景區(qū)年終總結匯總(15篇)

第1篇 景區(qū)部門年終總結

旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié)，將成為推動旅游業(yè)向深度發(fā)展的動力源，以及旅游產(chǎn)業(yè)的增長極。今天小編給大家找來了景區(qū)部門年終總結，希望能夠幫助到大家。

景區(qū)部門年終總結篇一

檢票工作是天遂集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅展現(xiàn)的著自己的個人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)„„

20__年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領導下開展工作，開拓出20__年度的各項工作：

一、 日常工作，抓思想管理

1、 組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。

2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識;《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。

3、 協(xié)調(diào)團結互助：了解員工與員工間的關系，調(diào)節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。

5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內(nèi)排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

二、 團隊業(yè)績，促團結協(xié)作

1、 協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元(16個外地游客、2個老年游客)，5月份一次和尚墳補票240元(12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。

2、 配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、 完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。

4、 組織班內(nèi)成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務”，員工受益非淺。

5、 班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。

6、 制定和運用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

7、 接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。

8、 順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。

三、 游客接待，創(chuàng)四項“之最”

1、 全年景區(qū)游客接待量達150余萬人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區(qū)對外開放以來游客接待量之最;

2、 預計20__年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;

3、 20__年春節(jié)大年初一，西山門檢票額3000余元(門票5元/人次)，創(chuàng)西山門檢票額之最;

4、 20__年“6.18”香會節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最;

四、 兩項正在完成的工作

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應盡的宣傳、接待。

五、 對景區(qū)發(fā)展提出兩項建議

1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周(周末)游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。

成績是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去，讓靈芝立起來，讓三朝中的“九帝”站在廣德，皇家禪林、民間最早的觀音道場、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。

景區(qū)部門年終總結篇二

一、部門概況：

安保部主要負責公司范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛(wèi)隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現(xiàn)有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

1、部門辦公室：現(xiàn)有管理人員7人，文員1人。

___：部門經(jīng)理，負責部門全面工作。

___：部門副經(jīng)理，主要負責安全生產(chǎn)工作，兼管消防中心。

___：經(jīng)理助理，協(xié)助部門經(jīng)理做好部門日常管理，主要負責安全保衛(wèi)和治安工作。

___：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。___：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。

___：主任助理，負責停車場的日常管理工作。__：主任助理，負責門衛(wèi)隊的日常管理工作。__：部門文員。

2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由___隊長負責。主要負責

景區(qū)外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛(wèi)工作，并負責公司營業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現(xiàn)有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業(yè)款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

3、景點管理室：共有隊員25名，由___隊長負責。主要負責景區(qū)內(nèi)的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區(qū)內(nèi)的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。

4、門衛(wèi)隊：共有隊員18名，由___隊長助理負責。主要負責景區(qū)各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。

5、停車場管理室：共有隊員14名，由___隊長助理負責，現(xiàn)曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創(chuàng)收單位。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

6、消防中心：共有員工4名，由___副經(jīng)理負責。主要負責公

司各部門安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作?，F(xiàn)有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創(chuàng)收420__元，比去年同期增長2.4%。

2、春節(jié)：春節(jié)前的各項準備工作正在陸續(xù)進行中。

3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，以及停車場的創(chuàng)收和交通疏導工作。

4、暑期：主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作，重點是愷撒宮的演出現(xiàn)場秩序維持工作。

5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛(wèi)，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創(chuàng)收工作。

6、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)：主要做好節(jié)日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。

7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現(xiàn)場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。

9、安全生產(chǎn)工作：做好20__

全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，尤其是重大節(jié)日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產(chǎn)工作計劃已細分到各月。

三、20__年工作措施：

1、重新理順部門規(guī)章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執(zhí)行度和透明度。此項工作已完成。

2、做好優(yōu)質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。

3、加強崗位形象的監(jiān)督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養(yǎng)新生力量。

5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執(zhí)行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

6、關心員工生活，關心員工思想動態(tài)，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。

7、發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。

8、在抓好創(chuàng)收工作的同時，繼續(xù)抓好成本費用控制工作，提倡節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：

元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現(xiàn)將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：(一)關于會議精神的傳達情況：

1、會上，由部門經(jīng)理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。

3、部門經(jīng)理在每位管理人員發(fā)言結束后做了總結，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20__年部門工作做出了具體部署。

(二)我部的具體措施：

1、20__年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，做好公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，為公司經(jīng)營創(chuàng)新、開拓市場保駕護航。

2、在20__年工作成果的基礎上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷改進創(chuàng)新。重點抓好內(nèi)部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{(diào)整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業(yè)務水平。

3、要在提高部門內(nèi)部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力;要加強監(jiān)督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執(zhí)行力。

景區(qū)部門年終總結篇三

回顧20__彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。

3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6. 加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質和業(yè)務水平。

7. 認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20__年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!

第2篇 景區(qū)保安員年終總結范文

時光飛逝、斗轉星移，轉眼間一年的時光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國度盼望我早點回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個東方神話在如饑似渴的期待我去創(chuàng)造史無前例的網(wǎng)絡傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......

將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創(chuàng)造。

年初一月至二月，我在武漢大學保衛(wèi)部工作，擔負著國立武漢大學正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學習業(yè)務技能，使個人業(yè)務素質很快得到一個質的轉變，在參加武漢大學保衛(wèi)部組織的年終長跑比賽中以第二名的好成績?yōu)閭€人和單位爭得了榮譽。

二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學保衛(wèi)部來到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)，在這家網(wǎng)絡廣告公司我擔任的角色是業(yè)務員，在業(yè)務員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業(yè)老板、經(jīng)理、負責人交談業(yè)務，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰(zhàn)中領略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產(chǎn)品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業(yè)務員所能感受得到的成功喜悅；我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業(yè)務，但結果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經(jīng)濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業(yè)務員生涯。

三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)后，在隨后的一個星期之后我就離開了武漢，在一個雨淚交加的下午，我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點兒活動經(jīng)費和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了；時間一分一秒地過去，我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風景區(qū)萬綠湖、國家級森林公園桂山風景區(qū)、鏡花緣風景區(qū)、龍源溫泉、新豐江水庫風景區(qū)等風景名勝，那里還是中華恐龍之鄉(xiāng)，那里是中國最原始的恐龍的發(fā)源地，那里被國家旅游局評為：中國優(yōu)秀旅游城市。

在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。

這次拿出中專畢業(yè)證就順利地通過了面試，當天下午我就順利的進入龍記集團，龍記集團對每位新入職的員工都有一個入職培訓和一個入職考試，我都順利地通過了，在培訓中，讓我了解到一個企業(yè)想要在國際上占有一席之地和留住人才，那么這個企業(yè)必須具備完備的企業(yè)文化來吸引住人才的流失，龍記集團的企業(yè)愿景：植根中國，揚名海外，在國際模具業(yè)界占有領導地位。通過企業(yè)愿景可以看出龍記集團管理層的目標宏偉、志向遠大，這也為企業(yè)吸引人才和留住人才奠定了基

