托班年度總結（優(yōu)選7篇）

第1篇 2023年托班年度工作總結范文

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時間過得飛快，不知不覺中暑假到了，這學期的生活和學習也即將結束，回顧這學期在和孩子們朝夕相處的日子里，我有太多太多的感觸。

我們寶寶班的孩子大部分是2、3歲左右剛入園的孩子，本學期我班又插入了一些年齡比較小的幼兒，面對這些懵懂無知、生活不能自理、整日大喊大叫、哭哭啼啼的孩子，讓我又想起了去年九月份開學初的時候，這些孩子又把我搞得頭暈腦脹，疲憊不堪，每天都在手忙腳亂中度過，甚至有時我都失去信心了。有時候真的都在問自己：“這樣值得嗎?”有人對我說過這樣一句話：“這一秒不失望，下一秒就會有希望”，是呀!多好的一句話。最后我們重整信心，付出自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子傾注了自己所有的心血。

這學期我們主要以新生為主體，引導孩子熱愛生活，喜歡幼兒園，喜歡老師和小朋友等等一切的一切，充分鍛煉孩子的生活自理能力，學會運用語言盡情的表達自己的想法。為了培養(yǎng)孩子的各種生活習慣，我們想了很多的辦法，例如：認識自己的水杯、毛巾等;良好的如廁習慣;培養(yǎng)孩子飯前便后洗手等良好衛(wèi)生習慣;督促孩子多喝水，對體質(zhì)弱的孩子給與特別的照顧等等。而且針對班內(nèi)個別幼兒不愛說話，不太善于表達自己的想法，生活自理能力低等問題我們也采取了一些相應的措施：例如：讓那些活潑好動、聰明伶俐，各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀的孩子，讓他們坐在一起，玩在一起，讓這些優(yōu)秀的孩子來影響他們，最終這部分孩子確實有了明顯的變化，家長看在眼里，愛在心里。

轉眼間半年過去了，孩子們一天天的在成長，不斷的進步，回顧這半年的點點滴滴，更多的是喜悅和欣慰，因為孩子的進步和成長是對我們工作最好的肯定。

回過頭來想想，通過這半年的生活和學習我收獲了什么?呵呵，是笑容，是快樂，不僅僅是孩子的成長，孩子的進步，更重要的是自己的進步，突然間覺得心里充滿了希望。以前一到上課的時候就頭疼，我不知道怎么去上課，更不知道該怎樣和孩子去交流，可是現(xiàn)在我已經(jīng)懂得對于一節(jié)課我應該教孩子什么東西，應該用什么樣的語言引導孩子才會更感興趣，怎樣才能把我教的知識記在心里。曾經(jīng)我外出學習的時候，有這樣一位老師評課時這樣說：“我們作為老師，不僅僅教書育人，無論在什么情況下千萬不能耽誤孩子，而且在教他知識之前先教他怎么做人，更重要的是在教他做人之前先教他怎么做事，給孩子一個意識，自己的事情自己做，學會做人，學會做事，學會與人交往……?！彼狞c評讓我感觸頗深，作為老師的職責有多么重要，我一直遵循著這個原則認真對待我的工作。尤其是當我第一次完整的上好一節(jié)課，第一次能夠完整的彈奏一首曲子的時候，不僅旁邊的老師為我高興，連我自己都不敢相信，所以我相信了“事在人為”這句話，沒有不可能的事情，只有努力不努力的問題，這樣我對自己的工作更加充滿了信心。

在我們的家長工作中，雖說也曾出現(xiàn)過不和諧的因素，我們也都迎刃而解了，我們把每一位家長當成自己的朋友，設身處地的為他們著想，通過各種方式和家長交流溝通。每當班里的各項活動需要家長支持時，家長都會給與我們最大的支持，這一點我們感到很驕傲。在家長開放日活動中，家長都看到了自己孩子的表現(xiàn)，都露出了欣慰的笑容，這樣我們做老師的感到很欣慰，我們的苦果和汗水換來了笑容，我們是值得的，我們是幸福的。

