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第1篇 納稅服務(wù)年度工作總結(jié)700字
一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票銷售窗設(shè)置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、代開發(fā)票、抄報稅、稅務(wù)登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全程辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務(wù)之星”評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計評選出“文明服務(wù)之星”。
三、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
（一）合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
（二）保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
（三）合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員面對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
（四）設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
（五）設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
（六）設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
（七）設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。
（八）設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
四、大力推行多元化申報方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人；第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶；三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
五、實行投訴屬實整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如66熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。
六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
（一）實行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
（二）實行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
第2篇 地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心年度工作總結(jié)
200_年是我省地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心全面運(yùn)作的第一年。各級納稅人服務(wù)中心以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實總局對納稅服務(wù)工作的有關(guān)指示(國稅函〔2023〕434號)，按照全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議的部署，以為納稅人服務(wù)為宗旨，以實現(xiàn)黨政、社會各界和納稅人“三個更加滿意”為目標(biāo)，采取切實有效措施，增強(qiáng)服務(wù)意識，健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人的一致好評，進(jìn)一步體現(xiàn)了廣東地稅的良好形象。一年來，我們主要做了如下工作：網(wǎng)-
一、抓思想觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識。
省局成立以來，一直重視納稅服務(wù)工作。近年來，省局黨組根據(jù)總局加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，把納稅服務(wù)作為建設(shè)稅收強(qiáng)省的一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，給予極大的重視。在多次重要會議上，吳昇文局長都要求各級地稅領(lǐng)導(dǎo)、干部增強(qiáng)服務(wù)意識，重視納稅服務(wù)工作，建設(shè)服務(wù)型地稅。3月底，省局召開了全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議。吳局長再次強(qiáng)調(diào)全省各級地稅機(jī)關(guān)和廣大地稅干部要把納稅服務(wù)提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求各級領(lǐng)導(dǎo)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，真抓實干，努力打造服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)。省局楊楚潮副局長也要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)清形勢，統(tǒng)一認(rèn)識，創(chuàng)新思路，推動我省納稅服務(wù)上新臺階。在今年8月召開的全省地稅征管工作會議上，優(yōu)化納稅服務(wù)再次被提上稅收工作的重點(diǎn)之一?？偩?、省局領(lǐng)導(dǎo)們對納稅服務(wù)工作的重視，為納稅服務(wù)工作的開展提供了最強(qiáng)大的支持和動力。
