外貿(mào)上半年總結(jié)（優(yōu)選14篇）

第1篇 外貿(mào)局2023年上半年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

市效能辦：

今年以來，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“港城當(dāng)崛起，外經(jīng)爭先行”為實踐載體，以促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，以制度創(chuàng)新為抓手、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，效能建設(shè)取得了良好的成效，有力地推動了各項工作任務(wù)的完成，實現(xiàn)了在金融危機(jī)不斷蔓延的嚴(yán)峻形勢下外經(jīng)貿(mào)工作仍然持續(xù)穩(wěn)定增長的發(fā)展目標(biāo)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要做法

(一)以提高思想認(rèn)識為前提，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和積極性

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項經(jīng)常性、長期性的任務(wù)。我局注意結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，經(jīng)常利用會議、墻報、專欄等宣傳媒介，引導(dǎo)大家聯(lián)系外經(jīng)貿(mào)工作的實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢開展工作，把廣大干部的思想認(rèn)識統(tǒng)一到機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會議精神上來，使每個機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動、工作上有所行動。通過各種類型的宣傳動員，全體干部提高了對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

在統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，按照市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的具體內(nèi)容、工作重點和時間要求，我局多次召開專題會議研究部署，進(jìn)一步明確了“以建章立制為基礎(chǔ)，以政務(wù)公開為重點，以強(qiáng)化素質(zhì)為核心，以推進(jìn)廉政建設(shè)為保障，以提高行政效率為目的”的工作思路，有力地保證了機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入開展。制訂了《_____市外經(jīng)貿(mào)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案》，成立了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。局長第一把手是全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任人，分管的副局長是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體責(zé)任人，各科負(fù)責(zé)人是本科室機(jī)關(guān)效能建設(shè)的直接責(zé)任人，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任制真正落到實處。

(二)在建章立制上下功夫，做到標(biāo)本兼治、注重長效

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)至關(guān)重要。我局把解決突出問題與建立長效機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來，做到標(biāo)本兼治、綜合治理，注重實效、著眼長效，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制、一次性告知制等制度，用崗位責(zé)任制來明確每個工作人員的職責(zé)，用承諾制來明確每個崗位的服務(wù)要求，用公示制來推行本局各項政務(wù)的公開，用公開評議制來強(qiáng)化局內(nèi)部的民主監(jiān)督，用失職追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，同時還制定了科學(xué)量化、可操作性強(qiáng)的績效考核辦法，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，把績效考核與工作目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、干部年終述職、干部職工年終考核等結(jié)合起來，充分調(diào)動機(jī)關(guān)干部的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，真正做到以制度管人管事，從而實現(xiàn)了內(nèi)部管理的規(guī)范化、民主化和科學(xué)化。

在制訂制度的基礎(chǔ)上，我局認(rèn)真抓好已出臺的各項制度的落實，嚴(yán)格執(zhí)行，決不把制度當(dāng)作“稻草人”擺設(shè)，使制度成為機(jī)關(guān)干部自覺遵守的行為準(zhǔn)則。一是認(rèn)真執(zhí)行政府采購制度，降低了公用物資采購費用。二是嚴(yán)格控制辦公費用。辦公室電話話費采取限額包干制，一般科室電話不開通長途功能，每月進(jìn)行一次檢查，并對異常話費單據(jù)實行責(zé)任追究;一般性文件都采用電子版，并且對電腦耗材、紙張使用消耗實行登記制度。三是壓縮接待費用支出，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和報銷手續(xù)。四是嚴(yán)格落實公車管理使用規(guī)定，做到定點停放、合理調(diào)度，提高使用效率，有效控制了公車私用。五是節(jié)水節(jié)電，形成厲行節(jié)約，反對浪費的良好風(fēng)氣。

(四)以強(qiáng)化干部素質(zhì)為核心，提升依法行政水平

機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵是堅持以人為本，加強(qiáng)對干部隊伍特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力觀教育，是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的核心。在抓好干部隊伍教育方面，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在機(jī)關(guān)中廣泛開展以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，教育廣大干部樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀、牢固的群眾觀，堅持立黨為公，執(zhí)政為民。大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動，加強(qiáng)干部培訓(xùn)和鍛煉，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部依法行政的本領(lǐng)、履行職責(zé)的本領(lǐng)、做群眾工作的本領(lǐng)，提高解決實際問題的能力。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育，以局黨組中心組學(xué)習(xí)為主要形式，提高班子成員對機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識，樹立大局觀念，破除“本位主義”，提高搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和主動性，消除各種不必要的顧慮。其次，重視對機(jī)關(guān)工作人員的教育。聯(lián)系個人的崗位職責(zé)和思想實際，開展理想信念和廉潔從政教育。運(yùn)用正反典型開展示范教育和警示教育，引導(dǎo)全體機(jī)關(guān)工作人員牢固樹立正確的權(quán)力觀、價值觀和利益觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。第三，搞好干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極組織有關(guān)機(jī)關(guān)工作人那員參加省、市統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使干部開闊了視野，增長了知識，開拓了思路，提高了依法行政水平。

二、主要成效

通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全市外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)展了較大的變化，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率顯著提高，工作業(yè)績更加突出，有力地促進(jìn)了外經(jīng)貿(mào)事業(yè)又好又快發(fā)展。

(一)機(jī)關(guān)作風(fēng)有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。通過抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高了干部職工的思想認(rèn)識，使“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的執(zhí)政理念明顯增強(qiáng)，大家逐步摒棄了小團(tuán)體思想，增強(qiáng)了大局意識和發(fā)展意識，

把全部精力放在促進(jìn)改革發(fā)展上，放在為民辦實事、為民謀利益上。

(二)干部隊伍素質(zhì)有了新的提高。在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我局堅持以人為本，始終把“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”作為工作的出發(fā)點和立足點，通過各種形式組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)胡錦濤___在中央黨校重要講話精神，提高了大家的政治素質(zhì)和道德素養(yǎng)，樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，在工作中真正做到想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，能辦的事情馬上辦，不能辦的事情耐心向服務(wù)對象解釋清楚。

(三)遵紀(jì)守法意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)。在效能建設(shè)和遵紀(jì)守法方面，全系統(tǒng)干部職工都能按制度和規(guī)定要求嚴(yán)格遵守，管好自己，勤政為民，廉潔奉公。上半年我局沒有發(fā)現(xiàn)任何違法違紀(jì)的人和事，沒有人受過黨政紀(jì)處分或刑事懲辦。

