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第1篇 2023年度___省機關事務管理局___療養(yǎng)院工作總結(jié)
年我院年輕專業(yè)技術人員逐年遞增的狀況，在院黨委的安排部署下，按照共青團章程的要求，積極發(fā)揮團組織的生力軍作用。院團委多次組織團員青年開展義務勞動，美化院內(nèi)環(huán)境，5月4日組織團員青年、青年黨員20人到___鎮(zhèn)西山開展戶外健身活動。
經(jīng)過全院職工的共同努力，2023年業(yè)務收入穩(wěn)步增長，截止2023年11月30日已完成收入4034405.44萬元，比2023年同期增長3.65%。由于9月上中旬連續(xù)降雨達半月之久，療養(yǎng)員和會議接待大幅減少，影響了今年的業(yè)務收入。再加上建院早，院內(nèi)房屋、基礎設施等普遍陳舊落后，與當?shù)厝缁鹑巛钡穆糜螛I(yè)和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成巨大反差，嚴重影響療養(yǎng)收入的增長。截止2023年11月30日，接待洗浴、住宿69809人次，住宿、洗浴、長短期療養(yǎng)收入和會議接待等業(yè)務收入完成 2798626元，比2023年同期減少11.82%。由于我院是西安市職工醫(yī)保、藍田縣職工醫(yī)保和新農(nóng)合定點醫(yī)院，2023年來我院門診和住院治療患者大幅增加，截止2023年11月30日，門診和住院6166人次，門診部、一療區(qū)醫(yī)療、康復療養(yǎng)收入完成5779.44元，比2023年同期增長72%。
二、存在的主要問題
(一)機制不活，效率不高，雖然我院已基本做到按時足額發(fā)放工資，但由于長期受計劃經(jīng)濟影響和所處地域限制，鐵飯碗、大鍋飯、“等、靠、要”思想在職工中依然普遍存在。
(二)醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術人員力量薄弱，專業(yè)技術人員結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務骨干匱乏，后備人才不足。臨床科室缺少一些必備的醫(yī)療器械和設備，造成部分業(yè)務工作無法開展。
(三)由于受多種因素的影響和制約，近年來我院醫(yī)療業(yè)務發(fā)展陷入停滯甚至萎縮狀態(tài)，導致醫(yī)療業(yè)務科室近幾年一直處于虧損狀態(tài)。雖然我們做了很多努力，也收到了一定成效，但醫(yī)院業(yè)務發(fā)展仍然不平衡，依靠醫(yī)療和健康療養(yǎng)“兩條腿走路”的辦院方針面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
(四)由于建院早，院內(nèi)房屋、基礎設施等普遍陳舊落后，與當?shù)厝缁鹑巛钡穆糜螛I(yè)和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成巨大反差，嚴重影響療養(yǎng)收入的增長。院內(nèi)燃煤鍋爐長期帶病運行，存在一定的安全隱患。
2023年度___省機關事務管理局___療養(yǎng)院工作總結(jié)
二○一一年省___療養(yǎng)院在局領導、局機關黨委和各處室的關心支持下，按照局總體工作部署和要求，深入學習貫徹黨的十七屆五中、六中全會和省委十一屆七次全會精神，堅持以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀理念，緊緊圍繞鞏固發(fā)展康復療養(yǎng)及綜合醫(yī)療、拓展健康療養(yǎng)、完善會議接待的辦院方針，進一步優(yōu)化服務質(zhì)量，強化內(nèi)部管理，擴大業(yè)務范圍，創(chuàng)新工作思路，認真貫徹落實年初制定的各項目標任務，帶領全院干部職工努力工作，在極其艱苦和非常困難的條件下力求發(fā)展，二○一一年醫(yī)院建設和兩個效益有了明顯改善和提高，現(xiàn)就二○一一年工作總結(jié)及二○一二年工作思路報告如下：
一、2023年工作總結(jié)
完善年度目標責任制管理，改進管理模式，提高管理效率，兩個效益顯著提高；按時足額發(fā)放績效工資，維護了職工的根本利益。
2023年3月7日，按照省政府會議紀要精神，我院由省衛(wèi)生廳整建制劃歸省政府機關事務管理局管理，從此___療養(yǎng)院的建設和發(fā)展掀開了新的一頁，同時也迎來了新的發(fā)展機遇。
2023年我們在認真總結(jié)上年工作的基礎上，進一步完善年度目標責任管理和科室成本核算，進一步加強全院財務統(tǒng)一管理，規(guī)范醫(yī)院公務接待工作，嚴禁科室設立“小金庫”，對療區(qū)實行規(guī)范化管理，制定了相關的管理辦法，努力做到降低成本，提高效益。我院發(fā)揮西安市醫(yī)保、藍田縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、藍田縣新農(nóng)合定點醫(yī)院的優(yōu)勢，想法設法吸引參保患者來我院門診和住院治療，有效地擴大了我院醫(yī)療服務面，增強了服務當?shù)厝罕姷哪芰?，提升了我院在當?shù)厝罕娭械男蜗蟆?/p>
3月隨著療養(yǎng)旅游旺季的來臨，來我院療養(yǎng)、洗浴人員驟然增多，一療區(qū)、門診部、健康療養(yǎng)部抓住機會，提高服務質(zhì)量和工作效率，收入較快增長。之后又緊緊抓住“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“十一”等假期，想方設法吸引客源，增加收 入。
由于收入穩(wěn)定增長，我院基本做到了按月足額發(fā)放工資，2023年前三季度共向職工發(fā)放績效工資1577343.9元（其中第一季度495874.35元， (五)院內(nèi)多年來使用河道水作為飲用水，水質(zhì)較差，受氣候變化影響成為季節(jié)河，經(jīng)常發(fā)生河水斷流，出現(xiàn)“水荒”，廣大療養(yǎng)員、游客飲水短缺，已直接影響到醫(yī)院的業(yè)務收入。
三、改進措施
(一)繼續(xù)完善年度目標責任制管理，探索分配制度改革，建立健全有關規(guī)章制度，使年度目標責任制管理更加規(guī)范化、科學化，確保醫(yī)院二○一二年度目標責任圓滿完成。按照上級的總體部署，研究制定我院中長期建設發(fā)展規(guī)劃，積極推進醫(yī)院的整體開發(fā)建設工作。
(二)加大專業(yè)技術人員培養(yǎng)力度，有計劃地更新一些醫(yī)療設備，改善就醫(yī)環(huán)境；繼續(xù)發(fā)揮新農(nóng)合和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定點醫(yī)院作用，積極爭取藍田縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點醫(yī)院資格，開拓醫(yī)療業(yè)務，更好地為當?shù)厝罕姺铡?/p>
(三)根據(jù)上級批復精神，做好職工住宅樓建設工作，抓時間、搶進度，在保證工程質(zhì)量的基礎上加快工程進度，力爭早日解決職工住房困難問題，為職工辦好事辦實事，切實維護職工根本利益。
(四)按照科學發(fā)展觀的要求，按照上級要求，結(jié)合我院實際，整合我院資源優(yōu)勢，積極爭取上級政策和資金支持，以全新的辦院理念打造一流的現(xiàn)代化療養(yǎng)院。
(五)繼續(xù)加強黨員、干部、職工的政治學習和業(yè)務學習，營造良好的學習氛圍，進一步提高黨員干部的政治素質(zhì)和管理水平。
(六)加大對外宣傳力度，充分運用網(wǎng)絡、報刊、電視等媒體，推介我院醫(yī)療特色和優(yōu)勢，擴大對外影響力。
(七)大力宣傳安全知識，加強安全保衛(wèi)工作，預防各類安全事故發(fā)生，努力創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院” 第二季度580903.2元，第三季度500566.35元），人均14083元，職工的收入水平與2023年同期相比有了顯著提高。同時千方百計確保離退休人員“兩費”的落實，穩(wěn)定了職工和離退休人員的思想，使醫(yī)院始終保持安定和諧，真正體現(xiàn)和落實了“三個代表”重要思想，全院職工也真切體會到了醫(yī)院的發(fā)展和變化。
第2篇 縣機關事務管理局2023年度工作總結(jié)
縣機關事務管理局2023年度工作總結(jié)
2023年，縣機關事務管理局在縣委縣政府正確領導下，圍繞中心，服務大局，以深入開展“兩學一做”學習教育為契機，扎實推進機關事務管理工作，較好地完成了年度各項目標任務?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
有序高效做好公務接待工作。認真貫徹落實《__縣黨政機關公務接待管理細則》等文件精神，強化內(nèi)部管理，嚴控接待標準，規(guī)范細節(jié)流程，推動公務接待由“粗放型”向“節(jié)約型”轉(zhuǎn)變，保證了各項接待節(jié)儉高效。特別是，7月《省內(nèi)公務活動禁止飲酒規(guī)定》出臺后，我局嚴格遵照執(zhí)行，在接待中，除外事接待和招商引資等活動外，無論中餐還是晚餐，一律不提供酒水，著力在提高菜肴品質(zhì)、提升服務質(zhì)量上下功夫，贏得了各級領導和來賓的理解和好評。同時為全縣公務接待作出了良好表率。
第3篇 機關事務管理局上半年度工作總結(jié)范文和下半年工作思路
今年上半年，洞頭區(qū)機關事務管理局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作大局，以打造“服務至上、科學管理、滿意為終”的后勤服務品牌為目標，健全規(guī)范機關事務管理體制，提升后勤保障服務綜合水平，切實改進機關干部作風建設，較好地完成了半年度工作任務。
一、上半年工作總結(jié)
