前半年總結（優(yōu)選16篇）

第1篇 礦辦調研文印組前半年工作總結

一、前半年的工作完成情況

（一）廣泛收集素材，撰寫文字材料

前半年，我們通過詢問、調查、分析等方式收集礦各單位的基本情況以及他們的需求，掌握了大量而翔實第一手的資料，同時還征求了基層單位對礦決策層工作和礦發(fā)展前景的意見及看法，為企業(yè)日后的發(fā)展和調研室文秘工作提供了一個強大的創(chuàng)意源。

按礦領導安排，先后撰寫了三次三屆職代會報告《培育五大板塊，實現和諧發(fā)展，為開拓古書院礦更加廣闊的前景而不懈奮斗》，兩次安委會講話稿，集團公司兩會的發(fā)言材料，2023年黨風廉政建設述職報告，礦慶講話稿《承前啟后，繼往開來，為打造和諧發(fā)展的百年古礦而不懈努力》，各類致辭、會議講話稿十余篇，尤其是三次三屆職代會報告，立意深遠，高瞻遠矚，為我們以后的發(fā)展規(guī)劃進行詳細的描繪和生動的闡述，得到了領導和職工們的廣泛認可和贊揚。

（二）深入實地調研，協助領導層決策

根據礦領導安排，我們參與了老礦經濟共同體方案的起草、規(guī)劃工作，多次參加討論，深入調查分析，準確把握了古書院礦的實際情況，認識到必須將經濟共同體與現有的煤炭主業(yè)方面的技術、管理、人才優(yōu)勢結合，對外整合、并購、重組地方小煤礦，形成一定的煤炭生產能力和盈利能力，才能促進經濟共同體的構建。在此基礎上給領導提供了有實際意義的材料和依據，最終形成初稿，上交集團公司。

此外，利用網絡信息平臺廣泛收集與新建礦井、宏觀經濟、國企改制相關的信息300條，數十萬字，全面充實了我礦的決策數據庫，為領導層在決策時提供了豐富的資料支持。

（三）推進辦公自動化系統(tǒng)的建立和完善

自4月份起，調研組負責牽頭辦理辦公自動化，承擔了辦公自動化系統(tǒng)主要流程的建立、完善和與各相關單位、機構溝通協調的工作。經過前期的可行性分析，研究制訂推廣辦公自動化的創(chuàng)建實施方案，組織計算機操作員培訓，11個單位試點運行，全礦試運行，最終在6月全礦正式開始推行辦公自動化，目前，系統(tǒng)的文件辦理功能已經順利在全礦范圍內推廣應用，而招待費、會務等模塊正在運籌積極開展。

為了保證系統(tǒng)得以迅速服務于全礦的辦公事務，我們還積極督促全礦辦公自動化操作人員，認真掌握辦公自動化系統(tǒng)操作要領，并對系統(tǒng)進行了嚴密的跟蹤、檢查，及時進行了分析總結，在系統(tǒng)、流程不完善的地方，主動聯系供應商，相互溝通，對系統(tǒng)做出相應的改進優(yōu)化，促成了全礦各單位由傳統(tǒng)辦公向現代辦公的轉變，提高辦公的效率。

（四）培養(yǎng)文秘后續(xù)梯隊

鑒于調研組后備人才緊張局面，經過多方協調，從區(qū)隊抽調了優(yōu)秀大學生充實文秘隊伍，日常工作采取壓擔子，交任務，多磨練、多輔導的方法，抓緊提升其寫作水平，使其可以更好的勝任調研組的工作，形成了較好文秘后續(xù)梯隊。

（五）文件打印處理工作

認真負責地完成了全礦各科室交辦的各種文件的打印、復印工作，截止7月1日，共完成復印文印工作量30余萬張，處理文件百余份，數據錄入數十萬字，而且在辦公自動化系統(tǒng)在全礦范圍推之行后，文印室負責文件的套打、修改，協助各部門發(fā)文的核稿的同時，還承擔了全礦下發(fā)文件的排版工作，有力保證了辦公自動化系統(tǒng)發(fā)放文件的規(guī)范標準。

（六）適應全面預算管理要求，積極探索文印低成本之路

1、建立兩聯文印單，通過核實簽發(fā)的兩聯文印、復印單，對文印、復印紙張耗費臺帳進行統(tǒng)計，核對文印、復印單統(tǒng)計數等切實有效的方式，不但準確的確定了賬面耗費和實際消耗的數量，從中找出了紙張使用出現偏差的原因，而且通過健全文印臺帳，清點庫存，核對紙張存留數與庫存臺帳記錄，對紙張的進、消、存進行了全程的管理控制。

第2篇 學前教育2023年上半年工作總結范文

一、基本現狀和所做的主要工作

近年來，在區(qū)委的正確領導下，在區(qū)人大的關心支持下，我區(qū)的學前教育工作堅持以科學發(fā)展觀為指導，以滿足人民群眾日益增長的教育需求為宗旨，以基本普及學前三年教育、努力改善辦園條件、不斷提高保教質量為重點，全面貫徹落實上級關于學前教育的方針政策，創(chuàng)造性地開展各項工作，全區(qū)學前教育發(fā)展取得較好成效。主要表現在以下四個方面：_一是建立健全了學前教育體系。形成了以政府辦園為主，民辦、集體辦相結合，覆蓋全區(qū)的區(qū)、街道、社區(qū)三級學前教育體系。目前，全區(qū)共有幼兒園22所，在園幼兒5632名，轄區(qū)內3—5周歲兒童入園率達到99%以上，3周歲以下嬰幼兒接受早期教育率接近90%。_二是優(yōu)質資源覆蓋率明顯提高。省示范性實驗幼兒園和省優(yōu)質幼兒園由“十五”期末的2所增加到10所，優(yōu)質資源覆蓋率從8.69%提高到45.5%，在省優(yōu)質園就讀的幼兒比例從11.5%上升到64.2%。

三是教育內涵不斷豐富。__年，在全市率先出臺了《關于進一步推進崇安區(qū)學前教育現代化的指導意見》;引進美國“吉德堡”英語教學品牌，探索實施雙語教學。__年，與臺灣優(yōu)質幼教聯盟合作，實施美語教學，開展蒙特梭利教學實踐，批辦了格林希爾雙語幼兒園。_四是保教質量持續(xù)提高。區(qū)教研部門積極開展學前教育教科研工作，申報國家和省科研課題。各園也根據實際開展園本教研，開發(fā)了一些極具特色的園本課程。如區(qū)中心幼兒園的“幼兒園整合教育課程”獲得__年市教科研成果一等獎。通過教科研活動的開展，教師專業(yè)素質得到提升，教育理念和行為更加符合《幼兒園教育指導綱要》精神，教育活動更加注重培養(yǎng)兒童的動手實踐能力，更加注重培養(yǎng)兒童的好奇心與探究欲望，促進了兒童的健康發(fā)展。_近年來，在推進學前教育發(fā)展中，主要做了以下幾方面工作：

(一)規(guī)劃引領，不斷調整設園布局。近年來，根據省、市關于學前教育發(fā)展的要求，按照本地區(qū)經濟發(fā)展狀況和人口增長趨勢，制定了《構筑幼教戰(zhàn)略平臺_促進高位均衡發(fā)展——崇安區(qū)學前教育“___”發(fā)展規(guī)劃》，將學前教育納入全區(qū)教育發(fā)展的總體規(guī)劃，明確了學前教育發(fā)展的目標任務、實施步驟和政策措施。近年來，我們按照規(guī)劃目標，積極推進學前教育的布局調整、資源整合、規(guī)模辦園、規(guī)范辦園等工作，先后撤并了公安、亭子橋、金海里等9所幼兒園，將連元街幼兒園并入區(qū)中心幼兒園，江海幼兒園并入靖海幼兒園，塔影幼兒園并入益都幼兒園;批辦了連元實驗、格林希爾等一批民辦幼兒園。目前，全區(qū)共有公辦幼兒園6所，集體辦幼兒園10所，民辦幼兒園5所，托管1所。

