信訪上半年工作工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年環(huán)保局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下面將我局2023年環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來(lái)信來(lái)訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無(wú)小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無(wú)果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見(jiàn)，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們?cè)谡J(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請(qǐng)人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，今年以來(lái)，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中，減少簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評(píng)收費(fèi)，成立環(huán)境評(píng)估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)欤嫦蛉珖?guó)幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來(lái)，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行'環(huán)評(píng)法'、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和'三同時(shí)'制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)3____，報(bào)告表2____，登記表1____，環(huán)評(píng)執(zhí)行率100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目3____，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收3____，驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行'三同時(shí)'項(xiàng)目4____，實(shí)際執(zhí)行4____，'三同時(shí)'執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從2003年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全市不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對(duì)全市60的煙粉塵污染于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對(duì)全市7____電石鐵合金企業(yè)148臺(tái)礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對(duì)37臺(tái)沒(méi)有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無(wú)法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對(duì)治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺(tái)礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對(duì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的35臺(tái)礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對(duì)其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對(duì)我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款13____元為我局購(gòu)置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測(cè)車，配備車載空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測(cè)儀分析一臺(tái)、測(cè)定放射源的快速監(jiān)測(cè)儀一臺(tái)，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺(tái)以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對(duì)我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提

高居民應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的意識(shí)，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對(duì)全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對(duì)重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點(diǎn)源管理有章可循。最大可能降低危險(xiǎn)污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對(duì)話，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無(wú)一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，另一方面，帶來(lái)了很多難以回避的環(huán)境問(wèn)題。

——按照國(guó)家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉2____噸以下焦化企業(yè)共3____。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過(guò)大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過(guò)程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國(guó)道等突發(fā)性事件。我局及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉1____。2023年11月2日，由國(guó)家監(jiān)察部、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會(huì)議，要求我市在會(huì)后72小時(shí)內(nèi)對(duì)尚未關(guān)閉的1____2____噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締，同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動(dòng)，并通過(guò)烏海日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2____噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委、市政府上報(bào)相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。

——2023年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報(bào)，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用____人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn)，調(diào)查了解到，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4____噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測(cè)部門進(jìn)行初步監(jiān)測(cè)，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國(guó)家環(huán)保總局反饋信息，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國(guó)家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理。5月20日，國(guó)家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會(huì)議，會(huì)議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點(diǎn)，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于5月16日拉運(yùn)到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查后，運(yùn)往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對(duì)中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂(lè)噪聲擾民信訪的實(shí)際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動(dòng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，加大對(duì)建筑施工工地和飲食娛樂(lè)業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。

——今年突出的污染問(wèn)題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來(lái)，反映粉塵污染的舉報(bào)不斷，所接到舉報(bào)電話近百個(gè)，最多兩天是10月17、18日，同一舉報(bào)多達(dá)6____次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級(jí)環(huán)保部門舉報(bào)，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問(wèn)題。就此問(wèn)題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見(jiàn)，要求熱電二期實(shí)行排污日?qǐng)?bào)制，將設(shè)施運(yùn)行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報(bào)。11月9日市人大就此問(wèn)題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對(duì)兩臺(tái)機(jī)組實(shí)施大修，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評(píng)審會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)目前國(guó)內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的____專家進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過(guò)專家評(píng)審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評(píng)審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評(píng)審組建議，對(duì)預(yù)除塵進(jìn)行完善改造，對(duì)于二級(jí)除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場(chǎng)地和設(shè)備以及脫硫時(shí)煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開通了“69”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度，依托“69”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，2023年我局共接待群眾來(lái)訪1____，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39____(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào))，其中市屬7____，烏達(dá)區(qū)7____，海勃灣區(qū)9____，海南區(qū)8____，辦結(jié)34____，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4____，處理率10____，辦結(jié)率9____。辦理市人大建議、市政協(xié)提案____，辦復(fù)率100，滿意率100，見(jiàn)面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動(dòng)、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動(dòng)和行政執(zhí)法效能提高年活動(dòng)，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過(guò)參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，分管副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時(shí)，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班，以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪案件。

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來(lái)信來(lái)訪不僅數(shù)量多，而且許多問(wèn)題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問(wèn)題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

在下一步，我局一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅(jiān)信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我市的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

第2篇 2023年信訪上半年工作總結(jié)范文

2023年上半年信訪工作總結(jié)

一、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問(wèn)”責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。 2、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《__報(bào)》和__有線電視上把__縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ)，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì))、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門解決的，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)“五個(gè)信訪突出問(wèn)題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類案件的查處，不僅群眾看得見(jiàn)，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類信訪案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳洞查、見(jiàn)微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題，又堅(jiān)持深層次地解決問(wèn)題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。

二、存在的問(wèn)題

雖然取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級(jí)上訪現(xiàn)象沒(méi)有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對(duì)信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。

三、對(duì)策及建議

在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。

第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作意見(jiàn)》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對(duì)預(yù)防和處置群體性事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問(wèn)題及群體性事件”的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。堅(jiān)持以“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。

第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四項(xiàng)”便民措施。即信訪首問(wèn)責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級(jí)信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問(wèn)題。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室 “的創(chuàng)建活動(dòng)。

2023年上半年信訪工作總結(jié)

信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。現(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開通了“58”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，3日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來(lái)訪的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

(四)開通了我市58價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市58價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國(guó)、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“58”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語(yǔ)，使“58”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“58”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件明顯增加，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

二、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

今年1―6月份，我局共受理價(jià)格信訪案件3件，其中上級(jí)部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來(lái)信4件，來(lái)訪2件，電話投訴2件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：

(一)急群眾之所急，想群眾之所想，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期7元，每年14元，但沒(méi)有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取56元，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn)，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處。

(二)認(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件。根據(jù)群眾舉報(bào)，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費(fèi)，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為，我局執(zhí)法人員于2023年4月8日對(duì)該站2023年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi)、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒(méi)收獻(xiàn)血員路費(fèi)516.元，清退獻(xiàn)血押金1362.元。

(三)、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝?。今年春季，一?chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害降臨中國(guó)大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對(duì)“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售，共計(jì)多收價(jià)款33.75元。經(jīng)我局研究，沒(méi)收該院違法所得33.75元，并罰款1元。

三、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

(一)存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。

(二)今后的工作打算。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識(shí)，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來(lái)，提高物價(jià)部門的信訪工作水平

第3篇 2023年發(fā)改局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督和關(guān)心下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心，狠抓“跑項(xiàng)目爭(zhēng)資金”、“區(qū)域發(fā)展策劃”和“農(nóng)村公路建設(shè)”三項(xiàng)重點(diǎn)，開闊視野，創(chuàng)新思路，大膽實(shí)踐，團(tuán)結(jié)協(xié)作，巧抓苦干，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)管理工作任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：

(一)轉(zhuǎn)變作風(fēng) 令行禁止 綜合工作任務(wù)全面落實(shí)

1、始終與區(qū)委、區(qū)政府保持高度一致。認(rèn)真及時(shí)組織傳達(dá)和貫徹區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全區(qū)反腐敗工作會(huì)議、區(qū)政府第一次全會(huì)、7月18日區(qū)委工作會(huì)議、11月17日區(qū)黨政聯(lián)席(擴(kuò)大)會(huì)議、全區(qū)城管綜治工作會(huì)議等重要會(huì)議精神，基本做到了有會(huì)議材料、有傳達(dá)記錄、有部署意見(jiàn)、有匯報(bào)材料。同時(shí)加強(qiáng)重大信息、調(diào)研報(bào)送工作，向區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門報(bào)送冰災(zāi)信息、跑項(xiàng)爭(zhēng)資專題信息和業(yè)務(wù)信息共20條，報(bào)送調(diào)研文章，提出了各類合理化建議。2、建立本部門目標(biāo)管理責(zé)任制工作方案。將目標(biāo)管理任務(wù)分解到崗到人，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和獎(jiǎng)懲辦法，形成了“人人身上有擔(dān)子，千斤重?fù)?dān)眾人挑”的工作局面和“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制。認(rèn)真對(duì)照目標(biāo)管理責(zé)任制，逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任，定期查漏補(bǔ)缺，規(guī)范資料，按要求報(bào)送工作進(jìn)展情況。3、全面規(guī)范文書檔案工作。建立微機(jī)與文書相結(jié)合的檔案管理制度，對(duì)2003年以來(lái)的文書資料進(jìn)行徹底清理歸檔。4、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。做到事事有安排，項(xiàng)項(xiàng)有回音。5、自覺(jué)接受區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督。經(jīng)常向區(qū)人大、政協(xié)匯報(bào)工作，廣泛征求代表和委員的意見(jiàn)。6、按要求參加區(qū)委、區(qū)政府召集的會(huì)議。遵守會(huì)議紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺席，另有重要事情先請(qǐng)假，會(huì)場(chǎng)不打瞌睡、不打手機(jī)、不講小話。7、按要求參加省、市、區(qū)組織的各類考試培訓(xùn)。一次性合格率達(dá)到100%。8、積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。按要求堅(jiān)持參加星期五全民衛(wèi)生日活動(dòng)、城管衛(wèi)生督查活動(dòng)和交通協(xié)管活動(dòng)，主動(dòng)開展各類精神文明活動(dòng)，2023年初被授予全市一星級(jí)文明單位。9、深入開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作。結(jié)合全區(qū)開展“解放思想促發(fā)展、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促和諧”主題活動(dòng)。針對(duì)學(xué)風(fēng)不濃、服務(wù)不優(yōu)、工作不實(shí)、思想不新、責(zé)任不強(qiáng)等突出問(wèn)題，重申《干部學(xué)習(xí)制度》，制訂《進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施辦法》，積極推行《政務(wù)公開制度》和《首問(wèn)責(zé)任制》，制作陽(yáng)光臺(tái)和辦事指南活頁(yè)，重申《年度工作考評(píng)制度》，反復(fù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性、超前性開展工作的理念。同時(shí)將辦事依據(jù)、程序和全區(qū)“十一五”規(guī)劃、年度計(jì)劃報(bào)告內(nèi)容在區(qū)政府公眾信息網(wǎng)上公開。依法起草本部門規(guī)范性文件，認(rèn)真做好維穩(wěn)和信訪工作。10、努力完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的招商引資及中心工作任務(wù)。區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)我局招商引資任務(wù)是300萬(wàn)元，一把手負(fù)責(zé)，引進(jìn)嘉禾人壽保險(xiǎn)公司衡陽(yáng)中心支公司投資240萬(wàn)元。落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的中心工作任務(wù)，積極參加抗冰救災(zāi)活動(dòng)、抗震救災(zāi)捐款捐物獻(xiàn)血活動(dòng)、扶助貧困兒童活動(dòng)、捐助英雄家屬活動(dòng)，本部門和個(gè)人共捐款捐物價(jià)值約1萬(wàn)元。11、干部隊(duì)伍自身建設(shè)得到加強(qiáng)。抓政治理論學(xué)習(xí)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，建立和完善了政治學(xué)習(xí)制度，開展集中政治學(xué)習(xí)26次，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十七大精神、十七屆三中全會(huì)精神和新《黨章》，進(jìn)一步提高了全局干部特別是黨員同志的政治鑒別力和政治敏感性。抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。局黨組按要求召開了二次民主生活會(huì)，遇到重大問(wèn)題總是集體研究決策，班子成員總是互相交心通氣，班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契。重大情況、關(guān)鍵時(shí)刻、中心工作，領(lǐng)導(dǎo)干部總是率先垂范，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，辦了許多實(shí)事和好事。在工作上，班子成員均能各負(fù)其責(zé)，各司其職，取得較好成績(jī)，為爭(zhēng)創(chuàng)全區(qū)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子打下了良好的基礎(chǔ)。抓勤政廉政建設(shè)。建立了本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行干部廉政制度。嚴(yán)格執(zhí)行上下班紀(jì)律，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、炒股、玩電腦游戲。在財(cái)務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，實(shí)行一支筆審批制度和局長(zhǎng)不審批財(cái)務(wù)的制度。

總之，干部思想更加開放，辦事作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，工作成效更加明顯，機(jī)關(guān)形象得到改善，干部工作責(zé)任心和事業(yè)心進(jìn)一步加強(qiáng)。本部門沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件、沒(méi)有出現(xiàn)一起影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境案件，領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大事項(xiàng)均按要求高質(zhì)高量完成任務(wù)，全局目標(biāo)管理考核綜合指標(biāo)任務(wù)按要求基本完成。

創(chuàng)造性開展工作，注意從宏觀上分析和處理問(wèn)題，緊緊圍繞“爭(zhēng)資”和“規(guī)劃”作文章，力求為區(qū)委、區(qū)政府分憂解難當(dāng)好參謀。

