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第1篇 2023年機關效能建設個人工作總結
為建立健全規(guī)范、高效的機關運行機制，進一步提高機關工作效率，樹立良好的機關作風，不斷激發(fā)機關工作人員對工作的飽滿熱情和對人民群眾的深厚感情，按照省委辦公廳、省政府辦公廳的統(tǒng)一部署及要求，我市從__年8月份起，在市直及中央、省屬駐巢102個單位全面開展了“進一步改進機關作風、加強機關效能建設”活動。現將__年以來的主要工作情況總結如下：
一、建立工作機制，制定科學方案。
為加強對“改進機關作風、加強效能建設”工作的組織領導，8月份，市委、市政府成立了由市委常委、市委秘書長蘇宇光同志擔任組長，市四大班子辦公室主任以及市紀委分管領導和市直機關工委主要負責同志擔任副組長，市委組織部、市委宣傳部、市人事局、市文明辦、市政府督查室、市行政服務中心、市總工會等單位分管領導為成員的“市改進市直機關作風、加強效能建設領導小組”，并明確了領導小組四項主要職責。同時，設立了市改進市直機關作風、加強效能建設工作領導小組辦公室(以下簡稱市效能建設辦公室)，由市直機關工委具體承擔辦公室的工作。領導小組和工作機構成立后，就如何進一步改進機關作風、加強效能建設進行了深入調研，在此基礎上，結合正在開展的保持共產黨員先進性教育活動，市改進機關作風、加強效能建設領導小組提出了__年度機關作風和效能建設的活動主題，即:“建立五項制度、萬人評議機關”。8月26日，由市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)了《關于進一步改進機關作風、加強效能建設的意見》(巢辦發(fā)[__]42號文)，確立了改進機關作風、加強機關效能建設的工作重點，提出了改進機關作風、加強效能建設具體要求。8月30日
市改進市直機關作風加強效能建設領導小組下發(fā)了《關于在市直機關“改進機關作風、加強效能建設”中開展“建立五項制度、萬人評議機關”主題活動的實施方案》(巢直工發(fā)[__]55號)，進一步明確了__年度“改進機關作風、加強效能建設”的主要工作措施。
二、層層動員部署，狠抓工作落實。
9月1日，市委召開了第一批先進性教育活動鞏固擴大整改成果匯報交流暨改進機關作風加強效能建設動員會，研究部署了改進機關作風、加強效能建設的具體工作。會上，市改進市直機關作風加強效能建設領導小組宣讀了《關于在市直機關“改進機關作風、加強效能建設”中開展“建立五項制度、萬人評議機關”主題活動的實施方案》，市委副書記孫麗芳就認真做好改進機關作風、加強效能建設提出了四點要求，市委常委、市委秘書長蘇宇光就如何貫徹落實好會議精神，認真組織落實好機關作風和效能建設主題活動，強調了三點意見。市委動員會后，各級黨政機關高度重視改進機關作風、加強效能建設工作，并把此項工作作為下半年的重點工作之一，擺上重要議事日程。相應成立了效能建設領導小組，細劃了活動的具體方案，制定了落實實施方案的具體措施。各單位主要領導親自抓、負總責，具有“抓不出成效不收兵”的雄心斗志。9月上旬，各地各部門各單位相繼召開了動員會，并通過電視臺、電臺、報紙、簡報、墻報、黑板報等形式，多渠道地對改進機關作風、加強效能建設活動進行廣泛宣傳，營造了濃厚的輿論氛圍。同時，各單位指定專人具體負責效能建設專項工作，并采取一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的工作機制，運用多種形式，認真抓好各項工作的落實，從而，確保了機關作風和效能建設活動健康有序地開展。
三、建立五項制度，實施明查暗訪。 各單位以保持共產黨員先進性教育活動為主線，以抓好整改措施的落實、鞏固擴大整改成果為切入點，以“三為三爭”主題實踐活動和改進“兩風”、增強“兩情”為載體，以建立崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、ab崗工作制等五項工作制度為重點，不斷整合機關管理資源，優(yōu)化機關管理要素，規(guī)范機關管理行為，改善機關運作方式。相繼制定了針對性強、便于操作、便于運作、讓群眾滿意的五項工作制度和具體落實措施。截止9月底，市直機關102個單位都建立了五項制度，在單位醒目位置懸掛了職責，設置了崗位職務牌和服務承諾標志牌。32個單位設立了投訴舉報電話，直接為群眾服務的機關12個職能部門還在《__日報》上公示了服務承諾內容，自覺接受群眾監(jiān)督。在市行政服務中心的各窗口單位相繼建立了“黨員先鋒崗”，推行了辦事內容、辦事程序、辦事權限、辦事時限、辦事結果“五公開”，實施了“一站式”辦公和“一條龍”服務，在一定程度上扭轉了“辦事難、辦事慢”的狀況。