一個學期轉眼即過，我有這樣一個以愛為主題的工作，我很欣慰，我很快樂，我愛我的孩子，我愛我的工作，我深知自己的不足，在對待孩子上語氣有點嚴厲，業(yè)務水平有待提高等等，我會不斷反思，不斷進取，不會因為挫折而失去信心，更加努力爭取在各方面都有更大的進步。

第2篇 托班2023年度總結范文

時光飛逝，我們托班的孩子在歡聲笑語中度過了幼兒園的第一個學期，從開學初愛哭、愛鬧的小不點們已經(jīng)慢慢地變成了聽話、懂事、有禮貌的乖寶寶，也適應了幼兒園的集體生活，看到他們點點滴滴的變化，我們老師心中感到無比的欣慰。本學期的工作簡單做一小結：

一、根據(jù)我們托班的幼兒實際情況，我們把培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)，提高幼兒的生活自立能力作為本學期的工作重點。

新學期剛開始時，為了使幼兒盡快適應幼兒園的集體生活，我們老師用可親的形象來穩(wěn)定幼兒的情緒，手把手的教幼兒學習基本的本領。一學期下來，孩子們從開始的哭鬧不太會吃飯到現(xiàn)在全部會自己動手愉快的用餐，雖然進餐的速度較慢，但養(yǎng)成了一定衛(wèi)生的意識，能保持桌面、地面、衣服的干凈，在此基礎上，我們也教育孩子不挑食，不浪費糧食，不玩水，懂得節(jié)約用水。每位幼兒能在老師的提醒下，排隊有序的喝水，用完物品之后，知道要放回原處。午睡前，我們要求人人排隊有序的入廁，然后排隊回教室，找到自己的床鋪，脫下鞋子放在床邊，大部分的孩子已學會穿脫簡單的外套，令我們高興的是孩子們之間會互幫互助的解扣子、往下拉衣服，學會自己穿鞋子，能簡單的整理自己的衣物，養(yǎng)成安靜入睡的習慣。我們還教育幼兒入廁不會脫、提褲子的幼兒要找老師幫忙。別看我們托班孩子年齡小，可活動量非常大，而且是非辨別能力差，因此，我們非常注重安全教育工作，如：要求幼兒離開自己座位時要輕放椅子，不在教室奔跑追逐，戶外活動聽老師指揮等，及時制止幼兒的一些不安全行為，減少事故隱患，同時，我們也比較注重禮貌教育，讓幼兒學講“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，現(xiàn)在大部分幼兒入園后都能與老師問好。

二、教學領域方面

對于我們托班的孩子來講，孩子的情緒波動大，注意力不夠集中，我們遵守循序漸進的原則，用和藹可親的教態(tài)，準備充分的教具，在幼兒易接受學習的時段開展教學。一學期下來，幼兒已學會很多的兒歌，幼兒能有表情帶動作的表演，在家長會的展示上也得到 家長朋友們的認可和稱贊。孩子們在老師的帶領下會做早操，也從不會講普通話發(fā)展到跟老師用普通話對話。

三、在工作中，我們四位老師統(tǒng)一思想，密切配合，互幫互助，以班級、幼兒利益大于個人利益為工作的出發(fā)點，用愛心、耐心、細心、虛心，齊心協(xié)力做好班級的各項工作。

四、家園聯(lián)系工作，促進家園教育一體化

幼兒剛入園時，有很多的家長感到不放心，深怕自己的孩子在幼兒園里沒吃好、沒睡好、受人欺負，我們用踏實的工作作風、謙虛的工作態(tài)度贏得家長們的信任，主動接近家長，對家長提出的意見認真分析，對照實際工作情況進行查漏補缺。

在取得成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，希望在新的學期中，通過我們的共同努力，我們托班各方面的表現(xiàn)會更上一層樓。