(二)加大投入，不斷改善辦園條件。__年以來，財政性投入不斷加大，對小熒星、區(qū)中心幼兒園分園等4所公辦幼兒園的設施設備投入就超千萬元。廣益街道所屬的尤渡、廣益、廣益中心等3所幼兒園，在街道和村的經濟支持下，投資超400萬元。其他集體辦幼兒園也多方籌措資金，先后投入200多萬元用于園舍建設和設備添置。

(三)規(guī)范管理，不斷推進依法治園。一是加強檢查督導。區(qū)教育督導部門依據《幼兒園教育指導綱要》，定期對各園教育收費、園務管理、教育資源、保教工作、隊伍建設等方面進行評估和督查指導。教育部門也每年至少兩次對所有幼兒園的園務管理、保教質量進行飛行檢查，檢查結果列入年終目標管理考核。二是加強目標管理。區(qū)教育局修訂了《幼兒園素質教育目標考核細則》，年初提出要求，年中進行檢查，年末進行考核，并將考核結果與園長的績效獎勵掛鉤。三是加強對民辦園的監(jiān)管。每年都依法對民辦幼兒園進行執(zhí)法檢查，在管理制度、保教質量、經費支出等方面強化監(jiān)管，促進其依法辦園。

第3篇 2023年上半年員工崗前培訓工作總結

酷貓寫作精心整理了《員工崗前培訓工作總結范文__年6月》，望給大家?guī)韼椭?

的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。

同志們：上午好!安全生產培訓是安全生產工作重要的基礎性工作，是提高全民安全素質和安全意識的重要途徑。長春市政府對這項工作高度重視。市長祝業(yè)精同志在《長春企業(yè)調查信息》第31期《羊草煤業(yè)股份有限公司以人為本實施全員培訓》一文批...

8月26日下4:00人力資源部進行為期1小時的培訓。本次培訓重點在于招聘話術，包括電話邀約面試和 現場話術。講了許多分公司的話術，并提出其中的毛病與給別人拒絕機會的地方。并且在現場話術中，重新梳理了公司的業(yè)務范圍以及簡述方式。

時間過得真快，去年培訓時的點點滴滴還歷歷在目，今年的培訓就已經結束了，回顧這兩天來幾位骨干教師及年級組長為我們培訓的種種，真讓我們受益匪淺。

綠潤生命，盛及未來__年對于我這個新老師能考上綠盛表示感恩，對于這次的培訓也表示榮幸。通過這次培訓我自己表示受益匪淺，從改變地位的轉變到教學方法、教學質量都對自己產生了積極影響，讓自己面對以后的教學有了更好的教育機智。

中小學音樂骨干教師培訓總結11月20至23日，我非常有幸的參加了市教育局主辦的市中小學音樂骨干教師培訓。在這短短的4天中我的收獲很大，市音樂教研員祝老師和培訓中心的領導十分了解我們一線教師的需求，開設的講座對我來說是受益匪淺。

教師網絡研修培訓總結報告當今世界，以因特網為代表的信息技術突飛猛進的發(fā)展，帶來了人類學習方式乃至生活方式的變革。利用網絡學習，無疑已成為一種最為有效的學習方式之一，網絡為校長、教師的專業(yè)成長提供了極為廣闊的空間和極好的平...

通過這次的培訓學習我收益非淺，新課程理念的核心是為了每一位學生的發(fā)展，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一標準。通過學習與教學實驗，慢慢理出一點頭緒，下面談談自己的一點體會：今日世界,科學技術迅猛發(fā)展,國際競爭日趨激烈,國力的...

半年來，我們堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，以喜迎十八大,爭創(chuàng)新業(yè)績和三抓一促活動為載體，深入開展黨性教育，不斷加大干部培訓力度，優(yōu)化服務水平，努力提高干部隊伍素質，較好的完成了上級布置的各項工作任務。

第4篇 2023年上半年前廳部上半年工作總結范文

__年上半年，前廳部在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成上半年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就上半年主要工作作如下總結。

一．經營情況

上半年計劃任務125.5萬元，實際完成140.53萬元，超額15.03萬元，（其中散客門市收入85.54萬元，平均房價 333.94元/間），占客房收入23.23﹪，完成計劃的111.98%，收入與同期相比增長34.78萬元。

二、主要工作

1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質

半年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導工作,發(fā)現問題,反饋信息，共同協商及時調整,以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

半年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。上半年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個；軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質服務活動

第四屆優(yōu)質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。

6、注重各部門之間的協調工作,共創(chuàng)佳績

前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時強調前廳部是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都應主動地進行協調解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態(tài)度。

7、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識

上半年計劃費用36.47萬元，實際費用為32.11萬元，節(jié)約了4.36萬元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費用管理中，從細微處入手,嚴格物料領用制度,定期盤點，專人管理,定量配發(fā),使上半年前廳物品消耗控制在元，費用與同期相比增長了3.52萬元，（主要是計提獎勵、地方津貼等），各項費用指標均達到要求。

__區(qū)__路小學現有教職工43人，黨支部現有黨員16人，入黨積極分子1人。近年來，我校黨支部全面貫徹黨的教育方針，執(zhí)行上級的各項決議，在教育局黨委領導下，以抓教師職業(yè)道德為突破口，以抓教學工作為中心，抓校園文化建設為重點，全面推進...

心理協會__-__學年度半年工作總結一、4-6月的總論我是今年4月初才加入的，說得不好聽，那就是有點走“歪門邪道”的途徑加進來的，當然，這只是種玩笑話。

市容辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，始終堅持以“鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，完善長效管理，創(chuàng)建國家文明城市”為目標，以“提升市容面貌，改善人居環(huán)境”為核心，以構建“和諧__”為宗旨，弘揚求真務實作風，堅持市容工作為發(fā)展服務...

__年的上半年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，...

半年的工作時間轉瞬即逝，在__項目的半年工作中，對工地財務工作我又有了更明確的認識，同時也增長了見識，精進了工作技能，體會到了基層工作的重要性。

__年上半年馬上過去了，在公司領導以及同事們的支持幫助下，在思想上，學習上，工作上都取得了很大的進步，成長了不上。 對待每一個問題我們都會盡心盡力的去完成，在和同事相比之下我不是最優(yōu)秀的，但是我有一顆好學的心，我會學習其他同...

__年，在縣委、縣政府的正確領導下，在各相關部門支持配合下，我局緊緊圍繞今年的旅游發(fā)展總體思路，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以轉型升級為主線，以各類旅游活動為載體，以重點項目建設為抓手，使全縣旅游產業(yè)在高平臺上保持了又好又快的...

__年上半年，我財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態(tài)度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。

第5篇 前廳部2023年上半年工作總結

一.經營情況

上半年計劃任務125.5萬元，實際完成140.53萬元，超額15.03萬元，(其中散客門市收入85.54萬元，平均房價 333.94元/間)，占客房收入23.23﹪，完成計劃的111.98%，收入與同期相比增長34.78萬元。

二、主要工作：

1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質

半年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導工作,發(fā)現問題,反饋信息，共同協商及時調整,以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

半年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。上半年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質服務活動

第四屆優(yōu)質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。

6、注重各部門之間的協調工作,共創(chuàng)佳績

前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時強調前廳部是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都應主動地進行協調解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態(tài)度。

7、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識

上半年計劃費用36.47萬元，實際費用為32.11萬元，節(jié)約了4.36萬元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費用管理中，從細微處入手,嚴格物料領用制度,定期盤點，專人管理,定量配發(fā),使上半年前廳物品消耗控制在元，費用與同期相比增長了3.52萬元，(主要是計提獎勵、地方津貼等)，各項費用指標均達到要求。

第6篇 上半年前臺接待員工作總結樣本

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。上半年前臺接待員工作總結樣本

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，__年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現。上半年前臺接待員工作總結樣本

2023,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。

第7篇 2023年上半年實習前臺個人工作總結范文

首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業(yè)導師給我們進行了專業(yè)化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業(yè)務，主要針對業(yè)務知識進行了重點培訓。

第二，在經過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務流程。

第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。

第四，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業(yè)務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰(zhàn)性的任務。

第五，兩周的業(yè)務培訓后，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。

(3)實習收獲與體會：

1、人際交往是生存的基礎?？v觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關系史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身于社會環(huán)境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發(fā)展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關系是人們生存和發(fā)展的必要條件，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎。

