第1篇 證券公司營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 5300字
證券公司營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
證券公司營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告
7月14日至8月31日我到蘇州證券有限公司路營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容為了解證券公司營(yíng)業(yè)部的結(jié)構(gòu)熟悉證券交易的流程了解證券市場(chǎng)行情.
一，公司介紹
證券股份有限公司前身為證券有限責(zé)任公司，是在原證券有限責(zé)任公司，市國(guó)際信托投資公司，信托投資公司，北方國(guó)際信托投資公司，濱海信托投資有限公司等四家信托機(jī)構(gòu)的證券營(yíng)業(yè)部合并重組的基礎(chǔ)上，吸收國(guó)內(nèi)多家有影響，有實(shí)力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司.
4月30日，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于核準(zhǔn)證券有限責(zé)任公司變更為股份有限公司的批復(fù)》(證監(jiān)許可618號(hào))核準(zhǔn)，證券有限責(zé)任公司變更為股份有限公司，變更后的公司名稱(chēng)為證券股份有限公司，注冊(cè)資本2，226，866，520元.
公司總部設(shè)在，下設(shè)上海管理總部，在全國(guó)擁有31家證券營(yíng)業(yè)部和11家證券服務(wù)部.公司秉承'誠(chéng)信，和諧，高效，共贏'的經(jīng)營(yíng)理念，'團(tuán)隊(duì)拼搏，創(chuàng)新圖強(qiáng)'的企業(yè)精神和'客戶(hù)至上，服務(wù)領(lǐng)先'的基本原則，在團(tuán)結(jié)高效的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，全體員工通過(guò)自身的不懈努力，始終堅(jiān)持守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù).公司努力把握中央關(guān)于加快濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放的歷史性機(jī)遇，立足，面向全國(guó)，努力成為全國(guó)一流券商，以?xún)?yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)股東，回報(bào)社會(huì).
二，證券交易流程
投資者入市操作一般涉及開(kāi)立帳戶(hù)，委托買(mǎi)賣(mài)，資金劃轉(zhuǎn)，證券交易，清算交割， 掛失，銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié).
(一)開(kāi)立證券帳戶(hù)
不論機(jī)構(gòu)或個(gè)人，在深圳，上海證券交易所進(jìn)行證券交易，首先需要開(kāi)立證券帳戶(hù)卡(股東代碼卡)，它是用于記載投資者所持有的證券種類(lèi)，名稱(chēng)，數(shù)量及相應(yīng)權(quán)益和變動(dòng)情況的帳冊(cè)，是股東身份的重要憑證.每個(gè)投資者在每個(gè)市場(chǎng)只允許開(kāi)立一個(gè)證券帳戶(hù)卡.
1，證券帳戶(hù)的分類(lèi)
上海證券交易所的證券帳戶(hù)根椐投資者的性質(zhì)分為五類(lèi).各類(lèi)證券帳戶(hù)通過(guò)編號(hào)加以區(qū)別(證券帳戶(hù)的編號(hào)由一個(gè)大寫(xiě)英文字母與9位數(shù)字組成，最后一位數(shù)字為校驗(yàn)位).
2，開(kāi)立證券帳戶(hù)的地點(diǎn)
① 各大證券公司營(yíng)業(yè)部及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
② 證券中央結(jié)算公司指定的各地代理開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)
3，開(kāi)立證券帳戶(hù)的必備資料
個(gè)人投資者:本人親往辦理的，提供本人______居民身份證(以下簡(jiǎn)稱(chēng)身份證)及其復(fù)印件;境外自然人持境外居民身份證(護(hù)照)及其復(fù)印件可開(kāi)立深，滬b股帳戶(hù).由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其復(fù)印件，經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū).
機(jī)構(gòu)投資者:辦理人須提供下列資料: ①法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或注冊(cè)登記證書(shū)原件和復(fù)印件或加蓋發(fā)證機(jī)關(guān)確認(rèn)章的復(fù)印件; ②法定代表人授權(quán)委托書(shū)與法人代表證明書(shū);③法定代表人身份證明文件復(fù)印件;④經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件.
4，開(kāi)立證券帳戶(hù)的處理流程
①到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理時(shí)，如實(shí)填寫(xiě)《自然人證券帳戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》或《機(jī)構(gòu)證券帳戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》的'申請(qǐng)人填寫(xiě)'欄;
②交納費(fèi)用;
③待開(kāi)戶(hù)柜員輸入資料，合法開(kāi)戶(hù)信息返回后，打印，領(lǐng)回證券帳戶(hù)卡.
(二)開(kāi)立資金帳戶(hù)
有了證券帳戶(hù)您就可以申請(qǐng)開(kāi)立資金帳戶(hù)了，資金帳戶(hù)是用于記載您買(mǎi)賣(mài)證券的資金變動(dòng)及余額情況的帳戶(hù).資金帳戶(hù)由證券公司營(yíng)業(yè)部為投資者開(kāi)設(shè).您可以根據(jù)您所在地區(qū)您選擇一家證券營(yíng)業(yè)部，作為自己買(mǎi)賣(mài)證券的代理人，并與它簽定《證券買(mǎi)賣(mài)代理協(xié)議》及相關(guān)協(xié)議.
1，開(kāi)立資金帳戶(hù)的必備資料
個(gè)人投資者:本人親往辦理的，提供本人身份證，證券帳戶(hù)及其復(fù)印件;
機(jī)構(gòu)投資者:須提供工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件和復(fù)印件或民政部門(mén)或其它主管部門(mén)頒發(fā)的法人注冊(cè)登記證書(shū)原件和復(fù)印件，法定代表人授權(quán)委托書(shū)和經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件.
2，營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)流程
①將深滬證券帳戶(hù)卡原件，身份證原件及簽署的《證券買(mǎi)賣(mài)委托合同》等資料交柜臺(tái)審核;
②柜員將資料輸入，客戶(hù)自行輸入交易密碼及取款密碼，成功注冊(cè)為某券商的證券交易客戶(hù);身份證，證券帳戶(hù)卡復(fù)印留底;
③獲得某券商的證券客戶(hù)號(hào)或資金帳號(hào).
3，預(yù)約上門(mén)開(kāi)戶(hù)服務(wù)
大多數(shù)的券商各證券營(yíng)業(yè)部提供預(yù)約上門(mén)開(kāi)戶(hù)服務(wù)
(三)資金劃轉(zhuǎn)
可以采用銀證轉(zhuǎn)帳的方式將證券買(mǎi)賣(mài)資金從銀行存折(卡)劃撥到證券資金帳戶(hù).同樣您也可以采用銀證轉(zhuǎn)帳的方式將證券買(mǎi)賣(mài)資金轉(zhuǎn)回您的銀行存折(卡).您保證金帳上的資金余額跟存在銀行一樣，證券公司會(huì)按銀行活期存款利率定期計(jì)息.銀證轉(zhuǎn)帳的途徑與證券交易的途徑相同，對(duì)外服務(wù)時(shí)間為正常交易日9:00-15:30.
1，買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的資金變動(dòng)
當(dāng)您每次委托買(mǎi)入指令成功，交易系統(tǒng)將相應(yīng)扣除保證金帳上的資金.每次委托賣(mài)出成功后，交易系統(tǒng)將立即把相應(yīng)的賣(mài)出金額添加到保證金帳上，這稱(chēng)為 '資金當(dāng)日回轉(zhuǎn)'，當(dāng)日回轉(zhuǎn)資金可以用于買(mǎi)入，用于其他用途(如轉(zhuǎn)入銀行帳戶(hù))需遵循證券交易所有關(guān)資金清算的時(shí)間約定:a股，基金，債券為t+1日(即 t日賣(mài)出返回的資金余額，t+1日可取款);b股的資金清算為t+3.
(四)委托買(mǎi)賣(mài)
1，交易時(shí)間和委托時(shí)間
上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時(shí)間是:每周一至周五:上午(前市): 9:15至 9:25(集合競(jìng)價(jià)時(shí)間);9:30至11:30(連續(xù)競(jìng)價(jià)時(shí)間).下午(后市): 13:00至15:00(連續(xù)競(jìng)價(jià)時(shí)間).雙休日和證交所公布的休市日休市.與交易時(shí)間相對(duì)應(yīng)，投資者下達(dá)委托的時(shí)間通常為每一交易日的9:00-15: 00.