1、跑項(xiàng)目爭(zhēng)資金再創(chuàng)佳績(jī)。跑項(xiàng)目爭(zhēng)資金工作政策性強(qiáng)、接觸層面要求高、基礎(chǔ)工作繁雜，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)和壓力相當(dāng)大。作為全區(qū)跑項(xiàng)爭(zhēng)資工作總牽頭部門，總是群策群力、創(chuàng)造性開展工作，在規(guī)定動(dòng)作十分有限的情況下，力求自選動(dòng)作豐富多彩，我區(qū)呈報(bào)項(xiàng)目數(shù)量、范圍和爭(zhēng)取資金量與其他三城區(qū)相比仍保持最前列，已到位國(guó)債資金600萬(wàn)元。特別是11月份以來(lái)，為了積極應(yīng)對(duì)國(guó)家促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的宏觀政策，力爭(zhēng)在明后兩年國(guó)家4萬(wàn)億投資中搶得先機(jī)，最大限度地爭(zhēng)取國(guó)家政策和資金傾斜，我局加班加點(diǎn)積極組織、深入調(diào)研，篩選建立項(xiàng)目庫(kù)，精心包裝項(xiàng)目，加大跑市赴省的銜接力度，已有11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入省、市2023年投資計(jì)劃籠子，可望爭(zhēng)取國(guó)、省資金3000萬(wàn)元以上。(1)深入挖掘項(xiàng)目。深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，牢牢把握投資取向，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村、街道社區(qū)，竭力挖掘具有我區(qū)特色的項(xiàng)目，引領(lǐng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。挖掘了夕陽(yáng)紅公寓擴(kuò)建、東洲島船山書院修繕及周邊配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、精創(chuàng)富康健康飲食配送、金則利特種合金擴(kuò)建等具有影響的項(xiàng)目。(2)精心編制項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)調(diào)查、分析和篩選，認(rèn)真編制了招商引資、重大投資、災(zāi)后重建3個(gè)項(xiàng)目庫(kù)，嚴(yán)格按審批權(quán)限呈報(bào)各類項(xiàng)目135個(gè)。其中申請(qǐng)明后兩年國(guó)、省投資，共儲(chǔ)備項(xiàng)目85個(gè)，總投資額達(dá)134億元，擬爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)資金48億元。(3)積極爭(zhēng)取項(xiàng)目。為了銜接融洽上級(jí)關(guān)系，充分利用了個(gè)人的人際資源。協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)不夠，憑強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，用耐心和誠(chéng)心去打動(dòng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人，使他們主動(dòng)為我們指引導(dǎo)向、牽線搭橋，最終將資金計(jì)劃傾斜關(guān)愛(ài)我區(qū)。4、嚴(yán)格監(jiān)管項(xiàng)目。以重點(diǎn)辦牽頭，經(jīng)常開展項(xiàng)目稽察和監(jiān)管，督促國(guó)債資金合理合法用于項(xiàng)目，嚴(yán)格控制投資概算、監(jiān)督工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，有效拉動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。同時(shí)，全面摸清重點(diǎn)工程項(xiàng)目情況，完善重點(diǎn)工程項(xiàng)目資料，逐步實(shí)行重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)歸口規(guī)范。

2、區(qū)域發(fā)展策劃效果明顯。堅(jiān)持月調(diào)研、季分析、半年總結(jié)指導(dǎo)、年度編制計(jì)劃、長(zhǎng)期編制規(guī)劃，及時(shí)為區(qū)委、區(qū)政府當(dāng)好參謀和助手。(1)認(rèn)真編制規(guī)劃。在全區(qū)“十一五”規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織編制了《農(nóng)村電網(wǎng)改造規(guī)劃》、《農(nóng)村安全飲水規(guī)劃》、《退耕還林成果鞏固規(guī)劃》、《主體功能區(qū)試劃》等，同時(shí)根據(jù)這些規(guī)劃認(rèn)真做好年度實(shí)施計(jì)劃，這些規(guī)劃和計(jì)劃吃透了上情、摸清了下情、切合區(qū)情，凝結(jié)全區(qū)上下的智慧和我局工作人員的心血，具有前瞻性和可操作性，為全區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和爭(zhēng)取扶持資金打下了良好的基礎(chǔ)。(2)組織實(shí)施規(guī)劃。認(rèn)真開展“十一五” 規(guī)劃中期評(píng)估工作，對(duì)商務(wù)、建設(shè)、環(huán)保、財(cái)政、民政、人事勞動(dòng)、衛(wèi)生、教育等部門“十一五”規(guī)劃中期執(zhí)行情況進(jìn)行督查，全面回顧“十一五”中期全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所取得的成績(jī)，分析所存在的問(wèn)題和原因，提出9處需要修改的內(nèi)容報(bào)人大審議通過(guò)，同時(shí)提出進(jìn)一步推動(dòng)“十一五”規(guī)劃實(shí)施的主要對(duì)策和建議。(3)開展調(diào)研活動(dòng)。對(duì)42個(gè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)基本情況調(diào)查，對(duì)全區(qū)20__年重大項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)研、對(duì)城區(qū)體制改革調(diào)研、對(duì)為民辦實(shí)事工作調(diào)研，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出合理化建議。(4)策劃提出建議。著重區(qū)域道路管網(wǎng)、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)的布局和規(guī)劃，策劃引進(jìn)鋼材市場(chǎng)、汽車市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng);策劃拉通向蒸路、蒸湘南路、景觀路、隆橋路等主次干道;建議重視區(qū)域路網(wǎng)的進(jìn)一步拉通，重視市以上重大建設(shè)工程項(xiàng)目落戶我區(qū);按照工業(yè)布局策劃引進(jìn)興凱鋼纖維、華豐紡織等企業(yè);同時(shí)策劃呈報(bào)了物流中心、污水處理廠項(xiàng)目;建議向市、省和中央爭(zhēng)取區(qū)域面積拓寬;建議進(jìn)一步加大招商引資力度，立足整個(gè)區(qū)域，首先確定商業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、交通、能源等功能布局，然后積極爭(zhēng)取并靈活運(yùn)用國(guó)家中部崛起優(yōu)惠政策，全力配合路網(wǎng)拉通和重大項(xiàng)目建設(shè)，充分利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)各行各業(yè)的客商來(lái)我區(qū)投資興業(yè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，以朋會(huì)友，真誠(chéng)待客，真心留客，以客招客，以商招商;建議想方設(shè)法留住并引進(jìn)市以上功能機(jī)構(gòu)，包括機(jī)關(guān)、工廠、學(xué)校、醫(yī)院、科研院所、保險(xiǎn)公司、銀行、中介組織、民間組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等，以聚集人氣，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動(dòng)城市繁榮。

20__年，全區(qū)通暢工程修建計(jì)劃任務(wù)為16公里，實(shí)際完成19.7公里(斯林村2.5公里、興隆村0.4公里、水東村3.2公里、隆橋村2.2公里、文昌村3.6公里、茅葉村1.4公里、奇峰村2公里、五星村1.2公里、公益村5.3公里、白沙村2.1公里)，占計(jì)劃的%。

1、廣泛發(fā)動(dòng)，多方籌資。年初，區(qū)、鄉(xiāng)、村、組層層召開動(dòng)員會(huì)，把國(guó)家政策、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、道路建設(shè)要求詳細(xì)告知村民，使村民從思想上認(rèn)識(shí)到修路的重要性，從而在行動(dòng)上給予配合，對(duì)籌措資金壓力大的村，積極引導(dǎo)村民解放思想、創(chuàng)新方式，采取社會(huì)化緣、村民自籌相結(jié)合的方式多方籌集資金393萬(wàn)元，其中上級(jí)扶持198萬(wàn)元、自籌158萬(wàn)元、調(diào)劑計(jì)劃彌補(bǔ)配套37萬(wàn)元。充分調(diào)動(dòng)廣大村干部和農(nóng)民群眾的修路積極性，為建設(shè)美好村莊新修農(nóng)村公路打下基礎(chǔ)。

2、明確責(zé)任，統(tǒng)籌安排。為切實(shí)抓好農(nóng)村公路建設(shè)工作，我局將今年的計(jì)劃任務(wù)分解到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，再分解到村，形成了區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級(jí)責(zé)任體系。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村都有專人負(fù)責(zé)，明確任務(wù)。根據(jù)籌資能力和實(shí)際需要，按照“先遠(yuǎn)后近、貧富兼顧、全面發(fā)動(dòng)、分步實(shí)施”的修路方案，優(yōu)先安排具備條件的村先期開工建設(shè)，對(duì)邊遠(yuǎn)落后、資金缺乏的村，由我局酌情調(diào)劑安排修路計(jì)劃，滿足貧困村的迫切要求，確保今年任務(wù)落到實(shí)處。

3、嚴(yán)格監(jiān)管，確保質(zhì)量。主要采取三條措施：一是嚴(yán)格執(zhí)行施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)入制度，即只有通過(guò)市交通局資質(zhì)認(rèn)證和集中培訓(xùn)，并頒發(fā)“準(zhǔn)入證”的施工隊(duì)伍方可進(jìn)行施工;二是建立了村、鄉(xiāng)、區(qū)三級(jí)質(zhì)量監(jiān)管體系，進(jìn)行層層把關(guān)，并在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立公示牌，告知舉報(bào)電話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改;三是與施工隊(duì)和村委會(huì)簽訂責(zé)任書，明確各自的責(zé)任，及時(shí)處理施工中的矛盾和糾紛，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，由于措施得力，把關(guān)到位，我區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)任務(wù)保質(zhì)保量如期完成。

二、20__年工作思路

立足全區(qū)謀發(fā)展，圍繞“發(fā)改、交通”二項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一)狠抓關(guān)鍵，樹立形象，加強(qiáng)自身建設(shè)。以文明單位上檔提星為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子。加強(qiáng)干部的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別要深入抓好黨的十七屆三中全會(huì)精神和國(guó)家各項(xiàng)優(yōu)惠政策的學(xué)習(xí)和研究,爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)單位，努力培養(yǎng)和造就一批經(jīng)濟(jì)管理人才、宏觀管理人才、現(xiàn)代交通管理人才，逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)改系統(tǒng)干部隊(duì)伍向業(yè)務(wù)、專業(yè)、專家轉(zhuǎn)型，全面提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。進(jìn)一步推行政務(wù)公開制度，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，完善辦事指南，方便群眾來(lái)訪和辦事。

(二)掌握導(dǎo)向，緊密銜接，加強(qiáng)跑項(xiàng)爭(zhēng)資。認(rèn)真鉆研國(guó)家優(yōu)惠政策。包括沿海產(chǎn)業(yè)向中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)轉(zhuǎn)移的政策、國(guó)家中部崛起的戰(zhàn)略政策、衡陽(yáng)比照實(shí)施振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地和西部大開發(fā)有關(guān)政策、長(zhǎng)株潭3+5城市群“兩型”社會(huì)配套改革試驗(yàn)區(qū)政策、湘南大開發(fā)政策、國(guó)家支農(nóng)惠農(nóng)政策、扶持弱勢(shì)貧困群體的優(yōu)惠政策。主要涉及土地、信貸、財(cái)政貼息、國(guó)債和專項(xiàng)投資、稅收刺激和外商投資等方面。充分發(fā)揮發(fā)改部門的跑項(xiàng)爭(zhēng)資總協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)項(xiàng)目的策劃、開發(fā)和儲(chǔ)備，建立重大項(xiàng)目信息庫(kù)，配強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，健全重大項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制，力爭(zhēng)一批事關(guān)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、支撐性的重大項(xiàng)目落戶雁峰區(qū)，兼顧國(guó)家、地方政府、項(xiàng)目業(yè)主和老百姓四者利益，促使重大項(xiàng)目順利建成。積極爭(zhēng)取國(guó)家投資，加大對(duì)“三農(nóng)”、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)事業(yè)和公共服務(wù)等薄弱環(huán)節(jié)的投入，優(yōu)先扶持進(jìn)入規(guī)劃的項(xiàng)目。進(jìn)一步抓好已呈報(bào)項(xiàng)目的跟蹤，增強(qiáng)緊迫感，爭(zhēng)取上級(jí)資金早日足額到位，工程項(xiàng)目早日開工啟動(dòng)。繼續(xù)認(rèn)真編制項(xiàng)目，為招商引資和向上級(jí)爭(zhēng)取對(duì)口扶資金做好基礎(chǔ)性工作。根據(jù)黨的十七屆三中全會(huì)《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村改革發(fā)展若干問(wèn)題的決定》，分析和研究我區(qū)農(nóng)業(yè)狀況，挖掘農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目，建立農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目庫(kù)。結(jié)合衡陽(yáng)比照振興東北老工業(yè)基地優(yōu)惠政策，編制建立工業(yè)發(fā)展項(xiàng)目庫(kù)。根據(jù)“十一五”規(guī)劃要求，編制建立2023年全區(qū)重大項(xiàng)目庫(kù)。強(qiáng)化投資管理與項(xiàng)目稽查工作，加大投資調(diào)控力度。

(三)宏觀策劃，合理建議，加強(qiáng)規(guī)劃實(shí)施。認(rèn)真做好全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展宏觀規(guī)劃、宏觀培育和宏觀決策服務(wù)工作。根據(jù)“十一五”規(guī)劃，進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)規(guī)劃，繼續(xù)做好《新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃》、《退耕還林成果鞏固年度計(jì)劃》、《農(nóng)村安全飲水規(guī)劃》，改造農(nóng)村公路、庫(kù)塘渠壩，打造蔬菜基地、水果基地、養(yǎng)魚基地、養(yǎng)豬基地、雞鴨養(yǎng)殖基地，建設(shè)大型沼氣池，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)。進(jìn)一步探索工、商、建筑網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，進(jìn)一步協(xié)調(diào)銜接，力爭(zhēng)調(diào)整并增加雁峰區(qū)市場(chǎng)建設(shè)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，力爭(zhēng)在工業(yè)用地上對(duì)基層適當(dāng)放寬政策，爭(zhēng)取蒸陽(yáng)南路、向蒸路、隆橋路盡快開工，策劃拉通景觀路、內(nèi)環(huán)路。