為加強對市直機關“作風和機關效能”實施有效監(jiān)督，10月中旬，市改進機關作風加強效能建設領導小組在《__日報》刊登招聘啟事，公開在社會上招聘10名群眾擔任“機關作風和效能建設”義務監(jiān)督員。半個多月，就有30多名社會各界人士報名。經過市效能建設辦公室認真對照招聘條件，慎重挑選了具有廣泛代表性的律師、記者、教師、企業(yè)職工、退休干部、個體工商戶、下崗工人等行業(yè)的10名群眾作為“機關作風和效能建設”義務監(jiān)督員。11月1日起，受聘上崗的10名群眾義務監(jiān)督員，分片不定期地到所指定的機關單位，圍繞各單位的辦公秩序、上班時間有無打牌閑聊和上網打游戲、五項制度的建立和落實情況、有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”的現象以及為群眾辦事的服務態(tài)度和服務質量等，進行明查暗訪。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設辦公室反饋匯報一次明查暗訪的情況。市效能建設辦公室認真歸納匯總反饋的信息，及時將相關信息反饋給各單位主要領導，并督促其進行整改。目前，已向25個單位反饋了42條群眾義務監(jiān)督員明查暗訪到的不良現象，也得到了這些單位正在進行整改的信息。
四、圍繞群眾滿意，組織愛心活動。
一是在市直機關開展“優(yōu)化環(huán)境服務年”活動。組織機關黨員干部進行了為期一個月的“__有差距，我們怎么辦;__要崛起，我們怎么干”、“機關黨員干部怎樣在優(yōu)化環(huán)境中發(fā)揮表率作用”的解放思想大討論活動，安排了部分機關黨務干部“跳出__看__”，到經濟發(fā)達的省市學習吸取機關黨組織為經濟發(fā)展服務的成功經驗;在市直各級黨政部門開展了“共鑄誠信機關”活動，組織了機關黨團員和社會各界人士進行了“我是窗口、我是環(huán)境，共鑄誠信機關，爭做守信__人”萬人簽名活動，并號召機關科以上黨員干部與特困家庭或特困學生開展“一幫一”結對解困活動，通過多種形式為特困家庭或特困學生辦實事辦好事。
二是在市直機關開展“向災區(qū)人民獻愛心”特別主題實踐活動。為全力支持全市的防臺救災工作，支援遭受臺風侵襲的縣區(qū)受災群眾生產自救、重建家園，9月中旬，組織了市直及中央、省屬駐巢各單位開展了“心連心——向災區(qū)群眾獻愛心捐款”和“手牽手——為災區(qū)群眾獻愛心幫扶”特別主題實踐活動。市直及中央、省屬駐巢120個單位7000多名黨員干部職工為災區(qū)群眾捐款655585元人民幣。市直對口單位相繼組建了“生產自救指導小分隊”、“生活補給小分隊”、“義診防疫小分隊”等32個小分隊深入災區(qū)，開展搶險救災服務活動。共為100戶糧食絕收農戶每戶提供了100元的救助;為100戶房屋被毀的農戶每戶提供了200元的救助;給予5個遭受重災的學校分別提供了4000元的經濟援助。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部劃撥到含山、和縣、居巢區(qū)等縣區(qū)。
三是在市直機關開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。為認真貫徹落實、國務院領導的重要指示精神，幫助我市災區(qū)貧困地區(qū)群眾順利渡過冬天、愉快過好兩節(jié)， 12月下旬，組織市直及中央、省屬駐巢單位開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。廣大干部職工大力弘揚中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，以對災區(qū)人民高度負責的精神，踴躍為災區(qū)群眾捐款和捐助清新、整潔的冬衣棉被。據統(tǒng)計，市直及中央、省屬駐巢單位的干部職工共為災區(qū)群眾捐款90多萬元，捐助冬衣被22095件(床)。市直機關工委和市民政局緊急調用了八輛卡車，及時將捐助的衣物運送到含山、無為、和縣、居巢等四縣區(qū)的災區(qū)。捐款也將通過領導慰問、各縣區(qū)劃撥等形式，于近期發(fā)放到特困群眾手中。
