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第1篇 2023年工商所所長年度考核個(gè)人總結(jié)范文
____年,在省、州、縣工商局的領(lǐng)導(dǎo)下,__工商所全體干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的“__大”會(huì)議精神為指導(dǎo),以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為首要任務(wù),認(rèn)真履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé),求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取,各項(xiàng)工作都取得了一定成績。現(xiàn)將201_上半年的工作進(jìn)行總結(jié),以便回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距,為下半年的工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。
__在中央紀(jì)委第七次全會(huì)中的講話,要求干部要倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣之一就是勤奮學(xué)習(xí),學(xué)以至用。這充分說明了學(xué)習(xí)和重要性和必要性。學(xué)習(xí)是終身的事情,任何時(shí)候都不能放松,全所同志不公認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論,并及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的文件精神,用鄧小平理論武自己的裝頭,提高自己的政治理論修養(yǎng),堅(jiān)定自己的政治信念,樹立正確的世界觀、人生觀、介值觀。腦訟三塘工商所全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,具體抓好以下三個(gè)方面的工作:
二、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè),依法行政,創(chuàng)一流服務(wù)。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)對推進(jìn)依法行政的組織領(lǐng)導(dǎo)。
我所成立了依法行政領(lǐng)小組,張遠(yuǎn)輝所長任組長,王福華副所長主抓,把依法行政工作納入我所主要議事日程中。在實(shí)際工作中要求持證上崗,亮證執(zhí)法。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是依法行政的前提。
作為一個(gè)直接面對群眾的基層工商所,我所對去年隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)作了全面回顧,針對人民群眾對執(zhí)法部門反應(yīng)強(qiáng)烈的執(zhí)法腐朽、粗暴管理行政不作為等違法違紀(jì)行為,嚴(yán)格按照《六條禁令》、《八條禁令》和《三不準(zhǔn)、七嚴(yán)禁》的要求進(jìn)行了自查自糾。同時(shí)要求干部做到“三個(gè)一”、“五個(gè)好”、“六到位”。以廉潔高效的服務(wù),讓群眾高興而來,滿意而歸,我所行風(fēng)有了明顯加強(qiáng)和好轉(zhuǎn),干部隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn),努力提高執(zhí)法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
提高執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)是依法行政的基礎(chǔ),工商行政管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,要提高這支隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),而加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的降然途徑。我所在年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)的方式做到“四個(gè)一”,既一季一考、一案一分析。一季一考就是指每季度進(jìn)行一次法律法規(guī)考試,以自學(xué)為主,考試成績納入工作考核,以此營造起全所干部職工在業(yè)余時(shí)間自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)的氛圍;一案一分析就是指在查處一件案件時(shí)就進(jìn)行一次案例討論分析。
4、積極推進(jìn)“陽光收費(fèi)”工程。
陽光收費(fèi)是依法行政,推行政務(wù)公開,依法進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境,接受社會(huì)監(jiān)督,增強(qiáng)社會(huì)透明度,杜絕收人情費(fèi),建設(shè)服務(wù)型工商的需要。我所一是將工商行政管理部門收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)進(jìn)行了公示;二是實(shí)行了由工商部門、個(gè)私協(xié)__分會(huì)代表、人大政府或政府代表、個(gè)體工商戶代表、、被定費(fèi)個(gè)體工商戶參加的五方定費(fèi)工作;三是將每個(gè)個(gè)體戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)進(jìn)度進(jìn)行了公示;四是我所電腦開票率有了較大突破,電腦開票率在我縣農(nóng)村所排在第一。
三、積極抓好換照、驗(yàn)照、年檢工作,進(jìn)一步建立和完善個(gè)體、企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口臺(tái)賬。
