第1篇 上半年醫(yī)療工作總結大會院長講話 600字
上半年醫(yī)療工作總結大會院長講話
我院于7月29日18:50分,在醫(yī)院門診大樓四樓多功能廳隆重召開了“2024年度上半年醫(yī)療工作總結大會”。劉總、王院長、邱院長、侯院助、孫主任等院領導出席了會議,醫(yī)、藥、技各科室主任、各科護士長和職能部門負責人近200人參加了會議。會議由業(yè)務院長邱院長主持。
大會隨著邱院長熱情洋溢的開場白和醫(yī)、護人員全神貫注、斗志昂揚的聽講氛圍中開始,在大家熱烈的掌聲和歡笑聲中落下帷幕......
劉總號召組織召開此次醫(yī)療工作總結會議,很及時的總結了半年來的醫(yī)療成果、各科工作成績、表揚了先進個人先進事例、批評了不良個人及違規(guī)事件、通報了效益數(shù)據(jù)、明確了下年度工作目標。
大會上各領導講話那是高亢而激昂啊,某位領導還發(fā)表了幾句令人有點兒蕩氣回腸的講話,呵呵,會議總結、分析的`內容和氛圍是精彩紛呈、氣氛有點兒跌宕起伏。能感受到領導們精彩的會議總結,也都蠻用心做了準備的......
本次會議全體人員也保持了良好的紀律,非常值得贊賞,希望大家繼續(xù)保持,感謝財務科饒總監(jiān)不辭辛勞,陪我們全程對紀律的環(huán)顧、探察,保障了良好的會議氛圍,也感謝羅秋玲、劉巍巍、段延龍和郭驕林等好同志的會務支持,促使了大會順利進行。
我們相信.此次會議必將會鼓舞、激勵全院醫(yī)、護人員,人人都將全身心地投入到下半年的醫(yī)療工作中,為在烏沙的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展努力拼搏,再創(chuàng)佳績!
愿大家都能快樂工作!滿心收獲!
第2篇 縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療上半年工作總結 1100字
縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療上半年工作總結范文
一是在增加受益上出實招。
上半年,全縣新農(nóng)合參合人數(shù)85.7萬,農(nóng)業(yè)人口參合率100%,人均籌資400元,個人繳費80元,各級財政補助320元,籌資總額34280萬元;鎮(zhèn)、村兩級一般診療費均調整到10元,新農(nóng)合補償8元;鎮(zhèn)級普通門診補償比例保持45%不變,日補償封頂提升至34.8元/人,村級普通門診補償比例由45%上調到50%,日補償封頂提升至14元/人;特殊病種門診補償由2類調整為3類,嚴格控制特殊病種治療費用金額;提高材料費、檢查費報銷比例;進一步細化不予補償范圍,將非定點醫(yī)療機構本部的門診費用等納入不予補償范圍,將縣內產(chǎn)篩、新篩分別納入門診和住院補償;對縣外就診未按規(guī)定及時辦理轉診手續(xù)和到非定點醫(yī)療機構的,住院費用補償較下降5個百分點,同時不再享受70%的保底補償。1-5月份,全縣累計受益648233人次(其中住院36916人次,門診611317人次),補償總金額15973.43萬元,資金使用率46.5%,縣鎮(zhèn)政策范圍內住院補償比75.3%。
二是在特殊群體保障上求實效。起,我縣實現(xiàn)新農(nóng)合與醫(yī)療救助無縫對接,對農(nóng)村低保、五保等重點對象的救助當場兌付。1-5月份,全縣醫(yī)療救助同步結算89311人次,救助金額1148.7萬元。在全面開展提高農(nóng)村兒童重大疾?。ㄏ忍煨孕呐K病、白血病)醫(yī)療保障水平的基礎上,將尿毒癥、多發(fā)性耐藥性肺結核、胃癌等20種疾病納入重大疾病醫(yī)療保障實施范圍。
三是在規(guī)范管理服務上促提高。今年上半年,我們赴全縣30家定點醫(yī)療機構調研、督查、指導,逐家核實實際開放床位數(shù)和在院病人數(shù),對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣級醫(yī)院和民營醫(yī)院均檢查3次以上;出臺了村衛(wèi)生室管理辦法,明確了衛(wèi)生院的管理職能,對開展網(wǎng)絡直報的'村衛(wèi)生室進行了全面檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。
二、存在問題
新農(nóng)合籌資工作面廣量大,工作經(jīng)費短缺;參合人員登記和信息錄入存有差錯;醫(yī)療機構醫(yī)藥費用過快增長的勢頭沒有得到有效遏制;縣外醫(yī)療機構的報銷比例過高,資金出險的概率增大;經(jīng)辦機構人手不足,經(jīng)費短缺,資金監(jiān)管難以實施到位。
三、下半年工作思路
加大政策宣傳力度,調動群眾參加合作醫(yī)療的積極性,促進新農(nóng)合制度持續(xù)健康發(fā)展;規(guī)范基金管理制度,從合作醫(yī)療基金的籌集、撥付等各個環(huán)節(jié)著手,規(guī)范基金監(jiān)管措施,健全監(jiān)管機制,保障基金安全運行,堅持基金使用和費用補償公示制度,增加基金使用的透明度,充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用;優(yōu)化定點機構服務,規(guī)范醫(yī)療服務行為,嚴格執(zhí)行新農(nóng)合報銷基本藥物目錄和基本診療項目目錄,最大限度減少濫檢查、濫用藥、亂收費以及掛床住院等不正當醫(yī)療行為,同時積極探索綜合支付方式改革,確保資金運行安全;加強新農(nóng)合一條線人員的教育管理,認真執(zhí)行新農(nóng)合各項紀律制度,樹立新農(nóng)合窗口的良好形象。
第3篇 醫(yī)療保險局2007年上半年工作總結及下半年工作計劃 2800字
今年上半年,我局在市委、市政府的關心支持下,在省勞動保障廳、市勞動保障局的正確領導下,以鄧小平理論、___同志“三個代表”重要思想以及十六大精神為指導,結合我市醫(yī)療保險工作實際,積極探索、大膽實踐、勤奮工作,各項工作目標實現(xiàn)“時間過半、任務過半”。
一、主要工作進展情況
(一)三項保險擴面進展情況
(二)三項保險基金收支情況
二、主要做法
(一)積極推進擴面
為抓好擴面工作,年初我們制定了擴面工作計劃,將擴面任務層層分解,落實到人,按照計劃,分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴面工作,做到時間過半任務過半。
2、加強宣傳和服務,做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作。為做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作,我們一是加強宣傳,通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策,多次發(fā)布通告,通過市下崗再就業(yè)服務中心、街道辦事處、社區(qū)服務站等服務窗口張貼、發(fā)放宣傳單,把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開展便民服務,對內優(yōu)化操作流程,提供一站式服務,增開參保手續(xù)辦理窗口,對外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作,減少靈活就業(yè)人員辦事時間。目前,市直靈活就業(yè)人員參保已達3.1萬人。
3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴面參保工作,上半年農(nóng)業(yè)銀行等82家單位2718人參加了醫(yī)療保險。二是加大私營、民營企業(yè)的擴面工作力度,通過社會保險局、基金結算中心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業(yè)情況,上門宣傳政策,耐心做工作,上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。
(二)完善醫(yī)療管理
1、完善協(xié)議管理。協(xié)議管理是醫(yī)療管理的基礎,每年年初我們都要根據(jù)上年度協(xié)議執(zhí)行情況對醫(yī)療保險服務協(xié)議進行修改完善。今年我們主要做了三個方面的完善:一是對醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定,并相應細化了處罰條款;二是對協(xié)議病種的實際醫(yī)療費用做了詳細測算,調整了一些不合理的協(xié)議病種結算基數(shù);三是根據(jù)基金的承受能力和醫(yī)療技術發(fā)展的實際,適當增補了一些新的醫(yī)療技術納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金結算范圍。
2、做好“兩定”機構年度考核工作。上半年我們會同衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價等相關部門,對全市定點醫(yī)療機構和定點藥店2006年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定情況進行了考核,總體上看“兩定”機構對醫(yī)療保險政策規(guī)定有了進一步的認識,執(zhí)行情況較好。但也有少數(shù)單位認識不深,執(zhí)行不嚴,甚至為了謀利故意違規(guī)操作,對這些單位作出了限期整改的處理。
3、完善基金分析,有針對性地加強監(jiān)管。今年上半年,我們首次采用圖表分析的形式對1-4月份醫(yī)療保險基金運行情況進行了細致分析,通過分析我們找出了協(xié)議病種所占比例增長過快等基金運行中存在的重點問題及其原因,為我們有針對
性地采取措施加強監(jiān)管提供了依據(jù)。
(三)加強工傷預防
在工傷保險工作實踐中,我們逐步認識到過去以工傷救治和補償為主的工傷保險運作模式,已不能適應形勢發(fā)展的要求,應該逐步向預防和救治補償并重的模式過渡。為此,上半年我們加大了工傷預防力度。一是加強宣傳。我們在報紙和電臺上開設了專欄,定期宣傳工傷保險和工傷預防知識;在《工傷保險條例》頒布三周年之際及安全生產(chǎn)宣傳月期間,組織了兩次上街義務咨詢活動,制作宣傳牌14塊,發(fā)放宣傳資料5000余份。二是實行浮動費率。上半年我們對參保單位上年度工傷保險基金支付率及工傷事故(職業(yè)病)發(fā)生率進行了測算,準備下半年開始對各參保單位的繳費費率進行相應浮動,優(yōu)則下浮,差則上調,激勵參保單位加強工傷預防,降低工傷事故。三是制定獎勵辦法。上半年我們草擬了《安全生產(chǎn)和工傷預防獎勵辦法》,根據(jù)參保單位工傷保險基金支付率和工傷事故發(fā)生率,對那些安全生產(chǎn)做得好的單位及相關個人予以獎勵,擬于下半年正式出臺實施。
(四)加大宣傳力度
為普及醫(yī)療保險常識,促進醫(yī)療保險政策規(guī)定的正確執(zhí)行,我們不斷加大宣傳力度。一是擴大了東楚晚報上開設的醫(yī)保專欄的版面,增加了欄目設置,以更加靈活的方式向參保人員宣傳醫(yī)保政策;二是與延安路社區(qū)合作,在社區(qū)設置醫(yī)保宣傳欄,進行社區(qū)醫(yī)保宣傳試點;三是及時通過各大媒體向參保人員宣傳新出臺的政策、醫(yī)保的最新動向;四是深入各定點醫(yī)療機構向一線醫(yī)務人員講解新一年度的醫(yī)療、工傷保險服務協(xié)議及醫(yī)保政策;五是編輯印制了《黃石市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險文件匯編》,方便各參保單位和參保人員全面了解我市醫(yī)療保險政策。
(五)加強理論和業(yè)務學習
上半年,我局根據(jù)上級黨組織的精神和統(tǒng)一部署,認真組織學習貫徹黨章和“一法一條例”活動,加強理論和業(yè)務學習,取得了一定成效。一是深入學習和貫徹黨章,把學習貫徹好黨章與保持黨的先進性建設、與醫(yī)療保險實際工作相結合;二是學習和運用鄧小平理論,學習和實踐“三個代表”重要思想,學習和貫徹科學發(fā)展觀;三是學習黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神;四是學習《______治安管理處罰法》和《湖北省信訪條例》;五是學習醫(yī)療保險業(yè)務知識,學習醫(yī)療保險政策和理論知識,學習微機應用知識。通過學習,我局工作人員堅定了共產(chǎn)廣義理想信念,強化了為人民服務的宗旨意識,提高了醫(yī)療保險理論業(yè)務水平,促進了各項工作全面進展。
三、存在的主要問題
(一)協(xié)議病種費用占總費用支出的比例增長過快,造成人均統(tǒng)籌支付費用上升較快
(二)靈活就業(yè)人員斷?,F(xiàn)象較為嚴重
我市3.1萬參保靈活就業(yè)人員中,目前有近3千人因到期沒有續(xù)保繳費而斷保,已到繳費期但尚未續(xù)保繳費的有近1千人。據(jù)了解,這部分人員斷保的主要原因有二,一是因外出打工、工作較忙、思想不重視、健康狀況尚好等原因忘記了按時續(xù)保繳費;二是因為經(jīng)濟困難,一年1034元的醫(yī)保費用難以承受,有心續(xù)保,無力繳費。
四、下半年工作打算
(一)認真調查,妥善解決困難企業(yè)退休人員醫(yī)療保障問題
為認真貫徹省、市關于解決困難企業(yè)退休人員參加醫(yī)療保險問題的文件精神,妥善解決困難企業(yè)退休人員的醫(yī)療保障問題,根據(jù)市政府安排,7月份我們將會同財政、經(jīng)委、國資委等相關部門對我市困難企業(yè)退休人員基本醫(yī)療保險參保情況進行摸底調查。調查完成后,將根據(jù)掌握的具體情況研究制定我市困難企業(yè)退休人員的參保辦法,采取切實可行的辦法將困難企業(yè)退休人員納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌。
(二)加快推進工傷、生育保險擴面
工傷保險擴面,一是抓好農(nóng)民工參加工傷保險工作;二是積極推進高風險行業(yè)參加工傷保險;三是落實武鋼在黃企業(yè)等大型國有企業(yè)的參保工作;四是做好企業(yè)化管理的事業(yè)單位的參保工作。
生育保險擴面,重點抓好有色和十五冶等大型企業(yè)的生育保險參保工作;探索靈活就業(yè)人員等特殊群體參加生育保險辦法。
(三)創(chuàng)新管理手段,加強醫(yī)療管理
一是加快推進定點醫(yī)療機構醫(yī)保信息實時傳輸,爭取下半年實現(xiàn)主要定點醫(yī)療機構的實時傳輸、實時監(jiān)控;二是完善基金運行情況分析體系,每月定期開展基金運行情況分析會,隨時掌握情況,有針對性地進行管理;三是試行定點醫(yī)療機構醫(yī)保信息公示,將各定點醫(yī)療機構同一病種的醫(yī)療費用情況在媒體
第4篇 上半年新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心工作總結及下半年工作計劃 2500字
今年上半年我中心嚴格按照2024年衛(wèi)生工作各項目標任務,高位求進,逐一落實,進一步規(guī)范了縣內各級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構服務行為,確保了全縣農(nóng)民群眾受益度不斷提高,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、2024年1—4月新農(nóng)合運行基本情況。
(一)新農(nóng)合參合情況
2024年,我縣新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達到100%,參合農(nóng)業(yè)人口總數(shù)達196042人,參合率97.19% 。
(二)新農(nóng)合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為4508.97萬元,其中588.12萬元為農(nóng)民自籌,各級財政補助資金為3920.84萬元。去年結余基金957.94萬元(含風險基金254.06萬元),今年我縣新農(nóng)合可用基金為5466.91萬元。截止2024年4月底,縣財政新農(nóng)合補助基金已經(jīng)到位1450萬元,中央財政預撥新農(nóng)合基金846萬元,省級下?lián)?04萬元,市新農(nóng)合補助基金暫未到位,基金到位率現(xiàn)為37% 。