三、存在問題

(一)宗旨意識不夠強(qiáng)，群眾觀念淡薄。具體表現(xiàn)在深入基層少，深入扶貧聯(lián)系村搞調(diào)研少，下企業(yè)指導(dǎo)工作少。

(二)工作責(zé)任心不夠強(qiáng)。個別干部不思進(jìn)取，得過且過，辦事拖拉，推諉扯皮，工作效率不高。

(三)規(guī)章制度抓的不夠嚴(yán)。不能做到經(jīng)?；?，制度化，出現(xiàn)時緊時松的現(xiàn)象，上下班遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生，請銷假制度未能很好的履行。

四、下一步工作思路

(一)進(jìn)一步提高干部隊伍素質(zhì)。按照“以人為本，提高效能”的要求，把加強(qiáng)全局干部的教育，提升服務(wù)意識和服務(wù)能力擺在突出位置，作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)性工作抓實抓好。要認(rèn)真開展思想道德紀(jì)律作風(fēng)教育，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實的自覺性。

(二)進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力。樹立大局意識，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，把一切工作從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上去思考落實;努力營造和諧的工作環(huán)境，謀求心齊氣順勁足的工作格局，堅決杜絕內(nèi)耗扯皮作風(fēng)飄浮等現(xiàn)象，增強(qiáng)工作合力。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作。將群眾反映的熱點、難點問題的解決，作為督查工作的重點，組織專門力量，采取有效措施，集中時間，集中精力，解決好群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點的問題。對查實的違反效能建設(shè)規(guī)定的人和事，要依法按紀(jì)認(rèn)真處理。

第2篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃范文

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計劃如下：

1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。

2. 其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因為和客戶的進(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。

3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：

1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！

2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對待來訪客戶。這一點只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力?。?/p>

第3篇 2023上半年外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員月個人總結(jié)范文

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員)；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決...

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況...

經(jīng)過1個多小時終于看到了我們公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子。快步走進(jìn)門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。

十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，三、四月份是汽車的銷售淡季。二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少四、保險提成下降，影響銷售員拉保險銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。

面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)1、20__年銷售情況20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品...

秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。

第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)與計劃

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總結(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計劃如下：

1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。

2. 其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因為和客戶的進(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。

3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：

1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要!

2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對待來訪客戶。這一點只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!!

第5篇 江蘇吳江市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局2023年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算

