- 目錄
第1篇 2023年托管事業(yè)部年終工作總結(jié)范文
伴隨著__年1月各個板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是__年的經(jīng)驗與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的__年。
一、我們（__教育）
（一）__年度規(guī)劃的落實 主題詞：穩(wěn)定
__年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評；通過自主學(xué)習(xí)，公司各個板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓(xùn)的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進、相互協(xié)調(diào)使團隊戰(zhàn)斗力達到了以往任何時候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實、務(wù)實、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了__人優(yōu)良的工作作風(fēng)。
年初人事震蕩對于當時的__來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機會。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務(wù)推進——穩(wěn)定
人員的順利過渡，讓業(yè)務(wù)推進也非常的順利。
__托管事業(yè)部在__年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為__于人，社會培訓(xùn)__于人，學(xué)生考級培訓(xùn)接近__人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標準也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓(xùn)現(xiàn)場文化的布置，實訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進行推廣。
二月份與__市旅游學(xué)校進行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。
六月份首批__名國家級中職青年教師企業(yè)實踐的老師走進了__教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因為在__同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務(wù)動真格、實踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓(xùn)總結(jié)會上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地__前三強奠定了堅實的基礎(chǔ)。
九月份，原來的“__數(shù)控精品班”通過提煉和總結(jié)，升級成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。
__年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗等各個方面都逐步進行改善，在這個過程當中bcec逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長們的追捧，更獲得了__市教委的認可。
__教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、教師培訓(xùn)，隨著龍門中校園文化策劃的中標，__教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進是堅持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因為一些人和一些事導(dǎo)致其大幅下降。新一批的__人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是__發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓(xùn)機構(gòu)可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩(wěn)定
正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓__教育這個品牌在__職業(yè)教育領(lǐng)域有了巨大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大__教育的社會及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅持踏實、務(wù)實的去做好每個產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為__教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，__教育務(wù)實、踏實和對品質(zhì)的追求，正通過教師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到__，學(xué)真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語），最終成為了__職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。
第2篇 綜合事業(yè)部銷售年終總結(jié)范文
20__年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績： 166700
8月總業(yè)績： 241800
9月總業(yè)績： 252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步: 招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
第3篇 2023托管事業(yè)部門年終工作總結(jié)范文
伴隨著__年1月各個板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是__年的經(jīng)驗與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的__年。
一、我們（__教育）
（一）__年度規(guī)劃的落實 主題詞：穩(wěn)定