(四)爭(zhēng)取計(jì)劃，拓寬職能，加強(qiáng)交通工作。緊密結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，在前三年通暢工程計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)已經(jīng)基本完成的情況下，積極向上爭(zhēng)取2023年至2023年通暢工程計(jì)劃外改造農(nóng)村公路20—40公里，同時(shí)爭(zhēng)取拓展交通職能，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村公路、客運(yùn)站、碼頭的改造、管理和維護(hù)。

第4篇 2023年水利局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃、全面落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，也是我局信訪工作打基儲(chǔ)上臺(tái)階、進(jìn)一步開創(chuàng)新局面的一年。一年來(lái)我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標(biāo)和要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí)，提高三個(gè)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化三種機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)信訪工作目標(biāo)提供組織保證

首先，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);副局長(zhǎng)具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為開展信訪工作提供了組織保證。根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書，縱到底、橫到邊，使人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有壓力。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，一起部署，一起檢查，一起考核。

其次，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《__信訪條例》、《河南省信訪條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20__]17號(hào)文件，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性、必要性、時(shí)效性，樹立了憂患意識(shí)，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。

(一)提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：

一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo)，深入理解和領(lǐng)悟。社會(huì)秩序良好，人民安居樂(lè)業(yè)，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障。如果沒(méi)有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢(shì)，成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。“三個(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要堅(jiān)持富民、安居為本，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無(wú)量的民心工程，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現(xiàn)。

三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措。當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調(diào)整，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多、越級(jí)訪、集體訪多、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí);有利于動(dòng)員、整合各種社會(huì)資源，凝聚人心，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。

一是抓好制度落實(shí)，強(qiáng)化信訪長(zhǎng)效機(jī)制

全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái)，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾25人次;閱批群眾來(lái)信2封;落實(shí)重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，局長(zhǎng)親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書;召開12次排查和消除不安定因素會(huì)議;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào)、回訪制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生。

二是堅(jiān)持三項(xiàng)原則，強(qiáng)化信訪工作機(jī)制

我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則、依法信訪的原則、預(yù)防為主的原則。

堅(jiān)持就地解決的原則，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí)，力爭(zhēng)把所有信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?、解決在基層，是信訪工作的首要、基本的原則，是控制減少“三訪”基矗我們堅(jiān)持就地解決的原則，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責(zé)”。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管，綜合治理，形成合力。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度。層層明確責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任，要求管好自己的人，看好自己的門，是哪級(jí)、哪口的問(wèn)題就堅(jiān)決解決在哪級(jí)、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí)，牢固樹立以民為本的思想，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí)。

堅(jiān)持依法信訪的原則，在處理信訪問(wèn)題時(shí)，凡符合政策、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪。三是依法采取有力措施，打擊信訪過(guò)程中發(fā)生的違 法、違紀(jì)行為，大力整頓信訪秩序，兩手抓、兩手硬，努力促進(jìn)信訪工作法制化。堅(jiān)持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意，減少了“三訪”;同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為，維護(hù)了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力。

堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，就是防治結(jié)合、以防為主，把工作想到前頭、做到前頭，努力減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴(kuò)大化。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問(wèn)題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大化。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，我們一是抓好治本。針對(duì)容易引發(fā)信訪問(wèn)題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，提前采取措施，控制好信訪源。二是搞好科學(xué)決策。決策時(shí)，把信訪問(wèn)題也考慮進(jìn)去，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來(lái)。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息傳報(bào)工作。經(jīng)常排查信訪苗頭，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，暢通信息渠道，及時(shí)傳報(bào)信訪信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。

我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)接待上訪群眾，誰(shuí)就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問(wèn)題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問(wèn)題協(xié)議書。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報(bào)告，主要領(lǐng)導(dǎo)包案，限期解決問(wèn)題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;發(fā)生赴京集體上訪，凡是被國(guó)家機(jī)關(guān)登記、通報(bào)的，要從嚴(yán)查處、追究;發(fā)生越級(jí)集體上訪，有道理該解決而沒(méi)有解決的，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴(yán)重問(wèn)題者，要列入重點(diǎn)管理;凡因工作不力、解決問(wèn)題不及時(shí)，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職、瀆職責(zé)任。具體工作中，我們狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”。一是嚴(yán)格控制赴京、赴省到市集體上訪，全局全年沒(méi)有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個(gè)人上訪;二是控制重訪率，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率。省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達(dá)100%，市轉(zhuǎn)辦、交辦2件回告率達(dá)100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率。全年盛市交辦信訪案件3件(鶴壁礦務(wù)局內(nèi)黃林場(chǎng)訴內(nèi)黃水務(wù)局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫(kù)養(yǎng)魚糾紛案、筒子房強(qiáng)行拆除案)，結(jié)案率達(dá)100%。

三、抓信訪穩(wěn)定，促水利健康發(fā)展

全年工作中，我們將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān)，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā)生;對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動(dòng)，受理水事案件38起，結(jié)案率97%，維護(hù)了良好的水事秩序;規(guī)范財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處;解決農(nóng)村人口飲水安全，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計(jì)劃，保證移民安居樂(lè)業(yè);搞好防洪、水保治理工程，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開展?fàn)巹?chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國(guó)水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作，組織開展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng)建了文明向上、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。

明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市、早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。

第5篇 2023年科技局信訪上半年工作總結(jié)范文

第一章 總 則

第一條 為了加強(qiáng)衡陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)局的信訪工作，進(jìn)一步密切與人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)力，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，并結(jié)合我局具體工作實(shí)際，制定本制度。

第二條 信訪工作是機(jī)關(guān)的一項(xiàng)日常性工作，是機(jī)關(guān)工作人員密切聯(lián)系群眾，了解社情民意，汲取群眾智慧，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的一個(gè)重要途徑。本制度所稱的來(lái)信是指信訪人通過(guò)信件、電子郵件、傳真等書面形式提出的信訪事項(xiàng)，所稱的來(lái)訪是指信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)。

第三條 局辦公室是對(duì)外接待群眾來(lái)信來(lái)訪部門，負(fù)責(zé)日常信訪的接待、組織處理等工作。

第四條 按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則，局辦公室轉(zhuǎn)交給各科室和局屬單位處理的信訪問(wèn)題，承辦科室和單位應(yīng)當(dāng)依法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

第五條 在處理來(lái)信來(lái)訪中，既要嚴(yán)守國(guó)家秘密，又要注意保守來(lái)信來(lái)訪中的秘密，適度掌握好知情范圍。

第六條 局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)人民來(lái)信(通過(guò)信件、電子郵件直接發(fā)送科技局，科技局辦公室、市信訪局及其他部門轉(zhuǎn)送科技局)的拆封、登記、批分、督辦、查辦等具體工作。局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位確定一名信訪聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門信訪工作的協(xié)調(diào)并指導(dǎo)做好處理工作。

第二章 信訪工作的基本任務(wù)和要求

第七條 信訪工作的基本任務(wù)：

(一)受理群眾反映與我局職能有關(guān)的意見(jiàn)、建議和訴求的來(lái)信來(lái)訪，對(duì)全市科技系統(tǒng)的信訪工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)及時(shí)向各縣市區(qū)科技部門和局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)。

(二)從群眾來(lái)信來(lái)訪中，篩選出群眾信訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，收集群眾的意見(jiàn)、建議和要求，對(duì)來(lái)信來(lái)訪中帶普通性、政策性、傾向性的問(wèn)題及重大信訪案件進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)提出建議和處理意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

第八條 信訪工作的基本要求：

(一)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為己任，堅(jiān)持黨的群眾路線，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺(jué)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

(二)要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照黨和國(guó)家的方針、政策及有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好信訪工作。對(duì)政策許可范圍內(nèi)可以解決的問(wèn)題，一定給予解決;暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，要說(shuō)明情況，并做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)教育工作，避免激化矛盾，切實(shí)處理好群眾來(lái)信來(lái)訪中的問(wèn)題。

第九條 凡屬我局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)予以受理，應(yīng)在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送局分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽批處理，對(duì)不屬于局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。

第十條 信訪事項(xiàng)辦理的基本要求：

(一)對(duì)直接能答復(fù)的一般性咨詢性信訪事項(xiàng)，應(yīng)按照時(shí)限要求直接辦理。

(二)對(duì)屬于我局職權(quán)范圍需要辦理的信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)局內(nèi)相關(guān)單位辦理。對(duì)需要反饋辦理結(jié)果的重要信訪事項(xiàng)，必須加附“衡陽(yáng)市科技局人民來(lái)信處理單”。

(三)對(duì)能夠直接判斷不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出，或轉(zhuǎn)市政府其他部門、地方人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)辦理，同時(shí)告知來(lái)信人轉(zhuǎn)信去向;對(duì)無(wú)法直接核定是否屬于我局職能范圍的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)請(qǐng)局機(jī)關(guān)相關(guān)科室或單位核定。

(四)信訪事項(xiàng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜或重要信訪件，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

(五)信訪人對(duì)做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理單位的上一級(jí)管理部門復(fù)查。收到復(fù)查請(qǐng)求的管理部門應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書面答復(fù)。

(六)對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

(七)對(duì)已經(jīng)按《信訪條例》要求，經(jīng)過(guò)復(fù)核終結(jié)的不再受理的來(lái)信，已回復(fù)的重復(fù)來(lái)信，無(wú)參考價(jià)值、內(nèi)容不清的其他來(lái)信，一般按存信處理，不予辦理。存信按地區(qū)、年份打包，定期銷毀。

第十一條 收到來(lái)信后，信訪工作經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)將來(lái)信和信封裝訂在一起并對(duì)來(lái)信人姓名、地址、反映的主要內(nèi)容、辦理情況等進(jìn)行登記。

第十二條 下列內(nèi)容的信件應(yīng)報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)閱批：

(一)帶有普遍性和苗頭性的重大問(wèn)題;

(二)科技系統(tǒng)的重要情況和動(dòng)態(tài);

(三)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的重要來(lái)信;

(四)國(guó)內(nèi)外知名人士的重要來(lái)信;

(五)反映對(duì)重大問(wèn)題頂、拖不辦、明顯違反政策的來(lái)信;

信件上報(bào)前，經(jīng)辦人員可對(duì)信件的內(nèi)容做適當(dāng)?shù)牧私夂藢?shí)。上報(bào)的信件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，由指定經(jīng)辦人員按批示意見(jiàn)具體落實(shí)。在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)反饋結(jié)果，由經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)催辦。領(lǐng)導(dǎo)批示件要登記、復(fù)印保存。

第十三條 下列內(nèi)容的信件由辦公室直接轉(zhuǎn)交有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)科室、局屬單位領(lǐng)導(dǎo)處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋辦理結(jié)果：

(一)檢舉、控告嚴(yán)重違法亂紀(jì)、擾亂秩序或者以權(quán)謀私的問(wèn)題;

(二)可能發(fā)生，給國(guó)家、單位和個(gè)人的利益造成重大損失的問(wèn)題;

(三)其他應(yīng)當(dāng)由有關(guān)科室及局屬單位進(jìn)行調(diào)查處理的重要情況、問(wèn)題。

第十四條 經(jīng)辦人員對(duì)反饋的結(jié)果應(yīng)認(rèn)真審查，可以辦結(jié)的，由局分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審定后答復(fù)來(lái)信人;對(duì)處理明顯不當(dāng)或者不予辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)商請(qǐng)有關(guān)科室或單位做進(jìn)一步處理。對(duì)已辦結(jié)的信件，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)將該信件辦理過(guò)程中形成的有關(guān)材料整理保存。

第五章 來(lái)訪辦理程序

第十五條 接待人員要堅(jiān)持文明接待，認(rèn)真耐心地傾聽來(lái)訪人員的敘述，閱看來(lái)訪人員攜帶的材料，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好來(lái)訪的安排協(xié)調(diào)工作，根據(jù)職責(zé)范圍和具體業(yè)務(wù)工作，安排相關(guān)科室和局屬單位接待來(lái)訪群眾，協(xié)助科室向群眾做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。

第十六條 要做好集體來(lái)訪的接待工作。本制度所稱集體來(lái)訪，是指同一單位、反映同一問(wèn)題的群眾代表來(lái)訪人數(shù)超過(guò)5人的。接待處理集體來(lái)訪時(shí)，要注意加強(qiáng)與集體上訪群眾所在單位的聯(lián)系、溝通，避免矛盾激化，事態(tài)擴(kuò)大，如需要相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)。

第六章 信訪突發(fā)事件辦理程序

第十七條 對(duì)來(lái)訪人中的下列行為之一的，接待人員可視情節(jié)輕重進(jìn)行勸阻、批評(píng)、教育，請(qǐng)局辦公室組織物業(yè)保安給予警告、訓(xùn)誡、制止，或移交公安機(jī)關(guān)處理：

(一)不按規(guī)定到指定場(chǎng)所上訪，干擾社會(huì)秩序和機(jī)關(guān)工作秩序的;

(二)同一單位、反映同一問(wèn)題的來(lái)訪人數(shù)超過(guò)5人的;

(三)反映的問(wèn)題已按國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)作了處理，仍提出無(wú)理要求，經(jīng)耐心說(shuō)服教育無(wú)效，長(zhǎng)期在辦公場(chǎng)所糾纏取鬧的;