第3篇 托班2023年度工作總結范文

一、 現(xiàn)狀分析：

(一)幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人，其中男生4人，女生7人。

(二)存在的情況

1、幼兒存在分離焦慮。

2、幼兒各項生活自理能力差，沒有集體生活經(jīng)驗，依耐性強，飲食習慣不好，并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性，不懂禮貌等現(xiàn)象。

3、幼兒生活規(guī)律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定的規(guī)律，隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規(guī)律的生活使幼兒感到很不習慣。

4、家長焦慮情緒對幼兒的影響。幼兒剛入托時情緒壓抑緊張，哭鬧、念叨回家等表現(xiàn)，常常會牽動家長惻隱之心。有的家長難以控制情緒，會和幼兒一起流淚，不忍離去。有的家長在門口，或在窗外窺看。家長自身情緒對幼兒有很大影響。

(三)優(yōu)勢

我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經(jīng)驗，每個教師合作意識強，溝通、協(xié)調(diào)好。

二、主要措施。

幼兒園小小班是幼兒離開家庭走向幼兒集體生活的關鍵階段，也是幼兒適應集體生活的重要時期，該時期的因此“以養(yǎng)為主，教養(yǎng)融合”是我們開展小小班教養(yǎng)活動必須要遵循的一條重要準則，注重“保中有教，教中有保，自然滲透，教養(yǎng)合一”的觀點。結合規(guī)程與實踐工作中發(fā)

現(xiàn)的具體問題，以培養(yǎng)幼兒喜歡幼兒園的集體生活，激發(fā)幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各項活動，讓他們在快樂的游戲和生活中健康成長。

(一)保教工作

1、創(chuàng)設良好的生活環(huán)境，如：通過創(chuàng)設我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒，使幼兒喜歡幼兒園的集體生活;布置適合小小班幼兒活動的各個區(qū)角，增設多種的玩具，引導幼兒適應幼兒園環(huán)境，同伴為主，讓幼兒愉快地參加各項活動。

2、注重幼兒保育工作，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣。本班教師與保育員要注意教育一致，互相配合對幼兒進行各個環(huán)節(jié)的培養(yǎng)教育，注意引導幼兒的正確盥洗、進餐、入廁的習慣培養(yǎng)。如在固定點穿脫鞋襪，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，讓后在那個位置進行餐后活動。

3、建立良好的班級一日常規(guī)。教師要根據(jù)本班幼兒的實際情況，制定托班幼兒一日生活常規(guī)，重點教育

幼兒初步懂得遵守集體生活中的各種行為規(guī)則，在老師的共同配合教育下，懂得輕拿輕放玩具，不爭搶玩具，玩具玩后能在老師的帶領下收拾放好。引導幼兒積極參與游戲活動，懂得用簡短的語言表達自己的意愿，并與同伴一起玩的習慣，注意幼兒的禮貌習慣的培養(yǎng)，班上老師應引導幼兒自覺地向老師問好，離園向同伴、老師再見。

(二)安全工作

小小班幼兒年齡，安全工作體現(xiàn)的更為的重要，我們教師重點從以下幾個方面進行

1、教師學習安全知識手冊，知道緊急情況的緊急措施。

2、每周檢查班內(nèi)有無安全隱患，如有及時采取措施。

3、嚴格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。

4、各個教師提高幼兒在活動過程中的觀察力度，嚴防幼兒走丟等現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)家長工作

1、新生入園做好入園前的家訪工作，熟悉班級教師，了解幼兒的性格、生活習慣、飲食情況等。并在《育兒沙龍》、《親子屋》欄中做好家長工作——專題《新生入園專欄》，讓孩子盡快地適應幼兒園集體生活。