吳江市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局

2023

年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算

（一）今年以來，國家宏觀調(diào)控后各種矛盾和變化交織凸現(xiàn)，開放型經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)峻考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級按照“科學(xué)發(fā)展觀”指導(dǎo)工作，困難面前不畏難，宏觀緊縮不退縮，奮力拼搏，外向型經(jīng)濟(jì)仍然在較平穩(wěn)的態(tài)勢中運(yùn)行，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一、外貿(mào)出口逐步回升，繼續(xù)平穩(wěn)增長。今年1-6月，全市完成進(jìn)出口總額56.83億美元，同比增長3%。其中出口27.19億美元，同比增長17.5%；進(jìn)口29.64億美元，同比下降7.5%。各項指標(biāo)逐步從一季度的負(fù)增長開始出現(xiàn)回升。在全市三大出口主體中，外商投資企業(yè)仍然擔(dān)當(dāng)了主力軍角色。1-6月進(jìn)出口總額為52.26億美元，基本與去年持平，占全市總量的91.95%。其中出口23.89億美元，同比增長12.56%，占全市出口總量的91.95%。自營生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)出口總額2.78億美元，同比增長62.7%。其中出口1.87億美元，同比增長81.7%。外貿(mào)流通企業(yè)完成進(jìn)出口總額1.79億美元，其中出口1.42億美元，同比分別增22.8%、63.02%。在全市出口總額中，加工貿(mào)易出口22.6787億美元，占總額83.47%；一般貿(mào)易出口4.5012億美元，占總額16.6%。機(jī)電產(chǎn)品仍然是我市出口的大宗產(chǎn)品，1-6月出口21.886億美元，占全市出口產(chǎn)品的80.5%。歐美地區(qū)份額有所增加，出口占60.4%。全市進(jìn)出口企業(yè)中已有9家企業(yè)進(jìn)入全國500強(qiáng)，6家企業(yè)進(jìn)入全國出口200強(qiáng)。至6月底，全市出口超億美元的企業(yè)有8家，超千萬美元的企業(yè)有31家。全市平均日出口量達(dá)1327萬美元，比去年同期日增42萬美元。二、利用外資受制調(diào)控，形勢比較嚴(yán)峻。上半年，全市新批外資項目87項，注冊外資2.9885億美元，新批增資項目57項，注冊外資2.3062億美元，合計新增注冊外資5.2947億美元，同比下降27.1%，完成年計劃的42.4%。上半年的利用外資，開發(fā)區(qū)新增注冊外資3.0173億美元，同比增長34%，完成年計劃的58%。各鎮(zhèn)新增注冊外資2.2774億美元，同比下降54.5%，完成年計劃的31.19%。上半年的引進(jìn)外資，開發(fā)區(qū)仍然保持一定速度，增幅比去年同期增加了23.2個百分點，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)一塊有較大脫幅。除松陵、同里、七都、桃源鎮(zhèn)能夠達(dá)到計劃進(jìn)度外，其他各鎮(zhèn)均有不同程度的脫幅。就各鎮(zhèn)而言，發(fā)展也不夠平衡。最高的同里鎮(zhèn)已完成56.47%，但最低的兩個鎮(zhèn)僅完成全年任務(wù)的9.41%和3.79%，脫幅過大。從絕對值看，蘆墟完成5514萬美元，其次為黎里3418萬美元，同里第三3105萬美元，但最少的鎮(zhèn)僅113.75萬美元，相差懸殊。上半年外資項目中，大項目占比較高，新批注冊外資超千萬美元項目13項，注冊外資1.52億美元，占全部新批項目的50.8%。增資項目中注冊外資超千萬美元項目有9項，注冊外資1.665億美元，合計超千萬美元項目的注冊外資占全部的60.15%。增資項目占比增加，是上半年有效應(yīng)對土地制約的最佳選擇。1-6月，全市增資項目57項，注冊外資達(dá)2.306億美元，占全部新增注冊外資43.55%，比去年同期上升了22.31個百分點。增資項目主要集中在開發(fā)區(qū)，增資項目32項，占全市增資項目的56.1%。開發(fā)區(qū)上半年注冊外資3.0173億美元中，增資的占了65.18%，僅單項增資超千萬美元的就有8項。華映視訊通過增資3200萬美元，已成為投資總額2.3998億美元的特大型IT企業(yè)。上半年的外資來源，仍然集中在臺灣和香港，55.29%的項目和70.6%的注冊外資來自上述兩地。從行業(yè)分布看，項目仍然以電子及紡織服裝為主，85個新批項目中，電子類21項，注冊外資2.6億美元，占52%，紡織服裝類24項，注冊外資1.28億美元，占25.7%。上半年，全市新增到帳外資3.0572億美元，完成年計劃的50.95%，達(dá)到雙過半目標(biāo)，增幅基本與去年同期持平，但絕對值還是減少了15.3%。除了開發(fā)區(qū)、同里、蘆墟、震澤鎮(zhèn)達(dá)到計劃外，其余各鎮(zhèn)均未達(dá)到預(yù)定指標(biāo)。三、外經(jīng)合作增幅較大，發(fā)展繼續(xù)加快。今年上半年，全市新簽外經(jīng)合同1124.7萬美元，完成年計劃的62.48%，同比增長162.17%；完成外經(jīng)營業(yè)額1258.22萬美元，完成年計劃的51.4%，同比增長145.96%；新批勞務(wù)96人，完成計劃的32%，同比下降98.96%，月末全市在外勞務(wù)人員682人，比去年增加11人。上半年，新批準(zhǔn)投資境外企業(yè)2家，投資總額48萬美元?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略正逐步引起民營企業(yè)的關(guān)注。四、招商引資力度不減，市鎮(zhèn)兩級聯(lián)動。由于去年開始宏觀緊縮，使生產(chǎn)資源要素普遍趨緊。因此在對是否繼續(xù)招商引資這個問題的討論上，也有過分歧。但是市委、市政府面對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，堅持繼續(xù)加大招商引資力度不動搖，因此上半年全市招商引資重頭戲頻演，各鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)也相繼在外商聚集區(qū)及境外招商引資。二月初，我局和外商投資促進(jìn)中心抓住海外溫州人春節(jié)回家鄉(xiāng)之際，在溫州舉辦溫州僑胞僑眷迎春茶話會，宣傳吳江、推介吳江。三月份由我局和外事辦組織各國駐上海領(lǐng)事館商務(wù)官員江南踏春活動，請他們實地考察吳江。4月份由我局承辦的吳江投資環(huán)境說明會在上海東方濱江大酒店舉行。各國駐滬商務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)家200余人到會，徐市長親自介紹吳江和回答客商的提問，收到很好的效果。5月份，市政府又在香港舉行投資貿(mào)易推廣周，舉辦了兩場專題推介會，再次在香港引起很大反響。在舉辦市級大型活動的同時，開發(fā)區(qū)及各鎮(zhèn)也相繼派出小分隊、專職招商人員赴各地和境外招商，這一些都取得了較好成效。五、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，親商意識不變。由于外商對我們的宏觀緊縮一時還無法理解或者是了解不夠，因此反響比較強(qiáng)烈。在這種情況下，更需要我們熱情、耐心、細(xì)致地做好解釋和宣傳，并以更大的熱情為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們排憂解難。上半年我局除了堅持我們原來的對外承諾制度外，還積極為企業(yè)向上爭取。在企業(yè)投資申報過程中涉及部批、省批的部分，分管領(lǐng)導(dǎo)都親自與企業(yè)一起跑北京、跑南京。凡涉及其他相關(guān)部門，如外管、海關(guān)、商檢的，我局也出面幫助協(xié)調(diào)，決不推諉。為使企業(yè)得益，我們還在資金扶持等方面為他們向上爭取。上半年對國家“中小企業(yè)出口扶持基金”，我們積極與出口企業(yè)聯(lián)系，通過兩次申報，共計申報項目52個，金額達(dá)159萬元。