(四)反映的問(wèn)題按有關(guān)政策、法規(guī)不應(yīng)解決，但仍堅(jiān)持無(wú)理要求，糾纏取鬧，妨礙正常工作秩序的。

第七章 其他信訪事項(xiàng)辦理程序

第十八條 對(duì)通過(guò)“公眾問(wèn)答”接收的一般性咨詢事項(xiàng)，由局網(wǎng)絡(luò)中心直接辦理;其他信訪事項(xiàng)，由局辦公室配合廳網(wǎng)絡(luò)中心從網(wǎng)上直接辦理;不能辦理的，根據(jù)局機(jī)關(guān)各科室和局屬單位的職能分工，轉(zhuǎn)相關(guān)科室、局屬單位辦理。承辦單位應(yīng)在收到轉(zhuǎn)辦信件的15個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)網(wǎng)上辦理或電話直接答復(fù)。

第十九條 對(duì)涉及局機(jī)關(guān)科室、局屬單位及其工作人員以及地方科技行政管理部門及其工作人員違紀(jì)問(wèn)題的舉報(bào)來(lái)信、來(lái)訪，轉(zhuǎn)局紀(jì)檢監(jiān)察室辦理。

第二十條 對(duì)確屬反動(dòng)來(lái)信，呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱后，轉(zhuǎn)交公安部門處理。

第二十一條 局辦公室每個(gè)年度要對(duì)信訪工作情況進(jìn)行歸納、總結(jié)，并通過(guò)適當(dāng)方式在局內(nèi)通報(bào)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪中反映出的帶傾向性、苗頭性問(wèn)題要認(rèn)真分析，并提出解決問(wèn)題的建議。

第二十二條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第6篇 2023年供電局信訪上半年工作總結(jié)范文

鞏固成績(jī)加快發(fā)展

開創(chuàng)供電企業(yè)各項(xiàng)工作新局面

今年上半年，我局在縣委、縣政府和市供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真全面貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神和省市縣各級(jí)經(jīng)濟(jì)工作全議精神，按照年初工作會(huì)議確定的總體部署，整個(gè)供電系統(tǒng)堅(jiān)持“兩手抓兩不誤”，推動(dòng)了重點(diǎn)工作、專項(xiàng)工作和日常工作同步開展。

一、__年上半年工作情況

(一)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.購(gòu)、售電量：1-5月份，總購(gòu)進(jìn)電量11078.9657萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期10110.7905萬(wàn)千瓦時(shí),增加9.58%;1-5月份，完成總售電量10074.1922萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期增加3.99%，線損率9.07%。

2.供電質(zhì)量明顯提高：1-5月份的供電質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到了上級(jí)部門考核。其中線損率9.07%，比年終減少0.94%，客戶供電可靠率為99.68%，綜合電壓合格率97.35%。

3.企業(yè)綜合效益情況：固定資產(chǎn)原值為__萬(wàn)元，增長(zhǎng)0.15%，電力銷售收入__萬(wàn)元，上交稅收__萬(wàn)元，同比增加7.75%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬(wàn)元，同比增加__萬(wàn)元。

1.基本完成了總投資__萬(wàn)元的35kv仁居變電站的技改工程和中行變電站35kv母線延伸和出線間隔的建設(shè)工作，目前設(shè)備投入運(yùn)行狀況良好。

2.__萬(wàn)元的縣城配網(wǎng)改造和民心工程的前期準(zhǔn)備工作就緒。

3.根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃的要求，完成了__年開工的110千伏縣城西區(qū)變電站的可行性論證及選址工作，并報(bào)省公司批復(fù)。

4.電力生產(chǎn)調(diào)度大樓主體工程已完成，進(jìn)入裝修裝飾階段。

(三)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)執(zhí)行情況

沒(méi)有發(fā)生法人違法問(wèn)題;廣大干部職工沒(méi)有發(fā)生違反政治紀(jì)律和廉政規(guī)定問(wèn)題;沒(méi)發(fā)生違反干部選拔任用程序和造成惡劣影響的問(wèn)題;沒(méi)有發(fā)生影響企業(yè)穩(wěn)定和行業(yè)形象的重大事件。

二、主要工作

(一)安全生產(chǎn)管理不斷強(qiáng)化

我局始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備為目標(biāo)，從組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了明確要求，安全意識(shí)普遍增強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)管理、調(diào)度管理和設(shè)備管理都有所加強(qiáng)。繼續(xù)推進(jìn)狀態(tài)檢修工作,進(jìn)一步規(guī)范送電、變電等專業(yè)運(yùn)行管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，沒(méi)有發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡事故。到5月31日止，安全記錄天數(shù)為1610天。今年上半年外力破壞電力設(shè)施事故有所抬頭，企業(yè)系統(tǒng)多次向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)外力破壞事故情況，配合開展整治活動(dòng)。

截至5月31日，基本完成了35kv仁居變電站的技改工程和中行變電站35kv母線延伸和出線間隔的建設(shè)工作，目前設(shè)備投入運(yùn)行狀況良好;__萬(wàn)元的縣城配網(wǎng)改造工程和民心工程的相關(guān)工作正在有序推進(jìn);根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃的要求，完成了__年開工的110千伏縣城西區(qū)變電站的可行性論證及選址工作;電力生產(chǎn)調(diào)度大樓主體工程已完成，進(jìn)入裝修裝飾階段;其他重點(diǎn)工程進(jìn)展較為順利。并積極協(xié)助上級(jí)部門對(duì)電源建設(shè)等重點(diǎn)工程的論證。

(三)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程控制與管理得到加強(qiáng)

加強(qiáng)預(yù)算的過(guò)程管理與監(jiān)控。進(jìn)一步強(qiáng)化資金管理與控制體系，努力降低融資成本，提高資金的使用效果。加大了企業(yè)系統(tǒng)對(duì)外投資、借款、擔(dān)保的清理力度。

電費(fèi)問(wèn)題，是困擾平遠(yuǎn)電力持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，企業(yè)有關(guān)部門作了大量工作，積極協(xié)調(diào)，疏導(dǎo)電價(jià)矛盾，認(rèn)真開展電價(jià)執(zhí)行自查工作等等。盡快建立正常的電力市場(chǎng)運(yùn)行秩序，仍將是我們下半年乃至今后數(shù)年的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)。

修訂模擬電力市場(chǎng)實(shí)施辦法、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核辦法等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作，把企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)納入目標(biāo)管理。

加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作。針對(duì)全縣電力需求持續(xù)增高、縣內(nèi)電力供應(yīng)不足、設(shè)備機(jī)組長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行的現(xiàn)狀，我局堅(jiān)持努力滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活需求的原則，通過(guò)優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度、調(diào)整機(jī)組檢修計(jì)劃、協(xié)調(diào)電力供應(yīng)、制訂平遠(yuǎn)電網(wǎng)供電緊張情況下處置預(yù)案、積極向上級(jí)爭(zhēng)取電力電量調(diào)劑等舉措，開展宣傳節(jié)能節(jié)電工作，制訂切實(shí)有效的迎峰度夏方案,積極引導(dǎo)用戶錯(cuò)峰用電,努力做到減少拉閘限電和少限電。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年限電量只占售電量的1.0%;我們供電系統(tǒng)的努力保證了我縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)對(duì)電力的需求。

(四)全力配合審計(jì)工作

積極迎接上級(jí)審計(jì)特派員對(duì)我局的審計(jì)。按照上級(jí)“五個(gè)必須”的要求，財(cái)務(wù)部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行，深入開展自查自糾，審計(jì)工作沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題。在內(nèi)部審計(jì)方面，重點(diǎn)開展電網(wǎng)建設(shè)與改造工程開工審計(jì)、工程結(jié)算審計(jì)、工程財(cái)務(wù)審計(jì)和竣工決算審計(jì)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作。

(五)農(nóng)電管理基礎(chǔ)逐步夯實(shí)

農(nóng)村電網(wǎng)線損、無(wú)功電壓、供電可靠性的專業(yè)基礎(chǔ)管理工作體系正在逐步健全。

建立健全職工思想教育培訓(xùn)機(jī)制,保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，做到學(xué)習(xí)與工作兩不誤,并著手研究深層次問(wèn)題，努力尋求加快發(fā)展、保持穩(wěn)定、推進(jìn)改革的思路和辦法,確保勝利完成企業(yè)的改革任務(wù)。

(七)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

企業(yè)黨總支以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”、學(xué)習(xí)開展保持共產(chǎn)員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了講政治、講大局、講穩(wěn)定、促發(fā)展的意識(shí)。企業(yè)系統(tǒng)黨總支部建設(shè)轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)部開展雙向民主評(píng)議活動(dòng)，“雙管雙評(píng)”活動(dòng)等，充分發(fā)揮了黨組織的作用。

文明單位(行業(yè))創(chuàng)建工作繼續(xù)推進(jìn)。目前全局系統(tǒng)各單位中，文明單位達(dá)到100%以上。“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議活動(dòng)不斷發(fā)展。

黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，進(jìn)一步加大了對(duì)干部管理和資金管理的監(jiān)督力度。企業(yè)同下屬單位(部門)主要負(fù)責(zé)人談話、領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話、領(lǐng)導(dǎo)干部誡勉談話等三項(xiàng)制度得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行，推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)向規(guī)范化、制度化發(fā)展。

堅(jiān)持和完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，局務(wù)公開活動(dòng)和平等協(xié)商、集體合同制度進(jìn)一步發(fā)展和完善，送溫暖工程繼續(xù)開展。

職工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作受到各級(jí)黨組織的高度重視。成立維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，普遍建立不穩(wěn)定因素排查制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，加強(qiáng)信訪工作，完善維穩(wěn)預(yù)案，保證了全局系統(tǒng)的正常工作秩序。

上半年，我們感受到了電力供應(yīng)的短期緊張局面，經(jīng)歷了電力缺口的嚴(yán)峻形勢(shì)，體味到了加快電力發(fā)展的迫切壓力。在外部環(huán)境發(fā)生巨大變化的形勢(shì)下，全局系統(tǒng)絕大多數(shù)工作取得預(yù)期效果

，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，生產(chǎn)局面穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定。我局榮獲縣先進(jìn)集體稱號(hào)，陳國(guó)浩同志獲得“市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。這是縣委縣政府和梅州供電局科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是在局黨總支的帶領(lǐng)下，單位黨政工青婦團(tuán)結(jié)奮斗、各部門齊心協(xié)力的成績(jī)，也是系統(tǒng)全體干部職工開拓進(jìn)取、努力工作的收獲。

取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒認(rèn)識(shí)上半年工作中存在的主要問(wèn)題：由于社會(huì)用電需求持續(xù)走高，電力供需矛盾突出，今年雨量大，發(fā)電量也多，但電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化，配網(wǎng)薄弱問(wèn)題仍突出，出現(xiàn)卡脖子現(xiàn)象，有電送不出，平遠(yuǎn)電網(wǎng)確保安全穩(wěn)定運(yùn)行的任務(wù)還十分艱巨;電力基建施工安全管理、農(nóng)電安全管理都存在薄弱環(huán)節(jié);電力設(shè)施頻遭犯罪分子破壞，給電網(wǎng)帶來(lái)嚴(yán)重的威脅;企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況十分嚴(yán)峻;廣大干部職工對(duì)電力體制改革的新形勢(shì)新問(wèn)題缺乏足夠的認(rèn)識(shí)等等，這些都需要在下半年繼續(xù)努力解決。

三、下一步工作打算

在企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期面前，我們必須始終保持清醒的頭腦，正視問(wèn)題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，堅(jiān)定不移地確立依靠發(fā)展解決前進(jìn)中問(wèn)題的信心和決心。

一是必須進(jìn)一步堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖。今年以來(lái)，習(xí)慣性違章還是比較突出，全局系統(tǒng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還不夠牢固，反映出的主要問(wèn)題還是部分單位安全生產(chǎn)意識(shí)淡漠、工作不扎實(shí)、責(zé)任不到位。各單位一定要從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度來(lái)審視保證職工生命安全的問(wèn)題，從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度來(lái)審視確保電網(wǎng)安全的重要性。在抓好各項(xiàng)工作的過(guò)程中，必須處理好安全與進(jìn)度、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系。工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理，一定要各級(jí)負(fù)責(zé)，管到一線，管到每一名職工，把每一項(xiàng)措施真正落到實(shí)處，決不能因外部環(huán)境的變化而干擾我們對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。必須堅(jiān)決杜絕安全管理滑坡現(xiàn)象，這是所有工作得以順利開展的前提。

二是必須進(jìn)一步認(rèn)識(shí)局當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況，千方百計(jì)扭轉(zhuǎn)虧損局面。電力生產(chǎn)調(diào)度大樓的建設(shè)給局運(yùn)營(yíng)工作雪上加霜。但最主要的問(wèn)題是，電網(wǎng)改造為拉動(dòng)內(nèi)需、改善民生作出了巨大貢獻(xiàn)，而電網(wǎng)企業(yè)卻負(fù)債沉重。運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用也將增加，新增電量效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)由此增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用。同時(shí)歷史形成的一批沉淀資金很難收回。上述因素如全部計(jì)入，我局今年只能力爭(zhēng)保本微利，這對(duì)于我局的發(fā)展和廣大干部職工的信心，都在一定程度上會(huì)受到打擊。

三是必須進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心。對(duì)我們面臨的困難和工作中的問(wèn)題，必須保持清醒的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也要牢記毛澤東同志的教誨：“越是在困難的時(shí)候，越是要看到成績(jī)、看到光明，堅(jiān)定我們的信心。”

