管理處年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年行業(yè)管理處黨支部年終工作總結(jié)

2023年行業(yè)管理處黨支部年終工作總結(jié)

今年以來，我們緊緊圍繞國家郵政局和管局的中心工作，以維護(hù)信件專營、整頓集郵市場、加強(qiáng)郵政用品用具監(jiān)制為重點，全面加大執(zhí)法力度，為營造有利于郵政事業(yè)發(fā)展的外部經(jīng)營環(huán)境作出了努力。

結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的要求，我們從實際出發(fā)，加強(qiáng)和創(chuàng)新黨組織自身建設(shè)，堅持三會一課制度，落實民主生活會制度，做到充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的作用。支委在工作中把握好不同層面黨員教育管理方面存在的問題，解決好在管理能力、服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)職工方面存在的不足；認(rèn)真組織了對兩名積極分子的考察和入黨宣誓，至此完成了本處的組織發(fā)展計劃，達(dá)到處室全體成員都是黨員。

一、 求真務(wù)實，扎扎扎實實做好先進(jìn)性教育活動

按照管局提出的“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求，支部采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合、討論、組織答題、等方式，取得了很好的教育效果。還開展了互相談心活動，組織了黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)的大討論，并廣泛征求了國家局、工商局、管局處室各區(qū)局等部門對行管工作的意見和建議。召開了民主生活會，對黨員的黨性及促進(jìn)處室工作方面進(jìn)行分析評議，提出了希望和建議。通過先進(jìn)性教育活動，全體黨員進(jìn)行了批評和自我批評,認(rèn)真撰寫了黨性分析材料，找準(zhǔn)問題，自我剖析，黨員意識和素質(zhì)進(jìn)一步得到了提高。

二、落實整改，全面加強(qiáng)通信市場的執(zhí)法檢查工作

按照國家局的要求，管局執(zhí)法大隊對總部在北京的國際貨代企業(yè)進(jìn)行了委托監(jiān)管工作。配合公服處、速遞局，對已發(fā)放《郵政特快專遞經(jīng)營資格證》的郵政代辦定期檢查并做好記錄，規(guī)范其經(jīng)營。部署安排各區(qū)局落實對今年28套紀(jì)特郵票發(fā)行前后市場的檢查，檢查覆蓋率達(dá)到100%。

加強(qiáng)了國家信封新標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和檢查工作，舉辦了兩期信封標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，對69個廠家進(jìn)行了培訓(xùn)，到今年底已對符合要求的190個印刷廠家頒發(fā)了監(jiān)制證書，在全市普及宣傳了信封新標(biāo)準(zhǔn)。第三季度組織了各區(qū)局行管部門對信封銷售市場的集中檢查，查封了上萬枚不符合國新標(biāo)準(zhǔn)的信封，對相關(guān)的文化用品批發(fā)市場及小賣部進(jìn)行了處罰，并宣傳了法規(guī)。對包裝箱、包裝單、ems封套及單據(jù)的銷售使用情況進(jìn)行了檢查，保證合格的產(chǎn)品進(jìn)入通信市場。加強(qiáng)了對全市住宅樓房信報箱生產(chǎn)安裝情況進(jìn)行了檢查，保證了“戶箱工程”正常有序的開展。

三、加強(qiáng)指導(dǎo)，開展有效的行政執(zhí)法活動

1、確立重點聯(lián)系人制度。由處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干分別對口聯(lián)系基層部門，指導(dǎo)、推進(jìn)執(zhí)法工作，組織集中、跨區(qū)執(zhí)法活動。管局執(zhí)法大隊組織了和通州、順義、平谷等郊縣局的聯(lián)合執(zhí)法，推動了全市尤其是郊區(qū)縣局郵政執(zhí)法活動的有效開展。6月份組織各區(qū)局開展了全局執(zhí)法集中大檢查，僅當(dāng)月就檢查了436個單位，作出處罰139次，罰款19萬余元。7月份在全局開展了“五個一”活動，切實做到學(xué)習(xí)教育和推動工作兩不誤、兩促進(jìn)。

2、開展聯(lián)合執(zhí)法活動，加強(qiáng)打擊力度

分期陸續(xù)在每月的《行管工作動態(tài)》上編發(fā)對郵政用品用具、集郵、速遞等幾大市場的檢查要點,加強(qiáng)對基層的指導(dǎo)。在執(zhí)法檢查工作中，行管人員與各基層一線保持密切的聯(lián)系，對特殊案件和違法經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重的地區(qū)我們組織了與工商、公安部門的聯(lián)合執(zhí)法，取得很好效果。7月份后隨著速遞市場執(zhí)法的法律依據(jù)的變化，我們調(diào)整了工作方法，組織了與全市工商部門的座談會，統(tǒng)一了思想，重點轉(zhuǎn)為以郵政檢查為主，對違法經(jīng)營證據(jù)確鑿的移交工商部門查處，保證了對速遞市場監(jiān)管的延續(xù)性。

加大了對制售假郵資憑證的管理和檢查力度，加強(qiáng)郵市的檢查和企業(yè)內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的檢查，組織開展好協(xié)查工作。3月份我們與視察室、郵區(qū)中心局組成三十多人的聯(lián)合檢查行動小組，在郵區(qū)中心局集中開展查處假郵資憑證行動，查獲違法經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公司，有效控制假郵票通過郵政渠道對外流通，維護(hù)了郵政企業(yè)的名譽(yù)，為郵政企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

四、加強(qiáng)宣傳和溝通，改善執(zhí)法環(huán)境

進(jìn)一步加強(qiáng)了和各處室及與政府部門的溝通，與市政府法制辦、市工商局、市治安總隊、市整規(guī)辦建立了信息渠道，加強(qiáng)了工作溝通。此外我們還充分利用中國郵政報、郵政周報等媒體擴(kuò)大加深郵政行管的形象，針對“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”制作了郵政行業(yè)管理宣傳專版，針對信封新標(biāo)準(zhǔn)的實施編寫了信封檢查專欄，曝光非法經(jīng)營者，維護(hù)公民的通信權(quán)益，讓社會了解郵政，讓群體了解郵政，創(chuàng)造有利于郵政執(zhí)法的環(huán)境。

五、落實培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)

倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，組織了三次集中培訓(xùn)，就依法行政、執(zhí)法禮儀、郵票辨?zhèn)?、郵政用品用具標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及檢查等專題對行管專兼職人員進(jìn)行培訓(xùn)講課，全面提高了執(zhí)法人員的實際操作水平及執(zhí)法案卷的制作質(zhì)量。在郵政改革的大形勢下，通過培訓(xùn)，對全體行管人員貫徹了堅持執(zhí)法不間斷的原則，保持了高昂的工作精神面貌。

良好的經(jīng)營秩序需要大家共同建設(shè)，百年郵政品牌需要大家共同維護(hù)。要適應(yīng)并且要能把握住行業(yè)管理工作的主動權(quán)，我們就必須繼續(xù)堅持依法行政的原則，繼續(xù)加強(qiáng)與工商、公安、市政府等部門的執(zhí)法溝通，不斷提高工作水平。從政治思想意識、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)技能、創(chuàng)新精神、廉潔自律五大方面落實共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求，增強(qiáng)先進(jìn)性意識，實踐先進(jìn)性要求，發(fā)揮先進(jìn)性作用，展示先進(jìn)性形象，推動行管工作的開展，打擊通信市場違法行為，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和用戶通信權(quán)益。

第2篇 離退休人員管理處年終總結(jié)

200_年度，管理處在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個代表”重要思想的要求，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員的服務(wù)工作”為宗旨，不斷探索新形勢下，離退休人員管理與服務(wù)工作的新思路，在學(xué)院各部門的大力支持下，圓滿完成了學(xué)院交給的各項任務(wù)和管理處所制定的各項工作計劃。