學藝不精，好景不長；我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學習操作技能不夠熟練導致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內(nèi)的清潔衛(wèi)生方面，卻多次受到組長和主管的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。

5四月底我再次回到曾經(jīng)有過兩年軍旅生涯的湖南衡陽駐地，那次回去感覺確實非常美妙，因為自己曾經(jīng)是一名革命軍人，現(xiàn)在以一名退伍軍人的身份回到部隊而感到無比自豪，那次回部隊是領取部隊發(fā)放給我們的最后一筆伙食補住費，正好為個人增加了一筆可貴的活動經(jīng)費；三十日我首次來到株洲，這是一座美麗并且具有活力的城市，城市的精神面貌非常之好，整個城市都像剛剛修建起來一樣非常干凈和整潔，這是株洲與我們部隊駐地衡陽的最大區(qū)別，衡陽是湖南第二大城市，它歷史悠久，城市建設都處于陳舊，環(huán)境也不容樂觀，這兩座城市正好也見證了：“新城與老城交替，時代與變化共舞”的完美體現(xiàn)。

五月初，我再次來到全國制造業(yè)名城------東莞，一個現(xiàn)代工業(yè)城市的象征，來到這里使我的工作再一次發(fā)生變化，我到過旗峰山的帕爾曼酒店應聘保安一職，由于待遇不怎么理想，我就沒有選擇在那里上班，隨后在東城旗峰公園旁的一家地產(chǎn)的保安介紹說：松山湖管委會招聘保安，于是，我就來到了中國最具發(fā)展?jié)摿Φ母咝录夹g開發(fā)區(qū)------松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在這里就開始了我七個月的保安員生涯，我先后在管委會行政中心、生產(chǎn)力大廈、創(chuàng)意生活城工作過，在工作期間也曾擔任過物業(yè)公司培訓班和保安公司培訓班的隊列指揮員，擔任過代理班長和副班長兩個職務，曾參加過：科學園總部企業(yè)啟動儀式、和堂開盤慶典儀式、中國古代陶瓷鑒賞與收藏演講會的聽眾、觀看了光大地產(chǎn).錦繡山河獻禮祖國60華誕晚會、第二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝晚會、千色花珠超聯(lián)賽（松山湖創(chuàng)意生活城）、松山湖小學首屆田徑運動會、國際古玩藝術博覽__（東莞松山湖）等上十個大型活動、慶典儀式，晚會等安保工作和親臨現(xiàn)場觀賞共同見證了這個歷史；我還參加過公司舉行的競聘演講會、松山湖一日游登比賽等活動，并且爭奪到了第四名的好成績，周副總親自給我發(fā)了100元的紅包作為獎金，這些榮譽并不是每一個人所能一一見證的，這一系列活動和慶典晚會使我個人開闊了視野、增長了知識，練就了完美的個人形象和語言交流技巧。

新年的鐘聲即將敲響，__年即將離我們而去，回首一年來的風雨歷程，有多少酸甜苦辣、有多少的悲歡離合、這一切都會隨著時光的流失，一切都付笑言中，真令人感慨萬千，一年來，我先后參加過保安員、業(yè)務員，操作工，保安員四份工作，參加了十次大型活動，見識過不少的名人明星與奇珍異寶以及絢彩奪目的旅游景區(qū)和名勝；自己曾經(jīng)也奮斗過、努力過、輝煌過、也成功過、失敗過；特別是在__年度網(wǎng)絡排名與博客優(yōu)化上創(chuàng)造出了前所未有的網(wǎng)絡奇跡， 這一切都將載入人生的史冊里，描繪和勾勒一筆在人生的宏偉藍圖上；__年是一個網(wǎng)絡浪潮的時代，是一個網(wǎng)絡更加興盛的時代，是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的時代，我們一定要抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)的第三次浪潮到來之前脫穎而出，在獨自的領域獨樹一幟，向國際it界展示自我風采與本領，讓我們一起為努力創(chuàng)建世界一流it網(wǎng)站和精心打造國際頂尖精英團隊的宏偉目標而騰飛吧！

第3篇 景區(qū)檢票員年終工作總結

時光飛馳，轉眼間20__年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：

通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問題重泰山

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經(jīng)驗，同時豐富了工作體會。

在今年安全門施工進入收尾階段，進入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。

在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P應急方案。

票務問題無小事

在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。

客服問題要細化

在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心;

狂年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。

第4篇 景區(qū)年終工作總結

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5a級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。

一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展

牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉變，構建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。

二、基礎設施建設取得新成績

一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建設。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。

三、集體經(jīng)濟取得新突破

農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20__年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。

四、5a級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果

優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。

強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

開展服務力提升工程、爭創(chuàng)市服務、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認證的旅游企業(yè)。

五、招商引資取得新成就

認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。

六、宣傳推介取得新成效

辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天61機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。

七、民生事業(yè)取得新局面

做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

八、基層組織建設取得新面貌

一是加強理論學習。重點學習5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。

二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。

三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。

四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。

五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年活動。

六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5a級景區(qū)省級驗收。領導先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設發(fā)展給予了充分的肯定。

景區(qū)年終工作總結

第5篇 景區(qū)安保人員年終總結范文

20__年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現(xiàn)在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

20__年工作回顧

(一)采用各種方式提高安保人員業(yè)務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業(yè)務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，限度為提供安保服務。

(二)根據(jù)不同的天氣季節(jié)，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。熱門思想?yún)R報時刻做好設施的監(jiān)視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發(fā)現(xiàn)有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發(fā)現(xiàn)有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區(qū)的財產(chǎn)損失。受到了風景區(qū)管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區(qū)比較干燥，時刻都有火情火險情況發(fā)生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產(chǎn)損失。

20__工作打算

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區(qū)公共形象做出應有的貢獻。

第6篇 旅游風景區(qū)年終總結范文

同志們：

今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區(qū)過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵斗志，動員全區(qū)上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項

目建設新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

剛才，我們對200年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是200年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：

一、200年工作回顧

200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下，在我區(qū)廣大干群的團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發(fā)、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。200年，我區(qū)共接待游客近萬人次，實現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。

（一）開發(fā)建設不斷加快

200年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機，全面加快項目開發(fā)建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。

——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線；對景區(qū)大門進行了改造，增設了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

——配套設施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容；同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設了售票窗口，對游樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達％以上。

——服務質量顯著提高。今年來，景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務”的服務理念，努力做到，“個性服務主動化、服務規(guī)范標準化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務和管理都得到了顯著提升。

（二）名聲業(yè)績不斷提升

今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅游經(jīng)濟效應日益凸顯。

——專題活動各具特色。200年，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動?！拔?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動；與此同時，我們在報紙、電（視）臺、網(wǎng)絡等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區(qū)知名度，擴大了市場影響，促進了招商引資。

——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察，與多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣傳促銷富于成效。為加強區(qū)域合作，擴大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會；組團參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)大量旅游宣傳資料；同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。