近幾年我局采取了一系列有效措施，企業(yè)各項(xiàng)工作正朝著健康的方向發(fā)展。我們供電企業(yè)是有著悠久歷史和堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力的國(guó)有骨干企業(yè)，我們干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)基礎(chǔ)是好的，我們?cè)陂L(zhǎng)期工作中積累了許多好的傳統(tǒng)、好的經(jīng)驗(yàn)，這些都是我們戰(zhàn)勝困難的寶貴財(cái)富。十六大確定了“發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)第一要?jiǎng)?wù)”和“依靠發(fā)展解決前進(jìn)中的問(wèn)題”的理念，我們只有遵循這一理念，貫徹到各項(xiàng)工作中，才能真正突破重圍，使企業(yè)走上持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的道路。我們?nèi)绻俨淮_立跨越式發(fā)展的觀念，再不謀求加快發(fā)展的新思路、新途徑，就會(huì)與發(fā)達(dá)地區(qū)和中等發(fā)達(dá)地區(qū)差距越拉越大。

進(jìn)一步樹立依靠發(fā)展解決前進(jìn)中問(wèn)題的思想，就要認(rèn)真研究電力發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，在政府的指導(dǎo)、幫助和支持下，適度超前建設(shè)電網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)好平遠(yuǎn)電網(wǎng);就要加快多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，促其經(jīng)營(yíng)上規(guī)模、產(chǎn)品上檔次、管理上水平;就要堅(jiān)持“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，抓緊培育和建設(shè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)熟練、敬業(yè)愛(ài)崗的干部職工隊(duì)伍;就要堅(jiān)持把干部職工的根本利益作為我們工作的重要出發(fā)點(diǎn)，在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中不斷提高職工生活質(zhì)量，促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定相協(xié)調(diào)。

總之，我們一定要在“三個(gè)代表”重要思想的指引下，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，在戰(zhàn)略上藐視困難，在戰(zhàn)術(shù)上重視困難，一步一個(gè)腳印，推動(dòng)局各方面工作沿著正確的政治方向向前發(fā)展。當(dāng)前，我局提升實(shí)力、加快發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，尋求對(duì)策、解決問(wèn)題的時(shí)間相當(dāng)緊迫，機(jī)不可失，時(shí)不我待，全局系統(tǒng)廣大干部職工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)，在企業(yè)黨政工班子的統(tǒng)一、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展工作，共度難關(guān)，爭(zhēng)取勝利

四、下半年重點(diǎn)工作

下半年局工作的總體要求是：立足“繼承、鞏固、創(chuàng)新、發(fā)展”，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)年中工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理、規(guī)劃管理、安全管理和經(jīng)營(yíng)管理，在電網(wǎng)發(fā)展、多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人力資源開發(fā)等方面取得新突破，努力完成年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)高度重視安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造安全生產(chǎn)新局面

安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，必須嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，必須擺在各項(xiàng)工作的首位，任何時(shí)候都不能放松，任何時(shí)候都要以如履薄冰、如臨深淵的憂患意識(shí)抓好安全生產(chǎn)，真正夯實(shí)基礎(chǔ)，使安全工作始終處于可控、在控狀態(tài)，確保不發(fā)生因我們的工作而導(dǎo)致重大社會(huì)不利影響的事件，確保人身安全，確保電網(wǎng)安全，為企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展創(chuàng)造良好條件。

安全生產(chǎn)要堅(jiān)持行之有效的做法，在工作創(chuàng)新中決不能違背根本要求和客觀規(guī)律。要根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，以重獎(jiǎng)與重罰并重、獎(jiǎng)罰對(duì)等為原則，修訂完善縣局《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》，全面落實(shí)以行政第一責(zé)任人為核心的各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。要加強(qiáng)反違章工作，落實(shí)重點(diǎn)防范措施，杜絕人身傷亡事故。要重點(diǎn)整治輸電線路故障問(wèn)題，爭(zhēng)取地方政府及執(zhí)法部門的支持，加大對(duì)破壞電力設(shè)施違法犯罪行為的打擊力度。要加強(qiáng)基建管理工作，對(duì)輸電線路設(shè)計(jì)、定貨、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等全方位強(qiáng)化管理，減少基建隱患。要監(jiān)督和指導(dǎo)輸電網(wǎng)安評(píng)及各單位安評(píng)結(jié)果的整改。

采取有力措施，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，提高線路、變電站運(yùn)行的安全可靠性。要優(yōu)化調(diào)度，盡可能確保電網(wǎng)在最優(yōu)方式下運(yùn)行，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的輸配電能力，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式。要進(jìn)一步加強(qiáng)繼電保護(hù)設(shè)備的維護(hù)管理工作。要繼續(xù)作好并網(wǎng)電廠的技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，完善生產(chǎn)信息溝通渠道，及時(shí)掌握機(jī)組運(yùn)行技術(shù)狀況，加強(qiáng)對(duì)可能危及安全運(yùn)行的電廠內(nèi)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)，作好技術(shù)服務(wù)。

(二)抓緊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，確立發(fā)展新思路

來(lái)自市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要求我們從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的新視角，重新審視企業(yè)的定位。我們認(rèn)為：供電局作為縣級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是平遠(yuǎn)縣內(nèi)關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈、關(guān)系能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展、關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的國(guó)有企業(yè)，是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè);是平遠(yuǎn)供電行業(yè)中落實(shí)國(guó)家能源產(chǎn)業(yè)政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和用戶、對(duì)促進(jìn)供電企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的核心企業(yè);是建設(shè)和運(yùn)營(yíng)縣級(jí)電力市場(chǎng)的主體，也是區(qū)域電力市場(chǎng)內(nèi)參與縣區(qū)間資源優(yōu)化配置的主體。我們要緊密結(jié)合電力體制改革形勢(shì)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步研究制訂縣局戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略思路，以明晰的戰(zhàn)略凝聚人心、統(tǒng)籌全局。

(三)緊密結(jié)合宏觀形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際，積極研究電力體制改革新問(wèn)題

要按照廣東電網(wǎng)公司和市局的總體部署，盡快完成企業(yè)資產(chǎn)財(cái)務(wù)和勞動(dòng)工資保險(xiǎn)關(guān)系移交工作，認(rèn)真作好相關(guān)遺留工作。要加大調(diào)研工作力度，積極開展縣局深化改革和主輔分離的研究，為省代管改為直管改革準(zhǔn)備條件。縣局要積極開展電力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則的研究，在電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮重要主體作用，要深入研究管理體制改革的問(wèn)題。

(四)抓好電力規(guī)劃工作，建設(shè)完善平遠(yuǎn)電網(wǎng)新構(gòu)

電網(wǎng)規(guī)劃要根據(jù)構(gòu)建合理電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的原則，上一級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃指導(dǎo)下一級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃，分級(jí)編制，統(tǒng)一審批。指導(dǎo)思想是：加快平遠(yuǎn)電力發(fā)展，抓緊電源建設(shè)，突出電網(wǎng)發(fā)展，滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高對(duì)電力的需求。要充分開發(fā)利用縣內(nèi)能源，立足區(qū)域資源優(yōu)化配置，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展。要優(yōu)化電力結(jié)構(gòu)，由電源電網(wǎng)并重逐步向以電網(wǎng)為主轉(zhuǎn)移。逐步把平遠(yuǎn)電網(wǎng)建設(shè)成為以10/35/110千伏為主的，結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、運(yùn)行靈活、安全穩(wěn)定，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)有序、規(guī)范開放市場(chǎng)體制和機(jī)制要求的現(xiàn)代化電網(wǎng)，使平遠(yuǎn)電網(wǎng)真正成為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。

當(dāng)前，要積極配合、支持市局、地方政府和相關(guān)職能部門的意見(jiàn)。在實(shí)施縣城電網(wǎng)改造時(shí)，要堅(jiān)持完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和效益優(yōu)先的原則，切實(shí)防止出現(xiàn)不講效益搞花架子的作法。要通過(guò)規(guī)劃實(shí)施，保持電網(wǎng)正常運(yùn)行管理關(guān)系。完成年初預(yù)定的電網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)。按期完成農(nóng)網(wǎng)改造工程結(jié)算和財(cái)務(wù)決算工作，力爭(zhēng)全縣農(nóng)網(wǎng)改造收尾工程年底全部竣工，按計(jì)劃開展縣城電網(wǎng)改造和民心工程。

要切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作，作到事前計(jì)劃預(yù)算、事中控制監(jiān)督、事后考核評(píng)價(jià)。要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督控制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，推進(jìn)財(cái)務(wù)工作由核算管理型向決策參謀型轉(zhuǎn)變。

要全面落實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)投資管理和成本管理。針對(duì)今年局財(cái)務(wù)狀況的困難局面，要出臺(tái)一些剛性規(guī)定，加大增收節(jié)支工作力度。在進(jìn)一步加強(qiáng)資金集中管理、強(qiáng)化現(xiàn)金流量分析與控制、優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)的同時(shí)，項(xiàng)目管理要給職能部門一定的自主權(quán)，實(shí)行事后監(jiān)督。進(jìn)一步完善全面成本管理機(jī)制，作到預(yù)算控制嚴(yán)格、物資采購(gòu)可比、資產(chǎn)管理可控，開源節(jié)流，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，提高雙效。要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，優(yōu)化購(gòu)售電結(jié)構(gòu)。

要作好電力需求的研究和預(yù)測(cè)工作，為檢修安排和購(gòu)電計(jì)劃提供可靠依據(jù)。要爭(zhēng)取逐步扭轉(zhuǎn)購(gòu)入電價(jià)與躉售電價(jià)倒掛的現(xiàn)象。要開展過(guò)網(wǎng)費(fèi)收取、運(yùn)行方式線損理論計(jì)算的研究，爭(zhēng)取合理的輸配電價(jià)。要繼續(xù)推進(jìn)分次收費(fèi)工作，制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，落實(shí)舊欠回收任務(wù)，抓緊推進(jìn)抵交電費(fèi)產(chǎn)品變現(xiàn)工作。確保完成應(yīng)收電費(fèi)余額指標(biāo)。

要繼續(xù)作好審計(jì)配合工作。針對(duì)提出的問(wèn)題和審計(jì)意見(jiàn)，財(cái)務(wù)部門要認(rèn)真核實(shí)、溝通和協(xié)調(diào)，并及時(shí)向市局匯報(bào)，保持審計(jì)信息渠道暢通。對(duì)于提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，財(cái)務(wù)部門要抓緊整改完善。要通過(guò)審計(jì)工作，進(jìn)一步嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，進(jìn)一步強(qiáng)化資產(chǎn)、負(fù)債、投資、擔(dān)保等內(nèi)控制度建設(shè)，建立規(guī)范管理、科學(xué)決策的新體系。要加強(qiáng)合同管理，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

清產(chǎn)核資工作，要在查明情況的基礎(chǔ)上，逐步把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到清償追索，成立若干清償工作組，專司某些項(xiàng)目的清償追索工作，一追到底，挽回?fù)p失，維護(hù)國(guó)家、集體和職工的權(quán)益。

大力發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)是深化電力體制改革的必要條件，也是提高職工生活水平的必然途徑。要盡快制訂總體規(guī)劃，大膽探索發(fā)展新思路。首先，要選準(zhǔn)突破口，確定集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)方向，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建能夠在平遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。其次，要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結(jié)構(gòu)。要明晰多種產(chǎn)業(yè)與主業(yè)的資產(chǎn)關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系，確立多經(jīng)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主體地位，形成以集體資產(chǎn)為紐帶的管理關(guān)系。要改革用人機(jī)制、分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面加快發(fā)展的積極性。

要積極研究地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和政策，積極促進(jìn)多經(jīng)企業(yè)參與地方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，樹立平遠(yuǎn)電力多經(jīng)品牌。要研究建立經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)在一定經(jīng)營(yíng)時(shí)段的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)效益等成果進(jìn)行定量、定性分析，作出真實(shí)、客觀、公正的綜合評(píng)判，引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。

(七)加強(qiáng)人力資源優(yōu)化配置，營(yíng)造人盡其才新環(huán)境

進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍、專業(yè)人才隊(duì)伍和技能人才隊(duì)伍建設(shè)。在實(shí)踐中不斷健全完善企業(yè)系統(tǒng)兩級(jí)培訓(xùn)體系，以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，逐步建立學(xué)用一體化機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

在全局系統(tǒng)更要大力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，以感情留人，以事業(yè)留人，同時(shí)也要千方百計(jì)為廣大干部職工特別是各方面的人才，提高他們的福利待遇,并提供更好的生活物質(zhì)條件。要加強(qiáng)人才政策的研究。要積極、慎重地開展分配機(jī)制研究，適時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置。要關(guān)心各級(jí)各類人才的思想、學(xué)習(xí)、生活和工作情況，鼓勵(lì)他們?cè)诟髯缘膷徫簧献聣殉砷L(zhǎng)，在推進(jìn)平遠(yuǎn)電力事業(yè)健康發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。要按照干部選拔任用條例的總體要求，逐步建立和規(guī)范各級(jí)各類人才選拔任用的程序和辦法，鼓勵(lì)人才脫穎而出，不拘一格選拔人才，努力營(yíng)造人盡其才、才盡其用的環(huán)境和氛圍。

根據(jù)電力體制改革的發(fā)展，改革新員工錄用方式和渠道，穩(wěn)妥有序地實(shí)施退役士兵安置有償轉(zhuǎn)移。引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)臨時(shí)用工，爭(zhēng)取通過(guò)改革和發(fā)展拓寬就業(yè)門路，逐步解決困擾已久的子女就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)為電力管理體制改革分流富余人員和深化勞動(dòng)用工制度改革作好準(zhǔn)備。