在省局黨組的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，省局納服中心把抓好干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識的增強(qiáng)作為開展工作的關(guān)鍵之一，積極指導(dǎo)各地做好轉(zhuǎn)變思想觀念工作，樹立先進(jìn)的服務(wù)意識。一是抓好學(xué)習(xí)教育。在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議后，省局納服中心立即下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)吳昇文局長在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議上的講話的通知》(粵地稅字〔2023〕8號)和《關(guān)于印發(fā)楊楚潮副局長在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議上的講話的通知》(粵地稅字〔2023〕9號)，同時在省局網(wǎng)站上宣傳報道會議信息，全文登載吳局長和楊副局長的講話，及時地把會議精神傳達(dá)至每一位地稅干部職工。在省局納服中心帶動下，各地掀起了學(xué)習(xí)貫徹吳局長和楊副局長的講話精神的高潮，汕頭、韶關(guān)、河源、東莞、肇慶、清遠(yuǎn)、梅州、潮州、揭陽、云浮等市還專門召開了全市納稅服務(wù)工作會議；部分市局，如清遠(yuǎn)，成立了納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)；湛江、陽江等市還展開對納稅服務(wù)工作的大討論等活動。通過學(xué)習(xí)教育，廣大地稅干部特別是納服中心工作人員的逐步樹立起公共服務(wù)觀、實效服務(wù)觀和全員服務(wù)觀，納稅服務(wù)觀念實現(xiàn)了“由監(jiān)督打擊型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變、由被動服務(wù)型向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、由部門自身要求向法定義務(wù)轉(zhuǎn)變、由有償服務(wù)向無償服務(wù)轉(zhuǎn)變”的“四個轉(zhuǎn)變”，為推動我省各級地稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)，有力地推動了納稅服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。二是抓好落實。思想觀念的轉(zhuǎn)變，大大積極促進(jìn)了各地對納稅服務(wù)工作的重視和支持。今年來，在省局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，省局納服中心的積極爭取，下發(fā)了《關(guān)于各市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)崗位補(bǔ)貼有關(guān)事項的通知》(粵地稅發(fā)[2023]58號)，要求各地要落實納稅服務(wù)崗位補(bǔ)貼、專用賬戶的開設(shè)和經(jīng)費(fèi)的使用等各項政策，在人員配備和辦公設(shè)施等軟硬件建設(shè)給予有力的支持。各級領(lǐng)導(dǎo)從稅收工作的靈魂高度重視和支持納服工作，明顯加大了人力、物力和財力的投入，為納稅服務(wù)工作提供了有力的保證，如：廣州投資30____萬，為納服中心配備音像制作室；汕頭為市局中心配齊業(yè)務(wù)骨干；佛山投資開發(fā)了全市納服中心案件轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，購置了長時間錄音電話等數(shù)碼設(shè)備；潮州、揭陽、云浮等市和陽江的陽春也在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下盡可能為納服中心配備辦公設(shè)備，等等。
二、積極推進(jìn)“三大建設(shè)”，建立健全納稅服務(wù)體系
一年來，省局納服中心把全省納稅服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)、制度、隊伍“三大建設(shè)”作為工作重點(diǎn)，采取了切實有效的措施，積極穩(wěn)步地推動我省納稅服務(wù)體系建設(shè)。