__年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評；通過自主學(xué)習(xí)，公司各個板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓(xùn)的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進、相互協(xié)調(diào)使團隊戰(zhàn)斗力達到了以往任何時候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實、務(wù)實、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了__人優(yōu)良的工作作風(fēng)。
年初人事震蕩對于當時的__來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機會。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務(wù)推進——穩(wěn)定
人員的順利過渡，讓業(yè)務(wù)推進也非常的順利。
__托管事業(yè)部在__年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為__于人，社會培訓(xùn)__于人，學(xué)生考級培訓(xùn)接近__人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標準也更加的明確，不用的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓(xùn)現(xiàn)場文化的布置，實訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進行推廣。
二月份與__市旅游學(xué)校進行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。
六月份首批__名中職青年教師企業(yè)實踐的老師走進了__教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因為在__同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務(wù)動真格、實踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓(xùn)總結(jié)會上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地__前三強奠定了堅實的基礎(chǔ)。
九月份，原來的“__數(shù)控精品班”通過提煉和總結(jié)，升級成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。
__年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗等各個方面都逐步進行改善，在這個過程當中bcec逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長們的追捧，更獲得了__市教委的認可。
__教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、教師培訓(xùn)，隨著龍門中校園文化策劃的中標，__教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進是堅持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因為一些人和一些事導(dǎo)致其大幅下降。新一批的__人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是__發(fā)展歷要求的，橫向相比與其他培訓(xùn)機構(gòu)可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩(wěn)定
正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓__教育這個品牌在__職業(yè)教育領(lǐng)域有了巨大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大__教育的社會及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅持踏實、務(wù)實的去做好每個產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為__教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，__教育務(wù)實、踏實和對品質(zhì)的追求，正通過教師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到__，學(xué)真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語），最終成為了__職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。（二）__年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功 主題詞：發(fā)展
__以前__教育是一家培訓(xùn)機構(gòu)，但通過__年的努力，從__年開始，__教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商；原來__教育是不斷地想如何開發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從現(xiàn)在開始__教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品。“專注、極致、口碑、快”更是成為了__教育工作標準。隨著__教育__年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進公司的巨大發(fā)展，所有當初對__教育發(fā)展有質(zhì)疑的人，現(xiàn)在可以用結(jié)果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。
1.核心團隊——發(fā)展
任何轉(zhuǎn)型或者發(fā)展都離不開卓越的團隊。也正是在年初的大浪淘沙，讓__教育形成了自己的核心團隊。在核心員工的帶動下，新人的成長更加的迅速，工作的推進才得以順利的進行。通過核心員工的輻射與帶動，一批準核心員工正在開始形成和壯大，為以后的擴張，儲備了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅持以“__價值觀”為準則，以為客戶服務(wù)為中心，以公司發(fā)展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。
