第1篇 業(yè)主委員會(huì)2023年終總結(jié)范文
尊敬的朝陽(yáng)園全體產(chǎn)權(quán)人：
本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)7月20日--10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)朝陽(yáng)園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作
1、與物業(yè)管理處針對(duì)《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開(kāi)朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園樓宇、會(huì)所門(mén)禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽(yáng)園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書(shū)面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò)，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂(lè)的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開(kāi)展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來(lái)訪反映情況約32件，其他通過(guò)電話咨詢溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.
2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等
3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問(wèn)題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，朝陽(yáng)園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題。
四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)
1.召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)印制書(shū)面意見(jiàn)函1600份 3600元
2.業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元
3.領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元
磁珠30個(gè) 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃
隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò)，開(kāi)始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員)
3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。(葛啟明、朱麗君)
4、按計(jì)劃開(kāi)始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專項(xiàng)監(jiān)督。(趙莉)
5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。(駱志華)
6、加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車(chē)場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。(呂洪全)
7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開(kāi)始全面展開(kāi)。在此之前，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問(wèn)題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。(王潔)
8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。(王潔)
9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。(王潔)
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任
第2篇 業(yè)主委員會(huì)2023年終工作總結(jié)范文
尊敬的__第一城小區(qū)廣大業(yè)主：
大家新年好!
__年匆匆而過(guò)，國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國(guó)美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于__年度積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭(zhēng)取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問(wèn)題并著手解決，工作取得了較多成績(jī)，同時(shí)也還有的工作等著小區(qū)業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過(guò)去的一年只是一個(gè)開(kāi)始，我們將在未來(lái)逐步解決諸多問(wèn)題和完善我們共同的家園。
現(xiàn)在已經(jīng)是__年，猴年即將過(guò)去，猴年即將到來(lái)，在這辭舊迎新的日子里，展望來(lái)年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過(guò)去一年業(yè)委會(huì)所做的工作成績(jī)和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會(huì)向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一年來(lái)的工作
第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能
1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會(huì)討論機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問(wèn)題和制定積極的解決方案。經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì)討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見(jiàn)，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見(jiàn)的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì)面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì)議紀(jì)要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間整改，大多數(shù)問(wèn)題得以整改，但也仍有諸多問(wèn)題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o(wú)法解決，業(yè)委會(huì)正在評(píng)估相關(guān)理由是否充分，對(duì)于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無(wú)力自行解決的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來(lái)逐步解決。
另外，對(duì)物業(yè)公司一年來(lái)的工作情況，業(yè)委會(huì)也在年終予以評(píng)估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來(lái)取得很多進(jìn)展和成績(jī)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會(huì)的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在__年即將召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)中，業(yè)委會(huì)將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。
未解決的諸多問(wèn)題如一是人車(chē)分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車(chē)釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì);四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決;小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。
2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題及時(shí)整理和歸檔，其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議;屬于社區(qū)安全整治的問(wèn)題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時(shí)協(xié)調(diào)解決;對(duì)屬于城市管理的問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區(qū)城管部門(mén)并以書(shū)面函件形式要求依法整治，大多問(wèn)題得到了解決或逐步推進(jìn)，對(duì)于部分疑難問(wèn)題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門(mén)著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。
3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對(duì)業(yè)主們反映的問(wèn)題及時(shí)匯總分析。__年全年業(yè)委會(huì)共接待業(yè)主上門(mén)來(lái)訪167次，電話來(lái)訪若干。業(yè)主委員會(huì)通過(guò)小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過(guò)小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)業(yè)委會(huì)工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(zhǎng)期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì)工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過(guò)網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報(bào)名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來(lái)，業(yè)主委員會(huì)將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會(huì)成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會(huì)力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報(bào)名，參與到業(yè)委會(huì)日常工作中來(lái)，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。
第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)
4、整治__商街秩序。
國(guó)美商街多年來(lái)因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國(guó)美商街長(zhǎng)期以來(lái)存在無(wú)照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車(chē)停占等諸多社會(huì)綜合問(wèn)題。國(guó)美業(yè)委會(huì)自成立以來(lái)多次發(fā)揮主動(dòng)性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問(wèn)題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門(mén)投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力;二是業(yè)委會(huì)持續(xù)通過(guò)工作會(huì)議等形式督促物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)底商的約束;三是業(yè)委會(huì)直接發(fā)函或派代表向各級(jí)政府部門(mén)和城管部門(mén)著重反映。
