第1篇 2023年上半年村信訪工作總結 4300字
200x年村信訪工作總結
一、加強領導，夯實信訪工作基礎
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應對的準備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開展以法治訪活動
一是暢通信訪渠道，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復解決。三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復雜、重大事件，信訪接待領導了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。
四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制
為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”，增強事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領導干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
200x年農(nóng)村信訪工作總結
一、加強領導提高認識組建機構
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[xx]7號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20**年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組[xx]48號文件，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪，市(縣)長熱線回復等一系列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強防控依法處置
永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。
2、建立排查化解消號臺帳，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據(jù)村(社區(qū))類別，事發(fā)時間，事發(fā)原因，事態(tài)預測及限時化解時間進行歸檔建卡，建立排查消號臺帳。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的，依據(jù)政策進行說明，并對化解了的及時進行消號。
3、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)開委辦[xx]46號文件，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答復意見。
4、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
5、對市(縣)長熱線，上級轉來的信訪案件，我鎮(zhèn)20**年度市(縣)長熱線及上級轉來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關政策，及時進行調(diào)查取證，依法處置，合法回復，并按規(guī)定的工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報。
6、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn)。
7、對一時難以解決的重大、復雜、疑難的掛牌信訪問題，鎮(zhèn)上成立專案組進行調(diào)查解決。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時間較長，案情復雜，涉及的部門和相關人員較多，一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關部門和人員進行調(diào)查，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗?，F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關部門進行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關部門人員及當事人進行調(diào)解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。
三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設
1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、堅持專題研究和專題業(yè)務培訓，加強信訪干部業(yè)務學習培訓和法律法規(guī)的學習，提高信訪干部的業(yè)務水平。
4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
5、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，都與資金有關，望上級主管部門給予大力支持，幫助解決。
五、今后工作打算
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
第2篇 優(yōu)秀2023年上半年農(nóng)村信訪工作總結 4200字
2024年農(nóng)村信訪工作總結
一年來，必須要對過去一年的工作做一下總結，總結我們在一年工作的優(yōu)良和不足之處，以便我們能夠在將來一年的時間里有一個警鐘在敲打著我們，讓我們有前車之鑒，讓我們能夠更好的發(fā)展下去，這樣我們的工作才有意義，才能夠“百尺竿頭，更進一步”。2024年我們村的信訪工作總體來說還是做到了公平、公正，做到了為人民服務的宗旨!
全村信訪工作在鎮(zhèn)政府正確領導下，在信訪辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全村的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
2024年全村信訪共接待受理群眾來訪 41件次，其中受理群眾來信 0件次，接待群眾來訪41人次;發(fā)生群眾集體上訪0人次;
