中心年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 物流中心食品庫復(fù)核組2023年終工作總結(jié)

---我的進(jìn)步和成長

__，又是匆匆的一年。

悄然回首，得到的，失去的，歡樂的，酸楚的，每天都在交錯。

臨近年底，很想把這一年自己走過的路記錄下來，留住這時光......

__年，我的進(jìn)步和成長

隨著時光的推移，__年的工作已經(jīng)告一段落。__年的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。在過去的一年里，我們組在人員管理、規(guī)范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進(jìn)，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，每天的工作都能做到日清日結(jié)。主要存在的問題是：細(xì)節(jié)方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進(jìn)的。現(xiàn)結(jié)合__年的工作計劃，將__年的如下：

一、常規(guī)工作

__年的工作，隨著工司的不斷發(fā)展，門店數(shù)量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區(qū)(藥品、日化、食品)復(fù)核組的日均調(diào)拔品項、數(shù)量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時侯，我們每個復(fù)核組的工作量都是很大的，相對而言，人員也是不足的，我們組共有復(fù)核員7人(包括組長2人在內(nèi))，按照前幾年的數(shù)據(jù)考核指標(biāo)(每人每月至少做到24000品項)來計算，全組每月工作總量指標(biāo)為16.8萬品項，現(xiàn)在我們的工作量最少的一個月也不低于22萬品項，最多的時侯達(dá)到了26萬品項，思想?yún)R報專題這說明我們組人員也是相對不足的。當(dāng)然，雖然我們?nèi)藛T不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現(xiàn)在我們?nèi)齻€復(fù)核組都是互相幫助的。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)也在即時的關(guān)注每一個組的工作進(jìn)度，并按情況及時抽調(diào)人員互相幫助，讓每一個組的工作進(jìn)度能跟上，從而實現(xiàn)每天日清日潔。

二、規(guī)范操作

上半年，我們組的規(guī)范操作做得很不到位，特別是復(fù)核區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況較差，還有周轉(zhuǎn)箱碼放也不是很規(guī)范。復(fù)核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規(guī)范操作的培訓(xùn)和考核力度，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們組也在每周的小組會議上對規(guī)范操作進(jìn)行培訓(xùn)，在很多方面也得到了改進(jìn)，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規(guī)范整齊，邊使用，邊整理。復(fù)核區(qū)域衛(wèi)生列入考核，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)等?，F(xiàn)在我們組的規(guī)范操作有了明顯的改進(jìn)，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復(fù)核區(qū)域偶爾還會出現(xiàn)紙屑、復(fù)核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進(jìn)的方向。措施：加大培訓(xùn)、考核力度，不定時的進(jìn)行檢核跟進(jìn)。

三、二極考評相關(guān)

二級考評方面，我們組在三個復(fù)核組當(dāng)中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進(jìn)行反思，這可以說是意識上的失敗。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們也明白了：二級考評實際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級考評相關(guān)的工作也就做好了，主要是我們在細(xì)節(jié)方面還沒有做到位。從年末幾個月的二級考評來看，我們的工作還是有進(jìn)步的，但是還不是很好，需要繼續(xù)加強細(xì)節(jié)方面的工作，這就要求我們努力朝著規(guī)范，細(xì)化方向來開展工作。

四、工作質(zhì)量

在__年的工作中，我們組的工作效率相對較高，比之前有了明顯的提高，但是，數(shù)量差異和質(zhì)量差異控制方面還有待加強。自去年以來，我們組陸續(xù)出現(xiàn)了門店上報的各種需要配送承擔(dān)的質(zhì)量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時，出現(xiàn)了裝箱方面的問題。裝箱標(biāo)準(zhǔn)是我們每個復(fù)核員心中的標(biāo)尺，酷貓寫作范文網(wǎng)我們要做好復(fù)核這項工作，就必須嚴(yán)格按照這一標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，這樣將有利于提高門店員工驗貨的準(zhǔn)確性，減少數(shù)量差異，使門店和倉庫庫和實物相符。同時，商品在搬運、運輸過程中，難免產(chǎn)生搖晃，如果裝箱標(biāo)準(zhǔn)做不到位，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數(shù)量差異和質(zhì)量差異的一方面。措施：加大考核、培訓(xùn)力度，提高員工保護(hù)商品安全意識。不定時的進(jìn)行檢核、對出現(xiàn)的問題要及時跟進(jìn)。及時的處理門店上報的各種下貨差異(數(shù)量、質(zhì)量)，目前而言，我們最容易忽略的是質(zhì)量差異，導(dǎo)致無法及時準(zhǔn)確的核實裝箱是否按照裝箱標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，最終導(dǎo)至無法判斷商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。改進(jìn)措施：加大對貴重商品質(zhì)量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進(jìn)和處理，落實責(zé)任。

五、人員管理

自去年以來，我們組人員相對穩(wěn)定，工作效率和積極性也很高，當(dāng)然，偶爾也會出現(xiàn)抱怨情緒。主要是整個復(fù)核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經(jīng)常的加班加點。對于出現(xiàn)的抱怨，我們每次開會都以積極的態(tài)度來進(jìn)行開導(dǎo)。范文寫作總體而言，我們組員工的工作態(tài)度還是很端正的，出現(xiàn)問題也能及時報告。在下一年的工作中，我們將會繼續(xù)做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，增加集體榮譽感和事業(yè)的責(zé)任心。

六、件數(shù)交接與店名書寫

店名書寫錯誤這一情況是我們復(fù)核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤，在我入司在現(xiàn)在都是屢見不鮮的。對于復(fù)核員而言，我們都不希望自己復(fù)核的商品出現(xiàn)店名錯寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現(xiàn)這一問題。對于此類錯誤的發(fā)生，我們要怎樣改進(jìn)，以保證我們的店名寫書的準(zhǔn)確性呢。實際上，這不是技術(shù)問題，而是一個責(zé)任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時侯還想著別的事情的情況。件數(shù)交接是為了增強各部門人員責(zé)任心、保證出庫商品的安全性而設(shè)立的一項日常工作，在去年的件數(shù)交接過程中，也出現(xiàn)了一些問題，主要還是人員的責(zé)任心不強，工作不細(xì)心造成的。最容易出現(xiàn)的情況是：1、并錯貨;2、漏登/錯登件數(shù)。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強責(zé)任心，范文top100細(xì)心一點。措施：加強員工商品安全意識，加大考核力度。發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進(jìn)。

七、與貨區(qū)溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)按復(fù)核機號擺貨

一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺復(fù)核桌面前的貨不均勻，導(dǎo)至出現(xiàn)我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時，很多時侯，6號機面前全是便利店，1號到3號機面前是藥店。1-3號機前面都已經(jīng)擺滿了長途藥店，而6號機面前還擺著一些早班便利店，當(dāng)然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與貨區(qū)主管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了按復(fù)核機號擺貨，并嚴(yán)格按照出單、裝車線路進(jìn)行復(fù)核，均衡了各員工的工作量的同時，也能及時完成早班要送貨的門店。

八、__年工作計劃

1、將二級考評相關(guān)工作作為重點，對細(xì)節(jié)的問題嚴(yán)格跟進(jìn);

2、加強規(guī)范操作，特別是復(fù)核區(qū)域的整理整潔情況的維護(hù);

3、控制復(fù)核差異(數(shù)量、質(zhì)量)，對門店上報的各類差異進(jìn)行及時回復(fù)或處理，不定期檢核復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;

4、持續(xù)跟進(jìn)件數(shù)交接工作的完成情況，并列入考核;

第2篇 體檢中心2023年終總結(jié)

體檢中心自2023年1月至12月，在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標(biāo)，堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績。截止2023年6月15日統(tǒng)計：共完成體檢33790余人次，開展體檢項目共20余項：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、ct、mri、、口腔等。

一、主要工作成績：

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。

3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評。

4、對公務(wù)員錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。

5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

6、積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、公務(wù)員體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。

7、加強檔案建設(shè)。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求，對所有來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理，單獨購買了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項目、職業(yè)健康體檢表按照東莞職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作規(guī)范執(zhí)行

二、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點;改進(jìn)方法;掌握實情;加強管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

下一年工作計劃：

1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

2、加強宣傳，外樹形象。⑴爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級部門支持，與各單位、部門及社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)一步開展健康教育、健康知識講座，讓廣大群眾更關(guān)注健康、預(yù)防疾病，擁有健康身體，創(chuàng)建和諧社會。⑵印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。

3、加強學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。

4、進(jìn)一步做好下一年度各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

5、爭取建立參加體檢的干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。

6、開展職業(yè)健康體檢的申報工作，在各部門配合下，完全申報工作

2023年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，半年來取得的成績離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把工作做到最好。

第3篇 社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府打造商業(yè)門戶區(qū)和宜居先行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)指示下，在道里區(qū)衛(wèi)生局的全面布置及局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心遵照上級的指示精神，舉全院之力，做了大量的有效工作，取得了成績，為創(chuàng)和諧社會，在新醫(yī)改、藥改的前進(jìn)路上邁出了努力創(chuàng)新、大膽實踐的可喜一步，取得了實現(xiàn)社會效益及經(jīng)濟(jì)效益雙營利?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，年年必上新臺階

二、創(chuàng)特色發(fā)展是社區(qū)工作必須改革之路

社區(qū)的衛(wèi)生工作遵循緊緊圍繞創(chuàng)和諧社會、為社區(qū)居民服好務(wù)的理念去進(jìn)行。①我們建國中心在開展康復(fù)托老的道路上已走過了3年的里程，從創(chuàng)新的角度，多次被省、市領(lǐng)導(dǎo)及媒體的認(rèn)可。此次創(chuàng)星級醫(yī)院，經(jīng)專家組充分論證，認(rèn)為此項工作在我市仍保持創(chuàng)新項目。不足之處就是我們開展的是為社區(qū)居民中的孤寡老人、低保、貧困老人，收費標(biāo)準(zhǔn)過低，政府補貼不到位，托老所連年虧損，方向是正確的，社會效益十分明顯，我們將繼續(xù)克服困難，為創(chuàng)和諧社區(qū)做出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為政府在民生問題上減輕了社會負(fù)擔(dān)。我們真誠希望得到政府的更進(jìn)一步的物力、財力支持。②20__年，由我們建國社區(qū)在全市率先開展了社區(qū)主任例會制，每月集中各社區(qū)主任到我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開一次例會。內(nèi)容：總結(jié)上個月的社區(qū)各項協(xié)同衛(wèi)生工作，布置下月要在社區(qū)開展的工作。對社區(qū)主任接受新工作進(jìn)行培訓(xùn)，互相溝通、傳遞醫(yī)療信息。經(jīng)過一年的實踐，使我們在完成社區(qū)各項任務(wù)上形成了方便、快捷的體系及保障。經(jīng)總結(jié)，確認(rèn)這確屬我們所創(chuàng)的一條創(chuàng)新之路。

三、迎檢優(yōu)秀就是硬道理

四、醫(yī)院必須平安穩(wěn)步前進(jìn)20__年工作安排

20__年，我們要乘醫(yī)改、藥改的強勁東風(fēng)，大力地推進(jìn)社區(qū)工作，鞏固現(xiàn)有的成果，開拓社區(qū)衛(wèi)生工作的新局面。我們將主要做好3件事。

一、全面發(fā)展中醫(yī)特色

20__年在現(xiàn)有的中醫(yī)基礎(chǔ)上開展中醫(yī)理療工作，開展中醫(yī)足療方式，開展中藥熏、洗、泡腳項目，從健康教育入手開展中醫(yī)中藥保健及食療宣傳。采取走出去、請進(jìn)來的方法開展中醫(yī)康復(fù)的新理念，探索中醫(yī)手段治療及康復(fù)小兒腦癱等項目。

二、全面實行績效工資，竟聘上崗

我們首先借鑒共樂社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我們建國社區(qū)的實際情況，形成一套完整的績效考核方法，建立起以社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核內(nèi)容，體現(xiàn)多勞多得，不吃大鍋飯的原則。首先設(shè)置崗位，竟聘上崗人員，不足外聘，將職工工資分成兩部份，即：崗位工資80%，20%為績效工資。崗位工資必須保證足額發(fā)給，績效工資則通過個人完成服務(wù)數(shù)量和勞動紀(jì)律及服務(wù)質(zhì)量來計算分值，再進(jìn)行平定績效工資。以上方案確不完整，有待于不斷探索學(xué)習(xí)，在實踐中逐步完善。

20__年的社區(qū)工作依然繁重，我們將在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下努力奮斗，克服困難，把已取得的成績鞏固和拔高，再上新的臺階，與時俱進(jìn)，再創(chuàng)新發(fā)展，跟上醫(yī)療改革的步伐，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)再創(chuàng)新輝煌。一切發(fā)展都離不開政府的支持和投入，希望在新的一年里能更多的沐浴到政府大力投入的陽光，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)茁壯成長，更好地服務(wù)于廣大基層社區(qū)居民。

社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)

第4篇 2023鎮(zhèn)中心學(xué)校年終工作總結(jié)范文

2023年在市教育局、鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)中心校積極帶領(lǐng)全鎮(zhèn)師生以十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持以辦好人民滿意的教育為目標(biāo),全面貫徹黨的教育方針,大力實施素質(zhì)教育,與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使我鎮(zhèn)教育工作穩(wěn)步健康向前發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的工作匯報

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)教育均衡發(fā)展.

1、按照鎮(zhèn)中小學(xué)布局調(diào)整實施意見，在鎮(zhèn)黨委政府的科學(xué)指導(dǎo)下，暑假期間中心校深入康莊、梁村、道湛三個行政村，走訪群眾，兩次召開三個村村委領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會，暑假開學(xué)將道湛、梁村、康莊三個初中教學(xué)點順利并入一中，初中布點工作全部到位，教育資源得到優(yōu)化整合。

2、加強薄弱學(xué)校建設(shè)，努力辦好每一所學(xué)校。結(jié)合我鎮(zhèn)教育工作實際，建立完善灘區(qū)學(xué)校對口支援山區(qū)學(xué)校的支教制度。每年暑假在灘區(qū)8所學(xué)校選出14名優(yōu)秀教師到山區(qū)8所學(xué)校對口支教，緩解山區(qū)教師緊張、工作壓力大等問題，給山區(qū)教育注入生機和活力，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。

二、加強隊伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊伍。

1、校長隊伍建設(shè)。校長是學(xué)校發(fā)展的靈魂。一年來，在校長隊伍建設(shè)中，一是尊重信任校長，給他們授權(quán)壓擔(dān)子。鼓勵支持校長因校制宜，創(chuàng)造性的開展工作；二是開展學(xué)習(xí)活動，提高校長的思想政治素質(zhì)。鎮(zhèn)中心校先后組織中小學(xué)校長認(rèn)真學(xué)習(xí)了__《大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)》、中國教育報刊登的名校長治校經(jīng)驗文章《校長要潛心治?！芳啊吨袊ｉL的管理奇跡》等系列篇章。學(xué)習(xí)四川安縣桑棗初中校長葉志平的事跡及教育時報刊登的新課改專題文章等，校長每人記錄學(xué)習(xí)筆記20篇以上，撰寫心得體會。通過學(xué)習(xí)交流，中小學(xué)校長的思想政治素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平不斷提高；三是鼓勵支持校長外出參加崗位提高培訓(xùn)，適時組織校長到市直中學(xué)、洛龍區(qū)實驗小學(xué)等學(xué)校實地考察學(xué)習(xí)，借鑒各校先進(jìn)的辦學(xué)理念、科學(xué)規(guī)范化的學(xué)校管理，用來指導(dǎo)自身的工作實踐，提高校長的學(xué)校管理水平；四是實施崗位目標(biāo)責(zé)任制，逐步完善校長考評機制。鎮(zhèn)中心校與各校長簽定任期目標(biāo)責(zé)任書，加強過程管理，每學(xué)期對校長各項工作進(jìn)行綜合考評，考核結(jié)果與校長的任職、評先晉級掛鉤。目前全鎮(zhèn)25所中小學(xué)校長善于學(xué)習(xí)，勤于思考，率先垂范、廉潔自律，逐漸向?qū)W者型、創(chuàng)新型校長發(fā)展。

