人應(yīng)提供的資料、發(fā)票的開(kāi)具、稅收征收、操作程序、單位銷售不動(dòng)產(chǎn)及部門配合等六個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范，嚴(yán)把減免稅審批關(guān)，共組織代征房地產(chǎn)稅收103萬(wàn)元;二是在做好由交警部門在年檢時(shí)代征汽車的車船使用稅的基礎(chǔ)上，抓住交警部門集中清理無(wú)牌無(wú)照摩托車的有利時(shí)機(jī)，自8月10日起，在管理站設(shè)立稅收征收窗口，委托其在辦照、驗(yàn)車時(shí)扣繳了1100多輛摩托車的車船使用稅3.7萬(wàn)元;三是積極與交通局運(yùn)管站聯(lián)合制定了《交通運(yùn)輸業(yè)稅收管理辦法》，委托運(yùn)管站在每月收取運(yùn)輸管理費(fèi)時(shí)代征營(yíng)運(yùn)車輛的定額稅款，自8月1日起實(shí)施五個(gè)月共征收稅款46萬(wàn)多元，有效解決了車輛流動(dòng)性強(qiáng)、難于控管的問(wèn)題，年可增稅100多萬(wàn)元;四是由國(guó)稅局代征臨時(shí)開(kāi)票戶應(yīng)納的城建稅 萬(wàn)元。
(三)突出重點(diǎn)管理。一是對(duì)企業(yè)所得稅。嚴(yán)把征收方式鑒定、匯算清繳、減免稅和稅前列支審批、征管范圍界定、稅務(wù)檢查等五關(guān)，1-11月份入庫(kù)6949.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)80.67%;二是對(duì)個(gè)人所得。采取調(diào)整定額、加強(qiáng)檢查、委托代征、源泉扣繳和加強(qiáng)對(duì)外籍個(gè)人所得稅的征管等措施，1-11月份入庫(kù)4505萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.25%;三是房產(chǎn)稅、土地使用稅。經(jīng)多方協(xié)調(diào)地方政府同意，報(bào)省局批準(zhǔn)，對(duì)東部經(jīng)濟(jì)區(qū)按工礦區(qū)征稅，在征收上實(shí)行征收人員、管理人員和所長(zhǎng)(分局長(zhǎng))三級(jí)審核簽字等有效舉措，1-11月份入庫(kù)兩稅1166.6萬(wàn)元，同比增收52.42%;四是建筑業(yè)。對(duì)建設(shè)投資、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑施工三方實(shí)施有效控管，1-11月份入庫(kù)2662.9萬(wàn)元，增長(zhǎng)7%。五是深入開(kāi)展“新辦”企業(yè)所得稅管轄范圍的調(diào)查工作，將65戶新辦企業(yè)納入了地稅管轄。
(四)加強(qiáng)清理檢查。一是搞好日常檢查。每月征期過(guò)后，各征收單位按檢查計(jì)劃開(kāi)展日常檢查，1-11月份共清查各類企業(yè)xx余戶，查補(bǔ)稅款400余萬(wàn)元;二是開(kāi)展重點(diǎn)檢查。利用10月份一個(gè)月，抽調(diào)30人分10個(gè)組開(kāi)展了全市性稅收大檢查，共檢查各類業(yè)戶101戶，查補(bǔ)稅款247萬(wàn)元。三是開(kāi)展匯算清繳。按照總局《匯算清繳管理辦法》的要求，全面推行了“業(yè)戶自行匯算，稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查”的匯繳方式。共匯算1125戶，查補(bǔ)稅款499萬(wàn)元。其中，705戶企業(yè)自查補(bǔ)稅232萬(wàn)元，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查410戶，查補(bǔ)稅款157萬(wàn)元，重點(diǎn)抽查10戶，查補(bǔ)稅款110萬(wàn)元，對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)的抽查補(bǔ)征稅款100多萬(wàn)元。四是開(kāi)展個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查。全縣有1500多戶納稅人和扣繳義務(wù)人參加了自查，自查4萬(wàn)多人次，補(bǔ)稅26.3萬(wàn)元。經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)重點(diǎn)檢查納稅人和扣繳義務(wù)人1200多戶，查補(bǔ)稅款52.7萬(wàn)元。
(五)強(qiáng)化社保費(fèi)征繳。一是搞好分類認(rèn)定。按照參保業(yè)戶的實(shí)際繳費(fèi)能力，對(duì)全縣716戶參保業(yè)戶進(jìn)行了分類認(rèn)定，摸清了費(fèi)源底數(shù)，有效監(jiān)控重點(diǎn)費(fèi)源，進(jìn)一步規(guī)范征收管理。二是搞好擴(kuò)面工作。針對(duì)今年新被列入應(yīng)擴(kuò)面的企業(yè)，我們通過(guò)企業(yè)自報(bào)和實(shí)際調(diào)查實(shí)有職工人數(shù)，對(duì)應(yīng)擴(kuò)面征收的企業(yè)和人數(shù)做了明確。今年新擴(kuò)面征收企業(yè)360戶，新擴(kuò)參保人員2156人，累計(jì)擴(kuò)面918戶，新增參保人數(shù)12432人，年增費(fèi)源1360多萬(wàn)元，確保全年任務(wù)的完成。省局某局長(zhǎng)對(duì)我局工作視察后，對(duì)社保費(fèi)擴(kuò)面征收工作給予了充分肯定。三是規(guī)范檔案管理，實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)審核、征收“一體化”，提高了工作效率，方便了繳費(fèi)人。
此外，我們還加強(qiáng)其他費(fèi)金的征繳。全年共征收殘疾人就業(yè)保障金50.48萬(wàn)元，文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)15萬(wàn)元，超額完成年計(jì)劃。