(八)強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)新境界

以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建規(guī)范化營(yíng)業(yè)窗口為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)管理工作，加大對(duì)供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，全面提高營(yíng)業(yè)用電職工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。要大力宣傳表彰全局系統(tǒng)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中的先進(jìn)人物。認(rèn)真兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，努力為用戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠(chéng)信的服務(wù)。必須堅(jiān)決防止“三指定”問(wèn)題的反彈。進(jìn)一步加大宣傳力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電價(jià)政策和收費(fèi)規(guī)定的宣傳，特別是加強(qiáng)新電價(jià)政策和有關(guān)電費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳。要加強(qiáng)同地方政府和新聞媒體的聯(lián)系溝通，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制，作好各項(xiàng)行評(píng)工作，宣傳、樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵在加強(qiáng)學(xué)習(xí)。各單位黨組織要認(rèn)真組織好年度民主生活會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)提高綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力、分析解決問(wèn)題的能力和駕馭全局、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。要堅(jiān)持民主集中制原則。堅(jiān)持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)日常工作嚴(yán)格要求，對(duì)日常行為嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)肅查處，著力培養(yǎng)和建設(shè)一支經(jīng)得起考驗(yàn)、守得住清貧、耐得住寂寞、抗得住誘惑，能夠帶領(lǐng)廣大干部職工不斷開創(chuàng)工作新局面的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。

進(jìn)一步抓好黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，動(dòng)員干部職工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)，化解矛盾，理順情緒，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。繼續(xù)深入開展以保持黨員先進(jìn)性為主題的宣傳、教育和實(shí)踐活動(dòng)，廣大黨員要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)黨性鍛煉，增強(qiáng)組織紀(jì)律性，在工作、學(xué)習(xí)、生活各方面作表率，尤其要在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、保證安全生產(chǎn)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等全局性工作上發(fā)揮模范帶頭作用。

進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。進(jìn)一步完善權(quán)力運(yùn)作程序，規(guī)范權(quán)力行為，明確權(quán)力監(jiān)督內(nèi)容，形成各部門之間的協(xié)調(diào)配合和監(jiān)督制約機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)民主管理。堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度。完善平等協(xié)商集體合同制度，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。進(jìn)一步深化和規(guī)范局務(wù)公開，推動(dòng)企業(yè)民主管理工作再上新臺(tái)階。繼續(xù)開展送溫暖工程，進(jìn)一步完善為職工辦實(shí)事的機(jī)制。

要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，調(diào)動(dòng)與發(fā)揮好廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。要認(rèn)真貫徹《國(guó)家電網(wǎng)公司__-__年精神文明建設(shè)規(guī)劃》。要高度重視信訪工作，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。通過(guò)有針對(duì)性的思想政治工作，確保工作大局的穩(wěn)定。

今年還有半年多的時(shí)間，要全面完成今年各項(xiàng)任務(wù)，取決于我們戰(zhàn)勝困難的決心，取決于我們加快發(fā)展的信心，取決于我們勇于創(chuàng)新的舉措，取決于我們求真務(wù)實(shí)的行動(dòng)。讓我們?cè)谪瀼?ldquo;三個(gè)代表”重要思想的實(shí)踐中，團(tuán)結(jié)一致，不畏時(shí)艱，奮發(fā)向上，以扎實(shí)的工作推動(dòng)全年各項(xiàng)任務(wù)的完成，為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第7篇 婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)的范文

20__年來(lái)，嘉禾縣婦聯(lián)高度重視信訪工作，積極履行維權(quán)職能，認(rèn)真搞好信訪接待工作。半年以來(lái)，全縣婦聯(lián)組織共接待婦女信訪136起(其中縣婦聯(lián)接訪81起)，處結(jié)率達(dá)到98%，使婦聯(lián)的信訪窗口成為咨詢法律、化解矛盾、傾聽訴說(shuō)、解決難題的場(chǎng)所。

一是健完機(jī)制，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)建立健全各項(xiàng)制度，堅(jiān)持用制度約束和激勵(lì)人。主要包括：接訪制度、信訪分級(jí)直報(bào)制度、信訪案件首問(wèn)責(zé)任制、信訪年度目標(biāo)管理評(píng)分制度等。以屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)為原則，形成了各級(jí)婦聯(lián)主席負(fù)總責(zé)、層層抓落實(shí)的局面。成立了由公、檢、法、司、婦聯(lián)等部門組成的維權(quán)協(xié)調(diào)組，進(jìn)一步明確各單位職責(zé)，積極參與信訪案件的調(diào)處。成立了嘉禾縣婦女兒童維權(quán)中心，為婦女兒童的案件提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的法律服務(wù)。協(xié)調(diào)縣公安分局成立110反家庭暴力投訴中心，逐步建立健全接警、出警、處置、回訪制度，形成遍布城鄉(xiāng)的反家暴投訴網(wǎng)絡(luò)。半年來(lái)，已為符合條件的上訪婦女提供法律援助60起，為遭受家庭暴力的婦女接出警20余人次，有效維護(hù)了婦女合法權(quán)益。

二是抓重點(diǎn)破難點(diǎn)，信訪工作求真務(wù)實(shí)

以保護(hù)離婚案件中婦女的財(cái)產(chǎn)權(quán)益及未成年人的合法權(quán)益為重點(diǎn)，全力抓好信訪工作。緊緊抓住切實(shí)保護(hù)女職工勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)、農(nóng)村出嫁女土地承包權(quán)益受侵害等難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。堅(jiān)持回訪，每年年底，對(duì)年內(nèi)接訪的重點(diǎn)案件當(dāng)事人進(jìn)行回訪，對(duì)生活困難的當(dāng)事人給予一定的經(jīng)濟(jì)救助。半年來(lái)，對(duì)袁家等婦女維護(hù)權(quán)益進(jìn)行了走訪，并盡全力為困難婦女發(fā)放救助金。

三是堅(jiān)持以情維權(quán)，打造婦聯(lián)信訪形象

全縣各級(jí)婦聯(lián)干都帶著對(duì)婦女無(wú)限的感情去做婦女信訪接待工作，對(duì)所有接訪不激化、不冷漠、不逃避、不拖延，對(duì)來(lái)訪群眾做到一杯熱茶，一張笑臉，溫言軟語(yǔ)，耐心細(xì)致，讓上訪婦女帶著無(wú)助而來(lái)揣著主意而歸，打造了婦聯(lián)信訪的良好社會(huì)形象，充分發(fā)揮了婦聯(lián)組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用。

婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)

第8篇 2023年建設(shè)局信訪上半年工作總結(jié)范文

縣建設(shè)局在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞局中心工作，開展“五五”普法工作，以建設(shè)“平安”為載體，從“維護(hù)穩(wěn)定，保一方平安”的大局出發(fā)，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，積極預(yù)防和化解各類矛盾，積極開展法制和信訪工作。

一年來(lái)，我局一直把法制教育和信訪工作擺上城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)工作的議事日程，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針。成立建設(shè)系統(tǒng)法制工作、矛盾糾紛大排查大化解、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了縣建設(shè)局開展法制宣傳教育活動(dòng)和信訪工作計(jì)劃，與局屬各單位層層簽定信訪責(zé)任書，全面落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在健全信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，局與所屬各單位的幫教小組、調(diào)解小組等組織積極開展工作，基本上形成了全局系統(tǒng)一把手負(fù)責(zé)制的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，建設(shè)系統(tǒng)始終保持較為穩(wěn)定的信訪組織網(wǎng)絡(luò)，為信訪的各項(xiàng)工作落到實(shí)處打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在普法工作中我局能夠按照年初制定的方案開展，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，安排專人負(fù)責(zé)，普法經(jīng)費(fèi)有保障，能夠按普法辦要求，購(gòu)買教材，做到人手一冊(cè);積極參加上級(jí)普法辦舉辦的各類培訓(xùn)及會(huì)議;積極開展多種形式的專業(yè)法宣傳活動(dòng)，充分利用重大節(jié)日、大型活動(dòng)的契機(jī)，在街心花園開展城鄉(xiāng)規(guī)劃法、行政許可法、建筑法、安全生產(chǎn)法、人民防空法等法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)共6次，發(fā)放宣傳單位6000份。讓更多人了解、掌握相關(guān)的建設(shè)法律法規(guī)，使法治理念的宣傳延伸到各個(gè)角落，從而使更多的人增強(qiáng)依法治國(guó)理念，增強(qiáng)自覺(jué)遵守法律，以法維權(quán)的意識(shí)。同時(shí)，我局常年聘請(qǐng)法律顧問(wèn)2人，通過(guò)普法，干部職工依法行政能力和水平明顯提高，我局未發(fā)生治安案件和刑事案件。

工作中把信訪積案、長(zhǎng)期重信重訪信訪事項(xiàng)和揚(yáng)言滋事人員作為排查重點(diǎn)，對(duì)排查出矛盾糾紛和隱患，采取針對(duì)性措施，及時(shí)有效地化解，確保矛盾不積累、不激化;一時(shí)難以解決的，超前防范，落實(shí)包保穩(wěn)控，確保矛盾不匯集、不上行。

同時(shí)我局高度重視建設(shè)系統(tǒng)原法輪功練習(xí)人員和企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的信訪工作，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)原“法輪功”解教人員的幫教工作，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，在節(jié)假日期間，開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，盡力幫助他們解決實(shí)際困難，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，幾年來(lái)，兩名軍轉(zhuǎn)干部從未參加任何一次上訪活動(dòng)。

認(rèn)真開展了領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)每天接待群眾來(lái)訪制度，加大開門接訪力度。已形成每周一由局主要負(fù)責(zé)同志接訪，每天確定一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。采取了由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有關(guān)職能股室參加，到矛盾多的單位開展巡訪活動(dòng)，幫助指導(dǎo)基層做好改進(jìn)工作。

此外，我局對(duì)拖欠工程款問(wèn)題可能引發(fā)上訪問(wèn)題，采取了開發(fā)商向勞動(dòng)保障部門交保證金的措施，如出現(xiàn)拖欠，可以從所交保證金中支付，有效解決拖欠問(wèn)題;對(duì)小區(qū)建設(shè)中由于公用配套不到位及工程質(zhì)量問(wèn)題侵害了消費(fèi)者利益可能引發(fā)上訪問(wèn)題，我局一方面加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)管，一方面繼續(xù)實(shí)行小區(qū)建設(shè)從單體驗(yàn)收、到綜合驗(yàn)收，層層把關(guān)，保證消費(fèi)者利益不受侵害。

一年來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)法制和信訪各項(xiàng)工作，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。受理上級(jí)交辦的25件來(lái)信，均按規(guī)定日期上報(bào)和回復(fù)信訪人，復(fù)信率100%。認(rèn)真履行單位平安建設(shè)，單位治安秩序良好，無(wú)刑事案件，無(wú)火災(zāi)和安全生產(chǎn)責(zé)任事故等。單位無(wú)人員違紀(jì)違法犯罪，無(wú)人員參與黃賭毒等現(xiàn)象，認(rèn)真辦理上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，及時(shí)報(bào)告本系統(tǒng)信訪情況，自我評(píng)價(jià)良好，對(duì)照市建委法制及信訪工作考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，年度自測(cè)99分。

我局按照市建委的要求做了一些工作，但與上級(jí)的要求還有一定差距，法制工作還有待加強(qiáng)，不穩(wěn)定因素還存在。，我局將進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)系統(tǒng)干部、職工的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作力度，繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，充分利用局屬各單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作站信息渠道，及時(shí)了解和掌握矛盾隱患信息，積極主動(dòng)做好化解決工作，把矛盾解決在基層。健全和完善建設(shè)系統(tǒng)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，加大領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制的管理力度，推動(dòng)各項(xiàng)措施的落實(shí)，確保建設(shè)系統(tǒng)穩(wěn)定，為城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快地發(fā)展做出積極努力。

第9篇 2023年縣婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)范文

__年，市婦聯(lián)信訪工作在上級(jí)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，在市委、市政府重視支持和全市各部門通力配合下，本著求真務(wù)實(shí)的工作精神，繼續(xù)貫徹“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”的工作方針，貫徹信訪工作條例，認(rèn)真接待調(diào)處婦女群眾的來(lái)信來(lái)訪，為構(gòu)建和諧，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的優(yōu)勢(shì)和基本職能，廣泛協(xié)調(diào)社會(huì)力量，為廣大婦女提供法律指導(dǎo)和服務(wù)。

一、半年信訪工作情況。

半年來(lái)，市婦聯(lián)共接待婦女群眾來(lái)信來(lái)訪97件，其中婚姻家庭權(quán)益類案件71件，占信訪總數(shù)的73.1%;勞動(dòng)權(quán)益類4件，人身權(quán)益類14件，財(cái)產(chǎn)權(quán)益類9件，信訪調(diào)處率99%;婦聯(lián)人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權(quán)益案件19余件，結(jié)案滿意率97%。

