歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:工作總結(jié) > 總結(jié)大全 > 總結(jié)報(bào)告

暑期工總結(jié)報(bào)告(八篇)

發(fā)布時(shí)間:2022-12-24 16:09:03 查看人數(shù):32

暑期工總結(jié)報(bào)告

【第1篇 最新暑期工作總結(jié)報(bào)告范文

實(shí)習(xí)是一個(gè)過程,于我而言更是一種經(jīng)歷。過程意味著收獲,收獲知識、經(jīng)驗(yàn)和友誼。經(jīng)歷意味著開始,開始新的職業(yè)生涯和人生征途!因此,有必要對其做一總結(jié),溫故知新,承前啟后,為在建設(shè)銀行三月有余之實(shí)習(xí)劃上句號,也為新的起點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

整個(gè)實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段:

首月,在市分行會計(jì)部綜合科和結(jié)算科,從閱讀會計(jì)制度匯編和分析財(cái)務(wù)報(bào)表著手,重點(diǎn)了解建設(shè)銀行會計(jì)基本制度,會計(jì)核算相關(guān)流程和運(yùn)行模式,以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)的基本制度和相關(guān)流程;

次月,在渝中支行公司部和個(gè)銀部,從了解各種主要資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的流程出發(fā),重點(diǎn)領(lǐng)會建行各項(xiàng)內(nèi)控制度在具體業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)和運(yùn)用,尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施;

最后月余時(shí)間,分別在觀音巖分理處和渝中支行營業(yè)部,通過對記帳、復(fù)核、交換、信貸、出納、個(gè)人理財(cái)、銀保、銀證等柜臺相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),更為直接的觀察到各種業(yè)務(wù)的工作流程尤其會計(jì)核算,以及建行基層分支機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營情況,更在成功轉(zhuǎn)型的觀音巖分理處體會到了有效的制度帶來的秩序與效率。思想?yún)R報(bào)專題期間,還先后參加了局機(jī)關(guān)年中工作會議及金融機(jī)構(gòu)公司治理、新會計(jì)準(zhǔn)則、三大模塊等方面的培訓(xùn),開闊了視野,增長了見識,也對銀行監(jiān)管工作有了初步的輪廓。

實(shí)習(xí)期間,次貸危機(jī)愈演愈烈,從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下,發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監(jiān)會卓有成效的工作,尤其所倡導(dǎo)和指引的逆周期建設(shè),使得我國銀行金融體系總體上保持了穩(wěn)定和對次貸危機(jī)的“免疫”。

但覆巢之下豈有完卵,在全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融無國界的國際環(huán)境下,我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)亦難完全獨(dú)善其身:四大行投資次貸虧損,更值得擔(dān)憂的是,中國金融業(yè)面臨著迅速惡化的外部宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境,運(yùn)營環(huán)境驟然變差;當(dāng)前,房地產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來的信貸風(fēng)險(xiǎn),實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫,銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習(xí)、向成功學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)”,次貸危機(jī)給我們提供了一面檢查和完善我國金融監(jiān)管體系的鏡子。因此,對于美國等發(fā)達(dá)國家銀行監(jiān)管如何失靈,以及如何提高我國銀行監(jiān)管有效性的思考就一直貫穿在實(shí)習(xí)過程中。

雖然關(guān)于此次金融動蕩的原因可謂眾說紛紜,例如超前消費(fèi)的長期積累、金融領(lǐng)域激勵(lì)制度的扭曲、金融創(chuàng)新領(lǐng)域普遍存在的道德風(fēng)險(xiǎn)和欺詐、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等,但是各國監(jiān)管當(dāng)局沒有阻止這些現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。

一方面,金融創(chuàng)新是一把雙刃劍,在帶來市場效率的同時(shí)也帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而監(jiān)管體制沒有跟上金融創(chuàng)新的步伐,在過度相信市場自我監(jiān)管能力的思維下,沒有處理好安全和效率的平衡。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不但沒有在信息披露等方面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,使得金融衍生品不但游離于金融監(jiān)管之外,而且也缺乏有效的市場監(jiān)督;而且缺乏對創(chuàng)新產(chǎn)品的深入研究,尤其是對可能引起系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)品的重視不夠,沒有深入分析和評估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監(jiān)管體系帶來的隱患。

【第2篇 最新暑期工作總結(jié)報(bào)告

對一些學(xué)生來說,假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無所事事的光陰中,也會帶有了一絲無聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。

我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話,對使用寬帶的潛在市場進(jìn)行調(diào)查,打的第一個(gè)話,自己心里很緊張,說話語無倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說兩話,她聽的不耐煩一下就把電話掛了。當(dāng)時(shí)心里有一種突然的失落感,但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來又打了下一個(gè)電話,終于沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。

在與客戶的對話中,慢慢的學(xué)會怎樣客戶溝通,琢磨溝通的技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就這樣過了兩三天,感覺在與客戶的對話中,自己的話語流暢多了,而且也使自己的語言更生動,客戶聽了心里很高興而不是急著掛電話,這樣客戶就多一點(diǎn)購買我們產(chǎn)品的意愿,從而提高我的業(yè)績。

在電信實(shí)習(xí)期間,我體會到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí),在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對任何事情任何工作的時(shí)候,要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會被認(rèn)可,自己也才會進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績效提高,而不是簡單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長,所以對于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對待客戶上。

得到了實(shí)際工作中以后,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。

【第3篇 2023年最新暑期工作總結(jié)報(bào)告

通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我對廣播新聞的采編播過程有了一定程度的了解,對廣播新聞也有了一些切身的體會:

首先,在采編新聞的過程中,把握好正確的輿論導(dǎo)向是很重要的。以此為基礎(chǔ),記者必須以辯證的思維,多層面、多角度反映新聞事實(shí),正確引導(dǎo)聽眾理解新聞,讓聽眾從多方面認(rèn)識新聞事件的內(nèi)涵和價(jià)值。在實(shí)踐中,就是要在報(bào)道中反映出某一新聞事件或新聞現(xiàn)象的多個(gè)側(cè)面,反映出人物的不同觀點(diǎn)和看法,才能比較客觀地為聽眾再現(xiàn)新聞事實(shí)。

在這兩個(gè)月,我分別采訪了南寧罐裝燃?xì)饨祪r(jià)情況。一般來說,燃?xì)饨祪r(jià)是許多市民歡迎的情況,但實(shí)際上,有一部分的市民對降價(jià)是不以為然的,因?yàn)樗麄兊慕?jīng)濟(jì)狀況或福利,或者是使用管道燃?xì)獾膶?shí)際情況,都讓他們對罐裝燃?xì)饨祪r(jià)沒有太多的看法。相反,一些經(jīng)濟(jì)不太寬裕的市民卻對只降幾元錢不甚滿意。這多方面的意見在報(bào)道中都應(yīng)該要有所體現(xiàn),而不是片面地表達(dá)一種觀點(diǎn),這樣對聽眾才是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。讓聽眾聽到多方面的聲音才能讓他們進(jìn)行對比分析,得出比較客觀的結(jié)論。

