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第1篇 2023年市外僑辦上半年工作總結(jié)范文
上半年，新組建的市外僑辦站在新的起點(diǎn)上，肩負(fù)新的任務(wù)，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，以飽滿的精神，充足的干勁和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，卓有成效。
一、圍繞中心，服務(wù)大局，提升外僑活動接待水平
緊緊圍繞全市中心工作，服務(wù)國家總體外交和我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，全力保障重大外事僑務(wù)活動，奮力開拓外僑工作新局面。3月，由美國納斯達(dá)克om_集團(tuán)、洛克菲勒·玫瑰巖資本合伙人公司組成的美國經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)來湖考察訪問，雙方舉行了座談會，就我市與美方開展經(jīng)貿(mào)交流，企業(yè)上市，赴美投資等進(jìn)行了廣泛深入的交流和探討，市委書記孫文友出席并介紹了情況。4月，第三屆中國·國際生態(tài)(鄉(xiāng)村)旅游節(jié)開幕式在安吉舉行，國內(nèi)外旅游界人士400余人與會，就發(fā)展生態(tài)旅游等進(jìn)行了交流，并對安吉的主要景點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地考察。5月，日本生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)考察團(tuán)一行14人訪問，參觀了南太湖生物(醫(yī)藥)產(chǎn)業(yè)園和南太湖科技創(chuàng)新中心等，雙方舉行了生物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新座談會。3月，美國波士頓128華人科技企業(yè)協(xié)會一行20名高層次人才攜項(xiàng)目來湖考察，與我市各大創(chuàng)業(yè)平臺、22家本地民營企業(yè)進(jìn)行洽談對接。浙洽會期間，積極聯(lián)絡(luò)我市有關(guān)開發(fā)區(qū)和企業(yè)參與海外華僑華人投資對接洽談會，并有針對性地做好牽線搭橋工作。在這些重大外事僑務(wù)活動中，市外僑辦積極參與，主動謀劃，精心組織，全力保障，確保了重大外事僑務(wù)活動的圓滿成功，有力地提升了我市的知名度和影響力。
二、擴(kuò)大交流，加強(qiáng)合作，提升對外友好交往水平
努力開辟對外友好交流新渠道，不斷拓展友好合作新領(lǐng)域，全力構(gòu)建我市全方位對外開放和各領(lǐng)域廣泛合作的新格局。注重友城工作可持續(xù)發(fā)展，推動友城交流取得新進(jìn)展。3月，摩洛哥梅克內(nèi)斯市友好訪華團(tuán)一行12人來湖進(jìn)行友好訪問，雙方舉行了市與梅克內(nèi)斯市建立友好交流關(guān)系簽儀式，我市在非洲地區(qū)的友城交流實(shí)現(xiàn)了零的突破。我市德清縣與美國蒙特賽羅市經(jīng)過交流，友好關(guān)系得到快速發(fā)展，經(jīng)省外辦批準(zhǔn)，兩縣市已建立友好交流關(guān)系。充分利用民間友好渠道，開展以文化藝術(shù)、教育體育等為主要內(nèi)容的民間對外交流活動，推動青年學(xué)生國際交流。1月，韓國全羅南道潭陽工業(yè)高等學(xué)校代表團(tuán)一行20余人來我市訪問，與交通學(xué)校師生進(jìn)行了對口交流，取得了很好的效果。為進(jìn)一步推動友城間青少年的交流，我市主動與西班牙雷嘎納斯市進(jìn)行聯(lián)系，就開展兩市青少年交流進(jìn)行了具體磋商，初步達(dá)成了交流意向。
根據(jù)全省友城大會精神和我市友城“__”規(guī)劃，市外僑辦正在抓緊制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國際友城工作的若干意見》，規(guī)范友城管理，推動友城工作可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，積極助推全省“千校結(jié)好”計(jì)劃，對__年至__年我市學(xué)校對外結(jié)好作出規(guī)劃，加快我市學(xué)校開放辦學(xué)步伐，提高我市教育國際化水平。
三、提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任，提升涉外管理保障水平