2024年1—4月,我縣共為參合農(nóng)民報銷醫(yī)療費用663.76萬元,占本年度基金總額15%。
二、主要工作成效
一是圓滿完成新農(nóng)合2024年基金收繳工作,參合率達97.19%;二是嚴格控制了次均住院費用,提高了農(nóng)民受益度,新農(nóng)合實際補償比達43%;三是各級醫(yī)療機構基礎設施建設及醫(yī)療服務行為進一步規(guī)范。
三、主要工作措施
(一)調整方案,提高參合農(nóng)民受益度
根據(jù)上級新農(nóng)合統(tǒng)籌補償方案(川衛(wèi)辦發(fā)〔2023〕195號)和醫(yī)改相關文件精神,我中心結合我縣實際情況,以確保參合農(nóng)民受益度為目標,經(jīng)反復測算,擬定并報請縣政府出臺了青川縣新農(nóng)合第七套補償方案,進一步提高報銷比例,嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級醫(yī)療機構新農(nóng)合自付藥品比例,新增慢性病報銷病種,提高基金使用率,使參合農(nóng)民“看病難,看病貴”的問題得到進一步緩解。
(二)奮力攻堅,全面做好新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作
根據(jù)上級文件精神,結合我縣實際情況,經(jīng)科學測算,今年年初我們報請縣人民政府辦公室印發(fā)了《青川縣新農(nóng)合門診統(tǒng)籌補償方案》,并根據(jù)方案內容對新農(nóng)合系統(tǒng)門診補償模式進行調整,隨后開展為期半個多月的巡回培訓,深入每個醫(yī)院,對經(jīng)辦人員進行面對面培訓,確保其熟悉業(yè)務技能。
(三)加強宣傳,以新農(nóng)合制度的優(yōu)越性為重點。
一是印制新農(nóng)合宣傳資料下發(fā)各定點醫(yī)療機構,在宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼;二是要求各定點醫(yī)療機構在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標語;三是通過電視宣傳,在縣電視臺滾動播放;四是指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦、定點醫(yī)療機構利用廣播、標語、宣傳車、板報、墻報等方式,并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的、意義、醫(yī)藥費報銷辦法、報銷比例等知識;五是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導的重要內容,采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,開展入戶調查,督導新農(nóng)合宣傳工作的開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并有針對性的采取相應措施。
(四)創(chuàng)新措施,進一步便民利民。
門診統(tǒng)籌工作開展以后,各類表冊登記,農(nóng)合系統(tǒng)核銷等手續(xù)繁瑣,極不利于群眾報賬。為此,我中心聯(lián)系軟件公司,制作新農(nóng)合軟件與新農(nóng)合信息平臺對接,通過手機短信的方式為百姓報銷新農(nóng)合門診費用,極大方便百姓報賬。
(五)加強監(jiān)管,確保新農(nóng)合基金安全
今年以來,我中心繼續(xù)采取隨機抽查、入戶調查等方式,1-4月份共組織下鄉(xiāng)累計達10余次,加大外傷核實力度,加強對縣級以上定點醫(yī)療機構督促檢查,共查出新農(nóng)合定點醫(yī)療機構違規(guī)事件2起,處理2起,查出不符合新農(nóng)合報銷范圍150余人,為新農(nóng)合基金安全提供了強有力的保障。
(六)進一步完善信息系統(tǒng)建設。
一是根據(jù)新農(nóng)合系統(tǒng)需求情況新增ctbs模式安裝調試并增加服務器一臺;二是不間斷下鄉(xiāng)指導、維護新農(nóng)合信息系統(tǒng)各個支點;三是對新農(nóng)合信息系統(tǒng)服務器進行全方面的維護及數(shù)據(jù)重做,并新添加了手機報賬平臺,與200多個村級醫(yī)療衛(wèi)生機構對接。
(七)加大培訓力度,提高服務能力。
今年1-4月,我中心積極爭取資金,開展三期新農(nóng)合經(jīng)辦人員培訓,共培訓400人次。通過培訓,進一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務素質,促使其規(guī)范服務行為,有力的保障了新農(nóng)合制度在我縣進一步開展。
三、存在問題
(一)極少數(shù)醫(yī)療機構服務行為尚需規(guī)范
一是不合理引導病人就醫(yī),放寬住院指針,將應該門診治療病人收入住院治療;二是用藥不合理,濫用抗生素、開“大處方”,“搭車藥”。
(二)宣傳工作尚需進一步加強
一是目前宣傳軟件資料還需要進一步完善;二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構對宣傳工作的重要性還有待進一步提高;三是宣傳方式重復、單一,缺乏新穎的宣傳手段。
(三)個別醫(yī)療機構基礎設施建設滯后
一是各類設施配備不齊全,新農(nóng)合稽核人員兼職現(xiàn)象嚴重;二是新農(nóng)合各類標識設置不完善,制度不健全;三是部分醫(yī)療機構新農(nóng)合資料檔案保存不規(guī)范。
(四)對定點醫(yī)療機構監(jiān)督、指導不力的現(xiàn)象客觀存在
新型農(nóng)村合作醫(yī)療涉及面廣,人數(shù)眾多,縣合管中心人少事多,忙于縣外住院人員的報銷工作,如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機制,還需要在工作中不斷探索。
四、下半年工作計劃
(一)加強新農(nóng)合宣傳工作。
一是把握重點,以農(nóng)民受益實例為重點,開展宣傳;二是創(chuàng)新方式,多用新穎、獨特、老百姓喜聞樂見的手段開展宣傳。
(二)以項目為抓手,進一步推進新農(nóng)合制度發(fā)展。
一是千方百計爭取災后重建項目資金,使基礎設施建設進一步完善;三是為將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦及全縣醫(yī)療機構工作人員的工資與兩保爭取財政資金,并按人頭爭取足額的辦公經(jīng)費;三是加強縣內各級醫(yī)療機構“三配套”設施建設,提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務能力,解決人才危機。
(三)進一步加大監(jiān)管力度,防止新農(nóng)合基金流失。
一是繼續(xù)實行定期檢查、不定期抽查相結合的方式加強對各定點醫(yī)療機構住院病人的監(jiān)管;二是加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管,防止醫(yī)療機構為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項目、延長病人住院時間等做法;三是定期向縣新農(nóng)合監(jiān)督小組匯報監(jiān)管工作情況,取得其工作上的支持。四是完善公示制度,做到公開透明。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設立新農(nóng)合公示欄,將參合農(nóng)民住院醫(yī)療費用的補償情況,包括患者的基本情況、住院時間、住院總費用、可報費用和補償金額,以及新農(nóng)合有關政策、監(jiān)督舉報電話、群眾意見與反饋等內容進行嚴格公示,每月公示一次。
(四)再接再厲,全力做好2024年新農(nóng)合籌資工作。
一是提早謀劃,早安排、早部署,把2024年新農(nóng)合籌資工作納入議事日程;二是銜接鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好宣傳動員準備工作,并完善信息系統(tǒng)參合數(shù)據(jù)核對與管理。
第5篇 xxxx年上半年醫(yī)療器械監(jiān)管工作總結 5050字
半年以來,在市委、市政府的正確領導下,在上級有關業(yè)務部門的指導下,我市藥品醫(yī)療器械監(jiān)管工作緊緊圍繞保障公眾用藥安全這一中心,按照標本兼治、重在治本的原則,扎實開展藥品流通領域非法渠道購進集中整治。我市藥品經(jīng)營、流通秩序進一步規(guī)范,涉藥單位的誠信意識、質量責任意識進一步增強,藥械安全監(jiān)管工作取得了明顯的成效,具體如下:
一、根據(jù)實際,結合目標考核的要求,制訂了藥品監(jiān)督管理科xxxx年度工作計劃。
強化醫(yī)藥市場宏觀監(jiān)管,促進藥械流通市場規(guī)范有序發(fā)展,強化監(jiān)管力度;創(chuàng)新監(jiān)管方式,完善藥械生產(chǎn)監(jiān)管體系,以鞏固全省食品藥品安全示范區(qū)為主線,落實監(jiān)管責任。
二、嚴格審批,認真組織實施gsp認證、變更及換發(fā)證工作。
今年上半年,我局共完成了6家藥品經(jīng)營企業(yè)gsp認證,3家藥品經(jīng)營企業(yè)換證,13家企業(yè)變更工作。在藥品經(jīng)營企業(yè)審批工作中,我們嚴格執(zhí)行標準,對不符合《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》的企業(yè)一律亮紅燈。通過實施gsp認證工作,我市農(nóng)村藥店的質量管理意識和水平有了較大的提高,從店容店貌、藥品分類陳列、設備設施到售后服務等方面均有很大程度的改善。市場的格局發(fā)生了新變化,一批效益差、管理混亂的藥店被淘汰出局。
三、加強日常監(jiān)管,規(guī)范市場秩序。
1、加強對已通過認證的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。我市上半年共有6家單體藥店通過了gsp認證。為防止藥品經(jīng)營企業(yè)通過gsp認證后產(chǎn)生的管理松懈等現(xiàn)象,加強對藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督管理,我局對企業(yè)進行飛行檢查,嚴格按照《藥品零售企業(yè)gsp認證檢查評定標準》逐項檢查,重點檢查企業(yè)質量管理制度執(zhí)行情況、藥學技術人員是否在職在崗以及藥品分類管理是否符合要求等情況。到目前為止,共對13家藥品經(jīng)營企業(yè)(7家連鎖門店、6家單體藥店)、2家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進行了飛行檢查,78家進行了日常監(jiān)督檢查,被檢查單位存在的主要問題有:各項制度執(zhí)行不到位;記錄不及時;藥師不在崗;處方藥未嚴格按要求管理、gsp檔案未延續(xù)等問題。針對企業(yè)未嚴格執(zhí)行gsp的行為,我局依法對23家企業(yè)給予了警告,責令改正。同時建立了藥品經(jīng)營企業(yè)gsp檢查檔案,以便于對企業(yè)整改的情況進行核查。
2、加強麻黃堿類復方制劑、二類精神藥品、終止妊娠類藥品管理。為了認真貫徹落實藥品管理法及國家食品藥品監(jiān)督管理局有關規(guī)定,加強對特殊藥品的監(jiān)督管理,我們每月對裕民藥業(yè)有限公司等企業(yè)進行麻黃堿類復方制劑、二類精神藥品、終止妊娠類藥品的檢查,嚴禁終止妊娠類藥品在市場上非法流通。對含麻黃堿類復方制劑的企業(yè)檢查,重點檢查了購買方相關資質證明材料和留存情況。
3、加快藥品安全信用分類管理,做好日常監(jiān)管扣分工作。為認真貫徹落實《省藥品安全信用分類管理暫行辦法》,做好我市藥品安全信用分類管理工作,我們印發(fā)了《市藥品經(jīng)營企業(yè)誠信創(chuàng)評實施方案》,并轉發(fā)了市局藥品生產(chǎn)、批發(fā)、零售企業(yè)、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構藥械日常監(jiān)管扣分規(guī)定,至今以來已對79家藥品經(jīng)營企業(yè)、10家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進行日??鄯直O(jiān)管,并在oa系統(tǒng)記錄,有效地建立了藥品、醫(yī)療器械日常監(jiān)管長效機制,重點解決當前藥械經(jīng)營使用單位存在的突出問題,確保全市藥品質量安全。
4、加強藥品從業(yè)人員健康體檢。我們組織轄區(qū)內在職藥品從業(yè)人員進行一年一度健康檢查,對患有傳染病、皮膚病或其它可能污染藥品疾病的藥品從業(yè)人員,不得從事直接接觸藥品工作,體檢進一步摸清了藥品從業(yè)人員的身體狀況,使他們自覺規(guī)范藥品和醫(yī)療器械的經(jīng)營使用行為,確保全市人民群眾用藥用械安全。
5、加強藥品零售連鎖企業(yè)“七統(tǒng)一管理”。根據(jù)市局相關規(guī)定,藥品零售連鎖企業(yè)應嚴格實行統(tǒng)一品牌標識、統(tǒng)一藥品質量、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一網(wǎng)絡信息、統(tǒng)一服務質量管理的“七統(tǒng)一管理”連鎖經(jīng)營模式。門店購進藥品必須經(jīng)總部審核同意,由總部統(tǒng)一采購。所有門店購進藥品的購進驗收記錄必須在總部保存,總部對門店采購藥品行為負責。通過半年的規(guī)范管理,現(xiàn)已有2家連鎖門店轉為單體,剩余24家連鎖門店達到“七統(tǒng)一”的要求,達標率100%。
6、規(guī)范藥品零售企業(yè)商品分區(qū)管理。為規(guī)范全市藥品零售企業(yè)所經(jīng)營的普通商品、保健食品(專指“健”字號,“帶藍帽”的食品)、化妝品、藥品及醫(yī)療器械(簡稱“四品一械”)的合理擺放,要求一是零售企業(yè)要將擺放商品的空間劃分為五個區(qū)域,各區(qū)域之間必須有清晰的標識分隔,標識牌統(tǒng)一為綠底白字,標識牌大小根據(jù)店面大小確定,但不得小于15cm×30cm;二是同一組貨架的上下只能擺放同類商品,不能摻雜混放,且保健食品區(qū)和普通商品區(qū)不能連在一起。通過規(guī)范,全市144家藥店達到了這一要求,正確引導消費者購買不同商品,確保公眾用藥用械安全。
四、加強藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管,著力抓好藥械安全專項整治工作。
1、積極藥品流通領域非法渠道購進藥品專項整治。采取有效措施,積極落實好專項整治行動各項工作,一是開展對重點區(qū)域、重點企業(yè)、重點品種的檢查,督促企業(yè)落實藥品購銷經(jīng)營活動的規(guī)定要求;二是認真收集、分析各種信息線索,組織調查核實,依法嚴厲查處,并要按照“五不放過”(即對假劣藥品來源、去向不查清不放過;對涉案單位、責任人不查清不放過;對案件原因不分析透徹不放過;對涉案人員未得到應用懲處不放過;對防范措施不落實不放過)的要求,積極發(fā)揮協(xié)查聯(lián)合辦案的機制,對違法行為一查到底;三是加大涉嫌犯罪案件的移送力度,積極聯(lián)合公安機關查處重大違法犯罪行為;四是建立信息報送機制。將重大案件及時上報市食品藥品監(jiān)督管理局稽查分局,及時將開展專項行動的好的經(jīng)驗做法、取得的重要成果、成功辦理的大案要案等信息上報。
2、開展電子監(jiān)管數(shù)據(jù)的專項檢查。根據(jù)市局《關于進一步加強藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)功能性建設的通知》,結合市局督辦情況,我局開展電子監(jiān)管專項檢查,檢查內容包括數(shù)據(jù)上傳是否真實、完整、及時,視頻圖像是否及時上傳,藥學技術人員在崗情況。目前,我市46家藥品經(jīng)營企業(yè)進行了專項檢查,發(fā)出整改通知書22份,電子監(jiān)管平臺綜合效能得到有效提升。