其次,廣播新聞要有現(xiàn)場感,要生動地表現(xiàn)新聞事件發(fā)生的氛圍,思想?yún)R報(bào)專題才能讓聽眾收聽時(shí)有真實(shí)感。新聞報(bào)道有現(xiàn)場感和視覺化效果是《新聞現(xiàn)場》欄目要突出的一大特色。因此,都要求記者在新聞采訪過程中必須盡可能親自到事件現(xiàn)場感受現(xiàn)場的氛圍,并且在報(bào)道中進(jìn)行描述,使聽眾有身臨其境之感。比如2023中國——東盟博覽會期間,在南寧市一些社區(qū)舉辦了綠城歌臺的表演活動,這一類型的報(bào)道,一定要讓聽眾感受到現(xiàn)場的熱鬧氣氛,記者也要對現(xiàn)場表演的節(jié)目、觀察到的細(xì)節(jié)、演員的情況、觀眾的情況等等進(jìn)行生動地描述。如此一來,聽眾才能從只有聲音的廣播報(bào)道中了解到表演現(xiàn)場的一些具體情況和細(xì)節(jié),報(bào)道也才會好聽。

第三,新聞要貼近民生,關(guān)注民生。當(dāng)前,民生新聞在許多新聞欄目中占有很大的比例,而平民化視角在新聞采編工作中的重要性也被提升到了一個(gè)新的高度。這就要求新聞采編人員根據(jù)大眾的喜好和需求,采用大眾容易接受和理解的方式對新聞進(jìn)行編輯和報(bào)道,將“硬新聞”進(jìn)行“軟處理”,酷貓寫作范文網(wǎng)把“播新聞”變成“說新聞”,增強(qiáng)媒體的親和力?!缎侣劕F(xiàn)場》欄目是進(jìn)行民生新聞的報(bào)道,這要求報(bào)道不僅是大眾關(guān)心的、與他們的切身利益息息相關(guān)的新聞信息,而且報(bào)道方式要能夠引起他們收聽的興趣。

我還去埌東客運(yùn)站采訪了南寧開往越南的旅游快班的運(yùn)營情況。在編輯過程中,我從對客運(yùn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行的采訪中選取了聽眾會比較關(guān)注的信息,如旅游快班線路發(fā)車的情況、班次有多少、到越南的語言溝通問題等等,并且在報(bào)道開頭采用了對某一位乘客的乘車經(jīng)歷進(jìn)行講述的方式,讓聽眾從當(dāng)事人的親身經(jīng)歷中感受到開通這趟快班所帶來的出行上的變化,隨后再從點(diǎn)切入面,帶出對這趟快班運(yùn)營情況的總體介紹,這樣使新聞報(bào)道體現(xiàn)出一種故事性,而不是簡單的“播新聞”。

在廣播新聞的采編工作中需要注意的問題,除了要順應(yīng)現(xiàn)在新聞報(bào)道發(fā)展的趨勢外,還要注意創(chuàng)新,即在符合廣播傳播特點(diǎn)的情況下,發(fā)掘新角度、新切入點(diǎn),報(bào)道要注意深度,而不是簡單的敘述事實(shí),要留與聽眾更多的思考空間。這也是我在下一步實(shí)習(xí)過程中需要改進(jìn)和完善的地方。

【第4篇 2023年暑期工業(yè)園區(qū)社會實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

河源是珠江三角洲東部和深港的飲用水源區(qū),全省最大的兩個(gè)水庫——新豐江水庫和楓樹壩水庫均在河源境內(nèi)?!昂釉此?,天下美”,而“美麗”曾一度成為負(fù)擔(dān)。__年河源人均gdp才4102元,不到全國人均gdp一半、全省人均gdp的1/4。這是一個(gè)典型的后發(fā)地區(qū),是廣東的“老遠(yuǎn)邊窮”。“后無追兵”的河源經(jīng)濟(jì)超薄、基礎(chǔ)超弱,沒有資金、技術(shù)、人才的積累,河源加快經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的愿望尤其迫切。據(jù)了解,許多后發(fā)展地區(qū)為了盡快求得發(fā)展,承接了許多重污染、耗能大、用工多、純出口的企業(yè)。結(jié)果工業(yè)產(chǎn)值、出口、產(chǎn)業(yè)規(guī)模上去了,但環(huán)境下去了,稅收也沒得到太多,反而拉大了與先發(fā)展地區(qū)的差距,掉進(jìn)了所謂的“工業(yè)化陷阱”。

但是,處于東江中上游的特殊地理位置和擁有天然資源秉賦的河源,是環(huán)境保護(hù)敏感地區(qū),承擔(dān)著保護(hù)東江水質(zhì)不受污染和保障下游人民群眾的飲水安全的艱巨任務(wù)。該市的萬綠湖(新豐江水庫)是華南地區(qū)最大的人工湖,水質(zhì)長期保持國家地表水i類標(biāo)準(zhǔn),成為香港及珠三角主要城市最重要的飲用水源區(qū)。保護(hù)環(huán)境關(guān)系到珠三角的飲水問題,發(fā)展經(jīng)濟(jì)關(guān)系著河源百姓的生活,保護(hù)環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟(jì)到底先實(shí)施哪一項(xiàng)?河源市長期在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境這對矛盾中徘徊不前,在守護(hù)美麗的同時(shí)守著貧窮與落后,發(fā)展的壓力比全省任何其他地市都大。 河源是怎樣在盡可能少污染環(huán)境的情況下加快工業(yè)發(fā)展?

河源市委書記梁偉發(fā)在很早以前就提出了這個(gè)觀點(diǎn),“河源不發(fā)展死路一條,但以污染環(huán)境為代價(jià)的發(fā)展更是死路一條!必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)搶抓機(jī)遇,對自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)進(jìn)行重新認(rèn)識和定位,研究如何把包袱變成優(yōu)勢,變成發(fā)展的有利條件,走出一條起步晚但起點(diǎn)高的發(fā)展新路”。思路一打開,河源發(fā)展路徑的選擇豁然開朗。河源要加快發(fā)展,更應(yīng)該堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,既要金山銀山,更要綠水青山,河源要向綠水青山要金山銀山! 河源市對一流投資環(huán)境的宣傳是:“賺錢多、麻煩少、身體好”,其中“身體好”正是指優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境。河源市明確要堅(jiān)定不移地走“園區(qū)式、低污染、好效益、帶動能力強(qiáng)、技術(shù)含量較高和投入產(chǎn)出規(guī)模較大”的新型工業(yè)化道路,把園區(qū)建設(shè)作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措,新辦工業(yè)項(xiàng)目集中進(jìn)園,便于統(tǒng)一管理、集中治污。工業(yè)園區(qū)建設(shè)把好“三關(guān)”:項(xiàng)目進(jìn)園關(guān),凡是污染嚴(yán)重、不符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的項(xiàng)目一律免談;新上項(xiàng)目環(huán)評制度和環(huán)保設(shè)施“三同時(shí)”制度關(guān),治污設(shè)施建設(shè)要與項(xiàng)目建設(shè)同時(shí)或者超前進(jìn)行;超標(biāo)檢查關(guān),加大環(huán)保執(zhí)法力度。