2.新老產(chǎn)品——發(fā)展
有一些結(jié)果不是偶然而是必然。
10月22日bcec（企業(yè)意識體驗俱樂部）正式成為了__市教委的中標項目，也就是說，接下來到再體驗bcec培訓(xùn)的學(xué)校都將獲得__市教委的補助，這大大緩解了學(xué)校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓(xùn)結(jié)束后都將獲得__繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點來說，__教育一如既往的堅持終于得到了回報，也讓參培學(xué)校和參培老師得到了的實惠。同時為了保障培訓(xùn)的質(zhì)量和以后的推廣，該項目還專門聘請了__市教育評估院進行培訓(xùn)質(zhì)量評估。
第一批20名教師培訓(xùn)的成功，教育部對我們的認識也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教師在1月5日已經(jīng)來到了__報到，涉及專業(yè)更加的廣泛，包括：市場營銷與文秘、電器安裝與調(diào)試、機床維修與調(diào)試、機械加工與數(shù)控應(yīng)用、模具設(shè)計與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的基礎(chǔ)上有巨大增加意外，培訓(xùn)費用也在原來的基礎(chǔ)上有了巨大提升。公司還是第一次有日進百萬的時候。
“問正道，講王道”，“問道·金佛山”主題懇談會__教育__年新品發(fā)布會12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來自__20幾所示范職校及30幾所重點職校的校長蒞臨了本次懇談會。會議中各學(xué)校校長分享了辦學(xué)經(jīng)驗，也對__教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見。此次發(fā)布會上除了“bcec”及“國培”等項目進行了簡短的介紹以外，公司著重推出了：①國際交流產(chǎn)品——“尋找之旅”，亞洲國家和地區(qū)包括：臺灣、新加坡、日本等，歐洲國家包括：瑞士、瑞典、德國等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資源及知名培訓(xùn)專家，將讓所有參培學(xué)員感受到非同尋常的魅力；②國培mini——人力資源及專業(yè)技能培訓(xùn)也是根據(jù)學(xué)校的需求專門開發(fā)的一項產(chǎn)品，為的就是讓的專業(yè)老師進入企業(yè)進行真正的實踐培訓(xùn)，從而讓他們回到學(xué)校后能夠：講給學(xué)生聽、做給學(xué)生看、帶著學(xué)生干。③學(xué)校建設(shè)咨詢與策劃——__不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的策劃公司，但__暫時還沒有一家懂得職業(yè)教育的咨詢策劃公司。__教育真正從職業(yè)教育發(fā)展出發(fā)，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色及區(qū)位優(yōu)勢等，為學(xué)校量身定制適合自身發(fā)展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會現(xiàn)場成交單位數(shù)十家，成交額突破200多萬元。
由于本次會議取得了巨大的反響，“問道”主題年會也正式成為__教育的活動品牌，許多與會校長說到：我們那兒也有國家4a級景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過公司初步確定明年主題將是“問道·華山”。同時明年也初步將形成“問道基金”，該基金將為為__職業(yè)教育發(fā)展取得巨大成就的專家、校長、老師提供支持和獎勵。
總的來說，__年公司營業(yè)額與利潤基本達到預(yù)期（如果不是生產(chǎn)不給力，可能早就突破了預(yù)定目標）；核心團隊建設(shè)更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過了以往任何時期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進行了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與服務(wù)得到了客戶和官方的認可。
二、我（本人）
（一）橫向變化 主題詞：快
1.意識與行動執(zhí)行快
由于身兼__托管事業(yè)部部長和總經(jīng)理助理兩個職位，導(dǎo)致工作地點在__與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動策劃和方案起草之間變來換去。
__年在我的腦海當中一直有兩個字在回蕩—— 效率。我感覺這是進入公司四年以來最累的一年（身體累而不是心里累）。不管是南山上給旅游學(xué)校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”，或是“bcec”活動負責(zé)，還是穿梭于__與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何能夠更好更快的完成，如果有人能夠分擔一些那該多好。不過現(xiàn)在已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長起來能夠負責(zé)一些日常管理事務(wù)了，這也讓我能夠投入的經(jīng)歷去思考或去做其他的事務(wù)。對自己要求快，也不由自主的讓我強加到了同事的身上，有時候讓一些同事分擔一些簡單的工作，自己覺得應(yīng)該是很快就能夠完成的，結(jié)果弄了半天也沒弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時候多多少少也有過一些小抱怨，當然我也意識到了這一點，所以以后我在讓同事做事的時候，我首先會耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結(jié)合自己的經(jīng)驗或者特點保質(zhì)保量的按照要求完成，這個過程當中只追蹤結(jié)果，過程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過的同事說聲sorry，畢竟都付出了辛勞。
2.系統(tǒng)與格局提升快