五、萬人評議機關，接受群眾監(jiān)督。
一是認真制作“萬人評議機關調查問卷表”?！禵_年度群眾評議機關測評問卷調查表》是根據去年“市政風評議調查問卷”、“市行風評議調查問卷”、“市直機關作風評議調查問卷”三份問卷的具體內容，經合并后按照“教育管理、依法行政、機關作風、效能建設、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面，以“滿意、基本滿意、不滿意”三種類型綜合形成的。形成后的問卷調查表先后征求了市政風評議領導小組、市行風評議領導小組、市作風和效能建設領導小組的意見，并經市委辦公室把關，最后，由市委辦公室、市政府辦公室聯合發(fā)文，由機關工委具體印發(fā)。
二是及時組織“萬人評議機關調查問卷表”的發(fā)放和收集。在組織開展“萬人評議機關”活動中，我們借鑒了省直機關工委、南京市和安慶市的做法，由機關工委統(tǒng)一印制7000份評議表，采取“單位相互評、社會隨機評、下級單位評、群眾監(jiān)督員評、__日報讀者評”等五種方式進行問卷的發(fā)放。第一，發(fā)放5200份給機關各單位，由各單位組織在職工作人員和離退休人員進行評議。第二，在市區(qū)和縣區(qū)設立7個流動評議臺，發(fā)放800份，讓社會群眾公開進行評議。第三，由各縣區(qū)機關黨(工委)在縣區(qū)機關單位進行評議，每縣區(qū)負責發(fā)放160份測評問卷調查表，共800份。第四，由10名“機關作風和效能建設”群眾義務監(jiān)督員每人負責向社會群眾發(fā)放20份進行評議，共200份;第五，由機關工委在《__日報》上刊登評議表，發(fā)動社會上的群眾進行評議，并負責收集整理。同時委托由市城調隊負責向人大、政協委員，工商企業(yè)等有關單位發(fā)放3000份進行評議。
三是認真搞好萬人評議機關調查問卷的統(tǒng)計工作。本次萬人評議機關活動機關工委共收到調查問卷11436份。其中有效問卷共10834份，無效問卷(答案填寫為復印的問卷)共602份。在有效問卷中，由機關各單位相互評議的問卷為5546份，由四縣一區(qū)機關干部評議的問卷為750份，由設置的7個流動臺在市區(qū)和縣區(qū)城區(qū)群眾評議的為672份，由社會群眾在《__日報》上評議并郵寄來的問卷為3866份。機關工委請一名電腦程序設計專家專門設計了一套問卷調查電腦統(tǒng)計程序，調集五臺電腦，并從市委先進性教育活動辦公室和市職業(yè)中學借調了10名同志進行封閉式電腦統(tǒng)計，共用15天時間，全部統(tǒng)計完機關工委收到的10834份問卷。
四是進行分數的換算和機關單位的排名。按照百分制，以“教育管理、依法行政、機關作風、效能建設、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面每項20分的統(tǒng)一標準，依據(滿意票×22%+基本滿意票×17%+不滿意票×11%)÷總票數的統(tǒng)計公式，將各機關單位得票數換算成分數，按得分多少排出機關單位作風效能建設的名次。
五是進行通報和表彰。市直機關單位作風和效能建設的名次排出后，市改進機關作風加強效能建設領導小組及時發(fā)出通報，并在“__市人民政府網站”上進行公示，接受群眾監(jiān)督。在此基礎上，評比表彰10個“機關作風建設先進科室”，并對機關單位作風效能建設的名次排在前五名的單位進行通報表彰，同時，取消后五名的單位“全市目標考評優(yōu)秀單位”參選資格，主要負責人還在__電視臺“效能建設”欄目上進行公開表態(tài)今后努力的方向。
六、目前市直機關作風和效能建設存在的突出問題