二、創(chuàng)新機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)稅收的精細(xì)化管理
(一)完善稅收管理員制度。多次召開(kāi)專題會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)研究討論，組織人員到某某等單位參觀、學(xué)習(xí)，深入基層征求意見(jiàn)和建議，經(jīng)反復(fù)修改、完善，制定了《落實(shí)稅收管理員制度的實(shí)施意見(jiàn)》。對(duì)每名管理員的管轄區(qū)域和管戶進(jìn)行科學(xué)劃分和調(diào)整，建立健全相關(guān)檔案，并與每名管理員簽訂責(zé)任書，制定了稅收管理員業(yè)績(jī)考核辦法，制發(fā)了工作日志等11類文書，把稅收管理員的每月工作科學(xué)合理的劃分為“五個(gè)區(qū)間”，規(guī)范了日常征管全程，有效的解決了以前日常管理開(kāi)展不深入、不細(xì)致、不扎實(shí)等問(wèn)題。
(二)實(shí)行首查責(zé)任制度。探索實(shí)行“首查責(zé)任制”，規(guī)定每個(gè)季度在征收單位和稽查局查過(guò)的業(yè)戶中，抽取30%的業(yè)戶進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)經(jīng)復(fù)查或上級(jí)部門稽查、審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的首查人，進(jìn)行嚴(yán)格追究。
(三)堅(jiān)持信息共享制度。 定期與工商、國(guó)稅兩部門進(jìn)行信息比對(duì)，針對(duì)信息核對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的交叉漏管的現(xiàn)象，經(jīng)檢查將1227戶納入規(guī)范管理，月增稅28萬(wàn)元。
(四)嚴(yán)格審批檢查制度。嚴(yán)格停歇業(yè)戶、注銷業(yè)戶的審批和檢查，治理和糾正業(yè)戶在辦理停歇業(yè)和注銷過(guò)程中的作假行為，堵塞征管漏洞。
(五)嚴(yán)格考核追究制度。根據(jù)制定的《稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和《征管質(zhì)量考核辦法》、《稅款征期入庫(kù)考核辦法》、《對(duì)基層單位考核辦法》，對(duì)各征收單位和有關(guān)人員，進(jìn)行真追究、真處罰。全年共追究4次，追究有責(zé)任干部57人次，罰款2040元。申報(bào)率和征期入庫(kù)率分別達(dá)到95%、100%。
(六)加強(qiáng)信息化建設(shè)。順利完成全局網(wǎng)絡(luò)改造、提速工作，在某某范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了2兆光纜到所，極大的提高了征收軟件運(yùn)行速度;針對(duì)征收點(diǎn)完稅證填開(kāi)不規(guī)范等問(wèn)題， 3月份我們自行開(kāi)發(fā)出一款適用于征收點(diǎn)、代征點(diǎn)使用機(jī)打完稅證的打印程序，得到廊坊市局領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，目前該程序已經(jīng)在全廊坊市地稅系統(tǒng)推廣使用。
三、依法治稅，搞好宣傳，進(jìn)一步優(yōu)化稅收大環(huán)境
(一)強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法。加強(qiáng)對(duì)《全面推進(jìn)依法行政綱要》和《行政許可法》的學(xué)習(xí)和研究，強(qiáng)化干部規(guī)范的執(zhí)法意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)法剛性，嚴(yán)格履行各種執(zhí)法程序，合理使用自由裁量權(quán)，按規(guī)定使用稅收文書。今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)生行政復(fù)議訴訟案件。
(二)加大稽查力度。一年來(lái)，我們組織開(kāi)展了房地產(chǎn)、建筑安裝、飲食服務(wù)、金融保險(xiǎn)等行業(yè)及私營(yíng)以上企業(yè)的專項(xiàng)和專案檢查，共檢查603戶，查補(bǔ)稅款、罰款及滯納金731萬(wàn)元;與公安部門協(xié)調(diào)，報(bào)請(qǐng)市政府批準(zhǔn)，組建了稅偵中隊(duì)，并投資6萬(wàn)元購(gòu)置了一部警車，與稽查局合署辦公，全年共協(xié)助基層單位拔釘子戶21戶，其中3戶移送司法機(jī)關(guān)處理，補(bǔ)稅罰款50余萬(wàn)元，有效的理順了征納關(guān)系，對(duì)治理稅收環(huán)境、打擊偷抗稅違法犯罪行為起到了保駕護(hù)航作用。
(三)認(rèn)真執(zhí)行稅收政策。一是嚴(yán)格執(zhí)行稅收減免、所得稅前扣除等審批管理辦法。認(rèn)真做好取消部分審批項(xiàng)目后續(xù)管理和監(jiān)督工作。在企業(yè)所得稅匯算清繳和日常稅收檢查中，對(duì)不符合要求的審批項(xiàng)目一律不予審批。全年共退回減免稅申請(qǐng)7戶，查出不符合規(guī)定的財(cái)產(chǎn)損失等2戶，調(diào)增應(yīng)納稅所得額173萬(wàn)元，補(bǔ)稅58萬(wàn)元。二是不打折扣的落實(shí)好各種稅收優(yōu)惠政策。對(duì)28戶下崗失業(yè)人員再就業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，按規(guī)定免征了營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅、城建稅和教育費(fèi)附加;對(duì)8戶符合條件的民政福利企業(yè)，與民政局、國(guó)稅局依法進(jìn)行了年度聯(lián)合檢查，落實(shí)了稅收優(yōu)惠政策;對(duì)廊坊綠農(nóng)生化工程公司和東升福利染化廠二戶企業(yè)進(jìn)行審查后履行了報(bào)批市局手續(xù)。為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
