第1篇 2023年上半年消保委工作總結(jié)
一、開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2023年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益。
——加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的教育，提高經(jīng)營消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）的秘書長也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
第2篇 消保委2023年上半年工作總結(jié)
2023年消保委上半年工作總結(jié)
2023年上半年，ｘｘ市消保委認(rèn)真貫徹落實(shí)的十七大精神，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，結(jié)合ｘｘ實(shí)際，認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè)，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng)，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2023年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)
第3篇 2023年消保委上半年工作總結(jié)
2023年上半年，ｘｘ市消保委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，結(jié)合ｘｘ實(shí)際，認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè)，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng)，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2023年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益。
——加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的教育，提高經(jīng)營消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）的秘書長也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)扎實(shí)有效
——發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對(duì)落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
——開展反對(duì)餐桌浪費(fèi)的倡議活動(dòng)?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題，市消保委在2023年曾做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會(huì)同市飯店協(xié)會(huì)、市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會(huì)和市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)向社會(huì)各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報(bào)刊、電臺(tái)和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會(huì)反響。
——開展擁護(hù)限塑令，重提菜籃子活動(dòng)。今年1月，寧波市消保委關(guān)注到，國務(wù)院辦公廳發(fā)出通知自2023年6月1日起在全國范圍內(nèi)停止生產(chǎn)超薄型塑料購物袋，并取消對(duì)塑料購物袋無償使用的做法。國務(wù)院的“限塑令”在社會(huì)上引起了很大的反響，在得到社會(huì)各界肯定的同時(shí)，也有不少消費(fèi)者認(rèn)為“限塑令”對(duì)經(jīng)營者有利，對(duì)消費(fèi)者不利。針對(duì)這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會(huì)損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號(hào)召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起，在購物時(shí)選擇環(huán)保購物袋，盡量不用塑料袋；對(duì)于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對(duì)于使用過的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動(dòng)，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的。
四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)初見成效
——開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動(dòng)向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國家有明確規(guī)定：餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動(dòng)消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動(dòng)，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對(duì)主動(dòng)提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)已取得初步成效，下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠信餐飲店摘除“消信單位”稱號(hào)等手段深入開展此項(xiàng)活動(dòng)。
——組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對(duì)部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測(cè)的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的身份從我市大型集貿(mào)市場(chǎng)和大型超市購買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè)，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者調(diào)味品選購的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
——規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會(huì)同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