2、教師隊伍建設(shè)。教育大計、教師為本，教師大計、師德為首。一年來，鎮(zhèn)中心校在全鎮(zhèn)教師中扎實開展了牢記__去年教師節(jié)對廣大教師提出的四點希望，爭做人民滿意的教師系列師德師風(fēng)教育實踐活動，組織教師專題學(xué)習(xí)了汶川地震中教師群體的先進(jìn)事跡，開展了教師職業(yè)道德規(guī)范大討論，通過學(xué)習(xí)、討論，撰寫心得體會，大力弘揚嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、默默無聞、愛生如子、鐘情教育的奉獻(xiàn)精神，全鎮(zhèn)教師的師德水平不斷提高。5月份，對涌現(xiàn)出的王麗娜等45名鎮(zhèn)、市級師德標(biāo)兵進(jìn)行了表彰，組織了師德標(biāo)兵先進(jìn)事跡報告會。教師節(jié)對宋紅偉等鎮(zhèn)級十佳優(yōu)秀教師、150名教育教學(xué)成績突出的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎勵；二是利用本鎮(zhèn)教育資源，加強校際交流培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用寒暑假、開學(xué)前、雙休日在諸葛一中、諸葛小學(xué)兩個教師培訓(xùn)基地組織教師集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。平時加強本鎮(zhèn)學(xué)區(qū)間集中教研活動，中心校結(jié)合調(diào)研情況，確定研討主題，每月進(jìn)行一次集中教研活動，學(xué)校校長、教師共同參與交流研討。教師在研討中解決了教學(xué)中的困惑和疑難問題，教學(xué)教研能力不斷提高；三是充分發(fā)揮骨干教師的帶動輻射作用，加大名師培養(yǎng)力度。為教師成才搭建平臺。一年來選派教學(xué)骨干教師到鄭州、洛陽、偃師等地參加聽課研討、觀摩學(xué)習(xí)276人次，占教師總數(shù)的64%，解決培訓(xùn)經(jīng)費近3萬元。扎實開展骨干教師一幫一活動，省、市級骨干教師每學(xué)期必須指導(dǎo)幫帶一名青年教師，期初有計劃，期末有評查、有效果。目前，我鎮(zhèn)有鎮(zhèn)級骨干教師70名，省市級骨干教師34名，洛陽市業(yè)務(wù)標(biāo)兵3名，河南省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人1名。一支思想上有追求、專業(yè)上有水平，金字塔式的教師隊伍逐漸形成。

三、加強教學(xué)過程管理，突出以教學(xué)為中心。

1、認(rèn)真落實教學(xué)工作目標(biāo)責(zé)任制，各校校長是教學(xué)工作的第一責(zé)任人，校長及班子成員必須深入教學(xué)一線教一門主科，抓一個學(xué)科，每周堅持深入課堂聽課、評課、指導(dǎo)教學(xué)。中心校每學(xué)期對校長的任課、聽課、評課情況檢查兩次，檢查結(jié)果進(jìn)行通報，每學(xué)期對學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行專項考核，考核結(jié)果以較大比重記入學(xué)校綜合考核。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)工作中身先士卒、帶頭示范的作用，大力弘揚教學(xué)工作求真務(wù)實的風(fēng)氣。

2、圍繞創(chuàng)新做文章，全力推進(jìn)新課程改革實驗。鎮(zhèn)中心校先后組織一中、二中、諸葛小學(xué)、道湛小學(xué)等10所學(xué)校158名教師到緱氏二中、石硤小學(xué)現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)學(xué)校的課堂教學(xué)模式，創(chuàng)新課堂教學(xué)。兩次召開新課程改革研討會，結(jié)合實際對教師的備課、課堂上講授的時間、內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)的參與

第5篇 2023年中心小學(xué)校本培訓(xùn)年終總結(jié)范文

教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊伍。而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。加強教師隊伍建設(shè)，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提高教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。校本培訓(xùn)和校本教研，是教師成長的一只方舟。因此，做好校本培訓(xùn)工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓(xùn)工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位，制度保證。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視校本培訓(xùn)工作，成立了校長任組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，把校本培訓(xùn)作為加強教師隊伍建設(shè)的重要手段，通過開展校本培訓(xùn)，大力提高教師專業(yè)化水平。

學(xué)校加強了對校本培訓(xùn)過程的管理，做到了培訓(xùn)時間、內(nèi)容、人員、考評“四落實”，做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學(xué)校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進(jìn)展情況，對教師產(chǎn)生激勵作用。

二、堅持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。

用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學(xué)校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍引導(dǎo)著教師，積極向上，不斷進(jìn)取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學(xué)校堅持利用傳統(tǒng)的節(jié)日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學(xué)校在關(guān)注著自己，使教師體會到一種主人翁的責(zé)任感。

在對教師的獎勵和任用方面，學(xué)校也堅持以人為本的理念，注意根據(jù)教師的德才學(xué)識，能力水平，根據(jù)教師的特點、特長，安排適當(dāng)?shù)膷徫唬允蛊浒l(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。

學(xué)校注重營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓教師認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。明白在學(xué)習(xí)化社會中，學(xué)習(xí)是人生活的重要組成部分，體會到學(xué)習(xí)對自身工作的重要意義。堅持自學(xué)，提倡互學(xué)。形成以學(xué)習(xí)為榮，不學(xué)習(xí)為恥辱的良好校風(fēng)。學(xué)校開展讀書活動，引導(dǎo)教師視學(xué)習(xí)為第一至愛。增強教師終身學(xué)習(xí)的意識，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業(yè)知識及現(xiàn)代科技與人文社會科學(xué)知識。

三、加強教師道德評價，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。

以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學(xué)校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學(xué)生。認(rèn)為在學(xué)生面前教師就應(yīng)該是完人，教師要具有一切優(yōu)點也是應(yīng)該的。因此，學(xué)校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰；杜絕亂收費、亂辦班；杜絕把學(xué)生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學(xué)生?！睂W(xué)校強調(diào)加強教師職業(yè)道德建設(shè)，核心是學(xué)生，關(guān)鍵在于建立良好的師生關(guān)系。強調(diào)學(xué)生是教師工作的對象，學(xué)生是發(fā)展過程中不成熟的個體，個別學(xué)生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學(xué)生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生的觀念，提升每位教師的師德外水準(zhǔn)，努力提高每位領(lǐng)導(dǎo)和老師的理論和業(yè)務(wù)水平。

四、抓好常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)校充分利用集中學(xué)習(xí)時間，組織教師學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)。學(xué)校每周都組織政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進(jìn)行校本培訓(xùn)。

在政治學(xué)習(xí)時間，學(xué)校主要針對教師修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中，教師即集中學(xué)習(xí)了有關(guān)自身修養(yǎng)方面的理論知識，學(xué)校學(xué)期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內(nèi)容包括：課堂研討、班主任經(jīng)驗交流、德育研討等。這些培訓(xùn)方式和內(nèi)容對教師自身素質(zhì)提高幫助很大。

學(xué)校經(jīng)常利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間采用專題講座的形式組織教師進(jìn)行教育理論、先進(jìn)的教育教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，并提倡教師自學(xué)。并提倡教師自學(xué)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間集中解決教師隊伍共性的問題，對教師個體個性的問題通過自學(xué)和研討解決。

五、學(xué)校始終把優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)作為校本培訓(xùn)的重點。任何活動都有檢查激勵措施。

目前學(xué)校教師基本上具有大專學(xué)歷，相當(dāng)一部分教師還具有本科學(xué)歷?？梢哉f學(xué)校師資整體水平相對較強。但是學(xué)校對教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，使教師成為教學(xué)的多面手，學(xué)校開展許多活動，來豐富教師的知識結(jié)構(gòu)。如，學(xué)校組織語數(shù)教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動，學(xué)校還開展教師“結(jié)對子”活動，“結(jié)對”教師每月請指導(dǎo)教師聽課一節(jié)，自己寫教學(xué)反思一次，寫教育教學(xué)論文和兩個教學(xué)設(shè)計。通過這些活動，增進(jìn)教師對其他學(xué)科的了解，增進(jìn)教師之間的了解，既拓展了自身的知識結(jié)構(gòu)，又在提高自己的同時幫助了別人。

第6篇 行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)范文

____年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強化理論學(xué)習(xí)和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型機關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件，辦結(jié)18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進(jìn)行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認(rèn)真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學(xué)習(xí)例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進(jìn)行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動”、“推進(jìn)政務(wù)公開，實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，服務(wù)對象達(dá)2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達(dá)上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群

第7篇 醫(yī)院客服中心2023年工作年終總結(jié)

2023年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。

一、 服務(wù)落實

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。

二、 服務(wù)完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。

3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三、服務(wù)發(fā)展

幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。

四、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強；三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn)，爭取更大成績。

第8篇 監(jiān)控中心年終總結(jié)

監(jiān)控中心安全約束系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效的杜絕監(jiān)控中心人為誤操作事故的發(fā)生，彌補了原來scada系統(tǒng)對操作控制防護(hù)的不足，今天小編給大家?guī)砹吮O(jiān)控中心年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

監(jiān)控中心年終總結(jié)篇一

緊張充實的20__年已結(jié)束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí)。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的，特別是今年八月份家屬生小孩，站領(lǐng)導(dǎo)、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強度大等實際問題，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動，也很感激。在此深表感謝!一年來在站領(lǐng)導(dǎo)、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的工作能力。為促進(jìn)我站收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將20__年一年來工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí)、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。

二、工作中嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于噸公里計費辦法的實施，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力、默契的配合，查處逃費車輛，使其補交應(yīng)交通行費，真正做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對各中隊認(rèn)為逃費的車輛仔細(xì)詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應(yīng)的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細(xì)詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車輛進(jìn)行全面詳細(xì)的記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領(lǐng)導(dǎo)，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的處理、疏導(dǎo)，確保收費工作的正常有序進(jìn)行。

四、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo)。

五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排除一些設(shè)備故障，對設(shè)備進(jìn)行簡易的維護(hù)、維修，確保設(shè)備能正常的運轉(zhuǎn)。

六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息，并提供了詳實可靠的線索。

七、正確準(zhǔn)確認(rèn)真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費車輛的詳細(xì)信息，做到了認(rèn)真仔細(xì)一目了然。

八、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。

盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等。

展望明年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績。

監(jiān)控中心年終總結(jié)篇二

我是201_年10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓(xùn)到實習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了四個多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時間適應(yīng)社會，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。在進(jìn)入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問，積極向收費站長和老收費員學(xué)習(xí)。

漸漸的隨著工作經(jīng)驗不斷成長，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速公路收費文件的各個規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費、疏導(dǎo)的工作上以‘服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會’為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠認(rèn)真的對待工作。并實習(xí)圓滿結(jié)束;并將201_年工作總結(jié)和201_年工作計劃匯報如下;

一思想覺悟方面，能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平。首先，要解放思想，堅定信念。

信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。始范文之家終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

1基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進(jìn)行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。

5 常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監(jiān)控信息主動脈，剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要及時完成的征收統(tǒng)計任務(wù)外，還要對現(xiàn)場解釋的錄像進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保解釋合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通，

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是個人在20__年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力;堅持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé);增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。

201_年，希望能把我們__收費站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認(rèn)為榮譽大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。

在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)!爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意!

監(jiān)控中心年終總結(jié)篇三

___年市環(huán)境監(jiān)測站在市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在保證完成常規(guī)監(jiān)測任務(wù)的前提下，緊緊圍繞我市環(huán)境保護(hù)工作的重點任務(wù)，以污染源總量監(jiān)測為重點，以地表水和飲用水常規(guī)監(jiān)測為基礎(chǔ)，緊密配合建設(shè)項目環(huán)評與環(huán)保設(shè)施竣工驗收工作，積極做好環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測，不斷加強監(jiān)測能力建設(shè)，在提供技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)監(jiān)督做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、以提供技術(shù)支持與服務(wù)為目標(biāo)，監(jiān)測計劃全面完成

(一)繼續(xù)做好城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測和市域地表水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測。城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測2個點位、3個主要項目，我站共向全市發(fā)布城區(qū)空氣環(huán)境周報52期，獲得成果數(shù)據(jù)1144個，市域地表水為省控監(jiān)測網(wǎng)，城區(qū)集中飲用水源水庫每逢單月進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測，共獲得成果數(shù)據(jù)1728個。整個常規(guī)監(jiān)測工作做到了定點準(zhǔn)確、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠、上報及時。

(二)有條不紊的進(jìn)行污染源總量監(jiān)測工作。全年完成污染源總量監(jiān)測任務(wù)160家(次)，其中24小時連續(xù)監(jiān)測企業(yè)14家(次)。

(三)完成建設(shè)項目“環(huán)評”基礎(chǔ)監(jiān)測21家(次)，完成近三十家水庫“環(huán)評”監(jiān)測，完成建設(shè)項目環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測7家，同時與市監(jiān)測站合作啟動礦山環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測，已完成兩家煤礦的驗收工作，多家礦山驗收監(jiān)測即將啟動。

(四)加強突發(fā)性污染事故的應(yīng)急監(jiān)測。全年對27起污染事故進(jìn)行了應(yīng)急監(jiān)測，能夠做到快速反應(yīng)，及時到位，為消除污染隱患、確定污染范圍和污染程度提供準(zhǔn)確有效的監(jiān)測數(shù)據(jù)。

(五)完成室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測等委托性監(jiān)測6家。

(六)在我市“兩考”期間，組織噪聲監(jiān)測專班參加噪聲巡查工作。

(七)完成小型建設(shè)項目環(huán)境影響影響評價41家。

(八)積極協(xié)助配合我局“__”規(guī)劃編制工作，為高質(zhì)量完成規(guī)劃作了大量基礎(chǔ)性工作。

二、以加強管理為重點，全面提升工作合力

今年以來，我站在多方位考核先進(jìn)單位的質(zhì)量保證體系，結(jié)合我站實際，歷時五個多月，修編《市環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理手冊》，共有21類程序文件，使環(huán)境監(jiān)測工作更具制度性、科學(xué)性，全站所有工作程序都受控于《管理手冊》，監(jiān)測工作更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是根據(jù)聘用制改革的指導(dǎo)思想，為深化“多勞多酬，少勞少酬，不勞不酬”的分配原則，提高本站職工工作的積極性和主動性，經(jīng)站務(wù)會研究，制定監(jiān)測工作量化考核方案，實現(xiàn)工作量與工作難易度和考核量化掛鉤，全站職工工作積極性、責(zé)任感都顯著增強。三是建立了站班子每周輪值考核制，重點考核、考評部門職責(zé)和崗位責(zé)任、監(jiān)測工作質(zhì)量保證措施、規(guī)章制度執(zhí)行情況以及上、下班考勤及工作紀(jì)律情況。通過以上長效工作機制的管理，我站工作作風(fēng)、工作合力得到了進(jìn)一步提升。四是積極爭取應(yīng)急監(jiān)測儀器資金。20__年以來，為提升應(yīng)急監(jiān)測能力水平，積極謀求資金、儀器支持，已經(jīng)從省環(huán)保局爭取到價值20萬元的儀器設(shè)備，填補我站在重要監(jiān)測項目、儀器上的空白，強化了環(huán)境監(jiān)測范圍和應(yīng)急監(jiān)測能力。

三、以監(jiān)測質(zhì)量為核心，強化質(zhì)量控制與保證

一是強化環(huán)境質(zhì)量綜合分析能力與水平。我站特別重視環(huán)境質(zhì)量綜合分析，在做好環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀評價的基礎(chǔ)上，著重加強環(huán)境質(zhì)量變化規(guī)律分析、環(huán)境質(zhì)量變化原因分析和總量分析，不斷提高為環(huán)境管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的服務(wù)水平。二是強化環(huán)境監(jiān)測站三級審核制度。我站根據(jù)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的高標(biāo)準(zhǔn)開展工作，在分析過程中加強了密碼平行樣的控制。三是強化采樣分析人員責(zé)任意識。進(jìn)一步修定完善監(jiān)測考核制度，加強技術(shù)資料、檔案、儀器設(shè)備和試劑管理，保證了監(jiān)測報告的準(zhǔn)確性、公正性，并在工資考核中予以兌現(xiàn)。四是以計量認(rèn)證監(jiān)督檢查為契，機，全面檢查整改。通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查，檢查組認(rèn)為：實驗室管理規(guī)范，滿足計量認(rèn)證要求，個別項目需要改進(jìn)。根據(jù)計量認(rèn)證現(xiàn)場檢查組的要求，我站提出切實可行的整改計劃，并上報到市技術(shù)監(jiān)督局。四是全面加強標(biāo)準(zhǔn)化實驗室建設(shè)。根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以及《環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收辦法》的要求，制定出了科學(xué)的建設(shè)方案，通過自查、驗收整合、整改了不標(biāo)準(zhǔn)和需要加強的的問題，從而使本站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)躍上了一個新臺階。