一、現(xiàn)狀概述

截止__年12月底，學(xué)院新增退休人員15人，自然減員3人?，F(xiàn)在實有離退休人員總數(shù)196(含內(nèi)退人員15)人，占在職人員總數(shù)(336)的55%，其中，離休人員40人，退休人員153人，最高年齡94歲(今年年底去世)，平均年齡68，5歲。管理處現(xiàn)有正式工作人員3人，臨時工作人員1人，目前工作人員的現(xiàn)有平均工作量是1比66。

二、管理處內(nèi)部管理工作

1、從老同志們的實際需要出發(fā)，確立了“以離退休人員需要為己任，做好離退休人員的服務(wù)工作”的工作宗旨。嚴(yán)格遵守敬老愛老的職業(yè)道德，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，熱愛本職工作，滿腔熱情地為老同志們服務(wù)。

2、對工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化：(一)認(rèn)真貫徹和落實國家和學(xué)院有關(guān)離退休人員的社會保障政策;(二)組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神;(三)組織學(xué)習(xí)和宣傳學(xué)院有關(guān)重大決策精神;(四)做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用的代領(lǐng)代發(fā)工作;(五)做好學(xué)院有關(guān)離退休人員福利的代領(lǐng)代發(fā)工作;(六)為需要的離退休人員看病、取藥和醫(yī)藥費(fèi)用報銷等提供方便;(七)做好老年“突發(fā)事件”的應(yīng)對與處理工作：(1)發(fā)訃告(2)代寫挽聯(lián)、橫幅(3)舉行告別儀式(4)對所需要的家屬提供喪葬車輛服務(wù)(5)代報規(guī)定的喪葬費(fèi)用等;(八)開展多種多樣的文化娛樂活動，增進(jìn)離退休人員身心健康(九)其它服務(wù)工作。

3、在內(nèi)部管理方面，采取項目管理：(一)離退休人員管理;(二)離退休黨員管理;(三)檔案管理;(四)經(jīng)費(fèi)管理;(五)固定資產(chǎn)管理;(六)生活服務(wù)管理;(七)文化生活管理。在檔案管理方面，特別是年齡狀況采取動態(tài)管理方式，定期分析年齡層次變化。經(jīng)費(fèi)使用方面做到透明化，年底向老同志們公開財務(wù)帳目。

4、學(xué)習(xí)老齡工作理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

胡錦濤同志講過：我國已經(jīng)步入老齡化社會，并且是老年人口最多的國家。老年人為社會發(fā)展做出了歷史性貢獻(xiàn),他們有權(quán)共享社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

從我國國情出發(fā),以'老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂'老齡工作長期目標(biāo)為指導(dǎo),豐富文化生活,改善生活環(huán)境,促進(jìn)老年人身心健康，實現(xiàn)這一目標(biāo)是全社會的共同責(zé)任,也是一項系統(tǒng)工程。做好老齡工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時需要從老年人的特點出發(fā)，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識。為不斷改善我們的工作，我們定期與全總老干部局進(jìn)行交流，同時，今年我們走出去到理工大學(xué)、工商大學(xué)，請中華女子學(xué)院和北京科技電子學(xué)院從事老干部工作的同志走進(jìn)來，就如何做好老干部工作進(jìn)行了經(jīng)驗交流。這些做法，為我們開闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同時，作為學(xué)院工作的組成部分，也起到了很好的對外宣傳作用。

三、一年來的實際工作

在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中有老專家、老教授、老干部、老同志，他們?yōu)辄h的工運(yùn)事業(yè)和學(xué)院的發(fā)展建設(shè)，做出了歷史性貢獻(xiàn)，同樣是國家的寶貴財富。長期以來，學(xué)院黨委始終從政治和穩(wěn)定的高度關(guān)心老干部工作，在物質(zhì)生活和精神生活方面給予了大量的財力和物力支持。

1、在組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神和學(xué)院有關(guān)重大決策精神方面，黨總支每月集中組織學(xué)習(xí)一次。其中有(1)楊漢平教授的新《憲法》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座;(2)中央黨校梁妍慧教授的關(guān)于《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，貫徹十六屆四中全會精神》的錄音報告;(3)翟清智同志的“訪日觀感”文化交流;(4)組織觀看反腐敗教育光盤;(5)集中學(xué)習(xí)了黨內(nèi)“監(jiān)督條例”和“紀(jì)律處分條例”;(6)集中學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》等。并組織外出參觀學(xué)習(xí)，如到中國歷史博物館參觀學(xué)習(xí)《西柏坡精神巡回展》、到軍事博物館參觀《以國門的名義》——全國反走私成果展等。

2、在做好人員思想工作方面，我們從實實在在工作出發(fā)，為給學(xué)院正常開展各項工作，創(chuàng)造穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，特別是在涉及售房、分配等敏感問題方面，我們更是加大工作力度，及時溝通，主動做好解釋工作，化解他(她)們心中的疑慮，保持人員的思想穩(wěn)定，全年累計談心、交流125人次。同時，為及時傳達(dá)學(xué)院對老同志們的關(guān)懷，對生活中有實際困難和患病人員進(jìn)行探望、慰問，全年累計探望住院治療、手術(shù)人員60多人次。對去世人員的家屬，我們也同樣做到了及時慰問，盡心服務(wù)。老同志們對學(xué)院的發(fā)展和建設(shè)也同樣非常關(guān)心，對學(xué)院組織的如捐款捐物、捐書等活動非常積極踴躍，一次捐書就達(dá)500多冊，共捐書__余冊。充分體現(xiàn)了我們老同志們關(guān)心學(xué)院發(fā)展建設(shè)，永保革命激情的高尚情操。

3、為實實在在做好老同志們的服務(wù)工作，我們適時開展了多項義務(wù)服務(wù)活動。我們特邀了全國五一獎?wù)芦@得者，首都勞動技能勛章獲得者，北京市勞動模范，高級技師劉繼鳳率領(lǐng)的“修腳中心業(yè)務(wù)骨干，為老同志們義務(wù)服務(wù)。同時在后勤集團(tuán)的大力支持下，開展了義診、理發(fā)、修車、義賣等義務(wù)服務(wù)工作。在三月五日學(xué)雷鋒的活動中，義務(wù)修車17輛;義務(wù)理發(fā)14人;義診13人;義務(wù)磨剪子28把、刀具97把;義務(wù)治療腳病31人次。

在尹萬盛大夫的大力支持下，我們針對老年特點，定期開展如：老年保健知識、中老年飲食健康、中老年合理用藥等專題健康講座，非常受老同志們的歡迎。

在做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用和有關(guān)福利的代領(lǐng)代發(fā)工作方面，全年累計代領(lǐng)代發(fā)防暑降溫費(fèi)和生活補(bǔ)貼共計約50余萬元,代領(lǐng)代發(fā)各種福利包括學(xué)院組織的答題等紀(jì)念品等7次。對這項工作，我們能夠做到及時代領(lǐng)，及時發(fā)放，對不便領(lǐng)取的人員，我們做到送到家中，沒有出現(xiàn)任何差錯。

4、為不斷滿足老年朋友們?nèi)找嫣岣叩木裎幕钚枰?，我們組織開展了多種適應(yīng)老年特點的活動。

現(xiàn)在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中，常年活動著老年合唱隊，業(yè)余舞蹈隊，業(yè)余書畫小