__年夏天,深圳一企業(yè)想到河源市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)投資年產(chǎn)100萬噸的煉鐵項(xiàng)目。在高新區(qū)建設(shè)之初急需項(xiàng)目的情況下,該項(xiàng)目仍因污染較大被拒絕。 河源市委常委、高新區(qū)主任賴澤華說,現(xiàn)在高新區(qū)不愁沒項(xiàng)目,而是要挑選好項(xiàng)目、大項(xiàng)目。

在抬高門檻的同時(shí),河源市積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園的建設(shè),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),積極探索建設(shè)生態(tài)工業(yè)園區(qū),大力發(fā)展低污染、好效益、多稅收、帶動能力較強(qiáng)、技術(shù)含量較高、投入產(chǎn)出規(guī)模較大的工業(yè)項(xiàng)目,充分利用產(chǎn)業(yè)鏈條的循環(huán)利用關(guān)系,發(fā)展成為眼鏡、電子、手機(jī)、鐘表、物流等具有主導(dǎo)作用的支柱產(chǎn)業(yè)園區(qū)。如今,高新區(qū)內(nèi)擁有中山產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園、廣東省手機(jī)生產(chǎn)基地,許多新項(xiàng)目也紛至沓來。同時(shí),已在河源落戶的龍記金屬制品有限公司、廣東銀龍汽車工業(yè)有限公司、福新國際集團(tuán)等外資企業(yè)紛紛增資擴(kuò)產(chǎn)。近年河源市實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值迅速,其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值增速位居全省前列,規(guī)模以上工業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)在全省地級市中的排位上升到中上游水平。

隨著越來越多高新技術(shù)企業(yè)在河源投資,河源市技術(shù)、人才方面的不足逐漸暴露出來,這兩方面問題必然會影響到工業(yè)園區(qū)未來的發(fā)展。而河源位于粵東北又屬于后發(fā)展地區(qū),很難吸引高水平的技術(shù)人才。面對這些問題,省市領(lǐng)導(dǎo)給予極大的關(guān)注,增加公務(wù)員的工資,在社會上廣泛發(fā)布就業(yè)信息,并多次到廣外、華工、華農(nóng)等學(xué)校招攬人才,取得了一定成效。但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高新區(qū)發(fā)展的需求,為此河源市積極發(fā)展基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育以提高河源整體的素質(zhì),新建了河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新校區(qū),并以此為基礎(chǔ)興辦河源大學(xué)城,培養(yǎng)自己的人才。

【第5篇 暑期工地社會實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

暑期工地社會實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

從實(shí)踐中走來,帶不回任何精湛的技術(shù),但帶回了也許是 一生中最寶貴、最值得珍惜的收獲。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,為的都是將來走進(jìn)社會,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù) 。

作為一名大一學(xué)生,抱著貼近社會,服務(wù)社會的愿望, 參加了大學(xué)生社會實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會之前,積累多點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn),提早與社會來個(gè)零距離接觸,學(xué)習(xí)如何與人溝通,如何與人交流,如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗(yàn),終于成為實(shí)踐小組中的一員。 相信任何的工作都能給 帶來課本上無法得到的知識,所以在工作中 多聽多學(xué)多做,按時(shí)超量的完成任務(wù)。 也在工作中學(xué)會了許多大到鏟車等機(jī)械的工作,小到水準(zhǔn)儀的使用。在這期間所做雖無大事,但從點(diǎn)滴做起,所獲亦非淺。

實(shí)踐中, 我認(rèn)識了不少領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)們是那樣的和藹、親切,對我的到來也表示了熱烈歡迎開始時(shí)的緊張頓時(shí)蕩然無存,想像中嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)給了 一個(gè)全新的認(rèn)識。當(dāng)天,我就由項(xiàng)目部管的技術(shù)人員(吳叔叔)奔走于工地了。并即刻開始了步入社會的第一天工作,并從認(rèn)識圖紙開始。

由于是第一次工作,難免會有許多的不適應(yīng)之處,因此也總會出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,但我認(rèn)真學(xué)習(xí),有不懂的地方就問,隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,錯(cuò)誤的逐漸減少,工作效率不斷提高。這一點(diǎn)不但充分的體現(xiàn)了“磨刀不誤砍柴工”的道理,從剛到工地時(shí)他就跟我說,“好好學(xué),爭取幾天之后獨(dú)立作業(yè)?!碑?dāng)時(shí)我就下定決心,一定努力學(xué)習(xí)!不負(fù)他人重望。

我所在工地現(xiàn)階段的任務(wù)是雨水井和污水井的建造與施工!由于是在第一現(xiàn)場里面工作,一有時(shí)間, 便在工地里到處觀看,時(shí)常搶過吳叔手里的圖紙自己鉆研,看現(xiàn)場工人他們在做什么,從開始如何使用鐵鉗,如何使用撬棒,如何使用鎬一直到后來如何開鏟車、碾子等機(jī)械!在施工期間真的忙的焦頭爛額,緊張的學(xué)習(xí)將枯燥乏味的生活帶來很多樂趣!同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的`人遲早要被技術(shù)和社會所淘汰。

剛開始接到驗(yàn)槽任務(wù)的時(shí)候,在吳叔的指導(dǎo)下,獨(dú)立利用水準(zhǔn)儀通過附近留點(diǎn)檢查了槽底的絕對高程,并與圖紙對比,所有數(shù)據(jù)均在誤差范圍之內(nèi)!剛開始到達(dá)工作地點(diǎn)時(shí)候,令我感悟的就是項(xiàng)目部這種分工明確、敬業(yè)愛崗的精神,和那種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我,處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染,讓我明白到工作就是要這個(gè)樣子,這個(gè)對 以后無論在哪個(gè)崗位上工作都是受益不淺的。 深深的感覺到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所學(xué)的理論有一定的差別,所以 領(lǐng)悟到:要想在日后工作生涯上有所發(fā)展,就必須理論和實(shí)踐必須緊密結(jié)合,使自己的知識在實(shí)踐中得到增長,必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。