四、以綜合服務(wù)為基礎(chǔ)，完成服務(wù)收費任務(wù)

__年在全站人員齊心協(xié)力，努力搞好綜合服務(wù)，加大監(jiān)測收費創(chuàng)收力度，共完成監(jiān)測收費萬元。

__年我站各項工作基本完成，但是，也存在一定問題和不足。主要是：儀器設(shè)備缺乏、老化、落后，經(jīng)常因為儀器設(shè)備等硬件的原因而影響正常的監(jiān)測服務(wù)工作，特別是應(yīng)對突發(fā)性污染事故的反應(yīng)能力，目前常規(guī)監(jiān)測儀器已不能滿足對突發(fā)事故快捷、準(zhǔn)確和有針對性;監(jiān)測站個別同志責(zé)任意識較差，出現(xiàn)幾起責(zé)任事故;監(jiān)測分析水平整體不高，部分同志業(yè)務(wù)水平有待提高;監(jiān)測站在冊人員冗多，本年度深化改革力度不夠，存在等待、觀望、依靠的思想。

__年，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，切實行使政府職能，積極應(yīng)對事業(yè)單位改革，充分發(fā)揮技術(shù)支持和技術(shù)監(jiān)督作用，完善制度、嚴(yán)格規(guī)范，把握好環(huán)境監(jiān)測是環(huán)境管理和環(huán)境執(zhí)法的重要依據(jù)與手段，是環(huán)保部門最基礎(chǔ)的工作。以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)實驗室為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心、勤奮工作，力爭__年監(jiān)測工作出現(xiàn)新面貌、再上新臺階。其工作要點如下：

1、深入學(xué)習(xí)認(rèn)真落實黨的和__屆五中、六中全會精神，牢固樹立堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè);

2、做好河四個斷面，水庫水質(zhì)常規(guī)以及城區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測工作，定期發(fā)布水質(zhì)公報;

3、加強地表水與功能區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測分析與評價工作，定期完成環(huán)境質(zhì)量報告書;

4、繼續(xù)做好工業(yè)污染源監(jiān)測工作，由濃度監(jiān)測向濃度與總量監(jiān)測轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)污染源動態(tài)管理，全面完成監(jiān)測計劃;

5、做好建設(shè)項目竣工環(huán)境保護(hù)驗收監(jiān)測工作，提高為建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)督管理提供技術(shù)支持的水平與質(zhì)量，特別是協(xié)助好與市環(huán)保站對我市礦山建設(shè)項目竣工驗收工作;

6、組織監(jiān)測專班，做好農(nóng)村飲用水源環(huán)境影響評價的基礎(chǔ)性監(jiān)測工作;

7、根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以及《環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收辦法》的要求，全面加強標(biāo)準(zhǔn)化實驗室建設(shè);

8、加強對污染事故和環(huán)境突發(fā)事件的應(yīng)急監(jiān)測能力，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，切實保證監(jiān)測、應(yīng)急處置、信息發(fā)布等各項措施落實到位;

9、繼續(xù)加強環(huán)境監(jiān)測綜合分析與評價方法的學(xué)習(xí)研究，提高環(huán)境質(zhì)量綜合分析水平;

10、繼續(xù)加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證與質(zhì)控管理，并嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊》考核管理;

11、強化對環(huán)境污染事故應(yīng)急能力建設(shè)，全面摸清各污染事故隱患，有針對性的做好環(huán)境監(jiān)測預(yù)案;

12、積極做好事業(yè)單位改革的各項準(zhǔn)備工作，在思想上、組織上打下基礎(chǔ)。

第9篇 2023客服中心年終個人總結(jié)

20__年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗?！拔鲗幨泄┧瘓F(tuán)客服熱線”——一個充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。

在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，2023年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務(wù),順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久，仍然存在一些問題?，F(xiàn)將我客服熱線2023年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報，并將明年的工作進(jìn)展計劃匯報如下。

一、20__工作總結(jié)

(一)取得成績

1、積極推進(jìn)、落實行動，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程; 自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個飛躍的進(jìn)步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期用戶

滿意度調(diào)查，每個步驟的實施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。

自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個集團(tuán)公司的工作實效性得到大大提高。

2、用心用情，關(guān)愛用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對外受理用戶訴求、對內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。(ok3w.net)我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急用戶所急、想用戶所想，以實際行動體現(xiàn) “親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協(xié)調(diào)各個部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。

3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌; 客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)用戶對與用水的各類咨詢、報修、報漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊。對于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。

(二)存在的不足

在過去的3個多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時間比較短，在經(jīng)驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：

1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會跟相關(guān)的上級、物資部門進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;

2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。

3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。

4.之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個人認(rèn)為是我們對員工還沒有建立“服務(wù)意識”、“協(xié)調(diào)意識”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機制，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。

二、20__年工作計劃

對于我中心20__年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在2023年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計劃如下：

(一)打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。

(二)通過開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊。

(三)完善管理制度，切實落實崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機制，制定更為有效的績效考核辦法。

(四)及時發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。

綜上所述，20__年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在2023年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

第10篇 中心學(xué)校2023年終工作總結(jié)

小史店鎮(zhèn)中心學(xué)校在XX年教育教學(xué)各種中,認(rèn)真開展教育質(zhì)量推進(jìn)年、深化年活動,緊扣“三個任務(wù)”、鎖定“三個目標(biāo)”,大力度、強措施、狠抓教育質(zhì)量建設(shè),成效明顯。

一、取得的成績:

1.全鎮(zhèn)上下抓教學(xué)質(zhì)量的意識明顯增強。XX年全鎮(zhèn)各中小學(xué)校積極響縣教體局、鎮(zhèn)中心學(xué)校的號召,根據(jù)本校實際制定“教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年”“深化年”活動實施方案,召開動員大會,開展教育質(zhì)量大討論,統(tǒng)一認(rèn)識,質(zhì)量意識越來越深入人心,教學(xué)的中心地位得到加強,形成了一把手親自掛帥,各部門共同抓教學(xué)的局面,全鎮(zhèn)33所中小學(xué)都牢固確立了教學(xué)工作的中心地位,建立了提高教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向、激勵和保障機制。各學(xué)校從狠抓教學(xué)常規(guī)入手,規(guī)范教學(xué)行為,經(jīng)常開展教學(xué)研討活動,集體備課活動,校長經(jīng)常推門聽課,學(xué)校抓教學(xué)質(zhì)量的氛圍有了明顯的增強。鎮(zhèn)中心學(xué)校對“教育質(zhì)量建設(shè)年”、“深化年”活動高度重視,定期召開““教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年”、“深化年”活動工作調(diào)度會,總結(jié)推廣在“教學(xué)質(zhì)量推進(jìn)年”、“深化年”活動中的好做法和典型經(jīng)驗,部署下一步工作,教學(xué)質(zhì)量年活動開展得扎實有效?？h教體局曾多次到我鎮(zhèn)對落實新課程計劃、教學(xué)常規(guī)及“教育質(zhì)量建設(shè)年”、“深化年”活動的進(jìn)展情況進(jìn)行了隨機抽查,總體情況良好。

2、教學(xué)工作中心地位得到確立,學(xué)校管理規(guī)范。全鎮(zhèn)各中小學(xué)校都能夠以教育質(zhì)量建設(shè)為中心,完善了各項工作制度,圍繞教學(xué)抓管理,及時解決教學(xué)過程中的實際問題,各中小學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯改進(jìn)。大部分學(xué)校校長都能夠深入課堂、關(guān)注教師,積極參加教師的教學(xué)活動。小史店鎮(zhèn)二初中校長丁小民兩年聽課600余節(jié),為教學(xué)工作決策掌握了一手信息。廣大教職員工嚴(yán)格落實備、講、輔、批、考、評、補等各個環(huán)節(jié)工作要求,不斷優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),積極開展課程研究,努力探索教育規(guī)律,改革教學(xué)方法,大幅度提高了課堂教學(xué)效率和質(zhì)量。各學(xué)校規(guī)章制度健全,工作計劃內(nèi)容翔實,安排合理。

3、教育質(zhì)量建設(shè)氣氛濃厚,廣大教職工工作積極性高漲 全鎮(zhèn)33所學(xué)校都根據(jù)“教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年”、“深化年”活動安排和考評辦法,研究制訂了提高教育質(zhì)量的過硬措施和翔實可行的各項工作計劃,修訂完善健全了各項規(guī)章制度和細(xì)化了考評辦法,量化了考評標(biāo)準(zhǔn),制訂了獎懲措施,具有很強的可操作性,從管理層到教師都有高度的危機感、責(zé)任感和使命感,人人思奮進(jìn),人人講質(zhì)量,在思想上有壓力,在工作上有動力,體現(xiàn)了積極向上,求真務(wù)實的良好精神面貌和工作狀態(tài)。如今,我鎮(zhèn)整個教師隊伍正氣得到弘揚,廣大教師求知欲不斷增強,要求學(xué)習(xí)、提高、充電,要求業(yè)務(wù)機構(gòu)給予專業(yè)指導(dǎo)。全鎮(zhèn)從中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到各校校長到每位教師都在研究教學(xué),服務(wù)教學(xué),圍繞質(zhì)量建設(shè)抓管理,形成了凝心聚力抓質(zhì)量的良好態(tài)勢。

4、常規(guī)教學(xué)工作規(guī)范,積極推進(jìn)了教育教學(xué)的改革創(chuàng)新。我鎮(zhèn)大部分中小學(xué)校都能夠全面開設(shè)課程,開足課時,能夠按照教學(xué)規(guī)范要求指導(dǎo)和監(jiān)督教師的教育教學(xué)工作,對平常業(yè)務(wù)檢查作了詳細(xì)記錄。廣大教師教學(xué)工作扎實認(rèn)真,嚴(yán)格教育和管理學(xué)生,認(rèn)真研究教材,學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)把握和使用教材,教法靈活,教案撰寫、備課和授課能夠同步進(jìn)行,對學(xué)生作業(yè)做到全批全改,做出激勵性和啟發(fā)性的評語,對學(xué)生學(xué)習(xí)給予科學(xué)指導(dǎo)。鎮(zhèn)中心小學(xué)努力創(chuàng)新課堂教學(xué),推行“五種模式”教學(xué),即接受式、主體式、活動式、探究式、互動式多種教學(xué)模式相互滲透,努力推進(jìn)“六個轉(zhuǎn)變”,即從主智教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槿娼虒W(xué),從注入式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿魇浇虒W(xué),從封閉式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式教學(xué),從靜態(tài)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)教學(xué),從專制式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰魇浇虒W(xué),從單一化教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣虒W(xué)。二初中堅持集體備課,分學(xué)科集體研究教材,進(jìn)行逐單元、逐課節(jié)分析,每人分工撰寫2-3節(jié)教案,供同頭課教師靈活使用,并在課后反思,進(jìn)行總結(jié)。一初中設(shè)立教師個人業(yè)務(wù)檔案,將教師各項業(yè)務(wù)評比考核結(jié)果記錄在案,為質(zhì)量建設(shè)最終評比提供了可靠數(shù)據(jù)。二初中自創(chuàng)自編《晨星報》,已發(fā)學(xué)生作文、教師范文130多篇,其作文評價教學(xué)法正在研究和推行。二初中在學(xué)習(xí)借鑒“杜郎口教學(xué)法”、一初中在學(xué)習(xí)借鑒“洋思教學(xué)法”上均取得階段性成果。二初中徐青峰同志的情景再現(xiàn)作文效果明顯,張軍見的思想品德課與語文課的結(jié)合體現(xiàn)了學(xué)科兼融。一初中付書紅、今秋新分特崗教師馬蘭坤、高揚、蔡建麗等同志的教案撰寫、作業(yè)布置、課后反思特別優(yōu)秀,很有指導(dǎo)和借鑒意義,二中郭曉紅、郭紅同志的教案內(nèi)容詳實,思想創(chuàng)新,操作性很強。全鎮(zhèn)相當(dāng)一部分教師掌握了課件制作技術(shù),有能力運用多媒體進(jìn)行教學(xué)。

二、典型經(jīng)驗及做法

(一)、配合縣教體局“學(xué)校達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動”,我中心學(xué)校與XX年春組織全鎮(zhèn)33所中小學(xué)校長,分成兩個組,乘兩輛班車,對每所學(xué)校的校容校貌、基礎(chǔ)建設(shè)、校園綠化、美化、校園文化等進(jìn)行了參觀評估,極大推進(jìn)了各校的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動。

(二)、狠抓新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實踐,促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變

課程標(biāo)準(zhǔn)的改革是實施素質(zhì)教育的一切攻堅點,新課程標(biāo)準(zhǔn)是教師確立新的教育理念的指導(dǎo)與遵循。為促進(jìn)我鎮(zhèn)教師轉(zhuǎn)變教育理念,我們狠抓了新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實踐。第一,中心學(xué)校翻印了初中、小學(xué)各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到每位教師人手一冊。第二,召開校長、教導(dǎo)主任連席會議,全面部署新課標(biāo)學(xué)習(xí)與實踐事宜。第三,安排專題學(xué)習(xí)時間,采取個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,要求在集中學(xué)習(xí)中,人人參與討論,人人發(fā)言,人人撰寫學(xué)習(xí)心得。第四,中心學(xué)校成立新課標(biāo)學(xué)習(xí)效果測評小組,對每位教師進(jìn)行測評,不過關(guān)者繼續(xù)學(xué)習(xí),直至過關(guān),否則不允許上講臺。從而大大促進(jìn)了我鎮(zhèn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變,為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

(三)、強力推進(jìn)集體備課,積累了一定經(jīng)驗

在實施新課程的今天,集體備課成了我鎮(zhèn)校本教研的一種重要形式。根據(jù)縣教體局集體備課的有關(guān)要求,我中心學(xué)校建立了金字塔式的集體備課組織機構(gòu),規(guī)范了全鎮(zhèn)集體備課的各項制度。

建立了金字塔式的集體備課組織機構(gòu):鎮(zhèn)集體備課領(lǐng)導(dǎo)小組---一、二初中、鎮(zhèn)小、小學(xué)四個學(xué)片備課領(lǐng)導(dǎo)小組;鎮(zhèn)集體備課領(lǐng)導(dǎo)小組派出督導(dǎo)員----一、二初中、鎮(zhèn)小各學(xué)科備課小組、四個學(xué)片各級段語數(shù)備課小組;各小學(xué)校長分包各學(xué)科備課小組。

我鎮(zhèn)集體備課的具體做法和要求:

(1)每學(xué)期開學(xué)前,各備課組制訂出切實可行的集體備課計劃,安排到周,一式兩份,一份交教導(dǎo)處,一份由備課組自存,以備教導(dǎo)處隨時檢查。

(2)集體備課定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。各備課組每周一次(一節(jié)課)集體備課。

(3)每次集體備課,各位老師按周集體備課計劃安排的課題認(rèn)真研讀教材、大綱,吃透教材,提前寫好“備課活頁”。 “備課活頁”包括兩大部分:一是教材分析,二是教法分析(教法、突破重點、難點的方法,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法等)。

(4)備課會上先由中心發(fā)言人發(fā)言,提出自己的授課思路,本章節(jié)的重點、難點以及突破重點、難點的措施,采用的教具、教法等,然后全體成員發(fā)表自己的看法,大家討論,統(tǒng)一觀點。