對出口型企業(yè)的申報考核，因涉及稅收優(yōu)惠，我們也抱著不漏報、不虛報的原則進(jìn)行，今年參加確認(rèn)和考核的企業(yè)有34家，其中16家是首次確認(rèn)。為了幫助企業(yè)產(chǎn)品走向國際市場，我們對企業(yè)參加廣交會、華交會等知名展銷會作了很大努力，春季廣交會今年爭取到26個攤位，華交會有16.5個攤位，其中紡織面料攤位數(shù)量在蘇州市范圍內(nèi)我市最多。對企業(yè)“走出去”我們予以高度重視，今年新批準(zhǔn)的2家海外企業(yè)，我們都實行一條龍服務(wù)。在做好這些工作的同時，我們還在企業(yè)培訓(xùn)、調(diào)解糾紛等方面做了大量的工作，得到了基層和企業(yè)的好評。（二）綜上所述，今年上半年在各種矛盾和困難交織凸現(xiàn)的情況下，我市外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各項工作還是取得較好的成績。這是市委、市政府正確決策和領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)、各部門通力協(xié)作的結(jié)果，也是全體外經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)線干部、職工努力工作的結(jié)果。當(dāng)然對照上級要求，與兄弟縣市相比，我們還有不足和不盡人意之處，盡管這許多方面是受大環(huán)境、大氣候的影響和制約，但也不排除我們主觀上、思想認(rèn)識上和工作方法的差距和欠缺。這一些還有待于我們在今后的工作中加以改進(jìn)和進(jìn)一步的努力。對下半年的打算和工作措施是：一、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，再樹外經(jīng)工作新形象。上半年，外經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，同時保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動也已經(jīng)進(jìn)行了合格驗收。通過半年多的大學(xué)習(xí)、大討論，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了目標(biāo)任務(wù)和工作方向。下半年全局要緊緊圍繞市委、市政府的中心任務(wù)，按照局黨組提出的“積極主動、專心致志、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”的總體要求，做好各項工作。一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于爭先，敢創(chuàng)一流，人人為吳江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出謀出力。二是要想為企業(yè)所想，干為企業(yè)所干，克服衙門作風(fēng)，全神貫注做好每一個環(huán)節(jié)的工作，人人為改善吳江投資環(huán)境添磚加瓦。三是自覺遵紀(jì)守法，人人為維護(hù)集體榮譽(yù)自我約束。二、以招商引資為主要抓手，推動吳江利用外資的可持續(xù)發(fā)展。外經(jīng)局自身沒有載體，招商引資雖然也不是外經(jīng)局的主要職能。但是外經(jīng)局作為市政府主管全市開放型經(jīng)濟(jì)的職能部門，招商引資責(zé)無旁貸。我們要利用自身的優(yōu)勢，廣泛搜集外商投資信息，不斷聯(lián)系境外投資企業(yè)。同時要積極參予和協(xié)助組織市級的大型招商活動和專題招商。鼓勵外商增資擴(kuò)股，既是解決目前土地緊缺的有效辦法，而且也是培育大項目的有效途徑，又是實行“零土地”招商的有效對策。因此要堅持做好外商工作，鼓勵他們增資擴(kuò)股，擴(kuò)大生產(chǎn)。建議市政府出臺相應(yīng)政策，鼓勵外商增資擴(kuò)股。外商投資促進(jìn)中心在職能轉(zhuǎn)換以后，要繼續(xù)辦好“吳江招商網(wǎng)”，建立外商投資信息網(wǎng)絡(luò)，及時向各鎮(zhèn)最大限度地提供外商投資信息，為各鎮(zhèn)出境招商組團(tuán)提供幫助。對各鎮(zhèn)及企業(yè)提出的有關(guān)招商方面要求，要以最大努力給予幫助和支持，要人有人，要材料提供材料。我們要與各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、市招商局緊密聯(lián)系，互聯(lián)互動，資源共享，共同唱好全市招商引資的大戲。三、以資源整合為重點，全力打造外商投資新環(huán)境。宏觀調(diào)控后，各地生產(chǎn)要素資源相對偏緊，特別是土地資源供應(yīng)十分緊張。但這是一個共性問題，是全國各地都一樣的普遍現(xiàn)象，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾卫檬种鞋F(xiàn)有資源，進(jìn)行有效整合。因此首先要對那些圍而不用，圍而少用的土地進(jìn)行清理，該退的要退出來。其次要盤活存量土地，鼓勵建造多層標(biāo)準(zhǔn)廠房，提高土地利用率，同時在新批項目時，要杜絕“只發(fā)光，不發(fā)熱”的項目，拒絕“高能耗，低產(chǎn)出”的項目。臨滬經(jīng)濟(jì)區(qū)是我市利用外資新的經(jīng)濟(jì)增長點，不僅區(qū)位優(yōu)勢獨特，而且基礎(chǔ)設(shè)施基本完備，目前在區(qū)內(nèi)的項目也較多。關(guān)鍵要理順關(guān)系，進(jìn)行有效的資源整合。建議撤鎮(zhèn)建區(qū)，成立臨滬經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會，把臨滬區(qū)二鎮(zhèn)所轄的原五個鎮(zhèn)（黎里、蘆墟、金家壩、北厙、莘塔）合成一個整體，統(tǒng)盤規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一包裝宣傳和對外招商。這樣不僅可以節(jié)約許多成本，而且對外更有合力和更具吸引力。此外，要把出口加工區(qū)、加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管區(qū)等專業(yè)性功能區(qū)盡快運(yùn)轉(zhuǎn)起來，形成全市優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)動開發(fā)的整體效應(yīng)。在目前土地資源相對緊缺的情況下，因地制宜地做好招商引資規(guī)劃，真正從招商引資向招商選資轉(zhuǎn)變猶為重要。我們將協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好招商引資的參謀，幫助他們科學(xué)合理地招商引資。四、以調(diào)查研究為切入點，進(jìn)一步為基層、為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。調(diào)查研究是政府部門的一項重要內(nèi)容，是有針對性地開展有效服務(wù)的重要方法。下半年我們將開展廣泛的調(diào)查研究。一是對全市外貿(mào)出口，特別是紡織服裝業(yè)出口企業(yè)作調(diào)查，針對美國、歐盟國家的設(shè)限、反傾銷，與企業(yè)一起找原因，尋對策。二是對全市引進(jìn)外資中土地需求作調(diào)查、算細(xì)帳、排缺口、找辦法。三是對加工貿(mào)易現(xiàn)狀作調(diào)查，了解加工貿(mào)易對全市財政的貢獻(xiàn)和存在的問題及原因。四是走訪有條件“走出去”的企業(yè)，幫助他們實施經(jīng)濟(jì)國際化戰(zhàn)略。我們將通過一系列專題性、常規(guī)性的調(diào)查研究，尋求對基層和企業(yè)的服務(wù)方法，然后開展有針對性的服務(wù)和指導(dǎo)。下半年我們還將對外商投資企業(yè)協(xié)會進(jìn)行換屆改選，我們要通過換屆改選，使外企協(xié)會逐步走上正常運(yùn)作的軌道，使外企協(xié)會成為外商投資企業(yè)的娘家和企業(yè)聯(lián)結(jié)政府的橋梁。下半年，困難和不確定因素還很多，我們要緊緊按照市委、市政府的決策和部署迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，為完成和超額完成全年指標(biāo)而努力奮斗。