1、建立健全納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)。省局吳局長在年初全省地方稅收工作會議上要求加快納服中心的建設(shè)工作，要求各級地稅機(jī)關(guān)要按照省局的部署，盡快按機(jī)構(gòu)編制成立相應(yīng)獨(dú)立運(yùn)作的納服中心。在省局納服中心的積極協(xié)調(diào)下，各級納稅服務(wù)組織體系建設(shè)明顯加快，×××局納服中心在今年9月份正式對外掛牌運(yùn)作，廣州的南沙、增城、從化、番禺、花都五區(qū)，汕頭的澄海、潮陽、潮南三區(qū)和×××，汕尾的×××等縣(市、區(qū))地
稅局相繼成立了納服中心。到目前為止，全省2____地級以上市中，除深圳設(shè)立稅務(wù)咨詢中心掛_市局辦公室外，其余各市均成立了獨(dú)立運(yùn)作的納服中心，各縣(市、區(qū))局的納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)也基本建立。省、市、縣三級共成立了10____納服中心(包括×××)。除少數(shù)縣(市、區(qū))局中心限于經(jīng)費(fèi)、人員等客觀因素沒有獨(dú)立運(yùn)作外，大多數(shù)均能按省局要求對外掛牌，獨(dú)立運(yùn)作。各級納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的成功架構(gòu)，為納稅服務(wù)的開展奠定了組織基礎(chǔ)。
2、制訂完善納稅服務(wù)制度。完善的制度規(guī)范是納稅服務(wù)體系成功運(yùn)作的保障。作為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的職能部門，省局納服中心充分重視制度的建立和落實工作，積極探索和完善納稅服務(wù)制度。一是建立各項工作制度。今年以來，省局納服中心制定了《×××地方稅務(wù)系統(tǒng)受理納稅人咨詢、舉報、投訴和建議事項工作規(guī)程》、《×××地方稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)信息宣傳工作管理規(guī)定》等規(guī)定，規(guī)范了各級納服中心在辦理各項日常工作和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的業(yè)務(wù)流程；各級納服中心也在崗責(zé)分工、工作紀(jì)律、學(xué)習(xí)制度等方面進(jìn)行了積極的探索，如：廣州引進(jìn)iso管理體系，制訂了八方面51份管理制度；深圳等市實行了咨詢員的考核管理辦法；汕頭在全省率先制訂網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站信息管理規(guī)定；二是規(guī)范了納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。省局制定下發(fā)了《×××地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心服務(wù)承諾》，從服務(wù)理念、態(tài)度、質(zhì)量和時限等八方面向社會鄭重承諾，接受全省各界納稅人的監(jiān)督；在全系統(tǒng)推行納稅服務(wù)文明用語、規(guī)范用語制度，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作的規(guī)范化。三是實行了工作情況的反饋匯報制度。省局納服中心定期編印了《全省納稅服務(wù)通報》，對各級納服中心日常工作進(jìn)行統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，以利于及時解決納稅人反映的問題。3月30日，楊楚潮副局長批示：“很好，要堅持下去，并形成制度化。全省各地服務(wù)中心都要結(jié)合本地的實際，參照省局的做法進(jìn)行定期的集合點(diǎn)評?！蹦壳?，對各項工作情況進(jìn)行分析通報已在各級納服中心形成了制度；省局納服中心還在全省推行納稅服務(wù)意見盒和意見卡“一盒一卡制”，由納稅人直接對服務(wù)效果等指標(biāo)進(jìn)行評價，實行外部監(jiān)督。各項納稅服務(wù)制度的建立和落實，有效保障了納稅服務(wù)工作的開展。
3、加強(qiáng)納稅服務(wù)隊伍建設(shè)。納稅服務(wù)是新時期賦予地稅機(jī)關(guān)的新任務(wù)，對人員素質(zhì)要求很高。省局納服中心堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范作為納稅服務(wù)隊伍建設(shè)的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)工作。一是充實納稅服務(wù)隊伍。補(bǔ)充了一批作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干，隊伍呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，工作中表現(xiàn)出較好的創(chuàng)新意識；新進(jìn)人員的學(xué)歷層次普遍較高，學(xué)習(xí)提高能力較強(qiáng)；隊伍組成多樣性，用人機(jī)制靈活化。二是抓好隊伍的教育培訓(xùn)工作。今年以來，省局納服中心舉辦了兩期納稅服務(wù)培訓(xùn)班，各級納服中心主任、工作人員共近13____人參加，從包括稅收基礎(chǔ)知識、稅收體制、社保費(fèi)征收、大集中工程、稅收熱點(diǎn)問題、行政禮儀和語言藝術(shù)等多方面對學(xué)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)。