2，委托方式
證券公司各營(yíng)業(yè)部為投資者提供的主要委托方式有:a. 當(dāng)面柜臺(tái)委托: 需要投資者本人提供資金帳戶(hù)卡，填寫(xiě)委托單并簽章.委托完畢，請(qǐng)投資者注意妥善保存委托單.b. 自助終端委托:通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部提供的電腦自助操作設(shè)備進(jìn)行委托與查詢(xún).c. 電話(huà)委托:通過(guò)撥打券商提供的專(zhuān)用委托電話(huà)進(jìn)行交易與查詢(xún):d，網(wǎng)上交易: 網(wǎng)上交易是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行證券委托買(mǎi)賣(mài)的簡(jiǎn)稱(chēng).
3，委托申報(bào)
委托通常應(yīng)在規(guī)定的交易營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)辦理.委托一般當(dāng)天有效，即委托有效期從委托申報(bào)開(kāi)始至當(dāng)天閉市結(jié)束.在辦理委托時(shí)，請(qǐng)您注意申報(bào)清楚以下內(nèi)容:a，證券的名稱(chēng)或證券交易代碼;b，買(mǎi)賣(mài)方向:即買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出;c，買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出的數(shù)量;d，買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出的價(jià)格(債券回購(gòu)價(jià)格指是每百元資金的年收益率).
4，委托數(shù)量和委托價(jià)格的相關(guān)規(guī)定
證券交易所對(duì)委托的數(shù)量和價(jià)格有特定的要求.委托數(shù)量的規(guī)定主要包括:(1)交易單位，即委托數(shù)量應(yīng)該是一個(gè)交易單位為起點(diǎn)的整數(shù)倍.(2)最高申報(bào)上限，單筆委托的委托數(shù)量不得超過(guò)一定的上限. 不同證券種類(lèi)的交易單位和最高申報(bào)上限各不相同. 需要特別說(shuō)明的是:對(duì)股票和基金買(mǎi)入數(shù)量須是一個(gè)交易單位的整數(shù)倍，但小于一個(gè)交易單位的證券余額可以一次性委托賣(mài)出.
委托價(jià)格的規(guī)定主要包括:(1)幣種的規(guī)定，通常情況下，委托價(jià)格的單位是人民幣元，但部分證券并非以人民幣元作為報(bào)價(jià)幣種.(2)價(jià)格檔位的規(guī)定，即委托價(jià)格所應(yīng)遵循的最小變動(dòng)單位.(3)漲跌停板的規(guī)定，為防范股價(jià)異常波動(dòng)，證券交易所規(guī)定了不同證券的當(dāng)日最高漲幅和最高跌幅，超出此范圍的委托一律無(wú)效. 不同證券種類(lèi)的價(jià)格檔位和漲跌停板也各不相同.
5，委托的執(zhí)行
證券營(yíng)業(yè)部接受投資者委托后，將立即通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將有關(guān)指令轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)的證券交易所.交易所對(duì)所有委托采用電腦集中競(jìng)價(jià)，并根據(jù)價(jià)格優(yōu)先，時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行撮合成交，并向證券營(yíng)業(yè)部回報(bào)行情和成交情況.投資者的委托如未能一次全部成交，其剩余委托仍可繼續(xù)執(zhí)行，直到有效期結(jié)束.委托成交后，投資者應(yīng)該對(duì)符合委托條件的成交結(jié)果給予承認(rèn)，并請(qǐng)按期履行交割手續(xù).
6，委托的撤銷(xiāo)與變更
在委托未成交之前，您有權(quán)變更或撤銷(xiāo)委托.變更委托，視同重新辦理委托.
(五)清算交割
1，交割制度
目前，證交所對(duì)a股股票，基金，債券及其回購(gòu)，實(shí)行t+1交割制度，即在委托買(mǎi)賣(mài)的次日(第二個(gè)交易日)進(jìn)行交割.對(duì)b股股票，則實(shí)行t+3交割制度，即在委托買(mǎi)賣(mài)后(含委托日)的第四個(gè)交易日進(jìn)行交割.
2，辦理交割手續(xù)
為確定成交與否，請(qǐng)您在委托后及時(shí)到開(kāi)戶(hù)的證券營(yíng)業(yè)部，辦理證券清算交割手續(xù)，領(lǐng)取書(shū)面交割憑證(如《成交交割通知單》等)，以及時(shí)了解證券帳戶(hù)和資金帳戶(hù)的庫(kù)存余額情況.
(六)指定交易
上海證券交易所對(duì)投資者實(shí)行全面指定交易制度.即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營(yíng)業(yè)部作為該投資者委托交易，證券清算的代理機(jī)構(gòu)，并將該投資者的證券帳戶(hù)指定于該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)所屬的席位號(hào)，然后才可以進(jìn)行證券的交易.
由于營(yíng)業(yè)部搬遷等原因，投資者想重新選擇證券營(yíng)業(yè)部時(shí)，則須辦理指定交易轉(zhuǎn)移手續(xù).即先向原所在的證券營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)辦理撤銷(xiāo)原指定交易，再在新的一家證券營(yíng)業(yè)部重新辦理指定交易.隨后投資者便可在這家新的證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行證券的委托買(mǎi)賣(mài).指定交易一般在指令送達(dá)交易所時(shí)即時(shí)生效.
(七)轉(zhuǎn)托管
投資者從一個(gè)營(yíng)業(yè)部搬到另一個(gè)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交易時(shí)，如果涉及深圳股票的轉(zhuǎn)移，必須辦理證券的轉(zhuǎn)托管.轉(zhuǎn)托管必須到轉(zhuǎn)出營(yíng)業(yè)部辦理，辦理轉(zhuǎn)托管時(shí)須持有三證，而且還需要填寫(xiě)轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)部的深圳托管席位號(hào).
(八)非交易過(guò)戶(hù)
證券發(fā)生繼承，饋贈(zèng)，分割時(shí)，在經(jīng)過(guò)公證后，需要進(jìn)行非交易過(guò)戶(hù).上海證券過(guò)戶(hù)時(shí)，證券受讓人可持本人身份證，資金帳戶(hù)，證券帳戶(hù)及公證書(shū)到指定交易證券營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)辦理證券的非交易過(guò)戶(hù).深圳證券的非交易過(guò)戶(hù)目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機(jī)構(gòu)方能辦理.
(九)分紅配股
1，紅股上市流程
(1)上市公司在指定報(bào)刊上刊登權(quán)益分派公告，確定股權(quán)登記日(r)，除權(quán)除息日(通常為r+1)和紅股上市流通日(通常為r+2);(2)從紅股上市流通日開(kāi)始，投資者可以賣(mài)出其所得紅股.
2，紅利派發(fā)流程
滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動(dòng)劃到投資者的資金帳戶(hù)上，投資者可以打印對(duì)帳單，查看股息到帳情況.
深市紅利派發(fā)流程:(1)上市公司在指定報(bào)刊上刊登權(quán)益分派公告，確定股權(quán)登記日(r); (2)r+2日，各券商收到中央證券登記結(jié)算公司轉(zhuǎn)來(lái)的派息款，并將其劃入投資者開(kāi)設(shè)的資金帳戶(hù) ;(3)r+3日起，投資者可通過(guò)查詢(xún)其資金帳戶(hù)變動(dòng)情況，了解紅利到帳情況;(4)特別說(shuō)明:深市代理市值配售的滬市上市股票(證券代碼為003)現(xiàn)金紅利將根據(jù)上市公司確定的現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在r+5日之后)到達(dá)投資者資金帳戶(hù).
滬市紅利派發(fā)流程:(1)上市公司在指定報(bào)刊上刊登權(quán)益分派公告，確定股權(quán)登記日(r)和現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在r+5日之后);(2)現(xiàn)金紅利將根據(jù)上市公司確定的現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在r+5日之后)到達(dá)投資者資金帳戶(hù).
