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第1篇 窗口工作人員上半年工作總結及下半年工作計劃
2023年上半年工作總結
08年上半年我窗口共受理業(yè)擴報裝業(yè)務94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業(yè)務變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初為迎接省、市領導檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營造良好的辦件環(huán)境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務培訓和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業(yè)務全部進駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
2023年下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務全面進駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細心記錄業(yè)務清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務。
2、無論業(yè)務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。
第2篇 上半年人才中心工作總結(人事局窗口)
一、窗口建設
窗口服務人員積極參加政治和業(yè)務學習，服務態(tài)度端正，努力營造良好的工作氛圍，提升隊伍素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務水平，為廣大群眾提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。在去年的成績上再接再勵，上半年3-4月份人才中心獲得 “流動紅旗窗口”，王劍明和方華同志獲得“先進個人”。
二、人才工作
①上半年共計辦理人事代理 200余人次，畢業(yè)生協(xié)議鑒定30余份。②做好求職登記和推薦就業(yè)工作。③為縣內(nèi)企業(yè)進行招聘。為滿足縣內(nèi)企業(yè)對人才的需求，為廣大畢業(yè)生提供更多就業(yè)機會，人才中心積極為縣內(nèi)企業(yè)進行人才招聘。通過櫥窗式招聘信息發(fā)布和網(wǎng)上信息發(fā)布的方式，上半年共為喜之郎食品有限公司、南京香爾食品有限公司、晨偉機械設備制造有限公司等26家企業(yè)招聘30余場，推薦人才200多人次，較好地滿足了企業(yè)對人才的需求。
三、培訓
一直以來，溧水都沒有自己的職稱培訓和考試基地，廣大專業(yè)技術人員要參加職稱培訓和考試只能到南京市人事局去，來回很不方便。根據(jù)黨員先進性教育的反饋意見，結合我縣廣大專業(yè)技術人員的要求及城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求，為改變這種狀況，在南京市人事局的大力支持和局領導的關心重視下，人才中心與縣職教中心合作，借用職教中心的場地建立了基地，自主組織了職稱方面的培訓和考試，今年以來已經(jīng)成功組織了多場培訓和和考試。
繼續(xù)教育專業(yè)課培訓：報名人數(shù)303人，收取培訓費用45450元。截止4月9日培訓工作基本結束。
職稱計算機培訓及考試：3月份辦公自動化培訓12人，收取2556元，3月26日中心組織121人參加考試，收取費用9680元。3月26日舉辦機械cad培訓，34人參加培訓，收取培訓費用12930元。4月1 日參加建筑cad培訓44人，培訓費16060元，4月29日---30日156人參加考試，考試費12480元。5月10日參加建筑cad培訓15人，參加計算機考試94人，考試費7680元。
5月12—13日舉辦公共課培訓，有180人左右參加培訓。
經(jīng)過半年時間的努力,我縣的職稱培訓教育從無到有，收到了顯著的效果，受到的人民群眾的'一致好評。
四、事業(yè)單位法人年檢
組織各事業(yè)單位參加2023事業(yè)單位法人年檢,共有222家單位登記檢驗,登記率和年檢率也有較大幅度提升，事業(yè)單位登記全部實現(xiàn)電腦化操作轉(zhuǎn)變，事業(yè)單位登記管理做到網(wǎng)絡化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
五、檔案整理
為規(guī)范化整理，科學化、自動化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案，在市人才局和我局領導的關心的支持下，人才中心配備了新的檔案室和密集柜，并請專人對中心近4000份檔案進行重新裝訂整理，按四角號碼的編號方式對所有檔案進行重新排列，做好長效管理和信息化建設，按照組織部門要求，力爭把達到三級標準。
六、做好事業(yè)單位招考工作
進一步深化公平、公正、合理的用人制度，按照《溧水縣事業(yè)單位公開招聘工作人員實施辦法》，配合我縣各事業(yè)單位面向社會公開招聘。目前教育系統(tǒng)招聘教師47人，衛(wèi)生系統(tǒng)其它單位的招聘也正在操作中。
下半年工作計劃
一、繼續(xù)做好單位人事代理年檢工作
為了進一步貫徹落實《南京市人事代理暫行辦法》精神，規(guī)范人事代理工作，為用人單位提供準確、優(yōu)質(zhì)的服務，我中心定于2023年6月1日-起對人事代理單位進行年度驗證。對2000之后所有事業(yè)單位新進人員進行年檢，做到“一個不能少，應代盡代”。
二、繼續(xù)做好事業(yè)單位招考工作。
三、繼續(xù)做好檔案整理工作，將分散在各主管部門的新進人員和企業(yè)中干部身份人員檔案分布接管。