一是官僚主義、形式主義在一些部門和單位還比較突出，主動為基層服務的意識還不強;二是辦事拖拉、效率不高、環(huán)節(jié)繁瑣、推諉扯皮、落實不力的問題還沒有根本改變;三是權力利益化、利益部門化，不作為、亂作為現象還不同程度地存在;四是依法行政、廉潔從政、從嚴治政方面還有不少薄弱環(huán)節(jié)，“中梗阻”、“與民爭利”等損害群眾利益的問題也時有發(fā)生。
七、__年的工作目標和主要措施 __年__市“機關作風和效能建設”的目標是：機關作風明顯改善，機關運轉逐步實現制度化、規(guī)范化、科學化;服務水平明顯提升，“三不為”、“四難”現象徹底根治;機關工作效率明顯提高，“中梗阻”現象基本得到清除，“想辦事”的熱情和“會辦事”的本領不斷增強;依法治市的基本方略得到落實，有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的行為得到有效糾正;發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，“親商、安商、扶商、富商”的氛圍更加濃厚，真正形成務實高效的政務環(huán)境、團結奮進的政治環(huán)境、誠信法治的市場環(huán)境、積極向上的人文環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
__年__市“機關作風和效能建設”的主要措施是：
一是認真學習貫徹省委機關效能建設動員大會精神。結合__實際，市委專題研究__市直機關__年度機關效能建設的實施方案。二是調整充實全市機關作風和效能建設領導小組及辦公室。真正切實形成“黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，領導小組指導協調，成員單位各司其職，社會各界廣泛參與”的領導體制和工作機制，切實做到機構、人員、場所、經費四落實。三是確立__年為“機關效能建設年”。制定實施意見，明確活動內容，提出具體要求。四是在市直機關各單位開展“三整治三提高和四講四比”主題活動。即：整治得過且過、不思進取的萎靡之風，提高做好本職工作的責任感和事業(yè)心;整治推諉扯皮、辦事緩慢的拖沓之風，提高為民服務的辦事效率和工作效能;整治有令不行、有禁不止的渙散之風，提高雷厲風行抓落實和不折不扣執(zhí)行市委決策的堅定性。講大局 比紀律，講勤政比效率，講奉獻比政績，講廉潔比正氣。五是在窗口和重點單位實行“雙優(yōu)承諾”制。優(yōu)化服務措施，提高服務質量，制定標準更高、內容更實、操作性更強的服務承諾內容通過新聞媒體等形式，向全市干部群眾作出公開承諾，接受社會各界監(jiān)督。六是推行“行政不作為責任追究制度”。建立市直機關效能監(jiān)察投訴中心。開通政務熱線，設立投訴電話和投訴信箱，暢通民意溝通渠道，加強行政行為監(jiān)管。嚴格實行責任追究，教育和引導黨員干部在服務發(fā)展、服務大局、服務基層、服務群眾中認真履行好職責，努力促進機關效能大提高。七是加大對機關作風和效能建設的督查力度。以機關作風和效能建設領導小組成員為組員，組建三個督查組，深入各單位進行督查活動。同時實行群眾義務監(jiān)督員、人大代表和政協委員兼職監(jiān)督員、離退休干部專職監(jiān)督員、新聞媒介特定監(jiān)督員等四結合的方式，對機關單位的作風和效能建設情況進行明查暗訪。八是繼續(xù)開展“萬人評議機關”活動。進一步完善“萬人評議機關”活動方案，更加科學地制定“萬人評議機關”問卷調查表，采取網上發(fā)布、報紙刊登、設立流動測評臺等方式，認真組織好“萬人評議機關”活動，并在一定范圍內公示群眾對機關作風和效能建設滿意度的測評排序。九是將機關作風和效能建設列入單位目標考核中。堅持將機關作風和效能建設工作和“萬人評議機關”結果，與年終目標考核和評先評優(yōu)掛鉤，名次排后單位取消參評資格。十是建章立制，構造長效機制。注意把實踐證明行之有效的做法上升為制度要求，制定切實可行、便于操作的有關制度。注意收集機關黨員干部、服務對象和群眾的意見和建議，修訂完善效能建設各項制度，建立長效機制，不斷鞏固和擴大機關效能建設成果。
八、對進一步加強機關作風和效能建設的意見和建議