吳江市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局

二00五年七月十四日

（信息來源：吳江市地方商務(wù)之窗）

（信息來源：江蘇地方商務(wù)之窗子站）

第6篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計劃如下：

1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。

2. 其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因為和客戶的進(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。

3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：

1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！

2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對待來訪客戶。這一點只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力??！

第7篇 外貿(mào)半年工作總結(jié)3000字

20__年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門20__年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20__年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年中，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。

同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。

于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。

輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。

通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20__年中，制定了《______有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20__年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20__年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。

團(tuán)隊成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。

部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。

我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點要求： 自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20__年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求;

二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。

三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

半年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

第8篇 外貿(mào)企業(yè)上半年總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝而過。__年對我來說意義深重，__年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗證了這一點。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間，說長不長說短不短。__年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對于業(yè)務(wù)員的肯定就是業(yè)績，這是鐵打的事實。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取做到超過預(yù)定銷售額。

今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對外貿(mào)有了一個初步的認(rèn)識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚(yáng)。開始接觸led 這一行。這對我來說，是一個新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺是阿里，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺的操作，對我來說并非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平臺。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。

以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過去的一年里的經(jīng)驗，其實談不上經(jīng)驗，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個人有六個字總結(jié)：

耐心，信心和決心!

耐心主要體現(xiàn)在三方面：

1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問題，即便客戶反復(fù)問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。

2. 耐心的有計劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會一直沒有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄，從沒有回復(fù)過的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。

3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實需要這個產(chǎn)品，只是第一次的報價他覺得不滿意。價格問題應(yīng)該是這個客戶的重心。

信心主要體現(xiàn)在兩個方面：

1. 對自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。

2. 對公司的產(chǎn)品有信心。這一點需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。

決心體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 遇到好的客戶一定要拿下這個客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。

2. 堅持，堅持，再堅持。在業(yè)績不好的時候，多多尋找機(jī)會，仔細(xì)分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。

其實，以上三點總結(jié)無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。

在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題。但是問題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學(xué)會總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡單了。

最后，非常感謝張揚(yáng)在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會和鍛煉的機(jī)會。在這個剛開始的__里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績，和公司一同做出更好的成績。要達(dá)到這個目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺組織的培訓(xùn)。

展望__.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在龍年龍騰虎躍，爭做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬業(yè)績!

第9篇 對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局上半年工作總結(jié)

今年上半年,我市外經(jīng)貿(mào)工作在市委、市政府和上級各部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，主動適應(yīng)環(huán)境變化，迎難而上，增強(qiáng)應(yīng)對和創(chuàng)新能力，努力提升利用外資水平，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，各項工作任務(wù)均按緒時進(jìn)度完成，上半年實現(xiàn)外資引進(jìn)及外貿(mào)出口雙過半。現(xiàn)就今年上半年外經(jīng)貿(mào)工作運(yùn)行情況匯報如下：

一、主要工作

(一)招商引資工作取得成效

按照市委、市政府的要求，外經(jīng)貿(mào)工作做到早謀劃、早啟動、早落實，明確了今年我市外經(jīng)貿(mào)工作思路、任務(wù)和措施。今年我市合同外資1.53億美元，與去年任務(wù)同比增長2%;實際利用外資(基層報表)9827萬美元，與去年任務(wù)同比增長10%;(驗資報告)600萬美元，與去年任務(wù)同比減少14.29%;外貿(mào)出口6800萬美元，與去年任務(wù)同比增長11%。

1—7月，共批準(zhǔn)外商投資企業(yè)6家，合同外資8655萬美元，占年度計劃15300萬美元任務(wù)的56.6%，同比增長43.2%，實際使用外資(基層報表口徑)6863萬美元，占年度計劃9827萬美元任務(wù)的69.83%，同比增長8.24%，實際使用外資(驗資報告口徑)270萬美元，占年度計劃600萬美元任務(wù)的44.9%，同比增長26.9%。三項考核任務(wù)指標(biāo)基本按序時進(jìn)度完成。

(二)著力推進(jìn)重大外資項目進(jìn)度。

圍繞項目談判、簽約、建設(shè)，逐一落實項目責(zé)任制。已經(jīng)落地開發(fā)區(qū)的投資1107萬美元的金樽食品項目目前已經(jīng)進(jìn)入用地省上農(nóng)轉(zhuǎn)用批準(zhǔn)階段，前期施工設(shè)計已完成，下半年就可動工建設(shè)，屆時將建成長江中下游地區(qū)唯一的純歐式葡萄酒莊園，將豐富人們旅游生活，提高我市城市的品位。

在談項目目前有投資500萬美元以上的項目4個，協(xié)議外資額4100萬美元：美國維斯維克公司投資XX萬美元的大容量電容器用活性炭生產(chǎn)項目;臺灣客商吳先生投資800萬美元的貼面板項目;馬來西亞客商洪先生投資1300萬美元的竹制品加工項目;香港客商江先生投資420萬美元的竹制品粘膠劑生產(chǎn)項目。

(三)融入海西拓展平臺

“5?13” 投洽會，是南平市長期精心打造的區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作的平臺。我市積極跟進(jìn)，準(zhǔn)確定位，主動融入海西，利用“5?13”招商平臺的功能，充分展示邵武的優(yōu)勢，推動對外開放，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)貿(mào)協(xié)作與發(fā)展。今年的“5?13”第十一屆海峽西岸武夷國際投資洽談會及邵武市重大項目專場簽約儀式在武夷山市舉行。我市參加南平和市本級重大項目簽約的項目共61個，總投資達(dá)31.6億元。其中：山海協(xié)作項目 59個，利用區(qū)外資金共29.26億元;外資項目2 個，合同利用外資3260萬美元。億元以上的項目10個，5000萬-1億元項目8個，3000 - 5000萬元項目12個, 1000-3000萬元的項目17個。項目涉及竹木加工、精細(xì)化工、紡織服裝、食品加工、旅游休閑等領(lǐng)域，項目投資規(guī)模大，科技含量高，有的達(dá)到國際或國內(nèi)領(lǐng)先水平。南平市委常委、市紀(jì)委書記駱安生，南平市人大副主任陳巖生、邵武市委書記梁偉新、市長武勇、市人大常委會主任陳心坦、市政協(xié)主席鄧榮堃及市四套班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、市直部門主要負(fù)責(zé)人以及來自國內(nèi)外的客商近200余人參加了邵武市重大項目專場簽約儀式。

同時我市有8個億元以上項目參加了南平市重大項目簽約儀式，總投資16.84億元，其中，山海協(xié)作項目6個，利用區(qū)外資金共14.5億元;外資項目2 個，利用外資共3260萬美元。它們分別是：由市林業(yè)局引進(jìn)，浙江森禾種業(yè)有限公司投資5億元的集彩色觀賞和藥用植物高新技術(shù)生產(chǎn)為一體的森禾種業(yè)項目、浙江綠源集團(tuán)投資4億元的年產(chǎn)22萬立方米中高密度纖維板項目;由洪墩鎮(zhèn)引進(jìn)，河南軒瑞集團(tuán)投資2億元的鉬系列深加工項目;由市委宣傳部引進(jìn)，世界500強(qiáng)企業(yè)美國美德維實維克公司和邵武市鑫森碳業(yè)有限公司共同投資XX萬美元的球狀活性炭生產(chǎn)項目;由大埠崗鎮(zhèn)引進(jìn)，福建新日鮮集團(tuán)投資1.36億元新建100萬平方米竹木地板生產(chǎn)線的邵武新日鮮實業(yè)有限公司項目;由市外經(jīng)局引進(jìn)，匈牙利歐雷特什有限公司投資1260萬美元的金樽食品有限公司項目;由下沙鎮(zhèn)引進(jìn)，福建省建大橡膠制品有限公司投資1億元年產(chǎn)1500萬條摩托車和電動車內(nèi)胎的建大橡膠制品項目;由市委辦引進(jìn)，五岳(泉州)實業(yè)有限公司投資1.2億元的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)地產(chǎn)和電子、紡織組團(tuán)項目。這些項目的簽約落地，對加快我市產(chǎn)業(yè)聚集，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，具有十分重要的意義。

