第1篇 年上半年市政府辦公室接待科工作總結(jié)
酒店辦公室2023年上半年工作總結(jié)
酒店辦公室半年工作總結(jié)
按照酒店的工作安排和統(tǒng)一部署，在各部門的支持配合下，辦公室盡職盡責，努力工作，較好地完成了酒店交予的各項任務(wù)，為一線經(jīng)營工作的開展提供了有力保障。
一、主要完成工作情況：1、按要求完成酒店的各類文字工作。2、負責組織酒店的各級、各類會議，并做好會議紀要的審核下發(fā)。3、跟進落實各部門周、月度工作計劃及完成情況。4、配合一線經(jīng)營部門做好部門工作。5、上傳下達，做好酒店內(nèi)、外部各類協(xié)調(diào)工作，傳達并落實上級監(jiān)管部門和酒店的各類檢查工作。
二、第一季度工作：
1、協(xié)助餐飲部幫廚工作58次，12096桌。
2、春節(jié)工作：提前安排，酒店春節(jié)不放假，實行調(diào)休。具體工作如下：
a、2月13日上午9:00—11:00在宴會廳二樓召開員工大會，14:00—16:00在宴會廳二樓召開員工及家屬座談會，每位員工帶一名家屬（老字號酒樓全員）下午16:15至19:00召開春節(jié)聯(lián)誼會，酒店全員、老字號酒樓、家屬及特邀嘉賓全部參加會議，用餐135備5桌。
b、春節(jié)員工用餐：在宴會廳一樓：大年三十：午餐：130人 晚餐：人，正月初一：午餐：137人 晚餐：131人，正月初二：午餐：138人 晚餐：133人，正月初三：午餐：139人 晚餐：134人。
c、春節(jié)大年三十至初四工作情況統(tǒng)計（附后，酷貓寫作范文網(wǎng)附件一）
3、春節(jié)發(fā)放員工福利：人均：蘋果2箱、香梨2箱、葡萄2箱、甜白酒二壇、八寶飯1件。
4、春節(jié)值班員工154人次發(fā)放值班費35400元。
5、配合縣宣傳部、扶貧辦、財政局、民政局組織酒店全體員工參加了職業(yè)技術(shù)學院舉辦的為期一個月的《扶貧開發(fā)初級廚師培訓(xùn)》項目。
6、3月12日組織酒店相關(guān)人員14人、3月17日12人、3月21日12人分別到廣西桂
景酒店、上海、杭州進行專業(yè)技能知識學習.
7、元月2日在宴會廳2樓，請縣衛(wèi)生監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)，對酒店全體員工及老字號酒樓員工，舉辦了相關(guān)食品衛(wèi)生、艾滋病防治的知識講座。
8、3月送客房前臺人員及管理人員到國際酒店進行了三個星期的培訓(xùn)。
9、組織每周周例會12次。
三、第二季度工作：
1、與律師對接對酒店相關(guān)合同、協(xié)議的簽訂進行了嚴格的法律把關(guān)，共簽合同、協(xié)議
13份；其他法律工作正在有序進行。
2、輸送酒店員工，進行專業(yè)技能培訓(xùn)35人，同時與他們簽訂了專業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)議書
35份。
3、對酒店2023年至2023年的行政、人事、工程、財務(wù)等檔案進行了梳理編制，共編
制行政、人事檔案39盒，工程檔案83盒，財務(wù)憑證260盒、各類賬冊164盒。
4、組織召開酒店周例會12次，思想?yún)R報專題自2023年1月1日開始組織酒店管理層每天的晨會、
夕會，及上月工作總結(jié)及下月工作計劃會。
5、迎接國家、省、市衛(wèi)生部門“食品衛(wèi)生安全示范單位”檢查三次，市、縣十次，省
市縣“艾滋病預(yù)防示范單位“檢查二次，市縣”公共娛樂場所衛(wèi)生安全”檢查五次。同時受到了相關(guān)表彰
6、協(xié)助餐飲部幫廚工作33次，9345桌。
7、圓滿完成芳華中學中考接待（工作梳理附后，附件二）
四、酒店人力資源情況
1、截至目前，辦理正式入職員工：130人，辦理離職人員：83人，自動離職：7人，開除人員：2人
2、截至目前，酒店員工數(shù)304人，男 137人，女167人。行政：10人、網(wǎng)絡(luò)：8人，銷售：8人，餐飲廳面48人、廚房：47人，客房 27人，pa:17人，前臺：26人，票
務(wù)：8人，保安 29人，娛樂部：48人，財務(wù)16人，工程部：12人。
3、學歷情況：截至目前，酒店擁有大專以上學歷 33人、范文top100大專49人、中專45人、高職、高中82人、初中88人、小學7人。
五、工資審核發(fā)放情況（單位：元）
1、酒店：一月：964979，二月：978478，三月：966390，四月：951933，五月：981091.9，六月：974986，合計：5817854.9
2、娛樂部：一月：111623，二月：115290，三月：118428，四月：118365，五月：112472，六月:116473，合計：692651。
3、兩項合計：7203156.9.9元。
下半年工作計劃
1、按要求完成酒店的各類文字工作。
2、負責組織酒店的各級、各類會議，并做好會議紀要的審核下發(fā)。
3、跟進落實各部門周、月度工作計劃及完成情況。
4、配合一線經(jīng)營部門做好部門工作。
5、上傳下達，做好酒店內(nèi)、外部各類協(xié)調(diào)工作，傳達并落實上級監(jiān)管部門和酒店的各類年底檢查工作。
6、對每月員工入職、辭職、轉(zhuǎn)正、調(diào)級、考勤進行審核制作明細表交財務(wù)做工資表。
7、審核每月員工工資表，報沈懂審批。
8、對照做好全年工作總結(jié)。
團結(jié)酒店總辦
2023年8月11日
（附件一）二0一五年二月十八日至二月二十四日春節(jié)值班情況統(tǒng)計經(jīng)酒店二月十六日，管理層會議研究決定：春節(jié)期間（大年三十至正月初三）酒
