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第1篇 2023年“心靈花園”公益項目賽罕區(qū)工作點(diǎn)年終工作總結(jié)范文
__年11月7日下午，呼和浩特心靈花園工作站騰飛路小學(xué)工作點(diǎn)__-__年工作總結(jié)座談會在賽罕區(qū)市民服務(wù)中心召開。
內(nèi)蒙古應(yīng)用心理學(xué)研究院院長、呼和浩特心靈花園工作站站長陳穎瓊，內(nèi)蒙古應(yīng)用心理學(xué)研究院秘書長劉麗珍、賽罕區(qū)騰飛路小學(xué)教導(dǎo)主任程淑瑾、騰飛路小學(xué)工作點(diǎn)負(fù)責(zé)人岳敏及15名心靈花園公益活動志愿者參加了座談。
工作點(diǎn)負(fù)責(zé)人岳敏做了詳細(xì)的工作匯報，參加公益項目心理援助的志愿者分享了公益活動帶給他們專業(yè)的提升與收獲，同時，提出了有利于下一步工作實施的建議和意見。
程淑瑾主任表示，為下一步工作能夠幫助到的學(xué)生，使他們得到心理成長，學(xué)校將更好地和研究院對接好各項工作。本次心理援助活動中，研究院派出了15名專業(yè)心理咨詢師志愿者，完成了29名特殊兒童和學(xué)習(xí)困難兒童的團(tuán)體及個體沙盤游戲心理輔導(dǎo)工作，他們的用心呵護(hù)，耐心陪伴，踐行志愿的專業(yè)精神贏得了學(xué)校、家長的一致好評，沙盤游戲這一心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)也在實踐中得到了認(rèn)可。
第2篇 公益組織2023年終總結(jié)及表彰大會工作報告
2023年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務(wù)。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認(rèn)可。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，思想?yún)R報專題在工作量較大，任務(wù)緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
1、通過兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了__學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進(jìn)步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了__省檔案局組織的72學(xué)時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實踐；
3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強(qiáng)中國傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，2023年獲政府文藝最高獎《__市政府“文藝百花獎”三等獎》和《__市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺階
1、2023年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進(jìn)服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、范文top100“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加__余人次。
3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評價__余人次，平均完成問卷__余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件access，獨(dú)立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?！夺t(yī)院客服主任2023年度述職述廉報告》是由酷貓寫作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
《公益組織2023年終總結(jié)及表彰大會工作報告》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，涉及到工作、患者、本人、醫(yī)院、提高、幫助、利用、學(xué)習(xí)等方面，看完如果覺得有用請記得（ctrl+d）收藏。
第3篇 2023年公益協(xié)會年終工作總結(jié)與下年計劃
__經(jīng)過三年的成長,迎來了它最重要的一年.規(guī)范化、流程化.之前都是一群人憑著熱情去做事，不懂得將公益如何長久的持續(xù)下去，沒有一個可以正規(guī)的流程，更談不上專業(yè)化。在這三年來，我們漸漸的發(fā)現(xiàn)，光憑著一腔熱血做一件事情還可以，如果想把一件事情持續(xù)做下去而且做好，那就很難。在這期間也難免吃過很多的苦，走過很多的冤枉路。很多企業(yè)愿意支持__，但都是由于內(nèi)部架構(gòu)的不完善、團(tuán)隊的不專業(yè)而不得不放棄我們；很多主干成員因為我們沒有提供給一個施展才華的平臺也不得不離開。
一個團(tuán)隊真正的成長在于它的體制慢慢的健全，并不是做的活動數(shù)量。即使活動數(shù)量多，但是我們留不住人，一邊是新種子進(jìn)來，一邊是老種子離開。
以前我把這種錯誤歸咎于老道兒,等待他一個人去健全機(jī)制.從來意識不到自己的錯誤.在此我道一聲對不起.