(四)搞好稅法宣傳。一是搞好集中宣傳。4月2日，組織機(jī)關(guān)和8個(gè)基層單位的業(yè)務(wù)骨干共60多人，分別在繁華地段設(shè)置的9個(gè)咨詢臺(tái)，集中散發(fā)省局宣傳折頁(yè)6000余份，解答群眾咨詢300多人次。二是利用手機(jī)和座機(jī)彩鈴宣傳12366納稅服務(wù)熱線。為系統(tǒng)副股級(jí)以上及機(jī)關(guān)全體干部73人的手機(jī)以及全地稅系統(tǒng)的辦公座機(jī)開(kāi)通了彩鈴，宣傳12366納稅服務(wù)熱線，起到了較好的宣傳效果。三是充分發(fā)揮新聞媒體的導(dǎo)向作用。與市廣播電視局聯(lián)合開(kāi)辦《地稅之窗》欄目，宣傳地稅工作，普及稅收知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信納稅意識(shí)，擴(kuò)大地稅在社會(huì)上的影響。今年共播出10期，在全社會(huì)營(yíng)造誠(chéng)信納稅的良好氛圍。
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，打造過(guò)硬的干部隊(duì)伍
(一)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。長(zhǎng)期堅(jiān)持星期五學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)素質(zhì)教育;全年組織集中培訓(xùn)3期150余人次，全員考試兩次，知識(shí)競(jìng)賽兩次;鼓勵(lì)自學(xué)，全年有3人取得大本畢業(yè)證書，40人取得大專畢業(yè)證書;統(tǒng)一購(gòu)置《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自發(fā)自動(dòng)》和《沒(méi)有任何借口》三本書，發(fā)到中層以上干部手中，認(rèn)真做好廊坊市局領(lǐng)導(dǎo)提出的五十件小事，培養(yǎng)干部職工扎實(shí)、細(xì)致的工作作風(fēng)。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是在3月31日，召開(kāi)了全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，廊坊市檢察院反貪局的趙國(guó)華局長(zhǎng)做了題為《正誠(chéng)做人、廉明做官、踏實(shí)做事》的報(bào)告，大家一起觀看市局明查暗訪的錄像片。二是組織黨員干部赴革命老區(qū)、愛(ài)國(guó)主義教育基地開(kāi)展革命傳統(tǒng)和愛(ài)國(guó)教育。三是集中觀看一些警示教育片，邀請(qǐng)市檢察院領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告，組織干部到監(jiān)獄聽(tīng)取服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法，教育和警示大家“珍惜事業(yè)，善待人生，用好權(quán)力，警鐘常鳴”。四是嚴(yán)格按照《干部交流換崗管理辦法》對(duì)全系統(tǒng)符合條件的11名股級(jí)干部和35名一般干部進(jìn)行了換崗交流，對(duì)多崗位培養(yǎng)鍛煉干部，增強(qiáng)工作活力，提高辦事效率，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建設(shè)過(guò)硬的干部隊(duì)伍，起到了促進(jìn)作用。五是嚴(yán)格按照《內(nèi)部審計(jì)辦法》對(duì)5個(gè)基層所進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)，規(guī)范了內(nèi)部管理，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)有效開(kāi)展。六是繼續(xù)辦好《清風(fēng)》刊物，加強(qiáng)對(duì)廣大干部的廉潔勤政教育。到目前共編發(fā)了38期，得到廊坊市局的充分肯定。
(三)加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)。一是召開(kāi)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議。印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》，在全市地稅系統(tǒng)開(kāi)展以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”機(jī)關(guān)為主題的機(jī)關(guān)效能建設(shè)。二是規(guī)范稅務(wù)干部行為。就上下班、安全值班、著裝上崗、文明用語(yǔ)、納稅管理、賭博等方面的問(wèn)題提出了具體要求，要求各單位出滿勤，干滿點(diǎn)，用“天天都是暗訪日”來(lái)警示自己。三是印發(fā)了《xx年度系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)安排意見(jiàn)》，提出了今年行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)工作和具體措施;四是對(duì)廊坊市局對(duì)我局明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的單位和個(gè)人根據(jù)黨組的意見(jiàn)進(jìn)行了責(zé)任追究，并提出具體要求。