（三）招商引資不斷突破

今年，在市有關領導的直接關心下，成功引進了實力雄厚的集團，投資開發(fā)“項目”，總投資約個億，建設溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關配套設施建設，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前，項目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌、立項等事項，預計前開工建設。四）社會事業(yè)不斷發(fā)展

圍繞“新農(nóng)村建設”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實施“富民工程”，全面推進各項社會事業(yè)，實現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。

——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓，努力提高村民整體素質。一年來，我區(qū)共接處警起，報立刑事案

件起，立治安案件起，調(diào)解民事糾紛起，救助服務起，治安處罰人，批評教育、具結悔過人。

——大力開展富民工程。為帶動景區(qū)周邊百姓致富，促進當?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風情船和木質搖櫓船兩個旅游項目，安置農(nóng)村富余勞動力，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售，增加農(nóng)民收入。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達到元，比去年凈增元，增幅達到了％。

——全面推進社會事業(yè)。投資近萬元，對村辦公室進行了改造，創(chuàng)辦了老年活動中心，修建了總長米的水泥道路3條，增加了臺430kva的變壓器，安裝了米長的地下排污通道；為人申報了農(nóng)村五保供養(yǎng)，為戶村民實行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一，轉移輸出新增農(nóng)村勞動力人；社會各項事業(yè)得到全面推進。

（五）精神文明不斷提高

今年，我們組織開展了“十星文明戶”評選活動，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質；并繼續(xù)開展干部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機結合，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度，促進黨員干部深入基層進行調(diào)研，察民情、解民憂、幫民富、解民難，從而進一步密切了干群關系，增進了魚水感情，維護了社會穩(wěn)定，推動了我區(qū)三個文明建設的快速發(fā)展。

一年來，在市委、市政府的正確領導下，在全體員工的共同努力下，景區(qū)形象得到了全面提升，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破，社會事業(yè)全面上揚；但是在肯定這些成績的同時，我們也應該清醒地看到，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足。

一是服務設施不夠完善。景區(qū)、住宿、餐飲、停車等旅游接待服務設施不能適應景區(qū)發(fā)展的需要；二是旅游商品種類不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消費的系列化、多元化的旅游商品，沒有形成集中的旅游商品市場，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高，綜合效益沒有得到大幅度的提升；三是人員素質參差不齊。部分員工的服務技能還要進一步提升，新老導游的培訓還需進一步加強，旅游市場秩序也有待進一步整頓。

二、年工作思路及目標

年是的改革之年、項目之年、跨越之年，我們將認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以跨越發(fā)展為主題，著眼于好，立足于快，抓好建設強特色、突出宣傳爭市場、規(guī)范管理提效益，充分發(fā)揮旅游品牌優(yōu)勢，繼續(xù)辦好年中國?節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié)，加大旅游開發(fā)建設力度，加快項目實施建設進程，叫響我區(qū)旅游品牌，提升項目經(jīng)營效益，深入實施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略；加快大開放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，努力促進資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉化，全面提升我市旅游整體形象。

年的主要工作目標是：全年接待游客達萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，實現(xiàn)服務業(yè)增加值萬元，實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家，農(nóng)民人均純收入達元，新增轉移農(nóng)村勞動力人，進行勞動力技能培訓人。

為實現(xiàn)以上目標，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：

（一）圍繞打造特色景點推進項目，提高綜合競爭力。

項目的啟動，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應項目開發(fā)，加快實施公園二期工程，在規(guī)劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點上與其協(xié)調(diào)，開發(fā)建設迷宮、科普館、探險樂園等景點，增設漁事活動區(qū)、瓜果采摘區(qū)、商品銷售中心等項目，進一步完善旅游服務功能，提升旅游品味，豐富內(nèi)涵。

1、實施公園二期工程。為積極策應項目開發(fā)，年我們將加快實施湖東公園二期工程，及基礎性配套設施建設。爭時間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項目開發(fā)建設進程。主要建設以下景點：一是；二是，建成融參與、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂園；三是農(nóng)業(yè)區(qū)。在古農(nóng)具展示廳的南側，開發(fā)建設面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū)，設瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區(qū)，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗農(nóng)家生活；四是基礎設施工程。根據(jù)規(guī)劃要求，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點等其它基礎性的配套設施。

2、加快植樹造林工程建設。為進一步彰顯生態(tài)特色，強化我區(qū)綠化、美化工作，年我們將大力實施公園二期及大道兩側成片林綠化工程：在公園東側和南側，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林，并在大道兩側栽植畝綠化成片林；使的樹更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風采。

3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設。隨著華僑城項目的開工建設，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷，要盡早啟動，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭項目早開工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。

（二）圍繞開拓旅游市場推進項目，提升品牌號召力。

年，我們將充分強化宣傳促銷，大力拓展旅游市場，全面爭搶市場份額，讓生態(tài)旅游叫響長三角。

1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節(jié)，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達十萬人以上。，國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應，通過策劃舉辦節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化，進一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場份額。

2、強化媒體宣傳力度。借助當?shù)刂髁髅襟w，通過電（視）臺、報紙、網(wǎng)絡等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及?。ㄊ校╇娨暸_拍攝專題片，向觀眾展現(xiàn)的魅力；二是在中國旅游報、華東旅游報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道；三是進一步提高旅游網(wǎng)的質量，完善旅游資訊，增強服務功能，強化與廣大會員的信息交流。

3、創(chuàng)新宣傳促銷方式。一是進行聯(lián)動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時進行聯(lián)動互助式宣傳；二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區(qū)聯(lián)系，與其進行異地互換式廣告宣傳，節(jié)省宣傳成本，增強宣傳效果；三是實行景點串聯(lián)式促銷。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點，推出長三角地區(qū)獨具“特色”的旅游線路。

4、積極進行市場推介。充分利用現(xiàn)有資源品牌，到長三角地區(qū)進行市場推介，組團參加全國各類旅游交易會，繼續(xù)加強與旅行社、車友俱樂部、旅游集散中心的合作，通過在熱點市場設立辦事處、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區(qū)、更廣的領域和更多的群體。

5、大力開發(fā)旅游商品。我們將加強旅游商品的研發(fā)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開發(fā)具有地域性、紀念性、藝術性和禮品性的旅游商品，積極構筑品牌化、系列化、規(guī)?；穆糜紊唐飞a(chǎn)銷售網(wǎng)絡，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。

（三）圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進項目，提高游客滿意度。

年是我區(qū)發(fā)展的提升之年，我們將以規(guī)范管理制度為抓手，以優(yōu)化管理結構為平臺，以提高員工素質為根本，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營、以優(yōu)質的服務提效益，全面提升游客滿意度。

1、規(guī)范管理制度。進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規(guī)程，切實做到崗位職責有章可循、有據(jù)可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進一步提升我區(qū)旅游服務水平。

2、提高全員素質。建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常性培訓，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實用性人才，以一流的服務和一流的環(huán)境，提升我區(qū)旅游形象。

3、優(yōu)化管理結構。在景區(qū)管理公司運行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業(yè)人才。強化游客中心服務職能，充分釋放各個班組能量，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動上的準備。