3，配股認(rèn)購(gòu)流程
(1)上市公司在指定報(bào)刊刊登《配股說(shuō)明書(shū)》，確定股權(quán)登記日(r);(2)配股認(rèn)購(gòu)于r+1日開(kāi)始，認(rèn)購(gòu)期為十個(gè)工作日.逾期不認(rèn)購(gòu)，視同放棄;上海證券交易所的配股權(quán)證代碼通常為700(對(duì)應(yīng)股票代碼600)，其股份余額表示投資者的可配總量.投資者認(rèn)購(gòu)配股可比照賣(mài)出證券:證券代碼700，賣(mài)出價(jià)為配股價(jià)，賣(mài)出數(shù)量小于或等于可配股數(shù)，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢(xún)成交回報(bào).深圳證券交易所的配股權(quán)證代碼通常為08(對(duì)應(yīng)股票代碼00)，其股份余額表示投資者的可配總量.投資者認(rèn)購(gòu)配股可比照買(mǎi)入證券:證券代碼08，買(mǎi)入價(jià)為配股價(jià)，買(mǎi)入數(shù)量小于或等于可配股數(shù)，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢(xún)成交回報(bào).配股認(rèn)購(gòu)期間，權(quán)證不允許轉(zhuǎn)托.(3)配股繳款完成后，上市公司將在完成一系列法定手續(xù)后，在指定報(bào)刊上刊登《股份變動(dòng)和配股上市公告書(shū)》，確定配股上市日;(4)從配股上市日開(kāi)始，投資者可賣(mài)出其已配股份.
(十)銷(xiāo)資金戶(hù)
若想銷(xiāo)資金帳戶(hù)，須持本人身份證，資金帳戶(hù)，證券帳戶(hù)到營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)辦理.如果曾經(jīng)辦理過(guò)委托書(shū)的，還必須提交委托書(shū)原件.銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，營(yíng)業(yè)部將收回資金帳戶(hù)和委托書(shū)，并付清保證金余額及應(yīng)付利息.您在辦理銷(xiāo)戶(hù)前，請(qǐng)注意一定要先辦理好撤銷(xiāo)指定交易及深圳證券轉(zhuǎn)托管手續(xù).
三，實(shí)習(xí)思考
(一)證券公司營(yíng)業(yè)部面對(duì)投資者，為投資者服務(wù)，要跟上新業(yè)務(wù)的需求.作為提供證券業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，證券營(yíng)業(yè)部完善的信披制度和良好的服務(wù)，將有效增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和歸屬感，也是打造證券營(yíng)業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力所在.特別是隨著新產(chǎn)品交易工具的不斷推出，客戶(hù)熟知并了解這些新交易產(chǎn)品運(yùn)行規(guī)則，交易流程，參與風(fēng)格和理念，就成為了今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)證券營(yíng)業(yè)部服務(wù)的重點(diǎn).
(二)證券公司營(yíng)業(yè)部的運(yùn)作對(duì)教學(xué)上的思考
1，證券公司營(yíng)業(yè)部主要是面對(duì)投資者為投資者服務(wù)，一般來(lái)講證券公司營(yíng)業(yè)部主要是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，其通過(guò)兩條途徑為投資者服務(wù)，一是柜面服務(wù);二是咨詢(xún)服務(wù).柜面服務(wù)為投資者提供證券交易流程，咨詢(xún)服務(wù)為投資者解答各種問(wèn)題.而不管是柜面服務(wù)還是咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)部工作人員都是直接面對(duì)投資者的，和投資者打交道，這就需要工作人員了解投資者心理，能夠很好地和投資進(jìn)行溝通.這就使的我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生的交際能力以及和人溝通的能力，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的課程使學(xué)生系統(tǒng)地了解與人溝通的技巧，也可以通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生善于與人溝通.
2，要加強(qiáng)技能訓(xùn)練.證券公司營(yíng)業(yè)部為投資者服務(wù)必須能夠很好地掌握證券交易的流程，熟練地為投資者進(jìn)行開(kāi)戶(hù)，買(mǎi)賣(mài)，清算交割，銷(xiāo)戶(hù)等，這樣才能贏得投資者的信心，提高工作效率.在我們的日常教學(xué)中應(yīng)該提高實(shí)驗(yàn)課的比重，充分利用證券交易實(shí)驗(yàn)室，商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)室，保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室和期貨實(shí)驗(yàn)室，以便學(xué)生能夠很好的掌握證券交易操作的流程，適應(yīng)證券公司營(yíng)業(yè)部的工作.
3，要拓寬學(xué)生的知識(shí)面.證券公司營(yíng)業(yè)部面對(duì)的投資者各種各樣，他們有的程次高一點(diǎn)，有的程次低一點(diǎn)，在從事具體的證券交易過(guò)程中有各種各樣的問(wèn)題需要證券公司營(yíng)業(yè)部的員工給予解答，這就需要員工有很寬的知識(shí)面，不僅要了解證券交易的流程，還要了解和證券交易相關(guān)的各種問(wèn)題，以便很好地為投資者服務(wù).這就需要我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)過(guò)程中要有意識(shí)地拓寬學(xué)生的知識(shí)面，可以通過(guò)增加開(kāi)設(shè)選修課，講座等形式增加學(xué)生的知識(shí)面，以便學(xué)生能很好地適應(yīng)以后的工作.
第2篇 證券公司營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)總結(jié) 1700字
實(shí)習(xí)時(shí)間：12月7日—1月7日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：愛(ài)建證券北京證券營(yíng)業(yè)部
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、證券公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2、柜臺(tái)業(yè)務(wù)
3、公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
4、證券營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)任務(wù)結(jié)束了，期間有苦有甜，我不僅收獲了知識(shí)，還認(rèn)識(shí)了公司里邊其他比我們年長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí)，一起工作度過(guò)了愉快溫馨的實(shí)習(xí)期。下面我要說(shuō)一下我們實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容以及實(shí)習(xí)中我的收獲與所感。
前三周是公司為我們上的培訓(xùn)課，課程內(nèi)容包括：愛(ài)建證券公司簡(jiǎn)介，金融市場(chǎng)簡(jiǎn)介，證券——朝陽(yáng)行業(yè)發(fā)展前景，證券公司禮儀培訓(xùn)，證券公司業(yè)務(wù)（主要圍繞經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)講解），簡(jiǎn)單的股票分析，專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程（如何在銀行展業(yè)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)）等。
首先，第一堂課我們學(xué)習(xí)了證券公司禮儀，禮儀不僅展現(xiàn)出個(gè)人涵養(yǎng)、氣質(zhì)，更是代表著公司的形象，與客戶(hù)交流，與陌生人見(jiàn)面，與熟人見(jiàn)面都有不同的禮儀規(guī)范要求，例如，兩人并排走右為尊，三人并排走中為尊，上下樓梯時(shí)靠右行，年長(zhǎng)或客人走上一臺(tái)階，引路時(shí)走在客人左前方等，這些都是我在學(xué)習(xí)中學(xué)到的的禮儀知識(shí)。接下來(lái)的課程經(jīng)理為我們介紹了目前證券行業(yè)的就業(yè)前景以及愛(ài)建公司的簡(jiǎn)介與優(yōu)勢(shì)。最后請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的分析師，為我們簡(jiǎn)單介紹股票分析，例如k線(xiàn)的識(shí)別與運(yùn)用，如何利用市場(chǎng)行情，公司狀況方面來(lái)分析股票走勢(shì)，這讓我的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)一步牢固。
這三周，公司對(duì)我們主要進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，先學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧（主要學(xué)習(xí)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧），然后再分組進(jìn)行模擬演練。最后兩周進(jìn)入到實(shí)戰(zhàn)演練。實(shí)戰(zhàn)之前覺(jué)得沒(méi)什么，但真正打電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的人，有的破口大罵，有的直接掛掉，有的話(huà)說(shuō)到一半就掛了，各種狀況都有。自己在打電話(huà)的時(shí)候有幾個(gè)客戶(hù)就破口大罵，感到自己心理承受能力還是有限，還需鍛煉。