店不放假，正常營業(yè)，各部門須安排好本部門工作，節(jié)日期間酒店臨時性工作，由總經(jīng)辦臨時安排各部門負責人協(xié)助并完成所安排的工作，并嚴格執(zhí)行。關(guān)于春節(jié)期間各部門安排的值班人員（以部門紙質(zhì)考勤+人臉識別考勤+值班經(jīng)理考勤三者合一，以報加班的形勢進行補足，具體補足辦法按去年標準執(zhí)行，該補足金額由財務(wù)直接發(fā)放在各自2月份的工資里）。情況統(tǒng)計如下：
一、人員臨時調(diào)動情況：
1、2月16日至2月19日，pa的外圍衛(wèi)生工作由工程部：抽5人做，pa抽出5人配合客房（客房改造時的墊地布草、地毯）、餐飲部（椅套、桌布、地毯）的清洗工作，必須保質(zhì)保量完成，注：已經(jīng)清洗完成。
2、安保及pa：自2月19日至2月24日，外圍的常規(guī)衛(wèi)生由安保負責做，pa：5人配合娛樂部工作，（25日各部門恢復(fù)正常工作）
3、2月19日至2月20日盧鳳、陳堯慶調(diào)娛樂部白天臨時服務(wù)工作（中午12:00—18:00）2月21日至2月22日史竹朱、陶艷燕調(diào)娛樂部白天臨時服務(wù)工作（中午12:00—18:00） 4、2月21日至2月22日，調(diào)出人員配合客房工作（21日開房69間上午參與工作人員：曹雪芹、朱陽、陶堡3人），（22日開房70間上午參與工作人員：曹沖、朱良、陳冬冬、陶思、陸麗5人）
5、2月19日至21日，每天晚上從餐飲部廚房調(diào)2人到娛樂部廚房工作至21:00，（趙紅、欒卵19日中午脫崗罰在娛樂部19:00以后幫廚至19:00，計飛做了1個小時果盤），（20號：彭巧娛樂部后廚幫廚18:30至21:00），（21號：無）
6、趙撤（敖總：同意大年三十休到大年初五）
7、辦公室：18、19白天、21號全天曹雪芹總值，20號全天袁達總值。
8、其他部門按部門值班表進行。
二、各部門情況：
1、
餐飲部：⑴員工用餐：大年30上午13桌、下午12桌；初一上午14桌、下午
13桌；市政府辦30人參與用餐、范文寫作早點：市政府辦15人及保安共25人；初二上午14桌、下午13桌；市政府辦15人參與用餐；初三上午14桌、下午14桌；市政府辦12人參與用餐；
⑵初一、二、三餐飲部縫制椅套及套椅套工作。
⑶客人用早點情況：服務(wù)員11人上班、廚房22人上班，（由于客房住滿，客人較多，導(dǎo)致服務(wù)脫節(jié)、早點的供應(yīng)不到位，要求：在今年的基礎(chǔ)上好好總結(jié)經(jīng)驗，計劃下年春節(jié)工作包含年夜飯）
2、客房部：⑴大年30入住227間、初一入住248間、初二入住269間、初三入住270間。（注：昨天晚上在房滿時：網(wǎng)絡(luò)電話還需標間232間、單間85間、其他人員要房22間）大年初四實行水牌價入住情況：358元/84間、468元/13間、288元/52間、170元/35間、158元/9間、168元/4間、138元/4間、內(nèi)接3間，合計：227間
⑵經(jīng)酒店研究：由于春節(jié)期間天氣較好，客流量較大：故：從初三下午18:00開始至初六凌晨止，停止并關(guān)閉所有網(wǎng)絡(luò)訂房房態(tài)及所有預(yù)訂房房態(tài)（客人電話詢問時：答“不好意思，房已售完”），客房售房價自通知之日起：一律實行水牌價格，所有預(yù)訂房必須向敖總請示匯報，否則，是誰的責任誰負。（注：初三17:40辦公室已經(jīng)通知財務(wù)、前臺、銷售在執(zhí)行）要求：下年度春節(jié)客房工作：銷售、財務(wù)、前臺、客房要提前計劃打算安排工作，大致:初三至初六，一律實行水牌價格，以臨時來客售房為準，特殊情況每晚21:00以后臨時報敖總商量調(diào)整。
⑶客房在春節(jié)期間一定要計劃好整體工作（包含：細致衛(wèi)生、一次性用品、酒水、工作人員的配備、突發(fā)事件的處理，有一套應(yīng)急方案及措施）
3、娛樂部：⑴大年三十晚開房50間，初一白天開房：白天除帝王包未開，其他開滿，上午9:00就有人來要開房，晚上開房85間；初二白天開房：79間，晚上房間開滿，初三白天開房83間，晚上房間開滿，初四白天開房84間，晚上已經(jīng)定滿。
⑵發(fā)生的情況：因服務(wù)員流失導(dǎo)致服務(wù)跟不上，廚房白天沒果盤、小吃出售。（廚房8
第2篇 市政府辦公室2023年上半年工作總結(jié)范文
__年年，市政府辦公室在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，轉(zhuǎn)變作風，扎實工作，主動參與政務(wù)，規(guī)范管理事務(wù)，努力搞好服務(wù)，較好地發(fā)揮了聯(lián)絡(luò)中樞、協(xié)調(diào)紐帶、參謀助手和后勤保障作用，圓滿完成了全年的工作任務(wù)。
一年來，辦公室緊緊圍繞市政府中心工作，進一步明確職責，強化角色意識，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。
一是協(xié)調(diào)職能得到加強。辦公室按照市政府的工作部署，先后就農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、繁榮第三產(chǎn)業(yè)、城市重心東移、社會保障體系建立等一系列事關(guān)全局的大事及一些歷史遺留問題和熱點難點問題，做了大量的組織協(xié)調(diào)工作，維護了大局穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
二是秘書工作的助手作用得到進一步發(fā)揮。秘書人員除為市政府領(lǐng)導(dǎo)處理文電、信函及日常事務(wù)外，還注重政務(wù)信息的精選、領(lǐng)導(dǎo)批示的落實和政務(wù)材料的撰寫等。全年共提供有價值的信息、建議近百條，起草領(lǐng)導(dǎo)講話近100篇，落實領(lǐng)導(dǎo)批示百余份，為政府決策及工作落實提供了保障。