組和釣魚興趣小組等。今年5月中旬，在體育教研室的大力支持下，我們共同舉辦了老同志運(yùn)動會，在開幕式上進(jìn)行了20多人的柔力球團(tuán)體操表演。12月上旬還組織了老年人 “與2023奧運(yùn)同行”健身走活動。舉辦了兩期老年同志書畫展。全年累計組織包括自費(fèi)觀光旅游、集體外出郊游、參觀、采摘、垂釣、外出休養(yǎng)等戶外活動10余次。豐富了老同志們的文化精神生活。對每次外出活動，我們事前做好活動計劃，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，工作人員分工合作，確?；顒影踩?。

一年來，我們充分發(fā)揮了學(xué)院黨委和老干部們之間的聯(lián)絡(luò)員、信息員和宣傳員的作用。并在老同志們的離退生活當(dāng)中，充分發(fā)揮了服務(wù)員的作用。正是我們通過對老同志們熱心、誠心、耐心、細(xì)心的工作，使老同志們對我們的工作和學(xué)院的工作滿意度大大提高。按照他們自己的話說：我們的工作是：看得見，靠得住、信得過。他(她)們也把老干部活動之家看作了自己的家。

四、今后的工作打算

明年預(yù)計退休人員11人，離退休人員將超過200人。人員增加，我們的工作量也會大大增加。并且在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中，年齡差距較大，身體和生活狀況各有不同。而他(她)們的生活需求和精神文化需求不斷提高，對我們的管理和服務(wù)工作的要求也會更高。在這種變化趨勢下，如何更好地滿足離退休人員的實際需要?工作如何更有針對性?如何更加講究實效性?為此，今年內(nèi)，我們提前完成了在學(xué)院的離退休人員當(dāng)中進(jìn)行的有針對性的調(diào)查工作。發(fā)出調(diào)查問卷150余份，走訪調(diào)查多人，并根據(jù)我們?nèi)粘９ぷ髦兴莆盏膶嶋H情況，對離退休人員的健康狀況、生活狀況和文化生活意向展開調(diào)查，并形成了調(diào)查報告，即將在校園網(wǎng)上發(fā)表。這些調(diào)查能夠為我們制訂工作方案、計劃和開展各項工作提供客觀依據(jù)。我們也將在今后的工作中，不斷探索老齡工作的特點與規(guī)律，力爭在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把學(xué)院離退休人員的管理與服務(wù)工作做得更好。

第3篇 市政管理處年終工作總結(jié)

20__年，是我們抓機(jī)會、促成長，獲得新的事跡的一年。市政辦理處在構(gòu)筑局黨委和上級交易主管部分的帶領(lǐng)下，在各有關(guān)單位的救助互助下，我處上下用心，通力互助，嚴(yán)厲根據(jù)新期間市政辦理工作的整體要乞降安排，連續(xù)更新思維見解，自動拓展工作思路，與時俱進(jìn)，結(jié)壯工作，造就一支“聯(lián)合奮進(jìn)，求實立異，耿介勤政，高效嚴(yán)謹(jǐn)”的辦理步隊，美滿結(jié)束結(jié)果黨委年初下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，增進(jìn)了__縣市政辦理奇跡各項工作的集體成長，為我縣的經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑和社會各項奇跡的順利展開作出了貢獻(xiàn)。

1、加強(qiáng)內(nèi)部辦理，美滿規(guī)章軌制，強(qiáng)化表面進(jìn)修，周全進(jìn)步全處干部職工的政治本質(zhì)和交易程度。

一年來，市政辦理處客觀總結(jié)和分析了積年來工作的經(jīng)驗和存在的不敷，及時地調(diào)整市政辦理工作的新思路。最終以內(nèi)部辦理入手，從頭美滿修訂了一套切當(dāng)可行的內(nèi)部辦理軌制，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效果和優(yōu)良辦事程度有了明顯的進(jìn)步，真正做到了“讓大眾如意，讓當(dāng)局安心”。并狠抓了全處干部職工的思維政治表面進(jìn)修和交易知識進(jìn)修，當(dāng)真進(jìn)修了相干的法律、標(biāo)準(zhǔn)，自動展開式樣多樣的思維 教誨活動，學(xué)乃至用，使全處廣大干部職工的表面程度、操行涵養(yǎng)、交易本質(zhì)獲得周全進(jìn)步。

2、更新見解，拓寬思路，周全典范地做市政辦理的各項工作。

（一）市政構(gòu)筑工程重質(zhì)重量

1、結(jié)束了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新蒔植綠化樹木850棵；2、結(jié)束了人民東路、東關(guān)汽車站新鋪瀝青油面23400m2；3、結(jié)束了富平春路澆筑混凝土2600m2，鋪設(shè)人行道方磚1840m2，安砌道牙460m；4、結(jié)束了城區(qū)門路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；5、結(jié)束了人民路與南京路交織的花壇構(gòu)筑任務(wù)，并排除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；6、結(jié)束了城區(qū)門路排水清淤19300m，城區(qū)瀝青油面補(bǔ)綴7950m2，混凝土路面補(bǔ)綴2100m2，城區(qū)排溝渠補(bǔ)綴680m；

在市政辦理處的不懈竭力下，進(jìn)一步美滿了都會門路的配套辦法效用，確保了都會門路硬化、粉飾、有效地提拔了都會品位，遭到了社會各界的同等好評。

（二）綠化辦理工作

1、結(jié)束了城區(qū)30千米的綠化帶修整，修整綠籬任務(wù)達(dá)3公牘寫作0屢次；2、對城區(qū)街心花圃，綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20屢次；3、對人民路、北京路、海南路等路段的行道樹進(jìn)行了修枝整形達(dá)600余棵，并對城區(qū)2000多棵的行道樹進(jìn)行了刷白灰冬季防護(hù)工作；4、結(jié)束了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米；5、結(jié)束了深圳南路及金大地綠化植樹900余棵。為了包管門路綠化的結(jié)果，安排專人按期對公路兩側(cè)行道樹進(jìn)行管護(hù)，當(dāng)令澆水、修整、粉刷，既包管了樹型都雅又不感化交通。經(jīng)過議定加強(qiáng)對城區(qū)綠化構(gòu)筑辦理工作力度和巡管力度，對發(fā)覺有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂占綠地等涉綠案件，集結(jié)法律人員進(jìn)行處理，這些辦法的落實有效地保衛(wèi)了綠化結(jié)果，使城區(qū)集體綠化構(gòu)筑獲得精良結(jié)果。

（三）市政辦法監(jiān)察辦理工作

本年以來，市政監(jiān)察中隊連續(xù)強(qiáng)化市政辦法辦理工作，經(jīng)過議定法律培訓(xùn)、進(jìn)行相干法律標(biāo)準(zhǔn)測驗等式樣進(jìn)一步進(jìn)步了隊員法律綜合程度，加大了對城區(qū)市政辦法的辦理法律力度，堅定節(jié)假日巡查和日夜值班軌制，盡力放哨，履舉動態(tài)辦理，做到佩證上崗，剛正法律，并自動參加縣里構(gòu)造的綜合法律活動五次，嚴(yán)厲對違章變亂進(jìn)行查處。本年共集結(jié)整治盡情毀壞都會門路、違規(guī)進(jìn)入城區(qū)的超重車輛和擅自亂掛告白條幅等毀壞市政辦法的緊張違章變亂達(dá)280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道策劃等現(xiàn)象，包管了市政辦法的完好。