其中我印象較深的有一位張老師，他的那堂課使我獲益匪淺。起先張老師從事it行業(yè)，后來(lái)轉(zhuǎn)行到了證券公司，他說(shuō)雖然初涉這個(gè)行業(yè)很艱辛，但是只要不怕苦，能堅(jiān)持，不斷充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)真誠(chéng)交流還是能有一番作為。他說(shuō)“與其完善自己不如找到自己的優(yōu)勢(shì)并將其發(fā)揚(yáng)光大”，這句話(huà)給了我很大的鼓舞，因?yàn)楝F(xiàn)在我們掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不多，而且社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也不豐富，做經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)主要靠拉客戶(hù)來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)，而初出茅廬的我們只能從自身的優(yōu)點(diǎn)出發(fā)，發(fā)掘自身優(yōu)點(diǎn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。如果你比較健談那就發(fā)揮自己與人溝通的能力，多與人交流；如果你比較有耐心，富有親和力，那就發(fā)揮自己這些優(yōu)勢(shì)用自己的熱情打動(dòng)客戶(hù)。尋找自身優(yōu)點(diǎn)，把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到最大來(lái)彌補(bǔ)自身不足也是一種獲得成功的捷徑。
期間經(jīng)理帶領(lǐng)我們每人開(kāi)基金賬戶(hù)，通過(guò)開(kāi)戶(hù)我們對(duì)基金、股票的開(kāi)戶(hù)流程有了大致了解，雖未親身實(shí)踐，但是看到公司柜員為我們開(kāi)戶(hù)時(shí)謹(jǐn)慎認(rèn)真的工作態(tài)度就知道柜臺(tái)業(yè)務(wù)不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作了。面對(duì)這么多的開(kāi)戶(hù)資料，得保持清醒頭腦，還得指導(dǎo)客戶(hù)如何正確填寫(xiě)資料，真不是件簡(jiǎn)單的事。
問(wèn)題與不足：這次實(shí)習(xí)雖然讓我有機(jī)會(huì)親身實(shí)踐，把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，但還是有很多問(wèn)題需要在今后的學(xué)習(xí)中來(lái)逐漸完善自己。隨著實(shí)習(xí)愈發(fā)現(xiàn)自己所懂得的只是皮毛而已，而且很后悔平時(shí)沒(méi)好好聽(tīng)老師上課講的基礎(chǔ)知識(shí)，自認(rèn)為沒(méi)什么用但實(shí)際中用到的就是這些基礎(chǔ)知識(shí)，試想一下，連最基礎(chǔ)的知識(shí)都不懂，談何跟客戶(hù)講解更深的理論呢。所以，在以后的學(xué)習(xí)中要牢牢掌握好基礎(chǔ)知識(shí)，然后有能力再作深入的學(xué)習(xí)。
其次，做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要有把所學(xué)簡(jiǎn)潔明了表達(dá)給客戶(hù)的能力，而這正是我的不足之處，因?yàn)樾愿衿珒?nèi)向，不太與陌生人交談，表達(dá)能力相對(duì)欠缺。我記得有次小組模擬電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，韓老師說(shuō)過(guò)我比較有耐心，這也是我的優(yōu)點(diǎn)，希望能充分發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)，這對(duì)我有很大鼓舞。
這次實(shí)習(xí)任務(wù)完成的不是非常理想，但我已盡力了，這說(shuō)明自己的能力和知識(shí)還沒(méi)有達(dá)到從業(yè)人員所具有的的程度，而且必要的從業(yè)資格書(shū)證也得拿到手。這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握與應(yīng)用能力，更學(xué)到了如何為人處事的道理，與陌生人交往，與同事和自己上級(jí)如何和睦相處都是要在今后的人生道路上學(xué)會(huì)的一門(mén)課。希望在今后的學(xué)習(xí)中有更多鍛煉自己的機(jī)會(huì)，走出校園走向社會(huì)，為追尋自己將來(lái)的人生理想探好路。
第3篇 證券公司營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 5450字
證券公司營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
7月14日至8月31日我到蘇州證券有限公司路營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容為了解證券公司營(yíng)業(yè)部的結(jié)構(gòu)熟悉證券交易的流程了解證券市場(chǎng)行情。
一，公司介紹
證券股份有限公司前身為證券有限責(zé)任公司，是在原證券有限責(zé)任公司，市國(guó)際信托投資公司，信托投資公司，北方國(guó)際信托投資公司，濱海信托投資有限公司等四家信托機(jī)構(gòu)的證券營(yíng)業(yè)部合并重組的基礎(chǔ)上，吸收國(guó)內(nèi)多家有影響，有實(shí)力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。
4月30日，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于核準(zhǔn)證券有限責(zé)任公司變更為股份有限公司的批復(fù)》（證監(jiān)許可618號(hào)）核準(zhǔn)，證券有限責(zé)任公司變更為股份有限公司，變更后的公司名稱(chēng)為證券股份有限公司，注冊(cè)資本2，226，866，520元。
公司總部設(shè)在，下設(shè)上海管理總部，在全國(guó)擁有31家證券營(yíng)業(yè)部和11家證券服務(wù)部。公司秉承誠(chéng)信，和諧，高效，共贏的經(jīng)營(yíng)理念，團(tuán)隊(duì)拼搏，創(chuàng)新圖強(qiáng)的企業(yè)精神和客戶(hù)至上，服務(wù)領(lǐng)先的基本原則，在團(tuán)結(jié)高效的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，全體員工通過(guò)自身的不懈努力，始終堅(jiān)持守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)。公司努力把握中央關(guān)于加快濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放的歷史性機(jī)遇，立足，面向全國(guó)，努力成為全國(guó)一流券商，以?xún)?yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)股東，回報(bào)社會(huì)。
二，證券交易流程
投資者入市操作一般涉及開(kāi)立帳戶(hù)，委托買(mǎi)賣(mài)，資金劃轉(zhuǎn)，證券交易，清算交割， 掛失，銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
（一）開(kāi)立證券帳戶(hù)
不論機(jī)構(gòu)或個(gè)人，在深圳，上海證券交易所進(jìn)行證券交易，首先需要開(kāi)立證券帳戶(hù)卡（股東代碼卡），它是用于記載投資者所持有的證券種類(lèi)，名稱(chēng)，數(shù)量及相應(yīng)權(quán)益和變動(dòng)情況的帳冊(cè)，是股東身份的重要憑證。每個(gè)投資者在每個(gè)市場(chǎng)只允許開(kāi)立一個(gè)證券帳戶(hù)卡。
1，證券帳戶(hù)的分類(lèi)
上海證券交易所的證券帳戶(hù)根椐投資者的性質(zhì)分為五類(lèi)。各類(lèi)證券帳戶(hù)通過(guò)編號(hào)加以區(qū)別（證券帳戶(hù)的編號(hào)由一個(gè)大寫(xiě)英文字母與9位數(shù)字組成，最后一位數(shù)字為校驗(yàn)位）。
2，開(kāi)立證券帳戶(hù)的地點(diǎn)
① 各大證券公司營(yíng)業(yè)部及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
② 證券中央結(jié)算公司指定的各地代理開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)
3，開(kāi)立證券帳戶(hù)的必備資料
個(gè)人投資者：本人親往辦理的，提供本人______居民身份證（以下簡(jiǎn)稱(chēng)身份證）及其復(fù)印件；境外自然人持境外居民身份證（護(hù)照）及其復(fù)印件可開(kāi)立深，滬b股帳戶(hù)。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其復(fù)印件，經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)。
機(jī)構(gòu)投資者：辦理人須提供下列資料： ①法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或注冊(cè)登記證書(shū)原件和復(fù)印件或加蓋發(fā)證機(jī)關(guān)確認(rèn)章的復(fù)印件； ②法定代表人授權(quán)委托書(shū)與法人代表證明書(shū)；③法定代表人身份證明文件復(fù)印件；④經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件。