一是健全涉外應(yīng)急管理和領(lǐng)事保護(hù)機(jī)制。與市公安局、市新聞辦等部門密切配合，依法、及時(shí)、妥善處置各類涉外事件，服務(wù)“平安”建設(shè)。311日本大地震后發(fā)生后，我辦及時(shí)應(yīng)對，對在日人員進(jìn)行了排查摸底，并及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，每日向省外辦報(bào)送信息。同時(shí)，建立起了24小時(shí)值班機(jī)制，在晚報(bào)、電視臺等媒體公布24小時(shí)應(yīng)詢電話，為有效開展海外領(lǐng)事保護(hù)工作建立了基礎(chǔ)。。
上半年及時(shí)處置了一印度公民在自縊事件，協(xié)同市外國專家管理、市公安局兩次赴安吉協(xié)調(diào)處理朝鮮專家辦理外國專家證、居留證等相關(guān)事宜。另外還與市新聞辦緊密合作，協(xié)調(diào)處理了兩批外國記者來湖采訪事宜。
四、加強(qiáng)管理，優(yōu)化服務(wù)，提升因公出國(境)工作水平
積極貫徹落實(shí)中央與省市關(guān)于加強(qiáng)因公出國(境)管理規(guī)定，按照“有保有壓、確保重點(diǎn)”的工作原則，認(rèn)真做好因公出國(境)管理工作，促使全市的因公出國(境)工作在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)發(fā)展中取得顯著成效。1至6月，我市共派出因公出國(境)團(tuán)組共78批307人次，與去年同期相比，批數(shù)與人次分別下降12.36%和5%，邀請外國人來華團(tuán)組共271批372人次，與去年同期相比，批數(shù)與人次分別上升26.64%與24.83%。
在因公出國(境)管理工作中，我辦積極探索，形成了以完善計(jì)劃管理、任務(wù)審批、經(jīng)費(fèi)審核、外事服務(wù)與監(jiān)督檢查為抓手的“五位一體”的因公出國(境)管理體系，一方面有效地推動了制止公款出國(境)旅游專項(xiàng)工作的開展，確保了中央與省關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約有關(guān)政策精神的落實(shí);另一方面推動了我市“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施，為促進(jìn)我市對外開放作出積極的貢獻(xiàn)。具體采取五條措施，一是加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格實(shí)行總量控制。二是嚴(yán)格任務(wù)審批，認(rèn)真執(zhí)行審批規(guī)定。三是規(guī)范經(jīng)費(fèi)審核，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)規(guī)模。四是優(yōu)化外事保障，努力提高服務(wù)水平。五是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促團(tuán)組遵守紀(jì)律
五、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效，提升引資引才和僑企服務(wù)水平
以服務(wù)僑企轉(zhuǎn)型升級為中心，認(rèn)真做好引資引智工作。加大招商選資力度，重點(diǎn)引進(jìn)附加值高、能耗低、無污染的工業(yè)項(xiàng)目以及具有集聚效力的三產(chǎn)項(xiàng)目和高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。引導(dǎo)駐湖的僑資企業(yè)創(chuàng)造條件上市、增資擴(kuò)股，重點(diǎn)推動他們加大技改投入，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。通過努力，意大利僑商投資1000萬美元的物流項(xiàng)目和三科集團(tuán)投資1000萬元人民幣的電腦橫機(jī)主件項(xiàng)目已達(dá)成了協(xié)議。
加大招才引資工作力度，積極助推“南太湖精英計(jì)劃”。一是主動對接，專題制作宣傳資料，積極向海外宣傳推介。二是整合資源，充實(shí)海外人才庫。積極爭取上級僑務(wù)部門的支持，補(bǔ)充重點(diǎn)高層次人才庫。三是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，及時(shí)傳遞和反饋信息。向600余名海外華人華僑科技專業(yè)人士和社團(tuán)發(fā)送了南太湖計(jì)劃說明書，得到了他們的積極響應(yīng)。