（四）都會防汛工作

都會防汛工作是市政辦理工作當(dāng)中的重頭戲，早在20__年汛期到來之前，市政辦理處就在往年的防汛經(jīng)驗根本上，并趕早找出對策，當(dāng)真聯(lián)合我縣防汛工作實際環(huán)境，訂定出了詳細(xì)可行的防汛辦法：一是訂定防汛履行籌劃，健康、美滿防汛辦理構(gòu)造，建立了以主任張民生任組長，其他班子成員的防汛帶領(lǐng)小組；二是提早對舞陽城區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行完全清淤，美滿排水管道的防汛效用，包管辦法齊備完好、平常運(yùn)行；三是建立抗洪搶險突擊隊，當(dāng)真應(yīng)對汛期的突發(fā)狀況，做到碰到險情一呼即應(yīng)；四是做好汛期上級有關(guān)部分下達(dá)的防汛工作任務(wù)；五是訂定汛期24小時價班軌制，確保汛期安定，包管了城區(qū)居民的生命財產(chǎn)安定。因為我處本年的防汛工作帶領(lǐng)有力，安排周到，構(gòu)造周到，各項辦法落實及時到位，為做好本年的都會防汛工作篡奪了自動，較好的結(jié)束了20__年的都會防汛工作任務(wù)，遭到了各級帶領(lǐng)和人民大眾的同等好評。

3、籌劃生育工作良性運(yùn)作

本年我們市政辦理處當(dāng)真互助上級部分，堅定高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓落實，嚴(yán)厲履行“一票反對軌制”，自動響應(yīng)上級訂定的孕檢軌制，在本年的籌劃生育整治活動中，經(jīng)過議定排查，無發(fā)覺一例超生，超育和籌劃外懷孕，籌劃生育率達(dá)100%。人口題目是制約經(jīng)濟(jì)和社會成長的關(guān)鍵身分。我們能根據(jù)上級主管部分的相干要求，在當(dāng)真查看摸底的根本上，當(dāng)真式樣我單位的人口籌劃。

4、社會治安綜合辦理和信訪工作穩(wěn)中求進(jìn)

針對當(dāng)前的社會治安局勢，聯(lián)合我處本身實際，我們堅定“防備為主”的綜治和信訪目標(biāo)，屢次展開宣揚(yáng)“嚴(yán)打整治斗爭和建立溫和縣溫和單位”的教誨活動，當(dāng)真落實社會治安綜合辦理的各項辦法，構(gòu)造全部干群對憲法，刑法及治安條例進(jìn)行當(dāng)真進(jìn)修，大大進(jìn)步了職工的政治本質(zhì)和法制見解，在單位構(gòu)成了職工思維鞏固聯(lián)合，大家講文明，講綜治，講法制的精良場面，確保了我處全年來無一例刑事案件和龐大上訪變亂的產(chǎn)生。

5、搞好建立工作，加快市政構(gòu)筑

在都會建立工作中，我們加大了宣揚(yáng)力度，利用板報，宣揚(yáng)欄等多種式樣進(jìn)行宣揚(yáng)，使城區(qū)居民的都會意識，文明意識，衛(wèi)買賣識和建立意識有了大幅度進(jìn)步，構(gòu)成了精良的建立輿論氛圍。為進(jìn)一步提拔都會水溫和都會品位，加快我縣的都會籌劃和構(gòu)筑程度，為我縣建立生態(tài)宜居都會做出了自動貢獻(xiàn)。本年以來，我處在縣里財務(wù)資金緊急不到位的環(huán)境下，多方籌措資金、八方賒討，順利結(jié)束了各項工程構(gòu)筑，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的結(jié)束奠定了結(jié)壯根本。

6、二0__年的工作籌劃：

針對一年來的獲得的成績和存在的題目，在新的一年里，我們將嚴(yán)厲根據(jù)局黨委的要求，認(rèn)清局勢，明了任務(wù)，踐諾職責(zé)，連續(xù)深切結(jié)壯地展開好各項工作。

（一）、連續(xù)強(qiáng)化表面和交易進(jìn)修，嚴(yán)厲法律責(zé)任制，切當(dāng)建立“聯(lián)合奮進(jìn)、求實立異、耿介勤政、務(wù)實高效”的辦理工作風(fēng)格。

（二）、連續(xù)抓好本年已展開的各項工作，連續(xù)總結(jié)經(jīng)驗、理清思路，切當(dāng)鞏固已獲得的工作結(jié)果，力圖美滿結(jié)束上級下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。

（三）、富裕變動每位職工的工作自動性，分工明了，責(zé)任到人，獎罰明了，闡揚(yáng)每位同志的工作能動性和創(chuàng)設(shè)性，與時俱進(jìn)，周全鞭策市政辦理工作的新場面。

（四）是自動篡奪資金，周全開動縣城的亮化工程。使一條寬闊、平坦、敞亮的街道出如今全縣人民面前目今。

第4篇 物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的物業(yè)管理處年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于___花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間___花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在___花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了__年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響，___花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

物業(yè)管理處年終工作總結(jié)，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第5篇 2023年管理處工會年終工作總結(jié)范文

__年度我處工會工作以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，積極參加各級工會組織的有益活動發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗的工作精神，堅持與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項工作任務(wù)，并取得了一定成績。現(xiàn)將一年來我處工會工作情況總結(jié)：[范文-]

一、認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，不斷提高職工整體素質(zhì)。

為提高職工政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工會組織全體職工開展了學(xué)習(xí)鄧__理論和“三個代表”重要思想，組織職工參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工把學(xué)習(xí)理論與具體工作相結(jié)合，在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學(xué)習(xí)《工會法》活動，讓職工明確自己的責(zé)任和義務(wù)，不斷增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，提高對《工會法》的認(rèn)識，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。通過不同形式的學(xué)習(xí)活動，單位的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，職工的整體素質(zhì)明顯提高。

二、發(fā)揮工會作用，維護(hù)職工合法權(quán)益

在__年我處工會把維護(hù)權(quán)益、協(xié)調(diào)利益、服務(wù)職工三方面工作結(jié)合起來，形成維護(hù)、協(xié)調(diào)、服務(wù)三位一體的維護(hù)格局，及時調(diào)解、處理解決勞動爭議和勞動關(guān)系的矛盾，把處于相對弱勢的職工群體和困難職工，作為重點維護(hù)對象，正確處理好他們的關(guān)系，維護(hù)好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費(fèi)，并且做到?？顚Ｓ谩Ｔ赺_年，職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時足額發(fā)放，女職工產(chǎn)假待遇都嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定落實。

三、為職工辦實事、辦好事

__年，我處工會充分發(fā)揮工會職能作用，在維護(hù)職工利益、為職工辦實事辦好事、實施送溫暖活動中取得一定成效。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領(lǐng)導(dǎo)堅持上門探望、慰問；在國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，慰問退休老職工已成為我處工會的一項制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。

關(guān)心女職工身心健康，組織全體女職工進(jìn)行了婦檢，保障女職工身體健康。關(guān)心困難職工，開展“送溫暖”活動。在各種節(jié)日期間，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無后顧之憂。

四、開展豐富多彩的群眾文化體育活動

為了增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，我處工會把精神文明建設(shè)和工會的創(chuàng)建活動結(jié)合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強(qiáng)了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。一是在“三八”期間，組織女職工聯(lián)誼會，慶祝婦女節(jié)日，倡導(dǎo)尊重和保護(hù)婦女合法權(quán)益的良好道德風(fēng)尚。二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工身體素質(zhì)，努力培養(yǎng)職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。三是組織經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和娛樂活動。每周五下午，開展職工喜聞樂見的學(xué)習(xí)和娛樂活動。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，干部職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，廣大職工工作熱情、服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。

五、積極開展送溫暖、幫扶解困活動

我處工會發(fā)動全體干部職工積極參加“送溫暖”活動，把服務(wù)向社會延伸。今年3月份我處黨員共同獻(xiàn)愛心——出資捐助了南園小學(xué)段競宇和韓梅兩名貧困學(xué)生。同時我單位與特困五保戶張寶財結(jié)成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時為使其生活長期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護(hù)工作，每月有了固定的經(jīng)濟(jì)來源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據(jù)單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作，使其通過勞動獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入。一年來，我單位共計吸納下崗職工10余人。