(5)各成員積極參與、暢所欲言,避免了中心發(fā)言人獨言或經(jīng)驗權(quán)威。

(6)集體備課結(jié)束后,各位老師根據(jù)討論修訂后的備課提綱和各班的學(xué)情,認(rèn)真寫好教案,靈活授課。

(7)集體備課與優(yōu)秀課例評選相結(jié)合,本周中心發(fā)言人亦是下周優(yōu)秀課例的授課者。

(8)各位老師填寫的備課活頁要上交備課小組長,由分管各組的行政每月檢查一次。

(9)每次集體備課,各小組要認(rèn)真做好集體備課記錄并每月上交一次,由主管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查,學(xué)期結(jié)束交教導(dǎo)處存檔。

(10)集體備課時,全科組人員必須到位,不得無故缺席。如有特殊情況,必須向備課組長和教導(dǎo)處請假。

(11)各備課小組在每學(xué)期期末結(jié)束時要上交一份集體備課總結(jié),由教導(dǎo)處統(tǒng)一存檔。

集體備課對我鎮(zhèn)的教學(xué)工作產(chǎn)生了很大影響:(1)由于各位教師參與和研究意識的提高,教研組內(nèi)各成員相互聽課、相互切磋技藝的人次變多了;(2)集體備課使學(xué)校新教師盡快熟悉了教材,教研組“傳、幫、帶”的效果越發(fā)明顯;(3)集體備課為各位教師取長補短,實現(xiàn)資源共享提供了一個平臺,促進(jìn)了我校整體教學(xué)水平的不斷提高;(4)集體備課極大地促進(jìn)了我校的教學(xué)科研氛圍,從而使我校的教學(xué)工作不斷走上新的臺階。(四)、以縣教育體育局課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動為契機,深入開展“課堂教學(xué)效果評價”活動

一年來,我小史店鎮(zhèn)中心學(xué)校結(jié)合縣教育體育局課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動,在鎮(zhèn)積極開展“課堂教學(xué)效果測試”活動,并通過有序恒定的月考進(jìn)行驗收,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量,收到了很好效果。

(1)、統(tǒng)一思想,營造“課堂效果評價”的良好氛圍

中心學(xué)校在教育質(zhì)量建設(shè)年活動初對全鎮(zhèn)教育教學(xué)工作進(jìn)行調(diào)研時,通過教學(xué)工作視導(dǎo)和其它教學(xué)活動檢查,發(fā)現(xiàn)學(xué)校平時的課堂教學(xué)中還存在不少問題,有的教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確,有的教師角色定位沒有轉(zhuǎn)變,有的課堂教學(xué)針對性較差,學(xué)情研究不透,有的教師教學(xué)基本功差,少數(shù)教師工作馬虎不認(rèn)真,凡此種種,導(dǎo)致課堂教學(xué)效益不高,這已成為制約教育發(fā)展的“瓶頸”。為進(jìn)一步規(guī)范課堂教學(xué)行為,努力提高課堂教學(xué)效果,從XX年10月開始,我們在全鎮(zhèn)中小學(xué)中廣泛開展“課堂教學(xué)效果評價”活動。

XX年3月上旬,中心學(xué)校下發(fā)了《關(guān)于開展課堂教學(xué)效果評價活動的通知》和《小史店鎮(zhèn)課堂教學(xué)效果評價活動方案》,召開了全鎮(zhèn)中小學(xué)校長會議,布置開展“課堂教學(xué)效果測試”活動的有關(guān)工作,明確了活動開展的必要性和緊迫性,中心學(xué)校校長王貴科在會上作了動員講話。當(dāng)月中旬,中心學(xué)校召開了分管教學(xué)校長和教務(wù)主任會議,就課堂教學(xué)效果評價活動開展的目的、具體做法、處理辦法等作了說明。中心學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)分成四個小組深入中小學(xué)進(jìn)行動員,在全鎮(zhèn)營造了課堂效果測試的濃厚氛圍。

(2)、精心組織,全力推進(jìn)課堂教學(xué)效果評價活動

一是進(jìn)行教學(xué)效果測試培訓(xùn)。為了保證本次活動的順利進(jìn)行,中心學(xué)校對全鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行了培訓(xùn)。XX年3月下旬,中心學(xué)校對全鎮(zhèn)教導(dǎo)主任就評價流程、評價方法等進(jìn)行了具體培訓(xùn)。XX年秋期開學(xué)中心學(xué)校對全鎮(zhèn)中小學(xué)100多名骨干教師就如何提高課堂效益進(jìn)行了專題培訓(xùn)。

二是強化教學(xué)主體地位。課堂教學(xué)效果評價活動以學(xué)校開展活動為主體,中心學(xué)校測試組隨機抽查。課堂教學(xué)效果評價活動采取推門聽課與測試活動相結(jié)合,就教者前期一周所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行單獨測試;每次測試時間可以進(jìn)行10分鐘的短抽測,也可以是一節(jié)課的測驗。各校每周對每位教師隨機抽查不少于一次,做到每測必改,對考試結(jié)果進(jìn)行定量分析,對課任教師就這一節(jié)課或近期一周教學(xué)情況進(jìn)行定性評價。如小史店二中對測試內(nèi)容進(jìn)行了分層管理,年級部在年級內(nèi)部進(jìn)行測評,教科室跨年級聽課測試,校長室隨機抽取教師進(jìn)行測試。鎮(zhèn)一初中以教研組、備課組為龍頭,做到人人聽課,個個參與,有聽必測,有測必改。課堂測試效果的相關(guān)資料全部歸檔,作為教師業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容。鎮(zhèn)中心小學(xué)把課堂教學(xué)效果測試融入到學(xué)校質(zhì)量考核中,嚴(yán)把“三關(guān)”:教師把好課題關(guān);教研組把好單元關(guān);教導(dǎo)處把好月檢測關(guān)。學(xué)校里形成了人人抓質(zhì)量、課課講成效的良好教學(xué)氛圍,有效地促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。中心學(xué)校多次深入學(xué)校進(jìn)行檢查,到目前為止,已評價教師300多人次,中心學(xué)校對全鎮(zhèn)課堂教學(xué)測試情況已經(jīng)進(jìn)行了五次通報,有近二十名教師因成績不理想而被通報批評。

三是加大對教學(xué)效果的監(jiān)控。中心學(xué)校測試組結(jié)合各校月考對各校教育教學(xué)情況進(jìn)行定時不定時抽測,各學(xué)科每周不少于三次活動,每月底將對隨機抽測情況進(jìn)行一次通報,測試結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)考核檔案,對測試結(jié)果優(yōu)秀的教師進(jìn)行通報表揚,對課堂教學(xué)測試結(jié)果不理想的教師,學(xué)校拿出具體幫扶計劃,同時進(jìn)行跟蹤測試,直到達(dá)標(biāo)為止。

(3)、加強領(lǐng)導(dǎo),確保開展課堂教學(xué)效果評價活動的順利進(jìn)行

成立組織網(wǎng)絡(luò),制訂活動計劃。各校成立“課堂教學(xué)效果測試”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,校長是第一責(zé)任人,從分管校長、教導(dǎo)主任到各課任教師責(zé)職明確,做到條塊清楚,獎懲分明。

積極開展活動,提高課堂效益。各校將縣教育體育局質(zhì)量建設(shè)年活動文件的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,做到目標(biāo)明確、內(nèi)容具體,步驟清楚。在全校廣泛開展教學(xué)效果測試活動,做到人人參與,全面展開,凡是測試的學(xué)科做到教師一個不漏,全部進(jìn)行過堂,逐個實行解剖。各校將測試結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的主要問題等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔,并根據(jù)測試中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正,不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)方法,努力提高測試活動的效益。

認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,不斷改進(jìn)方法。各校認(rèn)真組織,精心安排,將教育局的抽測、學(xué)校統(tǒng)測、教師自測有機結(jié)合起來,將平時的課堂教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)測試活動結(jié)合起來,將平時的教學(xué)測試與課堂教學(xué)測試活動聯(lián)系起來,一切教學(xué)活動圍繞課堂教學(xué)測試活動,一切教學(xué)活動以課堂教學(xué)測試活動為中心。在XX年4月份的全鎮(zhèn)校長例會上,各校匯報了課堂教學(xué)測試活動的開展情況,會上重點介紹了一初、二初中、鎮(zhèn)小的課堂教學(xué)測試活動的典型經(jīng)驗,并在全鎮(zhèn)進(jìn)行了推廣。

通過課堂教學(xué)效果評價活動,全鎮(zhèn)形成了決戰(zhàn)課堂教學(xué),向課堂四十分鐘要質(zhì)量的良好局面。

誰抓住了課堂教學(xué),誰就掌握了素質(zhì)教育的主動權(quán);誰抓住了課堂教學(xué),誰就奏響了大面積提高教育質(zhì)量的凱歌。中心校“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實施辦法”在全鎮(zhèn)引起了巨大的反響,從行管到老師全民皆兵,共同參與,轟轟烈烈地開展了“決戰(zhàn)課堂教學(xué),向課堂四十分鐘要質(zhì)量”的系列教學(xué)活動?；顒又?廣大教師充分認(rèn)識到課堂教學(xué)是學(xué)校的靈魂,必須充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。學(xué)校行管人員走進(jìn)課堂,認(rèn)真聽取老師執(zhí)教的常態(tài)課,并及時對教師的課堂教學(xué)給予指導(dǎo),和教師們共同探討富有實效的課堂教學(xué)。在每學(xué)期人人上好一節(jié)達(dá)標(biāo)課的基礎(chǔ)上,各學(xué)校還適時安排骨干教師進(jìn)行課堂教學(xué)展示,全體教師參加了展示課的聽、評課活動。通過開展系列活動,廣大教師參與課堂教學(xué)研究的熱情空前高漲,教師們明確了思路,在充分分析自己班級學(xué)生情況的基礎(chǔ)上,提出了符合班情的決戰(zhàn)策略。

(四)、實施綜合性考評形式,強化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,。

我們制定出臺了《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實施辦法》,包括:①加強教學(xué)流程管理:a、課程;b、計劃總結(jié);c、備課;d、上課;e、作業(yè);f、輔導(dǎo);g、考試。②加強教研過程管理:a、教研活動;b、說課、聽課、評課,上教改實驗課;c、課題研究;③改革教學(xué)評價機制:包括對教師“教”的評價,對學(xué)生“學(xué)”的評價。

中心學(xué)校堅持教學(xué)常規(guī)檢查制度化、規(guī)范化。進(jìn)一步完善了“教師教育教學(xué)工作檔案”三級管理制。中心學(xué)校定期、不定期地對各校進(jìn)行教學(xué)“五認(rèn)真”(認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)、認(rèn)真考核)的落實情況檢查,規(guī)范教師教學(xué)行為,做好過程性的文字記載、情況反饋、整改跟蹤等。在抓質(zhì)量監(jiān)控中,我們特別抓了考試的管控。

實施綜合性考評形式:單元考、月考、抽考、中考、終考等相結(jié)合。尤其做到了“考前統(tǒng)一要求”,統(tǒng)一時間,統(tǒng)一內(nèi)容,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一考評?！翱紩r規(guī)范”,每次考試均認(rèn)真組織,嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),客觀、公正地進(jìn)行教學(xué)評價,使考試起到促進(jìn)教學(xué)的作用。“考后簽名”,每次考試,我們均要求試卷要和家長見面,讓家長簽字,使家長能及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況;“考后輔導(dǎo)”,針對不同學(xué)生特點、采用多種形式進(jìn)行,做到有的放矢;“考后分析”,要求教師對測試成績進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量分析。弄清學(xué)生知識掌握和技能發(fā)展的情況,分析共同存在的問題和原因,找出教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)教學(xué)的具體措施,并指導(dǎo)學(xué)生自我分析;“考后調(diào)研”,學(xué)校利用常規(guī)檢查之機抽查試卷批改情況,作出分析評價,以利于指導(dǎo)今后的教學(xué)工作,提高教學(xué)實效。教導(dǎo)處認(rèn)真做好學(xué)期、學(xué)年考試安排并定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會,總結(jié)經(jīng)驗,查找薄弱環(huán)節(jié)和存在問題,關(guān)愛薄弱教師,制定改進(jìn)教學(xué)措施,促使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

(五)、嚴(yán)格獎懲。我們根據(jù)上級要求,制訂出了詳細(xì)、可操作性強的學(xué)校內(nèi)部考評細(xì)則,開展質(zhì)量監(jiān)測,在實踐中完善考評內(nèi)容與考評辦法,并積極籌措獎勵經(jīng)費,做好各項工作銜接,保證獎懲兌現(xiàn)。鎮(zhèn)中心學(xué)校依據(jù)普及率、鞏固率、中招統(tǒng)考平均分、中招統(tǒng)考優(yōu)秀率、初中基礎(chǔ)年級抽考成績、小學(xué)統(tǒng)考、抽考成績,評出好中差,前三名的學(xué)校、教師,授予“教育教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)單位(個人)”稱號,并給予現(xiàn)金獎勵,對第一年倒數(shù)后三名,第二年仍處于后三名的學(xué)校校長就地免職異地任教,當(dāng)年處于后三名任課教師出村教學(xué)。對初中學(xué)校,按鞏固率、中招統(tǒng)考平均分、中招統(tǒng)考優(yōu)秀率、初中基礎(chǔ)年級抽考成績四項,評出好中差。

三、存在的問題和不足:

一是教學(xué)質(zhì)量評價機制還不完善。全鎮(zhèn)部分學(xué)校還沒有建立健全教學(xué)質(zhì)量評價體系,沒有充分發(fā)揮教學(xué)評價應(yīng)有的作用。二是教學(xué)管理水平落后,制度不健全、不規(guī)范。一些學(xué)校沒有建立健全教學(xué)管理制度,貫徹規(guī)章不嚴(yán)格,有些校長沒有把主要精力放在教學(xué)管理上,忙于應(yīng)酬,忙于關(guān)系,教學(xué)管理形式化,制度形同虛設(shè)。三是“學(xué)困生”的轉(zhuǎn)化和培養(yǎng)拔尖人才的任務(wù)還相當(dāng)重?！皩W(xué)困生”的教育,沒有形成系統(tǒng)的教育模式,特別是初中,因“學(xué)困”而輟學(xué)的現(xiàn)象屢禁不止,這里有客觀的原因,但主要是學(xué)校的問題,是導(dǎo)向的問題。

四、解決問題的辦法

1.進(jìn)一步提高認(rèn)識,解放思想,堅定不移抓教學(xué)質(zhì)量。隨著“教學(xué)質(zhì)量年”活動的深入,全鎮(zhèn)的教學(xué)質(zhì)量意識明顯增強了,但是,還有一些人對教學(xué)質(zhì)量與素質(zhì)教育的認(rèn)識存在偏差,有的人一說素質(zhì)教育,就不敢抓教學(xué)質(zhì)量,不敢進(jìn)行相應(yīng)的評價及考試;有的人抓教學(xué)質(zhì)量,只抓主要科目,大搞題海戰(zhàn)術(shù),只看考試成績,不顧學(xué)生的全面發(fā)展。這兩種做法都是錯誤的。提高教學(xué)質(zhì)量,推進(jìn)素質(zhì)教育,我們要做到兩個“堅定不移”,一個是堅定不移地抓教學(xué),另一個是堅定不移地“減負(fù)”。教學(xué)工作是實施素質(zhì)教育的基礎(chǔ)和前提,沒有高的教學(xué)質(zhì)量,素質(zhì)教育就無從談起。因此,我們必須把思想統(tǒng)一到全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的工作上來,把力量凝聚到全面提高教育質(zhì)量的奮斗目標(biāo)上來,以質(zhì)量論成效、分優(yōu)劣、定去留,努力形成上下一心,團(tuán)結(jié)協(xié)作,齊抓質(zhì)量的合力效應(yīng),堅決破除一切阻礙教學(xué)質(zhì)量提高的思想觀念,清除一切影響教學(xué)質(zhì)量提高的體制性障礙,糾正一切偏離教學(xué)質(zhì)量提高的行為,只要有利于教學(xué)質(zhì)量的提高,有利于教師素質(zhì)的提升,有利于學(xué)生全面發(fā)展的事,就要大膽地干,理直氣壯地抓!素質(zhì)教育強調(diào)的是學(xué)生的全面發(fā)展和全體發(fā)展。不讓一個學(xué)生掉隊,是我們的責(zé)任和義務(wù),更是素質(zhì)教育的本質(zhì)要求。提高教學(xué)質(zhì)量,我們不能再打時間戰(zhàn)、消耗戰(zhàn)、題海戰(zhàn)了。隨著課程改革的不斷深化,考試制度的不斷改革,傳統(tǒng)的加班加點的高壓式應(yīng)試方法,已不能適應(yīng)提高升學(xué)率的需要。因此,我們要深刻領(lǐng)會素質(zhì)教育的內(nèi)涵,全面落實新課改精神,要靠打科學(xué)之戰(zhàn)、打效益之戰(zhàn)來提高教學(xué)質(zhì)量。