二、信訪特點(diǎn)：

1.家庭暴力問(wèn)題仍較突出。通過(guò)近半年來(lái)市婦聯(lián)接訪情況統(tǒng)計(jì)，家庭暴力案件占婚姻家庭權(quán)益類案件總數(shù)的70%左右。在家暴來(lái)信來(lái)訪案件中，施暴者多為男性，主要是夫妻間暴力。其中男方低學(xué)歷個(gè)體從業(yè)人員、農(nóng)民占比例較大，高學(xué)歷人群、機(jī)關(guān)工作人員也占一定比例。由于法律對(duì)家庭暴力行為的認(rèn)定和制裁，缺乏可操作性的法規(guī)，加之一些部門尤其是一些執(zhí)法部門仍將家庭暴力當(dāng)家務(wù)事，沒(méi)有給予足夠的重視和及時(shí)的處理，這就使侵權(quán)者變本加厲地加害于婦女;其次，我們婦聯(lián)機(jī)關(guān)在辦理此類案件過(guò)程中，對(duì)于無(wú)固定職業(yè)和單位的施暴者做工作難度較大，這就導(dǎo)致家庭暴力這一丑惡行為屢禁不止。

2.婚姻家庭糾紛中涉及婚外情、非法同居、包二奶等難以取證的糾紛案件仍占據(jù)相當(dāng)比例。在接處這一類上訪案件時(shí)，我們工作人員盡最大努力為受害婦女說(shuō)話、聲援和協(xié)調(diào)。但法律是以事實(shí)為依據(jù)，最終相信證據(jù)。因此，受害婦女的訴求和權(quán)益往往因證據(jù)不足而得不到支持。

3.婦女的主體意識(shí)增強(qiáng)。近年來(lái)，遭受家庭暴力侵害的受害婦女和丈夫有外遇的妻子，都能及時(shí)地通過(guò)電話或到婦聯(lián)及執(zhí)法部門咨詢、求助，希望可以通過(guò)這些途徑，尋求理智的、合法的、適合自己的解決婚姻生活中遇到的問(wèn)題，這說(shuō)明婦女群眾的主體意識(shí)在覺(jué)醒，法律意識(shí)在逐步增強(qiáng)。

三、主要作法。

信訪接待是婦聯(lián)工作的“窗口”，婦聯(lián)是婦女群眾的“娘家”，對(duì)于來(lái)婦聯(lián)上訪的婦女群眾，婦聯(lián)每一位工作人員都能不厭其煩做好調(diào)解和疏導(dǎo)，對(duì)于來(lái)訪者耐心體察需求，努力為她們解疑釋感，使各類矛盾能得到及時(shí)、有效的解決。__年6月份，我市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部尹某，其妻郭某因?yàn)橐鼘?duì)其實(shí)施家庭暴力到市婦聯(lián)上訪。在聽取郭的陳述后，我們馬上與尹及他的同事聯(lián)系，了解情況，并對(duì)尹實(shí)施家庭暴力的行為給予了嚴(yán)肅的批評(píng)。通過(guò)我們做工作，尹認(rèn)識(shí)到自己實(shí)施家庭暴力行為的嚴(yán)重性和錯(cuò)誤，表示今后要加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)，關(guān)心妻子，妥善處理家庭關(guān)系。同時(shí)，我們對(duì)上訪人郭某進(jìn)行了疏導(dǎo)，郭某表示今后會(huì)注意方法，支持丈夫工作，多一些諒解和寬容。現(xiàn)在兩口子和好如初。并衷心感謝婦聯(lián)同志為他(她)們所作的一切。像這樣的案例還有很多，這里不一一枚舉。

2.建立健全信訪工作制度，加強(qiáng)信訪效益。

半年來(lái)，婦聯(lián)在建立完善信訪接待登記，統(tǒng)計(jì)分析和上報(bào)制度的同時(shí)，還建立了信訪接待首問(wèn)制，誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到信訪工作人人過(guò)問(wèn)，個(gè)個(gè)有責(zé)。婦聯(lián)主席接待日(即每個(gè)星期二為主席接待日)，這一天里，婦聯(lián)鄧主席親自接待來(lái)信來(lái)訪婦女群眾，查閱疑難來(lái)信，聽取分管維權(quán)負(fù)責(zé)人工作匯報(bào)，會(huì)辦處理復(fù)雜的來(lái)信來(lái)訪案件。領(lǐng)導(dǎo)親自接待和重視信訪工作以及信訪工作制度的健全，提高我市婦聯(lián)信訪效益。

半年來(lái)，市婦聯(lián)加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮市婦女兒童合法權(quán)益聯(lián)席會(huì)議制度，婦聯(lián)三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)和27個(gè)家庭暴力投訴、司法援助中心等八大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，同時(shí)積極發(fā)揮婦聯(lián)人民陪審員作用，對(duì)涉及婦女兒童案件，快立案，快審理，快執(zhí)行，為廣大婦女群眾提供有效法律服務(wù)，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。

第10篇 2023年綜治信訪上半年工作總結(jié)

今年我綜治信訪部門緊緊圍繞__轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求，推進(jìn)平安__、法治__建設(shè)、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理，著力在抓好源頭治理、化解矛盾糾紛、解決突出信訪問(wèn)題，為__轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

一、信訪維穩(wěn)工作情況：

1、加強(qiáng)村級(jí)社會(huì)穩(wěn)定（信訪）中工作責(zé)任意識(shí)

目前，各類矛盾糾紛跳過(guò)村委直接來(lái)鎮(zhèn)反映的現(xiàn)象較為普遍，為進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)做好社會(huì)穩(wěn)定（信訪）工作的責(zé)任意識(shí)，明確責(zé)任，鎮(zhèn)信訪辦對(duì)各村、相關(guān)部門每月進(jìn)行一次信訪接待上訪情況通報(bào)，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題跟蹤督促。

2、多措并舉，著力規(guī)范我鎮(zhèn)信訪程序、維護(hù)機(jī)關(guān)內(nèi)部正常辦公秩序。

現(xiàn)我鎮(zhèn)的門進(jìn)行系統(tǒng)和信訪接待室的視頻監(jiān)控已全部安裝到位，并正常使用，由此我信訪接待室就成為我鎮(zhèn)的第一窗口直接面對(duì)各類來(lái)鎮(zhèn)辦事的群眾。在日常工作中，對(duì)正常來(lái)鎮(zhèn)辦事的群眾，我們熱情接待做好聯(lián)系引導(dǎo)工作，對(duì)上訪的群眾，我們按程序接待受理，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，并與屬地村及主管部門銜接，引導(dǎo)群眾正常反映訴求。對(duì)些無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決控制在門衛(wèi)處，通過(guò)這一系列的舉措，為便了來(lái)鎮(zhèn)辦事的群眾，規(guī)范了我鎮(zhèn)的信訪秩序，有效地遏制某些鬧訪纏訪的現(xiàn)象，維護(hù)機(jī)關(guān)正常辦公秩序。

3、盡職盡責(zé)，做好信訪接待辦理工作。

我信訪部門按照“群眾訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”的要求，上半年共接待來(lái)訪群眾270余人次，受理群眾反映的各類問(wèn)題120余起，辦理人民來(lái)信件5件，受理到北京上訪群眾2人，到__省巡視組駐__辦事處4人。目前，對(duì)要求辦理的信訪事項(xiàng)已全部按程序答復(fù)。

4、做好重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控工作，目前我鎮(zhèn)有兩名重點(diǎn)進(jìn)京非訪人員，從其反映信訪事項(xiàng)（涉法涉訴）及兩人的思想認(rèn)識(shí)和活動(dòng)軌跡來(lái)看，目前不具備化解的基礎(chǔ)和條件。今年來(lái)我部門將工作重心放在穩(wěn)控上，一是由過(guò)去多人接觸到目前由專人負(fù)責(zé)。二是加強(qiáng)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市級(jí)各維穩(wěn)部門的信息互通，由此做到對(duì)兩名重點(diǎn)人員行蹤的掌控。

5、開展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作

我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求，對(duì)當(dāng)前可能影響__穩(wěn)定的突出問(wèn)題開展深入排查，共排查出不穩(wěn)定因素10起，重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象3名，并進(jìn)行原因分析，落實(shí)穩(wěn)控化解方案，跟蹤矛盾的發(fā)展，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

6、落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。

上半年我部門對(duì)楊店人家安置小區(qū)一期進(jìn)行了社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)工作的風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)評(píng)工作，提高了黨委、政府管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的科學(xué)性，最在限度地控制社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

7、積極妥善處置類發(fā)事件情況

快速有效處置2起進(jìn)京非正常上訪事件，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間，解決在萌芽狀態(tài)，將影響控制在最小范圍。

8、切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”、__巡視期組在__巡視期間等敏感時(shí)期的重點(diǎn)人員穩(wěn)控化解工作。

全國(guó)“兩會(huì)”期間、__巡視組在__巡視期間，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對(duì)5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施，確保全國(guó)“兩會(huì)”、__巡視組在__巡視期間信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)。

二、平安建設(shè)工作情況：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)省綜治辦《關(guān)于做好全省綜治信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)工作的通知》（蘇綜治辦[XX]41號(hào)）精神及上級(jí)部門工作要求，加快落實(shí)我鎮(zhèn)綜治信息化系統(tǒng)建設(shè)。目前鎮(zhèn)村兩級(jí)已全部完成專網(wǎng)的接入安裝工作，專職管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作及基礎(chǔ)信息的錄入、數(shù)據(jù)的認(rèn)領(lǐng)，下階段將對(duì)村級(jí)信息員繼續(xù)加強(qiáng)輔導(dǎo)培訓(xùn)錄入工作：1、數(shù)據(jù)采錄工作，2、系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（開展綜治辦公、矛盾糾紛排查、實(shí)有人口、特殊人群等模塊的實(shí)際應(yīng)用，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成分析研判材料），目前我鎮(zhèn)工作情況處于全市較好鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，與各村、相關(guān)部門簽訂__市__鎮(zhèn)XX年度平安維穩(wěn)責(zé)任書、XX年度__鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書。

3、堅(jiān)守國(guó)家安全人民防線陣地。根據(jù)上級(jí)會(huì)議精神，以防范和應(yīng)對(duì)“顏色革命”為重點(diǎn)，加強(qiáng)反分裂、反滲透、反顛覆斗爭(zhēng)，全力維護(hù)政治安全、政權(quán)安全的工作要求。我部門深入開展了情報(bào)信息搜集、分析研判、預(yù)警防范等工作。6月份，我鎮(zhèn)又對(duì)16家外資企業(yè)、機(jī)構(gòu)，及駐外常駐人員進(jìn)行了排查統(tǒng)計(jì)。

4、深入推進(jìn)技防建設(shè)。根據(jù)上級(jí)部門要求，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè)，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級(jí)改造，目前已經(jīng)完成，并已通過(guò)上級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)技防建設(shè)的初驗(yàn)工作。

5、加強(qiáng)平安文化建設(shè)。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè)，圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題、對(duì)公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設(shè)宣傳工作。利用在集鎮(zhèn)拉橫幅、借助鎮(zhèn)活動(dòng)開展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng)，大力宣傳平安創(chuàng)建成果，普及法律知識(shí)和自防知識(shí)，不斷提升群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉度、參與度和滿意度。

三、禁毒和610辦公室工作情況：

1、認(rèn)真做好“610”辦公室工作。為成功創(chuàng)建省級(jí)“無(wú)邪教地區(qū)”我部門根據(jù)上級(jí)部門要求重新對(duì)鎮(zhèn)、村反邪教警示教育展進(jìn)行布局改造，對(duì)各村進(jìn)行涉邪人員的排查，并開展了防范和處置__、實(shí)際神等邪教組織，做好崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信等活動(dòng)。同時(shí)做好查堵、攔截取締各類非法邪教、非法僧仁流串來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng)，并積極做好宣傳及時(shí)上報(bào)各類宣傳信息，目前2篇信息被上級(jí)部門錄用。（3月份-4月份）對(duì)鎮(zhèn)村反邪教宣傳警示教育陣進(jìn)行更規(guī)范的建設(shè)。鎮(zhèn)級(jí)建設(shè)：我們不協(xié)調(diào)鎮(zhèn)文衛(wèi)辦將反邪教宣傳警示教育陣地設(shè)立在鎮(zhèn)文化站，按照省級(jí)無(wú)邪教地區(qū)創(chuàng)建工作要求，配備了影碟機(jī)、電視機(jī)、宣傳掛圖、專題書籍、影響資料等。我部門協(xié)調(diào)對(duì)鎮(zhèn)門口、龍珠公園等宣傳欄放入反邪宣傳資料。村級(jí)建設(shè)：我部門牽頭各村建設(shè)反邪教宣傳警示教育陣地，確保了村級(jí)反邪教警示教育室牌、反邪教育宣傳板全部掛墻。3月份對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員進(jìn)行了涉邪違法工作排查。4月份__市610辦、__610辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)先進(jìn)工作進(jìn)行了初審，對(duì)我鎮(zhèn)610特色工作進(jìn)行了肯定。6月1日省委610辦巡視員曹__、副調(diào)員徐__、__市委610辦副主任卜海良、宣傳教育處處長(zhǎng)丁__，__市委610辦主任許__、蔣__等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，并參觀了我鎮(zhèn)反邪教警示教育站，對(duì)我鎮(zhèn)長(zhǎng)期以來(lái)在反邪教工作中所做的成績(jī)感到滿意，初步驗(yàn)收工作已經(jīng)完成。

2、認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作，目前我鎮(zhèn)在冊(cè)的吸毒人員共43名，其中重點(diǎn)管理的7人，康復(fù)1人，戒毒6人，每月對(duì)吸毒人員進(jìn)行走訪慰問(wèn)，配合派出所對(duì)全鎮(zhèn)人員進(jìn)行排查摸底，加大對(duì)毒品的打擊力度。