工作中幾位前輩對我十分關(guān)心,手把手的為我解答疑難,見我任務(wù)多時(shí)就主動為我減輕工作量。但自然帶來了我無事可做,為了不拖后腿,我必須要爭取前輩和用人單位的信任,每當(dāng)碰到工作的機(jī)會,便積極主動承擔(dān)。那是不是打腫臉充胖子呢?不是的,那樣帶來的只會是反效果。在承擔(dān)前先充分判斷自己能用最少的時(shí)間做出最好的效果,當(dāng)你獨(dú)立完成一項(xiàng)任務(wù)后你的道路就算打開了!那是否就以這種穩(wěn)定的工作方式結(jié)束你的實(shí)踐呢? 認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)自身的實(shí)際工作能力的最大化程度,所以 開始接受一些有挑戰(zhàn)性的任務(wù),如獨(dú)自帶人挖收水管溝槽(角度、長度都是根據(jù)圖紙自測)、獨(dú)立監(jiān)管工人一步一步回填等,因?yàn)橐郧皼]有怎么接觸過這樣的工作,為了不拖慢工作進(jìn)度,一遇到問題馬上就會向前輩請教,而不像之前那樣自己摸索解決的方法。沒有舞臺就要自己建一個(gè);面對不同的工作就要及時(shí)調(diào)整工作方法。

在實(shí)踐中,我認(rèn)識到以下能力的掌握與熟練對我的工作是非常重要的:

1、測量能力:工地施工避免不了按圖紙施工,所以圖紙上所有數(shù)據(jù)都要通過水準(zhǔn)儀、全站儀等測量工具來完成,實(shí)現(xiàn)施工的準(zhǔn)確性、安全性。只有數(shù)據(jù)精確,才可以保質(zhì)保量的完成工作!

2、表達(dá)能力:有施工的地方避免不了會有監(jiān)工,不管是什么樣的施工,甲方都會選派技術(shù)性、工作性、觀察性極強(qiáng)的監(jiān)理人員下工地實(shí)地考察!所以我們工作的任務(wù)、方式、進(jìn)程都要清楚的表達(dá)給對方,只有用工程的嚴(yán)密性才能讓他們那些監(jiān)理人員啞口無言,所以我們的工作不容許有一點(diǎn)瑕疵!

3、獨(dú)立認(rèn)知和分析能力:應(yīng)該說,很多的要求規(guī)定里面都有提及類似的能力,但我認(rèn)為我們大學(xué)生更應(yīng)該有而且扎實(shí)地掌握這種能力。獨(dú)立的認(rèn)知能力使你不拘泥于傳統(tǒng),這是個(gè)講求效率,講求實(shí)際的時(shí)代,有獨(dú)立認(rèn)知能力或許會給你帶來創(chuàng)新的靈感和機(jī)遇。當(dāng)然,這并不是說偏激,擺酷。獨(dú)立分析能力 自己認(rèn)為也相當(dāng)重要,特別是在某些大是大非面前,更應(yīng)該審時(shí)度勢,準(zhǔn)確判斷,堅(jiān)持立場,否則很容易走彎路。

暑期工地社會實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

【第6篇 游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告范文

游樂園是一種綜合的娛樂場所,多建在人口稠密的大都市附近。在游樂園做暑期工是一個(gè)很好的選擇,可以看到學(xué)到很多的東西,暑期工結(jié)束后的工作總結(jié)對以后的發(fā)展也有幫助。今天小編給大家為您整理了游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告,希望對大家有所幫助。

游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告篇一

迪糖果世界 實(shí)踐地點(diǎn):臨沂市百麗廣場五樓

(共 9 天)一、實(shí)踐目的:為了深入社會、了解國情、體驗(yàn)社情,積累對社會認(rèn)識的閱歷和增進(jìn) 對社會工作的理解,在實(shí)踐過程中增長才干,鍛煉能力,開拓視野,為以后的工作打好扎實(shí) 的基礎(chǔ),培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),增加工作經(jīng)驗(yàn),便于更好地投入真實(shí)的工作當(dāng)中,這次十一長假我 選擇了去兼職,由此來鍛煉自己,提升自己,讓自己更好地去適應(yīng)社會的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn), 不斷增強(qiáng)自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為 2-18 周歲的兒童打造的大型室內(nèi)迪士尼 主題樂園,面積占據(jù)了百麗廣場五樓整個(gè)樓層,管理人員有:兩名店長,統(tǒng)管一切事物;

三 名主管,分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo),包括全職和兼職在內(nèi),負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目;照 片區(qū)一名工作人員,負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修,兩名,負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在茱迪糖果世界工作會接 觸到形形色色的人物,可以更直接地開拓我的視野,提高自身應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。

二、 實(shí)踐內(nèi)容:在游樂園工作的這段時(shí)間,我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作,工作準(zhǔn) 備及內(nèi)容具體如下

1、工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度,早班時(shí)間為 8:30-17:00,晚班時(shí)間為 17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班時(shí)要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費(fèi)記錄交予前臺 并簽字。

2、工作時(shí)要做到“星級服務(wù)” ,要懂禮貌,使用文明禮貌用語,做到“來有迎聲,去有 送語” ,迎賓時(shí)要說“您好,歡迎觀臨茱迪糖果世界!,送賓時(shí)要說“歡迎下次光臨,請慢 ” 走!“祝您玩的愉快! ” ”等等,客人對某一事件有疑問時(shí)要耐心解釋并虛心聽取客人的意見, 不得頂嘴,不得有不滿情緒;要懂禮儀,保持標(biāo)準(zhǔn)站姿,工作期間不得隨意走動、聊天、接 打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔,要時(shí)刻面帶微笑。

3、要熟練掌握每臺機(jī)器的操作方法,包括大項(xiàng)目的運(yùn)行方法及注意事項(xiàng)和小型游戲的 操作規(guī)則和投幣數(shù), 尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目旁邊的小型游戲時(shí), 要主動上前介紹游戲 特色及玩法。

負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目時(shí)的工作具體內(nèi)容有

客人光臨時(shí), 首先要詢問客人出示消費(fèi)卡, 然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備,并幫客人系好安全帶,在確??腿硕甲龊脺?zhǔn)備后,開動 機(jī)器, 摁電鈴提醒客人游戲馬上開始, 之后啟動機(jī)器, 在機(jī)器運(yùn)作過程中必須堅(jiān)守工作崗位, 并提醒小朋友注意安全,遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運(yùn)作,游戲結(jié)束后,要幫客人解安全 帶,并確??腿税踩x場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項(xiàng)目。

4、同樣,也是我的最重要的一項(xiàng)任務(wù):公司的宣傳工作。對任何部門來說,宣傳是非 常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),沒有宣傳,就沒有未來一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營業(yè)的的公司來說,起 初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困難來面對。