一要切實加強領導，明確責任。單位的主要負責人要親自抓，親自過問，才能真正推動機關效能建設;要建立健全以崗位責任制來明確工作職責，以承諾制來明確服務要求，以公示制來推行政務公開，以公開評議來強化民主監(jiān)督，以失職追究來嚴肅工作紀律，實現以制度管人管事。
二要切實解決目前機關作風中存在的突出問題。要嚴肅查處典型的人和事，查根源、尋對策，強力推進機關作風和效能建設，真正做好言必行、行必果，取信于民。
三要接受群眾監(jiān)督。加強監(jiān)督是效能建設的有力保證。將機關作風和效能建設置于群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督之下，只有通過監(jiān)督才能予以制約，只有通過監(jiān)督才能予以規(guī)范。
市改進市直機關作風
加強效能建設領導小組
第2篇 2023年機關效能建設個人工作總結范文
圍繞遵義市機關效能建設領導小組辦公室《關于印發(fā)〈遵義市__年政務公開和效能建設工作要點〉的通知》(遵市效組辦發(fā)[__]1號)工作重點，今年上半年我縣的機關效能建設主要開展了以下幾個大方面的重要工作：
二、認真開展機關效能建設年度考核工作
1月14日至1月18日，縣效能辦分為4個組，對全縣55個黨群系統(tǒng)和政務系統(tǒng)的單位和部門就__年的機關效能建設工作進行了年度考評。一是認真設置量化考評細則，考評共涉及組織領導、宣傳教育、工作機制、工作作風與效能督查、投訴受理、政務公開和效能民主評議10個大項，26個小項。二是通過檢查考評工作，大部份單位和部門領導機構建立健全，安排布置和學習教育落到實處，工作機構運轉正常，各項工作狠抓落實，制度建設結合實際，績效考評形成體系，效能投訴做到了事事有回音，件件有落實，政務公開工作良性發(fā)展，效能民主滿意度逐步提高。三是少數單位和部門不同程度地存在工作作風不實，制度建設照抄照搬，執(zhí)行不徹底、不落實，績效考評機制形同虛設，單位電腦的影視軟件、游戲軟件不按規(guī)定刪除，效能檔案管理混亂，單位內部未開展效能督查，領導干部駕駛公車、干部職工違規(guī)辦酒、公車私用和工作時間串崗、缺崗、玩游戲等突出問題。
一、找準工作重點，提高思想認識
以“生態(tài)立縣、工業(yè)強縣、農業(yè)穩(wěn)縣、旅游活縣”為戰(zhàn)略目標，以責任、落實、效率為主題，以提高機關工作效能為重點，以全面、依法履行職責為根本，以加強執(zhí)行力建設為突破口，于2月中下旬印發(fā)了《__年習水縣機關效能建設工作要點》。明確了建立健全責任體系，加強執(zhí)行力建設;深入開展績效考評，促進科學發(fā)展觀的落實;著力提高工作效能，優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境;加大效能督查力度，推進中央、省、市、縣委縣政府決策部署的落實;認真辦理效能投訴，切實解決損害群眾和企業(yè)利益的突出問題;進一步健全和完善機關效能建設相關制度等工作重點。提出了深化認識、強化責任、形成合力、提升水平的工作要求，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))、各單位各部門進一步深化了對開展好機關效能建設工作重要性和必要性的認識，明確了工作重點，為抓好__年機關效能建設的各項工作打下了良好的基礎。
三、突出政府工作重點，強化效能建設督查
今年的效能建設督查工作，以縣委、縣政府安排和交辦的重點工作為主線，針對各級、各部門提高執(zhí)行力、履行職責、改進作風、辦事效率、工作落實和機關工作紀律等方面來開展效能督查。
(一)節(jié)假日前后到崗到位工作督查情況。針對臨近春節(jié)期間個別單位存在思想松懈、工作斷檔、作風不實和到崗到位情況差等問題，縣效能辦采取明查暗訪、突擊檢查等方式，組織開展了到崗到位的抽查工作，對26個單位的到崗到位情況以“習效辦通[__]2號”進行了全縣通報。春節(jié)假期結束后，對79個縣直工作部門的遵守機關工作作息情況進行了專項檢查，并以《關于對近期遵守機關作息時間工作督查情況的通報》(習效辦通[__]03號)，對27個遵守機關作息時間較好單位和21個(含政務大廳3個窗口工作單位)到崗到位情況較差單位作了全縣通報。