四、配合政府中心工作情況：

主要是圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展中心工作，我部門做好矛盾糾紛的化解，主動(dòng)接待，正確引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)群眾反映的問(wèn)題，控制事態(tài)激化，防止矛盾升級(jí)，確保中心工作的順利推進(jìn)。

第11篇 2023年房管局信訪上半年工作總結(jié)范文

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點(diǎn)問(wèn)題集中，信訪工作量大。為切實(shí)解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問(wèn)題，真正把群眾反映的問(wèn)題辦好辦實(shí)。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范，以制度來(lái)保證信訪工作的落實(shí)。

二、加強(qiáng)監(jiān)督，建立規(guī)范的投訴受理處理工作機(jī)制

針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際，我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》，制定了信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度，要求對(duì)屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查，快速、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人。

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件，我局開通了24小時(shí)投訴熱線19服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對(duì)市民咨詢和反映問(wèn)題提供了方便，也為我們?cè)绨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、早解決問(wèn)題，避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實(shí)行掛號(hào)(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(2292971、19)，聘請(qǐng)了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議，明察暗訪，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過(guò)他們的參與把群眾的意見(jiàn)和建議反映到我們的工作中來(lái)，使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí)，對(duì)我們?cè)谝婪ㄐ姓雀鞣矫孢M(jìn)行監(jiān)督，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

三、今年信訪工作主要受理的問(wèn)題及處理。

在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。今年上半年，房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長(zhǎng)短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人民政府糾風(fēng)辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來(lái)信來(lái)訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%。對(duì)所有投訴均以書面形式回復(fù)，并對(duì)投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時(shí)，我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解，力爭(zhēng)做到公正客觀，對(duì)有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，對(duì)無(wú)效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，信訪主要集中于兩個(gè)方面：一是針對(duì)辦事效率方面的投訴。二是針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問(wèn)題。

為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來(lái)回奔波，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張，外出后無(wú)法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問(wèn)責(zé)任制”、“失職追究制”、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年，共開展上門服務(wù)92次。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度，我局積極實(shí)行辦事公開制度。對(duì)與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過(guò)公示欄、公示牌、監(jiān)督臺(tái)、庫(kù)爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專刊等予以公示，使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示行賄現(xiàn)象，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步抓好信訪工作，推動(dòng)“首問(wèn)責(zé)任制”、“失職追究制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí)， 并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，召開了針對(duì)市政協(xié)提案、人大代表建議、意見(jiàn)辦復(fù)情況的座談會(huì)，與人大代表政協(xié)委員面對(duì)面溝通交流辦復(fù)情況;聘請(qǐng)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議，明察暗訪，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進(jìn)工作，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、促進(jìn)其健康發(fā)展，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，一是提高企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊(cè)資本從資質(zhì)等級(jí)4級(jí)所規(guī)定的100萬(wàn)元提高到500萬(wàn)元;對(duì)申請(qǐng)新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬(wàn)平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對(duì)行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作。根據(jù)國(guó)家八部(委)的要求，會(huì)同市工商局、市價(jià)格監(jiān)督局等部門深入開展了庫(kù)爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會(huì)制度。今年1月至9月，我局通過(guò)采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對(duì)255個(gè)小區(qū)已檢查1298次，對(duì)物業(yè)公司下達(dá)整改意見(jiàn)書395份，企業(yè)整改率達(dá)到96%。

目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬(wàn)平方米 ,按照《庫(kù)爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理。對(duì)市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評(píng)比，將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建程序，制定了《庫(kù)爾勒市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對(duì)梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會(huì)同規(guī)劃等部門綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部、中國(guó)人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》，并對(duì)市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管。

我局對(duì)二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2023年底開始試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)不斷完善，于2023年5月1日起正式實(shí)施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財(cái)政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過(guò)這個(gè)賬戶進(jìn)行，并明確資金屬于交易當(dāng)事人，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋買賣合同中的約定一致。

截止目前，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬(wàn)余元。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià)、占用當(dāng)事人資金等行為，確保了交易資金的安全。

四、完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，源頭遏制，減少投訴，促進(jìn)信訪工作取得實(shí)效。

我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，采取相應(yīng)措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé)。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議，認(rèn)真分析各類投訴，力爭(zhēng)從源頭上解決。首先，不斷加大硬件投入力度，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對(duì)收費(fèi)窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī)、激光打印機(jī)，增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次，主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來(lái)，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間，確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用，本局主動(dòng)同地稅局、財(cái)政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間。再次，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時(shí)，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度，為人民群眾服務(wù)，力爭(zhēng)早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。

通過(guò)各項(xiàng)措施的落實(shí)，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實(shí)效。

今后，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，真心實(shí)意為群眾排憂解難。

第12篇 2023年街道辦事處信訪上半年工作總結(jié)范文

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共__起。群眾來(lái)信_(tái)件，其中立項(xiàng)查辦_件(其中市交辦信_(tái)件)，重信_(tái)件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪_起___人次，其中進(jìn)京上訪_起_人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送_起__人次，其中省轉(zhuǎn)送_起。目前現(xiàn)處結(jié)__起，__起正在處理，處結(jié)率達(dá)到__% 。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件__起。

從今年的信訪數(shù)量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問(wèn)題 。

把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶，聽取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年月份___村“____”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶做工作，宣傳__地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年月份__村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

七、提高依法處理水平，開展“四無(wú)”活動(dòng)

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問(wèn)題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國(guó)道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

下一步的工作打算

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

· 年月日

第13篇 2023年衛(wèi)生院信訪上半年工作總結(jié)范文

一、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度；嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理；加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi)；進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，__年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，__年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按__年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)（即在職人員工資總額25%）撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng)；年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開， 10個(gè)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起（1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定），已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比__年有所下降。

四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。

為了全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測(cè)學(xué)生裝健康狀況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，改善學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務(wù)育人的工作，本學(xué)期做了如下工作一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理規(guī)...

__年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各醫(yī)療保健單位的通力協(xié)作和全縣各級(jí)婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務(wù)。根據(jù)國(guó)家，省，市婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作精神要求，為了保持與國(guó)家監(jiān)測(cè)的一致性，今年的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作執(zhí)行了...

在過(guò)去的一年中，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以...

我管區(qū)現(xiàn)有總?cè)藬?shù)50000人，有衛(wèi)生服務(wù)站1所，村集體辦衛(wèi)生所6所，執(zhí)業(yè)醫(yī)生一名，護(hù)土一名，初步形成以衛(wèi)生所為基礎(chǔ)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院為主導(dǎo)的農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療婦幼保健體系。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的有效監(jiān)督和省、長(zhǎng)治市衛(wèi)生部門的具體指導(dǎo)下，全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工和醫(yī)務(wù)工作者，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹落實(shí)黨的__大、__屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政...

一、積極組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科室管理1、我們除積極參加局組織的各項(xiàng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還積極開展了提高行政執(zhí)行力、兩項(xiàng)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，科室還堅(jiān)持了每季度組織一次政治理論學(xué)習(xí);對(duì)單位各項(xiàng)內(nèi)部制度和工作文件也組織進(jìn)行了學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)...

本年度以來(lái),我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過(guò)全院職工的共同努力，建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務(wù)大幅度提升，預(yù)防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績(jī)，新農(nóng)村合作工作有了較大的進(jìn)展，醫(yī)院狠抓管理，外樹形...

第14篇 2017年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃范文

我們__鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)__年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的觀念，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí)，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度，我鎮(zhèn)從市級(jí)三訪重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上零上訪鎮(zhèn)，確保了__的和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來(lái)的信訪工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了____支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5____，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使小事不出村甚至大事不出村的目標(biāo)落到了實(shí)處。

三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了1____年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1____行政村擔(dān)任實(shí)職副書記，指導(dǎo)、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理，開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。

二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日，村干部聽取群眾意見(jiàn)、建議，調(diào)處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級(jí)集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部____現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng)，500____以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周____到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪，而是主動(dòng)下訪，做到抓未、抓早，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30____畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。

三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級(jí)三訪重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對(duì)各類矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結(jié)了______等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16____，涉訪群眾37____。在調(diào)處過(guò)程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使16____信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建平安__，構(gòu)筑和諧__作出新的貢獻(xiàn)!

2017年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

第15篇 2023年藥監(jiān)局信訪上半年工作總結(jié)范文

201_—201_年以來(lái)，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞市上確定的信訪工作重點(diǎn)，服務(wù)大局，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，努力做好信訪工作。近年來(lái)，全市食品藥品系統(tǒng)信訪工作始終保持良好態(tài)勢(shì)。

一、信訪工作基本情況近年來(lái)，我局接到群眾信訪件多起，已全部受理并回復(fù)。從群眾滿意率來(lái)看，信訪回復(fù)滿意率較高。從信訪件數(shù)量來(lái)看，每年信訪件總數(shù)較上年同期均有一定幅度下降;從信訪內(nèi)容來(lái)看，群眾來(lái)信來(lái)電主要反映了兩個(gè)方面的情況：

一是食品藥品安全問(wèn)題，主要表現(xiàn)在餐飲食品安全，藥品廣告宣傳等方面;二是食藥系統(tǒng)的歷史遺留問(wèn)題。

二、主要工作

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、法規(guī)科、人事科、監(jiān)察科負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦主任，由辦公室副主任具體負(fù)責(zé)信訪工作。出臺(tái)年度目標(biāo)考核管理制度，將信訪工作納入局機(jī)關(guān)對(duì)各科(室)的年度目標(biāo)考核指標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)了信訪工作責(zé)任。

(二)強(qiáng)化制度，狠抓落實(shí)。根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;

三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的扎實(shí)開展;四是暢通信訪渠道，開通0832-31舉報(bào)熱線、局長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)信箱，積極開展領(lǐng)導(dǎo)接待日工作，在維護(hù)群眾利益訴求，保持信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)發(fā)揮了積極有效的作用。

(三)不斷提高信訪工作水平。一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的培訓(xùn)力度，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，積極派員參加信訪工作培訓(xùn)和信訪工作人員繼續(xù)教育，努力提高信訪工作人員業(yè)務(wù)技能和工作水平，切實(shí)做到依法處理信訪工作。二是加強(qiáng)局機(jī)關(guān)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合，特別是針對(duì)反映行政審批、監(jiān)督執(zhí)法、食品藥品安全等問(wèn)題的信訪件，由局信訪辦牽頭，食品、人事、監(jiān)察、稽查等科(室)配合，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)摸清情況、查清事實(shí)，并將有關(guān)情況如實(shí)答復(fù)信訪人。

三是加強(qiáng)與市群眾工作局的溝通聯(lián)系，針對(duì)一些較復(fù)雜和困難問(wèn)題時(shí)，及時(shí)求助市群眾工作局，確保處理信訪事件有法可依、有據(jù)可查。

三、下步工作打算下步工作中，我局將進(jìn)一步摸清當(dāng)前面臨的食品藥品安全形勢(shì)，結(jié)合年度重點(diǎn)工作任務(wù)，切實(shí)做好信訪工作。進(jìn)一步建立健全聽取群眾意見(jiàn)、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問(wèn)題的工作機(jī)制，鞏固暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的綜合體系，加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。努力做到堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)為載體，組織全體干部職工敞開大門接待來(lái)訪群眾，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防，著力解決突出問(wèn)題，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪工作的重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問(wèn)題，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問(wèn)題，確保全市食品藥品安全形勢(shì)更加平穩(wěn)可控。

內(nèi)江市食品藥品監(jiān)督管理局

201_年12月6日

第16篇 ____年衛(wèi)生院信訪上半年工作總結(jié)范文

一、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度；嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理；加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi)；進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防____工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，__年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，__年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按__年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)（即在職人員工資總額25%）撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng)；年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開， 10個(gè)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起（1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定），已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比__年有所下降。

四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。

為了全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測(cè)學(xué)生裝健康狀況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，改善學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務(wù)育人的工作，本學(xué)期做了如下工作一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理規(guī)...

__年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各醫(yī)療____單位的通力協(xié)作和全縣各級(jí)婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務(wù)。根據(jù)國(guó)家，省，市婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作精神要求，為了保持與國(guó)家監(jiān)測(cè)的一致性，今年的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作執(zhí)行了...

在過(guò)去的一年中，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以...

我管區(qū)現(xiàn)有總?cè)藬?shù)50000人，有衛(wèi)生服務(wù)站1所，村集體辦衛(wèi)生所6所，執(zhí)業(yè)醫(yī)生一名，護(hù)土一名，初步形成以衛(wèi)生所為基礎(chǔ)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院為主導(dǎo)的農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療婦幼____體系。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的有效監(jiān)督和省、長(zhǎng)治市衛(wèi)生部門的具體指導(dǎo)下，全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工和醫(yī)務(wù)工作者，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹落實(shí)黨的__大、__屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政...

一、積極組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科室管理1、我們除積極參加局組織的各項(xiàng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還積極開展了提高行政執(zhí)行力、兩項(xiàng)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，科室還堅(jiān)持了每季度組織一次政治理論學(xué)習(xí);對(duì)單位各項(xiàng)內(nèi)部制度和工作文件也組織進(jìn)行了學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)...

本年度以來(lái),我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過(guò)全院職工的共同努力，建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務(wù)大幅度提升，預(yù)防____免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績(jī)，新農(nóng)村合作工作有了較大的進(jìn)展，醫(yī)院狠抓管理，外樹形...