（四）圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟推進項目，提升小康達成度。

一是加速推進新農(nóng)村建設。加快基礎設施建設，加大路橋投資力度，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進行村莊環(huán)境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復墾力度。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險，提高村民醫(yī)療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農(nóng)民人均收入，年爭取人均純收入達到元。

二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應，我們將引導和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店、農(nóng)家旅館等旅游服務項目，支持和鼓勵農(nóng)民開發(fā)、銷售地方土特產(chǎn)品、特色旅游工藝品，動員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣、農(nóng)業(yè)觀光、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項目開發(fā)，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路；從而實現(xiàn)“建設新農(nóng)村，全面達小康”的目標。

（五）圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進項目，提升社會和諧度。

年，我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”，像做經(jīng)濟那樣做人的工作，像抓項目工程那樣抓全區(qū)精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟件硬抓，促進我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與社會人文環(huán)境同步提升。

一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識、大局意識、創(chuàng)新意識和服務意識，全面加強全體黨員的學習力、執(zhí)行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己，發(fā)揮先鋒模范作用，提高隊伍戰(zhàn)斗能力，確保作風建設工作長效推進。

二是穩(wěn)定社會治安。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為，大力實施平安創(chuàng)建工程。首先，通過防范、打擊、控制等多措并舉，切實維護社會治安穩(wěn)定；其次，規(guī)范信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預防和化解群眾性、突發(fā)性事件；再者，落實安全生產(chǎn)責任制，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，強化安全監(jiān)督和執(zhí)法，確保全年不發(fā)生重大事故。

同志們，年我們?nèi)蝿站o、擔子重，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設科要認真做好各類規(guī)劃，加班加點實施工程建設，千萬來不得半點拖拉和馬虎；市場開發(fā)科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標，緊抓春季營銷良機，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩；景區(qū)管理公司要強化服務意識，加強內(nèi)部管理培訓力度，苦練內(nèi)功、強化服務，并靈活創(chuàng)新商品運行機制，力求使來區(qū)游客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心；社會事業(yè)科，要切實做好社會事務，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優(yōu)撫工作；派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會治安的穩(wěn)定；村要認真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收，強化管理，嚴明紀律，服務服從于景區(qū)的開發(fā)建設工作；度假村要加強營銷力度，強化成本核算，并適時開發(fā)新的菜肴，吸引更多的消費群體；辦公室、財政所、財經(jīng)科、旅行社等部門，要加強作風建設，認真做好服務工作，確保活動后勤管理上臺階。

同志們，項目推進是一項充滿競爭力的工作?，F(xiàn)在全市各地無處不在爭項目、搶項目，要想在項目上和人家一比高下，必須憑我們自身的素質，憑我們的堅強意志，憑我們勇往直前的精神。這里，我突出強調(diào)四點：

一是要以思想的大解放推進項目。所謂思想解放，就是視項目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈，堅持全局工作以經(jīng)濟工作為中心，以招商引資、項目推進為主抓手，讓項目推進成為景區(qū)的興奮點。所謂思想解放，就是要樹立必勝的信心。只要我們做有心人，就一定能夠招引到好的項目。所謂思想解放，就是要放開手腳，積極招引大項目、好項目，看誰招引的項目投資大，看誰顯現(xiàn)真本事。所謂思想解放，就是要不怕冒險、不怕遭議論、不怕受挫折。在用人導向上將向項目傾斜，對那些思想僵化、工作不見起色的，要追究責任，對那些致力發(fā)展、主動作為的，即使有偏差，也予以寬容，對那些因項目推進受到誤解甚至受到責難的，要大張旗鼓為他們講話，替他們撐腰，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺。

二是要以強烈的責任推進項目。責任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個國家一級政府，小到一個家庭一個人，如果不講責任就會一事無成，所以我們始終強調(diào)“發(fā)展高于一切，責任重于泰山”。為什么去年有些同志默默無聞，卻完成了很出色的成績？有些同志基礎很好，卻掉隊落伍，與獎項無緣？為什么有的人節(jié)假日放棄休息、放棄與家人團聚的機會，卻在加班加點？這些表現(xiàn)的背后都是責任心在驅使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項目推進年，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責任心、橫下一條心。各級干部要站在責任的最前列，把項目推進作為第一要務、第一政績、第一能力，特別是我們的各部門負責人，更是要如此。所有的部門，都要切實履行服務項目的責任；工委、今年將著力強化項目服務包保制。廣大群眾要勇?lián)熑?，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察，最感興趣的不是政策、不是資源，而是投資環(huán)境、當?shù)孛耧L；所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務的，當導游的，還是普通的村民，都關連著我區(qū)的形象?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”，大家的一言一行都可能對客商的去留產(chǎn)生決定性的影響。在此，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦，大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境。

三是要以開闊的視野推進項目。就是要站得高、看得遠、謀劃得深。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人，要研究人家的行業(yè)、企業(yè)、文化和投資心理，強化對話和溝通能力，做到得心應手、應對自如。其次要有全方位的視野。在強調(diào)旅游招商的同時，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項目，這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導的，是稅源經(jīng)濟的重要增長點；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地、資金等傳統(tǒng)要素，長遠看主要是人才要素，要把招商引資與招商引智結合起來，招引一大批技術人才、營銷人才、管理人才，尤其是部門領軍人物，讓他們帶市場、帶資源到景區(qū)來發(fā)展。

四是要以空前的力度推進項目。項目經(jīng)濟歸根到底是壓力經(jīng)濟，必須始終保持項目推進的高壓態(tài)勢。首先是領導率先。我們將實行領導掛鉤聯(lián)系重大項目制度，分管負責人就是項目推進的第一責任人，其不僅要親歷親為，還要實施有效的壓力傳遞，把上上下下的積極性調(diào)動起來，真正形成一級做給一級看，一級帶著一級干的良好氛圍。第二提升服務水平。近年來，盡管我們在打造服務環(huán)境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制約服務環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況，環(huán)境還不容樂觀。新的一年中，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點工程，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風暴。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續(xù)履行職責，完善運行機制，加大督查力度。在工作督查和考核考評中，始終堅持以項目論英雄，憑實績排座次，大家“誰英雄誰好漢，項目推進比比看”，始終堅持以項目為核心，堅持領導力量向項目傾斜、資源配置向項目傾斜、考核導向向項目傾斜、工作精力向項目傾斜。

同志們，一年之際在于春。200年已經(jīng)過去，年的號角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程；讓我們在工委、的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心、團結拼搏、奮勇爭先，以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項目推進建設的主戰(zhàn)場，全神貫注、全力以赴、全面開花，為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈！

謝謝大家！

第7篇 景區(qū)安保人員年終總結

奎年來，景區(qū)公安分局著眼于新時期公安隊伍建設的新要求，通過構建全天候、全覆蓋的防控體系，嚴格隊伍日常管理，維護景區(qū)的治安穩(wěn)定，今天小編為大家精心挑選了關于景區(qū)安保人員年終總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