換發(fā)新的營業(yè)執(zhí)照工作是201_年的一項(xiàng)重大任務(wù),去年年底已著手換照準(zhǔn)備工作。今年4月底,按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù),個(gè)體戶由年初的202戶(新辦22戶),換了153戶,除掉注銷27戶外,換照率達(dá)100%。此次換照工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高,三塘工商所著重抓:三步走、二服務(wù)、二結(jié)合。
(一)、換照工作分三步走:第一步重點(diǎn)抓高峰、河蓬、野竹、山棗、__5個(gè)集貿(mào)市場上的個(gè)體工商戶。這5個(gè)集貿(mào)市場上的個(gè)體工商戶占到全部個(gè)體工商戶的70%,意味著5個(gè)集貿(mào)市場上的個(gè)體工商戶換照工作的完成,整個(gè)換照工作已過了大半。第二步換發(fā)的是公路沿線村寨的個(gè)體工商戶,占20%的比例。第三步換發(fā)的是邊遠(yuǎn)的交通不便的村寨的個(gè)體工商戶,占10%的比例。
(二)、換照工作二服務(wù):1上門服務(wù)上。因我所管轄區(qū)離縣城很遠(yuǎn),且我所在縣城辦公,故對所有個(gè)體工商戶實(shí)行不需本人到所上辦理,所上工作人員直接上門換照,并簡化一些換照手續(xù)。2、復(fù)印服務(wù)。由于當(dāng)?shù)貨]有復(fù)印服務(wù),換照又需要身份證、許可證等復(fù)印件,怎么辦?我所與當(dāng)?shù)匦庞蒙缏?lián)系,我所統(tǒng)一到他們那兒上復(fù)印相關(guān)證件。這三項(xiàng)服務(wù)工作的開展,大大加速了換照工作的進(jìn)度,并且照相、復(fù)印都是免費(fèi)的。
(三)、換照工作二結(jié)合:1、換照工作和法律法規(guī)宣傳相結(jié)合。利用換照的機(jī)會(huì)及時(shí)對廣大個(gè)體工商戶進(jìn)行《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《行政許可法》等法律法規(guī)的宣傳、學(xué)習(xí),并在村子中心地段題寫宣傳標(biāo)語20余條。3、換照工作和查處制售假冒偽劣商品違法行為相結(jié)合。利用上門服務(wù)的機(jī)會(huì),查處農(nóng)村經(jīng)營戶制售假冒偽劣商品違法行為,凈化農(nóng)村消費(fèi)市場。4、換照工作與驗(yàn)照、企業(yè)年檢工作相結(jié)合。5月底,完成驗(yàn)照戶153戶,驗(yàn)照率達(dá)100%。5、換照工作與臺(tái)賬建設(shè)工作相結(jié)合。抓好個(gè)體工商、企業(yè)戶計(jì)算機(jī)檔案的錄入、保存、統(tǒng)計(jì)、查詢、打印等管理,進(jìn)一步建立和完善經(jīng)濟(jì)戶口臺(tái)賬。
四、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家工商總局關(guān)于深入整頓規(guī)范市場秩序,扎實(shí)開展好草塘工商所的'整頓'工作。
上半年,我所開展了各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng),整頓規(guī)范市場秩序,努力創(chuàng)建公平競爭的市場秩序和安全健康的消費(fèi)環(huán)境。
1、開展農(nóng)資市場專項(xiàng)整治行動(dòng)。按照縣局要求,統(tǒng)一部署,統(tǒng)一行動(dòng),全年共檢查經(jīng)營戶(點(diǎn))12家,查處取締無照經(jīng)營種子、農(nóng)藥、化肥1戶,限期限整改1戶。切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益,凈化兩鄉(xiāng)農(nóng)資市場。
2、開展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣工商行政管理局關(guān)于開展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)的指示精神,我所根據(jù)上級的統(tǒng)一部署,充分利用工商行政管理職能,大力開展程食品整治行動(dòng)。此次行動(dòng)中,草塘工商所共檢查奶粉經(jīng)營戶10余戶,酒類經(jīng)營戶50余戶,張貼'消費(fèi)警示'30張。
3、開展學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)。學(xué)校周邊無照經(jīng)營、占道經(jīng)營、黑網(wǎng)吧、銷售假冒偽劣商品、非法出版物等問題比較突出,結(jié)合'掃黃'、'打非'和公眾聚集場所消防安全工作,在派出所、文化站、衛(wèi)生院等部門的聯(lián)合行動(dòng)下,全所共出動(dòng)人員30人次深入5個(gè)學(xué)校進(jìn)行檢查,檢查經(jīng)營戶22戶,取締無照經(jīng)營戶1戶。
4、開展'3·15'維權(quán)行動(dòng)。'3·15'期間,發(fā)放宣傳材料600份,加大'15'的宣傳力度,積極開展'誠信·維權(quán)'活動(dòng),與個(gè)體經(jīng)營者簽訂誠信經(jīng)營承諾書56份。上半全年受理消費(fèi)投訴2件,成功調(diào)解消費(fèi)糾紛2件,挽回經(jīng)濟(jì)損失9百余元,沒收不合格手稱3桿。在學(xué)校成功開展'打假維權(quán)進(jìn)校園'活動(dòng)。
5、加強(qiáng)節(jié)假日期間市場管理。每年的春節(jié)、清明、五一、端午、四個(gè)節(jié)假日期間,常常是不法商販的'黃金日'。三塘工商所歷年來在節(jié)假日期間從不放假,全力投入市場監(jiān)管。嚴(yán)厲打擊制售注水肉等不法行為,嚴(yán)防甲醇超標(biāo)白酒進(jìn)入市場。嚴(yán)處以'送貨下鄉(xiāng)'、'廠家直銷'等名義向農(nóng)村銷售假冒偽劣商品人員,收繳各種'三無'小食品300余袋。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,增收節(jié)支,嚴(yán)格執(zhí)行'收支兩條線'管理規(guī)定。
(一)按照縣局財(cái)務(wù)要求,制定現(xiàn)金、票據(jù)管理規(guī)定,規(guī)范填寫票據(jù),按時(shí)結(jié)賬,收起的費(fèi)用做到日清月結(jié)。半年來我所做到無亂收費(fèi)、亂罰款行為,無違章使用票據(jù)行為。
(二)上半年,我所做到應(yīng)收盡收,不收人情費(fèi),不少收漏收。按時(shí)完成任務(wù),已收取'兩費(fèi)'3.16萬元,其中個(gè)體管理費(fèi)2.63萬元、市場管理費(fèi)0.53萬元。