以維護(hù)僑益為核心，努力做好為僑服務(wù)工作。一是積極為僑企解讀政策。年初舉辦了“__規(guī)劃及經(jīng)濟(jì)形勢展望”報(bào)告會，為僑資企業(yè)詳盡闡述了__規(guī)劃，5月，與市人社局聯(lián)合舉辦了《中華人民共和國國社會保險(xiǎn)法》培訓(xùn)班，為廣大僑資企業(yè)詳細(xì)解讀了《社會保險(xiǎn)法》五大險(xiǎn)種的法律規(guī)定及經(jīng)辦手續(xù)。二是深入調(diào)研、排憂解難。為配合深化“三個(gè)年”活動，市外僑辦開展了“發(fā)揮僑務(wù)優(yōu)勢，服務(wù)我市‘走出去’戰(zhàn)略”調(diào)研活動?；顒悠陂g，召開了“跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)”介紹會，協(xié)調(diào)解決了香港亞非集團(tuán)外匯結(jié)匯超期，伊秀服飾有限公司消防用水管路漏水點(diǎn)檢測費(fèi)用過高等11件問題和困難，積極營造良好的投資軟環(huán)境。三是扶僑幫困送溫暖。春節(jié)期間，上門走訪慰問了60多家特困僑戶。6月，組織僑界醫(yī)療專家一行7人舉行迎“‘七一’”同心同行僑界義診活動”，為100多人次提供了醫(yī)療咨詢服務(wù)。
第2篇 2023年市外僑辦上半年工作總結(jié)及工作計(jì)劃
2023年市外僑辦上半年工作總結(jié)及工作計(jì)劃
2023年上半年，我辦全體領(lǐng)導(dǎo)、干部團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，出色地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較大的成績。
一、規(guī)范行政管理行為，提高工作效率
（一）認(rèn)真做好行政審批事項(xiàng)的信息公開工作，嚴(yán)格按照規(guī)定格式編制行政審核事項(xiàng)的目錄、辦事程序
和辦事指南。
（二）縮短辦理時(shí)限，規(guī)范法法行為，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力。
（三）提高行政效能，全面開展以落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制為主要內(nèi)容，以建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、為僑服務(wù)、為外事工作服務(wù)的廉潔高效的機(jī)關(guān)管理體制為目標(biāo)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
二、切實(shí)抓好外事辦證及僑資僑屬企業(yè)的發(fā)展工作
今年1-6月，我們?yōu)橐蚬鰢ǔ鼍常┑娜藛T及民營企業(yè)審核辦理了六批13個(gè)出境證件。成為市辦理有關(guān)證件最多的縣市之一。并且送批的質(zhì)量較好，沒出現(xiàn)有違規(guī)出境及在境外違章的事情，因此，得到上級有關(guān)單位的充分肯定。
三、深入開展“獻(xiàn)愛心”、“送溫暖”的活動
年初，由我辦申請的2023年春節(jié)慰問特困歸僑僑眷活動方案納入了全市各項(xiàng)慰問活動之中。市財(cái)政安排慰問金9000元，上級僑務(wù)部門撥下慰問金元，及從華僑大廈管理費(fèi)用開支3000元，共開支14000元，對全市30多戶困難歸僑、3個(gè)僑屬企業(yè)進(jìn)行慰問。
四、全力做好“僑心工程”的申報(bào)和準(zhǔn)備工作，并得到上級批復(fù)項(xiàng)目資金。
“僑心工程”是由自治區(qū)僑辦牽線搭橋利用華僑、華人的捐資援建學(xué)校教學(xué)樓項(xiàng)目。為了爭取得到這個(gè)工程的援建項(xiàng)目資金。我辦一方面作了專題的調(diào)研和資料的收集、整理上報(bào)。一方面由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到上級有關(guān)單位反映，爭取得到上級的幫助和支持。通過努力及市外僑部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，促使自治區(qū)有關(guān)部門同意盡快下來，實(shí)地察看我市上報(bào)的“僑心工程”實(shí)況。這樣，使我市的“僑心工程”項(xiàng)目于今年5月份得到了自治區(qū)僑辦批復(fù)的由美國基金會捐助的20萬元資金，并簽訂了“僑愛工程”項(xiàng)目捐助協(xié)議書。
五、熱心為服務(wù)對象辦好事實(shí)事
今年上半年，我辦共接到華僑、歸僑、僑眷及港澳同胞來信來訪共17件（次），已調(diào)查處理16件（次）。為使信訪的問題處理在萌芽之中，我們主動下去調(diào)查訪問。如今年5月期間，我辦接到歸僑陳天福來訪反映其被同廠職工打傷，用去多元的醫(yī)藥費(fèi)，但一直得不到打人者的賠償費(fèi)用。為了維護(hù)歸僑僑眷的合法權(quán)益，我辦邱主任帶隊(duì)到蟠龍派出所及有關(guān)企業(yè)調(diào)查情況，同時(shí)向其所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層反映要求對陳天福進(jìn)行一些生活困難補(bǔ)助，并指導(dǎo)其運(yùn)用法律手段對打人者進(jìn)行法律追究，這樣，使此事可得到較快的處理結(jié)果。