五是紀(jì)檢組長(zhǎng)與監(jiān)察科、征管科、稅政科、辦公室等科室同志一道走進(jìn)霸州廣播電臺(tái)直播間，在“行風(fēng)熱線”欄目中，全面介紹了我局的行風(fēng)建設(shè)情況，并通過(guò)熱線電話回答了納稅人關(guān)心的問(wèn)題。六是搞好政務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)稅收政策、辦稅程序、企業(yè)納稅和違章處罰情況等，并及時(shí)更換內(nèi)容，以此加強(qiáng)稅企之間和納稅人之間的相互監(jiān)督，增強(qiáng)辦稅透明度，促使納稅人積極依法申報(bào)納稅;七是繼續(xù)開(kāi)展“服務(wù)納稅人，滿意在地稅”活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)好承諾服務(wù)、限時(shí)和延時(shí)服務(wù)、“一窗式”服務(wù)、跟蹤問(wèn)效服務(wù)和上門服務(wù)，增強(qiáng)全員服務(wù)納稅人意識(shí)，全面提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)職能，為納稅人提供周到滿意服務(wù)，方便納稅人。
(四)開(kāi)展“保先”教育活動(dòng)。一是根據(jù)中央和省、市要求制定了我局先教活動(dòng)實(shí)施方案，深入扎實(shí)做好各階段工作。二是在3月8日，我們邀請(qǐng)了廊坊市委黨校教授、廊坊日?qǐng)?bào)副總編陳立民同志作了題為《深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行》的專題講座。三是組織黨員干部集中觀看了任長(zhǎng)霞和牛玉儒先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)錄像片、電影《焦裕祿》、《偉人毛澤東》、《黨的女兒》等。四是組織開(kāi)展“我們的素質(zhì)和服務(wù)水平如何”、“我們?cè)诩{稅人心中的地位怎樣”等問(wèn)題大討論，30多名黨員干部撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)共100多萬(wàn)字，進(jìn)一步提高了黨員的黨性認(rèn)識(shí)。我局開(kāi)展“先教”活動(dòng)得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
五、完善提高，整體推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)關(guān)基層工作上水平
(一)抓規(guī)范化建設(shè)?？朔?jīng)費(fèi)緊張的困難，堅(jiān)持向基層傾斜，投資50多萬(wàn)元更新微機(jī)設(shè)施，改善基層辦稅條件。對(duì)農(nóng)村所按照“六有”要求，先后投資30余萬(wàn)元進(jìn)行了改造，并規(guī)范制作了19項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容，投資10余萬(wàn)元購(gòu)置和更換了三部車輛，解決基層交通工具問(wèn)題?；I劃勝芳分局辦公樓建設(shè)，協(xié)調(diào)資金、選址、購(gòu)地以及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，確保辦公樓如期建設(shè)。對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了裝飾修繕，整修了樓梯，在樓道各顯著位置懸掛廉潔勤政的警示牌，將乒乓球室和臺(tái)球室整飾一新，購(gòu)置了十幾種健身器材，硬化了住宅小區(qū)路面，干部職工及家屬有了健身娛樂(lè)場(chǎng)所，營(yíng)造了一個(gè)整潔、美觀、健康、和諧、積極、進(jìn)取的機(jī)關(guān)整體環(huán)境。
(二)解決群眾關(guān)心問(wèn)題。由于近幾年的基建等因素，形成我局欠賬較多，資金緊張的狀況。我們從年初就與省市局及地方政府多次協(xié)調(diào)，到目前已爭(zhēng)取到了300多萬(wàn)元的資金，在保證正常辦公經(jīng)費(fèi)和干部待遇的前提下，厲行節(jié)儉，壓縮開(kāi)支，拿出260萬(wàn)元的大部分資金清還各類欠賬，每季按時(shí)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)，解決好干部職工取暖費(fèi)問(wèn)題，又適當(dāng)提高了住房公積金比例，并拿出四萬(wàn)多元為干部職工及后勤人員進(jìn)行健康體檢。使群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題，得到妥善解決，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，凝聚了人心，增強(qiáng)了合力，大家工作起來(lái)心氣兒順了，積極性高了。
xx年，經(jīng)過(guò)全局上下齊心協(xié)力，把握重點(diǎn)，真抓實(shí)干，采取切實(shí)可行的硬措施，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，取得了較為突出的成績(jī)。但一些問(wèn)題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：一是人員素質(zhì)還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下稅收工作的需要;二是執(zhí)法剛性和征管質(zhì)量有待提高;三是征管范圍問(wèn)題，由于多方面原因，還沒(méi)有協(xié)調(diào)到位;四是開(kāi)拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)的意識(shí)有待加強(qiáng);五是爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先和開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)，仍需提高;六是干部的廉潔勤政意識(shí)還需要加強(qiáng)。