經(jīng)過半年來的工作,取得了一定的成績,但也存在著不足和差距。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中,處罰力度不夠硬,今后進(jìn)一步加強(qiáng)力度,打擊各種違法行為。工作的方式方法還不夠完善,缺乏一些手段和監(jiān)管上的創(chuàng)新,信息化建設(shè)不夠完善。由于經(jīng)費(fèi)緊,不能充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用。
____年的工作,__工商所將再接再厲,加大工作力度,繼續(xù)加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)、微機(jī)知識(shí)等學(xué)習(xí),努力提高干部職工的綜合整體素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管,整頓市場秩序,取締無照經(jīng)營,打擊各種制假售假行為,做好民心工程。加強(qiáng)'兩費(fèi)'收繳力度,做到應(yīng)收盡收,勤儉節(jié)約,努力完成縣局下達(dá)的“三文明”目標(biāo)管理任務(wù)。
第2篇 工商所所長個(gè)人工作總結(jié)范文
一、工作職責(zé)履行及工作目標(biāo)完成情況 作為工商所所長,《工商行政管理所條例》第五條明確規(guī)定:“工商所實(shí)行所長負(fù)責(zé)制”。即負(fù)總責(zé),主持全面工作,領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)全所工作人員貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,以及國家的法律、法規(guī),保證完成《工商行政管理所條例》第三條規(guī)定的基本任務(wù)和上級局年初下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)及各個(gè)階段的具體工作任務(wù),還有當(dāng)?shù)攸h政安排的其他工作任務(wù)。
熱點(diǎn)欄目:2023年個(gè)人總結(jié)2023年度的主要工作目標(biāo)任務(wù)是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想,領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)全所干部加強(qiáng)市場監(jiān)管,依法行政,保證正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康有序的發(fā)展。做好企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶驗(yàn)照帖花工作,保護(hù)合法經(jīng)營,打擊非法經(jīng)營活動(dòng),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
同時(shí),上半年收取規(guī)費(fèi)7萬余元,罰沒款0.15萬元。
2、規(guī)范市場行為,取締非法經(jīng)營。我所制定了食品市場崗位責(zé)任監(jiān)管,責(zé)任到人,把監(jiān)管人和監(jiān)督人的相片和舉報(bào)電話對外公布。
在我所轄區(qū)內(nèi)建立消費(fèi)者投訴站3個(gè)。讓消費(fèi)者舉報(bào)方便快捷,使消費(fèi)者放心消費(fèi)。
3、執(zhí)法辦案;上半年我所共辦理案件10起,法沒款0.15萬元。完成目標(biāo)任務(wù)的百分之五十。
4、年檢、驗(yàn)照帖花。積極督促、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、個(gè)體工商戶年檢、驗(yàn)照帖花工作。
此項(xiàng)工作任務(wù)已按時(shí)完成,該驗(yàn)照的達(dá)百分之百。上半年新發(fā)展個(gè)體工商戶25戶,企業(yè)變更3戶,個(gè)體歇業(yè)15戶,經(jīng)濟(jì)戶口和監(jiān)管檔案全部建立。
5、“陽光收費(fèi)”。自開展“陽光收費(fèi)”工作以來,成立“陽光收費(fèi)”領(lǐng)導(dǎo)小組,上半年收取規(guī)費(fèi)7萬余元,完成全年目標(biāo)任務(wù)的百分之七十。
6、積極配合當(dāng)?shù)攸h政和有關(guān)部門的工作,充分發(fā)揮工商所黨支部的積極性。
二、加強(qiáng)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),努力提高全員綜合素質(zhì)。 今年以來,我所的工商管理工作,以不斷提高全體工作人員思想政治素質(zhì),依法、執(zhí)法水平,工商業(yè)務(wù)技能和信息化應(yīng)用能力的提升為基準(zhǔn)點(diǎn),積極參加上級組織的法律、法規(guī)學(xué)習(xí),并參加登記注冊、監(jiān)管執(zhí)法、案件辦理、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
我所還自行組織職工學(xué)習(xí)《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶管理暫行條例》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理所食品安全監(jiān)督工作規(guī)范》和《黨風(fēng)廉正建設(shè)》等常用法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí)提高了自己和全所工作人員的思想政治素質(zhì),為履行崗位職責(zé)、搞好工商行政管理工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。
三、自我職責(zé)履行情況 2023年初,根據(jù)縣工商局的工作安排,我調(diào)入譙家工商所主持工作,在上級組織的領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的大力支持下,以黨的路線、方針、政策、和國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)則,堅(jiān)持實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng),充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用,克服困難,勤奮工作,完成縣局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)和當(dāng)?shù)攸h政交辦的其他工作。主要做法是:
(一)、發(fā)揮班長帶頭作用
1、勤于思考,從實(shí)際出發(fā),用制度管人管事。一是制定了2023年工作目標(biāo)責(zé)任制,按照縣局的工作制度,制定了階段性的工作安排,制定了工作人員崗位責(zé)任制。
二是工作階段性布置,階段性抓落實(shí),階段性檢查,階段性總結(jié)。三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度和考勤制度。
2、大局意識(shí)強(qiáng),工作穩(wěn)中求進(jìn)。自覺做到“四個(gè)服從”,保證政令暢通。
堅(jiān)決執(zhí)行上級決策。本人的一慣作風(fēng)是無論縣局直接領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),凡是安排辦理的或要求執(zhí)行的都認(rèn)真去辦理或執(zhí)行,做到有令必行、有禁必止。
在工商所,作為所長對整個(gè)工商所的影響還是很大的,工商所長的一言一行,一舉一動(dòng),無論是對所內(nèi)干部還是對社會(huì)都將產(chǎn)生很大影響,要求同志們做到的自己首先要做到,要求同志們遵守的自己首先要遵守。身先士卒,率先垂范。
(二)、市場巡查
1、市場監(jiān)管工作。 堅(jiān)持上市場巡查。
二是帶頭做巡查筆錄。三是帶頭收取市場管理費(fèi)。
四是帶頭執(zhí)法辦案,和其他同志一起書寫現(xiàn)場筆錄,詢問筆錄,調(diào)查取證。上半年共辦案10起,有7起我親自參與查辦工作。
2、驗(yàn)照貼花工作。 一是帶頭宣傳解釋,二是鄉(xiāng)下逐戶排查,跑遍了轄區(qū)的山山嶺嶺,收到良好的效果,圓滿地完成了驗(yàn)照貼花任務(wù)。
3、辦案收費(fèi)工作。 一是帶頭摸底了解實(shí)際情況,組織評費(fèi)、定費(fèi),推行“陽光收費(fèi)”工作,發(fā)放“陽光收費(fèi)”手冊。
二是帶頭執(zhí)行定費(fèi)規(guī)定,從不擅自做主,隨意升級定費(fèi)額。三是帶頭征收兩費(fèi),將轄區(qū)內(nèi)的欠費(fèi)戶、納費(fèi)戶時(shí)常計(jì)在心上,以便安排職工去分組完成。
不論是巡查發(fā)現(xiàn)還是舉報(bào)查辦,本人都能身先士卒。
4、配合當(dāng)?shù)攸h政工作 一是堅(jiān)決服從當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)。二是主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h政匯報(bào)工作。三是認(rèn)真配合當(dāng)?shù)攸h政的具體工作,如煤礦管理工作。我們尊重、服從當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)工作上以獲得他們的大力支持。
5、堅(jiān)持出滿勤,超出勤,堅(jiān)守在工商工作的第一線。
四、自學(xué)情況。人活到老就要學(xué)到老,不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),如《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《貴州省消費(fèi)者保護(hù)條例》等,提高政治理論水平和業(yè)務(wù)水平。
時(shí)常注意國家大政方針,了解和分析局勢發(fā)展,把握工商行政管理機(jī)關(guān)在不同時(shí)期的工作切入點(diǎn)。教育所內(nèi)干部自覺做到“四個(gè)服從”。
五、自廉從政情況 工商所是工商局的派出機(jī)構(gòu),工商局的榮辱就是工商所的榮辱。一是帶頭學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉及中紀(jì)委七次全會(huì)精神,提高拒腐防變的能力。
決對服從縣局和當(dāng)?shù)攸h政指揮,因?yàn)楣ど坦ぷ鞅旧砭褪钦ぷ鞯囊徊糠?,其目的就是為了通過維護(hù)健康的市場經(jīng)濟(jì)秩序來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,維護(hù)誠信公平的市場交易秩序??傊?,我們始終將工商工作融入政府的整個(gè)工作中,收到較好效果,工作穩(wěn)步推進(jìn)。
時(shí)常調(diào)整工作思路,爭取工作上的主動(dòng)和成功。二是不貪小便宜,從不在管理服務(wù)對象中賤買、賒欠物品,嚴(yán)格執(zhí)行國家工商行政總局“依法行政、文明執(zhí)法”六項(xiàng)禁令。
做到請吃不到、送禮不要。三是帶頭為群眾辦好事,解決困難,為經(jīng)營者伸張正義,在市場管理中遇到困難幫一把等等,極大的融洽了干群關(guān)系,有力的促進(jìn)市場監(jiān)管工作,樹立了良好的社會(huì)形象。
2023年,是對農(nóng)村食品安全重點(diǎn)整治的一年,我所接受上級局的多次檢查。在縣工商局和當(dāng)?shù)攸h政的領(lǐng)導(dǎo)下,在全所干部職工的辛勤工作和大力支持下,向上級交出了一份滿意的答卷,上半年兩費(fèi)收入完成任務(wù)的百分之七十,案件完成任務(wù)的百分之五十。
但是離上級組織的要求及人民群眾和同志們的期望還有一定的差距,因?yàn)楣ぷ鳠o限,職責(zé)也無止境,今后在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的幫助下,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),盡心盡職把上級組織賦予的各項(xiàng)工作干得更好。
第3篇 工商所所長2023年度考核個(gè)人總結(jié)范文
____年,仙龍工商所在當(dāng)?shù)攸h政和分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下,以'三個(gè)代表'重要思想為指針,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,全面落實(shí)市局'1356'工作思路,抓住'發(fā)展、維權(quán)'這根主線,以推行行政指導(dǎo)為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真搞好工商行政管理屬地化監(jiān)管工作,切實(shí)履行工商行政管理職能職責(zé),取得了一定的成效,現(xiàn)將半年來的工作做個(gè)匯報(bào),不當(dāng)之處,請批評指正。
一、推行工商所屬地化監(jiān)管工作規(guī)范、努力構(gòu)建長效管理機(jī)制。