2.進(jìn)一步加強隊伍建設(shè),全面提高干部和教師素質(zhì)。教師隊伍建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,是一項長期的任務(wù),要做的事很多,就教學(xué)工作而言,我們要著力作好三個隊伍的建設(shè)。一是要著力建設(shè)一支專家型的校長隊伍。學(xué)校實行校長負(fù)責(zé)制,校長理所當(dāng)然是提高教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人。校長的辦學(xué)理念如何,管理水平如何,工作作風(fēng)如何,直接關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展與質(zhì)量。校長要把主要精力放在研究教學(xué)上。小學(xué)要把教學(xué)工作的重點放在培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣上,注重提高學(xué)生的綜合素質(zhì),為今后初、高中的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ);初中要把主要精力放在提高全體學(xué)生合格率上,放在“學(xué)困生”的轉(zhuǎn)變上,確保按時完成九年義務(wù)教育。初中校長要對轉(zhuǎn)化“學(xué)困生”的問題引起高度重視,“學(xué)困生”的轉(zhuǎn)化是我們貫徹教育方針,面向全體學(xué)生,培養(yǎng)合格公民的重要任務(wù),今后評價初中教學(xué),就看合格率,看“學(xué)困生”的轉(zhuǎn)化率。二是要著力建設(shè)一支專業(yè)型的教師隊伍。我們要大力倡導(dǎo)教師愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,鼓勵教師鉆研教學(xué)。我們要進(jìn)一步建立完善教師工作評價制度,尊重一線教師,一切為一線教師服務(wù),重獎教學(xué)成果顯著的教師。我們還要加強對教師的培養(yǎng)、培訓(xùn)、培優(yōu)力度,打造優(yōu)秀教師群體。我們要大力倡導(dǎo)重教學(xué)的氛圍,創(chuàng)造形成優(yōu)秀教師團(tuán)隊的環(huán)境,建立優(yōu)秀教師脫穎而出的機制。

3.建立健全教學(xué)質(zhì)量評估、監(jiān)督機制。用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和尺度評價和衡量一個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,評價一個教師的工作業(yè)績,是建立現(xiàn)代學(xué)校制度的基礎(chǔ),也是充分調(diào)動教師工作積極性的重要機制。現(xiàn)在的問題是我們的評價機制還不健全,標(biāo)準(zhǔn)不明確,賞罰不明。今后,我們要把建立評價機制作為提高教學(xué)質(zhì)量的一項重要工作來抓緊抓實。一是要建立質(zhì)量檢測機制。要切實加強對中小學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控與評估工作,實施分級教學(xué)過程監(jiān)控。中心學(xué)校要在全鎮(zhèn)小學(xué)和初中課改實驗校進(jìn)行全程監(jiān)控與質(zhì)量評估,負(fù)責(zé)對所轄村小的質(zhì)量監(jiān)控,形成教學(xué)過程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。要繼續(xù)堅持和完善中小學(xué)質(zhì)量抽測制度。二是要加大對教學(xué)工作的督導(dǎo)力度。進(jìn)一步完善年終目標(biāo)責(zé)任制督導(dǎo)機制,中心學(xué)校要加強對學(xué)校管理和教學(xué)質(zhì)量的檢查指導(dǎo)和評估,指導(dǎo)學(xué)校加強管理,全面落實教育質(zhì)量目標(biāo)。要建立推門聽課、教學(xué)質(zhì)量抽測等隨機督導(dǎo)機制,將隨機督導(dǎo)結(jié)果納入年終對各校的督導(dǎo)考評之中。

4.進(jìn)一步強化教學(xué)管理,切實提高課堂教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)管理是學(xué)校全部工作的中心環(huán)節(jié),加強教學(xué)管理是大面積提高教學(xué)質(zhì)量的前提條件。一是要健全制度,強化教學(xué)管理。要在全鎮(zhèn)各學(xué)校推行教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理責(zé)任制,加強對教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查督促,強化教學(xué)過程管理,建立健全考核獎懲機制和教學(xué)管理機制,通過教學(xué)視導(dǎo)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測、教學(xué)業(yè)務(wù)檢查等有力措施,加強對各學(xué)校的教學(xué)過程與環(huán)節(jié)的管理。要建立期中、期末考試的質(zhì)量分析制度,制訂切實可行的整改措施。二是要狠抓常規(guī),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。積極開展各種教學(xué)活動,將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式及時進(jìn)行推廣。要加大教學(xué)反饋力度,使教師能認(rèn)真總結(jié)自己的課堂,作到堂堂小結(jié),周周總結(jié)。中心學(xué)校到中小學(xué)隨機聽課,及時指導(dǎo),形成對中小學(xué)課堂教學(xué)情況的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)。三是要從學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣入手,加快良好學(xué)風(fēng)建設(shè)。良好的校風(fēng)源于良好的學(xué)風(fēng),而良好學(xué)風(fēng)的形成則是一所學(xué)校教育教學(xué)水平的體現(xiàn),也是提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要法寶。各校要從學(xué)生的課前預(yù)習(xí)習(xí)慣、良好的作業(yè)習(xí)慣和自我總結(jié)習(xí)慣抓起,根據(jù)學(xué)校實際情況,找準(zhǔn)切入點,形成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

第11篇 麻醉質(zhì)控中心年終總結(jié)

__市臨床麻醉質(zhì)控分中心秉承嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、積極進(jìn)取的作風(fēng)，在__年里大力發(fā)展，特別是__市一醫(yī)院順利通過了省衛(wèi)生廳組織的省甲級重點科室驗收評審，使__麻醉專業(yè)進(jìn)入四川第二個甲級重點?？菩辛小Ｍ瑫r臨床麻醉質(zhì)控工作也表現(xiàn)在促進(jìn)醫(yī)、教、研三方面穩(wěn)步增長，取得了更加強盛的成績。

首先是在__年8月2——4日，由__市第一人民醫(yī)院舉辦第二屆__市麻醉科主任培訓(xùn)會，__市二級以上醫(yī)院麻醉科主任全部參加培訓(xùn)。接著，遵照市衛(wèi)生局安排，市麻醉質(zhì)控分中心__年全市麻醉質(zhì)控檢查實行縣級醫(yī)院交叉檢查，市級單位安排檢查。我們__年10月23日至25日分別對__市第一人民醫(yī)院麻醉科、__市中醫(yī)院麻醉科、__市第六人民醫(yī)院麻醉科和__市第二人民醫(yī)院麻醉科進(jìn)行質(zhì)控檢查。在11月23——24日舉辦了__市__年麻醉年會暨超聲在臨床麻醉中應(yīng)用繼教學(xué)習(xí)班。

我們舉辦麻醉科主任培訓(xùn)目的，是希望__市各級醫(yī)院強調(diào)臨床麻醉規(guī)范：麻醉前已安排好的具體人負(fù)責(zé)的麻醉，必須親自做到麻醉前訪視;必須進(jìn)行麻醉設(shè)備藥品的認(rèn)真檢查：任何一臺麻醉，首先是檢查麻醉機、監(jiān)護(hù)儀和吸引器，再進(jìn)行藥品檢查和準(zhǔn)備，然后核對患者。任何一臺麻醉必須完成上述準(zhǔn)備并認(rèn)真復(fù)獲，開放靜脈通路后，進(jìn)行麻醉給藥和操作。任何一臺麻醉禁止麻醉期間患者身旁無人的現(xiàn)象。麻醉期間持續(xù)評估患者氧合、循環(huán)功能、呼吸功能，對監(jiān)護(hù)儀、麻醉機上任何報警必須及時處理。凡是出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間請示上級醫(yī)師并立即報告科主任。特別提醒所有科主任注意：檢查麻醉機、思想?yún)R報專題監(jiān)護(hù)儀是麻醉前最基本的手段。

__市第一人民醫(yī)院麻醉科自體輸血應(yīng)該是__衛(wèi)生系統(tǒng)的一個亮點，他們在__年自體輸血438100毫升，回收機使用84臺，回收血輸入40238毫升，cpb機余血9800毫升。輸異體血：紅細(xì)胞懸液178.5u，血漿10350毫升，冷沉淀10u，自體輸血率達(dá)到92.6%。

按四川省麻醉質(zhì)控中心制定的全省臨床麻醉質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，__年全市二級以上醫(yī)院檢查：麻醉科建制和人員資格7.5分、麻醉科基本裝備和器具消毒10分、五項制度規(guī)定10分、麻醉記錄單10分、麻醉監(jiān)測5分、麻醉恢復(fù)室5分、術(shù)后鎮(zhèn)痛管理2.5分。通過檢查：市一醫(yī)院、市二醫(yī)院、市中醫(yī)院、市六醫(yī)院麻醉科各種建制、資職、管理條例都充分、詳細(xì)。在市一醫(yī)院檢查那天，手術(shù)擇期49臺，科室穩(wěn)步進(jìn)行各種麻醉與管理。市一醫(yī)院在科室管理上特別精細(xì)，尤其以質(zhì)量控制表現(xiàn)突出。他們每周一次的質(zhì)量評審，不僅從上周操作、用藥、管理上著手，而且特別從思想認(rèn)識上提醒全科：醫(yī)院發(fā)展的核心在醫(yī)療質(zhì)量，科主任對此有義不容辭的責(zé)任。市一醫(yī)院麻醉科強調(diào)科主任必須做到：執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策;確?？剖裔t(yī)、教、范文寫作研每年大幅度上升;避免或減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。一個科室發(fā)展與否，就看科主任是否稱職。科主任理念決定科室明天，是輝煌還是萎靡，他們的理念把科室建成四川省重點學(xué)科。這在市一醫(yī)院麻醉科管理中更能明顯感受獨特性。市二醫(yī)院麻醉科硬件是目前全市最突出的?？剖覟橛印叭住痹u審，準(zhǔn)備資料充分。市二醫(yī)院檢查時擇期手術(shù)7臺，明顯感受與麻醉科的硬件相比還有發(fā)展空間。右肝葉切除一例、胰十二指腸切除一例，膽道探查、左肝葉切除一例。從前兩例手術(shù)看出：手術(shù)會造成大失血，當(dāng)需要術(shù)中大量補充血液時，沒有進(jìn)行自體血儲備，仍然靠全部輸注異體血。異體血輸注有各種不良反應(yīng),如病毒感染、免疫抑制等己愈來愈成為全球各國醫(yī)務(wù)工作者關(guān)注的焦點。減少圍手術(shù)期異體輸血,術(shù)前血液稀釋、術(shù)中自體輸血已成為目前臨床節(jié)約用血常用而有效的方法之一。而兩例患者血色素分別為126g/l和134g/l，以此看出：檢查不是目的，提升業(yè)務(wù)能力才是根本。市中醫(yī)院檢查時擇期手術(shù)15臺，交班時便能感受科室認(rèn)真細(xì)致。各種制度也完善，唯一需要提高的是應(yīng)該將恢復(fù)室當(dāng)成麻醉恢復(fù)的場所，而不是利用手術(shù)間恢復(fù)患者。因為利用手術(shù)間會占用手術(shù)資源、使手術(shù)接臺時間延長。市六醫(yī)院檢查時有兩臺手術(shù)，各種制度也完善，執(zhí)行充分。需要加強的是每月質(zhì)量講評不應(yīng)該局限于只報工作數(shù)量，而忽視質(zhì)量好壞才是影響患者生存的根本。

四家市屬醫(yī)院麻醉科都在在麻醉記錄填寫不全，范文top100影響評分的現(xiàn)象。細(xì)節(jié)決定成敗，如果意識不到潛在的危險，必將釀成大禍。相對來講：市二醫(yī)院、市六醫(yī)院對年輕醫(yī)師培養(yǎng)還要加強，而六醫(yī)院，人員欠缺比較突出。總之，加強業(yè)務(wù)能力提升尤其迫切，以圍術(shù)期患者安全為保證，延長患者壽命、提高患者生活質(zhì)量、減少醫(yī)藥費用完全在我們點點滴滴工作中體現(xiàn)。

當(dāng)然，在縣級醫(yī)院交叉檢查中比較突出的問題是相互之間不按規(guī)定進(jìn)行檢查，特別是連規(guī)范和流程都忽視，整個檢查二十分鐘，完全是在應(yīng)付。對相關(guān)存在的問題也不能做到糾正，這是迫切需要認(rèn)真改進(jìn)的。

每年的全市麻醉年會，都由市一院承擔(dān)，并將省繼教項目合并在一起，有利促進(jìn)了參會人員的積極性，對全市麻醉業(yè)務(wù)提高起到了促進(jìn)和提高。

第12篇 客服中心年終個人工作總結(jié)范本

時光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個重點，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：

首先，由于不斷有新小區(qū)的開發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。這一年來共接到電話近()次。其中報修電話近()次，其中突發(fā)事故近()次。在受理突發(fā)事故時都在第一時間上報相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復(fù)后也會第一時間回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報告.

其次，對用戶采取友好的態(tài)度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對于我們服務(wù)的一些意見，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。

作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因為確保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工。

最后，客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠(yuǎn)是處理用戶的情感，情感服務(wù)也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時候要正確態(tài)度及時處理。要做到令用戶滿意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標(biāo)。

在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步，不斷提高自己。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗來彌補自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識才能更好的幫助用戶，讓自己更進(jìn)一步。

我將努力改正過去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。

第13篇 2023醫(yī)保中心實習(xí)生個人年終工作總結(jié)

下面給大家?guī)砦恼?mdash;—2023醫(yī)保中心實習(xí)生個人年終工作總結(jié)。

__年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當(dāng)中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí)，差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任。

在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。

到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，酷貓寫作范文網(wǎng)手機版最高單日審核量達(dá)到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進(jìn)行審核或幫助復(fù)審組對已審票據(jù)進(jìn)行復(fù)審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進(jìn)行互相的學(xué)習(xí)和討論，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進(jìn)行了登記和總結(jié)。

最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進(jìn)行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務(wù)會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了書面的工作匯報，無論刮風(fēng)下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當(dāng)成了一項任務(wù)和責(zé)任來認(rèn)真對待和完成。

針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復(fù)原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。

甲流嚴(yán)重期，中心組務(wù)會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復(fù)方，周四，我也及時將此消息通知各位領(lǐng)導(dǎo)，對此醫(yī)保主任也及時下達(dá)文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準(zhǔn)備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。

八個月的時間，從最初的摸索、學(xué)習(xí)、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，范文網(wǎng)看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。

為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學(xué)習(xí)班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學(xué)習(xí)，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預(yù)防拒付的問題，寫了論文。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學(xué)習(xí)中，我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

第14篇 2023年疾控中心主任年終考核個人總結(jié)范文

__縣疾病預(yù)防控制工作在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以保護(hù)廣大人民身體健康為己任，竭力做好疾病預(yù)防控制工作。特別是衛(wèi)生應(yīng)急、性病艾滋病防治、重點傳染病防控、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理、健康教育與健康促進(jìn)等工作，我們更是擺在突出位置花大力氣來抓，扎扎實實地做好各項防控工作。下面就這幾個方面的工作做個簡單的匯報。