六、大力推行政務(wù)公開，加強(qiáng)內(nèi)部民主管理

一是我處工會在開展工作過程中，堅持不定期向黨支部匯報工作，對一些需要黨組織協(xié)調(diào)解決的問題，及時請示，使工會各項工作得到支部的認(rèn)可和支持，工會各項工作順利開展。二是針對職工、群眾關(guān)心的熱點、難點問題及單位內(nèi)部的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾等一律實行公開，并加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的檢查監(jiān)督，組織人員開展定期或不定期的檢查和監(jiān)督，保證政務(wù)公開工作做到真公開、真民主，取得了顯著成效。通過政務(wù)公開工作的開展，提高了工作的透明度，密切了干群關(guān)系，得到了人民群眾的好評，也推動了各項工作的順利開展。三是進(jìn)一步拓寬民主渠道。大力開展合理化建議活動，通過征求職工對單位各項工作的建議和要求，增強(qiáng)了職工的主人翁意識，

一年來，我處工會工作雖然取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年里，將再接再勵，取長補(bǔ)短，再創(chuàng)佳績。

第6篇 物業(yè)管理處的年終工作總結(jié)范文

按照年初市局房產(chǎn)管理工作會議確定的各項工作任務(wù)和計劃，在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下物業(yè)處較好地完成了各項工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、××年主要工作完成情況

（一）物業(yè)管理工作

（二）主輔分離房產(chǎn)接收工作

截止××年月底，共接收萬平方米主輔分離企業(yè)移交的職工住宅，其中未售房產(chǎn)萬平方米，已售房產(chǎn)萬平方米、公私共有房產(chǎn)萬平方米，同時接收企業(yè)職工人。

（三）租金征收工作

截止月底，共完成租金征收萬元，其中：直管住宅實收萬元，機(jī)關(guān)團(tuán)體用房租金實收萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實收萬元。

（四）直管公房出售工作

截止月底，共出售公有住宅萬平方米，歸集售房款億元。其中：出售直管住房萬平方米，歸集購房款億元；出售主輔分離房產(chǎn)萬平方米，歸集售房款萬元。

（五）房產(chǎn)管量清查工作

從今年三月份開始，以實業(yè)公司為房產(chǎn)清查試點入手，先后對五個區(qū)局和四個公司負(fù)責(zé)管理的直管、主輔分離、自行接收、單位自有房產(chǎn)進(jìn)行了管量清查，截止目前，四個直屬公司的管量清查工作基本結(jié)束，并完成了直管產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記工作。五個區(qū)房產(chǎn)局共個基層分公司，目前正穿插進(jìn)行驗收，并已經(jīng)驗收合格個基層分公司。

（六）××年“平改坡”工作

制定《××年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實施方案》和《××年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》、《××年房產(chǎn)系統(tǒng)修繕工程服務(wù)排查活動方案》、《××年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程效能監(jiān)查工作方案》。組織我市“平改坡”工程項目選址定項工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施了“平改坡”工程項目萬平方米，現(xiàn)已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標(biāo)。

（七）××年房屋修繕工作

參與組織編制了《二оо四房產(chǎn)綜合計劃》；組織召開了××年房屋修繕工作專題會議，并制定下發(fā)了《××年房屋修繕管理工作意見》；組織進(jìn)行了××年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材、高層電梯等大宗材料和設(shè)備的招標(biāo)工作；按××年房管工作會議精神對《二оо四房產(chǎn)綜合計劃》確定的各類修繕工程項目進(jìn)行了嚴(yán)格的立項審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項目完成審批棟、萬平方米、萬元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項目完成審批棟、萬平方米、萬元投資，；以修危修急為原則解決了實業(yè)公司、經(jīng)理公司等單位出現(xiàn)的高層屋頂瓦脫落危險、排水堵冒、屋面嚴(yán)重漏雨等嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設(shè)施設(shè)備正常使用事故。

（八）其他工作

⒈根據(jù)××年滑翔地區(qū)水質(zhì)改造工程協(xié)調(diào)會議精神，按照局領(lǐng)導(dǎo)指示，召開滑翔地區(qū)物業(yè)管理相關(guān)單位參加的有關(guān)會議，組織對滑翔小區(qū)各類產(chǎn)權(quán)房屋給水管道改造情況及產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行調(diào)查、匯總和統(tǒng)計上報工作。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計情況向佟晶石副秘書長提出《關(guān)于鐵西滑翔地區(qū)水質(zhì)改造資金使用建議的報告》。⒉群眾來訪接待工作。初步統(tǒng)計，全年共接待群眾來訪和咨詢共計人次，對符合政策的來訪問題均給予了滿意的解決，對不符合政策的來訪問題也相應(yīng)做出了解釋工作。⒊對××年的房屋春修排險工作進(jìn)行了抽查，共修繕煙囪個、墻體處、房檐處，外廊樓梯處、天棚處、內(nèi)外墻面層處、清陶窨井個、清陶化糞池個、疏通排水管道米、屋面防水平方米。確保了我局系統(tǒng)春修排險工作圓滿完成。⒋完成了局機(jī)關(guān)交給我處各類人大代表和政協(xié)委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來訪次之多。⒌組織進(jìn)行了冬季房屋防寒補(bǔ)漏工作，共完成屋面防水平方米、室內(nèi)結(jié)露戶平方米、修門扇、修窗扇、氣窗個、上玻璃塊、堵墻縫處、內(nèi)外墻抹灰平方米、勾脊處、抹稍處、修上下水處、修電氣件、修窨井個、清掏窨井化糞池個其他修繕項。⒍指導(dǎo)物業(yè)協(xié)會工作。

二、××年工作思路

⒈重點做好房產(chǎn)清查工作，同時制定檔案管理、數(shù)據(jù)變動等相應(yīng)的配套規(guī)范文件。

⒉組織清理主輔分離企業(yè)維修基金的劃轉(zhuǎn)和清理工作。

⒊配合有關(guān)部門做好主輔分離房產(chǎn)資金的籌集工作。

⒋繼續(xù)加強(qiáng)《××年房產(chǎn)綜合計劃》房屋修繕計劃的審批工作，組織做好全年房屋修繕工作。

⒌組織、指導(dǎo)各區(qū)做好××年“平改坡”工程工作，確保按計劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。

第7篇 物業(yè)管理處主任個人年終總結(jié)

我從200_年9月到深業(yè)大廈任職，到200_年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這9個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從200_年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從200_年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)?。?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從200_年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流

第8篇 物業(yè)管理處年終總結(jié)報告

光陰似箭，日月如梭。20__年已經(jīng)成為歷史，然而，這一年，__物業(yè)__管理處始終定位為“熱忱 創(chuàng)新 親善 高效 專業(yè)”的工作理念為業(yè)主服務(wù)。下面跟著小編一起，回顧一下20__年物業(yè)工作情況。

客戶服務(wù)

一、日常事務(wù)：及時跟進(jìn)處理住戶反映的問題，聯(lián)合各部門對走火樓梯業(yè)主丟棄物品進(jìn)行集中清理;

二、維修服務(wù)：對公共區(qū)域及住戶家中工程遺留問題，跟進(jìn)處理，做好回訪工作;

三、垃圾分類：協(xié)助太和市政及居委會在小區(qū)進(jìn)行垃圾分類宣傳及實施;

四、光伏發(fā)電：20__年至20__年小區(qū)光伏發(fā)電收益公示及設(shè)備保養(yǎng);

五、自來水抄表到戶：完成a、b、 c、d、e棟自來水抄表到戶工作，協(xié)助自來水公司簽訂自來水銀行劃扣手續(xù);