一、用十八大精神統(tǒng)領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制。
鎮(zhèn)政府把信訪工作看成是落實十八大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位和領導干部有無駕馭全村工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，我村始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全村信訪工作4次，全村信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。
二、加強民主政治建設，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作。
為加強民主政治建設，充分發(fā)揮信訪了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息 41件，我們一方面通過信息渠道及時反映問題?！洞笳遛r(nóng)民土地春耕問題亟等解決》、《森林防火》等信息，引起各級領導高度重視。另一方面加強人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟發(fā)展建設，群眾生產(chǎn)生活、文化建設、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進行建議征集，向領導機關盡可能多的提供有參考價值的、可成果轉化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設之中。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務院《信訪條例》。村制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī)、制度，編成冊下發(fā)到各村民組。村委對涉法涉訴案件再復查、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由村委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組，把信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務。
2024年農(nóng)村信訪工作總結
20xx年我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
一、今年的工作開展
1、加強領導，成立組織：為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調(diào)整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任：年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關文件精神和工作要求，并結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪工作計劃。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度：根據(jù)信訪工作的要求，并結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預案》和《重大群體性事件應急處置預案》：對突發(fā)性群體事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
9、加強業(yè)務培訓，提高工作能力：今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關政策、法律法規(guī)等知識的學習，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質。
2024年農(nóng)村信訪工作總結
一、加強領導，夯實信訪工作基礎
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應對的準備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開展以法治訪活動
一是暢通信訪渠道，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復解決。三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復雜、重大事件，信訪接待領導了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。
四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制
為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”，增強事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領導干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
第3篇 2023年上半年農(nóng)村信訪工作總結 4450字
2024年農(nóng)村信訪工作總結
一、加強領導提高認識組建機構
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[xx]7號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20**年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組[xx]48號文件，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪，市(縣)長熱線回復等一系列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強防控依法處置
永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。
2、建立排查化解消號臺帳，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據(jù)村(社區(qū))類別，事發(fā)時間，事發(fā)原因，事態(tài)預測及限時化解時間進行歸檔建卡，建立排查消號臺帳。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的，依據(jù)政策進行說明，并對化解了的及時進行消號。