4，開(kāi)立證券帳戶(hù)的處理流程
①到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理時(shí)，如實(shí)填寫(xiě)《自然人證券帳戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》或《機(jī)構(gòu)證券帳戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》的申請(qǐng)人填寫(xiě)欄；
②交納費(fèi)用；
③待開(kāi)戶(hù)柜員輸入資料，合法開(kāi)戶(hù)信息返回后，打印，領(lǐng)回證券帳戶(hù)卡。
（二）開(kāi)立資金帳戶(hù)
有了證券帳戶(hù)您就可以申請(qǐng)開(kāi)立資金帳戶(hù)了，資金帳戶(hù)是用于記載您買(mǎi)賣(mài)證券的資金變動(dòng)及余額情況的帳戶(hù)。資金帳戶(hù)由證券公司營(yíng)業(yè)部為投資者開(kāi)設(shè)。您可以根據(jù)您所在地區(qū)您選擇一家證券營(yíng)業(yè)部，作為自己買(mǎi)賣(mài)證券的代理人，并與它簽定《證券買(mǎi)賣(mài)代理協(xié)議》及相關(guān)協(xié)議。
1，開(kāi)立資金帳戶(hù)的必備資料
個(gè)人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證，證券帳戶(hù)及其復(fù)印件；
機(jī)構(gòu)投資者：須提供工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件和復(fù)印件或民政部門(mén)或其它主管部門(mén)頒發(fā)的法人注冊(cè)登記證書(shū)原件和復(fù)印件，法定代表人授權(quán)委托書(shū)和經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件。
2，營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)流程
①將深滬證券帳戶(hù)卡原件，身份證原件及簽署的《證券買(mǎi)賣(mài)委托合同》等資料交柜臺(tái)審核；
②柜員將資料輸入，客戶(hù)自行輸入交易密碼及取款密碼，成功注冊(cè)為某券商的證券交易客戶(hù)；身份證，證券帳戶(hù)卡復(fù)印留底；
③獲得某券商的證券客戶(hù)號(hào)或資金帳號(hào)。
3，預(yù)約上門(mén)開(kāi)戶(hù)服務(wù)
大多數(shù)的券商各證券營(yíng)業(yè)部提供預(yù)約上門(mén)開(kāi)戶(hù)服務(wù)
（三）資金劃轉(zhuǎn)
可以采用銀證轉(zhuǎn)帳的方式將證券買(mǎi)賣(mài)資金從銀行存折（卡）劃撥到證券資金帳戶(hù)。同樣您也可以采用銀證轉(zhuǎn)帳的方式將證券買(mǎi)賣(mài)資金轉(zhuǎn)回您的銀行存折（卡）。您保證金帳上的資金余額跟存在銀行一樣，證券公司會(huì)按銀行活期存款利率定期計(jì)息。銀證轉(zhuǎn)帳的途徑與證券交易的途徑相同，對(duì)外服務(wù)時(shí)間為正常交易日9：00—15：30。
1，買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的資金變動(dòng)
當(dāng)您每次委托買(mǎi)入指令成功，交易系統(tǒng)將相應(yīng)扣除保證金帳上的資金。每次委托賣(mài)出成功后，交易系統(tǒng)將立即把相應(yīng)的賣(mài)出金額添加到保證金帳上，這稱(chēng)為 資金當(dāng)日回轉(zhuǎn)，當(dāng)日回轉(zhuǎn)資金可以用于買(mǎi)入，用于其他用途（如轉(zhuǎn)入銀行帳戶(hù)）需遵循證券交易所有關(guān)資金清算的時(shí)間約定：a股，基金，債券為t+1日（即 t日賣(mài)出返回的資金余額，t+1日可取款）；b股的資金清算為t+3。
（四）委托買(mǎi)賣(mài)
1，交易時(shí)間和委托時(shí)間
上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時(shí)間是：每周一至周五：上午（前市）： 9：15至 9：25（集合競(jìng)價(jià)時(shí)間）；9：30至11：30（連續(xù)競(jìng)價(jià)時(shí)間）。下午（后市）： 13：00至15：00（連續(xù)競(jìng)價(jià)時(shí)間）。雙休日和證交所公布的休市日休市。與交易時(shí)間相對(duì)應(yīng)，投資者下達(dá)委托的時(shí)間通常為每一交易日的9：00—15： 00。
2，委托方式
證券公司各營(yíng)業(yè)部為投資者提供的主要委托方式有：
a， 當(dāng)面柜臺(tái)委托： 需要投資者本人提供資金帳戶(hù)卡，填寫(xiě)委托單并簽章。委托完畢，請(qǐng)投資者注意妥善保存委托單。
b， 自助終端委托：通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部提供的電腦自助操作設(shè)備進(jìn)行委托與查詢(xún)。
c， 電話(huà)委托：通過(guò)撥打券商提供的專(zhuān)用委托電話(huà)進(jìn)行交易與查詢(xún)：
d，網(wǎng)上交易： 網(wǎng)上交易是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行證券委托買(mǎi)賣(mài)的簡(jiǎn)稱(chēng)。
3，委托申報(bào)
委托通常應(yīng)在規(guī)定的交易營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)辦理。委托一般當(dāng)天有效，即委托有效期從委托申報(bào)開(kāi)始至當(dāng)天閉市結(jié)束。在辦理委托時(shí)，請(qǐng)您注意申報(bào)清楚以下內(nèi)容：
a，證券的名稱(chēng)或證券交易代碼；
b，買(mǎi)賣(mài)方向：即買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出；
c，買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出的'數(shù)量；
d，買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出的價(jià)格（債券回購(gòu)價(jià)格指是每百元資金的年收益率）。
4，委托數(shù)量和委托價(jià)格的相關(guān)規(guī)定
證券交易所對(duì)委托的數(shù)量和價(jià)格有特定的要求。委托數(shù)量的規(guī)定主要包括：
（1）交易單位，即委托數(shù)量應(yīng)該是一個(gè)交易單位為起點(diǎn)的整數(shù)倍。
（2）最高申報(bào)上限，單筆委托的委托數(shù)量不得超過(guò)一定的上限。 不同證券種類(lèi)的交易單位和最高申報(bào)上限各不相同。 需要特別說(shuō)明的是：對(duì)股票和基金買(mǎi)入數(shù)量須是一個(gè)交易單位的整數(shù)倍，但小于一個(gè)交易單位的證券余額可以一次性委托賣(mài)出。
委托價(jià)格的規(guī)定主要包括：
（1）幣種的規(guī)定，通常情況下，委托價(jià)格的單位是人民幣元，但部分證券并非以人民幣元作為報(bào)價(jià)幣種。
（2）價(jià)格檔位的規(guī)定，即委托價(jià)格所應(yīng)遵循的最小變動(dòng)單位。
（3）漲跌停板的規(guī)定，為防范股價(jià)異常波動(dòng)，證券交易所規(guī)定了不同證券的當(dāng)日最高漲幅和最高跌幅，超出此范圍的委托一律無(wú)效。 不同證券種類(lèi)的價(jià)格檔位和漲跌停板也各不相同。
5，委托的執(zhí)行
證券營(yíng)業(yè)部接受投資者委托后，將立即通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將有關(guān)指令轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)的證券交易所。交易所對(duì)所有委托采用電腦集中競(jìng)價(jià)，并根據(jù)價(jià)格優(yōu)先，時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行撮合成交，并向證券營(yíng)業(yè)部回報(bào)行情和成交情況。投資者的委托如未能一次全部成交，其剩余委托仍可繼續(xù)執(zhí)行，直到有效期結(jié)束。委托成交后，投資者應(yīng)該對(duì)符合委托條件的成交結(jié)果給予承認(rèn)，并請(qǐng)按期履行交割手續(xù)。
6，委托的撤銷(xiāo)與變更
在委托未成交之前，您有權(quán)變更或撤銷(xiāo)委托。變更委托，視同重新辦理委托。
（五）清算交割
1，交割制度
目前，證交所對(duì)a股股票，基金，債券及其回購(gòu)，實(shí)行t+1交割制度，即在委托買(mǎi)賣(mài)的次日（第二個(gè)交易日）進(jìn)行交割。對(duì)b股股票，則實(shí)行t+3交割制度，即在委托買(mǎi)賣(mài)后（含委托日）的第四個(gè)交易日進(jìn)行交割。
2，辦理交割手續(xù)
為確定成交與否，請(qǐng)您在委托后及時(shí)到開(kāi)戶(hù)的證券營(yíng)業(yè)部，辦理證券清算交割手續(xù)，領(lǐng)取書(shū)面交割憑證（如《成交交割通知單》等），以及時(shí)了解證券帳戶(hù)和資金帳戶(hù)的庫(kù)存余額情況。
（六）指定交易
上海證券交易所對(duì)投資者實(shí)行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營(yíng)業(yè)部作為該投資者委托交易，證券清算的代理機(jī)構(gòu)，并將該投資者的證券帳戶(hù)指定于該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)所屬的席位號(hào)，然后才可以進(jìn)行證券的交易。