為使事務(wù)工作做到規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效，辦公室著力在辦文、辦事、辦會上下功夫。在辦文上力求做到程序化、規(guī)范化、時效化。公文制發(fā)按照上級有關(guān)要求，力求每個環(huán)節(jié)都做到嚴格規(guī)范，精益求精。全年制發(fā)各類公文264件，基本做到了規(guī)范、高效。同時堅持質(zhì)量和效率并重，進一步規(guī)范政府系統(tǒng)辦文程序，實行辦文辦事限時制度和公文處理全程跟蹤服務(wù)制度，急件急辦，特件特辦，密件專辦。全年運轉(zhuǎn)各類公文872件，收發(fā)各類傳真電報126件，無一疏漏、誤時、誤事現(xiàn)象，提高了政府工作的時效性。在辦事上力求做到快捷、高效、無誤。堅持24小時全日制政務(wù)值班制度，做到上傳下達快捷有序，在全年各類指示、通知等信息傳遞中，無一差錯。財務(wù)工作實行審批報帳制度，支出上力求節(jié)儉。利用較低的資金及時對老化的供熱管線進行了維修，保證了市四套班子辦公樓的冬季正常取暖。政府車隊在抓好汽車燃修等日常管理的同時，進一步加強車輛統(tǒng)一管理，做到相對固定與統(tǒng)一調(diào)度相結(jié)合，有效地保證了公務(wù)用車。實行24小時定人、定崗、定責，完善門衛(wèi)值班制度，消除了事故的隱患。在辦會上力求做到節(jié)儉、周密、實效。全年共辦理全市性會議10多次，從會議籌劃到會務(wù)落實，從材料準備到吃住行安排，都能做到周密部署，注重實效，嚴格標準，上下滿意。
(三)立足工作實際，健全工作機制，努力加強機關(guān)內(nèi)部管理。
為適應(yīng)市場經(jīng)濟和加入wto的新形勢，辦公室以搞好“三個服務(wù)”為宗旨，立足工作實際，加強內(nèi)部管理，不斷促進職能轉(zhuǎn)換和作風轉(zhuǎn)變，努力提高辦公室整體工作水平。一是加強教育管理，健全學習機制。積極抓好干部理論學習工作。組織選調(diào)副科級以上干部6人參加黨校的培訓(xùn)、輪訓(xùn)，要求機關(guān)關(guān)干部堅持政治學習，提高了干部隊伍的政治理論素養(yǎng)。加強了業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
舉辦了全市政務(wù)寫作與公文處理知識培訓(xùn)班，提高了政府各部門文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，邀請信息中心的業(yè)務(wù)骨干，對辦公室文秘人員進行了計算機應(yīng)用知識培訓(xùn)，使具體工作人員的計算機操作技能迅速提高。
二是加強目標管理，健全高效運行機制。辦公室對各項工作進行了目標分解，實行一級對一級負責、工作定期匯報和年終考核評定。各組室自加壓力，達到了限時辦結(jié)、及時辦理、按時辦妥等工作要求，促進了工作的高效運轉(zhuǎn)。
三是加強考核管理，健全監(jiān)督激勵機制。辦公室定期或不定期地抽查各組室工作。實行簽到制度，填寫工作紀實制度，對上下班情況和工作情況進行定期檢查。對工作目標完成情況，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子于年終進行考核，并將考核結(jié)果與年度評優(yōu)結(jié)合起來。通過加強內(nèi)部管理，理順了內(nèi)部關(guān)系，激發(fā)了工作動力，提高了工作成效。
(四)加強政風建設(shè)，完善各項制度，促進干部隊伍素質(zhì)不斷提高。
一是加強了機關(guān)政風建設(shè)。推行政務(wù)公開，制發(fā)了《關(guān)于進一步加強督辦工作細則》等工作制度，明確和規(guī)范了工作程序、方法等要求，促進了政務(wù)作風的進一步好轉(zhuǎn)。
二是加強了班子建設(shè)。堅持民主集中制，充分發(fā)揚民主作風，認真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進了決策的科學性。注重班子成員間的團結(jié)協(xié)作，班子整體戰(zhàn)斗力得到充分發(fā)揮。
三是加強了基層黨組織建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮。建立了民主評議黨員制度、“三會一課”制度和科級領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。全年發(fā)展黨員1名。堅持依法行政，塑造了辦公室良好的公仆形象，務(wù)實高效形象，民主團結(jié)形象和勤政廉政形象。
過去一年的工作中，辦公室的工作取得了一定成績，但距客觀形勢的需要和市政府領(lǐng)導(dǎo)同志的要求還有一定差距。
__年年，政府辦將圍繞市政府中心工作，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，強化服務(wù)意識、責任意識、精品意識、創(chuàng)新意識、效率意識和奉獻意識，立足“三個服務(wù)”當好參謀助手，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門滿意、基層群眾滿意。
第3篇 市政府辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)
市政府辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)
上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關(guān)隊伍建設(shè)得到進一步加強，政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、主要做法