三、 實(shí)踐結(jié)果:這次實(shí)習(xí)令我感受頗多,首先,在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東 西,除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己 的利益和游樂園的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道,同時(shí),更讓 我認(rèn)識到作為一個(gè)督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識;更為重要的是,在這段時(shí)間的工作中,我 深刻地體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛, 也看到了游樂場所發(fā)展的前景, 更加明白了自己以后學(xué)習(xí) 的方向和側(cè)重點(diǎn)。

同時(shí)我也真實(shí)體會到一個(gè)沒有多少社會經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的崗位是 非常嚴(yán)峻的, 要找個(gè)好的崗位是非常難的, 所以將來畢業(yè)時(shí)我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心 態(tài)去找工作,不要自視過高,要虛心求教,在學(xué)校剩下的時(shí)間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知 識體系,充實(shí)自己,等到工作時(shí)要把社會實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位,不要過高的重視自身利 益,要考慮自己能通過這份工作學(xué)到什么。同時(shí)要處理好人際關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),這樣 才有利于今后的工作,機(jī)會對于每個(gè)人都是均等的,就要看你自己以前所種的果多還是少, 所謂人多力量大,多和別人交流,從中汲取對我們有用的經(jīng)驗(yàn),多問為什么多提出問題多思 考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會,立足于社會。

其次,我深刻的明白了,服務(wù)是一個(gè)游樂園這種服務(wù)場所的核心競爭力,是企業(yè)的生 命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠 使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。

店長經(jīng)常說 “我們不僅要讓客人玩得愉快, 還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)!。

經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí),使我對游樂場所的基本 ” 業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于 開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對于客 人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有 些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

茱迪糖果世界的 工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀 禮貌待客。 最后,關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中,讓我受益匪淺。第一步:制定合適的宣傳彩頁;免費(fèi)體 驗(yàn)券是一個(gè)很有誘惑力的方法,一聽到免費(fèi),很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進(jìn)我們 的公司,我們的目標(biāo)就達(dá)到了。免費(fèi)的項(xiàng)目有限,只有我們的項(xiàng)目足夠優(yōu)秀,家長一定不會 扼殺孩子的歡笑,讓孩子體驗(yàn)更多的有費(fèi)項(xiàng)目。第二步:選擇合適的人群密集點(diǎn);兒童游樂 場的宣傳目標(biāo)為年齡在 2-18 歲的人群。

如何宣傳才能做到實(shí)現(xiàn)利益最大化, 用數(shù)學(xué)的觀念, 可以建立一個(gè)合適的數(shù)學(xué)模型。以發(fā)傳單為例,一般說來,幼兒園、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、游樂場、動 植物園、公園、廣場以及各種旅游景點(diǎn)為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的 找到目標(biāo)人群。至于宣傳的重點(diǎn)需要根據(jù)實(shí)地考察來定。第三步:確定目標(biāo)人群;作為山東 省最大的室內(nèi)兒童游樂場, 具有中檔以上的消費(fèi)水平的人群才會有效。

所以根據(jù)衣著一般可 以確定目標(biāo)人,畢竟這是現(xiàn)實(shí),只有這樣才能提高命中率。第四步:工作人員的宣傳能力, 要做到

“準(zhǔn)、簡、。如何留住匆匆的行人就要,就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸 ” 引目標(biāo)人群非常有效, 孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯(cuò)動畫片里的人物完全可以。

這樣, 孩子們自動回來找你,做到事半功倍。

四、實(shí)踐總結(jié)及體會:雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了,但我的心路之旅還 在繼續(xù),通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我除了掌握了游樂場的大致構(gòu)造、工作程序之外,還體會到 很多事情。

1、我們大學(xué)生,大多是在書本知識中成長起來的,對我國的國情、民情知之甚少,而 社會的復(fù)雜程度,遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書,聽幾次講座,看幾條新聞就能了解的,社會實(shí)踐則 為我們打開一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會參加實(shí)踐,親身體驗(yàn)生活,看到了城鄉(xiāng)差別,感 受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗(yàn),從活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā), 我們的思想得到了升華, 社會責(zé)任感和使命感得到 了加強(qiáng)。

2、這次社會實(shí)踐還讓我正確的認(rèn)識了自己,對自己的成長產(chǎn)生了緊迫感,讓我看到了 自己和社會需要之間的差距,看到了自身知識和能力上存在的不足,讓我重新認(rèn)識、評價(jià)自 我,同時(shí)也產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感,讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題,不斷地去提高自 身素質(zhì)和能力,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

3、這次社會實(shí)踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢,培養(yǎng)了自身的勞動觀念和 奉獻(xiàn)精神。

4、 。此次社會實(shí)踐使我接近社會和自然,獲得了大量的感性認(rèn)識和許多有價(jià)值的新知 識,使我能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對照、比較,提升了自己把抽象 的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識和解決實(shí)際問題的能力。

游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告篇二

記得教室里聽到要來歡樂谷的時(shí)候,大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許 對未知迷茫但卻激動的心情, 隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們 想象得要好很多,而我也慢慢的適應(yīng),就這樣開始了華僑城的實(shí)習(xí)之路。

和許多公司一樣,上崗之前要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn),課程的講座,以 及實(shí)際操作。說句實(shí)話,很枯燥,有時(shí)聽著聽著就會神游了。不過我不得不承認(rèn) 的是,這短短一個(gè)多月的培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,也讓我有種我真的是華僑城一 員的感覺。

慢慢的前奏完了,走進(jìn)了我們分了儲物和設(shè)備兩個(gè)區(qū),我被分到了設(shè)備,走 進(jìn)了瑪雅海灘水公園的大門,開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里,我自己都有 點(diǎn)想笑了。農(nóng)名工,這個(gè)詞還真是一點(diǎn)都沒有用錯(cuò)。天天我們都會在烈日下打掃 清潔,累了就隨便坐在地上,身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班,我們大 家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過,直到現(xiàn)在,我都相信那些苦著,累著但卻 一起努力奮斗的生活,是我一輩子都不會忘記的回憶。而隨著 7 月 12 日瑪雅海 灘水公園的開業(yè),我們的實(shí)習(xí)生活也漸漸邁入了正軌。

現(xiàn)在坐在這里寫著這篇實(shí)習(xí)總結(jié),想著當(dāng)初在聽到要實(shí)習(xí)時(shí),其實(shí)心里還是 有抗拒的。擔(dān)心很多,例如做事辛苦,以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四 個(gè)月的實(shí)習(xí)生活, 如果給我一個(gè)時(shí)光機(jī)讓我再從新選擇要不要實(shí)習(xí),我會毅然決 定要來吧。這個(gè)暑期的實(shí)習(xí),更讓我明白了。一個(gè)人,如果你不逼自己一把,你 根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個(gè)人,想要優(yōu)秀,你必須要接受挑戰(zhàn);一個(gè)人,你 想要盡快優(yōu)秀,就要去尋找挑戰(zhàn);一個(gè)人,敢聽真話,需要勇氣;一個(gè)人敢說真 話,需要魄力;一個(gè)人的知識,通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長,必須通過磨 練! 其實(shí)在這實(shí)習(xí)過程中,我也想過放棄。想著憑什么,為什么要這么辛苦的工 作。抱怨之后看到其他人在工作,笑笑又繼續(xù)工作?,F(xiàn)在想想,那些抱怨除了讓 當(dāng)時(shí)自己的心情變得更加消極之外,也沒有起到什么作用。無論在什么時(shí)候,無 論在什么地方, 都會有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。