六、節(jié)日裝飾：重大節(jié)日向業(yè)戶表達(dá)關(guān)心和問候;

七、社區(qū)文化：__物業(yè)公司今年舉行了“濃情端午 粽香東湖”及“20____迎中秋文藝晚會”社區(qū)文化活動;

八、開展學(xué)習(xí)：組織員工前往行業(yè)內(nèi)部及兄弟公司學(xué)習(xí)。

工程維修服務(wù)

一、嚴(yán)格落實水池清洗保養(yǎng)計劃：每年兩次水池清洗消毒作業(yè)，切實保障客戶日常生活用水安全，同時公布水質(zhì)檢測報告結(jié)果并接受監(jiān)督。

二、嚴(yán)格落實電梯等設(shè)備保養(yǎng)計劃：每月兩次的電梯保養(yǎng)，每年一次電梯年審，高壓維保等事宜，保障小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;

三、設(shè)備巡查：定期對園區(qū)水泵房配電房等設(shè)備房巡檢，并以優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)全面打造__標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備房。

秩序維護(hù)服務(wù)

一、精心編排崗位，做好安全防范：強(qiáng)化人防、技防措施，新增五處高清攝像頭。積極配合轄區(qū)派出所工作，并當(dāng)場抓獲犯罪嫌疑人兩名;

二、消防安全管理：監(jiān)督消防維保，排查消防器材，講解消防知識，增強(qiáng)員工防火意識;

三、車輛管理：車場道閘升級自動識別系統(tǒng)，拆除機(jī)械車位，清理車庫廢舊自行車，方便業(yè)主停車;

四、團(tuán)隊建設(shè)：加強(qiáng)對安防員進(jìn)行技能訓(xùn)練及考核，提高服務(wù)水平;

環(huán)境管理服務(wù)

一、空置房及排水系統(tǒng)的保潔：定時清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫排水溝的衛(wèi)生，減少滲水、水浸現(xiàn)象;

二、日常保潔服務(wù)：清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景，營造一個干凈、舒適的居住環(huán)境;

三、綠化養(yǎng)護(hù)管理：加強(qiáng)小區(qū)園林綠化改造及升級，提升住戶居住環(huán)境;

四、四害消殺工作：按時對小區(qū)公共部位進(jìn)行四害消殺。在登革熱高發(fā)期，積極配合防疫工作;

五、做好臺防汛應(yīng)急預(yù)案：20__年9月“山竹”來襲，管理處根據(jù)應(yīng)急預(yù)案開展工作，成功有效的降低“山竹”造成的損害。臺風(fēng)過后，為了盡快恢復(fù)小區(qū)面貌，物業(yè)員工又全力以赴進(jìn)行了災(zāi)后重建，以最快的速度還業(yè)主一個舒適溫馨的家園;

2023年，站在歷史的新起點，__物業(yè)人定不忘初心，砥礪前行。

值此新春佳節(jié)來臨之際，__物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂!工作順利!身體健康!!!

第9篇 2023年物業(yè)管理處個人年終工作總結(jié)

2023年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。2023年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ柟饧覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。2023年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽光家園管理處在2023年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。2023年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在2023年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在2023年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。

管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)2023年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費(fèi)用的支出，使各項費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點

05年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

05年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

第10篇 行業(yè)管理處黨支部年終工作總結(jié)

今年以來，我們緊緊圍繞國家郵政局和管局的中心工作，以維護(hù)信件專營、整頓集郵市場、加強(qiáng)郵政用品用具監(jiān)制為重點，全面加大執(zhí)法力度，為營造有利于郵政事業(yè)發(fā)展的外部經(jīng)營環(huán)境作出了努力。

結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的要求，我們從實際出發(fā)，加強(qiáng)和創(chuàng)新黨組織自身建設(shè)，堅持三會一課制度，落實民主生活會制度，做到充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的作用。支委在工作中把握好不同層面黨員教育管理方面存在的問題，解決好在管理能力、服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)職工方面存在的不足；認(rèn)真組織了對兩名積極分子的考察和入黨宣誓，至此完成了本處的組織發(fā)展計劃，達(dá)到處室全體成員都是黨員。

雖然今年行管工作面臨著很多不確定因素，政策法律環(huán)境也有較大的變化，但行管處全面落實國家局和管局的精神，發(fā)揚(yáng)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性作用，帶動各級行管部門，克服困難，做到了思想不亂，隊伍不散，工作不斷。1-10月，全局共進(jìn)行執(zhí)法檢查1763次,檢查單位2927個，作出行政處罰決定305起，罰款金額38萬余元。現(xiàn)將今年所作的主要工作匯總?cè)缦拢?/p>

一、 求真務(wù)實，扎扎扎實實做好先進(jìn)性教育活動

按照管局提出的“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求，支部采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合、討論、組織答題、等方式，取得了很好的教育效果。還開展了互相談心活動，組織了黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)的大討論，并廣泛征求了國家局、工商局、管局處室各區(qū)局等部門對行管工作的意見和建議。召開了民主生活會，對黨員的黨性及促進(jìn)處室工作方面進(jìn)行分析評議，提出了希望和建議。通過先進(jìn)性教育活動，全體黨員進(jìn)行了批評和自我批評,認(rèn)真撰寫了黨性分析材料，找準(zhǔn)問題，自我剖析，黨員意識和素質(zhì)進(jìn)一步得到了提高。

二、落實整改，全面加強(qiáng)通信市場的執(zhí)法檢查工作

按照國家局的要求，管局執(zhí)法大隊對總部在北京的國際貨代企業(yè)進(jìn)行了委托監(jiān)管工作。配合公服處、速遞局，對已發(fā)放《郵政特快專遞經(jīng)營資格證》的郵政代辦定期檢查并做好記錄，規(guī)范其經(jīng)營。部署安排各區(qū)局落實對今年28套紀(jì)特郵票發(fā)行前后市場的檢查，檢查覆蓋率達(dá)到100%。

加強(qiáng)了國家信封新標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和檢查工作，舉辦了兩期信封標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，對69個廠家進(jìn)行了培訓(xùn)，到今年底已對符合要求的190個印刷廠家頒發(fā)了監(jiān)制證書，在全市普及宣傳了信封新標(biāo)準(zhǔn)。第三季度組織了各區(qū)局行管部門對信封銷售市場的集中檢查，查封了上萬枚不符合國新標(biāo)準(zhǔn)的信封，對相關(guān)的文化用品批發(fā)市場及小賣部進(jìn)行了處罰，并宣傳了法規(guī)。對包裝箱、包裝單、ems封套及單據(jù)的銷售使用情況進(jìn)行了檢查，保證合格的產(chǎn)品進(jìn)入通信市場。加強(qiáng)了對全市住宅樓房信報箱生產(chǎn)安裝情況進(jìn)行了檢查，保證了“戶箱工程”正常有序的開展。

三、加強(qiáng)指導(dǎo)，開展有效的行政執(zhí)法活動

1、確立重點聯(lián)系人制度。由處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干分別對口聯(lián)系基層部門，指導(dǎo)、推進(jìn)執(zhí)法工作，組織集中、跨區(qū)執(zhí)法活動。管局執(zhí)法大隊組織了和通州、順義、平谷等郊縣局的聯(lián)合執(zhí)法，推動了全市尤其是郊區(qū)縣局郵政執(zhí)法活動的有效開展。6月份組織各區(qū)局開展了全局執(zhí)法集中大檢查，僅當(dāng)月就檢查了436個單位，作出處罰139次，罰款19萬余元。7月份在全局開展了“五個一”活動，切實做到學(xué)習(xí)教育和推動工作兩不誤、兩促進(jìn)。