2、召開家長會，向家長介紹一學年班級工作計劃及需要家長配合的內(nèi)容。

3、建立幼兒個人成長檔案，根據(jù)檔案建立的需要希望家長及時給予配合。如：做一些家庭記錄，收集相應的資料(照片)等，進一步豐富、完善孩子的成長檔案。

4、向家長宣傳，引導家長積極參加家長學校的講座，鼓勵家長積極參加園務活動如：親子活動

、征文、開放日等活動。

(四)月份安排

九月份：

1、創(chuàng)設良好的班級環(huán)境，進行家訪，接待新生入園，穩(wěn)定幼兒情緒。

2、根據(jù)本班幼兒情況制定班級計劃，建立幼兒個人成長檔案。

3、家長工作：(1)召開家長會(2)家長學校講座(3)選家委會會員2名。

4、進一步完善班級周工作表內(nèi)容，使之更加規(guī)范。

十月份：

1、引導幼兒積極參與游戲活動。

2、開展各種活動培養(yǎng)幼兒懂禮貌，會說簡單的禮貌用語。

3、對幼兒進行正確盥洗、進餐、入廁的習慣培養(yǎng)。

4、家長工作：配合班級活動，引導孩子認識家中各種玩具的名稱、用途。

十一月份：

1、參加全園性秋游活動。

2、培養(yǎng)幼兒懂得用簡短的語言表達自己的意愿，并與同伴一起玩的習慣。

3、家長工作。(1)家長學校講座(2)配合班級活動。讓孩子知道家里的玩具怎么玩。(3、)配合園部開展“我和孩子共成長”家教征文活動。

十二月份：

1、與家長合作創(chuàng)設環(huán)境，開展“迎新”活動。

2、教育

幼兒在活動中愛護玩具。

3、家長工作。(1) 家長開放日活動。(2) 新年親子登山活動。(3)進行家園協(xié)調(diào)對孩子進行愛護玩具的教育(配合幼兒成長檔案進行)

一月份：

1、配合園部開展“親子樂園”新年游園活動。

2、攥寫班級總結。

3、整理幼兒個人成長檔案材料，并向家長分發(fā)。

第4篇 2023年托班年度總結范文

為了增進老師與家長之間的聯(lián)系，相互交流孩子在園及在家的情況;為了促使家長能夠積極參與到幼兒的教育管理中來，更好地實現(xiàn)家園同步教育孩子，我們召開了大班家長會。在家長會上，到場的家長為38人，有兩人請假，這也從側面反映出每個家庭對孩子在園生活情況的關注。為了能順利的開好這次家長會，我們班內(nèi)的兩位老師作好精心的準備，對家長會的內(nèi)容、主講都作了分工，并對自己所要講述的內(nèi)容作了理論和實例相結合，向家長詳細地介紹了本學期我班的保教工作重點，班級目前的情況，存在的問題等家長較為關注的內(nèi)容，同時還就家長在過去兩年來對我們工作的理解、關心與配合表示了感謝，并虛心聽取了家長對我們工作的意見和建議。這次家長會開了接近一個半小時，非常順利地完成了預期的內(nèi)容。

在家長會上我們向家長介紹了本學期目標，使他們了解了班內(nèi)課程特點，并針對一些問題進行講解，爭取家長的理解與信任，就目前孩子的狀況進行了分析總結，從孩子入園到現(xiàn)在孩子的進步，孩子的個性特征，具體到每個孩子的在園表現(xiàn)，都詳細的向家長做了說明，并把本學期的活動安排和需要配合的事項向家長做了交待。還一起探討了關于教育孩子方面的問題，并把“家園共育”作為一個主題單獨列出來進行了討論。如請家長配合7：40前送幼兒參加早操;有意識地教育孩子認真，將動作做到位。培養(yǎng)幼兒自我服務能力：怎樣做好之日生的工作?怎樣整理床鋪、收拾書包和學習文具，養(yǎng)成良好的生活、學習習慣。其中讓家長知道，要和老師對孩子的教育要求要一致，家庭成員之間對孩子的要求也要一致，現(xiàn)在很多家庭是獨生子女，對孩子的照顧往往是2對1、3對1甚至4對1的模式，這更需要家庭成員之間的溝通。如果家里的爸爸媽媽對孩子提出的要求是這樣而爺爺奶奶卻要求那樣，如此不一致的態(tài)度，幼兒良好習慣就很難養(yǎng)成等等事例，教家長正確的方法來引導孩子，使家園教育一致。特別還介紹大班孩子的一日生活作息 ，使家長了解孩子的生活情況。