一、衛(wèi)生應(yīng)急工作

衛(wèi)生應(yīng)急工作是事關(guān)人民生命安全和社會穩(wěn)定的一項重要工作，是衛(wèi)生工作的一個重要組成部分，疾控中心在衛(wèi)生應(yīng)急工作中又承擔(dān)著特別重要的職責(zé)。為了做好衛(wèi)生應(yīng)急工作,我們按照衛(wèi)生局的各項工作要求，從思想上高度重視，建立起應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和制定一系相關(guān)規(guī)定;從行動上扎扎實實，逐一做好相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，把衛(wèi)生應(yīng)急作為一項特別重大工作，擺在突出的位置來抓。成立了以中心主任組長的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急機動隊，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、霍亂等防治工作預(yù)案，做好了人員、設(shè)備、物質(zhì)、消毒藥品的各項準(zhǔn)備，能積極的應(yīng)對各種事件。

甲流疫苗接種情況：__年1月14日第二批甲流感疫苗接種26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接種。

為了增強業(yè)務(wù)能力，熟悉有關(guān)傳染病和不明原因疾病的鑒別能力，我們不斷派員參加省、市舉辦的學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志回來以后利用學(xué)習(xí)之機，傳達(dá)給全中心的人員，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。

二、重點傳染病防控工作

(一)艾滋病防治

疾控中心有專門的性艾科室，工作人員4人;作為部省共建艾滋病綜合示范區(qū)以及兒基會艾滋病關(guān)懷項目縣，按照項目工作的要求，按時制定并上報了新一年示范區(qū)和兒基會項目工作計劃及上一年度工作總結(jié)。另一方面加強了與防艾委成員單位的合作，今年開展了以下的工作

1、為宣傳好艾滋病防治知識，利用科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、6.26世界禁毒日等節(jié)日開展大眾宣傳,到娛樂場所開展高危人群宣傳等靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳教育，并且__縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、教育局合作，在學(xué)校、社區(qū)開展艾滋病防治知識授課，和婦聯(lián)、公安協(xié)手開展防艾講座，使廣大婦女、公安民警得到了一次很好的教育。

在 3月18日， “科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等活動中散發(fā)各類資料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣傳活動散發(fā)資料10000余份，對新入所的羈押人員315名進(jìn)行了艾滋病防治知識宣傳教育。__年4月9日，對全縣145名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了艾滋病防治基本知識和政策培訓(xùn);對全縣各醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人、防疫醫(yī)生、婦產(chǎn)科醫(yī)生和檢驗人員等共113人進(jìn)行了預(yù)防艾滋病母嬰傳播、職業(yè)暴露防護(hù)、實驗室檢驗技術(shù)培訓(xùn)。將艾滋病、梅毒篩查作為產(chǎn)前必查項目，1-8月進(jìn)行孕產(chǎn)婦篩查5723人，發(fā)現(xiàn)陽性孕產(chǎn)婦1例。

__年5月7日，對縣直單位臨床、檢驗、流行病學(xué)調(diào)查骨干共27人進(jìn)行了“現(xiàn)癥結(jié)核病人中篩查hiv ”培訓(xùn)。

2.做好艾滋病監(jiān)測報告和隨訪

我們十分重視及早發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及時的咨詢幫助，為這類人群克服心理負(fù)擔(dān)、糾正不良行為，避免感染他人和報復(fù)社會，減少的不幸發(fā)生。建有初篩實驗室、設(shè)有hiv咨詢室，有專人負(fù)責(zé)疫情報告和咨詢隨訪工作，全年共接受自愿咨詢檢測380人，發(fā)現(xiàn)陽性病例4例。對縣看守所315名羈押人員進(jìn)行了艾滋病抗體檢測，檢測率達(dá)100%,未發(fā)現(xiàn)陽性病例;對艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗體陽性配偶/固定性伴、子女hiv抗體檢測17人，發(fā)現(xiàn)陽性病例3例。

3.開展高危行為干預(yù)工作

我們對娛樂場所業(yè)主進(jìn)行了性病、艾滋病防治知識和政策培訓(xùn)。完成兩勞人員、母嬰阻斷、自愿咨詢等各類人群hiv-ab初篩51846人次，對__縣單采血漿站有償獻(xiàn)血源監(jiān)測100件。

對hiv感染者具有安全套需求的100%提供了免費安全套。在暗娼人群中培訓(xùn)同伴教育和外展服務(wù)，推廣使用安全套，為高危人群免費安全套。

4、對目前可隨訪到的hiv感染者及病人66名(包括電話隨訪)，有25人存活且繼續(xù)進(jìn)行免費抗病毒藥物治療，經(jīng)結(jié)核病篩查發(fā)現(xiàn)合并結(jié)核的感染者和病人2人，已開展治療。并對34名感染者和病人進(jìn)行了cd4檢測。對本地新發(fā)現(xiàn)的艾滋病病毒感染者/艾滋病病人33名開展流行病學(xué)調(diào)查，完成個案隨訪表，完成流調(diào)的比例達(dá)100%。

開展生產(chǎn)自救的感染者4名，有1名到外地打工，有1名在家進(jìn)行韭菜種植,1名在家進(jìn)行加工業(yè)，有1名在家進(jìn)行藕田種植。

全縣艾滋孤兒現(xiàn)有15名，其中接受各類資助的有8名，另7名因各種原因未能接受資助(包括異地居住、不自愿等原因)。

(二)結(jié)核病控制

全年痰檢5212人次，結(jié)核抗體檢驗573人次，防治策略覆蓋率100%。共發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人566人，其中新發(fā)涂陽肺結(jié)核病人335人，復(fù)治涂陽結(jié)核病人 18人，涂陰肺結(jié)核病人213人。結(jié)核病網(wǎng)絡(luò)報告776人，轉(zhuǎn)診到位376人，轉(zhuǎn)診到位326人，追蹤53人，追蹤到位34人。轉(zhuǎn)診率100%，轉(zhuǎn)診到位率86.7%，追蹤到位率60% ，初治涂陽病人發(fā)現(xiàn)率超過80%，轉(zhuǎn)診率、病人系統(tǒng)管理率均超過85%，報告率超過95%。

全國第五次結(jié)核病流行病學(xué)調(diào)查抽到__縣回龍的雪馬村，我中心按照國家統(tǒng)一方案精心籌劃，從5月20日開始，對抽中村的居民進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查共1320人?，F(xiàn)場流調(diào)工作于6月10日按時完成，省上已驗收合格。

(三)腸道傳染病防治

加強以霍亂為重點的腸道傳染病防治工作，做好疫情監(jiān)測，自4月起，共監(jiān)測醫(yī)院污水15件。未檢出霍亂弧菌。

開展對各醫(yī)療機構(gòu)腸道門診開設(shè)情況進(jìn)行督查。對各醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)的腸道門診情況進(jìn)行逐一檢查，及時糾正一些衛(wèi)生院只掛牌而沒有相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備形同虛設(shè)的狀況，及時預(yù)警，把疫情控制在萌芽狀態(tài)。

(四)手足口病防治

及時印制發(fā)放宣傳單進(jìn)行廣泛宣傳，加強手足口病防制知識宣傳工作，增強廣大群眾自我防患意識。疾控中心派出專業(yè)人員及時指導(dǎo)各幼托機構(gòu)進(jìn)行晨檢和消毒工作，每一例病例都按照《手足口病預(yù)防控制指南》做好控制工作。未發(fā)生暴發(fā)和流行現(xiàn)象。

(五)麻風(fēng)病防治

今年5月，對杰興、永太、黃鹿的麻風(fēng)病人進(jìn)行了體檢、隨訪和家屬的健康體檢。今年尚未發(fā)現(xiàn)新發(fā)麻風(fēng)病病人。

(六)瘧疾防治工作

為鞏固瘧疾達(dá)標(biāo)成果，防止輸入性瘧疾病例和出現(xiàn)二代病例，今年1月和5月，縣衛(wèi)生局兩次發(fā)文，要求縣級各醫(yī)療機構(gòu)加強輸入性瘧疾的管理。2月，對南華鎮(zhèn)村民謝楊俊從非洲務(wù)工返回，出現(xiàn)瘧疾癥狀，經(jīng)縣人民醫(yī)院確診為間日瘧，疾控中心用氯、伯喹八日療法治療痊愈。經(jīng)檢驗，外周血中未查見瘧原蟲?？h疾控中心對病人及其家屬進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、家庭環(huán)境消毒、健康教育。4月，再次對病人進(jìn)行隨訪和查血，也未查見瘧原蟲。

“4.26瘧疾防治日”，縣疾控中心印制了2萬份—防治瘧疾宣傳資料，發(fā)放到各個醫(yī)療機構(gòu);開展了現(xiàn)場宣傳;同時向醫(yī)療機構(gòu)發(fā)放了80幅“外出人員防瘧疾”宣傳張貼畫。

(七)碘缺乏病防治

按照國家《消除碘缺乏病目標(biāo)縣級考核評估方案》的通知和《__省人民政府辦公廳關(guān)于〈__省重點地方病防治規(guī)劃(__-__年)〉》，__年全省實現(xiàn)縣級消除碘缺乏病目標(biāo)的要求。3月25日，對醫(yī)療機構(gòu)公衛(wèi)科人員進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了碘鹽監(jiān)測方案，對東北鎮(zhèn)、杰興鎮(zhèn)、回龍鎮(zhèn)、南華鎮(zhèn)、雙龍鎮(zhèn)、會龍鎮(zhèn)、倉山鎮(zhèn)、積金鎮(zhèn)、馮店鎮(zhèn)九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、36個村，288戶居民進(jìn)行了監(jiān)測采樣，合格286件，合格率99.3%。同時按時上傳了數(shù)據(jù)和監(jiān)測報告。

5月15日，與鹽業(yè)公司配合開展了“防治碘缺乏病日”宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放環(huán)保袋80個，圍裙100條，大眾健康教育讀本500本，“科學(xué)用鹽、身體健康”宣傳折頁300張，發(fā)放“全社會共同參與、持續(xù)消除碘缺乏病”掛圖200張。

(八)慢性病(高血壓、糖尿病等)防治

制定并下發(fā)了相應(yīng)的工作方案和要求。發(fā)放了高血壓防治知識、糖尿病防治知識彩色宣傳折頁各2萬份到社區(qū)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

(九)狂犬病防治

今年1-8月，我中心共下發(fā)狂犬疫苗8200份。有2例被犬傷患者因未注射狂犬疫苗已發(fā)病。

三、傳染病信息報告管理工作

傳染病信息報告工作是傳染病控制的重要手段，不僅能監(jiān)測疫情發(fā)生或者可能發(fā)生態(tài)勢，也能通過分析及時預(yù)警，以便采取必要的應(yīng)對措施，有效控制疫情出現(xiàn)和擴(kuò)散，減少傳染病給人民帶來的危害。全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)__縣直醫(yī)療機構(gòu)都建立起疫情網(wǎng)絡(luò)專報系統(tǒng)，絕大多數(shù)報告單位都能按要求及時報告病例。我們中心有專人負(fù)責(zé)疫情報告管理工作，隨時掌握全縣疫情動態(tài)，做到及時審卡、及時預(yù)警。同時也開展了疫情漏報和疫情報告質(zhì)量的調(diào)查，及時糾正傳染病報告不及時和漏報錯報疫情的現(xiàn)象。

四、免疫規(guī)劃工作

為提高基層接種人員的業(yè)務(wù)技能,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)科人員126人集中進(jìn)行了培訓(xùn)，專業(yè)人員分別深入各鎮(zhèn)鄉(xiāng)防?？?、站接種點，共巡回業(yè)務(wù)督導(dǎo)120次。在督導(dǎo)工作中指出存在的問題,提出書面整改意見,并利用多種形式反復(fù)宣傳，提高家長主動參與意識,促進(jìn)工作的順利開展。

加強對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、接種點冷鏈設(shè)備的管理，對全縣45個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城南城北社區(qū)、隆興分院共發(fā)了48個冰箱，對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)共發(fā)放15臺冰柜，維持冷鏈系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，保證疫苗效價。

(一)疫苗接種率抽查情況

全縣45個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽查7名適齡兒童，共抽查315名適齡兒童，建卡313人，建卡率99.36%。卡介苗合格接種312人,接種率 99.05%;脊灰疫苗合格接種 314 人,接種率98.68%;百白破全程接種313人,接種率99.36%;麻疹疫苗合格接種300人,接種率95.23 %;“四苗”全程接種295人，接種率93.65%;乙肝疫苗全程免疫314人,接種率98.68 %;乙肝疫苗及時接種共抽查315人，及時接種296人，乙肝疫苗及時接種率為93.96%。

原免疫規(guī)劃疫苗兒童加強接種率;麻腮或麻風(fēng)腮接種率為91.00%;百白破接種率88.00%.脊灰糖丸接種率90.50%;白破二聯(lián)接種率65.00%。

擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗接種情況;a群流腦接種率42.00%(疫苗嚴(yán)重供應(yīng)不足);乙腦疫苗1歲組接種率93.00%;2歲組接種率78.00%;甲肝疫苗接種率89.00%;a+c流腦3歲組接種率91.00%;6歲組接種率72.00%。

(二)加強相關(guān)傳染病的管理和afp病例的主動檢索

今年對(縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣紅十字醫(yī)院、縣骨科醫(yī)院、回龍中心衛(wèi)生院)afp監(jiān)測點進(jìn)行了每月3次afp主動監(jiān)測。收到疑似afp報告4例，均于48小時內(nèi)全部按要求進(jìn)行了調(diào)查，采集合格標(biāo)本2例。成都與綿陽各1例。

(三)麻苗強免、乙肝補種

麻疹疫苗強化免疫工作，已經(jīng)全面完成任務(wù)，全縣接種率達(dá)96.75%，乙肝疫苗補種工作也已經(jīng)全面完成，全縣接種率超過了95%。

(四)兒童計劃免疫管理信息系統(tǒng)的建設(shè)

按照兒童信息管理系統(tǒng)的要求，全縣45個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對__年1月1日以后出生的兒童進(jìn)行信息系統(tǒng)管理。

五、健康教育與健康促進(jìn)

抓住世界結(jié)核病防治日、預(yù)防接種日、碘缺乏防治日等開展宣傳活動。按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)要求，為各醫(yī)療衛(wèi)生單位編制刻錄光盤6種以上，編印艾滋病防治核心信息和公民健康素養(yǎng)宣傳折頁、讀本等5種發(fā)放到各醫(yī)療衛(wèi)生單位。

與技術(shù)監(jiān)督局和安監(jiān)局等部門密切配合，開展從業(yè)人員健康體檢1—5月共體檢1755人次。餐食具監(jiān)測159件。監(jiān)測生活飲用水229件。

六、衛(wèi)生監(jiān)測工作

(一)環(huán)境衛(wèi)生

1、飲用水衛(wèi)生監(jiān)測

為加強我縣城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作，完善飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，防止介水傳染病的發(fā)生和流行。根據(jù)全國愛衛(wèi)辦《__年農(nóng)村改水改廁項目技術(shù)方案——農(nóng)村飲水安全工程水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)方案》、《__年__省農(nóng)村飲用水監(jiān)測方案》、《__市城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測網(wǎng)工作方案(__)》和《__縣 __年城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測實施方案》的要求,我中心對__年新確定的39個農(nóng)村安全工程水質(zhì)監(jiān)測點和既往確定的50個省、市城鄉(xiāng)飲用水監(jiān)測網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點進(jìn)行了枯水期、豐水期水質(zhì)監(jiān)測采樣及調(diào)查工作。

(1)水源情況調(diào)查

3-5月進(jìn)行了全縣89個飲用水監(jiān)測點的水源類型、取水方式、水質(zhì)處理情況及其飲用人口數(shù)、飲水水質(zhì)狀況等的現(xiàn)場調(diào)查工作。

(2)飲水監(jiān)測項目工作

5 月底完成了__年度枯水期國家、省、市城鄉(xiāng)飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測的采樣、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核工作;7-8月完成了豐水期國家農(nóng)村飲水安全工程、省農(nóng)村飲水監(jiān)測點水質(zhì)采樣檢驗工作，現(xiàn)正進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)直報和審核?？菟诒O(jiān)測水樣136件，合格91件，合格率為66.91%;到目前豐水期監(jiān)測水樣96件，合格 42件，合格率為43.75%。及時寫出總結(jié)分析材料，針對存在的問題提出了意見和建議。