2、良好的心態(tài)為成功保駕護航。心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質量。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關已，我行我素的態(tài)度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態(tài)度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創(chuàng)造力，于公于私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態(tài)，成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態(tài)擺正，戒除浮躁，勤奮敬業(yè)，腳踏實地，拋棄借口;將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態(tài)，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。

大多數人都認為客服是很輕松的事，不就是接電話的么，其實接電話也是很考驗人的，特別是經歷了客服中心投訴組的人，每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務質量，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

3、學習，永無止境。在沒有接觸這個行業(yè)前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔負的責任也不是很了解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態(tài)度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

所以，不論我們是不是還在學校，或者正處于人生中的哪個階段，學習，應該是永恒不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現自己的價值。

(2)實習中發(fā)現的問題及建議：

問題：

1、郵件寄遞質量差的現象時有發(fā)生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，準確，高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時;服務態(tài)度差;運輸環(huán)節(jié)繁瑣;郵件延誤現象時有發(fā)生;郵件跟蹤透明度低，中間運輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

1).有過郵寄經驗的人應該不難發(fā)現，郵件在運輸途中的信息在ems官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3).郵件在各個操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環(huán)節(jié)予以更好，更嚴格的監(jiān)督。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于2023年3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

4、速遞物流價格高。國內標準ems：首重500g之內的基礎費用都是20元，不包括包裝和單封的費用，續(xù)重根據不同分區(qū)4、6、10、17元不等。這樣就比同類產品郵寄費用高出很多。

建議：

1.郵件寄遞質量的提高。

a，建設一支富于團隊精神的速遞隊伍，加強人員培訓，提高全體員工的素質。

b，完善郵件監(jiān)管制度，對于郵件實行全程跟蹤，嚴謹責任劃分，對于郵件丟失、破損積極主動地劃分到具體部門，不推諉，不放任。

c，嚴格按照《郵政法》的規(guī)定，投遞入戶，投遞到收件人本人手中，他人代收，要出具身份證明，做到不隨便代收，不拒絕按址投遞。

2.完善信息化建設，提高信息透明度

a，提高pda手持終端使用的普遍性，完善pda系統(tǒng)。

b，建設專業(yè)的官網維護隊伍，實時更新網絡信息，排除網絡故障

c，提高信息錄入的正確性，減少虛假信息，信息倒置的情況

d，強化郵件跟蹤的透明度，方便客戶自助查詢，減少客戶疑慮

3.工作人員服務質量有待提高

a，狠抓全體員工的職業(yè)道德意識的教育，采取“理論講授+實際訓練+現場督導”的培訓模式，從個人服務形象基本素質、郵政窗口操作形象及投遞人員形象設計三方面對營業(yè)員、投遞員進行儀容、儀表、言行舉止、服務理念等方面的培訓，使每一個工作人員都能用端莊大方的儀容和文明規(guī)范的用語，提供賓至如歸的服務

b，專業(yè)技能培訓。通過各種措施鼓勵員工在職參加各類教育及在線學習，對窗口營業(yè)員則重點進行業(yè)務和禮儀培訓，有效提高工作效率

c，完善績效考核制度，區(qū)分員工責任劃分，增強員工責任感

d，建立郵件丟失，內件破損的有效賠償機制，增加客戶用郵安全感

4.降低速遞物流成本

a，分析各項成本所占比例，進行資金優(yōu)化配置

b，優(yōu)化郵路，組合各種交通運輸方式，提高運輸效率

c，裁剪重疊機構，整合各項服務

d，調整員工與管理人員的比例

e， 建立相關企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關系，降低航空運輸處理費用

總體來說，此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發(fā)現了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業(yè)，從它的發(fā)展歷程、經營模式、業(yè)務流程、企業(yè)精神以及客戶對該企業(yè)的評價，深刻地發(fā)現這個企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業(yè)也是一個很好的借鑒。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地，只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家。在此再次感謝一直給予我?guī)椭闹笇Ю蠋煟x謝!

第8篇 上半年前臺工作總結

公司前臺工作總結范文

前臺工作總結與計劃

2023年工作總結及計劃

回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F將這入職來的工作情況總結如下：

一、前臺日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，思想匯報專題打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；

2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；

3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；

4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，酷貓寫作范文網要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!

2023年12月29日 前臺 ：就介紹到這里，查看更多優(yōu)質范文，請上酷貓寫作范文網

第9篇 2023年學前班老師個人半年總結范文

一個學期就過去半個了,我?guī)У牡谌鷮W前班也有半年了,真快,記得他們剛升到學前班我就覺得他們什么都很差,一群小不點,(因為上一屆學前班剛畢業(yè)會有一個對比),還好自己比較了解學前班,對自己說,一切重頭再來吧!!每個孩子都需要你來塑造他們那,任務很重,責任很大,說心里話,帶學前班有點累!!!

由于園里是蒙氏教育,升到學前班孩子都是0基礎,但孩子們來年又面臨升入小學,就是說這一年內,我要做好學前的所有教學內容:數學要達到20以內口算,100以內筆算及簡單的應用題;識字量要達到__字左右,廷伸至會閱讀,會看圖說話;拼音要熟練掌握23個聲母24個韻母16個整體認讀音節(jié),會拼讀字、詞，句子，廷伸至寫拼音作文；書寫要熟悉基本筆畫，會書寫100個基礎字及其正確筆順，并會用這些字組詞，造句。唐詩要會背誦70首常用詩詞，要簡單理解其含義。除去節(jié)假日園里各種大型活動，算起來孩子的學習時間也只有6個月左右的學習時間?。《覍W前班不光光只有教學任務，學前幼兒正處于過渡期，每個孩子的性格、情緒波動很大，我還要正確的去引導幼兒,與家長溝通、配合；每個孩子不好的習慣要去糾正,例如:吃飯慢、做事情慢、愛哭、太馬虎、好動、愛管閑事、、、、、、、現在更注重幼兒的綜合素質，還要在課余時間加強動手能力，自理自力能力，戶外活動要學會跳繩、大繩、踢毽子及各種體育游戲，同時開設了奧爾夫音樂課，孩子不會缺少藝術的培養(yǎng)。園里的特長班也非常豐富多彩，為幼兒的全面發(fā)展奠定了基礎。

孩子的任務很重，對老師的考驗也很大，孩子如果覺得每天很充實，很快樂，說明他們是在玩中學，游戲中收獲，沒有太大的壓力和負擔，那，我會覺得很滿足！

期望他們健康！快樂！通過我的努力讓他們充分做好學前準備，升入小學后更輕松、更自信、更出色！！

第10篇 前臺個人上半年工作總結

前臺個人上半年工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的前臺個人上半年工作總結 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺個人上半年工作總結 1

轉眼間，我已來到公司半年了，一直擔任前臺一職務。在上半年以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。現對上半年前臺工作總結如下。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。

認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事。及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率。收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。發(fā)快遞的時候注意地址，__是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，及時聯系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。

每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

二、工作中的不足

考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃_定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些?？紤]不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。

三、總結

在過去的上半年里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

前臺個人上半年工作總結 2

公司以來已經半年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將上半年的工作總結如下：

一、日常工作方面

把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在上半年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。

在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過上半年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、存在的問題

工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的.衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

上半年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

前臺個人上半年工作總結 3

在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個崗位的話，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作?，F對上半年工作總結如下。

一、日常工作

上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進程。

收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯系方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯系人，聯系方式，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯系人以及聯系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。

二、客戶接待與轉接電話

前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關負責人。

轉接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，了解情況后轉給相關負責人，熟悉公司內部人的辦公電話號碼，以便快速轉接或者是聯系。如果對方是廣告、推銷、網絡之類的與公司無關的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經理要聯系方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經理的聯系方式。領導來電時也要親切問候！

三、其他工作

文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關負責人進行采購，對公司員工領用文具要及時登記。前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關好門窗，檢查電源關閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善，好好努力。

前臺個人上半年工作總結 4

日月如梭，轉眼間，半年時間已匆匆而逝。自進入公司以來，我認真做好了前臺接待工作。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內容的有序開展，現對上半年工作總結如下：

