第1篇 通訊員個人年終總結(jié)
在做好本職工作的同時，她還不厭其煩地協(xié)助做好基層各所的信息上報工作，共上報海事信息專報13，每篇她都仔細(xì)校對、斟酌和修改，力求“短、平、快”，容納更多的信息量，為上級信息通訊工作打好基礎(chǔ)。
宣傳工作雖是很平凡的，但沒有對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度是做不好這項工作的，而##同志對宣傳事業(yè)的熱愛，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感在領(lǐng)導(dǎo)和同事中有口皆碑，相信，勤奮好學(xué)的她一定會寫出更多更好的新聞宣傳作品，成為基層宣傳戰(zhàn)線的排頭兵。
第2篇 2023年通訊社年終工作總結(jié)范文
時間如白駒過隙，在我們身邊匆匆溜走，轉(zhuǎn)眼，又一年過去了，回眸部門工作的點點滴滴，我們有收獲，也有艱辛。懷抱新聞夢想，大家齊聚在這里，一年來，在交流中互相磨合，建立了深厚的感情，在工作上互相學(xué)習(xí)指正，取得了一些工作經(jīng)驗，拓寬了工作范圍，圓滿完成了各項工作。下面從部門主要工作、部門文化建設(shè)、部門創(chuàng)新、活動建設(shè)以及未來展望五方面來進(jìn)行本年度的部門工作總結(jié)。
一、部門主要工作
__通訊社在團(tuán)省委、校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞學(xué)校中心工作，在校團(tuán)委的全面部署下，以校園文化活動為載體，秉承著“宣傳學(xué)工動態(tài)，調(diào)研學(xué)生思想;督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，倡導(dǎo)高雅文化”的宗旨，發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用。新聞部主要負(fù)責(zé)新聞的采寫，會議活動的拍照攝像。新聞稿件涉及校園文化生活的各個層面，各類校級活動、各學(xué)院特色活動、各類學(xué)術(shù)講座、形式多樣的比賽等都是我們報道的重點。同時新聞部負(fù)責(zé)管理更新校團(tuán)委和通訊社的新浪、騰訊微博，定期編寫《團(tuán)學(xué)簡報》。
新聞部根據(jù)部門工作類別，共分為三個組：新聞報道組、攝影組、微博組。
新聞報道組：負(fù)責(zé)校園活動的新聞采寫以及《雨花坊》、校團(tuán)委網(wǎng)站、__通訊社網(wǎng)站的新聞素材，編寫《團(tuán)學(xué)簡報》
二、部門文化建設(shè)
大家都說三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣品牌，一流的企業(yè)賣文化，不難看出文化對于團(tuán)隊的重要性。這一學(xué)年新聞部著力從以下幾方面打造出色的團(tuán)隊文化
(一)團(tuán)隊理念
部門宗旨：追求創(chuàng)新與真實。我們追求卓越與創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，尋求創(chuàng)新的宣傳途徑，提高_(dá)_通訊社的知名度。實行“落實—執(zhí)行—反饋”的工作模式，首先由部長和副部長負(fù)責(zé)與校團(tuán)委以及各校級組織對接活動信息，根據(jù)活動的實際情況分配到相應(yīng)負(fù)責(zé)人。要求在規(guī)定的時間內(nèi)執(zhí)行，并主動反饋任務(wù)執(zhí)行情況到部長。我們追求真實，用最客觀的眼光看待，用最正義的文來說出廣大學(xué)子的心聲。
(二)團(tuán)隊內(nèi)部溝通與交流
每周一定期召開新聞部例會，采用“總結(jié)前期工作—安排后期工作—溝通交流”模式。新聞部注重每一位成員的想法，在工作的匯報和總結(jié)結(jié)束后，進(jìn)行成員間的溝通交流，彼此分享經(jīng)驗想法，一起面對繁重的工作，一起克服困難，大家互相理解幫助，建立了深厚的友誼。新聞部定期舉辦部門內(nèi)部活動，例如茶室暢聊、校外聚餐、公園踏青等，近期即將開展的自助燒烤也讓成員們興奮不已。一路走來，我們格外珍惜這一年的相處時光。
三、部門創(chuàng)新
(一)視頻新聞
為使通訊社工作精品化，擴(kuò)大新聞途徑，探索校園新聞報道新模式，新聞部聯(lián)合技術(shù)部嘗試制作視頻新聞，采取視頻播報的方式，令新聞更具現(xiàn)場性、更具可讀性。期間，遇到不少問題，如拍攝角度、畫面的選擇，聲音錄制等，使大家明白了我們的工作還存在很大的不足，吸取了不少經(jīng)驗。我們也將在今后繼續(xù)嘗試現(xiàn)場報道，將更新、更真實的新聞現(xiàn)場帶給大家。
(二)__
__年3月，在__民族大學(xué)__通訊社微博的基礎(chǔ)上申請了__，作為新聞部的又一個自我展示平臺。目前欄目劃分人物、書影拾憶、焦距人生、風(fēng)深人致、社會百象，運用__通訊社的獨特視角，為民大學(xué)子提供獨屬__通訊社的文盛宴。
(三)微博話題