現(xiàn)將我服務(wù)的幾個部門做一個年度工作計劃，希望大家給予指正意見
一：【支教助學(xué)部】
1：支教部，在過去的__年長期支教與短期支教都得到了順利的開展，提交報名申請600余人，通過網(wǎng)絡(luò)面試共篩選出長短期支教人員80余人。短期支教變換為走村竄戶走訪調(diào)查的形式，對于提交回來的資料來看，走訪式的短期支教效果還是很不錯，能為以后長期支教與助學(xué)工作提供直觀資料。招募不到長期支教隊員是全國公益組織普遍存在的困難。支教人員普遍都是畢業(yè)大學(xué)生，很多人想去支教，但是手里的資金不允許，而且一去就是至少一學(xué)期。另一個問題是沒有去過山區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)聽說的去了山區(qū)后人身安全得不到保障。支教工作人員也基本是大學(xué)生，工作人員每個人都負(fù)責(zé)一個連環(huán)，畢業(yè)后手里的工作也就斷鏈了。
__年如何突破招募隊員難的問題，我個人覺得，還得從社會企業(yè)贊助入手。如何贏得企業(yè)的認(rèn)可，后面的工作團(tuán)隊也是問題的關(guān)鍵。我打算將在__城市群內(nèi)部吸納一批工作人員，首先是了解山區(qū)教育狀況的種子。由于支教部發(fā)展?fàn)顩r，支教地點(diǎn)明年暫時不增加，繼續(xù)服務(wù)甘肅武山余平、君山、明山、梁山4所學(xué)校，貴州目前一所學(xué)校。
尋求企業(yè)贊助目前有兩個方案：1給企業(yè)冠名，某某某企業(yè)愛心支教。單單贊助隊服與購買保險，如果能贊助到一些生活補(bǔ)助那就更好。2是建立企業(yè)與學(xué)校結(jié)對子的形式，給學(xué)校掛牌為“某某某企業(yè)支教助學(xué)點(diǎn)”。學(xué)校隊員支教補(bǔ)助與學(xué)校貧困孩子助學(xué)，還有學(xué)校硬件物資、孩子們過冬的衣物可以一并做。（我個人看好第二種，這樣才能將支教做的更持續(xù)長久，還得聽聽大家的意見。）
今年支教部做了兩個高校試點(diǎn)，效果很好，在學(xué)校為大學(xué)生增加__的影響。這些大學(xué)生畢業(yè)后如果打算去支教，他們首先想到的就是__。__年將視情況再增加兩所高校。
2：助學(xué)部，目前資助共有80余名孩子，分布在甘肅，貴州，湖南三個地方，由于目前團(tuán)隊不完善的情況，暫時決定明年上半年不再增加資助名額。目前存在的困難還是補(bǔ)助問題，由于助學(xué)工作人員也基本都是大學(xué)生，手里都是父母郵寄的生活費(fèi)，工作人員需要定期做回訪，定期聯(lián)絡(luò)資助人，學(xué)期末需要給每位資助人逐個打電話落實下學(xué)期還是否再繼續(xù)資助等等，每月電話費(fèi)好幾百，尤其是學(xué)期末與開學(xué)時。助學(xué)工作很乏味，一直默默的做著同一件事，資料收集為一個人，資料整理電子版為一個人，資料整理還需要開會共同討論，前期電話落實信息與銀行賬戶落實是一個人，將資料交接資助人，電話定期回訪檔案登記等等。__年將以穩(wěn)固團(tuán)隊為重點(diǎn)，如果條件允許將組織一次資助人與山區(qū)孩子見面的交流契機(jī)。
在過去的一年我親自走訪駐扎過三個省山區(qū)學(xué)校，__年將繼續(xù)進(jìn)山區(qū)。如果條件允許的情況下， 會增加湖南鳳凰山區(qū)。
二：【宣傳策劃部】
由于種子們在__年反映的宣傳力度與__影響力度不夠，目前存在著兩個因素制約著這兩個問題
