管理人員半年總結(jié)(8篇)

第1篇 物業(yè)管理人員半年工作總結(jié)

一、主要完成的工作：

完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為。萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價萬元，已履約萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算：

培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川管業(yè)',該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

第2篇 2023年工商行政管理人員上半年工作總結(jié)范文

____年是我國新中國成立__華誕的生日之年，也是我誕生的__周年。在這不平凡的一年中，我作為一名普通的工商行政管理人員，在平凡的工作崗位上，我秉承著始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持以黨的__大精神為指導(dǎo)的信念，克服了重重困難，持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新地履行工作職責(zé)，最終圓滿地完成了自己的本質(zhì)工作。取得了一些成績，也收獲了一些體會。

一、勤學(xué)習(xí)，發(fā)奮提升自身綜合素質(zhì)

今年，因?yàn)槲宜诠ど趟娜藛T調(diào)整，使我的工作加重了負(fù)荷。同時，今年縣局要求在辦辦案中要推行說理式行政處罰文書。針對這個現(xiàn)狀，在全新的案件受理工作面前，就務(wù)必要認(rèn)真鉆研，刻苦學(xué)習(xí)。對于我來說，在本單位是文化水準(zhǔn)最低的人員，從來沒有參加過正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、院校深造，一切都得靠自己的發(fā)奮，如何盡快適合新的知識、新的工作要求，辦好每一個案件，減少因行政執(zhí)法案件處理不當(dāng)引發(fā)的行政復(fù)議、訴訟，降低行政執(zhí)法成本，如何避免執(zhí)法辦案過程中可能出現(xiàn)的不妥，為和諧工商、和諧社會建設(shè)付出自己的一份力?每個案件事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分，定性是否準(zhǔn)確，處理是否適當(dāng)，程序是否合法，適用法律法規(guī)是否準(zhǔn)確。都是一項(xiàng)不可忽視的程序，做為一名辦案人員，務(wù)必熟練掌握工商行政管理執(zhí)法軟件操作流程，務(wù)必熟悉工商行政管理法律法規(guī)，務(wù)必能擬寫出規(guī)范的行政處罰文書。

每受理一齊案件，我都要透過網(wǎng)上查詢相關(guān)法律法規(guī)，在單位沒有外網(wǎng)，我就在家里忙碌，學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《工商行政管理行政處罰程序規(guī)定》，掌握行政處罰程序;學(xué)習(xí)《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》等法律法規(guī)，掌握辦案中常用的法律法規(guī)。

二、勤工作，發(fā)奮提升行政執(zhí)法效能

截至今年__月底，經(jīng)過本人辦理的一般程序案件__件，其中涉案金額萬元以上案件_件，下達(dá)聽證告知書案件_件。因?yàn)閷γ考讣甲龅搅耸聦?shí)清楚，證據(jù)充分、程序合法、適用法律準(zhǔn)確、處理適當(dāng)，沒有一件被提起行政復(fù)議或行政訴訟。

堅(jiān)持'四個統(tǒng)一'是我們工商部門執(zhí)法的準(zhǔn)則，作為一名基層執(zhí)法人員，立足崗位，勤奮工作，執(zhí)政為民，以人為本，向行政長官負(fù)責(zé)是自己的天職。

隨著'兩費(fèi)'的停征與新'三定'方案的確定，使工商行政管理部門面臨著新的挑戰(zhàn)。為適合新形勢，謀劃新發(fā)展，提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)知識、轉(zhuǎn)變思想新觀點(diǎn)，是必給我們提出了更新更高的要求。

一是自己務(wù)必持續(xù)地增強(qiáng)法律法規(guī)、微機(jī)操作、寫作等作為一名工商行政管理工作人員所就應(yīng)具備的基礎(chǔ)性知識的學(xué)習(xí)，才能為今后經(jīng)濟(jì)檢查工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二是用心主動學(xué)習(xí)，心系全局，著力于需要提升的知識點(diǎn)，想出一些行之有效行政執(zhí)法的方法、點(diǎn)子，為提升執(zhí)法水平、使執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化走上一個新臺階。