__年我覺得在系統(tǒng)與格局這兩個方面成長比較快。
__年自己得到了許多獨立負責(zé)項目的機會，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作（前期別人負責(zé)）、bcec項目、各個活動策劃與組織等。在這個過程當中有許多時候讓自己在思考問題或者看待問題的時候都要求必須考慮周全一些，因為可能一點的疏忽或者考慮不到位都會為公司造成不可彌補的損失。
獨立的工作也讓自己獨立的去面對一些客戶，在與這些人的交流當中，特別是與一些非常有思想的校長和專家的交流中，讓自己對行業(yè)、對教育、對自己的人生都有了與以往不同的思考和改變。很多人夢想著以最快的速度掙取最多的錢，而這個過程當中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠信等。結(jié)合公司的發(fā)展和自身的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當時的投入和付出沒能給你產(chǎn)生多大的價值和收入，但總有一天它會一起迸發(fā)出來，讓你毫無準備的欣喜若狂。
（二）縱向變化 主題詞：慢
1.學(xué)習(xí)與規(guī)劃
__年是自己自主學(xué)習(xí)最慢的一年，今年計算起來總共看了不到九本書，平均每個月看0.75本書，雖然所看的內(nèi)容能夠迅速轉(zhuǎn)換為工作意識或者工具，但是這離自己的目標還有很大的差距。
__年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來自己也在思考如何改革培訓(xùn)模式，如何讓設(shè)備使用化。真是一種力不從心的感覺，比如生產(chǎn)管理，這真是我的軟肋。
2.處理緊急事務(wù)
從心態(tài)上來說，__年自己平和了許多，今年基本沒有發(fā)過什么大脾氣，很多次遇到緊急事情或者遇到委屈的時候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對問題時能夠清晰的分析問題、解決問題，最后思考如何杜絕此類問題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在多次遇到委屈和責(zé)罵時能夠很好的挺過來，在很多人眼中，都覺得我大氣了不少。
__年是自己比任何時期都獨立的一年，獨立的思考、獨立的做事、獨立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒有達到自己的預(yù)期目標，在來年的規(guī)劃當中，又將積累這部分__年沒有消化完的“債務(wù)”。
三、我們的__
__年瑪雅人的預(yù)言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實，變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們跟小日本準備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實的是中央順利的進行了交接，改革的浪潮也將撲面而來，所以我們__年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。
1.我們的公司
隨著公司正在準備推出內(nèi)部“贏利中心模式”（“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個口號可以提出來了。隨著公司的發(fā)展，一大批有才干能擔當?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分攤到自己的身上，每一個人的主人翁意識和團隊意識勢必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。
2.鞏固成果、頂住壓力
__年取得的成果（bcec中標、國培中標、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線的成立）將在__年得到鞏固，同時伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，__年也將涌入的新業(yè)務(wù)（國培mini、國際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實訓(xùn)基地托管等），勢必也將考驗著團隊每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。
3.人才儲備
__年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長、規(guī)模擴大，對有夢想、有追求的人才是極其渴望。__年的戰(zhàn)略運營目標是否能夠達成，很大程度上也是檢驗我們是否找到適合公司發(fā)展的人。
4.不可替代的自己
在低潮期的時候思考過一個問題：如果離開公司自己將何去何從？后來雖然沒有離開堅持了下來?，F(xiàn)在想想，自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競爭力。
今年為自己確定三個關(guān)鍵詞——“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔當”。
“健康”：對于一個體育愛好者來說，一年沒有參加超過5次的體育鍛煉，這有點不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來又有不吃早飯的習(xí)慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續(xù)發(fā)展，我決定每一個月進行一次體育運動，休假的時候多去爬山和遠行?！稗D(zhuǎn)化”：所有看的書都要轉(zhuǎn)化為能夠運用到工作中的知識和工具；所有取得的成果都能夠轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資源都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
“擔當”：機遇與挑戰(zhàn)同時擺在自己的面前，自己要有準備、有能力、有勇氣去擔當，錘煉自己做大事的能力，培養(yǎng)自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機遇下獲得巨大的成長。
第4篇 整機事業(yè)部主任個人年終自我總結(jié)
時間流逝，XX年的工作已經(jīng)結(jié)束，在過去的XX年里，有自我鞭策的歷練收獲，有與同事協(xié)同克服工作障礙的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，更有在一次次產(chǎn)品被投訴后的尷尬和逆境中求生存的堅持。不知不覺中，充滿希望的XX年在這新年的來臨而翻去新的一頁，可以說，XX年是公司推進管理改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、明確自己崗位職責(zé)