第3篇 地方稅務(wù)局個(gè)人工作總結(jié) 4450字
201x年，xx市地稅局牢記“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的使命，緊抓“管理轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)”的主線，向著“更高跨越、更快超越、更加卓越”的目標(biāo)，組織稅費(fèi)收入，推動(dòng)管理創(chuàng)新，服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生，各項(xiàng)工作快速推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。在系統(tǒng)內(nèi)外組織的各類考評(píng)中，市地稅局受到表彰57次，被評(píng)為“全省地稅系統(tǒng)績(jī)效考評(píng)優(yōu)秀單位”、“xx市政府目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、“xx市直第xx屆文明單位”，成功申報(bào)“xx市第xx屆文明單位”和“安徽省第xx屆文明單位”。
一、圍繞中心，促收履責(zé)，圓滿完成全年收入計(jì)劃
全市地稅系統(tǒng)累計(jì)組織稅費(fèi)收入85、9億元，同比增收11、6億元，增長(zhǎng)15、6%，其中：地方稅收59、8億元，同比增收8、7億元，增長(zhǎng)17、1%，完成全年計(jì)劃的103、6%；組織各項(xiàng)費(fèi)金26、2億元，同比增收2、9億元，增長(zhǎng)12、4%。其中社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收入24、1億元，同比增收2、6億元，增長(zhǎng)12、2%。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行和結(jié)構(gòu)性減稅影響，全市地稅收入經(jīng)歷了超乎尋常的壓力和考驗(yàn)。全局上下攻堅(jiān)克難，奮力拼搏，順利完成全年收入目標(biāo)。一是強(qiáng)抓計(jì)劃管理，按月分解，按旬調(diào)度，強(qiáng)化過(guò)程管理，動(dòng)態(tài)跟蹤目標(biāo)落實(shí)情況，增強(qiáng)計(jì)劃的導(dǎo)向性。二是狠抓重點(diǎn)稅源，全市616戶企業(yè)納稅數(shù)額超百萬(wàn)元，比去年同期增加89戶，入庫(kù)稅收31、6億元，占稅收總量（含兩稅）的52、8%。三是力抓“兩稅”征收，契稅和耕地占用稅入庫(kù)10、1億元，同比增收2、8億元，增長(zhǎng)38、4%，高于稅收平均增幅23個(gè)百分點(diǎn)，占當(dāng)期稅收總量的16、3%、增量的24、2%。四是同抓費(fèi)金管理，積極推廣個(gè)人持卡繳費(fèi)工作，全市制卡78446張，占全市近10萬(wàn)靈活就業(yè)人員的近80%，發(fā)卡56749張，扣繳社保費(fèi)2、8億元。
二、融入大局，主動(dòng)作為，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
自覺(jué)服從和服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮地稅職能作用，全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，主動(dòng)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。全市地稅通過(guò)落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠、城鎮(zhèn)土地使用稅困難性減免、社保費(fèi)緩降等各項(xiàng)稅收（社保）優(yōu)惠政策，為納稅人減負(fù)7、8億元。一是落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。為421戶企業(yè)政策性減免企業(yè)所得稅2、5億元；為120戶困難性企業(yè)減免城鎮(zhèn)土地使用稅1329萬(wàn)元；為60670戶未達(dá)起征點(diǎn)納稅人減免個(gè)人所得稅3590萬(wàn)元；為9戶高新技術(shù)企業(yè)減免企業(yè)所得稅2534萬(wàn)元，對(duì)16戶技術(shù)研發(fā)企業(yè)減免稅收1974萬(wàn)元。二是當(dāng)好地方發(fā)展參謀。印制《支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展稅收政策80條》，免費(fèi)發(fā)放萬(wàn)余份。做好市委、市政府及相關(guān)部門征求意見(jiàn)稿反饋工作，分析周邊和同等城市土地使用稅情況，向上級(jí)部門提出了提高城鎮(zhèn)土地使用稅稅額標(biāo)準(zhǔn)的建議。三是做好“營(yíng)改增”擴(kuò)圍工作。移交廣播影視作品制作、播映、發(fā)行和郵政業(yè)納稅人信息70戶。同時(shí)開(kāi)展?fàn)I改增改革調(diào)研，就營(yíng)改增對(duì)我市財(cái)政和地方稅收的影響，做出分析，提出建議。四是完善所得稅管理。匯算企業(yè)3358戶，匯算面達(dá)100%，匯算應(yīng)納所得稅52217萬(wàn)元，補(bǔ)繳企業(yè)所得稅8651萬(wàn)元。做好年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行納稅申報(bào)工作，累計(jì)受理746人，同比增加294人，增長(zhǎng)65%，扣繳稅額2767萬(wàn)。制定《股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得個(gè)人所得稅征收管理暫行規(guī)定》，926人次辦理股權(quán)變更個(gè)稅申報(bào)，同比增加634人次，入庫(kù)稅款520萬(wàn)元。五是推進(jìn)土地增值稅清算。跟蹤問(wèn)效土地增值稅預(yù)征和清算情況，針對(duì)問(wèn)題，督查整改。全年入庫(kù)土地增值稅3、46億元，同比增收9203萬(wàn)元，增長(zhǎng)36、2%。