3、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)開委辦[xx]46號文件，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答復意見。
4、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
5、對市(縣)長熱線，上級轉來的信訪案件，我鎮(zhèn)20**年度市(縣)長熱線及上級轉來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關政策，及時進行調(diào)查取證，依法處置，合法回復，并按規(guī)定的工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報。
6、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn)。
7、對一時難以解決的重大、復雜、疑難的掛牌信訪問題，鎮(zhèn)上成立專案組進行調(diào)查解決。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時間較長，案情復雜，涉及的部門和相關人員較多，一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關部門和人員進行調(diào)查，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗?，F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關部門進行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關部門人員及當事人進行調(diào)解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。
三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設
1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、堅持專題研究和專題業(yè)務培訓，加強信訪干部業(yè)務學習培訓和法律法規(guī)的學習，提高信訪干部的業(yè)務水平。
4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
5、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，都與資金有關，望上級主管部門給予大力支持，幫助解決。
五、今后工作打算
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結
2024年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反應的熱點問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規(guī)模越級上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，包案責任制原則，堅持兩規(guī)范三落實兩加大的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面。現(xiàn)將2024年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：
一、主要工作成績
1、較好地完成了信訪工作各項目標任務。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結案，各項目標任務都達到上級部門的要求。
2、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局，到期結案率98%。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來，信訪工作總體形勢較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設，城普大道擴建，東西干道建設，達萬高速公路建設以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
二、工作措施
(一)、領導重視
1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領導班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機構，配齊了領導班子，由一名副鎮(zhèn)長專門負責抓信訪工作，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責人。
2、堅持開展領導干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領導現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會，他們對信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責任書，和鎮(zhèn)機關干部定期下訪制度。并規(guī)定了機關干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機關干部共下訪260次。
4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件14件。
5、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務網(wǎng)上辦理。
6、健全工作機構，促進隊伍建設。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強領導班子，充實有工作經(jīng)驗的老同志到信訪一線工作。
7、強化經(jīng)費保障。加大對信訪工作經(jīng)費的投入，落實信訪疑難案件化解經(jīng)費。
(二)來信來訪
1、認真抓好了初信初訪，2024年到縣重訪14件，主要是重點項目建設等因素。