一、前臺接待工作

我們主要負責前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護。在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象及重要電話轉接和做好筆記以便轉達。我們應注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一個短時間無法結束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現等了幾分鐘還未被理會的現象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

二、其他工作

收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。負責每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設施的維護和管理。遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領導或針對事件找相關同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關工作。

學習公司企業(yè)文化，逐步提升自我。__是一個大家庭，__是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的，我從公司領導和同事們的敬業(yè)中感受到了學習公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導，學做人，學做事。

三、心得體會

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。

當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領導及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標和方向。

前臺個人上半年工作總結 5

時光如梭，轉眼間已至20__年下年半，自20__年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20__年上半年工作總結：

一、具體工作表現

a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級安排的任務；

d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。

2、公司固定資產統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經理。

每個月底將本月公司使用的網費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的對比。

4、招聘新員工

根據業(yè)務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數發(fā)現不夠時要及時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調出現溫度調式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉接電話、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

⑶轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！天世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結

以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好！

第11篇 餐飲前臺個人上半年工作總結范文

經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。

第12篇 2023年上半年學前班春季班務總結范文

學前班的教育教學保育工作終于能圓滿結束了，我們對本學期的工作進行回顧。學前教育是幼兒園教育與小學教育之間的一個重要銜接階段，對孩子的身心發(fā)展起著承上啟下的橋梁作用。我班的三位老師能夠嚴格遵守園內各項規(guī)章制度，在生活上相互關懷，在工作上齊心協力、密切配合、克服困難、不斷進取、認真學習貫徹《綱要》、共同制定、實施學期計劃，使班級工作又上新臺階。

一、我們的環(huán)境、資源

1、給孩子提供參加多種運動的機會和條件，讓幼兒充分感受運動的快樂和益處，知道人們有自己喜歡的運動方式。

2、在日常生活中重視養(yǎng)成幼兒良好的運動、生活、衛(wèi)生習慣。幫助幼兒了解身邊可能會發(fā)生的一些突發(fā)事件的處理方法，積累應對意外事件的常識和經驗。

3、提供多種材料開展“多樣的服飾”的主題活動。

4、鼓勵幼兒積極參與日?；顒又械捏w育運動，使其奔跑、條跳躍、投擲等方面的能力有所提高。

5、創(chuàng)設“圣誕節(jié)”的喜慶氣氛：懸掛花鏈，制作圣誕樹、圣誕禮盒等。并引導幼兒投入制作圣誕節(jié)相關的物品。

6、收集各種資料，啟發(fā)幼兒選擇多種材料，布置新年教室環(huán)境，互相觀摩，充分享受迎接新年、歡度新年的快樂。

7、鼓勵幼兒參觀周圍的環(huán)境，觀察馬路邊的商店，單位以及人們迎接新年，慶祝新年的方式。

8、和孩子一起收集各種年歷（舊的和新的），感知一年已經過去了，做窗花、掛紅燈，感受新年已經來到的樂趣。

二、培養(yǎng)自理能力及常規(guī)教育

1、孩子們在自理能力的培養(yǎng)都得到了很好的培養(yǎng)，到了學前班我們著重培養(yǎng)幼兒在自理的同時幫助別人。在剛開學我們就制定了值日生安排表，孩子們從表中便能得知自己那一天做值日。我們要求值日生按照要求從早晨入園到晚上離園的時間內，為班級和小伙伴做自己力所能及的事情。

2、培養(yǎng)良好的班級常規(guī)一個良好的班級常規(guī)，在一日生活及各項活動中起到十分重要的作用，本班幼兒在老師的要求下有序地進行日常的生活和學習。上學期我們在常規(guī)習慣方面強化工作做得很扎實，班上多數幼兒已形成一種有序的行為規(guī)范，不但能自覺地遵守秩序還能幫助和提醒個別違反常規(guī)的幼兒改正錯誤。在入廁、盥洗時懂得了謙讓，不再有擁擠、打鬧；上課時的小動作少了，積極發(fā)言的多了；下課、入寢時也能約束自己的行為。

三、學習習慣方面

從中班開始，我們一直都注意幼兒學習習慣的培養(yǎng)，我們深知從小養(yǎng)成良好的學習習慣，會使幼兒終生受益。在活動時，我們鼓勵幼兒踴躍發(fā)言，積極開動腦筋，堅持講普通話。寫字、繪畫是都要求幼兒養(yǎng)成安靜的作業(yè)習慣，著力培養(yǎng)幼兒良好的書寫姿勢，還培養(yǎng)幼兒能勇敢地在成人及集體面前發(fā)言、讀詩歌、表演歌舞等。本學期，我們重點放在培養(yǎng)幼兒良好的書寫習慣這一方面，每次作業(yè)前都要求幼兒先把姿勢擺好，書寫過程中還不斷提醒幼兒保持良好的姿勢，使大多書的小朋友養(yǎng)成了良好書寫習慣，幼兒的書寫也有了很大的進步。

四、生活常規(guī)方面

在日常生活中，我們注重加強幼兒的衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)，在飯前便后要洗手，養(yǎng)成幼兒勤洗手的好習慣，現在，幼兒自己不需要老師的提醒，自己能做到視情況而吸收。吃飯時，督促幼兒做到不挑食，保持餐桌的干凈，如果有個別幼兒吃飯掉飯粒，別的小朋友就會提醒他注意衛(wèi)生。幼兒的衛(wèi)生習慣已經養(yǎng)成，在老師的指導下，幼兒能將書包、衣物、被放好，疊好擺放整齊。個別幼兒啃手指、衣袖的壞習慣，得到糾正。同時，我們還配合保健醫(yī)生，做好接種工作和體檢等工作，增強了幼兒的體質，促進幼兒身體的健康成長。

五、家長工作

通知家長及時到所屬社區(qū)給幼兒報名并給家長提供所需要的報名材料等。

六、不足之處與努力方面：

1、 我們還應加強業(yè)務鉆研，及時反思，隨時總結，不斷改進工作中的不足。

2、 合理安排工作時間及工作內容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。

一年來，我校根據上級指示精神，堅決貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》，把衛(wèi)生工作列入了學校管理工作日程；成立了衛(wèi)生領導小組，并由學校校長任領導小組組長。...

學校辦公室工作總結本學期以來，在校長、主管副校長的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。

大學生村干部工作總結 __鎮(zhèn)__村大學生村干部 ___ 我叫___，男，現年__歲，漢族，中～員，本科。我于____年6月畢業(yè)于_____________，同年8月在__鎮(zhèn)人民政府參加工作。

人們常說：一個好校長就是一所好學校，南城縣第一小學校長__就是這樣一位令人欽佩的好校長。他立足本職工作，踏實奮進，用真情和實干，將一所基礎差、底子薄的城區(qū)新學校辦出特色，辦出“別樣紅”。

20__年，在省教育廳和省水利廳正確領導下，學校緊緊圍繞以規(guī)范教育教學管理、深化教育教學改革為目標，以加強師資隊伍建設、提升專業(yè)和課程建設為突破口，以努力提高教學管理水平、全面提高教育教學質量為根本，以較真碰硬的精神狠抓勞動...

酷貓寫作精心整理了《__年4月校長工作總結》，望給大家?guī)韼椭?過去的一個學期，我校在上級黨政的領導下與時俱進，努力實踐_________提出的“三個代表”，認真學習貫徹“__大”精神，進一步轉變教育觀念，堅持素質教育，把落實黨和...

__市__中心小學德育工作總結近年來，隨著改革開放的不斷深入發(fā)展，學校德育工作發(fā)生了許多新的變化。為了在新形勢下加強和改進學校德育工作，我校認真貫徹黨中央頒發(fā)的《關于進一步加強和改進學校德育工作的若干意見》，始終堅持把德育放...