工商所作為工商行政管理工作的前沿陣地,在維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序中發(fā)揮著重要作用,為構(gòu)建良好的長效管理機(jī)制,仙龍工商所積極推行工商所屬地化監(jiān)管工作規(guī)范。我們
的做法是:
1、科學(xué)劃分監(jiān)管巡查對象。
在監(jiān)管對象上,以市場主體信用狀況、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、市場類別、商品性質(zhì)等為基礎(chǔ),把登記、監(jiān)管、商標(biāo)廣告、消費(fèi)維權(quán)、合同等業(yè)務(wù)監(jiān)管融為一體,將監(jiān)管對象細(xì)分為高危行業(yè)類、特殊商品類、重點(diǎn)商品類等11個(gè)行業(yè)類板塊。在實(shí)際操作中,針對不同類別對象的特點(diǎn),實(shí)行差別化的監(jiān)管措施,對重點(diǎn)監(jiān)管內(nèi)容、重點(diǎn)行業(yè)實(shí)行零距離或近距離監(jiān)管,對一般監(jiān)管內(nèi)容、一般行業(yè)實(shí)行中距離或遠(yuǎn)距離監(jiān)管,全面掌握片區(qū)內(nèi)每個(gè)行業(yè)每戶經(jīng)營主體的數(shù)量、規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、分布情況及經(jīng)營狀況,做到經(jīng)濟(jì)戶口清、主體狀態(tài)明,并建立起屬地化監(jiān)管臺(tái)帳,適時(shí)采集真實(shí)有用的戶口信息及時(shí)錄入計(jì)算機(jī),將信息轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管的信號(hào)指引執(zhí)法方向,構(gòu)建起任務(wù)明晰、工作細(xì)化、要求具體、責(zé)任到人、監(jiān)管到位的立體監(jiān)管體系。
2、科學(xué)劃片合理設(shè)置崗位。
在整體結(jié)構(gòu)上,將工商所人員劃分為'兩組一隊(duì)',即服務(wù)發(fā)展組、屬地監(jiān)管組、維權(quán)執(zhí)法隊(duì)。每個(gè)組(隊(duì))的工作重心與側(cè)重點(diǎn)不盡相同,通過屬地化監(jiān)管工作職責(zé)規(guī)定,對每個(gè)組(隊(duì))、每個(gè)崗位、每個(gè)人的工作內(nèi)容、程序標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行整合分解,并將轄區(qū)劃分為4個(gè)責(zé)任區(qū)13個(gè)片區(qū),每個(gè)單元確定相應(yīng)的監(jiān)管人員和責(zé)任人,定崗定責(zé),建立起所長、巡查組長、巡查員三級監(jiān)管責(zé)任模式,工商所大部分人力資源充實(shí)到第一線責(zé)任區(qū),使工商所自身行政資源和人力資源得到充分運(yùn)用。
3、細(xì)化屬地化監(jiān)管流程。
在業(yè)務(wù)流程方面,建立了內(nèi)部交接工作、15工作、案件查處工作、屬地化監(jiān)管工作、注冊登記工作、專項(xiàng)整治工作等業(yè)務(wù)流程。在工作流程方面,分行業(yè)類別制定印發(fā)了7種屬地巡查監(jiān)管表格,把主體資格監(jiān)管、商標(biāo)廣告監(jiān)管、消保監(jiān)管、合同監(jiān)管等業(yè)務(wù)職能羅列其中,每次監(jiān)管巡查后必須填寫《屬地化監(jiān)管巡查表》,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)必須填寫《巡查移交單》,并制定實(shí)施了屬地化監(jiān)管巡查工作周計(jì)劃,工商所定期自主組織召開屬地化監(jiān)管工作會(huì)議,點(diǎn)評與總結(jié)監(jiān)管情況、成效,及時(shí)解決存在的問題。在互動(dòng)管理方面,明確規(guī)定了各職能組之間業(yè)務(wù)交辦的具體內(nèi)容和工作交接程序,做到分工明確、協(xié)調(diào)配合、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。對巡查區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理;對巡查區(qū)域內(nèi)涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全的重大案件,及時(shí)上報(bào)立案查處,做到經(jīng)營行為能及時(shí)規(guī)范,違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn),輕微問題能及時(shí)處置,重點(diǎn)問題能及時(shí)報(bào)告查處,最大限度地消除監(jiān)管缺位的問題。
4、優(yōu)化屬地化監(jiān)管督導(dǎo)考核機(jī)制。
圍繞屬地化監(jiān)管重點(diǎn)職能工作量化考核標(biāo)準(zhǔn),依法定崗、依責(zé)定標(biāo)、依標(biāo)考核、依績獎(jiǎng)懲,以服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管效果、維權(quán)效能和社會(huì)滿意度定獎(jiǎng)懲。在考核標(biāo)準(zhǔn)上,統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn),將單純的量化考核改為定量與定性相結(jié)合,量化與評議相結(jié)合的綜合性考核,根據(jù)崗位擔(dān)當(dāng)?shù)牡?、能、勤、績綜合評價(jià),適當(dāng)結(jié)合民主測評。在考核指標(biāo)上,針對不同崗位設(shè)置了不同的考核標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)崗位實(shí)行100分制考評認(rèn)定制度,對每個(gè)崗位的每個(gè)考核指標(biāo)進(jìn)行了量化、細(xì)化,明確提出了違法行為類型發(fā)現(xiàn)率、違法行為處理率、行政指導(dǎo)率、無照經(jīng)營率、亮照率、年檢驗(yàn)照率的考核新指標(biāo),并對每項(xiàng)指標(biāo)都設(shè)立了相應(yīng)的分值。在考核方式上,以平時(shí)工作實(shí)績考核為主,堅(jiān)持定期檢查與不定期督查相結(jié)合,以檢查促工作,以考核促成效。