還有，我們在做好上述工作的同時(shí)，積極做好掛點(diǎn)村的新農(nóng)村建設(shè)工作，及黨的建設(shè)工作。
下半年工作計(jì)劃
（一）把好外事辦證關(guān)，保證民營企業(yè)因公出國（出境）質(zhì)量，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）繼續(xù)抓好僑資僑屬企業(yè)的發(fā)展工作，使年內(nèi)有關(guān)企業(yè)達(dá)到146家，比上年增加5-6家。
（四）認(rèn)真抓好僑務(wù)信訪工作，做到信訪處理率達(dá)98%以上，同時(shí)重點(diǎn)解決好2-3件歷史遺留的案件。
（五）繼續(xù)利用電視、廣播、專欄、大標(biāo)等形式做好僑法宣傳工作。
（六）爭取在年內(nèi)完成《僑情風(fēng)采集》彩色畫冊的采編和出版工作，成為全區(qū)首個(gè)出版該畫冊的縣（市）。
（七）舉辦馬來西亞廣西總會青年總團(tuán)到我市進(jìn)行冬令營活動。
（八）繼續(xù)做好扶持、慰問歸僑僑眷的工作及第七屆“南博會”、“玉博會”的籌備、邀請和接待外賓的工作。
（九）加大海外聯(lián)誼及引資、引智工作的力度，爭取引資、引智工作有新的突破。
（十）較好地完成掛點(diǎn)村的新農(nóng)村建設(shè)及各項(xiàng)工作任務(wù)。
第3篇 2023年市外僑辦上半年工作總結(jié)
一、上半年工作完成情況
(一)充分發(fā)揮外僑職能，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展亮點(diǎn)突出
1、積極對外交流聯(lián)絡(luò)，“請進(jìn)來”有了新的發(fā)展。上半年，我辦積極響應(yīng)市委、市政府建設(shè)區(qū)域性中心城市戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷加強(qiáng)“請進(jìn)來”工作力度，邀請多批重點(diǎn)團(tuán)組來我市考察訪問。2月15日，外交部駐瑞士、冰島、智利、芬蘭、塔吉克斯坦、多哥、東帝汶、德國、多倫多、伊爾庫茨克、剛果、美國、斯特拉斯堡、朝鮮、柬埔寨、土耳其等國使節(jié)組成40人的外交部駐外使節(jié)考察團(tuán)來我市考察，市領(lǐng)導(dǎo)張嗣義、王鐵軍、涂明安、高勤先后陪同考察。代表團(tuán)團(tuán)長駐瑞士大使董津義肯定了我市改革開放三十年來，在汽車行業(yè)、“三線”建設(shè)等方面對中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出的巨大貢獻(xiàn)，同時(shí)對我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所取得的成績給予了高度評價(jià)。他表示，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)相互交流與聯(lián)系，積極為我市改革開放、招商引資、對外交往提供幫助。此外，我辦還先后邀請了香港緬甸華僑華人互助會會長王錦彪先生一行、美國駐武漢總領(lǐng)館總領(lǐng)事白小琳以及中共中央外辦、外交部聯(lián)合調(diào)研組等重要團(tuán)組來我市進(jìn)行考察訪問，有效地?cái)U(kuò)大了十堰的對外影響。
2、不斷加大工作力度，“走出去”實(shí)現(xiàn)新的突破。我辦加強(qiáng)與外交部、省外辦的聯(lián)系，爭取到兩個(gè)長期外派工作學(xué)習(xí)的名額，經(jīng)過層層選拔、考核，我辦兩位同志分別赴中華人民共和國國駐馬里大使館和駐韓國東北亞地區(qū)政府聯(lián)合會開展為期三年和一年的工作與學(xué)習(xí)。她們在駐外工作學(xué)習(xí)期間，將積極宣傳十堰，展示十堰熱情、友好、文明的良好形象，不斷加深十堰人民與世界人民的友誼，為我市對外開放、招商引資做出新的貢獻(xiàn)。
3、積極主動為企業(yè)排憂解難邁出了新步伐。機(jī)關(guān)各科室認(rèn)真貫徹“作風(fēng)建設(shè)年”的各項(xiàng)要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展難題。2023年是國務(wù)院僑辦確立的全國僑務(wù)系統(tǒng)“維護(hù)僑商投資權(quán)益行動年”，我們按照相關(guān)要求，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，積極主動到我市重點(diǎn)僑屬企業(yè)和昌房地產(chǎn)公司、盛康科工貿(mào)有限公司開展調(diào)研，了解企業(yè)發(fā)展的狀況，當(dāng)前存在的困難和需要幫助解決的問題，積極為僑屬企業(yè)出謀劃策，排憂解難。