由于營(yíng)業(yè)部搬遷等原因，投資者想重新選擇證券營(yíng)業(yè)部時(shí)，則須辦理指定交易轉(zhuǎn)移手續(xù)。即先向原所在的證券營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)辦理撤銷(xiāo)原指定交易，再在新的一家證券營(yíng)業(yè)部重新辦理指定交易。隨后投資者便可在這家新的證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行證券的委托買(mǎi)賣(mài)。指定交易一般在指令送達(dá)交易所時(shí)即時(shí)生效。
（七）轉(zhuǎn)托管
投資者從一個(gè)營(yíng)業(yè)部搬到另一個(gè)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交易時(shí)，如果涉及深圳股票的轉(zhuǎn)移，必須辦理證券的轉(zhuǎn)托管。轉(zhuǎn)托管必須到轉(zhuǎn)出營(yíng)業(yè)部辦理，辦理轉(zhuǎn)托管時(shí)須持有三證，而且還需要填寫(xiě)轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)部的深圳托管席位號(hào)。
（八）非交易過(guò)戶(hù)
證券發(fā)生繼承，饋贈(zèng)，分割時(shí)，在經(jīng)過(guò)公證后，需要進(jìn)行非交易過(guò)戶(hù)。上海證券過(guò)戶(hù)時(shí)，證券受讓人可持本人身份證，資金帳戶(hù)，證券帳戶(hù)及公證書(shū)到指定交易證券營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)辦理證券的非交易過(guò)戶(hù)。深圳證券的非交易過(guò)戶(hù)目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機(jī)構(gòu)方能辦理。
（九）分紅配股
1，紅股上市流程
（1）上市公司在指定報(bào)刊上刊登權(quán)益分派公告，確定股權(quán)登記日（r），除權(quán)除息日（通常為r+1）和紅股上市流通日（通常為r+2）；（2）從紅股上市流通日開(kāi)始，投資者可以賣(mài)出其所得紅股。
2，紅利派發(fā)流程
滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動(dòng)劃到投資者的資金帳戶(hù)上，投資者可以打印對(duì)帳單，查看股息到帳情況。
深市紅利派發(fā)流程：
（1）上市公司在指定報(bào)刊上刊登權(quán)益分派公告，確定股權(quán)登記日（r）；
（2）r+2日，各券商收到中央證券登記結(jié)算公司轉(zhuǎn)來(lái)的派息款，并將其劃入投資者開(kāi)設(shè)的資金帳戶(hù) ；
（3）r+3日起，投資者可通過(guò)查詢(xún)其資金帳戶(hù)變動(dòng)情況，了解紅利到帳情況；
（4）特別說(shuō)明：深市代理市值配售的滬市上市股票（證券代碼為003）現(xiàn)金紅利將根據(jù)上市公司確定的現(xiàn)金紅利發(fā)放日（一般在r+5日之后）到達(dá)投資者資金帳戶(hù)。
滬市紅利派發(fā)流程：
（1）上市公司在指定報(bào)刊上刊登權(quán)益分派公告，確定股權(quán)登記日（r）和現(xiàn)金紅利發(fā)放日（一般在r+5日之后）；
（2）現(xiàn)金紅利將根據(jù)上市公司確定的現(xiàn)金紅利發(fā)放日（一般在r+5日之后）到達(dá)投資者資金帳戶(hù)。
3，配股認(rèn)購(gòu)流程
（1）上市公司在指定報(bào)刊刊登《配股說(shuō)明書(shū)》，確定股權(quán)登記日（r）；
（2）配股認(rèn)購(gòu)于r+1日開(kāi)始，認(rèn)購(gòu)期為十個(gè)工作日。逾期不認(rèn)購(gòu)，視同放棄；上海證券交易所的配股權(quán)證代碼通常為700（對(duì)應(yīng)股票代碼600），其股份余額表示投資者的可配總量。投資者認(rèn)購(gòu)配股可比照賣(mài)出證券：證券代碼700，賣(mài)出價(jià)為配股價(jià)，賣(mài)出數(shù)量小于或等于可配股數(shù)，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢(xún)成交回報(bào)。深圳證券交易所的配股權(quán)證代碼通常為08（對(duì)應(yīng)股票代碼00），其股份余額表示投資者的可配總量。投資者認(rèn)購(gòu)配股可比照買(mǎi)入證券：證券代碼08，買(mǎi)入價(jià)為配股價(jià)，買(mǎi)入數(shù)量小于或等于可配股數(shù)，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢(xún)成交回報(bào)。配股認(rèn)購(gòu)期間，權(quán)證不允許轉(zhuǎn)托。
（3）配股繳款完成后，上市公司將在完成一系列法定手續(xù)后，在指定報(bào)刊上刊登《股份變動(dòng)和配股上市公告書(shū)》，確定配股上市日；
（4）從配股上市日開(kāi)始，投資者可賣(mài)出其已配股份。
（十）銷(xiāo)資金戶(hù)
若想銷(xiāo)資金帳戶(hù)，須持本人身份證，資金帳戶(hù)，證券帳戶(hù)到營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)辦理。如果曾經(jīng)辦理過(guò)委托書(shū)的，還必須提交委托書(shū)原件。銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，營(yíng)業(yè)部將收回資金帳戶(hù)和委托書(shū)，并付清保證金余額及應(yīng)付利息。您在辦理銷(xiāo)戶(hù)前，請(qǐng)注意一定要先辦理好撤銷(xiāo)指定交易及深圳證券轉(zhuǎn)托管手續(xù)。
三、實(shí)習(xí)思考
（一）證券公司營(yíng)業(yè)部面對(duì)投資者，為投資者服務(wù)，要跟上新業(yè)務(wù)的需求。作為提供證券業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，證券營(yíng)業(yè)部完善的信披制度和良好的服務(wù)，將有效增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和歸屬感，也是打造證券營(yíng)業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。特別是隨著新產(chǎn)品交易工具的不斷推出，客戶(hù)熟知并了解這些新交易產(chǎn)品運(yùn)行規(guī)則，交易流程，參與風(fēng)格和理念，就成為了今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)證券營(yíng)業(yè)部服務(wù)的重點(diǎn)。
（二）證券公司營(yíng)業(yè)部的運(yùn)作對(duì)教學(xué)上的思考
1，證券公司營(yíng)業(yè)部主要是面對(duì)投資者為投資者服務(wù)，一般來(lái)講證券公司營(yíng)業(yè)部主要是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，其通過(guò)兩條途徑為投資者服務(wù)，一是柜面服務(wù)；二是咨詢(xún)服務(wù)。柜面服務(wù)為投資者提供證券交易流程，咨詢(xún)服務(wù)為投資者解答各種問(wèn)題。而不管是柜面服務(wù)還是咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)部工作人員都是直接面對(duì)投資者的，和投資者打交道，這就需要工作人員了解投資者心理，能夠很好地和投資進(jìn)行溝通。這就使的我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生的交際能力以及和人溝通的能力，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的課程使學(xué)生系統(tǒng)地了解與人溝通的技巧，也可以通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生善于與人溝通。
2，要加強(qiáng)技能訓(xùn)練。證券公司營(yíng)業(yè)部為投資者服務(wù)必須能夠很好地掌握證券交易的流程，熟練地為投資者進(jìn)行開(kāi)戶(hù)，買(mǎi)賣(mài)，清算交割，銷(xiāo)戶(hù)等，這樣才能贏得投資者的信心，提高工作效率。在我們的日常教學(xué)中應(yīng)該提高實(shí)驗(yàn)課的比重，充分利用證券交易實(shí)驗(yàn)室，商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)室，保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室和期貨實(shí)驗(yàn)室，以便學(xué)生能夠很好的掌握證券交易操作的流程，適應(yīng)證券公司營(yíng)業(yè)部的工作。
3，要拓寬學(xué)生的知識(shí)面。證券公司營(yíng)業(yè)部面對(duì)的投資者各種各樣，他們有的程次高一點(diǎn)，有的程次低一點(diǎn)，在從事具體的證券交易過(guò)程中有各種各樣的問(wèn)題需要證券公司營(yíng)業(yè)部的員工給予解答，這就需要員工有很寬的知識(shí)面，不僅要了解證券交易的流程，還要了解和證券交易相關(guān)的各種問(wèn)題，以便很好地為投資者服務(wù)。這就需要我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)過(guò)程中要有意識(shí)地拓寬學(xué)生的知識(shí)面，可以通過(guò)增加開(kāi)設(shè)選修課，講座等形式增加學(xué)生的知識(shí)面，以便學(xué)生能很好地適應(yīng)以后的工作。
第4篇 證券公司營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)總結(jié) 2200字
