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第1篇 半年時(shí)間一晃而過，想好你的工作總結(jié)范文了嗎？
篇一：客服中心半年工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，持續(xù)信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電 話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)光安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，透過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)光內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電 話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
透過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
務(wù)必做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作潛力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達(dá)潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
篇二：社區(qū)居委會半年工作總結(jié)
在__街道、__街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎立支持下，____社區(qū)居委會一班人開拓進(jìn)取、努力工作?！皥F(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”，在20__年上半年的工作中取得了必須成績。
一、建立工作
建立全國禮貌城市活動是從去年年中開始的。為此，社區(qū)居委會及時(shí)進(jìn)行了部署，成立了建立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了建立動員會和社區(qū)成員單位，個(gè)性是合智物業(yè)公司進(jìn)行了溝通協(xié)商，進(jìn)行了分工。從宣傳、組織、措施、落實(shí)等各方面進(jìn)行了超多工作。我們結(jié)合環(huán)保模范城市的建立，省生態(tài)人居活動小區(qū)的建立，全國綠色社區(qū)的建立等，綜合性地、全方位地打造____社區(qū)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，我們?yōu)闋I造建立氣氛，在各住宅小區(qū)、公園等懸掛橫幅標(biāo)語三十余條(分批分次);出版宣傳欄、墻報(bào)10期;舉辦書畫攝影展覽一次;評選社區(qū)兒童靚照展一次;在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德規(guī)范”等口號、資料三十多條;舉行大型聯(lián)歡活動：如春節(jié)游園、“五·一”大聯(lián)歡、“七·一”大聯(lián)歡、腰鼓比賽等七次，參加者近達(dá)萬人次。
為使社區(qū)商家、單位、居民都知曉建立禮貌城市的好處、資料，我們張貼了許多招貼畫，深入各小區(qū)、樓棟、單元發(fā)放宣傳資料上千份;結(jié)合集會活動進(jìn)行建立知識問答兩次;進(jìn)入社區(qū)居民家庭走訪五十多家;走訪社區(qū)成員單位多次、數(shù)十家。
為迎檢，我們對社區(qū)檔案、資料進(jìn)行了兩次大規(guī)模整理;對重要的基礎(chǔ)資料都輸入電腦保存，個(gè)性是對居委會成立以來攝錄下來的數(shù)千張圖片進(jìn)行歸納整理，制作了電子相冊，極大地方便了工作。
合智物業(yè)公司在環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力，為建立工作立下汗馬功勞，成績有目共睹。
今年以來，____社區(qū)新獲得了“成都十大年度社區(qū)”、“成都樓市最滿意住區(qū)”、“四川省生態(tài)人居活動小區(qū)”、“全國綠色社區(qū)”等光榮稱號，迎接了街道、區(qū)、市、省和國家各級各部門的檢查、指導(dǎo)數(shù)十次。此刻，又作為成都市的窗口，列為建立國家禮貌城市必檢單位。時(shí)光緊、任務(wù)重、壓力大，但我們有決心有信心繼續(xù)努力，不斷整改，必須_完成上級部門交給的迎檢任務(wù)，為成都市建立工作做出貢獻(xiàn)。
二、居務(wù)工作
圍繞“社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民”這個(gè)宗旨，社區(qū)居委會在上半年繼續(xù)狠抓精神禮貌建設(shè)、計(jì)劃生育和_僑臺三大重點(diǎn)工作。
在精神禮貌建設(shè)工作中，重點(diǎn)又放在抓社區(qū)問題活動方面。上半年我們社區(qū)除用心參與區(qū)、市、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參與，動員社區(qū)居民開展日常文體活動。在社區(qū)文體協(xié)會組織下，各支文體隊(duì)伍都常年進(jìn)行正?；顒?。星期一至星期五，從清晨到晚上，每一天都能看見居民文體活動的場面，個(gè)性是太極拳隊(duì)、歌詠隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)以及新組建的器樂小合唱隊(duì)，活動都開展的有聲有色，卓有成效。在紅牌樓街道轄區(qū)運(yùn)動會中，麗都社區(qū)取得了可喜的成績：乒乓球團(tuán)體第一名;男女乒乓球單打第一名;游泳十個(gè)項(xiàng)目，麗都社區(qū)獲得了七個(gè)第一名，共十五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。透過這些活動，居民們互相認(rèn)識、互相交流、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增加了解，創(chuàng)造出了和諧的社區(qū)氣氛。在此，社區(qū)居委會向各位社區(qū)文體活動中涌現(xiàn)出來的用心分子、中堅(jiān)力量表示敬佩和感謝!