（一）強基固本，機關自身建設成效顯著。一是加強機關作風建設。以開展“正作風促服務樹形象”專項行動為抓手，組織干部職工圍繞“嚴守紀律規(guī)矩打造后勤鐵軍”主題開展集中學習和座談討論，圍繞領導干部重大事項、財政資金使用、工程招投標領域等重點環(huán)節(jié)開展自查自糾，完善廉政風險防控機制，定期開展正風肅紀督查，建立效能督查通報制度，從嚴整頓機關干部工作作風。二是強化法治后勤建設。對黨組議事項目實行“三單制”管理，明確黨組議事事前申報、事中記錄和事后核查環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范黨組議事決策流程。結(jié)合機關后勤實際，研究制定《洞頭區(qū)機關事務管理局物業(yè)合同管理考核辦法（試行）》等一系列操作性、針對性強的管理制度體系，建立機關后勤服務標準化、管理規(guī)范化、辦事程序化的長效機制。三是著力打造后勤文化。積極響應全區(qū)“花園村莊”建設號召，組織開展全區(qū)“清潔庭院、美麗機關”整治月活動，著力改善和美化機關單位辦公環(huán)境。組織干部職工積極參與“慈善一日捐”、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治、“愛心助考”等志愿服務活動，提升機關干部社會責任感和集體凝聚力。
（二）科學管理，各項重點工作有序推進。一是健全辦公用房“五統(tǒng)一”管理。在全區(qū)范圍內(nèi)開展黨政機關辦公用房清理整改工作，完成全區(qū)6個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)和55個區(qū)直單位的辦公用房清理整改工作。完成原水產(chǎn)大樓辦公樓修繕、區(qū)委大樓屋頂檔案室改造、人大辦公樓連廊改造、紀委會議室改造等各項修繕工程項目，認真開展轄區(qū)危舊房排查，對本局名下31處房產(chǎn)開展全面排查并形成登記檔案。二是積極推進公共機構(gòu)節(jié)能示范創(chuàng)建。全力做好區(qū)行政服務中心、漁港大樓、洞二中等公共機構(gòu)的、省級節(jié)約型示范單位創(chuàng)建，加快完成鹿西鄉(xiāng)、漁港大樓新能源汽車充電基礎設施建設，繼續(xù)做好公共機構(gòu)分布式光伏發(fā)電項目建設和推廣，廣泛開展節(jié)能宣傳“三進”活動，大力宣傳節(jié)能、低碳的生活方式。三是全力做好公務用車管理保障工作。做好全區(qū)機關事業(yè)單位留用車輛數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報和統(tǒng)一標識化管理等工作。規(guī)范留用車輛使用制度。做好公務用車的gps安裝、標識噴涂等工作，健全公務用車管理制度，強化駕駛員日常行車安全教育。
（三）做優(yōu)服務，后勤保障工作亮點突出。一是在公務接待服務中突出特色。今年上半年共接待來賓133批次1508人，順利完成國家海洋局、省委巡視組等前來我區(qū)調(diào)研期間的后勤接待任務。積極探索新型接待服務模式，確定小石屋等一批具有海島特色的定點接待場所，做好花崗村、凸壟頂?shù)群u特色民宿的考察工作，促使公務接待由傳統(tǒng)的賓館酒店逐步向新穎多樣的漁家樂、民宿轉(zhuǎn)變。二是在機關食堂管理上體現(xiàn)品位。在原有食堂基礎上增設機關食堂特色風味小吃窗口，豐富機關干部不同層次的就餐需求。積極開展“文明餐桌”示范食堂創(chuàng)建活動，廣泛傳播文明用餐和健康飲食理念。抓好機關食堂綜合環(huán)境改善和軟硬件提升工作，完成食堂電路監(jiān)控設施改造等項目，組織食堂工作人員赴外地學習考察和開展安全教育培訓，提升食堂從業(yè)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。三是在后勤保障服務上提升質(zhì)效。完善區(qū)機關大院和行政服務中心安防體系建設，推進區(qū)機關大院監(jiān)控綜合平臺改造，委托專業(yè)公司開展消防安全檢測，定期組織消防安全演練，全面提升消防應急處置能力。制定出臺物業(yè)管理考核辦法，嚴格執(zhí)行管理考核標準，強化對物業(yè)公司日常監(jiān)督管理。
二、下半年工作思路
一是持之以恒抓好機關作風建設。進一步深化“正作風促服務樹形象”專項行動，以打造后勤“鐵軍”為目標，深入開展機關作風建設座談討論活動，定期開展正風肅紀督查，重點強化日?？记?、監(jiān)督考核和工作業(yè)績作風巡查管理，強化追責問責，持續(xù)深入改進機關干部工作作風。強化機關干部廉潔從政教育，強化對公務接待、工程招投標、公車使用等重點崗位、重點環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督，對重點崗位責任人員開展廉政談話，健全廉政風險點防范機制。
二是持續(xù)穩(wěn)妥推進各項重點工作。全力做好公共機構(gòu)光伏發(fā)電項目安裝推廣和、省級節(jié)約型示范單位創(chuàng)建工作，按期完成新能源充電樁建設，打造具有海島特色的新能源使用示范點。健全完善區(qū)辦公用房使用情況報備機制和日常督查管理機制。做好領導干部辦公用房使用情況動態(tài)監(jiān)督檢查，加快推進原環(huán)保大樓、人武部后勤保障基地、人武部彈藥庫等修繕工程建設，著力抓好機關大院和行政服務中心軟硬件提升，按期完成機關大院監(jiān)控系統(tǒng)改造提升、行政服務中心網(wǎng)絡機房空調(diào)安裝等工作。
三是健全規(guī)范機關事務管理機制。以推進后勤管理服務法治化為目標，結(jié)合機關事務管理工作實際，研究制定實物定額和服務標準，建立完善黨組議事流程、固定資產(chǎn)采購、財務支出審批、機關食堂服務、工程建設招投標流程、物業(yè)管理考核制度等各個環(huán)節(jié)的管理服務標準體系，實現(xiàn)機關事務工作科學化管理和規(guī)范化運行。建立完善單位機關干部平時考核制度，明確機關干部職工日常工作紀律、工作效能和工作落實情況的考核標準。
四是要注重提升服務品牌滿意度。以實戰(zhàn)練兵、賽場比武為抓手，組織開展衛(wèi)生保潔、會議服務、公務接待餐、工作餐廚藝技能比賽、服務之星評比等活動，引導機關干部積極創(chuàng)先爭優(yōu)，在實戰(zhàn)中檢驗和提升后勤機關干部的服務水平和服務意識。通過在公車服務中心、機關食堂、物業(yè)公司等服務崗位建立服務滿意度測評制度，組織召開服務對象座談會，廣泛聽取服務對象的意見和建議，及時改進服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有效提升后勤服務品牌知曉率和滿意度。
第4篇 機關事務管理局2023年度工作總結(jié)
今年上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，區(qū)機管局堅持以黨的十六屆三中全會、區(qū)三屆人大二次會議精神為指導，緊緊圍繞區(qū)政府全體成員會議精神，積極開展各項工作，現(xiàn)匯報如下：
一、加強政治學習，強化隊伍素質(zhì)
服務好機關干部職工，提高后勤管理、服務水平關鍵是人的因素，為此，我們以提高隊伍素質(zhì)為抓手，加強干部職工的思想建設和作風建設。
1、加強政治思想教育。
上半年，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)宣傳部的要求，有計劃的組織干部職工進行政治學習，認真學習鄧小平理論和黨的十六屆三中全會、三個代表重要思想以及開展學習型機關教育活動，并將政治學習制度化，不斷提高大家的政治素質(zhì)，使大家認識到機關后勤工作是區(qū)委、區(qū)府各項工作正常運行的保障，我們的職責就是為區(qū)府機關和各部門提供優(yōu)質(zhì)的服務，以此提高大家的使命感和責任感，振奮金山精神。
2、提高隊伍素質(zhì)。
一是組織干部再教育，上半年我們加強對機關公務員普通話、公務員補課、行政許可法、公務員雙休日培訓、wto等干部繼續(xù)教育，提高干部的綜合素質(zhì);二是加強職工培訓，上半年有13人參加技術等級培訓;三是我們結(jié)合后勤工作新特點和新任務向職工倡議，大力開展我是社會一員，做一個好公民、我是單位一員，做一個好職工、我是家庭一員，做一個好成員，以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為主題的教育活動。緊緊圍繞區(qū)政府八個模范的標準，倡導立足本職，愛崗敬業(yè)，使機關干部職工形成一個奮發(fā)向上的學習氛圍。
3、廉潔自律。
從機關后勤管錢管物的特點和工作職能出發(fā)，我們從實踐“三個代表”重要思想的高度做好本局機關各部門的反腐倡廉工作、召開班組長以上成員黨風廉政建設教育課、開展廉內(nèi)助活動、組織黨風廉政建設知識測驗、與合作服務單位簽訂廉政協(xié)議書，使____現(xiàn)象從源頭上得到有效控制。
4、開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
為配合“三優(yōu)一滿意”工作有效的開展，我們以機關科室為單位開展爭創(chuàng)文明科室活動，各中心班組也積極開展崗位練兵爭優(yōu)活動。堅持每月以單位自查和局考核領導小組抽查相結(jié)合的方式，加強對政治學習、規(guī)范服務、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核，受到良好的效果。
二、創(chuàng)優(yōu)勝，以提供滿意服務為目標
今年是市政府提出開展“三優(yōu)一滿意”優(yōu)勝達標活動年。年初以來，我們始終以“三優(yōu)一滿意”的標準衡量機關后勤工作，機關后勤各部門根據(jù)自身的工作特色構(gòu)建新的管理服務體系，保證機關后勤各項工作的正常動轉(zhuǎn)。
1、認真履行管理職能。