同時在全系統(tǒng)倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)型納稅服務(wù)隊伍”，提倡“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”和“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”，做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”。各市局納服中心根據(jù)實際，也普遍建立了日常學(xué)習(xí)制度；各中心還經(jīng)常自行開辦了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班(課)、組織人員到兄弟單位和窗口服務(wù)部門學(xué)習(xí)借鑒，如：珠海組織中心人員到其他窗口單位學(xué)習(xí)如何提高服務(wù)水平；湛江、梅州、云浮、揭陽開辦了納稅服務(wù)培訓(xùn)班，提高各級干部的納稅服務(wù)水平等等。通過集中培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合，全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)隊伍素質(zhì)得到有效提高，促進(jìn)了納稅服務(wù)質(zhì)量的提升。
三、創(chuàng)新服務(wù)手段，打造現(xiàn)代服務(wù)平臺
1、加快66納稅服務(wù)熱線建設(shè)。66納稅服務(wù)熱線是稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務(wù)工作特別是日常服務(wù)工作的強(qiáng)大作用，把66納稅服務(wù)熱線作為開展納稅服務(wù)的主要平臺，按照總局的要求，積極指導(dǎo)各地加快66納稅服務(wù)熱線的建設(shè)。去年，我省只有廣州、深圳、汕頭等____地級以上市開通使用66納稅服務(wù)熱線，今年來又有佛山、韶關(guān)、河源、江門、清遠(yuǎn)、梅州、云浮等____市局開通使用66納稅服務(wù)熱線，使我省開通66熱線的地級以上市達(dá)到1____，占全省75的比例，其余各市開通有專用咨詢電話。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角各市的服務(wù)熱線建設(shè)起步早，起點(diǎn)高，技術(shù)水平高，業(yè)務(wù)多，占全省受理話務(wù)總量的8____左右?；洊|、粵北、粵西各市受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會傳統(tǒng)限制，話務(wù)量相對較小，每月話務(wù)量也有幾千到上萬不等。各市還注重拓展熱線電話的服務(wù)功能，如廣州、汕頭、清遠(yuǎn)、云浮等市在66熱線電話中開通了發(fā)票抽獎登記和中獎結(jié)果查詢功能，方便了納稅人，促進(jìn)了發(fā)票抽獎活動的開展。
為更進(jìn)一步發(fā)揮熱線電話的信息技術(shù)優(yōu)勢，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，同時避免分散建設(shè)與資源浪費(fèi)，省局納服中心擬訂了建設(shè)全省統(tǒng)一的66熱線系統(tǒng)的總體方案和技術(shù)功能需求。該方案使地稅系統(tǒng)66熱線電話系統(tǒng)實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)、安全快捷、雙向互動以及信息共享。目前，省局中心正與有關(guān)處室部門緊密聯(lián)系，爭取該系統(tǒng)在明年投入運(yùn)作。
2、加強(qiáng)稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和管理。省局納服中心高度重視現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在納稅服務(wù)工作的強(qiáng)大作用。目前，省局、廣州、深圳和1____地級市的地稅局均開設(shè)了稅務(wù)網(wǎng)站，其中，其中，肇慶、云浮、汕尾等市局網(wǎng)站于2023年新建。目前，以省局門戶網(wǎng)站和各市局網(wǎng)站為依托的公共網(wǎng)絡(luò)平臺已初具規(guī)模，在稅收宣傳和受辦理納稅人咨詢、舉報等工作中發(fā)揮了重要作用。各級納服中心以建設(shè)服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)為目標(biāo)，使各級網(wǎng)站成為我省地稅系統(tǒng)開展稅收宣傳的新陣地，播發(fā)地稅新聞的新媒體，提供稅收服務(wù)的新窗口，進(jìn)行稅收培訓(xùn)的新平臺，傳播先進(jìn)文化的新載體。僅省局網(wǎng)站今年就發(fā)布省、市地稅新聞報道達(dá)730條，有39____被國內(nèi)知名稅務(wù)網(wǎng)站和綜合網(wǎng)站，其中1報道被國家稅務(wù)總局網(wǎng)站，被“中國納稅服務(wù)網(wǎng)”。同時，各級納服中心還不斷拓展稅務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能，例如：廣州、佛山和珠海開通網(wǎng)站的電子報稅功能；東莞開通稅務(wù)網(wǎng)站的英文板塊；×××局網(wǎng)站增加納稅人在線自助服務(wù)功能；江門、潮州等市增加了表格文書下載功能等。各級納服中心通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，得到了廣大納稅人的認(rèn)可和高度評價，省局網(wǎng)站和各市的網(wǎng)站經(jīng)常能收到各界網(wǎng)民們表示感謝的留言帖子，部分市局的網(wǎng)站，如×××局網(wǎng)站還獲評為當(dāng)?shù)亍笆颜?wù)網(wǎng)站”等榮譽(yù)。