3、繼續(xù)開展對尿毒癥免費血透救治用耗材的專項檢查。我局高度重視,專門成立了尿毒癥免費血透救治用耗材專項檢查小組,組織人員對轄區(qū)內的尿毒癥免費血透救治定點醫(yī)院(含中心衛(wèi)生院)開展了檢查。重點檢查了四個環(huán)節(jié):一是檢查該類產(chǎn)品的購進渠道是否正規(guī)、驗收記錄是否完整;二是檢查該類產(chǎn)品的倉儲條件是否符合產(chǎn)品的貯藏要求;三是檢查該類產(chǎn)品和供貨商的合法性證明文件是否留存;四是檢查該類產(chǎn)品不良事件報告制度的執(zhí)行情況。對于此次檢查中發(fā)現(xiàn)的該定點醫(yī)院產(chǎn)品倉儲條件不符合產(chǎn)品貯藏要求和此類產(chǎn)品不良事件報告制度執(zhí)行有缺陷的情況,我局已責令該定點單位限期進行整改。在此次專項檢查的期間內,我局將站在執(zhí)政為民的高度,加強對尿毒癥免費血透救治定點醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院)的監(jiān)管,確保耗材使用安全有效,確保此次惠民項目落到實處。
五、“三個創(chuàng)新”提升藥械從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓水平。
為了全面提高全市從業(yè)人員綜合素質,幫助更新知識結構,拓寬知識層面,增強守法經(jīng)營意識,通過“三個創(chuàng)新”提升了藥械從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓水平。一是培訓體制創(chuàng)新。爭取了上級財政支持,完善了培訓教育體制,繼續(xù)教育培訓不再向從業(yè)人員收取任何費用,包括不收證件工本費、培訓書本等費用。培訓通知方式全部通過qq群聯(lián)系平臺發(fā)出,體現(xiàn)出節(jié)儉辦培訓的精神。二是培訓媒介創(chuàng)新。為了增加培訓直觀性,該局投入2萬多元創(chuàng)建多媒體教室,培訓再不是枯燥的,而是聲、光、電全新的效果,給人以耳目一新的感受。三是培訓內容創(chuàng)新。此次培訓分5期,每期4天,40個學時,涵蓋聽課、自學、考試等環(huán)節(jié),內容包括:藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管法律法規(guī),職業(yè)道德和從業(yè)技能,藥械經(jīng)營知識、新修訂gsp管理規(guī)范,藥械稽查安全事故的案例和資料等知識。這些內容全是監(jiān)管人員根據(jù)轄區(qū)監(jiān)管實際確定的,并且自己制作多媒體課件,增加了培訓的針對性。
通過繼續(xù)教育培訓,促進了執(zhí)法人員與藥械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用從業(yè)人員的溝通與交流,增強了其責任意識、質量意識、法律意識,有效促進了藥械經(jīng)營、使用行為不斷規(guī)范,為以后監(jiān)管工作的順利開展打下了良好的基礎。
六、積極開展藥品不良反應監(jiān)測工作。
與衛(wèi)生局聯(lián)合發(fā)文對市藥品不良反應、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測領導小組進行了調整,并完善基層監(jiān)測網(wǎng)絡,完善了35個基層網(wǎng)報用戶,各醫(yī)療機構建立了藥品不良反應、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作小組,由院長任組長,分管院長為副組長,醫(yī)務科、藥劑科和各臨床科室負責人為組員,并確定一人具體負責本單位藥品不良反應、醫(yī)療器械不良事件報告工作(下稱報告員)。各藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營單位參照醫(yī)療機構建立藥品不良反應、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作小組,并確定一名報告員。上半年我市共收集上報不良反應144例,醫(yī)療器械不良事件32例,均已完成上半年任務。
七、四舉措加強藥品、醫(yī)療器械、保健食品違法廣告治理。
為進一步凈化藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告市場環(huán)境,維護人民群眾身體健康和合法權益,我局采取四項措施加強藥品、醫(yī)療器械、保健食品違法廣告治理。一是加強跟蹤監(jiān)測。對電視臺等新聞媒體發(fā)布的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告進行定期或不定期跟蹤監(jiān)測,加強重點時期和重點時段監(jiān)測,減少監(jiān)測盲點。二是加強監(jiān)督檢查。專項檢查與日常檢查相結合,對藥品、醫(yī)療器械、保健食品經(jīng)營單位店堂內外張貼或懸掛的違法廣告進行清理,對質量可疑的違法廣告所涉及的藥品、醫(yī)療器械、保健食品,采取暫停銷售、追蹤購進渠道、監(jiān)督抽驗等措施,違反法律法規(guī)的,立案查處。三是加強部門配合。與工商、廣電等部門配合,互通信息、資源共享,形成合力,藥品、醫(yī)療器械、保健食品違法違規(guī)廣告得到有效遏制。四是加強宣傳。通過知識講座、開辟宣傳欄等形式,向公眾宣傳識別真假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的方法,增強公眾對違法虛假廣告的識別能力,宣傳相關藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告知識,普及有關法律法規(guī),增強公眾自我防范意識。半年來,我局執(zhí)法人員對3家藥店的廣告產(chǎn)品下達了強制下架書面文件,嚴禁銷售廣告藥品,根據(jù)《市食品藥品監(jiān)督管理局關于藥品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營廣告藥品、醫(yī)療器械、保健食品的暫行規(guī)定》給予各藥店扣分處理,并將違法廣告移送工商部門處理。
八、繼續(xù)深入推進農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設機制,提高農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設工作成效。
我市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了以分管領導為站長的食品藥品安全協(xié)管站,明確了2-3名專(兼)職食品藥品安全協(xié)管員,在各村(居)聘任了一名村信息員,目前,我市共聘任了35名鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和240名村(居)信息員,每名信息員每年補助350元,已全面覆蓋至村(居),建立健全了市、鄉(xiāng)、村三級食品藥品安全監(jiān)管網(wǎng)絡,監(jiān)督網(wǎng)絡覆蓋率達100%。繼續(xù)加強對協(xié)管員培訓工作,以集中培訓與現(xiàn)場帶教培訓相結合,執(zhí)法人員到哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn),就邀請當?shù)貐f(xié)管員參加,并進行現(xiàn)場檢查指導培訓,今年來,已帶教培訓協(xié)管員35人次。農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設在保障農(nóng)村藥品供應和監(jiān)督中日益發(fā)揮重大作用。
九、是強化監(jiān)管與促進服務相結合。
我市注重監(jiān)管與服務的統(tǒng)一,以幫扶企業(yè)發(fā)展為目的,推動了食品藥品產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設。牢固樹立“監(jiān)管為了發(fā)展,監(jiān)管服務于發(fā)展,監(jiān)管促進發(fā)展”的觀念,強化服務意識,提升服務水平,千方百計營造良好的發(fā)展環(huán)境。幫助九華藥業(yè)實行新版gmp、新增120萬合膏劑、320萬合液體制劑項目、退城進園項目的協(xié)調工作;幫助藥品經(jīng)營企業(yè)嚴格按照gsp要求規(guī)范經(jīng)營;制定計劃,幫助裕民藥業(yè)實現(xiàn)“兩碼合一,數(shù)據(jù)融合”,確保藥品流向鏈條完整,增強了民營經(jīng)濟發(fā)展后勁,促進了我市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟健康協(xié)調發(fā)展。
十、xxxx年下半年工作計劃。
今年來,我們雖然做了一些工作,也取得了一定的成績,但離市委、政府的要求還有一定差距,下半年,我們將不斷總結經(jīng)驗,自我完善,把工作做得更扎實、更出色。計劃重點抓好以下方面工作:
1、加強基本藥物質量監(jiān)管。加強對藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機構藥品、醫(yī)療器械購進、倉儲、使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管,確?;舅幬镔|量的安全有效。
2、深入開展藥品、醫(yī)療器械專項整治工作。堅持預防與處罰并重的行政執(zhí)法原則,加強農(nóng)村和城鄉(xiāng)結合部位重點區(qū)域,以高風險藥品、非藥品冒充藥品、違法廣告藥品等為重點,以打廣告頻繁的零售藥店、診所等為重點部位,開展專項整治,依法嚴厲打擊制售假劣藥品、無證經(jīng)營藥品等違法犯罪行為。對于社會危害性大、涉及面廣、嚴重侵害群眾權益的大案要案,定要一查到底。
3、抓好藥品、醫(yī)療器械日常監(jiān)管工作。不斷探索和創(chuàng)新藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管方式方法,提高工作效能,確保人民群眾用藥的安全有效。
4、加強藥品不良反應監(jiān)測上報工作,提高監(jiān)測的覆蓋面,加強對基層單位上報員的培訓指導。
5、繼續(xù)不折不扣,完成好市局、市委、市政府下達的各項工作任務。
第6篇 醫(yī)院上半年醫(yī)療衛(wèi)生工作情況計劃總結 500字
醫(yī)院上半年醫(yī)療衛(wèi)生工作情況計劃總結
一、采取措施
1、開展健康教育講座。不定期的邀請相關醫(yī)學專家,給當?shù)厝罕妭鬟_健康教育方面的知識,使其做到疾病的早預防。
2、建立居民健康檔案。為當?shù)厝罕娊⒕用窠】禉n案,同時做好重點疾病的隨訪工作。
3、新農(nóng)合報銷工作及時有序的開展。為緩解當?shù)厝罕娋歪t(yī)負擔,在就診的門診及住院病人實行現(xiàn)場報銷,當場結算。
4、實行住院病人先診療后付費模式。
5、提高醫(yī)院人員的服務水平和服務技能,有計劃的選派人員到上一級醫(yī)院進修學習。加強內部管理,認真開展“三好一滿意”活動。
6、實行基本藥物制度。醫(yī)院執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標采購及零差價銷售政策。
7、建立了公共衛(wèi)生工作任務完成情況與經(jīng)費獎懲兌現(xiàn)實施辦法,規(guī)范了公共衛(wèi)生工作與經(jīng)費的獎懲兌現(xiàn),調動鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務工作的積極性。
二、取得成效
1、減輕了群眾就醫(yī)負擔,緩解看病時的資金壓力。
2、服務水平、服務技能不斷提高。
3、就醫(yī)環(huán)境得到改善。
4、提高了群眾預防疾病的`相關知識。
三、下一步計劃
1、做好xx衛(wèi)生院門診病房樓的改建工作,為當?shù)厝罕妱?chuàng)造更優(yōu)越的就醫(yī)環(huán)境。
2、引進人才,提高人才隊伍建設。
3、對我鎮(zhèn)65歲以上的老年人進行健康查體。
4、提高醫(yī)療設備的利用率。
第7篇 上半年醫(yī)療工作總結 2800字
上半年我們緊緊圍繞辦院方針,圍繞2024年的工作要點,“通過領導位置前移,整合優(yōu)化資源,深化目標管理,夯實專科基礎等措施,在確保業(yè)務數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下,著重使業(yè)務的質量也有一個顯著的提高,使醫(yī)院的整體工作躍上一個新的臺階”的工作思路。做到目標明確,措施得當,階段性安排有序。
一、目標完成情況
1、業(yè)務目標:內科完成36%;偏癱康復科完成62%;骨傷康復科完成48.%, 脊柱病科完成38%,眼科完成20%, b超完成43%;心電完成51%;化驗完成59%;放射、ct 完成51%,公益性體檢5270人次;藥劑科完成51%。全院門診量12618人次
2、專科建設:偏癱康復科、骨傷康復科、脊柱病科、內科完成目標實施措施、服務措施,三個專科進一步完成??铺厣目祻土鞒?,功能評定規(guī)程、診療規(guī)程及護理服務規(guī)程等。
3、學術文化目標:全院組織業(yè)務學習每月1次;科室學習內科4次,偏癱康復科5次,骨傷康復科12次,脊柱病科6次,藥劑科6次;醫(yī)技、綜合科參加相應科室學習5次。
論文及服務心得:內科,偏癱康復科1,骨傷康復科,脊柱病科;藥房,眼科,醫(yī)技,門診。
博客、qq:各科都按要求建立,發(fā)表博文:內科2,偏癱康復科90篇,骨傷康復科3,脊柱病科30篇,藥劑30篇,醫(yī)技科4,門診2,行政后勤6。
4、各科積極完成領導交辦的臨時性任務,不斷規(guī)范科室管理,上半年未出現(xiàn)醫(yī)療事故及糾紛;無醫(yī)保違規(guī)行為。
二、主要成績
1、領導位置前移及時到位,深入實際,調查研究,協(xié)助科室,圍繞目標要求,找出工作的切入點,如內科業(yè)務方向定位,向腦血管康復發(fā)展;偏癱康復科,規(guī)范病歷書寫;骨傷康復科,發(fā)展脊髓損傷及工傷資源的開發(fā);脊柱病科,各類實施規(guī)程有序化、規(guī)范化。
2、整合優(yōu)化資源,如六樓的改造為脊柱病治療區(qū),改善了環(huán)境,規(guī)模大了,也上檔次,又聘請了市醫(yī)院退休的理療專家,品位上升;三樓大廳的改造,寬敞明亮,既有規(guī)模,又感到舒服;輸液中心與內科合并,減少醫(yī)療安全隱患;眼科手術室搬到后一樓,方便,實用。
3、夯實??苹A,1)、普及康復知識,制定了切合實際的學習計劃,講課四次,分別為康復醫(yī)學概論、康復醫(yī)學相關基礎、康復醫(yī)學評定、康復治療技術。并進行考試評分。交卷率100%。內科結合實際學習專業(yè)及康復理論;偏癱邊講邊操作,聯(lián)系實際學習;骨傷創(chuàng)造一套即能扎實掌握理論知識,又能解決病人實際問題的學習方法;脊柱病結合本科實際,分組治療,統(tǒng)一查房,發(fā)現(xiàn)治療中存在的問題,集中討論學習??浦魅螏ь^,人人都有講課任務,既是老師,又是學生?;ハ嘟涣?,共同提高。
2)、??埔?guī)范化規(guī)程化建設不斷進展,圍繞??平ㄔO,偏癱康復科進一步完善、規(guī)范了康復流程、功能評定及治療技術實施規(guī)程,骨傷康復科進一步完善了脊髓損傷的康復流程、功能評估量表、康復實施計劃;脊柱病科規(guī)范了工作流程,制訂了腰椎連結紊亂綜合征臨床路徑標準住院流程、治療方案及腰腿痛評估量表,并形成了專家組、整復組、物理組、康復護理組的團隊診療小組,治療規(guī)范有序。