第十一屆海峽西岸武夷國際投資洽談會上，我市展位引起與會貴賓、代表和媒體的最大關(guān)注，他們特別詳細(xì)地了解自熱米飯項目的情況。南平市委書記雷春美、市長龔清概、副市長林鐘樂也到我市展位視察良久，并詳細(xì)詢問自熱米飯和我市項目情況。

(四)主動服務(wù)帶動出口。

上半年我市外貿(mào)自營出口3122萬美元(海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù))，同比增長16.62%，占年出口計劃任務(wù)的45.91%。其中，木竹制品出口1488.47萬美元，占出口總值的47.68%，同比增長6.5%;化工制品出口1002.05萬美元，占出口總值的32.09%，同比增長93.51%;針紡織品出口322.25萬美元，占出口總值的 10.32%，同比減少19.54%;紙制品出口98.53萬美元，占出口總值的3.16 %，同比增長44.81%。至6月底，我市有出口業(yè)績的企業(yè)共22家，其中百萬以上出口企業(yè)7家，占出口企業(yè)總數(shù)的31.82%，出口金額2556.12萬美元，占全市出口總額的81.88%。

新增出口企業(yè)新福泉竹木業(yè)有限公司和鑫森碳業(yè)有限公司，其他老出口企業(yè)的出口有不同程度的回升，特別是永飛化工公司，同比增長132.35%。從貿(mào)易方式上看，仍是以一般貿(mào)易出口為主，加工貿(mào)易出口也有新的突破，主要是鑫森碳業(yè)有限公司與日本三菱車用活性碳來料加工，預(yù)計年加工量達(dá)300萬美元以上。

今年以來，我市外貿(mào)出口受出口退稅政策調(diào)整、人民幣升值、出口原材料及勞動用工成本上升等宏觀因素影響，導(dǎo)致我市一些產(chǎn)品的出口出現(xiàn)不同程度的回落。如針紡織品出口同比減少19.54%，面對嚴(yán)峻形勢，我們認(rèn)真調(diào)研，創(chuàng)新方法，主動應(yīng)對，分類突破，努力實現(xiàn)對外貿(mào)易持續(xù)健康發(fā)展。

一是加大培訓(xùn)力度。根據(jù)國家質(zhì)檢總局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗檢疫監(jiān)管工作及對出口木制品、家具實施檢驗監(jiān)管工作的通知》，從XX年4月1日起，將對出口竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)全面實施注冊管理，未經(jīng)注冊登記的企業(yè)生產(chǎn)加工的竹木草制品均不得出口。針對這項新政策出臺我們邀請南平市出入境檢驗檢疫局、南平市外經(jīng)貿(mào)局專業(yè)人員，到我市為出口竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行注冊管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，幫助企業(yè)盡快適應(yīng)出口規(guī)范化管理的要求。4月11日在邵武賓館舉辦了“國際電子商務(wù)平臺應(yīng)用培訓(xùn)”，極大的提高我市出口企業(yè)在電子商務(wù)上的應(yīng)用水平，增強(qiáng)企業(yè)的國際市場競爭力。同時為幫助企業(yè)合理運(yùn)用金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險，6月11日，我局與市外匯支局、中行聯(lián)合舉辦了“涉外企業(yè)外匯收支實務(wù)操作知識講座”，使企業(yè)在運(yùn)用金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，提高了企業(yè)規(guī)避風(fēng)險能力。

二是加大扶持力度。對重點龍頭企業(yè)尤其是年出口在百萬美元以上的重點龍頭出口企業(yè)的服務(wù)，實行掛點跟蹤服務(wù)，確定了以王斌、杜氏等9家企業(yè)為重點龍頭企業(yè)，并對年出口可望達(dá)到1000萬美元以上的杜氏木業(yè)、永飛化工、華新化工、王斌公司報送省上確定為省級成長性企業(yè)。對于原本由外地公司代理出口的企業(yè)加大服務(wù)力度成為自營出口的企業(yè)，如新福泉竹木業(yè)有限公司和鑫森碳業(yè)有限公司。為培育扶持重點企業(yè)做強(qiáng)做大，我們正在積極幫助條件較為成熟的永飛化工、王斌公司、華新化工、杜氏木業(yè)公司等企業(yè)申報省級出口名牌;幫助華光特種紙業(yè)、亞藤竹木向省申請“走出去”扶持資金;為美森活性炭公司、君悅食品公司申請省重大外資推進(jìn)資金，主動幫助和指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報材料，爭取今年在出口品牌建設(shè)上實現(xiàn)零的突破，在其它政策上取得支持;同時，積極鼓勵企業(yè)通過科技創(chuàng)新，不斷優(yōu)化產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品檔次和質(zhì)量，增強(qiáng)國際市場競爭力，對出口企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)給予資金扶持。根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)特點，將華新化工、永飛化工、鑫森炭業(yè)、杜氏木業(yè)列入省重點加強(qiáng)的出口產(chǎn)品基地建設(shè)，對列入基地的龍頭企業(yè)，在融資、市場開拓、用電保證、原材料的供應(yīng)等方面給予重點扶持，引導(dǎo)我市重點產(chǎn)業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、促進(jìn)開拓國際市場，拓展發(fā)展空間，提升產(chǎn)業(yè)水平。

三是改善通關(guān)條件。近年來，我市進(jìn)出口貨物每年大幅增長，但由于受地方條件限制，我市外貿(mào)進(jìn)出口均需要到南平、福州、廈門等地進(jìn)行商檢和通關(guān)，產(chǎn)品運(yùn)輸、倉儲及海關(guān)手續(xù)辦理極為不便，同時延長了外貿(mào)時間，增加了企業(yè)成本，在一定程度上限制了我市外貿(mào)的發(fā)展。我市針對這一情況，已積極向海關(guān)、商檢部門申請設(shè)立海關(guān)、國檢的邵武辦事處，目前已完成可行性研究，正在與海關(guān)、商檢商談建點事宜。再加國家鐵道部已批準(zhǔn)的鐵路集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)的建成投入使用，邵武將建設(shè)成閩西北現(xiàn)代物流中心，滿足邵武企業(yè)快速發(fā)展的需求并輻射帶動周邊地區(qū)，努力改善口岸通關(guān)硬件設(shè)施，貨物運(yùn)輸將更加便捷、高效，外貿(mào)貨物可直達(dá)廈門國際航運(yùn)等港口，進(jìn)一步了改善我市投資環(huán)境，這些有利因素都將為促進(jìn)我市外貿(mào)的發(fā)展起到了積極推動作用。