本學期在學校黨支部和全體行政的領導下，本科組緊緊抓住高效課堂建設這個主題，充分發(fā)揮科組成員的主動性和創(chuàng)造性，團結一致、共同奮斗，在教育教研教學工作中取得了一定的成績，現總結如下。

第13篇 前臺營業(yè)員上半年工作總結

時光飛逝，日月如梭，上半年年轉瞬即逝。在上半年里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責是接待客戶，為他們辦理業(yè)務，解答疑難。

做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，認真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓，網上掛課復習琢磨，理論聯系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業(yè)務，當成功的開展一個業(yè)務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，

還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P新業(yè)務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。

營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質服務。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。

郵政營業(yè)員年度個人工作總結范文

第14篇 上半年學前教育教研工作總結

關于上半年學前教育教研工作總結推薦

上半年，我區(qū)學前教育教研工作圍繞“優(yōu)化一日活動，提高保教質量，提升教師教育實踐智慧”的發(fā)展目標，以“深入指導、開放交流、課題引領、整體帶動”為主線，開展了一系列活動，現將具體工作總結如下：

一、抓點帶面，促進園所均衡發(fā)展

1、利用全區(qū)省市示范園開放交流活動，加強園本研究，凸顯園本特色。

全區(qū)省市示范幼兒園開放是我區(qū)每年發(fā)揮優(yōu)質園示范引領，加強園所交流的重要舉措。為了確?；顒硬涣饔谛问?、不走過場，我們改變了以往定好時間集中開放的做法，按照自我申報—跟進指導—研究調整—開放交流四步策略，成熟一個開放一個，使每一個符合開放條件的幼兒園都把準備開放的過程變?yōu)檠芯刻岣叩倪^程。首先，幼兒園自我申報開放內容，其次，教研員深入到每個幼兒園觀摩活動，與園長教師一起發(fā)現問題，提出建議，進行研討。幼兒園根據研討情況進行調整改進。最后，達到開放要求的幼兒園面向全區(qū)進行開放。在這一過程中，幼兒園能準確把握自身特色，組織全員參與研究，最大限度發(fā)揮開放交流的實效。在第一批開放的幼兒園中，有的立足于區(qū)域活動幼兒園自主性的發(fā)展；有的專注于語言領域中看圖講述活動的設計與組織；有的則把研究重點放在一日活動的各環(huán)節(jié)自然過渡與銜接的上……，雖然著眼點不同，內容各異，但都反映了幼兒園的在近段時間內的研究成果，在展示提高的同時，給其他幼兒園提供了借鑒學習的機會，取得了良好的效果。

2、開展農村幼兒園課程實施及園本教研情況調研，推動農村幼兒園質量提高。

我區(qū)農村幼兒園占了幼兒園總數的一半以上，其教育質量的持續(xù)發(fā)展直接影響著全區(qū)學前教育質量的提高。為了全面了解農村園課程實施的具體情況，深入了解農村幼兒教師的發(fā)展需要，我區(qū)利用近一個月時間，由區(qū)教研員、學區(qū)負責人和中心園業(yè)務園長等組成調研小組，跟蹤了6個辦事處7處幼兒園的半日活動，并現場進行了情況反饋和活動評析。通過調研發(fā)現，農村園課程實施較為規(guī)范，但課程完善調整沒有跟進，園本教研制度尚不健全，在課程計劃的落實、區(qū)域活動的開展、一日活動各環(huán)節(jié)的自然轉換等方面問題突出，需要進一步加強指導。

3、多措并舉，提高園長教師隊伍的專業(yè)素質

要實現園所均衡發(fā)展，必須要有一支素質發(fā)展相對均衡的園長和教師隊伍。為全面有效提高教師隊伍的專業(yè)素質，我區(qū)組織人員了解、搜集、整理一線教師急需和必須了解的'學前教育專業(yè)知識、方法，包括教育理論、課程設置、教學方法、教育科研、教學常規(guī)等內容，現已初步結集成冊，使教師從根本上明晰教育工作的基本規(guī)范，了解掌握基本的教育理論、信息。另外，舉辦了幼兒園園長培訓班，培訓班從暑假開始，將歷時4個月，從傳統(tǒng)文化、依法治教到園本教研、園所管理等開展學習培訓，還將利用實地參觀、互動交流的形式加強實踐，目前第一階段為期2天專題講座已經結束，培訓班必將有效提升園長素質。

二、研究跟進，加強一日活動研究

1、分層學習，內化“一日活動質量標準”要求。

上半年，____市一日活動質量標準進行了進一步修訂完善，其內容更具指導性和操作性，為了全面樹立科學的一日活動質量關，明確指導思想，一方面，在幼兒園中廣泛開展學習“一日活動質量標準”的活動，一是利用集中學習，逐條學習解讀“標準”內容，然后進行書面考試，讓教師熟練掌握標準要求；二是開展案例跟蹤評析，每人組織一個半日活動，實踐“標準”的各項要求；三是把“標準”的學習運用和日常考核結合起來，進一步落實“標準”的各項要求。另一方面，組織各辦事處學區(qū)學前教育負責人、局屬園和中心園業(yè)務園長召開了“一日活動研究座談會”，在結合案例有重點地學習“標準”內容的基礎上，各園交流了一日活動的經驗做法，深化了對科學組織一日活動的認識，推動了一日活動實施的研究。

2、加強了幼兒評價研究，以評價促進一日活動質量的提高。

幼兒評價活動是一日活動中的重要環(huán)節(jié)，也是幼兒園感覺較難把握的活動。為了加強幼兒評價活動的研究，改變?yōu)樵u價而評價、終結性評價占主導、《幼兒素質發(fā)展評價手冊》使用不當等問題，開展了以《幼兒素質發(fā)展評價手冊》的使用為主題的研究交流活動。組織全區(qū)市級以上示范園進行了經驗交流，重點探索如何在日?；顒又杏行Ю谩队變核刭|發(fā)展評估手冊》。 3月份，____市召開了幼兒評價經驗交流會。我區(qū)第一幼兒園做為全市8所發(fā)言的幼兒園之一，代表我區(qū)在全市“幼兒評價經驗交流會”上做了發(fā)言，獲得好評。

3、加強教育活動的研究，濃厚人人參與研究的氛圍

一是組織好園長下水課活動。園長是幼兒園教研活動的第一責任人，其示范帶動不僅能夠充分展示園長的水平，而且使其指導引領更有說服力。我們緊緊抓住園長下水課的契機，在幼兒園開展了一課多研，同課異構等研究活動，從目標制定到過程設計，從靈活調控到有效互動，園長的親自引領，極大的帶動鼓舞了老師們的研究熱情，形成了人人參與研究的氛圍。同時，園長們積極參加____市園長下水課的觀摩，及時把學習信息帶回來傳遞給教師。

二是組織好市優(yōu)質課選拔活動。一方面，把優(yōu)質課選拔活動做為幼兒園園本教研的一部分，在人人參與的基礎上，重點選拔、磨練、打造年輕教師，挖掘其教學特色。各幼兒園園開展了每人一課活動，讓每位教師參與到優(yōu)質課研究中來，實現群體參與、個體拔高，在研究中促發(fā)展；另一方面，組織了全區(qū)優(yōu)質課選拔活動，來自全區(qū)6個辦事處10所幼兒園的17名教師參加了選拔活動，選出5名教師參加____市比賽。活動利用現場抽簽、備課的形式進行，在組織完教育活動之后進行了現場答辯。充分展示了教師教育活動的設計、組織和反思能力，促進了教師的專業(yè)化成長。

三、立足園本，扎實開展課題研究

課題研究是扎實推進園本教研的有效途徑。加強對幼兒園課題研究的督導檢查，實現課題研究日?；?，持續(xù)化。為確保幼兒園各項課題能夠按期順利結題，將研究落到實處，我區(qū)實施了課題研究階段進程匯報反饋制度，對幼兒園進行課題研究情況進行定期檢查。各園根據課題內容及立項結題的時間，提前籌劃，充分準備，及時整理了研究過程性資料，建立了課題研究檔案。

其次，穩(wěn)步推進兩項全國實驗課題研究，確保研究實效。積極參加市課題組的培訓交流，有7人參加了課題調查信息收集員培訓活動，充分利用課題研究的專家資源、信息資源、活動資源，扎實開展課題研究與交流。積極籌備、參加____市全國課題研究基地園開放活動。第一幼兒園開展“主題建構式”系列研究活動，利用體驗式、參與式教研讓教師感知如何駕馭區(qū)域活動。組織了“區(qū)域活動材料與幼兒的有效互動”開放活動，獲得課題組好評。長江路中心園立足本園，將課題研究與日常教研結合起來，以區(qū)域活動的問題診斷為切入點，先后利用全園觀摩，個例跟蹤，重點剖析等開展了一系列研究活動，取得了良好的效果。

