第1篇 銀行季度個(gè)人工作總結(jié) 1450字
我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的：
中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn)：
1）三月下旬存款余額4500萬(wàn)，其中對(duì)公：2500萬(wàn) 個(gè)人xx萬(wàn)
2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
4）經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解
5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開(kāi)口量很低，幾乎不開(kāi)口，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過(guò)一次很?chē)?yán)重的糾紛，（10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過(guò)觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn)。
我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽
由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少
我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，
我的做法：
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，
我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過(guò)5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢(qián)閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢(qián)為自己工作，賺錢(qián)，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，
請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。
5.定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說(shuō)，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。
7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開(kāi)門(mén)紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢(shì)，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，步步為營(yíng)，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，
公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工。
第2篇 銀行季度工作個(gè)人總結(jié) 1450字
今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬(wàn)元，較年初新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的x%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%。;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%.
2、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的x%
3、一季度銷(xiāo)售黃金xg，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶，新增對(duì)公客戶x戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓
力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、
和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”
的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
總的來(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問(wèn)題
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬(wàn)元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
第3篇 銀行季度個(gè)人工作總結(jié)500字 1550字
一、 工作內(nèi)容
1、 新員工傳幫帶
由于7月2日從員工關(guān)系崗調(diào)往職業(yè)規(guī)劃崗，崗位的變動(dòng)導(dǎo)致出現(xiàn)工作的交接情況，所以7月上旬的整個(gè)工作重點(diǎn)是對(duì)小滿進(jìn)行員工關(guān)系崗上相關(guān)工作的傳幫帶。
(1) 日常人事工作的交接
請(qǐng)假、離職、新員工接待、勞動(dòng)合同簽訂等日常人事工作流程對(duì)小滿的教導(dǎo)，使她很快能夠接受日常人事工作。
(2) 季度勞動(dòng)合同整理并上交集團(tuán)蓋章
帶小滿整理第二季度勞動(dòng)合同，并對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、目前第三季度勞動(dòng)合同能夠獨(dú)立整理上交集團(tuán)。
(3) 車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)
教小滿完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的整體流程操作，并能夠每期準(zhǔn)確、高效完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)工作。
(4) 新員工轉(zhuǎn)正
傳授小滿新員工轉(zhuǎn)正流程，并帶領(lǐng)她接手新員工轉(zhuǎn)正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨(dú)立轉(zhuǎn)正儀式。
2、 人才派遣管理
學(xué)習(xí)集團(tuán)新下發(fā)的人才派遣管理制度，收集相關(guān)資料、制作課件并在公司向各部門(mén)負(fù)責(zé)人與兼職管理崗進(jìn)行推廣培訓(xùn)工作。
3、 降溫費(fèi)核算工作
學(xué)習(xí)降溫費(fèi)的核算流程，獨(dú)立、準(zhǔn)確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費(fèi)核算、發(fā)放工作。
4、 職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
配合集團(tuán)完成物流系統(tǒng)物流序列(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷(xiāo)員認(rèn)證能力評(píng)估(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備認(rèn)證(考生實(shí)習(xí)階段)、采購(gòu)儲(chǔ)備認(rèn)證(已完成)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在職二次認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)的二次認(rèn)證與層級(jí)認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、助理營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、采購(gòu)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)、質(zhì)量管理系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)等認(rèn)證工作的開(kāi)展。
5、 人力資源規(guī)劃
(1) 配合集團(tuán)完成九州通集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議會(huì)議的召開(kāi)
(2) 完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理
(3) 配合集團(tuán)完成第四期中高管培訓(xùn)工作(中高層儲(chǔ)備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報(bào)集團(tuán)、組織相關(guān)人員回集團(tuán)培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表的落實(shí)上交集團(tuán))
(4) 廣東公司儲(chǔ)備人才庫(kù)(基層與中高層)的建立，名單上報(bào)集團(tuán)
(5) 完成廣東公司營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫(xiě)
(6) 09年醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)員上崗證報(bào)名、考試工作并將相關(guān)資料上交集團(tuán)
6、 跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目
接手跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目，目前已經(jīng)完成跨部門(mén)協(xié)調(diào)方案的前期宣傳、方案宣導(dǎo)大會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)簽名等活動(dòng)的組織;部門(mén)例會(huì)互動(dòng)和部長(zhǎng)輪崗方案的編寫(xiě)、參與意向的調(diào)查;廣東公司公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)的組織。
二、 個(gè)人亮點(diǎn)
1、 完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變
包括個(gè)人心態(tài)、言行、穿著、素養(yǎng)等方面都很職業(yè)化，已經(jīng)順利完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;并用最快的時(shí)間熟悉并適應(yīng)公司的工作、生活環(huán)境。
2、 學(xué)習(xí)能力進(jìn)一步提升
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)工作流程，主動(dòng)思考工作問(wèn)題，提出自己的想法。
3、 執(zhí)行力
一方面，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作人物能夠無(wú)條件接受并不折不扣的完成，積極協(xié)助相關(guān)組員和部門(mén)內(nèi)部成員完成力所能及的工作。另一方面，對(duì)于集團(tuán)的職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目和人力資源規(guī)劃工作能夠高度配合，并高效完成。
4、 溝通能力有所加強(qiáng)
與各部門(mén)負(fù)責(zé)人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團(tuán)對(duì)口部門(mén)的溝通也很順暢和頻繁，實(shí)現(xiàn)個(gè)人被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通的飛躍。
5、 項(xiàng)目管理和方案編寫(xiě)能力有很大進(jìn)步
大膽嘗試并接手項(xiàng)目工作，項(xiàng)目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對(duì)于方案編寫(xiě)的細(xì)節(jié)把握在部門(mén)前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下也有很大的提升和進(jìn)步。
三、 個(gè)人不足
1、 與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
由于和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進(jìn)行溝通，不敢大膽表達(dá)個(gè)人思想。
2、 保持高效工作效率的同時(shí)多關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題
對(duì)于工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題的掌控一直不是很重視，容易好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理能力和重視程度。
3、 很難保持長(zhǎng)久的工作激情
喜歡挑戰(zhàn)新的事務(wù)，因此對(duì)于日常重復(fù)性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。
4、 項(xiàng)目進(jìn)度的管控能力有待提升
