旅游年終總結(jié)詩詞(15篇)

第1篇 文化旅游廣播電視局年終總結(jié)/年度工作總結(jié)

一、全面推進(jìn)四項(xiàng)文化工程建設(shè)

(一)、通過實(shí)施小康文化工程，全旗整體文化水平明顯提高。

1、文化館圍繞文化教育年這個(gè)主題，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)以廣場為中心，開展了豐富多彩的文化活動(dòng)。成功舉辦了少兒書畫現(xiàn)場大賽、草原文化成就展、石化杯青年歌手大獎(jiǎng)賽等一系列頗有影響力的文化活動(dòng)，豐富了廣大人民群眾的業(yè)余文化生活，自上而下營造出了良好的文化氛圍，全年累計(jì)舉辦、協(xié)辦各類文化活動(dòng)近40場，參與觀眾達(dá)20多萬人(次)。對(duì)全旗文化戶重新進(jìn)行了登記造冊(cè)，建檔立卡，分等分類，明確職責(zé)。充分利用蒙古族傳統(tǒng)敖包祭祀文化在我旗留存的優(yōu)勢(shì)以及蒙古族源遠(yuǎn)流長的歌舞文化，著手申報(bào)我旗為草原敖包文化之鄉(xiāng)、和 “民族歌舞之鄉(xiāng)”。

2、電影管理站以中國電影誕辰100周年為契機(jī)，以2131工程、科普之春電影匯映活動(dòng)和愛國主義電影放映活動(dòng)為重點(diǎn)，深入農(nóng)牧區(qū)、深入基層、學(xué)校，全年完成電影放映任務(wù)1750多場，其中科教片1360多場，學(xué)校放映60場(科教電影16場)，蘇里格廣場放映60場(科教電影50場)，觀眾達(dá)23萬人次。

3、圖書館積極開展送書下鄉(xiāng)活動(dòng)，為呼吉爾圖鄉(xiāng)的農(nóng)牧民贈(zèng)送科技圖書600多冊(cè)，科技信息報(bào)200多份。新購圖書1000多冊(cè)，爭取到市圖書館捐贈(zèng)圖書3000多冊(cè)。8月16日至9月16日，和文化館聯(lián)合舉辦了烏審旗首屆薩拉烏蘇文化節(jié)民族地方文獻(xiàn)和民族用品、工藝品展覽。展出了由我旗文藝工作者創(chuàng)作的210多部體裁不同的小說，詩歌等文學(xué)作品和160件樂器、根雕、民族用品及工藝品。展覽期間，自治區(qū)及市、旗各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和多位專家學(xué)者專程觀看了展覽，并給予了很高評(píng)價(jià)。

4、文化市場辦以開展掃黃、打非專項(xiàng)行動(dòng)和網(wǎng)吧等娛樂場所專項(xiàng)治理為重點(diǎn)，結(jié)合普法依法治理、社會(huì)治安綜合治理等工作，加大執(zhí)法監(jiān)管力度，全年出動(dòng)執(zhí)法人員470人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛145臺(tái)(次)，警告、處罰違規(guī)經(jīng)營場所6家(次)，依法收繳非法出版音像制品3120張、圖書200冊(cè)，掃黃、打非集中行動(dòng)和網(wǎng)吧專項(xiàng)治理工作取得了階段性成果。4月份，在全旗各家網(wǎng)吧安裝了由北京喜安科公司研發(fā)的凈網(wǎng)先鋒網(wǎng)吧管理平臺(tái)，和區(qū)、市網(wǎng)絡(luò)文化市場對(duì)接聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)吧的集中管理和全程監(jiān)控，豐富了監(jiān)督方式，提高了管理效率。

5、文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)。一是新建成一級(jí)文化站1個(gè)，二是投資2000萬元新建的建筑面積達(dá)8400多平米的文化活動(dòng)中心大樓即將投入使用。

(二)、通過薩日納藝術(shù)工程的實(shí)施，推動(dòng)烏蘭牧騎的創(chuàng)作和演出

一是確立精品意識(shí)。我旗烏蘭牧騎以五個(gè)一工程為龍頭，按照薩日納藝術(shù)創(chuàng)作5年規(guī)劃，堅(jiān)持面向群眾、貼進(jìn)基層，多出精品的.思路，全年共創(chuàng)作出舞蹈6個(gè)，歌曲25首，小品、相聲4個(gè)，器樂節(jié)目4個(gè)。其中民族風(fēng)情組舞《敖包乃日》在2023年舉行的第三屆內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭牧騎藝術(shù)節(jié)榮獲集體演出金獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)一專多能一等獎(jiǎng)。

二是為了提高烏蘭牧騎整體演出水平，今年我們從內(nèi)蒙古歌舞劇院、鄂爾多斯歌舞團(tuán)邀請(qǐng)到國家一級(jí)編導(dǎo)高臺(tái)、國家一級(jí)作曲家烏力吉、國家一級(jí)劇作家齊·畢力格等多位專家來我旗對(duì)演職人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并現(xiàn)場指導(dǎo)排練。

三是烏蘭牧騎以演出、宣傳、輔導(dǎo)、服務(wù)為己任，積極開展送戲下鄉(xiāng)和對(duì)外文化交流活動(dòng)，今年累計(jì)演出124場，其中在農(nóng)村牧區(qū)演出84場(包括對(duì)外交流26場)，城鎮(zhèn)演出40場，接待演出68次(不包括在總演出場次內(nèi))，觀眾人數(shù)達(dá)10.5萬人(次)，行程2.5萬公里，演出收入10萬多元，圓滿完成全年下鄉(xiāng)演出任務(wù)。

(三)、通過實(shí)施文物保護(hù)發(fā)展工程，文物保護(hù)工作取得顯著成績 一是文物保護(hù)工作緊緊圍繞保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理的方針，完成了重點(diǎn)文物保護(hù)單位的四有檔案建設(shè)。積極開展文物保護(hù)法律法規(guī)講座培訓(xùn)，加大宣傳力度，增強(qiáng)群眾的文物保護(hù)意識(shí)，今年共散發(fā)宣傳材料14000多份，張貼宣傳標(biāo)語50多條，出動(dòng)宣傳車16臺(tái)(次)。成立了文物稽查隊(duì)，聯(lián)合公安等部門對(duì)全旗重點(diǎn)文物保護(hù)單位進(jìn)行6次安全檢查。 二是積極開展重點(diǎn)文物保護(hù)單位申報(bào)工作。嘎拉圖廟革命遺址2023年通過國家文物局初審，被確定為國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，烏審召廟等6處申報(bào)為自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，另有15處申報(bào)為市級(jí)文物保護(hù)單位。 三是由中國文物研究所編制的《薩拉烏蘇遺址保護(hù)規(guī)劃》已經(jīng)通過自治區(qū)級(jí)專家論證，現(xiàn)已進(jìn)入國家級(jí)論證階段。 四是在薩拉烏蘇遺址新發(fā)掘出鄂爾多斯河套人化石、古犀?；?0多件，全年回收文物180件