四、進一步做好培訓考試工作，積極開拓新的培訓方式，爭取全年培訓5000人次。
第3篇 2023年上半年人才中心工作總結(人事局窗口)
2023年上半年人才中心工作總結(人事局窗口)
一、窗口建設
窗口服務人員積極參加政治和業(yè)務學習，服務態(tài)度端正，努力營造良好的工作氛圍，提升隊伍素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務水平，為廣大群眾提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。在去年的成績上再接再勵，上半年3-4月份人才中心獲得 “流動紅旗窗口”，王劍明和方華同志獲得“先進個人”。
二、人才工作
①上半年共計辦理人事代理 20____人次，畢業(yè)生協(xié)議鑒定3____份。②做好求職登記和推薦就業(yè)工作。③為縣內(nèi)企業(yè)進行招聘。為滿足縣內(nèi)企業(yè)對人才的需求，為廣大畢業(yè)生提供更多就業(yè)機會，人才中心積極為縣內(nèi)企業(yè)進行人才招聘。通過櫥窗式招聘信息發(fā)布和網(wǎng)上信息發(fā)布的方式，上半年共為喜之郎食品有限公司、南京香爾食品有限公司、晨偉機械設備制造有限公司等2____企業(yè)招聘3____場，推薦人才20____人次，較好地滿足了企業(yè)對人才的需求。
三、培訓 一直以來，溧水都沒有自己的職稱培訓和考試基地，廣大專業(yè)技術人員要參加職稱培訓和考試只能到南京市人事局去，來回很不方便。根據(jù)黨員先進性教育的反饋意見，結合我縣廣大專業(yè)技術人員的要求及城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求，為改變這種狀況，在南京市人事局的大力支持和局領導的關心重視下，人才中心與縣職教中心合作，借用職教中心的場地建立了基地，自主組織了職稱方面的培訓和考試，今年以來已經(jīng)成功組織了多場培訓和和考試。
繼續(xù)教育專業(yè)課培訓：報名人數(shù)30____，收取培訓費用4545____。截止4月9日培訓工作基本結束。
職稱計算機培訓及考試：3月份辦公自動化培訓1____，收取255____，3月26日中心組織12____參加考試，收取費用968____。3月26日舉辦機械cad培訓，3____參加培訓，收取培訓費用1293____。4月1 日參加建筑cad培訓4____，培訓費1606____，4月29日---30日15____參加考試，考試費1248____。5月10日參加建筑cad培訓1____，參加計算機考試9____，考試費768____。
5月12—13日舉辦公共課培訓，有18____左右參加培訓。
經(jīng)過半年時間的努力,我縣的職稱培訓教育從無到有，收到了顯著的效果，受到的人民群眾的一致好評。
四、事業(yè)單位法人年檢
組織各事業(yè)單位參加2023事業(yè)單位法人年檢,共有22____單位登記檢驗,登記率和年檢率也有較大幅度提升，事業(yè)單位登記全部實現(xiàn)電腦化操作轉(zhuǎn)變，事業(yè)單位登記管理做到網(wǎng)絡化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
五、檔案整理
為規(guī)范化整理，科學化、自動化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案，在市人才局和我局領導的關心的支持下，人才中心配備了新的檔案室和密集柜，并請專人對中心近4000份檔案進行重新裝訂整理，按四角號碼的編號方式對所有檔案進行重新排列，做好長效管理和信息化建設，按照組織部門要求，力爭把達到三級標準。
六、做好事業(yè)單位招考工作
進一步深化公平、公正、合理的用人制度，按照《溧水縣事業(yè)單位公開招聘工作人員實施辦法》，配合我縣各事業(yè)單位面向社會公開招聘。目前教育系統(tǒng)招聘教師4____，衛(wèi)生系統(tǒng)其它單位的招聘也正在操作中。
下半年工作計劃
一、繼續(xù)做好單位人事代理年檢工作
為了進一步貫徹落實《南京市人事代理暫行辦法》精神，規(guī)范人事代理工作，為用人單位提供準確、優(yōu)質(zhì)的服務，我中心定于2023年6月1日-起對人事代理單位進行年度驗證。對2000之后所有事業(yè)單位新進人員進行年檢，做到“一個不能少，應代盡代”。
二、繼續(xù)做好事業(yè)單位招考工作。
三、繼續(xù)做好檔案整理工作，將分散在各主管部門的新進人員和企業(yè)中干部身份人員檔案分布接管。
四、進一步做好培訓考試工作，積極開拓新的培訓方式，爭取全年培訓500____次。
第4篇 窗口工作人員2023年上半年工作總結及下半年工作計劃
1、年初為迎接省、市領導檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案?！皟?yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營造良好的辦件環(huán)境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務培訓和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業(yè)務全部進駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
2023年下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務全面進駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細心記錄業(yè)務清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務。
2、無論業(yè)務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。