2、采取有力措施，切實預防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節(jié)日和重要會議期間，我鎮(zhèn)無進京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260余次，受教育人次達4.6萬人次，大小標語360副，印發(fā)宣傳資料400份。
4、嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查，分別落實到人定時調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了臺賬，落實包案領導，責任單位，責任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦
為了提高信訪案件辦理質量，確保及時解決、息訴罷訪。
1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結的，無一件重新辦理。深入開展信訪積案清倉行動，實行領導掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書記督辦或實地督辦的案件，縣級領導督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質辦結的。
五、調(diào)研和信息
1、深入基層、深入實際認真開展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結信訪工作新經(jīng)驗。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章，上級信訪和群眾工作信息簡報。
2、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結，季度、年度上報了來訪綜合分析報告，統(tǒng)計分析報表，都是按質按時上報的。
雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足。
一是信訪工作機制不夠完善，機構不健全，工作人員配備不當，業(yè)務素質差，責任性不強，信訪工作責任追究制力度不大，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
針對這些工作不足，我們將在2024年的工作中加以改進，并對2024年的工作確定了奮斗目標：
1、進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階，爭創(chuàng)全縣名次。
第4篇 2023年上半年村信訪維穩(wěn)工作總結 6250字
村信訪維穩(wěn)年終工作總結
**鎮(zhèn)位于縣城西南部，距縣城68公里，周邊分別與六安、霍山、岳西、潛山等五縣區(qū)接壤。全鎮(zhèn)轄28個村1個街道，總面積292平方公里，總人口4.2萬人，是典型的山區(qū)大鎮(zhèn)。長期以來，交通信息閉塞以及特殊的地理環(huán)境，形成轄區(qū)內(nèi)較為復雜的社情鎮(zhèn)情，宗教宗派、社會治安、歷史遺留等問題導致群眾上訪的現(xiàn)象不同程度地存在著，一定程度上影響了社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。對此，鎮(zhèn)黨委政府站在講政治的高度，始終把做好信訪工作作為維護農(nóng)村穩(wěn)定的一項重要措施來抓，從思想、組織、措施等方面抓落實，取得了一定的成效。今年以來，共接訪來信來訪30起，140余人次，全部辦結，目前沒有一起未處理的來信來訪案件。未發(fā)生一次進京上訪、集體上訪、越級上訪案件，呈現(xiàn)出良好的穩(wěn)定局面。具體共抓了以下幾方面工作：
一、加強領導，健全網(wǎng)絡，從組織上抓落實
鎮(zhèn)黨委、政府為把信訪各項工作落到實處，首先從組織領導入手，加強領導，健全網(wǎng)絡，形成大信訪格局。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，黨委副書記為副組長，綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、社會事務服務中心、財政所等部門負責人為成員的信訪工作領導組，切實把信訪工作當作事關全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。二是建立健全了一整套工作制度。為切實做好信訪工作，先后修訂完善了《領導干部定期接訪制度》、《信訪隱患排查制度》、《信訪工作黨政聯(lián)席會制度》、《信訪工作目標管理責任制》等，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網(wǎng)絡。副科級干部擔任信訪辦公室主任，并為辦公室配備了政治素質高、熱心為群眾辦事的專職信訪員;設立了群眾來信來訪接訪室、群眾工作站，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度，各村也成立了群眾工作室、信訪調(diào)解小組，組配備群眾工作信息員。在老黨員、老干部中選聘政治責任心強、熱心為群眾辦事的老同志作為信訪信息員，及時反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織，層層有人抓，事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作網(wǎng)絡。
二、源頭治理，變上訪為下訪，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
在信訪工作中我們認為，群眾信訪大多數(shù)發(fā)生在基層，反映的問題大多數(shù)可以在基層解決。為此，一是抓調(diào)研，時時心系群眾。我們立足鎮(zhèn)情，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。二是抓教育，提高干部素質。通過培訓等多種形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓難點，在工作中做到不畏煩、不畏難、真為民，為群眾辦好事，化解群眾情緒。
三、超前介入，快速反應，抓住信訪工作主動權。