一是我們在原有規(guī)章的基礎上，進一步完善各項制度，修訂了機關公務車輛報廢、更新、新增實施細則，后勤服務質(zhì)量考核標準，制訂了國家公務員考核實施細則;二是做好經(jīng)費口各部門人員的工資福利、人事調(diào)動、職務晉升，養(yǎng)老保險、目標管理考核及離退休人員、合同制工人工資福利等組織人事管理工作;三是加強財務管理，對13個經(jīng)費口實施經(jīng)費包干制，根據(jù)年度預算總額按月劃撥，實行超支不補，節(jié)約留用的原則，嚴格財務審批制度，完善財務電算化硬件系統(tǒng)管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理規(guī)范化;四是監(jiān)督檢查，根據(jù)上半年度黨風廉政建設牽頭單位工作步驟，我們會同區(qū)財政局、紀監(jiān)委組成聯(lián)合調(diào)研組，對全區(qū)鎮(zhèn)和行政局行機關公務用車、機關干部通信工具職務消費貨幣情況進行檢查，清退超編、超標車輛15輛，對通信費用違反規(guī)定報銷的得到及時糾正;五是國有資產(chǎn)管理，同時為區(qū)建造 2萬平方米左右的便民服務中心提出方案及前期準備工作，做好非經(jīng)營性國有資產(chǎn)管理，調(diào)配好相關辦公用房，對全區(qū)機關辦公用房進一步調(diào)研和模底，并提高調(diào)整方案，給區(qū)領導為政府集中辦公提供決策依據(jù)，嚴格裝修工程資金審計。
2、提升服務質(zhì)量。
一是針對區(qū)政府第28次常務會議《關于區(qū)機關公務員實行免費工作午餐的意見》的決定，我們及時組織有關部門進行研究，在時間短、任務重、要求高、就餐人員多及設備不配套的情況下，一方面赴閔行兄弟單位參觀學習，另一方面分頭籌備落實，干部職工放棄節(jié)假日休息，加班加點，在規(guī)定期限內(nèi)完成了機關干部免費午餐供應;二是會議及餐飲服務，我們自上而下密切配合相關部門做好各類會議和餐飲保障工作，圓滿完成了區(qū)人代會、區(qū)政協(xié)會、區(qū)四套班子領導接待市、外省市領導及海內(nèi)外貴賓等會議服務230多批，為優(yōu)化投資環(huán)境做出了窗口服務的表率;三是認真做好離退休人員的服務工作，落實老同志政治待遇和生活待遇，組織開展春節(jié)團拜會、冬送暖和春節(jié)慰問活動，探望危重病人20人次，上門慰問特困家庭50人次，做好組織的離休干部十六大學習、區(qū)委區(qū)府工作通報會車輛接送，組織旅游及健康體檢等一系列服務工作，確保安全。
3、預防禽流感。
我們結(jié)合機關三個大院__多名干部職工就餐工作的任務，首先是加強食堂食品進入的檢驗，同時，廣泛宣傳禽流感的有關知識和防治辦法，在禽類食品停用期間，想方設法保證了供應，解禁后，我們在第一時間及時食用區(qū)內(nèi)指定的禽類食品，也確保二會期間的食品供應。
三、為區(qū)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展，提供強有力的后勤保障
1、做好大型活動的后勤保障工作。
今年，世界精細化工發(fā)展研討會、世界女子沙灘排球在上海金山公開巡回賽。我局擔負世界精細化工、沙灘排球賽事后勤保障工作，在人力、物力緊缺的情況下，周密計劃，落實車輛，保證吃住行各項工作有條不紊的開展。在各職能部門統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)下，確保世界精細化工研討會和世界女子沙灘排球上海金山公開巡回賽圓滿召開，也充分證明了我們是一支過得硬的隊伍。
2、做好穩(wěn)定工作。
根據(jù)區(qū)領導的要求，我局積極主動配合山陽鎮(zhèn)做好征地人員的鎮(zhèn)保工作，在人員多、人口復雜的情況下，工作人員深入基層調(diào)查核實，節(jié)假日加班加點，使鎮(zhèn)保工作完成率達90%以上。
3、千人幫萬人活動。
為積極響應區(qū)委區(qū)府千人幫萬人活動，我局及時與山陽鎮(zhèn)溝通，機關干部主動承擔幫困對象，對12名困難人員按規(guī)定進行走訪，并依照本人實際情況，正在落實部分就業(yè)崗位。
4、繼續(xù)推進“三個一點”工作。
第5篇 機關事務管理局上半年度工作總結(jié)和下半年工作思路
今年上半年，洞頭區(qū)機關事務管理局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作大局，以打造“服務至上、科學管理、滿意為終”的后勤服務品牌為目標，健全規(guī)范機關事務管理體制，提升后勤保障服務綜合水平，切實改進機關干部作風建設，較好地完成了半年度工作任務。
一、上半年工作總結(jié)
（一）強基固本，機關自身建設成效顯著。一是加強機關作風建設。以開展“正作風促服務樹形象”專項行動為抓手，組織干部職工圍繞“嚴守紀律規(guī)矩打造后勤鐵軍”主題開展集中學習和座談討論，圍繞領導干部重大事項、財政資金使用、工程招投標領域等重點環(huán)節(jié)開展自查自糾，完善廉政風險防控機制，定期開展正風肅紀督查，建立效能督查通報制度，從嚴整頓機關干部工作作風。二是強化法治后勤建設。對黨組議事項目實行“三單制”管理，明確黨組議事事前申報、事中記錄和事后核查環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范黨組議事決策流程。結(jié)合機關后勤實際，研究制定《洞頭區(qū)機關事務管理局物業(yè)合同管理考核辦法（試行）》等一系列操作性、針對性強的管理制度體系，建立機關后勤服務標準化、管理規(guī)范化、辦事程序化的長效機制。三是著力打造后勤文化。積極響應全區(qū)“花園村莊”建設號召，組織開展全區(qū)“清潔庭院、美麗機關”整治月活動，著力改善和美化機關單位辦公環(huán)境。組織干部職工積極參與“慈善一日捐”、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治、“愛心助考”等志愿服務活動，提升機關干部社會責任感和集體凝聚力。
（二）科學管理，各項重點工作有序推進。一是健全辦公用房“五統(tǒng)一”管理。在全區(qū)范圍內(nèi)開展黨政機關辦公用房清理整改工作，完成全區(qū)6個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)和55個區(qū)直單位的辦公用房清理整改工作。完成原水產(chǎn)大樓辦公樓修繕、區(qū)委大樓屋頂檔案室改造、人大辦公樓連廊改造、紀委會議室改造等各項修繕工程項目，認真開展轄區(qū)危舊房排查，對本局名下31處房產(chǎn)開展全面排查并形成登記檔案。二是積極推進公共機構(gòu)節(jié)能示范創(chuàng)建。全力做好區(qū)行政服務中心、漁港大樓、洞二中等公共機構(gòu)的、省級節(jié)約型示范單位創(chuàng)建，加快完成鹿西鄉(xiāng)、漁港大樓新能源汽車充電基礎設施建設，繼續(xù)做好公共機構(gòu)分布式光伏發(fā)電項目建設和推廣，廣泛開展節(jié)能宣傳“三進”活動，大力宣傳節(jié)能、低碳的生活方式。三是全力做好公務用車管理保障工作。做好全區(qū)機關事業(yè)單位留用車輛數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報和統(tǒng)一標識化管理等工作。規(guī)范留用車輛使用制度。做好公務用車的gps安裝、標識噴涂等工作，健全公務用車管理制度，強化駕駛員日常行車安全教育。
（三）做優(yōu)服務，后勤保障工作亮點突出。一是在公務接待服務中突出特色。今年上半年共接待來賓133批次1508人，順利完成國家海洋局、省委巡視組等前來我區(qū)調(diào)研期間的后勤接待任務。積極探索新型接待服務模式，確定小石屋等一批具有海島特色的定點接待場所，做好花崗村、凸壟頂?shù)群u特色民宿的考察工作，促使公務接待由傳統(tǒng)的賓館酒店逐步向新穎多樣的漁家樂、民宿轉(zhuǎn)變。二是在機關食堂管理上體現(xiàn)品位。在原有食堂基礎上增設機關食堂特色風味小吃窗口，豐富機關干部不同層次的就餐需求。積極開展“文明餐桌”示范食堂創(chuàng)建活動，廣泛傳播文明用餐和健康飲食理念。抓好機關食堂綜合環(huán)境改善和軟硬件提升工作，完成食堂電路監(jiān)控設施改造等項目，組織食堂工作人員赴外地學習考察和開展安全教育培訓，提升食堂從業(yè)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。三是在后勤保障服務上提升質(zhì)效。完善區(qū)機關大院和行政服務中心安防體系建設，推進區(qū)機關大院監(jiān)控綜合平臺改造，委托專業(yè)公司開展消防安全檢測，定期組織消防安全演練，全面提升消防應急處置能力。制定出臺物業(yè)管理考核辦法，嚴格執(zhí)行管理考核標準，強化對物業(yè)公司日常監(jiān)督管理。
二、下半年工作思路
一是持之以恒抓好機關作風建設。進一步深化“正作風促服務樹形象”專項行動，以打造后勤“鐵軍”為目標，深入開展機關作風建設座談討論活動，定期開展正風肅紀督查，重點強化日?？记凇⒈O(jiān)督考核和工作業(yè)績作風巡查管理，強化追責問責，持續(xù)深入改進機關干部工作作風。強化機關干部廉潔從政教育，強化對公務接待、工程招投標、公車使用等重點崗位、重點環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督，對重點崗位責任人員開展廉政談話，健全廉政風險點防范機制。
二是持續(xù)穩(wěn)妥推進各項重點工作。全力做好公共機構(gòu)光伏發(fā)電項目安裝推廣和、省級節(jié)約型示范單位創(chuàng)建工作，按期完成新能源充電樁建設，打造具有海島特色的新能源使用示范點。健全完善區(qū)辦公用房使用情況報備機制和日常督查管理機制。做好領導干部辦公用房使用情況動態(tài)監(jiān)督檢查，加快推進原環(huán)保大樓、人武部后勤保障基地、人武部彈藥庫等修繕工程建設，著力抓好機關大院和行政服務中心軟硬件提升，按期完成機關大院監(jiān)控系統(tǒng)改造提升、行政服務中心網(wǎng)絡機房空調(diào)安裝等工作。