三是增強(qiáng)組織紀(jì)律，是做好工作的保障。不論在哪一個工作崗位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織紀(jì)律性都是做好崗位工作的基本要求。

三、廉潔自律、潔身自好，力爭在自身廉政建設(shè)上取得新突破。

要時刻注意增強(qiáng)自身廉政建設(shè)，我們的主要工作就是行政執(zhí)法，所以廉政建設(shè)一刻也不能放松。一是要增強(qiáng)廉政，透過看廉政片，讀廉政書，學(xué)廉潔人，增強(qiáng)自身的廉政教育，牢固樹立廉潔從政意識。二是要嚴(yán)格遵守國家總局'六項(xiàng)禁令'，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局'五項(xiàng)制度'，筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線。三是要自覺理解社會各界的監(jiān)督，即時糾正自己行為和思想上的偏差，時刻持續(xù)清醒頭腦，保證不犯紀(jì)律、不觸紅線，持續(xù)潔身自好的良好形象。

在今后的工作中，我還要經(jīng)常性地根據(jù)工作需要，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地完成上級交辦的各項(xiàng)工作，以期在今后的工作中交出更好的答卷。

第3篇 2023管理人員個人半年總結(jié)

根據(jù)近半年實(shí)際工作情況進(jìn)行個人半年總結(jié)并主要有以下幾個方面：

一、好的方面：

1、工作具體思路明確到位，工作業(yè)務(wù)水平有所提高！體現(xiàn)在工作的深入和對待問題根源能夠發(fā)現(xiàn)和排查，保證安全穩(wěn)定！

2、個人支配水平提高，安排工作的步驟與工作人結(jié)合一體化，定崗定位

3、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，從問題中找不足！從學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)不足，從實(shí)踐中增強(qiáng)能力！發(fā)揮崗位能動性！

二、存在的問題：

1、自身要求不高，自我化嚴(yán)重！導(dǎo)致工作中問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致問題的升華！認(rèn)識缺乏！

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平不高，對洞采的一些相關(guān)知識學(xué)習(xí)不精，導(dǎo)致問題看不出講不出發(fā)現(xiàn)不了，對安全不力！

3、工作邊緣化，只求過的去不求過的硬！只干表面工作，不去深入工作！影響工作進(jìn)度！

4、思路不明確，支配不到位！想法和工作有時聯(lián)系不到位！問題和改正問題實(shí)際不復(fù)合！

5、標(biāo)準(zhǔn)化不強(qiáng)，心中不細(xì)！這樣會影響安全，安全不能保證就不能保證生產(chǎn)！

下面是個人整改措施：

1、加強(qiáng)責(zé)任心，做到個人對工作心中有數(shù)。放下架子，鋪下身子做好表率。

2、保證安全萬無一失！多排查多檢查，找根源問題！安全定到人，責(zé)任追究到人！要有憂患意識，確保第一任務(wù)完成。

3、自我加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，確實(shí)了解學(xué)透所在工作的知識！給自己制定一個學(xué)習(xí)計(jì)劃和工作進(jìn)度表！每日對工作進(jìn)行記錄每周進(jìn)行工作會議總結(jié)！

4、工作聯(lián)系實(shí)際，多進(jìn)行探討交流，

對有關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，用效率提高工作！把制度化確實(shí)運(yùn)用到實(shí)際。實(shí)施獎懲制度！以上是我個人半年總結(jié)！

第4篇 酒店管理人員半年工作總結(jié)

酒店管理人員半年工作總結(jié)

__年又走過了半年多，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。

半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個方面。

（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對于餐飲部將獎懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎懲細(xì)則的事件，因此也對這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時根據(jù)部門實(shí)際情況對上班時間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負(fù)時，減少每個班次交接班時間，減少班次重合時間，將不需要的時間全都作為負(fù)時處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調(diào)整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。

b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。

c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映后請財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時也解決了買單難的問題。

（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實(shí)也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。

（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。

（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個員工，細(xì)化到每一個班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會中進(jìn)行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。

（7）培訓(xùn)制度。針對新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。

針對上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：

（1）、通過施行正負(fù)激勵制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，同時在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵制度指標(biāo)，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。