精神禮貌建設(shè)還包括居民的整體素質(zhì)、日常行為、鄰里友善等方方面面的資料。社區(qū)居委會一班人依靠居民組長、協(xié)會成員、用心分子共同做好社區(qū)和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門看望;小孩放假了，我們聯(lián)系居民志愿者組織他們活動;鄰里之間發(fā)生糾紛，我們上門勸解;居民們有意見、推薦，我們耐心傾聽，及時(shí)反映、解決……。上半年，我們接待、走訪居民百多人次;進(jìn)行家庭上門訪問100余家;排解鄰里糾紛二十多次;向上級部門和有關(guān)單位反映問題十多次，對居民不禮貌、不和諧的行為舉止，隨時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)、教育。
我們還結(jié)合建立工作，對居民養(yǎng)狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅(jiān)持不懈地進(jìn)行工作。個(gè)性是對c區(qū)_、幸福時(shí)光周邊的出攤占道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無序聚集等嚴(yán)重影響社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安的現(xiàn)象進(jìn)行了整頓，其中包括聯(lián)系派出所、綜治辦、執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行的綜合整治四次，改善了該區(qū)域狀況。
今年的建立任務(wù)很重，下半年的工作量肯定更大。開展第二批共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動已經(jīng)揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔(dān)子沉重，群眾的期望，上級的要求都鞭策著我們前進(jìn)。我們期望在座的代表們，一如既往的支持居委會的工作，主動參與社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)活動，共同打造社會主義新型禮貌社區(qū)，實(shí)現(xiàn)建立禮貌社區(qū)的宏偉目標(biāo)。
篇三：廣電部門半年工作總結(jié)
20__年上半年來，我臺在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初提出的20__年工作思路，緊扣中心，服務(wù)大局，創(chuàng)新性地開展工作，在新聞立臺、事業(yè)強(qiáng)臺、經(jīng)營活臺、人才興臺等方面都取得了新成績。
一、突出主題報(bào)道，提升_引導(dǎo)潛力。
上半年，我們廣電部門緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持正確_導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律。圍繞市委市府“工業(yè)強(qiáng)市、生態(tài)立市、商旅活市、文化興市”的發(fā)展戰(zhàn)略，做深做活時(shí)政新聞，正確引導(dǎo)社會_，努力提高傳播效果，為打造“實(shí)力、活力、法治、幸福、道德、美麗”發(fā)出主流媒體的時(shí)代強(qiáng)音。廣播電視三個(gè)頻道上半年共推出30多個(gè)系列報(bào)道或?qū)凇?/p>
1。重大題材報(bào)道亮點(diǎn)呈現(xiàn)。
我市開展“機(jī)器換人”實(shí)現(xiàn)“四減兩提高”的相關(guān)工作受到省長李強(qiáng)、副省長毛光烈等各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，全省在永召開現(xiàn)場會推廣我市經(jīng)驗(yàn)。對此，廣播電視適時(shí)推出“機(jī)器換人”力推工業(yè)強(qiáng)市系列報(bào)道，大力報(bào)道我市針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的人力資源、土地資源等“瓶頸”制約，把“機(jī)器換人”、“空間換地”作為轉(zhuǎn)型升級主抓手，以技術(shù)改造和集約用地為核心，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)提質(zhì)增效，打造我省工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的先行區(qū)和示范區(qū)。到目前為止，這一系列已播出深度經(jīng)濟(jì)報(bào)道20來篇。
“三改一拆”是今年省委省政府主抓的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我市黃城里村的城中村改造作為“三改一拆”的典型，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為此，廣播電視最早推出了“黃城里村改造紀(jì)實(shí)”系列報(bào)道，重點(diǎn)宣傳黃城里村的城中村改造經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)開設(shè)《三改一拆進(jìn)行時(shí)》專欄，大力報(bào)道各鎮(zhèn)街區(qū)加大力度拆違的相關(guān)狀況。目前止，這兩個(gè)系列、專欄已播出新聞近百條。
此外，圍繞市委市政府的重點(diǎn)工作，廣播電視還相繼推出了“煥發(fā)_、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、實(shí)干興永”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、在行動”、“最美人”、“道德，禮貌出行”、“三改一拆，雙清行動”、“聚焦教育發(fā)展”、“_代表詢問食品安全”、“‘領(lǐng)頭雁’蘇州培訓(xùn)”、“雙十佳班主任評選”等二十多個(gè)主題報(bào)道欄目和系列。
2。幾大會議報(bào)道全力以赴。
上半年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨干部作風(fēng)建設(shè)會議、_政協(xié)_、全市“雙百”納稅大戶表彰大會、工業(yè)大會等全市重要會議一個(gè)之后一個(gè)。對此，我臺都予以高度重視，每一個(gè)會議都派出精兵強(qiáng)將全力以赴開展報(bào)道。
春節(jié)后，全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨干部作風(fēng)建設(shè)會議召開，我臺在進(jìn)行會議直播的同時(shí)，認(rèn)真采制相關(guān)新聞，會后及時(shí)報(bào)道各地貫徹會議精神的相關(guān)狀況，市政府全體(擴(kuò)大)會議后，還推出了《“一把手”談新年新打算》專欄，播出市政府領(lǐng)導(dǎo)和各部門一把手的主題發(fā)言，表示要以新的姿態(tài)、實(shí)的作風(fēng)，全身心投入新的一年工作。
_政協(xié)“_”也同樣，全體采編播人員精心采制、精心編排、精心制作，向全市群眾完整地報(bào)道了會議的重要資料。讓全市觀眾第一時(shí)光了解掌握會議的精神實(shí)質(zhì)，了解未來發(fā)展方向。
今年五月份，第四屆門博會隆重舉行。我臺及時(shí)制訂報(bào)道方案，推出倒計(jì)時(shí)，像報(bào)道五金博覽會一樣報(bào)道門博會。早在會前40天，電視臺、廣播電臺就在新聞節(jié)目前播出門博會倒計(jì)時(shí)，營造門博會即將召開的氛圍;并專門制定了《第四屆門博會宣傳工作方案》，對宣傳資料進(jìn)行策劃，對人員進(jìn)行分工，明確各自職責(zé)。門博會期間，廣大采編播人員幾乎傾巢出動，在全力做好開幕式錄播、報(bào)道的基礎(chǔ)上，紛紛深入各展館采訪，了解本屆門博會的特色資料、特色產(chǎn)品，與往屆不一樣的地方;了解參展商、客商的所期所盼;了解本屆門博會的成果和得失，并透過《相約門都，合作共贏》、《門博會見聞》、《慶門博，看門道》等欄目在第一時(shí)光播出，讓廣大觀眾及時(shí)地、全過程地掌握門博會的相關(guān)狀況。從會前到會中，廣播電視三個(gè)頻道共播出第四屆門博會相關(guān)報(bào)道近百條。向上發(fā)送的新聞《市第四屆門業(yè)博覽會開幕》分別被衛(wèi)視、之聲《新聞聯(lián)播》《新聞110》、電視臺和廣播電臺采用播出。