3)、業(yè)務量增長顯著,病人結構發(fā)生很大變化,住院人次最多達120余人次,穩(wěn)定在80人次以上,病區(qū)平均床日數(shù)較09年同期增長率約40%。特別是3月份后,病人迅速增多,脊柱病最多一個月入院達60人,床日數(shù)達1128,偏癱病人最多38人,并出現(xiàn)預約住院。病人結構發(fā)生了變化,偏癱70%以上的病人是三個月以內,一少部分病員急性期過后就轉我院;骨傷脊髓損傷病人住院16人,分布在市區(qū),洛陽、陜西等省市;脊柱病科新發(fā)病例增多,分布在市區(qū)、洛陽、駐馬店、陜西、南陽等省市。
4、社會認知度不斷提高,隨著醫(yī)院的發(fā)展,各方面都上了一個新臺階,??埔?guī)范化的建設,優(yōu)質的服務等,不斷贏得患者口碑。醫(yī)患關系更加和諧,很多患者慕名而來。
5、職工工作熱情高漲,精神面貌煥然一新,如偏癱、骨傷康復科、脊柱病科,早上提前5—10分鐘交班,經(jīng)常加班加點,沒有任何怨言。一專多能,一兼多職的復合型人才越來越多。內科全體人員,不斷轉變觀念,提高工作主動性,由原來的坐、等、靠的被動轉為主動服務,并不斷增強康復意識。體檢科、口腔科等亦是如此。
三、具體的做法
1、我們始終堅持辦院方針:“務實創(chuàng)新,效益優(yōu)先。”有效益就干,培養(yǎng)??迫瞬牛忠M??圃O備,安裝空調、電視,為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸,五月份又到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習,進一步提高了康復理念,看到了康復醫(yī)學的廣闊前景,更堅定了我們的信心。
2、緊緊圍繞2024年工作要點,普及康復知識,我們的支部提出了創(chuàng)建學習黨組織,與局里要求不謀而合,切合實際,解決學習中的思想問題,正確引導、指導學習。不斷提高政治覺悟,業(yè)務能力,開展文化網(wǎng)絡建設,撰寫論文及服務心得40余篇。全院50歲以下人人建立博客,qq,前半年發(fā)表博文340余篇。
3、明確工作要求,并狠抓落實,按照2024年工作重點要求,實實在在落實下去,結合實際制定和實施各項規(guī)范化規(guī)程。學習、論文、博客等文化網(wǎng)絡開展做有聲有色。
4、圍繞醫(yī)院文化建設的核心,做好各項服務工作:全院圍繞“尊重、關愛、責任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化,開展優(yōu)質服務,加強醫(yī)患溝通。
內科、偏癱用親情化的服務,讓患者感受到溫馨、體貼、方便;就像到了自己家一樣溫暖;骨傷規(guī)范護理服務,擴大工傷患者康復服務范圍;脊柱病科從服務對象的特點和個性出發(fā),不斷改善服務措施;藥劑科為患者提高周到的藥學服務等。
健康體檢科、綜合科在公益性體檢工作中,背著尊重、關愛、嚴謹、負責的原則,在體檢工作中,直堅持細心、耐心、周到的服務及一絲不茍的工作態(tài)度,受到各被檢單位好評,先后收到匾牌一塊,感謝留言20余條。
四、存在不足,
1、領導位置前移,還有一些工作沒有做到,還需要進一步深入實際,了解情況,具體分析研究。
2、深化目標管理,還有一些人對目標認識不夠,或者是為了完成任務去做,完成的質量有待于提高。
3、夯實??苹A,普及康復知識學習積極性很高,但學習的效果有待于提高,由于講課的內容較深、面較廣,部分人一時還消化不了,真正掌握的少。
4、規(guī)范化的業(yè)務建設規(guī)程已建立,但落實的很不到位,
5、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進一步改善。
6、安全意識有待于進一步提高。
五、下半年工作
進一步落實今年的工作思路和目標任務,做到以下幾點:
1、調動全科人員工作積極性、努力完成全年目標任務。如:三大科室的功能評定規(guī)程、治療技術實施規(guī)程、護理服務規(guī)程,修訂——完善——實施。
2、不斷提高康復質量;提高醫(yī)療文書書寫質量,提高安全意識,注意各個環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學習中的不足,切合實際學習康復知識,真正掌握基本理論,用于實踐中。
4、應有競爭意識、危機感,如何保持我院的發(fā)展勢頭和目前我們的康復龍頭位置,這是我們必須考慮的問題,我們應該落實要點、認真學習,一步一個腳印,把我們的康復事業(yè)做強做大,務實創(chuàng)新,不然,就會在多變、競爭的市場中淘汰。
相信全院職工在兩委會的領導下,發(fā)揚成績,糾正不足,開拓進取,拼搏向上,堅持辦院方針,落實今年的工作重點,力爭下半年取得更大的成績,為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
第8篇 醫(yī)療保險局2023年上半年工作總結及下半年工作計劃 2700字
一、主要工作進展情況
(一)三項保險擴面進展情況
(二)三項保險基金收支情況
二、主要做法
(一)積極推進擴面
為抓好擴面工作,年初我們制定了擴面工作計劃,將擴面任務層層分解,落實到人,按照計劃,分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴面工作,做到時間過半任務過半。
2、加強宣傳和服務,做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作。為做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作,我們一是加強宣傳,通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策,多次發(fā)布通告,通過市下崗再就業(yè)服務中心、街道辦事處、社區(qū)服務站等服務窗口張貼、發(fā)放宣傳單,把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開展便民服務,對內優(yōu)化操作流程,提供一站式服務,增開參保手續(xù)辦理窗口,對外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作,減少靈活就業(yè)人員辦事時間。目前,市直靈活就業(yè)人員參保已達3.1萬人。
3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴面參保工作,上半年農(nóng)業(yè)銀行等82家單位2718人參加了醫(yī)療保險。二是加大私營、民營企業(yè)的擴面工作力度,通過社會保險局、基金結算中心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業(yè)情況,上門宣傳政策,耐心做工作,上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。
(二)完善醫(yī)療管理
1、完善協(xié)議管理。協(xié)議管理是醫(yī)療管理的基礎,每年年初我們都要根據(jù)上年度協(xié)議執(zhí)行情況對醫(yī)療保險服務協(xié)議進行修改完善。今年我們主要做了三個方面的完善:一是對醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定,并相應細化了處罰條款;二是對協(xié)議病種的實際醫(yī)療費用做了詳細測算,調整了一些不合理的協(xié)議病種結算基數(shù);三是根據(jù)基金的承受能力和醫(yī)療技術發(fā)展的實際,適當增補了一些新的醫(yī)療技術納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金結算范圍。
2、做好“兩定”機構年度考核工作。上半年我們會同衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價等相關部門,對全市定點醫(yī)療機構和定點藥店2024年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定情況進行了考核,總體上看“兩定”機構對醫(yī)療保險政策規(guī)定有了進一步的認識,執(zhí)行情況較好。但也有少數(shù)單位認識不深,執(zhí)行不嚴,甚至為了謀利故意違規(guī)操作,對這些單位作出了限期整改的處理。
3、完善基金分析,有針對性地加強監(jiān)管。今年上半年,我們首次采用圖表分析的形式對1-4月份醫(yī)療保險基金運行情況進行了細致分析,通過分析我們找出了協(xié)議病種所占比例增長過快等基金運行中存在的重點問題及其原因,為我們有針對
性地采取措施加強監(jiān)管提供了依據(jù)。
(三)加強工傷預防
在工傷保險工作實踐中,我們逐步認識到過去以工傷救治和補償為主的工傷保險運作模式,已不能適應形勢發(fā)展的要求,應該逐步向預防和救治補償并重的模式過渡。為此,上半年我們加大了工傷預防力度。一是加強宣傳。我們在報紙和電臺上開設了專欄,定期宣傳工傷保險和工傷預防知識;在《工傷保險條例》頒布三周年之際及安全生產(chǎn)宣傳月期間,組織了兩次上街義務咨詢活動,制作宣傳牌14塊,發(fā)放宣傳資料5000余份。二是實行浮動費率。上半年我們對參保單位上年度工傷保險基金支付率及工傷事故(職業(yè)病)發(fā)生率進行了測算,準備下半年開始對各參保單位的繳費費率進行相應浮動,優(yōu)則下浮,差則上調,激勵參保單位加強工傷預防,降低工傷事故。三是制定獎勵辦法。上半年我們草擬了《安全生產(chǎn)和工傷預防獎勵辦法》,根據(jù)參保單位工傷保險基金支付率和工傷事故發(fā)生率,對那些安全生產(chǎn)做得好的單位及相關個人予以獎勵,擬于下半年正式出臺實施。
(四)加大宣傳力度
為普及醫(yī)療保險常識,促進醫(yī)療保險政策規(guī)定的正確執(zhí)行,我們不斷加大宣傳力度。一是擴大了東楚晚報上開設的醫(yī)保專欄的版面,增加了欄目設置,以更加靈活的方式向參保人員宣傳醫(yī)保政策;二是與延安路社區(qū)合作,在社區(qū)設置醫(yī)保宣傳欄,進行社區(qū)醫(yī)保宣傳試點;三是及時通過各大媒體向參保人員宣傳新出臺的政策、醫(yī)保的最新動向;四是深入各定點醫(yī)療機構向一線醫(yī)務人員講解新一年度的醫(yī)療、工傷保險服務協(xié)議及醫(yī)保政策;五是編輯印制了《黃石市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險文件匯編》,方便各參保單位和參保人員全面了解我市醫(yī)療保險政策。
(五)加強理論和業(yè)務學習
上半年,我局根據(jù)上級黨組織的精神和統(tǒng)一部署,認真組織學習貫徹黨章和“一法一條例”活動,加強理論和業(yè)務學習,取得了一定成效。一是深入學習和貫徹黨章,把學習貫徹好黨章與保持黨的先進性建設、與醫(yī)療保險實際工作相結合;二是學習和運用鄧小平理論,學習和實踐“三個代表”重要思想,學習和貫徹科學發(fā)展觀;三是學習黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神;四是學習《______治安管理處罰法》和《湖北省信訪條例》;五是學習醫(yī)療保險業(yè)務知識,學習醫(yī)療保險政策和理論知識,學習微機應用知識。通過學習,我局工作人員堅定了共產(chǎn)廣義理想信念,強化了為人民服務的宗旨意識,提高了醫(yī)療保險理論業(yè)務水平,促進了各項工作全面進展。
三、存在的主要問題
(一)協(xié)議病種費用占總費用支出的比例增長過快,造成人均統(tǒng)籌支付費用上升較快
(二)靈活就業(yè)人員斷保現(xiàn)象較為嚴重
我市3.1萬參保靈活就業(yè)人員中,目前有近3千人因到期沒有續(xù)保繳費而斷保,已到繳費期但尚未續(xù)保繳費的有近1千人。據(jù)了解,這部分人員斷保的主要原因有二,一是因外出打工、工作較忙、思想不重視、健康狀況尚好等原因忘記了按時續(xù)保繳費;二是因為經(jīng)濟困難,一年1034元的醫(yī)保費用難以承受,有心續(xù)保,無力繳費。
四、下半年工作打算
(一)認真調查,妥善解決困難企業(yè)退休人員醫(yī)療保障問題
為認真貫徹省、市關于解決困難企業(yè)退休人員參加醫(yī)療保險問題的文件精神,妥善解決困難企業(yè)退休人員的醫(yī)療保障問題,根據(jù)市政府安排,7月份我們將會同財政、經(jīng)委、國資委等相關部門對我市困難企業(yè)退休人員基本醫(yī)療保險參保情況進行摸底調查。調查完成后,將根據(jù)掌握的具體情況研究制定我市困難企業(yè)退休人員的參保辦法,采取切實可行的辦法將困難企業(yè)退休人員納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌。
(二)加快推進工傷、生育保險擴面
工傷保險擴面,一是抓好農(nóng)民工參加工傷保險工作;二是積極推進高風險行業(yè)參加工傷保險;三是落實武鋼在黃企業(yè)等大型國有企業(yè)的參保工作;四是做好企業(yè)化管理的事業(yè)單位的參保工作。
生育保險擴面,重點抓好有色和十五冶等大型企業(yè)的生育保險參保工作;探索靈活就業(yè)人員等特殊群體參加生育保險辦法。
(三)創(chuàng)新管理手段,加強醫(yī)療管理
一是加快推進定點醫(yī)療機構醫(yī)保信息實時傳輸,爭取下半年實現(xiàn)主要定點醫(yī)療機構的實時傳輸、實時監(jiān)控;二是完善基金運行情況分析體系,每月定期開展基金運行情況分析會,隨時掌握情況,有針對性地進行管理;三是試行定點醫(yī)療機構醫(yī)保信息公示,將各定點醫(yī)療機構同一病種的醫(yī)療費用情況在媒體
第9篇 上半年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結 2000字
xx年上半年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結
今年以來,在市委、市政府的堅強領導下,在省、市相關部門關心和支持下,市合管局按照年初制定的工作計劃,認真開展各項工作,取得了一定成效,現(xiàn)將上半年工作情況總結匯報如下:
一、工作開展情況
(一)加強宣傳,引導農(nóng)民轉變觀念,增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié),只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了,他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中,注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道,擴大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年,**電視臺、**人民廣播電臺、《今日**》等新聞媒介,以專版、專題等多種形式先后報道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例,進行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償過程中,我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋《管理辦法》條款和各項管理規(guī)定,認真解答參合農(nóng)民提出的各種問題,努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開,使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所,更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務公開、村務公開、電子屏幕等多種形式定期對外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償信息和合作醫(yī)療基金運行情況,實行陽光操作,讓廣大參合農(nóng)民及時了解全市補償情況,看到發(fā)生在身邊的補償實例,真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠,體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性,從而轉變觀念,積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動,開展對外宣傳。今年上半年,我們共接待全國各地參觀考察交流團10余次,這些考察交流團參觀我市經(jīng)辦機構和定點醫(yī)療機構,了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行情況,對我市的試點工作開展情況給予了很高評價,同時,也對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見和建議,為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作,擴大了我市在全省乃至全國的影響,也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