(四)、通過實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工程，烏審旗文化產(chǎn)業(yè)逐漸成為全旗新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 2023年，烏審旗委、政府提出全面實(shí)施五大工程，加快民族文化大旗建設(shè)步伐，將文化產(chǎn)業(yè)放到建設(shè)綠色烏審、培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的戰(zhàn)略角度去思考，并依托優(yōu)勢(shì)資源展開大規(guī)模招商引資活動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)相繼引入多家企業(yè)投資文化旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，目前有多處重點(diǎn)文化旅游景點(diǎn)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性開發(fā)階段，并顯現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)效益。 2023年4月份，烏審旗又和鄂爾多斯私立學(xué)校有限責(zé)任公司簽訂了開發(fā)九游白纛游牧生態(tài)旅游區(qū)協(xié)議書，計(jì)劃投資3400萬元，在達(dá)布察克鎮(zhèn)五馬路建設(shè)全旗第一個(gè)三星級(jí)九游白纛賓館，以挖掘和展示蒙古大汗國徽所承載的文化內(nèi)涵，從而提升烏審文化旅游業(yè)的整體服務(wù)水平。 烏審召廟修復(fù)工程正式啟動(dòng)。烏審召廟是烏審旗境內(nèi)規(guī)模最大，喇嘛最多的佛教活動(dòng)場所，是鄂爾多斯市佛教協(xié)會(huì)的辦公地點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)烏審召品牌的商業(yè)化運(yùn)作，把烏審召建成集草原文化、生態(tài)觀光與工業(yè)旅游為一體的新牧區(qū)大寨，烏審旗籌集資金400多萬元，于2023年3月初開始對(duì)烏審召廟進(jìn)行全面修復(fù)，預(yù)計(jì)整個(gè)修復(fù)工程在2023年完成。 薩拉烏蘇草原文化促進(jìn)會(huì)適時(shí)成立。薩拉烏蘇草原文化促進(jìn)會(huì)的成立正值深入研究草原文化、深挖其獨(dú)特內(nèi)涵的學(xué)風(fēng)悄然興起之時(shí)，它的成立對(duì)準(zhǔn)確把握烏審地方文化特色、弘揚(yáng)草原文化、開發(fā)文化產(chǎn)業(yè)、塑造地方文化品牌都具有十分重要的意義，而它強(qiáng)大的輻射力，必將成為文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)的無形財(cái)富和精神動(dòng)力。 2023年12月巴圖灣旅游區(qū)成功申報(bào)為國家aaa級(jí)景區(qū)后，2023年3月份，烏審旗人民政府和內(nèi)蒙古阿爾寨旅游文化有限公司、大連擇明國際貿(mào)易有限責(zé)任公司達(dá)成了開發(fā)薩拉烏蘇、巴圖灣旅游區(qū)的協(xié)議，投資1.5億元，計(jì)劃用三年時(shí)間完成景區(qū)開發(fā)。目前，薩拉烏蘇、巴圖灣旅游景區(qū)經(jīng)過半年多的建設(shè)已初具規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)備、旅游配套服務(wù)體系建設(shè)全面展開，民族工藝品、旅游紀(jì)念品開發(fā)效益初步顯現(xiàn)，預(yù)計(jì)全年產(chǎn)業(yè)收入將突破3000萬元。

二、扎實(shí)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。 按照旗委的統(tǒng)一部署，我局從8月份起，開展了以實(shí)踐三個(gè)代表重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。全體黨員以良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的安排，積極參與、認(rèn)真學(xué)習(xí)，按要求完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，收到了良好的效果。 為了把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正做成群眾滿意工程，我局將幫扶浩勒?qǐng)?bào)吉村搞好養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)納入了先進(jìn)性教育活動(dòng)方案，統(tǒng)一了把幫扶農(nóng)牧民早日脫貧致富作為開展先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)的思想。學(xué)習(xí)期間，我局幾次派人深入到浩勒?qǐng)?bào)吉村進(jìn)行調(diào)研，了解掌握存在的困難和問題，出謀劃策，籌措資金，幫助浩勒?qǐng)?bào)吉村開展養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)。9月初，文化局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部分黨員和烏蘭牧騎、電影管理站深入到浩勒?qǐng)?bào)吉村看望了貧困戶，為它們送去了價(jià)值2000多元的生活用品和精彩的文藝節(jié)目。 各二級(jí)單位積極配合旗委開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。廣播電視中心對(duì)各行業(yè)先進(jìn)性教育活動(dòng)開展動(dòng)態(tài)做了大量的報(bào)道，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)、做法及時(shí)傳達(dá)，樹立典型，報(bào)道熱點(diǎn)，為先進(jìn)性教育活動(dòng)的圓滿完成起到了積極的作用。電影管理站舉辦了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育電影放映活動(dòng)，精心組織了《鄭培民》等反映我國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員光輝形象的影片，累計(jì)40多場，為廣大黨員干部職工上了一堂堂生動(dòng)的黨性教育課，豐富了先進(jìn)性教育活動(dòng)的內(nèi)容。

三、其他工作有序開展 在認(rèn)真完成常規(guī)工作的同時(shí)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建、消防安全生產(chǎn)、擁軍優(yōu)屬、四五普法、社會(huì)治安綜合治理等工作，將各項(xiàng)工作分工到人，責(zé)任明確，定期進(jìn)行督查，確保了各項(xiàng)工作順利完成。8月份，我局代表烏審旗接受了市委、市政府 四五普法驗(yàn)收，驗(yàn)收組通過實(shí)地查看，給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。今年我局還被旗綜治辦評(píng)為旗級(jí)安全示范單位。

總之，通過全體工作人員的共同努力，我旗整體文化水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階，呈現(xiàn)出文化事業(yè)繁榮發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)增幅強(qiáng)勁的良好局面。但隨著我旗社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民對(duì)文化生活需求的不斷提高，應(yīng)該說我們還有大量的工作要做。因此在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞建設(shè)民族文化大旗這個(gè)奮斗目標(biāo)，以四項(xiàng)文化工程統(tǒng)攬文化工作，緊跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，力爭使烏審旗文化工作再上新臺(tái)階，取得新成就。

第2篇 市旅游局年終工作總結(jié)

旅游局工作總結(jié)

20__年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。

一、20__年主要工作總結(jié)

（一）創(chuàng)新工作機(jī)制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級(jí)各部門的重視和配合。20__年，我們積極爭取各級(jí)重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會(huì)專題研究對(duì)接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會(huì)和人大主任會(huì)，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會(huì)議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報(bào)告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項(xiàng)目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。

（二）堅(jiān)定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。

通過邀請(qǐng)國內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進(jìn)荊門看荊門，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì)上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：

突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運(yùn)動(dòng)休閑有機(jī)結(jié)合起來，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。

卡設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計(jì)劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計(jì)劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運(yùn)動(dòng)休閑板塊。計(jì)劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運(yùn)動(dòng)公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)水上運(yùn)動(dòng)休閑和水上飛機(jī)觀光等新項(xiàng)目，有效保護(hù)、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過建設(shè)楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。

培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅(jiān)持“保護(hù)優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。

（三）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實(shí)。

要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅(jiān)持規(guī)劃先行，對(duì)接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項(xiàng)規(guī)劃已通過專家評(píng)審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對(duì)接成功?！墩暮语L(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《中國沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評(píng)審。

（四）狠抓資源整合，旅游項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。

一是在三大板塊的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)六大景區(qū)，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項(xiàng)目，總投資規(guī)模達(dá)550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項(xiàng)目33個(gè)，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對(duì)外營業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運(yùn)會(huì)期間正式營業(yè)。二是推進(jìn)名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對(duì)全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進(jìn)行評(píng)定授牌，實(shí)行規(guī)范管理，全市三以上農(nóng)家樂達(dá)到102家，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補(bǔ)助，直接從業(yè)人員5200人。

（五）拓展旅游市場，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。

通過細(xì)分目標(biāo)市場、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實(shí)現(xiàn)了客源大幅增長和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動(dòng)為抓手，擴(kuò)大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評(píng)選活動(dòng)中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團(tuán)合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強(qiáng)了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會(huì)舉行第二屆會(huì)員大會(huì)，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會(huì)。通過旅游協(xié)會(huì)換屆，各專業(yè)委員會(huì)形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強(qiáng)了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對(duì)接，大力開拓本地游市場。