省局納服中心經(jīng)過調(diào)查研究，已擬出了對省局地稅網(wǎng)站進(jìn)行改造升級的方案。該方案擬統(tǒng)一建設(shè)和維護(hù)我省地稅網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，實現(xiàn)各網(wǎng)站資源的優(yōu)化整合。
3、推廣手機(jī)短信服務(wù)。省局納服中心及時推廣好的經(jīng)驗和做法，指導(dǎo)各級納服中心創(chuàng)新服務(wù)手段，積極開展手機(jī)短信服務(wù)。今年8月，省局吳昇文局長視察潮州地稅局納服中心，對手機(jī)短信服務(wù)給予了“手機(jī)短信好，應(yīng)推廣”的高度肯定。省局納服中心迅速組織力量，依托廣東地稅網(wǎng)站建立起手機(jī)短信服務(wù)平臺，在全省地稅系統(tǒng)推廣使用手機(jī)短信服務(wù)。目前，全省共有1____市推出了手機(jī)短信服務(wù)項目。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全省通過手機(jī)短信服務(wù)方式共向納稅人發(fā)送涉稅信息累計25____萬條。手機(jī)短信服務(wù)的推廣，使納稅人能快捷地了解有關(guān)涉稅事宜及稅收公告，納稅人也可通過手機(jī)短信進(jìn)行咨詢、舉報、投訴和建議，進(jìn)一步拓寬了稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人溝通的渠道。
第3篇 納稅評估年度工作總結(jié)
2023年以來，國稅局按照年初工作部署和各級領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮納稅評估辦公室作為專業(yè)評估機(jī)構(gòu)的工作職能，進(jìn)一步完善納稅評估工作制度建設(shè)，指導(dǎo)基層分局開展納稅評估，夯實了納稅評估工作基礎(chǔ)，規(guī)范了納稅人納稅行為，宣傳了稅收政策，提高了納稅人的納稅遵從度。同時，納稅評估辦公室以農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)為納稅評估工作重點(diǎn)，切實抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源的納稅評估，實現(xiàn)“以評促管”、“以評促收”的工作目標(biāo)，取得了較好的工作成效，現(xiàn)將上半年工作匯報如下：
一、納稅評估工作開展情況
一是繼續(xù)實施項目工作法推動納稅評估工作。開年后，我們確定了建立行業(yè)兩稅預(yù)警機(jī)制，提高納稅評估工作水平的項目工作;六月份后根據(jù)縣局局長辦公會議精神，我們調(diào)整和重新確立了加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品收購和加工行業(yè)稅收管理的項目工作，確立了建立農(nóng)副產(chǎn)品收購和加工行業(yè)稅負(fù)預(yù)警值為今年全年的工作重點(diǎn)和工作中心。
二是落實上級精神，制定了考核辦法。我們將納稅評估的考核作為征管質(zhì)量考核的一項重點(diǎn)內(nèi)容，按月組織相關(guān)人員對納稅評估專班和稅源管理部門的工作情況進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核量化指標(biāo)的四個方面，即：評估計劃按期完成率;評估選案準(zhǔn)確率;程序完備率;案件復(fù)查率。并將考核結(jié)果與年終縣局崗位目標(biāo)責(zé)任制的考核相結(jié)合，與干部職工的實際利益相掛鉤，變壓力為動力，促進(jìn)工作。
三是緊抓重點(diǎn)稅源戶納稅評估。今年，我們對全縣紙制品行業(yè)8戶一般納稅人進(jìn)行了納稅評估，通過認(rèn)真進(jìn)行案頭分析發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，經(jīng)約談納稅人，并實地調(diào)查核實，最后確立了該行業(yè)增值稅和企業(yè)所得稅稅負(fù)預(yù)警值，分別為 和 ，同時對其中 戶企業(yè)納稅調(diào)整評估補(bǔ)稅 萬元。
四是緊抓農(nóng)副產(chǎn)品收購和加工行業(yè)納稅評估。六月份以來，我局評估人員投入大量時間和精力，對我縣農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和財務(wù)核算情況進(jìn)行了調(diào)查摸底。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，納稅評估辦公室設(shè)計了《農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成明細(xì)表》、《農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)存貸變動情況表》等企業(yè)納稅評估信息采集表，對農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)信息采集，初步建立起投入產(chǎn)出模型，進(jìn)行投入產(chǎn)出評估。全年共對 等 戶農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)實施了納稅評估，共評估補(bǔ)繳增值稅 萬元，調(diào)增應(yīng)納所得稅額 萬元，補(bǔ)繳所得稅 萬元。