四是積極為企業(yè)爭取華交會、廣交會攤位，為企業(yè)提供一個良好的展示自己的平臺，擴(kuò)大訂單來源，同時積極組織我市條件成熟的企業(yè)參加境外商品展覽，如華光特種紙業(yè)、振達(dá)機(jī)電等參加印度新德里的商品展等。

五是著力培育新的出口企業(yè)。1-6月新增進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)4家，分別是：煤礦機(jī)械廠、鴻景木業(yè)公司、興達(dá)竹業(yè)公司、納福竹木制品公司。新增出口企業(yè)四家：鑫森碳業(yè)、鑫森碳材料研發(fā)、新福泉竹木業(yè)、榮譽(yù)高爾夫竹球釘，新增出

口82.14萬美元。

(五)大力開展項目開發(fā)創(chuàng)業(yè)競賽。

將項目開發(fā)工作做為局里最重要工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定具體的方案，調(diào)動全局工作人員積極參與;加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，及時了解投資動向，努力促成客商到邵武考察。在外出招商中簽約項目2個，接待回訪客商15批26人次。已促成投資1107萬美元的金樽食品(酒業(yè))項目落地，投資3000萬元高純氫氟酸項目目前已確定投資意向，并落戶于金塘園區(qū)。

(六)工作細(xì)致，服務(wù)提效。

倡導(dǎo)正確的服務(wù)觀，做到靠前服務(wù)，有效服務(wù)。一是導(dǎo)向服務(wù)。主動分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和國家政策變化，指導(dǎo)企業(yè)及時趨利避害如今年人民幣升值對我市出口企業(yè)影響較大，及時調(diào)研，分析原因、造成影響、尋找對策。二是上門服務(wù)。積極會同有關(guān)部門走訪企業(yè)，面對面解決實際困難和問題，為企業(yè)成長壯大出謀劃策。三是信息服務(wù)。充分利用各種載體平臺，將最新政策、動態(tài)等企業(yè)亟需的信息第一時間傳遞到全市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，如每月編輯一期《邵武對外經(jīng)貿(mào)》，及時將最新政策、辦事導(dǎo)向傳遞給企業(yè)。提供全方位保姆式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于來局辦事的，熱情周到，實行嚴(yán)格的承諾制度，做到只要材料齊全當(dāng)場審批。上半年批準(zhǔn)的5個項目，審批時間全都在半天之內(nèi)完成，高效的服務(wù)受到客商廣泛的好評。

二、存在的困難和問題

(一)利用外資方面

一是完成引進(jìn)外資任務(wù)形勢嚴(yán)峻，我市近年來利用外資一直呈高速增長，基數(shù)大，要繼續(xù)保持高速增長的壓力大，尤其是今年績效考評方案由往年的指標(biāo)任務(wù)完成率變?yōu)榭荚u指標(biāo)的增長率壓力很大。

二是招商引資質(zhì)量有待提高，從目前所批的五家外資企業(yè)來看，三家為服裝布業(yè)制造，兩家仍是我市的傳統(tǒng)制造成業(yè)——竹木產(chǎn)品制造業(yè)，缺少帶動能力強(qiáng)的大項目、大企業(yè)的支撐和拉動，后繼乏力。

三是驗資到資低。由于人民幣驗資已全部禁止，必需提供真實的境外資金方可驗資，因此驗資指標(biāo)的完成很是艱巨，加之外匯管理十分嚴(yán)格，雖然合同外資有8655萬美元，但至7月份實際到資(驗資報告)僅270萬美元 ，只占年度任務(wù)的44.9%。未完成時間過半任務(wù)過半的指標(biāo)。

(二)外貿(mào)出口方面

一是XX年我國的外貿(mào)順差依然增幅較大，預(yù)計一些資源類的出口產(chǎn)品如木制品等，面臨被取消出口退稅的可能。而木制品在XX年在我市出口總值中點50%左右，如退稅被取消，將對我市的出口產(chǎn)生巨大的影響。

二是國際市場與國內(nèi)市場的產(chǎn)品價格倒掛。如氫氟酸國際與國內(nèi)市場相差1000元左右(人民幣)，使企業(yè)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)為內(nèi)銷。

三是由于美國經(jīng)濟(jì)的蕭條，影響該國人民的購買力，使一些出口美國的產(chǎn)品大幅下降，如我市的天棋美術(shù)公司，XX年與XX年相比將減少出口美國近50%左右。

四是受國家從緊的貨幣政策的影響，也將使出口企業(yè)資金更趨緊張，對出口企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)是一個重大考驗，加上原材料價格、勞動工資上漲等綜合因素的影響，出口企業(yè)舉步維艱。

三、下一階段的工作打算。

做好今年的外經(jīng)貿(mào)工作，我們要主動應(yīng)對宏觀環(huán)境的變化，努力尋求政策空間，化壓力為動力，變不利為有利，依托“9?8”平臺，實施項目帶動、品牌帶動，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

(一)突出項目落實。圍繞5.13邵武專場簽約的61個項目的跟蹤落地，對重大項目做好跟蹤服務(wù)，對成熟的協(xié)議、意向項目及時升級，加大督查力度促進(jìn)項目盡快的開工建設(shè)和達(dá)產(chǎn)達(dá)效，通過項目帶動推動全市經(jīng)濟(jì)工作更上一層樓。同時加大招商引資力度，突出產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)招商、專業(yè)招商，不斷創(chuàng)新招商方式，增強(qiáng)招商實效，力爭突破科技含量高、產(chǎn)業(yè)帶動作用強(qiáng)的領(lǐng)軍型項目的招商，加強(qiáng)對意向項目和洽談項目的跟蹤聯(lián)系，力爭促其升級為“9?8”的合同項目，如總投資1250萬美元，由馬來西亞新成和企業(yè)集團(tuán)投資的竹木深加工項目，產(chǎn)品全部出口，產(chǎn)業(yè)帶動作用明顯，可有效整合邵武及周邊地區(qū)的竹木加工企業(yè)，每月出口量可達(dá)200個集裝箱。