（六）組建旅游集團(tuán)，做大做強(qiáng)市場主體

在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委、財(cái)政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）正式掛牌成立，填補(bǔ)了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報(bào)，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團(tuán)。三大旅游集團(tuán)的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著的標(biāo)志。

（七）加強(qiáng)規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。

一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4a創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3a級(jí)創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區(qū)管理得到加強(qiáng)，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷售和明碼標(biāo)價(jià)，各種服務(wù)性收費(fèi)也有物價(jià)部門批件。景區(qū)講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對(duì)旅行社的監(jiān)管力度。重點(diǎn)查處零團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導(dǎo)游計(jì)分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運(yùn)會(huì)旅游接待工作。組織專班對(duì)全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運(yùn)會(huì)住宿接待工作的調(diào)查報(bào)告》，對(duì)十三運(yùn)會(huì)期間客人接待規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了旅游企業(yè)加強(qiáng)防控甲型h1n1流感工作會(huì)議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。

（八）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。

一是扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動(dòng)。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆暬顒?dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作中去，把各項(xiàng)工作結(jié)合到活動(dòng)中來，以活動(dòng)的開展推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，以各項(xiàng)工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找問題，制訂整改措施，使全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體，積極探索導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進(jìn)行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請(qǐng)省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對(duì)我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對(duì)旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

第3篇 2023年旅游運(yùn)輸公司年終工作總結(jié)范文

投入黃金周的車輛安全檢查到位、應(yīng)急加班增加的站務(wù)員安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落實(shí)到位……面對(duì)即將到來的五一黃金周假日運(yùn)輸，作為溫嶺市最大的客運(yùn)企業(yè)——浙江暢達(dá)運(yùn)輸股份有限公司未雨綢繆，蓄勢(shì)待發(fā)，采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，以確保今年“五一”黃金周旅客運(yùn)輸工作順利進(jìn)行，達(dá)到“安全、有序

、便利、暢通”的總體目標(biāo)。

根據(jù)今年“五一”黃金周旅客流量、流向預(yù)測，“五一”黃金周期間，學(xué)生回家或家長來看望子女、學(xué)生結(jié)伴外出旅游將成為客流熱點(diǎn)。長、短途客流將達(dá)到12萬人次左右，與去年相比略有上升?？土鞲叻鍖⒊霈F(xiàn)在4月30、5月6日和5月7日，旅客在假日前大量外出，假日后期集中返回，出行與返程客流在時(shí)間和數(shù)量上高度集中?？土鞲叨燃邪嗑€為溫嶺至寧波、杭州、金華、溫州、上海等方向，溫嶺市汽車站預(yù)計(jì)加班150班次。

為充分做好“五一”黃金周組織協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一指揮調(diào)度有限運(yùn)力，合理滿足廣大旅客出行需求。暢達(dá)公司成立了以總經(jīng)理為組長，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“五一”節(jié)日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂節(jié)日安全運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案。

公司除認(rèn)真執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務(wù)規(guī)范外，還緊緊圍繞“親情、安全、便捷、滿意”的服務(wù)目標(biāo)開展各項(xiàng)活動(dòng)，讓旅客乘興而來，滿意而歸。各客運(yùn)站在節(jié)前對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了一次全面的清掃和整理，努力營造美觀、舒適的候乘車環(huán)境，并購置針線、包裝繩、暈車藥等旅客需用的物品提供給旅客使用。設(shè)立愛心救助基金，開通“綠色通道”，為旅客提供便捷的服務(wù)。嚴(yán)禁運(yùn)輸車輛發(fā)生“坑、宰、甩、倒”旅客等違章行為，實(shí)行24小時(shí)值班制度，以便迅速及時(shí)處理旅客投訴和解決各種突發(fā)事件。接到投訴一般在48小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，確?；貜?fù)率、處理率達(dá)100%，旅客滿意度達(dá)95%以上。

第4篇 廣電旅游局長年終個(gè)人工作總結(jié)

一、勤奮工作不斷開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面

1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。

2、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活。

為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的文藝活動(dòng)來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節(jié)文藝晚會(huì)、谷雨詩會(huì)、全縣“稅務(wù)杯”歌手大獎(jiǎng)賽、全省千禧城“四進(jìn)社區(qū)”展演，全國“四進(jìn)社區(qū)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng)，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。同時(shí)，為活躍農(nóng)村人民群眾生活，共送戲下鄉(xiāng)200余場，送電影下鄉(xiāng)2000多場，送圖書下鄉(xiāng)5000多冊(cè)，深受廣大人民群眾的歡迎?？嶝垖懽髡Z文網(wǎng) www.

3、抓發(fā)展，做強(qiáng)做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶200多家，從業(yè)人員2000多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù)，做到“管有序、放有度”，使之規(guī)范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面。到目前為止，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里，開通光節(jié)點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線電視用戶1。7萬戶，經(jīng)濟(jì)收入在去年基礎(chǔ)上增長30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外、康輝旅游門市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬人次。

4、抓教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

隊(duì)伍素質(zhì)高低，直接影響隊(duì)伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務(wù)。

三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗力。

我局班子成員有三名，三名都是正科級(jí)，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。

四、遵紀(jì)守法，做好表率。

作為一個(gè)單位的班長，你的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴(yán)格按照局規(guī)章制度執(zhí)行，從不搞特殊化，準(zhǔn)時(shí)上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時(shí)有緊急任務(wù)，如文化市場檢查，工作到凌晨五點(diǎn)。在權(quán)利面前，自己能正確運(yùn)用，淡泊名利，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為，做好群眾的表率，當(dāng)好人民的公仆。

第5篇 2023年度旅游局年終工作總結(jié)

屆六中全會(huì)和省委八屆十一次全會(huì)、福州市第十次黨代會(huì)、市十二次黨代會(huì)的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)力度，推動(dòng)旅游產(chǎn)品更新，強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)管，同時(shí)，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)2023年旅游接待人次達(dá)260萬人次，旅____業(yè)總收入達(dá)10億元的目標(biāo)。具體做法如下：

一、強(qiáng)力推進(jìn)，打響文化旅游核心品牌

1、全力打響“夢(mèng)文化”核心品牌。加大夢(mèng)文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢(mèng)文化節(jié)”，同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)工作，有序推進(jìn)石竹山景區(qū)管理體制改革。

2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進(jìn)一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內(nèi)容為一體的海上觀光旅游線路。

3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認(rèn)真實(shí)施《__省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，以項(xiàng)目扶持、示范帶動(dòng)為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設(shè)施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個(gè)方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設(shè)施條件，大力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

二、著力提升，全面提高旅游服務(wù)品質(zhì)

1、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一是引導(dǎo)景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務(wù)設(shè)施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化；三是協(xié)助和指導(dǎo)現(xiàn)有a級(jí)景區(qū)完善服務(wù)設(shè)施、擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內(nèi)涵，發(fā)展體驗(yàn)型、參與型旅游項(xiàng)目，同時(shí)，推動(dòng)和指導(dǎo)旅游景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建a級(jí)旅游景區(qū)。

2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵(lì)我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級(jí)品牌；二是規(guī)范旅游服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)厲打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)行為；三是加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門開展質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；四是加強(qiáng)導(dǎo)游（講解員）隊(duì)伍管理，通過舉辦導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)與比賽等活動(dòng)，幫助我市景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社培訓(xùn)講解員。

3、提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進(jìn)高星級(jí)酒店建設(shè)以及現(xiàn)有星級(jí)飯店的改造提升；二是組織星級(jí)飯店高層管理人員到省內(nèi)外高星級(jí)酒店參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)；三是健全培訓(xùn)上崗機(jī)制，加大員工崗前培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)以及服務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)；四是加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化推廣工作，在我市星級(jí)飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的熱潮，提高行業(yè)競爭力。