三是健全規(guī)范機關事務管理機制。以推進后勤管理服務法治化為目標，結(jié)合機關事務管理工作實際，研究制定實物定額和服務標準，建立完善黨組議事流程、固定資產(chǎn)采購、財務支出審批、機關食堂服務、工程建設招投標流程、物業(yè)管理考核制度等各個環(huán)節(jié)的管理服務標準體系，實現(xiàn)機關事務工作科學化管理和規(guī)范化運行。建立完善單位機關干部平時考核制度，明確機關干部職工日常工作紀律、工作效能和工作落實情況的考核標準。
第6篇 區(qū)機關事務管理局工作總結(jié)范文暨下年度工作計劃
區(qū)機關事務管理局工作總結(jié)暨下年度工作計劃
____年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，積極把握新形勢下機關事務工作的發(fā)展脈搏，認真落實中央八項規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞“打基礎、攻重點、強薄弱、抓關鍵”四個方面的內(nèi)容，不斷完善機關事務管理機制，積極發(fā)揮管理保障服務職能，全局發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。
一、打基礎，打造過硬作風，形成良好工作環(huán)境
一是以活動創(chuàng)建為載體，凝心聚力，推進工作。聚焦“四風”問題，深入開展“市中精神”大討論、“轉(zhuǎn)作風、抓落實、促發(fā)展”大討論大調(diào)研活動，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好、辦有回音”的工作作風，進一步增強干部職工主人翁意識和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，凝聚全局工作信心和力量，推進全局各項工作上水平、上臺階。
二是注重提升全局人員的思想境界，與開展主題實踐活動相結(jié)合，大力加強“道德講堂”建設。我局把“道德講堂”建設與作風建設、黨風廉政建設相結(jié)合，有組織、有計劃、有步驟的開展“道德講堂”學習，先后專題學習了《弟子規(guī)》、《溝通的藝術》、《面對困境怎么辦》、《健康新理念》等內(nèi)容，使全局精神面貌得到明顯提高。在主題活動中，組織干部職工積極參與“綠化家園、美化市中”、“清明祭先烈，明志鑄忠誠”、“慈心一日捐”、“文明交通我先行” 等多種群眾性精神文明創(chuàng)建活動，并積極發(fā)揮市級文明單位的示范、帶動作用，熱心支持社會公益事業(yè)，在“慈心一日捐”活動中募集善款9500元、為“關愛人口”募捐1910元。此外，市中區(qū)黨家鎮(zhèn)土屋村是我局在新農(nóng)村共建幫扶工作中的幫扶對象，我局組織干部職工為幫扶共建村的特困群眾捐款9560元，用于危房修繕，并在領導班子成員中開展與貧困家庭幫扶結(jié)對活動。此外，我局創(chuàng)新性地開通了“e信通短信平臺”，號召科以上干部每人每周向全局工作人員發(fā)送勵志警句、工作信息等內(nèi)容，短信受眾共計9000余人次。
三是完善制度，嚴格考核，構(gòu)建科學合理的管理體系。以建設效能型機關為抓手，立足自身特點和實際，對機關事務工作進行全面梳理，先后修訂各項工作制度十余項，組織完成了細化科室職責、優(yōu)化辦事流程等大量基礎工作，制定了《工作人員平時考核實施方案》，將工作作風表現(xiàn)列入每季度工作目標考核范疇，對工作成果進行量化考核，有效整治“散、懶、庸、浮、滿”現(xiàn)象，形成用制度管紀律、強作風的長效機制。
二、攻重點，提高工作執(zhí)行力，嚴格落實八項規(guī)定
（一）深化全區(qū)公務用車專項治理工作成果
由我局牽頭負責的公務用車專項治理工作在去年的工作基礎上，解放思想，積極推進公務用車治理工作向縱深發(fā)展。一是出臺《__區(qū)黨政機關公務用車配備使用管理辦法》。我局按照省、市相關文件要求，本著清理與規(guī)范并重的指導思想，不斷強化我區(qū)公務用車管理的政策指導和監(jiān)督檢查，適時出臺了《__區(qū)黨政機關公務用車配備使用管理辦法》，這是我區(qū)首次就公車配備使用出臺規(guī)定。二是加強公務用車編制管理。按照從嚴從緊的原則，對全區(qū)一般公務用車編制進行了核定，并由上級公車主管部門正式下發(fā)了編制核定文件。三是嚴格做好公務用車節(jié)假日集中封存管理以及離退領導干部工作用車收回工作。建立起公務用車節(jié)假日集中封存管理長效機制，經(jīng)統(tǒng)計，今年以來在放假調(diào)休期間共封存公務車輛2591輛次。此外，區(qū)公車辦對全區(qū)各單位中調(diào)離市中區(qū)以及離退領導干部的用車情況進行了統(tǒng)計，收回公車3輛。四是發(fā)揮監(jiān)管作用，為公務用車的配備、處置進行把關。我區(qū)公務用車的購置和報廢實行區(qū)公車治理領導小組和區(qū)重大事項領導小組雙重審核制度，截至目前，區(qū)公車辦向區(qū)重大事項領導小組出具購車審核意見書5份，更新車輛審核意見書9份，報廢車輛審核意見書14份，為公務用車的配備、處置把好關。五是嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，大興勤儉節(jié)約之風。在全局推行公務用車燃修公示制度，截至目前，全局公車燃修費用較上年同期節(jié)省50%。我局被濟南市評為__年度“四個創(chuàng)建”先進單位。
（二）積極開展全區(qū)黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房工作
自中辦發(fā)__號、魯辦發(fā)__號、濟辦發(fā)__號文件下發(fā)后，我區(qū)迅速成立了清房專項工作領導小組，并在我局設立領導小組辦公室，全面負責辦公用房清理工作。區(qū)清房領導小組辦公室先后兩次向全區(qū)各單位下發(fā)了《關于黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》，并就資產(chǎn)漏報、瞞報問題進行核實，對全區(qū)各單位辦公用房情況進行了摸底調(diào)查。目前，我局以堅持標準、節(jié)約資源、保證國有資產(chǎn)保值增值、促進資源共享、提高資產(chǎn)利用率為原則，充分利用全區(qū)現(xiàn)有房產(chǎn)資源，根據(jù)各單位人員編制和實際需要，并參照市局相關辦法和經(jīng)驗，制定出《全區(qū)辦公用房清理整合方案》和《__區(qū)行政事業(yè)單位辦公用房及所屬土地、房產(chǎn)統(tǒng)計匯編》，初步建立起全區(qū)辦公用房和房地產(chǎn)基礎信息數(shù)據(jù)庫，全面、直觀地反映全區(qū)辦公用房情況，為今后實行資產(chǎn)變化動態(tài)監(jiān)管，建立資產(chǎn)“實物鏈”與“價值鏈”的平衡及資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)提供了依據(jù)。
（三）全力做好市級節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作
節(jié)能工作是我區(qū)經(jīng)濟工作的重點分解任務之一，我局作為協(xié)辦單位，主要具體承辦公共機構(gòu)節(jié)能工作。一是加強全區(qū)各公共機構(gòu)單位信息報送聯(lián)系，完成公共機構(gòu)能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計。組織召開全區(qū)公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計培訓班，規(guī)范了我區(qū)能耗數(shù)據(jù)報送工作，為全面完成年度節(jié)能指標奠定基礎。我局被濟南市授予“全市公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計工作成績突出單位”。二是認真做好市級節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作。按照擇優(yōu)推薦的原則，順利完成濟南市公共機構(gòu)節(jié)約型示范單位申報工作，節(jié)約型示范單位申報單位落實到舜玉路街道辦事處，并指導該單位完成相關申報材料的起草、審核工作。三是進一步規(guī)范區(qū)直公共機構(gòu)廢品處置工作。聯(lián)合區(qū)保密局、區(qū)財政局、區(qū)商貿(mào)局、區(qū)經(jīng)信局等相關單位完成了市中區(qū)公共機構(gòu)廢舊商品回收體系的建立工作，對全區(qū)各公共機構(gòu)的廢舊商品回收工作做出明確要求，確定了五家有資質(zhì)的回收公司作為備案企業(yè)。四是廣泛開展節(jié)能宣傳活動，推進節(jié)能設備改造。組織開展“地球一小時”、“節(jié)能周低碳日”等宣傳活動，通過電子顯示屏、短信、發(fā)放購物袋、宣傳冊等方式對廣大機關干部進行相關宣傳，并對機關大樓公共區(qū)域進行節(jié)能燈改造，將原25w和40w高耗能燈泡逐步更換為5w和7w的led節(jié)能燈，節(jié)電率達80%。
（四）加強區(qū)直機關支付分中心財政預算和資產(chǎn)管理工作
一是有效控制行政運行成本。從嚴從緊編制部門預算，充分發(fā)揮資金使用效益，提高預算資金使用的計劃性、科學性。二是加強財務監(jiān)督。本著“按進度控制使用，科學調(diào)劑有限資金，確保重點工作完成”的原則，規(guī)范各核算單位的財務行為，加強對各核算單位的財務監(jiān)督，嚴格各類專項資金的使用管理。三是確保國有資產(chǎn)保值增值。組織清理盤點了資產(chǎn)使用情況，積極盤活閑置資產(chǎn)，對固定資產(chǎn)的報廢、調(diào)出等情況嚴格審核，做到賬實相符，為今后的行政事業(yè)資產(chǎn)管理改革提供了可靠依據(jù)。
三、強薄弱，轉(zhuǎn)變服務方式，提升總體滿意程度