（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對部分獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。

（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。

（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。

（5）、根據(jù)2個月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個人進(jìn)行獎勵。

（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。

a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。

b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。

第5篇 2023最新酒店管理人員半年工作總結(jié)

酒店管理人員半年工作總結(jié)

2023年又走過了半年多，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。

半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個方面。

（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時根據(jù)部門實(shí)際情況對上班時間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負(fù)時，減少每個班次交接班時間，減少班次重合時間，將不需要的時間全都作為負(fù)時處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調(diào)整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。

b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。

c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映后請財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時也解決了買單難的問題。

（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實(shí)也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。

（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。

（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個員工，細(xì)化到每一個班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會中進(jìn)行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。

（7）培訓(xùn)制度。針對新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。

針對上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：

（1）、通過施行正負(fù)激勵制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，同時在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵制度指標(biāo)，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。

（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對部分獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。

（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。

（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。

（5）、根據(jù)2個月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個人進(jìn)行獎勵。

（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。

a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。

b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。

第6篇 2023年超市管理人員上半年工作總結(jié)范文

剛進(jìn)入___超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20__年的時候，___給了我第一次機(jī)會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在___超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在20__年，___超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為___的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

第7篇 信息管理人員2023上半年工作總結(jié)范文一覽

__年上半年，信息管理處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在各區(qū)(縣)局及各處室的大力支持配合下，按照市局年初工作會議的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，真抓實(shí)干，切實(shí)履行崗位職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地推進(jìn)下階段工作，現(xiàn)將我處上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、上半年各項(xiàng)工作完成情況

(一)開拓思路，穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)險管理工作

風(fēng)險管理工作是今年我局重點(diǎn)工作之一，也是一項(xiàng)全新的探索性的工作。為全力做好此項(xiàng)工作，我處在學(xué)習(xí)借鑒內(nèi)地省、市經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，明確工作方向，不斷開拓思路，穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)險管理體系的建設(shè)。

1.通過對國家稅務(wù)總局相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合自身稅源特點(diǎn)和機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，先后起草制定了《風(fēng)險管理實(shí)施方案》、《風(fēng)險管理流程》、《風(fēng)險管理績效考核辦法》、《行業(yè)案頭審計(jì)實(shí)施辦法》等文件，為風(fēng)險管理體系的建立奠定了理論基礎(chǔ)。

2.為采集房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，較全面地掌握房地產(chǎn)行業(yè)存在的涉稅風(fēng)險點(diǎn)，進(jìn)一步對選取的風(fēng)險指標(biāo)和預(yù)警值進(jìn)行修正和完善，完成了對2戶典型企業(yè)的調(diào)研工作。

3.通過風(fēng)險識別，篩選疑點(diǎn)企業(yè)開展風(fēng)險推送工作，先后向各區(qū)(縣)局推送了3批風(fēng)險疑點(diǎn)戶。在對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)分析和典型戶調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用全國稅收調(diào)查企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)測算出行業(yè)預(yù)警值，篩選出了第一批疑點(diǎn)戶推送至各區(qū)(縣)局;對征管軟件中正常管戶的發(fā)票信息進(jìn)行了核查，將正常戶未驗(yàn)銷發(fā)票的批次及號碼推送至各區(qū)(縣)局進(jìn)行驗(yàn)銷處理;根據(jù)個體工商戶典型調(diào)研和個人所得稅匯算清繳情況，向各區(qū)(縣)局推送91戶個體工商戶進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對。

4.根據(jù)不同培訓(xùn)對象的需求，開展了3期關(guān)于《稅收風(fēng)險管理專題探討》的講座，講座從什么是稅收風(fēng)險管理、為什么要實(shí)施稅收風(fēng)險管理和如何開展稅收風(fēng)險管理工作等三個方面進(jìn)行了闡述，并對市局在稅收風(fēng)險管理中的實(shí)踐和探索工作進(jìn)行了匯報(bào)。

5.積極推進(jìn)第三方信息采集工作，與房產(chǎn)交易中心協(xié)調(diào)個人商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)信息;與國土資源局協(xié)調(diào)土地使用權(quán)涉稅信息。