三、貼近征管，規(guī)范執(zhí)法，深度拓展依法治稅經(jīng)緯
創(chuàng)新稅收?qǐng)?zhí)法理念，將司法“無(wú)罪推定”原則運(yùn)用到稅收?qǐng)?zhí)法領(lǐng)域，提出“柔性執(zhí)法”理念。一是強(qiáng)化行政指導(dǎo)。以行政建議、行政警示等管理方式推進(jìn)依法治稅，制定《xx市地稅系統(tǒng)行政指導(dǎo)實(shí)施方案》，明確稽查系列和管理系列的具體工作規(guī)范和操作流程，制發(fā)相關(guān)文書，選擇部分分局的房地產(chǎn)行業(yè)和工業(yè)企業(yè)先行試點(diǎn)，探索稅收法制工作的新路徑。二是加強(qiáng)稅收法制建設(shè)。開(kāi)展行政審批和行政處罰案卷自查，舉辦“稅收工作與日常生活中的法律問(wèn)題”專題講座，嚴(yán)把規(guī)范性文件制定審核關(guān)，修訂稅收?qǐng)?zhí)法崗位職責(zé)規(guī)范，初步建立基于風(fēng)險(xiǎn)管理、支撐稅源專業(yè)化管理的稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制體系。三是突出稅務(wù)稽查。對(duì)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、小貸公司、典當(dāng)行、擔(dān)保公司等開(kāi)展專項(xiàng)檢查，累計(jì)檢查282戶，查補(bǔ)13461萬(wàn)元，其中：稅款10027萬(wàn)元，滯納金549萬(wàn)元，罰款2884萬(wàn)元，處罰率38%；已入庫(kù)10982萬(wàn)元，入庫(kù)率100%。繼續(xù)打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)，查處違法企業(yè)123戶，查獲非法票據(jù)5439份，涉稅金額12633萬(wàn)元。四是深化稅收宣傳。召開(kāi)“納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)代表懇談會(huì)”，編印《促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳手冊(cè)》，解讀納稅咨詢熱點(diǎn)，舉辦地稅杯乒乓球聯(lián)誼賽，開(kāi)展了“我的稅爸爸（媽媽）”誦讀演講比賽。
四、深化改革，銳意創(chuàng)新，全面夯實(shí)稅收工作基礎(chǔ)
印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)新工作的意見(jiàn)》，實(shí)施工作創(chuàng)新常態(tài)化管理，制定16個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目書，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位和責(zé)任人員，保障每個(gè)項(xiàng)目有力有序有效開(kāi)展。一是順利上線大集中系統(tǒng)。抓好內(nèi)外培訓(xùn)，全系統(tǒng)950人參訓(xùn)，占總?cè)藬?shù)的80%；13628戶納稅人參訓(xùn)，占網(wǎng)上申報(bào)戶的90%。清理數(shù)據(jù)25、9萬(wàn)條，核對(duì)編碼記錄1、2萬(wàn)條，設(shè)置崗位代碼2419條，建立崗位與人員對(duì)應(yīng)關(guān)系6186個(gè)。采集公有和私有編碼1、2萬(wàn)條，上報(bào)建安、房地產(chǎn)項(xiàng)目1584戶，整理工會(huì)經(jīng)費(fèi)賬戶信息10條。在多方努力和全員參與下，11月4日，大集中系統(tǒng)在我市成功上線。二是深化稅源專業(yè)化管理。強(qiáng)化報(bào)表采集支撐評(píng)估，通過(guò)雙平臺(tái)采集納稅人財(cái)務(wù)報(bào)表36706份，同比增加13498份。利用第三方涉稅信息實(shí)施評(píng)估，制發(fā)《綜合治稅分析平臺(tái)涉稅信息推送處理通知單》，比對(duì)差異額信息4339戶，推送“三稅”比對(duì)差異額11446萬(wàn)元。三是拓展網(wǎng)上稅務(wù)局建設(shè)。全市網(wǎng)上申報(bào)戶為15888戶，網(wǎng)上申報(bào)戶占全部企業(yè)戶數(shù)的99、39%，比去年新增3461戶。通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)入庫(kù)稅費(fèi)收入734257、71萬(wàn)元，占全市稅收總收入的85、58%；全市批量代扣戶10242戶，批量代扣戶占全市雙定戶的99、9%。通過(guò)銀行批量代扣征收稅費(fèi)8660、86萬(wàn)元，占全市雙定戶入庫(kù)稅費(fèi)收入的91、95%。四是推進(jìn)現(xiàn)代化分局創(chuàng)建。印發(fā)推進(jìn)方案，明確4個(gè)分局創(chuàng)建省級(jí)先進(jìn)單位，12個(gè)分局創(chuàng)建市級(jí)先進(jìn)單位。對(duì)全市地稅系統(tǒng)征管系列所有省級(jí)先進(jìn)達(dá)標(biāo)單位、部分市級(jí)先進(jìn)達(dá)標(biāo)單位、201x年省級(jí)先進(jìn)創(chuàng)建單位進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)。