二、推行行政指導(dǎo)工作方式,構(gòu)建和諧工商。
為確保工商行政管理屬地化監(jiān)管工作取得實(shí)效,仙龍工商所按照'四化'建設(shè)的要求,鎖定三個(gè)環(huán)節(jié),建立起行政指導(dǎo)工作機(jī)制,指導(dǎo)企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展壯大,努力營造和諧寬松的執(zhí)法環(huán)境,為構(gòu)建和諧工商,促進(jìn)依法行政做出貢獻(xiàn)
1、在市場主體發(fā)生違法行為前的預(yù)警環(huán)節(jié)。
以各類市場主體領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照為起點(diǎn),及時(shí)跟上行政指導(dǎo)工作,定期組織培訓(xùn)教育活動(dòng),宣傳法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定,引導(dǎo)市場主體走上合法經(jīng)營的軌道,在日常監(jiān)管中經(jīng)常走訪經(jīng)營者,進(jìn)行正確引導(dǎo)和規(guī)范,做到防患于未然,對市場主體出現(xiàn)的輕微違法違規(guī)行為及時(shí)預(yù)警,迅速制止。
2、在市場主體發(fā)生違法行為時(shí)的處罰環(huán)節(jié)。
市場主體發(fā)生了違法行為,在取得了確鑿的證據(jù)后,該告誡的要告誡,該處罰的也要依法處罰,但處罰只是手段不是目的,在處罰過程中也對其進(jìn)行法律法規(guī)教育,使其認(rèn)識(shí)到違法行為對市場經(jīng)濟(jì)秩序的危害,并告知其違法事實(shí)、處罰依據(jù)及其權(quán)利,并講究方式方法,避免激化矛盾,爭取當(dāng)事人對我們工作的理解與配合。
3、在對市場主體實(shí)施行政處罰后的回訪環(huán)節(jié)。
對市場主體實(shí)施行政處罰后,行政指導(dǎo)工作并未結(jié)束,還定期對當(dāng)事人進(jìn)行回訪,一方面虛心聽取當(dāng)事人對我們執(zhí)法工作的意見與建議,另一方面對其今后的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行必要的指導(dǎo)與規(guī)范,增加信任感與親和力。
三、以'發(fā)展、維權(quán)'為主線,知難而進(jìn),切實(shí)履行工商行政管理職責(zé)。
仙龍工商所轄區(qū)是永川區(qū)最邊遠(yuǎn)的地方之一,與原何埂工商所合署辦公后,轄區(qū)監(jiān)管面增大,由原來的3個(gè)鎮(zhèn)10個(gè)場鎮(zhèn)增加到現(xiàn)在的4個(gè)鎮(zhèn)15個(gè)場鎮(zhèn),轄區(qū)監(jiān)管對象增多,企業(yè)由原來的145戶增加到257戶,個(gè)體工商戶由原來的920戶增加到2245戶,工商所巡查人員數(shù)量沒有增加反而有所減少,由原來的7人減少到6人,工商所人員交流頻繁,從20nn年12月開始,人員變動(dòng)3次,巡查人員對新的監(jiān)管對象不太熟悉等使轄區(qū)市場監(jiān)管步入前所未有的困境。在如此嚴(yán)峻的形勢下,仙龍工商所根據(jù)實(shí)際情況,在行政執(zhí)法工作實(shí)踐中,充分發(fā)揮行政指導(dǎo)的作用,全面推行工商所屬地化監(jiān)管模式,抓住'發(fā)展、維權(quán)'這根主線,開拓創(chuàng)新、知難而進(jìn)。不但要將企業(yè)請進(jìn)來,還要將企業(yè)留下來,不但引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,還引導(dǎo)他們做強(qiáng)做大做活。
通過屬地化監(jiān)管模式的推行和行政指導(dǎo)工作的開展,全所干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),認(rèn)真履行工商行政管理職責(zé),使消保維權(quán)、商標(biāo)注冊、個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)戶口管理、經(jīng)檢執(zhí)法辦案等各項(xiàng)指標(biāo)均有提高,監(jiān)管執(zhí)法更加到位。目前,仙龍工商所轄區(qū)新發(fā)展企業(yè)23戶(其中私營企業(yè)發(fā)展10戶),發(fā)展個(gè)體工商戶163戶,企業(yè)已通過20nn年度年檢142戶,年檢率近50%,個(gè)體已通過20nn年度驗(yàn)照1890戶,除去個(gè)體運(yùn)輸也157戶、下落不明而失蹤的原個(gè)體戶120戶,驗(yàn)照率95.5%,指導(dǎo)經(jīng)營者申請商標(biāo)注冊10件、現(xiàn)已受理的3戶,支持發(fā)展中介組織25戶,落實(shí)下崗失業(yè)人員、大學(xué)生、退伍軍人、返鄉(xiāng)民工再就業(yè)62戶,占新發(fā)展經(jīng)營主體的32%,制作發(fā)放各類行政指導(dǎo)文書350份,巡查監(jiān)管人員實(shí)施各類巡查監(jiān)管565次,檢查食品經(jīng)營者450戶次,辦理行政處罰案件2件,進(jìn)行食品快速抽檢150組,受理消費(fèi)者投訴、咨詢240人次,解決消費(fèi)者15申訴、舉報(bào)案件3起,滿意率為100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬元。
四、存在的問題
1巡查監(jiān)管中的問題
實(shí)地巡查中存在的問題
巡查錄入中存在的問題
2內(nèi)部管理問題
學(xué)習(xí)問題
人員素質(zhì)
責(zé)任心
3行政執(zhí)法中存在的問題
案件排查
案件流程
案后指導(dǎo)
4工商所建設(shè)
人員配置問題
資金問題
仙龍工商所
第4篇 2023年工商所所長年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文