(二)強化管理,努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質服務。經(jīng)辦機構工作效率好壞、定點醫(yī)療機構服務水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性,我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的重中之重。一方面,我們堅持努力提高經(jīng)辦機構服務管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中,廣大農(nóng)民最關心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則,本著公開、公平、公正的原則,統(tǒng)一政策,嚴格把關,有情操作,實行一站式服務,運用自主開發(fā)符合我市《管理辦法》的計算機軟件,當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。截至5月31日,全市共補償22641人次(其中住院補償15156人次,門診補償7441人次,慢病補償44人次),補償金額共計10391865.41元(其中住院補償總額9903841.33元,門診補償總額421718.08元,慢病補償66306.00元)。通過近兩年運轉,以戶為單位受益面達25%左右,得到xx元以上補償金967人次,得到萬元以上補償金71人次,最高補償金達33877元。另一方面,我們進一步加強了對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務質量和水平。為確實提高定點醫(yī)療機構服務水平,我局組織開展了監(jiān)督檢查工作,針對各定點醫(yī)療機構醫(yī)療收費、服務態(tài)度、服務質量等相關情況展開督察,發(fā)現(xiàn)問題,及時書面反饋,并要求其限期整改。同時,利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓契機,加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務行為、合理用藥、因病施治等培訓力度,受訓醫(yī)生達300余人,為參合農(nóng)民就醫(yī)營造一個良好的醫(yī)療氛圍,讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務。今年上半年,我局開展定點醫(yī)療機構督察共達40余次。同時,為及時了解社會各界特別是參合農(nóng)民對我們工作的意見和建議,在設立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時,我們還在市行政服務中心和市人民醫(yī)院設立了意見箱,廣泛了解參合農(nóng)民對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前,服務對象投訴率為零,獲得了社會的廣泛好評,用一流的服務創(chuàng)造了一流的效益。
(三)嚴格財務管理,確?;疬\轉安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下,我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用,嚴格實行收支兩條線,做到??顚S?。建立健全了財務管理制度,每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報和公布基金的收支使用情況,并建立咨詢、投訴與舉報制度,實行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結合,確保基金運轉安全。
二、下一步工作要點
(一)加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃盏墓芾?,進一步完善定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序,積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式,取信于民。
(二)提前謀劃,全力以赴,做好xx年籌資各項準備工作,保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進。
第10篇 2023年醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療上半年總結 1400字
半年來,新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在衛(wèi)生局、醫(yī)保局、合管辦領導的大力幫助指導下,根據(jù)《赤壁市新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作的通知》文件精神,積極認真的開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳動員、審核報銷醫(yī)療費用等一系列工作,得到了廣大人民群眾的認可,同時也收到了比較滿意的效果?,F(xiàn)將上半年的工作總結
1、實施政策依據(jù)、提供優(yōu)質服務是保障。
為保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作正常、有序、平穩(wěn)的開展,根據(jù)《赤壁市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施辦法(試行)》及市委、市政府的有關規(guī)定,嚴格就診、治療、結算等操作程序,合理控制醫(yī)療服務成本,做到農(nóng)合病人應醫(yī)報銷程序簡單化,報銷合理透明化,切實為參合患者,提供最優(yōu)質的醫(yī)療服務。農(nóng)民參加合作醫(yī)療最擔心的就是“文件上一個樣,實行起來變了樣”,最怕的就是手續(xù)麻煩,一次兩次跑回頭路。為此,實行全程代理就顯得相當重要,只有不斷健全服務體系,為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務,才能贏得工作的主動和持久。
2、積極開展宣傳、培訓工作。
自我院開展農(nóng)村合作醫(yī)療工作以來,領導比較重視,設立辦公室,落實專職人員,負責農(nóng)村合作醫(yī)療具體工作。并且,先后開專題會議以及開展相關業(yè)務培訓,要求全體醫(yī)務人員熟悉掌握相關政策、規(guī)定和業(yè)務,并通過多種方式向社會廣泛宣傳。組織翻印合作醫(yī)療資料匯編,病種目錄,熟知相關業(yè)務。做到合理檢查,合理用藥,杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。
3、醫(yī)療服務質量到位,不斷提高參合群眾滿意度。
德和醫(yī)院是為民服務的窗口,熱愛崗位、關心病人、熱情服務是每個德和人員工作標準的最底線。為此,德和以服務質量為首要,一是組織醫(yī)護人員學習,以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神,牢固樹立為民服務的思想。二是提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內容,心貼心、送一份溫馨的活動;三是提倡微笑服務,采取免費掛號、上門就診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤、熱線電話等形式,主動關心病人病情狀況。
4、藥品讓利工作到位,做到價格優(yōu)廉取信于民。
我院按照市衛(wèi)生局、合管辦的要求,藥品進行統(tǒng)一采購,統(tǒng)一配送,做到了進貨渠道正宗,藥品質量保證,藥品價格優(yōu)廉,在國家指導價的基礎上讓利,使百姓直接受益,讓利于廣大農(nóng)合患者。另一方面也體現(xiàn)了采購工作公開透明的運行機制,從而使患者用上放心藥。
5、審核、報銷
德和醫(yī)院合管員在報銷過程中,認真執(zhí)行報銷程序,對來報銷醫(yī)療費用仔細查實核對。為提高參合農(nóng)民對報帳程序的認識,印發(fā)了“參合患者就醫(yī)、報銷程序”有效提高了參合農(nóng)民對新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷程序的認識。如今,新型農(nóng)村合作醫(yī)療已深受廣大農(nóng)民的歡迎。
開業(yè)以來,我院20*年2月至20*年5月,共有116病例費用得到補償。住院費總額合計332684.29元,補償住院醫(yī)藥費92476.00元,最高l列補償4443.00元,最低1例補償48.00元,另對35例住院正常分娩給予每人一次性補償100.00元,合計補償額3500.00。從而減輕了患者的精神負擔和家庭困難,體現(xiàn)出了合作醫(yī)療制度的優(yōu)越性,合作醫(yī)療資金也發(fā)揮了它應有的作用。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院剛剛起步,在制度、管理和工作上都不盡完善,希望各級領導對我院合作醫(yī)療工作給予多多指導和支持,使我們進一步建立健全各種管理制度,逐步使農(nóng)村合作醫(yī)療工作走上法制化、制度化運作的軌道。下一步,我們將繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的理念,始終把便民服務放在第一位,精益求精,努力構建和諧醫(yī)院,建立長效機制,不斷地把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入,并取得更大成績。
第11篇 2023年上半年醫(yī)療廢物管理工作總結 2000字
醫(yī)療廢物管理工作總結
一、xxxx年工作情況
xxxx年醫(yī)療廢物管理工作緊緊圍繞貫徹落實《xxxx市醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理規(guī)定》,按照年度管理監(jiān)督工作要點,通過宣傳、培訓、指導、檢查等方式,基本實現(xiàn)了“轉變觀念、增強意識、完善機制、規(guī)范設施、扎實推進”的目標。
(一)基本情況
1、宣傳、培訓工作開展情況。市衛(wèi)生局印制發(fā)放了9000余冊《醫(yī)療廢物管理文件匯編》,市、區(qū)縣兩級印制發(fā)放了12萬余冊各類宣傳品,開展各類宣傳、宣講活動3000余次,受眾人數(shù)達百萬以上。市衛(wèi)生局組織了區(qū)縣衛(wèi)生局、三級醫(yī)療衛(wèi)生機構主管領導、主管部門負責人參加的法規(guī)知識培訓,并對新修訂的《xxxx市醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理規(guī)定》進行了解讀。區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委、各醫(yī)療衛(wèi)生機構舉辦各類培訓活動xx余次,培訓約5萬余人,專門從事收集、運送人員的受訓率達90%以上。
2、監(jiān)督檢查情況。市衛(wèi)生局組織了5次指導、檢查活動,對12個區(qū)縣及97個醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)療廢物管理情況進行了檢查。區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委共組織了31次指導檢查,涉及913個單位。市、區(qū)縣兩級衛(wèi)生監(jiān)督機構累計執(zhí)法監(jiān)督5788次,對54家醫(yī)療衛(wèi)生機構分別給予警告和罰款的行政處罰,其中:醫(yī)院、衛(wèi)生院3家,占5.5%,診所、門診部36家,占66.7%,村衛(wèi)生室15家,占27.8%。市衛(wèi)生局聘請了36位醫(yī)療廢物巡查員,每個區(qū)縣2名,開展了417次巡查暗訪活動,反饋信息1612條。
3、互查工作情況。按照年度工作安排,市衛(wèi)生局在第三季度組織了區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委及三級醫(yī)院之間的醫(yī)療廢物管理互查活動。市衛(wèi)生局制定印發(fā)了互查方案,分八個方面共35項互查內容和評判標準,每兩個區(qū)縣之間各互查兩所醫(yī)院,市屬三級醫(yī)院與中央直屬三級醫(yī)院之間進行互查。同時,要求區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委將《xxxx年醫(yī)療廢物互查評判標準》下發(fā)至轄區(qū)內所有醫(yī)療衛(wèi)生機構進行自查。整個互查活動于9月底結束,相關單位均完成了互查工作,互查中發(fā)現(xiàn)有20所醫(yī)院存在43項不規(guī)范內容。
4、服務保障情況。市衛(wèi)生局統(tǒng)一制作下發(fā)了xx塊醫(yī)療廢物暫存處警示牌。平谷區(qū)、密云縣、延慶縣等由政府出資組織集中收集、轉交醫(yī)療廢物;通州區(qū)、海淀區(qū)政府出資修建、完善醫(yī)療機構醫(yī)療廢物暫存處。各級衛(wèi)生行政部門協(xié)調解決小型、邊遠地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物集中處置和培訓師資等。
(二)工作成效
1、完善機制,齊抓共管促落實。新修訂的《xxxx市醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理規(guī)定》執(zhí)行一年來,衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督管理和醫(yī)療衛(wèi)生機構的具體實施都在按照“規(guī)定”賦予的職責和義務而有條不紊地抓落實。通過對“規(guī)定”的學習、宣傳,使所有從業(yè)者充分認識到安全收集醫(yī)療廢物的重要性。特別是衛(wèi)生行政機關、衛(wèi)生監(jiān)督部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構的組織領導層面,還從“規(guī)定”中領到了自己的任務。市和區(qū)縣衛(wèi)生局由主管部門、相關職能部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構共同監(jiān)督管理。醫(yī)療衛(wèi)生單位形成了由單位主管領導牽頭,后勤總務部門、感染控制部門和相關醫(yī)療部門共同管理監(jiān)控的局面。從而保證了法規(guī)、制度的有效執(zhí)行。
一、積極推進就業(yè)政策的落實,大力挖掘轄區(qū)各類用人單位的空崗信息推薦下崗失業(yè)人員再就業(yè)。通過鼓勵企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位、充分吸納就業(yè)、促進勞動者自主創(chuàng)業(yè)、加強職業(yè)技能培訓、完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助機制等政策的實施,充分發(fā)揮促進就...