(二)參與全縣應對雪凝災害天氣和災后重建工作專項督查情況。積極參與縣委、縣政府組成的4個應對雪凝天氣工作專項督查組，以確?？h委、縣政府一系列措施真正落到實處。一是以電話督查的方式檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))班子成員和各應急工作組的到崗到位情況，對各領導、各應急工作組的去向情況進行及時通報;二是縣效能辦所參與的各督查組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直工作部門，按照督查要求和內容逐一開展工作督查，對所查的問題及時提出整改措施
，并要求限期落實;三是加強工作督查的信息反饋，對工作督查情況以縣機關效能建設領導小組的名義向全縣通報，并編發(fā)了《習水縣應對雪凝災害天氣工作督查快報》，及時向縣相關領導和有關部位作好信息反饋工作;四是參與了由縣紀委監(jiān)察局牽頭成立的3個災后重建工作督查組，對24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))和14個縣直重點工作部門的災后重建工作，圍繞災后重建工作責任制的落實情況，災情統(tǒng)計核實情況，災民生活安置情況，災后重建工作等方面進行了逐項督查。
(三)其他縣委、縣政府重點工作督查情況。一是開展了重點工程項目建設的效能督查，結合督查內容，擬定重點督查單位和29個重點督查項目，實行每日一督查一報告制度，對部分工作不力的責任單位進行了督促整改和效能通報;二是于5月20日至6月24日，參與了縣政府成立的3個專項督查組，對全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))的財政扶貧項目資金自查整改情況進行了效能督查;三是根據縣委辦《關于開展信訪維穩(wěn)工作專項督查的通知》精神，于6月19日至6月23日采取查閱相關資料、實地走訪上訪群眾、聽取工作匯報等方式，對全縣的信訪維穩(wěn)工作開展情況進行了督查。
(四)開展機關作風和效能建設工作督查。5月中旬，縣效能辦在全縣組織開展了為期一個月的機關作風和效能建設工作督查，采取明查與暗訪相結合、全面檢查與重點抽查相結合、主動督查與受理投訴舉報相結合等方式進行，圍繞機關效能建設的組織機構建立健全情況、縣委、縣政府重大決策部署和工作安排落實情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況、機關干部職工作去向牌制度執(zhí)行情況、機關工作作風情況、績效考評體系建立健全情況和機關效能投訴制度落實情況等8個大項27個小項認真開展督查工作，并將督查結果按照10—20%的分值比例，作為平常督查結果列入到單位年度機關效能建設工作考核。
(五)效能督查效果明顯。至6月30日止，縣效能辦共開展全縣性的機關作風和效能督查3次，參與縣委、縣政府應對雪凝災害天氣工作開展情況和災后重建工作、重點工程項目建設、信訪維穩(wěn)工作等專項工作督查5次，開展常規(guī)效能督查41次，發(fā)放工作督查通報4次，對單位實行效能告誡1次，對機關干部實行誡勉教育14人，責令寫出書面檢查12人，發(fā)放《責令限期整改通知書》21次。
三、規(guī)范政務大廳效能督查，促進政務服務有效運轉
以切實轉變干部作風，落實工作責任，提高工作效能，推進政務服務，促進政務服務大廳各窗口單位的效能建設為工作目的，縣效能辦于2月中旬制定了《習水縣政務大廳機關效能建設督查制度(試行)》，將政務大廳各窗口工作人員遵守工作紀律和不文明行為、履行崗位職責和辦事效率、限時辦結與一次性告知、工作落實等5個大項，14個小項列入效能督查范圍，每月采取不定期的方式對政務大廳開展4次以上的工作督查，并制定了有針對性的懲處措施。至6月30日止，共在政務大廳開展工作督查21次，查處違反效能建設相關規(guī)定的人和事7起，辦理違反政務服務規(guī)定的體外循環(huán)事件1起，并移送到縣紀委監(jiān)察局作進一步的處理，到相關部門進行政務服務方面的工作協調督促5次。
四、加強效能投訴查辦，切實維護廣大群眾利益