201_年, 在市工商局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 賈嶺工商所緊緊圍繞工商服務(wù)年重點(diǎn)工作要求,以干部隊(duì)伍教育整頓為契機(jī), 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀, 全所干部團(tuán)結(jié)一心,克服整治任務(wù)重、工作時(shí)間緊, 轄區(qū)矛盾多等諸多困難,全面履行基層工商所的各項(xiàng)職能, 隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、業(yè)務(wù)工作等方面均取得了一定的成績,圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
上半年工作回顧
一、以隊(duì)伍建設(shè)為抓手, 提升干部綜合素質(zhì)
1、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)制度管理, 促進(jìn)干部個(gè)人養(yǎng)成。一是抓好制度建設(shè), , 進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔自律制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作紀(jì)律制度,和政務(wù)公開、行政許可、監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)等業(yè)務(wù)工作制度。以制度管事, 以制度管人, 把全所各項(xiàng)工作和干部行為都納入規(guī)范,要求全所每位干部在內(nèi)務(wù)管理、值班制度、接待受理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、著裝要求、請假制度、衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成等細(xì)節(jié)方面,思想上、行動(dòng)上都不能有絲毫松懈, 必須嚴(yán)格遵照制度執(zhí)行,形成了所內(nèi)干部用制度自律的習(xí)慣。
二是強(qiáng)化責(zé)任制建設(shè), 細(xì)化內(nèi)務(wù)管理分工, 辦公室物品擺放要求統(tǒng)一整齊,把培養(yǎng)干部責(zé)任意識(shí)和工作結(jié)合起來, 達(dá)到了落實(shí)責(zé)任制度與各項(xiàng)工作進(jìn)步的兩不誤、兩促進(jìn)。
三是加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)教育, 通過定期開展思想政治學(xué)習(xí),組織干部對黨的__大精神、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的再學(xué)習(xí)再討論,以及強(qiáng)化所有干部的紀(jì)律和組織觀念, 培養(yǎng)干部全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。通過加強(qiáng)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí), 優(yōu)化專業(yè)技能素質(zhì)。做到精通自身所從事的分管工作的專業(yè)知識(shí), 努力成為本崗位的行家里手,提升工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、加強(qiáng)廉政教育工作, 展現(xiàn)工商良好形象。根據(jù)黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作要求, 我所全體干部簽訂了黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任承諾書,把黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任要求內(nèi)化到每個(gè)干部的思想中,傳遞到每個(gè)干部的具體行動(dòng)上。今年以來加大了對干部的廉政教育和工作紀(jì)律教育,逢會(huì)必講, 從小事抓起, 細(xì)節(jié)抓起, 同時(shí), 通過組織干部觀看警示教育影視片、參觀反腐倡廉展覽、讀書思廉等一系列活動(dòng),并要求每人每季上報(bào)學(xué)習(xí)體會(huì), 進(jìn)一步培養(yǎng)干部的廉政信念和廉潔信仰,提高全所干部的廉政認(rèn)知水平, 增強(qiáng)工商廉政文化的感召力。
二、以工商服務(wù)年重點(diǎn)工作為抓手, 提升監(jiān)管執(zhí)法效能
1、做好企業(yè)、個(gè)體年檢驗(yàn)照工作。根據(jù)市局《關(guān)于做好201_度我市年檢和個(gè)體戶驗(yàn)照工作的通知》要求,我所克服人手少、戶數(shù)多等不利因素, 積極尋求業(yè)務(wù)科室指導(dǎo)。首先, 擬定了驗(yàn)照、年檢工作計(jì)劃及工作流程, 成立年度驗(yàn)照工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一布置、調(diào)度、指揮、落實(shí)。其次, 組織參與年檢、驗(yàn)照干部對年檢、驗(yàn)照工作要求及相關(guān)程序進(jìn)行培訓(xùn),為年檢、驗(yàn)照工作順利開展打好基礎(chǔ)。第三, 明確崗位責(zé)任, 以組劃分實(shí)施組長負(fù)責(zé), 由監(jiān)管區(qū)域責(zé)任人督促經(jīng)營主體年檢、驗(yàn)照。由于準(zhǔn)備充分、措施到位, 截至6月底個(gè)體驗(yàn)照279戶,企業(yè)年檢參檢24戶。
2、積極開展各類專項(xiàng)整治。根據(jù)市局的工作安排, 我所主動(dòng)靠前, 積極行政, 開展一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)。一是開展201_紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng), 扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),重點(diǎn)清理種子、化肥、農(nóng)藥市場, 與轄區(qū)內(nèi)4家農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了責(zé)任狀。