我校為了確保xx年度教師中、高級職稱聘任工作順利開展,為切實加強學校民主建設,切實做到以職稱的評聘來調動廣大教職工的工作積極性,確保學校穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
作為一名普通的農(nóng)電工,每個月除了抄電表,追收電費和維護自己責任片區(qū)的線路外,有充足的時間學習和領會上級領導的精神,因為只有不斷地持之以恒的學習,才不會被南方電網(wǎng)淘汰,對得起我賴以生存的金沙電力公司。
全面組織開展小城鎮(zhèn)及某居民點規(guī)劃(修)編制工作。 目前,全市各某小城鎮(zhèn)新一輪城鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編工作已基本完成。183某、187某結合某合并,對某小城鎮(zhèn)規(guī)劃進行修編,已通過某的評審;188某結合某合并、某部調整及奎北鐵路終點站建設的地...
(一)強化措施推進精細落實。2月1日召開市直水利系統(tǒng)工作落實年暨黨風廉政建設工作會議,貫徹落實全市改進作風狠抓落實動員大會和市政府全體(擴大)會議精神,以學創(chuàng)活動為動力,精細落實為主線,績效管理為手段,全面爭優(yōu)為目標,推行臺賬...
這個月我們上了《色彩靜物》課程,課程中我們繼續(xù)進行繪畫專業(yè)知識的深入學習,當然之前教素描的老師傳授給了我們很多新的觀念,我們學習到了很多新的專業(yè)知識、獲得了很多新的啟發(fā),對整個繪畫感覺有了的認識和體會。
學期已接近尾聲,下面就本學期的班主任工作,我做以下回顧總結:一、以身作則,為人師表我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者,更是一個班級的教育者。
xx年10月工作總結以下文章由工作總結網(wǎng)小編推薦!不知不覺間一年的時間已如流水般走過,現(xiàn)就自己的工作匯報一、轉換角色,力求適應新的崗位要求我來活動中心以前,幾十年從事的都是教學一線和班務工作,工作總結大全:工作總結網(wǎng),...
第12篇 2023年上半年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結 1800字
在市委、市政府的堅強領導下,在省、市相關部門關心和支持下,市合管局按照年初制定的工作計劃,認真開展各項工作,取得了一定成效,現(xiàn)將上半年工作情況總結匯報
一、工作開展情況
(一)加強宣傳,引導農(nóng)民轉變觀念,增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié),只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了,他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中,注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道,擴大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年,**電視臺、**人民廣播電臺、《今日**》等新聞媒介,以專版、專題等多種形式先后報道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例,進行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償過程中,我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋《管理辦法》條款和各項管理規(guī)定,認真解答參合農(nóng)民提出的各種問題,努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開,使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所,更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務公開、村務公開、電子屏幕等多種形式定期對外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償信息和合作醫(yī)療基金運行情況,實行陽光操作,讓廣大參合農(nóng)民及時了解全市補償情況,看到發(fā)生在身邊的補償實例,真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠,體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性,從而轉變觀念,積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動,開展對外宣傳。今年上半年,我們共接待全國各地參觀考察交流團10余次,這些考察交流團參觀我市經(jīng)辦機構和定點醫(yī)療機構,了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行情況,對我市的試點工作開展情況給予了很高評價,同時,也對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見和建議,為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作,擴大了我市在全省乃至全國的影響,也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
(二)強化管理,努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質服務。經(jīng)辦機構工作效率好壞、定點醫(yī)療機構服務水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性,我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的重中之重。一方面,我們堅持努力提高經(jīng)辦機構服務管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中,廣大農(nóng)民最關心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則,本著公開、公平、公正的原則,統(tǒng)一政策,嚴格把關,有情操作,實行一站式服務,運用自主開發(fā)符合我市《管理辦法》的計算機軟件,當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。截至5月31日,全市共補償22641人次(其中住院補償15156人次,門診補償7441人次,慢病補償44人次),補償金額共計10391865.41元(其中住院補償總額9903841.33元,門診補償總額421718.08元,慢病補償66306.00元)。通過近兩年運轉,以戶為單位受益面達25%左右,得到2000元以上補償金967人次,得到萬元以上補償金71人次,最高補償金達33877元。另一方面,我們進一步加強了對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務質量和水平。為確實提高定點醫(yī)療機構服務水平,我局組織開展了監(jiān)督檢查工作,針對各定點醫(yī)療機構醫(yī)療收費、服務態(tài)度、服務質量等相關情況展開督察,發(fā)現(xiàn)問題,及時書面反饋,并要求其限期整改。同時,利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓契機,加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務行為、合理用藥、因病施治等培訓力度,受訓醫(yī)生達300余人,為參合農(nóng)民就醫(yī)營造一個良好的醫(yī)療氛圍,讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務。今年上半年,我局開展定點醫(yī)療機構督察共達40余次。同時,為及時了解社會各界特別是參合農(nóng)民對我們工作的意見和建議,在設立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時,我們還在市行政服務中心和市人民醫(yī)院設立了意見箱,廣泛了解參合農(nóng)民對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前,服務對象投訴率為零,獲得了社會的廣泛好評,用一流的服務創(chuàng)造了一流的效益。
(三)嚴格財務管理,確保基金運轉安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下,我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用,嚴格實行收支兩條線,做到??顚S?。建立健全了財務管理制度,每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報和公布基金的收支使用情況,并建立咨詢、投訴與舉報制度,實行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督
第13篇 改善醫(yī)療服務行動計劃上半年總結 8900字
改善醫(yī)療服務行動計劃上半年總結
國家衛(wèi)計委和國家中醫(yī)藥局決定自20xx年起,利用3年時間在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實施“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”,“行動計劃”從預約診療、規(guī)范診療行為、妥善化解醫(yī)療糾紛等9個方面對醫(yī)院和醫(yī)務人員提出要求。我院積極響應,認真貫徹落實,加強內部管理,強化服務意識,改善服務流程,努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。現(xiàn)對照《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃考核評分表》,將我院開展“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動情況匯報如下:
一、深入理解,高度重視
(一)召開全院動員大會。20xx年3月20日醫(yī)院召開了“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”動員會暨醫(yī)院“醫(yī)療核心制度落實年”活動啟動會,會上韋金儒院長就未來三年開展“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動進行了全面動員和部署,要求全院職工認真貫徹落實“行動計劃”。
(二)健全機構,明確工作任務。20xx年3月25日醫(yī)院成立了“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”領導小組及辦公室,成員職責分工明確,形成醫(yī)院第一負責人親自抓,分管領導具體抓,班子成員合力抓,層層抓落實的領導體系和工作格局。4月制定了《南寧市第一人民醫(yī)院“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”實施方案》,將工作任務分解細化至各科室,明確了各自的工作任務和要求。6月13日,韋金儒院長帶隊參加了自治區(qū)人民醫(yī)院舉辦的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”政策落實研討會暨醫(yī)務管理能力提高班會議。會后召開會議,深入學習,并在全院中層會議上號召醫(yī)務人員多換位思考,創(chuàng)新、改善醫(yī)療服務措施,以實際行動讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。
(三)廣泛宣傳,營造良好的活動氛圍。為使“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動深入人心,我院利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、院報專欄、院外媒體等進行宣傳,讓全院廣大干部職工更加深刻認識活動的重要意義和重點內容,全面掌握活動的進展情況。
(四)查找問題,持續(xù)改進。醫(yī)院通過開展病人滿意度調查、監(jiān)督員座談會、院長信箱等方式收集群眾意見,并及時反饋相關科室,提高服務水平。在聽取民意的同時,醫(yī)院也積極進行自查,建立了四級督查機制,通過科室自查、主管職能部門定期抽查、院領導分工監(jiān)管、不定期全院性督查的方式,對存在的問題及時討論研究,確定有效整改措施,持續(xù)改進,確?;顒尤〉脤嵭?。醫(yī)院分別于6月16日、11月24日就開展“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動進行階段總結,對照醫(yī)院制定的目標逐項自查,發(fā)現(xiàn)問題,提出解決方案。
二、圍繞重點,持續(xù)改進
(一)優(yōu)化診區(qū)設施布局,營造溫馨就診環(huán)境。
1、優(yōu)化診室布局。我院已實行按??品謱訏焯?,每層均都有收費點,有效引導和分流患者。門診一樓大廳已設置自動掛號、繳費機。同時醫(yī)院正在加快“醫(yī)技綜合樓”項目建設,解決醫(yī)院醫(yī)技用房緊張問題,方便患者進行檢查。
2、保持環(huán)境整潔。成立總務后勤巡查小組,對就診區(qū)域進行不定期巡查并做好巡查記錄。成立控煙監(jiān)督小組對醫(yī)院范圍內吸煙者進行勸阻、發(fā)現(xiàn)煙頭及時清掃。保潔公司每天打掃,確保衛(wèi)生間清潔、無味,并在相應位置鋪設防滑膠墊。
3、設置醒目標識。醫(yī)院門急診大樓、醫(yī)技綜合樓、住院病區(qū)等處均設有完善、清晰易懂的建筑平面圖、科室分布圖及醫(yī)療就診標志,方便患者查詢、索引。同時,危險、易燃、易爆、有毒有害物品及放射源等均按??埔髲堎N了標識。
4、提供便民服務。在門診設立“一站兩崗十便民”的服務措施,即“一站式服務中心”、“學雷鋒志愿者服務崗”和“預約診療服務崗”,集中為患者提供醫(yī)療咨詢及其他服務,如:健康教育、投訴處理、門診預約、引導就醫(yī)等。醫(yī)院還為為行動不便患者提供輪椅、專用通道,必要時提供一對一的專人免費陪護服務。門診一樓大廳設有自動掛號、繳費機,應急電話,紙、筆等便民物品。放射科設立兩間放射拍片更衣間,為放射檢查患者提供更衣條件。
(二)推進預約診療服務,有效分流就診患者。
1、擴大預約比例。我院通過電話(0771-3919605)預約、現(xiàn)場預約、網(wǎng)絡預約、中國移動12580服務平臺為患者提供預約診療服務。
2、推進雙向轉診。我院與南寧協(xié)和醫(yī)院、南寧市興寧區(qū)五塘中心衛(wèi)生院等醫(yī)療機構簽訂了《雙向轉診協(xié)議》,每月定期對居民雙向轉診進行統(tǒng)計匯總,即時為出院居民醫(yī)?;颊咿k理出院結算手續(xù),將居民參保人員轉回所在基層醫(yī)院。我院還與邕寧區(qū)人民醫(yī)院、馬山縣人民醫(yī)院等基層醫(yī)療機構建立對口支援協(xié)作機制,為基層醫(yī)療機構預留號源,優(yōu)先安排就診、轉診和住院。
3、實現(xiàn)分時預約。我院門診制定了預約變更、暫停、取消等特殊情況應急預案。門診及住院患者實行分時段預約率為100%。
(三)合理調配診療資源,暢通急診綠色通道。
1、合理調配資源。一是執(zhí)行彈性值班,能夠根據(jù)就診患者病種排序安排出診醫(yī)師數(shù)量,保證醫(yī)師有足夠的診查時間;二是在檢驗科開展快檢值班,專門有一組人員負責,保證急診檢查項目及時出具結果。
2、加強急診力量,及時救治重患。我院制定了《急診科院前急救制度》,要求做好院前、院內的銜接工作,并做好電話記錄、出診記錄。嚴格落實醫(yī)院《急診綠色通道管理制度》、《急診科急診患者病情分級管理制度》,將急診診治區(qū)域分為三大區(qū)域,實行急診患者按病情輕重分級分類處置原則,對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦及急危重癥患者,均能及時開通綠色通道,先救治、后繳費,需住院患者及時收入院治療,沒有拒絕、推諉和拖延救治情況發(fā)生。
(四)發(fā)揮信息技術優(yōu)勢,改善患者就醫(yī)體驗。
1、加強信息引導。目前醫(yī)院意向與第三方公司商榷,簽定合作協(xié)議,建設移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——患者移動服務平臺?;颊呖墒謾C了解醫(yī)院就醫(yī)流程、專家特色及出診情況、醫(yī)院位置導航等更多、準確的就診信息,完成掛號、預約、費用查詢、繳費、檢查結果查詢、辦理出入院手續(xù)、出院后訪視、就醫(yī)滿意度反饋等就醫(yī)環(huán)節(jié)。
2、加強信息管理和信息查詢。醫(yī)院通過信息化手段加強醫(yī)療質量管理,已建立了住院電子病歷系統(tǒng),并以此為核心建立大數(shù)據(jù)信息庫,能提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務。信息查詢方面,我院配備自助查詢打印機,患者可自行打印檢驗報告單,也可通過電話3919601、3919600、3919605進行查詢。近2年我院購置了兩臺全自動擺藥機,擺藥機的引進改變了原有的工作模式,提高了工作效率,減輕了擺藥人員的工作強度及減少了發(fā)藥差錯的概率。
(五)改善住院服務流程,實現(xiàn)住院全程服務。