五是扎扎實實完成好省局部署的專項評估工作。今年十月份，省局增值稅、所得稅專項評估工作布置下來后，評估辦按照縣局要求，配合稅政科，根據(jù)文件精神全力投入到專項評估工作中。通過兩個多月的不懈努力，按期完成了對全縣 戶企業(yè)的兩稅評估工作，共評估補(bǔ)繳增值稅 萬元，調(diào)增應(yīng)納所得稅額 萬元，補(bǔ)繳所得稅 萬元。
二、存在的問題
一年來，我局的納稅評估工作雖然取得了一定的成績，但工作中也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是稅收管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還跟不上工作的要求。納稅評估要對企業(yè)納稅人的財務(wù)報表進(jìn)行分析，也要對納稅人的生產(chǎn)情況進(jìn)行掌握，稅收管理員在財務(wù)知識不是很熟的情況下對業(yè)務(wù)復(fù)雜一些的企業(yè)不敢開展評估，怕出丑怕露底，同時由于評估應(yīng)使用的文書較多，程序較為煩瑣，部分稅收管理員抱著多一事不于少一事的態(tài)度，不愿主動開展評估，不主動去做案頭分析，即使發(fā)現(xiàn)了疑點(diǎn)也只是口頭反映，甚至有的評估工作完全依賴個別業(yè)務(wù)強(qiáng)點(diǎn)的同志，納稅評估整體推進(jìn)的力度不大。
二是評估成果的利用效力不高。納稅評估的一個重要目的是促進(jìn)管理，但是從目前的情況來看，在很大程度上把納稅評估視為稽查，以收入的多少作為衡量工作成效的主要尺度，對在評估工作中發(fā)現(xiàn)的稅收管理中存在的問題重視不夠，還沒有有權(quán)威的工作建議向管理部門提交，納稅人在納稅上存在的問題現(xiàn)在解決了，下段期間又會發(fā)生，不能從根本上堵塞稅收漏洞。
三是納稅評估剛性不足，有的問題不好解決。例如：評估中發(fā)現(xiàn)的納稅人銷售價格偏低應(yīng)予調(diào)整的問題，所得稅評估中納稅人帳簿不全，少計收入應(yīng)予核定征收的問題等等，這些問題應(yīng)當(dāng)作為日常管理處理，不便于移交稽查查處，應(yīng)當(dāng)使用適當(dāng)?shù)膱?zhí)法文書進(jìn)行處理，增強(qiáng)稅收管理的剛性。
四是專班評估中的稅務(wù)約談不方便，評估專班人員沒有直接管戶，要約談納稅人需要通過稅收管理員聯(lián)系，文書需要管理員送達(dá)，最后納稅人找專班人員約談，三方銜接稍有不暢工作就不能順利完成，增加了稅收管理員的工作量，稅務(wù)約談變成了上門詢問。
三、關(guān)于納稅評估工作的有關(guān)建議
(一)繼續(xù)加大納稅評估培訓(xùn)力度。按總局稅收管理員工作職責(zé),每一個稅收管理員都是納稅評估人員，而目前的現(xiàn)狀是大部分稅收管理員對納稅評估從流程到文書使用,特別是對評估數(shù)據(jù)的分析不熟,不知道如何進(jìn)行分析,或根本分析不透，且現(xiàn)在培訓(xùn)的面還遠(yuǎn)沒有達(dá)到，目前的狀況是對評估小組人員培訓(xùn)較多，對稅收管理員的培訓(xùn)較少，因此，在以后的工作中，我們要加大培訓(xùn)力度，力爭每個稅收管理員都培訓(xùn)到，都能獨(dú)立行使納稅評估職責(zé)。
(二)開展納稅評估優(yōu)秀案例的評比。通過評比活動，提高各分局的納稅評估水平，提高各分局納稅評估質(zhì)量，促進(jìn)分局開展納稅評估工作，同時也為省市局優(yōu)秀案例的評選積累素材。
(三)加強(qiáng)行業(yè)評估。爭取通過行業(yè)評估，帶動整個行業(yè)的管理，提高納稅人依法納稅意識，提高納稅人申報真實度。
(四)加強(qiáng)納稅評估后的后續(xù)管理。納稅評估是對納稅人前期的申報納稅情況進(jìn)行評估，一定要加強(qiáng)對已進(jìn)行評估的納稅人的后續(xù)管理，特別是稅負(fù)率上的變化，避免出現(xiàn)反復(fù)。
(五)加大納稅評估的考核力度。將納稅評估的各項工作細(xì)化到責(zé)任制中后，要將考核工作落實到每月，并確?？己速|(zhì)量不流于形式，以此推動基層各稅源管理部門將納稅評估工作做到平時，做實，做出成效，切實達(dá)到促進(jìn)征管，促進(jìn)稅收，提高納稅人對稅法的遵從度，服務(wù)納稅人的目的。
四、明年的工作思路
1、進(jìn)一步完善納稅評估指標(biāo)分析機(jī)制，提高評估案頭分析的質(zhì)量，準(zhǔn)確合理確定納稅評估計劃;
2、進(jìn)一步嚴(yán)格納稅評估工作流程，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高納稅評估工作效率;
3、進(jìn)一步理順日常評估與專業(yè)評估的關(guān)系，規(guī)范稅源管理，提高稅源管理水平;
4、進(jìn)一步加強(qiáng)納稅評估結(jié)果運(yùn)用，規(guī)范納稅評估數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提高納稅評估工作利用效果;
5、進(jìn)一步強(qiáng)化納稅評估培訓(xùn)機(jī)制，規(guī)范培訓(xùn)指導(dǎo)，提高納稅評估人員整體素質(zhì)。