群眾反映的問題，如果不及時妥善處理，容易激化矛盾，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪。實踐證明，初信初訪人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持和完善了人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮村級信調(diào)組織作用，堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，我們限期督辦，收到明顯成效。目前，全鎮(zhèn)初信初訪，都及時穩(wěn)妥地得到結訪，沒出現(xiàn)重復上訪，更沒有越級上訪現(xiàn)象發(fā)生。二是建立矛盾排查制度。今年初，我們成立了村級矛盾排查組，重點是摸群情、釋疑惑、解難題，要求矛盾排查組要抓住當前突出問題，著力化解主要矛盾，圍繞線索，進行訪查，現(xiàn)場辦公，就地解決。目前矛盾排查組共解決熱點難點問題14個，消除上訪隱患6起。三是開展回訪活動。在上訪案件處理后，我們要求接訪領導或接訪人必須于10日內(nèi)回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結經(jīng)驗，不斷改進工作。特別對過去的一些上訪“老戶”，我們不定框子，不戴有色眼鏡，而是關心他們的疾苦，詢問生產(chǎn)生活等方面的困難，幫助解決實際問題。并成功地勸解三戶罷訴息訪。
四、落實責任，兌現(xiàn)獎懲，堅持“一票否決”不動搖。
我們堅持“誰主管，誰負責”的原則，制訂了信訪工作目標責任書，與各村一把手簽訂了責任狀。黨政領導實行包案責任制度和信訪工作聯(lián)系點制度。黨委、政府在全鎮(zhèn)信訪工作會議上承諾：凡群眾來信來訪，兩天內(nèi)予以答復，堅決做到快批辦、快調(diào)查、快處理、快結案。對因包片領導和包村人員工作失誤而造成群眾上訪或越級上訪事件的，逐級追究領導責任。對發(fā)生的集體上訪案件的村，第一次給予村支部書記警告，通報批評。第二次，限期解決，不能如期解決的就地免職。對包村機關干部停發(fā)工資，限期蹲駐現(xiàn)場解決問題，直至消化矛盾，解決好問題。各村信訪信息員，如發(fā)現(xiàn)有信訪苗頭，不及時上報又不及時調(diào)解的，隨時對其進行撤換;各村因工作做得不及時出現(xiàn)上訪的，年終考評實行一票否決制，取消集體和個人的評先資格。從而使大家明確了任務，分清了責任，增強了抓信訪工作的責任感和自覺性，形成了齊抓共管的新格局。
五、重點抓好突發(fā)事件的處置穩(wěn)控工作。
按照及時發(fā)現(xiàn)、及時介入、及時穩(wěn)控、及時處置的預案要求，妥善穩(wěn)控處置5起突發(fā)意外死亡事件(一例是三元村大崗組班友芬因瑣事與婆家人發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下服農(nóng)藥自殺身亡;一例是和崗村施某駕駛車輛在山七鎮(zhèn)境內(nèi)將一名女子撞死，其親屬到施某家鬧事的事件;一例是**街道居民許懷德到**鎮(zhèn)天河浴池洗澡溺水死亡;一例是褚河村村民儲成芳到和崗村衛(wèi)生室看病，就診后回親戚家途中不慎死亡產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，一例是七星學校學生常倩因墜樓受傷，搶救無效，不幸身亡，與死者親屬就賠償問題發(fā)生糾紛。)5起事件過程中，我鎮(zhèn)上下反應迅速，主要領導親自掛帥，相關部門介入及時，處置有力，實現(xiàn)了事態(tài)平穩(wěn)控制，平穩(wěn)處置，平穩(wěn)化解。
六、重點抓好精神病人摸底和管控工作。
根據(jù)縣《關于進一步開展好肇事肇禍精神病人集中摸底和管控工作的通知》的要求，結合我鎮(zhèn)實際，對全鎮(zhèn)精神病人、偏激人員和各類治安安全隱患進行全面摸底登記，對排出的精神病患者94人，均建立臺帳，落實包保責任人，已送有暴力傾向的14名患者，赴相關醫(yī)療機構治療，治療出院10人，4人仍在治療中，分別為龍?zhí)洞鍏窃魄?、三元村張德根、大河村毛尚兵、大馬村李本志等。由分管領導親自帶隊，公安、包村鎮(zhèn)干、村兩委參加，對其控制并落實救助經(jīng)費派專人送精神病院進行及時救治，有效地維護了一方平安。
七、重點抓好信訪維穩(wěn)工作。
堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極發(fā)揮群眾工作站和村群眾工作室作用，按“二室三中心”要求建設鎮(zhèn)群眾工作站，做到有辦公場所，有制度上墻，有人員辦公，不斷創(chuàng)新群眾工作新機制，實行領導班子成員輪流值班制度，把信訪和來鎮(zhèn)反映問題解決在群眾工作站內(nèi)，28個村1個街道也相繼成立群眾工作室，強化軟硬件建設，要求各村各單位對信訪積案進行摸底排查登記，確定領導班子為主要責任人，包村鎮(zhèn)干和相關職能站所負責人為包保責任人，對其定期化解。對于確實無法化解的，也確定了專人對其穩(wěn)控。嚴格實行鎮(zhèn)領導班子成員接訪制度，并上訪為下訪，縣委政法委書記王庭美同志還來鎮(zhèn)指導處理信訪積案2件，鎮(zhèn)群眾工作站有效地處置化解和穩(wěn)控各類信訪積案8件。對鎮(zhèn)梳理出的有苗頭個體訪11例，集體訪3例，共14例(其中縣重點信訪維穩(wěn)案件2例，已成功化解7例)，1件正在協(xié)調(diào)中，其余4件均在穩(wěn)控中。縣重點信訪維穩(wěn)案件2例，目前進展情況為：1件是舒安村陳灣組林權證辦理問題，已于10月15日辦理完畢，并全部發(fā)放到群眾手中;另1件是街道20戶居民購買開發(fā)原縣二招商品房，要求辦理房產(chǎn)證問題，目前已協(xié)調(diào)縣國土、住建、房產(chǎn)、法院等部門，正在解決落實之中。另外還化解了6件信訪維穩(wěn)案件，分別為：1、**鎮(zhèn)舒興村甘圣余反映修通水泥路問題，該工程已于10月10日動工興建，信訪已經(jīng)結案。2、山七鎮(zhèn)街道紀昌根反映**鎮(zhèn)街道叔祖父祖?zhèn)鞣慨a(chǎn)問題，我鎮(zhèn)黨委政府與縣有關部門共同處理，已于8月28日達成協(xié)調(diào)，信訪已結案。3、梁朝林要求解決分流后相關待遇問題及其財務結算問題，鎮(zhèn)黨委政府已組織相關人員于2024年9月11日進行處理，已達成協(xié)議，信訪已結案。4、獨山村精神病患者楊愛年，經(jīng)肥西縣精神病院治療，目前落實監(jiān)護人監(jiān)控，相關責任人包保穩(wěn)控，無信訪維穩(wěn)隱患。5、三元村張得根精神病無理取鬧，鎮(zhèn)黨委政府已送肥西精神病院治療，正在治療中，無信訪隱患。6、獨山村老民師褚詩云，目前情緒穩(wěn)定，無上訪跡象，相關責任正在我保穩(wěn)控之中。
八、認清形勢，加大投入，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作