目前來(lái)看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門(mén)的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對(duì)于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行了依法驅(qū)離，對(duì)于多處違法建筑爭(zhēng)取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次協(xié)同城管部門(mén)對(duì)國(guó)美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無(wú)照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，加之國(guó)美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實(shí)對(duì)包括游商、黑車(chē)等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無(wú)法完全根除這些影響國(guó)美商街環(huán)境的因素，從宏觀來(lái)看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼續(xù)采取各種方法通過(guò)引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)依法利用各類資源，配合政府主管部門(mén)逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。
5、國(guó)美業(yè)委會(huì)向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通;二是盡快修好幺家店路并開(kāi)涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼承跟進(jìn)和反映。
6、關(guān)于地下停車(chē)公司資質(zhì)和收費(fèi)問(wèn)題。
國(guó)美2號(hào)院及3號(hào)院的地下一層停車(chē)場(chǎng)，多年來(lái)一直由開(kāi)發(fā)商北京鵬潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司直接安排停車(chē)管理公司(個(gè)人)承包經(jīng)營(yíng)，__年開(kāi)發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號(hào)院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對(duì)此，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買(mǎi)斷車(chē)位產(chǎn)權(quán)，目前開(kāi)發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車(chē)位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會(huì)指派業(yè)委會(huì)予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車(chē)管理公司，并且停車(chē)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證，廣泛聽(tīng)取廣大業(yè)主意見(jiàn)和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì)在新的停車(chē)公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開(kāi)發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會(huì)同時(shí)也向相關(guān)政府部門(mén)反映，也沒(méi)有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。
部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車(chē)公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對(duì)非法停車(chē)公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對(duì)的是地下停車(chē)場(chǎng)安保、清潔等具體問(wèn)題的改善，對(duì)于該類業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì)不予以向該停車(chē)公司反映和提出主張，顯然無(wú)異于逃避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會(huì)一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會(huì)雖與其交涉具體的停車(chē)管理問(wèn)題，但并不代表業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車(chē)管理合法資格，對(duì)于其實(shí)施停車(chē)管理的身份問(wèn)題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。
此外，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)北京市相關(guān)停車(chē)管理辦法認(rèn)為，該停車(chē)公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì)反映和業(yè)主投訴，朝陽(yáng)區(qū)平房城管大隊(duì)于__年8月21日對(duì)其未取得備案即開(kāi)始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車(chē)公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會(huì)已經(jīng)多次向政府部門(mén)和城管部門(mén)反映，目前又在向市政市容管委第二次書(shū)面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會(huì)將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車(chē)秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。
同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì)并無(wú)行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過(guò)程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì)的工作范圍，業(yè)委會(huì)也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。
7、爭(zhēng)取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受?chē)?guó)美地面路側(cè)停車(chē)優(yōu)惠。
根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車(chē)收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來(lái)說(shuō)可以享受___元每月的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開(kāi)展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車(chē)經(jīng)營(yíng)的北京通政停車(chē)管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過(guò)__居委會(huì)積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國(guó)美小區(qū)周邊路側(cè)停車(chē)。兩年來(lái)受惠業(yè)主多達(dá)___余人次，也使國(guó)美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭(zhēng)取到該優(yōu)惠停車(chē)政策的小區(qū)。業(yè)委會(huì)此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵(lì)。另外，不足之處在于，小區(qū)停車(chē)需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車(chē)位，甚至因?yàn)闆](méi)有固定車(chē)位，有時(shí)回家較晚時(shí)無(wú)處停車(chē)的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì)認(rèn)為，停車(chē)資源的最終解決，還是要爭(zhēng)取地下停車(chē)空間的開(kāi)發(fā)，盡管業(yè)委會(huì)始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門(mén)反映情況和問(wèn)題，但是目前的地下停車(chē)仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會(huì)仍將會(huì)著力推進(jìn)解決。
8、爭(zhēng)取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。
國(guó)美第一城原周邊公交線路站臺(tái)離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)積極協(xié)調(diào)，最終爭(zhēng)取到公交公司在國(guó)美第一城單獨(dú)設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來(lái)，國(guó)美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì)及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)爭(zhēng)取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。
9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。多年來(lái)，國(guó)美第一城小區(qū)2號(hào)院和3號(hào)院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門(mén)普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問(wèn)題。業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于__年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。
第三部分 肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推進(jìn)小區(qū)全面升級(jí)
10、__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會(huì)議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會(huì)多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、停車(chē)公司、地上商戶等多方協(xié)商會(huì)談，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對(duì)于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開(kāi)會(huì)研究并開(kāi)展實(shí)地考察。對(duì)于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì)均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬的安防公司予以承接。
接下來(lái)的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問(wèn)題，包括商戶附近的小門(mén)封閉問(wèn)題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題、對(duì)外直接開(kāi)門(mén)的個(gè)別居住單元封閉門(mén)升級(jí)問(wèn)題、停車(chē)崗?fù)ぁ⒌篱l與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問(wèn)題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調(diào)的問(wèn)題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問(wèn)題等。