下半年補充計劃：

下半年，我區(qū)將以抓一日活動質量為重點，提高課程與教學實施的有效性，推進以園為本的教研與培訓，進一步提升隊伍的水平與素質。具體工作如下：

一、加強教學實踐研究，提高課程實施有效性。一是要建立切實可行的幼兒園課程實施方案和計劃，保證幼兒一日活動中教學活動、活動區(qū)活動、戶外活動、生活活動四大類活動的時間配比和平衡安排，確?；顒淤|量；二是在課程實施過程中，教師必須突出“幼兒園發(fā)展為本”的質量觀，確立“師幼互動、平等對話、關注過程”的教學觀。規(guī)范教學基本環(huán)節(jié)，善于發(fā)現課程實施過程中存在的問題，并能有效解決。三是加強對教學質量的評價與監(jiān)測。建立教學質量評價標準，明確評價要求。

二、加大培訓力度，提高隊伍素質。下半年，繼續(xù)利用園長培訓班、教師優(yōu)質課等活動，提高園長教師的專業(yè)素質。特別是通過園本課程建設與實施研討會，加強園長對課程的領導能力，明確園長在課程實施和管理中的主要責任；加強教師對課程實施的理解，提高教師的對課程的執(zhí)行能力，利用一日活動跟蹤評析等活動，挖掘教師教學特色，總結教師教法經驗，推樹特色教師。

三、加強交流，分層指導，提高一日活動質量。在上半年研究的基礎上，各園要立足本園實際情況，從問題入手，加強園本研究。要充分調動、發(fā)揮辦事處、中心園的主觀能動性，多組織辦事處層面的觀摩交流活動。根據幼兒園和教師的實際需要，利用現場研討、信息交流、經驗展示等形式加強互動學習，增強園際交流，特別是同一層次幼兒園的交流學習，如：村辦園與村辦園之間、民辦園與民辦園之間等，推進園所均衡發(fā)展，共同發(fā)展。

四、扎實推進課題研究。積極參加市課題組活動，做好課題研究階段成果總結與交流，繼續(xù)加強對各園課題研究的指導和監(jiān)督，不斷完善課題研究檔案，確保課題研究的扎實推進；開展關注教師需要的園本教研的研究、展示活動，有效提高園本教研在教育質量發(fā)展中的引領作用。

第15篇 城區(qū)環(huán)保局2023年上半年超前服務工作總結

半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導，在區(qū)人大、政協的有效監(jiān)督支持，在市環(huán)保局業(yè)務指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以水、氣環(huán)境質量的根本改善為目標，按照市政府提出的“鞏固治水、重點治氣，統(tǒng)籌農村”的工作思路和局年初制定的“135”(圍繞一個中心，打造三大亮點，強化五項重點)工作思路，認清使命，負重奮起，主動創(chuàng)新，超前服務，取得了迎淮核查的全面勝利，提高了生態(tài)環(huán)境質量與社會和諧水平，環(huán)保位次實現了跨越提升。

一、圍繞一個中心，迎淮核查取得全面勝利

在第一季度迎淮核查工作中，我局勇擔區(qū)迎淮核查領導小組辦公室的職責，按照“薄弱環(huán)節(jié)不丟分，現場工作有內涵，檔案材料精細準，特色工作添亮點”的目標，明確了責任目標、責任部門、完成時限，并對項目進展實行一周一調度、一通報，確保了核查項目完成質量高，現場形象好，轄區(qū)宣傳氛圍濃，全區(qū)形成了區(qū)委重視、政府主導、人大政協監(jiān)督、環(huán)保牽頭、鎮(zhèn)街部門齊抓共管的大環(huán)保格局，得到了國務院核查組的高度評價，在反饋意見中明確提出“全國學山東，山東學棗莊”的要求，我區(qū)成為各地爭相學習的典范，先后迎接了臨沂、聊城等地市10余次的參觀學習。

二、打造三大亮點，環(huán)境質量明顯改善

一是堅持以出境水質達標為目標，突出治水。以淮河流域迎查為契機，深入開展流域水環(huán)境綜合整治。以項目建設為抓手，積極推進遠通紙業(yè)廢水治理再提高、埃新斯廢水脫氮、圣火焦化污水處理站等重點項目建設，一廠一策，專人駐點幫包推動工程進展，城市污水處理廠、遠通、?；葟U水處理項目得到如期驗收，為出境水質達標提供了保障。大沙河人工濕地建設、小沙河綜合整治工程得到有效實施，河流水質持續(xù)改善，百姓親水空間明顯增多。 三是堅持以促進科學發(fā)展為己任，全面做好各項服務。按照“保增長，擴內需，調結構”的要求，對符合國家拉動內需條件的民生工程、基礎設施、節(jié)能減排等項目，特別是區(qū)政府50項目，開辟環(huán)評審批“綠色通道”，提高審批效率，為拉動內需做好服務。完成了城市污水處理廠、天元公司2個cod減排項目，棗莊安廈水泥公司so2減排項目資料申報工作，為全區(qū)經濟快速發(fā)展打下堅實基礎。目前，包括經濟園區(qū)區(qū)域環(huán)評的內的20個項目通過環(huán)保審批。緊緊抓住國家拉動內需、加大投入的契機，把握好國家政策，積極爭取中央和省級環(huán)保資金，優(yōu)選申報工業(yè)污染治理、飲用水源保護、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染治理、城鎮(zhèn)污水處理、垃圾處理等項目，爭取更多的資金用于我區(qū)污染防治，申報資金額達5280萬元，其中遠通公司廢水治理再提高工程640萬元補助資金已到位。

三、強化五項重點，提升環(huán)保工作水平

一是深入開展學習實踐活動，推動環(huán)保事業(yè)科學發(fā)展。把學習實踐活動作為環(huán)保工作的助推器，扎實開展“十個一”活動，即召開一次動員部署會、組織一次集中學習培訓、進行一次專題調研、開展一次宣講活動、進行一次案例分析、組織一次征文活動、組織一次知識考試、舉行一次文藝演出、舉辦一次演講比賽、開展一次警示教育，做到了活動優(yōu)化中心工作，環(huán)保工作推動科學發(fā)展，在全區(qū)第一階段的評比中，獲得了總分第九名的好成績。

二是創(chuàng)建學習型機關，增強干事創(chuàng)業(yè)能力。堅持“分層次、有重點、重實效”的原則，采取集中學習、個人自學、集體研討交流等形式，扎實開展學習活動，共組織集中學習20次，撰寫調研報告1，增強了駕馭復雜局勢、解決實際問題的能力。

三是加強環(huán)境宣傳教育，健全公眾參與機制。借助迎淮核查的有利契機，投資20萬元，制作大、小燈箱、固定標語、橫幅等近6000平方米。投資10萬元，制作了高質量的迎淮核查專題片，在電視、城區(qū)大屏幕連續(xù)播放，營造了強大的輿論聲勢。扎實開展“六五”系列宣傳活動。成功舉辦了“倡導綠色生活，共建生態(tài)家園”環(huán)保演講比賽，在鐵道游擊隊紀念廣場舉辦了紀念第38個“六．五”世界環(huán)境日大型環(huán)保演出活動暨“百場環(huán)保演出下基層”啟動儀式發(fā)放了5000個環(huán)保布袋子和宣傳資料近萬冊。在《_____城周訊》刊登區(qū)委常委、副區(qū)長王明先的署名文章，掀起了環(huán)保宣傳的高潮。

四是深入開展專項行動，保障群眾健康 五是加大生態(tài)建設工作力度，優(yōu)化城市環(huán)境質量。研究制定了生態(tài)區(qū)建設“十一五”規(guī)劃，對生態(tài)區(qū)建設目標責任書進行了全面分解，切實履行對生態(tài)區(qū)建設的監(jiān)管職責。積極開展各種綠色創(chuàng)建活動，陶莊鎮(zhèn)通過了國家級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，常莊、沙溝通過省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，警苑小區(qū)已成功申報省級綠色社區(qū)。

第16篇 下半年學前班助教工作總結

下半年學前班助教工作總結

下半年學前班助教工作總結1

時間過的可真快，轉眼一年的時間過去了，園長領導下，各位老師的幫助下，通過自己的努力，使我在一年的見習生活里進步很大。

一、 在思想上，重新認識了幼兒教育。

在踏入工商銀行幼兒園之前，我的腦海里的幼兒園，就是老師帶領著小朋友一起做游戲，學習的簡單的知識的場所?？僧斘艺嬲と脒@工作當中實踐時，我對它有了進一步的了解。

幼兒教育是基礎教育的有機組成部分，是學校教育的基礎階段，也是人才成長的奠基階段，幼兒園的工作是：實施保育與教育相結合的原則，對幼兒實施體、智、德、美諸方面的教育，促進其身心和諧發(fā)展。這是國家對幼兒園教育工作的要求，也是幼兒園全部的出發(fā)點和歸宿。通過這個任務在活動中制定不同的目標，大大豐富和滿足了幼兒身心的需要，真正使幼兒在活動中得到快樂，得到發(fā)展!