組織考核組對(duì)15個(gè)申報(bào)創(chuàng)建的基層分局進(jìn)行考核，推薦2個(gè)分局參加全省16個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)考核，4個(gè)分局參加市級(jí)先進(jìn)單位驗(yàn)收。五是開(kāi)展微電影創(chuàng)作活動(dòng)。以“我身邊的感動(dòng)”為主題，通過(guò)微電影形式，集中展示稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服務(wù)、文明創(chuàng)建、隊(duì)伍管理等工作，對(duì)內(nèi)弘揚(yáng)了正氣，對(duì)外傳播了文明。全系統(tǒng)全年累計(jì)拍攝紀(jì)實(shí)類作品15部，故事類作品8部，其中12部作品在評(píng)選活動(dòng)中獲獎(jiǎng)，8名演員被評(píng)為優(yōu)秀演員。
五、完善體系，改進(jìn)模式，著力升級(jí)納稅服務(wù)能力
圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”主題，推進(jìn)現(xiàn)代納稅服務(wù)體系建設(shè)，著力提高納稅滿意度和稅法遵從度。一是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化辦稅廳建設(shè)。制定《xx市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化管理制度》，梳理10項(xiàng)辦稅服務(wù)制度、7項(xiàng)內(nèi)部管理制度、4項(xiàng)辦稅廳人員行為規(guī)范。按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦結(jié)、窗口出件”的要求，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部各崗位之間、辦稅服務(wù)廳與主管地稅機(jī)關(guān)之間、辦稅廳與其他部門之間的工作銜接與業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。二是深化納稅人學(xué)校建設(shè)。掛牌成立市地稅局納稅人學(xué)校和開(kāi)發(fā)區(qū)分校。建立由100人組成的納稅人學(xué)校兼職老師人才庫(kù)，全年共開(kāi)展培訓(xùn)278場(chǎng)次，培訓(xùn)納稅人17170人次，分發(fā)資料48800份。三是完善咨詢平臺(tái)建設(shè)。利用辦稅廳窗口、12366熱線、網(wǎng)站納稅咨詢欄目，為納稅人提供咨詢服務(wù)。建立納稅咨詢熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題收集公布制度，定期在地稅網(wǎng)站公布。編印《納稅咨詢熱點(diǎn)問(wèn)答》2萬(wàn)冊(cè)，向納稅人免費(fèi)發(fā)放。四是規(guī)范稅收管理員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定《xx市地稅系統(tǒng)稅收管理員崗位納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核體系》，將稅收管理員日?；顒?dòng)分為：登記、管理、申報(bào)、征收、評(píng)估和檢查等6個(gè)環(huán)節(jié)21個(gè)征管項(xiàng)目，明確每一個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。市局以縣區(qū)局為單位，對(duì)稅收管理員崗位納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況開(kāi)展綜合督查。五是開(kāi)展“四零服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)。以“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴”為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“四零服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，11名同志在競(jìng)賽中受到表彰。
六、挖掘潛力，激發(fā)活力，不斷加強(qiáng)人力資源建設(shè)
按照“政治堅(jiān)定、能力過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為”的總體要求，教育、培養(yǎng)、選拔和激勵(lì)干部。一是加強(qiáng)黨的建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆xx全會(huì)精神，開(kāi)展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)，推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”，召開(kāi)建黨92周年紀(jì)念大會(huì)，表彰先進(jìn)，講授黨課，舉辦了“學(xué)習(xí)新黨章、貫徹xx大”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。先后在xx稅校、福建稅校、哈爾濱工大、浙江大學(xué)，開(kāi)展企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)、房地產(chǎn)建安稅收培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)提升研修、稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全系統(tǒng)400余名干部參訓(xùn)。三是建立市級(jí)人才庫(kù)。