3。“道德”建設(shè)宣傳精彩紛呈。
“道德”建設(shè)是我市第十三次黨代會提出的精神禮貌建設(shè)的重要資料之一，也是市委確定的我市今后較長一段時(shí)光的重要工作。今年以來，廣播電視臺圍繞“道德”建設(shè)主題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與策劃，發(fā)揮廣播電視優(yōu)勢，開辟專欄，搭建載體，鼓勵(lì)更多的記者深入農(nóng)村、山村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)采制鮮活新聞，挖掘感人事跡。
其中電視新聞綜合頻道充分發(fā)揮電視主流媒體作用，在《新聞》中開辟“最美人”，在《直播》開辟“尋訪身邊的感動”等新聞專欄，兩欄目每周各播出兩篇以上“最美人”、“尋訪身邊的感動”新聞。1月4日，《新聞》還推出《“感動”個(gè)性節(jié)目》，專題報(bào)道了“見義勇為勇士”杜光華、“活著的英雄許俊峰”的先進(jìn)事跡以及發(fā)生在“白血病女孩”王顯飄身上的感人故事，并配發(fā)了短評。其中有三位“最美人”還在衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》中播出，在社會上產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。
電臺則繼續(xù)從節(jié)目、欄目、活動等多方位入手，宣傳“道德”建設(shè)。其中《道德看點(diǎn)》評論性欄目到目前為止，已經(jīng)播出60多期。每一期節(jié)目除了請道德觀察員進(jìn)行點(diǎn)評之外，還個(gè)性采訪普通百姓，讓他們以普通人的身份來評論事件。
電視華溪頻道“道德·社會公德”專欄有褒有貶，對于奮勇救人、拾金不昧、厲行節(jié)約、慈善助人、學(xué)雷鋒做好事等用心完美的道德行為大力弘揚(yáng)，用活生生的例子來感染更多的人。對破獲公共設(shè)施、見死不救、亂丟垃圾、鋪張浪費(fèi)等道德滑坡和不禮貌甚至丑惡的現(xiàn)象則進(jìn)行曝光，讓老百姓、旁觀者參與進(jìn)來討論，讓廣大群眾來評判。
到目前止，廣播電視三個(gè)頻道已播出道德建設(shè)相關(guān)新聞300多條，為把打造成“道德高地”，推進(jìn)現(xiàn)代化國際五金名城建設(shè)，營造了良好的社會_氛圍。
二、辦好《行風(fēng)熱線》、《連心橋》，加大_監(jiān)督力度。
今年是電臺《行風(fēng)熱線》欄目和電視臺《連心橋》欄目《行風(fēng)熱線》欄目開播六周年。為使欄目常辦常新，我臺作為主辦單位之一，一向在做著不懈的努力。3月27日，《行風(fēng)熱線》、《連心橋》欄目走進(jìn)龍山鎮(zhèn)，開展了“走進(jìn)農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)”現(xiàn)場直播活動，邀請農(nóng)口部門和相關(guān)金融單位負(fù)責(zé)人，就農(nóng)民朋友關(guān)心的問題進(jìn)行熱線解答，同時(shí)擺開咨詢臺，為農(nóng)民朋友帶來最新的“三農(nóng)”政策、技術(shù)和信息。與此同時(shí)，同上級臺同類型欄目加強(qiáng)合作。6月5日，新聞廣播行風(fēng)熱線“陽光工程行”在我臺舉行了首播儀式，并與我市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)展開對話，與聽眾在線交流保障房建設(shè)等相關(guān)熱點(diǎn)問題。
平時(shí)則加強(qiáng)_監(jiān)督，促使民生問題解決。今年1—5月份，《行風(fēng)熱線》、《連心橋》欄目共收到來信、來電2167件次，應(yīng)辦結(jié)1443件，已辦結(jié)1393件，辦結(jié)率達(dá)96。53%。行風(fēng)熱線上線單位20家，人數(shù)125人。
三、常抓不懈，外宣、創(chuàng)優(yōu)持續(xù)優(yōu)勢。
上半年，廣播電視克難攻堅(jiān)，群策群力，不斷提升外宣水平，做好與衛(wèi)視、之聲等主流媒體的對接，上送播出有關(guān)我市“三改一拆”、機(jī)器換人、空間換地、中國夢、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等重大主題報(bào)道，為我市加快現(xiàn)代化國際五金名城建設(shè)帶給了強(qiáng)有力的_支撐。1—5月份，電臺、電視臺在省臺播出經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)成就與經(jīng)驗(yàn)的報(bào)道400多條，在臺播出600多條，名列全省、各縣市前茅。
另外創(chuàng)優(yōu)工作也取得好成績，電臺獲省通聯(lián)特等獎(jiǎng)，榮獲“十五連冠”光榮稱號。電視臺連續(xù)十三年獲全省新聞協(xié)作一等獎(jiǎng)。在一年一度的好新聞評比中，廣播電視目前有二件作品獲廣播電視省政府獎(jiǎng)，九件作品獲市廣播電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
篇四：氣候局半年工作總結(jié)
半年來，在市局黨組和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以提高天氣氣候預(yù)測預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率和服務(wù)水平為中心，依靠深化改革，科技創(chuàng)新，推動氣象事業(yè)又快又好地發(fā)展。透過廣大干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、半年工作回顧
(一)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作持續(xù)穩(wěn)定。
高度重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，始終把提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量作一個(gè)重要問題納入議事日程。嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度;認(rèn)真組織地面測報(bào)人員學(xué)習(xí)技術(shù)《規(guī)范》，用心組織地面測報(bào)人員參加全省業(yè)務(wù)競賽;同時(shí)抓好預(yù)報(bào)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，透過強(qiáng)化職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。測報(bào)質(zhì)量為0。0‰，報(bào)表質(zhì)量1。6‰，常規(guī)觀測資料、大監(jiān)自動站資料傳輸及時(shí)率達(dá)標(biāo)。預(yù)報(bào)質(zhì)量穩(wěn)定，預(yù)報(bào)質(zhì)量：短期一般天氣57。8%，重要天氣50%;中期一般天氣53。8%，重要天氣50%;月降水80%，月氣溫100%。雨季開始期預(yù)報(bào)正確。
(二)周密部署，工作措施、預(yù)報(bào)服務(wù)到位。