二、在工作中，我熱愛了這一行

工作中，每天面對一群嘴里總有講不完的話的可愛孩子們，使我愛上了這一行，不僅僅是他們的可愛，還摻雜著一股濃濃的人情味!

三、教育環(huán)境的創(chuàng)設

1、創(chuàng)設活動區(qū)學習環(huán)境。

開學初，將活動室原傳統(tǒng)的桌椅擺放形式改革為區(qū)域形式。充分利用班級結構特點、現有空間、設備、合理分割半隱蔽式的，相對獨立又便于幼兒合作互動的區(qū)角，并和幼兒取了寓意于名、符合幼兒認知特點的區(qū)域名稱，各區(qū)角提供的各種材料便于幼兒取放、使用。還將每周護旗手、環(huán)保小衛(wèi)士、值日生的版面布置在與幼兒視線平齊的墻面上，幼兒一目了然、及時做好準備。在墻面上張貼名言： “以愉快的心情學得的會永遠記住”，以幫助教師成為快樂制造者。

2、讓幼兒成為環(huán)境創(chuàng)設真正的主人，使幼兒在與環(huán)境的互動中留下痕跡。

環(huán)境創(chuàng)設前的規(guī)劃，征求幼兒的意見，一切活動前的準備工作，如材料、資料的收集均有幼兒、家長、教師共同完成。

四、調整、改進、優(yōu)化常規(guī)工作

1、在一日活動中發(fā)現幼兒有不明確此時活動內容的現象，于是在全方面的互動中修訂、細化、健全了各項活動常規(guī)，明確了規(guī)則，使幼兒一日活動更加合理、緊湊、有序，發(fā)揮了幼兒學習、生活的主動性。如將晨間活動(7：508：20)與餐后活動的內容統(tǒng)一，設計出活動安排圖，讓幼兒不用問老師自己就能看懂。

2、實行值日生、環(huán)保小衛(wèi)士、護旗手輪流制。取消無法公平的評選制，給幼兒信任，調動幼兒的主動性，讓幼兒以主人翁身份促使自己進步。

3、以”我和小花做朋友”的獎勵形式，讓幼兒把獲得的各種”花”帶回家張貼起來。讓幼兒和自己的過去比較，看到自己的進步，增強自信心。

五、快樂情感教育工作

1、提供快樂的環(huán)境。環(huán)境潛移默化地影響兒童的性格，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。幼兒快樂的性格是在適宜的環(huán)境中熏陶感染形成的，是一次次快樂的情感經驗浸潤、積淀的結果。營造一個充滿民主、平等、和諧、歡樂氣氛的環(huán)境尤為重要。讓幼兒時時處處感受到教師的尊重與愛意，體驗到同伴的溫情與友誼。正如《綱要》指出的“讓幼兒在集體生活中感到溫暖，心情愉快，形成安全感、信賴感?！蔽覀兪株P注幼兒在園的情緒、情感表現，通過談話、家長問卷收集每次活動中致使幼兒產生快樂和不快樂情緒的因素，從中探尋規(guī)律，運用于實踐工作中。加強使用能讓幼兒產生有益快樂的方法，消除化解讓幼兒不快樂的因素，以促進幼兒健康情緒的發(fā)展，保證各項教育教學工作的有效落實。

我發(fā)現，孩子們不快樂的原因多種多樣。如，在大帶小活動中，膽小的孩子擔心自己交不到朋友;游戲活動中，孩子們不快樂是因為沒有玩到自己想玩的游戲;英語活動中，有些孩子不快樂是因為”很難學”;午睡不敢小便是因為怕老師;集中教育活動中，孩子們最大的不快樂常常是因為”沒輪到我”、”沒請我回答”、”我還沒玩呢”;有的不快樂是因為事情進展得不順，收集到這些信息后，我竭力地反思，并將反思結果運用于實踐，使用多關注多開導、手把手親自教、增添游戲材料、分組活動形式、個別輔導、轉變教育態(tài)度、采用適宜教育行為等各種方式消除讓幼兒產生不良情緒的因素。一段時間以來，幼兒活潑開朗大膽大方多了，師生關系更融洽，互動更好了。

2、提供豐富的活動。我們設計各種健康豐富的活動，發(fā)展幼兒智能，激發(fā)廣泛興趣，在活動中確認幼兒的主體地位，讓幼兒充分享受“當家作主”的快樂。改變以往較多采用的集體教學形式，根據主題活動進程、內容需要有機整合優(yōu)化使用分組、區(qū)域、小組、社會實踐、參觀、調查、家長助教、大帶小等多種教學組織形式，使之發(fā)揮出最大的教育功效，促進了幼兒各方面有效的發(fā)展，讓幼兒獲得學習的快樂，幼兒變得樂學、善學，愛提問喜思考，性格活潑開朗，大膽自信。

3、提供幼兒合作交往的機會。合作交往是幼兒快樂的重要源泉，幼兒在合作交往中既享受快樂又創(chuàng)造快樂。讓幼兒在一定的情境中扮演角色，感受互相關愛，使他們懂得關愛別人和被人關愛都是快樂，如兩班之間的創(chuàng)游整合;展示活動、學習的成果，讓大家互相欣賞，使他們懂得欣賞別人和被人欣賞都是快樂，如每個主題的幼兒作品展示;把心愛的物品帶到幼兒園來，與大家共享快樂……。孩子們在合作交往中獲得這樣的經驗：獻出的是愛心、善心，得到的是快樂!

六、現在的成績

經過了這幾年的磨練，我在組織教育活動的時候，有一定的進步，經過園內的業(yè)務學習，我在理論方面也增加了許多知識。在觀摩課上，也學到了許多經驗，回頭想想與自己剛來幼兒園的時候相比，確實提高了許多，在這里要感謝園內各位老師的細心幫助，使我很快的“成長”起來。家長工作方面我們注意在各種家園活動中滲透課改理念，以教師的實際行動帶動家長工作，一段時間以后，家長們積極而主動，對我們的工作真誠肯定，孩子們在家園的配合下，得到有效的提高。

在這里向您們道一聲：謝謝!您們辛苦了!