2、開展聯(lián)合執(zhí)法活動，加強(qiáng)打擊力度

分期陸續(xù)在每月的《行管工作動態(tài)》上編發(fā)對郵政用品用具、集郵、速遞等幾大市場的檢查要點,加強(qiáng)對基層的指導(dǎo)。在執(zhí)法檢查工作中，行管人員與各基層一線保持密切的聯(lián)系，對特殊案件和違法經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重的地區(qū)我們組織了與工商、公安部門的聯(lián)合執(zhí)法，取得很好效果。7月份后隨著速遞市場執(zhí)法的法律依據(jù)的變化，我們調(diào)整了工作方法，組織了與全市工商部門的座談會，統(tǒng)一了思想，重點轉(zhuǎn)為以郵政檢查為主，對違法經(jīng)營證據(jù)確鑿的移交工商部門查處，保證了對速遞市場監(jiān)管的延續(xù)性。

加大了對制售假郵資憑證的管理和檢查力度，加強(qiáng)郵市的檢查和企業(yè)內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的檢查，組織開展好協(xié)查工作。3月份我們與視察室、郵區(qū)中心局組成三十多人的聯(lián)合檢查行動小組，在郵區(qū)中心局集中開展查處假郵資憑證行動，查獲違法經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公司，有效控制假郵票通過郵政渠道對外流通，維護(hù)了郵政企業(yè)的名譽(yù)，為郵政企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

四、加強(qiáng)宣傳和溝通，改善執(zhí)法環(huán)境

進(jìn)一步加強(qiáng)了和各處室及與政府部門的.溝通，與市政府法制辦、市工商局、市治安總隊、市整規(guī)辦建立了信息渠道，加強(qiáng)了工作溝通。此外我們還充分利用中國郵政報、郵政周報等媒體擴(kuò)大加深郵政行管的形象，針對“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”制作了郵政行業(yè)管理宣傳專版，針對信封新標(biāo)準(zhǔn)的實施編寫了信封檢查專欄，曝光非法經(jīng)營者，維護(hù)公民的通信權(quán)益，讓社會了解郵政，讓群體了解郵政，創(chuàng)造有利于郵政執(zhí)法的環(huán)境。

五、落實培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)

倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，組織了三次集中培訓(xùn)，就依法行政、執(zhí)法禮儀、郵票辨?zhèn)?、郵政用品用具標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及檢查等專題對行管專兼職人員進(jìn)行培訓(xùn)講課，全面提高了執(zhí)法人員的實際操作水平及執(zhí)法案卷的制作質(zhì)量。在郵政改革的大形勢下，通過培訓(xùn)，對全體行管人員貫徹了堅持執(zhí)法不間斷的原則，保持了高昂的工作精神面貌。

良好的經(jīng)營秩序需要大家共同建設(shè)，百年郵政品牌需要大家共同維護(hù)。要適應(yīng)并且要能把握住行業(yè)管理工作的主動權(quán)，我們就必須繼續(xù)堅持依法行政的原則，繼續(xù)加強(qiáng)與工商、公安、市政府等部門的執(zhí)法溝通，不斷提高工作水平。從政治思想意識、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)技能、創(chuàng)新精神、廉潔自律五大方面落實共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求，增強(qiáng)先進(jìn)性意識，實踐先進(jìn)性要求，發(fā)揮先進(jìn)性作用，展示先進(jìn)性形象，推動行管工作的開展，打擊通信市場違法行為，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和用戶通信權(quán)益。

2023年11月28

第11篇 2023年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)模板

__年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)?rdquo;的經(jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處__年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在2023年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。

管理處在__年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)__年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費(fèi)用的支出，使各項費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，__年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點

__年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，__年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

__年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，__年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在__年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在14年工作中我們雖然取得了一定的成績但__年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在14年工作中譜寫出新的篇章。

__物業(yè)管理處

__年11月7日

第12篇 學(xué)院國有資產(chǎn)管理處年終工作總結(jié)范文

20__年，在學(xué)校黨委和校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，國資處領(lǐng)導(dǎo)班子努力拼搏、開拓進(jìn)取，帶領(lǐng)全處職工堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)意識、健全各項規(guī)章制度，圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)。

一、 學(xué)習(xí)政治理論，提高政治水平

處班子利用每周的政治理論學(xué)習(xí)時間，組織職工學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策和政治理論，用理論武裝全處職工思想，使職工的政治理論水平有了很大提高。

二、完成了學(xué)校各類儀器設(shè)備的登記上賬工作

截止到20__年12月19日，全校固定資產(chǎn)總值達(dá)65346萬元，其中20__年新增48875臺（件），價值2173萬元。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，嚴(yán)格內(nèi)部管理

我處在注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育的同時，注重以制度來規(guī)范工作人員的行為，勤政廉政，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)管理，在管理中要效益。制定和推行處內(nèi)辦事流程，實施內(nèi)部管理制度，明確各科室工作職責(zé)。用制度規(guī)范設(shè)備購置的論證和購置各環(huán)節(jié)的管理，設(shè)備采購嚴(yán)格履行審批手續(xù)，取得明顯的效益，通過市場調(diào)查、詢價、比價、競價、招標(biāo)等規(guī)范操作方式，既保證了設(shè)備和設(shè)施的質(zhì)量和售后服務(wù)，又為學(xué)校節(jié)省大量開支。

四、完成了對學(xué)校儀器設(shè)備的維修和再利用工作

20__年，進(jìn)一步加強(qiáng)對維修工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)我校儀器設(shè)備現(xiàn)狀，充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的潛能，修舊利廢，同時要加強(qiáng)維修隊伍建設(shè)，積極探索出有效的、適合學(xué)校發(fā)展的設(shè)備維修模式和管理辦法，逐步改變設(shè)備維修管理現(xiàn)狀。全年共維修各類教學(xué)儀器設(shè)備275臺件，使用經(jīng)費(fèi)79125.00元。加大閑置設(shè)備調(diào)劑力度，提高資產(chǎn)使用效益，如我校今年向扶貧點捐贈的物品全部是回收再利用物資，包括電腦90臺（不包括校內(nèi)修復(fù)給個部門使用的電腦）；舊辦公桌椅6套；學(xué)生桌321個；電腦桌60個;書架13個。為體育館職工之家安裝的空調(diào)也從北區(qū)圖書館回收的。

五、完成了對學(xué)校儀器設(shè)備的招標(biāo)采購工作

對于需要集中招標(biāo)采購的大宗物資，實行專家集體論證制度，在學(xué)院論證的基礎(chǔ)上，由國資處牽頭聯(lián)合教務(wù)處、科技處、研究生處、財務(wù)處和用戶單位，組織學(xué)校級別的專家組，對擬采購的物資進(jìn)行逐項論證，保證了采購設(shè)備技術(shù)參數(shù)的科學(xué)性和合理性。對零星和急需急辦的物資采購實行集體詢價制度，由學(xué)校招標(biāo)辦牽頭聯(lián)合紀(jì)委、財務(wù)和用戶單位，對擬采購物資進(jìn)行市場調(diào)研詢價，既保證能夠及時采購物資，又符合國家的招標(biāo)采購程序。全年共完成招（議）標(biāo)任務(wù)30項，預(yù)算金額 4344.78萬元，實際中標(biāo)金額4188.07萬元，為學(xué)校節(jié)約資金156.71萬元。

六、完成了對報廢資產(chǎn)的清理工作

為高效、按時、節(jié)約的完成報廢資產(chǎn)處置工作，確保學(xué)校資產(chǎn)報廢工作順利進(jìn)行，從2023年開始，就多次召開專項工作會議，對學(xué)校資產(chǎn)的報廢和處置問題進(jìn)行討論和研究，特別是對大量已達(dá)到報廢、報損條件的設(shè)備資產(chǎn)如何處置等重大問題開展深入的研究和部署 。自2023年起安排了全校范圍的資產(chǎn)清查工作。根據(jù)各單位上報材料的匯總，自合校以來累計申請報廢的儀器設(shè)備和辦公用品約3萬余件，賬面價值超過1000萬元。