我們還利用家長會可以與全班家長進行溝通，提倡家園互動，形成教育合力。在家長會上我們不僅向家長介紹了本班的具體情況和計劃安排，還結合適應性發(fā)展課程將我班的主題活動向家長進行具體的介紹。的是讓家長對我們開展這些活動的支持和提供一些教育資源，使我們的主題活動開展得更加豐富多彩。如我們提供了一些已開展的主題活動的資料，讓家長看看墻壁上孩子的作品，一一看到了自己孩子的進步，也看到了班級生動有趣的活動，在家長們心中引起了共鳴，因此工作得到了家長的理解和支持。為同時積極爭取家長資源，邀請他們加入豐富的主題活動中來。

如在主題活動《民族村》中，表揚班里好多的小朋友都在家長的幫助下收集有關的民族服飾、樂器、手工飾品等，激發(fā)家長關心幼兒園里的活動，得到更多的支持。隨著以后幾個主題的開展，使得家長開始漸漸地對我們的工作有了進一步的了解，也更加促進了他們的參與自覺性。一些家長會后對我們說：“你們的工作真瑣碎，樣樣東西都要，以后我會留意幫你們收集的”。還請家長多關注我們的《家園園地》，知道那里有對孩子近段進步的表揚，也有對教育孩子提出的建議，更有和孩子共同做的事情，也歡迎家長把教子良方寫下來，貼在園地里，與大家共享，共同開發(fā)家長資源的。會議結束時，許多家長都留下來主動和老師交流，了解自己孩子在這段時間的表現(xiàn)李俊澤爸爸想了解孩子是否能管住自己，龍媽媽想知道孩子的吃飯情況等，我們耐心而詳細地進行了回答。同時，許多家長也對我們的工作予以了充分的肯定。

利用雙休日組織親子活動，拉近家園距離，增進親子感情。我們開展了“親子資源，節(jié)約行動”家園活動，目的是讓家長融進我們的活動中，讓家長來說一說平時是怎樣來教育孩子節(jié)約的，并把有關節(jié)約的內(nèi)容記錄下來，以及孩子的一些良好節(jié)約習慣記錄下來，以不同的形式交給我們老師，有利于我們家園教育的一致。在我們的家園互動下，我們的這次“親子資源，節(jié)約行動”活動開展的順順利利，收到事半功倍的教育效果。這一次的活動，充分利用家長這塊教育資源，把家長的好主意、好經(jīng)驗帶進我們的節(jié)約教育中來，開闊了我們教師和孩子的眼界，擴大了教育資源，使我們的工作做的更好，也能使每一個孩子健康快樂的成長。通過我們的熱情邀請，一共參與者有33人次，許多家長參與了此次活動，有的家長和孩子一起制作攝影和繪畫作品，有的家長和孩子一起進行“親子資源，節(jié)約行動”問答游戲，大家的臉上綻放著歡樂，李安的媽媽這么說，這半天的時間實在是過的太快了，和孩子一起活動做游游戲真開心，不僅鍛煉了身體，得了“親子資源，節(jié)約行動””問答游戲一等獎，還加深了與孩子之間的感情，了解到幼兒園里生活是多姿多彩的。