效能投訴的受理是黨和政府聯系人民群眾的重要渠道和建設和諧社會的有效措施。上半年，縣效能投訴中心共受理投訴18件，辦結18起，其中自辦件10起，轉辦件5起，督辦件3起，辦結率100%，無一起重復投訴。一是完善制度,規(guī)范運作。今年繼續(xù)把投訴辦結質量列入到縣直機關單位年終效能考評內容，要求各單位制定效能投訴制度，對敷衍了事、處理不公的投訴反饋，要求相關單位重新調查處理。二是建立“回訪”制度。對“群訪”和關系群眾
利益較大、阻礙經濟發(fā)展的投訴進行跟蹤督辦，并及時“回訪”，通過“回訪”進一步提高了投訴處理結果的滿意度。三是加強監(jiān)督，落實整改。為了切實增強投訴工作的有效性，縣效能辦把主要精力放在群眾反映強烈、普遍，損害發(fā)展環(huán)境的典型投訴件上。按照“一訴一整改”的要求，深入分析，總結經驗，拓寬典型投訴件的教育面，以達到“處理一件解決一片”的效果。
五、機制體制運轉協調，制度體系得到落實
為進一步端正會風，嚴肅會議紀律，提高會議質量和效果，確保政令通暢，保證縣委、縣政府的決策落到實處，縣效能辦制定了《關于進一步嚴肅會議紀律的通知》(習效領[__]04號)，就嚴格按要求參加會議、嚴格執(zhí)行會議簽到制度、嚴格執(zhí)行請假制度、嚴格遵守會場紀律、進一步加大會紀會風督查力度等方面提出了新的要求。至6月30日止，共開展縣委、縣人大、縣政府、縣政協組織的各種會議督查45次，發(fā)會議紀律督查通報7次，督查到遲到單位42次，缺會單位104次。為轉變干部作風，提高工作效能，解決干部隊伍中存在的工作期間辦私事、脫崗、串崗等職突出問題，制定了《習水縣機關干部職工工作去向牌制度(試行)》在各縣直工作部門施行，從執(zhí)行落實的專項督查情況來看，機關工作人員不假外出、無故缺崗等不良現象大幅度減少，有效保證了機關工作的正常秩序。大部份單位基本形成了一整套職責清晰、運轉協調、行為規(guī)范、獎懲分明的機關制度管理體系，并從制度的建立健全向形成長效機制，抓好執(zhí)行落實方面轉變。如計生局等單位嚴格落實效能建設九項制度，每項制度均建立了記錄簿，制定了落實制度的相關表冊，把九項制度同機關工作同部署、同落實、同督導、同獎懲，做到每項制度辦理有記錄、落實有措施、獎懲有依據。
六、存在的主要問題
一是部分單位思想尚未完全統(tǒng)一，重視程度參差不齊，主要表現在縣直工作部門、垂管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))重視程度不一，效能建設工作開展不平衡。二是部分單位麻痹松懈思想和消極厭戰(zhàn)情緒存在，個別單位甚至還存在走形式、走過場、應付檢查的現象。三是結合實際開拓創(chuàng)新不夠，不少單位缺少提高效能、轉變作風、推動發(fā)展的載體和平臺，想事、謀事、干事氛圍尚不濃厚。四是行政許可和收費項目清理不徹底，部門辦證、收費等業(yè)務網絡和辦理渠道亟需通過在政務服務中心統(tǒng)一辦理來進一步規(guī)范。五是行政許可、收費項目單位法人對窗口服務人員的授權需要進一步加強和規(guī)范。六是干部職工特別是窗口服務人員的素質亟待提高，對窗口服務人員行為監(jiān)督與日常管理尚需加強和規(guī)范。
七、下半年主要工作重點
一是扎實做好績效評估工作。進一步完善評估方法體系，總結經驗，發(fā)現問題，改進方法，使這一體系更加科學和更具可操作性。二是切實加強第一道門檻建設。有效解決辦事單位中層干部推諉扯皮，行政不作為、亂作為等不效能問題。三是改善行政服務提高行政效率。采取有效督查措施
，促使政務大廳各窗口單位優(yōu)化工作流程，又好又快地為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質服務。四是加大效能督查力度，推進縣委、縣政府決策部署的落實。重點針對各級部門履行職責，執(zhí)行制度，改進作風，辦事效率等方面進行效能督查，同時把機關干部作風整治、維穩(wěn)信訪、影響社會穩(wěn)定和事關群眾切身利益的突出問題列入專項督查內容，堅決整處有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為，確保政令暢通。五是認真辦理效能投訴，切實解決損害企業(yè)和群眾利益的突出問題。建立重要投訴件跟蹤回訪和“一訴一整改”制度，積極推行網絡投訴，拓寬投訴渠道，不斷提高效能投訴件的辦理質量。六是開展好行風建設和機關效能建設民主測評工作