(二)發(fā)揮“9?8”平臺作用。充分利用“9?8”招商載體，廣泛聯(lián)絡(luò)客商，對外推介項目，對接項目，擴(kuò)大招商渠道。及早策劃和精選準(zhǔn)備，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招商，擴(kuò)大推介渠道。在活動安排上，突出園區(qū)招商，利用“9?8”平臺，繼續(xù)擴(kuò)大我市“5?13”成果，鞏固和拓展在“5?13”上達(dá)成的我市與沿海開發(fā)區(qū)對口協(xié)作關(guān)系，對接沿海發(fā)展，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)向我市轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)雙贏。

(三)強(qiáng)化政策扶持。一是積極爭取省上政策。認(rèn)真研究省上的各種扶持獎勵政策，積極幫助企業(yè)爭取“中小型開拓資金”、“出口信用保險”、“反傾銷”、“出口機(jī)電產(chǎn)品技改貼息及獎勵”，“走出去”扶持資金、成長型企業(yè)扶持獎勵金等，對政策運(yùn)行情況加強(qiáng)動態(tài)跟蹤服務(wù)，及時掌握情況，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的各種問題;二是加強(qiáng)自主知識產(chǎn)權(quán)和自有品牌建設(shè)，以自主知識產(chǎn)權(quán)和自有品牌作為核心競爭力，推進(jìn)企業(yè)全面落實出口品牌戰(zhàn)略;三是鼓勵企業(yè)參加各種境內(nèi)外展，擴(kuò)大我市商品的知名度。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)與南平海關(guān)、南平國檢局密切溝通聯(lián)系，爭取得到南平海關(guān)和國檢局的大力支持，盡快落實海關(guān)、國檢在我市設(shè)立辦事處項目建設(shè)方案，努力促成該項目成功，力爭在XX年內(nèi)能順利建成并投入使用。

(五)配合省廳搞好網(wǎng)上“廣交會”的培訓(xùn)工作，努力促使我市的外貿(mào)企業(yè)通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“走出去”，爭取更多的訂單。

第10篇 外貿(mào)半年工作總結(jié)范文3000字

20__年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20__年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20__年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年中，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。

同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。

于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。

輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。

通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20__年中，制定了《______有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20__年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20__年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。

團(tuán)隊成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。

部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。

我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點要求： 自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20__年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求;

二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。

三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

半年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

第11篇 2023外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

第12篇 2023年上半年外貿(mào)公司實習(xí)總結(jié)

一、實習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

__年12月末，我開始了校外實習(xí)生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團(tuán)，在hr的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于1965年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備(oa)、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門號以及資訊軟體等。

在臺灣，震旦的oa事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業(yè)更以市場領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團(tuán)。在新加坡，公司以銷售各類型事務(wù)用計算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對soho族提供事務(wù)用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進(jìn)入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實力第二大的日本市場，不斷運(yùn)用其強(qiáng)大的銷售通路與團(tuán)隊合作力量，以合理的價格和高品質(zhì)的服務(wù)來滿足世界上最為苛刻的市場標(biāo)準(zhǔn)。同時通過近30年的日本市場運(yùn)作經(jīng)驗，使“aurora”產(chǎn)品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行評價，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國經(jīng)營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，我來到集團(tuán)的oa公司，進(jìn)行真正是實習(xí)過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過erp系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會，隨后的時間里，逐步加強(qiáng)了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等

因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實踐的操作。

在公司實習(xí)的過程中，有幸參加了一次集團(tuán)一年一度的過關(guān)斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗，在活動結(jié)束后，公司的崔處長進(jìn)行了總結(jié)，并對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中企業(yè)是一個團(tuán)隊，講求團(tuán)隊力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

在這次實習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

攝影公司實習(xí)總結(jié)范文一、實習(xí)目的:為了有利于加強(qiáng)對營銷管理知識的理解，為了學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的能力,并從中達(dá)到完善自己的知識理論體系的目的;深入實踐，有利于理論與實踐相結(jié)合。...

一、實習(xí)單位我現(xiàn)在____實習(xí)，職業(yè)是軟件測試工程師。____成立于__年，是一家主營數(shù)據(jù)通信、視頻會議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營范圍有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合...

自8月25日起至11月30日，我在__信息有限公司實習(xí)，通過兩個月的實習(xí)，我收獲了不少的經(jīng)驗。同時也有了不少自己的想法。實習(xí)第一天，我被安排到部品一課去修理機(jī)床，剛到位，由于對機(jī)床修理的流程還不太熟悉，所以請教了設(shè)備維修班長榮海葉...

學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習(xí)意義及對會計工作的認(rèn)識和總結(jié)：1、作為一個會計人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。

在婦產(chǎn)科近一個月的實習(xí)生活中，在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了產(chǎn)科一些常見的護(hù)理操作，使我從一個實習(xí)生逐步向護(hù)士過度，使我覺得臨床工作的特殊性與必要性，以前在學(xué)校所學(xué)的都是理論上的知識，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象...

起始日期: __.1.18 實習(xí)單位: __物流 實習(xí)崗位:營業(yè)員工作周記: 這一周，心情沒什么變化，自己開始想著朝著好的方向發(fā)展了，也是開始慢慢接受工作了吧，每次還是有很多事情要解決，有時也還是很煩躁，但是也還是能自己控制，慢慢來吧。。

幼兒教師個人實習(xí)總結(jié)一轉(zhuǎn)眼，一個多月的時間已經(jīng)悄無聲息的過去了，最后一個星期已經(jīng)來到了，當(dāng)這一天真的來到時，突然對實習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情感。

十年樹木,百年樹人。一年前,我以學(xué)生的身份踏入社會。走進(jìn)了全國最頂級的酒店里學(xué)習(xí)和接觸的東西。轉(zhuǎn)眼間,一年的時間就這樣過去了,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,使得我從一個初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店。

第13篇 外貿(mào)人員半年總結(jié)

外貿(mào)人員半年總結(jié)一

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。

雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。

首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。

當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。

其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。

除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。

很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。

半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。

我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。

但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。

說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。

這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

外貿(mào)人員半年總結(jié)二

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s. 整理庫存樣品并報價;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四.與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯。

催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第14篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)模板