七、健全和完善學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實施

20__年，為繼續(xù)發(fā)揮國有資產(chǎn)管理職能的作用，結(jié)合國資處工作的實際，完成了對原有規(guī)章制度的清理查漏工作，廢除不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度。檢查還有哪些規(guī)章制度需要新制定，哪些規(guī)章制度已不符合要求需要修訂，對需要制（修）訂的規(guī)章制度及時進(jìn)行了相應(yīng)的制（修）訂工作。在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，不斷加以補(bǔ)充和完善，使國有資產(chǎn)管理工作有法可依。

八、完成了學(xué)校交辦的其他工作

一年來，處班子帶領(lǐng)全處職工團(tuán)結(jié)拼搏，不斷提高管理理念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，工作中注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，圓滿地完成了年初制定的各項工作計劃和學(xué)校交給的各項工作任務(wù)，使國有資產(chǎn)管理工作又上了一個新臺階，為民族大學(xué)的改革與發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。

第13篇 物業(yè)管理處主任年終總結(jié)

當(dāng)每一年接近年尾的時候，物業(yè)管理在工作上面就需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題。下面是物業(yè)管理處主任年終總結(jié)，歡迎閱讀!

物業(yè)管理處主任年終總結(jié)1

我于20__年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理處主任年終總結(jié)2

從20__年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20__年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)、只有堅持原則落實制度，

(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

第14篇 水庫管理處年終工作總結(jié)

一年來，在管理處新一屆各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我圓滿完成交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作匯報如下：

一、在理論學(xué)習(xí)方面，我能按時參加管理處每周一的機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和黨的__屆四中、五中全會精神，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，深入把握其精神實質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作能力。全年共寫記學(xué)習(xí)筆記30余篇，機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)會議記錄50余篇、4萬余字。

二、在工作方面：按照年初的分工，我主要負(fù)責(zé)單位行政文件的起草和勞資工資。

1、截至2023年12月底我處現(xiàn)有人數(shù)254人，（臨時工5人）其中在編正式職工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集體工2人，全年共減少9人，其中調(diào)出5人，辦理退休4人，新進(jìn)1人，比上年末實際減少8人。

2、全年上報辦理職工工資普調(diào)、職稱、津貼等晉升工資三次，600多人次，今年組織工人60多人次參加工人技術(shù)等級考試。

3、在下半年我負(fù)責(zé)單位的請銷假考勤管理工作方面，自己從嚴(yán)要求，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好了考勤的統(tǒng)計和管理工作。

4、全年更換大廳學(xué)習(xí)專欄6期和黑板報4次，迎接上級多次檢查。

5、在其他工作方面。認(rèn)真做好科室衛(wèi)生，以及清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃，按時積極參加管理處組織的“大干100天”的南干渠清淤除草集體活動，不怕苦，不怕累，完成科室分配的勞動任務(wù)。防汛期間，服從安排，關(guān)注雨情，一有汛情，立即上壩，保證水庫安全度汛。認(rèn)真做好防汛值班和非汛期值班工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

三、存在問題

仍然在學(xué)習(xí)和工作中存在著一些問題和不足，有些工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)；工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入。

四、改進(jìn)措施和明年打算

在明年的工作中，我將按照“統(tǒng)一思想，堅定信心，從我做起，穩(wěn)步發(fā)展”的工作思路。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，以更高的工作熱情，更強(qiáng)的敬業(yè)精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好明年的各項工作。

第15篇 小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)

小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)

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小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)

200_年，在___公司和___公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標(biāo)，具體情況如下：

一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)100%。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時，管理處初步實施了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細(xì)致

一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和___公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)90%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護(hù)及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告___公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害10余次。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保

潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實周到

___小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的.大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。___小區(qū)保安中隊20名保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在___公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與___派出所、___社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保___公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務(wù)收費(fèi)款實賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。__年收取服務(wù)費(fèi)共計___元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時無誤。我處結(jié)合___小區(qū)的實際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照___公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助___公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

第16篇 教師培訓(xùn)管理處2023年年終工作總結(jié)

2023年，教師培訓(xùn)管理處繼續(xù)貫徹落實教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》，按照教育部《關(guān)于開展基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)工作的意見》和遼寧省教育廳《關(guān)于推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革的實施意見》的要求，結(jié)合×市教育局2003年工作要點，以服務(wù)于基礎(chǔ)教育課程改革，提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主要目標(biāo)，本年度開展了以骨干教師培訓(xùn)為重點、以綜合課教師培訓(xùn)為突破口的新課程師資培訓(xùn)工作，并通過校本培訓(xùn)模式的理論研究和實踐，基本形成了相對完善的具有×地區(qū)區(qū)域特色的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作新體系。

2023年主要完成了以下幾個方面的工作

一、重點工作

1、起草了《×市200×年新課程研訓(xùn)教師骨干教師及實驗教師培訓(xùn)計劃》，并對首批和二批實驗區(qū)研訓(xùn)教師、各級骨干教師、實驗教師署期培訓(xùn)工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排。

2、參與了編寫《親歷科學(xué))教師培訓(xùn)資源包》的籌劃及出版工作。

3、參與了遼寧省教育廳在×召開的(裁礎(chǔ)教育課程改革和教師培訓(xùn)工作觀摩研討會》的籌備工作。

4、參與了《錦帆應(yīng)是到天涯教師培訓(xùn)工作探索文集》的籌劃及編寫工作。

5、牽頭完成了×市學(xué)科帶頭人的考評和考核任務(wù)。

6、完成了推薦骨干教師參加國家級、省級課改培訓(xùn)和其他方面內(nèi)容的培訓(xùn)任務(wù)。

二、常規(guī)工作

1、組織了全市200×年中小學(xué)新任教師培訓(xùn)、考試和評卷工作。

2、組織了全市中小學(xué)心理健康教育專業(yè)教師培訓(xùn)及驗收任務(wù)。

3、完成了×地區(qū)全體高中教師《教育評價與高考改革》的培訓(xùn)及驗收工作。

4、完成對全地區(qū)小學(xué)教師現(xiàn)代科技知識培訓(xùn)、考試及評卷的組織工作。

5、對幼兒園教師進(jìn)行(幼兒指導(dǎo)綱要》培訓(xùn)、考試及評卷的組織工作。

6、完成了各級各類學(xué)歷提高培訓(xùn)的組織和管理工作。

年終工作總結(jié)

三、教育科研工作

1、參與了××師范大學(xué)副校長陶秀偉主持的教育部“十五”規(guī)劃課題《以課改為核心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育的理論與實踐》的研究工作，并主持了《中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式、途徑的研究》的子課題研究;完成了本課題的中期成果報告的撰寫工作，并向課題組推薦了優(yōu)秀論文。

2、參與了教育部《教師有效培訓(xùn)模式研究》課題的研究工作，撰寫推薦了優(yōu)秀論文。

3、參與了教育部重點課題《課程資源開發(fā)與利用》課題的研究工作;參與了《區(qū)域校園文化建設(shè)》省級科研課題的研究工作。

四、其他工作

1、起草了師管處工作職責(zé)、主任崗位職責(zé)、管理教師職責(zé)。

2、及時完成學(xué)院各部門的證書印制及上網(wǎng)工作。

3、組織好學(xué)院教師參加信息技術(shù)教育考試(二級)的報名工作;完成了部分學(xué)院教師參加“因特爾”未來教育培訓(xùn)的組織工作