1， 宣傳渠道：說好的__年上線的網(wǎng)站，遲遲到了__年才試運(yùn)行。種子們都知道__網(wǎng)站，一個網(wǎng)站等于一個對外的窗口，但是打開__的網(wǎng)站卻什么也了解不到，相信__年將線下活動同步到網(wǎng)站后會有所改善。
除了網(wǎng)站以外就是兩個微博一個騰訊博客加微信公眾平臺，由于我個人的心還不夠敞開，總害怕將微博交給別人后會發(fā)一些無關(guān)__的內(nèi)容，引起一直關(guān)注我們的人失望。但是我自己也沒有做好，往往自己忙的時候?qū)⒁粭l內(nèi)容推遲好幾天。有時候發(fā)布的內(nèi)容語言文字也掌握不好。在今年我已經(jīng)意識到自己存在的問題了，我已經(jīng)將新浪微博讓其他種子負(fù)責(zé)維護(hù)了。有了網(wǎng)站后將減少騰訊博客新聞發(fā)送量，__新聞量將會以__網(wǎng)站與新浪微博呈現(xiàn)。在__年我的心將再敞的開一些，準(zhǔn)備著手建立一個小組,爭取讓每個城市建立微博微信等渠道,將能分擔(dān)出去的都分擔(dān)出去。
第4篇 公益志愿者在2023年終總結(jié)及表彰大會上的發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各屆關(guān)心和支持029公益的朋友們，親愛的各位公益戰(zhàn)友們：
您們好！
首先我代表陜西___公益服務(wù)中心對2023年度總結(jié)及表彰大會的順利召開表示熱烈的慶祝，對所有前來出席的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱情的歡迎，對一年來如蜜蜂般所有辛勤付出的工作人員和志愿者們表示衷心的感謝。
再過幾天，2023年即將結(jié)束。這一年，是陜西___公益服務(wù)中心又一個快迅發(fā)展之年，在顧問委員會、理事會、各部門、項目組、義工大隊的共同努力下，在社會各屆朋友的大力支持下，我們揚(yáng)帆而起、大浪前行，取得了有力的成績，為社會做出了新一輪的貢獻(xiàn)。
回顧是一件愉快的事，回顧029公益事業(yè)更是一件興奮的事。2023年，我們從救助河南三門峽的小女孩王秋燕拉開了蛇年公益的序幕，情人節(jié)那天，紅色的玫瑰花，相聚的愛心，染成了一年紅火的公益年，染出了029公益志愿者們?yōu)槔硐電^斗不息的昂揚(yáng)壯志。
一、總體情況
2023全年為社會奉獻(xiàn)資金及物資總價值超過309.28萬元，其中資金78.04萬元，物資價值約231.24萬元。建立助學(xué)點(diǎn)76個，一對一助學(xué)338人，助學(xué)金28.1萬元，留守兒童微愿望2100人，范文內(nèi)容地圖組織公益活動共270次，號召社會參與公益活動10萬人次以上，志愿者服務(wù)超5萬小時，發(fā)出捐助證約2萬份。帶動參與公益事業(yè)的大型企業(yè)25家，進(jìn)社區(qū)68個，高校42個、中小學(xué)25個，指導(dǎo)全國公益組織工作35家。
二、社會貢獻(xiàn)具體情況
1、大難救災(zāi)、千里馳援
今年實施救災(zāi)送物資共2次，分別是2023年4月四川
雅安地震，8月延安黃龍水災(zāi)，送物資價值約120萬元，行程近3000公里。
2、山區(qū)助學(xué)、花開四季
今年蒲公英貧困山區(qū)一對一助學(xué)共考察了并資助了338學(xué)生，送資助款共28.1萬元，建立了藍(lán)田等共76個助學(xué)點(diǎn)，助學(xué)之花正在四處開放、正是四季紛香。
3、大病救助，大愛無疆
今年共救助成功2例，分別是藍(lán)田遇車禍截肢女孩白甜
和河南三門峽小女孩王秋燕，通過號召，社會捐助共28萬元，生命得以延續(xù)。