下半年學前班助教工作總結2

經過了一年緊張而又忙碌的工作，轉眼又到了歲末，回想走過的日日夜夜，日子是那么快卻又是那么的充實?，F在我就對這一學年的個人工作做如下總結：

德：

作為一名青年教師，在思想上我能積極要求上進，認真參加每次的政治學習，樹立正確的世界觀和人生觀。在工作中我能愛崗敬業(yè)，盡職盡責，作到為人師表，樹立良好的師德形象。同時我能以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作。我能熱愛每一位幼兒，對他們一視同仁，熱情接待每一位家長，使家長能放心的將孩子交到我們手中。

能：

隨著二期課改的不斷深入，通過學習新綱要、新課程，我的觀念與行為也在不斷轉化。確立“以幼兒發(fā)展為本”的觀念，關注每個孩子的尋常時刻，關注孩子的發(fā)展之窗……這些新理念都能熟記于我的心中。在教育活動中，針對我們本學期研究的“目標的制定與設計有效提問”，我在制定的目標時盡量注意要適切、具體、可操作，同時要在幼兒已有經驗的基礎上，具有一定的挑戰(zhàn)性。在活動中能靈活運用多種教學手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學模式，采用多啟發(fā)、多提問的方式調動幼兒的學習興趣。特別是在設計提問時要注意到幼兒的實際經驗，設計一些符合本班幼兒年齡特點，具有開放性、遞進性與挑戰(zhàn)性的問題，幫助幼兒在二期課改理念的指導下，我們的活動都以主題的形式展開。在主題生成、開展、深入的過程中努力做到：打破學科間界限，更多地關注幼兒已有的生活經驗基礎和認知需求，以近階段主題與本班幼兒現有認知能力、生活經驗互相銜接，選擇確定適合本班孩子發(fā)展的內容與形式。如這學期我們大班的孩子在學習主題活動“動物大世界”時，由于動物是孩子們非常喜歡的，所以孩子們的興趣很高，他們回家找來了關于動物的各種資料、圖片，有的是書上找到的，有的是讓爸爸幫他上網查的……幼兒通過自主活動知道了動物的名稱、特征、習性;知道動物們是怎樣過冬的;知道一些動物的尾巴有什么用途等;我們還在教室里布置了有關動物的圖書角和“動物大世界”的墻面;區(qū)角活動中我們還引導幼兒用手工紙折各種動物，用圖畫紙畫出各種動物等。通過活動幼兒各方面的能力都得到了發(fā)展，如解決問題的能力、交往能力、語言表達能力等。孩子從相對單調的課堂，走向立體的豐富、廣闊的多元環(huán)境，信息量得到充分的發(fā)展，從而使幼兒產生持續(xù)不斷的探索欲，激起了他們對世界的探索的需要。

家長工作是幼兒園各項工作的一個重要環(huán)節(jié)，因此我首先擺正和家長之間的位置，經常換位思考，了解家長的要求。同時認真、及時的寫好每月的家園聯系冊內容，按時更換家園聯系欄的內容，我還經常把好的教育經驗介紹給家長，使家長們從中學到了很多育兒知識，在家長中樹立了良好的教師形象。

在完成教師這一本職工作的同時，我能認真開展大教研組的工作。每次教研活動前認真準備好教研活動的內容，事先查詢相關的資料，積累相關的理論知識。我還積極參加區(qū)先導小組的培訓，虛心地向姐妹園學習組織教研的經驗。在參加現場教研活動中，我能認真聽取經驗，仔細記錄，并在自己的實踐過程中進行嘗試，帶領全園老師一起學習，分析實踐活動中遇到的一些案例活動，使老師的專業(yè)水平有了一定的提高。但是我也深知自己的能力水平還很不夠，在擔任大教研組長的過程中還存在著一些困難，今后還需要不斷的努力，提高自己的教研能力，使我園教師的業(yè)務水平得到大步提高。

勤：

作為一名教師，不斷學習是非常重要的，而終身學習是教師必需具備的精神。我經常翻閱一些專業(yè)雜志、書籍，瀏覽一些教育網站，每當看到好的文章、內容，我總會欣喜不已，不失時機地將有價值的內容保存下來，以便提高自己的專業(yè)水平與技能，使自己的知識能適應社會快速發(fā)展的需要。因為我深深明白：“學海無涯”，教師要在孩子心目中樹立良好的形象，成為孩子欣賞的榜樣，只有對自己高標準、嚴要求，不斷加強學習，加強自身修養(yǎng)。工作中，我能充分發(fā)揮自身的`凝聚力作用，不計較個人得失，經常主動加。堅持做到以身作則、勤勤懇懇。我能遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。

績：在過去的一年中，我通過自己的努力取得了一些小成績。如：我指導幼兒參加“花卉與美好生活”繪畫比賽獲得一等獎;指導幼兒參加節(jié)能主題繪畫比賽獲得三等獎;指導幼兒參加“愛滿天下”繪畫比賽獲得二等獎等;我還多次被評為園內文明之星;我們級組還被評為文明班組的稱號等。

這學期來，我努力做好本職工作,但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，力爭更上一層樓!

下半年學前班助教工作總結3

20__--20__學年的快要結束了，仔細回想一年的工作，現總結如下：

一、 認真反思，教學工作抓緊抓勤。

在新《綱要》的指引下，我園實施了新課程《幼兒園整合課程活動》。作為一名工作多年的教師，雖說有很多教學經驗。但是，在實施新課程的過程中，我還是遇到了許多困惑。什么是整合?怎樣整合?等等。于是，我首先抓緊時間仔細閱讀新的教材。了解教材的綱領、結構、內容和形式。接著，加緊設計教學活動、布置相應的區(qū)域活動環(huán)境。每當一次活動完了之后，我又對自己的教育行為進行認真的反思。找出適宜的行為，下次繼續(xù)實施;找到不適宜的行為，分析原因。在下次教學過程中徹底改進。不僅如此，最重要的是勤學習、勤反思，寫好反思筆記，做好案例分析，使自己的教學水平不斷提高。

二、 加強學習，教研組工作抓實抓細。

作為教育工作者，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學習。所以，在自身發(fā)展學習的同時，我也努力做好教研組的工作，帶領全體教研組教師一起學習新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動時，大家都能根據自己的特點，互相幫助著設計教學形式，分析教材特點等。正是這樣的齊心協力，使得我們的教研活動頻繁而精彩。我們的家委會成員是在教研活動中評選產生的;我們的健康寶寶也是在教研活動中評選產生的;還有我們年級的體育節(jié)項目、家訪信息反饋、家長會座談內容、郊游注意事項及安排、區(qū)域環(huán)境的布置等都是通過教研活動來完成的。特別是我們的家教園地設計版面清楚明快、內容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領導和老師的一致好評?？梢姡胗谐煽?，教研組的工作必須抓實抓細。

三、 增進聯系，興趣班工作抓頭抓尾。

園內的興趣班工作一直是我在負責的。今年，雖然我們的活動形式進行了改進，但是活動的實質并沒有改變。我們依舊本著為家長服務、為幼兒發(fā)展的精神來組織興趣班的工作的。新學期開始了，如何讓家長朋友放心的讓孩子參加興趣班活動呢?我認為必須抓好宣傳，也就是抓好這個“頭”。所以，開學初我就給每位家長發(fā)了興趣班活動的通知書，全園的教師也大力地宣傳和動員，使得報名的家長不斷增加。我們開了一個好“頭”。在興趣班活動的整個學期里，我也會和老師互相交流心得、反饋一些教學信息;和家長交談、了解他們的想法等。當然，每位教師在教學活動中有新的想法、設想我們都會交換意見，使我們的興趣班活動更有成效。最后，我們還要抓好興趣班教學的匯報工作，就是要抓好“尾”。邀請家長來觀摩自己孩子的興趣班活動，讓孩子在家長面前展示自己的本領，給予每位孩子表現的機會。這樣的形式更能為家長所接受、也更能吸引家長。最重要的是能通過這個活動來進一步宣傳我們的興趣班教學活動，使得我們的興趣班活動更紅火!

四、 互動交流，電教組工作抓好抓新。

本學期我們的網站版塊全面更新，分為家園互動、教壇花絮、紅幼風采、藝海拾貝四大項。為了使網站內容能不斷的更新，我們全體電教組成員都做了仔細分工，全園的老師也都各自有分工。然而，我們每個人都是幼兒園的一份子，每個人都有義務向網站投稿。我也正是懷著這樣的一份心，努力寫筆記、寫論文，不斷上傳文章。雖然，我只負責家園互動的欄目，但是我同樣關心其它版塊的內容更新。當然，我也深深知道，這學期的網站更新和電教組的工作，我還沒有做實在。希望，在下學期通過我們的努力，共創(chuàng)佳績吧!

過去已然過去，新的挑戰(zhàn)已經開始。我也深知“書癡者文必工，藝癡者技必良?！苯K身學習應成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識不能滿足未來發(fā)展需求的時候。我要與時懼進、勤奮讀書、充實自己，要努力使自己成為一條源遠流長的大河，常流常新!