第1篇 信訪辦2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排 3250字
2024年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在省、市信訪辦的指導下，我辦以“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導，認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定，從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機制建設(shè)，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實際問題做了大量工作?，F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報
一、上半年工作基本情況
（一）訪、信、電受理情況
2024年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，為保護群眾合法權(quán)益和維護信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，2024年1月至2024年6月，我辦共受理信訪總量為 件次 人次，與去年同期305xxxx相比信訪工作總量上升了43.xxxx。其中
1、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量49xxxx次259xxxx次，分別比去年同期下降了4xxxx和4xxxx。 （1）集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次197xxxx次，分別比去年同期下降了4xxxx和5xxxx。越級集體訪1xxxx13批次22xxxx次，分別比去年同期下降了7xxxx和7xxxx。其中進京集體訪1批次xxxx次，到省集體訪9批次17xxxx次；到市集體訪55批次7xxxx次。
（2）個人訪。上半年我區(qū)共受理個人訪37xxxx次62xxxx次，分別比去年同期下降4xxxx和3xxxx。越級訪7xxxx次10xxxx次，分別比去年同期下降4xxxx和4xxxx。其中進京訪xxxx次1xxxx次；到省訪xxxx次1xxxx次；上市訪5xxxx次7xxxx次。
（3）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題41xxxx次215xxxx次，占來訪總量的83.xxxx；二是企業(yè)改制問題6xxxx次31xxxx次，占來訪總量的11.xxxx；三是城市管理及拆遷改造問題1xxxx次8xxxx次，占來訪總量的3.xxxx；四是農(nóng)民土地問題xxxx次4xxxx次，占個體總量的1.xxxx。
2、來信。上半年我辦共受理群眾來信20xxxx，比去年同期下降了18.xxxx。來信反映的主要問題：一是動遷后經(jīng)濟補償和安置7xxxx，占來信總量的36.xxxx。二是勞動就業(yè)安置問題5xxxx，占來信總量的2xxxx。三是農(nóng)民負擔問題4xxxx，占來信總量的2xxxx。四是拖欠工資問題3xxxx，占來信總量的14.xxxx。五是其它來信xxxx，反映檔案丟失等問題，占來信總量的2.xxxx。
3、來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話125xxxx，與去年同期持平，辦結(jié)124xxxx，辦結(jié)率達9xxxx。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補償問題32xxxx次，占來電總量的2xxxx；二是環(huán)境污染問題29xxxx次，占來電總量的2xxxx；三是水電氣熱問題23xxxx次，占來電總數(shù)的1xxxx；四是各類糾紛問題16xxxx次，占來電總量的1xxxx；五是其它問題23xxxx次，占來電總量的1xxxx。
（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進行了三次集中學習，分析了新《條例》的特點，交流了學習心得，提高了干部對新《條例》的認識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（《解讀新<信訪條例>明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點，明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起了指導作用，切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責任感和緊迫感，在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月，我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過走上街頭，設(shè)立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進一步了解依法信訪，依法維護自己的合法權(quán)益，有效規(guī)范了信訪秩序。
（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓班，提高信訪干部工作水平。6月1日至3日，結(jié)合國務院新《信訪條例》的實施，對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導，分管信訪工作領(lǐng)導以及信訪干部進行了一次集中培訓。促進了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式，向區(qū)領(lǐng)導和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報》，通報我區(qū)上訪情況，分析熱點難點問題，為領(lǐng)導和各部門開展工作提供依據(jù)；形成8期《重大信訪問題報告單》上報區(qū)級主管領(lǐng)導，反映重大信訪問題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，重點案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（六）建立“百姓求助快速處理機制共產(chǎn)黨員服務隊”，保證服務質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點，并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò)，有機聯(lián)動，為社區(qū)居民辦理求助事項。這樣既夯實了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關(guān)工作人員的服務理念。有機聯(lián)動以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助400xxxx件。
二、下半年工作安排
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢不容樂觀。因此，我辦下半年工作主要做好以下幾點：
（一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)?？刂萍w訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
（二）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點問題。
（三）是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領(lǐng)導小組，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。
（四）繼續(xù)深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區(qū)信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。
（五）開展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪工作的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動，結(jié)合全面貫徹實施新修訂的國務院《信訪條例》，緊密聯(lián)系當前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問題，努力探索新時期信訪工作規(guī)律及特點，著力研究和解決當前信訪工作中存在的一些突出問題，使信訪工作在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟、維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
（六）依據(jù)國務院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。
第2篇 信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作安排 3050字
一、上半年工作基本情況
（一）訪、信、電受理情況
2024年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，為保護群眾合法權(quán)益和維護信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，2024年1月至2024年6月，我辦共受理信訪總量為 件次 人次，與去年同期3055件相比信訪工作總量上升了43.6％。其中
1、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量496件次2597人次，分別比去年同期下降了42%和47%。
（1）集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次1977人次，分別比去年同期下降了41%和50%。越級集體訪11件13批次222人次，分別比去年同期下降了78％和72%。其中進京集體訪1批次7人次，到省集體訪9批次173人次；到市集體訪55批次72人次。
（2）個人訪。上半年我區(qū)共受理個人訪376件次620人次，分別比去年同期下降44%和31%。越級訪70件次102人次，分別比去年同期下降45%和46%。其中進京訪6件次12人次；到省訪9件次18人次；上市訪55件次72人次。
（3）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題412件次2155人次，占來訪總量的83.3％；二是企業(yè)改制問題60件次312人次，占來訪總量的11.7％；三是城市管理及拆遷改造問題16件次86人次，占來訪總量的3.3％；四是農(nóng)民土地問題8件次44人次，占個體總量的1.7％。
2、來信。上半年我辦共受理群眾來信208件，比去年同期下降了18.9％。來信反映的主要問題：一是動遷后經(jīng)濟補償和安置76件，占來信總量的36.5％。二是勞動就業(yè)安置問題54件，占來信總量的26％。三是農(nóng)民負擔問題42件，占來信總量的20％。四是拖欠工資問題31件，占來信總量的14.9％。五是其它來信5件，反映檔案丟失等問題，占來信總量的2.6％。