應(yīng)對今年發(fā)生的百年不遇的特大干旱，全局上下統(tǒng)一思想，認(rèn)清嚴(yán)峻抗旱形勢，全力以赴抓好抗旱氣象服務(wù)各項(xiàng)工作。一是密切監(jiān)測旱情發(fā)展和天氣演變，認(rèn)真做好服務(wù)。針對今年的干旱嚴(yán)峻形式，我局根據(jù)天氣狀況及時(shí)制作相關(guān)服務(wù)材料并報(bào)送到縣鄉(xiāng)黨委、政府和各相關(guān)單位，抗旱期間我局共向縣鄉(xiāng)黨委、政府及有關(guān)部門報(bào)送《××縣干旱監(jiān)測報(bào)告》7期共196份，報(bào)送《氣象專題報(bào)告》4期共32份，報(bào)送《短期氣候預(yù)測》5期，發(fā)布抗旱專題手機(jī)信息30次。二是深入一線，靠前指導(dǎo)。3月1日，深入到抗旱工作掛鉤村臘勐鄉(xiāng)臘勐村，進(jìn)一步實(shí)地查看旱災(zāi)，了解抗旱和生產(chǎn)生活進(jìn)展?fàn)顩r，并拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災(zāi)。3月9日，按縣森林防火指揮部要求，組織森林防火工作檢查小組一行3人，到森林防火職責(zé)區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn)，對該鎮(zhèn)貫徹落實(shí)上級森林防火工作的安排部署狀況，以及氣象服務(wù)材料接收、森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、森林防火宣傳教育培訓(xùn)、野外火源管理、撲火應(yīng)急準(zhǔn)備、森林防火資金到位等狀況進(jìn)行檢查。三是相應(yīng)號召用心發(fā)動全局干部職工向干旱災(zāi)情捐款獻(xiàn)愛心，職工共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了用心貢獻(xiàn)。
(三)認(rèn)真做好汛期氣象服務(wù)各項(xiàng)工作。
為做好汛期氣象服務(wù)工作，汛期前調(diào)整充實(shí)了汛期氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)安排汛期工作檢查。入汛后，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)汛期服務(wù)工作制度。由于制度健全，措施得力，組織、認(rèn)識、設(shè)備到位，汛期各項(xiàng)氣象服務(wù)工作得到順利開展。堅(jiān)持汛期24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持重要天氣會商制、局長簽發(fā)制、值班登記制，緊緊抓住災(zāi)害性、關(guān)建性、轉(zhuǎn)折性天氣做好預(yù)測預(yù)報(bào)及資料服務(wù)工作。根據(jù)天氣變化及時(shí)分析制作天氣快報(bào)，專題服務(wù)，按時(shí)發(fā)布長、中、短期天氣預(yù)報(bào)和森林火險(xiǎn)等級、地質(zhì)災(zāi)害等級預(yù)報(bào)等服務(wù)產(chǎn)品，透過傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等手段服務(wù)到十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位;每一天透過氣象影視產(chǎn)品、氣象電子顯示屏發(fā)布短期天氣預(yù)報(bào)。透過手機(jī)平臺，發(fā)布手機(jī)信息60次。各項(xiàng)專題服務(wù)都得到了縣委、政府及相關(guān)單位和部門的充分認(rèn)可。
(四)加強(qiáng)氣象科技服務(wù)工作，努力提高科技服務(wù)效益。
半年來，我們用心拓寬氣象服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)單位有二十多家，服務(wù)對象涉及地方各級政府、水電、農(nóng)業(yè)、煙草、林業(yè)、交通等部門。防雷減災(zāi)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，依法規(guī)范新建、改、擴(kuò)建構(gòu)筑物防雷設(shè)計(jì)審核、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等工作。按規(guī)定上半年共對轄區(qū)內(nèi)易燃易爆場所等50個(gè)單位進(jìn)行了防雷設(shè)施年度檢測工作;整改了一批雷擊安全隱患
(五)用心開展人工影響天氣工作，促進(jìn)地方氣象事業(yè)發(fā)展。
應(yīng)對今年發(fā)生的嚴(yán)峻旱情，我局認(rèn)真做好人工增雨和防雹減災(zāi)和森林防火工作，切實(shí)有效地遏制旱情發(fā)展、預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害和森林火災(zāi)，使災(zāi)害損失降到最低程度，結(jié)合__年氣候預(yù)測，制定了《__年人工增雨防雹減災(zāi)工作實(shí)施方案》和《應(yīng)對森林火災(zāi)人工增雨作業(yè)預(yù)案》?？h人影辦想領(lǐng)導(dǎo)所想，急群眾所急，及時(shí)抽調(diào)人員分別于__年3月初開始分別進(jìn)駐龍江鄉(xiāng)、臘勐鄉(xiāng)大埡口村、平達(dá)鄉(xiāng)安慶村、木城鄉(xiāng)、龍山鎮(zhèn)麥地村、龍新鄉(xiāng)、象達(dá)鄉(xiāng)布設(shè)7個(gè)人工影響天氣作業(yè)點(diǎn)，適時(shí)開展人工增雨防雹作業(yè)，1—5月共開展人工增雨防雹56次，發(fā)射增雨防雹火箭彈249枚，為奪取抗旱勝利和預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害及森林火災(zāi)作出了用心貢獻(xiàn)。
(六)用心做好氣象宣傳工作。
上半年我局先后利用“3。23”氣象日、“5。12”防災(zāi)減災(zāi)日等節(jié)日開展氣象宣傳活動。采用設(shè)置展位，展示展板、向市民發(fā)放傳單、理解現(xiàn)場咨詢、發(fā)送科普信息等形式，對氣象法律法規(guī)、防雷減災(zāi)知識、探測環(huán)境保護(hù)、氣象科技服務(wù)等資料進(jìn)行了系統(tǒng)的宣傳?；顒悠陂g，共發(fā)放宣傳材料1000余份，氣象宣傳手冊500本，發(fā)送科普信息200余條人次，用心向廣大群眾宣傳當(dāng)前氣象災(zāi)害等熱點(diǎn)問題和氣象科普知識。
(七)抓好安全生產(chǎn)和黨風(fēng)廉政建設(shè)
為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)工作順利開展，杜絕各類安全事故發(fā)生。我局在認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政職責(zé)追究的規(guī)定》和有關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，召開安全生產(chǎn)專題會議，層層落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，杜絕了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組、縣紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，用心開展黨風(fēng)廉政教育活動，扎實(shí)開展局務(wù)公開和_決策工作。透過各種學(xué)習(xí)教育活動，干部職工撰寫了學(xué)習(xí)心得體會文章，使我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、存在的問題