景區(qū)安保人員年終總結篇一

一、部門概況：

安保部主要負責公司范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛(wèi)隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現(xiàn)有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

1、部門辦公室：現(xiàn)有管理人員7人，文員1人。

___：部門經(jīng)理，負責部門全面工作。

___：部門副經(jīng)理，主要負責安全生產(chǎn)工作，兼管消防中心。

___：經(jīng)理助理，協(xié)助部門經(jīng)理做好部門日常管理，主要負責安全保衛(wèi)和治安工作。

___：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。___：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。

___：主任助理，負責停車場的日常管理工作。__：主任助理，負責門衛(wèi)隊的日常管理工作。__：部門文員。

2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由___隊長負責。主要負責

景區(qū)外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛(wèi)工作，并負責公司營業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現(xiàn)有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業(yè)款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

3、景點管理室：共有隊員25名，由___隊長負責。主要負責景區(qū)內(nèi)的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區(qū)內(nèi)的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。

4、門衛(wèi)隊：共有隊員18名，由___隊長助理負責。主要負責景區(qū)各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。

5、停車場管理室：共有隊員14名，由___隊長助理負責，現(xiàn)曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創(chuàng)收單位。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

6、消防中心：共有員工4名，由___副經(jīng)理負責。主要負責公

司各部門安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作。現(xiàn)有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創(chuàng)收420__元，比去年同期增長2.4%。

2、春節(jié)：春節(jié)前的各項準備工作正在陸續(xù)進行中。

3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，以及停車場的創(chuàng)收和交通疏導工作。

4、暑期：主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作，重點是愷撒宮的演出現(xiàn)場秩序維持工作。

5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛(wèi)，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創(chuàng)收工作。

6、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)：主要做好節(jié)日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。

7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現(xiàn)場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。

9、安全生產(chǎn)工作：做好20__

全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，尤其是重大節(jié)日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產(chǎn)工作計劃已細分到各月。

三、20__年工作措施：

1、重新理順部門規(guī)章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執(zhí)行度和透明度。此項工作已完成。

2、做好優(yōu)質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。

3、加強崗位形象的監(jiān)督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養(yǎng)新生力量。

5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執(zhí)行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

6、關心員工生活，關心員工思想動態(tài)，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。

7、發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。

8、在抓好創(chuàng)收工作的同時，繼續(xù)抓好成本費用控制工作，提倡節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：

元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現(xiàn)將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：(一)關于會議精神的傳達情況：

1、會上，由部門經(jīng)理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。

3、部門經(jīng)理在每位管理人員發(fā)言結束后做了總結，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20__年部門工作做出了具體部署。

(二)我部的具體措施：

1、20__年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，做好公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，為公司經(jīng)營創(chuàng)新、開拓市場保駕護航。

2、在20__年工作成果的基礎上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷改進創(chuàng)新。重點抓好內(nèi)部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{(diào)整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業(yè)務水平。

3、要在提高部門內(nèi)部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力;要加強監(jiān)督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執(zhí)行力。

景區(qū)安保人員年終總結篇二

光陰似箭日月如梭，轉眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉毤毱肺?，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多?；仡?0__年這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。

3、領導經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。

6、雨天為領導撐傘，送上車。

7、雪天，領導的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。

8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。

9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。

2、工作經(jīng)驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習，積累。

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。

景區(qū)安保人員年終總結篇三

20__年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現(xiàn)在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

20__年工作回顧

(一)采用各種方式提高安保人員業(yè)務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業(yè)務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，最大限度為提供安保服務。

(二)根據(jù)不同的天氣季節(jié)，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監(jiān)視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發(fā)現(xiàn)有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發(fā)現(xiàn)有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區(qū)的財產(chǎn)損失。受到了風景區(qū)管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區(qū)比較干燥，時刻都有火情火險情況發(fā)生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產(chǎn)損失。

20__工作打算

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區(qū)公共形象做出應有的貢獻。

第8篇 風景區(qū)辦公室年終總結怎么寫

20__年管委會辦公室工作總結 一年來，辦公室全體同志在管委會的領導下，認真學習貫徹黨的十六大、十六屆四中、五中全會和市委十一屆六次全會精神，全面推進“一路三化”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)把__建設成為“蜚聲中外”的旅游勝地的宏偉目標，切實履行“參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合”職能，堅持“服務大局、服務群眾、服務部門”，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，使各項工作取得了較好的成績。為認真總結過去，安排部署明年工作，分析新形勢，明確新任務，研究新舉措，推動管委會各項工作再上新臺階，現(xiàn)總結匯報如下：