下發(fā)《xx市地稅局市級(jí)專業(yè)人才庫(kù)建設(shè)管理辦法（試行）》，明確人才庫(kù)建設(shè)的總體要求、部門職責(zé)、選拔程序、日常管理、使用培訓(xùn)等內(nèi)容，通過(guò)縣區(qū)局推薦、部門審核、人才領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定、公示等程序，14類人才154名干部職工入庫(kù)。四是深化文明創(chuàng)建。參與全市“五城同創(chuàng)”，體現(xiàn)部門擔(dān)當(dāng)；開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)隊(duì)伍形象；舉辦4期地稅道德講堂，承辦xx市道德總堂；加強(qiáng)興趣小組管理，豐富職工文體生活；開(kāi)展讀書心得交流評(píng)比活動(dòng)，建設(shè)書香機(jī)關(guān)。通過(guò)一系列活動(dòng)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的凝聚力和向心力，培育了職工的歸屬感和認(rèn)同感。
七、多管齊下，懲防并舉，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)
認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，深化黨風(fēng)廉政教育，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，深入開(kāi)展專項(xiàng)治理，加強(qiáng)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新成效。一是創(chuàng)新廉政教育方式。邀請(qǐng)xx市檢察院宣講團(tuán)成員，為全系統(tǒng)160名干部職工作預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座。召開(kāi)全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告會(huì)，省地稅局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)方學(xué)軍親自主講。集中觀看最新反腐__警示教育片，人人撰寫教育心得。召開(kāi)稅檢聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)案件查辦信息，深化預(yù)防職務(wù)犯罪教育。二是狠抓專項(xiàng)治理活動(dòng)。先后開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法和服務(wù)突出問(wèn)題集中治理、干部住房專項(xiàng)清理、領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)商情況專項(xiàng)清理、會(huì)員卡專項(xiàng)清理等活動(dòng)。通過(guò)自查自糾、集中查擺、著力整改，進(jìn)一步規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法和服務(wù)行為。三是防控廉政風(fēng)險(xiǎn)。重新編寫《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控一覽表》，列舉廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)77個(gè)、風(fēng)險(xiǎn)防控措施246條。開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控“回頭看”活動(dòng)，對(duì)防控措施落實(shí)情況，長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況，信息化防控情況、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控效果等進(jìn)行專項(xiàng)檢查。按月進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控自測(cè)監(jiān)測(cè)，形成人人參與、全員防控的良好局面。四是強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)。開(kāi)展財(cái)務(wù)收支審計(jì)項(xiàng)目13個(gè)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目26個(gè)，基建決算審計(jì)項(xiàng)目13個(gè)，大宗物品采購(gòu)監(jiān)督14個(gè)，專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查2個(gè)，后續(xù)審計(jì)48個(gè)，提出問(wèn)題179個(gè)，提出審計(jì)意見(jiàn)或建議274條。
201x年工作取得了很多成績(jī)，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)：一是收入工作中不確定的因素較多，在經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，計(jì)劃和稅源的矛盾仍然十分突出；二是基礎(chǔ)工作中不扎實(shí)的部位需要強(qiáng)化，創(chuàng)新與突破的任務(wù)仍然較重；三是干部隊(duì)伍中不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，制度與執(zhí)行的落差仍然存在。
201x年，xx市地稅局在xx屆xx全會(huì)精神指引下，按照省局和市委、市政府部署，更加突出稅收質(zhì)量，更加突出固本強(qiáng)基，更加突出納稅服務(wù)，更加突出和諧發(fā)展，凝聚力量，改革創(chuàng)新，向著稅收現(xiàn)代化目標(biāo)闊步前進(jìn)。