半年來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市氣象局長會議精神，結(jié)合市局下達(dá)的目標(biāo)考核管理職責(zé)書認(rèn)真開展工作，各項(xiàng)工作取得必須成績，我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒?，主要表此刻：一是職工思想解放程度、奮發(fā)向上的創(chuàng)新精神不夠;二是快速發(fā)展的氣象現(xiàn)代化與職工文化素質(zhì)的要求差距較大，氣象現(xiàn)代化整體效益難于發(fā)揮;三是復(fù)合型人才、學(xué)科帶頭人缺乏;四是服務(wù)領(lǐng)域拓展深度不夠，缺乏市場型人才;五是全縣的防災(zāi)減災(zāi)監(jiān)測系統(tǒng)還要進(jìn)一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。針對上述問題，我局將認(rèn)真分析研究對策，進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作潛力和服務(wù)水平。
三、下一步工作計(jì)劃
1、認(rèn)真完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù);
2、進(jìn)一步做好汛期氣象服務(wù)工作，做好為縣委、政府以及各部門的決策服務(wù)，加強(qiáng)與各個(gè)部門的聯(lián)系，密切監(jiān)視各種轉(zhuǎn)折性、災(zāi)害性天氣，進(jìn)一步開展精細(xì)化天氣預(yù)報(bào)，做好災(zāi)害性、關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性天氣預(yù)報(bào)服務(wù)以及重大社會活動氣象保障服務(wù)工作和農(nóng)事關(guān)鍵期預(yù)報(bào)服務(wù)工作。
3、抓實(shí)氣象科技服務(wù)，大力推進(jìn)氣象信息預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)。
篇五：公司上半年工作總結(jié)
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作。
客戶服務(wù)部對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自我清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，建立部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這半年的時(shí)光里，到達(dá)了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，用心為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門潛力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場用心與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)光內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。勵(lì)志天下
3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，用心響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自我的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合潛力，，強(qiáng)大的推動潛力，推動整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分思考成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達(dá)潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表此刻：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在下半年的工作中，自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自我就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
篇六：旅游局半年工作總結(jié)
上半年，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的__大和省、市、區(qū)黨代會精神，緊緊圍繞全區(qū)的重點(diǎn)工作，按照市級各主管部門的工作部署和年初制定的工作計(jì)劃，全力以赴抓好省十一屆運(yùn)動會各項(xiàng)目的籌備，加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)，認(rèn)真實(shí)施民生工程，努力繁榮文化市場，挖掘和打造我區(qū)旅游資源，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，努力推進(jìn)我區(qū)文化、體育、旅游事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
主要工作：
一、全力以赴抓好省運(yùn)會各項(xiàng)目籌備工作，努力完成目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)省運(yùn)會籌委會部署，自流井區(qū)承擔(dān)了省十一屆運(yùn)動會承辦兩個(gè)項(xiàng)目，參賽兩個(gè)項(xiàng)目，熱場表演兩個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)。在時(shí)光緊、任務(wù)重的狀況下，區(qū)文體局全局上下團(tuán)結(jié)一心，努力工作，截止6月，_完成前期籌備，為省第十一屆運(yùn)動會在我區(qū)順利召開做好準(zhǔn)備。
(一)承辦項(xiàng)目籌備狀況。我區(qū)承擔(dān)了省第十一屆運(yùn)動會跆拳道、藝術(shù)體操兩個(gè)比賽項(xiàng)目。年初成立了省第十一屆運(yùn)動會自流井區(qū)競賽(籌備)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)委書記張邦舉任顧問，區(qū)長張序任主任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，相關(guān)部門為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、競賽組、后勤保障組、宣傳報(bào)道組等。區(qū)文體局承擔(dān)了競賽組、后勤保障組的工作。按照省運(yùn)會組委會要求，完成了比賽場館、器材準(zhǔn)備，落實(shí)了參賽運(yùn)動員、裁判員吃住等后勤保障工作。完成了比賽競賽指南、秩序冊編印，招募志愿者50名，并進(jìn)行了培訓(xùn)。
(二)參賽項(xiàng)目訓(xùn)練狀況。完成參賽運(yùn)動員的報(bào)名工作。跆拳道項(xiàng)目做為省運(yùn)會自貢賽區(qū)第一個(gè)進(jìn)行的比賽項(xiàng)目，14名運(yùn)動員按照訓(xùn)練計(jì)劃，開展了為期三個(gè)月的集訓(xùn)，持續(xù)了每一天半天的訓(xùn)練時(shí)光，并根據(jù)級別要求和運(yùn)動員特點(diǎn)，進(jìn)行強(qiáng)度訓(xùn)練和體重的控制。藝術(shù)體操項(xiàng)目的12名運(yùn)動員，主要是針對基本功以及參賽套路進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，保證了每一天3個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)訓(xùn)練時(shí)光，每個(gè)周末進(jìn)行套路訓(xùn)練，力求在整體配合上有較大提高。