證券公司營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)目的：熟悉證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年7 月9號(hào)-7月17號(hào)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廈門(mén)市蓮坂外圖書(shū)城
實(shí)習(xí)單位和部門(mén)：興業(yè)證券湖濱南路營(yíng)業(yè)部
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
經(jīng)過(guò)在興業(yè)證券營(yíng)業(yè)部一周的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，證券公司營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)總結(jié)。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要包括證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的開(kāi)戶(hù)與轉(zhuǎn)戶(hù)的流程，熟悉三方存款需要注意的事項(xiàng)，熟悉客戶(hù)開(kāi)發(fā)的各種方式和技巧，選擇股票的應(yīng)該考慮的各種因素以及證券的技術(shù)分析?，F(xiàn)將本次的實(shí)習(xí)做一個(gè)全面的總結(jié)，報(bào)告如下：
在這一周的實(shí)習(xí)中，對(duì)證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解。我想對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。
1 開(kāi)戶(hù)與轉(zhuǎn)戶(hù)的流程
第一步：經(jīng)紀(jì)人所開(kāi)發(fā)客戶(hù)需帶齊以下證件親臨公司與經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系辦理業(yè)務(wù)。
新開(kāi)戶(hù)的：客戶(hù)本人身份證，和銀行卡（除商業(yè)銀行、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）。
轉(zhuǎn)戶(hù)的：客戶(hù)本人身份證，股東卡，銀行卡（除商業(yè)銀行、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）。
第二步：
新開(kāi)戶(hù)的：填寫(xiě)自然人申請(qǐng)表兩張并復(fù)印本人身份證在其（兩張自然人申請(qǐng)表）的背面，然后去打股東賬戶(hù)卡。股東賬戶(hù)卡的費(fèi)用為：a股（深圳50元，上海40元）；b股（深圳120元人民幣，上海150元人民幣）；開(kāi)了基金賬戶(hù)可的費(fèi)用為5元。
轉(zhuǎn)戶(hù)的：因有股東卡，所以無(wú)需以上操作。
第三步：新開(kāi)戶(hù)或轉(zhuǎn)戶(hù)：復(fù)印滬深股東卡，身份證，銀行卡在同一張a4紙上；填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)文本，風(fēng)險(xiǎn)警示書(shū)，銀行卡所對(duì)應(yīng)的三方存款單，客服確認(rèn)書(shū)，員工營(yíng)銷(xiāo)確認(rèn)單，實(shí)習(xí)總結(jié)《證券公司營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)總結(jié)》。
第四步：取號(hào)，帶所填資料與相關(guān)證件等待叫號(hào)，客戶(hù)親臨柜臺(tái)由相關(guān)工作人員核實(shí)簽名，并設(shè)定資金轉(zhuǎn)戶(hù)密碼與股票交易密碼。
第五步：在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認(rèn)第三方存款的，則拿柜臺(tái)人員所交的資料去所對(duì)應(yīng)的銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
第六步：將員工營(yíng)銷(xiāo)單交于所屬團(tuán)隊(duì)助理。
在做完上面的基本步驟之后客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)或轉(zhuǎn)戶(hù)業(yè)務(wù)也就完成了。
2 第三方存款開(kāi)戶(hù)模式
行開(kāi)戶(hù)方式辦理方農(nóng)業(yè)銀行 帶資金開(kāi)戶(hù)1、券商開(kāi)戶(hù)券商單方辦理興業(yè)銀行 帶資金開(kāi)戶(hù)1、券商預(yù)指定，銀行確認(rèn)簽約雙方辦理2、券商聯(lián)合開(kāi)戶(hù)銀券商單方辦理3、銀行聯(lián)合開(kāi)戶(hù)銀行單方辦理建設(shè)銀行1、券商預(yù)指定，銀行確認(rèn)簽約雙方辦理工商銀行 帶資金開(kāi)戶(hù)1、券商預(yù)指定，銀行確認(rèn)簽約雙方辦理招商銀行 帶資金開(kāi)戶(hù)1、券商預(yù)指定，銀行確認(rèn)簽約雙方辦理中國(guó)銀行1、券商預(yù)指定，銀行確認(rèn)簽約雙方辦理浦發(fā)銀行 帶資金開(kāi)戶(hù)1、券商預(yù)指定，銀行確認(rèn)簽約雙方辦理交通銀行 帶資金開(kāi)戶(hù)1、券商預(yù)指定，銀行確認(rèn)簽約雙方辦理
3客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式與技巧
在證券公司當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，所有的工作最終都是為開(kāi)發(fā)客戶(hù)服務(wù)的。所以掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關(guān)系到能不能在這個(gè)行業(yè)生存下去的大事。所以公司也特別注重這個(gè)能力的培養(yǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式主要有十種，但經(jīng)常用的也就是那么幾種。
第一種就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。這種客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式看起來(lái)是最簡(jiǎn)單的，因?yàn)槟阒灰鲈陔娫?huà)前打打電話(huà)就行了，其實(shí)不然。我覺(jué)得這種營(yíng)銷(xiāo)方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營(yíng)銷(xiāo)方式要求你具有良好的口才和較強(qiáng)的心理承受能力。這是因?yàn)槟愦螂娫?huà)的對(duì)象是一個(gè)你素未謀面的人，你在打電話(huà)的頭十五秒鐘你得讓對(duì)方對(duì)你感興趣，要不然很多的時(shí)候?qū)Ψ绞菚?huì)直接掛掉電話(huà)的'，那你就沒(méi)有任何機(jī)會(huì)了。所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息，比如你是做什么的，你是代表那個(gè)公司的，打電話(huà)給對(duì)方的目的是什么，能給對(duì)方帶來(lái)什么好處。所以在開(kāi)始時(shí)，你的話(huà)得簡(jiǎn)潔且速度掌握適當(dāng)。如果對(duì)方能夠和你對(duì)方，說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的話(huà)題還是比較感興趣的。為了能夠和對(duì)方較好的交談，我必須掌握和多和客戶(hù)聊天的話(huà)術(shù)。同時(shí)還得具有較強(qiáng)的心理承受能力。有的時(shí)候你打電話(huà)給對(duì)方，而對(duì)方正好心情不好或者正在忙碌的時(shí)候，那么對(duì)方可能對(duì)你的這不合時(shí)宜的來(lái)點(diǎn)會(huì)感到惱怒的，甚至是惡語(yǔ)相加，這時(shí)候就要保持一顆平和的心態(tài)。同時(shí)我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)這種方式也比較適合女同志的。
第二種就是銀行駐點(diǎn)。我們是到中國(guó)建設(shè)銀行去駐點(diǎn)，我們?cè)阢y行中認(rèn)真觀察每個(gè)客戶(hù)，耐心解答他們的問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，同時(shí)跟帶我們的周先生交流，也學(xué)到了很多東西。
第三種方式就是客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。這是客戶(hù)開(kāi)發(fā)中的一種最高級(jí)的方式。這種方式首要條件就是你的服務(wù)能夠得到你現(xiàn)有的客戶(hù)的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶(hù)向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經(jīng)紀(jì)人，這也是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的終極目標(biāo)，因?yàn)槲ㄓ腥绱耍悴趴赡苡煞€(wěn)定的客戶(hù)資源。
4如何選擇股票