三、強(qiáng)化營銷，擴(kuò)大__旅游對(duì)外影響力

1、強(qiáng)化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設(shè)置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢(mèng)鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強(qiáng)化__市旅游整體形象宣傳。

2、加快對(duì)臺(tái)先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨(dú)特對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)接福州（平潭）綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，通過舉辦石竹山“夢(mèng)文化節(jié)”等大型活動(dòng)，加強(qiáng)入臺(tái)旅游推介，并聯(lián)合臺(tái)灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。

3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘__特色旅游資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)辦好石竹山夢(mèng)文化節(jié)等系列節(jié)慶活動(dòng)，同時(shí)，積極促進(jìn)天生農(nóng)莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動(dòng)市場，提升__城市影響力。

4、加大宣傳促銷力度。制定并實(shí)施《2023年__旅游對(duì)外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，在重點(diǎn)客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會(huì)以及參加各地旅游交易會(huì)等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)__旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

四、完善配套，提高旅____業(yè)接待能力

1、完善旅游交通設(shè)施建設(shè)。以縮短外地游客來融的旅途時(shí)間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)我市各景區(qū)（點(diǎn)）之間的道路建設(shè)，完善旅游交通指示牌、景點(diǎn)間往返公交線路等旅游公共交通設(shè)施，同時(shí)，推進(jìn)我市旅游車隊(duì)的成立。

2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導(dǎo)并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農(nóng)產(chǎn)品），鼓勵(lì)開發(fā)建設(shè)旅游商品專業(yè)大賣場，同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。

五、加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范旅____業(yè)經(jīng)營秩序

1、繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全管理，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)旅游企業(yè)開展定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在安全隱患的企業(yè)進(jìn)行整改，同時(shí)，邀請(qǐng)消防或公安部門對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高從業(yè) 2023年度旅游局年終工作總結(jié)

2023年，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國務(wù)院關(guān)于支持__省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見》、《__省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo)，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求，在市委、市政府和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“2023中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動(dòng)，我局以開闊的視野、昂揚(yáng)的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷、市場質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測，我市2023年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。

一、全力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，積極打造旅游品牌

結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》等國家標(biāo)準(zhǔn)要求，2023年，我局著力推進(jìn)核心品牌旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：

1、加大夢(mèng)文化品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識(shí)的設(shè)立與維護(hù)、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項(xiàng)軟硬件設(shè)施改善工作，專家組對(duì)石竹山控制性詳規(guī)也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，第三屆石竹山夢(mèng)文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。

2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力，2023年度計(jì)劃投資5000萬元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項(xiàng)目建設(shè)，截止 10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識(shí)、三四星級(jí)公廁等項(xiàng)目的修建與改造，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準(zhǔn)備動(dòng)建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng)建3a級(jí)風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo)，促進(jìn)東方第一漂景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目及配套設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)，2023年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對(duì)南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營權(quán)進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（__）集團(tuán)有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營權(quán)，并于今年4月在香港簽約，該項(xiàng)目總投資18.38億元人民幣，自2023年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢(mèng)幻南嶺”為主題，營造夢(mèng)幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗(yàn)、生態(tài)峽谷探險(xiǎn)、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前，項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性報(bào)告以及地形測量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專家評(píng)審原則上已經(jīng)通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評(píng)工作。

3、加快濱海游品牌建設(shè)進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭取早日對(duì)外開外，2023年度計(jì)劃1.5億元用于建設(shè)五星級(jí)酒店、海洋溫泉會(huì)所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項(xiàng)目，截止10月底已投資12830萬元對(duì)景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)， 170畝景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，力爭早日開發(fā)建設(shè)，2023年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會(huì)__招商推介專場，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項(xiàng)目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項(xiàng)目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時(shí)，該項(xiàng)目進(jìn)場大道道路設(shè)計(jì)、工程可行性研究報(bào)告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評(píng)工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專家評(píng)審后立項(xiàng)；三是繼續(xù)推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營權(quán)出讓辦法，力促該項(xiàng)目早日投資建設(shè)，打造成集私人會(huì)所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。

二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游氛圍

結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快 人員安全防范意識(shí)與安全事故處理能力，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，做好旅游市場的整頓和規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、規(guī)范市場等方面的作用，促進(jìn)市場有序競爭 發(fā)展。

1、強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)我市旅行社創(chuàng)建a級(jí)品牌，目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4a級(jí)旅行社；三是全面落實(shí)新的國家旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，3月，我局組織全局人員及各星級(jí)飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班，全面學(xué)習(xí)新的國家旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并于4月中旬至6月中旬，對(duì)所有星級(jí)酒店進(jìn)行了一次輪訓(xùn)，要求各星級(jí)酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級(jí)飯店管理人員到省外高星級(jí)酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍管理和建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn)，邀請(qǐng)省市旅____業(yè)專家對(duì)我市各旅行社、營業(yè)部、景區(qū)工作人員以及__師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括__歷史文化、地理概況、人文知識(shí)以及__各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽、說、演”現(xiàn)場培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆__市導(dǎo)游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊(duì)伍，增強(qiáng)了導(dǎo)游隊(duì)伍的誠信、文明和安全意識(shí)。

2、推進(jìn)誠信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺(tái)，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二?_娣堵瞇猩鏏級(jí)和星級(jí)飯店星級(jí)標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者和經(jīng)營者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，2023年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權(quán)益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開一次旅____業(yè)聯(lián)誼會(huì)，推動(dòng)行業(yè)自律建設(shè)，營造行業(yè)誠信自律氛圍。

3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機(jī)，在各旅游景區(qū)入口處、星級(jí)飯店大堂、旅行社門店設(shè)置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。

三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度

制定并實(shí)施《__旅游2023年對(duì)外宣傳方案》，對(duì)__旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力__。4月至10月，在臺(tái)灣東森電視臺(tái)、__電視臺(tái)生活頻道、福州電視臺(tái)等頻道的《中國大體驗(yàn)》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個(gè)欄目播放_(tái)_旅游專題，并在中國旅游報(bào)、海峽都市報(bào)海峽旅游周刊、__僑鄉(xiāng)報(bào)、__旅游之窗、__旅游網(wǎng)等報(bào)紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登__旅游信息，全面介紹__的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動(dòng)車與福廈動(dòng)車開通的良好機(jī)遇，在動(dòng)車上投放的《旅客報(bào)》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登__旅游信息，提高_(dá)_旅游影響力；三是鼓勵(lì)支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會(huì)議，并對(duì)積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)等大型促銷活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場主體參與市場推廣營銷的主動(dòng)性和積極性。

2、積極實(shí)施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動(dòng)車、溫福動(dòng)車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴(kuò)大__旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺(tái)灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會(huì)，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì)，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內(nèi)客人來融旅游。

3、不斷加大“請(qǐng)進(jìn)來”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請(qǐng)漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動(dòng)了更多省內(nèi)外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。

四、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅____業(yè)經(jīng)營秩序

1、開展旅游市場違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員 ，每周一至兩次對(duì)行業(yè)低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進(jìn)行檢查，對(duì)存在違規(guī)行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，使我市旅游經(jīng)營秩序得到了一定程度的改善。

2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級(jí)飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了多達(dá)20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強(qiáng)了對(duì)我市各旅游星級(jí)飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。

3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營資格和接待能力，所設(shè)計(jì)的行程、線路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對(duì)所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對(duì)個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內(nèi)進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對(duì)所有新設(shè)立國內(nèi)旅行社、駐融營業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內(nèi)旅行社為12家，駐融營業(yè)部或分社6家，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場。

五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全

按照《2023年__市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“__市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門對(duì)我市各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動(dòng)情況。