食堂餐飲、安全保衛(wèi)、宿舍管理、物業(yè)服務是我局日常工作中容易引起干部職工不滿的相對敏感之處。我局從轉(zhuǎn)變服務方式入手，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，提升服務質(zhì)量，提高群眾滿意率。
（一）不斷增強機關安保工作水平
__年年初，我局引入競爭機制，嚴格篩選，引進社會上有資質(zhì)、技術強、信譽好的專業(yè)安保企業(yè)參與我區(qū)機關的安保服務，并定期組織安全形勢分析和安全檢查評比，不斷加大安全保衛(wèi)管控力度。一是抓好辦公區(qū)域的車輛停放管理。堅持“節(jié)假日科室人員隨崗值班制度”以及“濟南大廈公務車輛進出停放管理制度”，為優(yōu)化政務環(huán)境做好保障。二是抓好消防安全。及時更新辦公街、濟南大廈等集中辦公區(qū)域的消防器材，擴大消防器材的配備范圍。三是認真落實門衛(wèi)制度。做到對來訪人員，有詢問、有登記、有檢查、有反饋，截至目前，安全保衛(wèi)科有效勸解、疏導上訪群眾4000余人次。四是建立每周工作例會制度?；ネ?、互評每周工作完成情況及工作安排，強化對安保公司的監(jiān)督與約束，建立起發(fā)現(xiàn)問題、反映問題、解決問題的長效機制。
（二）進一步提高機關餐飲服務質(zhì)量
為提高我區(qū)機關餐飲服務質(zhì)量，我局經(jīng)過多方調(diào)研、反復磋商和領導批準，于7月份選定專業(yè)餐飲服務企業(yè)入駐濟南大廈機關食堂，同時，我局根據(jù)工作需要，將餐廳工作人員減少了近一半。為了做好餐廳管理工作，我局逐步完善了出納、采購、倉管、驗收等多個環(huán)節(jié)的管理制度, 并對餐廳人員進行了食品安全責任分解，對餐廳環(huán)境衛(wèi)生、儲存加工、清潔消毒等工作流程進行優(yōu)化，對原材料購置、食品加工等各個環(huán)節(jié)嚴格把關，嚴格執(zhí)行餐品樣本留存制度，不定期開展安全衛(wèi)生檢查，確保食品衛(wèi)生監(jiān)管無盲區(qū)。目前，我區(qū)機關餐廳飯菜質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、服務質(zhì)量得到明顯提高。
（三）加強宿舍管理服務，逐步探索市場化物業(yè)管理新路子
一方面，建立“聽、看、查”工作制度?！奥牎?，即聽到宿舍業(yè)主報修，立即安排相關人員予以解決，出現(xiàn)跨權限的問題，積極幫助協(xié)調(diào)相關部門，絕不推諉扯皮；“看”，即上門維修服務，實地查看，優(yōu)選處理方案，盡量達到住戶滿意；“查”，即對宿舍區(qū)水、電、暖等基礎設施定期檢查，杜絕一切安全隱患。區(qū)機關部分宿舍區(qū)的老干部多次以感謝信的方式對我局宿舍區(qū)域服務管理工作提出了表揚。
另一方面，根據(jù)形勢和要求，逐步推進宿舍區(qū)物業(yè)服務社會化進程。為了改善宿舍區(qū)整體面貌，順應機關事務服務社會化改革新形勢，我局積極探索宿舍區(qū)物業(yè)市場化管理新路子，本著初步以提供服務為主，低額取費為輔的原則，擬用二至三年時間實現(xiàn)我區(qū)機關宿舍區(qū)物業(yè)市場化管理的目標。此項工作已成立了試點工作小組，在廣泛征求區(qū)機關宿舍業(yè)主的意見和建議的基礎上，盡快開展試點工作，在試點成功的基礎上，逐步在區(qū)機關宿舍區(qū)全面推開。
（四）開展機關宿舍樓體保溫改造及供熱“分戶計量”工作
根據(jù)《__市人民政府關于推進供熱計量改革與既有建筑節(jié)能改造的實施意見》，從____年年初開始，我局利用中央、省、市關于節(jié)能改造的專項補助，在未動用區(qū)財政一分錢的情況下，有計劃、按步驟地對區(qū)機關五個宿舍區(qū)18棟宿舍樓進行了屋面及樓體外墻保溫改造工程，此項工作歷時10個月，現(xiàn)已全部完工。通過與去年同期能耗數(shù)據(jù)比較，樓體外墻經(jīng)過保溫處理后，每戶室溫平均提高了3-5℃，使住戶居住舒適度有了較大改善，居民反映良好。此外，我局利用住房維修資金，對機關宿舍進行了供熱分戶計量系統(tǒng)改造，為下一步在五個宿舍區(qū)800余戶中全面實行供熱分戶計量做好了前期準備。尤其值得一提的是，我局借此次宿舍樓體保溫改造的機會，為二、三、五宿舍安裝了新型防盜保溫門，更換了樓道窗戶，并將二至五宿舍區(qū)所有樓體內(nèi)墻面粉刷一新，這是自各宿舍區(qū)建立以來，第一次進行全面的樓道粉刷及修繕工作，使各宿舍區(qū)整體面貌大為改觀。此外，還對二至五宿舍的屋面防水進行了更新與維護，使屋面的防水性能延長到8年，按照原來屋面防水維修25萬/年的標準計算，累計可節(jié)約資金高達200萬元。
四、抓關鍵，加強制度化管理，扎實推進廉政建設
一是堅持“三會一課”制度。充分發(fā)揚黨內(nèi)民主，積極維護黨的團結(jié)和紀律；堅持民主集中制，建立起完善的領導制度和工作機制，從制度上保證民主集中制的正確執(zhí)行，抑制和防止獨斷專行、軟弱渙散、自由主義、任人唯親等不正之風的滋生，并嚴格按照民主集中制原則建立和發(fā)展黨內(nèi)民主生活，確保廣大黨員民主意愿和民主權利的實現(xiàn)。
二是建立健全干部選用制度。實行科級以下干部交流輪崗制度，制定了《科級以下人員考核評分辦法》，努力調(diào)動各方積極性，真正做到“人盡其才，才盡其用”，并適時提供相應的、適合的平臺和空間，讓那些真正想干事、能干事、干成事的同志承擔重任，打造用心工作、勤奮工作、務實高效、匯聚正能量的干部隊伍。
三是加強黨風廉政建設。認真貫徹落實《廉政準則》和黨風廉政建設責任制，以領導干部為重點，深入開展權力觀和黨風黨紀教育以及崗位廉政教育，堅持責任分工制，不斷規(guī)范工作程序，運用黨內(nèi)民主生活會、局長辦公會、專項檢查等形式，充分發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，營造濃厚的廉政氛圍。
回顧____年的工作，我局主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：
一是工作思路創(chuàng)新求實。主要表現(xiàn)在全局及各科室全年的工作安排及部署上，特別是在重點工作目標的落實上，例如公車管理、辦公用房清理整合工作，都能夠根據(jù)各自職能從實際出發(fā)，早準備、早研判、早動手，牢牢把握住了工作的主動權，體現(xiàn)出了良好的求實精神。同時，我局在工作方式、工作細節(jié)上求創(chuàng)新、求突破，例如：全局建立起公車燃修公示制度，將公車燃修置于公眾的監(jiān)督之下，有效降低了公車燃修費用；膳食科創(chuàng)造性采用成本正向核算與逆向核算相結(jié)合的方式，向管理要效益，實現(xiàn)了餐飲資源的集約利用和各項成本的合理控制。
二是工作作風勤儉務實。在日常管理工作中，我局按照厲行節(jié)約的要求，樹立精打細算、節(jié)儉辦一切事的思想，特別是對運行設備的管理養(yǎng)護，做到“小修不請人，大修不出門”，從提高自修率入手，認真學習，深入調(diào)研，自己動手檢修音響、電視等設備，對濟南大廈禮堂的燈光、屏蔽儀等進行了更新、升級，共節(jié)約資金10萬余元。
三是工作成果有效落實。我局適時出臺《__市市中區(qū)黨政機關公務用車配備使用管理辦法》，明確了我區(qū)機關公務用車“三管理，三統(tǒng)一，三定點”制度，這在我局歷史上尚屬首次；同樣，在中央下發(fā)《關于黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》后，我局積極行動，有序開展了大量基礎性工作，目前，《市中區(qū)辦公用房及房地產(chǎn)匯編手冊》已整理編印完成；機關餐廳的成本核算軟件升級工作也基本走上制度管理正軌，這些工作在我局歷史上也是首次開展和實施。
總而言之，今年以來我局大事多、難事多、需要內(nèi)外配合的事多，工作中還存在著諸多薄弱環(huán)節(jié)及不足之處。
一是機關事務服務社會化改革不充分。我區(qū)在會務接待、宿舍管理、辦公用房及公務用車的使用等方面仍在沿用自己招人、自己管理、自己服務的傳統(tǒng)服務方式，隨著社會中介服務業(yè)的發(fā)展，特別是中央先后對機關公務用車、辦公用房、會務接待實行改革后，機關事務工作的社會性特征越來越明顯，機關事務管理部門在政務運行保障、機關房地產(chǎn)管理、經(jīng)費使用等方面仍需要不斷改革和探索。
二是部分機關事務從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。機關事務部門在今后的工作中專業(yè)化要求不斷提高，財務、房產(chǎn)管理等都需要專業(yè)的技術人才。當前，我局的部分工作人員欠缺崗位技能學習的主動性，同時，我局組織隊伍存在年齡結(jié)構(gòu)老化，知識層次較低，專業(yè)技能缺乏的問題。
____年，我局的工作重點是：
一、加強我局黨支部建設和黨員隊伍建設，繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動
以為民務實清廉為主要內(nèi)容，以加強黨的先進性和純潔性建設為主線，以增強黨性，提高素質(zhì)為重點，繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷推進我局學習型、服務型、創(chuàng)新型黨支部建設，增強黨員隊伍活力，引導全局干部職工牢固樹立群眾觀點，努力做貫穿群眾路線的表率。
二、繼續(xù)深化我區(qū)機關辦公用房清理整治工作
一是做好資產(chǎn)管理系統(tǒng)對接，對產(chǎn)權明確的辦公用房，配合相關部門做好資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作。二是在深入調(diào)研，統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎上，利用我區(qū)市民服務中心、市民健身中心、區(qū)醫(yī)院、區(qū)國稅局投入使用的時機，以堅持標準、注重實效、節(jié)約成本、規(guī)范管理，體現(xiàn)職能相近，地點相對集中，與突出公共服務職能相結(jié)合為原則，嚴格按照辦公用房配備使用標準，對區(qū)直機關辦公用房進行全面整合、調(diào)配。三是制定出臺符合我區(qū)實際的辦公用房統(tǒng)一管理辦法，完善和建立“統(tǒng)一產(chǎn)權、集中管理、授權使用、運營高效”的資產(chǎn)管理體制，提高資產(chǎn)利用率，縮減行政成本，實現(xiàn)我區(qū)房產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化、法制化。