4、與國外地方政府建立友好城市關(guān)系取得新進(jìn)展。在鞏固與羅馬尼亞克拉約瓦市友好城市關(guān)系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)與俄羅斯恩格斯市的友好往來。上半年，通過兄弟地市外辦的幫助，我們與俄羅斯聯(lián)邦恩格斯市進(jìn)行了多次聯(lián)絡(luò)，目前俄方對我市中醫(yī)診療技術(shù)表示出明顯的合作意向，按照我市與恩格斯市的友好交往計(jì)劃，我們即將啟動友好城市互訪計(jì)劃，推動我市與恩格斯市友好城市關(guān)系的發(fā)展。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)因公出國管理，因公出國審批質(zhì)量有了新的提高。與市紀(jì)委、市委組織部等單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)“兩辦規(guī)定”制止黨政干部公款出國（境）旅游專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》，擬對全市因公出國情況進(jìn)行一次全面專項(xiàng)檢查。編制了《因公出國團(tuán)組行前教育提綱》，為今后每個(gè)團(tuán)組出訪進(jìn)行安全教育提供了全面、規(guī)范的教材。元至7月，共計(jì)辦理因公出國審批27批43人次，其中，執(zhí)行經(jīng)貿(mào)洽談、培訓(xùn)、研修、工作類團(tuán)組人數(shù)22批34人次，占出訪總?cè)藬?shù)的79.1%，嚴(yán)格執(zhí)行省外辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)因公出國審批管理》的要求，大大壓縮了一般性考察團(tuán)組的比例，有效杜絕了公款出國境旅游等違規(guī)違法案件的發(fā)生，審批質(zhì)量有了較大提高。
6、爭取省外辦項(xiàng)目支持取得新的突破。一是積極爭取境外捐贈，改善山區(qū)教育辦學(xué)條件。4月29日，美國欣欣教育基金會代表邵中權(quán)先生一行在省外辦國外僑務(wù)處馮細(xì)國處長、市外僑辦主任王靜的陪同下，對他們捐建的欣欣完全小學(xué)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。該項(xiàng)目是經(jīng)市外僑辦積極爭取，由美國欣欣基金會捐贈1萬美元,對鄖縣原楊溪任家完全小學(xué)改建而成。在市外僑辦的積極推動下，鄖縣縣委、縣政府在財(cái)力非常緊張的情況下，又增加投入16萬元，對項(xiàng)目工程進(jìn)行了擴(kuò)建和完善。二是我辦加強(qiáng)與全國友協(xié)、省友協(xié)的聯(lián)系，積極爭取到6名教師，參加由美國花旗集團(tuán)贊助貧困地區(qū)，從事中學(xué)英語教學(xué)工作的中青年骨干教師赴武漢培訓(xùn)項(xiàng)目。通過培訓(xùn)，對于貧困地區(qū)初、高中英語教師掌握并熟練運(yùn)用先進(jìn)的英語教學(xué)法，提高英語教師的授課水平具有很大的促進(jìn)作用。
第4篇 外僑辦上半年行政調(diào)解工作總結(jié)范文
今年，我辦的行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的指導(dǎo)下，按照建設(shè)法治政府和平安的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)將上半年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)
為充分發(fā)揮行政機(jī)關(guān)的調(diào)節(jié)作用，強(qiáng)化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的行政管理環(huán)境。我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將依法行政調(diào)解工作列入辦議事日程，及時(shí)召開辦務(wù)會，專題研究落實(shí)行政調(diào)解工作各項(xiàng)任務(wù)。成立了以主任為組長的行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)行政調(diào)解工作的組織、協(xié)調(diào)工作。同時(shí)下設(shè)行政調(diào)解辦公室。