由于小區(qū)封閉是一個(gè)系統(tǒng)工程，且涉及部門(mén)和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會(huì)成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來(lái)分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì)成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個(gè)中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會(huì)希望大家能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會(huì)所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。
對(duì)于小區(qū)封閉費(fèi)用問(wèn)題，業(yè)委會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動(dòng)封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì)經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì)借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來(lái)天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對(duì)小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。
第四部分 守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地
11、__第一城業(yè)委會(huì)自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問(wèn)題。根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國(guó)美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動(dòng)、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會(huì)成立后，由于缺乏資金，許多工作的開(kāi)展靠業(yè)委會(huì)成員和志愿者的捐款來(lái)實(shí)施，導(dǎo)致工作開(kāi)展緩慢。因此，業(yè)委會(huì)成立后，與物業(yè)多次開(kāi)會(huì)明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì)統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì)多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由業(yè)委會(huì)，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì)成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會(huì)不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì)，而必須由業(yè)委會(huì)委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會(huì)暫不具備納稅主體資格無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，面對(duì)此情況，業(yè)委會(huì)暫時(shí)接受此種過(guò)渡方案。同時(shí)，在交接后新開(kāi)展的小區(qū)公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì)將全權(quán)接管，同時(shí)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)收支予以明確公開(kāi)，并將于年度終結(jié)時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。
目前業(yè)委會(huì)收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會(huì)將對(duì)所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開(kāi)透明管理。對(duì)于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會(huì)已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財(cái)務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì)考慮在小區(qū)封閉時(shí)先使用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來(lái)承擔(dān)該支出。
12、__小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。因業(yè)委會(huì)接小區(qū)業(yè)主投訴，得知__小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)給海德酒店。業(yè)委會(huì)經(jīng)討論和查看相關(guān)開(kāi)發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣(mài)他人并由他人占用，開(kāi)發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會(huì)立即向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信訪反映和投訴，多個(gè)部門(mén)均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認(rèn)為相關(guān)政府部門(mén)的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無(wú)問(wèn)題，對(duì)于綠地權(quán)屬爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì)已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國(guó)美業(yè)主們的共同權(quán)益。
上述共計(jì)四個(gè)部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是__年國(guó)美第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對(duì)小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì)查閱相關(guān)會(huì)議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便了解業(yè)主委員會(huì)日常工作和委員、監(jiān)事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來(lái)越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作中，我們相信國(guó)美第一城小區(qū)的未來(lái)充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì)各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝__第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬(wàn)事興!
__市__區(qū)__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
第3篇 業(yè)主委員會(huì)工作年終總結(jié)
間紅外線報(bào)警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報(bào)警錄像回放無(wú)效，21#-1#間紅外線報(bào)警有效，整個(gè)13#南側(cè)紅外線報(bào)警沒(méi)有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長(zhǎng)無(wú)法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。
綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個(gè)小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。
4、不能解決的問(wèn)題
4.1煙道串味的問(wèn)題
目前，各棟樓的分包商已明確回答開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問(wèn)題是由于設(shè)計(jì)不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個(gè)問(wèn)題我們應(yīng)直接找開(kāi)發(fā)商索賠。
5,目前正在接洽的問(wèn)題
5.1小區(qū)公示板的建設(shè)．已經(jīng)與物業(yè)達(dá)成共識(shí)，建立電子公告板．并加大網(wǎng)站的宣傳力度．
5.2停車(chē)場(chǎng)內(nèi)健身場(chǎng)地的建立．業(yè)委會(huì)成員普遍認(rèn)為：我們工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是簽訂一個(gè)盡力保障業(yè)主合法權(quán)益，并且可以量化考核的物業(yè)合同
其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：
1）小區(qū)的安保．安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對(duì)室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)計(jì)量部門(mén)用專業(yè)計(jì)量工具）具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%（以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用），前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。３）在開(kāi)發(fā)商無(wú)欠賬的前提下，出現(xiàn)任何問(wèn)題物業(yè)負(fù)責(zé)，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修．
４）開(kāi)發(fā)商的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開(kāi)發(fā)商的費(fèi)用
５）物業(yè)公司委托管理的工作范圍
６）建立會(huì)議制度，每月第四周周六下午３：００，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會(huì)人員、可請(qǐng)業(yè)主參加。
７）定期報(bào)告，定期公布帳目
８）重大事項(xiàng)和業(yè)委會(huì)商量，比如建立價(jià)格聽(tīng)證制度，小區(qū)內(nèi)面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目
9）公用設(shè)施的使用，包括水池的開(kāi)啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開(kāi)放時(shí)間、照明
１0）物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式
１1）垃圾清運(yùn)：及時(shí)清運(yùn)，清運(yùn)后水洗；劃線：明確標(biāo)識(shí)垃圾的暫存地點(diǎn)；這幾項(xiàng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)．
１2）緊急預(yù)案，包括消防（車(chē)庫(kù)）、突發(fā)緊急事件 ．
以上是我們這二個(gè)多月工作的一個(gè)小結(jié)．基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻(xiàn)了自己的時(shí)間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意．我們真誠(chéng)地希望得到廣大業(yè)主的支持．謝謝．