三、加強我區(qū)公務用車管理監(jiān)督，適時推進公務用車改革工作，完善停車場管理制度
一是繼續(xù)加強對我區(qū)公務用車管理的指導和監(jiān)督，鞏固我區(qū)公務用車問題專項治理工作成果，建立完善符合我區(qū)實際的公車管理體系。二是根據(jù)省市公車管理改革進度，適時開展公務車輛改革工作。三是做好全區(qū)停車場收費的管理工作，制定相匹配的管理運作辦法，在交警部門的支持配合下，會同各街辦，進一步完善全區(qū)停車場管理工作。
四、繼續(xù)深入推進公共機構(gòu)節(jié)能工作，建設節(jié)約型機關
一是進一步完善節(jié)能管理規(guī)章制度，強化能耗計量、統(tǒng)計和監(jiān)督，會同相關部門，組織開展節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位創(chuàng)建，力爭“十二五”期間我區(qū)10家以上公共機構(gòu)成功創(chuàng)建市級節(jié)能示范單位。二是繼續(xù)推進公共機構(gòu)廢舊商品回收體系建設，加強節(jié)能改造和新能源與節(jié)能新技術、新產(chǎn)品的推廣應用。
五、加快機關服務社會化進程，規(guī)范監(jiān)管制度
加快我區(qū)會務接待、宿舍區(qū)物業(yè)服務社會化改革步伐，加強機關辦公集中區(qū)域的服務配套設置，以及餐廳運營、物業(yè)、安保等社會服務的運作監(jiān)管機制，進一步規(guī)范、健全服務項目、范圍、標準和程序，強化對準入資質(zhì)和服務質(zhì)量的監(jiān)管。
六、加強區(qū)直機關有關部門經(jīng)費及國有資產(chǎn)管理
一是深化部門預算改革，科學合理編制部門預算，充分發(fā)揮專項審計工作的作用，穩(wěn)步推進預、決算及“三公”經(jīng)費公開，為區(qū)直機關部門工作提供財力保障。二是進一步完善政府采購計劃及合同要素編報流程，規(guī)范政府采購數(shù)據(jù)計算。三是加強國有資產(chǎn)管理，認真做好資產(chǎn)調(diào)撥核銷工作，及時盤存資產(chǎn)，做好年度國有資產(chǎn)上報和核算。
____年即將到來，我局全體干部職工將齊心協(xié)力，團結(jié)一致，按照《機關事務管理條例》要求，牢牢把握機關事務工作的主題、主線、主攻方向，開闊視野，拓寬思路，力爭機關事務工作再上新臺階。
（編輯：新新）
第7篇 機關事務管理局年度工作總結(jié)范文
20__年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在市局的關心指導下，認真學習貫徹黨的__大和__屆三中、__全會精神，圍繞縣委、縣政府中心工作，緊扣為縣機關管理、服務、保障工作重點，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真貫徹中央“八項規(guī)定”和《厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費條例》，積極推進全縣公共機構(gòu)節(jié)能開展，加強全縣公務用車管理及公務用車改革，切實降低機關運行成本，各項工作均取得顯著成效，確保了縣機關高效運轉(zhuǎn)，特別是公共機構(gòu)節(jié)能工作連續(xù)獲全市先進?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、圍繞中心，科學謀劃，事務工作邁上新臺階
（一）強化管理，綜合保障“零投訴”。一是針對行政中心相關設備老化、能耗高等實際問題，加強水、電設施設備經(jīng)常性保養(yǎng)和維護，全年共完成設施設備保養(yǎng)維修600余次，疏通管道50余次，為縣委縣政府廣場大型活動提供供電保障30余次；二是開展全縣黨政機關辦公用房清理整改工作，根據(jù)中央、省、市《關于黨政機關停建新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》精神，元月份，按照“嚴格標準、自查自糾、統(tǒng)計匯總、加強督查”的要求，開展了辦公用房清理整改工作，通過清理發(fā)現(xiàn)超標準面積1640、21㎡，整改騰出面積共計1667、09㎡，整改比例達到101%。4月份對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公用房清理整改情況進行督查，全縣黨政機關辦公用房沒有違規(guī)現(xiàn)象；三是規(guī)范固定資產(chǎn)管理，對局機關和行政中心、領導公寓固定資產(chǎn)進行登記造冊。
（二）嚴格標準，會務保潔“零差錯”。在會議服務上，進一步完善服務工作職責，精準把握會議流程，嚴格執(zhí)行操作標準，建立工作聯(lián)系機制，確保了會議服務品質(zhì)，圓滿完成了縣_會、政協(xié)會、縣委全委會、縣黨的群眾路線教育實踐活動會等大中型會議200余場次。
（三）科學防范，安保事件“零發(fā)生”。一是落實帶班值班制度。嚴格實行局領導帶班、中層干部當班、安保人員24小時值班制度；二是強化登記制度。對來訪人員嚴格實行登記制度，對上訪人員及時進行引導分流并做好說服解釋工作，加強與公安、消防、信訪和應急部門的密切配合，全年共勸阻群體上訪40余起2000余人次；三是加強巡邏。對行政中心實行24小時監(jiān)控，夜間不定時巡邏，今年3月12日成功抓獲一起入室盜竊犯罪嫌疑人；四是科學防范。每月對消防器材進行檢查，加強安保人員對消防知識的學習，使安保人員熟悉消防器材的使用，確保突發(fā)事件反應迅速，今年10月份幫助縣政務中心撲滅一起電路短路引起的火災事故，減少了財產(chǎn)損失?？h行政中心全年實現(xiàn)了無刑事案件、無治安案件、無火災事故、無責任事故的目標。
（四）提升質(zhì)量，食堂用餐“零事故”。一是改善膳食質(zhì)量。針對機關干職工用餐人數(shù)增多的情況，提高用餐標準，由原來的“兩菜一湯”調(diào)整為“三菜一湯”，并科學制定每周菜譜，做到葷素合理搭配，得到了機關干職工的一致好評，全年完成機關干部職工用餐4萬余次；二是強化食品安全。嚴格執(zhí)行食品“衛(wèi)生條例”，加強對食品采購、儲存、加工的管理、衛(wèi)生和安全工作，狠抓各項制度的落實，確保食品安全；加強倉庫管理，對各類物品嚴格分類保管，定期盤庫，確保物品先入先出，做到不浪費，不斷檔；三是抓好厲行節(jié)約。嚴格執(zhí)行中央《厲行節(jié)約反對鋪張浪費條例》和縣接待工作有關規(guī)定，做到勤儉節(jié)約，熱情服務。全年累計接待中央省市來賓136批次1769人。四是及時更新設備。為保障餐飲用水水質(zhì)和菜肴保溫問題，12月份投入資金4萬余元安裝2臺大型凈水設備和3臺保溫柜。
（五）加強創(chuàng)建，營造優(yōu)美環(huán)境。一是根據(jù)縣“創(chuàng)建辦”文件要求，我局從3月份開始，每星期一、星期五對責任路段開展環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、占道經(jīng)營、餐飲行業(yè)排污、清理“牛皮癬”和文明勸導工作，通過一年的創(chuàng)建工作，責任路段環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序明顯好轉(zhuǎn)；二是對縣行政中心大樓實行衛(wèi)生保潔分片包干制，要求保潔人員提前2小時到崗清潔，全天保潔，做到“_”（即不見積水、不見積塵、不見雜物、不漏垃圾、不亂倒垃圾），確保院落干凈整潔，營造了環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的辦公環(huán)境；三是加強庭院綠化的護理，扎實做好澆水、施肥、防病治蟲、修剪工作，并對機關大院40余畝后山投入資金2萬余元進行全方位的白蟻防治和樹木整理、雜草清除工作。全年累計組織400余人次進行園林綠化工作，確保了機關大院一年四季花紅樹青。
二、嚴格規(guī)范，加強引導，業(yè)務工作取得新成效
（一）規(guī)范管理，公車治理有序推進。一是成立以彭文華縣長為組長、賀根發(fā)常務副縣長為副組長的領導小組，從各成員單位抽調(diào)人員組成了領導小組辦公室，負責全縣公務用車制度改革工作；二是做好公務用車處置工作。我局全程參與公務用車拍賣，對拍賣情況及時整理歸檔。今年，全縣共處置公務用車19輛，其中公開拍賣14輛，報廢5輛；三是做好違規(guī)車輛專項清理整治。按照《江西省人民政府機關事務管理局印發(fā)<關于第二批教育實踐活動單位開展超標配備公務用車專項整治工作方案>;的通知》要求，我局對全縣公務用車情況進行清理，全縣共清理28輛超標車輛，其中26輛排量超標的封存，2輛返還下屬借用單位車輛；四是認真做好公務用車制度改革信息摸底統(tǒng)計工作。今年我局牽頭2次派專人赴南昌和新余學習公務用車改革信息系統(tǒng)，召開2次公務用車改革信息系統(tǒng)培訓會，要求各單位部門客觀合理、實事求是做好系統(tǒng)信息的填報，完成了全縣公車單位信息、車輛信息、車輛費用、司勤人員等有關信息摸底統(tǒng)計工作，為下一步制定公務用車制度改革方案奠定了堅實基礎。