(三)承擔(dān)開幕式熱場表演任務(wù)。按照省運(yùn)會籌委會大型活動部的安排，我區(qū)承辦開幕式熱場表演的2個(gè)表演節(jié)目，即《喜迎省運(yùn)》(秧歌)、《巨龍騰飛》，演出人員達(dá)290人，由區(qū)榮邊鎮(zhèn)、漆樹鄉(xiāng)、歌舞團(tuán)培訓(xùn)中心、民族歌舞團(tuán)等抽調(diào)人員參加。目前已完成了演員的選拔、節(jié)目的編排、基本動作訓(xùn)練等工作，現(xiàn)正在按照要求，加快排練進(jìn)度，力爭在省運(yùn)會開幕式上展示我區(qū)民族民間舞蹈的風(fēng)采。
二、狠抓民生工程建設(shè)，為群眾開展文體活動打下基礎(chǔ)
(一)用心落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)要求，今年要完成高峰鄉(xiāng)、舒坪鎮(zhèn)、漆樹鄉(xiāng)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目。年初，高峰鄉(xiāng)文化站已建設(shè)完成，漆樹鄉(xiāng)文化站、舒坪鎮(zhèn)文化站正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)7月竣工并投入使用。同時(shí)，我局用心向上爭取資金支持，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站配套相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。
(二)認(rèn)真實(shí)施農(nóng)家書屋建設(shè)工作。今年申報(bào)農(nóng)家書屋24個(gè)，到年底我區(qū)農(nóng)家書屋將實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋，進(jìn)一步豐富農(nóng)村基層文化生活。目前，我局正在統(tǒng)一制作農(nóng)家書屋標(biāo)示門牌，統(tǒng)一制定《農(nóng)家書屋管理制度》、《農(nóng)家書屋借閱制度》、《農(nóng)家書屋管理人員職責(zé)》等管理制度，并做到制度上墻;制作農(nóng)家書屋借閱登記薄、出版物征訂登記薄、意見薄、讀書活動記錄。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村正在落實(shí)書屋房屋。
(三)繼續(xù)實(shí)施農(nóng)民健身工程。根據(jù)省體育局、省發(fā)展改革委員會關(guān)于《四川省“農(nóng)民體育健身工程”實(shí)施意見》，按照市體育局、市發(fā)展改革委員會的統(tǒng)一部署，今年我局已申報(bào)農(nóng)團(tuán)鄉(xiāng)東升村、榮邊鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村2個(gè)村的農(nóng)民體育健身工程，每個(gè)村投資3萬元，分別配送1副籃球架和2張室外乒乓球臺。按照省、市要求，榮邊鎮(zhèn)東升村、農(nóng)團(tuán)鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)村2個(gè)村正在落實(shí)、平整場地，待省配套器材到位后，用心配備，及時(shí)做好器材的安裝，確保今年投入使用。同時(shí)，我局結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，用心爭取市體育局支持，為榮邊鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村爭取農(nóng)民體育健身器材，已向市體育提出書面申請。
三、狠抓重點(diǎn)工作，促進(jìn)文化、體育、旅游協(xié)調(diào)發(fā)展
(一)文物保護(hù)。繼續(xù)抓好全國第三次文物普查二階段工作，完成“三普”數(shù)據(jù)整理登錄。四月，按國家文物局要求，隨即抽查全省五個(gè)區(qū)縣“三普”數(shù)據(jù)報(bào)送審查，我區(qū)“三普”二階段數(shù)據(jù)順利透過國家文物局驗(yàn)收?！叭铡惫ぷ鬓D(zhuǎn)入第三階段。完成自流井區(qū)文物保護(hù)“__”規(guī)劃、編制工作。
(二)旅游工作。用心挖掘飛龍峽景區(qū)自然生態(tài)旅游資源，提升風(fēng)景區(qū)。今年2月，我區(qū)仲權(quán)鎮(zhèn)的“湘雨休閑莊”、“鄉(xiāng)趣人家”和農(nóng)團(tuán)鄉(xiāng)“桔園農(nóng)家樂”，透過了市農(nóng)家樂評定委員會的檢查評審，分別批準(zhǔn)為三農(nóng)家樂和四農(nóng)家樂;_完成了自貢市第十屆飛龍峽桃花會和第三屆飛龍峽石榴花會開幕式活動，研究制定了鄉(xiāng)村旅游徒步走線路，不斷完善景區(qū)功能，提升景區(qū)吸引力和影響力，帶動我區(qū)鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，預(yù)計(jì)上半年完成旅游總收入15。8億元，同比增長23%。
(三)加強(qiáng)文化市場監(jiān)管，為舉辦省運(yùn)會營造良好的社會環(huán)境。今年，重新調(diào)整了區(qū)“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組成員，繼續(xù)開展“掃黃打非”進(jìn)社區(qū)和集中專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)嚴(yán)查網(wǎng)吧接納未成年人，經(jīng)營非法音像制品和出版物等違法違規(guī)行為，開展校園周邊環(huán)境綜合治理工作。
(四)依法監(jiān)管，搞好服務(wù)，促進(jìn)文化娛樂產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。上半年，完成了轄區(qū)內(nèi)文化新聞出版經(jīng)營單位的年審換證工作;繼續(xù)開展經(jīng)營戶的培訓(xùn)工作，舉辦培訓(xùn)班5期，進(jìn)一步提高了經(jīng)營戶的法律意識。加快推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，改擴(kuò)建歌城、網(wǎng)吧、電玩城4家，繼續(xù)打造石缸井歌舞娛樂一條街，使之成為自流井區(qū)名副其實(shí)的歌舞娛樂特色街。上半年，預(yù)計(jì)完成第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值480萬元，社會商品零售總額130萬元。
四、狠抓特色活動，豐富群眾文化生活
(一)群眾文化活動豐富多彩。以“人人當(dāng)好東道主，處處展現(xiàn)新鹽都”為主題，開展群眾文化活動，營造“喜迎省運(yùn)”的熱烈氛圍。年初與區(qū)委宣傳部聯(lián)合舉辦了“自流井區(qū)迎新春歌舞演出”;5月5日，由區(qū)委宣傳部主辦，我局承辦的“歡天喜地迎省運(yùn)，城鄉(xiāng)文化共繁榮”文藝演出在東方廣場舉行;6月18日，在農(nóng)團(tuán)鄉(xiāng)文化站舉辦了“迎省運(yùn)人人當(dāng)好東道主”自流井區(qū)第三屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)秧歌賽，為省運(yùn)會在自貢舉辦營造了氛圍。上半年開展群眾性文化活動45場。
(二)群眾體育活動蓬勃開展。我局結(jié)合省運(yùn)會在我市舉辦的契機(jī)，用心營造喜迎省運(yùn)的熱烈氛圍，開展了豐富多彩的群眾體育活動。2月8日，舉辦了“喜迎省運(yùn)鑄輝煌”龍騰獅躍鬧元宵活動;3月5日，舉辦了第一屆飛龍峽徒步健身游活動;6月10日，將舉辦“強(qiáng)健體魄，喜迎省運(yùn)”自流井區(qū)農(nóng)_動會，6月26日，由我局主辦，區(qū)武術(shù)協(xié)會承辦自貢“精武杯”武術(shù)比賽。