(一)及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責成登春副主任組織人事教育處，認真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》(綿府辦內(nèi)〔〕11號)、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》(綿府辦內(nèi)〔〕14號)等相關(guān)文件，為各處(辦、室、中心)認真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)強化目標考核管理。為落實工作責任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入年度目標考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負責人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責任書，對服務(wù)職責、服務(wù)標準、服務(wù)態(tài)度等進行了明確約定，將責任落實情況與年終先進集體評選和年終目標獎掛鉤，嚴格進行考核獎懲。
(三)實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學習、鼓勵自學以及邀請高端專家學者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學習9批次;由相關(guān)處(辦、室、中心)牽頭負責的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。
(四)深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴謹、作風不務(wù)實等6個方面。通過認真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。
(五)積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚。“七一”期間，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。
二、主要成效
(一)辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五?！保鸩莸奈母遒|(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責任制，在認真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標準，做到請示性 文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。
(二)會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工作服務(wù)標準，梳理了會務(wù)辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準備更重把關(guān)。秘書二處進一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務(wù)準備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴謹有序，從細節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。
(三)辦理事務(wù)更加細致，努力追求“零缺陷”。各處(辦、室、中心)注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負責信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負責制的同時堅持ab崗交叉負責制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標準。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達會場進行服務(wù);應(yīng)急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng) 網(wǎng)
三、下步工作重點
(一)按計劃認真完成既定任務(wù)。按照年初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學者教授，選準講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。
(二)定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機制。要按照“精細化、標準化、規(guī)范化”的要求，針對當前的新形勢、新任務(wù)，認真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處(辦、室、中心)要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標準。
(三)嚴考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責任書，嚴格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及年度考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡乐睾蠊?，將結(jié)合年終考核進行問責，并視情況扣減有關(guān)人員的目標考核獎。