(二)多措并舉，加強(qiáng)信息化建設(shè)工作

1.做好征管軟件的應(yīng)用和維護(hù)工作，確保軟件的正常運(yùn)行

協(xié)助米東地稅局完成因機(jī)構(gòu)調(diào)整修改綜合征管軟件中的相應(yīng)設(shè)置;查找原因并解決因征管軟件升級后市局系統(tǒng)文書流不能正常流轉(zhuǎn)的問題;積極與區(qū)局和中軟公司聯(lián)系，解決征管軟件中自然人退稅的問題;解決一分局因接收金融保險行業(yè)的征管工作，部分企業(yè)入庫級次錯誤等問題。

2.增強(qiáng)應(yīng)對能力，做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作

面對一分局房產(chǎn)交易契稅業(yè)務(wù)量大幅猛增現(xiàn)象，避免因網(wǎng)速慢等軟、硬件設(shè)備問題造成納稅人恐慌、急躁情緒的發(fā)生，我處積極采取應(yīng)對措施，做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作，一是協(xié)調(diào)軟件公司為一分局搭建專用服務(wù)器，有效解決網(wǎng)速問題;二是解決pos機(jī)劃款中斷或延時的問題;三是及時指導(dǎo)和解決在契稅征收中遇到的關(guān)于軟件操作、使用的問題。

3. 做好信息設(shè)備采購工作

做好計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的采購選型及政府采購的相關(guān)基礎(chǔ)工作，在設(shè)備選型時分析實(shí)際運(yùn)行時相關(guān)的各種基礎(chǔ)信息，做好市場調(diào)查，跟蹤計(jì)算機(jī)相關(guān)的發(fā)展情況，選擇對工作合適性價比高的產(chǎn)品。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

部署安裝市局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全;根據(jù)總局、區(qū)局金稅三期的網(wǎng)絡(luò)改造的要求，完成網(wǎng)絡(luò)升級改造工作。

5.完成其他工作

組織落實(shí)米東區(qū)地稅排隊(duì)叫號系統(tǒng);積極與有關(guān)方面洽談協(xié)商，完成 “騰訊通” 安裝與使用工作;針對機(jī)房空調(diào)老化，不利于計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，對機(jī)房空調(diào)進(jìn)行了更新處理;完成對一分局原有契稅信息向綜合征管系統(tǒng)導(dǎo)入的測試工作。

(三)加強(qiáng)視頻會議管理

協(xié)助各處室完成各類視頻會議培訓(xùn);對各區(qū)(縣)局視頻會場不達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行了聯(lián)調(diào)和監(jiān)控。

(四)完成相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

完成因建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點(diǎn)調(diào)整，對各區(qū)(縣)局操作人員正確使用綜合征管軟件模塊的培訓(xùn)工作;積極參加并完成國家稅務(wù)總局、自治區(qū)地稅局及市局開展的各項(xiàng)培訓(xùn)。

(五)積極協(xié)作，配合機(jī)關(guān)各處室完成相關(guān)工作

根據(jù)計(jì)財(cái)處、征管處的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，利用區(qū)局返回的征管軟件數(shù)據(jù)，完成對部分?jǐn)?shù)據(jù)的查詢工作;協(xié)調(diào)稅政二處部署網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)所得稅匯算系統(tǒng)，并及時做好維護(hù)工作;參與征管處牽頭組織的關(guān)于對各區(qū)(縣)局征管及軟件使用情況的調(diào)研工作;配合稅政一處完成因建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點(diǎn)調(diào)整的調(diào)研工作及協(xié)助開發(fā)存量房批量評估系統(tǒng)，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持。

二、下半年工作安排

(一)繼續(xù)推進(jìn)風(fēng)險管理工作

一是充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，通過具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系和相關(guān)性的多個數(shù)據(jù)之間的趨同或反差關(guān)系進(jìn)行合理性分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的風(fēng)險點(diǎn);二是對前期向各區(qū)(縣)局推送的3批疑點(diǎn)戶的應(yīng)對質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，做好風(fēng)險考核及監(jiān)督工作;三是積極推進(jìn)第三方信息采集工作，提高信息利用率;四是做好區(qū)局向市局推送風(fēng)險疑點(diǎn)戶的組織落實(shí)工作。