1、開展星級(jí)飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設(shè)”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（gb/t14308-2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門每月、每季度定期對(duì)各星級(jí)飯店進(jìn)行檢查，2023年共開展了約35次檢查行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對(duì)企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器、煙感器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現(xiàn)場隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效，安全監(jiān)控時(shí)時(shí)有效，應(yīng)對(duì)事故反應(yīng)及時(shí)，對(duì)天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級(jí)飯店下發(fā)了整改通知書，并對(duì)其整改情況進(jìn)行了復(fù)查。

2、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理?xiàng)l例》（國務(wù)院第205號(hào)令）及《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（國家旅游局第16號(hào)令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點(diǎn)對(duì)旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車輛、旅游保險(xiǎn)、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對(duì)各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車輛并簽訂合同，是否對(duì)自備車輛進(jìn)行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否及時(shí)續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險(xiǎn)等情況進(jìn)行了全面清查，對(duì)存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。

3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（gb/t17775—2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動(dòng)，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和整治工作，對(duì)排查出的各類事故隱患均進(jìn)行了登記造冊(cè)，建立了臺(tái)帳，明確了責(zé)任，對(duì)排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計(jì)劃，落實(shí)整改資金和責(zé)任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。

2023年我局各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，2023年我局將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七

第6篇 縣旅游局2023年終工作總結(jié)

一、2023年總結(jié)

今年以來，我局按照縣委十五屆十次全委會(huì)的部署和要求，圍繞我縣“保五爭四”目標(biāo)和招商引資、項(xiàng)目建設(shè)工作重心，奮力拼搏，真抓實(shí)干，認(rèn)真履職，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，做好旅游宣傳和管理，旅游經(jīng)濟(jì)有了一定的起步和發(fā)展，主要工作情況如下：

1、機(jī)關(guān)作風(fēng)和服務(wù)效能得到改善

以創(chuàng)業(yè)服務(wù)年和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，采取多項(xiàng)措施，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。一是不斷加強(qiáng)干職工政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，廣泛開展調(diào)研。采取個(gè)人自學(xué)、支部集中學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)、專題講座、交流研討等多種形式相結(jié)合。二是以召開座談會(huì)、上門征求意見等形式，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)我局機(jī)關(guān)政風(fēng)6、各項(xiàng)日常工作穩(wěn)步推進(jìn)

縣旅游局在做好旅游發(fā)展有關(guān)工作的同時(shí)，還克服人手少，經(jīng)費(fèi)緊的困難，努力完成了縣委、縣政府交辦的其他工作。在我縣“四創(chuàng)”工作中，我們明確專人負(fù)責(zé)，按時(shí)完成所需各種材料，按要求完成所負(fù)責(zé)地區(qū)的衛(wèi)生工作，在單位十分困難的情況下，投入近5000元做好分配的路面硬化任務(wù)。按照要求，積極參加我縣

第7篇 旅游業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的直接指導(dǎo)下，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神， 真踐行科學(xué)發(fā)展觀， 旅游工作特別是旅游營銷工作較往年取得了較好成績。全年共實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2260 萬元，同比增長526%， 旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)到769647 人，同比增長169%。現(xiàn)將全年旅游營銷工作的主要情況總結(jié)如下：

一、20__年旅游營銷主要工作

(一)加大營銷宣傳力度，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢(shì)

1、 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。

五一、國慶、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級(jí)報(bào)紙、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動(dòng)，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券。20__年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家 3a 級(jí)旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢(mèng)幻王國”的工業(yè)觀光游; 依托國家 3a級(jí)旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個(gè)主題公園和148個(gè)小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境，促進(jìn)區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

2、 借在市內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)之機(jī)進(jìn)行宣傳。

國內(nèi)旅游交易會(huì)上，組織重慶旅游學(xué)校、重慶華生園，九萱麥桿1畫，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內(nèi)社會(huì)各界人士到現(xiàn)場參觀，我局榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎(jiǎng) 零的突破; 組織大渡口區(qū)旅游學(xué)校參加市旅游局舉行的全市旅游 系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演，160名中小學(xué)生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》，獲得很高的評(píng)價(jià)一開場就掀起了整臺(tái)晚會(huì)的高潮，并榮獲三等獎(jiǎng)。

3、積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品。

經(jīng)過區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的精心培育，通過區(qū)旅游局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進(jìn)入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈(zèng)重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設(shè)，提升旅游硬件水平

1、打造南海溫泉旅游景區(qū)。

按照市政府“一圈百泉”項(xiàng)目 打造南海溫泉旅游景區(qū)。建設(shè)要求，今年將南海溫泉?jiǎng)?chuàng)建國家 3a級(jí)旅游景區(qū)作為我局的重點(diǎn)工作，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃、打造。針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與 指導(dǎo)創(chuàng)建工作。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)為國家 3a級(jí)旅游景區(qū)。

2、建設(shè)高星級(jí)旅游酒店。

通過招商引資，我區(qū)第一個(gè)按五星建設(shè)高級(jí)旅游酒店。星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的旅游飯店—國港(國際)大酒店項(xiàng)目于20__年_月正式落戶我區(qū)，標(biāo)志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結(jié)束。為確保該項(xiàng)目的順利推進(jìn)，明確了1名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤服務(wù)，特事特辦，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進(jìn)度安排，能夠保證20__年_月前開業(yè)。

3、發(fā)展特色都市休閑游。

按照“五個(gè)重慶” 發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個(gè)主題公園和148 個(gè)小游園”，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建 成并免費(fèi)向游人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌、大智博愛、愛國敬業(yè)、自強(qiáng)不息”的中華美德內(nèi)容”被評(píng)為重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德 建設(shè)基地和未成年人思想道德建設(shè)基地。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街、舒適的購物環(huán)境得到了多個(gè)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。積極發(fā)展農(nóng)家樂，提升現(xiàn)有農(nóng)家樂的品質(zhì)，發(fā)展高端農(nóng)家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要。

(三)落實(shí)扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委、區(qū)政府20__年出臺(tái)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶 市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財(cái)政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項(xiàng)資金支持a 級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)酒店的打造。

旅游業(yè)年終工作總結(jié)

第8篇 旅游局年終工作總結(jié)

2023年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)

開原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國水平最高的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。

象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。

開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。

啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項(xiàng)，此舉對(duì)開原的旅游發(fā)展，對(duì)古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。

二、象牙山申報(bào)aaa級(jí)，打造大象牙山品牌

發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。

成立象牙山管委會(huì)。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最著名的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。

象牙山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國家aaa級(jí)，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作

規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。

按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門；認(rèn)真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。

加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅游行業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級(jí)景區(qū)一處，為象牙山風(fēng)景區(qū)（國家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)）；三星級(jí)飯店一個(gè)，為天寶酒店（三星級(jí)）；旅行社8家。今年，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。

完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。

四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度

多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊(cè)等宣傳方式。

會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會(huì)、大連東亞國際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。

旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請(qǐng)為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。

旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。

第9篇 旅游局年終工作總結(jié)精選

旅游局工作總結(jié)

狂年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊(duì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計(jì)，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作?，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下：

一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場

為更好地理順市、區(qū)(縣)旅_政主管部門對(duì)旅_業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號(hào))，進(jìn)一步完善旅_政執(zhí)法責(zé)任制。

1、加大行業(yè)管理力度。對(duì)全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對(duì)9名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對(duì)5家冒用飯店稱謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正。

2、積極開展“”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對(duì)全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅_政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅_政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。

二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、a級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。

3、堅(jiān)持旅游投訴電話(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。

三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失

1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。

2、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開展“”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。

3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到0%。

4、督查各區(qū)(縣)旅_政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。

九、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、積極宣貫省旅_業(yè)年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開全市賓館、旅_風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動(dòng)。

2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅_業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。

3、積極宣貫《省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)會(huì)議，全市共評(píng)定出首批6家2級(jí)旅行社。