6、著重加強(qiáng)指導(dǎo)稅收管理員對評估案例進(jìn)行總結(jié)分析，撰寫合格優(yōu)質(zhì)的納稅評估案例。
第4篇 納稅評估科年度工作總結(jié)
____年納稅評估科在縣局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持聚財為國，執(zhí)法為民的稅收工作宗旨，圍繞縣局年初制訂的__年工作要點(diǎn)，積極開展納稅評估工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實全市納稅評估經(jīng)驗交流會議精神，謀劃今年的評估工作
去年12月份全市納稅評估工作經(jīng)驗交流會在萬年召開，萬年縣局在會上做了評估工作典型發(fā)言，萬年縣局服裝生產(chǎn)行業(yè)納稅評估模型得到市局領(lǐng)導(dǎo)和同仁的肯定。會上夏文川局長就今后的納稅評估工作作了重要指示：一是堅持管理與服務(wù)并重，準(zhǔn)確把握納稅評估工作定位。二是堅持效率與質(zhì)量并舉，切實注重評估工作成效;三是堅持繼承與創(chuàng)新并進(jìn)，不斷推進(jìn)納稅評估工作深入。并強(qiáng)調(diào)積極探索實施“雙向評估”，即對外評估申報質(zhì)量;對內(nèi)評估稅源管理質(zhì)量。今年我科評估工作計劃是圍繞市局、思想?yún)R報專題縣局對評估工作新的要求制訂的。年初向縣局承諾：(1)全面完成__年市、縣局各項納稅評估工作任務(wù)，一般納稅人和重點(diǎn)企業(yè)專項評估面達(dá) 100%;(2)上半年建立好萬年縣國稅局農(nóng)副產(chǎn)品加工模型;(3)納稅評估案例力爭1-2個入選市局優(yōu)秀評估案例。
二、認(rèn)真開展案頭評估和實施實地核查
今年以來，我科通過《____省國家稅務(wù)局納稅評估管理信息系統(tǒng)》對全縣 119戶一般納稅人進(jìn)行篩選，全年共篩選1400多戶次，有疑點(diǎn)戶132戶次，移送稽查1戶，組織實地評估20戶次，共計評估稅款97.8萬元，超額完成了全年評估稅款任務(wù)，其中 ：增值稅96.6萬元，所得稅1.2萬元，加收滯納金 1.86萬元。并就被評對象存在的問題寫出了征管建議書6條，為規(guī)范管理行為，強(qiáng)化管理措施提出了建議。積極按時按量編寫了納稅評估案例上報市局，其中案例被市局評為一等獎。
三、認(rèn)真落實縣局布置今年的重點(diǎn)工作即建立農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)納稅評估數(shù)據(jù)模型
4月份，我科組織人員開展農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)建立模型數(shù)據(jù)采集工作，共對3戶一般納稅人進(jìn)行走訪、調(diào)查、采集數(shù)據(jù)，走訪從事農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售人員20余人次，了解其生產(chǎn)流程、銷售對象、地點(diǎn)、運(yùn)價、原材料買價等等相關(guān)方面的數(shù)據(jù)，酷貓寫作范文網(wǎng)累計采集數(shù)據(jù)2000余條。5月份形成初稿后經(jīng)縣局領(lǐng)導(dǎo)修改、市局修訂，市局已將該評估模型匯編成冊上報省局進(jìn)行經(jīng)驗交流。之后于11月份在玉山召開的全市納稅評估模型經(jīng)驗交流會上進(jìn)行了幻燈演示和交流，獲得同行好評。建立農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)評估模型也是萬年縣局黨組__年向市局黨組承諾的一項創(chuàng)新工作，我科如期完成了此項光榮工作任務(wù)。
四、認(rèn)真落實省、市局對評估部門考核的稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量的指標(biāo)項目
稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量的考核結(jié)果是衡量一個部門一定時期的工作質(zhì)量的指標(biāo)值，今年省局對評估工作增加的五項考核指標(biāo)，是對評估工作的更高要求，我科在縣局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室指導(dǎo)下，細(xì)化項目，將責(zé)任落實到人，指標(biāo)分解到人，確保該項工作落實到位，確保完成任務(wù)。年未據(jù)統(tǒng)計評估成案率、評估收益率均完成省、市評估指標(biāo)。
五、認(rèn)真落實市、縣深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動各項要求
今年3月20日我局啟動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我們緊緊圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總要求，把落實“保增長、保民生、保穩(wěn)定”作為學(xué)習(xí)實踐活動的最大的實踐、最重要的實際、最需要取得的實效，貫穿于學(xué)習(xí)實踐活動全過程。全科干部將毛澤東、鄧小平、江澤民、胡____論科學(xué)發(fā)展作為必讀篇目，寫出了學(xué)習(xí)心得，還做了幾萬字的學(xué)習(xí)筆記，一系列的學(xué)習(xí)活動的開展，讓干部受益匪淺，開闊了視野、豐富了知識，更深化了對科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵的理解，提高了新形勢下駕馭工作的能力。