在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中還要學(xué)習(xí)如何選擇股票。總的來(lái)說(shuō)選擇股票就得有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊總€(gè)人的看法都是不一樣的。但是其中的一點(diǎn)確實(shí)每個(gè)人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)前景如何。這是非常重要的。同時(shí)也得關(guān)注一些熱點(diǎn)話(huà)題，也就是常說(shuō)的題材股。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多。有以技術(shù)分析為主要參考標(biāo)準(zhǔn)的，如18日均線(xiàn)，布林線(xiàn)等等。有以行業(yè)為參考標(biāo)準(zhǔn)的，如那個(gè)行業(yè)發(fā)展的比較好，那個(gè)行業(yè)現(xiàn)在受到政策的扶持，那個(gè)行業(yè)的盈利能力比較高，那個(gè)行業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力比較強(qiáng)。等等?？傊趯W(xué)習(xí)如何選股的過(guò)程中同時(shí)也是充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的過(guò)程，對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的要求比較高。
第5篇 北京證券公司營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)總結(jié) 1700字
北京證券公司營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)時(shí)間：12月7日—1月7日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：愛(ài)建證券北京證券營(yíng)業(yè)部
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、證券公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2、柜臺(tái)業(yè)務(wù)
3、公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
4、證券營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)任務(wù)結(jié)束了，期間有苦有甜，我不僅收獲了知識(shí)，還認(rèn)識(shí)了公司里邊其他比我們年長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí)，一起工作度過(guò)了愉快溫馨的實(shí)習(xí)期。下面我要說(shuō)一下我們實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容以及實(shí)習(xí)中我的收獲與所感。
前三周是公司為我們上的培訓(xùn)課，課程內(nèi)容包括：愛(ài)建證券公司簡(jiǎn)介，金融市場(chǎng)簡(jiǎn)介，證券——朝陽(yáng)行業(yè)發(fā)展前景，證券公司禮儀培訓(xùn)，證券公司業(yè)務(wù)（主要圍繞經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)講解），簡(jiǎn)單的股票分析，專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程（如何在銀行展業(yè)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)）等。
首先，第一堂課我們學(xué)習(xí)了證券公司禮儀，禮儀不僅展現(xiàn)出個(gè)人涵養(yǎng)、氣質(zhì)，更是代表著公司的形象，與客戶(hù)交流，與陌生人見(jiàn)面，與熟人見(jiàn)面都有不同的禮儀規(guī)范要求，例如，兩人并排走右為尊，三人并排走中為尊，上下樓梯時(shí)靠右行，年長(zhǎng)或客人走上一臺(tái)階，引路時(shí)走在客人左前方等，這些都是我在學(xué)習(xí)中學(xué)到的的禮儀知識(shí)。接下來(lái)的課程經(jīng)理為我們介紹了目前證券行業(yè)的就業(yè)前景以及愛(ài)建公司的簡(jiǎn)介與優(yōu)勢(shì)。最后請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的分析師，為我們簡(jiǎn)單介紹股票分析，例如k線(xiàn)的識(shí)別與運(yùn)用，如何利用市場(chǎng)行情，公司狀況方面來(lái)分析股票走勢(shì)，這讓我的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)一步牢固。
這三周，公司對(duì)我們主要進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，先學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧（主要學(xué)習(xí)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧），然后再分組進(jìn)行模擬演練。最后兩周進(jìn)入到實(shí)戰(zhàn)演練。實(shí)戰(zhàn)之前覺(jué)得沒(méi)什么，但真正打電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的人，有的破口大罵，有的直接掛掉，有的話(huà)說(shuō)到一半就掛了，各種狀況都有。自己在打電話(huà)的時(shí)候有幾個(gè)客戶(hù)就破口大罵，感到自己心理承受能力還是有限，還需鍛煉。
其中我印象較深的有一位張老師，他的那堂課使我獲益匪淺。起先張老師從事it行業(yè)，后來(lái)轉(zhuǎn)行到了證券公司，他說(shuō)雖然初涉這個(gè)行業(yè)很艱辛，但是只要不怕苦，能堅(jiān)持，不斷充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)真誠(chéng)交流還是能有一番作為。他說(shuō)“與其完善自己不如找到自己的優(yōu)勢(shì)并將其發(fā)揚(yáng)光大”，這句話(huà)給了我很大的鼓舞，因?yàn)楝F(xiàn)在我們掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不多，而且社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也不豐富，做經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)主要靠拉客戶(hù)來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)，而初出茅廬的我們只能從自身的優(yōu)點(diǎn)出發(fā)，發(fā)掘自身優(yōu)點(diǎn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。如果你比較健談那就發(fā)揮自己與人溝通的能力，多與人交流；如果你比較有耐心，富有親和力，那就發(fā)揮自己這些優(yōu)勢(shì)用自己的.熱情打動(dòng)客戶(hù)。尋找自身優(yōu)點(diǎn)，把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到最大來(lái)彌補(bǔ)自身不足也是一種獲得成功的捷徑。
期間經(jīng)理帶領(lǐng)我們每人開(kāi)基金賬戶(hù)，通過(guò)開(kāi)戶(hù)我們對(duì)基金、股票的開(kāi)戶(hù)流程有了大致了解，雖未親身實(shí)踐，但是看到公司柜員為我們開(kāi)戶(hù)時(shí)謹(jǐn)慎認(rèn)真的工作態(tài)度就知道柜臺(tái)業(yè)務(wù)不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作了。面對(duì)這么多的開(kāi)戶(hù)資料，得保持清醒頭腦，還得指導(dǎo)客戶(hù)如何正確填寫(xiě)資料，真不是件簡(jiǎn)單的事。
問(wèn)題與不足：這次實(shí)習(xí)雖然讓我有機(jī)會(huì)親身實(shí)踐，把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，但還是有很多問(wèn)題需要在今后的學(xué)習(xí)中來(lái)逐漸完善自己。隨著實(shí)習(xí)愈發(fā)現(xiàn)自己所懂得的只是皮毛而已，而且很后悔平時(shí)沒(méi)好好聽(tīng)老師上課講的基礎(chǔ)知識(shí)，自認(rèn)為沒(méi)什么用但實(shí)際中用到的就是這些基礎(chǔ)知識(shí)，試想一下，連最基礎(chǔ)的知識(shí)都不懂，談何跟客戶(hù)講解更深的理論呢。所以，在以后的學(xué)習(xí)中要牢牢掌握好基礎(chǔ)知識(shí)，然后有能力再作深入的學(xué)習(xí)。
其次，做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要有把所學(xué)簡(jiǎn)潔明了表達(dá)給客戶(hù)的能力，而這正是我的不足之處，因?yàn)樾愿衿珒?nèi)向，不太與陌生人交談，表達(dá)能力相對(duì)欠缺。我記得有次小組模擬電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，韓老師說(shuō)過(guò)我比較有耐心，這也是我的優(yōu)點(diǎn)，希望能充分發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)，這對(duì)我有很大鼓舞。
這次實(shí)習(xí)任務(wù)完成的不是非常理想，但我已盡力了，這說(shuō)明自己的能力和知識(shí)還沒(méi)有達(dá)到從業(yè)人員所具有的的程度，而且必要的從業(yè)資格書(shū)證也得拿到手。這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握與應(yīng)用能力，更學(xué)到了如何為人處事的道理，與陌生人交往，與同事和自己上級(jí)如何和睦相處都是要在今后的人生道路上學(xué)會(huì)的一門(mén)課。希望在今后的學(xué)習(xí)中有更多鍛煉自己的機(jī)會(huì)，走出校園走向社會(huì)，為追尋自己將來(lái)的人生理想探好路。