(3)委托檢測

縣疾控中心于__年底取得計量認(rèn)證資格后，不斷提高檢測能力和水平，配合縣水務(wù)局做好農(nóng)村飲水安全工程水源水質(zhì)監(jiān)測，并為企事業(yè)單位和個人提供委托檢測服務(wù)，委托檢測水質(zhì)105件。

(4)應(yīng)急檢測

8月14日我縣石泉鄉(xiāng)、古店鄉(xiāng)、集鳳鎮(zhèn)普降大到暴雨，引發(fā)洪水、山體滑坡等自然災(zāi)害，基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)作物等遭受了嚴(yán)重破壞，災(zāi)情發(fā)生后，我中心及時對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲水設(shè)施損毀、飲水、環(huán)境污染等情況進(jìn)行調(diào)查，并有針對性地開展了衛(wèi)生防疫工作。

截止8月，對29處自來水廠、供水站出廠水、末梢水檢測水樣56份，對不合格的供水單位進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提出整改建議;對所有自來水廠、供水站進(jìn)行了衛(wèi)生學(xué)調(diào)查、并指導(dǎo)消毒，到目前已全部恢復(fù)供水;對1032口被洪水污染的人工自備井的家庭發(fā)放消毒藥品，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生指導(dǎo)飲水消毒，到目前已基本恢復(fù)飲用;對被淹農(nóng)戶房屋進(jìn)行環(huán)境消毒指導(dǎo);發(fā)放《洪澇災(zāi)害期間防病知識》10000余份、《衛(wèi)生防病知識》__0余份、《災(zāi)后應(yīng)急消毒方法》5000余份。

8.14洪災(zāi)后，通過監(jiān)測，未發(fā)生一起腸道傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

2、室內(nèi)空氣衛(wèi)生

為了解和掌握我縣住宅室內(nèi)空氣質(zhì)量，為居民提供衛(wèi)生檢測服務(wù)，我中心在著手準(zhǔn)備室內(nèi)空氣衛(wèi)生監(jiān)測的各種設(shè)備和技術(shù)。

(二)職業(yè)衛(wèi)生

1、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和職業(yè)健康檢查資質(zhì)

疾控中心高度重視職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證工作，召開專題會議研究部署，成立了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，購置了一批實驗室和職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場監(jiān)測儀器，按照要求制定運行了質(zhì)量管理體系，于__年1月通過并取得了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和職業(yè)健康檢查機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證證書，這標(biāo)志著我中心已具備向社會提供職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和職業(yè)健康檢查的能力和資質(zhì)。我們相信，兩項資質(zhì)的取得為我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，依法、合法、有序開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造了前提條件，將對保護(hù)我縣勞動者健康及其相關(guān)權(quán)益、避免群體性職業(yè)病的發(fā)生，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧、持續(xù)、健康發(fā)展，產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響!

2、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)

為加強我縣粉塵與高毒物品專項治理和企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作，疾控中心同安監(jiān)、勞動、工會等部門進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法檢查，并于4月22日配合協(xié)助縣安監(jiān)局召開了全縣各企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)督管理工作會議，對各企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測和健康監(jiān)護(hù)做了全面部署和明確要求。

1-8月完成企業(yè)作業(yè)人員職業(yè)健康體檢1000余人，查出1例疑似職業(yè)病，23例職業(yè)禁忌癥，并對有職業(yè)禁忌癥的作業(yè)人員建議調(diào)離原工作崗位。

3、職業(yè)危害因素監(jiān)測

到目前，完成德陽東輝化工有限責(zé)任公司作業(yè)場所職業(yè)危害因素監(jiān)測，檢測噪聲、氨、硫化氫、一氧化碳、高溫共49個監(jiān)測點，合格44個，監(jiān)測點合格率89.80%。對不合格監(jiān)測點提出了書面整改建議。其余企業(yè)職業(yè)危害因素監(jiān)測安排在10月份以后進(jìn)行。

(三)放射衛(wèi)生

1、放射防護(hù)監(jiān)測

根據(jù)《職業(yè)病防治法》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，我中心對15家醫(yī)療機構(gòu)的放射機房進(jìn)行了衛(wèi)生防護(hù)監(jiān)測。其中，達(dá)到放射防護(hù)要求的有12家。對放射防護(hù)達(dá)不到要求的下達(dá)了書面整改建議。

2、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)

對全縣放射工作人員進(jìn)行了每季度(共2次)的個人受照劑量監(jiān)測，有62人交回了劑量元件。中心轉(zhuǎn)發(fā)了__市疾控中心關(guān)于__年放射工作人員體檢的通知，明確了體檢時間和要求。

(四)消毒衛(wèi)生

為認(rèn)真貫徹《消毒管理辦法》、《__省消毒管理條例》等法律法規(guī)，加強醫(yī)療機構(gòu)、托幼機構(gòu)消毒衛(wèi)生管理，預(yù)防控制傳染病的暴發(fā)流行，1-8月共采樣檢測232件(縣監(jiān)督大隊具體負(fù)責(zé)采樣)，合格230件，合格率為99.14%。

(五)食品衛(wèi)生

1-8月共監(jiān)測餐食具159件;碘鹽288件，合格286件;霍亂監(jiān)測食品及外環(huán)境15件。

七、衛(wèi)生檢驗

__年1～8月,我科室在中心領(lǐng)導(dǎo)下和上級疾控中心的指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)，積極主動的開展檢驗工作。工作情況

1、食品衛(wèi)生檢驗：餐食具監(jiān)測159件，合格102件，合格率64.2%。

2、環(huán)境衛(wèi)生檢驗：生活飲用水343件。

3、消毒監(jiān)測：醫(yī)用消毒劑232件，合格230件，合格率99.1%。

4、預(yù)防性健康體檢：對全縣食品和公共場所從業(yè)人員體檢2172人次，血常規(guī)檢驗1000人次，尿常規(guī)檢驗1000人次，結(jié)核病人肝功1475人次，腎功檢驗796人次。

5、結(jié)核病檢查：痰檢5212人次，結(jié)核抗體檢驗573人次。圓滿完成全國結(jié)核病第五次流行病學(xué)調(diào)查的痰涂片、痰培養(yǎng)的任務(wù)。

6、艾滋病檢測：完成兩勞人員、母嬰阻斷、自愿咨詢、結(jié)核病人等各類人群hiv-ab初篩620人次，對__縣單采血漿站有償獻(xiàn)血源監(jiān)測100件。

7、專項監(jiān)測工作：完成碘鹽監(jiān)測288件，合格286件，合格率99.3%。 二號病監(jiān)測15件。

8、完成衛(wèi)生監(jiān)督檢測71件。

9、積極參加全國愛委辦組織的農(nóng)村飲水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測質(zhì)量控制，并取得了優(yōu)異的成績。

第15篇 2023年區(qū)政府采購中心年終總結(jié)

XX年的工作已經(jīng)順利的結(jié)束，回顧一年來的工作，區(qū)政府較往年提高了很多。由于政府辦公需要很多的材料，因此在政府采購這一方面，我們也要做到最好，耗費最少的資源來幫助政府順利的完成工作，是我們采購中心最重要的工作思路。正是在這一思路的指導(dǎo)下，我們區(qū)政府采購中心全體工作人員都是極為努力、認(rèn)真的工作，用最小的損耗，采購處最多的辦公用品?？梢哉f，我們已經(jīng)盡我們的最大努力了。

今年，政府采購中心在區(qū)委和區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)紀(jì)委、區(qū)財政局的監(jiān)督、指導(dǎo)以及各相關(guān)單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實《政府采購法》和省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，繼續(xù)以服務(wù)政府工作為中心，以規(guī)范采購行為為重點，以促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨，圓滿地完成了各項采購任務(wù)?，F(xiàn)將采購中心XX年運行情況總結(jié)如下：

一、拓展采購方式，提高采購效率。

在認(rèn)真總結(jié)完善詢價采購的經(jīng)驗和做法基礎(chǔ)上，采取“電話詢價”采購方式，是對規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，貨源充足且價格變化幅度小的商品，如車輛、家電等，采用電話傳真報價的方式進(jìn)行采購；“限時現(xiàn)場報價”是綜合運用詢價和競爭性談判兩種采購方式，針對供應(yīng)商“控貨”的行為，采用現(xiàn)場公布采購商品品牌、型號，供應(yīng)商在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行報價的方式進(jìn)行采購），節(jié)省了采購時間，最大限度提升資金使用效益。

二、配合區(qū)級各部門做好政府采購相關(guān)工作。

1、是積極配合區(qū)采管辦做好采購評審、專家管理、采購方式申報審批等行為的規(guī)范化管理，并提出建議意見。

2、是及時提供各類材料。定時向采管辦報送政府采購業(yè)務(wù)統(tǒng)計表及相關(guān)信息。今年9月份配合采管辦完成了首次全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查。

三、強化服務(wù)，高效完成政府采購任務(wù)。

中心緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環(huán)境，不斷強化服務(wù)意識、誠信意識，全力做好區(qū)鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購服務(wù)，圓滿地完成了各項采購任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強。

中心受采購單位委托，共辦理采購業(yè)務(wù)10宗，完成采購預(yù)算497.55萬元，實際采購金額490.35萬元。中心從簡化程序、節(jié)約支出、突出效能、提高效率出發(fā)，突出重點，挖掘潛能，共節(jié)約資金7.2萬元，節(jié)約率為1.44%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護(hù)國家和社會公共利益、保護(hù)政府采購當(dāng)事人合法利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開、公平、公正、和諧的政府采購環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

四、完善操作規(guī)程，確保政府采購公開、公平、公正。

1、是做好采購結(jié)果公示及資料存檔工作。采購后嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定對中標(biāo)單位進(jìn)行公示，接受供應(yīng)商質(zhì)疑并調(diào)查回復(fù)；對記錄采購活動的所有文字性資料都進(jìn)行了及時地整理和存檔。

2、是做細(xì)做好采購前的準(zhǔn)備工作。對經(jīng)過政府采購監(jiān)管部門核批的采購申報表及時登記，提出采購方式建議，并根據(jù)批準(zhǔn)的采購方式，及時制作采購文件并組織采購。

3、是做好政府采購信息發(fā)布公開工作。所有采購項目都在##政府采購網(wǎng)上公開公告。

4、是嚴(yán)肅采購程序。采購中邀請紀(jì)委、財政局、采購單位代表等參與全過程監(jiān)督，采購過程公正、透明。采購中心只作為一個組織活動的平臺，不參加評標(biāo)定標(biāo)活動。

五、下步整改意見

今年以來，我區(qū)的政府集中采購工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了一定的成績，但是也依然存在諸多的困難與問題，距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求與部門和群眾的期望，還存在一定的差距。特別是采購規(guī)模和效益方面還有潛力。一是機制不夠健全，采購工作缺乏計劃管理和宏觀調(diào)控手段；二是采購方式與規(guī)模有待于進(jìn)一步拓展，集中采購的規(guī)模效益尚未很好實現(xiàn)；三是采購手段還有待提高，特別是需要構(gòu)建起政府部門與供應(yīng)商都能參與的綜合信息平臺；四是采購的審批，亟待簡化；五是政府采購宣傳還有待加強，很多部門和群眾對政府采購的重要性認(rèn)識不足，對采購的方式與程序不了解，政府采購工作對經(jīng)濟(jì)生活的影響力還不強。這些問題與不足，我們將在以后的工作中努力加以解決和改進(jìn)，推動我區(qū)政府集中采購工作再上新臺階。

XX年，我們區(qū)政府采購中心全體員工將繼續(xù)堅持不懈的努力，做好我們的工作，將我們的采購工作做到最好。在XX年中，我們的工作時最為順利也是最值得總結(jié)的一年，因此在XX年，我們將繼續(xù)堅持XX年的工作思路。區(qū)政府本著為人民服務(wù)的第一態(tài)度，我們區(qū)政府采購中心也是這樣，我們將會花人民最少的錢，幫助區(qū)政府辦公的順利進(jìn)行。XX年我們在期待！

第16篇 農(nóng)技中心2023年終工作總結(jié)

今年，縣農(nóng)技中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，深入貫徹落實____大、____屆三中全會、中央、省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議和縣經(jīng)濟(jì)工作會議的總體部署，發(fā)揚求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的精神，切實履行部門職能，緊緊圍繞年度責(zé)任目標(biāo)和農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一中心，大力推廣農(nóng)業(yè)先進(jìn)適用技術(shù)，廣泛開展試驗示范、優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，以實施測土配方施肥、農(nóng)村沼氣建設(shè)工程等農(nóng)業(yè)項目為契機，努力提高農(nóng)業(yè)科技普及率和貢獻(xiàn)率，真抓實干，開拓進(jìn)取，各項工作均取得了新的成效，有兩人獲得了省業(yè)務(wù)部門的表彰，有一人獲得了省農(nóng)科院科技成果二等獎。

一、____年主要措施和工作成效

（一）、全方位服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力

緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標(biāo)，以科技成果轉(zhuǎn)化、增加農(nóng)業(yè)科技含量為手段，全方位服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。以“全國農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣”項目為載體，實施一系列農(nóng)業(yè)項目，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)人員100人，每人包一個示范村10個示范戶輻射帶動20戶，深入一線、深入農(nóng)戶、深入田間地頭，廣泛開展相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，面對面對農(nóng)民進(jìn)行指導(dǎo)。做到了每戶培訓(xùn)一名技術(shù)明白人、一套技術(shù)明白紙。建立了科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)直接到人的推廣機制。

積極推廣運用先進(jìn)實用技術(shù)。全年共推廣應(yīng)用測土配方施肥135萬畝，推廣施用配方肥26000噸。搞好病蟲草害綜合防治，按照預(yù)防為主，綜合防治的方針，編發(fā)<病蟲情報>12期500份，農(nóng)作物病蟲害發(fā)生動態(tài)周報表30余份。____年全縣共發(fā)生各種病蟲草害224。36萬畝次，防治各類病蟲害349。64萬畝次，病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治面積16。3萬余畝。在玉米、蔬菜、花卉上推廣倡導(dǎo)綠色防控技術(shù)，推廣使用殺蟲燈、性誘劑、色板，多樣性栽培等技術(shù)的應(yīng)用，推廣綠色防控面積玉米1500畝，蔬菜600畝，花卉600畝。狠抓農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)民素質(zhì)。通過召開農(nóng)業(yè)生產(chǎn)會、舉辦電視講座、組織技術(shù)宣講團(tuán)巡回技術(shù)宣講、舉辦培訓(xùn)班、散發(fā)技術(shù)資料，下鄉(xiāng)技術(shù)指導(dǎo)等各種手段，大力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果。止目前，共舉辦培訓(xùn)班167余期，印發(fā)技術(shù)資料26萬6千余份，培訓(xùn)農(nóng)民3萬2千余人次，有力地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣應(yīng)用。

組織實施花生高產(chǎn)創(chuàng)建種植面積2萬畝，高產(chǎn)攻關(guān)田200畝。為確保高產(chǎn)創(chuàng)建活動目標(biāo)任務(wù)的順利完成，技術(shù)人員因地制宜地對先進(jìn)實用技術(shù)進(jìn)行組裝配套，切實做到“六個統(tǒng)一”，花生平均畝產(chǎn)經(jīng)省部級專家測定驗收，平均畝單產(chǎn)340公斤，較去年萬畝示范片平均增20公斤，增6。3%，較全縣一般田塊增42公斤，增14。1%，超額完成了產(chǎn)量目標(biāo)。

（二）、搞好測土配方施肥，大力推廣配方肥

根據(jù)《____省農(nóng)業(yè)廳<關(guān)于印發(fā)____年____省農(nóng)企合作推廣配方肥試點實施方案>的通知》要求，____縣作為“測土配方施肥項目整鄉(xiāng)制推進(jìn)示范鄉(xiāng)”，遴選山東魯西化工五廠作為____縣測土配方施肥農(nóng)企合作的“定點企業(yè)”。一年來，結(jié)合____縣定點企業(yè)，逐鄉(xiāng)篩選定點門店和經(jīng)銷戶，并結(jié)合鄉(xiāng)政府逐鄉(xiāng)培訓(xùn)宣傳。全年推廣應(yīng)用測土配方施肥技術(shù)面積135萬畝，其中，小麥65萬畝，玉米35萬畝，花生20萬畝，辣椒15萬畝，配方肥施用面積65萬畝，推廣施用配方肥2。6噸。完成全年總?cè)蝿?wù)的100%。