越來越多的家長對幼兒教育的關注，幼兒在家出現(xiàn)的問題常讓家長傷腦筋，而工作的繁忙讓家長沒有更多的時間翻閱各種教育書籍。此時他們想到的是教師，希望從教師那里獲取直接有效的教育方法。因此盡量站在家長的角度來考慮問題，改變自己的工作方式，搭建適合于家長的聯(lián)系橋梁。本著尊重、平等、合作的原則家庭是幼兒園重要的合作伙伴，爭取家長的理解、支持和主動參與，做好教學工作計劃，并積極支持、幫助家長提高教育能力是我們該做的。

第5篇 幼兒園托班教師個人年度工作總結

邁步走來，又是一個學期的結束。

一年下來的終點站、在這去舊迎新的末端。我們該如何詮釋在這一年短暫而漫長的歲月里，總結和敘述這一年的得與失。

在這半年的工作中、我不僅是在工作，更是在工作中學習。在社會中實踐、在實踐中提升自己，然而正是這個工作與學習相結合的時間段里、我一點一點的在積累、在吸取著各種幼兒教育的科學理論。

下半年里、我不再像是初入社會的那般稚嫩、反而不斷從工作中歷練自己，嘗試做各種自己不敢嘗試的工作、剛開始我很害怕、很擔憂，但是有一個同事對我說：無論什么工作、什么任務、如果連自己都懷疑自己，那有誰還會認可你。對于這些東西，以后不管到哪里、都會用的著。就是這番話告誡著我：工作就是不斷嘗試、不斷創(chuàng)新、日新月異的社會需要我們?nèi)ジ母飫?chuàng)新。

這個學期即將拉下帷幕、在這帷幕背后，珍藏著我一年來得喜怒哀樂。我無法忘記、無法形容。

總結這一個學期、工作上還是需要本著“愛心、細心、耐心、真心”去對待每一個活潑可愛的孩子，樹立良好的師生關系、做事秉著認真熱誠的態(tài)度去完成各項工作任務。

在教學方面：

1樹立正確的教育理念。

在本學期中、我所負責教學的科目是：健康、科學、社會、美術、國學、以及英語復習。在看似簡單的科目中卻經(jīng)常蘊藏著各種易犯的錯誤，我們應及時指導孩子。就像美術課上、一副成人看來很簡單的畫、但是對于孩子，就比較難掌握其的顏色搭配、畫面比例。這時、我們就應該切合實際與孩子說明，讓他們真正的感覺畫畫帶來的樂趣、從而用心去畫好自己的美術作品。

2不斷提高自身的素質(zhì)。

在生活上、工作上積極主動認真的配合主班老師完成各項任務、與家長建立良好的溝通橋梁，運輸與灌溉更多真實與快樂的東西。

3強化自身的理論知識。

知識永遠都沒有止境的、不僅是課本上得理論知識、更重要的事隨時隨地的學習生活上工作上的知識，吸取有經(jīng)驗老師的管理方式與上課方式、從而更好的為自己的教學道路做鋪墊。

4熱愛教育事業(yè)、相信自己。

教師是一個平凡而輝煌的事業(yè)、一路上收獲無數(shù)的喜怒哀樂。我相信自己會努力把工作做好。因為我有著對學前教育的熱忱。

第6篇 幼兒園托班年度工作總結開頭語

時間總是匆匆，讓我來不及捕捉生活中的每一個精彩瞬間。如今靜靜地回憶這一年來工作中的點滴，心里總會涌起一種難以言表的感覺，三百多個日日夜夜走來，其中有快樂與煩惱，有失敗與成功。但無論怎樣我在失敗中逐漸成長著，同時又在成長中體驗著快樂。和托班孩子相處了半年，對孩子需要快樂的理解更深刻了。帶著'讓每一個孩子在快樂中成長”的信念，我繼續(xù)向前走著，義無返顧地、堅定不移地向前走著。下面就這一學年的學習、工作進行小結：

第7篇 2023年托班教師年度工作總結

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一.主要工作任務和業(yè)務完成情況

1.完成情況綜述(具體情況由你自定)未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改進情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于____年與____公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的