(三)繼續(xù)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)文化活動的輔導(dǎo)。以區(qū)文化館為骨干，用心組織聲樂指揮、攝影和舞蹈培訓(xùn)班，覆蓋全區(qū)所有社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，培訓(xùn)1期5天，到基層輔導(dǎo)培訓(xùn)36場(次)。
下半年，我局將認(rèn)真做好省第十一屆運(yùn)動會承辦項(xiàng)目的工作任務(wù)，確保承辦項(xiàng)目_成功。繼續(xù)抓好民生工程，加快推進(jìn)文化市場繁榮，開展豐富多彩的群眾文體活動，深入挖掘和打造我區(qū)旅游資源，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力推進(jìn)我區(qū)文化、體育、旅游事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
篇七：企業(yè)半年工作總結(jié)
20__年彈指間已過半年。總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應(yīng)做的事情。
只有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續(xù)一種用心的態(tài)度，本著對工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自我的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作_完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自我，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
篇八：物業(yè)管理半年工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，持續(xù)信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電 話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)光安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，透過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)光內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電 話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
透過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
務(wù)必做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作潛力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達(dá)潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
第2篇 半年時(shí)間已過，你的上半年工作總結(jié)寫好了嗎？
20__年上半年來，我臺在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初提出的20__年工作思路，緊扣中心，服務(wù)大局，創(chuàng)新性地開展工作，在新聞立臺、事業(yè)強(qiáng)臺、經(jīng)營活臺、人才興臺等方面都取得了新成績。
一、突出主題報(bào)道，提升輿論引導(dǎo)潛力。
上半年，我們廣電部門緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律。圍繞市委市府“工業(yè)強(qiáng)市、生態(tài)立市、商旅活市、文化興市”的發(fā)展戰(zhàn)略，做深做活時(shí)政新聞，正確引導(dǎo)社會輿論，努力提高傳播效果，為打造“實(shí)力、活力、法治、幸福、道德、美麗”發(fā)出主流媒體的時(shí)代強(qiáng)音。廣播電視三個(gè)頻道上半年共推出30多個(gè)系列報(bào)道或?qū)凇?/p>
1。重大題材報(bào)道亮點(diǎn)呈現(xiàn)。
我市開展“機(jī)器換人”實(shí)現(xiàn)“四減兩提高”的相關(guān)工作受到省長李強(qiáng)、副省長毛光烈等各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，全省在永召開現(xiàn)場會推廣我市經(jīng)驗(yàn)。對此，廣播電視適時(shí)推出“機(jī)器換人”力推工業(yè)強(qiáng)市系列報(bào)道，大力報(bào)道我市針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的人力資源、土地資源等“瓶頸”制約，把“機(jī)器換人”、“空間換地”作為轉(zhuǎn)型升級主抓手，以技術(shù)改造和集約用地為核心，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)提質(zhì)增效，打造我省工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的先行區(qū)和示范區(qū)。到目前為止，這一系列已播出深度經(jīng)濟(jì)報(bào)道20來篇。
“三改一拆”是今年省委省政府主抓的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我市黃城里村的城中村改造作為“三改一拆”的典型，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為此，廣播電視最早推出了“黃城里村改造紀(jì)實(shí)”系列報(bào)道，重點(diǎn)宣傳黃城里村的城中村改造經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)開設(shè)《三改一拆進(jìn)行時(shí)》專欄，大力報(bào)道各鎮(zhèn)街區(qū)加大力度拆違的相關(guān)狀況。目前止，這兩個(gè)系列、專欄已播出新聞近百條。
此外，圍繞市委市政府的重點(diǎn)工作，廣播電視還相繼推出了“煥發(fā)激情、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、實(shí)干興永”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、在行動”、“最美人”、“道德，禮貌出行”、“三改一拆，雙清行動”、“聚焦教育發(fā)展”、“人大代表詢問食品安全”、“‘領(lǐng)頭雁’蘇州培訓(xùn)”、“雙十佳班主任評選”等二十多個(gè)主題報(bào)道欄目和系列。
2。幾大會議報(bào)道全力以赴。
上半年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨干部作風(fēng)建設(shè)會議、人大政協(xié)兩會、全市“雙百”納稅大戶表彰大會、工業(yè)大會等全市重要會議一個(gè)之后一個(gè)。對此，我臺都予以高度重視，每一個(gè)會議都派出精兵強(qiáng)將全力以赴開展報(bào)道。
春節(jié)后，全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨干部作風(fēng)建設(shè)會議召開，我臺在進(jìn)行會議直播的同時(shí)，認(rèn)真采制相關(guān)新聞，會后及時(shí)報(bào)道各地貫徹會議精神的相關(guān)狀況，市政府全體(擴(kuò)大)會議后，還推出了《“一把手”談新年新打算》專欄，播出市政府領(lǐng)導(dǎo)和各部門一把手的主題發(fā)言，表示要以新的姿態(tài)、實(shí)的作風(fēng)，全身心投入新的一年工作。