“機(jī)關(guān)效能年”活動，我們做到該活動與深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合，范文寫作按照市、縣局“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高機(jī)關(guān)效能”這一基本要求，把工作落實整改建制等工作貫穿于納稅評估工作中，一年來工作效率不斷得到提高，從而順利完成了上級交給的各項工作任務(wù)。
__年評估科雖然做了一些工作，取得了一些成績，但與黨組的要求還有一定的差距，一是“雙向評估”工作開展不夠好;二是工作缺乏主動性;三是創(chuàng)新意識還欠缺。我們將正視不足，努力改進(jìn)。
____年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年。做好明年的稅收工作，對奪取應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊全面勝利，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有十分重要的意義。具體落實到納稅評估工作：
一是狠抓落實，把我縣前兩年創(chuàng)新建立的服裝行業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)納稅評估模型應(yīng)用到實際評估工作中，跟蹤問效，不斷修訂完善。
二是積極準(zhǔn)備，迎接全市全面推行“征管效能雙向評估”，提升稅收征管質(zhì)量和效率。
三是____年將側(cè)重對企業(yè)所得稅進(jìn)行評估，不斷提高我縣企業(yè)所得稅征管水平，通過評估一個企業(yè)或一個行業(yè)完善企業(yè)所得稅管理方法和手段。
第5篇 納稅評估年度工作總結(jié)范文
2023年納稅評估科在縣局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持聚財為國，執(zhí)法為民的稅收工作宗旨，圍繞縣局年初制訂的09年工作要點(diǎn)，積極開展納稅評估工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實全市納稅評估經(jīng)驗交流會議精神，謀劃今年的評估工作
去年12月份全市納稅評估工作經(jīng)驗交流會在萬年召開，^局在會上做了評估工作典型發(fā)言，^局服裝生產(chǎn)行業(yè)納稅評估模型得到市局領(lǐng)導(dǎo)和同仁的肯定。會上局長就今后的納稅評估工作作了重要指示：一是堅持管理與服務(wù)并重，準(zhǔn)確把握納稅評估工作定位。二是堅持效率與質(zhì)量并舉，切實注重評估工作成效;三是堅持繼承與創(chuàng)新并進(jìn)，不斷推進(jìn)納稅評估工作深入。并強(qiáng)調(diào)積極探索實施“雙向評估”，即對外評估申報質(zhì)量;對內(nèi)評估稅源管理質(zhì)量。今年我科評估工作計劃是圍繞市局、縣局對評估工作新的要求制訂的。年初向縣局：(1)全面完成09年市、縣局各項納稅評估工作任務(wù)，一般納稅人和重點(diǎn)企業(yè)專項評估面達(dá)100%;(2)上半年建立好^國稅局農(nóng)副產(chǎn)品加工模型;(3)納稅評估案例力爭1-2個入選市局優(yōu)秀評估案例。
二、認(rèn)真開展案頭評估和實施實地核查
今年以來，我科通過《江西省國家稅務(wù)局納稅評估管理信息系統(tǒng)》對全縣119戶一般納稅人進(jìn)行篩選，全年共篩選1400多戶次，有疑點(diǎn)戶132戶次，移送稽查1戶，組織實地評估20戶次，共計評估稅款97.8萬元，超額完成了全年評估稅款任務(wù)，其中：增值稅96.6萬元，所得稅1.2萬元，加收滯納金1.86萬元。并就被評對象存在的問題寫出了征管建議書6條，為規(guī)范管理行為，強(qiáng)化管理措施提出了建議。積極按時按量編寫了納稅評估案例上報市局，其中案例被市局評為一等獎。
三、認(rèn)真落實縣局布置今年的重點(diǎn)工作即建立農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)納稅評估數(shù)據(jù)模型
4月份，我科組織人員開展農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)建立模型數(shù)據(jù)采集工作，共對3戶一般納稅人進(jìn)行走訪、調(diào)查、采集數(shù)據(jù)，走訪從事農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售人員20余人次，了解其生產(chǎn)流程、銷售對象、地點(diǎn)、運(yùn)價、原材料買價等等相關(guān)方面的數(shù)據(jù)，累計采集數(shù)據(jù)2000余條。5月份形成初稿后經(jīng)縣局領(lǐng)導(dǎo)修改、市局修訂，市局已將該評估模型匯編成冊上報省局進(jìn)行經(jīng)驗交流。之后于11月份在玉山召開的全市納稅評估模型經(jīng)驗交流會上進(jìn)行了幻燈演示和交流，獲得同行好評。建立農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)評估模型也是^局黨組09年向市局黨組的一項創(chuàng)新工作，我科如期完成了此項光榮工作任務(wù)。