1、完善入、出、轉院服務流程。我院制定了《患者住院、轉診、轉科多部門協(xié)調機制》,《病人轉科制度》,《病人轉院制度》、《入院制度》、《出院制度》、《知情告知談話制度》并嚴格執(zhí)行,醫(yī)院的入、出院、轉院流程規(guī)范合理。做到入、出院事項實行門診告知或者床邊告知,能夠預約安排入、出院手續(xù)辦理及結算,減少患者等候時間。轉院(科)患者的交接、傳遞患者相關信息準確及時,能夠做到轉院(科)醫(yī)療服務無縫銜接。
2、改善住院條件。醫(yī)院新門診大樓投入使用后醫(yī)院住院床位由原來670張增加到1140張,增加了骨科三病區(qū)、血液科、風濕免疫科、康復科住院部、新生兒科、干部三病區(qū)、心血管內科二病區(qū)、神經(jīng)內科二病區(qū)等8個業(yè)務科室,新的住院部布局合理,床位面積達標,各種生活設施齊全,極大的改善了患者的住院環(huán)境。同時具備國內先進水平的現(xiàn)代化手術室、icu、供應室順利投入使用,從硬件上達到了現(xiàn)代化醫(yī)院管理要求,有效保障醫(yī)療質量及安全,使我院整體醫(yī)療服務水平邁入了一個新的臺階。醫(yī)院停車位也增加了200多個,部分緩解了就醫(yī)群眾停車難的問題。我院嚴格執(zhí)行《探視、陪護制度》,在住院病區(qū)設立探視時間牌,并在患者入院24小時內,護士告知患者或家屬探視、陪護的相關規(guī)定,為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。4月15日,我院召開陪護人員管理啟動儀式,成立“陪護人員管理辦公室”。該辦公室對陪護員進行統(tǒng)一管理,建立陪護員個人檔案,組織陪護員護理業(yè)務培訓,培訓合格頒發(fā)證書,持證上崗,將陪護管理走向規(guī)范化。醫(yī)院設有營養(yǎng)科,建立《營養(yǎng)科工作制度》、《營養(yǎng)科質量與安全管理制度》、《營養(yǎng)科查房工作制度》、《營養(yǎng)科會診制度》并嚴格執(zhí)行,為住院患者提供臨床營養(yǎng)服務。
3、開展患者隨訪。根據(jù)《患者出院指導與隨訪、復診工作管理制度》,醫(yī)院堅持開展出院患者回訪工作,由主管醫(yī)師或護理人員執(zhí)行。醫(yī)院于2024年底設立糾風辦,有專職人員負責每月病人滿意度問卷調查、出院病人電話回訪和醫(yī)德醫(yī)風督查工作,征求病人對醫(yī)療服務的意見和建議、調查滿意度等。
(六)持續(xù)改進護理服務,落實優(yōu)質護理要求。
加強護理力量,落實優(yōu)質護理。貫徹落實國家衛(wèi)生計生委頒布的“優(yōu)質護理服務評價細則(2014版)”和《關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕15號)精神,我院所有病區(qū)落實責任包干制整體護理工作模式,使責任護士回歸病人床邊,有效增進了護患交流和溝通,護士的責任感明顯提升,病人綜合滿意度達到97.1%。實施護士崗位管理,重新修訂層級護士管理制度,完善層級護士考核進階機制,根據(jù)層級護士的工作經(jīng)驗、技術能力和專業(yè)技術職稱,安排在相應技術難度和專業(yè)要求的護理崗位工作,體現(xiàn)能級對應,并與績效掛鉤。我院參加南寧市衛(wèi)計委主辦,南寧市護理質控中心、南寧市護理學會承辦的“20xx年南寧市優(yōu)質護理服務知識技能競賽”,醫(yī)院參賽團隊取得了優(yōu)異成績:派出的兩支參賽隊均獲團體一等獎,6名選手中5人獲個人一等獎,1人獲個人二等獎。
(七)規(guī)范診療行為,保障醫(yī)療安全。
1、落實患者安全措施。根據(jù)醫(yī)院《門診患者身份識別制度》、《住院患者身份識別制度》、《手術部位識別標示制度》,門診使用“患者姓名+門診就診卡+年齡”識別有效身份,住院病區(qū)至少使用兩種患者身份識別方式,如姓名、性別、年齡、住院號、腕帶等。手衛(wèi)生方面,我院制訂了《手衛(wèi)生管理制度》和《醫(yī)務人員手衛(wèi)生管理實施細則》,并組織落實。隨著門診綜合大樓啟用,醫(yī)院整體布局大調整期間,全院安裝感應水龍頭243 個,干手紙巾盒 395個。不定期開展多種形式手衛(wèi)生培訓,全院培訓與科室培訓相結合,理論培訓和操作考核相結合。每年對全院醫(yī)務人員、新職工、實習生、進修生進行專題講座和考核培訓6-8批次,每年培訓超過1200人次。預防患者跌倒方面,我院制訂《患者跌倒/墜床防范管理與報告制度》,由責任護士定時巡視患者,并檢查相關設施是否完好。
2、推廣臨床路徑。我院目前開展臨床路徑的??朴?6個,病種125個。醫(yī)院加大對臨床路徑管理力度,實施推進臨床路徑工作開展六項措施。嚴格考核,力爭年內完成臨床路徑指標。
3、加強合理用藥。我院認真貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范(試行)》,積極推進臨床抗菌藥物應用專項整治工作,將抗菌藥物臨床應用管理作為醫(yī)療質量和醫(yī)院管理的重要內容。
4、誠信診療收費。我院制訂了《醫(yī)藥價格公示查詢管理制度》、《住院患者費用“每日清”制度》并嚴格執(zhí)行。在門診綜合樓一樓設置藥品、診療費用價格公示電子顯示牌;導醫(yī)臺附近設置觸摸屏為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務;在出入院辦理處放置“出入院手續(xù)流程圖”,告知出院病人在護士站領取住院費用清單。
(八)注重醫(yī)學人文關懷,促進社工志愿服務。
1、注重心理疏導。醫(yī)院重視醫(yī)務人員人文教育和培訓,定期舉辦“道德講堂”;定期、不定期舉辦培訓班,提高醫(yī)務人員溝通能力和服務意識。麻醉科對手術患者進行術前訪視,提供心理疏導,有效緩解患者不安情緒。
2、保護患者隱私。我院制訂了《保護患者隱私制度》,醫(yī)護人員樹立維護病人隱私的觀念,通過執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,設置私密性保護設施,嚴格病案管理,實行化驗單專人發(fā)放,不在住院患者床頭卡寫入院診斷等細節(jié)措施保護患者隱私。
3、加強社工和志愿者服務。我院“小樂園志愿者服務隊”于2024年4月5日成立,設有志愿者管理服務部(黨辦)。截止20xx年10月共招募志愿者2125 人。共開展志愿服務活動30次,20xx年截止目前共開展志愿服務活動29次?!靶穲@志愿者服務隊”在院內常態(tài)化的開展就醫(yī)指引、引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。20xx年11月,醫(yī)院黨委為進一步落實“行動計劃”,完善志愿服務工作,成立了醫(yī)院社會工作部,把志愿服務活動與醫(yī)務社會工作相結合,使醫(yī)院社工、志愿者服務工作有了質的`飛躍。通過開展門、急診志愿社工服務,有效緩解了門、急診乘梯擁擠、就診秩序混亂的現(xiàn)象,為病人提供了優(yōu)質便捷的服務。
(九)妥善化解醫(yī)療糾紛,構建和諧醫(yī)患關系。
1、推進三調解一保險機制建設。我院制訂了《醫(yī)療糾紛案件管理制度》、《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故爭議處理程序》,設立醫(yī)院投訴管理辦公室,公開醫(yī)療糾紛的解決途徑、流程及投訴管理辦公室電話,以實事求是態(tài)度通過調解、行政裁決、訴訟等途徑妥善解決糾紛。積極推進醫(yī)療責任保險和第三方參與調解機制工作,積極參與醫(yī)療責任保險。
2、規(guī)范院內投訴管理。醫(yī)院在門診大廳公示醫(yī)院投訴管理辦公室聯(lián)系方式(0771-2612353),在門診大廳、住院病區(qū)設置投訴舉報箱,并開放多種渠道,如現(xiàn)場投訴、總值班電話18978933857投訴等,收集患者意見,確保投訴舉報途徑暢通。
三、內涵建設,突出亮點
(一)醫(yī)療核心制度落實年。20xx年是南寧市第一人民醫(yī)院“醫(yī)療核心制度落實年”,我院圍繞“行動計劃”,在院內開展以“制度在心中,落實見行動”為主題的 “醫(yī)療核心制度落實年”系列活動,如“醫(yī)療核心制度知識競賽”、“三基”培訓及考核、護理品管圈(qcc)、全院疑難病例討論等活動。
1、核心制度知識競賽。我院于4月29日舉辦20xx年“醫(yī)療核心制度競賽”個人賽,參賽人員共計為205名。集體賽于7月22日舉行,以現(xiàn)場競答的方式進行,分為共答題、搶答題、病例分析題三部分。我院對競賽中表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊和個人均給予不同程度的獎勵。舉辦“醫(yī)療核心制度知識競賽”,是要求醫(yī)務人員在日常工作中嚴格遵守醫(yī)療核心制度,增強我院醫(yī)務人員的醫(yī)療質量安全意識。
2、護理品管圈(qcc)活動。我院全院護理人員積極開展品管圈qcc活動,使護理質量管理自下而上,組成了一個個改進護理質量、解決護理難題的團隊,利用pdca手法積極正確的解決臨床工作問題,持續(xù)改進,實現(xiàn)“質量管理、人人參與”的良好局面。護理品管圈的運行作為一個常態(tài)化的工作開展,并將品管圈活動與臨床各項工作相結合。20xx年1-11月,全院共開展品管圈項目27項,目前有17個品管圈項目已進行成果發(fā)布。
3、全院疑難病例討論。
為加強醫(yī)院質量管理,堅持落實疑難病例討論制度,確保醫(yī)療質量安全,我院制定了臨床科室疑難、死亡病例大討論計劃。20xx年1-10月我院按計劃組織呼吸內科、肝膽腺體外科、消化內科、泌尿外科、神經(jīng)內科、胃腸外科等16個科室進行了全院性疑難病例討論。各科室能從每次的疑難病例討論中掌握新的知識,有助于拓展醫(yī)師的臨床決策思維,并應用到實際工作中,不斷提高業(yè)務水平。切實為病人提供更優(yōu)質的服務。
(二)加強陪護人員管理。為維護醫(yī)院品牌,保障病人權益,維護陪護人員利益,4月15日,我院召開陪護人員管理啟動儀式,成立“陪護人員管理辦公室”。該辦公室對陪護員進行統(tǒng)一管理,建立陪護員個人檔案,組織陪護員護理業(yè)務培訓,培訓合格頒發(fā)證書,持證上崗,將陪護管理走向規(guī)范化。以提高住院患者的生活護理水平,促進優(yōu)質護理工作的開展,提高患者對醫(yī)院的滿意度,也促進了整體服務質量的提升。
(三)護理人文關懷活動。我院從20xx年6月15日開始,長期實行護理人文關懷活動,該活動主要分為“對患者的關懷活動”和“對護理人員的關懷活動”,以開展專業(yè)知識培訓、成立“護士之家”“青盟沙龍”、員工座談會、踐行“五心工程”、開展疼痛護理等形式在全院推開實行?;顒赢斨杏楷F(xiàn)諸多亮點,例如:肝膽腺體外科增設植物認養(yǎng),乳腺疾病患者住院期間領養(yǎng)及照顧盆栽出院后可以帶回家或將盆栽轉送下一位患友繼續(xù)培養(yǎng);血液腫瘤建立安寧病房,體現(xiàn)對臨終患者的關懷;老年一病區(qū)開創(chuàng)“快樂吧”,舉辦給老年患者唱歌等娛樂活動等;開展疼痛護理,對所有疼痛患者進行疼痛關懷,最大限度提高疼痛患者生活質量。
四、積極宣傳,擴大影響
1、南寧晚報,20xx年1月30日15版《膽管腫瘤堵肝門,多科合作巧“拆雷”》,報道我院成功實施南寧市首個腫瘤多學科診療團隊(mdt)模式為患者診療。
2、南寧日報,20xx年5月4日4版《激揚青春,擔當盡責,創(chuàng)新發(fā)展領航向》,報道我院胃腸外科、肝膽腺體外科先進事跡。
3、南寧日報,20xx年5月7日10版《市第一人民醫(yī)院改善醫(yī)療服務方便市民就醫(yī)》,報道我院召開“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”實施方案研究部署會。
4、南寧晚報,20xx年7月2日16版《一醫(yī)院主題活動向黨獻禮》,報道我院積極開展“為困難黨員送溫暖”、“為社區(qū)居民送健康”、“院村結對促黨建”等系列主題活動。
5、南寧日報,20xx年7月2日10版《南寧市第一人民醫(yī)院開展系列主題活動》,報道我院積極開展“為困難黨員送溫暖”、“為社區(qū)居民送健康”、“院村結對促黨建”等系列主題活動。
6、南寧新聞綜合頻道《“面具娃娃”命途坎坷,熱心人士助他重展笑顏》,報道我院整形外科全力救治“面具娃娃”。
7、南寧新聞綜合頻道《電話求助,市區(qū)開辟救護“綠色通道”》,報道我院緊急救治斷指患者。
8、南寧新聞綜合頻道《廉潔行醫(yī),從拒收紅包開始》,報道我院拒收紅包、廉政文化長廊。
根據(jù)調查顯示,目前人民群眾對醫(yī)療服務領感受最強烈的問題主要集中在就診環(huán)境、醫(yī)院標示、服務態(tài)度、服務流程、隱私保護、信息透明、急診服務、糾紛投訴等領域,“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”對群眾就醫(yī)感受最強烈的9個方面提出了31項要求,對照《行動計劃》,我們有許多地方有欠缺,做的不足,也有許多地方可以做的更好,我們將按照《行動計劃》的要求持續(xù)改進,扎實做好本職工作,給人民群眾提供滿意的優(yōu)質服務。
改善醫(yī)療服務行動計劃上半年總結
根據(jù)我院《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作方案》的要求,自20xx年9月,全院進入了“改善醫(yī)療服務行動”第三階段,即督查整改階段,主要開展了以下工作。
一、加強專項巡查,深入推進改善醫(yī)療服務行動
為了深入推進改善醫(yī)療服務行動,經(jīng)院領導研究決定,自9月1日起,我院組織了“改善醫(yī)療服務專項巡查”。每周由一名院領導牽頭,帶領部分職能科室工作人員,本著“方便患者、方便臨床”的原則,通過實地查看、訪談醫(yī)護人員、患者和家屬等形式,對全院醫(yī)療服務質量、診療流程和環(huán)境設施等進行全面巡查。對于發(fā)現(xiàn)的不方便患者就診、影響臨床科室工作效率等問題,能現(xiàn)場整改的,明確責任部門,立即整改,其他問題提交院長辦公會討論,明確整改措施和責任部門限期整改。整改情況由巡查人員負責追蹤驗證,并在院長辦公會上進行匯報。巡查發(fā)現(xiàn)的亮點,予以全院通報表揚,對于可持續(xù)、可復制的亮點,在全院進行推廣。截至9 月26日,共進行了4輪“專項巡查”,發(fā)現(xiàn)亮點10余項,發(fā)現(xiàn)問題130余項,涉及醫(yī)療安全、診療流程、信息化建設、醫(yī)保管理和后勤保障等諸多方面?,F(xiàn)場整改問題60余項,其他問題整改情況正在追蹤驗證過程中。
二、延伸服務舉措,改善患者就診感受
1、開發(fā)“口服藥短信提醒系統(tǒng)”,指導患者用藥。醫(yī)院信息科和藥劑科聯(lián)合開發(fā)了“口服藥短信提醒系統(tǒng)”,當門診醫(yī)師開具口服藥物處方后,信息系統(tǒng)可自動將該藥物的服用注意事項,通過短信形式發(fā)送到患者手機,進一步保證了患者的用藥安全。
2、運用“醫(yī)患溝通板”,“傾聽”患者心聲。為了更好地了解語言障礙患者的需求和心聲,康復科護理團隊積極探索新溝通方式,制作了“醫(yī)患溝通板”。溝通板上用簡單的圖片和文字表明了如吃飯、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。語言障礙患者可用手指點相關圖片表達需求,讓醫(yī)護人員和家屬能明白其心聲。目前 “醫(yī)患溝通板”已在重癥監(jiān)護室、神經(jīng)內科、神經(jīng)外科和血栓科推廣使用,得到了患者和家屬的一致好評。
3、舉辦社區(qū)健康教育活動,提高群眾防病治病能力。我院血栓科深入社區(qū)衛(wèi)生機構,先后舉辦了5次“血栓病健康教育及社區(qū)義診活動”,接診300余人次、發(fā)放宣傳材料300余份,并與社區(qū)達成協(xié)議,每周固定時間派專家到社區(qū)義診。我院還舉辦了20xx年秋季糖尿病健康教育講座,醫(yī)務人員針對胰島素治療、糖尿病與脂肪肝關系、糖尿病患者秋季護理等進行了深入淺出的講解,并通過播放小視頻、ppt、有獎問答等形式寓教于樂,加深了患者對糖尿病的了解。活動后還免費為糖友們測量骨密度、血糖、血壓等。通過一系列健康宣教和義診活動的開展,加深了患者和家屬對疾病的理解和認識,也進一步增強了其防病治病的能力。
三、研發(fā)康復管理信息系統(tǒng),助力康復患者科學康復
我院信息科和康復科聯(lián)合,自主研發(fā)了康復管理信息系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)可對患者實施病情評估和治療效果評價,還實現(xiàn)了對康復治療排隊叫號和治療工作量統(tǒng)計等,基本覆蓋了患者康復治療全過程。系統(tǒng)自投入使用以來,患者在病房里就可查閱自己的治療師和治療時間,縮短了等候時間,保障了各項康復治療有序進行,取得了明顯的效果??祻涂谱o理人員還根據(jù)患者需求,制作了許多健康教育視頻資料,包括科室宣傳、火災警示、預防跌倒墜床、肢體康復操和翻身訓練等,在康復大廳和病房顯示屏滾動播放,增加了患者和家屬的康復知識。
四、服務百姓健康,開展送愛下鄉(xiāng)義診活動
9月18日-19日,我院組織專家醫(yī)療隊共17人,在徐洪玉副院長的帶領下,攜帶便攜式b超機、心電圖機、血糖儀、藥品和各類健康教育宣傳手冊等,趕赴臨沂市平邑縣老池峪、香山前和花果峪等村莊為當?shù)厝罕娏x診。醫(yī)療隊專家與當?shù)厝罕娒鎸γ娼佑|,零距離溝通,細心問診、檢查、開處方、指導用藥和解答咨詢。義診活動共接診病人569人次,做心電圖檢查170人次,b超檢查150人次,測血壓、血糖355人次,發(fā)放藥品78人次,現(xiàn)場發(fā)放健康教育手冊600余份,把健康知識和醫(yī)療服務送到群眾家門口,受到了當?shù)厝罕姷膹V泛好評。
五、強化員工培訓,提升醫(yī)務人員綜合能力