第3篇 機關效能建設個人總結
機關效能建設個人總結
機關效能建設個人總結
過一段時間的機關效能建設的學習，我將自己的不足之處匯報一下：
一、問題及表現
目前，我個人素質、工作作風還算比較好的，具有強烈的事業(yè)心和責任感，在自己的工作崗位上恪盡職守。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與區(qū)委的要求還存在一定差距。主要表現在以下幾方面：
1、政治理論水平不高。
認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的、科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、創(chuàng)新意識不夠。
安于現狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。
3、工作效率不高。
工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。 綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
二、整改措施
1、以學習教育為途徑，提高政治業(yè)務素質。
以創(chuàng)建學習型機關為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。重點學習“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六屆五中、六中全會精神。二抓學習考評。堅持“一日一學”，要求每天有效學習時間不少于1小時；“一季一評”，根據日常學習表現及知識掌握情況，進行階段考評；“一年一考核”，年終對學習情況進行綜合評價和考核。三抓學習載體。利用微機，通過黨政信息網，從網上資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經驗，不斷豐富學習形式，提高學習效率。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務質量。
做到“六個一”文明服務。即要求做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”。
使用文明用語。要求在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質量和水平。
3、以制公文寫作度約束為手段，規(guī)范個人日常行為。
按照“公道正派、嚴謹務實、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風和“八不準”日常行為規(guī)范(即不準“跑風漏氣”，不準借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準借工作之便從事有償中介服務，不準到基層報銷應由個人支付的各種費用，不準打著單位和領導的名義辦私事，不準接受可能對執(zhí)行公務有影響的宴請，不準參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準喝酒)，自覺規(guī)范言行。
4、以督導檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。
認真堅持周匯報、季總結考評制度，對作風建設各項制度落實情況進行總結經驗，發(fā)現問題，及時改進。將各項制度有效落實到各項工作當中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項工作開展。把好經驗、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持部門良好形象的長效機制，開創(chuàng)各項工作的新局面。