一、 總結過去，審視成功，正視不足 一是參謀助手作用得到進一步發(fā)揮，服務意識明顯增強。緊緊圍繞“兩地一中心”戰(zhàn)略目標的推進，按照市委、市政府關于“管理、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督”的職能定位，辦公室主動開展調(diào)查研究、信息反饋和督促檢查，積極做好決策前、中、后的各項服務，各位同志身兼數(shù)職，一專多能，服從大局，以集體榮譽為我們的工作目標，以做好服務為我們的最終目的，抓住工作的重點，找亮點，出新點，推動了管委會各項工作的順利開展。200_年，盡管組建新的__管理委員會，進行崗位調(diào)整，人員分流，給工作造成了較大的困難，但是我們?nèi)匀怀晒I備召開了洛維杯首屆__農(nóng)_動會，調(diào)整（村）居建制規(guī)模，高質量完成了第二批保持員先進性教育活動的各項工作，順利啟動第三批保持員先進性教育活動，全面完成新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資任務和黨報黨刊訂閱收款任務完善第二輪土地承包合同并獲市政府表彰。二是日常工作運轉高效，后勤保障能力不斷增強。全面加強了辦公室日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設，建立健全了全委機關各項工作制度，對領導活動安排做到了周密細致，工作效率明顯提高。堅持做到重要問題按原則辦，經(jīng)常性工作按分工辦，交叉性工作按協(xié)調(diào)辦，臨時性工作按交待辦，請示，報告按程序辦，提高了辦公室綜合服務的水平和能力。三是圍繞領導公務活動，做好重要會議的服務保障和機關后勤保障。一年來，各種會議、檢查接待等辦公室全體同志全力以赴，與各科（室）密切配合，日夜兼程，高標準、高質量地完成了會議的籌備，領導講話稿撰寫、材料印制、會場安排、會議接待及后勤服務各項工作，確保了各類會議的順利召開。堅持公務車輛派差制度，來客接待嚴格執(zhí)行工作餐制度，公務費和接待費用大幅下降。四是加強辦公基礎設施建設，改善辦公環(huán)境。管委會投資20多萬元修繕各科（室）辦公室、大小會議室裝飾一新，微機、飲水、取暖等辦公室設備一應俱全，大大改善了辦公條件。五是干部隊伍建設得到了加強，作風明顯轉變。結合機關開展的保持員先進性教育活動，我們認真學習貫徹黨十六大和十六屆四中、五中全會精神，推進法制服務型政府建設，結合辦公室工作實際，深入開展“亮麗在窗口，滿意在農(nóng)家，文明在景區(qū)”活動，使黨員受教育、各項工作得到促進；深入開展弘揚聶帥精神，做好本職工作活動；推行首問責任制、全程代理制等便民利民措施，提高了機關全體黨員干部的宗旨意識、大局意識、服務意識、奉獻意識、創(chuàng)新意識，干部作風明顯轉變。六是嚴格財務制度，加強檔案管理工作。一是修訂完善了機關管理、學習、考勤、駐村工作、財政管理、車輛管理等制度，特別是通過對財務制度的修訂完善，使財務工作做到了科目明細、收支詳實、手續(xù)完備、合法合規(guī)。二是加強了機關內(nèi)部固定資產(chǎn)的清理登記工作，實行專人購買，分類填列，領用核銷，做到帳物相符。三是合理安排收支預算。做好單位經(jīng)費的合理調(diào)配、運用管理，保證全年各項工作計劃的完成。在工作中，我們認真分析上年度預算執(zhí)行情況，結合管委會工作實際，本著“勤儉節(jié)約，保證重點，兼顧一般”的原則，將有限的資金保證了重點工作，并兼顧了一般，確保了機關工作的順利、高效運轉。四是進一步完善了檔案管理的規(guī)章制度，各種合同由專人管理歸檔并在財務檔案、文書檔案各存一份備查，各級文件統(tǒng)一由辦公室裝卷存檔，用印實行領導審批和登記制度，一改過去的散亂現(xiàn)象，避免了公文的遺漏和丟失。一年來，辦公室全體同志按照領導的部署，認真加強學習，緊緊圍繞全委工作重點，加強了行政事務管理制度化、規(guī)范化、程序化、科學化建設，與時俱進，改革創(chuàng)新，各項工作成效明顯。這些成績的取得，是新的領導班子和業(yè)務科室對辦公室關心支持的結果，是辦公室同志們相互幫助的結果，是本室全體同志務實苦干，團結協(xié)作的結果，在此深心感謝。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到工作中還存在許多矛盾和問題。一是機關組建時間不久，同事之間了解不深入，學習交流與相互溝通還有一定的差距，和睦團結相處還要作更大的努力。二是自身工作的主動性、超前性、針對性需要進一步提高，要深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題，研究新舉措，在主動為領導提供參考和超前服務方面得到進一步加強。三是機關規(guī)范化、制度化、科學化等建設雖已全面啟動，但水平不高，管理不夠嚴，在許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，還需進一步強化。四是受多方面條件限制，出現(xiàn)了一些工作方面和其他方面的差錯和不足，機關同志們在政治、生活、待遇等方面需要解決的實際問題還沒有得到全部和及時解決。在明年的工作中，我們一定會認真改進，努力爭取有新的突破。

二、 明確要求，把握關鍵，做好200_年工作 200_年要把握好五個關鍵的方面來做好辦公室工作：一是圍繞全委工作重點，以建設蜚聲中外的旅游勝地為目標，以建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村統(tǒng)攬工作全局；二是堅持嚴格管理，強化自身素質，用科學化的理念、用現(xiàn)代化的速度做好辦公室工作，服務全局、服務社會；三是堅持以人為本，把勤交流、多溝通作為工作的根本出發(fā)點；四是進一步認清形勢，圍繞大局，服務中心，自覺地把思想和行動統(tǒng)一到全局的重點工作上來；五是進一步增強緊迫感和責任感，努力工作，竭誠奉獻，全面開創(chuàng)辦公室工作的新局面。200_年辦公室工作的重點是：以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，結合正在開展的保持員先進性教育活動，認真學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的“兩地一中心”戰(zhàn)略目標和建設蜚聲中外旅游勝地的工作大局，充分發(fā)揮“參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合”職能作用，強化宗旨意識、大局意識、服務意識、奉獻意識，弘揚忠誠、敬業(yè)、服務、奉獻的工作精神，加快制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設，創(chuàng)建一流干部隊伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

（一） 要以建設社會主義和諧新農(nóng)村統(tǒng)攬辦公室工作的全局。學習貫徹十六大和四中、五中全會精神是當前和今后一個時期的首要政治任務，辦公室作為機關行政的核心部門，應當作出表率。要按照統(tǒng)一的工作部署，結合管委會工作實際，精心組織，妥善安排，在全機關深入開展學習貫徹活動，同時開展學業(yè)務、比技能、比貢獻、比形象活動。努力探索辦公室工作與我委中心工作和科室工作的結合點，以服務領導班子決策的實際效果作為檢驗標準，不斷把學習貫徹活動引向深入，推動辦公室各項工作再上新的臺階。

（二） 要把改革創(chuàng)新貫穿辦公室工作的始終。十六大報告中要求：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。沒有改革就沒有突破，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，面對新形勢、新任務下的管委會工作，如果不思改革，不求創(chuàng)新，各項工作只能在低水平上徘徊，永遠不可能有大的發(fā)展，因此，辦公室在做好后勤辦文、辦會、辦事的各個工作環(huán)節(jié)，都要在借鑒和繼承過去一切行之有效的辦法和措施的同時，面對新形勢、研究新問題、探索新思路、總結新經(jīng)驗，大膽改革，銳意創(chuàng)新，不斷取得新的突破。

（三） 合理安排收支預算，切實有效地保證資金供應。財務收支預算是單位完成各項工作任務，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運轉的重要保證，也是單位財務工作的基本依據(jù)。我們必須高度重視，根據(jù)__管委會的發(fā)展實際，緊緊圍繞稅費改革的各項舉措，大膽探索新的工作思路，堅持“兩個務必”，大幅壓縮接待費支出，嚴格執(zhí)行接待標準，完善財政增收的激勵機制，加強協(xié)調(diào)溝通，爭取上級資金支持。切實有效地保證資金供應，并安排一定資金用于償債，維護社會穩(wěn)定。

（四） 要把制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設作為辦公室各項工作的切入點。這是保證辦公室日常工作快速運轉的關鍵和前提，制度化是基礎，沒有制度化就談不上規(guī)范化、程序化和科學化。要把制度化放在工作的首位，進一步健全各項規(guī)章制度，使機關辦公室的每一項工作，每一個環(huán)節(jié)都做到有章可循，有規(guī)可依，實現(xiàn)靠制度管人管事，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進，確保辦公室的各項工作快速高效運轉。

（五） 把提高服務意識，創(chuàng)建一流隊伍，爭創(chuàng)一流業(yè)績作為工作的根本目標。較好地發(fā)揮職能作用，必須樹立敢為人先、追求卓越的勇氣和信心，把爭建一流干部隊伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績作為工作目標，圍繞這一目標制定方案和措施，分解落實到每一個人、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，時時處處高標準嚴要求，在辦公室內(nèi)部開展“比、學、爭”活動，大力營造“爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流”的濃厚氛圍，事事講服務，時時講奉獻，牢記服務宗旨，增強服務意識，樹立他人的需要就是我們的工作的仆人意識。