第5篇 __年上半年“創(chuàng)群眾滿意基層所（辦事窗口）”活動工作總結
上半年，在市委、市府及上級有關部門的正確領導下，認真組織開展“創(chuàng)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，在活動中不斷加強形象建設、行風建設，優(yōu)化服務環(huán)境，嚴格單位內(nèi)部管理，提高自身的服務能力和水平，深入推進黨風廉政建設，現(xiàn)將創(chuàng)建活動的情況總結如下：
一、提高思想認識，明確創(chuàng)建意義
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，是新形勢下黨和人民對我們基層站所(辦事窗口)提出的新要求，市規(guī)劃建設局認真學習有關文件精神，領會其精神實質(zhì)，結合規(guī)劃建設工作特點進行了分析和思考，制定了創(chuàng)建活動實施意見，以取信于民、群眾滿意為宗旨，不斷加強自身的政治、業(yè)務、工作技能的學習、鍛煉和提高；不斷完善有關工作制度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監(jiān)督、紀律監(jiān)督和社會監(jiān)督，以實實在在的行動，抓出實實在在的效果參與“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”的創(chuàng)建活動。創(chuàng)建工作開展以來，以__縣規(guī)劃建設局__規(guī)劃所好的做法為榜樣，不斷加強基層站所(辦事窗口)形象建設、行風建設；以建設和完善相關工作制度，不斷來規(guī)范和約束工作人員的行政行為，初步收到了“觀點有更新、認識有提高、思想有統(tǒng)一、政績有顯示”的建創(chuàng)工作成效。
二、加強組織領導，全面動員部署
一是制訂印發(fā)了《__市規(guī)劃建設局開展“群眾滿意基層所（辦事窗口）”創(chuàng)建活動實施意見》，成立了活動領導小組，由___局長為組長，___副局長為副組長，下設辦公室，紀委副書記___兼領導小組辦公室主任。二是召開了創(chuàng)建“群眾滿意基層所（辦事窗口）”單位負責人會議，進行動員部署。各所（辦事窗口）都采取各種形式廣泛開展思想發(fā)動，層層動員，充分調(diào)動了基層干部職工的自覺性和主動性，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、開展自查自糾，完善內(nèi)部管理
一是廣泛征求意見。結合“作風建設年”活動安排，走出機關、深入基層、深入群眾、面對面聽取意見和建議，認真查找本單位和個人作風方面存在的問題。向市人大、政協(xié)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，市機關直屬各單位，市人大代表、政協(xié)委員發(fā)放《征求意見和建議的函》600多份。根據(jù)向社會征求到的意見建議和社會評議機關關于我局的整改意見，我們逐條進行研究和分解，專門由分管領導牽頭，有關科室和單位專人負責做好整改落實。
二是開展監(jiān)督檢查。6月份派出5個檢查組，由局班子成員帶隊，對下屬有關單位的“創(chuàng)群眾滿意基層所（辦事窗口）”活動各項工作安排及整改情況進行督查。聽取了單位負責人的實施意見》等通知文件。⑶是召開各種會議，聽取基層各單位開展黨風廉政建設的具體意見，部署落實工作措施。并結合實際對黨風廉政建設和反腐敗工作任務的責任作了詳細的分解，明確了各項工作的目標和要求，做到任務量化，責任到人，措施具體，時限清楚。做到了反腐敗工作件件有人抓，事事有人管，確保了全局黨風廉政建設和反腐敗工作有序有效的開展。
三是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，嚴肅查處違紀違法案件
上半年，局紀委在局黨委的領導下，始終堅持標本兼治、預防為主。規(guī)劃建設隊伍上半年總體上是比較穩(wěn)定的，廣大干部職工遵紀守法，積極履行職責，較好地完成了各項業(yè)務工作。但也有少數(shù)干部職工出現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象，對此，局紀委決不手軟，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，堅決查處違法違紀案件。一是建設工程質(zhì)量監(jiān)督管理站事業(yè)干部___同志因連續(xù)曠工33個工作日，根據(jù)有關文件精神，經(jīng)局黨委研究，解除其聘用合同。二是局紀委組織了4次對全局下屬事業(yè)單位上下班紀律進行明查暗訪，__所___同志因上班時間擅自離崗被查處2次，第一次在全局內(nèi)進行通報批評，第二次給予效能告誡處理，告誡期為3個月。告誡期內(nèi)扣除各類考核獎金，當年度考核不得定為稱職以上等次。三是城鄉(xiāng)建設開發(fā)公司合同制工人___同志因賭博，于XX年被___市公安局處以治安罰款伍佰元，沒收賭資壹仟柒佰元，現(xiàn)正在立案呈批。四是建設工程質(zhì)量監(jiān)督管理站事業(yè)干部___同志試驗室參股情況，局紀委現(xiàn)正在調(diào)查核實中。另外，認真處理上級轉(zhuǎn)來的信訪件。上半年，受理群眾來訪24件，已結案22件，正在調(diào)查2件；市長專線218件，全部回復；向本局來電舉報27件，已辦妥22件，正在調(diào)查處理5件；信訪局轉(zhuǎn)來51件，已全部辦妥；效能監(jiān)察12件，已全部辦妥；人大轉(zhuǎn)來2件，已辦妥2件；其他上級轉(zhuǎn)來5件，已辦妥5件。
回顧半年來的創(chuàng)建工作，雖然取得了一定成效，但與上級的要求，我們的工作還有一定的差距。下半年，我們將進一步深化“創(chuàng)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，使我局的各項職能在全市經(jīng)濟建設中得到更好的發(fā)揮。