在品質(zhì)高層管理不斷被替換的同時，工作中面臨很多的困難，每一階段都有不同的工作計劃、考核、目標。每一次的變動對其自身工作都面臨一次新的定位。在人員一直處于欠缺的平靜狀態(tài)的情況下，對工作都能夠全力以赴的去完成。直至以整機事業(yè)部黃總監(jiān)為主導(dǎo)，以鄧工為部門負責(zé)人全身心的工作大力支持和投入后，工作中所有產(chǎn)品的模具大幅度的修正及產(chǎn)品的改良后，給生產(chǎn)效益及品質(zhì)帶了很大的提升。同時也離不開生產(chǎn)車間主任對其本人工作的全力支持與配合。
二、工作上的不足及問題點缺陷匯總
根據(jù)裝配投訴問題點大工記錄的數(shù)據(jù)顯示，XX年上半年度水杯注塑品質(zhì)嚴重缺陷導(dǎo)致到裝配批量報廢的有3批，其一，558底盤上下殼與杯體配合搖晃，比例100%;其二，516杯體透鏡粘接不牢，比例50%;其三，506杯體透鏡粘接不牢漏水，生產(chǎn)線需100%滲水測試。另生產(chǎn)中出現(xiàn)的油污、毛刺、變形等外觀性的問題比例較大加工使用累計大工12批次。
XX年下半年度水杯注塑品質(zhì)嚴重缺陷導(dǎo)致到裝配批量報廢有1批，其b-09杯體透鏡粘接不牢。另生產(chǎn)中出現(xiàn)披鋒、毛刺、產(chǎn)品變形導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常裝配需加工處理比例較大批次有11批次。結(jié)合以上數(shù)據(jù)顯示，注塑檢驗人員工作中存在很大的漏洞，導(dǎo)致生產(chǎn)線不能按時、按質(zhì)、按量的完成計劃生產(chǎn)任務(wù)，給各部門工作都造成很大的被動與壓力。給整機事業(yè)部也造成了很多的影響，為此，要總結(jié)XX年所有問題的起因，并在今后的工作中汲取教訓(xùn)，要認真梳理工作中各個環(huán)節(jié)所需注意事項。
根據(jù)注塑車間每月月報表顯示，其中注塑車間上半年塑件膠件合格率為96.3%，下半年塑件膠件合格率為95.7%，經(jīng)統(tǒng)計，上半年投訴525頂蓋縫隙、513頂蓋縫隙以及531、514頂蓋彈出不靈活，573手柄鑲件斷裂盲孔，其次為系列產(chǎn)品披鋒毛刺比例較大，特別是516、517手柄彈簧孔披鋒及螺絲孔周圍披鋒，導(dǎo)致裝配一次次投訴;下半年投訴558、578、550導(dǎo)氣槽披鋒、550系列產(chǎn)品(日本似鳥客戶)，從s_-094顏色色差到網(wǎng)罩披鋒，從手柄邊緣水口部位披鋒到透鏡壓傷，從導(dǎo)氣槽披鋒、導(dǎo)氣槽蓋粘模到開關(guān)起跳不靈活干涉，從網(wǎng)罩易脫落到底盤橡膠腳易脫落。此系列產(chǎn)品基本上都給投訴了一遍。面對此客戶驗貨要求千分之四的不良率，每位同仁都處于一種極度緊繃的情緒里。如此挑剔得讓人有些窒息感。是呀!客戶就是上帝，面對如此大客戶，我們只有無理由的接受、改善、糾正。
由于8月份新廠的遷移，車間新員工的不斷增入，很多產(chǎn)品處于半培訓(xùn)半生產(chǎn)狀態(tài)，導(dǎo)致裝配近兩個月時間經(jīng)常投訴杯體透鏡移位比例較大，產(chǎn)品補數(shù)遞增，給整個生產(chǎn)也帶來了很大的影響，同時對產(chǎn)品質(zhì)量外觀性的投訴，如批鋒、油污、變形、缺膠、劃痕等一系列問題也多次投訴。更有b系列新產(chǎn)品的全力生產(chǎn)投入，各新產(chǎn)品生產(chǎn)中所出現(xiàn)的問題點的改進后的重新確認生產(chǎn)。
面對投訴，只能從中汲取教訓(xùn);面對工作，只能認真對待;面對服務(wù)對象，只能以更飽滿的熱情來對待自己所經(jīng)手的產(chǎn)品;面對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，必須無任何理由的服從和完成。雖然XX年的品質(zhì)問題接二連三的投訴過，也備受各部門的批評和回饋過，更讓領(lǐng)導(dǎo)如此的氣憤和頭疼過，但是，面對所出現(xiàn)的問題，上級領(lǐng)導(dǎo)更多的是以更寬容的心態(tài)來面對所出現(xiàn)的產(chǎn)品如何解決，還有對我們其工作正確作業(yè)方式方法的指導(dǎo)及支持。再此，很感謝黃總對其工作中經(jīng)驗的傳遞和鄧工比較專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)改良方面的鑒定。
三、主要經(jīng)驗和體會
1、只有要擺正自己的位置，下功夫熟悉產(chǎn)品各個工藝參數(shù)的變更，才能更好的適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)的工作做好。
4、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
四、工作中存在的不足
總的來看，工作中還存在一些等待我們解決的問題，例如：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
五、今后打算(即XX年工作目標)
針對XX年工作中的不足，為了更好的開展XX的工作，努力完成整機事業(yè)部的目標，突出做好以下幾個方面的工作：
1、提升注塑檢驗員的工作技能，以及對產(chǎn)品嚴格實行工藝卡的監(jiān)控。完善檢驗規(guī)程，制定出所有型號產(chǎn)品重點檢測項目，對之前出現(xiàn)過的重點質(zhì)量事故產(chǎn)品進行匯總整理，并在工作中認真落實。
2、對XX年整機事業(yè)部人員精減的情況下，工作量的增大，各環(huán)節(jié)全部責(zé)任到人，所下達的指標突破對每個人都意味著薪水的變更。對注塑檢驗人員素質(zhì)的提升和個人工作能力的考評更是層層把關(guān)?！皟?yōu)者勝，劣者汰”的局面已再次推向一個更高的層面。
3、搞好與服務(wù)部門間的協(xié)調(diào)溝通，查找工作中的缺陷及糾正改進工作。
4、 加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
5、 認真配合各部門目標、指標、質(zhì)量合格率的達成。關(guān)鍵還是控制好第一道工序產(chǎn)品質(zhì)量，降低物耗，節(jié)儉資源浪費，提高生產(chǎn)，確保下道工序的順暢進行。
在今后的工作中要不斷的創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，提高員工的品質(zhì)意識，同時在質(zhì)量管理方面要嚴格要求自己，為整機事業(yè)部做好模范帶頭作用。在XX年的工作中，如果自己還繼續(xù)在此崗位的話，可能要求自己如同比領(lǐng)導(dǎo)要求的更苛刻些。因為選擇留下就意味著選擇了挑戰(zhàn)自我極限。顛沛至最高點的神經(jīng)和更嚴酷的考驗。比XX年更難、更殘酷、更“壓力山大”。XX的指定計劃、指標、目標，還有那讓人痛心的績效考核。30%工資拿出來績效考核。什么概念?如果選擇了就得全力以赴了，沒得退路，只有勇往直前!