人大政協(xié)“兩會”也同樣，全體采編播人員精心采制、精心編排、精心制作，向全市群眾完整地報(bào)道了會議的重要資料。讓全市觀眾第一時(shí)光了解掌握會議的精神實(shí)質(zhì)，了解未來發(fā)展方向。
今年五月份，第__屆門博會隆重舉行。我臺及時(shí)制訂報(bào)道方案，推出倒計(jì)時(shí)，像報(bào)道五金博覽會一樣報(bào)道門博會。早在會前40天，電視臺、廣播電臺就在新聞節(jié)目前播出門博會倒計(jì)時(shí)，營造門博會即將召開的氛圍;并專門制定了《第__屆門博會宣傳工作方案》，對宣傳資料進(jìn)行策劃，對人員進(jìn)行分工，明確各自職責(zé)。門博會期間，廣大采編播人員幾乎傾巢出動，在全力做好開幕式錄播、報(bào)道的基礎(chǔ)上，紛紛深入各展館采訪，了解本屆門博會的特色資料、特色產(chǎn)品，與往屆不一樣的地方;了解參展商、客商的所期所盼;了解本屆門博會的成果和得失，并透過《相約門都，合作共贏》、《門博會見聞》、《慶門博，看門道》等欄目在第一時(shí)光播出，讓廣大觀眾及時(shí)地、全過程地掌握門博會的相關(guān)狀況。從會前到會中，廣播電視三個(gè)頻道共播出第__屆門博會相關(guān)報(bào)道近百條。向上發(fā)送的新聞《市第__屆門業(yè)博覽會開幕》分別被衛(wèi)視、之聲《新聞聯(lián)播》《新聞110》、電視臺和廣播電臺采用播出。
3?！暗赖隆苯ㄔO(shè)宣傳精彩紛呈。
“道德”建設(shè)是我市第十三次黨代會提出的精神禮貌建設(shè)的重要資料之一，也是市委確定的我市今后較長一段時(shí)光的重要工作。今年以來，廣播電視臺圍繞“道德”建設(shè)主題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與策劃，發(fā)揮廣播電視優(yōu)勢，開辟專欄，搭建載體，鼓勵(lì)更多的記者深入農(nóng)村、山村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)采制鮮活新聞，挖掘感人事跡。
其中電視新聞綜合頻道充分發(fā)揮電視主流媒體作用，在《新聞》中開辟“最美人”，在《直播》開辟“尋訪身邊的感動”等新聞專欄，兩欄目每周各播出兩篇以上“最美人”、“尋訪身邊的感動”新聞。1月4日，《新聞》還推出《“感動”個(gè)性節(jié)目》，專題報(bào)道了“見義勇為勇士”杜光華、“活著的英雄許俊峰”的先進(jìn)事跡以及發(fā)生在“白血病女孩”王顯飄身上的感人故事，并配發(fā)了短評。其中有三位“最美人”還在衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》中播出，在社會上產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。
電臺則繼續(xù)從節(jié)目、欄目、活動等多方位入手，宣傳“道德”建設(shè)。其中《道德看點(diǎn)》評論性欄目到目前為止，已經(jīng)播出60多期。每一期節(jié)目除了請道德觀察員進(jìn)行點(diǎn)評之外，還個(gè)性采訪普通百姓，讓他們以普通人的身份來評論事件。
電視華溪頻道“道德·社會公德”專欄有褒有貶，對于奮勇救人、拾金不昧、厲行節(jié)約、慈善助人、學(xué)雷鋒做好事等用心完美的道德行為大力弘揚(yáng)，用活生生的例子來感染更多的人。對破獲公共設(shè)施、見死不救、亂丟垃圾、鋪張浪費(fèi)等道德滑坡和不禮貌甚至丑惡的現(xiàn)象則進(jìn)行曝光，讓老百姓、旁觀者參與進(jìn)來討論，讓廣大群眾來評判。
到目前止，廣播電視三個(gè)頻道已播出道德建設(shè)相關(guān)新聞300多條，為把打造成“道德高地”，推進(jìn)現(xiàn)代化國際五金名城建設(shè)，營造了良好的社會輿論氛圍。
二、辦好《行風(fēng)熱線》、《連心橋》，加大輿論監(jiān)督力度。
今年是電臺《行風(fēng)熱線》欄目和電視臺《連心橋》欄目《行風(fēng)熱線》欄目開播六周年。為使欄目常辦常新，我臺作為主辦單位之一，一向在做著不懈的努力。3月27日，《行風(fēng)熱線》、《連心橋》欄目走進(jìn)龍山鎮(zhèn)，開展了“走進(jìn)農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)”現(xiàn)場直播活動，邀請農(nóng)口部門和相關(guān)金融單位負(fù)責(zé)人，就農(nóng)民朋友關(guān)心的問題進(jìn)行熱線解答，同時(shí)擺開咨詢臺，為農(nóng)民朋友帶來最新的“三農(nóng)”政策、技術(shù)和信息。與此同時(shí)，同上級臺同類型欄目加強(qiáng)合作。6月5日，新聞廣播行風(fēng)熱線“陽光工程行”在我臺舉行了首播儀式，并與我市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)展開對話，與聽眾在線交流保障房建設(shè)等相關(guān)熱點(diǎn)問題。
平時(shí)則加強(qiáng)輿論監(jiān)督，促使民生問題解決。今年1—5月份，《行風(fēng)熱線》、《連心橋》欄目共收到來信、來電2167件次，應(yīng)辦結(jié)1443件，已辦結(jié)1393件，辦結(jié)率達(dá)96。53%。行風(fēng)熱線上線單位20家，人數(shù)125人。
三、常抓不懈，外宣、創(chuàng)優(yōu)持續(xù)優(yōu)勢。
上半年，廣播電視克難攻堅(jiān)，群策群力，不斷提升外宣水平，做好與衛(wèi)視、之聲等主流媒體的對接，上送播出有關(guān)我市“三改一拆”、機(jī)器換人、空間換地、中國夢、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等重大主題報(bào)道，為我市加快現(xiàn)代化國際五金名城建設(shè)帶給了強(qiáng)有力的輿論支撐。1—5月份，電臺、電視臺在省臺播出經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)成就與經(jīng)驗(yàn)的報(bào)道400多條，在臺播出600多條，名列全省、各縣市前茅。
另外創(chuàng)優(yōu)工作也取得好成績，電臺獲省通聯(lián)特等獎(jiǎng)，榮獲“十五連冠”光榮稱號。電視臺連續(xù)十三年獲全省新聞協(xié)作一等獎(jiǎng)。在一年一度的好新聞評比中，廣播電視目前有二件作品獲廣播電視省政府獎(jiǎng)，九件作品獲市廣播電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
第3篇 半年時(shí)間一晃而過，想好怎么寫你的總結(jié)了嗎？
客服中心半年工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，持續(xù)信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電 話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)光安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，透過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)光內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電 話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
透過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
務(wù)必做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作潛力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達(dá)潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