3、來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話1251件，與去年同期持平，辦結(jié)1244件，辦結(jié)率達99％。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補償問題320件次，占來電總量的26%；二是環(huán)境污染問題297件次，占來電總量的24%；三是水電氣熱問題232件次，占來電總數(shù)的19%；四是各類糾紛問題166件次，占來電總量的13%；五是其它問題236件次，占來電總量的18%。
（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進行了三次集中學習，分析了新《條例》的特點，交流了學習心得，提高了干部對新《條例》的認識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（《解讀新<信訪條例>;明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點，明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起了指導作用，切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責任感和緊迫感，在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月，我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過走上街頭，設(shè)立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進一步了解依法信訪，依法維護自己的合法權(quán)益，有效規(guī)范了信訪秩序。
（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓班，提高信訪干部工作水平。6月1日至3日，結(jié)合國務院新《信訪條例》的實施，對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導，分管信訪工作領(lǐng)導以及信訪干部進行了一次集中培訓。促進了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式，向區(qū)領(lǐng)導和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報》，通報我區(qū)上訪情況，分析熱點難點問題，為領(lǐng)導和各部門開展工作提供依據(jù)；形成8期《重大信訪問題報告單》上報區(qū)級主管領(lǐng)導，反映重大信訪問題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，重點案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（六）建立“百姓求助快速處理機制共產(chǎn)黨員服務隊”，保證服務質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開展的'社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點，并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò)，有機聯(lián)動，為社區(qū)居民辦理求助事項。這樣既夯實了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關(guān)工作人員的服務理念。有機聯(lián)動以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助4000余件。
二、下半年工作安排
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢不容樂觀。因此，我辦下半年工作主要做好以下幾點：
（一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)?？刂萍w訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
（二）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點問題。
（三）是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領(lǐng)導小組，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。
（四）繼續(xù)深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區(qū)信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。
（五）開展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪工作的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動，結(jié)合全面貫徹實施新修訂的國務院《信訪條例》，緊密聯(lián)系當前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問題，努力探索新時期信訪工作規(guī)律及特點，著力研究和解決當前信訪工作中存在的一些突出問題，使信訪工作在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟、維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
（六）依據(jù)國務院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。
第3篇 2023年縣信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年思路 1800字
1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風效能建設(shè)為契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任機制，認真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了％。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了％；接待群眾來訪人次，比去年同期的
人次減少了％。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進行排查，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導匯報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護群眾的合法權(quán)益。我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任機制，認真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件，回信答復件；當面解釋清楚件；立案調(diào)處件，已結(jié)案件，結(jié)案率％。基本上做到件件有著落、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導提供信訪信息，為各級領(lǐng)導機關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風效能建設(shè)活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務。我辦從xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效?；顒又?，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導干部的公仆意識和服務意識，緊密圍繞中心、服務大局，努力抓好機關(guān)作風效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
二、我們的做法
（一）我辦辦信接訪的做法。
一是文明辦信，熱情接訪。
在辦信接訪過程中，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任機制。在接訪過程中，按照“誰主管、誰負責”的信訪原則，我縣進一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導責任機制。
一是進一步樹立和強化信訪工作領(lǐng)導責任意識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排；明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導作為本轄區(qū)信訪工作的第一責任人，落實分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導齊心管。堅持每季度定期聽取信訪工作匯報一次以上，及時研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴格實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，屬哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題，那個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領(lǐng)導就負責解決。
二是堅持領(lǐng)導閱批重要來信和領(lǐng)導接待群眾來訪日制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責任人的領(lǐng)導，全縣各級領(lǐng)導都認真閱批群眾重要來信，xx年上半年，縣委、縣政府領(lǐng)導共閱批信訪件件，占初信初訪量的22％。另外，縣領(lǐng)導每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導每月也都能堅持親自接待來訪群眾一次以上。上半年有名縣領(lǐng)導定期、定點、掛牌輪流接待群眾來訪，接待來訪群眾批人次，受理信訪問題件。在接訪過程中，縣領(lǐng)導認真傾聽群眾呼聲，了解社情民意，切實掌握縣內(nèi)的社會動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題。（此處加一事例）
三是堅持領(lǐng)導解決信訪熱點難點問題包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直單位領(lǐng)導包案處理。對所包案件，領(lǐng)導同志親自組織力量調(diào)查，聽取案件進展情況匯報，督促處理意思的落實。（此處加一事例）
（二）建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機制
轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識，切實為群眾排憂解難，為實現(xiàn)“城際型”經(jīng)濟強縣創(chuàng)造良好社會氛圍
