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第1篇 醫(yī)院業(yè)務科室年終工作總結(jié)
醫(yī)院業(yè)務科室年終工作總結(jié)
守望幸福 轉(zhuǎn)眼間到血液風濕科工作已一年有余,在科室領(lǐng)導和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下,我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中,隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的全面開展,我們科也積極調(diào)整了排班模式,建立臨床護士分層級使用制度,落實責任制整體護理,夯實基礎(chǔ)護理,提高??谱o理水平,制作了科室常見病的“健康教育”手冊,方便病人及家屬閱讀,提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理服務展評”活動,提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解,促進優(yōu)護更好落實。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連,愛心守護”這一服務品牌。包括:“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?!皭坌姆瞰I”,給患病的小朋友過生日,甜蜜的蛋糕,歡快的歌聲,可愛的生日禮物,范文top100是一種溫暖;“愛心講堂”,目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教,渴望的眼神,陣陣的掌聲,滿意的微笑,是一種肯定;“愛心守護站”,便利的方式,細心的幫助,
溫馨的守護,是一種關(guān)懷。與愛同行,用心守護,血脈相連,用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核,每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己,來更好的服務于患者??剖医ⅹ剳椭贫?、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張,但大家很團結(jié),很溫暖。
酷貓寫作范文網(wǎng)這就是我們,努力工作用愛溫暖病人,快樂生活用心感受美好的血液風濕科。
第2篇 醫(yī)院業(yè)務科室年終工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間到血液風濕科工作已一年有余,在科室領(lǐng)導和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下,我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……
這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中,隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的全面開展,我們科也積極調(diào)整了排班模式,建立臨床護士分層級使用制度,落實責任制整體護理,夯實基礎(chǔ)護理,提高??谱o理水平,制作了科室常見病的“健康教育”手冊,方便病人及家屬閱讀,提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理服務展評”活動,提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解,促進優(yōu)護更好落實。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連,愛心守護”這一服務品牌。包括:“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?!皭坌姆瞰I”,給患病的小朋友過生日,甜蜜的蛋糕,歡快的歌聲,可愛的生日禮物,是一種溫暖;“愛心講堂”,目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教,渴望的眼神,陣陣的掌聲,滿意的微笑,是一種肯定;“愛心守護站”,便利的方式,細心的幫助,溫馨的守護,是一種關(guān)懷。與愛同行,用心守護,血脈相連,用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核,每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己,來更好的服務于患者??剖医ⅹ剳椭贫?、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張,但大家很團結(jié),很溫暖。
這就是我們,努力工作用愛溫暖病人,快樂生活用心感受美好的血液風濕科。
第3篇 殯儀館業(yè)務科年終總結(jié)
一、 殯儀服務工作有序開展。
1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數(shù)2866具 ,其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬元,惠及群眾551人次,火化率繼續(xù)保持100%。
2、進一步規(guī)范殯葬服務行為。嚴格按照物價部門的有關(guān)規(guī)定收取費用,對所有的殯葬服務項目以及喪葬用品銷售價格進行明碼標價并上墻張榜公布。在服務過程中,由喪戶根據(jù)殯儀服務項目單,自行選擇服務項目。對一些需要面議的服務項目,做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào),不誤導消費,不欺騙喪戶。加強服務的標準化管理,不斷提高服務品質(zhì)和服務檔次。
整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務行為,召開靈車駕駛員會議,不定期地對其安全、衛(wèi)生及服務情況進行檢查,督促其做好對喪戶的上門服務工作。
配合局社會事務科,做好殯葬執(zhí)法工作。嚴禁土埋、套棺葬。
二、加強人員的教育管理。
從領(lǐng)導班子做起,狠抓廉潔自律教育,注重個人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局,以身作則,率先垂范。做好人員的定崗定位,不定期與職工之間進行溝通交流,做好他們的思想教育,確保人員的團結(jié)、穩(wěn)定。組織領(lǐng)導干部到縣區(qū)兄弟單位進行參觀學習。
三、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。
對房屋、停車場等陳舊的殯葬設(shè)施進行修整維護。通過低價中標的方式引進了一臺高檔揀灰爐,計劃前進服務站再引進一臺。對告別大廳、收費大廳進行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進行內(nèi)部職工承包對外營業(yè)。做好籌建殯儀服務中心的前期調(diào)研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識,搞好職工團結(jié),確保其思想穩(wěn)定。在工作中,沒有安全做保證的工作不能接,沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作,必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境,我們適時地做好防暑降溫工作,配給好風扇和飲用水。定期召開安全工作會議,總結(jié)安全工作經(jīng)驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。
第4篇 市行政服務中心業(yè)務科年終總結(jié)范文
我市行政服務中心(以下簡稱“中心”)自今年5月8日試運行辦公以來,在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨,堅持“依法行政,辦事高效,服務優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標,在建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務進駐,規(guī)范窗口業(yè)務,窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作,取得了可喜成績?,F(xiàn)具體總結(jié)如下:
一、主要工作
(一)加強學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓,開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務和理論學習,不斷提高政策、業(yè)務理論水平,增強了服務意識,提升了綜合素質(zhì)。
(二)建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關(guān)于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。
(三)加大業(yè)務進駐力度,不斷完善中心的服務功能
圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。
(四)規(guī)范各窗口業(yè)務,提高辦事效率
我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。
(五)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導決策提供依據(jù)
辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務督察,并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作我們做得很扎實,效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達97.27%。
(六)認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題
(1)主動學習的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。
(2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。
(3)業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。
(5)業(yè)務督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
(1)加強學習,提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。
(2)進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。
(3)不斷探索新思路,開拓新業(yè)務,拓展完善“中心”的服務功能。
(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關(guān)制度。
(7)嘗試性開展業(yè)務代理工作。
(8)加大業(yè)務督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。
總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來,我們在窗口單位業(yè)務進駐,業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務辦件管理,業(yè)務辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后,我們將進一步解放思想,開拓進取,創(chuàng)新性地開展工作,力爭讓領(lǐng)導和人民群眾滿意。
登封市行政服務中心業(yè)務科