我們都不要抱怨自己的人生。

人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能,人生中充滿了機(jī)會,也充滿了平平常常 的小事情。假如你沒有驚天動地的大事情可以做,那么就做一個(gè)小人物,也許機(jī) 會就在你平常的小事中找到了。

而在瑪雅海灘實(shí)習(xí)的一個(gè)小小人物的我,也收獲 了特別多寶貴的經(jīng)驗(yàn),還有人生中會一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事,他 們說:社會上的各種形形色色的人,我們也許用真心去對待他們,但換來的不是 感情,而是諷刺與不屑,我們要學(xué)會淡然。他們說:做每件事都要認(rèn)真,要盡力, 要做到問心無愧。他們說:夢不是虛無縹緲的云煙,我們要懂得自己想要什么, 努力去追求,摔了就重新站起來,我們還年輕,經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好 多好多。我相信他們也將會是我人生中的寶貴財(cái)富。

這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。寫到這里,回 憶到這里,我突然明白了,原來自己這次毫無反顧的報(bào)考了導(dǎo)游資格證,沒有一 點(diǎn)猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實(shí)習(xí)。你盡力了,才有資格說自己 的運(yùn)氣不好。我還沒盡力,又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣,我盡力了, 我可以說,我運(yùn)氣不好,下次再來。

游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告篇三

一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,為下面的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理,要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。 三、現(xiàn)場的管理,這是一個(gè)很大的概念,它包含了好多的內(nèi)容,我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作:

1、現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口,而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范

2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,平時(shí)的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯(cuò),但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對,同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位

3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”,讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環(huán)節(jié),在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯(cuò),總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來,把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),四、抓好一級工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)督導(dǎo),能夠在營業(yè)員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

通過20__年的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20__年的一個(gè)計(jì)劃: 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工,如果你努力的工作,業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,要他們的相互配合,從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。 人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖

【第7篇 游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告

游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告范文3

記得教室里聽到要來歡樂谷的時(shí)候,大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許對未知迷茫但卻激動的心情,隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們想象得要好很多,而我也慢慢的適應(yīng),就這樣開始了華僑城的實(shí)習(xí)之路。

和許多公司一樣,上崗之前要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn),課程的講座,以及實(shí)際操作。說句實(shí)話,很枯燥,有時(shí)聽著聽著就會神游了。不過我不得不承認(rèn)的是,這短短一個(gè)多月的培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,也讓我有種我真的是華僑城一員的感覺。

慢慢的前奏完了,走進(jìn)了我們分了儲物和設(shè)備兩個(gè)區(qū),我被分到了設(shè)備,走進(jìn)了瑪雅海灘水公園的大門,開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里,我自己都有點(diǎn)想笑了。農(nóng)名工,這個(gè)詞還真是一點(diǎn)都沒有用錯(cuò)。天天我們都會在烈日下打掃清潔,累了就隨便坐在地上,身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班,我們大家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過,直到現(xiàn)在,我都相信那些苦著,累著但卻一起努力奮斗的生活,是我一輩子都不會忘記的回憶。而隨著7月12日瑪雅海灘水公園的開業(yè),我們的實(shí)習(xí)生活也漸漸邁入了正軌。

現(xiàn)在坐在這里寫著這篇實(shí)習(xí)總結(jié),想著當(dāng)初在聽到要實(shí)習(xí)時(shí),其實(shí)心里還是有抗拒的。擔(dān)心很多,例如做事辛苦,以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,如果給我一個(gè)時(shí)光機(jī)讓我再從新選擇要不要實(shí)習(xí),我會毅然決定要來吧。這個(gè)暑期的實(shí)習(xí),更讓我明白了。一個(gè)人,如果你不逼自己一把,你根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個(gè)人,想要優(yōu)秀,你必須要接受挑戰(zhàn);一個(gè)人,你想要盡快優(yōu)秀,就要去尋找挑戰(zhàn);一個(gè)人,敢聽真話,需要勇氣;一個(gè)人敢說真話,需要魄力;一個(gè)人的知識,通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長,必須通過磨練!其實(shí)在這實(shí)習(xí)過程中,我也想過放棄。想著憑什么,為什么要這么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作,笑笑又繼續(xù)工作。現(xiàn)在想想,那些抱怨除了讓當(dāng)時(shí)自己的心情變得更加消極之外,也沒有起到什么作用。無論在什么時(shí)候,無論在什么地方,都會有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。

我們都不要抱怨自己的人生。

人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能,人生中充滿了機(jī)會,也充滿了平平常常的小事情。假如你沒有驚天動地的大事情可以做,那么就做一個(gè)小人物,也許機(jī)會就在你平常的小事中找到了。

而在瑪雅海灘實(shí)習(xí)的一個(gè)小小人物的我,也收獲了特別多寶貴的經(jīng)驗(yàn),還有人生中會一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事,他們說:社會上的各種形形色色的人,我們也許用真心去對待他們,但換來的不是感情,而是諷刺與不屑,我們要學(xué)會淡然。他們說:做每件事都要認(rèn)真,要盡力,要做到問心無愧。他們說:夢不是虛無縹緲的云煙,我們要懂得自己想要什么,努力去追求,摔了就重新站起來,我們還年輕,經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好多好多。我相信他們也將會是我人生中的寶貴財(cái)富。

這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。寫到這里,回憶到這里,我突然明白了,原來自己這次毫無反顧的報(bào)考了導(dǎo)游資格證,沒有一點(diǎn)猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實(shí)習(xí)。你盡力了,才有資格說自己的運(yùn)氣不好。我還沒盡力,又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣,我盡力了,我可以說,我運(yùn)氣不好,下次再來。

游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告范文4

迪糖果世界實(shí)踐地點(diǎn):臨沂市百麗廣場五樓

(共9天)一、實(shí)踐目的:為了深入社會、了解國情、體驗(yàn)社情,積累對社會認(rèn)識的閱歷和增進(jìn)對社會工作的理解,在實(shí)踐過程中增長才干,鍛煉能力,開拓視野,為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ),培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),增加工作經(jīng)驗(yàn),便于更好地投入真實(shí)的工作當(dāng)中,這次十一長假我選擇了去兼職,由此來鍛煉自己,提升自己,讓自己更好地去適應(yīng)社會的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),不斷增強(qiáng)自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為2-18周歲的兒童打造的大型室內(nèi)迪士尼主題樂園,面積占據(jù)了百麗廣場五樓整個(gè)樓層,管理人員有:兩名店長,統(tǒng)管一切事物;