（二）鞏固成效，公節(jié)工作有序運轉(zhuǎn)。一是制定相關文件，指導節(jié)能。制定了《上栗縣公共機構(gòu)能源資源消費統(tǒng)計實施方案》、《上栗縣20__年公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動安排的通知》、《關于印發(fā)上栗縣20__年度考核評價公共機構(gòu)節(jié)能評分細則的通知》等一系列文件，指導全縣公共機構(gòu)節(jié)能工作有序開展；二是及時上報數(shù)據(jù)，規(guī)范節(jié)能。嚴格按照省市要求，對全縣各公共機構(gòu)數(shù)據(jù)進行一次仔細核查，每月對上報的能源資源消耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到嚴格把關，確保數(shù)據(jù)真實、準確；三是開展各種培訓，宣傳節(jié)能。組織了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、教育、衛(wèi)生10個單位節(jié)能工作人員參加國管局節(jié)能管理遠程培訓，舉辦了全縣公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計員、聯(lián)絡員培訓班，參訓人員120余人。開展節(jié)能宣傳周活動，通過張貼宣傳畫、懸掛橫幅、舉辦展覽、舉辦節(jié)能知識競賽、利用電子屏宣傳等方式，宣傳普及節(jié)能知識；四是做好創(chuàng)建示范，帶動節(jié)能。認真做好省級節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作，已申報上栗鎮(zhèn)人民政府、縣中醫(yī)院為省級節(jié)約型示范公共機構(gòu)；五是加強檢查驗收，督促節(jié)能。11月份，對全縣76個公共機構(gòu)采取聽取匯報、查看資料、實地查看等方式進行了專項督查，并對檢查結(jié)果進行通報。
三、緊扣主題，形式多樣，隊伍建設呈現(xiàn)新面貌
（一）聚焦“四風”，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。自今年2月份開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我局按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊緊圍繞“為民務實清廉”主題，認真開展各環(huán)節(jié)工作，始終堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，形成了教育實踐活動與業(yè)務工作整體推進的良好局面。一是開展宣傳動員，制定活動計劃。成立局教育實踐活動領導小組，制定了活動方案，召開了教育實踐活動動員大會，制作了活動宣傳欄，印發(fā)了100份一封至群眾的公開信下發(fā)到基層群眾；二是嚴格落實方案，多種形式開展活動。采取集中學習與個人自學、專題輔導與座談交流相結(jié)合等形式，每位黨員按要求完成了讀書筆記和撰寫心得體會；組織支部全體黨員和入黨積極分子到蓮花一枝槍紀念館、列寧學校、龔全珍工作室參觀；與新黨員入黨宣誓相結(jié)合，組織支部全體黨員重溫了入黨誓詞；三是深入基層群眾，廣泛征求意見建議。通過召開座談會、設立意見箱、發(fā)放意見表、談心談話等方式征求意見、建議，收集疏理“四風”問題26條。四是認真查找問題，扎實開展批評。班子成員認真開展交心談心活動，召開了領導班子專題民主生活會和組織生活會，制定了領導班子整改方案和領導干部整改措施。五是確保整改落實，加強建章立制。針對查找出來的問題和征求到的意見，制定了《縣機關事務管理局黨的群眾路線教育實踐活動整改方案》、《縣機關事務管理局黨的群眾路線教育實踐活動專項整治實施方案》、《縣機關事務管理局集中解決“四風”突出問題制度建設計劃》和《關于開展黨政機關及事業(yè)單位公務用車問題專項整治的實施方案》，并嚴格按照時間節(jié)點和要求完成整改。
（二）分解目標，大力開展“四比四看”活動。對照縣委、縣政府開展“四比四看”活動要求，結(jié)合我局實際，制定了《縣機關事務管理局“四比四看”活動方案》，在全局干部職工中開展了“比改革看創(chuàng)新，比作風看表現(xiàn)，比服務看評價，比業(yè)績看亮點”的“四比四看”活動，并將縣“四比四看”考評內(nèi)容進行分解到班子成員、具體到股室，責任到人，進一步增強全局干職工大局意識、服務意識、改革創(chuàng)新意識和爭先進位意識。
（三）完善制度，加強作風建設。針對在黨的群眾路線教育實踐活動中收集到的自身建設和內(nèi)部管理方面存在的問題，進一步完善了《干部職工考核辦法》、《干部職工學習制度》，將工作業(yè)績、作風建設與崗位調(diào)整、干部任免和績效考核相結(jié)合。制定《物品管理制度》，加強對物品采購、出入庫的管理。制定《干部職工考勤制度》，實行干職工上下班指紋考勤，強化績效考核，有效推動全局整體工作的落實。
（四）樂于奉獻，樹立事務隊伍良好形象。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，我局開展了一系列活動。一是開展“當愛心志愿者，爭做群眾貼心人”活動。組織全體干部職工到金山鎮(zhèn)敬老院、桐木鎮(zhèn)敬老院開展2次獻愛心活動，慰問服務五保老人170余人，贈送價值10000余元的慰問品190份，到上栗鎮(zhèn)新民村烈士塔進行義務勞動；二是開展“五入結(jié)親”活動。局班子成員和科級后備干部每人在戶籍所在地與3戶群眾“入戶結(jié)親”，局中層以上干部每人與局退休困難職工開展“一對一幫扶”，扶助對象12人次，扶助金額1萬余元；三是積極開展抗洪救災?！?、25”洪災發(fā)生后，我局迅速行動，在確?？h行政中心安全平穩(wěn)、保障有力的同時，積極參加縣委縣政府的抗洪救災活動，組織開展了上栗鎮(zhèn)平安社區(qū)、濱河社區(qū)的道路清淤及災情調(diào)查工作，幫扶資金2萬元為桐木鎮(zhèn)楊坊村倒房戶葉玖華進_屋重建；組織單位干職工募捐資金4800元并安排資金3萬元幫助上栗鎮(zhèn)用于災后重建。通過開展以上活動，樹立了良好的機關事務管理隊伍形象，得到縣委、縣政府的肯定，在“龔全珍式道德模范”評選中，我局后勤中心周德富同志榮獲“愛崗敬業(yè)道德模范”提名獎。
總結(jié)今年的工作，取得了一定的成績，但也存在一些問題與不足：一是干職工隊伍結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務素質(zhì)和服務水平有待進一步提高；二是管理機制不夠完善；在明年的工作中我們將進一步采取有力措施，切實加以改進。
四、20__年工作計劃
（一）工作思路
20__年，我局將以__大和__屆三中、__全會精神為指導，按照縣“一三三三六”工作思路和“四比四看”活動要求，結(jié)合我局工作實際，努力實現(xiàn)“三加強、三提高”工作目標，即“加強運行保障、提高服務水平，加強改革創(chuàng)新、提高管理水平，加強作風建設、提高隊伍素質(zhì)，使機關事務管理上有新提高，建設上有新突破，服務上有新特色，業(yè)務上有新進步，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大貢獻。
（二）具體舉措
1、以改革精神為指導，著力強化管理職能
①公務用車改革與省市同步推進，鞏固公車專項治理成果。
②深入推進公共機構(gòu)節(jié)能工作，爭創(chuàng)全省節(jié)能先進縣。
③抓好設施設備管理，確保水、電等設施正常運行，優(yōu)化行政中心供電布局。
④配合做好暢通工程，對縣城各部門單位公共停車場所進行登記造冊，科學規(guī)劃，緩解縣城停車難問題。
2、以服務大局為中心，著力提高服務保障水平
①進一步強化服務意識、改進服務方式，高標準、高質(zhì)量地做好機關日常服務和保障工作。
②進一步強化安全保衛(wèi)。加強日常值守、出入登記、隱患排查、信訪管理、停車秩序等安保工作，保障機關安全有序運行。
③進一步強化后勤服務。加強對后勤服務中心人員的專業(yè)培訓，不斷提高后勤人員的專業(yè)素質(zhì)；嚴格執(zhí)行食品行業(yè)衛(wèi)生標準，確保食品衛(wèi)生安全。
④全力做好應急突發(fā)事件的處置工作。不斷完善應對突發(fā)性事件工作的預案和應急措施。
3、以爭先創(chuàng)優(yōu)為抓手，著力增強內(nèi)部管理效能。
①優(yōu)化崗位配置，合理調(diào)配人員，適時輪崗交流，力爭人盡其才，人盡其用。
②加強崗位技能培訓，建立一線崗位技能培訓長效機制，實行統(tǒng)一培訓和分崗培訓相結(jié)合。
③加強管理考核，進一步完善管理制度，加強績效考核和效能督查，確保制度發(fā)揮實效。
第8篇 區(qū)機關事務管理局年度工作總結(jié)
一年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，認真履行工作職能，積極推進行政中心公共機構(gòu)工作，努力提升機關后勤保障能力和服務水平，較好完成了各項工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提高理論素養(yǎng)
一年以來，我們能夠根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一部署，深化“科學發(fā)展先鋒行”深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和組織開展“承諾聯(lián)評”活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的__大和__屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體目標，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主題，以“爭創(chuàng)科學發(fā)展戰(zhàn)斗堡壘，爭當科學發(fā)展時代先鋒”為主線，大力倡導“拼團隊、拼作風，真干、實干、苦干、巧干、快干以勇爭一流”的團隊精神，實行領導靠前指揮，工作扎實推進，后勤保障有力，服務能力提升。通過學習和“承諾聯(lián)評”，廣大黨員干部職工進一步增強了貫徹落科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。樹立了危機意識、憂患意識、責任意識和趕超意識，不斷開拓新的發(fā)展思路，謀劃新的發(fā)展舉措，努力實現(xiàn)改革開放的新突破、經(jīng)濟發(fā)展的新跨越，社會文明的新進步，為我區(qū)加快建設富裕文明和諧新高摩奠定堅實的基礎。