二、加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍
我辦堅(jiān)持以信訪和辦理各項(xiàng)工作相結(jié)合，采取多種形式深入宣傳《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。
三、完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任
在經(jīng)過與人民調(diào)解認(rèn)真的分析對比之后，我辦初步擬定了開展行政調(diào)解工作的制度、程序，對開展行政調(diào)解的受案范圍、條件、原則做作了規(guī)定。要求行政調(diào)解人員嚴(yán)格執(zhí)行《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》，案件落實(shí)到人、責(zé)任落實(shí)到人。建立信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)制度，明確一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)收集行政調(diào)解有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。堅(jiān)持既相對獨(dú)立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，對不愿進(jìn)行行政調(diào)解或未達(dá)成協(xié)議的，我辦積極引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用行政復(fù)議、裁決等方式進(jìn)行解決。實(shí)現(xiàn)了“人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解”三大調(diào)解有機(jī)銜接。
四、切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解力度
一是以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾紛激化，即使把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識，堅(jiān)持實(shí)行辦領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和接待登記制度，對群眾的來訪，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，一時(shí)難以解決的想辦法限時(shí)解決，對于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心、細(xì)致地做好說服和解釋工作。三是嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任人限期辦理，及時(shí)向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)，力求在我辦內(nèi)解決爭議。四是大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度，認(rèn)真梳理了我辦存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。
五、存在主要問題
（一）宣傳工作不夠深入廣泛。由于對行政調(diào)解宣傳的不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認(rèn)識，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
（二）觀念更新不夠，對行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認(rèn)識不足，影響行政調(diào)解工作效率。
（三）行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，我辦行政調(diào)解工作人員經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
六、下一步工作
下一步，我辦將認(rèn)真按照縣社會管理綜合治理委員會對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
二是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。
三是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。
四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。