為進一步提升員工綜合能力,醫(yī)院組織一系列培訓活動,包括醫(yī)學人文教育、護理人員床邊綜合能力培訓考核和心電圖知識培訓、新員工核心醫(yī)療制度培訓等活動,還邀請心理咨詢師開展了以“關愛護理健康,共筑心靈驛站”為主題的護士心理健康團體輔導活動。通過上述培訓和心理咨詢活動的開展,提升了醫(yī)務人員溝通服務和業(yè)務技術等綜合能力,也為其提供了有效釋放壓力的機會,增強了彼此信任,提升了團隊意識。醫(yī)院下一步除強化業(yè)務能力培訓以外,還計劃將健康宣教、醫(yī)護患溝通和心理疏導等內容培訓納入常規(guī)工作持續(xù)開展,以進一步提升醫(yī)務人員的服務水平和能力。
六、下一步工作安排
“改善醫(yī)療服務行動”是一項長期工程、系統(tǒng)工程,我院將嚴格按照國家和省衛(wèi)計委各項工作要求,結合醫(yī)院實際,創(chuàng)新服務舉措,不斷改善醫(yī)療服務行為。對工作中發(fā)現(xiàn)的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣,并通過制度予以固化;對于發(fā)現(xiàn)的問題,按要求及時整改,切實改進醫(yī)院醫(yī)療服務質量,打造“滿意在交醫(yī)”服務品牌。
第14篇 醫(yī)療管理20016上半年工作總結 2250字
××年年初以來,根據(jù)醫(yī)院××年醫(yī)療質量管理委員會工作計劃,擬定了各項工作指標,并逐步落實完成。但仍存在許多不足之處,在今后工作中不斷改進和完善,現(xiàn)將××年半年醫(yī)療質量管理委員會工作總結如下:
一、依法執(zhí)業(yè)管理:
為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實,保障醫(yī)療安全,醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實,要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學習,科室每月學習1-2次,全年定期組織全院性考試,學習內容以《______傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈麻醉藥品和精神藥品管理條例〉等,要求每次學習有記錄,加強執(zhí)業(yè)準入管理,根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則,要求各科主任嚴把入關,無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè),違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面,6月至9月組織開展了醫(yī)德醫(yī)風教育活動。通過學習,提高了全院職工依法行醫(yī)的意識,保障了醫(yī)療安全,醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投
訴有了大幅度下降,醫(yī)療服務質量和效率也得到了有效提升,至目前為止,今年上半年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生10件,無醫(yī)療事故發(fā)生。
二、制度建設:繼續(xù)完善各項制度,狠抓落實,持續(xù)改進醫(yī)療質量。
1、定期質量檢查:醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質量檢查,把醫(yī)療質量管理的核心制度納入質量檢查內容:
(1)首診醫(yī)師負責制的管理:檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師,他科問題邀請相關會診情況,三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內容,了解各項制度執(zhí)行情況。
(2)加強前五位住院病種的管理:要求各科上報本科前五位病種并熟悉。
(3)督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點,制定并實施常見病診療方案和臨床路徑。
(4)病歷書寫和病案管理:嚴格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求,每周進行二次醫(yī)療文書質量督導檢查,有效降低了缺陷病歷率。為配合《病歷書寫基本規(guī)范》(××版)的實施,及時組織醫(yī)務人員進行了學習,并強調臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時,必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查,對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術知情同意書、麻醉
知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內容作了相應的規(guī)定,把嚴重影響醫(yī)療質量,可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性,上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題,從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯,提高甲級病歷率,不合格病歷按規(guī)定處罰。
2、加強三基培訓與考核制度的執(zhí)行與落實為提高我院的醫(yī)療技術水平,根據(jù)我院實際情況,年初擬定了三基培訓計劃,科室組織學習和全院性業(yè)務學習相結合,盡量提高醫(yī)療技術水平;醫(yī)務科每年組織2-4次培訓學習,進行2次考核,定于6月和12月進行。
三、質量管理初見成效。
1、實績:今年1-6月,門診量15582人次,同比增長21.67%,急診847人次,危重病例搶救31人次,平均留觀時間2.8天;出院病人數(shù)為6241人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為51210天、同比增長30.84%;病床使用率為93.46%,同比增長12.51%;,病床周轉次數(shù)10.25、同比減少8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比減少3.01天;手術例數(shù)為541例,同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高:其中:胃鏡檢查452人次;服務理念改善了,加強醫(yī)患溝通,促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展,醫(yī)患矛盾減少,醫(yī)療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。
2、醫(yī)療質量近半年來,全院總的來說,醫(yī)療質量較上年明顯改善,但仍有個別科室主任未認真覆行好核心制度,部分醫(yī)生意識淡漠所致;病案質量,合理檢查,合理用藥及抗菌素使用上有所改善,很多指標明顯提高。
3、服務
(1)加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系近半年來,加強醫(yī)患溝通建設,把醫(yī)患溝通納入質量管理范疇,要求醫(yī)務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情,所作檢查及治療手段及本科、本院情況,使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術水平,認真聽取病人或家屬意見,把可取的意見或建議納入今后的管理中。
(2)找缺陷,抓整改,提高病人滿意度醫(yī)院狠抓服務缺陷管理,從病人滿意度中查找不足,對每條缺陷認真調查,落實及反饋,隨時改進服務態(tài)度,以實際行動提高病人的滿意度。
(3)醫(yī)患矛盾減少,醫(yī)療糾紛下降。
四、上半年度主要存在的缺陷。
1、依法執(zhí)業(yè):部分科室給自己所指導的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時,在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格情況。
2、醫(yī)療質量:
(1)部分科室的醫(yī)療文書質量較差:主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多),術前討論記錄不規(guī)范上,打印病歷常有出錯現(xiàn)象。
(2)抗菌素應用,部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。
(3)門診病歷書寫不規(guī)范,甚至有個別醫(yī)師未書寫。
五、持續(xù)改進措施。
1、加強法律法規(guī)的學習,加強督查力度,嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關,使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī),依法執(zhí)業(yè)。
2、加強各類質量管理制度的學習,提高醫(yī)療質量,做到診斷有標準,治療有依據(jù),從而達到減少病人住院時間和費用之目的。
3、繼續(xù)做好《病歷書寫基本規(guī)范》(××年版)的培訓工作,提高病歷書寫質量。強化“三基三嚴”,不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務素質和執(zhí)業(yè)水平,持續(xù)改進醫(yī)療服務質量。
4、改善服務態(tài)度,提高服務質量,構建和諧的新型醫(yī)患關系。
5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌安排和協(xié)調工作。
第15篇 上半年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結 1900字
上半年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結
一、工作開展情況
(一)加強宣傳,引導農(nóng)民轉變觀念,增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié),只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了,他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中,注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道,擴大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年,**電視臺、**人民廣播電臺、《今日**》等新聞媒介,以專版、專題等多種形式先后報道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例,進行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償過程中,我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋《管理辦法》條款和各項管理規(guī)定,認真解答參合農(nóng)民提出的各種問題,努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開,使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所,更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務公開、村務公開、電子屏幕等多種形式定期對外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償信息和合作醫(yī)療基金運行情況,實行陽光操作,讓廣大參合農(nóng)民及時了解全市補償情況,看到發(fā)生在身邊的補償實例,真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠,體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性,從而轉變觀念,積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動,開展對外宣傳。今年上半年,我們共接待全國各地參觀考察交流團10余次,這些考察交流團參觀我市經(jīng)辦機構和定點醫(yī)療機構,了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行情況,對我市的試點工作開展情況給予了很高評價,同時,也對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見和建議,為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作,擴大了我市在全省乃至全國的影響,也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
(二)強化管理,努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質服務。經(jīng)辦機構工作效率好壞、定點醫(yī)療機構服務水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性,我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的'重中之重。一方面,我們堅持努力提高經(jīng)辦機構服務管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中,廣大農(nóng)民最關心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則,本著公開、公平、公正的原則,統(tǒng)一政策,嚴格把關,有情操作,實行一站式服務,運用自主開發(fā)符合我市《管理辦法》的計算機軟件,當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。截至5月31日,全市共補償22641人次(其中住院補償15156人次,門診補償7441人次,慢病補償44人次),補償金額共計10391865.41元(其中住院補償總額9903841.33元,門診補償總額421718.08元,慢病補償66306.00元)。通過近兩年運轉,以戶為單位受益面達25%左右,得到2000元以上補償金967人次,得到萬元以上補償金71人次,最高補償金達33877元。另一方面,我們進一步加強了對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務質量和水平。為確實提高定點醫(yī)療機構服務水平,我局組織開展了監(jiān)督檢查工作,針對各定點醫(yī)療機構醫(yī)療收費、服務態(tài)度、服務質量等相關情況展開督察,發(fā)現(xiàn)問題,及時書面反饋,并要求其限期整改。同時,利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓契機,加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務行為、合理用藥、因病施治等培訓力度,受訓醫(yī)生達300余人,為參合農(nóng)民就醫(yī)營造一個良好的醫(yī)療氛圍,讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務。今年上半年,我局開展定點醫(yī)療機構督察共達40余次。同時,為及時了解社會各界特別是參合農(nóng)民對我們工作的意見和建議,在設立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時,我們還在市行政服務中心和市人民醫(yī)院設立了意見箱,廣泛了解參合農(nóng)民對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前,服務對象投訴率為零,獲得了社會的廣泛好評,用一流的服務創(chuàng)造了一流的效益。
(三)嚴格財務管理,確?;疬\轉安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下,我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用,嚴格實行收支兩條線,做到??顚S?。建立健全了財務管理制度,每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報和公布基金的收支使用情況,并建立咨詢、投訴與舉報制度,實行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結合,確?;疬\轉安全。
二、下一步工作要點
(一)加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃盏墓芾恚M一步完善定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序,積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式,取信于民。
(二)提前謀劃,全力以赴,做好2006年籌資各項準備工作,保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進。