4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級(jí)星評(píng)員22人，新評(píng)定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對(duì)6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。

九、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作

1、1-9月我市實(shí)現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。

2、對(duì)區(qū)(縣)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，完成了“”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計(jì)分析、、報(bào)告工作，同時(shí)完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。

3、組織全市旅_業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查和旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測工作。

第10篇 旅游局年終工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃

—、落實(shí)責(zé)任

堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，以加強(qiáng)黨建工作為重點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作上新臺(tái)階；以爭創(chuàng)優(yōu)秀黨支部和群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)；以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設(shè)為中心，不斷增強(qiáng)我局支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位；

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把握好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)重要環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐倡廉工作深入開展。

二、強(qiáng)化措施

堅(jiān)持立足全局，著眼防范，標(biāo)本兼治，綜合治理，集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：

1、認(rèn)清形勢(shì)，從多個(gè)環(huán)節(jié)抓好反腐敗工作。一是加強(qiáng)工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治。三是著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，迎難而上，自覺進(jìn)行專項(xiàng)治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以思想建設(shè)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神。二是開展專題調(diào)研，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤，做好機(jī)關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制，認(rèn)真開展反腐倡廉工作。

3、加強(qiáng)宗旨責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在保發(fā)展上抓落實(shí)，在保穩(wěn)定上抓落實(shí)，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)覺廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入整體工作格局。

具體措施是：

（一）加強(qiáng)廉潔從政學(xué)習(xí)教育

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》全文，做到熟知《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容，掌握《廉政準(zhǔn)則》的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。局支部集中時(shí)間專題學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習(xí)中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準(zhǔn)則》，維護(hù)其嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時(shí)，還分別組織股級(jí)以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)、全體黨員干部共同學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》。

2、上好一堂廉政黨課。局長、支部張書記強(qiáng)調(diào)：就機(jī)關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準(zhǔn)則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢(shì)下學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重大意義和目的要求。

3、組織《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測試。5月27日科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)參加區(qū)紀(jì)委組織的貫徹《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進(jìn)行《廉政準(zhǔn)則》及黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識(shí)測試。測試以《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，包括懲防體系建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等，做到真學(xué)真考，不走過場。

4、組織一次警示教育活動(dòng)。認(rèn)真組織全局黨員干部觀看了反腐倡廉警示教育片，增強(qiáng)了廉政意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

1、堅(jiān)持以人為本，把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作抓，加強(qiáng)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，防微杜漸，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善教育管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)；

2、深入、廣泛開展“風(fēng)正、業(yè)強(qiáng)”作風(fēng)整頓活動(dòng)，不斷提高執(zhí)法人員理論、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；

3、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，牢固樹立旅游執(zhí)法部門“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。

（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)

對(duì)局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度重新進(jìn)行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的長效機(jī)制；二是建立《區(qū)旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實(shí)績結(jié)合，發(fā)揮廉政檔案作用；三是嚴(yán)格黨內(nèi)生活，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究制等規(guī)章制度，并形成長效機(jī)制。

（四）深化科學(xué)民主管理

1、認(rèn)真開展自評(píng)自查，檢查政務(wù)公開工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為；

2、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和監(jiān)督員，進(jìn)一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。

3、健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度，增強(qiáng)常務(wù)工作的透明度。

三、主要成效

(一)通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。通過對(duì)廉政準(zhǔn)則及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我局全體黨員、干部提高了思想認(rèn)識(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人能按照文件精神，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，從源頭上防止了奢侈浪費(fèi)行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì)公布了監(jiān)督電話，強(qiáng)化多途徑監(jiān)督。

(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，專項(xiàng)研究部署廉潔自律工作。并制定了《區(qū)旅游局年度廉政建設(shè)工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展并及時(shí)上報(bào)貫徹情況。同時(shí)，在機(jī)關(guān)管理上，把有關(guān)活動(dòng)和接待通過事前報(bào)告，強(qiáng)化審批，財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制報(bào)賬等方式，做到從源頭解決實(shí)際問題，共謀發(fā)展大計(jì)。

(三)盡職盡責(zé)，促進(jìn)發(fā)展。

2、努力創(chuàng)建__國家4a級(jí)旅游景區(qū)。今年以來我局指派專人跟蹤、指導(dǎo)，集中精力抓景區(qū)創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照4a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)號(hào)入座，力爭年底前完成申報(bào)工作。同時(shí)引導(dǎo)景區(qū)“大干150天”，抓住契機(jī)，用好救災(zāi)資金，精品復(fù)建，提升檔次，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展，把__建成名符其實(shí)的省鄉(xiāng)村游示范點(diǎn)，旅游富民的典范。

3、積極引進(jìn)區(qū)湖豪華游船項(xiàng)目。一是進(jìn)一步加強(qiáng)與市國資委的合作力度，推動(dòng)南商集團(tuán)有限公司投資開發(fā)區(qū)湖豪華游船等水上旅游項(xiàng)目。二是在考察學(xué)習(xí)浙江等地區(qū)游船項(xiàng)目先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)市政府及有關(guān)部門盡快重新編制完善《區(qū)湖旅游總體規(guī)劃》和《區(qū)湖旅游碼頭修建性詳規(guī)》，出臺(tái)系列優(yōu)惠政策，大力扶持區(qū)湖豪華游船等水上娛樂項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。三是積極促進(jìn)“九峰號(hào)”游船加強(qiáng)安全、環(huán)保、衛(wèi)生管理，力求游船經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益并舉。

4、力爭災(zāi)后科學(xué)復(fù)建旅游景區(qū)。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風(fēng)。采取面向社會(huì)尋找“新世紀(jì)王堂選”和爭取省以上部門支持投入復(fù)建古道等舉措，力求通過兩年左右時(shí)間，修復(fù)古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨(dú)特的旅游招商項(xiàng)目。從石佛山災(zāi)毀現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)策劃、規(guī)劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進(jìn)行包裝策劃。

(四)量力而行，關(guān)注民生。

第11篇 市旅游局年終/年度工作總結(jié)

一、____年工作總結(jié)

____年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客__萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入__萬元，同比分別增長__%、__%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到___萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入__億元，均比上年同期增長__%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡檁___年，我們主要做了以下工作：

一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了__多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《__旅游招商手冊(cè)》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴__、__、__等地召開了招商新聞發(fā)布會(huì)，專程參與了市政府組織的__、__招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與__簽訂投資__萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和_家五星級(jí)酒店分別落戶__商務(wù)區(qū)，吸引了__、__等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，__風(fēng)景區(qū)完成投資____萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；__縣先后完成了__鹿園、__賓館茶樓的建設(shè)；__市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)__景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；__區(qū)引進(jìn)__果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)__風(fēng)景區(qū)，已到位資金___萬元，并與__集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)__的意向協(xié)議。__、__招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。

二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計(jì)劃、財(cái)政部門一道，采取多種措施將__萬元__旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年_月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。__縣投入資金__萬元，勞力___萬人次,擴(kuò)修景區(qū)公路__公里,整修景區(qū)游路__公里。爭取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資___多萬元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；__縣利用國債資金啟動(dòng)了__景區(qū)___公里旅游公路改造，整修了_處水毀公路，在景區(qū)新建了_個(gè)小靈通基站，__景區(qū)投資__萬元建成了游客接待中心，投資__萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路___多公里，新修景區(qū)游路__余公里，改造旅游廁所_個(gè)、新增供水供電線路、管道__公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站_個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。

三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動(dòng)旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年_月，聯(lián)合__、__等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“____”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了__名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢(shì)浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。_月，組織__、__等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；_月，與__區(qū)政府共同籌辦“__美食節(jié)”，開展節(jié)會(huì)促銷；協(xié)同__等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國際旅游交易會(huì)”、上海“國內(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國旅游報(bào)、長江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登__旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介__旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅__、__等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)_個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到__旅游的零突破。