(二)抓好信息化建設(shè)工作

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理

加強(qiáng)市局系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理。擬對市局系統(tǒng)廣域網(wǎng)38個結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、設(shè)備和安全情

況進(jìn)行一次巡查。根據(jù)巡查的情況對陳舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行必要更新，摸清市局廣域網(wǎng)運(yùn)行負(fù)載情況并根據(jù)調(diào)查情況做出相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)定。

2.配合各處室完成信息化工作，提供技術(shù)支持

(三) 強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和利用，提高信息管稅的能力

充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，按照人力資源優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，運(yùn)用計(jì)算機(jī)語言實(shí)現(xiàn)所需數(shù)據(jù)的查詢，通過數(shù)據(jù)比對、分析、利用，努力實(shí)現(xiàn)從“數(shù)據(jù)”到“信息”再到“管理”的轉(zhuǎn)變。

(四)開展網(wǎng)管員培訓(xùn)工作

擬對各區(qū)(縣)局網(wǎng)絡(luò)管理員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，及時更新現(xiàn)有網(wǎng)管的專業(yè)知識，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理及信息化建設(shè)的水平。

(五) 做好其他各項(xiàng)工作

1.配合區(qū)局開展各類征管軟件的升級和上線工作;

2.加強(qiáng)與中軟公司的溝通和合作，解決各區(qū)(縣)局在使用綜合征管軟件遇到的難題，切實(shí)提高綜合征管軟件的應(yīng)用水平;

3. 做好視頻會議的技術(shù)支持，保障設(shè)備的正常運(yùn)行;

4.配合各處(室)完成其他單項(xiàng)運(yùn)行軟件的安裝、配置、升級和技術(shù)指導(dǎo)。

第8篇 管理人員2023個人半年總結(jié)范文

管理人員2023個人半年總結(jié)

根據(jù)近半年實(shí)際工作情況進(jìn)行個人半年總結(jié)并主要有以下幾個方面

一、好的方面

1、工作具體思路明確到位，工作業(yè)務(wù)水平有所提高!體現(xiàn)在工作的深入和對待問題根源能夠發(fā)現(xiàn)和排查，保證安全穩(wěn)定!

2、個人支配水平提高，安排工作的步驟與工作人結(jié)合一體化，定崗定位

3、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，從問題中找不足!從學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)不足，從實(shí)踐中增強(qiáng)能力!發(fā)揮崗位能動性!

二、存在的問題

1、自身要求不高，自我化嚴(yán)重!導(dǎo)致工作中問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致問題的升華!認(rèn)識缺乏!

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平不高，對洞采的一些相關(guān)知識學(xué)習(xí)不精，導(dǎo)致問題看不出講不出發(fā)現(xiàn)不了，對安全不力!

3、工作邊緣化，只求過的去不求過的硬!只干表面工作，不去深入工作!影響工作進(jìn)度!

4、思路不明確，支配不到位!想法和工作有時聯(lián)系不到位!問題和改正問題實(shí)際不復(fù)合!

5、標(biāo)準(zhǔn)化不強(qiáng)，心中不細(xì)!這樣會影響安全，安全不能保證就不能保證生產(chǎn)!

下面是個人整改措施

1、加強(qiáng)責(zé)任心，做到個人對工作心中有數(shù)。放下架子，鋪下身子做好表率。

2、保證安全萬無一失!多排查多檢查，找根源問題!安全定到人，責(zé)任追究到人!要有憂患意識，確保第一任務(wù)完成。

3、自我加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，確實(shí)了解學(xué)透所在工作的知識!給自己制定一個學(xué)習(xí)計(jì)劃和工作進(jìn)度表!每日對工作進(jìn)行記錄每周進(jìn)行工作會議總結(jié)!

4、工作聯(lián)系實(shí)際，多進(jìn)行探討交流，

對有關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，用效率提高工作!把制度化確實(shí)運(yùn)用到實(shí)際。實(shí)施獎懲制度!以上是我個人半年總結(jié)!

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