為做好新形勢下群眾工作，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，結合我鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，在原有群眾工作站基礎上，按“二室三中心”強化軟硬件建設，進一步發(fā)揮29個村(街道)群眾工作室的作用。
一是組織建設。鑒于人事變動，適時調(diào)整群眾工作站、村群眾工作室組成人員，分管副書記任站長，常務副站長由綜治辦主任擔任，司法所長、派出所長、便民大廳主任任副站長，成員由綜治、司法、民政、事業(yè)中心、法律服務所工作人員組成。村成立群眾工作室，村支書任室長，主任任副室長，成員由各村組中心戶長、村民代表、老基層干部等組成。
二是辦公場所建設。在原有的鎮(zhèn)群眾工作站基礎上，投入近萬元，進一步加強“二室三中心”軟硬件設施，并成立代理中心，人員按要求到崗到位。
三是群眾工作站制度完善。根據(jù)上級要求，結合我鎮(zhèn)實際制定了群眾工作站工作制度、應急處置制度、領導接訪制度、監(jiān)督查辦制度、檢查考評制度和便民服務工作制度，均已制作上墻。以鎮(zhèn)制作群眾工作站便民服務統(tǒng)一流程圖，也已制作上墻。工作站組成員和便民服務中心人員一是制作標牌上墻公開，方便群眾辦事。
四是工作開展正常。群眾工作站辦公室，由常務副站長結合群眾來信來訪，進行登記和督辦。便民服務中心設咨詢臺接受群眾政策咨詢和辦事咨詢，進一步方便群眾辦事，安排綜治、財政、民政、計生、農(nóng)經(jīng)、農(nóng)綜中心、公安、土管、林業(yè)等9個單位11個人員到便民服務中心掛牌辦公，涉及計生、惠民政策落實、戶籍辦理、農(nóng)村宅基地審批、林業(yè)木材運輸審批、“三資”管理等22個項目。
五是創(chuàng)新工作效果明顯。群眾工作站要有“四個意識”，落實好“七制”，“三個狠抓”，“七個堅持”。四個意識即：首位意識;危機意識;責任意識;綜合治理意識。七制即：例會制;首問負責制;包村抓點制;盤點消號制;風險評估制;信息資源共享制;案件分析制。為此，我鎮(zhèn)主要做到三個狠抓、七個堅持：一是狠抓重點事項，對重點事項(如三元輪窯廠、陳灣組林權證辦理、原**二招商品房購房戶要求辦理房產(chǎn)證等)進行重點分析、重點研判、重點解決、重點穩(wěn)控。二是狠抓重點群體,對可能影響當前社會穩(wěn)定的重點群體，如老民師、老土管員、精神病人群體進行重點穩(wěn)控，對排查出的精神病患者94人均建立臺賬，落實了包保責任人，已送有暴力傾向的14名患者赴相關醫(yī)療機構治療，已出院4人，10人正在治療中。老民師褚詩云正在嚴密穩(wěn)控當中，老土管員黃仲泉鎮(zhèn)黨委政府于10月30日安排分管領導前往其居住地合肥了解情況，掌握動態(tài)，確保不進京、赴省市非訪。三是狠抓案件包保，對排查出的涉及重點人員40人的14個重點信訪維穩(wěn)隱患，分別建立了臺賬，落實了由黨政班子成員、相關單位負責人、村或當事人親屬組成的包保責任組，全力以赴做好包保穩(wěn)控工作。七個堅持：一是堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，始終做到綜治例會制、首問負責制、包村抓點制、盤點銷號制、風險評估制、資源共享制、案例分析制。二是堅持解決群眾關心的熱點難點問題，如舒興通村公路澆筑、集鎮(zhèn)綜合改造工程等。三是堅持發(fā)揮老干部余熱，在鎮(zhèn)重大項目、重點工程、重要事項上，邀請老干部參與、監(jiān)督，充分發(fā)揮老干部的作用和在群眾中的影響力。四是堅持開展風險評估，凡在重大事項決策、實施中，都進行風險評估，做好信息研判，確保順利實施。五是堅持發(fā)揮“兩新”組織作用，全鎮(zhèn)17個“兩新”組織實施黨組織全覆蓋，實施“映山紅”工程，強化了組織、陣地、活動建設。充分發(fā)揮他們在各行各業(yè)中的領軍和輻射帶動作用。六是堅持利用網(wǎng)格化的管理優(yōu)勢，發(fā)揮網(wǎng)格長的作用，網(wǎng)格底的功能，保證在最一時間內(nèi)掌握社會管理動態(tài)。七是堅持安排好鎮(zhèn)領導班子成員接訪、值班及零報告工作。
在總結成績的同時，我們也清醒的看到我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作存在的問題和不足，深感工作壓力和困難。主要表現(xiàn)為：一是農(nóng)村宅基地、土地，婚姻和家庭感情等多發(fā)性矛盾糾紛持續(xù)高成為信訪工作的重點。二是少數(shù)群眾維權意識過于迫切，對適用法律采取實用主義，斷章取義，給信訪維穩(wěn)調(diào)解工作帶來難度。
總之，我們將進一步做好矛盾糾紛排查的和信訪調(diào)解工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，為打造“和諧**、生態(tài)**、美麗**”而不懈努力。
200x年村級信訪工作總結
20xx年我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
一、今年的工作開展
1、加強領導，成立組織：為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調(diào)整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任：年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關文件精神和工作要求，并結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪工作計劃。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度：根據(jù)信訪工作的要求，并結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預案》和《重大群體性事件應急處置預案》：對突發(fā)性群體事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
9、加強業(yè)務培訓，提高工作能力：今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關政策、法律法規(guī)等知識的學習，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質。
第5篇 2023年上半年鄉(xiāng)村信訪工作總結 3600字