三、 統(tǒng)籌兼顧，突出重點，開創(chuàng)各項工作新局面 辦公室是管委會工作的左右手，是承上啟下、聯(lián)系領導和群眾的橋梁；是溝通左右、協(xié)調(diào)部門關系的紐帶；是上傳下達，保證機關正常運轉的中樞。因此存在著點多面廣，頭緒繁雜，必須在保證各項工作正常運轉的同時，抓住重點工作和關鍵環(huán)節(jié)、銳意創(chuàng)新。一是以調(diào)查研究為重點，嚴格標準，進一步提高文稿質量。調(diào)查研究和工作研究是提高文稿質量，更好地發(fā)揮參謀作用的關鍵。緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，抓住事關全局的重要問題，領導和群眾關注的熱點、難點問題以及帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，深入基層，調(diào)查研究，站在全局的高度，了解新情況、分析新問題、研究新舉措、尋求新對策，使起草的文稿與上級工作同頻，與領導思想共振；進一步提升素質，明確責任，嚴肅紀律，提高擬文質量，嚴把行文關、會簽關、政策法規(guī)關、文字關和體例格式關，切實提高公文質量。二要以撰寫高層次信息為重點，切實提高信息服務水平。要提高信息服務水平，必須圍繞市委、市政府的中心工作，及時、準確、全面地報送信息，并以開發(fā)高層次信息為重點，進一步改進服務方式，拓寬服務領域，在求深、求真、求實上下功夫。努力實現(xiàn)四個轉變，即：從單一的發(fā)揮耳目作用，向發(fā)揮參謀助手作用轉變；從傳遞信息、擬文把關向獨立撰寫、協(xié)調(diào)各方共同完成信息轉變；從主要為本級服務轉向為上級、本級、下級全方位服務轉變；從傳統(tǒng)服務型向創(chuàng)新服務型轉變。集思廣益，廣泛收集其他單位先進經(jīng)驗和工作思路，向新聞媒體傳送我委的工作動態(tài)和重要信息。三要強化責任，進一步做好保密和檔案工作。機要工作是機關的神經(jīng)中樞，是保證政令暢通的指揮線，不允許有半點馬虎和松懈。辦公室要按照“安全、暢通、及時、準確”的原則和“慎之又慎”的要求，進一步強化責任意識，確?！笆?、發(fā)、辦、接、值”等各項工作有序進行，保密工作要堅持“以防為主”的方針，一手抓電子政務建設，一手抓網(wǎng)絡與信息安全，要突出抓好計算機信息系統(tǒng)的保密技術防范和管理，防止泄密事件發(fā)生。檔案工作要以貫徹《檔案法》為主線，全面推進檔案工作的規(guī)范化，標準化建設，建立一套收集、整理、歸檔、查閱制度，列入辦公室年度目標考核。四要規(guī)范管理，進一步抓好后勤保障和接待工作。后勤保障和接待是管委會工作的重要環(huán)節(jié)，我辦本著節(jié)儉、實效的原則，服務好領導、服務好群眾、服務好客商，要爭創(chuàng)一流水平。絕不能因后勤保障和接待工作的失誤而影響管委會工作，影響群眾積極性，損害__形象。要按照精練、統(tǒng)

一、效能、和權責統(tǒng)一的原則，積極探索新形勢下的管理方式、接待方式，實行規(guī)范化、制度化、科學化管理，為機關的高效運轉提供有力的保證。五要以人為本，進一步抓好辦公室干部隊伍建設。打鐵須得自身硬，做好辦公室工作關鍵在于擁有高素質的干部隊伍。要堅持以人為本，把加強隊伍建設作為辦公室工作的一項重要內(nèi)容來抓，放手讓年輕同志大膽開展工作，對人高看一格、嚴管一層、厚愛一分，把好選人、用人關，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬，紀律嚴明的干部隊伍。辦公室工作人員也要時刻注重自身素質的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務上“精”、作風上“實”，精心辦文、悉心辦會、細心辦事，特別注意加強學習，不斷拓寬知識領域，優(yōu)化能力結構，努力使自己成為工作上的行家里手。

四、 轉變作風，狠抓落實，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績 一是要大力弘揚“忠誠、敬業(yè)、服務、奉獻”的精神，特別是在新形勢下，要適應新任務對辦公室工作提出的新要求，必須進一步將忠誠、敬業(yè)、服務、奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大，在機關內(nèi)部全面倡導這種精神，以此凝聚全體工作人員的意志，調(diào)動各方面的積極性，始終保持“與時俱進、奮發(fā)有為”的精神狀態(tài)，為各項工作的開展注入持久動力。二是要大興學習之風，不斷提高干部隊伍素質。定期組織機關全體工作人員認真開展政治理論、政策法規(guī)、經(jīng)濟知識、科技知識、計算機操作技能等學習活動。組織大家交流學習體會，為管委會工作建言獻策，相互啟迪，共同提高，培養(yǎng)濃郁的學習氛圍，形成競相學習新理論、新知識、新技能的熱潮，不斷提高干部隊伍的政治業(yè)務素質。三是要進一步嚴肅紀律。一要嚴格政治紀律，始終保持清醒的頭腦、堅定的立場、旗幟鮮明地始終與保持高度一致；二要嚴格工作紀律，嚴格執(zhí)行各項制度，明確各個崗位的職責和權限，按規(guī)定辦事，按程序運作，加強請示、報告，防止自作主張，各行其是；三是嚴格生活紀律，切實增強廉潔自律意識，時刻做到自重、自省、自警、自勵，耐得住清苦，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗；四要積極開展批評和自我批評，大事講原則，小事講風格，努力營造團結和諧的工作氛圍。新形勢、新任務對辦公室工作提出了新的要求，任務繁重，責任重大，我們要緊緊圍繞市委、市政府的“兩地一中心”發(fā)展戰(zhàn)略，加強對新華集團的服務與監(jiān)督，與各科（室）團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，敬業(yè)奉獻，為實現(xiàn)把__建設成為蜚聲中外的旅游勝地的宏偉目標而努力工作。

第9篇 旅游景區(qū)年終工作總結

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一、 加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平

今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調(diào)動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調(diào)整到最優(yōu)、思想素質調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。

二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境

風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀?？嶝垖懽髡Z文網(wǎng) www.