二、著力提升后勤保障和服務水平
在學習和“承諾聯(lián)評”活動中，班子黨員領導以身作則，在職黨員干部緊緊圍繞開展五比五創(chuàng)(即：“比學習，創(chuàng)一流素質(zhì);比團結(jié)，創(chuàng)一流隊伍;比服務，創(chuàng)一流作風;比效能，創(chuàng)一流業(yè)績，比干勁，創(chuàng)一流風貌”活動為主要承諾內(nèi)容，通過“五比五創(chuàng)”活動的開展，在廣大黨員中進一步樹立學習意識、團結(jié)意識、大局意識、責任意識、創(chuàng)新意識，形成在工作上、學習上追比趕、趕比超，創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍。主要領導認真履行“第一責任人”職責，不斷強化聚心協(xié)作，提升班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。在工作中，著力轉(zhuǎn)變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題，著力提高推進改革開放、領導科學發(fā)展、促進社會和諧的能力，著力構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于機關后勤科學發(fā)展的體制機制，為我區(qū)打造區(qū)域增長極提供堅強有力的后勤保障。
一是處理好局部與全局的關系。全局決定局部的職能，局部影響大局的功效。為此，我們在履行機關事務管理的職能上，不滿足于做好一般性的日常管理和理解為簡單地為干部職工提供便利的生活服務上，而是適應形勢發(fā)展的要求，進一步拓寬視野，放眼全局，把機關事務管理置身于高摩改革開放的大背景中，置身于促進全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的大環(huán)境中，實現(xiàn)由做具體事務向宏觀指導機關事務工作轉(zhuǎn)變;由單一的封閉型、福利型自我服務，向為各機關部門、為干部職工、為領導同志提供多角度、全方位服務和保障的轉(zhuǎn)變。機關食堂、物業(yè)管理也實現(xiàn)由過去單純的公務接待、會務服務向與重要會議、重大活動提供服務保障并舉轉(zhuǎn)變;服務方式上由被動地安排來賓接待，向主動參與、全程調(diào)度、統(tǒng)籌安排來我區(qū)的各級領導、兄弟縣市區(qū)和賓明客商的各項服務和保障轉(zhuǎn)變。上半年以來，在機關事務管理方面，積極深化我區(qū)行政中心物業(yè)、機關食堂和公務用車改革和管理。完善了《高摩區(qū)行政中心管理規(guī)定》、《報告廳、功能廳管理規(guī)定》、《中巴車管理規(guī)定》和《機關食堂管理規(guī)定》等。通過科學有效的管理，目前，我區(qū)行政中心的安保，衛(wèi)生保潔、會務、食堂餐飲和中巴車，報告廳、多功能廳的保障能力和服務水平得到進一步提高，促進和推動了機關事務管理工作又好又快發(fā)展。
二是處理好當前與長遠的關系。做好機關事務工作，既要立足當前，更要著眼長遠。為此，我們認真研究分析現(xiàn)時影響和制約機關事務管理工作科學發(fā)展的突出矛盾和問題，找準癥結(jié)，破解難題;另一方面，做到未兩綢繆，科學判斷工作實踐中可能遇到的各種不利因素和結(jié)果，增強工作的預見性和科學性。比如，機關食堂剛開張試業(yè)之初，為能方便干部職工就餐，又便于食堂操作簡便，我們先從印制紙質(zhì)飯票來試行運轉(zhuǎn)，待食堂運行基本正常之后，又著手探索刷卡用餐的管理機制。至目前止，已為干部職工辦理飯卡780多張。
三是處理好作為和地位的關系。機關事務管理部門，工作繁雜瑣碎，與直接從事經(jīng)濟工作的部門相比，似乎并不引人注目。但我們能清醒地看到，機關事務關乎高摩的對外形象，全區(qū)經(jīng)濟社會的每一步發(fā)展和前進都與機關事務管理所提供的科學管理、優(yōu)質(zhì)服務和高效保障緊密相連、息息相關。半年以來，在機關后勤保障方面通過科學規(guī)范的管理，細致入微的服務和高質(zhì)量的保障，實現(xiàn)了有所作為、大有作為，凸顯出機關事務管理部門的作用，得到區(qū)委、區(qū)政府有關領導和區(qū)直干部職工的肯定。
四是處理好管理和服務的關系。管理和服務是機關事務的本質(zhì)屬性。管理是基礎、是科學、是手段，也是藝術。服務是宗旨，是核心，是內(nèi)容，也是目標。為此，我們在重視管理的基礎上，努力搞好服務工作。在管理上，創(chuàng)新服務理念，拓寬后勤思路，著力在提高效率、降低行政成本上下功夫，在建章立制、深化改革上下功夫。在服務上，我們注重加強學習培訓，提高服務技能，增強服務意識，規(guī)范服務方式，提升服務質(zhì)量。如中國移動通信集團廣西有限公司貴港分公司為確保我區(qū)行政中心區(qū)域的手機信號好一些，方便干部職工，擬在我區(qū)政府機關食堂樓頂安裝基站機房，我局的主要領導及時向分管領導匯報，邊指示有關人員協(xié)助移動通信公司技術人員選點，制訂施工方案和埋設線路上全程做好上后勤保障服務工作，確?；緳C層能早日建成使用。
三、順應機關后勤改革潮流，適時引入社會化服務保障式
為規(guī)范后勤管理，提高服務能力，根據(jù)區(qū)領導的指示，從20__年1月1日起，我們把行政中心的安保、衛(wèi)生、會務、綠化委托物業(yè)公司管理，一方面減輕了我局自身壓力，另一方面也提升了管理的層次。現(xiàn)在，物業(yè)公司已成為我們科學管理平臺的組成部分。
四、著力提升餐飲服務質(zhì)量
為進一步提高服務層次，延伸服務鏈條，拓寬服務領域，經(jīng)區(qū)政府同意，我們對食堂承包商規(guī)范管理，加強督促，并根據(jù)我區(qū)實際，制訂了《食堂管理規(guī)定》，進一步強化機關食堂的管理。同時，協(xié)助食堂招收一批臨時服務工，擔任輔助服務工作。其次，對餐飲服務人員上崗前進行為期半個月的從業(yè)和禮儀培訓。目前機關食堂就餐保障是各項后勤保障中滿意率較高的一項，月滿意率達90%以上。
五、追求高標準，努力提高機關后勤服務水平
機關事務管理工作涉及到機關辦公的方方面面、角角落落。機關后勤服務水平的高低，不僅影響后勤保障效益和作用的發(fā)揮，更影響服務對象的情緒和效率、影響和諧機關建設等諸多方面，通過上半年的服務運行，我們在機關后勤服務方面，取得了一定的成績和經(jīng)驗。
第一，堅持以人為本，積極拓展服務項目。首先我們主動到各單位了解需求、征求意見，盡可能多的考慮安排服務項目。其次，通過多種途徑，到社會爭取優(yōu)質(zhì)的服務資源，引入到機關后勤服務之列。再次，為服務項目安排好場所，預留足夠的水、電、氣、通訊等基礎條件。
第二，堅持人才優(yōu)先，努力提高后勤隊伍素質(zhì)。一是狠抓已有人員的學習，從牢固樹立服務意識入手，組織學習政策法規(guī)及各種專業(yè)知識。二是派人到其他縣市區(qū)等地參觀學習，到本市的5個縣市區(qū)機管局上門請教。三是積招募人才。行政中心中央空調(diào)以高于常規(guī)的工資招聘了兩名技術人才。四是形成了一套完備的培訓制度和專業(yè)考核機制。
第三，制定服務規(guī)范，保證服務正規(guī)有序。為推行規(guī)范服務，我局從年初開始，再次完善《機關事務管理局管理制度》，進一步明確了各股、寶、隊、組的崗位職責，制訂了各項服務標準，細化服務程序。其次是注重抓從細節(jié)抓起，提高規(guī)范的執(zhí)行力。例如統(tǒng)一保安、會務、清潔、食堂工作人員著裝，要求服務人員掛牌上崗，在崗位上微笑服務、注重儀表、提倡講普通話等等。再次就是加大各環(huán)節(jié)的檢查與考核，如機關食堂每月進行一次服務滿意調(diào)查;承諾解決的問題做到件件有落實、事事有回音。
第四，堅持精細管理，切實提升服務水準。一是引入精細化管理理念，力求通過規(guī)范的系統(tǒng)化和細化，使服務的各單位精確、高效、協(xié)調(diào)和持續(xù)運行。二是因人而異，服務工作細致入微?，F(xiàn)全局上下已形成一種共識，那就是服務要到位，做好還要做細，力爭不留遺憾。三是換位思考，把服務工作當作自己的事來做，把服務對象視為自己的親人。實踐證明，服務發(fā)展的空間還很大，服務質(zhì)量提升的余地還很廣，只要我們把服務當成一種事業(yè)，當成一種責任，就一定能取得新的進步。
六、加強黨風廉政建設，確保后勤隊伍純潔
為加強黨員干部作風建設，密切黨群干群關系，促進機關后勤健康發(fā)展，我們組織黨員干部認真學___屆中央紀委第三次全精神和__在__屆紀委第三次全體會議上的重要講話，加強對黨員干部職工的黨風廉政教育，認真抓好領導干部廉潔自律工作。堅持民主集中制，凡重大問題和開支都主要研究決定。同時，對有關人員進行談話提醒敲警鐘。據(jù)統(tǒng)計，一年以來，全局39名黨員干部職工在各自的崗位上恪盡職守，自覺遵紀守法，用黨員標準和法律法規(guī)規(guī)范自己的言行，沒有違法違紀現(xiàn)象，確保了后勤干部隊伍的純潔。
七、存在問題
(一)干部職工整體理論素質(zhì)不高，服務意識不夠，超前謀劃不強。
(二)深入服務對象調(diào)研少，工作效率低，雷后風行不夠。
(三)節(jié)約意識淡薄，推動公共機構(gòu)節(jié)能力度不夠。
(四)水電設施隱患多，維修不及時，有浪費水電現(xiàn)象。
據(jù)統(tǒng)計，至6月13日止，上半年行政中心供水管道爆裂6處，排風扇損壞5只，中央空調(diào)慮網(wǎng)損壞73塊，安全出口指示燈83套。
(五)區(qū)四家班子公務車和中巴車的保險經(jīng)費不及時到位。
(六)司機隊伍安全學習抓得不緊。
(七)機關食堂管理有待加強。