2024年鄉(xiāng)村綜治維穩(wěn)信訪工作總結及工作計劃
一、2024年主要收獲
2024年全鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)信訪工作在鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重，富民與安民共進，當前與長遠共謀的理念，把平安建設重點落實在基層，把握到源頭，努力提高群眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設中的新情況和新問題，建立有效機制，最大限度地實現(xiàn)了長治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)、不斷強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作
我們每月堅持召開各村治保民調(diào)主任例會，及時掌握了村上矛盾糾紛和信訪問題的信息，每次開會前，各村先把近期矛盾糾紛和信訪案件排查調(diào)處情況填表登記，收集以后，并對各村的工作情況和排查調(diào)處情況進行點評，同時再進行議會代訓，通過以會代訓使村級治保民調(diào)主任的工作能力不斷提高，截止目前全鄉(xiāng)村級共排查出矛盾糾紛100余件，成功調(diào)處矛盾糾紛100余件，沒有一起反彈，
(二)、著力解決信訪問題，確保案結事了。
堅持日日有排查事事有登記的信訪接待制度，并按照解決得了、穩(wěn)控得住的辦法進行信訪矛盾調(diào)處，今年共接待信訪80余人46次其中政策解答30人次，成功化解村民與村集體矛盾5件，成功化解民間矛盾糾紛11件，辦理上級轉辦案件3起，特別是有些村民與村集體的糾紛案件更是棘手，比如寨平村開路占宋紅德祖墳之事，在派出所只注重打擊不注重解決問題的情況下，通過14次直接接觸本人才案結事了息訴罷訪，14次的接觸化解不用熱心、耐心和恒心是解決不了的。不管哪個案件都做到了件件有答復，事事有回音，案案有結果。一年來，全鄉(xiāng)未發(fā)生赴省進京非正常上訪，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件。
(三)、落實治安防范措施，推進平安建設
一是加強宣傳，提高全民防范意識。將平安建設和治安防范常識編印成宣傳資料發(fā)放到千家萬戶，動員全民積極參與平安建設，建立公眾安全感測評機制，開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查，對群眾反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、網(wǎng)格化等防范措施基礎上，積極推行科學防控措施，全鄉(xiāng)組織穩(wěn)步推進“天眼”視頻監(jiān)控，據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)安裝監(jiān)控探頭40余處，實行了科技防范全覆蓋。三是加大督查力度，不斷創(chuàng)新社會管理。采取專班檢查、個別問題督查、會議推進等形式促進平安建設任務的具體落實，農(nóng)村網(wǎng)格化工程建設全面開展，人民調(diào)解、法制宣傳，法律服務觸角進一步延伸，社區(qū)矯正規(guī)范運行，特殊人群管理服務不斷改進，校園周邊環(huán)境治理、道路交通安全等社會管理努力適應新形勢需要，為構建和諧社會發(fā)揮了應有作用。
總之，2024年全鄉(xiāng)綜合維穩(wěn)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進一步加強，農(nóng)村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。
二、2024年工作要點
2024年全鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)信訪工作要堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，牢固樹立發(fā)展是第一要務、穩(wěn)定是第一責任意識，進一步強化目標要求，全力維護社會穩(wěn)定，不斷創(chuàng)新社會管理。
(一)認真落實“六六創(chuàng)安工程”實施方案，以高平市平安建設《行動計劃》為載體，結合我鄉(xiāng)實際，在牽頭單位主動工作的情況下，做好全鄉(xiāng)各方面協(xié)調(diào)工作，確保各個時期的工作都能圓滿完成。
(二)按照五年規(guī)劃要求，做到分解任務不欠賬、目標任務能完成，做到協(xié)調(diào)配合到位、處理問題到位、法律宣傳到位，總之，一切工作都要緊緊與我鄉(xiāng)發(fā)展和穩(wěn)定緊密結合起來，為我鄉(xiāng)各項工作落實奠定堅實基礎。
(三)把網(wǎng)格化工作延伸到每家每戶，讓每家每戶都能享受到網(wǎng)格化管理帶來的好處;把法律宣傳教育宣傳到每個角落，讓每個公民都成為遵紀守法的合法公民;把矛盾糾紛和信訪矛盾糾紛排查化解工作更加細化，讓有人群的地方就有調(diào)解人員、有矛盾的地方就有調(diào)解組織，真正實現(xiàn)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上的目標。
2024年村信訪工作總結
一、加強領導，夯實信訪工作基礎
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應對的準備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開展以法治訪活動
一是暢通信訪渠道，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復解決。三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復雜、重大事件，信訪接待領導了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。
四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制
為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”，增強事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領導干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