二是開展了對不合格家電的清查、對豬肉市場清查等十余次專項(xiàng)整治行動(dòng)。
三是落實(shí)節(jié)日市場整治, 重點(diǎn)檢查與人民群眾身體健康和生命安全密切相關(guān)的各類食品,尤其是肉類食品、糧油、奶粉、豆制品、活禽類、水產(chǎn)品等重要商品;加大對索證、索票和進(jìn)貨臺(tái)帳的檢查力度, 嚴(yán)格檢查各類食品的有效期,確保老百姓節(jié)日期間的消費(fèi)安全。四是推進(jìn)限塑令執(zhí)行, 通過組織超市門店店長學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī),強(qiáng)化自律意識(shí);建立市場內(nèi)塑料購物袋進(jìn)貨、銷貨臺(tái)帳,隨時(shí)備查, 對違反規(guī)定使用超薄塑料袋的行為, 及時(shí)予以制止,情節(jié)嚴(yán)重的, 依法予以查處。
三、把握重點(diǎn)、破解難點(diǎn)、凸顯亮點(diǎn)
1、全力以赴破解無照難題,實(shí)現(xiàn)無照負(fù)增長目標(biāo) 我所轄區(qū)共有個(gè)體經(jīng)營主體326戶,共涉及無證無照經(jīng)營46家, 到期未換照26戶。無照整治工作一直是我所執(zhí)法監(jiān)管工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。今年以來, 我所不斷探索、深入持續(xù)地開展對轄區(qū)無照經(jīng)營的綜合治理,始終保持對無照經(jīng)營的高壓態(tài)勢, 將清理無照經(jīng)營作為201_年度__工商所中心工作之一,經(jīng)過上半年的努力, 整治工作取得了一定成效。一是完善發(fā)現(xiàn)、預(yù)警機(jī)制。將全所路段劃分到人, 落實(shí)相應(yīng)路段的監(jiān)管干部為第一責(zé)任人,按照不漏、不瞞的要求開展全面排查, 將無照經(jīng)營情況一一錄入《賈嶺工商所無照經(jīng)營監(jiān)管臺(tái)帳》。要求每個(gè)監(jiān)管干部明確自己管轄的無照底數(shù), 并勤于巡查,隨時(shí)記錄路段無照經(jīng)營的變動(dòng)信息, 于每月28號(hào)將無照經(jīng)營變動(dòng)情況按組匯總后,上報(bào)所長室, 真正做到底數(shù)清、情況明。
二是建立督查、考核機(jī)制。成立所無照經(jīng)營考核督查小組, 由所長親自帶隊(duì), 定期、不定期對每位監(jiān)管干部的責(zé)任路段開展督查,檢查該路段是否存在漏登、瞞登現(xiàn)象, 新出現(xiàn)的無照經(jīng)營是否在半月內(nèi)予以登記,并在所務(wù)會(huì)上予以公布;每周召開所長、組長會(huì)議,每月開展一次講評, 增強(qiáng)干部責(zé)任意識(shí)。三是健全查處、聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對無照整治提出全覆蓋和負(fù)增長的要求, 設(shè)定全年為一個(gè)輪次,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)分配任務(wù)與進(jìn)度。實(shí)施分類監(jiān)管, 對高危、重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)及時(shí)予以查處;對電子游戲、網(wǎng)吧及涉黃娛樂場所以及關(guān)系到人民生命安全和易引發(fā)社會(huì)矛盾、影響社會(huì)穩(wěn)定的無照經(jīng)營戶,堅(jiān)決予以取締;對涉及少數(shù)民族、本市下崗人員為維持生計(jì)從事經(jīng)營的,法規(guī)宣傳到位, 行政處罰與教育勸導(dǎo)相結(jié)合;做到無照監(jiān)管不漏一戶、不留死角,力促責(zé)任到位。四是堵疏結(jié)合, 規(guī)范辦照。對可辦照經(jīng)營戶實(shí)施疏導(dǎo), 開展工商法律、法規(guī)宣傳輔導(dǎo),講解《個(gè)體工商戶辦照須知》, 促使無照經(jīng)營戶認(rèn)識(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照的重要性,主動(dòng)申辦營業(yè)執(zhí)照。對一些可辦拒不辦理的堅(jiān)決予以取締。元至6月, 我所共為51戶經(jīng)營者辦理了設(shè)立登記。存在問題及解決方法 半年過去了, 在全所干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作、共同努力下,我所取得了一定的工作成績。但是, 針對新形式下市場監(jiān)管工作中的一些難題和挑戰(zhàn),針對基層工商工作面臨的嚴(yán)峻形式, 我們的工作還有很多不到位,主要有以下幾個(gè)方面: 一是在學(xué)習(xí)促監(jiān)管、學(xué)習(xí)促進(jìn)步工作中,還存在被動(dòng)學(xué)習(xí)或?qū)W而無用的思想渣滓;
二是在監(jiān)管執(zhí)法中還存在不夠嚴(yán)、不夠細(xì)、不夠規(guī)范等缺點(diǎn),在行政執(zhí)法中執(zhí)法取證技巧不夠。
三是在服務(wù)人民群眾上還存在走過場、停留于形式等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)因素。
四是隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的突破不夠全, 案件質(zhì)量上的突破不夠高,案件數(shù)量上的突破不夠多, 大案要案的突破不夠廣,專項(xiàng)整治與規(guī)范化管理的突破不夠深。雖然問題存在, 但我們深信, 在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我所將以干部隊(duì)伍教育教育整頓為契機(jī), 總結(jié)會(huì)之后,繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)活動(dòng), 使得用制度管事、用制度管人落到實(shí)處,通過這些教育活動(dòng), 增強(qiáng)全所同志的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步提高全體人員的整體素質(zhì), 樹立工商良好形象,繼續(xù)開創(chuàng)基層工商工作新局面。