三名主管,分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo),包括全職和兼職在內(nèi),負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目;照片區(qū)一名工作人員,負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修,兩名,負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在茱迪糖果世界工作會接觸到形形色色的人物,可以更直接地開拓我的視野,提高自身應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。

二、實(shí)踐內(nèi)容:在游樂園工作的這段時(shí)間,我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作,工作準(zhǔn)備及內(nèi)容具體如下

1、工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度,早班時(shí)間為8:30-17:00,晚班時(shí)間為17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班時(shí)要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費(fèi)記錄交予前臺并簽字。

2、工作時(shí)要做到“星級服務(wù)”,要懂禮貌,使用文明禮貌用語,做到“來有迎聲,去有送語”,迎賓時(shí)要說“您好,歡迎觀臨茱迪糖果世界!,送賓時(shí)要說“歡迎下次光臨,請慢”走!“祝您玩的愉快!””等等,客人對某一事件有疑問時(shí)要耐心解釋并虛心聽取客人的意見,不得頂嘴,不得有不滿情緒;要懂禮儀,保持標(biāo)準(zhǔn)站姿,工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔,要時(shí)刻面帶微笑。

3、要熟練掌握每臺機(jī)器的操作方法,包括大項(xiàng)目的運(yùn)行方法及注意事項(xiàng)和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù),尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目旁邊的小型游戲時(shí),要主動上前介紹游戲特色及玩法。

負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目時(shí)的工作具體內(nèi)容有

客人光臨時(shí),首先要詢問客人出示消費(fèi)卡,然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備,并幫客人系好安全帶,在確??腿硕甲龊脺?zhǔn)備后,開動機(jī)器,摁電鈴提醒客人游戲馬上開始,之后啟動機(jī)器,在機(jī)器運(yùn)作過程中必須堅(jiān)守工作崗位,并提醒小朋友注意安全,遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運(yùn)作,游戲結(jié)束后,要幫客人解安全帶,并確??腿税踩x場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項(xiàng)目。

4、同樣,也是我的最重要的.一項(xiàng)任務(wù):公司的宣傳工作。對任何部門來說,宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),沒有宣傳,就沒有未來一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營業(yè)的的公司來說,起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困難來面對。

三、實(shí)踐結(jié)果:這次實(shí)習(xí)令我感受頗多,首先,在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西,除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和游樂園的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道,同時(shí),更讓我認(rèn)識到作為一個(gè)督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識;更為重要的是,在這段時(shí)間的工作中,我深刻地體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛,也看到了游樂場所發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

同時(shí)我也真實(shí)體會到一個(gè)沒有多少社會經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的,要找個(gè)好的崗位是非常難的,所以將來畢業(yè)時(shí)我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,要虛心求教,在學(xué)校剩下的時(shí)間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知識體系,充實(shí)自己,等到工作時(shí)要把社會實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位,不要過高的重視自身利益,要考慮自己能通過這份工作學(xué)到什么。同時(shí)要處理好人際關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),這樣才有利于今后的工作,機(jī)會對于每個(gè)人都是均等的,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中汲取對我們有用的經(jīng)驗(yàn),多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會,立足于社會。

其次,我深刻的明白了,服務(wù)是一個(gè)游樂園這種服務(wù)場所的核心競爭力,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。

店長經(jīng)常說“我們不僅要讓客人玩得愉快,還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)!。

經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí),使我對游樂場所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。最后,關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中,讓我受益匪淺。第一步:制定合適的宣傳彩頁;免費(fèi)體驗(yàn)券是一個(gè)很有誘惑力的方法,一聽到免費(fèi),很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進(jìn)我們的公司,我們的目標(biāo)就達(dá)到了。免費(fèi)的項(xiàng)目有限,只有我們的項(xiàng)目足夠優(yōu)秀,家長一定不會扼殺孩子的歡笑,讓孩子體驗(yàn)更多的有費(fèi)項(xiàng)目。第二步:選擇合適的人群密集點(diǎn);兒童游樂場的宣傳目標(biāo)為年齡在2-18歲的人群。

如何宣傳才能做到實(shí)現(xiàn)利益最大化,用數(shù)學(xué)的觀念,可以建立一個(gè)合適的數(shù)學(xué)模型。以發(fā)傳單為例,一般說來,幼兒園、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、游樂場、動植物園、公園、廣場以及各種旅游景點(diǎn)為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標(biāo)人群。至于宣傳的重點(diǎn)需要根據(jù)實(shí)地考察來定。第三步:確定目標(biāo)人群;作為山東省最大的室內(nèi)兒童游樂場,具有中檔以上的消費(fèi)水平的人群才會有效。

所以根據(jù)衣著一般可以確定目標(biāo)人,畢竟這是現(xiàn)實(shí),只有這樣才能提高命中率。第四步:工作人員的宣傳能力,要做到

“準(zhǔn)、簡、。如何留住匆匆的行人就要,就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸”引目標(biāo)人群非常有效,孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯(cuò)動畫片里的人物完全可以。

這樣,孩子們自動回來找你,做到事半功倍。

四、實(shí)踐總結(jié)及體會:雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了,但我的心路之旅還在繼續(xù),通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我除了掌握了游樂場的大致構(gòu)造、工作程序之外,還體會到很多事情。

1、我們大學(xué)生,大多是在書本知識中成長起來的,對我國的國情、民情知之甚少,而社會的復(fù)雜程度,遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書,聽幾次講座,看幾條新聞就能了解的,社會實(shí)踐則為我們打開一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會參加實(shí)踐,親身體驗(yàn)生活,看到了城鄉(xiāng)差別,感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗(yàn),從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā),我們的思想得到了升華,社會責(zé)任感和使命感得到了加強(qiáng)。

2、這次社會實(shí)踐還讓我正確的認(rèn)識了自己,對自己的成長產(chǎn)生了緊迫感,讓我看到了自己和社會需要之間的差距,看到了自身知識和能力上存在的不足,讓我重新認(rèn)識、評價(jià)自我,同時(shí)也產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感,讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題,不斷地去提高自身素質(zhì)和能力,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

3、這次社會實(shí)踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢,培養(yǎng)了自身的勞動觀念和奉獻(xiàn)精神。

4、此次社會實(shí)踐使我接近社會和自然,獲得了大量的感性認(rèn)識和許多有價(jià)值的新知識,使我能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對照、比較,提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識和解決實(shí)際問題的能力。