三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。

四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。

為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。

第10篇 景區(qū)導游年終工作總結

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景區(qū)導游年終工作總結

20__年_月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。

__年_月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通

過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。

20__年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

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第11篇 2023年風景區(qū)旅游發(fā)展科年終總結范文

管理委員會旅游發(fā)展科年度總結 今年8月，__管委會旅游發(fā)展科在肩負著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立?？剖页闪⒁詠恚诠芪瘯h委和管委會的正確領導下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會的中心工作，以“管理、服務、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了全年目標任務?，F(xiàn)就一年的工作總結

一、__年工作回顧 旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領導的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒有現(xiàn)成的模式可走，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來，我們著重對__的旅游市場、旅游秩序、旅游環(huán)境進行了調(diào)查研究，對景區(qū)內(nèi)的旅游接待設施重新做了調(diào)查統(tǒng)計。__旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個代表”重要思想和__屆四中全會精神為指導，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標，圍繞科室“管理、服務、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能，以整治旅游市場秩序為突破口，認真搞好旅游服務、旅游統(tǒng)計、旅游宣傳、旅游項目的策劃包裝、對新華集團的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會的領導下，今年以來我們著重開展了以下幾方面的工作。

1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，__旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生?！把騼嚎汀?，既擾亂了__游客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊；認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進一步規(guī)范了旅游秩序。

2、搞好旅游安全。作為安委會成員部門，我科高度重視旅游安全工作，嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產(chǎn)責任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任?！?·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務的同時，加強了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴格要求其堅持安全第

一、預防為主的方針，實行統(tǒng)一領導和分級管理相結合的原則，實行所有人和經(jīng)營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)__。

3、做好旅游統(tǒng)計工作。旅游統(tǒng)計，是體現(xiàn)一個地方旅游發(fā)展好壞的標準，也是搞好旅游服務的基礎性工作。在旅游統(tǒng)計工作上，我們著重開展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計。一是對__的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計，三是做好旅游收入統(tǒng)計。在統(tǒng)計工作中，堅持實事求是，嚴格依照《統(tǒng)計法》辦事，嚴禁虛報、漏報、瞞報。通過統(tǒng)計調(diào)查得出，目前，__共有賓（旅）館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。__年，全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。

4、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務質量的一種有效措施。成立__旅游服務行業(yè)協(xié)會也是歷屆領導的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立__旅游服務行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領導下，早日成立旅游協(xié)會來加強行業(yè)管理，提高服務質量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會的性質、任務、宗旨和旅游服務行業(yè)自律制度都作了詳細規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開__旅游服務行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，__旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標志著__旅游服務進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務行業(yè)的服務和管理，進一步提高旅游服務水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開展了星級農(nóng)家樂的評定工作，今年__被評定上星級的農(nóng)家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家。通過星級農(nóng)家樂的評定，推動了農(nóng)家樂服務水平的上檔升級。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟、高效運行。三是做好了__集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準備工作，成立了天然氣安裝工作領導小組，開展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項工作，為明年一月順利動工打下良好的基礎。四是做好了對新華集團的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作?？傊荒陙恚糜伟l(fā)展科在管委會的領導下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個字，工作有思路、有措施、有亮點，較好地完成了本科室的工作任務，為__旅游快速發(fā)展做了一定的努力。

二、存在的問題和明年工作打算 一年來，雖然我們的工作取得了一定的成績，但在工作中也暴露出很多問題，還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是科室的同志對旅游方面的知識學得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對旅游事實有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標不治本；三是對新華集團的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開發(fā)僅僅停留在想法上，還沒有具體組織實施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對上述存在的問題，在明年的工作中，我們將進一步轉變工作思路和工作方法，不斷加強學習，從以下幾個方面著手，創(chuàng)造性的開展好工作。

（一）抓好旅游秩序整頓。１、做好__旅游服務行業(yè)協(xié)會管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂的收費管理，杜絕惡性競爭，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營市場。２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價宰客的行為；嚴厲打擊無證照經(jīng)營行為。

（二）加強對涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓，制定旅游服務行業(yè)標準，不斷提高__旅游服務水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓，加大培訓面，嚴把行業(yè)準入關，努力提高從業(yè)人員的素質。２、繼續(xù)搞好星級農(nóng)家樂、星級賓旅館的創(chuàng)建和評定工作，力爭推出一至兩個上檔次的旅游服務企業(yè)。３、制定__旅游服務行業(yè)標準，不斷提高服務水平。

（三）搞好旅游產(chǎn)品開發(fā)，力爭開發(fā)出一到兩個旅游產(chǎn)品。結合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，大力開發(fā)臘肉、絞股藍、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭推出一至兩個具有__特色的旅游拳頭產(chǎn)品。

（四）做好對新華集團的監(jiān)督工作。嚴格監(jiān)督新華集團合同履行情況，加強聯(lián)系和溝通，做好新華集團對旅游開發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計工作。

（五）做好景區(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團做好__景區(qū)、景點宣傳畫冊、光盤的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團做好__景區(qū)在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節(jié)活動，加強宣傳促銷。５、建設一個__旅游門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡宣傳__。

（六）做好景區(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化，開展__傳說有獎征集活動，收集景區(qū)民間故事、傳說、典故，征集詩詞歌賦，進一步充實完善__導游詞。

（七）加大旅游安全的監(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。

第12篇 景區(qū)個人年終工作總結

現(xiàn)代旅游業(yè)是一個充滿活力和生機的新興產(chǎn)業(yè)，以其強勁的需求、快速的增長、廣闊的前景，被譽為朝陽產(chǎn)業(yè)。今天小編給大家整理了景區(qū)個人年終工作總結，謝謝大家對小編的支持。

景區(qū)個人年終工作總結篇一

在__景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性總結)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的__人。

景區(qū)個人年終工作總結篇二

回顧20__彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。

3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6. 加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質和業(yè)務水平。

7. 認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20__年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!

景區(qū)個人年終工作總結篇三

一、加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。

狂年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調(diào)動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。

一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。

再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調(diào)整到最優(yōu)、思想素質調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。

二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境。

風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，

一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。

另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。

開發(fā)和建設是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。

一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等 項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。

四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。

為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅 游節(jié)首屆多彩湄江 投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。

旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。

第13篇 旅游景區(qū)個人管理年終總結

結合本市旅_業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅_業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結如下：

一、加強領導，明確工作責任

成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，2023年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《__市人民政府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函〔2023〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的__市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

二、明確工作任務，積極開展試點工作

為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《__省人民政府辦公廳<關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《__市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到2023年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。2023年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅_業(yè)標準化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《__市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)系市質監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；四是向市旅游質監(jiān)局訂購《服務業(yè)常用標準匯編》、《服務業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展；五是在《__日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在__旅游政務網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標準化工作取得實效

通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個； 新評選出__特色旅游商品27種、a 級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。

五、下一步工作打算

“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。

第14篇 景區(qū)工作者2023年個人年終工作總結材料

不經(jīng)意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結，以便今后在工作中逐步改進。

過去一年的主要工作大致分為三個部分：__廟會的前期宣傳，__農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，__廟會期間的售檢票工作。

__廟會的前期宣傳工作：在__廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳__農(nóng)耕文化，讓更多的人了解__農(nóng)耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同__文化，前來觀光旅游。

__文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是__文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對__大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。

__農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事__農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保__農(nóng)耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發(fā)生。

在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了__市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了__市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。

除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。

在做好本職工作的同時，積極學習十八三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領會黨的十八大三中全會精神，在今后工作中盡職盡責，范文top100用行動踐行黨的十八三中全會精神。

第15篇 景區(qū)員工個人年終總結

回顧2023彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。

3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6. 加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質和業(yè)務水平。

7. 認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

2023即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力！