4、衣舊情深，扎實基礎(chǔ)
今年4月開展衣舊情深項目意義重大，范文寫作通過活動號召起社區(qū)、高校、中小學(xué)、企業(yè)、公益組織等社會各界人士積極參與，僅高校參與社團(tuán)達(dá)65個，為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
三、社會影響力
全年媒體報道并轉(zhuǎn)載共46家媒體，社會影響力不斷擴(kuò)大。其中中央電視臺報道2次，人民日報2次，中國企業(yè)報2次，陜西電視臺專題報道2次，新聞報道8次，西安電視臺專題1次，新聞報道6次，省內(nèi)陜西日報、西安日報、華商報、西安晚報、三秦都市報、陽光報等均進(jìn)行多次報道。
人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國網(wǎng)、西部網(wǎng)等全國性知名網(wǎng)站均進(jìn)行各種活動轉(zhuǎn)載。
四、活動情況
2023年全年共舉辦各類公益活動270次，其中，高校42次，敬老、助殘、兒童等志愿服務(wù)82次，衣舊情深89次，助學(xué)41次，社區(qū)貧困子女素質(zhì)教育12次，培訓(xùn)講座4次。
重大活動有：“挽救藍(lán)田截肢女孩生命系列活動”、“幫助小女孩王秋燕情人節(jié)義賣”、“公益扶持三農(nóng)核桃系列活動”、“10月1日國慶節(jié)萬人簽名愛國教育活動”、“華南城2023公益嘉年華系列活動”等。
五、內(nèi)部建設(shè)情況
1、中心內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)逐步完善。2023年形成了以理事會為領(lǐng)導(dǎo)核心，辦公室、財務(wù)部、義工部、外聯(lián)籌資部為職能部門、蒲公英助學(xué)、衣舊情深、素質(zhì)教育、新朝陽大學(xué)生社會實踐等為項目組的專業(yè)化、合理的組織機(jī)構(gòu)。各項目組目前已完全可以獨(dú)立運(yùn)作。
2、中心對外平臺逐步完善。2023年改版了西安公益網(wǎng)及論壇，心得體會通過新浪、騰迅微博認(rèn)證，通過微信認(rèn)證，網(wǎng)站及微博、微信、qq群等平臺基本完善。公益淘寶店、支付寶均通過認(rèn)證。
3、中心專職隊伍和管理團(tuán)隊逐步穩(wěn)定。2023年通過不斷的招聘和挑選，目前中心專職工作人員4名，全職志愿者2名，基本穩(wěn)定。管理團(tuán)隊目前25人基本穩(wěn)定，包括理事會、中心部門和項目組、志愿者大隊等負(fù)責(zé)人。
4、志愿者分支機(jī)構(gòu)逐步推進(jìn)。2023年建立了高校志愿者直屬分支2個，企業(yè)分支1個。分別是陜西___歐亞公益先鋒社和石油大學(xué)，企業(yè)為怡康藥業(yè)。其它各地市，如渭南、蒲城、華縣、咸陽、寶雞、銅川、漢中、藍(lán)田等地均打下良好基礎(chǔ)。
5、外部支持更筑力機(jī)構(gòu)發(fā)展。2023年因為透明魚基金對行政經(jīng)費(fèi)的大力支持，讓工作人員免去很多后顧之憂，有力的促進(jìn)了機(jī)構(gòu)發(fā)展，更快的形成專業(yè)化。
2023是快速發(fā)展、碩果收獲的一年，2023年將是專業(yè)化、制度化、穩(wěn)定化發(fā)展的一年，相信在我們所有人員同心同德的努力下，一定可以將029公益做得更大、更高、更強(qiáng)。
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