四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的'專項(xiàng)活動(dòng)，依法搗毀了__旅行社，責(zé)令__旅行社、__旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。_月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以__、__、__等a級(jí)景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評(píng)。

第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。針對(duì)全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來，為改善我市旅游商品相對(duì)落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品__多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)__家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持__、__等地編制、評(píng)審了__、__旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)__、__等縣市建成開放了__、__休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年_月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年_月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)__、__等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等__多個(gè)部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請(qǐng)__家大型旅行社對(duì)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。____年，全市新評(píng)定星級(jí)賓館_家，新發(fā)展旅行社_家，使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到_家和__家，進(jìn)入全省前列。

第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見，針對(duì)性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年__月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近___人次。通過他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

____年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤?，全社?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

第12篇 旅游市場部年終工作總結(jié)范文

1、活動(dòng)的策劃是根據(jù)公司的特點(diǎn)來寫的，要么就看每個(gè)月都有什么節(jié)日，然后根據(jù)公司的特點(diǎn)來寫，一般來說，互聯(lián)網(wǎng)公司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下，這樣你的計(jì)劃會(huì)出的相應(yīng)快一些，也實(shí)際一些；

2、一月份：聯(lián)歡，千古不變，如果你在北方，可以選擇滑雪，通過聚會(huì)完成活動(dòng)及銷售，或者是年終答謝會(huì)，回報(bào)你的渠道商及一些大客戶；

二月份：利用情人節(jié)及春節(jié)，弄點(diǎn)拜年活動(dòng)，在網(wǎng)上弄個(gè)抽獎(jiǎng)啥的；

三月份：針對(duì)三八節(jié)，弄個(gè)女士專線啥的；

四月份：春天那里最美？就去最美的地方！

五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游，因?yàn)槟翘焓侵苋铡?/p>

六月份：高考結(jié)束了，弄點(diǎn)學(xué)生線路，體驗(yàn)一下名山大川，還有父親節(jié)能弄點(diǎn)文章出來；

七月份：半年了，怎么也得總結(jié)一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗(yàn)大自然去；

八月份：與大海親密接觸

九月份：中秋節(jié)，感恩為主題，做個(gè)感恩線路吧

十月份：十一長假，玩起來你比我專業(yè)

十一月份：相對(duì)而言沒啥節(jié)日，看看自己安排點(diǎn)啥吧

十二月份：圣誕節(jié)呀！

第13篇 旅游部經(jīng)理年終總結(jié)

自從我來到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個(gè)部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯(cuò)，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門不同的知識(shí)，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友。因此寫下這一年的年終總結(jié)。在這呢，我把我一年來的心得體會(huì)寫一下：

進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對(duì)于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。“吃一塹,長一智”，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作。

11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請(qǐng)教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見的問題，是我歷練的機(jī)會(huì)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！庇迷谖疑砩咸‘?dāng)不過了，在團(tuán)隊(duì)來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來回訪對(duì)方旅行社也非常的滿意。

現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月十幾號(hào)后是地接開始忙的時(shí)候，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放松。

新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，所以我只有更好的努力來回報(bào)公司對(duì)我的信任?，F(xiàn)在社會(huì)競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。

我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。

第14篇 有關(guān)旅游的年終工作總結(jié)

又到了歲末年終的時(shí)候，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，一定有不少可以總結(jié)的東西吧。但是你知道怎樣才能寫的好嗎？下面是關(guān)于旅游的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

旅游的年終工作總結(jié)

20__年，我局在市委、市政府及上級(jí)旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)推進(jìn)年”主題，有效應(yīng)對(duì)了復(fù)雜多變的旅游經(jīng)濟(jì)環(huán)境，保持了旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有序發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年，全市接待旅游者_(dá)_21.41萬人次，同比增長11%；其中接待入境旅游者16.67萬人次，同比增長27.74%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入88.26億元，同比增長17.93%。回顧20__年工作，主要做了以下六方面工作：

一、規(guī)劃研究方面。

《__市旅游總體發(fā)展規(guī)劃（20__-20__）》正式通過審議公布，先后編制了《__市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《中國雪竇山第五大佛教名山概念性旅游規(guī)劃》和《__市鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，指導(dǎo)滕頭編制了《滕頭國家生態(tài)旅游示范區(qū)總體規(guī)劃》，指導(dǎo)南岙村編制了《南岙村養(yǎng)生旅游總體規(guī)劃》。

二、產(chǎn)業(yè)融合方面。

滕頭生態(tài)旅游景區(qū)成功創(chuàng)建首批國家生態(tài)旅游示范區(qū)，新正大馬術(shù)俱樂部成功創(chuàng)建__市運(yùn)動(dòng)休閑旅游示范基地，巖頭古村、大堰箭嶺自行車基地成功創(chuàng)建__市專項(xiàng)休閑基地。支持大堰鎮(zhèn)“一路上”鄉(xiāng)村旅游品牌推向市場。

三、招商引資方面。

組織旅游企業(yè)參加浙洽會(huì)等上級(jí)部門組織的招商活動(dòng)，目前正與瑞士icuc投資公司就陽光海灣項(xiàng)目進(jìn)行深入洽談。舉辦了奉化首屆休閑旅游產(chǎn)業(yè)投資推介會(huì)，邀請(qǐng)長三角休閑產(chǎn)業(yè)投資理事會(huì)企業(yè)代表來我市考察，搭建項(xiàng)目合作平臺(tái)。做好在建項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，20__年，我市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目完成實(shí)際投資19.86億元，完成計(jì)劃投資的112.71%，同比增長65.77%。__市旅游集散中心“奉化印象”順利開工建設(shè)。

四、旅游營銷方面。

一是開展系列微營銷。拍攝了由蔣夢(mèng)婕主演的微電影《心有林夕》，自首映以來總點(diǎn)擊量已逾606萬次，總評(píng)論超6000次，并入圍20__年成都國際微電影節(jié)100強(qiáng)，有效擴(kuò)大旅游品牌影響力。二是開展系列活動(dòng)。舉辦了奉化彌勒文化節(jié)、尚田草莓節(jié)等活動(dòng)，與浙江電視臺(tái)、鳳凰網(wǎng)等媒體合作；與余姚、象山開展惠民互游活動(dòng)，發(fā)布了奉化自駕游手冊(cè)。三是媒體營銷高端化。借央視《走遍中國》、《全球僑胞中國夢(mèng)》等欄目向全球華人展現(xiàn)我市生態(tài)文化、彌勒文化和民國文化。借《香約寧波》在央視投放提高奉化旅游知名度。參加全省“看晚報(bào)·游浙江”活動(dòng)。四是開拓境內(nèi)外市場，穩(wěn)定長三角和港澳臺(tái)市場，開拓韓國、新加坡和馬來西亞市場，拓展高鐵沿線旅游市場。

五、智慧性旅游方面。

一是完善智慧性旅游信息平臺(tái)。完善了奉化旅游網(wǎng)功能，開通了奉化旅游天地網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，其中奉化旅游網(wǎng)獲得20__年__市文化傳播創(chuàng)新十佳網(wǎng)站。二是在全省率先啟動(dòng)智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。推出農(nóng)旅o2o電商新模式（online to offline），構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游圖文數(shù)據(jù)庫，發(fā)布了奉化智慧鄉(xiāng)村旅游手繪地圖，我市智慧性旅游獲得20__年全國“智慧性旅游獎(jiǎng)”。