【第8篇 暑期工工作總結(jié)報(bào)告

關(guān)于暑期工工作總結(jié)報(bào)告范文

我的暑期工

在我從上小學(xué)到高中時(shí),對工作從來就是沒太多感覺,總是認(rèn)為出點(diǎn)體力為老板做點(diǎn)事,就能得到很高報(bào)酬,認(rèn)為這很簡單,不是那么的痛苦,當(dāng)家里人重復(fù)的告訴我掙錢不容易,要好好讀書,我就會顯著不耐煩的樣子說:“你們都說了多少遍了,煩不煩呀”。確實(shí)說了很多遍,但我一句也沒聽進(jìn)去,因?yàn)閽赍X似乎離我很遙遠(yuǎn),我不知道掙錢的過程中有什么感覺。到了上大學(xué),第一次聽到寒假工暑期工還有點(diǎn)新鮮的感覺,對它完全沒有什么太多的了解,這次真正輪到自己去工作了,已是五味雜陳,感觸頗深。這次暑期工可以說是不完美的體驗(yàn)之旅。至少沒達(dá)到我最低要求一個(gè)月的限期,這一結(jié)果也許一開始就注定的。開始我對這次工作沒有抱正確的態(tài)度去對待它,總是認(rèn)為不是長期在那工作,隨便做做,堅(jiān)持一個(gè)多月就回家。也不需要太用精力去工作,這種消極的態(tài)度造成我的消極的工作,藐視了廠紀(jì)廠規(guī),違反甚至多次的違反廠紀(jì)廠規(guī)(睡覺、玩手機(jī)、不認(rèn)真和師傅學(xué)穿絲織布)。這都是我的錯(cuò),這是我暑期工的遺憾。也從中充分暴露出我的缺點(diǎn)首先一點(diǎn)就是缺乏毅力,對待某件事不能持之以恒,不能堅(jiān)持下來,比如上夜班時(shí)睡覺,前十幾天我始終沒能有毅力堅(jiān)持下來

不睡覺,即使被小姑你和師傅說了好幾次,但我就是很不爭氣,一而再再而三的偷偷的去睡覺,踐踏了廠紀(jì)廠規(guī)。所以我的毅力有很待提高,在學(xué)習(xí)上我也暴露這一點(diǎn),比如我的英語成績?yōu)槭裁粗锌迹荚嚦煽?9)差得一塌糊涂,高考英語成績(考試成績44)更是慘不忍睹呢?我總結(jié)了很重要一點(diǎn)缺乏毅力去持之以恒背單詞,不然也不至于淪落于滁州學(xué)院。第二點(diǎn)就是懶惰了,不能吃苦。俗話說萬惡懶于首,確實(shí)懶是萬惡的根源,而我這次暑期工暴露出我很懶,不能吃苦。比如師傅每次讓我去做事,我總是很不情愿的去做,有時(shí)甚至不做。沒有主動去做,這就是我很懶。我現(xiàn)在很充分認(rèn)識到懶是沒有出路的,以后我不能懶了。所以在家我要學(xué)燒菜做飯,做做家務(wù)。第三點(diǎn)應(yīng)該是小姑你說的,我做事易給自己留后路,缺乏拼搏奮不顧身勇往直前的勁。確實(shí)工作開始時(shí)我不怎么太重視,心里有時(shí)認(rèn)為自己以后也不會從事這個(gè)行業(yè),所以在工作時(shí),心里沒任何負(fù)擔(dān)。也沒有任何動力驅(qū)迫我去做好這個(gè)工作。后來想這都是我給自己留后路造成的,也是其中我導(dǎo)致消極工作原因,所以我總結(jié)了工作是心態(tài)很重要。所以有時(shí)候可以說是態(tài)度決定一切。我并不逃避我的缺點(diǎn),也沒有把它給隱藏起來,其中我所說的我的缺點(diǎn)有許多都是小姑你所指出來的,我很感謝,我把這些缺點(diǎn)給大概的說出來,我希望能以此來鼓勵(lì)我一個(gè)一個(gè)的改掉這些缺點(diǎn)。當(dāng)然暑期工體驗(yàn)出來感受到我有這些缺點(diǎn)外,我也感受到親情的.溫暖。你和小姑爺對我的細(xì)心照顧我謹(jǐn)記在心,小姑爺是很可愛滴。小姑你很細(xì)心哦。就是我不太爭氣,晚上睡覺讓小姑你為難。你和小姑爺這一個(gè)月對我照顧也花了不少精力。給我配置自

行車、為我買了雙鞋、怕我吃不好,小姑爺還為我送飯吃等等一系列細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出你和小姑爺對我的愛,對我照顧的非常周到,讓我深深感受到親情的溫暖。也讓我一次次的感動。雖然我不怎么說出來,但我心里有數(shù)。我的小妹妹林昕睿也是非??蓯酃郧傻?。那天我要走了,都要哭了,我很感動哦。這次暑期體驗(yàn)之旅在和同事們相處的時(shí)間里,發(fā)現(xiàn)他們有個(gè)共同的特點(diǎn),就是不怕吃苦,做事很賣力。從他們身上能體現(xiàn)出過強(qiáng)的毅力和不懼艱辛的精神,是值得我學(xué)習(xí)的。不過廠里有些老女人還是有點(diǎn)刻薄的。但只是個(gè)別的。我的大師傅人感覺還不錯(cuò)。小師傅就是嘴說話有時(shí)候有點(diǎn)難聽。但他人還是不錯(cuò)的是照顧的。還有就是五車間那幾個(gè)女生,雖然和她們存在年齡差距,但也能聊得來,她們比較善良。她們做事也很給力,很吃苦,樂觀。這次工作經(jīng)歷讓我永遠(yuǎn)銘記。讓我記住了,那些人,那些事,那些苦的經(jīng)歷。讓我懂得了許多。

暑期工總結(jié)報(bào)告(八篇)

關(guān)于暑期工工作總結(jié)報(bào)告范文我的暑期工在我從上小學(xué)到高中時(shí),對工作從來就是沒太多感覺,總是認(rèn)為出點(diǎn)體力為老板做點(diǎn)事,就能得到很高報(bào)酬,認(rèn)為這很簡單,不是那么的痛苦,當(dāng)家里人重…
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)暑期工信息

  • 暑期工總結(jié)報(bào)告(八篇)
  • 暑期工總結(jié)報(bào)告(八篇)32人關(guān)注

    關(guān)于暑期工工作總結(jié)報(bào)告范文我的暑期工在我從上小學(xué)到高中時(shí),對工作從來就是沒太多感覺,總是認(rèn)為出點(diǎn)體力為老板做點(diǎn)事,就能得到很高報(bào)酬,認(rèn)為這很簡單,不是那么的痛苦 ...[更多]

總結(jié)報(bào)告熱門信息