一年來，共舉辦測土配方施肥培訓(xùn)班12期、培訓(xùn)技術(shù)骨干820人次、培訓(xùn)農(nóng)民6500人次、培訓(xùn)營銷人員960人次、發(fā)放培訓(xùn)資料6。6萬份。廣播電視30次、編寫報刊簡報15條、制作墻體廣告100條，編印《____年小麥春季施肥管理意見》0。5萬份，《____年秋作物施肥建議卡》10萬份，《____—____年小麥?zhǔn)┓式ㄗh卡》10萬份，并由包村技術(shù)員、配肥企業(yè)發(fā)放到村;印制《____縣測土配方施肥意見》15萬份，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分發(fā)到戶。為11。6萬余農(nóng)戶發(fā)放施肥建議卡，提供免費測土配方施肥技術(shù)服務(wù)。監(jiān)測土壤墑情21次，編發(fā)《墑情簡報》21期。

繼續(xù)開展“整建制”推進(jìn)測土配方施肥技術(shù)，以陽邵鄉(xiāng)為推進(jìn)配方肥試點鄉(xiāng)，實施作物為小麥、玉米、花生和蔬菜，實施面積5。8萬畝。在高堡鄉(xiāng)6個行政村建立小麥萬畝示范方，示范方耕地面積達(dá)到10061畝，涉及農(nóng)戶1772戶;在陽邵鄉(xiāng)5個行政村建立花生萬畝示范方，耕地面積10282畝，涉及農(nóng)戶1835戶;在紙房鄉(xiāng)和雙廟鄉(xiāng)建立5個千畝示范片及縣原種場、大屯鄉(xiāng)、仙莊鄉(xiāng)等地建立百畝示范方10個。據(jù)田間調(diào)查，高堡鄉(xiāng)小麥萬畝示范方內(nèi)平均產(chǎn)量528。3公斤，比一般大田增產(chǎn)9。21%;陽邵鄉(xiāng)花生萬畝方內(nèi)平均產(chǎn)量312。7公斤，比一般大田增產(chǎn)10。241%;紙房鄉(xiāng)李家莊村玉米百畝方內(nèi)平均產(chǎn)量達(dá)到了710。3公斤，創(chuàng)下了當(dāng)?shù)刈罡邌萎a(chǎn)。通過開展示范方建設(shè)，充分驗證了____縣配方肥的增產(chǎn)性，為推廣不同作物施肥配方提供科學(xué)依據(jù)。

在各個試驗及示范方制作醒目的標(biāo)識牌，引導(dǎo)農(nóng)民應(yīng)用測土配方施肥技術(shù)，同時結(jié)合配方企業(yè)，充分利用村級配方肥銷售網(wǎng)點，召開“村級配方肥田間觀摩會”200余場，極大地提高了農(nóng)民對配方施肥的認(rèn)知度，收到良好效果。

完成____——____年小麥三區(qū)示范試驗10個，小麥長期監(jiān)測點試驗15個，安排完成國家小麥“一噴三防”補貼，中標(biāo)葉面肥田間鑒定試驗3個，____年度玉米氮肥運籌試驗2個，花生微量元素試驗2個，花生氮肥總量控制試驗3個，辣椒氮肥總量控制試驗2個，長期監(jiān)測點試驗10個，玉米、花生肥料示范試驗10個;安排____—____年小麥試驗2個、三區(qū)示范10個，小麥長期監(jiān)測點7個，金正大緩控釋肥試驗1個、示范1個。各試驗嚴(yán)格按照試驗方案要求進(jìn)行設(shè)計布局、管理調(diào)查、收獲考種和計產(chǎn)，各試驗不同小區(qū)差異顯著。組織召開專家座談會2次，分析土壤測試匯總數(shù)據(jù)和田間試驗數(shù)據(jù)結(jié)果，劃分施肥區(qū)域，制定出適應(yīng)不同區(qū)域、不同作物配方肥配方8個。其中，小麥配方3個、玉米配方3個、花生配方1個、辣椒配方1個。

通過先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的推廣應(yīng)用，____—____年我縣小麥畝均增產(chǎn)25。67公斤，畝均增幅6。08%，畝節(jié)肥1。05公斤，畝均增產(chǎn)節(jié)支45。02元;玉米畝均增產(chǎn)32。15公斤，畝均增幅6。33%，畝節(jié)肥1公斤，畝均增產(chǎn)節(jié)支56。21元;花生畝均增產(chǎn)9。25公斤，畝均增幅3。92%，畝節(jié)肥2。50公斤，畝均增產(chǎn)節(jié)支70。03元;辣椒畝均增產(chǎn)8。62公斤，畝均增幅3。83%，畝節(jié)肥2公斤，畝均增產(chǎn)節(jié)支75。14元。小麥、玉米、花生、辣椒總增產(chǎn)節(jié)支達(dá)到7421。35萬元。

（三）、發(fā)展農(nóng)村沼氣，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

一年來，我縣農(nóng)村沼氣建設(shè)工作本著科學(xué)規(guī)劃、合理利用、注重高效、穩(wěn)步發(fā)展的工作思路扎實推進(jìn)。今年共新增戶用沼氣用戶487戶。建設(shè)大中型沼氣工程3處，分別是華育養(yǎng)殖場400m3沼氣工程、仙莊鄉(xiāng)劉家村養(yǎng)殖場400m3沼氣工程和馬村鄉(xiāng)白馬楊養(yǎng)殖場400m3沼氣工程。在大流鄉(xiāng)青石滾村、大屯鄉(xiāng)黃營村、古城鄉(xiāng)東佛店、仙莊鄉(xiāng)西陽町村、大屯鄉(xiāng)棗格村等五個村建設(shè)5處村級沼氣服務(wù)站，統(tǒng)一安裝了門頭、制度牌，發(fā)放了抽渣車、配件、維修工具、檢查設(shè)備、辦公設(shè)備。目前5個服務(wù)站已具備開展服務(wù)200戶沼氣用戶能力。

為推進(jìn)我縣農(nóng)村沼氣服務(wù)體系建設(shè)，今年我們創(chuàng)新服務(wù)模式，分別對沼氣池設(shè)計、建筑技術(shù)、安裝技術(shù)、綜合利用及日常安全使用管理進(jìn)行培訓(xùn)。在六塔鄉(xiāng)后楊樓、柳村、雙廟鄉(xiāng)西南莊等沼氣相對集中的鄉(xiāng)、村舉辦沼氣技術(shù)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)沼氣用戶400人，提高沼氣池日常管理和安全使用效果。印刷發(fā)放沼氣池管理技術(shù)及政策宣傳資料1000份，下鄉(xiāng)入村服務(wù)60次，接受電話咨詢 500余次。

（四）、加強農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，維護(hù)農(nóng)資市場秩序

今年我們切實加大了農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，依法加強了對種子、農(nóng)藥、化肥市場的管理，取得了明顯的成效。自元月份以來，對全縣種子市場進(jìn)行了全面檢查，重點對全縣7家種子企業(yè)和17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子經(jīng)營門店經(jīng)營的小麥種、玉米種、棉花種、花生種、蔬菜種子檢查監(jiān)管。發(fā)放如何購買放心種子資料1500份。共出動執(zhí)法車輛156輛車次，執(zhí)法人員1200余人次。檢查種子企業(yè)6家35次、種子經(jīng)營門店236家610余次。查處種子違法案件9起、涉案種子3520公斤，挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬元。打擊了不規(guī)范種子在我縣的市場流通，為我縣種子市場健康有序發(fā)展，讓農(nóng)民用上放心種，作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

3月—6月在農(nóng)藥集中用藥時期和種子集中調(diào)運期間對全縣農(nóng)資市場進(jìn)行了檢查，檢查的重點是植物檢疫證和農(nóng)藥，出動執(zhí)法人員280余人次，全縣檢查種子企業(yè)7家，檢查種子門店128家，檢查品種80余種，農(nóng)藥門店136家。對其違規(guī)經(jīng)銷商進(jìn)行了依法處理。為落實中央“一噴三防”補助資金，根據(jù)上級有關(guān)要求，結(jié)合我縣實際，于5月上旬，對我縣招標(biāo)采購的“一噴三防”用藥，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了監(jiān)督抽樣，共抽樣100余個。

結(jié)合縣公安局，對全縣肥料市場進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，重點對葉面肥、復(fù)混肥、生物肥等進(jìn)行檢查，共檢查肥料生產(chǎn)企業(yè)1家、門市78個，肥料品種52個，查處銷售無登記證的肥料經(jīng)銷商1家，結(jié)案1家。對凈化____肥料市場起了較大的震懾作用。通過農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作，凈化了農(nóng)資市場，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展。

（五）、認(rèn)真做好農(nóng)村經(jīng)營管理工作

截止目前我縣已累計注冊各類農(nóng)民專業(yè)合作社323個，按從事經(jīng)營分類：一是種植業(yè)214個，占總數(shù)的66。3%，其中辣椒104個，食用菌4個，蔬菜106個;二是養(yǎng)殖58個，占總數(shù)的18%，三是農(nóng)機23個，占總數(shù)的7。1%，四是農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、蠶業(yè)等28個。全縣合作社社員總數(shù)5021人，注冊資金35488萬元，帶動農(nóng)戶30985戶。社員平均收入比非社員人均收入增長18%。

積極開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項審計。根據(jù)____省人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，《____省____年減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作實施意見》豫糾組【____】1號文件精神要求，繼續(xù)實行專項審計制度，重點審計村級經(jīng)費是否到位，報刊是否超限額，村級招待費是否取消等，止目前以完成對全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了審計，資金總額15419。96萬元，違紀(jì)資金75萬，通過審計對各項違紀(jì)資金進(jìn)行了及時糾正處理，保證了村級班子的正常運轉(zhuǎn)。

繼續(xù)實行《農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡》制度。為提高減負(fù)政策的透明度，暢通農(nóng)民反映涉農(nóng)問題的渠道，發(fā)放《農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡》14。8萬份，全縣農(nóng)民每戶一份，在發(fā)放過程中，鄉(xiāng)、村都分別簽字后領(lǐng)取了負(fù)擔(dān)卡。負(fù)擔(dān)卡上注明了涉農(nóng)收費的具體政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，公示了市、縣兩級農(nóng)民負(fù)擔(dān)8154014、7260376舉報電話。

（六）、切實加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作

大力宣傳、引導(dǎo)龍頭企業(yè)、專業(yè)協(xié)會、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行無公害農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，宣傳發(fā)動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工企業(yè)、專業(yè)合作社等申報農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品的認(rèn)證工作，來推動我縣品牌農(nóng)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展，著力打造____農(nóng)產(chǎn)品精品名牌。今年，我縣新通過認(rèn)證的綠色食品5個、批準(zhǔn)產(chǎn)量11245噸，無公害農(nóng)產(chǎn)品5個、批準(zhǔn)產(chǎn)量40120噸，無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地1個、產(chǎn)地面積13。5萬畝。共申報綠色食品8個（國家級），其中韓村現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園2個（彩色花生、脫毒甘薯），科豐辣椒專業(yè)合作社1個（杏孢菇），業(yè)豐實業(yè)有限公司1個（杏孢菇），恒立佳泰2個（雙孢菇、香菇），聯(lián)合勝家2個（彩色花生、甘薯）。

按照____省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志使用專項檢查方案文件要求，對全縣獲得認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品生產(chǎn)加工企業(yè)、農(nóng)貿(mào)農(nóng)資市場等進(jìn)行了2次專項檢查和整治活動。對全縣農(nóng)產(chǎn)品市場上所銷售的無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品標(biāo)志、標(biāo)識和10個無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、5個無公害農(nóng)產(chǎn)品、3個綠色食品獲證單位進(jìn)行了多次檢查，并與企業(yè)簽訂了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任書。通過檢查督導(dǎo)使獲證企業(yè)和基地在生產(chǎn)、銷售過程中嚴(yán)格執(zhí)行了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理制度，建立健全了生產(chǎn)、銷售記錄檔案，執(zhí)行率達(dá)到98%以上，有效的預(yù)防了假冒偽劣無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和冒用、借用“三品”標(biāo)志的違法案件的發(fā)生。

搞好農(nóng)產(chǎn)品例行監(jiān)測，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心采取定期定點抽查和專項抽查相結(jié)合，突出重點區(qū)域、重點基地、重點品種、重點季節(jié)，對蔬菜農(nóng)藥殘留進(jìn)行檢測。共抽取小麥、蔬菜樣品40個，經(jīng)農(nóng)業(yè)部及省、市質(zhì)監(jiān)中心對樣品的重金屬、農(nóng)藥殘留等項目檢驗，樣品合格率達(dá)100%以上。

（七）、加強農(nóng)民教育培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村勞動力科技素質(zhì)

今年我縣中專學(xué)歷教育（業(yè)余）任務(wù)是100人?？h農(nóng)廣校秋季入學(xué)招生注冊，并開展宣傳、組織、檔案整理等工作，圓滿完成目標(biāo)責(zé)任任務(wù)。

陽光工程專項技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)為700人，開設(shè)小麥、玉米、蔬菜、專業(yè)合作社管理、減災(zāi)防災(zāi)等專業(yè)。截至目前，已圓滿完成宣傳、組織、培訓(xùn)和后期資料整理等工作。

二、____年工作計劃

____年堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以生產(chǎn)發(fā)展為中心，以農(nóng)民增收為核心，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

1、繼續(xù)實施測土配方施肥項目，按照“三年一輪回”采土測土要求，采集和分析土壤樣品500個，分析常規(guī)六項和20%中微量元素。布置糧油等大田作物田間肥效試驗4個、經(jīng)濟(jì)作物“2+_”田間肥效試驗5個，微量元素單因子肥效試驗2個，安排三區(qū)示范20個;建成2個萬畝測土配方施肥示范區(qū)，5個千畝示范片，10個百畝示范方;繼續(xù)作好農(nóng)田墑情監(jiān)測和耕地質(zhì)量監(jiān)測。

2、繼續(xù)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治，做好無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和“三品一標(biāo)”的申報工作。

3、加大對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方面的檢查力度，凈化農(nóng)資市場，切實為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。

4、抓好農(nóng)村沼氣池建設(shè)。一是建設(shè)戶用沼氣250戶;二是建設(shè)雙廟鄉(xiāng)雙廟街等三個村級服務(wù)網(wǎng)點和區(qū)域服務(wù)站項目;三是建設(shè)柳格鎮(zhèn)高趙店、仙莊鎮(zhèn)西陽町、大屯鄉(xiāng)爐里200 m3小型沼氣工程3處。

5、繼續(xù)加強土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理和服務(wù)。加強對土地流轉(zhuǎn)工作指導(dǎo)，依法規(guī)范土地流轉(zhuǎn)行為，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)，引導(dǎo)多種形式適度規(guī)模經(jīng)營健康發(fā)展。依托基層農(nóng)業(yè)中心建立土地流轉(zhuǎn)服務(wù)組織，加快建立村有站點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有中心、縣市有市場的土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系。推廣土地流轉(zhuǎn)規(guī)范化合同文本，強化土地流轉(zhuǎn)合同簽訂、履行管理，完善土地流轉(zhuǎn)監(jiān)測制度。

6、繼續(xù)開展農(nóng)民工培訓(xùn)工作，加強“陽光工程”和全日制中專班培訓(xùn)監(jiān)督管理，確保招生培訓(xùn)質(zhì)量，陽光工程計劃培訓(xùn)100人，全日制中專班計劃招生50人。

7、其他重點工作。扎扎實實搞好計劃生育工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和各項檢查制度，確保年內(nèi)無計劃外生育現(xiàn)象。繼續(xù)抓好機關(guān)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨團(tuán)組織建設(shè)、工會工作、社會治安綜合治理等各項工作，完成縣委、縣政府交辦的其它工作任務(wù)。

今后，我們要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，解放思想，大膽創(chuàng)新，精誠團(tuán)結(jié)，奮力開拓，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。