六、行業(yè)監(jiān)管方面。

一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任主體，完善應(yīng)急預(yù)案。二是注重旅游市場整頓。聯(lián)合工商、物價(jià)等部門開展旅游專項(xiàng)執(zhí)法，整頓溪口非法拉客載客現(xiàn)象，有效打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和強(qiáng)迫旅游購物等現(xiàn)象，保障游客權(quán)益。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)曝光的誤導(dǎo)游客購物等問題，與媒體保持溝通，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向維護(hù)旅游形象。四是加大旅游法宣貫力度。通過專項(xiàng)培訓(xùn)、媒體宣傳等方式宣貫《旅游法》，提高市民法律意識(shí)。20__年游客投訴同比下降11.1%，結(jié)案率100%，全年無重大投訴發(fā)生。

20__年，我局將緊緊圍繞“深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”這個(gè)主題，著力推進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型和目的地品位升級(jí)、營銷轉(zhuǎn)型和城市品牌升級(jí)、服務(wù)轉(zhuǎn)型和旅游品質(zhì)升級(jí)“三轉(zhuǎn)型和三升級(jí)”。主要抓七件事：

一、重點(diǎn)抓雪竇山打造全國第五大佛教名山。根據(jù)規(guī)劃，構(gòu)建“一帶、一核、三組團(tuán)”旅游空間結(jié)構(gòu)，明確上雪竇（以東岙村和永平寺為核心的）為禪修區(qū)、中雪竇（雪竇寺）為佛學(xué)研究區(qū)、下雪竇（以大慈禪寺和資福寺為核心）為弘法區(qū)，將在三個(gè)區(qū)塊布局“福祿壽喜財(cái)”五方彌勒，推進(jìn)寺院群落建設(shè)，營造五大佛教名山建設(shè)氛圍。

二、重點(diǎn)抓智慧性旅游深化建設(shè)。借“中國智慧性旅游年”東風(fēng)，總結(jié)我市智慧性旅游三年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，深化智慧景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，完善農(nóng)旅o2o模式，在大堰鎮(zhèn)深入開展鎮(zhèn)域智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)；完善和更新智慧性旅游圖文數(shù)據(jù)庫，探索研究和制定《__市智慧性旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。

三、重點(diǎn)抓鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。落實(shí)《__市鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，編制《奉化西南部生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃》，出臺(tái)鄉(xiāng)村旅游扶持政策，研究奉化鄉(xiāng)村旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和體系；聯(lián)合農(nóng)辦、規(guī)劃、農(nóng)林等多部門啟動(dòng)大堰鎮(zhèn)生態(tài)旅游、尚田草莓農(nóng)業(yè)觀光園等十個(gè)提升項(xiàng)目。

四、重點(diǎn)抓旅游招商引資。借助陽光海灣、雪竇山第五大佛教名山、溪口景區(qū)和大堰生態(tài)旅游等平臺(tái)，重點(diǎn)引進(jìn)一批精品民宿、房車營地、運(yùn)動(dòng)休閑等項(xiàng)目，突出引進(jìn)高端養(yǎng)老、文化主題酒店、醫(yī)藥養(yǎng)生等休閑業(yè)態(tài)。

五、重點(diǎn)抓市場營銷創(chuàng)新。充分利用傳統(tǒng)媒體和新興電商平臺(tái)，加快城市品牌營銷，開展旅游區(qū)域合作，打好鄉(xiāng)村旅游牌、民國文化牌、彌勒文化牌和網(wǎng)絡(luò)營銷牌，不斷穩(wěn)定港澳臺(tái)和長三角客源市場，開拓福建、東南亞和韓國等市場。

六、重點(diǎn)抓旅游行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)提高執(zhí)法水平，與工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管，推動(dòng)旅游市場有序發(fā)展。倡導(dǎo)綠色出行、透明消費(fèi)、文明旅游，不斷提高旅游從業(yè)人員道德水平、誠信意識(shí)和文明素質(zhì)。

七、重點(diǎn)抓旅游隊(duì)伍建設(shè)。以第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，抓好隊(duì)伍建設(shè)。教育引導(dǎo)隊(duì)伍樹立正確群眾觀，徹底提高思想覺悟，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，弘揚(yáng)優(yōu)良品德，保持清廉本色。倡導(dǎo)創(chuàng)新風(fēng)尚，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。

旅游的年終工作總結(jié)

第15篇 旅游辦年終總結(jié)和來年工作計(jì)劃

我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

一、 旅游宣傳進(jìn)一步加大，現(xiàn)代國際旅游重鎮(zhèn)

建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動(dòng)打造品牌。結(jié)合北京會(huì)，與旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節(jié)，在全國30個(gè)城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會(huì)，通過知識(shí)問答、趣味登山運(yùn)動(dòng)、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻(xiàn)愛心活動(dòng)。在“中國首屆旅游商品設(shè)計(jì)大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個(gè)人參賽，其中松神設(shè)計(jì)的商務(wù)禮品榮獲銀獎(jiǎng)。二是走向全國營銷擴(kuò)大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅游推介會(huì)，積極國際國內(nèi)旅游交易會(huì)等，發(fā)放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關(guān)注。三是邀請(qǐng)媒體活動(dòng)組團(tuán)走“”。翡翠谷景區(qū)邀請(qǐng)韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占領(lǐng)全韓國市場，風(fēng)光片在韓國電視臺(tái)每天播放。兩個(gè)4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請(qǐng)《安徽日?qǐng)?bào)》、《黃山日?qǐng)?bào)》、《中華旅游報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護(hù)組織考察團(tuán)、徽商大會(huì)、紅色故土.安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團(tuán)來鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)會(huì)暨農(nóng)家樂宣貫大會(huì)”與會(huì)人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)的知名度和美譽(yù)度。

二、旅游項(xiàng)目建設(shè)力度進(jìn)一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善。

一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè)，總投資20億元，共完成投資13.4個(gè)億；嘉華國際公審成功落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過評(píng)審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè)，黃山國際大舞臺(tái)成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報(bào)4星，原野旅行社進(jìn)入國內(nèi)百強(qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。

三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

一是啟動(dòng)了“虛擬游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)字地圖和影象地圖實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可游覽鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動(dòng)了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級(jí)改造翡翠谷景區(qū)、實(shí)施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動(dòng)了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè)，鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實(shí)行了網(wǎng)上營銷功能。

四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會(huì)文明程度全面提高。

一是強(qiáng)化日常管理，給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅(jiān)決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點(diǎn)）開展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》，認(rèn)真依法處理，確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)（點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)韓國市場舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū)、國內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國旅游市場研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂人員服務(wù)水平，邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。

五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高。

在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。

來年工作謀劃

一、進(jìn)一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。

二、進(jìn)一步加快信息化工程建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。加快推進(jìn)“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開通完善樂游網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大開放程度，通過現(xiàn)代化手段促銷。

三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在全鎮(zhèn)16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

四、加大營銷力度

拓展旅游市常一是繼續(xù)舉辦第三屆中國黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片，在中央級(jí)宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開發(fā)新的客源市場，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”。四是積極參加大型旅游交易會(huì)。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動(dòng)，舉辦鎮(zhèn)大型旅游促銷活動(dòng)。

五、加強(qiáng)規(guī)范旅游市場秩序。以整頓景區(qū)旅游市場為突破口，打擊非法營運(yùn)、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營戶文明誠信經(jīng)營；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì)議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對(duì)旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。

七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項(xiàng)目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗(yàn)、野外探險(xiǎn)、自駕車、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)開發(fā)和指導(dǎo)土特產(chǎn)品和旅游購物紀(jì)念品的開發(fā)。

八、積極整合市場資源。通過建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會(huì)，整合旅游資源，做大做強(qiáng)旅游企業(yè)，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強(qiáng)合作，提升鎮(zhèn)整體對(duì)外宣傳的力度，打造鎮(zhèn)旅游目的地。