為使微博發(fā)布更具規(guī)范性，打造通訊社品牌文化，我們設(shè)置了相應(yīng)的微博話題：#早安民大#、#晚安民大#、#__現(xiàn)場#、#校園動態(tài)#、#新聞資訊#、#__微評#、#雨花西幕#共七個話題，將微博進(jìn)行模式化運行，采取微博與博客的銜接，增加博客訪問量，并積極和我校師生微博互動，更加人性化管理微博，而不是硬生生的官方微博。
四、活動建設(shè)
(一)“時光印記·青春進(jìn)行時”征文大賽
為豐富校園文化生活，展示學(xué)子筆韻，同時慶祝__民族大學(xué)__通訊社成立一周年，校團(tuán)委、__通訊社舉辦了以“時光印記·青春進(jìn)行時”為主題的征文大賽。本次大賽面向全校學(xué)生征稿，直至11月4日，共收到稿件9，經(jīng)過評審會精心的挑選與認(rèn)真的審核，共產(chǎn)生一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名和優(yōu)秀獎十名，總計1優(yōu)秀作品，并在節(jié)當(dāng)天對獲獎選手代表進(jìn)行了頒獎。此次征文大賽歷時一周，取得了很好的反響，得到了廣大同學(xué)的支持，這是對我們的鼓勵，同時也鞭策我們在高校傳媒的事業(yè)上做出不同，取得更大的進(jìn)步。新聞部在此次征文大賽中，起草征文啟事、收集稿件、并組織完成了審稿，雖然期間所耗時間較長，也沒系統(tǒng)的設(shè)置評分標(biāo)準(zhǔn)，但是第一次的嘗試也增加了我們的信心。
(二)篝火晚會微博直播點
__年元旦篝火晚會，__通訊社新聞部負(fù)責(zé)晚會當(dāng)天的新聞采寫、圖片收集以及視頻攝制。通訊社在晚會現(xiàn)場設(shè)立微博直播點，由新聞部負(fù)責(zé)微博更新、稿件采寫，技術(shù)部負(fù)責(zé)將稿件上傳網(wǎng)站，大家通力合作，運用新媒體，及時、準(zhǔn)確地傳遞晚會盛況。
五、未來展望
(一)、明確部門職責(zé)
新聞部是__通訊社新聞的“喉舌”，正所謂遷一發(fā)而動其身，一旦沒有明確工作職責(zé)，那么整個新聞工作將會打亂，通訊社整體能力也將受到質(zhì)疑，因此，明確部門職責(zé)是非常重要的，這也將是新干事加入新聞部中來所要上的第一堂課。
(二)、加強(qiáng)內(nèi)部合作
新聞部的工作的是校園新聞報道工作，大部分是與采訪、新聞稿等打交道，真正的需要大家一起共同完成的任務(wù)并不多，這就造成了部門成員之間合作意識淡薄的現(xiàn)象，同時團(tuán)隊意識的淡薄也極大地影響了工作中的積極性，這在本屆部門中較為明顯，直到下學(xué)期的工作要求轉(zhuǎn)變才好轉(zhuǎn)，因此，加強(qiáng)部門內(nèi)部合作，提高大家的工作積極性是非常有必要的。
(三)、健全部門制度
部門的發(fā)展離不開制度的建設(shè)，一套良好的制度能更好地維持部門的運作，也能使新加入的干事更好地感受到__通訊社在發(fā)展過程中的不斷規(guī)范化、品牌化，因此，在內(nèi)部建設(shè)中應(yīng)健全各項制度，其中包括會議制度、考勤制度、工作制度、設(shè)備管理制度等。
(四)、增強(qiáng)協(xié)作能力
__通訊社的發(fā)展是靠每一個部門相互協(xié)作、共同努力的結(jié)果，宣傳工作也是如此，如果遇到大型的活動，部門之間的溝通沒有得到有效的解決，那么這次活動也將以失敗告終，因此，作為一個對外的職能部門更應(yīng)該加強(qiáng)與各部門、學(xué)院各大組織媒體的協(xié)作能力。
(五)、新成員的培養(yǎng)
開學(xué)后，又將有一批新鮮血液注入進(jìn)來，作為新聞部的老一屆成員，應(yīng)該將新聞部的優(yōu)良傳統(tǒng)不斷發(fā)揚下去，定期為新成員解決工作中所遇到的問題，手把手教他們采訪、寫稿、拍照，培養(yǎng)新成員的新聞綜合業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)大家對通訊社的歸屬感、認(rèn)同感。
這一學(xué)年的工作即將接近尾聲，通訊社全體成員為之付出過很多的努力，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，我們有這樣一個機(jī)會來回味這一年，過程是艱辛的，收獲是可喜的。最后，真誠地祝愿__的明天更加美好!
__通訊社新聞部
第3篇 通訊公司營業(yè)員年終工作總結(jié)范文
【篇一】中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)劇?/p>
我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
【篇二】
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
